QUN TR HC

CU 1: Cc khi nim:
1. Thng tin qun tr: l tt c cc tin tc ny sinh trong qu trnh qun tr cng nh trong mi trng qun tr
v cn thit cho vic ra quyt nh ho!c " gii quyt m#t vn $ no % trong ho&t #ng qun tr ' m#t t( chc no
%)
2. Ra quyt nh qun tr: l hnh vi sng t&o c*a +,- nh.m nh ra ch/ng trnh v t0nh cht ho&t #ng c*a
t( chc nh.m gii quyt m#t vn $ 1 ch0n mu2i tr3n c/ s' hi"u 4it cc quy lu5t v5n #ng 6hch quan c*a h th7ng
4 qun tr v vic 8h9n t0ch cc thng tin v$ hin t:ng c*a h th7ng %)
3. Mi trng qun tr: l s; v5n #ng t(ng h:8< t/ng tc l=n nhau gi>a cc yu t7 v l;c l:ng 43n ngoi h
th7ng qun tr nhng l&i c% nh h'ng tr;c ti8< ho!c gin ti8 n ho&t #ng qun tr c*a m#t t( chc)
4. Mi trng ! ": 4ao g2m cc yu t7< cc l;c l:ng 43n ngoi t( chc thng tc #ng m#t cch gin ti8
n tt c cc t( chc ho&t #ng ' cc l?nh v;c 6hc nhau) @c yu t7 c*a mi trng v? m c% m7i quan h hA t/ng
" cBng tc #ng n t( chc) Cao g2m cc yu t7: yu t7 mi trng 6inh t v? m< yu t7 mi trng D1 h#i< cc
yu t7 thu#c v$ h th7ng ch0nh tr< 8h8 lu5t< v$ s; l1nh &o v qun lE c*a +h nFc< cc yu t7 tin 4# 6hoa hGc H
6I thu5t v cng ngh< yu t7 thi3n nhi3n)
#. Mi trng i ": 4ao g2m cc yu t7 ngnh v l cc yu t7 ngo&i cnh 7i vFi Joanh nghi8< quyt nh
t0nh cht v mc # c&nh tranh trong ngnh sn Dut 6inh Joanh %) Cao g2mK cc nh cung ng< 6hch hng< 7i th*
c&nh tranh< nh%m cc nh mi giFi< cc giFi chc c% quan h tr;c ti8< cc yu t7 mi trng n#i 4# c*a mAi t( chc
Cu 2,3: Nu vai tr v k$ nng c%a NQT, v& hnh v nu nh'n xt
1.Vai tr ca NQT:
+,- th;c hin LM vai trN 6hc nhau trong MO nh%m lFn v rt li3n quan vFi nhauK Pai trN li3n h vFi con
ngi< Pai trN thng tin< Pai trN quyt nh)
a( )ai tr* quan h +i ,-n ngi:
-rong m#t t( chc< mGi c nh9n thng c% cc quan h ch!t chQ v m5t thit vFi nhau) +,- thng c%
nh>ng vai trN c/ 4n sauK
Vai tr i din: +,- &i Jin cho t( chc< l 4i"u t:ng cho t58 th"< th;c hin cc cu#c th/ng thuyt <
ti8 DRc< D1 giaoSc% t0nh cht nghi lT trong t( chc)
Vai tr ca ngi lnh o Ni hUi +,- 8hi 8h7i h:8 v 6i"m tra cng vic c*a nh9n vi3n JFi quy$n)
Va lnh< giao vic< 8h9n cng< 6i"m tra n 7c< hFng J=n c8 JFi)
Vai tr quan h vi con ngi: l vai trN li3n l&c< quan h vFi mGi ngi 6hc nhau ' trong hay ngoi t(
chc< " nh.m g%8 8hn hon thnh cng vic :c giao cho /n v c*a hG)
.( )ai tr* thng tin:
-hng tin :c coi l ngu2n l;c c/ 4n th t ' mGi t( chc) @c ho&t #ng v$ qun tr chW th;c s; c% c/
s' 6hoa hGc v c% hiu qu 6hi n% :c DX lE< :c th;c thi tr3n c/ s' cc thng tin ch0nh Dc< y * v 68
1
thi) -hng tin 6hng chW cn cho cc +,- m ch0nh 4n th9n hG cng gi> vai trN c;c 6Y quan trGng trong l?nh
v;c ny) Pai trN thng tin c*a cc +,- 4ao g2mK
Pai trN thng tin rt quan trGng +,- m nhim vai tr ca ngi thay mt t chc !h"t ng#n$ " cung
c8 thng tin cho cc 4# 8h5n trong cBng L /n v< hay cho cc c/ quan 43n ngoi) Z[c ti3u l " gii th0ch< 4o
v hay tranh th* th3m s; *ng h# cho t( chc)
Pai trN th hai c*a +,- l vai tr !h %i&n 'i n(i$ nh>ng thng tin li3n h n ngi c% li3n quan c%
th" l thu#c c8< ngi 2ng c8 hay th:ng c8
\au cBng +,- c% vai tr thu th)! v* ti&! nh)n c"c th#ng tin li+n quan &n t chc v* &n c"c hot
(ng ca ,n v-K +,- m nhim vai trN thu th58 cc thng tin qua % sng lGc< 8h9n t0ch< 8ht hin ra cc c/
h#i hay nguy c/) -] % giR8 cho t( chc 68 thi t5n J[ng nu g!8 thi c/< n^ trnh nu g!8 nguy c/) C3n c&nh
% giR8 +,- hi"u 4it v$ mi trngK ch0nh tr< v_n ho< 8h8 lu5t<S)
,( )ai tr* quyt nh: g2m c% ` vai trN quan trGng sau 9yK
Vai tr ./ doanh nh0n$: Dut hin 6hi +,- tm cch ci tin cc ho&t #ng c*a t( chc< c% th" 4.ng
