AUM Việt Nam

KẾT NỐI TRI THỨC

TRANING ĐÀO TẠO CỘNG TÁC VIÊN

TUYỂN
CÁCH TÌM KIẾMSINH
HỌC VIÊN

Hà Nội 2023

116 Trần Vỹ, Cầu Giấy, Hà Nội | aum.edu.vn| 024 3775 7420 | 091 55 00 256 | contact@aum.edu.vn
NỘI DUNG

PHẦN 1: CÁCH TÌM KIẾM HỌC VIÊN

CHÂN DUNG HỌC VIÊN HỌC ĐH TRỰC TUYẾN

KÊNH ONLINE

KÊNH OFFLINE

PHẦN 2: CÁCH PHỐI HỢP VỚI AUM KHI CTV CÓ HỌC VIÊN

QUY TRÌNH XỬ LÝ CONTACTS HỌC VIÊN

QUY ĐỊNH CHECK TRÙNG

PHẦN 3: CÁC LƯU Ý KHI TRAO ĐỔI VỚI HỌC VIÊN

PHẦN 1: CÁCH TÌM KIẾM HỌC VIÊN
CHÂN DUNG HỌC VIÊN - HỆ ĐÀO TẠO TỪ XA E.LEARNING

1. Theo độ tuổi

Từ 22 - 42 tuổi
CHÂN DUNG HỌC VIÊN - HỆ ĐÀO TẠO TỪ XA E.LEARNING

2. Theo trình độ

TRÌNH ĐỘ

Sau tốt nghiệp

1-3 năm trở lên

THPT, Trung
Cao đẳng Đại học
cấp
CHÂN DUNG HỌC VIÊN - HỆ ĐÀO TẠO TỪ XA E.LEARNING
3. Theo ngành nghề

Làm ở các cty XKLĐ, du học

Làm cơ quan nhà nước Cán bộ trong các công ty
nhà nước, công ty cổ phần

Giảng viên, cán bộ các Sinh viên các trường đại

trường đại học Bác sỹ, cán bộ y tế, hướng
học, cao đẳng dẫn viên du lịch
CÁCH TRIỂN KHAI TÌM KIẾM HỌC VIÊN
A. KÊNH ONLINE

I. Sử dụng công cụ AFF:

1. Đăng bài, rải link bằng công cụ AFF:
- Đăng bài, share ở trang cá nhân, tab bạn bè
- Đăng bài, share bài tại các group Facebook về:
+ Kế toán, Ngoại ngữ, Công nghệ thông tin,….
+ Group tuyển sinh văn bằng hai các ngành mà chương trình trực tuyến của AUM có.
+ Cựu sinh viên/Sinh viên các trường Đại học, cao đẳng…..
+ Nhóm tìm việc làm…
+ Nhóm hướng dẫn viên cần học Ngoại ngữ…..
+ Nhóm giáo viên (tìm việc làm)
- Rải link tại phần bình luận của các bài viết/comment của người khác.
- Thường xuyên tương tác tại các group đăng bài để tăng mức độ nhận diện uy tín Facebook cá nhân của CTV trong
các group đó.
- Cập nhật liên tục thông tin tuyển sinh mới để gia tăng sự phong phú, đa dạng, hấp dẫn của các bài viết.
A. KÊNH ONLINE

2. Đăng bài, rải link bằng công cụ AFF:

- Ví dụ về 1 bài đăng thành công:
A. KÊNH ONLINE

- Trong TH sv không để lại SĐT mà chat fb trực tiếp với CTV, thì CTV xin SĐT dùng zalo của SV để bộ phận
TVTS AUM liên hệ tư vấn chương trình và xử lý.
- Nếu đã xin SĐT nhưng SV chưa cho thì CTV có thể gửi lại link fb của SV cho đầu mối của AUM để hỗ trợ lấy
số hoặc CTV có thể tự dùng công cụ hiện số để khai thác.

3. Công cụ hiện số điện thoại:

- Công cụ: https://fbuid.net/
- Công cụ: https://quetsodienthoai.com/tai-khoan/

4. Đặc điểm kênh online:

+ Thu về số lượng học viên không bị giới hạn bởi phạm vị địa lý.
+ Số lượng học viên thu về từ kênh này thường lớn nhưng tỉ lệ chuyển đối thấp hơn so kênh offline (dựa
vào mối quan hệ hay mạng lưới).
+ Tận dụng tối đa các nền tảng mạng xã hội.
+ Cần phải có thời gian đăng bài thường xuyên và kiên trì thì mới có hiệu ứng.
+ Cần đa dạng cách làm (rải bài, chat/ib) và có sự chủ động ứng biến linh hoạt để điều hướng SV.
=> Đánh giá đây là kênh tiềm năng đem về số lượng lớn học viên và đều đặn. Chính vì lý do đó AUM đã xây dựng
hệ thống web dành riêng cho CTV để triển khai kênh này.
HƯỚNG DẪN CÁCH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN AFF VÀ SHARE BÀI

