GLOSSARY MARKETING

CHNG 1
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Globalization

Ton cu ha

Xu hng m trong cc doanh

nghip mua bn, phn phi cc sn
phm v dch v ti hu ht cc
quc gia v lnh th trn ton th
gii

Internationalization

Quc t ha

Hot ng kinh doanh nhiu

nc trn th gii nhng thng
gii hn trong mt khu vc nht
nh (v d: chu u)

Global integration

Hi nhp ton cu

Nhn thc im tng ng gia

cc th trng quc t v hp nht
chng vo chin lc ton cu
tng th.

Market responsiveness

p ng th trng

p ng nhu cu v mong mun

ca tng th trng

Virtual Value Chain

Chui gi tr o

Phn m rng ca chui gi tr

truyn thng, m , chnh hot
ng x l thng tin cng to ra
gi tr cho khch hng

SME

Doanh nghip va v
nh

Xut hin ch yu chu u v

cc t chc quc t. Doanh nghip
nh l doanh nghip c di 50 lao
ng. Doanh nghip va c di
250 lao ng

LSE

Doanh nghip ln

chu u, doanh nghip c

cho l ln khi n c trn 250 lao
ng. T l cc doanh nghip ln
ti chu lc ny ch chim 1%.

Glocalization

Ton cu ha theo a
phng

Hot ng pht trin v kinh doanh

hng ha dch v hng n th
trng ton cu nhng vn ph

hp vi vn ha, li sng, hnh vi

ca a phng.
Deglobalization

Chng ton cu ha

Tch ra khi xu hng ton cu

ha, v coi mi th trng l ring
bit vi nn kinh t, vn ha, tn
ngng ring.

Value chain

Chui gi tr

Nhm cc hot ng ca doanh

nghip va em li gi tr cho
khch hng va thu v li nhun
cho doanh nghip

Economies of scale

Tnh quy m ca nn
kinh t

Sn xut hng ha vi quy m

cng ln th chi ph v gi thnh
trn mt n v sn phm s cng
gim

Economies of scope

Tnh phm vi ca nn
kinh t

Tn dng cc ngun lc ca mt
hot ng kinh doanh/mt quc gia
cho mt hot ng kinh
doanh/quc gia khc t hiu
qu kinh t cao hn.
Hay ni cch khc khi cng mt
khon u t h tr cho nhiu hot
ng sn xut khc nhau c lin
quan th s t tn km hn so vi
tng hot ng u t ring l.

Value shop

Ca hng gi tr

(Service value chain)

(Chui gi tr dch v)

Value network

Mng li gi tr

Mt m hnh gii p cc vn
/khc mc trong mi trng dch
v. Cng ging nh mt phn
xng/ca hng. Gi tr c to
ra thng qua vic huy ng v s
dng cc ngun lc gii quyt
mt vn / khc mc c th do
khch hng a ra.
S hnh thnh cc chui gi tr ca
mt s doanh nghip to thnh mt
h thng, trong mi cng ty
ng gp mt phn nh ca mnh
vo chui gi tr chung.

CHNG 2
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Internationalization
motives

ng lc quc t ha

Nhng l do c bn (ch ng v
phn ng) khuyn khch doanh
nghip thc hin quc t ha.

Proactive motives

ng lc ch ng

Nhng ng lc bn trong khuyn

khch cng ty hng n nhng
thay i chin lc, da trn s
quan tm ca chnh cng ty i
vi vic khai thc cc th mnh
ring bit ca cng v cc tim
nng ca th trng

Reactive motives

ng lc phn ng
(B ng)

Nhm ng lc phn ng ny i
hi cc cng ty phi phn ng li
cc p lc hay mi e da trn
chnh th trng trong nc hay c
th trng nc ngoi, bao gm
nhng iu chnh m cng ty a
ra mt cch b ng thch hp
vi hon cnh mi.

Managerial Urge

ng lc t pha nh
qun l

Phn nh mong mun, thnh ca

Ban gim c cng ty i vi cc
hot ng ton cu ha.

