Visoka ICT kola

Visoka kola strukovnih studija za informacione i komunikacione tehnologije

Seminarski rad iz predmeta Elektronsko poslovanje Tema: PayPal

Mentor

Student

Dr. Dragoslav Danilovi Beograd, 2011

Sanja Sredojevi 1047/11

Sadraj
Visoka ICT kola............................................................................................................................1 Sadraj............................................................................................................................................2

Uvod
PayPal sistem koji radi kao posrednik na Internetu. On je sigurniji , jednostavniji nain da vrite plaanja preko interneta . Moete koristiti vau kreditnu karticu ili bankovni raun bez izlaganja brojeva rauna . Moete da poveete vae kreditne kartice na svoj PayPal nalog , tako da ne morate da unesete va broj kartice ili adresu bilo gde da kupujete . Samo se prijavite na PayPal i brzo proverite u nekoliko klikova stanje na vaem raunu i da li je vaa transakcija izvrena.

Kao i sa korisnike strane tako i sa strane prodavaa moete unaprediti vae poslovanje. Kupci mogu da budu sigurni da ce oni biti u mogucnosti da kupe od vas bez deljenja svojih finansijskih informacija.

Istorija PayPal-a
PayPal snovan 1998.,registrovan je u USA u dravi Delaware. Dcembra 2001. godine imali su 600 zaposlenih . d svog nastanka PayPal doiveo izuzetno brz rast. Veina korisnika je dolazila sa eBay-a, oko 60% posla je u 2001. godine dolo od korisnika eBay-a, iako je eBay imao svoj sistem plaanja nazvan Billpoint. 2002. godine PayPal je postao produnica u vlasnitvu kompanije eBay-a, koji ga je kupio za $1,5 milijardi. Trenutno, PayPal posluje u 190 trita, i upravlja vie o 232 miliona naloga, vie o 100 miliona od njih je aktivno. PayPal omoguava korisnicima da alju, primaju i dre 24 fondova u valutama irom sveta. PayPal je 2008. predstavljao skoro 9 odsto globalne elektronske trgovine i 15 odsto amerike e-trgovine. U 2009. imao prihode od $643 miliona, 11 odsto vie u odnosu na predhodnu godinu. Ukupna vrednost transakcije u 2009. godini je skoro 16 milijardi dolara.

Otvaranje naloga
PayPal nalog se najlake ostvaruje sa tekuim ili iro raunom bilo koje druge banke. Najee se uz takav raun vee odreena devizna ili kreditna kartica (VISA, MasterCard, Visa electron,American Express). Pri otvaranju PayPal mogunosti. PayPal razlikuje tri vrste rauna: Lini nalog( Personal account) Koristi se za linu upotrebu, nekomercijalnu. Ovome raunu glavna funkcionalnost je slanje novca.Uprkos tome lini nalog moe i primiti novac ali u posebnim i ogranienim uslovima. Premier nalog Koristi se u privatne svrhe ali za primanje i slanje novca. Vrlo je slian linom ali moe primate vee iznose, te se shodo tome i odreene naknade veu uz njega. Poslovni nalog(Business account) rauna, korisnik unosi broj svoje kreditne kartice. Ako se kasnije odlui na brisanje te kartice, njegov nalog e biti strogo ogranienih

Ovaj je nalog namenjen za poslovne korisnike. Ako zanemarimo to, vrlo je slian Premier raunu, sa odreenim pravnim razlikama. U pravilu za sve filijale PayPala slanje novca je besplatno i ne podlee nikakvim naknadama. Primanje novca se naplauje od nekih 1% do 3% uz fiksnu naknadu. Zavisi od zemalja od kuda se alje na ovo se moe nadodati taksa za internacionalnu transakciju.Izuzetak je privatni nalog koji moe primati novane iznose besplatno ukoliko su oni poslani direktno sa PayPal rauna ne koristei kreditne kartice. Prednost imaju Premier i Busness account, i to: Poslovati on line pod imenom neke firme, grupe osoba ili vlastitim imenom Podesiti detalje pri primanju uplata Download-ovati detalje vaih transakcija Vriti masovna plaanja Razviti sistem pretplata Koristiti blagodeti povoljnih provizija koristiti PayPal's Seller Protection Policy

