polja bele boje: nije predvieno popunjavanje, polja su zakljuana

polja svetloplave boje: nije predvieno popunjavanje, ali nisu zakljuana i mogue ih je popunjavati
polja svetlozelene boje: predvieno je popunjavanje, polja su otkljuana
polja tamnozelene boje: predvieno je da se ostavi ponueni sadraj koji nije rezultat formule ve je unet kao
default vrednost, ali je promena mogua, polja nisu zakljuana
polja svetloute boje: predvieno je da se ostavi ponueni sadraj koji je rezultat formule koja je u polju, ali je
mogu i unos neke vrednosti, polje nije zakljuano.
Oprez: u ovom sluaju unos vrednosti trajno unitava formulu, sauvajte kopiju aplikacije pre ove radnje.

Ako se prilikom tampanja obojene povrine na obrascima vide kao nijanse sive boje ekirajte opciju Black an
meniju File \ Page Setap \ Sheet

tampa svih obrazaca je podeena na papir formata A4. Ukoliko je tampa podeen na neki drugi format, mo
tampanje stranica ne bude korektno, naroito na obrascima koji imaju vie strana.

U tom sluaju, putem opcije File \ Page Setap \ Sheet \ Options \ Paper Options \ Size is, odnosno putem o
File \ Print Preview \ Setup \ Options \ Paper Options \ Size is proverite/podesite parametar veliine papira
Napomene upisane uz pojedina polja, koje se vide kod ekranskog prikaza, nee se videti na odtampanom pr

Da bi dinarski iznosi bili korektno prikazani sa zapetom kao decimalnim separatorom i takom kao separatorom
grupa znamenki (kod unosa se ne kuca), na raunaru na kojem se unose podaci treba biti podeeno:
Control Panel \ Regional and Language \ Regional Options \ Serbian (Latin) ili Serbian (Cyrilic).
Ako elite da se u poljima vide nule ekirajte opciju Zero values u meniju: Tools \ Options \ View

Ako se u nekom polju upisani broj prikae u naunom formatu (npr. 0201960380005 = 2,0196E+11) ili se ne p
"vodea nula" formatirajte to polje kao tekstualno ili prilikom unosa ispred brojeva unesite znak za apostrof ( ' )

Najbri nain kretanja kroz obrazac prilikom popunjavanja je sa upotrebom tastera Tab kojim automatski prela
sledee polje predvieno za popunjavanje.

Ako imamo problem pristupa nekom polju kod obrazaca kod kojih je koritena slika, najbri nain da ponemo

je da koristimo kombinaciju tastera CTRL + Home ime se automatski pozicioniramo na polje A1 (gornji levi ug
zatim tasterom Tab automatski prelazimo na prvo polje predvieno za popunjavanje.

Ukoliko prilikom korienja aplikacije primetite greku, biemo vam zahvalni ako nas o tome obavestie
office@aktivasistem.com

Unapred zahvaljujemo.

www.aktivasistem.com

e ih je popunjavati

zultat formule ve je unet kao

t formule koja je u polju, ali je

aplikacije pre ove radnje.

boje ekirajte opciju Black and white u

deen na neki drugi format, mogue je da

na.

s \ Size is, odnosno putem opcije

esite parametar veliine papira na A4
se videti na odtampanom primerku.

orom i takom kao separatorom trocifrenih

i treba biti podeeno:

erbian (Cyrilic).
\ Options \ View

0005 = 2,0196E+11) ili se ne prikazuje

a unesite znak za apostrof ( ' ).

era Tab kojim automatski prelazimo na

ika, najbri nain da ponemo popunjavanje

amo na polje A1 (gornji levi ugao) u tabeli, a

anje.

lni ako nas o tome obavestie na

ed zahvaljujemo.

O B R AS C I

B E S P LATN O

"NEKI NAZIV"doo, Neko mesto, Neka ulica i broj

u daljem tekstu: Prodavac,

u maloprodajnom objektu "NAZIV MP", Neko mesto, Neka ulica i broj

u daljem tekstu: Prodavnica,
u skladu sa stavom 2. lana 56. Zakona o zatiti potroaa ("Slubeni glasnik RS", broj 62/2014), u daljem tekstu:
Zakon, dana 22. septembra 2014. godine, istie sledee
www.aktivasistem.com
O B R AS C I