cch 8 J[ng 6I thu5t mFi vo m#t tnh hu7ng c[ th"< ho!c n9ng c8 i$u chWnh L 6I thu5t ang 8 J[ng) am
ch8 nh5n r*i ro 6hi a ra quyt nh 6inh Joanh< u t sn DutS
1rong vai tr ngi ho* gi2i c"c 3ung (tK +,- l ngi 8hi 68 thi 7i 8h% vFi nh>ng 4in c7 4t
ng bny sinh 4t 2ng quan i"m< ganh t< mt on 6tc nh.m a t( chc sFm tr' l&i s; (n nh)
Vai tr nh* !h0n !h'i t*i nguy+n: giR8 cho +,- quyt nh 8hi 8h9n 8h7i ti nguy3n cho ai< 6hi no<
vFi s7 l:ng 4ao nhi3u) -i nguy3n c% th" l ti$n 4&c< thi gian< trang thit 4 hay nh9n s;) -hng thng 6hi ti
nguy3n J2i Jo mGi +,- $u c% th" th;c hin vai trN ny m#t cch JT Jng) +hng 6hi ti nguy3n 6han him<
quyt nh c*a +,- trong vn $ ny sQ 6h% 6h_n h/n< v n% c% th" nh h'ng lFn n 6t qu ho&t #ng c*a
m#t /n v hay th5m ch0 c*a ton th" t( chc) +,- 8h9n cng sao cho Rng ngi Rng vic)
Vai tr nh* th,ng thuy&tK m 8hn vFi 7i tc< thay m!t cho t( chc trong qu trnh ho&t #ng) PFi
+,- c8 45c cng cao th vai trN ny cng c% tm quan trGng !c 4it)
T/" 01i< s; 8h7i h:8 cc vai trN tr3n cng nh tm quan trGng c*a chRng thay (i tBy thdo quy$n hnh v
c8 45c c*a cc +,-) -uy nhi3n< c% th" vai trN ny :c Ddm trGng h/n vai trN 6hc l Jo t0nh cht c*a cng
vic)
2.K4 nng ca NQT:
Vo4drt eatf cho r.ngK O lo&i 6I n_ng cn thit m mAi qun tr vi3n cn 8hi c% " hon thnh t7t cc
nhim v[ :c giao) +h>ng 6I n_ng ny nh h'ng n hiu qu ho&t #ng c*a t( chc m +,- 8h[ trch<
2ng thi cng nh h'ng n s; nghi8 c*a cc +,-< % lK
a( 2$ n3ng 4$ thu't h-5, ,huy6n "n nghi7 8 9t:,hni,a0 ;4i00;(: l nh>ng 6h n_ng cn thit " th;c
hin m#t cng vic c[ th"< hay n%i cch 6hc l trnh # chuy3n mn nghi8 v[ c*a +,-) P0 J[ nh so&n tho
2
ch/ng trnh in ton< so&n tho h:8 2ng 8h8 lE 6inh Joanh< thit 6 c/ 6h0<S g9y l 6I n_ng rt cn cho
qun tr vi3n c8 c/ s' h/n l qun tr vi3n c8 trung ho!c c8 cao)
.( 2$ n3ng nh<n ;=: li3n quan n 6h n_ng cBng lm vic< #ng vi3n v i$u 6hi"n nh9n s;) Z#t vi 6I
n_ng nh9n s; cn thit cho 4t c qun tr vi3n no l 4it cch thng &t h>u hiu< c% thi # quan t9m t0ch c;c
n ngi 6hc< D9y J;ng 6hng 6h0 h:8 tc lao #ng< 4it cch tc #ng v hFng J=n nh9n s; trong t( chc "
hon thnh cc 6t qu 6Y vGng) eI n_ng nh9n s; 7i vFi mGi c8 qun tr $u cn thit nh nhau trong 4t 6Y t(
chc no< JB l 8h&m vi 6inh Joanh ho!c 8hi 6inh Joanh)
,( 2$ n3ng nh'n th>, hay t ?uy: l ci 6h% hnh thnh v 6h% nht< nhng n% l&i c% vai trN !c 4it quan
trGng nht l 7i vFi cc +,- c8 cao) hG cn c% t Juy chin l:c t7t " $ ra Rng ng l7i ch0nh sch 7i
8h% c% hiu qu vFi nh>ng 4t tric< Jd JGa< 6i$m h1m s; 8ht tri"n 7i vFi t( chc) +,- cn 8hi c% 8h/ng
8h8 t(ng h:8< t Juy h th7ng< 4it 8h9n t0ch m7i li3n h gi>a cc 4# 8h5n< cc vn $SCit cch lm gim
nh>ng s; 8hc t&8 ric r7i Du7ng m#t mc # c% th" ch8 nh5n :c)@c +,- $u 8hi c% y * O lo&i 6I n_ng
tr3n nhng tm quan trGng c*a mAi lo&i 6I n_ng 8h[ thu#c vo cc c8 qun tr 6hc nhau trong t( chc) gi$u
ny :c th" hin trong s/ 2 6I n_ng qun tr sau 9yK
Cc k nng qun tr
+hn qua s/ 2 ta thyK ' nh>ng c8 qun tr cng cao th cng cn nhi$u 6I n_ng v$ t Juy) +g:c l&i '
nh>ng c8 qun tr cng th8< th cng cn 6I n_ng v$ chuy3n mn 6I thu5t) eI n_ng nh9n s; th ' mGi c8 no
c*a qun tr cng cn v cng $u quan trGng< tBy thdo lo&i cn 4# qun tr m n% Ni hUi c[ th" v$ mc # 6I
n_ng nh9n s;< n% %ng vai trN quan trGng< g%8 8hn lm cho cc +,- th;c hin thnh cng cc lo&i 6I n_ng
6hc c*a mnh v g%8 8hn vo vic &t :c thnh cng v$ m[c ti3u chung c*a t( chc)
Cu 4: Nh qun tr c nh@ng ch>c nng cA bn g? Trnh by nBi dung c%a tCng
ch>c nng?
