Giao Trinh Galileo

GIÁO TRÌNH
HAN Office: Ford building, #503A, 105 Lang Ha, Dong Da, Hanoi, Tel: 04-35622433, Fax: 04-35622435
SGN Office: Saigon Riverside Office Center, #1403, 2A-4A TonDucThang, HCM City, Tel: 08-38274740, Fax: 08-38274742
Email: info@galileovietnam.com, Website: www.galileo.com.vn
1
CÁC QUY ĐӎNH CӪA KHÓA HӐC
I) Nͱi quy lͳp hͥc
ù Giӡ hӑc lӟp sáng: tӯ 8h30 đӃn 12h00; lӟp chiӅu: tӯ 13h30 đӃn 17h00
ù Đi hӑc đúng giӡ, không nghӍ hӑc giӳa chӯng.
ù Tҳt hoһc đӇ chӃ đӝ rung cho điӋn thoҥi di đӝng khi vào lӟp. NӃu có viӋc cҫn gӑi
điӋn, đӅ nghӏ ra ngoài đӇ tránh làm ҧnh hưӣng đӃn các hӑc viên khác.
ù Hӑc viên không sӱ dөng các chương trình chat như yahoo messenger« hay truy
cұp các website không hӛ trӧ cho chương trình hӑc.
ù Hӑc viên không ӣ lҥi lӟp quá 12h00 trưa và 17h30 chiӅu.
II) Hͥc phí
Mӭc hӑc phí: 500.000 VND/hӑc viên (hӑc viên đóng vào buәi hӑc đҫu tiên)
III) Ch΁ng ch͡
ù Thӡi gian: Hӑc viên nhұn chӭng chӍ sau 7 ngày làm viӋc tính tӯ ngày kӃt thúc khóa
hӑc
ù Đӏa điӇm: Phòng Đào tҥo Galileo ViӋt Nam
IV) Ph̿n thưͷng
ù Hoàn lҥi toàn bӝ hӑc phí cho nhӳng hӑc viên đҥt điӇm thi cuӕi khóa trên 70% (đưӧc
phép thi lҥi 1 lҫn) vào buәi trao chӭng chӍ.
ù Quà tһng và tuyên dương hӑc viên đҥt kӃt quҧ xuҩt sҳc nhҩt (trên 90%).
V) Helpdesk contact
Văn phòng Hà Nӝi Văn phòng Sài Gòn
ù Tel: 04- 35622433, ext: 14, 15, 16 ù Tel: 08 38274740, ext 12, 14
ù YM: hdhan1, hdhan02, hdhan03 ù YM: hdgalileo
ù Email:helpdeskhan@galileovietnam.com ù Email:helpdesksgn@galileovietnam.com
2
ã CL C
A.| p TH U CHUNp Vӄ pAL LEO ................................................................................ 5|

B.| CÁC SҦN PHҬã CӪA pAL LEO ................................................................................... 6|
C.| FOCALPO NT (pAL LEO DESKTOP) ............................................................................ 7|
. CÁCH KӂT NӔ FOCALPO NT (pAL LEO DESKTOP) ...................................................... 7|
. CÁCH TRUY CҰP VÀO H THӔNp(H/SON)................................................................... 11|
. CÁC THÔNp T N HӲU ÍCH ............................................................................................ 12|
1. MÃ HÓA VÀ GIҦI MÃ (ENCODE/DECODE) ± H/ENCODE, H/DECODE ........................ 12|
2. TRӦ GIÚP Vӄ BÀN PHÍM............................................................................................... 12|
3. TRA CӬU Vӄ THӠI GIAN VÀ CÁC PHÉP TÍNH(H/@LT - H/XX).................................... 12|
V. TÌNH TRҤNp CHӚ VÀ LӎCH BAY .................................................................................. 13|
1. KIӆM TRA TÌNH TRҤNG CHӚ (AIR AVAILABILITY - H/AVAIL)...................................... 13|
1.1 Câu lӋnh cơ bҧn ...................................................................................................... 13|
1.2 Các câu lӋnh đi tiӃp theo câu lӋnh cơ bҧn ............................................................... 15|
2. LӎCH BAY (TIMETABLE ± H/TT) ..................................................................................... 17|
2.1 Câu lӋnh cơ bҧn ...................................................................................................... 17|
2.2 Các câu lӋnh đi tiӃp theo câu lӋnh cơ bҧn ............................................................... 18|
V. BOOK Np F LE ................................................................................................................ 19|
1. KHÁI NIӊM BOOKING FILE............................................................................................ 19|
2. CÁC THÔNG TIN BҲT BUӜC (MANDATORY FIELDS).................................................. 19|
2.1 Đһt hành trình (bán chӛ).......................................................................................... 20|
2.1.1 Bán chӛ tӯ availability ........................................................................................ 20|
2.1.2 Bán chӛ trӵc tiӃp ................................................................................................ 21|
2.1.3 Các loҥi segments và các câu lӋnh bán chӛ hay dùng ....................................... 22|
2.1.4 Thay đәi, sҳp xӃp, hӫy chӛ ................................................................................ 23|
2.1.5 Action code, advice code, status code ............................................................... 23|
2.1.6 Thay đәi tình trҥng chӛ....................................................................................... 23|
2.2 Tên khách (NAME FIELD) ± H/N ............................................................................. 24|
2.2.1 Đһt tên ............................................................................................................... 24|
2.2.2 Thay đәi, hӫy tên................................................................................................ 24|
2.3 ĐiӋn thoҥi liên hӋ (PHONE FIELD) ± H/PHONE ...................................................... 24|
2.3.1 Thông báo điӋn thoҥi liên hӋ .............................................................................. 24|
2.3.2 Gӱi BF đӃn đӏa chӍ email (thӵc hiӋn sau khi kӃt thúc BF) ................................... 25|
2.4 Thông tin xuҩt vé (TICKETING FIELD) ± H/T .......................................................... 25|
2.4.1 Cұp nhұt, sӱa, xóa thông tin vӅ xuҩt vé ............................................................. 25|
2.4.2 Thông báo sӕ vé cho các hãng hàng không ....................................................... 25|
2.5 Ký xác nhұn (RECEIVED FROM FIELD) ± H/R ....................................................... 27|
2.5.1 Ý nghĩa cӫa received from field .......................................................................... 27|
2.5.2 Tҥo, sӱa trưӡng ký xác nhұn ............................................................................. 27|
2.6 KӃt thúc hoһc bӓ qua BF (END OR IGNORE) ± H/ENTR ........................................ 27|
3. MӢ LҤI BOOKING (RETRIEVE BOOKING) ± H/BFR ..................................................... 28|
4. IN BOOKING ± H/P ......................................................................................................... 28|
5. VIEWPNR ....................................................................................................................... 29|
6. CÁC THÔNG TIN TÙY CHӐN(OPTIONAL FIELDS) ....................................................... 30|
6.1 Thông tin nӝi bӝ đҥi lý ............................................................................................. 30|
6.1.1 Xem lҥi booking file (Review booking) ± H/RB ................................................... 30|
6.1.2 Các ghi chú khác (NOTEPAD) ± H/NP ............................................................... 30|
6.2 Thông tin gӱi tӟi các hãng hàng không ................................................................... 30|
3
6.2.1 Thҿ khách hàng thưӡng xuyên(Mileage membership) ± H/M ............................. 30|
6.2.2 Các thông tin bә sung khác (OSI) ±H/OSI .......................................................... 31|
6.2.3 Các yêu cҫu dӏch vө đһc biӋt( SSR) ±H/SSR ..................................................... 31|
6.2.4 Đһt trưӟc chӛ ngӗi trên chuyӃn bay(Advanced seat reservation) ....................... 33|
7. MӜT SӔ CÂU LӊNH KHÁC ............................................................................................ 34|
7.1 LiӋt kê BF (LIST BOOKING) ± H/LIST ..................................................................... 34|
7.2 Xem thông tin cӫa các chuyӃn bay trong 1 BF ........................................................ 34|
7.3 Đӑc history, sao chép booking................................................................................. 35|
7.4 Tách booking (Divide booking) ± H/DIVI .................................................................. 35|
8. QUEUE ± H/QUEUE ....................................................................................................... 36|
D.| p Á VÀ THUӂ ............................................................................................................... 37|
. CÁC KHÁ N ã ............................................................................................................... 37|
. ĐӎA LÝ ATA & CHӌ ĐӎNH HƯNp BAY ......................................................................... 38|
. FARE D SPLAY ± H/FD .................................................................................................. 40|
1. CÂU LӊNH CƠ BҦN ....................................................................................................... 40|
2. CÁC CÂU LӊNH MӢ RӜNG ........................................................................................... 42|
3. ĐIӄU KIӊN GIÁ ............................................................................................................... 43|
4. GIÁ ROUTING (ROUTING FARE) .................................................................................. 44|
5. TÍNH KHOҦNG CÁCH DҺM BAY ................................................................................... 45|
6. MÃ CÁC LOҤI TIӄN ........................................................................................................ 45|
7. LӊNH ĐӘI TIӄN .............................................................................................................. 46|
8. MÃ CÁC LOҤI HÀNH KHÁCH......................................................................................... 47|
V. FARE QUOTE PLANNER ± H/FQP ................................................................................ 48|
1. CÂU LӊNH ...................................................................................................................... 48|
2. HIӆN THӎ CHI TIӂT GIÁ VÀ THUӂ ................................................................................. 49|
3. SURCHARGE(Q) VÀ STOPOVER CHARGE (S) ............................................................ 51|
4. XEM CHI TIӂT ĐIӄU KIӊN GIÁ....................................................................................... 52|
5. XEM Ý NGHĨA CÁC LOҤI THUӂ .................................................................................... 54|
V. FARE QUOTE ± H/FQ...................................................................................................... 55|
1. FARE QUOTE................................................................................................................. 55|
2. FARE QUOTE BEST BUY .............................................................................................. 56|
3. FQBA ± H/FQ.................................................................................................................. 57|
4. CÁC MӨC BӘ SUNG CHO CÂU LӊNH CƠ BҦN ........................................................... 58|
5. XEM CHI TIӂT GIÁ, THUӂ.............................................................................................. 58|
6. ĐIӄU KIӊN GIÁ ............................................................................................................... 60|
V . ãT SӔ CÁC THÔNp T N KHÁC .................................................................................. 61|
1. TRA CӬU THÔNG TIN TRONG Hӊ THӔNG GALILEO (H/GIS) ..................................... 61|
2. CÁC TRANG TRӦ GIÚP (H/HELP) ................................................................................ 61|
3. ĐIӆM VÀ THӠI GIAN NӔI CHUYӂN(CONNECTING POINT/TIME) H/DCT .................... 61|
4. HIӆN THӎ CÁC ĐƯӠNG BAY TRӴC TIӂP ĐI/ĐӂN 1 ĐIӆM ........................................... 62|
E.| CÁC LƯU Ý QUAN TRӐNp ......................................................................................... 63|
F.| SUããARY ................................................................................................................... 65|
4
A. p TH U CHUNp Vӄ pAL LEO
Galileo by Traveport là Công ty hàng đҫu ThӃ giӟi trong lĩnh vӵc HӋ thӕng phân phӕi toàn cҫu
(GDS) phөc vө cho viӋc: Tra cӭu thông tin hàng không và du lӏch; Đһt chӛ, tính giá và xuҩt vé
trên các Hãng hàng không; Đһt phòng tҥi các Khách sҥn; Tә chӭc các tour du lӏch; Thuê xe hơi
trên toàn cҫu« Galileo có trө sӣ chính tҥi Langley , UK và nhiӅu văn phòng trên toàn cҫu.
Cho tӟi thӡi điӇm hiӋn nay, đã có 425 Hãng hàng không, 75.000 Khách sҥn, 28.000 điӇm cho
thuê xe và 7.500 chương trình tour đã tham gia phân phӕi sҧn phҭm qua HӋ thӕng phân phӕi
toàn cҫu Galileo.
Đӗng hành vӟi chӫ trương cӫa IATA (HiӋp hӝi các Hãng hàng không) vӅ viӋc loҥi bӓ vé giҩy và
chuyӇn toàn bӝ sang vé điӋn tӱ (ET) tӯ 1.1.2008, cho đӃn tháng 2/2009, Galileo đã hoàn thiӋn
chӭc năng ET vӟi hơn 259 Hãng hàng không. Riêng viӋc này đã giúp các Hãng hàng không tiӃt
kiӋm gҫn 450 triӋu USD mӛi năm.
ã΁c đͱ bao phͿ cͿa Galileo
Galileo có mӝt mҥng lưӟi các đҥi lý rӝng khҳp trên toàn cҫu vӟi hơn 52.000 Đҥi lý du lӏch đang
hoҥt đӝng tҥi gҫn 140 Quӕc gia.
Riêng tҥi khu vӵc Châu á - Thái bình dương, Galileo đã có mһt tҥi 18 Quӕc gia vӟi hơn 15.500
Đҥi lý du lӏch vӟi thӏ phҫn trên dưӟi 25% (tính theo sӕ lưӧng segments đһt thông qua HӋ thӕng
Galileo).
Truy cұp www.galileo.com đӇ có thông tin chi tiӃt vӅ Galileo by Travelport.
5
B. CÁC SҦN PHҬã CӪA pAL LEO
( GALILEO DESKTOP
( FOCALPOINTNET
( VIEWPOINT
( VIEWTRIP : WWW.VIEWTRIP.COM
( GALILEO LEISURE: WWW.GALILEOLEISURE.COM
( ROOMMASTER
WWW.GALILEO.COM.VN
6
C. FOCALPO NT (pAL LEO DESKTOP)
.CÁCH KӂT NӔ FOCALPO NT (pAL LEO DESKTOP)
Bưӟc 1: KӃt nӕi Contivity VPN Client (có thӇ chӍ áp dөng cho máy chӫ Galileo)
( Double click vào biӇu tưӧng Contivity VPN Client trên desktop
( Bҥn sӁ thҩy hiӇn thӏ
( Click vào nút ³Connect´
7
( Khi kӃt nӕi thành công
( Click vào nút ³OK´ ta sӁ thҩy biӇu tưӧng nҵm ӣ góc phҧi bên dưӟi
Bưӟc 2: Khӣi đӝng chương trình đһt chӛ
w Đӕi vӟi ³FocalPoint´
( Double click vào biӇu tưӧng mFocalPoint´ trên màn hình desktop.
8
( Click vào ³Start Focalpoint´
w Đӕi vӟi ³palileo Desktop´

