Babe-Bolyai Tudomnyegyetem

Pszicholgia s Nevelstudomnyok Kar

Tant s vodapedaggus Szak

Thomas Gordon: T.E.T.

Szeminriumi dolgozat didaktikai kommunikcibl

Szkelyudvarhely
2008. 11. 05.

Gergely Terz

Thomas Gordon: T.E.T.

T. E. T. = Teacher Effectiveness Training
A tanri hatkonysg fejlesztse (T.E.T.) cm knyv arrl szl, hogyan vlhat a tants
az tlagosnl jval eredmnyesebb; mikppen nyjthat nagyobb tudst s rettsget a
tanulknak, s ugyanakkor mikppen cskkentheti a konfliktusokat s teremthet tbb idt a
tanroknak, hogy tanthassanak.

Az eredmnyes tanr-dik kapcsolat

A tants az egyik leghlsabb, a legtbb rmt okoz foglalkozs lehetne. Sok tanr
szmra azonban mgsem az, sokan szmolnak be csaldottsgrl. Azt tapasztaljk, hogy az
iskolai let tele van kszkdssel. Mi lehet ennek a magyarzata?
Tanrok ezreitl szerzett tapasztalatokbl az derl ki, hogy a legtbbjk sokat tud a tantsrl,
csak ppen nincs sok lehetsgk valban tantani. A legtbb iskolban ugyanis a tantsitanulsi id egy rsze a dikok problmira megy el, s sok idt vesznek ignybe azok a
tanrokban felmerl problmk, amelyeket az engedetlen, visszafelesel, megfkezhetetlen
dikok okoznak.
Legjelentsebben az jrul hozz a tants-tanuls sikeressghez, hogy mennyire
eredmnyes a tanr a dikokkal val sajtos tpus kapcsolat kialaktsban. A tanr-dik
kapcsolat minsge perdnt tnyez. Tulajdonkppen mg annl is fontosabb, hogy mit tant
a tanr.
A dikok csak akkor tudnak nyugodtan tanulni, amikor a tanr-dik kapcsolat j. Ilyenkor
nem kell idejket azzal tltenik, hogy vdekezsi stratgikat dolgozzanak ki, vagy
megprbljanak tljrni a tanr eszn, aki feladatokat ad nekik s fegyelmezi ket. Ha a tanr
j kapcsolatokat alakt ki, nem szksges vltogatnia a szerepeit (ers kez kikpz rmestert
jtszania). A j tanr-dik kapcsolatok nlkl mg a legkitnbb tantsi mdszerek sem rnek
semmit.
A tanr s dik kztti kapcsolat akkor j, amikor megtallhat benne:
1. a nyltsg vagy tlthatsg: mindkt fl egyenes s szinte
2. a trds: mindketten tudjk, hogy a msik fl rtkeli t
3. az egymstl val klcsns fggs (az egyoldal fggssel szemben)
4. az elklnls: hagyjk a msikat fejldni, kreativitst s egynisgt kifejleszteni
5. az ignyek klcsns kielgtse: amikor egyikk sem a msik rovsra elgti ki ignyeit
Kztudott, hogy minden tanrban bizonyos rzseket kelt az, amit a dikok mondanak
vagy tesznek, s ezek a nagyon elfogad s a nagyon elutast rzsek kztt hzd skla
brmelyik fokozatt kpviselhetik. Br nagy segtsget jelentene a dikok szmra, ha a
tanrok felttel nlkl el tudnk fogadni ket, de a tanrok nem mindig kpesek erre. Az
emberek egyms irnt tanstott elfogadsi kszsge vltoz, s ez rvnyes a tanrokra is.
Egyes tanrok a dikok sok viselkedsi mdjt elfogadhatatlannak tartjk, msok viszont
nagy szzalkt elfogadhatnak tlik. De mg a legelfogadbb tanrok is azon veszik szre
magukat, hogy nha bizony k is elutastak, hogy amit egyszer elfogadhatnak tartanak, azt
mskor nem kpesek elviselni. Idnknt mindenkiben vltozik a msok elfogadsnak
kpessge. Ennek sokfle oka lehet. Hrom csoportba soroljuk azokat a tnyezket, amelyek
befolysoljk az elfogadkpessget:

vltozsok az n-ben (a tanrnl): ezek bels vltozsok, s lehetnek testi vagy lelki
jellegek; pl. fradtsg, betegsg, zaklatottsg, szorongs stb.
vltozsok a msik szemlyben (a diknl): a tanr ugyanazt a viselkedst teljesen ms
szemmel lthatja kt klnbz diknl. Ennek tbb oka lehet: szemlyes rokonszenv
vagy ellenszenv; az egyik diknl elszr jelenik meg a nemkvnatos viselkeds, a
msiknl pedig gyakran elfordul; a nemi klnbsgek stb.
vltozsok a helyzetben vagy a krnyezetben: amikor egy adott viselkeds nem a
megfelel helyen vagy nem a megfelel idben trtnik, elfogadhatatlannak tartjuk,
brmennyire is elfogadhat lenne az ms krlmnyek kztt. pl. a kiabls
rendszerint elfogadhat a jtsztren vagy a sznetben, az osztlyban azonban nem.

-Helyes lehet-e a megjtszott elfogads?

A hamis elfogads terletre helyezzk azokat a dik-magatartsmdokat, amelyeket a tanr
valban elfogadhatatlannak rez, de mgis gy tesz, mintha elfogadn ket. Az ellenkezje is
igaz: a tanr sznlelsbl helytelenti a dik viselkedst, amikor valjban egyetrt vele.
A megjtszott elfogadst megrzik a dikok, s a legjobb esetben tvedsnek, a legrosszabb
esetben megjtszsnak knyvelik el a dolgot.
A dikok figyelemre mltan rzkenyek a tanr nonverblis jelzseire. Ha ezek a
testi jelzsek ellenttben llnak a szbeli jelzsekkel, a dikok megkavarodhatnak,
elveszthetik tjkozd kpessgket. Ms esetben ppen a nonverblis jelzsnek hisznek, s
az ellenttes jelents szbeli jelzst hamisnak veszik. Ezrt az osztlyban trekednnk kell
arra, hogy sszehangoljuk a verblis s nonverblis kzlseinket. A dikok gyakran tekintettel
vannak tanruk ignyeire. Ehhez azonban elszr a tanrnak kell megtennie az els lpst,
szintn fel kell trnia, mit rez.
A j tanr-dik kapcsolatok kialaktsnak tjban az egyik f akadly, ha nem tudjuk
tisztzni azt, hogy ki a problma tulajdonosa. Elengedhetetlen kvetelmny, hogy a tanrok
kpesek legyenek megklnbztetni a dikok letben jelentkez problmkat a sajt
problmiktl. A tanrok gy tudjk elhatrolni a sajt problmikat a dikoktl, hogy
felteszik maguknak a krdst: Van-e ennek a viselkedsnek valamilyen valsgos,
kzzelfoghat vagy konkrt hatsa rm? Vajon azrt nem fogadom el, mert valamikppen
zavar, veszlyeztet, bnt vagy megkrost? Vagy csupn azrt nem fogadom el, mert azt
szeretnm, hogy a dik mskppen viselkedjk, ne legyen problmja, s azt rezze, amit
szerintem reznie kellene?
Ha a vlasz az utbbira igen, akkor a dik a problma. De ha az elbbire igen a vlasz,
akkor a tanrnak minden bizonnyal kze van a problmhoz.
Pl. Ki a problma, ha egy dik srn brndozik? (dik)
Nagyon fontos a tanr-dik kapcsolat problmamentes terlete, mert csak itt lehet eredmnyes
a tants s a tanuls.

Mit tehetnek a tanrok, ha a dikoknak vannak problmi?

A dikok problmit nem lehet otthon hagyni. Bekerlnek az iskolba, s ott
komolyan zavarjk a tanulst. A tanulkat akadlyozza a feladataik elvgzsben, ha ers
indulatokat vagy rzelmi megrzkdtatsokat lnek t, mert gy rzik, hogy valami fenyegeti
a biztonsgukat, ha kielgtetlen testi szksgleteik vannak, vagy ha elszigeteltnek,
rtktelennek, szeretetre mltatlannak vlik magukat. A dikok msfajta segtsget vrnak
tanraiktl, mint a tanknyvektl.