1. Truy cập hệ thống và đăng ký tài khoản:

- Truy cập link:
+ https://tuyensinh.dhthainguyen.edu.vn/affiliate-dhthainguyen/
+ https://tuxa.bcvt.edu.vn/affiliate-ptit/
=> chọn mục ĐĂNG KÝ MỘT TÀI KHOẢN CTV MỚI
HƯỚNG DẪN CÁCH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN AFF VÀ SHARE BÀI
2. Tạo tài khoản:
- Tại giao diện hiện tại nếu chưa có tài khoản bạn đăng ký tài khoản vào “Đăng ký một Tài khoản
cộng tác viên mới”, nếu đã có tài khoản thì đăng nhập tại “Đăng nhập vào tài khoản của bạn”.
- Ở mục đăng ký, CTV điền đẩy đủ thông tin và ấn vào “đăng ký” để hoàn tất. Sau đó chờ admin
duyệt tài khoản. Sau khi được duyệt thì CTV vào mục đăng nhập để lấy link AFF và bài viết.
HƯỚNG DẪN CÁCH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN AFF VÀ SHARE BÀI

- Sau khi đăng ký thành công web sẽ tự động chuyển đến giao diện affiliate như ví dụ
bên dưới. Trường hợp không chuyển đến giao diện này là chưa đăng ký được, bạn báo
lại đầu mối để được hỗ trợ.
HƯỚNG DẪN CÁCH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN AFF VÀ SHARE BÀI
- Sau khi đăng ký thành công, CTV vào mục Affiliate URLs để lấy link AFF.
- Tại menu Affiliate URLs, Dán link gốc vào ô Page URL (1), sau khi dán link vào thì hệ thống
tự động tạo ra link giới thiệu bên dưới (2) ➔ Sao chép link tại mục 2 và dùng giới thiệu .
SỬ DỤNG TÀI KHOẢN VÀ TRA CỨU DỮ LIỆU
3. Cách CTV theo dõi năng suất:
- Hàng ngày, bạn có thể xem số lượt truy cập link giới thiệu, số đơn hàng thành công
và hoa hồng được nhận (nếu có) tại menu Statistics và Referrals.
SỬ DỤNG TÀI KHOẢN VÀ TRA CỨU DỮ LIỆU
4. Lấy hình ảnh và bài viết để đăng:
- CTV vào mục download documents để lấy bài viết, hình ảnh để đăng bài/rải link.
- CTV có thể dựa vào những content có sẵn để tự sáng tạo ra những bài viết hay hơn,
hấp dẫn và hiệu quả hơn cho từng hội nhóm/bài viết. Những content mà CTV tự viết
có thể gửi đầu mối AUM duyệt trước khi truyền thông.
KÊNH ONLINE

II. Sử dụng các công cụ khác:

1. Dùng content và form đăng ký tự thiết kế:

- Ngoài việc sử dụng công cụ AFF của chương trình PTIT và TNU thì
CTV có thể sử dụng content, form đăng ký và hình ảnh truyền thông mà đầu
mối AUM cung cấp để đăng bài, rải link cho các chương trình khác, đa dạng
hơn như TNUT. EHOU, ENEU, TUAF,…
- CTV có thể linh động, tự do, sáng tạo, tự viết các content đăng bài.
CTV gửi đầu mối AUM duyệt trước khi truyền thông chính thức.
- Ví dụ về 1 bài đăng tự viết thành công:
KÊNH ONLINE
II. Sử dụng các công cụ khác:
2. Chat/inbox với Học viên:
- Tại các group có các HV quan tâm đến chương trình học (HV đăng bài hoặc HV comment tìm khóa học), CTV
có thể để lại bình luận phía dưới bài viết/comment và sau đó tiến hành chat/inbox cho HV về chương trình học.
- Nếu CTV chat mà HV không trả lời hoặc trả lời mà không xin được SĐT thì CTV báo lại và gửi link fb của HV
cho đầu mối AUM, đầu mối sẽ hỗ trợ lấy số và chỉnh sửa/góp ý kịch bản chat cho CTV hoàn thiện.
- Mẫu kịch bản chat cơ bản (sẽ có đính kèm 1 số mẫu cùng tài liệu này để CTV hình dung rõ):
- CTV: Chào Linh, chị thấy em đang quan tâm học ngành luật đúng không?
- SV: Đúng rồi chị
- Em đã có bằng cao nhất là bằng gì rồi nhỉ (THPT, TC, CĐ hay ĐH?)
- Em đã có bằng ĐH ạ
- Ok em, bên chị đang tuyển ngành luật, học online thuận tiện cho CV, em nhắn chị SĐT dùng zalo để chị
gửi thông tin qua cho em tham khảo nhé. Hoặc: Chị cũng đang tìm hiểu học ngành Luật hoặc Luật kinh tế bên
Trường ĐH Mở HN, đang được các cô tư vấn, chị thấy chương trình cũng ổn và được tư vấn nhiệt tình, em muốn
nhận tài liệu tham khảo không, chị gửi cho nhé!
- Vâng chị, chị gửi giúp em
- Em nhắn chị SĐT dùng zalo để chị gửi thông tin và báo cô này tư vấn cho nhé!
KÊNH ONLINE
II. Sử dụng các công cụ khác:
3. Đăng bài đóng vai trò là HV tìm hiểu chương trình:
- CTV có thể tham gia vào các nhóm TS, học liên thông, vb2, từ xa, tìm việc làm, giáo viên, trợ giảng,…để đăng
bài tìm chương trình học.
- Sau đó, dùng thêm 1 số nick ảo hoặc nhờ bạn bè, người thân, đầu mối của AUM vào tương tác giới thiệu chương
trình học uy tín => tạo niềm tin, uy tín, khơi gợi nhu cầu từ các HV khác thực sự có mong muốn tìm hiểu để học
=> HV quan tâm thật sự sẽ chủ động ib hoặc tự đăng ký vào link của CTV.
- Ví dụ:
- CTV đăng bài vào nhóm hội học văn bằng 2: Em có bằng CĐ kế toán, giờ muốn học thêm bằng ĐH Ngôn
Ngữ Trung thì nên học ở đâu uy tín ạ?
- Đầu mối AUM vào comment: Mình đang học ở ĐH Thái Nguyên bạn nhé, chương trình phù hợp với
người đi làm. Bạn muốn nhận TL tham khảo thì nhắn tin cho mình nha
- Người thân/bạn bè của CTV vào comment: Mình thấy ĐH Thái Nguyên với ĐH mở HN hình như có
tuyển á bạn, bạn hỏi xem sao, anh mình thì học ở ĐH Thái Nguyên vì đợt rồi có đợt xét nên đăng ký rồi.
- CTV dùng nick khác vào cmt: Rải link về chương trình của TNU để thu hút cts…..
B. KÊNH OFFLINE