International trigger

Tc nhn thay i
quc t

Nhng nhn t bn trong/bn

ngoi khi xng v thc hin qu
trnh ton cu ha trong doanh
nghip

Inward/outward
internationalization

Quc t ha bn
trong/bn ngoi

Quc t ha bn trong: hot ng

nhp khu Quc t ha bn
ngoi: Hot ng thm nhp th
trng quc t v cc hot ng
marketing

CHNG 3
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Born Global

Cng ty khi thy

ton cu

Nhng cng ty ngay t khi sinh ra

nhanh chng tham gia vo qu
trnh ton cu ha, khng tri qua
bt k giai on quc t ha no
trc .

Business network

Mng li kinh doanh

Nhng tc nhn (doanh nghip)

c lp, gn kt vi nhau thng
qua cc mi quan h, kh linh
ng v c th thay i da trn
nhng thay i nhanh chng ca
mi trng xung quanh.
Cht keo gn kt cc doanh
nghip ny li vi nhau chnh l
nhng rng buc v mt k thut,
kinh t, php l v c bit l rng
buc v mt c nhn.

Network model

M hnh mng li

Cc mi quan h ca doanh nghip

trn th trng mi a c th c
dng lm cu ni doanh nghip vi
cc mng li khc ti nhng quc
gia khc.

Externalization

Qu trnh ngoi ha

Hot ng kinh doanh thng qua

cc i tc bn ngoi (i l, nh
nhp khu, nh phn phi).

Internalization

Qu trnh ni ha

Hot ng kinh doanh thng qua

chnh h thng ni b ca cng ty
(cc cng ty con do cng ty lm
ch).

Psychic distance

Khong cch tinh thn

Nhng khc bit v vn ha, ngn

ng, h thng chnh tr, gy nh
hng n mi quan h gia
doanh nghip v th trng.Nhng
im tng ng v khc bit nhn
thy c gia hai th trng trn

c s cc vn v vn ha, kinh
doanh.
Transaction cost

Chi ph giao dch

ma st gia ngi bn v
ngi mua, c gii thch bng
hnh vi c hi.

Transaction Cost
Analysis (TCA)

Phn tch chi ph giao

dch

Phn tch chi ph giao dch ch ra

rng nu nu ma st gia ngi
mua v ngi bn (chi ph giao
dch) thng qua h thng phn cp
ni b l ln hn th doanh nghip
nn tin hnh ni ha.

Internalize

Ni ha

a i tc bn ngoi tham gia

vo chnh t chc ca mnh.

Opportunistic behavior

Hnh vi c hi

Tm kim li ch c nhn thng

qua la o, mu mo, bp mo s
tht

Uppsala Internalization
Model

M hnh quc t ha
Uppsala

Nhng cam kt vi cc th trng

m rng c thc hin thng qua
nhiu bc gia tng nh: la chn
nhng th trng m rng c
khong cch tinh thn nh kt hp
vi vic la chn phng php
thm nhp th trng t ri ro.

CHNG 4
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Porters diamond

M hnh kim cng

Ch ra rng c im ca bn quc

ca Porter

ng mt vai tr quan trng trong

vic gii thch tnh cnh tranh quc
t ca mt doanh nghip M
hnh ny a ra 6 nhn t c bn
l: iu kin v yu t sn xut,
iu kin v cu, cc ngnh cng
nghip b tr v lin quan, chin
lc, c cu v tnh cnh tranh ca
bn thn doanh nghip, c hi v
Chnh ph.

Porters five-forces

M hnh 5 lc lng

Tnh cnh tranh v kh nng sinh

model

ca Porter

li ca mt ngnh ph thuc vo 5
lc lng cnh tranh c bn l:
i th th trng, nh cung cp,
ngi mua, sn phm thay th v
nhng cng ty mi gia nhp vo
ngnh.

Five- sources model

M hnh 5 ngun lc

Da trn m hnh nm lc lng

ca Porter, cng c 5 ngun lc
tim nng gip xy dng li th
cng tc trong mi trng hot
ng ca doanh nghip.