Celokupan proces, da bi se mogao u potpunosti koristiti PayPal nalog, se sastoji iz vie koraka:

Otvaranje PayPal naloga i vezivanje naloga za platnu karticu Verifikacija naloga Aktiviranje primanja novca Slanje novca na drugi PayPal nalog

Otvaranje PayPal naloga i vezivanje naloga za platnu karticu

PayPal nalog je mogue otvoriti kao fiziko lice ili kao kompanija (firma). Prilikom unosa potrebnih podataka za fiziko lice, pored linih podataka mogue je odmah vezati nalog za jednu od platnih kartica VISA, Mastercard ili AMEX ali je to mogue uiniti i kasnije, nakon kreiranja naloga.

Prilikom vezivanja naloga za platnu karticu, potrebno je uneti vrstu platne kartice, broj kartice, datum isteka i siguronosni 3-cifreni broj sa poleine kartice. Poto u naoj zemlji jos uvek ne moemo da koristimo PayPal usluge, pojavi se kartica koja nam govori to.

Recimo da se registrujemo iz neke zemlje gde je dozvoljeno korienje usluga PayPal-a naih suseda BIH, i da moemo da otvorimo nalog tj. da moemo da verifikujemo regirstaciju kartice PayPal inicira novanu transakciju kojom se vri skidanje novca($1.95 USD) sa rauna za koji je vezana kartica.

Verifikacija naloga

Nakon registracije platne kartice status rauna je neverifikovan (Unverified).

Da bi potvrdili PayPal nalog potrebno je da odradimo verifikaciju naloga klikom na link Get verified. Potrebno je odabrati opciju vezivanja za debitnu ili kreditnu karticu:

PayPal obavetava korisnika da e biti izvrena transakcija skidanja 1.95 USD sa rauna kako bi se tom transakcijom potvrdila verodostojnost korisnika koji verifikuje PayPal nalog. U transakciji, koja stie za par minuta i kojom se vri skidanje novca, se nalazi verifikacioni kod koji je potrebno uneti na sajtu PayPal. Verifikacioni kod ete saznati od vae banke tako to

treba da se javite u odeljenje koje se bavi platnim karticama (obino se na poleini kartice nalazi kontakt telefon call centra koji vam moe dati informaciju o kodu koji je potreban kako bi se izvrila verifikacija naloga). Dobijanjem koda potrebno je sa poetne strane odabrati link Confirm my debit or credit card i uneti 4-cifreni broj te odradite Confirm Card:

Time je zavren proces registracije platne kartice za PayPal nalog. Nakon par dana skinuta sredstva PayPal vraa preko nove transakcije.

Primanje finansijskih sredstava na PayPal nalog

Primati sredstava na raun je mogue ukoliko se nalog vee za VISA karticu sa kojom je mogue vriti online transakcije (Internet). Ukoliko se vri prodaja (primanje sredstava) na PayPal raun, postoje etiri razliita tipa primanja sredstava: kreiranja dugmadi kojim je mogue vriti plaanje na vlastitim Web stranicama (preko dugmati se pristupa PayPal okruenje za naplatu nakon ega se vri vraanje na stranice prodavca), prodaja putem email-a (kreiranje fakture kojom se putem PayPal sajta vri plaanje) ekspresnom prodajom preko PayPal-a preko eBay

Sva sredstva koja primite preko PayPal su vezana za PayPal nalog. Da bi raspolagali sa novcem mogue su sledee opcije:

automatski prenos sredstava na raun za koji je vezana kartica svakog prvog u mesecu bez provizije transfer novca na zahtev na raun za koji je vezana kartica to traje od 5-7 radnih dana i 5$ kao provizija za transfer

Veoma zgodna funkcionalnost koju prua PayPal je SendMoney kojom je mogue samo navoenjem email-a primatelja poslati novac. Primatelj e nakon prijema mail-a morati otvoriti nalog na PayPal ako to ve nema kako bi mogao raspolagati novcem.