-Fel tudtok-e idzni dikletetekbl olyan idszakot, amikor annyi bajotok volt, hogy nem
trdtetek az iskolai feladataitokkal? Segtsget nyjtottak-e a tanraitok?
A tanrnak fejlett kommunikcis kszsgekkel kell rendelkeznie ahhoz, hogy
eredmnyes problmamegoldv vljon, hogy j tanr-dik viszonyt alakthasson ki. Igaz,
hogy a kimondott sz ppen annyira rombolhatja az emberi kapcsolatokat, mint amennyire
javthatja, a beszlgets el is vlaszthatja a tanrt a dikoktl, s kzelebb is hozhatja ket
egymshoz. A beszd hatsa a beszlgets minsgtl fgg, s attl, hogy a tanr mindig a
legmegfelelbb beszlgetsfajtt tudja-e megvlasztani a klnfle helyzetekhez
alkalmazkodva.
A tanr ezernyi lehetsges vlasza kzl kiemelnk tizenkt kzlsfajtt, amelyek
lellthatjk a tovbbi kommunikcit. Ezeket a kommunikci gtjaiknt tartjuk szmon. A
kommunikcis gtak lelasstjk vagy teljesen lehetetlenn teszik azt a ktirny
kommunikcis folyamatot, amely annyira szksges a tanulst zavar problmval kszkd
dikok segtshez.
1.Parancsols, utasts, irnyts: az ilyen zenetek azt kzlik a dikkal, hogy az
rzsei, ignyei vagy problmi nem fontosak; annak kell megfelelni, amit a tanr elvr. Pl.
Hagyd abba a nyafogst, csinld meg a feladatod!
2.Figyelmeztets, fenyegets: nagyon hasonlak a parancsolshoz, tetzve azzal, hogy
az ellenszegls vrhat kvetkezmnyeivel is szmolni kell. Pl. Azonnal hagyd abba a
bgst, vagy mindjrt okot is adok r, hogy legyen mirt bgnd!
3. Prdikls, megleckztets, kellene s jobb lenne, ha: ezek a kzlsek egy
kls hatalom, ktelessg vagy ktelezettsg elviselsnek terht rjk a dikokra. Pl. A
szemlyes problmidat otthon kellene hagynod, azok oda valk!
4. Tancsok, javaslatok vagy megoldsok ajnlsa: a dikok azt halljk ki ezekbl,
hogy a tanrok nem bznak bennk. A tancs felsbbrend magatartst sejtet. Pl. n tudom,
hogy neked mi a legjobb.
5. Tants, kioktats, logikus rvels: burkoltan azt sugallja, hogy a dik logiktlan s
tudatlan. Pl. A knyvek olvassra valk, nem arra, hogy belefirklj.
6. Brlat, kritizls, helytelents, biztats: ezek reztetik a legjobban a dikokkal azt,
hogy butk, alkalmatlanok, kisebbrendek, rtktelenek, rosszak. Pl. Te egyszeren csak
lusta vagy, s llandan halogatod a tanulst!
7. Szids, megblyegzs, cmkzs: rombol hatsuk van a dikok n-kpnek
alakulsra. Pl. gy viselkedsz mint egy vods.
8. rtelmezs, elemzs, megllapts: azt reztetik a dikkal, hogy a tanr tlt rajta.
Pl. Ti csak ki akartok bjni a feladat elvgzse all. n tudom, mirt
9. Dicsret, egyetrts, pozitv rtkels: az olyan pozitv rtkels, ami nem egyezik
meg a dik n-kpvel, haragot breszthet benne. gy rzi, hogy nem igazn rti meg a tanr
ket. Pl. Nagyon gyes vagy, biztosan kitallod, hogyan kell megoldani.
10. Biztats, rokonszenv, vigasztals, tmogats: ha akkor biztatunk egy dikot,
amikor azt valami bntja, arrl gyzzk meg, hogy nem rtettk meg t. Pl. Ne bsulj, a
dolgok jra fordulnak, holnapra mr el is mlik.
11. Krdezgets, vallats, kikrdezs, keresztkrdsek: ha a diknak problmi vannak,
ezek a krdsek bizalomhinyt, gyanakvst jelenthetnek. Pl. Megcsinltad tegnap a hzi
feladatot, ahogy mondtam neked?
12. Visszavonuls, kizkkents, gnyolds, humorizls, figyelemelterels: ezek azt
kzvetthetik a diknak, hogy a tanrt nem rdekli igazn az mondanivalja. Pl. Most nincs
erre id! Trjnk vissza a leckre!
A hivatsos terapeutk s tancsadk pontosan ezt a tizenkt fajta szbeli vlaszt
igyekeznek elkerlni. Ha a diknak problmja van, ezek a vlaszolsi mdok nem
gygytanak, hanem rombolnak. Olyan mdszereket vlasztanak, melyek kevsb jrnak