Competitive triangle

Tam gic cnh tranh

Gm 3 i tng l khch hng,

doanh nghip v i th. Yu t
quyt nh vic doanh nghip hay

cng ty i th c c cm tnh
ca khch hng chnh l gi tr
cm nhn m h to ra cho khch
hng da trn so snh v gi tng
i.
Perceived value

Gi tr cm nhn

nh gi tng th ca khch hng

i vi sn phm/dch v do doanh
nghip cung cp.

Relative cost advantage

Li th gi tng i

Vic nh gi ca doanh nghip

ph thuc vo cu hnh hot ng
ca danh nghip trong chnh chui
gi tr ca doanh nghip so vi
i th cnh tranh (em li gi tr
cm nhn cao nht cho khch hng
vi gi thp nht c th)

Core competences

Nng lc ct li

Cc hot ng trong chui gi tr

m ti doanh nghip c cho
l tt hn cc i th cnh tranh.

Competitive

Chun i snh cnh

Mt phng php m trong ,

benchmarking

tranh

khch hng nh gi hot ng

tng i ca cng ty trn th
trng trong mi quan h so snh
vi cc i th chnh.

Resources

Ngun lc

Cc n v c bn nh gi
cc ngun lc v ti chnh, nhn
s, cng ngh v t chc thuc cc
phng ban ca doanh nghip

Competences

Nng lc

S kt hp cc ngun lc khch

nhau to thnh kh nng. L

nhng lnh vc th mnh ca
doanh nghip
Red oceans

i dng

M hnh i din cho tt c cc

ngnh ang tn ti tnh n thi
im hin ti. y chnh l khng
gian th trng c bit n
vi cc sn phm c th, i th
cnh tranh r rng, v hot ng
cnh tranh da trn gi, cht lng
sn phm cng nh dch v.

Blue oceans

i dng xanh

M hnh i din cho tt c cc

ngnh cha c ra i, cha xut
hin tnh n thi im hin ti.
y chnh l khng gian th trng
cha c bit n. Ti y, ngi
ta cha xc nh c cc sn
phm mt cch c th, r rng;
cng khng c c cu v i th
cnh tranh.

CHNG 5

Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Primary data

D liu s cp

Nhng thng tin c thu thp ln

u tin, v c phn tch, tng
hp a ra cu tr li cho cc
vn nghin cu c th thi
im hin ti.

Secondary data

D liu th cp

Nhng thng tin c thu thp

v s dng v nhng mc ch
nghin cu khc v v th mang
tnh c sn, c th dng c ngay.

Lead-lag analysis

Phn tch lead-lag

Phng php da trn vic s

dng cc d liu thu thp theo
chui thi gian mt quc gia ny
a ra d on ti cc quc gia
khc.

Estimation by analogy

nh gi da trn s

Mt ch s n nhn t m trong

tng ng

gi tr tng quan (gia mt

nhn t v nhu cu i vi sn
phm) thu c ti quc gia ny
c p dng trong th trng
quc t mc tiu.

Qualitative research

Nghin cu nh tnh

a ra quan im mang tnh chnh

lun v vn c nghin cu
thng qua vic hp nht nhiu bin
s, v ch tham kho kin tr li
ca mt s t ngi.

Quantitative research

Nghin cu nh

Phn tch d liu da trn cu tr

lng

li ca s ng ngi tham gia tr

li phiu thm d kin.

Sampling plan

K hoch ly mu

K hoch ngi nghin cu ra

la chn nhm/ nhng nhm
i tng s c kho st, tm
hiu trong nghin cu marketing.
Quyt nh s lng ngi c
kho st v a ra nhng c s
gip dn n quyt nh ny.

Realiability

tin cy

Nu xt/nghin cu cng mt hin

tng, dng cng mt loi thit b
o trong nhiu ln m kt qu thu
c khng thay i th phng
php o c cho l c tin cy
cao.

Validity

Tnh gi tr/ Tnh hiu

Nu mt phng php o lng

lc

c dng o cc thng s ca
ng s vt/ hin tng nh
ra th phng php o lng y
c cho l c tnh gi tr/ tnh
hiu lc cao.

