‫تطبيق عملى على وظائف المدير‬

‫إعداد كالً من ‪-:‬‬

‫‪ – 1‬أمانى مجدى فارووق إبراهيم‬
‫‪ – 2‬اية سمير عبد اهلل‬
‫‪ – 3‬دينا عبد الحى عبد الحميد‬
‫‪ – 4‬راندا لطيف نبيه‬

‫تحت إشراف أ ‪ .‬د ‪ /‬فريد شوشه‬

‫*‬
 έλ ϣϥΎ
λ ΔϛέηϟϰϣϳυϧΗ
ϟ΍ ϝ Ύ
ϛϳϬϟ΍
ϩέ΍
Ωϻ΍
αϠΟϣα ϳ΋έ

Ώ΋Ύ ϧ
α ϳ΋έ
αϠΟϣ
Γέ΍ΩϹ΍

ΩϋΎ γϣ ΩϋΎ γϣ
ΩϋΎ γϣ ΩϋΎ γϣ
α ϳ΋έ ΩϋΎγϣ ΩϋΎγϣ α ϳ΋έ ΩϋΎγϣ
α ϳ΋έ α ϳ΋έ ΩϋΎγϣ
Ϫϛέη α ϳ΋
έ α ϳ΋έ Ϫϛέηϟ΍ α ϳ΋έ
Ϫϛέηϟ΍ Ϫϛέηϟ΍ α ϳ΋έ
Ωέ΍ϭϣϠ ϟ Ϫϛέη Ϫϛέη ϥϭ΋ηϠ ϟ Ϫϛέη
ϥϭ΋ηϠ ϟ ϡϋΩϠϟ Ϫϛέηϟ΍
ϪϳέηΑ ΕΎϣϬϣϠϟ ρϳρΧΗ Ϡ
ϟ ϪϳϟΎϣϟ΍ ωέϓϝ ϛϟ
Ϫϳέ΍ Ωϻ΍ ϰϧϔϟ΍

ϡϭϣϋϥϳέϳΩϣ
ϡϭϣϋϥϳέϳΩϣ
‫يعتبرالتنظيم عملية تقوم بها كل المستويات االدارية‪،‬وهي‪ ‬العملية التي تقوم بها كل المستويات اإلدارية‪ ،‬ويشمل تحديد‬ ‫‪‬‬

‫الهيكل التنظيمي للمؤسسة‪ ،‬وتحديد األنشطة وأوجه العمل الالزمة لتحقيق هدف المؤسسة‪ ،‬وتجميع األنشطة وتخصص‬
‫مدير لكل مجموعة وتعويض السلطة له للقيام بها‪.‬‬

‫تقوم شركة صان مصر بعدة مهام وأنشطة لتحقيق األهداف المطلوبة ومن أهم هذه االنشطة ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تصميم المنتج‬ ‫‪-‬‬

‫اختيار التكنولوجيا المالئمة‬ ‫‪-‬‬

‫تخطيط االنتاج طويل المدى وقصير المدى‬ ‫‪-‬‬

‫جدولة االنتاج‬ ‫‪-‬‬

‫استالم المواد الخام‬ ‫‪-‬‬

‫تخزين المواد الخام‬ ‫‪-‬‬

‫صرف المواد الخام‬ ‫‪-‬‬

‫توزيع المواد الخام لتصنيعها‬ ‫‪-‬‬

‫تخطيط القوى العاملة‬ ‫‪-‬‬

‫اختيار العاملين‬ ‫‪-‬‬

‫وضع الرواتب واالجور‬ ‫‪-‬‬

‫وضع الموازنات‬ ‫‪-‬‬

‫اتخاذ قرارات االستثمار والتمويل‬ ‫‪-‬‬

 :˯ ϼϣόϟ΍ ω ΍ϭϧ΃
ΏγΣϡ ϳγϘΗϟ
΍
ϡϬϔ
Ηϥϣ
Ϫϧϛϣ
ϳΎϣ
Α˯ ϼϣ
όϟ΍ ϥϣ
Δϧϳόϣ
ϕϭγϊ ϣϝϣΎ
όΗϟ
΍ ϰϓ ϡγϗϝ ϛι λ ΧΗϳΙ ϳΣ
.Ϫϳϓ
ι λ ΧΗ
ϟ΍ϭ˯ ϼϣ όϟ΍ϥϣ ω ϭϧϟ
΍΍ ΫϫΔ ϣΩΧϭ