Aktiviranje primanja novca

Ukoliko bi eleli da nekome poaljete novac na PayPal nalog a druga strana, kome aljete novac nema aktiviranu uslugu primanja novca, doekala bi vas sledea poruka:

Da bi aktivirali uslugu da i sami moete da primite novac, ili od nekoga kome ste prodali neku uslugu/proizvod ili od nekoga ko samo eli da vam poalje novac, potrebno je da odradite sledee korake: Klikom na uslugu Send Money dobijate poruku da niste aktivirali uslugu primanja novca (not permitted to receive funds). Odaberite link set up your account. Potom Use My Visa Card, aktivacija vai za karticu za koju ste vezali PayPal nalog ali je mogue vezati primanje novca i na drugu karticu sa Link a new card. Klik na Continue. Na kraju procesa aktivacije dobijate informaciju da moete primati novac ali da e dobijena sredstva biti prebaena na va raun nakon 30 dana.

Slanje novca na drugi PayPal nalog

Slanje novca je mogue odraditi poznavajui samo email onoga kome aljete novac. Da bi druga strana primila novac, potrebno je da ima aktiviranu uslugu primanja novca, to smo objasnili u prethodnoj sekciji. Unosom email-a, iznosa, valute i razloga slanja novca vrimo slanje novca:

Pre konanog slanja, potrebno je potvrditi uneene podatke pri emu je mogue definisati ko snosi trokove slanja novca (check box: I will pay the fees-ukoliko elite da vi snosite trokove slanja novca). Na kraju dolazi potvrda o slanju novca na odreeni mail, pri emu dobijate i putem mail-a potvrdu o obavljenoj novanoj transakciji.

10

PayPal zatita transakcija

PayPal nudi zatitu kupaca i prodavaa u sklopu svojih PayPal Buyer Protection Policy te Seller Protection Policypravila. U tim pravilima zatite on istie da korisnik moe poslati prigovor na transakciju unutar 45 dana od datuma izvrenja. To se odnosi na sluaj da kupac nije nikada primio ono to je platio ili da je primljeno primetno i u veoj meri razliito od onoga to je prodavac istakao. Ako se prigovor prihvati kupac dobije svoj novac nazad putem prevaljivanja trokova izmeu PayPal a i kartinih kua. Isto tako dakle, slina zatita postoji iza prodavce, trgovine koje obavljaju svoju delatnost putem PayPal a. Ona je usmerena na zatitu od zlonamernih prigovora od strane kupaca. Tu se primarno misli na prevare u kojima kupci alju prigovor da nisu dobili poiljku a dobili su. U tom sluaju ako prodavac ima potvrdu o poslanoj poiljci ili o isporuci naravno kupac nee dobiti povrat novca. Ovo pravilo je dosta polemizirano na internet poto unutar samog Seller Protection Policypravila dosta toga je izuzeto. Tako su nematerijalne usluge, te prigovori vezani uz neprimetni opis pri prodaji potpuno izuzete. Takoer postoje i odreene restrikcije koje se odnose na zemlje koje su uestvovale u transakciji, nainu plaanja, mehanizmima praenja poiljke i slino.

Zakljuak
Sa mogunou primanja sredstava na PayPal nalog otvaraju se mnoge mogunosti prodaje informatikih usluga na globalnom nivou na vrlo jednostavan i siguran nain (naravno i ne samo informatikih usluga). Ono to je bitno naglasiti je da je prednost PayPal-a da se prilikom online kupovine ne izlau vai finansijski podaci kao to su broj kartice ili broj rauna. Mi jos uvek nemamo mogunost da koristim PayPal usluge, ali se nadamo da e PayPal ubrzo poeti sa poslovanjem kod nas.

11

Literatura 1. www.paypal.com 2. www.wikipedia.org 3. www.elitesecuriti.ogr 4. www.wordpress.com

12

13