Scenarios

Phng php kch bn

Nhng cu chuyn/ kch bn hp

l v vin cnh tng lai thay th

Convergent forces

Lc hi t

Nhng nhn t tc ng lm cho

cc qu trnh pht trin i theo
cng mt hng.

Divergent forces

Lc phn k

Nhm nhn t tc ng khin cho

cc qu trnh pht trin tch ri
nhau.

International marketing

H thng thng tin

Mt t chc tng tc bao gm

information system

marketing quc t

cc c nhn, h thng, v cc quy

trnh c t k hoch nhm to
ra mt lung thng tin lin tc,
xuyn sut. ng vai tr quan
trng trong vic gip nh
marketing quc t gii quyt cc
kh khn gp phi, a ra quyt
nh cng nh vch ra hot ng
cho doanh nghip trn ton th
gii.

CHNG 6
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Nationalization

Quc hu ha

Chnh ph ca nc ch nh (nc
nhn u t) ginh quyn kim
sot cc cng ty nc ngoi.

Trade barriers

Ro cn thng mi

Nhng o lut thng mi

(thng l lin quan n thu
quan) nhm h tr cc doanh
nghip trong nc v phn bit i

x vi doanh nghip nc ngoi.

Tariffs

Thu quan

Mt cng c c chnh ph s
dng bo v cc cng ty trong
nc trc nhng i th nc
ngoi. Nhng hnh thc ph bin
nht l: t hn ngch (quota),
tnh thu trn c s gi bn hng,
v phn bit i x.

GDP

Tng sn phm quc

ni

Tng gi tr tnh bng tin ca ton

b hng ho v dch v m mt
nc sn xut ra trn lnh th ca
nc trong mt thi gian mt
nm.

GNP

Tng sn phm quc

dn

Tng gi tr tnh bng tin ca

nhng hng ho v dch v m mt
nc sn xut ra t cc yu t sn
xut ca mnh (d l sn xut
trong nc hay nc ngoi)
trong thi gian 1 nm

CHNG 7
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Culture

Vn ha

Vn ha l s lp trnh tm tr tp
th, gip phn bit cc thnh vin
trong mt nhm vi cc nhm
khc

Low-context cultures

Vn ha ng cnh
thp

Ch da vo hai dng thc: ni v

vit. Mc phc tp trong giao
tip thp. i vi ngi giao tip
s dng phng thc ny, ngha

ca li ni nm t c ni ra.
High-context cultures

Vn ha ng cnh cao

Nhng nn vn ha xem ngn ng

l cch thc gi gn s ha thun
ch khng gy lng tng cho
ngi khc bng cch ni thng.
C rt nhiu iu ni v bi
cnh vn ha m trong thng
ip ng truyn i. Mc
phc tp trong giao tip cao.

Social marketing

Tip th x hi

Hot ng lp k hoch v thc

hin cc chng trnh c thit
k nhm to ra nhng thay i v
x hi (v d: ku gi mi ngi
khng ht thuc l). Hng n
vic thay i suy ngh v hnh vi
ca con ngi nhm ci thin cht
lng cuc sng.

CHNG 8

Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

BERI

Ch s ri ro v kinh

Mt cng c hu hiu gip c

doanh

lng cc nhn t ri ro trong qu

trnh tm kim th trng quc t.

CHNG 9

Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Entry mode

Phng thc thm

Phng thc t chc, sp xp cn

nhp

thit gip sn phm v dch v ca

mt cng ty c th thm nhp vo
mt th trng nc ngoi mi. C
ba loi chnh: Phng thc xut
khu, phng thc trung gian v
phng thc phn cp (u t)

Equity

Vn ch s hu

Mt khon u t ti chnh

Intermediate modes

Phng thc trung

Gn nh l s kt hp/ an xen

gian

gia phng thc xut khu (i

tc bn ngoi) v phng thc
phn cp (i tc bn trong)

CHNG 10
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Partner mindshare

Gii thch
Phn t l m cc sn phm ca
nh sn xut chim c trong tm
tr ca i tc xut khu.

