Something About

Feedback
Porsh
Jun 5, 2022
Something to know about Feedback

●提出开放式问题
●认真聆听
●给与和获取反馈
●提供正面反馈
提出开放式问题

●提出问题的环境：
●营造一个可信赖，开诚布公
●有助团队接受反馈意愿，从而帮助他
们发展和成长。
●确保问题是开放性，而不是鼓励
“是”或者“否”。
Action ：

行动：注意措辞
●避免鼓励“是”或“不是”的封闭问题。

行动：引出某人的想法
●“ 你怎么认为？”
●“Tell me something more about"
Action

行动：鼓励解决问题
●先说明需要完成什么，然后问：
” 你将如何处理这项任务？“
” 你认为我们可以怎样解决这
个难题？“
Action

If they need more instruction, may

try:
●" 你对尝试这种方式有什么看法？”
●“ 你认为我们可能会遇到什么障
碍？”
给与和获取反馈

在计划并提供正面或建设性反馈时，您需要：
• 专注于具体、一致同意的目的、行动或行为，
而不是个人。
• 清楚情况并提供具体示例
• 探讨此行为产生的影响（例如，对工作、团队
其他成员、患者 客户、组织等）。
• 共同讨论下一步，无论是继续目前的行为还是
讨论对方如何在该领域继续发展。
Action

行动：提供正面反馈
●分享正面反馈不仅是一句普通的“干得好！”
●使用以下问题准备和推进讨论：
● 当时的情形是怎样的？
● 团队成员参与的具体行动或行为是什么？或
者，团队成
●员实现了什么目标？
Action

● 此行动产生了哪些影响？（例如，
对工作、团队其他成员、患者 客户、
组织等）。
● 关于这个反馈，这个人应该继续怎
样做。
行动：使用成长性思维语言
固定型思维语言 成长型思维语言

● “ 你真了不起” ● “ 我佩服你的毅力”
● “ 你是天才” ● “ 你工作非常努力”
● “ 这对你来说真是易如反 ● “ 你是怎么做到的？”
掌” ● “ 还没有
● “ 绝不”
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So Much For This Time