O B A V E T E NJ E
O NAINU I MESTU PRIJEMA REKLAMACIJA

B E S PLATN O

1. Prodavnica u kojoj je roba kupljena je mesto koje je Prodavac odredio za prijem reklamacija.
2. Lice koje vri prodaju robe u Prodavnici je ovlaeno lice za prijem reklamacija (u daljem tekstu: Prodava).
3. Nemogunost potroaa da dostavi Prodavcu ambalau robe ne moe biti uslov za reavanje reklamacije niti
razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.
4. Na robu kupljenu kod Prodavca potroa reklamaciju moe izjaviti na jedan od sledeih naina:
a) fizikim dolaskom u Prodavnicu i:
1. usmenim izjavljivanjem reklamacije,
2. predajom pismenog podneska i
3. predajom pismenog podneska na trajnom nosau zapisa (CD);
b) pismom, na adresu Prodavca navedenu u zaglavlju ovog Obavetenja,
c) telefonom, pozivom na broj 021 123 456,
d) elektronskom potom na adresu (nema).
5. Prodavac uzima u razmatranje i zavodi u Knjigu evidencije primljenih reklamacija (u daljem tekstu: Knjiga
reklamacija) samo one podneske potroaa kod kojih je istovremeno sa izjavljivanjem reklamacije potroa
dostavio na uvid raun ili pruio drugi dokaz o kupovini (kopija rauna, slip i sl.) iz kojeg se moe utvrditi da je roba
kupljena u Prodavnici (u daljem tekstu: dokaz o kupovini).
5.1. Sa podneskom potroaa kod kojeg istovremeno sa izjavljivanjem reklamacije potroa ne dostavi na uvid
dokaz o kupovini, Prodavac e postupati na sledei nain:
- zavee ga u Knjigu evidencije potencijalnih reklamacija, izdae potroau pisanu potvrdu ili e elektronskim
putem potvrditi prijem podneska u kojem e navesti i broj pod koji je zaveden njegov podnesak u Knjigu evidencije
potencijalnih reklamacija;
- pisana potvrda odnosno elektronska potvrda prijema podneska iz prve alineje ove podtake sadravae
obavezno naznaku da podneta reklamacija nije uredna shodno stavu 3. lana 56. Zakona, jer potroa nije
dostavio dokaz o kupovini, i obavetenje potroau da e ovakav njegov podnesak biti razmatran kao reklamacija
poev od dana dostavljanja na uvid dokaza o kupovini te da e poev od tog dana poeti tei svi rokovi vezani za
postupak reklamacije, a postupak e se nastaviti prema podtaki 5.3, odnosno taki 6. ovog Obavetenja;
- robu koja je predmet reklamacije Prodavac nee preuzeti od potroaa, a ako mu je potroa dostavi potom
ili na neki drugi nain koji nije zavisio od volje Prodavca, pisana potvrda odnosno elektronska potvrda prijema
podneska iz prve alineje ove podtake sadavae obavezno i obavetenje potroau da mu roba stoji na
raspolaganju te primerenom roku do kojeg e Prodavac uvati takvu robu.
5.2. Kod reklamacije potroaa uz koju istovremeno sa izjavljivanjem reklamacije potroa dostavi na uvid dokaz o
kupovini iz kojeg se moe utvrditi da je od momenta prodaje do momenta podnoenja reklamacije proteklo vie od
dve godine, Prodavac e potvrditi potroau prijem reklamacije, zavesti ju u Knjigu reklamacija, obavestiti
potroaa o broju pod kojim je reklamacija zavedena u Knjizi reklamacija, odbiti ju uz obrazloenje da je protekao
Zakonom propisani rok za reklamaciju i o tome bez odlaganja obavestiti potroaa.
5.3. Za reklamaciju potroaa koja nije odbijena u skladu sa takom 5.1. ili takom 5.2. ovog Obavetenja,
Prodavac e razmotriti da li je za odluivanje o reklamaciji, zavisno od prirode reklamacije, neophodo fiziko
prisustvo robe na koju potroa izjavljuje reklamaciju te e, ako utvrdi da je fiziko prisustvo robe neophodno, a
potroa nije robu fiziki dostavio Prodavcu, obavestiti potroaa da e se danom izjavljivanja reklamacije, u smislu
rokova reavanja po reklamaciji, smatrati onaj dan kada dostavi u Prodavnicu robu koja je predmet reklamacije i o
tome sastaviti slubenu beleku koju e potpisati Prodava i potroa.
6. Na uredno izjavljene reklamacije i reklamacije koje nisu bile uredne po nekom od razloga opisanih u takama
5.1, 5.2. ili 5.3. ovog Obavetenja, pa ih je potroa naknadno kompletirao da budu uredne, Prodavac e bez
odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema uredne reklamacije, pisanim ili elektronskim putem
odgovoriti potroau na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju potroaa sadravae odluku da
li prihvata reklamaciju, izjanjenje o zahtevu potroaa i konkretan predlog i rok za reavanje reklamacije. Rok ne
moe da bude dui od 15 dana, odnosno 30 dana za tehniku robu i nametaj, od dana podnoenja reklamacije.
Ovlaeno lice Prodavca