KCH HOT NHN HIU

MT VI CU CHUYN
Oprah winfrey, talkshow truyn hnh ln nht nc M v song of Solomon ca Toni Morision Colgate Crest ti M v du chng nhn ADA v FDA Chng trnh Sampling 2 triu Lifebuoy thng qua vin Pasteur v ngy chng nga bi lit Mt bi bo trn Ngi Lao ng ni v lng Acid qu quy nh trong Enpha Growth

Phng php kch hot

PR-quan h cng chng Sponsorship ti tr Event s kin Sampling pht mu

PR quan h cng chng

S dng kin ngi khc ni v nhn ca mnh Thay v tr tin ti vi ngi tiu dng mt cch trc tip, chng ta n vi h gin tip thng qua nhn t nh hng, nhn t m h tin tng v knh trng Nhn t c nh hng s ni vi nhng ngi khc, hnh thnh ci gi l hiu qu truyn ming mt th virus marketing c sc lan truyn mnh m tc th

PR s khc bit

PR l nhn c, khng phi l mua PR l hai chiu, khng phi mt chiu C th dng tn cng hoc phng th C th ni nhng iu m qung co khng th C th nhm ti nhng i tng mc tiu nh hp hn trong tng th i tng mc tiu Dng ging ni ca h, khng phi ca ta

Ai l nhn t tc ng?

K tn nhng nhn t tc ng cc bn bit

PR v kh hiu qu mang li s tin cy ca cng chng

Cng chng

Tin bc s v nhng vn sc kho Tin ngi mu v thi trang v lm p Tin phng vin v cc vn x hi, cuc sng

.. H s:

Xem chng trnh Sc kho v gia nh trn TV Lt trang Thi trang cuc sng trn bo c bnh lun v phim mi chiu

Bn tm tt yu cu PR

Ti sao chng ta cn PR S tht ngm hiu no hng dn PR Nhm khn thnh gi l ngi tiu dng mc tiu cho PR H ang lm hay ngh g (trong mi quan h vi nhn hng v ngnh hng) Chng ta mun h lm g hay ngh g sau khi b tc ng bi PR (c th l mc tiu ca marketing) Cu chuyn no chng ta c th k t c mc tiu trn Cc d kin cn: ( chng c, s liu ca c quan c lp, d liu k thut, nghin cu th trng) Thi gian v ngn sch Nhng lu khc (cc cn ngi, thay i ca tnh th)

Sponsorship Ti tr
Mi quan h qua li c xy dng da trn nim am m ca ngi tiu dng v nhn hiu ca chng ta sng to ra mt gi tr ca i bn, lm i bn gn gi v yu mn nhau Chng ta khng nhm ni rng ti c nim am m ging bn m chng ti am m nim vui ny, v quyt nh ti tr cho n.

Sponsorship Ti tr

Ngi tiu dng

Nhn hiu Nhn hiu

Hot ng/am m

Sponsorship Ti tr

Ngi tiu dng:

T gi tr cng thm ca nhng hot ng ca nhn hng mang li cho h nim vui th hng v tri nghim nim am m ca h

Nhn hng
T s nhn bit ln lao v nng cao gi tr hnh nh mang li lng trung thnh v nh mua hng. Nhng hot ng ti tr nht thit phi c c hnh vi tch cc ca ngi tiu dng i vi nhn.

Hot ng, am m
Mang li cho nhn v NTD mi quan h tng cng bi gi tr qua li s chia nim am m

Nguyn l ti tr

Ti tr ca chng ta nht nh phi mang li mt gi tr cng thm cho ngi tiu dng mc tiu Thch hp vi gi tr ct li ca nhn v s tht ngm hiu Sn chi khng nht thit phi l th thao hay ngh thut m cn bao gm nhng hot ng bn ngoi truyn thng Ti tr da trn s pht trin sng kin khng ch l c sn. Thu ht c s quan tm ca cc dng truyn thng khc Phi c c mi quan h tin cy v s kt hp lu di vi i tc ch chng trnh Hiu r cc cu trc ti tr v iu khon thc thi m ch chng trnh bn cho ta. Cc dng thng thng:

Ti tr c quyn ng ti tr Nhiu mc ti tr

Sn chi

K tn nhng sn chi bn bit

Event s kin
L 1 dng ca ti tr nhng nhm vo cc hot ng n l mang tnh cht c o, bt thng, thu ht c s ch ca cng chng v truyn thng i chng v thch hp vi gi tr v s tht ngm hiu ca nhn hiu Castrol v gp g Beckham Dutch Lady v ngy ca em