( Double click vào biӇu tưӧng mpalileo Desktop´ trên màn hình desktop
9
( Click vào ³ Start palileo Desktop´
10
.CÁCH TRUY CҰP VÀO H THӔNp(H/SON)
( Câu lӋnh truy cұp hӋ thӕng SON/ZABC

(ZABC là sӓ sign on)
Úh
hh
ĐiӅn mұt khҭu vào đây
¨

!"#
( Thoát khӓi hӋ thӕng SOF
( HiӇn thӏ vùng làm viӋc OP/W*
>OP/W*
*GALILEO* CPU D
SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AG A ACTIVE
SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AVAIL B
SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AVAIL C
SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AVAIL D
SGNOU/7Q0G Z7Q0GGL AVAIL E
>
K $
AG Môi trưӡng AG
7Q0G Mã đҥi lý (PCC code)
A ACTIVE User đang hoҥt đӝng ӣ vùng A
B, C, D, E Các vùng làm viӋc khác
AVAIL Các vùng này chưa đưӧc sӱ dөng
KiӇm tra mã đҥi lý C*
ChuyӇn sang vùng làm viӋc B SB
11
.CÁC THÔNp T N HӲU ÍCH
1.ã HÓA VÀ p Ҧ ã (ENCODE/DECODE) ± H/ENCODE, H/DECODE
Xem mã thành phӕ Jersey (City-Encode) ßCEJERSEY

Xem tên thành phӕ có mã NYC (City-Decode) ßCDNYC
Xem mã nưӟc Finland (Land-Encode) ßLEFINLAND
Xem tên nưӟc có mã AU (Land-Decode) ßLDAU
Xem mã cӫa hãng hàng không IBERIA (Airline-Encode) ßAEIBERIA
Xem tên cӫa hãng hàng không có mã EI (Airline-Decode) ßADEI
Xem tên cӫa hãng hàng không có mã sӕ 738 ßAD*738
Xem mã các loҥi máy bay FOKKER (Equipment-Encode) ßEEFOKKER
Xem tên loҥi máy bay có mã 744 (Equipment-Decode) ßED744
HiӇn thӏ tҩt cҧ các bang thuӝc nưӟc Mӻ (Regions-Decode) ßRDUS
HiӇn thӏ tên cӫa tiӇu bang có mã FL nưӟc Mӻ ßRDUSFL
Xem thông tin cӫa sân bay có mã JFK (City Records) ßCRJFK
2.TRӦ p P Vӄ BÀN PHÍã

Di chuyӇn giӳa các cӱa sә CTRL + sӓ thӫ tӳ cөa cӯa sӗ
Gӱi kӃt quҧ hiӇn thӏ sang cӱa sә khác ALT + sӓ thӫ tӳ cӯa sӗ nhүn kӁt quҥ
Xóa màn hình cӱa sә đang làm viӋc CTRL + W
Xóa tҩt cҧ các màn hình CTRL + S
Lҩy lҥi câu lӋnh đã thӵc hiӋn CTRL + mũi tên lên hoҹc xuӓng
Phóng to, thu nhӓ cӱa sә CTRL + Z
Xuӕng mӝt trang màn hình (move down) MD
Lên mӝt trang màn hình (move up) MU
Xuӕng trang cuӕi cùng (move bottom) MB
Lên trang đҫu tiên (move top) MT
3.TRA CӬU Vӄ THӠ p AN VÀ CÁC PHÉP TÍNH(H/@LT - H/XX)

HiӇn thӏ giӡ đӏa phương ӣ Los Angeles ÈLTLAX
Tính thӡi gian XX11:15-7:20
Thӵc hiӋn các phép tính cơ bҧn XX11+8-3*2/2

Tìm 15 ngày sau tính tӯ ngày 14/02 *TAA/14FEB/+15
Tìm 15 ngày trưӟc ngày 14/02 *TAA/14FEB/15
12
V.TÌNH TRҤNp CHӚ VÀ LӎCH BAY
1.K ã TRA TÌNH TRҤNp CHӚ (A R AVA LAB L TY - H/AVA L)
1.1Câu lӋnh cơ bҧn
A[ddmmm]DEP ARR [*YY]
A Mã lӋnh xem tình trҥng chӛ (Availability)

ddmmm Ngày tháng
DEP Phi trưӡng khӣi hành (Departure)
ARR Phi trưӡng đӃn (Arrival)
YY Mã cӫa mӝt hãng hàng không
Thông tin tùy chӑn đһt trong dҩu này
Ví dө: xem availability cho chһng LAXSIN ngày 20NOV.
Câu lӋnh: >A20NOVLAXSIN
1 2 3 4 5 6 7
| | | | | | |
MON 20NOV06 LOS ANGELES /SINGAPORE 20/0000 20/2359 G*GAL

1 LAX SIN 20/2000*0610 SQ 19 Z4 C4 J4 D4 S9 Y9 H9 B9 M9#345C*E
2 LAX1SIN 20/0105#1135 ÈAI8029 KA MA 772B X
3 LAX1SIN 20/2325*1145 SQ 29 C3 J1 D0 Y9 B9 M9 W9 Q9 N9#772C*E
4 LAX1SIN 20/1305*0130 SQ 11 F4 P4 A4 C4 J4 D4 Y9 E9 B9#744C*E
5 LAX TPE 20/0115#0610 CI 7 FA AA CA DA YA BA MA QA TA#744B E
6 SIN 21/0710 1145 SQ 29 C4 J4 D4 Y9 E9 B9 M9 W9 H9#772C*E
7 LAX TPE 20/0115#0610 ÈDL8953 C4 D4 I4 Y7 B7 M7 H7 Q7 K7#744C*X
8 SIN 21/0710 1145 SQ 29 C4 J4 D4 Y9 E9 B9 M9 W9 H9#772C*E
>A*· 4
|| | | | | | | | | | | | | | |
9| 11| 13 14 15 | 17 18 19 20 21 | | 24
10 12 16 22 23
p Ҧ THÍCH
1. Thӭ cӫa ngày khӣi hành(ӣ đây là thӭ 2)

2. Ngày khӣi hành(20NOV06)
3. ĐiӇm khӣi hành
4. ĐiӇm đӃn
5. Ngày và giӡ bҳt đҫu(mһc đӏnh hoһc chӍ ra trong câu lӋnh)
6. Ngày và giӡ kӃt thúc(mһc đӏnh hoһc chӍ ra trong câu lӋnh)
13
7. Ký tӵ chӍ cách hiӇn thӏ thông tin, theo sau là *GAL(thông tin trên Galileo)
G HiӇn thӏ theo mһc đӏnh

A Sҳp xӃp theo giӡ đӃn
D Sҳp xӃp theo giӡ đi
F Sҳp xӃp theo chuyӃn bay còn chӛ đҫu tiên
J Sҳp xӃp theo tәng thӡi gian bay
8. Tab vào đây đӇ xem thêm các chuyӃn bay khác

9. Sӕ thӭ tӵ cӫa các dòng thông tin
10. ChӍ ra có thay đәi sân bay (dҩu -) vӟi các hành trình có điӇm nӕi chuyӃn
11. ĐiӇm khӣi hành
12. Sӕ điӇm dӯng trên hành trình(đӇ trӕng là không có điӇm dӯng)
13. ĐiӇm đӃn hoһc điӇm dӯng trên hành trình
Y Ngày khӣi hành ¨ % &'() #
15. Giӡ khӣi hành ( % &'() )
16. Ngày đӃn ( % &'() ) ( # là ngày hôm sau, * là 2 ngày sau, - là hôm trưӟc, trӕng: là cùng trong
ngày)
17. Giӡ đӃn ( % &'() )
18. ChuyӃn bay liên doanh
19. Sӕ hiӋu chuyӃn bay
20. Hҥng phөc vө và tình trҥng chӛ
¢Y a '*+*
First class R P F A
Business class J C D I Z
Economy class W S Y B H K «
|
,- . /:
ThӇ hiӋn bҵng chӳ ThӇ hiӋn bҵng sӕ Ý nghĩa

A 1-9 Chӛ vүn còn
L 0 Đã hӃt chӛ, sӁ đưӧc đưa vào sә chӡ
C C Hҥng đһt chӛ đã bӏ đóng
X X Hҥng đһt chӛ đã bӏ huӹ
R R Chӛ yêu cҫu trҧ lӡi sau
22. Ký hiӋu chӍ ra còn các hҥng phөc vө khác: mӣ các hҥng cӫa dòng 1, lӋnh: A@#1
23. Mã cӫa phương tiӋn vұn chuyӇn (máy bay, tàu hoһc ô tô)
24. Mӭc đӝ thӇ hiӋn tình trҥng chӛ cӫa các hãng
25. Thông tin liên quan tӟi viӋc xuҩt vé điӋn tӱ
ưu ý: n͗u không đưa ngày tháng[ddmmm], h͟ thͩng m͏c đͣnh là ngày hi͟n hành
14
HiӇn thӏ tình trҥng chӛ hôm nay tӯ Tp Hӗ Chí Minh đi Hà AHAN
Nӝi, thông tin lҩy tӯ hӋ thӕng Galileo
HiӇn thӏ tình trҥng chӛ ngày 18/07 tӯ Tp Hӗ Chí Minh đi A18JULSGNTPEß1400
Taipei có giӡ bay khoҧng 1400
HiӇn thӏ tình trҥng chӛ ngày 23/07 tӯ Sài gòn đi Tokyo lҩy A23JULSGNTYO*VN
thông tin trӵc tiӃp tӯ hãng Vietnam Airlines
HiӇn thӏ tình trҥng chӛ 14 ngày sau tӯ ngày 21/12 cӫa hành A21DEC#14HKGBKK
trình tӯ Hongkong đi Bangkok
A23JULSINCDGßD
HiӇn thӏ nhӳng chuyӃn bay thҷng (direct) tӯ Singapore đi
Paris ngày 23/07
HiӇn thӏ tình trҥng chӛ cӫa các chuyӃn bay ngày 23/07 tӯ A23JULSGNROMÈM
Sài gòn đi Rome mà còn ít nhҩt mӝt chӛ hҥng M ( kӇ cҧ on request)
1.2 Các câu lӋnh đi tiӃp theo câu lӋnh cơ bҧn
HiӇn thӏ thêm các chuyӃn bay khác chưa có trên màn hình A*
HiӇn thӏ thêm các chuyӃn bay khác cӫa hãng AZ AM*AZ
ChuyӇn sang hiӇn thӏ lҩy thông tin trӵc tiӃp trên BA A*BA
ChӍ hiӇn thӏ nhӳng chuyӃn bay thҷng (direct) AßD
Thay đәi ngày cӫa cùng mӝt hành trình A15AUG
HiӇn thӏ thêm các hҥng ghӃ tӯ dòng sӕ 3 AÈ#3
ChuyӇn sang hiӇn thӏ tình trҥng chӛ cӫa hành trình ngưӧc lҥi AR#7
vào 7 ngày sau
HiӇn thӏ nhӳng chuyӃn bay có điӇm nӕi chuyӃn cӫa hành AßLHR
trình qua LHR
Tӯ hiӇn thӏ tình trҥng chӛ chuyӇn sang hiӇn thӏ lӏch bay TT
Xem thông tin chi tiӃt vӅ chuyӃn bay (dòng 4) TTL4
Ví dө: HiӇn thӏ thêm các hҥng ghӃ tӯ dòng sӕ 3
Câu lӋnh: >A@#3

ĺ HӋ thӕng hiӇn thӏ thêm các hҥng ghӃ khác sau dҩu # ӣ dòng 3:
ã hhh

h h ã
!"#

"
"$
" ãh
%
15
Ví dө: Xem thông tin chi tiӃt vӅ chuyӃn bay (dòng 4)
Câu lӋnh2 % h &w""

|
QF 302 WEDNESDAY 01 NOV 06
---------------------------------------------------------------
BRD TIME T D/I OFF TIME T D/I FLY/GROUND EQP E
LHR 2125 4 I BKK 1540 # 2 I 11:15/ 1:25 744 E
BKK 1705 # 2 I SYD 0610 * 1 I 9:05 744 E
---------------------------------------------------------------
TOTAL FLYING TIME LHR - SYD 20:20
TOTAL GROUND TIME LHR - SYD 1:25
TOTAL JOURNEY TIME LHR - SYD 21:45
---------------------------------------------------------------
CLASSES
LHR-BKK F A J C D Y B H K M R L V S N Q O
BKK-SYD F A J C D Y B H K M R L V S N Q O
È OPERATED BY BRITISH AIRWAYS
BRD ĐiӇm khӣi hành cӫa hành trình

TIME Giӡ khӣi hành, ngày khӣi hành
T Cәng vào/ra (Terminal)
D/I Loҥi chuyӃn bay(nӝi đӏa hoһc quӕc tӃ)
OFF ĐiӇm đӃn
TIME Giӡ đӃn, ngày đӃn
FLY/GROUND Thӡi gian bay/Thӡi gian dӯng
EQP Mã phương tiӋn vұn chuyӇn
TOTAL FLYING TIME Tәng thӡi gian bay cho cҧ hành trình
TOTAL GROUND TIME Tәng thӡi gian dӯng trên cҧ hành trình
TOTAL JOURNEY TIME Tәng thӡi gian cho cҧ hành trình
CLASSES Các hҥng phөc vө có trên chuyӃn bay
È Thông tin vӅ hãng thӵc hiӋn chuyӃn bay
16
2. LӎCH BAY (T ãETABLE ± H/TT)
2.1 Câu lӋnh cơ bҧn
TT [ddmmm] DEP ARR

