TM L HC NG DNG TRONG KINH DOANH

(Cu hi n tp)
Cu 1. Ti sao ngi ta ni C tnh c nhn l ln sinh th hai ca con ngi cng
tc l !hng sinh "a t# g$n % l s&n ph'% ca (u) t"*nh s+ng, lao -.ng / hot -.ng
s+ng ca con ngi0
12 hi3u 4i5t t"6n /7 c) t8nh c t)c 9:ng g* t"ong cng /i;c (u&n l< = %.t c> s=
ho?c %.t 9oanh nghi;p0
Cu 2. @nh (chA) hBC t"*nh 4C %.t /i qu trnh t% l< thu.c /7 nhn thc cm tnh
Dhn 4i5t (u) t"*nh nhn thc c&% t8nh t"6n c th3 /n 9:ng /o hot -.ng (u&n
l< t"ong c)c tE chc / t"ong c)c 9oanh nghi;p nh th5 no0
Cu 3. @nh (chA) hBC cho 4i5t c)c (u) t"*nh t% l< no thu.c /7 nhn thc l tnh0 FBC
n6u nhGng nHt -?c t"ng ca c)c (u) t"*nh nC
FBC /n 9:ng s2 hi3u 4i5t c)c (u) t"*nh t% l< /7 nhn thc l< t8nh = t"6n -C /o
c)c hot -.ng (u&n l< c)c 9oanh nghi;p cng nh tE chc nh th5 no0
Cu 4. Ngn ng l %.t (u) t"*nh t% l< ca con ngiI @nh (chA) hi3u 4i5t g* /7 qu
trnh t% l< JC0
FBC t"*nh 4C %.t /i ng 9:ng /7 (Ka t"*nh t% l< t"6n t"ong hot -.ng (u&n l<,
-% ph)n giao 9Ach ho?c hot -.ng s+ng ca ch8nh 4&n thn
Cu 5. Tnh kh l %.t thu.c t8nh t% l< c) nhn, n !hng -Lc h*nh thnh t# nhGng
%Mu l< sNn cI @nh (chA) hBC t"*nh 4C nhGng nHt -?c t"ng %.t t"ong 4+n t8nh !h8 c> 4&n
% OIPIP)t Q+p -B phn loi
12 hi3u 4i5t /7 t8nh !h8 = t"6n c < nghRa g* t"ong hot -.ng (u&n l< cng nh
t"ong cu.c s+ng thng nht ca con ngi0
Cu 6. Tnh kh nng ng (haC cSn gTi l t8nh !h8 hot) l %.t t"ong c)c thu.c t8nh t%
l< c) nhnI @nh (chA) hBC t"*nh 4C c)c c trng th3 hi;u s2 hi3u 4i5t ca %*nh /7 loi
t8nh !h8 nC
T"ong cng t)c (u&n l< ngi ta thng 9Ung c)c loi 4i;n ph)p g* -3 !huC5n
!h8ch mt tch cc / hn ch5 mt tiu cc ca loi t8nh !h8 nVng -.ng % anh (chA)-B
t"*nh 4C = t"6n
Cu 7. @nh (chA) hBC t"*nh 4C s2 hi3u 4i5t ca %*nh /7 tnh kh trm / tnh kh u t
l W t"ong c)c thuc tnh t% l< c) nhn
Xn 9:ng s2 hi3u 4i5t /#a t"*nh 4C t"ong cng t)c (u&n l< c)c tE chc ho?c t"ong
c)c 9oanh nghi;p0
Cu 8. @nh (chA) hBC giYi thi;u bn lo! tnh kh %ang thuc tnh t% l< c)c nhn %
OIPIP)p Q+p -B phn loi / t"*nh 4C s2 hi3u 4i5t ca %*nh /7 loi tnh kh n"ng#
C)c nh (u&n l< ph&i l% g* -3 ph)t huC mt tch cc / hn ch5 mt tiu cc !hi
c)c c) nhn ZuJt hi;n loi tnh kh nng nC0
Cu 9. Tnh cch l %.t thuc tnh t% l< c) nhnI @nh (chA) hi3u 4i5t g* /7 loi thuc
tnh nC0 [+i (uan h; /Yi xu hng c) nhn / tnh cch ca c) nhn0
T# s2 nhn 4i5t t8nh c)ch, ngi ta c th3 /n 9:ng nh th5 no /o hot -.ng
(u&n l< ca %.t tE chc haC %.t 9oanh nghi;p
Cu 1. D5u c trng ca i sng tm l th3 hi;n t"ng th)i t% l< con ngi l tnh
c!m / c!m x"cI @nh (chA) 4i5t g* /7 loi tr#ng thi nC0
FBC /n 9:ng s2 hi3u 4i5t -B t"*nh 4C t"6n -C /o cng t)c (u&n l< c)c tp th3
/ c) nhn -ang s+ng / l% /i;c t"ong c)c 9oanh nghi;p / c)c tE chcI
Cu 11. $huc tnh t% l< (uan t"Tng cJu thnh s2 thnh -t ca %.t c) nhn - l nng
l$cI @nh (chA) hBC t"*nh 4C s2 hi3u 4i5t ca %*nh /7 loi thu.c t8nh nCI
@nh (chA) cn ph&i l% g* t"ong hot -.ng s+ng ca %*nh -3 nVng l2c ngC cng
-Lc nng cao / ch8nh nVng l2c nC giKp 8ch g* cho 4&n thn0
Cu 12. Th)ch thc ca hot -.ng s+ng l / cUng, tuC nhi6n c)c c) nhn c th3 /Lt