Indirect export modes

Phng thc xut

Nh sn xut xut khu sn phm

khu gin tip

ca mnh thng qua cc t chc

xut khu c lp trn chnh quc
gia ca h (hoc ti mt nc th
ba)

Export buying agent

i l mua hng xut

L i din ca ngi mua trn t

khu

nc ca nh sn xut, i l mua
hng xut khu s cung cp cc
dch v cho khch hng ca mnh
nc ngoi v d nh xc nh
ngi bn tim nng v m phn
v gi.

Direct export modes

Phng thc xut

Nh sn xut trc tip bn hng

khu trc tip

cho mt nh nhp khu/i l hay

nh phn phi ti th trng mc
tiu nc ngoi.

Distributor (importer)

Nh phn phi (Nh

Mt cng ty c lp nhp hng ca

nhp khu)

nh sn xut, c php ty chn

khch hng, v t gi sn phm.
Thu li nhun t s chnh lch
gia gi bn v gi mua gc t nh
sn xut.

Agent

i l

Mt cng ty c lp, i din cho

nh sn xut (nh xut khu) bn
cung cp sn phm cho khch
hng. Thng thng, i l s
khng tr sn phm trong kho
hoc khng nhn thy sn phm.
Phn li nhun kim c chnh l
t l hoa hng (5-10%) do nh sn
xut chi tr da trn tha thun
trong hp ng.

CHNG 11

Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Contract manufacturing

Hp ng sn xut

Doanh nghip tn dng ngun lc

t i tc bn ngoi c bit l
trong lnh vc sn xut v cng
ngh

Licensing

Cp php

Doanh nghip cp php trao quyn

cho doanh nghip c cp php
v b li s c nhn mt khon
tin nht nh. V d nh bn c
cp php s c quyn sn xut mt
sn phm c th da trn c s
giy php c quyn nhn hiu/
bng sng ch v phi tr cho bn
cp php mt khon tin bn
quyn nh tha thun

Franchising

Nhng quyn thng

Bn nhng quyn s trao cho bn

mi

c nhng quyn quyn s

dng ton b khi nim/h thng
kinh doanh bao gm c tn thng
mi (thng hiu), v b li bn
c nhng quyn phi tr ph
cho bn nhng quyn.

Joint Venture

Lin doanh

S hp tc da trn c s php l
gia cc doanh nghip (thng l
gia hai doanh nghip). Qua hai
cng ty m s to ra cng ty
con (lin doanh) hot ng trn

th trng nh mt doanh nghip

bnh thng.
Y-Coalitions

Lin kt Y

Mi i tc trong lin minh/ lin

doanh u ng gp mt phn vo
chui sn phm hay dch v b
sung. Mi bn vn chu trch
nhim i vi tt c cc hot ng
thuc chui gi tr trong dy
chuyn sn xut ca mnh.

X- Coalitions

Lin kt X

Cc i tc trong chui gi tr phn

chia cc hot ng trong chui gi
tr v chu trch nhim i vi cc
hot ng . V d: Nh sn xut
(nh xut khu) tp trung vo cc
hot ng ngc dng cn i tc
ti a phng s m nhn cc
hot ng xui dng.

CHNG 12

Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Hierarchical modes

Phng thc phn cp

Doanh nghip lm ch v kim

sot hon ton cch thc thm
nhp th trng cng nh cng ty

con/t chc (do doanh nghip m

ra) t ti th trng .
Domestic-based sales

i din bn hng ti

i din bn hng ca doanh

representatives

th trng ni a

nghip sng mt nc (thng l

bn quc ca doanh nghip ) v
i sang mt nc khc thc
hin nghip v lin quan n bn
hng.

Foreign branch

Chi nhnh (bn hng)

Phn m rng theo php l ca nh

ti nc ngoi

sn xut. Vic nh thu vo li

nhun thu c s din ra ti quc
gia ca nh sn xut.

Subsidiary

Cng ty con

Cng ty t ti mt quc gia khc,

do doanh nghip lm ch v iu
hnh da trn php lut ca quc
gia v do quc gia nh
thu.