ARR[/YY]
TT Mã lӋnh xem lӏch bay(Timetable)
ddmmm Ngày tháng
DEP Phi trưӡng khӣi hành (Departure)
ARR Phi trưӡng đӃn (Arrival)
YY Mã cӫa mӝt hãng hàng không
4' Thông tin tùy chӑn đһt trong dҩu này
Ví dө: xem lӏch bay ngày hiӋn hành cӫa chһng tӯ HAN đi SIN:
Câu lӋnh: >TTHANSIN
1 2 3 4 5 6 7
| | | | | | |
30JUN06-27JUL06 MTWTFSS HANOI /SINGAPORE

07JUL 08JUL ßßßß56ß HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 CHG B
30JUN ßßßß5ßß HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 CHG B
01JUL 05JUL 123ßß67 HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 CHG B
06JUL 06JUL ßßß4ßßß HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 CHG B
09JUL 1234567 HAN1 SIN 0700 1325 VN 741 321 B
21JUL ß2ßß5ß7 HAN SIN 1030 1450 VN 745 320 B
14JUL ß2ßß5ß7 HAN SIN 1030 1450 VN 745 320 B
16JUL 18JUL ß2ßßßß7 HAN SIN 1140 1600 VN 745 320 B
24JUL 1234567 HAN SIN 1335 1800 SQ 175 772*C
25JUL 1234567 HAN SIN 1335 1800 SQ 175 772*C
END OF DISPLAY
>
1. HiӋu lӵc cӫa lӏch bay

2. Nhӳng ngày có chuyӃn bay tương ӭng vӟi các ngày trong tuҫn
3. Hành trình (sân bay khӣi hành và sân bay đӃn)
4. Giӡ bay (giӡ khӣi hành và giӡ đӃn)
6. Mã phương tiӋn vұn chuyӇn
7. Mӭc đӝ tham gia cӫa hãng vào hӋ thӕng
ưu ý:N͗u không đưa ngày tháng [ddmm]: h͟ thͩng m͏c đͣnh là ngày hi͟n hành
17
2.2 Các câu lӋnh đi tiӃp theo câu lӋnh cơ bҧn
Xem lӏch bay tӯ ngày 23/01 cӫa chһng tӯ MOW đi BUH TT23JANMOWBUH
KiӇm tra lӏch bay theo chiӅu ngưӧc lҥi TTR
ChuyӇn sang hiӇn thӏ lӏch bay cӫa hãng BA TT/BA
HiӇn thӏ thông tin chi tiӃt cӫa chuyӃn bay AA142 ngày TTAA142/06NOV
06/11
Tӯ hiӇn thӏ lӏch bay chuyӇn sang hiӇn thӏ tình trҥng chӛ A
Tӯ tình trҥng chӛ chuyӇn sang hiӇn thӏ chi tiӃt chuyӃn bay ӣ TTL3
dòng 3
18
V.BOOK Np F LE
1.KHÁ N ã BOOK Np F LE
BF là mӝt hӗ sơ chi tiӃt vӅ hành trình bay cӫa khách. Hӗ sơ bao gӗm các thông tin vӅ tên
khách, chuyӃn bay, ngày giӡ, tình trҥng chӛ và các thông tin liên quan khác.
2.CÁC THÔNp T N BҲT BUC (ãANDATORY F ELDS)

Có thӇ chia các thông tin trong BF thành 2 loҥi là các thông tin bҳt buӝc và các thông tin tùy
chӑn(không bҳt buӝc). Các thông tin bҳt buӝc bao gӗm:
( Tên khách (NAME)

( Hành trình (ITINERARY)
( ĐiӋn thoҥi liên hӋ (PHONE)
( Thông tin xuҩt vé (TICKETING)
( Tên ngưӡi yêu cҫu thӵc hiӋn booking(hoһc thay đәi) (RECEIVED FROM)
Ví dө:
Tên khách: Bà Trҫn Ngӑc Anh, Ông NguyӉn Ngӑc Sơn, và bé 8 tuәi NguyӉn Văn Dũng
Hành trình: khách bay vào ngày 20 OCT, tӯ HAN đӃn BKK trên hãng TG , 3 ngày sau
bay tiӃp đӃn SIN trên hãng hàng không Singapore Airlines (SQ), rӗi Tӯ SIN bay vӅ HAN
chưa xác đӏnh ngày, bay trên SQ, đһt hҥng Economy (M) cho khách
Đҥi lý ABC ӣ HAN, sӕ điӋn thoҥi 1234567, nhân viên đһt chӛ: Ms Ngӑc
Hҽn khách lҩy vé 3 ngày trưӟc ngày bay. Ông Sơn là ngưӡi yêu cҫu đһt chӛ
- KiӇm tra các chuyӃn bay cӫa TG ngày 20OCT,

A20OCTHANBKK*TG
tӯ HAN đӃn BKK
+ Đһt 3 chӛ hҥng M (chuyӃn ӣ dòng 1) N3M1
1. Hành trình - KiӇm tra các chuyӃn bay cӫa SQ ngày 23OCT,
A23OCTBKKSIN*SQ
tӯ BKK đӃn SIN
+ Đһt 3 chӛ hҥng M (chuyӃn ӣ dòng 2) N3M2
- Đһt chһng tӯ SIN vӅ HAN chưa xác đӏnh ngày 0SQOPEN M SINHAN NO3
- Nhұp tên khách nӳ N.TRAN/NGOC ANH MRS
2. Tên khách - Nhұp tên khách nam N.NGUYEN/NGOC SON MR
- Nhұp tên bé trai N.NGUYEN/VAN DUNG MSTR
Đҥi lý ABC ӣ HAN, sӕ điӋn thoҥi 1234567, nhân
3. ĐiӋn thoҥi liên hӋ P.HANT*ABC 1234567 MS NGOC
viên đһt chӛ: Ms Ngӑc
4. Thông tin xuҩt vé Hҽn khách lҩy vé 3 ngày trưӟc ngày bay T.TAU/17OCT
5. Nhұp trưӡng
Ông Sơn là ngưӡi yêu cҫu đһt chӛ R.SON
RECEIVE FROM
KӃt thúc BF Sau khi đã có đӫ 5 thông tin trên ER
19
2.1Đһt hành trình (bán chӛ)
ViӋc bán chӛ có thӇ đưӧc thӵc hiӋn trӵc tiӃp hoһc sau lӋnh xem tình trҥng chӛ (Availability
display)
2.1.1Bán chӛ tӯ availability
ĐӇ bán chӛ theo hình thӭc này, trưӟc tiên phҧi làm lӋnh xem tình trҥng chӛ (availability
display). Ví dө ta xem tình trҥng chӛ chһng HAN SGN ngày 1JAN
>A1JANHANSGN
MON 01JAN07 HANOI /HO CHI MINH 01/0000 01/2359 G*GAL
1 HAN SGN 0700 0900 VN 741 CA DR JA YA WA SA BR HR LA TR#321B
2 HAN SGN 0740 0940 VN 213 CA DR JA YA WA SA LA RA QA OA#320B
3 HAN SGN 0800 1000 BL 803 YA HA WA SA BA MA OA NR 737B
4 HAN SGN 1030 1230 BL 793 YA HA WA SA BA MA OA NA 320B
7 HAN SGN 1340 1540 BL 797 YA HA WA SA BA MA OA NA 737B
8 HAN SGN 1440 1640 BL 799 YA HA WA SA BA MA OA NR 737B
>A*·
Sau đó làm lӋnh bán chӛ. Câu lӋnh cơ bҧn như sau:
NnYm
N ã lӋnh bán chӛ (Need)

n Sӕ chӛ cҫn bán
Y Hҥng ghӃ cҫn bán
m Sӕ thӭ tӵ cӫa chuyӃn cҫn bán sau lӋnh Avail
piҧ sӱ cҫn bán 3 chӛ hҥng Y trên chuyӃn bay ӣ dòng sӕ 1, ta làm lӋnh
>N3Y1
HӋ thӕng sӁ trҧ lӡi như sau (nӃu còn chӛ):
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
| | | | | | | | | | | |
1ß VN 741 Y 01JAN HANSGN HS3 0700 0900 O MO

OFFER CAR/HOTEL >CAL· >HOA·
>
1. Sӕ thӭ tӵ cӫa chһng bay trong hành trình

2. Hãng vұn chuyӇn
20
4. Hҥng đһt chӛ
5. Ngày bay
6. Hành trình (sân bay khӣi hành và sân bay đӃn)
7. Mã thӇ hiӋn bán chӛ
8. Sӕ chӛ đã bán
9. Giӡ khӣi hành
10. Giӡ đӃn
11. Mӭc đӝ đҧm chӛ: Có các mӭc đӝ đҧm bҧo chӛ sau:
O Secured sell
S Super guaranteed
G Guaranteed
ĐӅ trӓng Standard sell & report
12. Hai ký tӵ đҫu tiên cӫa thӭ cӫa ngày bay (ӣ ví dө trên là Monday)
ưu ý: Khi b̹n nhͅn đưͻc m΁c đͱ đ̻m b̻o chͯ là ³O´ ho͏c ³S´, sau khi k͗t thúc
Booking, hãng hàng không s͕ tr̻ mã đ͏t chͯ trên hãng vào booking cͿa b̹n
trong trư͵ng Vendor ocator (V) đͫng th͵i đ͉ng sau ³O´ và ³S´ s͕ xu̽t hi͟n
thêm mͱt d̽u sao *
2.1.2 Bán chӛ trӵc tiӃp

Bán chӛ trӵc tiӃp là bán chӛ mà không cҫn phҧi làm lӋnh hiӇn thӏ tình trҥng chӛ trưӟc. Câu lӋnh
cơ bҧn cӫa bán chӛ trӵc tiӃp là
0YYxxxYddmmmDEPARRNNn
0 ã lӋnh bán trӵc tiӃp

YY Code hãng hàng không
xxx Sӕ hiӋu chuyӃn bay
Y Hҥng đһt chӛ
dd Ngày bay
mmm Tháng
DEP Thành phӕ khӣi hành
ARR Thành phӕ đӃn
NN Mã yêu cҫu bán chӛ
n Sӕ lưӧng chӛ cҫn bán
Ví dө: làm lӋnh bán 3 chӛ hҥng M cho chuyӃn VN741 ngày 12JAN tӯ HAN đi SIN. Câu lӋnh
như sau: >0VN741M12JANHANSINNN3
21
2.1.3 Các loҥi segments và các câu lӋnh bán chӛ hay dùng
Có thӇ chia các segment làm 4 loҥi:
Active segment Là các segment có chiӃm chӛ trên airline, có đӫ thông tin vӅ hành trình,
ngày giӡ, tình trҥng chӛ
Là các segment đӇ mӣ, tӭc là không chiӃm chӛ trên airline. Đһt khi
Open segment
khách chưa quyӃt đӏnh ngày đi cө thӇ
Là các segment mang tính thông tin, không chiӃm chӛ trên airline. Thông
Passive
thưӡng đһt passive đӇ xuҩt vé cho khách khi segment đó khách đã có
segment
chӛ trên airline rӗi(có thӇ do đã book ӣ đҥi lý khác)
Surface Là segment không đi bҵng tàu bay. Surface đӇ hành trình đưӧc xuyên
segment suӕt và liên tөc.
Các câu lӋnh bán chӛ hay dùng:
Bán chӛ trên chuyӃn bay thҷng sau lӋnh avail(bán 1 chӛ

hҥng Y dòng sӕ 2)
Bán chӛ trên chuyӃn bay nӕi chuyӃn sau lӋnh avail (bán 3
##
chӛ hҥng K dòng 2 và dòng 3)
Bán 1 chӛ hҥng H khi hҥng đһt chӛ trong tình trҥng hӃt chӛ
!LL
(waitlist) cӫa chuyӃn bay thҷng dòng sӕ 2
Bán 1 chӛ hҥng H trong tình trҥng hӃt chӛ cӫa chuyӃn bay
!!LL
nӕi chuyӃn dòng 1 và 2
Bán chӛ trӵc tiӃp, không cҫn hiӇn thӏ avail(bán 1 chӛ hҥng Y
"( h##
chuyӃn TG681 ngày 14/12 tӯ SGN đi BKK)
Bán chӛ trӵc tiӃp khi tình trҥng chӛ đang waitlist "( h##
Tҥo 1 hành trình mӣ SGNTPE cho 1 khách trên BR, hҥng Y

OPEN h"NO
Tҥo 1 hành trình mӣ SGNTPE, transit tҥi TPE trên BR, hҥng

OPEN h"NO1/X
Y
Tҥo 1 chһng không đi bҵng máy bay (surface) Y)*+,0A
ưu ý: sͩ chͯ bán ph̻i b͉ng sͩ khách ADT và CHD trong Booking và sͩ chͯ bán
trên các ch͏ng bay ph̻i b͉ng nhau
22
2.1.4 Thay đәi, sҳp xӃp, hӫy chӛ
ChuyӇn trҥng thái segment ÈALL
Thay đәi ngày bay cӫa chһng 2 thành ngày 23/04 È2/23APR
Thay đәi sӕ lưӧng chӛ cӫa tҩt cҧ các chһng sang 3 chӛ ÈA/3
Thay đәi hҥng đһt chӛ cӫa chһng 3, 4, 5 sang hҥng F È3-5/F
XӃp chһng sӕ 2 tiӃp sau chһng sӕ 5 /5S2
Hӫy chһng sӕ 2 X2
Hӫy toàn bӝ hành trình XI

ưu ý :Dùng l͟nh thay đͭi ngày bay, thay đͭi h̹ng đ͏t chͯ trưͳc khi k͗t thúc BF Sau
khi k͗t thúc b̹n c̿n thΉc hi͟n vi͟c hͿy ch͏ng đi và đ͏t l̹i (ho͏c ngưͻc l̹i), và đ͏c bi͟t
lưu ý: ¢ hành đͱng này c̿n tách bi͟t nhau b͉ng cách k͗t thúc BF sau mͯi hành đͱng
2.1.5 Action code, advice code, status code