(ua tJt c& -3 -t tYi %:c ti6u -B -Anh nh chI @nh (chA) hi3u 4i5t g* /7 < ch8 %.t loi
thuc tnh (uan t"Tng ca c) nhn
Q %.t nh (u&n l< anh (chA) ph&i l% g* -3 ph)t huC / nng cao < ch8 ca c)c c)
nhn0
Cu 13. \3 ZB h.i t]n ti / ph)t t"i3n, ngi ta tE chc ZB h.i thnh nhGng t% th& !h)c
nhauI @nh (chA) hi3u 4i5t g* /7 t% th& '( c) c*u ca tp th30
@nh (chA) haC /n 9:ng s2 hi3u 4i5t -B t"*nh 4C = t"6n -3 -7 "a c)c 4i;n ph)p
th8ch hLp nh^% ZC 92ng / cng c+ c)c tp th3 -&% 4&o th2c hi;n -Lc c)c %:c ti6u -B
Z)c -Anh cho n
Cu 14. +u khng kh t% l< l %.t t"ong nhGng 4i3u hi;n tm l x% hi ca t&' th(I
@nh (chA) -B c nhGng hi3u 4i5t g* /7 n
Q %.t nh (u&n l<, anh (chA) cn -7 "a c)c 4i;n ph)p g* -3 lun -&% 4&o 4u
!hng !h8 t% l< tp th3 lun lnh %nh
Cu 15. , lun t% th& l %.t loi 4i3u hi;n t% l< ZB h.i (uan t"Tng @nh (chA) hi3u
4i5t g* /7 loi 4i3u hi;n nC0
_u&n l< %.t tp th3, nhJt l tp th3 s&n ZuJt !inh 9oanh, cn thi5t /n 9:ng s2
hi3u 4i5t nC nh th5 no0
Cu 16. `5t (u& / hi;u (u& hot -.ng ca %.t nh (u&n l< (uC5t -Anh 4=i u- tn ca
4&n thn nh (u&n l<I @nh (chA) hi3u 4i5t g* /7 !h)i ni;% nC0
Xn 9:ng s2 hi3u 4i5t -B t"*nh 4C = t"6n , anh (chA) cho 4i5t cn ph&i l% g* -3
ngC cng nng cao uC t8n t"6n c>ng /A cng /i;c %*nh -ang -&% nhi;%I
Cu 17. .u h/ng l %.t t"ong nhGng ph'% chJt t% l< (uan t"Tng ca c) nhn, 4i3u
hi;n ca n l -.ng c>, nhu cu, hYng thK, th5 giYi (uanaI@nh (chA) hi3u 4i5t g* /7 /Jn
-7 t% l< nC0
@nh chA cho 4i5t t)c 9:ng ca s2 hi3u 4i5t t"6n t"ong cng /i;c (u&n l< = %.t tE
chc ho?c t"ong %.t 9oanh nghi;p
Cu 18. @nh (chA) hBC cho 4i5t cc k!&u 0un l / t"*nh 4C s2 hi3u 4i5t ca %*nh /7
k!&u 0un l 1n ch2 b !i3u -Lc nhi7u nh (u&n l< a th8ch
T"ong th2c t5 hot -.ng (u&n l<, %u+n c !i3u (u&n l< 9n ch, c)c nh (u&n l<
cn c nhGng 'h)m ch*t tm l c +i,t no0
Cu 19. 3!&u 0un l c on c nhi7u nHt -?c t"ng %ang t8nh tch cc nhng cng c
nhi7u nHt hn ch5I @nh (chA) t"*nh 4C s2 hi3u 4i5t ca %*nh !i3u (u&n l< nC
@nh (chA) t"*nh 4C %.t /i s2 /n 9:ng s2 hi3u 4i5t t"6n t"ong cng /i;c (u&n l<
nh th5 no0
Cu 2. @nh (chA) hBC cho 4i5t %.t s+ 4c !&m tm l c25 khch h(ng ni chungI
T"6n c)c c> s= h*nh thnh / t"6n -?c -i3% t% l< ca ng6! nng 1n 7!8t N5mI
@nh (chA) hBC gi&i th8ch nng 9n l !h)ch hng -?c 4i;tI 12 hi3u 4i5t nC c t)c 9:ng g*
t"ong cng /i;c (u&n l<
Cu 21. @nh (chA) cho 4i5t /7 c)c n.i 9ung ca ph>ng ti;n giao ti5p t"ong hot -.ng
(u&n l<
\3 giao ti5p c !5t (u&, ngi ta c th3 s2 9:ng %.t ph>ng ti;n cho tJt c& c)c
loi -+i t)c !hng0 X* sao0
Cu 22. @nh (chA) hBC giYi thi;u n! 1ung g!5o t!9% /Yi %.t loi -+i t)c % anh (chA)
c&% nhn l c !5t (u&
XYi -]ng nghi;p -3 -&% 4&o giao ti5p -t !5t (u& t"ong hot -.ng cn -&% 4&o
nguC6n tcc no0
Cu 23. @nh (chA) hBC t"*nh 4C nhGng hi3u 4i5t /7 %h:m ch*t tm l c25 mt nh( k!nh
1o5nh
C5o ';ng< t$ t!n< ch*% nhn r2! ro< c" nhu cu t= nn l nhGng C6u cu cn c =
%.t nh !inh 9oanhI @nh (chA) hi3u 4i5t g* /7 nhGng /Jn -7 nC
Cu 24. FBC t"*nh 4C nhGng b!&u h!8n tm l ca %.t t"ong nhGng lRnh /2c hot -.ng
(u&n t"A !inh 9oanh sau -C
b T*% hi3u thA t"ng
b Chi5n lLc gi)
b Thi5t !5 s&n ph'%
b Ti6u th: s&n ph'%