Δϳέ ΍Ωϻ΍
ΕΎϳϭΗ
γϣ ϟ
΍ ϑ Ϡ
ΗΧϣ
ϰϠϋν όΑ
ϟ΍ Ύ
ο όΑ
ϭΕΎ ϣϳγϘΗ
ϟ΍ϩΫϫϥϳΑ
Δϳϣ
ϳυϧΗ
ΕΎϗ
ϼϋΩ ΟϭΗ
.ϝ ϔ
γ΃ϰϟ΍ϰϠ
ϋ΃ϥϣΔρϠ
γϟ΍Ε ΎϳϭΗ
γϣ ϥϳΑ
ΏΎϳγϧϻ΍ ρϭρΧϭΎϳϘ
ϓ΃ϭΎϳγ΃έ

ϰΗ
ΣΔΟΎ
Σϟ΍Ω
ϧϋϪϳϠ
ϋΔΑ
γΎϧϣϟ
΍ ΕϼϳΩ
όΗϟ
΍ ϝΎ
ΧΩ΍ϭέ ϣ
Ηγϣ
ϭϡ΋΍Ω
ϝ ϛηΑ
ϡϳυϧΗ
ϟ΍ΔϳϠ
ϣϋΔΑ
ϗ΍έϣ ϡΗϳ -
ΓΩϭΟϭϣ
ΕΎ Α
ϠρΗ
ϣϯ ΄Α
ϰϔ ϳ

:Ύ
Ϭϧϣϭ ϡϳυϧ
Ηϟ΍
ΉΩΎ
ΑϣϕϳϘ
ΣΗϕϳέρϥϋΓέϳΑ
ϛΕΎ
ΣΎΟϧϰϟ
΍ Δϛέ ˰ηϟ
΍ ΕϠ
λ ϭ

ωΎ
ρϗέ ϳΩϣ
ϡϭϘ
ϳϼΛ ϣϓΔρϠ
γϟ΍ ΕΎΟ έΩ
α Ύγ ΃ϰϠϋΕΎ
ΑΟ΍ϭϟ΍
Νέ Ω Η
ϭ :ΔρϠ
γϟ ΍ ϰϓΝέΩΗϟ΍
΃ Ω Α
ϣ-
ϰΗϟ΍ϝ ϛΎ
ηϣϟ
΍ ϝ ϭΣΕ Ύ
ηϗΎ
ϧϣϭϥϳϔ
υϭϣϠϟ
ΕΎϋΎ ϣ
ΗΟ΍ ϝϣόΑ
Δϛέ ηϟ΍ϡ ϭϣ
ϋϥϳέ ϳΩϣϑ ϳϠ
ϛΗΑ
ί Ύ
ϐϟ
΍
Ύ
Ϭ ϳϠ
ϋΏϠ ϐΗ
ϟ΍ΔΑϔϳϛϭωΎρϘϟ΍Ϫ Ο΍ϭΗ

ΔρϠ
γϟ΍ϰϠ
ϋ΍ί Ύ
ϛΗέ΍
Ω΍έϓ
ϻ΍ΕΎ
ϓέλ Η
ϥϳΑ
ϥί ΍ ϭΗ
ϟ΍
ϕϳϘ
ΣΗ :ϕϳγϧΗϟ
΍΃Ω
Αϣ-˺

έϣ
΍ ϭϻ΍
ϥϳΑ
ν ϗ
ΎϧΗ
ϟ΍ϭϝϛΎ
ηϣϟ
΍ ϰϠ
ϋΏϠ
ϐΗϠ
ϟΕΎ
ϣϳϠ
όΗϠ
ϟΩΣ΍ ϭέΩ
λ ϣ
ϙΎϧ
ϫϥ΃ :έϣ
ϻ ΍
ΓΩΣϭ΃Ω
Αϣ- ˻

˯Ύ
Αϋϻ΍ϭΕΎ
ΑΟ΍ϭϟ
΍ω΍ϭϧ΃
ΩϳΩ
ΣΗΑ
ω έϓ
ϝ ϛέ ϳΩ
ϣϡϭϘ
ϳ :Δϳϔϳυϭϟ
΍ ΕΎλ Ύ
λ ΗΧϻ΍ Ω
ϳΩΣΗ
΃Ω Α
ϣ-˼
ϥϳϠϣΎ
όϠϟ
Ρϭο ϭΑΎ
Ϭϔϳέ όΗ
ϭΕ Ύ
ϗϼόϟ
΍ ϭ

Ύ
Ϭϧϣϝϗ
΃ϻϭΔρϠ
γϟ΍ϥϣ
έΑϛ΃ϥϭϛΗ
ϥ΃ΏΟϳϻΔϳϟ
ϭ΋ γϣ
ϟ΍
ϥ΃ :Δϳϟ
ϭ΋γϣ
Ϡϟ
Δ ρϠ
γϟ΍Δϟ
ΩΎόϣ
΃ΩΑ
ϣ-˽

