BÁO CÁO THAM QUAN

Bệnh viện – Xí nghiệp – Nhà thuốc

 MỤC LỤC

01 02
BỆNH VIỆN XÍ NGHIỆP

03
NHÀ THUỐC
 I
BỆNH VIỆN
1. TỔNG QUAN
1.1. THÔNG TIN CHUNG
- Tên bệnh viện tham quan:
BỆNH VIỆN THỐNG NHẤT
- Địa chỉ : 01 Lý Thường Kiệt, phường 07, Quận Tân
Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Diện tích bệnh viện: 250m x 160m = 40.000 m2
- Ngày thành lập: 1/11/1975
- Website: http://bvtn.org.vn
- Email: thongnhathospital@bvtn.org.vn
- Điện thoại: 028 3869 0277
 Vị trí bệnh viện
Thống Nhất trên
bản đồ
1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ
PHÁT TRIỂN KHOA DƯỢC

Bệnh viện Thống Nhất trước năm 1975

​1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ
PHÁT TRIỂN KHOA DƯỢC

Bệnh viện Thống Nhất hiện tại

1.3. THỜI GIAN PHỤC VỤ KHOA
DƯỢC

- Thứ hai đến thứ sáu hàng

tuần: Từ 07h sáng đến 16h30
chiều.
- Thứ bảy - chủ nhật - ngoài
giờ: có ekip trực 24/24h.
 2. TỔ CHỨC, BỘ
PHẬN VÀ CHỨC
NĂNG CỦA KHOA
DƯỢC
2.1. CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ
KHOA DƯỢC
Trưởng khoa: ThS.DS Phạm Thị Thu Hiền
Phó trưởng khoa: ThS.DS Trần Thị Phương Mai
Phó trưởng khoa: TS.DS Bùi Thị Hương Quỳnh.
Nhân lực của khoa hiện có tổng số 50 cán bộ viên chức,
trong đó:
-- Tiến
Thạc sĩ:
sĩ: 01
04 học: 09
-- Dược
Dược sĩ đại
sĩkê:
cao02đẳng: 30
-- Thống
Lương y: 01
 2.2. CÁC BỘ PHẬN CỦA KHOA
DƯỢC

- Ban Lãnh đạo Khoa dược: 01 Trưởng khoa và 02 Phó khoa

- Tổ Hành chính - Nghiệp vụ Dược.

- Tổ Dược lâm sàng - Thông tin thuốc.

- Hệ thống Kho: 02 kho cấp phát ngoại trú, 01 kho cấp phát
nội trú và 01 kho chính (kho chẵn), 01 đông y.

- Nhà thuốc: 02 Nhà thuốc ở 2 cổng bệnh viện.

 2.3. CHỨC NĂNG CỦA KHOA
DƯỢC

Khoa Dược là khoa chuyên môn chịu sự lãnh đạo

trực tiếp của giám đốc bệnh viện, khoa Dược có
chức năng quản lý và tham mưu cho giám đốc
bệnh viện về toàn bộ công tác dược trong bệnh
viện nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời
thuốc có chất lượng và tư vấn, giám sát việc thực
hiện sử dụng thuốc an toàn, hợp lý.
3. TỔNG QUAN

TỪNG BỘ PHẬN

CỦA KHOA DƯỢC

​3.1 TỔ DƯỢC LÂM SÀNG, THÔNG TIN
THUỐC
o Chịu trách nhiệm về thông tin thuốc trong bệnh viện.

o Triển khai mạng lưới theo dõi, giám sát, báo cáo tác dụng
không mong muốn của thuốc và công tác cảnh giác dược.

o Tư vấn về sử dụng thuốc an toàn, hiệu quả, hợp lý cho cán

bộ y tế và người bệnh.

o Tham gia theo dõi, kiểm tra, giám sát việc kê đơn thuốc
nội trú và ngoại trú.
o Hướng dẫn và kiểm tra việc sử dụng thuốc trong
bệnh viện, chịu trách nhiệm tính toán, hiệu chỉnh
liều đối với người bệnh cần được điều chỉnh cũng
như là được quyền thay thế thuốc như thế nào là
hợp lý để tránh gây ra sự tương tác thuốc khi kết
hợp sử dụng nhiều loại thuốc.