Z!c JB c% nhi$u quan i"m 6hc nhau v$ chc n_ng qun tr< nhng nhn chung ngy nay ngi ta Ddm
qun tr c% ` chc n_ng c/ 4n sau 9yK
1. D-1,h nh 970anning(: ho&ch nh l chc n_ng c/ 4n u ti3n quan trGng nht< l* qu" tr5nh thi&t l)!
m6c ti+u v* 7 ra %in !h"! 8 th9c hin m6c ti+u :y m(t c"ch c; hiu qu2< l c/ s' cho +,- th;c hin cc
chc n_ng cNn l&i)
3
-hdo gio s jlkrdJ @hanJldrK <=hi&n l>c l* ?9 :n -nh nh@ng m6c ti+u c, %2n d*i hn ca doanh
nghi!A Bng thi l9a chCn c"c c"ch thc hoc ti&n tr5nh h*nh (ng v* !h0n %' c"c t*i nguy+n thi&t y&u 8
th9c hin nh@ng m6c ti+u n*yDE
-r3n c/ s' % ta c% nh ngh?a D-1,h nh ,hin 0E, l chc n_ng u ti3n trong JiTn trnh qun tr< 4ao
g2mK vic 3"c -nh m6c ti+u hot (ngA 30y d9ng chi&n l>c tng th8 8 t >c m6c ti+uA v* thi&t l)! m(t
h th'ng c"c F& hoch 8 !h'i h>! c"c hot (ng)
2. TF ,h>, 9GrganiHing(: l chc n_ng th l c*a +,-< 4ao g2m chc nGng thi&t F& c, c:uA t chc c#ng
vic v* t chc nh0n ?9 cho m(t t chc) @ng vic ny 4ao g2m Dc nh nh>ng vic 8hi lm< ngi no 8hi
lm< 8h7i h:8 ho&t #ng ra sao< 4# 8h5n no :c hnh thnh< quan h gi>a cc 4# 8h5n :c thit l58 nh th
no v h th7ng quy$n hnh trong t( chc % :c thit l58 ra saom
3. IJnh 1- 9I:a?ing(: n1nh &o l m#t trong nh>ng chc n_ng quan trGng c*a +,-< :c Ddm nh cha
6h%a " tr' thnh +,- ti 4a) n1nh &o :c Dc nh nh m(t ngh thu)t hay qu" tr5nh t"c (ng &n con
ngi ?ao cho hC t9 nguyn v* nhit t5nh !h:n :u 8 t >c m6c ti+u chung cho t chcE
4. 2iK" tra 9R:i:Ling(: n chc n_ng sau cBng c*a +,-< +,- a ra nh>ng tW l< nh>ng ti3u chuon<
nh>ng s7 liu< nh>ng s; 6in c/ 4n " o lng< trn chWnh 6t qu ho&t #ng c*a c8 JFi nh.m m 4o r.ng
cc m[c ti3u< cc 6 ho&ch v&ch ra " th;c hin cc m[c ti3u ny 1 v ang hon thnh Rng hFng)
Cu 5: V& hnh v trnh by nBi dung c%a tin trnh ho1ch nh chin lEc
D-1,h nh 970anning(: ho&ch nh l chc n_ng c/ 4n u ti3n quan trGng nht< l* qu" tr5nh thi&t
l)! m6c ti+u v* 7 ra %in !h"! 8 th9c hin m6c ti+u :y m(t c"ch c; hiu qu2< l c/ s' cho +,- th;c
hin cc chc n_ng cNn l&i)
g" cng tc ho&ch nh :c hiu qu< Ni hUi 8hi th;c hin 4Fc i h:8 lE) +h.m m 4o s; h:8
lE ny< tin trnh ho&ch nh chin l:c cn th;c hin thdo cc 4Fc sauK
Cc bc ca quy trnh hoch nh
4
+h5n thc c/ h#i
bLc
n58 cc m[c ti3u
blc
pc nh cc
8h/ng n
b`c
pdm D^t cc ti$n
$ ho&ch nh
bOc
n58 ng9n quI v J; 6in cc chi
8h0 th;c hin
bqc
n58 cc 6 ho&ch 8h[ tr:
brc
@hGn l;a 8h/ng n t7i u
bsc
th/ng n J;a tr3n cc ti$n $ m[c
ti3u 1 Dc nh
buc
M+, 1: Nh'n th>, E, ,A hBiO nP" .Pt E, Qn R:
-m hi"u c/ h#i l i"m 4it u th;c s; c*a ho&ch nh) @/ h#i c% th" c% trong hin t&i v t/ng lai) ehi
Ddm D^t chRng< Ni hUi 8hi c% cch nhn ton Jin v ch0nh Dc v$ th trng c&nh tranh< v$ nhu cu 6hch
