Hourensou và tầm quan

trọng trong công việc

I. Khái Niệm
II. Tầm quan trọng
I.Khái Niệm
HOURENSOU là viết tắt của ba từ:
1, Houkoku( Báo Cáo)
2, Renraku( Liên lạc)
3, Soudan( Thảo luận)
NGUYÊN TẮC 5W2H
1, Báo cáo
Hokoku( Báo cáo) là việc thường xuyên báo cáo với cấp trên về tiến độ công việc,
sự cố phát sinh hoặc các công đoạn đã hoàn tất.

+ Khi đang thực hiện công việc thấy có

vấn đề phát sinh làm ảnh hưởng đến tiến
độ dự án hoặc ảnh hưởng đến chất
lượng sản phẩm thì ngay lập tức báo cáo
với trưởng nhóm và người quản lý để tìm
hướng giải quyết.
1, Báo cáo
Báo cáo dựa trên nguyên tắc 5W2H

●
Why ● Đảm bảo kế hoạch What Kết luận trước
● Được hỗ trợ (khi cần) ● Xấu trước, tốt sau
● Đảm bảo kết quả ● 5W2H
● Định tính
● Định lượng

● Cấp trên ●
Who Where Email
● Người liên quan ● Phòng họp

● Hoàn thành ● Thường xuyên/định kỳ

When How ●
● Trước deadline,Trễ deadline Chính xác,chọn lọc
● Gặp sự cố ● Có phân tích/Đưa giải pháp
● Có thay đổi ● Dùng đồ thị/ biểu đồ
● Email, trực tiếp

● Ngân sách
How
● Giá thành
much
2, Liên lạc
Renraku (Liên lạc) là việc thông báo đến những người liên quan các thông tin
cần thiết.

+ Trước khi xin nghỉ, xin đi sớm, về

muộn thì chúng ta phải liên hệ với
trưởng nhóm và người quản lý mình.
+ Thường xuyên kiểm tra mail, hoặc
phần mềm quản lý công việc chung
của nhóm để nắm bắt tình hình công
việc chung
2, Liên lạc
Liên lạc dựa trên nguyên tắc 5W2H

● Dễ phối hợp ● Kế hoạch

Why ● Có sự hỗ trợ What ● Ảnh hưởng
● Tránh rủi ro ● Cải tiến/ phương châm

● Lên kế hoạch ● Nhanh, kịp thời

When ● Thay đổi How ● Họp nhanh, bản tin nội bộ
● Định kỳ/ thường xuyên/ liên ● Văn bản, BB ghi nhớ
tục
3, Trao đổi
Sodan (Trao đổi) là việc lắng nghe ý kiến và lời khuyên của đồng nghiệp hoặc
cấp trên khi gặp trường hợp khó khăn

Khi gặp vấn đề mà không tìm

được hướng giải quyết thì mình có
thể trao đổi với trưởng nhóm hoặc
với nhóm để tìm hướng giải quyết
3, Trao đổi
Trao đổi dựa trên nguyên tắc 5W2H

● Được lắng nghe ý kiến ● Ý tưởng mới

Why ● Được học hỏi What ● Kế hoạch phát triển
● Phương án dự phòng rủi ro

● Cấp trên ● Email

Who ● Người liên quan Where● Phòng họp

● Thắc mắc ● Khuyến khích nói

When ● Có ý tưởng How ● Ghi nhận các ý kiến
● Gặp khó khăn, vướng mắc ● Mọi người tuân thủ theo
quyết định cuối cùng

● Ngân sách
How ● Giá thành
much
 II. Tầm quan trọng
Sử dụng kỹ năng Horenso trong quá trình làm việc sẽ tạo được mối quan hệ
giữa sếp và nhân viên trở nên gần gũi hơn. Bên cạnh đó, những mối quan hệ đồng
nghiệp sẽ hài hòa, tìm được tiếng nói chung và cùng nhau hoàn thành xuất sắc
công việc:
Cảm ơn các bạn đã lắng nghe!