- Giới thiệu, chia sẻ chương trình Đại học trực tuyến đến người thân, bạn
bè, đồng nghiệp…

- Kết nối các bộ phận tuyển sinh của các Trường, các Trung tâm ngoại
ngữ, kế toán…

- Xây dựng mạng lưới CTV phía dưới.

- Tận dụng các mối quan hệ cá nhân để khai thác nguồn lực, contacts, data
lọc, ví dụ như có người quen làm việc ở các trường TC/CĐ/ĐH,…các
công ty/doanh nghiệp cần học để nâng cao chuyên môn.
PHẦN 2: CÁCH PHỐI HỢP VỚI AUM KHI CÓ HỌC VIÊN
QUY TRÌNH XỬ LÝ CTS HỌC VIÊN
QUY ĐỊNH PHÂN TRÙNG

- Quy định check trùng là quy định xử lý trùng lặp contacts giữa AUM và các đối
tác (bao gồm CTV), và được xử lý bởi hệ thống CRM (hệ thống quản lý và chăm
sóc HV của AUM).
- Cts học viên quan tâm chương trình mà CTV thu về (L2) sẽ chính là cts L0 của
AUM, nếu AUM nghiệm thu và học viên thực sự quan tâm chương trình sẽ được
đẩy lên L2 (có sự xác nhận của tư vấn tuyển sinh).
- Nếu 2 cts trùng lặp đều là L0, cts sẽ thuộc về người có thời gian nhập cts trước.
- Nếu cts CTV thu về là L0, trùng lặp với cts đã có trên CRM nhưng ở tình trạng
chết (ngừng tư vấn, không liên lạc được quá 60 ngày với L2 trở lên, và L1 quá 7
ngày) sẽ thuộc CTV.
- Nếu cts L0 đã có trên CRM, quá 3 ngày làm việc (ko tính các ngày lễ tết), cts sẽ
thuộc về người sau (người nhập check trùng)
- Nếu cts trong quá trình chăm sóc (L1 KNM chưa quá 7 ngày, TTG, CSS chưa quá
60 ngày) thì thuộc người nhập trước.
- Đây là các TH cơ bản, khi gặp cts trùng, đầu mối AUM sẽ giải đáp và đính kèm
văn bản quy định check trùng cho CTV.
PHẦN 3: CÁC LƯU Ý KHI TRAO ĐỔI VỚI HỌC VIÊN
- CTV có vai trò tương đương marketing, là bộ phận đưa học viên về và tiếp nhận
thông tin học viên, không phải bộ phận Tư vấn tuyển sinh.

- Không trả lời thắc mắc của học viên liên quan đến khung chương trình học, học
phí… mà thay vào đó, CTV sẽ tiếp nhận thông tin và gửi đến đầu mối của AUM để
bộ phận tuyển sinh trả lời trực tiếp cho học viên. Báo với HV sẽ có bộ phận chuyên
môn liên hệ để giải đáp và tư vấn rõ ràng.

- Không sử dụng các cụm từ truyền thông sai như “liên thông”, “văn bằng 2”…

- Nếu CTV tự soạn content để đăng/rải bài thì cần gửi đầu mối AUM duyệt trước khi
truyền thông công khai.
“XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN”
http://aum.edu.vn