경영진단의 개념과 방법

차 례

Ⅰ. 경영진단이란 ?
Ⅱ. 경영진단의 Process
Ⅲ. 경영부문별 진단방법
Ⅵ. 당사의 당면과제
Ⅰ. 경영진단이란 ?

목 차

1. 목
기업경영이란
차 ?
2. 기업경영의 최근 흐름
3. 경영진단이란 ?
4. 이상징후란 ?
5. 경영진단의 목적
6. 경영진단의 대상
1. 기업경영이란 ?

▪ 기업이 사회에서의 생존 , 발전과 이익실현을 위하여 인적 ·

물적 자원을 계획 , 조직화 , 지휘 , 통제하는 일련의 과정

< 경영관리 >

계획 , 조직화
지휘 , 통제

인적 물적
자원 자원
2. 기업경영의 최근 흐름

고 대 근 대 최근 흐름

제국 통치수단 과학적 관리법 통합경영이론

이집트 피라미드  18~19 세기 시스템 , 상황적합론 등장

: 계획 , 조직화 , 통계 : 오웬 , 바베지의 경영관심
알렉산더 대왕 ( 인간중시 , 분업 , 계량화 ) 리엔지니어링
경쟁전략
: 군사행동을 위한  1920 년대
핵심역량
Staff Organization : 테일러 , 간트 , 페이욜
벤치마킹
로마제국  1930 년대 목표관리 시스템
: 명령 , 통제가 가능한 : 계량경영 , 행동과학 다운사이징
정교한 조직개발 정보화
경영혁신
e- 비즈니스 전략 등장
참조 1 계량경영 , 행동과학 , 상황적합론

■
경영활동에 통계적 · 수학적 방법을 도입하여 계량
적
■
계량경영 분석을 기초로 계획 또는 통제를 하는 경영

■
계량경제의 발달과 같이 컴퓨터의 대두로 경영의
숫자적 파악이 가능해짐에 따라 비롯됨
■
인간행동의 일반법칙을 체계적으로 규명하여 , 법칙
성
■
행동과학 을 정립하고 , 사회의 계획적 관리를 위한 과학적 동
향

■
가치문제 , 의사결정문제 , 기업조직문제 , 이질문화
접촉
■
리더십 과정에 작용하는 상황적 요소에 따라 그 성과
가 다르게 나타난다는 이론
■
상황적합론
■
리더십의 결정요인은 리더의 특성에 있는 것이 아니라
조직적 상황에 있다는 주장
참조 2 Re-engineering, Re-structuring, Down-
sizing

■
업무재구축 . 경영자의 강력한 리더쉽으로 업무프로
세스를 근본적으로 개혁하는 것
■
Re-
engineering ■
기능별로 분화된 업무프로세스를 고객만족도를 높
비용 , 품질 , 이는 횡적조직으로 바꾸는 것
서비스 , 스피드

■
M&A 를 적극적으로 활용한 사업단위 재구축
■
Re-
structuring ■
M&A, LBO, 제휴전략

■
조직을 야윈 것 ( 슬림화 , 능률화 ) 으로 만드는 것
■
Down-sizing
■
기업관료화에 따른 비효율적인 조직을 바꾸는 것
참조 3 핵심역량 (Core Competency)

“ 경쟁사를 압도하는 고유의 기술력 , 고객의 니즈를 만족시키

는
상품기획력 , 조직내 축적된 관리기술”
< 핵심역량의 조건 >

다양한 기능 , 기술 , 지식흐름의 통합 가치 경쟁자

특정기업이 보유한 우월적 내부역량
창출 차별화
경쟁우위의 원천 , 모든 경쟁우위가 핵심역량은 아님

신상품시장으로 진입하는 기초
복사
미래에 그 능력에 미미해질 수 있음 확장력
불가능
참조 4 벤치마킹 (Benchmarking)

▪ 벤치마킹 : 어느 특정분야에서 우수한 상대를 찾아 , 성과 차이를 극복하기

위해
뛰어난 운영방식을 배우면서 부단하게 자기 혁신을 추구하는 기법
▪ 벤치마크 : 동일분야에서 측정된 최고 수준의 성과

벤치마킹 벤치마킹 범위 설정 : 효과 큰 프로세스 , 직무선

정
계획 · 수립
프로세스 정의 : 목표 , 흐름도 , 투입요소등
베치마크 측정방법과 접근법 규정
벤치마킹 대상 선정 및 수집방법 연구
벤치 수 집 자료수집

마킹 벤치마크 수집된 자료의 정리 , 현재 성과자료 , 성과비

교
분 석
격차와 근본원인 규명 , Best 특성 도출
벤치마크 격차를 극복하기 위한 목표 설정
실천전략 수립
적용▪개선 계획의 실천 및 실천사항에 대한 평가
3. 경영진단이란 ?