azzal a kockzattal, hogy pldul belefojtjk a szt a dikba. Meg kell tanulni a tanrnak is az
pt kommunikcis mdszereket. A dikok meghallgatsnak ngy mdjt klntjk el:
Passzv hallgats (csend): btortja a dikot arra, hogy folytassa a megkezdett
beszdet, de nem elgti ki a klcsns, ktoldal beszlgets irnti ignyket.
Megerst reaglsok: a csendnl valamivel jobban jelzik a diknak, hogy a
tanr tnyleg odafigyel r. Ezek a vlaszok nmi emptit is kifejeznek. Pl.
Aha, , rtem
Ajtnyit krdsek: hasznosak a beszlgets elejn, vagy ha a dik megakad a
problmjnak elmondsban. Pl. Szeretnl errl tbbet mondani?
A passzv hallgatsnak, a megerst reaglsoknak, az ajtnyit krdseknek vannak
korltai, ugyanis nem sok interakcira adnak lehetsget. Ezek sokszor nem segtik el a
mlyebbre jutst, azt, hogy a beszl a felsznen lv problmtl eltvolodva eljusson az
alapvet okokhoz s rzsekhez. Ez a hrom hallgatsi md meglehetsen passzv, s nem
bizonytja, hogy a hallgat megrtette a beszlt. A j tancsad ezrt gyakran hasznlja a
negyedikfajta reaglst, az aktv hallgatst.
Aktv hallgats: azt rezteti a dikkal, hogy gondolataikat s rzseiket
tiszteletben tartjk, megrtik s elfogadjk. Elsegti a beszlgets folytatst,
feloldja a feszt rzseket. Megknnyti a mlyen rejl, tnyleges problmk
feltrst. Beindtja a problmamegold folyamatot, de meghagyja a diknak a
megolds felelssgt. Tbb klcsns megrtst, tiszteletet s trdst alakt
ki a tanr s a dik kapcsolatban.
Annak kzlsre, hogy mit rznk vagy mi bnt bennnket, egy kdot kell
vlasztanunk. A beszd is egy kd rzseink nyelvi megfeleli, de nem maguk az rzsek.
Nha a kdolt kzlsek vilgosak s rthetek. Sajnos az ilyen kzlsek viszonylag ritkk. Az
emberek a legtbb zenetket egyni mdon kdoljk. Ez azt jelenti, hogy az zenet tartalma
esetleg kapcsolatban van az rzssel, de maga az rzs nincs vilgosan kifejezve (pl. ahelyett,
hogy azt mondan hes vagyok, azt krdezi: Hny ra van?). Ha sz szerint rtelmezzk
ezeket a kzlseket, flrevezetk lehetnek. A legtbb dik kzlse egynien van kdolva, s
ezrt nehz megrteni. Ostobasg a tanrok rszrl csupn a kdra vlaszolni, mert ez azt az
zenetet hordozza a dik szmra, hogy a tanra nem rti meg, s ez a tanr-dik kapcsolat
romlst okozza. A tanr ilyenkor kell alkalmazza az aktv hallgatst. A dekdolsi eljrsnak
felttelezsnek vagy kvetkeztetsnek kell lennie, mivel a tanr nem lthat a dik bre al.
Azt nem tudhatja a tanr, hogy jl fejtette-e meg az zenetet,ppen ezrt vissza kell jelezze a
diknak a dekdols eredmnyt. Ezt a visszajelzsi eljrst nevezzk aktv hallgatsnak. Ha
a tanr dekdolsa clt tvesztett, a visszajelzsbl azt tudta meg a dik, hogy tanra
helytelenl kvetkeztetett, ilyenkor az a legvalsznbb, hogy a dik helyesbti a tanrt. Aktv
hallgatsnl a tanrt inkbb az kell rdekelje, hogy mit rez a dik, s ezt az rzst kell
megfogalmaznia a tanrnak a visszajelzsnl. Pldul:
Dik: Ez az iskola egyltaln nem olyan j, mint a rgi iskolm. Ott bartsgosak
voltak a gyerekek.
Tanr: Itt nagyon mellzttnek rzed magad.
Dik: Tnyleg annak.
Az aktv hallgats nem mindig hoz vilgos s drmai eredmnyeket, de legalbb elindtja a
problmamegolds folyamatt, rzelmi megknnyebblst hoz, s megersti a dikot abban,
hogy a tanrval nyugodtan beszlhet a problmirl.
Ahhoz, hogy az aktv hallgats eredmnyes legyen, a tanroknak meghatrozott
attitdkkel kell rendelkeznik:
o A tanrnak szintn kell bznia abban, hogy a dikok vgl is kpesek
megoldani a sajt problmikat.

