FAKULTET ORGANIZACIONIH NAUKA

Teorija upravljanja projektima

- Analiza stejkholdera -

Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?

Pravna i fizika lica i/ili organizovane grupe koje su zainteresovane za primenu i realizaciju strategije/projekta i koje mogu imati uticaj na uspenost procesa. Termin stejkholder prvi put je zapisan 1708. godine u znaenju osoba koja moe da ostvari uee u rezultatima ili uee u dobitku. Pod stejkholderima jednog organizacionog sistema mogu se podrazumevati: vlasnici (akcionari, pojedinci); zaposleni (menaderi, izvrioci); isporuioci, kupci, korisnici i/ili potroai; drava i njene institucije (ministarstva, agencije); konkurencija, mediji, NVO, razliite grupe aktivista, udruenja, stranaka (za zatitu potroaa, za zatitu ivotne sredine, i sl.), finansijske institucije, itd.

Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?

Zainteresovani (stejkholderi) su svi pojedinci, grupe, organizacije: - koji utiu na projekat, - na koje projekat utie, - koji mogu da podre projekat, - ili da budu protiv njega.

Ko su stejkholderi (zainteresovane strane)?

Stejkholderi mogu biti: - interni i eksterni, - aktivno angaovani (svi oni koji su direktno angaovani na stvaranju rezultata i ostvarivanju ciljeva organizacije) i pasivno angaovani (svi oni na koje ti rezultati utiu), itd.

Analiza stejkholdera
1. Identifikacija moguih uticaja, 2. Procena autoriteta i interesa za rezultate projekta, 3. Procena koristi koju moe imati razmatrani stejkholder. Za sve identifikovane zainteresovane strane odreuju se vrednosti autoriteta (vrednost od 1-10) i interesa (vrednost od 1-10). Zatim se odreuje proizvod vrednosti autoriteta i interesa svake zainteresovane strane za rad organizacije, to predstavlja relativan znaaj svake zainteresovane strane. Stejkholderi se svrstavaju u jednu od kategorija, a svaka kategorija pretpostavlja razliite vidove saradnje i komunikacije sa zainteresovanim stranama. Grafiki prikaz rezultata ove procene daje se u matrici autoritet/nivo interesa.

Autoritet 10 9 8 7 Nivo interesa 6 nizak 0 1 2 3 4 4 3 2 1 0 nizak 6 7 8 9 visok 10 visok

Veliina kruga nivo budetskih sredstava ili broj krajnjih korisnika Crna boja kljuni partner Bela boja krajnji korisnik

Stejkholder

Interni/Eksterni

Karakteristike stejkholdera

Interes stejkholdera u projektu

Opis uticaja stejkholdera na projekat

ta im je potrebno zauzvrat

Faza projekta u kojoj se oekuje uticaj

Planirane aktivnosti prema stejkholderima