▪ 경영관리의 이상징후를 발견하고 , 원인을 분석하여 미래모델을 수

립
하고 , 합리적 개선책을 제시하는 것임 .

이상 징후 원 인 개선책
발 견 분 석 제 시
4. 이상징후란 ?

징 후 원 인 개 선 책

○ 고객 측면
○ 고객 측면
- 생산결함 , 생산역량부족
- 고객불평증가로 위탁
- 경쟁자 , 서비스부족 ,
감소
가격문제
- 시장점유율 저하

○ 인사조직 측면 효과적 경영통제

○ 인사조직 측면
- 고용조건 , 기업이미지 ,
- 구인곤란
- 목표에 대한 책임의식
경제 경영방침 수립
- 태만 , 교육정도
부족
- 훈련부족 , 태만 , 경영정책 수립
- 지나친 불평 , 참여의식
임금조건
부족

○ 재무적 측면
○ 재무적 측면
- 재고관리 , 매출부진 ,
- 유동성 부족
현금흐름
5. 경영진단의 목적

기
업
생 수
효 가
율 경 경 산 익
치
적 영 쟁 성 성
능 우
조 력 위
직
6. 경영진단 대상

■ 경영관리에 관련된 모든 것으로서 기능별로 종합관리 , 인사조직관

리,
생산관리 , 재무관리 , 마케팅관리로 구분이 가능함

진단대상 진 단 항 목

종합관리 경영방침 , 경영계획 , 경영조직

인사 · 조직 채용관리 , 이동관리 , 조직관리

재무관리
생산관리
재무관리 회계조직 , 재산관리 , 회계자료이용 , 세무

생산관리 생산계획 , 생산조직 , 작업관리 , 품질관리

마케팅관리 시장조사 , 판매계획

마케팅관리
Ⅱ. 경영진단 Process

목 차

1. 경영진단 Process
목 차

2. 외부환경 분석의 개념

3. 외부환경 분석의 목적
1. 경영진단의 Process

활동성 ↓ 인사조직부문

성장성 ↓ 마켓팅부문

원 모
수익성 ↓ 인 델
종합부문
분 수
석 립
생산성 ↓ 생산부문

유동성 ↓ 재무부문
2. 외부환경분석의 개념

○ 외부환경이란 ?

▪ 기업의 경영의사 결정 및 경영성과에 영향을 주는 기업 외적환경으로 거시

환경과 산업환경으로 분류됨
▪ 거시환경은 기업이 속한 산업에 영향을 주는 정치 · 경제 · 사회 · 문화 ·
기술적
요인임
▪ 산업환경은 기업이 속한 산업내 고객 · 경쟁자 · 공급자의 움직임을 중심
으로
하는 환경을 의미함
3. 외부환경의 분석목적

○ 분석 목적 :
▪ 환경 분석을 통하여 기업활동에 큰 영향을 주는 요인들이 어떻게 자사
에 있어서 현재와 미래의 기회 (Opportunity) 와 위협 (Threat) 요인으
로 작용
하는 가를 분석하여 기업전략 수립의 기본자료로 활용하기 위함
외부환경 분석
SWOT 분석

( 거시환
정치 경 ) 사회
( 산업환경 )
고객 제품 경제
기회요인
환경
기술 경쟁
위협요인
과학
문화
Ⅲ. 경영관리부문별 진단방법

목 차
1. 종합관리 부문
2.목인사관리
차 부문
3. 조직관리 부문
4. 생산관리 부문
5. 원가관리 부문
6. 마케팅관리 부문
7. 재무관리부문
8. 기대 효과
1. 종합관리 개념

개 념
◈ 기업의 경영관리를 효율화하고자 업무영역을 생산 , 판매 , 인사노무 , 재무등
직능별로 구분하고 , 이들을 대상으로 계획 , 조직 , 지휘 , 통제등의 관리직능을 부
여

◈ 이런 관리직능은 독립적으로 활동을 영위하는 것이 아니라 , 하나의 복합체로서 잘

협동하고 조화되어야 기업 전체의 합리적인 운영을 기대할 수 있으며 , 이러한 종합
적
기능을 묶어놓은 관리부문을 말함
진단항목

항 목 개 념 분 류 검토 사항

기본방침 어떤 직위에 있는 사람이 어떤

경영방침 경영의 목표달성을 위한 방침 달성목표에 대해 어떤 활동을
부문방침 하며 , 어떤 방침을 수립하는가
장단기 계획
경영계획 경영방침에 의해 수립된 계획 이익계획 , 인프라계획 수립
부문 계획

경영조직 경영목적을 달성하기 위한 조직 - -

1.1 조직직단의 정의

■ 개 념
▷ 조직의 현황을 분석하여 조직의 문제점을 파악하는 과정

■ 검토사항
▷ 조직활동의 어디에 문제가 있고 , 그 원인은 무엇이며 , 어떠한 체계를 가지는가 ?

