EFO234 Relationsmarknadsföring

INLÄMNINGSUPPGIFT 2

Nu är du framme vid den andra och sista inlämningsuppgiften i kursen. Har du

redan läst föreläsning 4, så vet du ju redan att i den här inlämningsuppgiften
skall du försöka använda dig av de kunskaper som du fått i working paper
2003:4 ifrån Etour.

Du ska, på max 3 A4-sidor, göra en reflektion kring vad teknologin har för
betydelse för ett specifikt företag när det gäller relationsbyggande.

Ta t ex charterbolagen som gör allt de kan för att få oss kunder att boka och
betala våra resor via deras nätsidor. Samtidigt så vill de att vi skall vara trogna
kunder.

Hur går denna ekvation ihop?

Bankerna är ett annat exempel som vi alla känner till. Banken vill helst inte ha in
oss kunder i lokalen, om vi enbart skall uträtta standardärenden. De vill att vi
skall använda oss av banken via nätet. Ofta är nätbanken tillgänglig 24 timmar
per dygn. Bankerna vill gärna att vi skall vara trogna och lojala.

Du är helt fri att välja vilket företag/organisation du vill, i vilken bransch du vill.
Avsikten är att du skall koppla vad teknologin har för betydelse för
relationsskapandet. Det företag eller den organisation du väljer använder du för
att exemplifiera dina reflektioner, åsikter och tankar kopplade till Gudmundsons
& Lexhagens working paper 2003:4, Etour.

Lycka till med inlämningsuppgift 2! //Madelaine, Marie och Anna