o A tanrnak szintn el kell fogadnia a dikok ltal kifejezett rzseket,

brmennyire is eltrjenek attl, amit a tanr szerint a dikoknak reznik
kellene.
o A tanrnak tudnia kell, hogy az rzsek nagyon gyakran tmenetiek, csak az
adott pillanatban lteznek.
o A tanrnak akarnia kell segteni a dikot problmja megoldsban, s idt kell
szaktania erre.
o A tanrnak egytt kell reznie. gy kell tlnie az rzseket, mintha a sajtja
volna, de ne hagyja, hogy a sajtjv vljanak.
o A tanrnak meg kell rtenie, hogy a dik ritkn kpes rgtn azzal kezdeni,
hogy a tnyleges gondjrl beszljen.
o A tanrnak tiszteletben kell tartania, hogy az, amit a dik elmond, bizalmas s
titkos.
Az aktv hallgats elsegti a nylt s szinte beszlgetst. Megknnyti az adott trgyrl
folytatott eredmnyes vitkat. Ellenslyozza a dikoknak az j dolgok tanulsval szembeni
ellenllst. Segti a tl nlltlan dikokat. Lehetv teszi, hogy az osztly megtrgyalja
azokat az rzseket, melyeket a klnbz iskolai esemnyek vagy a klvilgban trtntek
keltettek. Hozzjrul ahhoz is, hogy a szlrtekezletek eredmnyesebbek legyenek.
A tanrra nzve kzzelfoghat s konkrt, negatv hatssal jr elfogadhatatlan
viselkedseket aktv hallgatssal nem lehet eredmnyesen megoldani (pl. ha a dik a padra
firkl, nem teszi helyre az eszkzket, szemetel stb).
-Mit lehet tenni annak rdekben, hogy nagy legyen a valsznsge annak, hogy a tanul
viselkedse mdosul, s kicsi annak, hogy a dikok n-kpe vagy a tanr-dik kapcsolat
krosodik?
Fontos az n-kzlsek hasznlata. Az n-kzlsek megfelelnek az eredmnyes konfrontci
hrom fontos kritriumnak:
nagy valsznsggel elsegtik a vltozs irnti hajlandsgot;
minimlis negatv rtkelst tartalmaznak a dikrl;
nem rontjk a tanr-dik kapcsolatot;
A tanrok szerint nem knny n-kzlsekben beszlni. Ahhoz, hogy az n-kzls a
legnagyobb hatst gyakorolja a dikokra, hrom alkotelembl kell llnia:
a) Mi okozza a problmt a tanr szmra. Pl. Ha paprokat tallok sztszrva a
padln Ha nyitva hagyjtok az ajtt
b) A tanrra tett rzkelhet vagy konkrt hats. Pl. Ha nyitva hagyjtok az ajtt
(problma), eltnhetnek a holmijaim(kzzelfoghat hats)
c) Azok az rzsek, melyek a kzzelfoghat s konkrt rintettsg hatsaknt
keletkeznek a tanrban. Pl. Ha nyitva hagyjtok az ajtt (problma), eltnhetnek a
holmijaim (kzzelfoghat hats), s ez bosszant (rzs).
A viselkeds-hats-rzs sorrend azt jelzi, hogy az rzs a lehetsges kvetkezmnynek
rhat fel, nem pedig a dik viselkedsnek. Ez a logikai sorrend fontos, de nem srthetetlen.
Egy brmilyen sorrendben megfogalmazott n-kzls (st mg ha egy rsze hinyzik is)
mindig jval elnysebb, mint egy szemrehny te-kzls (kommunikcis gt).
Br az n-kzlsek kevesebb vdekezst vltanak ki a dikokbl, mint a te-kzlsek,
magtl rtetden senki sem szereti azt hallani, hogy a viselkedse problmt jelent
valakinek brhogy is fejezzk ki ezt szmra. Mg a legjobban sszelltott n-kzls is
okozhat a diknak srtdst, szomorsgot, zavart, vitatkozkedvet, st srst is. Gyakran a
dik reaglsa azt jelzi, hogy a tanr a konfrontcival a diknak okozott problmt. Ezrt
szksges, hogy a tanr a konfrontcibl vltson t aktv hallgatsba. Ez a visszavlts segt
a diknak feldolgozni az jonnan kialakult problmjt.