■ 진단시기
▷ 경영내외의 조건변화가 있을 때 ▷개선계획에 따른 조직문제가 일어날 때
▷ 경영의 결점이 조직에 있다고 분명히 판단될 때 ▷경영전략이 바뀔 때

■ 조직진단의 과정

계획수립 자료수집
Feed
조사방법 , 측정절차 인터뷰 , 관찰 , 설문 분 석
표본수 , 분석방법 지 , 서류 , 토의 back
행정절차 , 계획
 1.2 조직직단의 모형
▷ 조직활동을 진단하기 위해 정립된 조직의 상황 , 과정을 단순하게 표현하는 개념틀

행동과학모형 특정관심모형

조직의 성취도가 떨어지는 것이

조직내 개인적 행태와 인간관계
개인적 업무훈련의 부족인지 ,
를 심리학적 관점에서 분석
조직구조의 비합리성인지를 분석
태도조사 , 행동조사
성취도 분석

종합적모형 참고

조직진단지표
구조적 문제과 개별적 문제를 상호
조직의 효과성 ( 목표달성 ) 또
작용관점에서 포괄적으로 분석
는 건강성 ( 환경변화에 따른 적
( 큰 조직에 적합 ), 맨킨지 7S 응 능력 ) 을 측정하기 위한 지표
모형
1.3 조직직단시 고려사항

[ 조직문화 ]- 자생적활동 · 상호작용 · 규범 · 역할 · 감정 · 예절

[ 인적자원 ] [ 직무구조 ]
· 가치관 · 공식활동
· 기술 , 능력 , 취미 · 상호작용 [ 성과 ]
· 직무내용
생산성
[ 공식구조 ] [ 기술적환경 ] 만족감
· 공식구조 · 기술
· 방침 , 제도 · 시설 , 장비 개인성장
· 기획 , 통제 , 평가 · 물적자원

[ 조직체 배경 ]- 목적 · 전략 · 조직체위치 · 외부환경

1.4 조직진단 자료의 수집방법

구 분 장 점 단 점
· 경제적임 · 설문설계기술을 요함
설문서 · 응답의 계량화가 가능함 · 무응답의 문제점
· 태도 , 의식조사에 효율적임 · 통계결과에 대한 과대의존 위험성

· 상황에 따라 적응가능 · 경제성 ↓

면접 · 질적인 자료수집이 가능 · 면접기술이 요구됨
· 다양한 문제를 다룰 수 있음 · 면접자의 편견문제 발생

· 실감있은 심층적 이해 · 피관찰자의 저항

관찰 · 동태적 질적 자료수집 가능 · 경제성 ↓
· 새로운 문제 발견 · 관찰자의 편견

· 자료의 객관성 , 계량화가 가능 · 질적 의미를 결여

2 차적
· 경제적임 · 실제 타당성 결여
자료 · 거시적이고 , 전체적 이해가 가능 · 조직체의 협조가 필요

피드백 · 다양한 자료수집이 가능 · 집단편견의 위험성

워크샹 · 참여가 가능 · 토의진행기술 필요
토의 · 신뢰적 관계 조성 · 시간과 경제성 ↓
2. 인사노무관리

개념과 검토사항

기업을 구성하고 있는 인적 요소가 기업의 목표달성을

위하여 효율적으로 그 능력을 발휘할 수 있도록 하는 관리

조직원이 기업구성원으로서 역할을 효율적으로 담당하고

있는가를 검토함
○ 노사간의 이해와 신뢰에 입각한 양호한 인간관계의 확립
○ 근로의욕 향상의 실현
○ 노동력의 최고도의 이용과 발휘의 실현
○ 노동생산성의 향상과 조직원의 생활향상의 일치 실현
2. 인사노무관리

진단 항목

조직원의 의견과 사고방식을 취합하여 그 의견을 청취

인간관계
 Morale 을 형성한 제 원인을 연구 ( 종업원사기조사 )

노사관계 단체교섭제도 , 불평처리제도 , 노사협의제도

합리적 고용계획유무 , 현재 노동력의 질적 · 양적 상태

고용 · 배치
채용방법 , 절차의 타당성 , 직무분석상태 , 조직적 교육훈련 실시

노동조건 노동시간의 적정성 , 잔업해소방법

임금수준의 동종업계 대비 , 회사규모 대비 일치성 여부

임 금
임금체계의 적합성 , 생산성과의 관계
안전위생 안전위생 점검여부
복리후생 복리후생제도의 정도
교육훈력계획의 유무 , 교육훈련의 종류와 방법의 타당성
교육훈련
신입사원 교육 및 조직원 재교육에 대한 사내 인식 정도
3. 생산관리