Regions centres

Cc trung tm theo vng c th

c coi l tr s ca doanh
nghip c t ti quc gia ch
cht (lead country) v thng
ng vai tr quan trng trong vic
iu phi cng nh khuyn khch
cc hot ng bn hng trn ton
vng/khu vc .

CHNG 13
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

OEM

Nh sn xut thit b

L khch hng ca nh thu ph

(Original equipment

gc

(nh cung cp nh)

manufacturer)

VD: Autolive trong nghin cu

tnh hung III.2 l nh thu ph
(nh cung cp nh) chuyn cung
cp ti kh cho Nh sn xut thit
b gc l hai cng ty VW v BMW.

Marriage metaphor

Hn nhn

Php n d p ch qu trnh rt
ngn khong cch tinh thn v lm
tng tnh ph thuc gia ngi
mua v ngi bn thng qua cc
gi tr chung v nhng khon u
t chung gia hai bn.

Dissolution phase
Divorce

Giai on tan r/ li d

m ch s chm dt mi quan h
gia ngi mua v ngi bn.
Khin nhng ti sn lin quan n
mi quan h khng cn my

ngha.
Reverse marketing

Phn marketing/

Ngi mua (ch khng phi ngi

marketing ngc

bn nh trong cc hnh thc

marketing thng thng) ch ng
tm kim mt nh cung cp c th
p ng c nhu cu ca h.

Project export

Xut khu d n

Hnh thc m trong bn xut

khu cung cp cho bn nhn c
phn cng (hardware) v d nh
c s vt cht h tng k thut v
phn mm (software) bao gm
cng ngh v b quyt d nVD:
nh my sn xut kem ti.

CHNG 14
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Product life cycle (PLC)

Chu k sng ca sn

Chu k sng ca sn phm l thut

phm

ng m t s bin i ca doanh
s tiu th k t khi sn phm
c tung ra th trng cho n
khi n phi rt lui khi th trng.
V mt l thuyt, cc giai on m
mt sn phm hay thng hiu
thng phi tri qua bao gm: Giai
on tung ra th trng, giai on
pht trin, giai on chn mui v
giai on suy thoi.

Brand equity

Ti sn thng hiu

Ti sn thng hiu (brand assets)

hay N thng hiu (brand

liabilities) l phn lin quan n
nhn hiu, thng hiu, tn tui
ca mt sn phm/dch v, n lm
tng thm hoc bt i gi tr do sn
phm/dch v em li i vi
doanh hip hay i vi khch hng
ca doanh nghip.
Private label

Nhn hiu ring

Nhn hiu ca chnh cc nh bn

l. V d nh St Michale ca hng
Marks & Spencer.

Co-branding

Hp tc thng hiu

Hai hay nhiu thng hiu ni

ting hp tc vi nhau to nn tnh
hip ng v lm tng gi tr cho
cc bn tham gia, vt xa gi tr
m h c th hnh dung khi t xy
dng thng hiu cho mnh.

Ingredient branding

Hp tc thng hiu

Nh cung ng ng gp mt phn

thnh phn cu thnh

quan trng, ch cht vo sn phm

ca nh sn xut thit b gc. V d
nh hng Intel cung cp cc b vi
x l cho cc nh sn xut my
tnh ln trn ton cu.

Sensory branding

Cm quan v thng

Hu ht cc hot ng truyn

hiu

thng v sn phm m ta thy (t

ri qung co, qung co trn ti
vi) thng ch quan tm n hai
gic quan l nghe v nhn. Tuy

nhin, nhn thc ca chng ta v

th gii u thng qua 5 gic quan
ny. V th, cm quan v thng
hiu s cp n c 5 gic quan
ny.
Celebrity branding

Xy dng thng hiu

L hnh thc qung co trong

qua nhn vt ni ting

nhng nhn vt ni ting, thng

qua a v ca mnh trong x hi,
qung co/tham gia vo hot ng
xc tin bn hng, khuyn khch
mt dch v hay mt hot ng t
thin no .