Vd: dùng quá liều paracetamol sẽ gây độc gan, còn thuốc điều
trị rối loạn lipid máu, thì dùng buổi tối vì tổng hợp cholesterol
vào buổi tối,...; khi dùng thuốc liều thấp quá thì không có hiệu
quả chữa trị, nhưng khi dùng quá liều thì sẽ gây ra tác dụng
phụ; ngoài ra còn có thuốc có tác dụng rất hẹp, chỉ cần dùng
nhiều hơn 1 ít là gây tác dụng phụ nguy hiểm đến tính mạng,…
 3.2 HỆ THỐNG KHO
o Hệ thống kho ngày càng hoàn thiện với
đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và
sắp xếp các vị trí việc làm phù hợp, đảm
bảo nguồn cung ứng, phân phối thuốc cho
các khoa, bệnh nhân của bệnh viện.
o Có trách nhiệm thực hiện đầy đủ nguyên
tắc đã được nêu ra như “thực hành tốt bảo
quản thuốc” (GSP), nguyên tắc “fifo-fefo”
(nhập trước dùng trước tránh tồn dư, hết
hạn sử dụng), đảm bảo an toàn của kho.

o Hệ thống các kho bao gồm kho nội trú, kho

ngoại trú, kho thuốc y học cổ truyền, kho
hóa chất và kho y cụ đảm bảo các hoạt
động cung ứng cấp phát thuốc và vật tư
tiêu hao phục vụ cho công tác điều trị ngày
càng tốt hơn.
 3.2 HỆ THỐNG KHO
o Quản lý:

• Hướng dẫn phân công các thành viên làm việc tại kho thực
hiện tốt nội quy, tác phong của kho.

• Kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc xuất, nhập thuốc theo quy
định và báo cáo, kiểm kê về công tác kho.

o Không cho thuốc, các thùng đựng chứa thuốc tiếp xúc với
mặt đất để tránh ẩm mốc, côn trùng và cũng như các yếu tố
khác có thể làm hỏng, mất độ ổn định của thuốc.

o Nhiệt độ của kho luôn duy trì ở mức 20-25 oC, còn các tủ
bảo quản lạnh sẽ được duy trì ở mức 2-8 oC.
o Đối với các loại thuốc đặc biệt như thuốc gây nghiện-hướng thần, thuốc ung thư
sẽ được bảo quản ở một tủ riêng biệt có khóa vì tính chất nguy hiểm của thuốc.

o Ngoài ra còn có tủ thuốc nghiên cứu, nghiên cứu bảo quản lạnh – đây là những
thuốc đang được kiểm tra và nghiên cứu, hiện tại chưa được đưa ra thị trường sử
dụng.

o Về việc sắp xếp, các kệ được sắp xếp theo bảng chữ cái alphabet cũng như là
theo số và dạng bào chế (dịch truyền, thuốc bột, thuốc uống,..).

o Ta còn có thể quan sát có loại thuốc biệt trữ, đây là loại thuốc không dùng mang
đi cấp phát bởi vì có thể là thuốc hết hạn sử dụng đang trong quá trình chờ tiêu
hủy hoặc là thuốc mới được nhập về nên hiện tại chưa kịp kiểm kê.
3.3 NHÀ THUỐC BỆNH
VIỆN
o Nhà thuốc bệnh viện Thống Nhất đạt chuẩn GPP với tất cả sản phẩm
đều có nguồn gốc rõ ràng, đã được kiểm định và đăng ký lưu hành của
Bộ Y tế, bệnh nhân có thể yên tâm về giá thành và chất lượng.

o Nhà thuốc có khả năng cung cấp đầy đủ các loại thuốc để phục vụ
bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại bệnh viện và cũng như các khách
hàng khác có nhu cầu.
o Chịu trách nhiệm trong việc tư vấn tác dụng, liều cũng như các tác dụng không mong
muốn của thuốc cho bệnh nhân ngoại trú, nếu không có nhãn hàng thuốc của bác sĩ kê
đơn thì sẽ trao đổi thông tin với bệnh nhân để thay thế sang nhãn hàng thuốc khác với
hoạt chất tương tự.

o Có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các nguyên tắc được đề ra như 3 dễ, 5 chống, 5S, 5
đúng, 3 kiểm tra, 3 đối chiếu, fifo-fefo,…

o Các loại thuốc được sắp xếp theo nhóm dược lý với thuốc kê đơn và không kê đơn và
theo thông tư số 30/2018/TT-BYT của Bộ Y Tế, ta thấy được rằng cách sắp xếp này là
không giống cách sắp xếp trong kho.

o Khu vực ba tầng phía trên cùng còn được sử dụng để trưng bày thuốc, có khu kệ để
thuốc kiểm soát đặc biệt riêng, không những thế còn có một tủ lạnh riêng để bảo quản
những loại thuốc cần bảo quản lạnh ở nhiệt độ 2-8 oC trong khi đó nhiệt độ của nhà
thuốc sẽ duy trì ở mức 20-25 oC.
Tủ thuốc
không kê đơn
ở nhà thuốc
Tủ thuốc kê
đơn ở nhà
thuốc
Tủ thuốc kiểm
soát đặc biệt
Tủ thuốc bảo
quản lạnh,
nhiệt độ 2-8 oC
 II
XÍ NGHIỆP
 III
NHÀ THUỐC
1. TỔNG QUAN
1.1 Thông tin chung
- Dr.Win là một chuỗi nhà thuốc hiện đại nằm trong hệ
sinh thái Winlife (nhu yếu phẩm WinMart+, dịch vụ tài
chính Techcombank, dược phẩm Dr.Win, chuỗi F&B
Phúc Long, dịch vụ viễn thông Reddi ) thuộc tập đoàn
Masan.