개념과 검토사항

최대한의 경제성과 생산성의 향상을 목표로 생산부문의 경

제적 합리화에 대한 관리

생산기술 , 공정관리 , 작업관리 , 품질관리 , 운반관리에

대한 체계를 검토함
3. 생산관리

진단 항목

공정관리 공정관리란 생산계획 , 생산설계 , 생산기술 , 생산통제의 과정임

작업관리 기업의 조직 , 가동률 , 작업환경 , 흐름도를 분석

고객만족을 위한 가장 경제적인 생산을 위한 품질의 유지 · 개선

품질관리 표준품질 ( 작업조건을 표준화하여 항상 이런상태를 유지 )
표준화 진단 , 불량품 진단

운반관리 운반의 경로 , 운반의 사고 , 중복운반여부 , 운반비의 경제성

+ 원가관리
3. 생산관리 - 원가관리

개 념 각 단위별로 표준원가를 설정하고 , 실제원가를

비교하여 통제하는 관리

표준원가 일반적인 조건하에 합리적 경영의 결과 달성가능한 원가

종 류 간접비 표준 , 직접비 표준 , 인건비 표준 , 영업비 표준

원가차이
(cost 표준원가와 실제원가의 차액으로서 단순한 경영관리외에
variation)
제품가격결정 , 경영방침 결정 , 효과적 경영관리의 역할수행

분 석
기대효과 각부문 능률 , 낭비의 명확화 , 근로의욕 자극 , 가격결정 용
이
4. 재무관리

개념과 검토사항

기업이 자본의 조달과 운용을 위하여 실시하는 관리

좁은 뜻으로는 필요자본량 산정 , 자본조달방법선
택 , 현금수지나 보관등에 관한 집행적 재무활동
넓은 뜻으로는 이익관리 , 예산관리 , 원가관리 ,
경영 분석을 포함함

회제도 , 회계기록 , 재무방침 , 재무계획을 검토함

4. 재무관리

진단 항목

내부통제조직 , 회계처리방법의 체계화

회계제도 회계자료의 활용

장부기록의 진실성 · 정확성

회계기록
제무제표 · 원가보고서의 타당성

기업활동에 필요한 자본 조달과 운영에 관한 행동지침

재무방침 자본조달원천에 대한 방침 , 자금사용방침
자본구성방침 , 상각방침

자금조달과 운용을 위한 재부방침에 입각하여 수립된 계획

기업의 재무계획은 이익계획 , 자금계획으로 구분
재무계획
이익계획 ( 손익 , 비용계획 ) 은 추정손익계산서
자금계획 ( 고정자본 , 운전자본 , 현금수지 ) 은 추정대차대조표
5. 마케팅관리

개념과 검토사항

마케팅 내용을 과학적으로 연구하여 효과적인 기법을 분석

하고 , 의욕적인 마케팅 실시함

마케팅조직 , 마케팅경로 , 시장조사 , 상품계획 , 가격정

책을 검토함
4. 재무관리

진단 항목

계획기능의 정도 ( 마케팅정책 , 자금계획 , 광고계획 , 시장조사 )

마케팅조직 관리기능의 정도 ( 영업사원 , 마케팅 초진을 위한 협력 )
조직의 편성상태

업계의 일반경향과 현재 판로
마케팅경로
회사의 특수성으로 본 최적의 마케팅방법

시장조사 시행여부 , 시장자료 모집방법 , 상품의 조사연구

시장조사 최종소비자의 조사연구 , 시장분석의 정도 , 마케팅분석 정도

상품계획 : 시장요구 , 소비자욕구에 맞는 제품을 만드는 활동

상품계획 가격정책 : 목표이익 , 경쟁우위 , 최대이윤을 올릴 수 있는 가격
가격정책 신상품개발 및 기존상품 개량계획 여부
적정가격설정 및 가격결정요소 분석
Ⅵ. 당사의 당면과제

추진 방향
○ 자체 경영진단을 시행하기 위한 세부적인 진단항목 개발 및
산출기준을 마련
○ 경영관리의 선진화를 위해 실효성 있는 경영진단체제를 구축

향후 추진과제
○ 경쟁사 , 기업등의 우수 경영진단 사례를 수집
○ 진단항목 및 진단항목별 세부 평가지표 및 기준 확정
○ 경영진단 실무지침 마련 및 시험운영
○ 경영진단 본격시행

기대 효과
○ 자체 경영진단의 세부 산출기준을 통하여 보다 정확한 정보의 생산
○ 보다 효율적이고 체계적인 통제업무로 환경변화에 대응하는 전략 마련
감사합니다 !