Green marketing

Marketing xanh

Tch hp hot ng kinh doanh v

sn xut sao cho va thn thin
c vi mi trng li va p
ng c nhu cu ca khch hng.

CHNG 15
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Price escalation

nh gi leo thang

Tt c cc nhn t cu thnh chi

ph (v d: chi ph vn chuyn,
thu quan..) trong knh phn phi
hng ha cng li s dn ti vic
nh gi leo thang. Hot ng trn
knh phn phi cng lu, th gi c
hng ha cui cng trn th trng
nc ngoi cng cao.

Experience curve
pricing

Chin lc nh gi
theo ng cong kinh
nghim

L chin lc nh gi kt hp
ng cong kinh nghim (do chi
ph trung bnh ca mt sn phm
s gim dn khi nhiu mt hng
c sn xut ra) vi s pht trin

c th ca gi c sn phm trong
mt nn cng nghip.
Global pricing
contracts (GPC)

Hp ng gi c ton
cu

Khi mt khch hng yu cu hp

ng gi c ton cu t nh cung
cp ti tt c cc cng ty con
nc ngoi ca n.

Transfer pricing

Chuyn giao gi

L gi c c tnh trong qu trnh

chu chuyn hng ha v dch v
ca mt cng ty. Mc d chuyn
giao gi l nhn t ni b ca mt
cng ty, nhng li quan trng i
vi mc ch nh thu nc
ngoi.

CHNG 16
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Market coverage

Mc bao ph th
trng

C th l bao ph th trng ti cc
khu vc a l (nh tnh, thnh ph
ln), hoc cng c th l cc ca
hng bn l trong khu vc. C 3
loi hnh phn phi l: phn phi
hng lot (intensive), phn phi
la chn (selective) v phn phi
c quyn (exclusive)

Channel length

Tng nc trung gian

trong knh phn phi

L s lng cc nc trung gian

trong knh phn phi.

Vertical integration

Mu thun hng dc

Mu thun hng dc pht sinh i

vi cc thnh vin cp khc nhau
nh gia ngi sn xut v ngi
bn s, gia ngi bn s v ngi
bn l. Mu thun xy ra khi ngi
sn xut mun ngi bn s phn
phi ton b dng sn phm n
ngi bn l.

Horizontal integration

Mu thun hng
ngang

Mu thun hng ngang pht sinh

gia cc thnh vin cng cp trong

knh, v d gia cc nh bn s hay

gia cc nh bn l. Mu thun
nh vy c th xy ra gia cc t
chc trung gian cng loi.
Logistics

Cng tc hu cn

L thut ng c dng miu t

qu trnh chuyn giao hng ha v
dch v gia cc nh cung cp vi
ngi tiu dng.

Channel power

Nng lc knh phn

phi.

Kh nng kim sot cc hot ng

marketing ca mt thnh vin
trong knh phn phi i vi cc
thnh vin khc cc cp khc
nhau.

International retailing

H thng bn l quc
t

Khuynh hng ton cu ha

hng ti vic tp trung vo h
thng bn l, to ra sc mua khng
l trong cc h thng dy chuyn
bn l quc t.

Grey marketing
(parallel importing)

Marketing xm

L hot ng nhp khu v bn

hng ha thng qua cc knh phn
phi khc khng c nh sn
xut cho php. Hot ng ny xy
ra khi nh sn xut bn mt chng
loi hng ha ti nhng nc khc
nhau vi mc gi khc nhau.

CHNG 17
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Percentage of sales
method

T l trn doanh s

Cng ty s t ng chi mt lng

phn trm c nh ca doanh s
bn hng vo hot ng qung co.

Competitve parity
approach

Tng ng trong
cnh tranh

L phng php bao gm vic

nh gi v sao li s tin u t
vo qung co ca cc i th ln.

Objective and task

Phng php theo

Do nhng nhc im ca cc

approach

mc tiu

phng php trn m mt vi

cng ty chuyn sang phng
php xc nh mc tiu v cch
thc hot ng. y l phng
php t ra mc tiu qung co ri
sau xc nh nhim v cn lm
t c nhng mc tiu
ra.