:ϝ ϼΧϥϣ
Δϛέ˰ηϟ
ΎΑ ϡϳυϧΗ
ϟ΍
ϑ ΍Ωϫ΃
ϕϳϘ
ΣΗϡΗ

.ϥϳϼϧϭ΃ΔϳέϭΩ
ΕΎϋΎ
ϣΗΟ΍ϝ ϣ
ϋϕϳέρϥϋϥϳϠ
ϣΎόϟ
΍ ϥϳΑ
ϝϣΎ
ϛΗϟ
΍ϭϕϓ
΍ϭΗ
ϟ΍
ϕϳϘ
ΣΗ -˺

.Ϫλ ΧϳΎ
ϣϳϓ
ϝ ϛϥϳϔ
υϭϣ
ϟ΍ ϰϠ
ϋϝ Ύ
ϣόϟ
΍ϭϡΎ
Ϭϣϟ
΍ ϊ ϳί ϭΗ
ϳ :Ε Ύ
ϳϟ
ϭ΋γϣ
ϟ΍
ϭΕ Ύ
ρϠγϟ
΍ Ω
ϳΩΣΗ -˻

ϝ ϼΧϥϣ
ϥϳϠ
ϣΎόϠ
ϟΔϳϫΎ
ϓέϟ
΍ ϕϳϘ
ΣΗϭϝ ϣ
όϠϟ
Δ ϣ
΋ ϼϣ
Δ΋ ϳΑ
ϕϠΧϭϝ ϣόϠϟ
Δ Α
γΎϧϣϟ
΍ ϑ ϭέ υϟ
΍ έϳϓ
ϭΗ -˼
.Ύ
ϳϭϧγϑ ϳΎλ ϣ
ϟ΍ϭΕϼΣέϟ ΍ϝϣϋ
 ‫الرقابه هي التاكد ان ما تم تنفيذه هو المخطط له ومقارنه االنجاز الفعلي بالمعايير المحدده‬
‫مسبقا والتعرف على االنحراف بين االداء الفعلي واالداء المخطط وتصحيح االنحرافات في‬
‫الوقت المناسب خطوات الرقابه على الشركه الخطوه االولى‬
‫‪ -١‬إنشاء معايير او اهداف لمعرفه مدى تقدم الشركه من عدمه وتتمثل هذه المعايير فيما يلي‪:‬‬
‫‪ ١-١‬في مجال الرقابة على الجوده ضمان رضاء العمالء من خالل مطابقه متطلبات العميل‬
‫مع مواصفات المنتجات‬
‫‪ -٢-١‬عدد االعتراضات لتزيد عن ‪ %3‬وذلك عن طريق التغذيه العكسيه ‪feedback‬‬
‫‪control system‬‬
‫‪ ٣-١‬زياده النسبه المئويه لحصه الشركه في السوق بمعدل ‪ 100‬عقد جديد سنويا‬
‫‪ -٤-١‬فى الرقابة على الموارد البشريه نسبه الغياب ال تتعدى ‪ %3‬اسبوعيا كما ال يتعدى‬
‫الحد االقصى لمعدل دوران الموظفين ‪ %10‬سنويا ً‬
‫*الخطوه الثانيه في عمليه الرقابه هي قياس االداء ومقارنته مع المعايير السابقه لتحديد‬
‫االنحرافات‬
‫*وبتحليل المعلومات الخاصه بمؤشرات النتائج ونسبه ارباح الشركه وجد االتى ‪:‬‬
‫‪ -١‬ارتفاع معدل دوران الموظفين بالشركه مما يكلف الجهد والمال‬
‫‪ -٢‬قله عدد العقود الجديدة المبرمه خالل العام‬
 ‫* الخطوه الثالثه في مرحله الرقابه هي اتخاذ االجراءات التصحيحيه لالنحرافات السابقه‬
‫‪ -١‬تقليص معدل دوران الموظفين وذلك عن طريق ما يلي‪-:‬‬
‫‪ - ١-١‬رفع الروح المعنويه للموظفين ووضع خطه تحفيزيه ومثال على ذلك توزيع كوبونات للموظف‬
‫المتميز والملتزم كمكافات يمكن استبدالها اخر الشهر بنقود او باجازه مما يحمسهم لبذل اقصى ما يستطيعون‬
‫‪ -٢-١‬وضع نظام ترقيات عادل‬
‫‪ ٣-١‬عقد اجتماعات دوريه لمناقشه خطط تطوير االداء والتعرف على مشاكل الموظفين وتوفير وسائل‬
‫التواصل بين االداره والموظفين لمعرفه اسباب نفورهم من العمل‬
‫‪ -٤-١‬توفير فرصه التدريب والتطوير المهني وتبادل المعرفه للعاملين بالشركه‬
‫‪ - ٥-١‬تعزيز الفخر والوالء واالنتماء لدى الموظفين وتوفير بيئه عمل مشجعه واعاده النظر في رواتبهم‬
‫وحوافزهم وربط الحوافز باالنتاجية‬
‫‪ -٦-١‬االهتمام بالتغذيه الرجعه ومراعات مالحظات الموظفين وواجهات نظرهم مما يسهم في تقديرهم‬
‫واحترام ارائهم ومعرفه مشاكلهم في الوقت المناسب‬
‫* اجراء التصحيحي الثاني لزياده النسبه المئويه لحصه الشركه في السوق وزياده عدد العمالء المتعاقدين مع‬
‫شركاتنا سنويا‬
‫‪ -١‬اعداد خطه تسويقيه ناجحه للشركة‬
‫‪ -٢‬تحديد المنافسين والتعارف على نقاط قوتهم والثغرات في اعمالهم واالستراتيجيات التي يتبعونها‬
‫واالستفاده من ذلك‬
‫‪ - ٣‬متابعه التغذية العكسية للعمالء لمعرفه متطلباتهم وارائهم في الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركه‬
‫اوال باول وتحسين ما يحتاج الى ذلك‬
 ‫وفيما يلى تطبيق عملي لخطوات وظائف المدير‬
‫‪ ‬تم تحديد الهدف االستراتيجى للشركه وهو للوصول للمنافسه العالميه وان‬
‫تكون الشركه من اهم ‪ 200‬شركه على مستوى العالم‬
‫‪ ‬تعظيم االرباح‬
‫‪ ‬اما الهدف التشغيلى كان ارضاء العميل‬
‫‪ ‬تم تحليل الوضع الحالى للشركه داخليا وخارجيا وتم تحديد نقاط القوه‬
‫والضعف من موارد وامكانيات ماديه وقدرات ومهارات العاملين‬
‫‪ ‬تم تحديد الفرص التى يمكن ان تستفيد بها الشركه او التهديدات التى قد‬
‫تتعرض لها مثل وضع المنافسين واحجامهم فى السوق‬
‫‪ ‬تحليل العوامل المؤثره على الشركه من البيئه المحيطه‬
‫‪ ‬فقد تعرضت الشركه لتأثير عوامل البيئيه‬
‫مثال موقف الشركه اثناء جائحه كورونا تعرضت الشركه الى جائحه كسائر شركات القطاع وتنفيذا‬ ‫‪‬‬