Action code là code mà agent đưa vào. Code này thông báo cho airline xem airline cҫn phҧi
thӵc hiӋn hành đӝng gì.
Advice code là code hiӇn thӏ sau khi airline đã tác đӝng vào booking. Agent sau khi thҩy code
này cҫn thӵc hiӋn nhӳng hành đӝng phù hӧp (ví dө như đәi tӯ KL sang HK)
Status code là code thӇ hiӋn tình trҥng hiӋn tҥi cӫa segment sau khi agent đã thӵc hiӋn mӝt
thay đәi nào đó.
2.1.6 Thay đәi tình trҥng chӛ

Advice
Ý nghĩa Action ->KӃt quҧ
code
KK Hãng đã confirm chӛ ÈALL ->HK
KL Chӛ đưӧc hãng confirm tӯ sә chӡ ÈALL ->HK
TK Giӡ bay thay đәi vӟi chӛ đã đưӧc confirm ÈALL ->HK
TL Giӡ bay thay đәi vӟi chӛ đang waitlist ÈALL ->HL
UC Chӛ không thӇ confirm, waitlist đóng ÈALL
UN ChuyӃn bay/hҥng ghӃ yêu cҫu không có ÈALL
NO Hãng không take action trên chuyӃn bay này ÈALL
HX Hãng đã hӫy chӛ ÈALL
US Chӛ đưӧc đưa vào sә chӡ (sell & report) ÈALL ->HL
UU Chӛ đưӧc đưa vào sә chӡ ÈALL ->HL
23
2.2 Tên khách (NAãE F ELD) ± H/N
2.2.1 Đһt tên
ĐiӅn tên cho khách là Trҫn Thu Hà NßTRAN/THUHA MS

ĐiӅn tên cho khách là trҿ em 10 tuәi NßRYAN/TIM MSTR*P-C10
ĐiӅn tên khách là trҿ sơ sinh, sinh ngày 18May07 NßI/TRAN/ANNAMISS*18MAY07
ĐiӇn 2 tên khách cùng hӑ NGUYEN Nß2NGUYEN/HAUMR/LANMS
2.2.2Thay đәi, hӫy tên
Thay đәi tên khách sӕ 3 thành Mrs Alex Reed NßP3ÈREED/ALEXMRS
Đәi tên khách sӕ 5 (trҿ sơ sinh) thành tên mӟi NßP4ÈI/LY/THIHUEMISS*18MAY07

là LY THI HUE, sinh ngày 18MAY07
Xóa tên khách sӕ 3 khӓi BF NßP3È
ưu ý: N͗u có khách là tr͓ em (CHD) trong booking, ph̻i làm l͟nh thông báo tên
và đͱ tuͭi cͿa khách tr͓ em này cho các hãng hàng không
>SIßP4/CHLD*07MAY08
Các lưu ý khác liên quan đ͗n đ͏t, đͭi tên xin xem ph̿n CÁC Ý QAN
TRͤNG
2.3 ĐiӋn thoҥi liên hӋ (PHONE F ELD) ± H/PHONE
2.3.1Thông báo điӋn thoҥi liên hӋ
Thông báo điӋn thoҥi liên lҥc đҥi lý tҥi Hà Nӝi PßHANT*ABC AGENCY 8122345 CTC HA
(T: Travel Agent phone)
Thông báo điӋn thoҥi liên lҥc cӫa khách PßHANH* 09012547892 CTC MR HY
(H: Home phone)
Hoһc NPßC**TEL 09012547892 CTC MR HY
Thay đәi sӕ điӋn thoҥi ӣ dòng sӕ 1 Pß1ÈT*D254 8124587 REF MS THU
Xóa sӕ điӋn thoҥi ӣ dòng sӕ 1 Pß1È
HiӇn thӏ trưӡng điӋn thoҥi trong BF *P
24
2.3.2pӱi BF đӃn đӏa chӍ email (thӵc hiӋn sau khi kӃt thúc BF)
ĐiӅn đӏa chӍ email cӫa khách MTßCUSTOMERÈYAHOOßCOM

ĐiӅn đӏa chӍ email cӫa đҥi lý MFßTRAVELAGENCYÈGMAILßCOM
Gӱi thêm tin nhҳn vào đӏa chӍ email sӕ 1 MCß1ÈHAVE A NICE TRIP
cӫa khách
KӃt thúc và gӱi BF đi RßTEN
ERM
2.4 Thông tin xuҩt vé (T CKET Np F ELD) ± H/T
2.4.1 Cұp nhұt, sӱa, xóa thông tin vӅ xuҩt vé
Thông báo khách đã có vé rӗi TßT*
Hҽn khách lҩy vé vào ngày 20/12 lúc 15h TßTAU/20DEC*1500

Đәi sang khách đã có vé rӗi TßÈT*
Xóa thông tin xuҩt vé TßÈ

HiӇn thӏ lҥi chӍ thông tin xuҩt vé *TD
2.4.2 Thông báo sӕ vé cho các hng hàng không

Khi khách đã mua vé, các đҥi lý phҧi làm đӝng tác thông báo sӕ vé cӫa khách tӟi các hãng
hàng không có tham gia trong booking. Hành đӝng này đӇ báo cho các hãng hàng không biӃt là
khách đã có vé và chҳc chҳn sӁ bay.
Quy trình thông báo sӕ vé thưӡng có 3 bưӟc như sau:
( Bưӟc 1: kiӇm tra hình thӭc thông báo sӕ vé (SSR hay OSI)
( Bưӟc 2: thông báo sӕ vé
( Bưӟc 3: Tái xác nhұn chӛ (reconfirm)
Bưͳc Y: KiӇm tra câu lӋnh thông báo sӕ vé. Có 2 hình thӭc thông báo sӕ vé là thông báo
bҵng SSR hoһc bҵng OSI. Các hãng khác nhau có nhӳng yêu cҫu khác nhau vӅ viӋc sӱ dөng
hình thӭc nào đӇ thông báo sӕ vé. Có hãng dùng OSI, có hãng dùng SSR. Do đó, nӃu không
nhӟ hãng dùng hình thӭc nào thì agent phҧi dùng câu lӋnh sau đӇ kiӇm tra: >GC*200/5/YY,
trong đó YY là code hãng.
Ví dө: đӇ xem VN dùng hình thӭc nào, ta làm lӋnh
>GC*200/5/VN
CHAP 200-AIRLINE INFO PAGE 5-TICKET NOTIFICATION
PARAGRAPH-BL
VN - VIETNAM AIRLINES - SSR
>
SSR là kӃt quҧ nhұn đưӧc.
25
Bưͳc ¢: Thông báo sӕ vé. Dӵa trên kӃt quҧ nhұn đưӧc ӣ trên, agent sӁ thӵc hiӋn bưӟc
thông báo sӕ vé theo hình thӭc tương ӭng.
Hình thӭc thông báo dҥng SSR

Cho khách 1 trên tҩt cҧ chһng bay SIßP1/TKNM*61812345678904
Cho khách 2 trên chһng 1,2 SIßP2S1ß2/TKNM*61812345678904
Cho khách 1 có sӕ vé nӕi trên tҩt cҧ các SIßP1/TKNM*61812345678904-15
chһng
Hình thӭc thông báo dҥng OS Câu lӋnh
Thông báo sӕ vé cho EF vé có sӕ SIßEF*TKNM 26512345678904

26512345678904
Cho mӝt khách có sӕ vé nӕi SIßEF*TKNM 26512345678904-15
Cho nhiӅu khách có sӕ vé cùng seri nhưng 2 SIßEF*TKNM 26512345678904/15/26
sӕ cuӕi không giӕng nhau
Xóa sӕ vé dҥng OS : xóa theo dòng

Xóa sӕ vé cӫa dòng 2 SIß2È
Xóa sӕ vé cӫa dòng 2,3,5 SIß2ß3ß5È
Xóa sӕ vé dҥng SSR: xóa theo khách
Xoá sӕ vé cӫa khách 1 SIßP1È
Xoá sӕ vé cӫa khách 1, 2 SIßP1ß2È
Xoá sӕ vé cӫa khách 1, chһng 1 SIßP1S1È
Xoá sӕ vé cӫa tҩt cҧ khách trên chһng 3 SIßS3È
(
( 0!"+1'(2'3
4 5678
( z 4 8!"+16 99:''!"+1
8; <
Bưͳc 3: Tái xác nhұn chӛ
@1-3RR: Tái xác nhұn chӛ cho chһng tӯ 1-3

@1.3.4RR: Tái xác nhұn chӛ cho chһng 1,3,4
26
2.5 Ký xác nhұn (RECE VED FROã F ELD) ± H/R
2.5.1 Ý nghĩa cӫa received from field
Trưӡng này dùng đӇ ghi lҥi tên ngưӡi yêu cҫu tҥo booking hoһc ngưӡi yêu cҫu sӱa đәi
booking. Nó như mӝt chӳ ký mà dӵa vào đó có thӇ biӃt đưӧc các hành đӝng xҧy ra vӟi
booking đưӧc thӵc hiӋn bӣi yêu cҫu cӫa ai.
2.5.2 Tҥo, sӱa trưӡng ký xác nhұn
BF đưӧc tҥo hoһc chӍnh sӱa do anh Huân yêu cҫu RßHUAN
Thay đәi tên ngưӡi yêu cҫu thành cô LIEN RßÈLIEN
Xóa trưӡng ký xác nhұn RßÈ
HiӇn thӏ lҥi trưӡng ký xác nhұn *RV
2.6KӃt thúc hoһc bӓ qua BF (END OR pNORE) ± H/ENTR

KӃt thúc và lưu BF E
KӃt thúc BF đӗng thӡi hiӇn thӏ lҥi BF vӯa tҥo ER
Thoát khӓi BF đang hiӇn thӏ, không lưu lҥi thay đәi I
Thoát và đӗng thӡi hiӇn thӏ lҥi BF,không lưu lҥi thay đәi IR
ưu ý: khi làm l͟nh I ho͏c IR, mͥi thay đͭi cũng như mͥi thông tin mͳi cͅp nhͅt
đ͙u s͕ không đưͻc lưu l̹i

27
3.ã LҤ BOOK Np (RETR EVE BOOK Np) ± H/BFR
Gӑi lҥi BF đã tҥo có mã đһt chӛ là ABCDEF *ABCDEF
Gӑi lҥi BF đã tҥo theo hӑ tên cӫa khách *-NGUYEN/VANHAMR

*-TRAN sau đó
Gӑi lҥi BF theo hӑ cӫa khách *sӓ thӫ tӳ cөa BF
Gӑi lҥi BF theo hӑ cӫa khách và ngày khӣi hành *15DEC-NGUYEN
Gӑi lҥi BF theo hӑ cӫa khách, ngày khӣi hành và sӕ hiӋu chuyӃn bay *TG887/12JUL-LE
Gӑi lҥi BF đưӧc tҥo ӣ mӝt văn phòng chi nhánh **82P-NGUYEN
Ví dө: gӑi các booking có hӑ là PHAM

>*-PHAM
82P-PHAM
001 01PHAM/THANHHOAMS X 24MAY 002 01PHAM/THANGLONGMS X 22JUN
003 01PHAM/THUTRANMS X 01JUL 004 01PHAM/HIEUNGANMRS X 05JUL
005 01PHAMTHANHHANG/MS 12JUL 006 01PHAM/THITHU X 14JUL
007 01PHAM/THITHUMRS X 14JUL 008 01PHAM/TUANANHMR 15JUL
009 01PHAM/TUANMINHMST 15JUL 010 03PHAM/VANCUONGMR/ X 21JUL
011 01PHAM/QUOCTRUNGMR X 25JUL 012 02PHAM/LUONGSINHMR X 28JUL
HiӇn thӏ booking có tên là PHAM/TUANANHMR (Booking có sӕ thӭ tӵ 008)

>*8
XRW754/34 SGNNH N252346 AG 99999992 09JUN
1ß1PHAM/TUANANHMR 2ß1PHAM/TUANMINHMSTR 3ß1NGUYEN/HAIHAMRS
1ß KL 9983 C 15JUL FQAFQC HK3 2300 1100 O* SA
2ß KL 9984 C 25JUL FQCFQA HK3 2000 #1000 O* TU
** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL·
FONE-HANT*SNOWFLAKE 7643134 CTC MR DAT
2ß HANT*SNOWFLAKE 7643134 CTC MR DAT
3ß HANH*090347411 CTC MR TUANANH
TKTG-TAU/FR07JUL
NOTE-C** TEL 0901544 CTC MR TUANANH 34 09JUN 0148Z
4. N BOOK Np ± H/P
In tҩt cҧ các thông tin có trong BF P-*ALL
In BF vӟi các thông tin cơ bҧn cùng code cӫa hãng P-*RßVL
In BF và các trưӡng lӵa chӑn (Tên, Hành trình, ĐiӋn P-*NßIßP
thoҥi)
In toàn bӝ BF - Bưӟc 1: >*ALL

- Bưӟc 2: Vào File chӑn Print
active (Ctrl + B)
28
5.V EWPNR
ViewPNR là chӭc năng cho phép agent xem đưӧc nӝi dung cӫa booking Galileo trên hӋ thӕng
cӫa airline. Chӭc năng này thưӡng đưӧc sӱ dөng khi agent muӕn kiӇm tra xem thông tin trên
Galileo và trên airline có đӗng nhҩt hay không. ĐӇ có thӇ thӵc hiӋn ViewPNR, airline phҧi tham
gia vào chӭc năng này. HiӋn tҥi có thӇ xem đưӧc vӟi CX, SQ, MH, CI, BR
Ví dө: trên Galileo ta có booking sau:
KVSGG8/49 SGNNH N245490 AG 99999992 21JUN