hng< !c 4it v$ cc i"m m&nh< yu c*a mnh< v v$ m[c 0ch 8hi &t :c trong t/ng lai) Pic ho&ch nh
Ni hUi 8hi th;c hin J; on v$ 6h n_ng Dut hin c/ h#i) @/ h#i c% th" lFn ho!c nhU< c% th" nh gi vFi a+
ny m 6hng nh gi vFi a+ 6ia) Pn $ quan trong l 8hi sFm J; on v 8ht hin :c c/ h#i lFn v
quan trGng vFi t( chc hay vFi a+ mnh)
M+, 2: Thit 0'7 ,S, "8, ti6u: CFc ny Ni hUi 8hi Dc nh :c cc m[c ti3u vFi cc 6t qu c[
th" cn &t :c t&i t]ng thi i"m c[ th" nht nh) -] % cn Dc nh cc cng vic cn lm< 6hi no sQ 4it
u th;c hin v 6t thRc hon thnh< n/i no cn 8hi chR trGng u ti3n)
M+, 3: ThSt triKn ,S, tiRn R h-1,h nh:
g% l cc J; 4o< cc gi thit v$ mi trng< cc ch0nh sch c/ 4n c% th" 8 J[ng<S) gi$u quan trGng
7i vFi +,- l s; nh g0a ch0nh Dc cc i$u 6in ti$n $ tr3n v J; on :c s; 4in #ng v 8ht tri"n c*a
n%) Zu7n lm :c i$u ny Ni hUi +,- t] cao c8 nht trong t( chc 8hi c% trch nhim gii th0ch v t&o
i$u 6in cho nh>ng ngi JFi quy$n hi"u rv chRng)
M+, 4: US, nh ,S, 7hAng Sn ,/ 4h n3ng th=, hin:
CFc ny Ni hUi 8hi nghi3n cu v D9y J;ng :c cc 8h/ng n hnh #ng 6hc nhau) ehi cc 6
ho&ch cng lFn th vic tm 6im v D9y J;ng cc 8h/ng n 6 ho&ch cng 8hc t&8)
M+, #: VSnh giS W ;- ;Snh ,S, 7hAng Sn:
\au 6hi D9y J;ng :c cc 8h/ng n th;c hin m[c ti3u 6hc nhau cn 8hi Ddm D^t nh>ng i"m m&nh<
yu c*a t]ng 8h/ng n tr3n c/ s' cc ti$n $ v m[c ti3u 8hi th;c hin)
-rong trng h:8 c% m#t m[c ti3u Juy nht v hu ht cc yu t7 " so snh c% th" l:ng h%a :c< th
vic nh gi v so snh c*a cc 8h/ng n sQ t/ng 7i JT Jng) +hng tr3n th;c t l&i thng g!8 nh>ng
ho&ch nh c% cha nhi$u 4in #ng< nhi$u m[c ti3u v nhi$u yu t7 so snh 6hng l:ng h%a :c) -rong
trng h:8 nh v5y vic nh gi v so snh cc 8h/ng n thng g!8 6h% 6h_n)
M+, X: I=a ,hYn 7hAng Sn tZi u:
\au 6hi so snh cc 8h/ng n< ngi ta sQ chGn 8h/ng n t7i u) g" chGn :c 8h/ng n t7i u<
ngi ta thng J;a vo cc 8h/ng 8h8 c/ 4n nhK J;a vo 6inh nghim< 8h/ng 8h8 th;c nghim< 8h/ng
8h8 nghi3n cu v 8h9n t0ch<S)
M+, [: I'7 4 h-1,h nh h\ trE:
thn lFn cc 6 ho&ch ch0nh $u cn cc 6 ho&ch 8h[ " m 4o 6 ho&ch :c th;c hin t7t) )]:
ehi m#t h1ng hng 6hng quyt nh mua m#t s7 my 4ay mFi< sQ cn 8hi D9y J;ng m#t lo&t cc 6 ho&ch
5
8h[ tr: 6hc nhK thu3 v hun luyn cc lo&i nh9n vi3n< mua sim v ct gi> 8h[ tBng J; 8hNng< tri"n 6hai
cc 8h/ng tin 4o Jwng< thit l58 lch trnh< qung co<S
M+, ^: I'7 ng<n qu$O ,S, ,hi 7h_ th=, hin:
\au 6hi 6 ho&ch 1 :c D9y J;ng Dong< Ni hUi cc m[c ti3u< cc thng s7 cn l:ng h%a chRng
nhK t(ng h:8 thu nh58< chi 8h0< l:i nhu5n<S)@c ng9n quI ny sQ l cc ti3u chuon quan trGng " nh gi
hiu qu 6inh t v cht l:ng c*a cc 6 ho&ch 1 D9y J;ng)
Cu 6: Trnh by nBi dung cc nguyn tPc cA bn c%a TF ch>c bB my.