- Địa chỉ trụ sở công ty cổ phần Dr.Win: Tầng 5, Tòa nhà

MPlaza Saigon, số 39 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé,
Quận 1, TP.HCM.
1.2 Tổ chức nhân sự
Gồm có 1 dược sĩ trưởng và 2 dược sĩ bán hàng phân chia công việc
theo 2 ca, từ 7h tới 22h mỗi ngày.

1.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị

- Quầy thuốc đạt tiêu chuẩn GPP với diện tích tối thiểu 10 m²

- Quy mô số lượng thuốc với hơn 2000 loại thuốc khác nhau.
1.4 Các khu vực trong nhà thuốc
Quầy bán và tư vấn thuốc

Khu vực thuốc kê đơn điều trị bệnh mạn tính

Khu vực thuốc không kê đơn

Khu vực thực phẩm chức năng

Khu vực trang thiết bị y tế

Khu vực áp dụng chương trình khuyến mãi

Quầy bán
và tư vấn
thuốc
Khu vực thuốc
kê đơn điều trị
bệnh mạn tính
Khu vực
thuốc không
kê đơn
Khu vực
thực phẩm
chức năng
Khu vực
trang thiết
bị y tế
Khu vực áp dụng chương
trình khuyến mãi
 2.CÁCH SẮP
XẾP, PHÂN
LOẠI VÀ BẢO
QUẢN THUỐC
- Sắp xếp thuốc theo từng nhóm: Thuốc kê đơn, thuốc
không kê đơn, thực phẩm không phải thuốc, trang thiết
bị y tế, …

- Sắp xếp theo tiêu chí: dễ tìm, dễ lấy, dễ thấy, dễ kiểm tra.

- Sắp xếp thuốc theo nguyên tắc FEFO & FIFO: 2.1. CÁCH SẮP
+Nguyên tắc FEFO: Những loại thuốc, mặt hàng có
XẾP VÀ PHÂN
thời gian sử dụng ngắn thì xếp ngoài và ngược lại. LOẠI THUỐC
+Nguyên tắc FIFO: Những loại thuốc, mặt hàng nào
nhập trước thì bán trước hoặc sản xuất trước thì bán
trước.
 - Thuốc phải được bảo quản theo yêu cầu
ghi trên nhãn thuốc.

- Thuốc cần bảo quản trên tủ, giá kệ chắc

2.2. CÁCH THỨC chắn, vệ sinh, thuận tiện cho bày bán.

THEO DÕI, - Bảo quản với nhiệt độ không vượt quá

30 độ C , độ ẩm không vượt quá 75%.
QUẢN LÝ VÀ - Chụp ảnh báo cáo và kiểm tra thuốc mỗi
BẢO QUẢN ngày.

THUỐC
3. QUY TRÌNH
BÁN THUỐC
- Chào khách hàng => Thăm hỏi triệu chứng (bệnh lý mãn tính:
huyết áp, tim mạch, dạ dày,…)/hỏi đơn bác sĩ (nếu có) => Cắt lấy
thuốc (có thể tư vấn thêm thực phẩm phụ hợp với bệnh lý) => Xin
thông tin khách hàng => Xuất bill và hướng dẫn khách thanh toán
=> Cảm ơn khách hàng.

- Khi cắt thuốc cần để lại số lô trên vỉ thuốc để phòng trường hợp
kiểm tra, thu hồi, …
4. HOẠT ĐỘNG
THÔNG TIN,
QUẢNG CÁO
- Mở các cuộc tuyển dụng Dược sĩ nhằm quảng bá được thông tin của cửa hàng.

- Đưa ra các chương trình khuyến mãi nhằm khích lệ tinh thần người dân.

- Ví dụ: Giảm 30% trên tổng bill, mua hoá đơn trên 50 nghìn đồng sẽ được tặng nước rửa
tay, …

- Quảng bá thông qua các câu slogan mang tính thu hút khách hàng.

- Đặt các cửa hàng gần với nơi sinh hoạt, mua sắm hằng ngày những người dân.

- Đăng các mặt hàng lên các phương tiện truyền thông để mọi người cùng biết.

- Tuyển dụng tiếp thị để quảng bá, chào hàng, …

 THANK
YOU
CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,
including icons by Flaticon and infographics & images by Freepik

Please keep this slide for attribution