1ß1DOMANHHUNG/MR
1ß BR 392 Q 09OCT SGNTPE HK1 1255 1720 O* MO
FONE-SGNT*GALILEO TEST BOOKING
VLOC-BR*CIKLYW/21JUN 0416
** SPECIAL SERVICE REQUIREMENT **
SEGMENT/PASSENGER RELATED
S 1ß BR 0392 Q 09OCT SGNTPE
P 1ß DOMANHHUNG/MR TKNM HK 1 61812345678904
>
Thӵc hiӋn 4 bưӟc sau đӇ hiӇn thӏ PNR trên BR:
Bưӟc 1: truy cұp vào hӋ BR: >ÈÈBR/VIEWPNR
Trên màn hình xuҩt hiӋn dòng thông báo: WELCOME TO EVA AIRWAYS TO VIEW PNR
Bưӟc 2: hiӇn thӏ PNR vӟi code cӫa BR

>*CIKLYW
1ß1DOMANHHUNG/MR
SWI1GKVSGG8/82P/99999992/HANVNT
21JUN CIKLYW
1 BR 392 Q 9OCT SGNTPE HK1 1255 1720 SELL
TKT-1 O02JULSWI BR1G 6181234567890
TLT-SGNBR2000/04OCT/14?ATDL SGN1600L/04OCT*BR0392Q09OCTSGNTPE*
GEN FAX-OSIBR CTC SGN GALILEO TEST BOOKING
2ß SSRADTK1G PLZ ADV TKT BEF SGN1600L/04OCT OR CNCL BR
Bưӟc 3: sӱ dөng MD, MB, MT đӇ di chuyӇn giӳa các trang màn hình
Bưӟc 4: Thoát khӓi hӋ thӕng BR quay trӣ vӅ làm viӋc vӟi Galileo
>ÈÈ1G hoһc >
trên màn hình sӁ xuҩt hiӋn thông báo

WELCOME TO GALILEO - SIGN OFF COMPLETE
ưu ý: ch͡ có th͛ xem ch΁ không ch͡nh s΅a đưͻc thông tin khi đang xem PNR
b͉ng code đ͏t chͯ cͿa BR
29
6.CÁC THÔNp T N TÙY CHӐN(OPT ONAL F ELDS)
Các thông tin có thӇ chia làm 2 loҥi. Mӝt là các thông tin mang tính nӝi bӝ, chӍ có giá trӏ vӟi
agent. Mӝt là các thông tin mang tính thông báo, yêu cҫu gӱi tӟi các vendor.
6.1Thông tin nӝi bӝ đҥi lý
6.1.1Xem lҥi booking file (Review booking) ± H/RB

Review booking là trưӡng mà agent tӵ cұp nhұt đӇ nhҳc nhӣ mình phҧi làm viӋc gì đó vào mӝt
ngày đӏnh trưӟc. Nó cũng giӕng như ta hҽn giӡ báo thӭc vұy.
Xem lҥi BF vào ngày 18DEC vӟi mөc RBß18DEC*NHAC KHACH THANH TOAN
đích nhҳc nhӣ khách thanh toán nӕt tiӅn NOT TIEN
Thay đәi thông tin Review dòng sӕ 1 RBß1È22DEC* GHI CHÚ VIӈC CҨN LÀM
Xóa thông tin Review dòng sӕ 1 RBß1È
HiӇn thӏ thông tin Review *RB
ưu ý:Trư͵ng RB luôn ph̻i g͇n vͳi ngày
6.1.2 Các ghi chú khác (NOTEPAD) ± H/NP
Tҥo mӝt dòng ghi chú NPßKHACH DA THANH TOAN NUA SO TIEN
Thay đәi nӝi dung dòng ghi chú thӭ nhҩt NPß1È nӛi dung mӝi
Xóa dòng ghi chú thӭ 2 NPß2È
HiӇn thӏ lҥi nhӳng dòng ghi chú *NP
Tҥo dòng ghi chú chӍ agent xem đưӧc NPßC** CONFIDENTIAL TEXT
6.2Thông tin gӱi tӟi các hng hàng không
6.2.1Thҿ khách hàng thưӡng xuyên(ãileage membership) ± H/ã
ĐiӅn sӕ thҿ thưӡng xuyên cӫa khách cho hãng MßUA123456789

UA
ĐiӅn sӕ thҿ thưӡng xuyên cӫa khách sӕ 2 cho MßP2/UA1234569987
hãng UA
ĐiӅn sӕ thҿ thưӡng xuyên cӫa khách 1 cho MßP1/UA1234569987/VN/TG
nhiӅu hãng
Xóa sӕ thҿ khách bay thưӡng xuyên cӫa khách MßP2È
sӕ 2
*MM
HiӇn thӏ lҥi sӕ thҿ khách hàng thưӡng xuyên
30
6.2.2 Các thông tin bә sung khác (OS ) ±H/OS
SIßVN*VIP P1 MANAGER OF ABC
Thông báo cho hãng VN biӃt khách sӕ 1 là VIP CO
Thay đәi dòng thông báo sӕ 1 SIß1ÈVN*P2 MANAGER ABC LTD
Xóa dòng thông tin sӕ 1 SIß1È
HiӇn thӏ lҥi các thông tin OSI *SI
6.2.3 Các yêu cҫu dӏch vө đһc biӋt( SSR) ±H/SSR

Xem các mã yêu cҫu vӅ bӳa ăn H/MEALS
Mã yêu cҫu dӏch vө khác H/ASSC
Yêu cҫu hӛ trӧ ngôn ngӳ vì không nói đưӧc tiӃng Pháp SIßLANG*CANT SPEAK FRENCH
Yêu cҫu bӳa ăn chay cho tҩt cҧ khách trên cҧ hành trình SIßVGML
Yêu cҫu xe lăn cho khách sӕ 1 trên chһng sӕ 5 SIßP1S5/WCHR
Xác nhұn yêu cҫu bӳa ăn chay cӫa khách 1 trên chһng 2 SIßP1S2/VGMLÈHK
Xoá yêu cҫu bӳa ăn đһc biӋt cӫa khách 2 trên chһng 5 SIßP2S5/SPMLÈ
HiӇn thӏ lҥi các yêu cҫu đһc biӋt (SSR) *SR hay *SI
|
ã CÁC SUҨT ĂN
1. SUҨT ĂN CHAY :
a. AVML : Suҩt ăn chay Châu Á

b. ORML : Suҩt ăn chay Phương Đông
c. VGML : Suҩt ăn chay Phương Tây nghiêm ngһt, kiêng cҧ sҧn phҭm tӯ sӳa và trӭng
d. VLML : Suҩt ăn chay Phương Tây
2. SUҨT ĂN CHO TRҾ EM :
a. BBML : Suҩt ăn cho trҿ em dưӟi 24 tháng tuәi

b. CHML : Suҩt ăn cho trҿ em tӯ 2-12 tuәI
3. SUҨT ĂN THEO TÔN GIÁO:
a. HNML : Suҩt ăn cho ngưӡi theo đҥo Hindu

b. KSML : Suҩt ăn cho ngưӡi theo đao Do Thái
c. MOML : Suҩt ăn cho ngưӡi theo đҥo Hӗi
4. SUҨT ĂN KIÊNG VÌ LÝ DO BӊNH LÝ
a. BLML : Suҩt ăn nhҥt, mӅm

b. DBML : Suҩt ăn cho ngưӡI bӏ bӋnh tiӇu đưӡng
c. GFML : Suҩt ăn không có chҩt Gluten
d. HFML : Suҩt an nhiӅu chҩt sơ
e. LCML : Suҩt ăn ít calo
31
f. LFML : Suҩt ăn ít chҩt béo
g. LPML : Suҩt ăn ít chҩt đҥm
h. LSML : Suҩt ăn ít muӕi
i. NLML : Suҩt ăn không có chҩt bơ sӳa
j. PRML : Suҩt ăn ít chҩt axit uric
5. SUҨT ĂN ĐҺC BIӊT KHÁC:

a. FPML : Đĩa hoa quҧ
b. RVML : Suҩt ăn thành phҫn chӫ yӃu là hoa quҧ và rau
c. SFML : Suҩt ăn tӯ hҧi sҧn
d. SPML : Suҩt ăn đһc biӋt.
ã CÁC DӎCH V ĐҺC B T
Code Full description piҧi nghĩa

AVIH Animal in hold Mang theo thú vұt
BIKE Bicycle Mang theo xe đҥp
BLND Blind passenger Hành khách khiӃm thӏ
BSCT Bassinet/Carrycot Nôi cho em bé
BULK Bulky baggage Hành lý cӗng kӅnh
CBBG Cabin baggage Hành lý xách tay
CKIN Check-in information Thông tin vӅ thӫ tөc check in
DEAF Deaf passenger Hành khách khiӃm thính
DEPA Deportee (accompanied) Khách bӏ trөc xuҩt (có ngưӡi đi kèm)
DEPU Deportee (unaccompanied) Khách bӏ trөc xuҩt (không có ngưӡi đi kèm)
EXST Extra seat Yêu cҫu thêm ghӃ phө trӝi
FRAG Fragile baggage Hành lý dӉ vӥ
GPST Group seat Chӛ ngӗi cho khách đoàn
GRPF Group fare Yêu cҫu có thông tin vӅ giá cho khách đoàn
LANG Language assistance Trӧ giúp ngôn ngӳ
MAAS Meet and assist Yêu cҫu trӧ giúp tӯ hãng hàng không
MEDA Medical case Yêu cҫu vӅ thuӕc men trên chuyӃn bay
PETC Pet in cabin Mang theo thú nhӓ cùng cabin vӟi khách
SLPR Sleeper/berth Yêu cҫu túi ngӫ
SPEQ Sports equipment Mang theo dөng cө thӇ thao
STCR Stretcher Yêu cҫu đưӧc nҵm cáng
TKNM Manually enter ticket number Thông báo sӕ vé
TWOV Transit without visa Transit không cҫn visa
UMNR Unaccompanied minor Trҿ em không đi cùng ngưӡi lӟn
WCHC Wheelchair (carry on) Xe lăn (tӵ điӅu khiӇn)
WCHR Wheelchair (can climb stairs) Xe lăn (có thӇ leo cҫu thang)
WCHS Wheelchair (can not climb stairs) Xe lăn (không leo cҫu thang)
XBAG Excess baggage Hành lý quá cưӟc
ưu ý:Trong b̻ng mã yêu c̿u v͙ b·a ăn và các dͣch vͽ khác:
( Code có d̽u +: à code c̿n có ph̿n ghi chú ( free form text)
( Code có d̽u * : à code không c̿n có ph̿n ghi chú
( Code đ͛ trͩng : TuǤ lΉa chͥn có th͛ thêm ho͏c không thêm ghi chú
32
6.2.4 Đһt trưӟc chӛ ngӗi trên chuyӃn bay(Advanced seat reservation)
Xem mã và ý nghĩa các ký tӵ đһt ghӃ ngӗi SC* hay H/ASCH
Yêu cҫu chӛ ngӗi tӯ sơ đӗ ghӃ (seat map)
HiӇn thӏ sơ đӗ ghӃ trên hành trình sӕ 3 trong booking SA*S3
HiӇn thӏ sơ đӗ ghӃ cӫa chuyӃn bay tӯ kiӇm tra tình trҥng SA*A1C
chӛ ӣ dòng sӕ 1 khoang hҥng C
Yêu cҫu ghӃ sӕ 9A và 10A cho hành trình sӕ 6 SßS6/9A/10A
Yêu cҫu chӛ ngӗi khi không xem đưӧc sơ đӗ ghӃ
Yêu cҫu ghӃ hút thuӕc cҥnh lӕi đi cho tҩt cҧ khách trên SßSA
cҧ hành trình (SA: Smoking Aisle)
Yêu cҫu ghӃ không hút thuӕc, cҥnh cӱa sә cho khách sӕ SßP1S2/NW
1 hành trình sӕ 2 (NW: No-smoking Window)
Xác nhұn chҳc chҳn yêu cҫu đһt ghӃ trưӟc SßP1S2È*HK
Hӫy sӕ ghӃ đһt trưӟc cӫa khách 2 hành trình 6 SßP2S6È
HiӇn thӏ các ghӃ ngӗi đã đһt trưӟc *SD
Ví dө: 1 Booking mүu
h!$
- "!$!ã
h"!!!ã
h-"!$"! ãhh
- !! ãhh ã"!h
- &
. &
-
#
- #(ã &&
. h$
- &&
& -!"
"
(/"ãh!$
-!! "/(ãh!