-( chc l chc n_ng th l c*a +,-< 4ao g2m O 6h0a c&nhK -( chc 4# my< -( chc cng vic< -( chc
nh9n s;)
MB "Sy tF ,h>, 9MMT`( hay cNn gGi l c/ cu t( chc qun tr l t(ng h:8 cc 4# 8h5n bho!c cc 6h9uc
:c chuy3n mn h%a v c% nh>ng trch nhim< quy$n h&n nht nh :c 47 tr0 thdo nh>ng c8 nh.m m 4o
th;c hin cc chc n_ng qun tr v th;c hin m[c ti3u chung 1 Dc nh
TF ,h>, .B "Sy 9T`MM( l qu trnh Dc nh nh>ng cng vic cn 8hi lm< thit l58 8hNng 4an 4#
8h5n v 8h9n cng cho cc /n v c nh9n m nh5n cc cng vic %< t&o ra m7i quan h ngang JGc trong t(
chc nh.m th;c hin m[c ti3u chin l:c c*a t( chc L cch hiu qu)
g" c% m#t 4# my t( chc h>u hiu th trong qu trnh t( chc 4# my +,- cn quan t9m n cc
nguy3n tic c/ 4n sau 9yK
Nguy6n tP, gPn +i "8, ti6u: m[c ti3u 1 !t ra c% vao trN ht sc quan trGng trong vic nh hFng
ho&ch nh< 6i"m sot v ra quyt nh trong cc l?nh v;c) +% l ci 0ch m a+ cn &t :c xm[c ti3u no
t( chc yy)
+%i r.ng xm[c ti3u no t( chc yy l 4'i v y3u cu ho&t #ng c*a L t( chc l lun 8hi 2m %2o tHnh
hiu qu2, tc l ho*n thin >c m6c ti+u vi chi !hH hot (ng c*a t( chc 8hi th:! nh:t) C# my 8hi m
4o 8hB h:8 vFi m[c ti3u) I6c ti+u qu" lnA %( m"y qu" nhJ sQ dKn &n hin t>ng qu" t2iA Fh#ng th9c hin
>c m6c ti+u) +guy3n nh9n c*a vic 6hng th;c hin :c m[c ti3u l v 4# my nhU n3n L ngi c% th" m
nh5n qu nhi$u cng vic J=n n m 2m v:t qu n_ng l;c " hon thnh cng vic< J=n n 6hng hon
thnh m[c ti3u) I6c ti+u nhJ nhng %( m"y ln th5 ?L to ra hin t>ng cBng F7nh ca %( m"y< 1 c2ng 6$nh
th dKn &n ch)m v* chi !hH nhi7u) P m[c ti3u nhU< 0t cng vic n3n nhi$u ngi c% th" cBng th;c hin L cng
vic J=n n trBng li8< J=m ch9n nhau< r7i vic< cha 6" n trch nhim cng vic 6hng rv rng sQ ( lAi cho
nhau) @% th" cng hon thnh m[c ti3u nhng 6hng hiu qu v 8hi tr l/ng nhi$u)
zNguy6n tP, hiu qu: li3n quan n hiu qu l tHnh gi2m chi !hH trong hot (ng ca MI1=) -rong
qu trnh -@CZ c% li3n quan n thit l58 8hNng 4an< li3n quan n vic sX J[ng con ngi thng qua 8h9n
cng< 8h9n vic< 47 tr0 cng vic) Zu7n chi 8h0 gim th +,- cn nNm rO y+u cPu c#ng vicA tHnh ch:t c#ng
vic btc l # 6h%< JT c*a cng vic v Ni hUi cn c% nh>ng 6I n_ng " hon thnh cng vicc< giao vic Qng
ngi c; Fh2 nGng th9c hin c#ng vic bxRng ngi< Rng vicyc mu7n &t hiu qu cao th nh qun tr 8hi

sX J[ng h:8 lE cc yu t7 ngu2n l;c b c/ s' v5t cht< my m%c< thit 4< nh D'ngSc) {in vFi hiu qu nh
qun tr sQ c% cch qun tr 6hoa hGc h/n) +im 4it :c m7i t/ng quan gi>a yu t7 u vo v u ra)
Nguy6n tP, ,<n Zi: -0nh c9n 7i ' 9y l c9n 7i gi>a quy$n h&n v trch nhim) +h qun tr 8 J[ng
:c nguy3n tic ny sQ m 4o :c s; c9n 7i gi>a quy$n hnh v trch nhim< trnh nh>ng sai lm< lch
hFng trong t( chc btrnh :c vic l&m J[ng chc quy$n< ti$n 4&c<Sc
Nguy6n tP, thZng nhQt ,ha huy: ho&t #ng c*a L CZ-@ l s; 8hB h:8 gi>a cc 8hNng 4an 4# 8h5n v
t]ng c nh9n) \; 8h7i h:8 ny :c i$u hnh 4'i cc +,- vFi mAi c8 45c< hay mAi ngi chu s; i$u hnh
tr;c ti8 c*a m#t c8 tr3n Juy nht) ehi nh qun tr 8 J[ng Rng th sQ JT Jng h/n trong vic qun tr) ehng
g9y Do tr#n trong 4# my t( chc m 4o gi>a vic chW huy sQ c% ngi th;c hin thdo Rng trch nhim)
Nguy6n tP, 0inh h-1t: linh ho&t l 6hng gN 4%<JT thay (i) ho&t #ng c*a mAi a+ n%i chung v -@CZ
n%i ri3ng lun chu s; tc #ng c*a mi trng 4in (i) -0nh 4in (i c*a mi trng sQ t&o ra nguy c/< 6h%
6h_n ba+ cn 8hi n^ trnh< 6hng 7i u tr;c ti8c< thi c/ thu5n l:i ba+ n3n t5n J[ngc) P s; t2n t&i< 8ht
tri"n lun l nhu cu c*a a+) {ii quyt vn $ ny a+ cn 8hi c% 4in 8h8 th0ch ng vFi mGi s; thay (i c*a