Ha a tanr hromrszes n-kzlsnek rzs rszben harag van, akkor a konfrontcit

a dikok szidsknt, letolsknt fogjk fel. A tanr bels rzseinek kinyilvntsa helyett a
harag a dikot hibztatja. A haragszom n-kzlst ltalban gy rtelmezik a dikok, hogy
haragszom rd, vagy te megharagtottl. A harag msodlagos rzs, mindig valamilyen
elz rzs tlse utn keletkezik. Pl. a dik elvsz egy kirnduls sorn. A tanr elsdleges
rzse az aggodalom, msodlagos rzse a dh. Mindig az elsdleges rzst kell
megfogalmazni az n-kzlsben, mert a harag pusztt hats.
Csak az olyan n-kzlsektl vrjunk eredmnyeket, amelyeknek van rzkelhet
hatsuk a tanrra nzve. Ha nincs kzzelfoghat hatsa a tanrra nzve (pl. a fik hossz
haja), a dikot szinte semmi sem sztnzi a viselkedse megvltoztatsra. A dikok is
emberek, s az emberek ritkn mdostjk a viselkedsket, hacsak nincsenek meggyzdve
arrl, hogy magatartsuk nemkvnatos hatssal jr msok szmra.

Az n-kzlsek hatsa a dikra

Az embereknek ltalban fogalmuk sincs arrl, hogy viselkedsk hogyan hat msokra. De
ha egyszer elmondjk nekik (nem hibztatva ket, s szintn), mg a dikok is reaglnak,
egyszeren azrt, mert tekintettel vannak a tanrok ignyeire. Az n-kzlsek a
nemtrdmsget figyelemm alakthatjk t. A gyerekek rzkenyek s felelssgteljesek
tudnak lenni, ha a felnttek egyenrang trsknt kezelik ket. Ha a tanrok n-kzlseket
hasznlnak, akkor a dikok is szintn kezdenek beszlni a tbbi dikkal s a tanrokkal,
hiszen a gyermekek tanraik pldjt kvetik.

Bibliogrfia:
1. Thomas Gordon (1997): T.E.T. A tanri hatkonysg fejlesztse, Assertiv Kiad,
Budapest