Pojam upravljanja mogao bi se definisati kao organizovana ljudska

djelatnost u kojem postoji subjekt koji upravlja, objekt sa kojim se upravlja i

sadraj (proces) upravljanja: sukcesivne aktivnosti planiranja, organizovanja,
nareivanja, koordinacije i kontrole.
Upravljanje pretpostavlja vlast da se nametne volja. O upravi govorimo ako
se upravljanje vre: organi drave uz pomo dravne vlasti (autoritativnost),
zakonima i drugim propisima je ureena nadlenosti, poslovi i djelatnost
uprave, i to je cilj uprave i njene djelatnosti ostvarivanje javnog interesa
poeljnog stanja definisanog propisima drave.
Bitan segment uprave u dravnoj slubi jeste menadment ljudskih
resursa koji je nadlean koji se po svojoj ideologiji brine, kao formalna
organizaciona struktura, da dravna sluba prui maksimum svojim
slubenicima, kao i da isti prue maksimum dravnoj slubii. Stoga se od
dravnih slubenika oekuje da svoj posao obavljaju savjesno i da izvravaju
sve zadate komponente kako bi ispotovali proces te na kraju bili ocijenjeni
za svoj rad.
Agencija za dravnu slubu FBiH zaduena je da osigura realizaciju procesa
zapoljavanja dravnih slubenika na zahtjev institucija; da pomae
institucijama u realizaciji njihove politike o ljudskim resursa, organizacionog
razvoja kao i pri uspostavljanju jedinstvenog informacionog sistema za
upravljanje ljudskim resursima u dravnoj slubi FBiH.