mi trng< v trong % thay (i m[c ti3u l L trong nh>ng 4in 8h8< tc l g!8 thi c/ l m' r#ng m[c ti3u
nh.m t_ng hiu qu m 4i"u hin c[ th" l t_ng Joanh s7 c*a a+) {!8 nguy c/ th a+ n3n thu h|8 m[c ti3u
nh.m h&n ch nh>ng tht th%at< tc l h&n ch t7i a chi 8h0 gia t_ng)+guy3n tic ny giR8 nh ,- c% 6h n_ng
th0ch nghi 68 thi vFi s; thay (i c*a cc yu t7 mi trng a ra nh>ng quyt nh h:8 lE)
Cu 7: Trnh by cc yu tZ xc nh tbm h1n qun tr
-m h&n qun tr l nh>ng vn $ c/ 4n 6hoa hGc c*a -@CZ) a;a tr3n u nguy3n tic c*a cng tc t(
chc< +,- coi % l c/ s' th;c hin cng vic -@CZ) 1Pm hn qu2n tr- hay cn gCi l* tPm hn Fi8m ?o"t l*
Fh"i nim dRng 8 chS ?' l>ng nh0n vi+n c:! di m* m(t /T1 c; th8 i7u Fhi8n m(t c"ch t't U! nh:t )
hay cNn c% th" hi"u tPm hn qu2n tr- l* !hm vi qu2n lV m(t ?' l>ng nh0n vi+n c; th8 tr9c ti&! i7u h*nh)
-m h&n qun tr c% li3n quan tr;c ti8 n vic D9y J;ng< thit 6 CZ-@< !c 4it l cc tng nc qun tr) g"
hi"u rv h/n ta c% nh ngh?a tPng n:c qu2n tr- l* ?' l>ng th %)c c"c c:! qu2n tr- trong W t chcE
Tb" h1n qun tr rBng: qun lE s7 l:ng nh9n vi3n nhi$u)
Tb" h1n qun tr hc7: qun lE s7 l:ng nh9n vi3n 0t h/n)
Tbng nQ, ,Wng nhiRuO tb" h1n qun tr ,Wng hc7 v thng thng th t7n 6^m chi 8h0 h/n bc% nhi$u
+,- sQ 8hi tr l/ng nhi$uc< 2ng thi ho&t #ng 6^m hiu qu h/n)
-hng th chRng ta 6hng th0ch nh>ng CZ-@ c% nhi$u tng nc trung gian< v lm ch5m trT v lch l&c
s; thng &t cng nh tin trnh gii quyt cng vic trong t( chc) ji cng mu7n 4U 4Ft cc tng nc trung gian
" c% :c nh>ng 4# my t( chc gGn nh|)
+u tm h&n qun tr r#ng sQ c% 0t tng nc) +g:c l&i< tm h&n qun tr h|8 sQ c% nhi$u tng nc) ehng
8hi mu7n 8 J[ng tBy tin tm h&n qun tr r#ng hay h|8< s; Dc nh ny 6hng th" ch* quan) P th 6hi D9y
J;ng tm h&n qun tr trong cng tc -@CZ< +,- cn quan t9m s yu t7K
+_ng l;c +,-
!
-rnh # c8 JFi
Zc # *y quy$n c*a c8 tr3n cho c8 JFi
-0nh cht 6 ho&ch cng vic
\; thay (i c*a cng vic
eI thu5t v 8h/ng tin
+#i Jung nh h'ng c*a t]ng yu t7 7i vFi vic thit l58 cc tng nc qun trK
1. /Gng l9c /T1: l 6h n_ng m +,- c% th" 8h7i h:8 vFi nhi$u c8 JFi) +u +,- c% n_ng l;c giUi th
n3n 8 J[ng tm h&n qun tr r#ng v tng nc qun tr 0t) +g:c l&i< n_ng l;c 6^m 6hng th" 8h7i h:8 :c
nhi$u ngi th n3n 8 J[ng tm h&n qun tr h|8 < nhi$u tng nc)
2. 1r5nh ( c:! di: 6hi cc c8 JFi c% trnh # lm vic t7t< 6hng cn s; 6i"m sot ch!t chQ< hay chW
4o nhi$u t] +,-< +,- c% th" chW huy tr;c ti8 :c nhi$u nh9n vi3n n3n 8 J[ng tm h&n qun tr r#ng v 0t
tng nc) +g:c l&i< trnh # c8 JFi 6^m Ni hUi +,- 8hi xcm tay chW vicy nhi$u< +,- chW c% th" qun lE 0t
ngi n3n 8 J[ng tm h&n qun tr h|8< nhi$u tng nc)
3. Ic ( y quy7n ca c:! tr+n cho c:! di: nu c8 JFi 1 :c ngi c8 tr3n *y quy$n hnh #ng
6h nhi$u th tm h&n qun tr c*a ngi :c *y quy$n sQ r#ng< nh th th tng nc qun tr sQ 0t) +g:c l&i th
tm h&n qun tr sQ h|8< tng nc qun tr sQ nhi$u
4. 1Hnh ch:t F& hoch c#ng vic: nu cng vic mang t0nh 6 ho&ch th c% th" 8 J[ng tm h&n qun tr
r#ng) @ng vic mang t0nh tc nghi8 c[ th" n3n 8 J[ng tm h&n qun tr h|8< tng nc qun tr r#ng)
#. X9 thay i ca c#ng vic: 6hi cng vic thiu s; (n nh< thay (i thng Duy3n n3n 8 J[ng tm h&n
qun tr h|8< tng nc qun tr sQ nhi$u) +g:c l&i< 8 J[ng tm h&n qun tr r#ng< tng nc qun tr sQ 0t)
X. Y4 thu)t v* !h,ng tin: nu hnh #ng c*a t( chc :c trang 4 y * 8h/ng tin truy$n &t th 8
J[ng tm h&n qun tr r#ng< tng nc qun tr sQ 0t) +g:c l&i< 8 J[ng tm h&n qun tr h|8< nhi$u tng nc qun
tr)
P th< vic 4U 4Ft cc tng nc trung gian tc l m' r#ng tm h&n qun tr 8hi gii quyt nhi$u vn $
c_n 4n 6hc< ch 6hng chW /n thun 4U 4Ft m#t vi c8)