OTS (Opportunity to
see)

C hi xem c
qung co

Ton b khch hng trong th

trng mc tiu c c hi tip xc
vi t nht l mt qung co trn
phng tin truyn thng trong
khong thi gian cho trc.

Frequency

Tn sut

L s ln trung bnh trong mt

khong thi gian m mi khch
hng tim nng c tip xc vi
cng mt loi qung co.

Impact

Mc tc ng

Ph thuc vo vic s dng

phng tin v thng ip truyn
ti c ph hp hay khng.

Viral Marketing

Thng mi in t

y l phng php Marketing c

nhim v khai thc cc mng x
hi trn Internet hin c nhm tng
thm nhn thc v thng hiu sn
phm ca ngi tiu dng

CHNG 18
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Negotiation process

Qu trnh thng
thuyt.

L qu trnh m hai bn tr ln
cng nhau bn bc v nhng li
ch chung cng nh nhng li ch
i lp nhm t c tha thun
c li cho c hai.

BATNA (Best
Alternative To a
Negotiated Agreement)

Phng n thay th
hon ho i vi hp
ng thng tho.

L thut ng cp n phng n
thay th tt nht ca hp ng m
phn. Ngi m phn s khng

th a ra quyt nh khn ngoan

tr phi bit c cc phng n
thay th. Nu phng n xut
hay hn phng n thay th tt
nht th ngi m phn nn chp
nhn n.
Expatriates

Ngi di c

L nhn vin c cng ty c sang

nc ngoi cng tc, thng l
lm vic ti chnh cc cng ty con
ca n.

Bribery

Hi l

Hi l l hnh vi khi mt cng ty

a mt khon tin tri php cho
nhng nh chc trch ti nc s
ti nhm mc ch gy nh hng
ln cc quyt nh lin quan n
u thu d n.

CHNG 19
Thut ng ting Anh

Thut ng ting Vit

Gii thch

Functional structure

C cu chc nng

L cch thc t chc cng ty a

quc gia n gin nht. Trong ,
n v qun tr cao nht l Hi
ng qun tr, ri n cc phng
ban chc nng (VD: Nghin cu
v pht trin sn phm, Marketing
& Bn hng, u t ti chnh .)

International divisional
structure

C cu hot ng
quc t

Khi doanh s bn hng trn th

gii gia tng, t ti mt mc no
th C cu hot ng quc t s
c thit lp vi chc nng hot
ng tng ng vi C cu
chc nng (Functional structure)

Product divisional
structure

C cu hot ng
phn chia theo sn
phm

y l cch thc t chc cng ty

m trong , n v qun tr cao
nht vn l Hi ng qun tr /
CEO, ri n cc phng ban chc
nng nhng phn chia theo sn

phm m cc phng ban chc nng

qun l.
Geographical structure

C cu hot ng theo
vng a l

y l cch thc t chc cng ty

m trong , n v qun tr cao
nht vn l Hi ng qun tr /
CEO, ri n cc n v qun l
theo tng khu vc hot ng ca
cng ty (v d: chu u, Bc M,
Chu M Latinh, khu vc Trung
ng, Chu , hay Chu Thi
Bnh Dng)

Matrix structure

Cu trc ma trn

y l cch thc t chc cng ty

m trong , n v qun tr cao
nht vn l Hi ng qun tr /
CEO, ri n 2 c cu t chc xen
k nhau (c cu hot ng phn
chia theo sn phm v c cu hot
ng theo vng a l), dn ti cc
cp quan h.

Global account
management

Qun tr ton cu

L mi quan h hng ti phng

php qun tr marketing tp trung
vo vic gii quyt nhu cu ca
khch hng quan trng i vi mt
t chc ton cu.

Output control

Kim sot sn lng

Kim sot sn lng mt cch u

n, v d nh li nhun, doanh s
bn hng v chi tiu u t

Behavioural control

Kim sot hnh vi

Kim sot hnh vi mt cch u

n, v d nh kh nng giao tip
vi khch hng ca nhn vin bn
hng