Коммуникациямен басқару

Коммуникация түрлері
Коммуникациялық процесс
  коммуникация түсінігі
 коммуникация түрлері

коммуникациялық процесс

Коммуникация түсінігі

 Коммуникациялар – бұл адамдар,

ұйымдар, сыртқы орта арасындағы
ақпаратпен алмасу, бір адамның ойы
басқаларға түсінікті болуы үшін
қажетті өзара байланысты
кезеңдерден тұратын күрделі
процесс.
Коммуникация түрлері
Тік Көлденең
коммуникациялар коммуникациялар
Ұйымның
ішінде бір
деңгейден Ұйым
екінші деңгейге бөлімдері
берілетін арасында
коммуникация берілетін
лар коммуникация
(жоғарыдан лар
төмен және
төменнен
жоғары қарай)
 Сызықтық-функционалдық (дәстүрлі) ұйымдық
құрылым
Директор

Қаржы Өндіріс Кадрлар Коммерция

бойынша бойынша бойынша бойынша
директордың директордың директордың директордың
орынбасары орынбасары орынбасары орынбасары

Өткізу және
1 учаске 2 учаске Кадрлар
Бухгалтерия жабдықтау
бастығы бастығы бөлімі
бөлімі

Шебер 1
Шебер 2 Шебер 1 Шебер 2
Коммуникация түрлері
Ресми Бейресми
коммуникациялар коммуникациялар

Әр түрлі
Жұмыстарды, қызығушылықтары
өкілеттіліктерді бойынша
орындау үшін қажетті адамдардың
байланыстарды байланысында
сипаттайтын орын алатын
коммуникациялар коммуникациялар
(сыбыс арналары)
Коммуникация түрлері
Ішкі КӨПШІЛІК
(адамның өз-өзімен АЛДЫНДАҒЫ
сөйлесуі) (10-100 адамға дейін)

Тұлғаралық Ұйымдық
(2 адам арасында) (100 адамнан аса)

Макро-
Кіші топтарда
(адамдардың үлкен
(3-9 адамға дейін)
тобын қамтиды)
Коммуникациялық процесс
Идея

кодтау
жөнелтуші хабарлама
Кері байланыс

алушы арна

Декодтау
- Кедергілер мен
тосқауылдар
Негізгі анықтамалар
 Коммуникациялық процесс – ақпаратты түсінуді
қамтамасыз ететін екі немесе одан да көп адамдар
арасында хабарлар, мәліметтер алмасу.
 жөнелтуші – идеяны тұжырымдайтын немесе
ақпаратты жинап, оны жіберетін адам.
 кодтау – идеяны (ақпаратты) символдарға аудару
 хабарлама – символдар
көмегімен кодталған ақпарат

 арна – ақпаратты беру құралы

Негізгі анықтамалар
 Декодтау – алушыға түсінікті хабарлама
символдарын , ақпаратқа
ауыстыру
алушы – ақпаратты алатын
және оны түсіндіретін адам
 шуылдар – ақпаратты
бұрмалайтын түрлі
тосқауылдар
 кері байланыс – хабарламаны түсінгендігі және
оған сенетіндігі туралы куәландыратын түскен
ақпаратқа реакциясы
Негізгі анықтамалар
 Декодтау – алушыға түсінікті хабарлама
символдарын , ақпаратқа
ауыстыру
алушы – ақпаратты алатын
және оны түсіндіретін адам
 шуылдар – ақпаратты
бұрмалайтын түрлі
тосқауылдар
 кері байланыс – хабарламаны түсінгендігі және
оған сенетіндігі туралы куәландыратын түскен
ақпаратқа реакциясы
 Тақырыбы: «...................................................................................»

Жиналысқа дайындық

1. Жиналысты жоспарлау

• Мақсаты
• Тақырыбы
• Күтілетін нәтиже
• Жиналысқа жауапты адамдарға міндеттерді бөлістіру
• Жиналыс бағдарламасы
• Баспа шығарылымдары
• Баяндамашыларды таныстыру
• Шақыру қағаздарын тарату

2. Жиналысты ұйымдастыру

• Жиналыс уақыты (регламент)

• Кім неге жауап береді
• Жиналыс өткізу орны
• Техникалық және қосымша құралдар
3. Жиналыс өтетін орынды (кабинет, зал) жабдықтау
• Трибуна
• Қағаз, қалам, техника
• Сағат
• Тақта

4. Басқа қаладан келген қатысушыларды орналастыру және

тамақтандыру
• Тізім
• Қонақ үй

5. Арнайы ұйымдастырулар
• Тіркеу

6. Жиналысты аяқтау
• Материалдарды көбейту және тарату
• Жиналысты қорытындылау