Cu 8: Trnh by mZi lin h gi@a tbm h1n qun tr v tbng nQc qun tr
-m h&n qun tr l nh>ng vn $ cF 4n 6hoa hGc c*a -@CZ) a;a tr3n u nguy3n tic c*a cng tc t(
chc< +,- coi % l c/ s' th;c hin cng vic -@CZ) 1Pm hn qu2n tr- hay cn gCi l* tPm Fi8m ?o"t l* Fh"i
nim dRng 8 chS ?' l>ng nh0n vi+n c:! di m* m(t /T1 c; th8 i7u Fhi8n m(t c"ch t't U! nh:tE hay cNn
c% th" hi"u tPm hn qu2n tr- l* !hm vi qu2n lV m(t ?' l>ng nh0n vi+n c; th8 tr9c ti&! i7u h*nh) -m h&n
qun tr c% nh h'ng tr;c ti8 n vic D9y J;ng< vic thit 6 CZ-@ !c 4it l cc tng nc trong qun tr)
g" hi"u rv h/n ta c% nh ngh?a tPng n:c qu2n tr- l* nh@ng th %)cA c"c c:! qu2n tr- trong m(t t chc)
P$ m!t t( chc< tm h&n qun tr c% li3n h m5t thit n s7 l:ng cc tng nc trung gian trong L cng
ty) Pa nu cng ty c% lM nh9n vi3n v tm h&n qun tr l lM< th cng ty % chW c% l c8 l gim 7c v nh9n
vi3n) +u tm h&n trong cng ty % :c Dc nh l O btc mAi +,- chW c% th" qun tr :c O ngic th t(
"
chc c*a cng ty sQ g2m ` c8) CZ-@ 0t tng nc trung gian :c gGi l CZ-@ th8) CZ c% nhi$u tng l
CZ-@ cao bcn hi"u xcaoy< xth8y ' 9y l hi"u thdo ngh?a Ji< ngin< thdo chi$u cao t/ng 7i c*a t( chcc)
,ua Pa tr3n ta thy r.ng cBng vFi m#t s7 l:ng cn 4# nh9n vi3n 4.ng nhau< nu cng ty chGn tm h&n
qun tr r#ng tc l mAi +,- 8hi i$u 6hi"n m#t s7 ng ngi th cng ty sQ c% 0t tng nc trung gian gi>a
gim 7c v nh9n vi3n< v CZ-@ sQ c% J&ng th8) +g:c l&i< nu cng ty chGn tm h&n qun tr h|8< tc l mAi
+,- sQ chW i$u 6hi"n m#t s7 0t ngi< cng ty sQ c% nhi$u c8 trung gian< v CZ-@ c*a cng ty sQ c% J&ng cao)
+%i t%m l&iK
-m h&n qun tr r#ngK qun lE s7 l:ng nh9n vi3n nhi$u
-m h&n qun tr h|8K qun lE s7 l:ng nh9n vi3n 0t
-ng nc qun tr cng nhi$uK tm h&n qun tr cng h|8< v CZ-@ c% nhi$u +,- sQ 8hi tr l/ng nhi$u
h/n< ho&t #ng 6^m hiu qu h/n)
-hng thng chRng ta 6hng th0ch nh>ng CZ-@ c% nhi$u tng nc trung gian< v lm ch5m trT v lch
l&c s; thng &t cng nh tin trnh gii quyt cng vic trong cng ty) ji cng mu7n 4U 4Ft cc tng nc trung
gian " c% :c nh>ng CZ-@ gGn nh|)
+u tm h&n qun tr r#ng th sQ c% 0t tng nc) +g:c l&i< nu tm h&n qun tr h|8 sQ c% nhi$u tng nc)
ehng 8hi mu7n 8 J[ng tBy tin tm h&n qun tr r#ng hay h|8< s; Dc nh ny 6hng th" ch* quan) -m h&n
qun tr r#ng chW thu5n l:i 6hi +,- c% y * n_ng l;c< 6hi c8 JFi c% trnh # lm vic 6h< 6hi cng vic c*a
c8 JFi (n nh< c% 6 ho&ch< 0t thay (i v c8 JFi :c +,- c8 tr3n *y quy$n hnh #ng 6h nhi$u) -ri
l&i< nu n_ng l;c +,- c% h&n< trnh # c8 JFi 6hng cao< ho!c 6hi cng vic c*a c8 JFi thng Duy3n thay
(i< cng vic 6hng c% 6 ho&ch< th tm h&n qun tr h|8 l&i th0ch h:8 h/n)
-rong trng h:8 %< t( chc c% nhi$u tng nc trung gian trong 4# my l 6hng trnh :c) P mu7n
4U 4Ft cc tng nc trung gian< tc l m' r#ng tm h&n qun tr< 8hi gii quyt nhi$u vn $ 6hc< ch 6hng
chW /n thun 4U 4Ft m#t vi c8)
Cu 9: Trnh by nBi dung cc yu tZ cQu thnh lnh 1o
n1nh &o l m#t trong nh>ng chc n_ng quan trGng c*a +,-< :c Ddm nh cha 6h%a " tr' thnh +,-
ti 4a) Znh o >c 3"c -nh nh m(t ngh thu)t hay qu" tr5nh t"c (ng &n con ngi ?ao cho hC t9
nguyn v* nhit t5nh !h:n :u 8 t >c m6c ti+u chung cho t chc)
n1nh &o m#t t( chc 4ao gi cng g2m nhi$u ngi< cng vic c*a +,- l l1nh &o< i$u 6hi"n< #ng
vi3n nh>ng ngi JFi quy$n i thdo m#t chi$u hFng t0ch c;c nht nh " hon thnh m[c ti3u chung c*a t()
+h l1nh &o ti 4a 8hi l ngi 4it chGn cho mnh nh>ng 8hong cch l1nh &o 8hB h:8 vFi nh>ng 7i t:ng
nh9n vi3n v hon cnh nh.m gii quyt cc Dung #t gi>a cc thnh 8hn< thing :c sc Y c*a cc thnh vi3n