‫لقرار السيد رئيس الوزراء تم خفض اعداد العاملين وتم تقليل عدد ساعات العمل بمختلف مواقعها‬
‫كما تعرضت الشركه لتأثير العوامل االقتصاديه‬ ‫‪‬‬

‫مثال‪ :‬تغير سعر الصرف وانخفاض سعر العمله ووقف االستيراد‬ ‫‪‬‬

‫تم وضع الرؤيه واالهداف االساسيه للمنظمه وتم وضع الرقابه االزمه للخروج من تلك المشكله من‬ ‫‪‬‬

‫خالل عقد اجتماعات دوريه اون الين * وضع مقياس هدف لكل اداره وربط الحافز الشهرى من‬
‫خالله * السماح بالعمل من المنزل الصحاب االمراض المزمنه او العامالت للطفال اقل من ‪ 12‬عام‬
‫وذلك بوضع البدائل‬
‫وكان تعظيم االرباح يتم عن طريق زياده المبيعات او خفض التكاليف او كالهما فكان الحل البديل‬ ‫‪‬‬

‫لمواجهه جائحه الكورونا فتح مجال جديد من مجاالت الشركه وهو فتح اداره الدعم الفنى وهى تهدف‬
‫الى توريد العمال الى الشركات الشقيقه بعائد مادى مجزى‬
‫وكان الحل البديل لمواجهه مشكله وقف االستيراد شراء ارض بالمنطقه الصناعيه بالسويس‬ ‫‪‬‬

‫واصبحت الشركه تمتلك منطقه حره تسمح لها بتخذين البضائع على ارض الشركه‬
‫*تم توافق البدائل مع رؤيه وهدف الشركه واصبحت قابله لتنفيذ وذلك من خالل مديرين الشركه‬ ‫‪‬‬

‫التى تميزوا بالكفاءه والفعاليه‬

‫قادرين على حل المشكالت وحسم القرارات الختيار االنسب واالفضل للشركه‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪‬‬

‫وبالفعل نجحت الشركه فى العبور من كل المشكالت السابقه وذلك من خالل خطوات التحليل العلمي‬ ‫‪‬‬

‫للمشكالت واحتلت الشركه رقم ‪ 122‬على مستوى العالم فشركات الصيانه‬