Sampling pht mu

Mang sn phm n tay ngi tiu dng nhm mang li cho h c hi dng th sn phm ca chng ta

Dng th -> ny nh mua -> mua v dng -> mua li ln na Door to door (ti h dn) Ti ni cng cng Ti s kin do nhn hiu chng ta ti tr Thng qua hp tc vi nhn hng khc Thng qua n v th 3

K thut sampling:

Sampling pht mu

Ch ng v linh hot trong k hoch t chc thc hin

Nng cao gi tr ca nhn thng qua cc hot ng trng by bt mt v thu ht s ch ca cng chng ni cng cng Nhn vin pht mu ph hp, c hun luyn v mc ng phc a im pht mu l ni giu i tng mc tiu ca nhn Khi t chc vi n v th 3 hay hp tc vi nhn khc phi ph hp gi trnhn hng v s tht ngm hiu

BI HC T COCA COLA

GiI THIU

Mt trong nhng lnh vc Coca cola, khng mt cht nghi ng, nm gi v tr hng u l Khoa Hc Kch Hot Nhn Hiu. Trong nhiu nm h t c thnh qu tng trng n nhng mc n tng thng qua cc hot ng xy dng l lch v hnh nh nhn hiu ca mnh xuyn sut trn tng th trng t nh nht n tm vc ton cu

Kch hot nhn hiu l cha kho gip nh tip th mang nhn hng ca mnh vo cuc sng, gn lin vi cuc sng, l mt phn ca cuc sng. Nh tip th s xy dng mt th gii cuc sng khng th c ngha trn vn nu khng c nhn hng ca mnh

Kch hot nhn hiu lin quan n vic s dng mi knh c th ni kt vi ngi tiu dng, o su mi quan h v kinh nghim ca h vi nhn hiu. iu ny i hi s kt hp mt cch sng to gia nng lc am hiu su sc cng ng v vic th hin nhng thc thi cc gi tr ct li ca nhn hng

l nhng lnh vc Coca cola th hin s vt tri trong nhiu nm. nm c b quyt nhng thnh cng ca h, trong phn ny ta s xem xt 8 bi hc then cht m chng ta hon ton c th ng dng vo vi kch hot nhn hiu ca mnh trong mi trng kinh doanh hm nay

BI HC 1

Hiu tng tn iu g thc y ngi tiu dng hnh thnh quyt nh mua v tiu dng

Nhu cu ca NTD nh hng mi hot ng ca cng ty

Cty lun b m nh v vic tm ra s thc ngi ta mun ung g? Khi no h mun ung th ? Ti sao? Cung cp cc gii php

V sn phm, bao b, gi c Tng ng vi tnh trng NTD khi ny sinh nhu cu Tng ng vi thi im ny sinh nhu cu

C cng ty c nh hng v cu trc thc hin nhim v ny

Hiu ngi mua hng

Ti chu u Coca tng trng 27% trong khu vc siu th nhng nm gn y nh p ng hiu qu cho nhng khm ph vngi mua sm (NMS) thng qua hng lot nghin cu th trng

NMS ni rng h ung Coca trong khi mua sm-> my bn hng t ng nm bn ngoi siu th Con nt hay i ung nc trn ng v -. T lnh ti quy tnh tin Chai PET ln ti khu vc nc ngt -> gi tit kim ng gi nhiu chai PET nh cho tr ung khi i chi Trong mi trng hp l hnh nh cc tnh hung ung Coca khac 1nhau trng by ti cc v tr -. Kch thch mua hng

Hiu hnh vi v ng c ca NTD

Cng ti chu u 50% doanh s ca Coca n t tim tp ho. C bao b ang bn ng lot ng gi 6 chai x 1.5 lt. Nghin cu cho thy: NTD sng trong chung cu cao tng, i ch hng ngy, mang xch bng gi ng gi 6x1.5l khng va gi, qu nng khing ln lu, khng va t lnh Chuyn sang ng gi 6x 1 lt (gim 30% khi lng cho mi n v hng c mua Tng khi lng bn ra chng nhng khng gim m cn tng ng k

Bi hc 2

a sn phm n trong tm tay nhng c hng thm kht

Sn dng
Affordability

Acceptability

Availability

Mc tiu ca thp nin 90: sn cho mi ngi mua, bt c lc no Khng phi nhn thy ni c Coca m nhn thy ni khng c Coca

Sn ngi tiu dng

Worldcup France 98 bn SV c nghin cu t m cho vic t cc my bn hng t ng

Sn dng hay sn dng sau?