#- ("! / #ã"
h$#!!! !!"
! XEM LҢI BF

h-ã
h! ("
$ $ ! ĐӌA CHӊ GӮI THƯ
& -h THANH TOÁN BҲNG TIӂN MҸT
"#"-"
"-#!!"!!" $"$/
# h$
hh

$
ã" YÊU CҨU DӌCH VӦ ĐҸC BIӈT
hã"hh

"
hß &
- "!$!ã
h"#ã!#
- "!!!ã
hh&ã YÊU CҨU ĂN ĐӔ BIӄN
33
"#ã!#
-"!$"! ãhh"#ã!# SӒ VÉ CӨA KHÁCH THӪ 3
- !! ãhhã
- "!$!ã
h&"!# !! ãhhã"!h
- !! ãhh"#ã!#
h-#(ã&&
- "!$!ã
hã##
"#ã!#
- "!!!ã
hh&ã$
"#ã!#
-"!$"! ãhh"#ã!#
- !! ãhhã
- "!$!ã
h&"## !! ãhhã"!h
- !! ãhh"#ã!#
"!
h$ã"
&
ã" CÁC THÔNG TIN BӖ SUNG

"
- THÔNG BÁO KHÁCH THӪ NHҦT LÀ VIP
-"!$"! ãhh"#ã!#
- !! ãhhã
- "!$!ã
h&"## !! ãhhã"!h
- !! ãhh"#ã!#
"!
h$ã"
&
ã"

"
-
- !"!$"! ãhh(
h
-hh
&"# #(/ "!$!ã
h-&
$"&

"
"
ããã
h!" CÁC THÔNG TIN Vӂ THҼ KHÁCH THƯӞNG XUYÊN
- "!$!ã
h#(/
7. ãT SӔ CÂU LNH KHÁC
7.1 LiӋt kê BF (L ST BOOK Np) ± H/L ST
LiӋt kê tҩt cҧ nhӳng BF có ngày bay là 28DEC LD/ALL/28DEC-D
LiӋt kê nhӳng BF có ngày bay tӯ 8DEC đӃn 4JAN LD/ALL/8DEC*4JAN-D
Đưa các BF có hành trình đi vӟi chuyӃn TG681 ngày LD/ALL/TG681/24DEC*28DEC-Q/60

bay tӯ 24DEC đӃn 28DEC vào queue 60
LiӋt kê các BF tҥo trong khoҧng tӯ 12JAN đӃn

14JAN và có ngày bay là 10APR LD/ALL/C12JAN*14JAN/10APR-D
7.2 Xem thông tin cӫa các chuyӃn bay trong 1 BF
Xem chi tiӃt chuyӃn bay cӫa chһng thӭ nhҩt trong BF TTB1
Xem các dӏch vө phөc vө trên các chuyӃn bay trong BF *SVC
Xem các dӏch vө phөc vө trên mӝt chһng trong BF *SVC1
34
7.3 Đӑc history, sao chép booking
History cӫa 1 booking bao gӗm toàn bӝ nhӳng thông tin liên quan đӃn booking, gӗm nhӳng
thông tin tӯ khi tҥo booking cho đӃn nhӳng thông tin vӅ nhӳng thay đәi đã xҧy ra đӕi vӟi
booking (ai thӵc hiӋn thay đәi, thay đәi khi nào)
Xem ý nghĩa cӫa các mã trong History cӫa BF H/HISTORY
Xem history cӫa booking *H
Sao chép toàn bӝ hành trình đӇ tҥo mӝt BF mӟi RßNGOC

RESALL
RßNGOC
Sao chép toàn bӝ trӯ thông tin vӅ hành trình REALL
Sao chép toàn bӝ thông tin cӫa BF đang hiӇn thӏ đӇ tҥo nên mӝt BF mӟi RßNGOC
REALLSALL
ưu ý: riêng trư͵ng xu̽t vé không sao chép đưͻc

7.4 Tách booking (Divide booking) ± H/D V
ĐӇ thӵc hiӋn tách BF hoàn chӍnh, cҫn thӵc hiӋn 6 bưӟc sau:
Bưӟc 1: DP1 (tách khách sӕ 1 ra khӓi BF)
Bưӟc 2: RßTEN (ký tên ngưӡi thӵc hiӋn tách booking)
Bưӟc 3: F (gӑi lҥi booking gӕc)
Bưӟc 4: RßTEN (ký xác nhұn)
Bưӟc 5: ER (kӃt thúc và xem lҥi booking gӕc)
Bưӟc 6: gӑi lҥi booking đã đưӧc tách, kiӇm tra xem hãng đã trҧ code mӟi cho
booking chưa.
NӃu đã có code hãng rӗi, bҥn đã thӵc hiӋn xong viӋc tách booking
NӃu chưa có code hãng, thӵc hiӋn câu lӋnh sau đӇ yêu cҫu hãng trҧ code vӅ
cho booking tách ra:
>VßAYY*DIVIDED PNR PLS ADD NEW LOCATOR(YY: code hãng)
>RßTEN+ER
35
8. QUEUE ± H/QUEUE
Queue là mӝt hӋ thӕng dùng đӇ chӭa các BF hay message (manually by agent hoһc
automatically by Galileo) đӇ giúp agent nhұn biӃt đưӧc các thay đәi vӟi BF,«. và có các
hành đӝng thích hӧp đӇ xӱ lý. Ngoài ra queue cũng dùng đӇ chuyӇn đәi booking giӳa các
agencies vӟi mөc đích ticketing.
HiӇn thӏ tên tҩt cҧ các queue cӫa mӝt Đҥi lý QPB*
HiӇn thӏ các queue có BF và đӃm sӕ BF trong mӛi queue QCA
ĐӃm tҩt cҧ các BF có trong queue 97 QCB/97
Truy cұp vào queue 97 Q/97
Đưa BF xuӕng cuӕi hӝp Queue và xem tiӃp BF khác I
Đưa mӝt BF ra khӓi queue QR
Thoát ra khӓi queue và kӃt thúc BF đang xӱ lý QX+E
Thoát ra khӓi queue và bӓ qua BF đang hiӇn thӏ QX+I
Mӣ booking có code 123XYZ tӯ Queue 99 Q/99+*RL-123XYZ
Gӱi mӝt BF vào queue 99 cӫa văn phòng 82P QEB/82P/99
In tҩt cҧ các BF có trong Queue 99 QPRINT/B/99
LiӋt kê các tên khách có trong queue 17 QLD/17
ưu ý: vì queue là phương ti͟n liên l̹c gi·a airlines và đ̹i lý nên vi͟c x΅ lý queue
hàng ngày là R̼T QAN TRͤNG Ít nh̽t mͯi ngày các đ̹i lý ph̻i x΅ lý queue ¢
l̿n vào đ̿u gi͵ sáng và đ̿u gi͵ chi͙u Đ͏c bi͟t là các queue Y, ¢Y, ¢3
36
D. p Á VÀ THUӂ
.CÁC KHÁ N ã
1. Journey: bao gӗm các điӇm đi cӫa khách trên mӝt vé hoһc nhiӅu vé khác nhau.
2. Origin: điӇm đҫu tiên cӫa hành trình
3. Destination: điӇm đӃn cuӕi cùng cӫa hành trình
4. Fare construction point (Fare breakpoints): điӇm ngҳt giá hoһc xây dӵng giá
5. Intermediate point(s)
( Stopover Points: khách ӣ lҥi quá 24 giӡ
( Connecting Points: khách ӣ lҥi trong vòng 24 giӡ
6. Fare component: (FC) mӝt phҫn cӫa hành trình giӳa hai điӇm ngҳt giá liên tiӃp
7. Sector: mӝt phҫn cӫa hành trình chӍ bao gӗm mӝt cһp thành phӕ
8. Ticket points: các điӇm dùng đӇ ghi lên vé bao gӗm Origin, Destination và
Intermediate
9. Point of turnaround: điӇm ngҳt giá xa nhҩt vӅ mһt đӏa lý tính tӯ điӇm origin
HAN
DXB
PAR -- point of turnaround
HKG
HAN
10. Hành trình ONEWAY: origin và destination nҵm ӣ hai quӕc gia khác nhau
11. Hành trình RETURN: xuҩt phát tӯ mӝt điӇm và quay trӣ lҥi chính điӇm đó
Return chia thành 2 loҥi là Round Trip và Circle Trip
ROUND TRIP CIRCLE TRIP
- Có 2 FC (fare component) - Có 2 FC
- Giá trӏ cӫa FC1 = FC2 - FC1 FC2
37
.ĐӎA LÝ ATA & CHӌ ĐӎNH HƯNp BAY
IATA - International Air Transport Association - HiӋp hӝi vұn chuyӇn hàng không quӕc tӃ chia
thӃ giӟi thành 3 vùng (AREA) hay 3 TC (Traffic Conference)
Area 1 Area 2 Area 3

(TC1) (TC2) (TC3)
North America Europe South East Asia
P Central Americal A Africa Indian subcontinent P
A Caribbean Area T Middle East Japan/Korea A
South America South West Pacific
- WH - - EH -
38
ãӝt sӕ chӍ đӏnh hưӟng bay cơ bҧn
ChӍ đӏnh
ãô tҧ Ví dө
hưӟng bay
WH Hành trình bay trong TC1 NYC-PTY-BUE
LON-PAR-IST,
EH Hành trình bay trong TC2, hoһc TC3, hoһc giӳa TC2 và TYO-SIN-SYD,
TC3 IST-KHI-BKK
Hành trình giӳa TC1 và TC2/TC3, bay qua Đҥi Tây BUE-MAD-ROM,
AT
Dương DEL-PAR-MIA
PA Hành trình giӳa TC1 và TC3, bay qua Thái Bình Dương SYD-HNL-DEN
Hành trình giӳa TC2 và TC3, trong đó có 1 chһng bay

TS thҷng không dӯng giӳa châu Âu và Nhұt/Hàn Quӕc/TriӅu ROM ± MOW-SEL
Tiên
AP Hành trình giӳa TC2 và TC3, qua TC1 CPH-LAX-SIN
Sӵ khác biӋt giӳa Đӏa lý thӃ giӟi và Đӏa lý ATA
Countries Đӏa lý thӃ giӟi Đӏa lý ATA
Morocco, Algeria, Tunisia, Africa Europe

Azores, Madeira, Canary
Africa Europe
Islands
Turkey Phҫn thuӝc châu Á Europe
Egypt Africa Middle East
Sudan Africa Middle East

People Republic & China,
Cùng 1 nưӟc 3 nưӟc khác nhau
Hongkong, Macau
Hành trình giӳa 2 nưӟc đưӧc coi
Canada và Mӻ 2 nưӟc khác nhau
là hành trình nӝi đӏa
Norway, Sweden và Hành trình giӳa 3 nưӟc đưӧc coi
3 nưӟc khác nhau
Denmark là hành trình nӝi đӏa
39
.FARE D SPLAY ± H/FD
Fare Display dùng đӇ hiӇn thӏ giá cӫa mӝt cһp thành phӕ (hiӇn thӏ giá chưa bao gӗm thuӃ và
các khoҧn lӋ phí)
1.CÂU LNH CƠ BҦN
FD[ddmmm]DEP ARR
Trong đó:
FD Mã lӋnh (fare display)
ddmmm Ngày khӣi hành (không có ngày thì mһc đӏnh là ngày hiӋn hành)
Ngày có thӇ đưa vào trưӟc, sau hoһc giӳa cһp thành phӕ
DEP ĐiӇm khӣi hành (không có điӇm khӣi hành thì mһc đӏnh là SGN)
ARR ĐiӇm đӃn
[ ] Các thông tin tùy chӑn đһt vào trong dҩu này
Ví dө: xem giá giӳa LON và SIN ngày 4DEC
>FD4DECLONSIN
FARES LAST UPDATED 03JUL 1217 4
>FDLONSIN04DEC 4
LON-SIN MON-04DEC06 4
MPM 8542 EH 11437 TS 15213 AP 4
PUBLIC FARES 4
EUR CURRENCY FARES EXIST 4
CX FARE FARE C AP MIN/ SEASONSßßßßßß MR GI DT
GBP BASIS MAX
1 UN 299ß00R TEE1M T | /1M R EH
2 UN 356ß00R VEE2M V | /2M R EH
3 EK 368ß00R QE1YGB1 Q | 3/ 11AUG -09DEC R EH
4 OS 374ß00R QLFLY5U Q | 7/3M 01SEP -14DEC R EH
5X LH 374ß00R QLSX3M1 Q | 7/3M 01SEP -14DEC R EH
)>
| | | | | | | | | | |
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Chú thích:
[1. Thӡi điӇm giá đưӧc cұp nhұt trong ngày hiӋn hành
[2. HӋ thӕng nhҳc lҥi câu lӋnh
[3. ĐiӇm khӣi hành, điӇm đӃn, thӭ trong tuҫn, ngày khӣi hành
[4. MPM (maximum permitted mileage): Sӕ dһm bay cho phép tӕi đa
[5. HiӇn thӏ giá công bӕ (Public fare), ngoài ra có chӳ Private Fare: nghĩa là có hiӇn thӏ giá
riêng
40
[6. Có giá đưӧc cұp nhұt bҵng tiӅn USD, EUR
7. Sӕ thӭ tӵ dòng
X: Giá chӍ hiӇn thӏ trong Fare Display, không còn đưӧc dùng trong Fare Quote
8. CX: code hãng (YY- giá IATA)
9. Giá: Tính bҵng tiӅn cӫa nưӟc khӣi hành
R: giá khӭ hӗi (Round trip fare), không có chӳ R là giá mӝt lưӧt (One way fare)
Giá đưӧc sҳp xӃp tӯ giá thҩp đӃn giá cao
10 Fare basic: Loҥi giá cưӟc
11. C: Class- Hҥng đһt chӛ
12. AP (Advance Purchase) - ĐiӅu kiӋn đһt chӛ và mua vé trưӟc
14: Sӕ ngày tӕi thiӇu phҧi mua vé trưӟc ngày khӣi hành
+ Quy đӏnh vӅ thӡi hҥn xuҩt vé sau khi đһt chӛ
14+ Quy đӏnh vӅ thӡi hҥn đһt chӛ và xuҩt vé
13. Min/Max (Minimum stay/Maximum stay)- Thӡi hҥn ӣ lҥi tӕi thiӇu/ tӕi đa
Minimum stay:
3 Ӣ lҥi tӕi thiӇu 3 ngày
W Ӣ lҥi tӕi thiӇu 1 tuҫn
V Thӡi gian ӣ lҥi có thӇ thay đәi
SU Luұt ngày chӫ nhұt (không đưӧc vӅ trưӟc ngày chӫ nhұt)
Maximum stay: có thӇ đưӧc hiӇn thӏ bӣi sӕ ngày (90), hoһc sӕ tháng (3M) hoһc 1 năm
(1Y)
14. Seasons- Mùa áp dөng
O Có chӳ O đӭng trưӟc khoҧng thӡi gian, tӭc là chһng OUTBOUND phҧi khӣi
hành trong thӡi gian này
I Có chӳ I đӭng trưӟc khoҧng thӡi gian, tӭc là chһng INBOUND phҧi khӣi hành
trong thӡi gian này
Không có O hay I: tӭc là chһng OUTBOUND phҧi khӣi hành trong thӡi gian này, còn
chһng INBOUND có thӇ khӣi hành bҩt cӱ thӡi gian nào (tuǤ vào điӅu kiӋn MIN/MAX)
15. MR (Mileage/Routing): Phương pháp tính giá dӵa trên dһm bay (Mileage) hay theo
hành trình nhҩt đӏnh (Routing)
16. GI (Global Indicator) - ChӍ đӏnh hưӟng bay (Xem trang 4)
17. DT (Date/Time)
D: Giá có hҥn chӃ bay vào 1 sӕ ngày nhҩt đӏnh
T: Giá có hҥn chӃ bay vào 1 sӕ giӡ nhҩt đӏnh
41
2.CÁC CÂU LNH ã RNp
FDLONSIN/SQ ChӍ rõ hãng vұn chuyӇn cө thӇ (tӕi đa 3 hãng)