trFc nh>ng thay (i) @c nh nghi3n cu 1 D^t cc yu t7 cu thnh n3n s; l1nh &o 4ao g2mK F4 nGng trong
ngh thu)t lnh oA Fh2 nGng FhHch lA !hong c"ch lnh o v* %Pu Fh#ng FhH t chcE
1. 2$ n3ng tr-ng ngh thu't 0Jnh 1-:
g" tr' thnh m#t ngi l1nh &o h>u hiu th Ni hUiK
#
+,- 8hi c% m!t ' mGi n/i< nim 4it mGi cng vic< ling nghd mGi ngi nhng 6hng lm cng vic
c*a ngi 6hc)
@% c t0nh 4$n 4W< l&c quan lun hFng v$ m[c 0ch c*a t( chc< 8hi l ngi i$m t0nh " lm ch* tnh
hu7ng< trung th;c vFi cc c#ng s;< c'i m' nhng c/ng quyt< nhit tnh< 4it ngi< JBng ngi Rng chA< v
!c 4it 8hi lun gi> ch> t0n hng u) }y t0n l1nh &o l 6h n_ng nh h'ng n ngi 6hc< cm h%a ngi
6hc< lm cho ngi 6hc tin t'ng< tu9n 8h[c m#t cch t; nguyn)
2. 2h n3ng 4h_,h 0:
P ch* tch \ochiro honJa c*a t58 on honJa 1 t]ng n%iK </h0n vi+n lu#n l* t*i ?2n quV gi" nh:t
ca c#ng tyD) +h5n nh tr3n ng[ E r.ng< nu c% m#t #i ng nh9n vi3n t7t v ht mnh v cng vic< cng ty sQ
nh xh( mGc th3m cnhy) +hng lm th no " nh9n vi3n coi cng ty nh gia nh c*a mnh v coi cc 6
ho&ch 6inh Joanh c*a cng ty nh cng vic c*a ch0nh mnhm @9u tr li l vFi c/ng v l1nh &o< +,- cn 4it
cch #ng vi3n v 6h0ch l nh9n vi3n sao cho hiu qu nht)
Z#t +,- t7t 8hi l ngi lun c% th"i ( Qng m9c v %i&t c"ch (ng vi+n c:! JFi 4.ng nh>ng li
6hdn ng:i< hoan ngh3nh trung th;c v lch s;< ch 6hng chW tr0ch hay 8hn nn) Z#t +,- t7t lun th8 hin m'i
quan t0m th9c ?9 &n ngi Fh"c 4.ng vic t&o cho nh9n vi3n cm gic ch0nh hG mFi l ngi quan trGng) g"
t&o lNng tin v s; t0n nhim< +,- lun %i&t %*y tJ m'i c2m th#ng v* Bng c2m Qng lQc
C3n c&nh %< +,- 8hi lun t&o ra :c nhi$u i$u 6in thu5n l:i " c8 JFi 8ht huy ht n_ng l;c< tr0
l;c< %c sng t&o< lNng nhit tnh vo cng vic< c% h th7ng ch # 1i ng#< 6hdn th'ng< 6~ lu5t 68 thi< th0ch
ng nh.m #ng vi3n ngi lao #ng 8ht huy mGi ti$m n_ng< (n nh tinh thn v m 4o :c cu#c s7ng)
-h;c t 1 cho thy cng ty no c% l1nh &o 4it quan t9m tFi nh9n vi3n< 6h0ch l nh9n vi3n< ' % sQ g9y J;ng
:c #i ng nh9n vi3n lm vic h_ng hi< nhit tnh< 2ng thi dm l&i :c thnh cng cho cng ty c*a mnh)
3. Th-ng ,S,h 0Jnh 1- W .bu 4hng 4h_ tF ,h>,:
n cch ng DX c*a nh ,- 7i vFi nh9n vi3n c8 JFi thdoK 8hong cch #c on< 8hong cch J9n ch*< 8hong
cch t; Jo gin vFi mAi ngi trong K lE thuyt p< < )
* L thuyt X: l quan i"m v$ con ngi thdo trng 8hi c( i"nH con ngi rt Juy lE v mang n!ng 4n cht
6inh t)
* L thuyt Y: l quan i"m v$ con ngi thdo lE thuyt trng 8hi t9m lE D1 h#iH hG th]a nh5n tho m1n nhu
cu v5t cht sQ t_ng n_ng sut lao #ng nhng nu 4it quan t9m tFi nhu cu v$ t9m sinh lE c*a con ngi
n_ng sut lao #ng sQ cao h/n )
* L thuyt ZK l quan i"m v$ con ngi thdo lE thuyt ,- hin &i< illiam uchi cho r.ng ly thuyt p
6hng l 4n cht c*a con ngi m l thi # lao #ng v thi # % 8h[ thu#c vo cch thc m hG :c 7i
DX trong t( chc) @hR trGng tFi s; 2ng tnh bthu5n h:8c c*a mGi ngi trong t( chc bhG sQ nhit tnh< h_ng say
lm vic h/n 6hi hG :c tham gia vo cc quan i"m c*a t( chc v 2ng thi :c t( chc quan t9m n nhu
cu c*a hG)
1$
C3n c&nh %< nh l1nh &o n3n D9y J;ng m#t 4u 6hng 6h0 lm vic th9n tnh trong cng ty) \; gn gi
sQ giR8 con ngi ny ra nhi$u E t'ng sng t&o h/n) nh h'ng c*a 4u 6hng 6h0 t( chc n #ng c/ thRc
oy ho!c 6h/i J5y ho!c sQ 6m h1m)
n1nh &o l L ngh thu5t v 7i t:ng l1nh &o l con ngi< tc #ng ngh thu5t l tBy c/ ng 4in< l1nh
&o tBy vo t0nh cht< thi # c*a nh9n vi3n m l1nh &o) @c lE thuyt ny hA tr: cho 8hong cch l1nh &o)
g7i vFi con ngi pK n3n 8 J[ng 8hong cch l1nh &o #c ti
g7i vFi con ngi K 8hi th c/ng t; Jo)
g7i vFi con ngi K n3n 8 J[ng 8hong cch l1nh &o J9n ch*)
11