Ung ti ch hay em v nh?

Ung chung hay ung ring?

Bi hc 3

Linh hot to nn s phn cp gi gia nhng phn khc khc nhau

Bi hc 4

M rng truyn thng nhn hiu i ra ngoi lp v bc marketing truyn thng

Xy dng nhn t below the line

66% ngn sch marketing u t cho below the line Sponsorship: World cup $100M, NBA $80M PR: Chrismas Caravan c: Thu ht triu ngi Mexico city: 3 triu ngi Event marketing: Coca cola Olympic city

Bi hc 5

Pht trin sn chi cho cc hot ng xy dng nhn hiu lu di

Lin kt chin lc vi th thao

Khng c g ph bin bng TH THAO v khng c g ph bin bng Coca cola Xy dng hnh nh nhn hiu gn b vi th thao cho php to c s gn b vi NTD 1 mc ng iu cao Cc hot ng gn b vi th thao mang li s ch ca truyn thng v NTD gip xy dng gi tr v nhc nh nhn hiu thng xuyn

Lin kt chin lc ca Pepsi Cola

Thanh thiu nin, th h mi m say M NHC Michael Jackson Spice girls Robbie William Ricky Martin Britney Spears

Bi hc t Pepsi
Xy dng 1 s cam kt gn b chin lc lu di vi 1 sn chi Dng sn chi nh 1 n by gip truyn t thng ip ca mt danh mc nhn hiu v cc yu t ca chng trnh truyn thng Dng sn chi m rng knh lin kt vi NTD ti bui ho nhc, hp m, trng hc Bo m mi s lin kt vi sn chi u phi thng qua nhn hiu: thng qua Pepsi c poster hoc CD ca Britney Spear

Bi hc 6

Xy dng ti sn gi tr thng hiu c c nhn bit tc thi

M rng c hi cho NTD nhn bit

Tn dng mi c hi gp g ca NTD vi nhn trong nhng dng v khc nhau truyn i gi tr v nhn bit nhn hiu Dng v gn kt nhn vi nhng lin tng tch cc v li ch ca sn phm

Th, dng Mu sc Biu tng Nhc Tnh cht Tuyn b

Bi hc 7

Gi

cho mi vic ht sc gin d v tp trung

Coca cola nhn hng c gi tr th trng cao nht th gii

Ch kinh doanh trong lnh vc nc gii kht khng cn 85% doanh s n t 4 nhn NGK chnh Cc k t sn phm nhng trin khai din cc rng v quy m cc ln Tm mi cch khng c li mi cm d m rng mt hng v pha nhng sn phm kch thch tiu dng nhanh khc

Bi hc 8

Nhn ra vai tr chin lc ca kch hot trong xy dng nhn hiu

To kh nng lin kt vi cng ng a phng

p ng linh hot nhng mong mi ca cng ng a phng bng cch ny xy dng ni kt nhn hng vi hng triu c nhn, to ra c hi gia tng kinh doanh, bin 1 cty xa l tr nn gn gi vi mi cng ng trn hnh tinh v XD nn 1 tp on tht s hng mnh tht s ton cu

Tiu chun la chn sn chi tham gia

Phi lm giu thm gi tr nhn v tnh cch nhn Gip nu s khc bit ca nhn Gi hng cho nhng tng thc thi sng to Lin quan n nhm tiu dng mc tiut c s ch cao ca gii truyn thng Gip pht mu v bn hng c s hu v thng tr bi nhn C c c hi xy dng nhn lu di

Gi tr ct li ca nhn hng
Bi cnh mi trng kinh doanh v nhm tiu dng mc tiu Gi tr ca nhn v tnh cch nhn S khc bit trong tnh cch v trong cng dng L do tin s tht ngm hiu

Hng dn

Phm vi ca nhn hng bn bao gm nhng g

Nhng hot ng no quan trng v l sinh lc sc sng ca nhm tiu dng mc tiu H hnh ng ra sao, cch thc h tm n nim vui? C nhng nhn thc mnh m

Nhng ti v tnh hung cuc sng no lin quan n phm vi trn

Khi no th phm vi ny tr nn c bn vi nhm tiu dng mc tiu Ni chn no cho h tri nghim n Mc thng xuyn v tri nghim Khonh khc no i vi h vic tri nghim l quan trng