FDLONSIN/X HiӇn thӏ giá theo trұt tӵ tӯ giá cao đӃn giá thҩp
FDLONSIN-OW ChӍ hiӇn thӏ giá mӝt lưӧt
FDLONSIN-RT ChӍ hiӇn thӏ giá khӭ hӗi
FDLONSIN-Q/SQ HiӇn thӏ giá có hҥng đһt chӛ là Q cӫa hãng SQ
FDLONSINÈVEE2M HiӇn thӏ giá theo fare basic
FDHANHAN-CTF HiӇn thӏ giá circle trip
FDHANHAN-RTW HiӇn thӏ giá Round the World
FDHANNYCßPA HiӇn thӏ giá theo hưӟng bay
FDLONSIN*CNN HiӇn thӏ giá theo mã hành khách (xem các mã hành
khách trong trang 12)
FDLONSIN:USD HiӇn thӏ giá bҵng đӗng tiӅn khác (USD)
FDLONSIN:NUC HiӇn thӏ giá bҵng đӗng NUC
FDSGNTPE:P ChӍ hiӇn thӏ giá riêng
FDSGNTPE:N ChӍ hiӇn thӏ giá công bӕ
Ghi chú:
A K8 * = ! . 8 > ? @ .; .A 5 B 8' 6* . > ? . C
6D
E5B &F.GH!'I
JK9
6D ?>FDLONSIN
95L"KG 8M9N6D ?: >FD/SQ
AK5 B
2'8*=! .A¨
4 O G . P#@ . D >?
JK,. 8ME 9NP .-(2 .QG¨6.G#9R
>FDLONSIN/SQ-OW*CNN
42
3.Đ ӄU K N p Á
Bưͳc Y: HiӇn thӏ các đoҥn điӅu kiӋn

LӋnh: >FN*1
Trong đó: FN* là lӋnh
1 là dòng giá sӕ 1 trong bҧng Fare Display (Ex: >FDLONSIN/SQ)
001 LONSIN 04JUL06 SQ GBP 695ß00 NKSX3M STAY-07/3M BK-N 4
0ßAPPLICATION 3ßSEASONS 4ßFLT APPS 5ßADV RES/TKTG őŘ
6ßMIN STAY 7ßMAX STAY 9ßTRANSFERS 10ßCOMBINATIONS Œ
14ßTVL RESTR 15ßSALES RESTR 16ßPENALTIES 17ßHIP/MILEAGE Œ
18ßTKT ENDORSE 19ßCHILDREN őŞ
>
[1. Tóm tҳt dòng giá sӕ 1, bao gӗm: Hành trinh (LONSIN), ngày (22JUN06), hãng (SQ), loҥi
tiӅn (GBP), giá (555.00), Fare basic (NLSX3M), Min stay(7 ngày), Max stay (3M-3 tháng),
hҥng đһt chӛ (N)
2. Các đoҥn điӅu kiӋn:
0ß APPLICATION ĐiӅu kiӋn áp dөng chung

1ß ELIGIBILITY Đӕi tưӧng áp dөng
2ß DAY/TIME Ngày/giӡ
3ß SEASONALITY Mùa bay
4ß FLIGHT APPLICATION ChuyӃn bay/sӕ hiӋu áp dөng
5ß ADVANCE RESERVATIONS AND
TICKETING Đһt chӛ trưӟc/ xuҩt vé trưӟc
6ß MINIMUM STAY Thӡi gian ӣ lҥi tӕi thiӇu
7ß MAXIMUM STAY Thӡi gian ӣ lҥi tӕi đa
8ß STOPOVERS Quy đӏnh vӅ điӇm dӯng
9ß TRANSFERS Quy đӏnh vӅ nӕi chuyӃn
10ß COMBINATIONS KӃt hӧp giá
11ß BLACK OUT DATES Nhӳng ngày giá không đưӧc áp dөng
12ß SURCHARGES Các phө phí
13ß ACCOMPANIED TRAVEL Khách đi kèm
14ß TRAVEL RESTRICTIONS Các hҥn chӃ vӅ đi lҥi
15ß SALES RESTRICTIONS Các hҥn chӃ khi bán vé
16ß PENALTIES Các mӭc phҥt khi hoàn, hӫy, đәi hҥng«
17ß HIGHER INTERMEDIATE POINT AND Hip check và nhӳng trưӡng hӧp ngoҥi lӋ
MILEAGE EXCEPTIONS khi tính dһm bay
18ß TICKET ENDORSEMENT Quy đӏnh vӅ Endorsement
19ß CHILDREN AND INFANT DISCOUNTS Giá giҧm cho trҿ em và trҿ sơ sinh
43
Bưͳc ¢: Xem chi tiӃt các đoҥn điӅu kiӋn cӫa dòng giá 1
Xem tҩt cҧ các đoҥn:
>FN*1/ALL
Xem mӝt sӕ đoҥn, ví dө: đoҥn 5 đӃn 8 và 16:
>FN*1/P5-8ß16
4.p Á ROUT Np (ROUT Np FARE)
HiӇn thӏ Fare Display >FD4DECLONSIN theo như trang 5
Câu lӋnh tra lӝ trình:

>FR*1
Trong đó: FR* là lӋnh (Fare Route)

1 dòng giá sӕ 1
FR*1
LON-SIN TUE-04JUL06 UN őőőŘ
ADULT FARES Œ
CX FARE FARE C AP MIN/ SEASONSßßßßßß MR GI DT Œ4
GBP BASIS MAX Œ
1 UN 299ß00R TEE1M T | /1M R EH Œ
őőőŞ
SPECIFIED ROUTE: 0002 4
TRAVEL MUST BE VIA MOWß 4
LON-MOW-ALA(YY)SIN 4
>
$:
[1 HӋ thӕng nhҳc lҥi dòng giá sӕ 1
[2 Mã cӫa ROUTING
[3. Ghi chú
[4 ROUTING (dҩu ± nghĩa là AND, dҩu / nghĩa là OR)
44
5.TÍNH KHOҦNp CÁCH DҺã BAY
LӋnh:
>FLHAN/HKG/TYO
%&!!#"

!!#![1
!#" (![2
" " [3

ãã /!ã 4

$
[1. Sӕ dһm bay thӵc tӃ (TPM-Ticketed Point Mileage) chһng HAN-HKG theo chӍ đӏnh
hưӟng bay EH.
[2. Sӕ dһm bay thӵc tӃ chһng HKG-TYO theo chӍ đӏnh hưӟng bay EH.
[3. Tәng sӕ dһm bay thӵc tӃ cӫa toàn bӝ các chһng
[4. MPM - Sӕ dһm bay cho phép tӕi đa tӯ HAN-TYO theo chӍ đӏnh hưӟng bay EH
M: thӇ hiӋn tәng TPM<MPM
5M: khi tәng TPM>MPM tӯ trên 0% đӃn 5%
10M: khi tәng TPM>MPM tӯ trên 5% đӃn 10%
Tương tӵ vӟi các mӭc 15M, 20M, 25M
6.ã CÁC LOҤ T ӄN

* Xem m các loҥi tiӅn cӫa tҩt cҧ các nưӟc:
LӋnh: >FBT*
COUNTRY CTRY CURR CURRENCY DEC
NAME CODE CODE NAME PL
-------------------------------------------------------------
AFGHANISTAN AF AFN AFGHANI 0
ALBANIA AL ALL LEK 0
ALGERIA DZ DZD DINAR 0
AMERICAN SAMOA AS USD DOLLAR 2
ANDORRA AD EUR EURO 2
ANGOLA AO AOA KWANZA 2
ANGUILLA AI XCD DOLLAR 2
ANTARCTICA AQ TAXCODE 0
ANTIGUA AND BARBUDA AG XCD DOLLAR 2
ARGENTINA AR ARS PESO 2
)>

45
Gi̻i thích:

- COUNTRY NAME: Tên nưӟc
- CTRY CODE: Mã nưӟc
- CURR CODE Mã tiӅn
- CURRENCY NAME Tên loҥi tiӅn
- DEC PL Sӕ chӳ sӕ thұp phân quy đӏnh khi hiӇn thӏ sӕ tiӅn
* Xem loҥi tiӅn cӫa 1 nưӟc cө thӇ

LӋnh:
>FBT*VN
Trong đó, VN là mã nưӟc cҫn tra
COUNTRY CTRY CURR CURRENCY DEC
NAME CODE CODE NAME PL
-------------------------------------------------------------
VIETNAM VN VND DONG 0
>
* Xem danh sách các nưӟc sӱ dөng 1 loҥi tiӅn nhҩt đӏnh
LӋnh:
>FBT*EUR
Trong đó, EUR là mã tiӅn cӫa đӗng Euro
7.LNH ĐӘ T ӄN
* Đәi 100 USD ra EUR theo tӹ giá bán:
LӋnh:
>FZSUSD100EUR
%&h$h$

"hh"$"$0ã[1
$$
(-[2
#h
"$h$h-/$
[3
%
Chú thích:
[1. Thӡi điӇm update tӹ giá lҫn cuӕi khi làm câu lӋnh
[2. KӃt quҧ quy đәi
[3. Tӹ giá bán
46
* Đәi 100 USD ra EUR theo tӹ giá mua
LӋnh: >FZBSD100EUR
* Đәi 100 USD ra VND theo tӹ giá ATA ± Clearing House Rate ( CH)
LӋnh: >FZIUSD100VND
Ghi chú: Các kӃt quҧ trên đӅu đã làm tròn, nӃu không muӕn làm tròn thì thêm /U vào đҵng sau
câu lӋnh.
Ex: %&h$h$
/U
8.ã CÁC LOҤ HÀNH KHÁCH

Mã loҥi hành khách (PTC-Passenger Type Code) đưӧc quy đӏnh bҵng 3 ký tӵ do APTCO đưa
ra tӯ trong năm 2004.
* HiӇn thӏ tҩt cҧ các m hành khách:
?
>PTC
%"

"h
"
ãhh

"h $"/
$" "!h $"
"h $"

$"
h"
"$"
1%

K $
Cӝt1: Mã hành khách
Cӝt 2: Mô tҧ loҥi hành khách
* HiӇn thӏ các m hành khách bҳt đҫu bҵng 1 ký tӵ, ví dө C
LӋnh: >PTC/C
* HiӇn thӏ các m hành khách theo mô tҧ:
LӋnh: >PTD/CHILD
* ãӝt sӕ m hành khách thưӡng dùng
ADT Ngưӡi lӟn (Adult)
CNN Trҿ em (Child)
pRP Khách đoàn (Group)
NF Trҿ sơ sinh (Infant)
STU Sinh viên (Student)
YTH Thanh Niên (Youth)
47
V.FARE QUOTE PLANNER ± H/FQP
FQP dùng đӇ tính giá cho mӝt hành trình biӃt trưӟc mà không cҫn đһt booking. FQP cho phép
tính giá cho hành trình vӟi tӕi đa 16 thành phӕ, kӃt quҧ hiӇn thӏ tӕi đa 10 giá (đã bao gӗm thuӃ,
phí và các bưӟc Check«) đưӧc sҳp xӃp theo trұt tӵ tӯ giá cao nhҩt đӃn thҩp nhҩt.
1.CÂU LNH
Bә sung Bә sung Bә sung
FQP HAN NRT HAN
cho chһng cho chһng cho hành trình
ßC Hҥng đһt chӛ ßC Hҥng đһt chӛ

+KL Hãng vұn chuyӇn +UA Hãng vұn chuyӇn
ÈY Loҥi khoang ÈC Loҥi khoang
30JUL Ngày đi ÈYRT Fare basic
:AP ChӍ đӏnh hưӟng bay /CYY Hãng xuҩt vé
MB- Phҧi ngҳt giá *INF Tính giá cho infant
NB- Không ngҳt giá /TE-HK MiӉn thuӃ HK
OB- ChӍ ngҳt giá tҥi điӇm này /ET Xuҩt vé điӋn tӱ
X- Không stopover
-- Hành trình mһt đҩt
ưu ý:
( Ch͡ s΅ dͽng code sân bay trong l͟nh FQP
( ãã các lo̹i hành khách: xem trang «
( N͗u không có bͭ sung mã hành khách thì m͏c đͣnh là giá cho ngư͵i
lͳn (ADT), riêng vͳi tr͓ em t΃ ¢ đ͗n dưͳi Y¢ tuͭi có th͛ thay mã CNN
b͉ng C8, t΁c tr͓ em 8 tuͭi
( Các bͭ sung cho ch͏ng ho͏c hành trình có th͛ đưa vào theo b̽t c΁
trͅt tΉ nào
Ví dө 1:
Tính giá cho infant hành trình khӣi hành ngày 1DEC tӯ Hà Nӝi đi Tokyo trên hãng Vietnam
Airlines, vӅ 1 tuҫn sau trên Japan Airlines, Vietnam Airlines xuҩt vé
LӋnh:
>FQP HAN 1DEC+VN NRT 8DEC+JL HAN/CVN*INF
48
1 2 3 4 5
| | | | |
&
21 h
h "&
&
/&"

/&"

&"
ã(&"

"$h$" "h!$h(-334

"$h$" "h!$h$h5
ã"

h"
" h 56
h""" $
!h"#"0(337
%
Gi̻i thích:
1. Thӭ tӵ dòng giá
¢< F.G!8 $ 8¨F.GK'G #
3. Tәng giá hiӇn thӏ theo tiӅn cӫa nưӟc khӣi hành, sҳp xӃp theo trұt tӵ tӯ cao xuӕng thҩp
4. Mã loҥi hành khách
5. Thông tin vӅ thuӃ (INCL TAX: bao gӗm cҧ thuӃ)
6. Các ghi chú cho giá
Ví dө 2:
Tính giá cho hành trình Hà Nӝi đi Amsterdam, quá cҧnh tҥi Hӗng Kông, đi ngày 1DEC, vӅ 1
tuҫn sau, tҩt cҧ hành trình đi trên hãng Cathay Pacific.
LӋnh: >FQP HAN1DEC X-HKG AMS 8DEC X-HKG HAN+CX/CCX
Ví dө 3:
Tính giá cho hành trình Hà Nӝi đi New York, dӑc đưӡng có stop tҥi Seoul , tӯ New York, khách
đi ôtô tӟi Washington, tӯ đó khách bay vӅ Hà nӝi, vүn stop tҥi Seoul, tҩt cҧ đi trên hãng Korean
Air
LӋnh: >FQP HAN ICN JFK -- IAD ICN HAN +KE/CKE
2.H N THӎ CH T ӂT p Á VÀ THUӂ
* Xem theo dҥng Ladder

LӋnh:
>FQL4
Trong đó: FQL là lӋnh
4 là dòng giá sӕ 4
Áp dөng cho ví dө 1:
49
&&!""
2-" 1&

& ãã[1
$ "h
&[2
!
(
"ã/
<4]S ã $-2!1
3!ã/
ã $-2!1
" " $-[5
"- [6
&
$h-" "$h-[7
ã"

h"
" h

1%
Gi̻i thích:
[1. Tiêu đӅ cӫa cӝt:
FLIGHT Sӕ hiӋu
DATE Ngày bay
DEP Giӡ khӣi hành
ARR Giӡ đӃn
DEP.CITY Các thành phӕ trong hành trình
FARE Giá tính bҵng đӗng NUC- Neutral Unit of Contruction - Đӗng tiӅn trung gian đӇ
xây dӵng giá (1NUC j 1USD)
(phía dưӟi có chӳ M là phương pháp tính giá Mileage, R- Routing)
FLOWN Sӕ dһm bay thӵc tӃ
MPM Sӕ dһm bay cho phép tӕi đa
[2. Tính giá cho 1 khách là Infant (INF)
[3. Hҥng đһt chӛ tương ӭng cho tӯng hành trình
[4. Fare basic cho tӯng đoҥn tính giá
[5. Tәng tiӅn (base fare- chưa bao gӗm thuӃ) bҵng đӗng NUC
[6. Các loҥi thuӃ (tính bҵng tiӅn nưӟc bán vé)
[7. Tәng Base fare quy đәi tӯ NUC sang tiӅn cӫa nưӟc khӣi hành, sau đó đәi sang tiӅn
nưӟc bán vé (nӃu có), sau đó cӝng tәng thuӃ ra TOTAL (tәng giá cuӕi cùng)
[8. Các ghi chú:
NVA - Not valid after- Không có giá trӏ sau ngày
50
NVB ± Not valid before ± Không có giá trӏ trưӟc ngày
LAST DATE TO PURCHASE TICKET: Ngày cuӕi cùng phҧi mua vé
BAGGAGE ALLOWANCE: Hành lý miӉn cưӟc (20K là 20kg, 2PC: 2 kiӋn)
* Xem theo dҥng Linear:

LӋnh:
>FQP*4
Dùng đӇ xem chi tiӃt giá, thuӃ cӫa dòng 4 (vүn lҩy ví dө 1)
&
2$h1 h
h "&
ã-&"

HAN VN TYO M64ß60YEE1M/IN90 JL HAN M64ß60YEE1M/IN90 NUC129ß20END [1
ROE1ß0
&
$h-
"$h-
" "$h-

!

" ã& #
! ã& #
1%
Chú thích:
Các thông tin cӫa FQP*4 và FQL4 là như nhau nhưng cách trình bày khác nhau.
[1. Dòng in đұm trong FQP*4 gӑi là dòng Fare Calculation diӉn giҧi cách ngҳt giá:
- Chһng HAN-TYO trên VN đưӧc tính theo phương pháp Mileage, giá cho đoҥn này là 64.60
NUC, fare basic là YEE1M, IN90 là tính cho INF: giҧm 90% so vӟi giá ngưӡi lӟn
- TiӃp theo tương tӵ cho đoҥn TYO-HAN trên JL,
- NUC129.20: tәng base fare cho toàn hành trình bҵng đӗng NUC
- END: kӃt thúc viӋc tính giá
- ROE: Rate of Exchange - Tӹ giá giӳa đӗng NUC và tiӅn nưӟc khӣi hành
3.SURCHARpE(Q) VÀ STOPOVER CHARpE (S)
Đây là các khoҧn phө phí, đưӧc tính trong Base fare. Tuy nhiên nӃu bán giá Private thì phҧi
cӝng thêm TAX, Q, S
Sӱ dөng ví dө 3 (trang«)
>FQL5
51
FQC FLIGHT DATE DEP ARR (DEPß CITY) FARE FLOWN MPM
QUOTE 5 PSGR 1 ADT -
1 KE S 04JUL6 HAN
2 KE S ICN
3 JFK M 8563 10165
3A h 75ß00 [1
3B 50ß00 [2
3CC/ SEL/NYC SO2 **NUC 1753ß34 (PA)KE
---
4 KE Q IAD
5 KE Q ICN
5A h 75ß00
5B 50ß00
6 HAN R
6A QHAPBO **NUC 1038ß00 (PA)KE
6B TOTAL **NUC 3041ß34
6C TAX 56ß20 BP 2ß50 AY
6D TAX 29ß00 US 5ß00 XA
6E TAX 4ß50 XF 7ß00 XY
6F TAX 5ß00 YC 10ß00 YQ
6G*FARE*USD 3041ß00 TOTAL USD 3160ß20
03 NVB04JUL/NVA04JUL
Gi̻i thích:
[1. Stopover charge (ký hiӋu là S) là khoҧn phө phí trҧ cho viӋc Stop tҥi 1 thành phӕ nào đó
(quy đӏnh chi tiӃt trong đoҥn điӅu kiӋn sӕ 8)
[2. Surcharge (ký hiӋu là Q) là khoҧn thu thêm (quy đӏnh trong đoҥn điӅu kiӋn sӕ 12)
Như vұy trong ví dө này có 2 khoҧn S, tәng là 150 NUC (tương đương 150 USD) và 2 khoҧn Q,
tәng là 100 USD
4.XEã CH T ӂT Đ ӄU K N p Á
* Bưͳc Y: HiӇn thӏ các đoҥn tính giá cӫa 1 dòng giá
LӋnh:
>FQN4
Trong đó FQN là lӋnh (Fare Quote Note)

4 là dòng giá sӕ 4 tӯ hiӇn thӏ FQP
52
V'6* ?FN0+$6*¢
>FQP HAN1DEC X-HKG AMS 8DEC X-HKG HAN+CX/CCX

>FQN4
$ "

&
ã "hh
!ãhã
$
$"h
ãh!ã
$
$"h
%

,. 5
FARE COMPONENT Đoҥn tính giá, có 2 đoҥn : HAN-AMS và AMS-HAN
BEE6M Fare basic
RULE/ROUTE APPLIES Có áp dөng các điӅu kiӋn/hành trình
* Bưͳc ¢: Xem chi tiӃt điӅu kiӋn cӫa Fare Component 1

LӋnh:
>FN1
>FN1
QUOTE 004 [1
1 HANAMS 01DEC06 CX NUC 1194ß75 BEE6M STAY-06/6M BK-B [2
0ßAPPLICATION 1ßELIGIBILITY 6ßMIN STAY 7ßMAX STAY őŘ
8ßSTOPOVERS 10ßCOMBINATIONS 14ßTVL RESTR 15ßSALES RESTR Œ[3
19ßCHILDREN őŞ
>
Chú thích:
[1. Dòng giá sӕ 4

[2. Fare component 1: HAN-AMS, ngày đi 01DEC06, hãng CX, giá cho đoҥn này: 1194.75
NUC, fare basic: BEE6M, Min/Max stay: 06 ngày/6 tháng, Hҥng đһt chӛ là B
[3. Sӕ thӭ tӵ và tiêu đӅ các đoҥn điӅu kiӋn (xem tiêu đӇ tҩt cҧ các đoҥn: trang 8)
*Bưͳc 3: Xem chi tiӃt nӝi dung các đoҥn:

LӋnh:
>FN1/ALL Xem nӝi dung tҩt cҧ các đoҥn
>FN1/P6-8ß19 Xem nӝi dung đoҥn 6, 7,8,19
53
5. XEã Ý NpHĨA CÁC LOҤ THUӂ
ThuӃ đưӧc quy đӏnh bҵng mã 2 chӳ, do tӯng nưӟc quy đӏnh. Vì vұy, đӇ tra tên mӝt loҥi thuӃ
cҫn tra trong bҧng thuӃ cӫa nưӟc đó.
HiӇn thӏ bҧng thuӃ cӫa mӝt nưӟc:
LӋnh:
>FTAX-code nưӝc
>FTAX-tên nưӝc
Ví dө: >FTAX-FR HiӇn thӏ bҧng thuӃ cӫa nưӟc Pháp

>FTAX-FR
*********SPECIAL FEES AND CHARGES WITH TAX CODES YQ/YR********** [1

FOR INFORMATION AND LIST OF CARRIERS PLEASE SEE:
IN GALILEOßßßßFTAX-EU
IN APOLLOßßßßß TAX-EU
ß
COUNTRY: FRANCE [2
ß
NAME OF TAX: AVIATION CIVIL TAX [3
TAX CODE: FR [4
TAX DEFINITION: FOR FINANCING PROGRAMS OF IMPROVEMENT [5
OF SECURITY EQUIPMENT AT FRENCH
)>
[1. YQ/YR là 2 loҥi thuӃ đһc biӋt (thưӡng gӗm thuӃ bҧo hiӇm và phө phí xăng dҫu) do các
hãng cұp nhұt trӵc tiӃp qua công ty ATPCO
[2. Tên nưӟc
[3. Tên thuӃ
[4. Mã thuӃ
[5. Đӕi tưӧng áp dөng cӫa thuӃ
54
V.FARE QUOTE ± H/FQ
Các câu lӋnh tính giá cơ bҧn:
FQ/CYY:USD/ET
FQBB/CYY:USD/ET
FQBA/CYY:USD/ET
(YY là code hãng xuҩt vé)
Các m͏c đͣnh khi s΅ dͽng câu l͟nh cơ b̻n đ͛ tính giá cho BF:
Tính giá cho tҩt cҧ các hành khách

Các hành khách đӅu đưӧc coi là ngưӡi lӟn ± ADT (ngoҥi trӯ Infant, nhӡ dҩu hiӋu I/
trong tên infant)
Tính giá cho tҩt cҧ các segment
Bán và xuҩt vé đưӧc thӵc hiӋn tҥi ViӋt Nam
Mӝt điӇm đưӧc coi là Stopover khi thӡi gian nӕi chuyӃn tҥi điӇm đó tӯ 24 tiӃng trӣ lên.
Khách không đưӧc miӉn thuӃ
Khi có các bә sung cho câu lӋnh cơ bҧn thì các giҧ đӏnh sӁ đưӧc bӓ qua
1.FARE QUOTE
Ý nghĩa:
Tính giá thҩp nhҩt cho hành trình đã đһt

Tính giá cho hành trình có tӕi đa 16 segment và tӕi đa 8 fare components
Tӕi đa 4 loҥi mã hành khách trong 1 câu lӋnh
Sӱ dөng:
Ví dө BF sau:
WJ6RX4/05 SGNNH N019051 AG 99999992 16JUN
1ß2NGUYEN/THANHHOAMRS/HAIHAMRS 3ßI/1DO/VANTRANGMISS*12MTHS
1ß LA 750 Y 20DEC SCLGIG HK2 0800 1420 O* WE
OPERATED BY LANEXPRESS
2ß LA OPEN Y GIGSCL NO2
** VENDOR LOCATOR DATA EXISTS ** >*VL·
** SERVICE INFORMATION EXISTS ** >*SI·
** DIVIDED BOOKINGS EXIST ** >*DV·
FONE-HANT*GIAPHU 7830013 CTC PHUONG
2ß HANT*SCL 0485748758 MS VERONICA
TKTG-TAU/SU17DEC
LӋnh tính giá: >FQCLA:USD
>FQCLA
PSGR FARE TAXES TOTAL PSG DES
FQG 1-2 USD 1694ß00 66ß00 3520ß00 AD [1
GUARANTEED AT TIME OF TICKETING
FQG 3 USD 223ß00 223ß00 INF [2
GUARANTEED AT TIME OF TICKETING [3
55
GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** USD 3743ß00 [4
AD LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06 [5
INF LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06
>
Gi̻i thích:
[1. Tính giá cho PSGR (passenger) ± khách sӕ 1 và 2,
FARE: giá chưa thuӃ tính bҵng đӗng USD cho 1 khách
TAXES: tәng thuӃ cho 1 khách
TOTAL: tәng giá đã bao gӗm thuӃ cho 2 khách
PSG DES: (passenger discription): loҥi khách: AD-ngưӡi lӟn
[2. Tương tӵ chú thích sӕ 1, áp dөng cho khách sӕ 3 là INF- infant
[3. Giá này đưӧc đҧm bҧo nӃu xuҩt vé trong cùng ngày
[4. GRAND TOTAL : tәng giá cuӕi cùng cho cҧ BF
[5. Ghi chú
2. FARE QUOTE BEST BUY
Ý nghĩa:
Tìm giá thҩp nhҩt cho hành trình (hҥng đһt chӛ cӫa giá đó có thӇ khác vӟi hҥng đһt chӛ
trong BF) vӟi điӅu kiӋn hҥng cӫa giá đҩy phҧi đang available (còn chӛ)
FQBB chӍ quote cho tӕi đa 8 segment (vӟi tình trҥng chӛ confirm, không áp dөng cho
chһng đang waitlist)
S΃ dͽng:
Vүn áp dөng BF trong phҫn lӋnh FQ
LӋnh: >FQBB/CLA:USD
>FQBB/CLA
*** BEST BUY QUOTATION ***
LOWEST FARE AVAILABLE FOR THIS ITINERARY
*** REBOOK BF SEGMENTS 1H/2H *** [1
PSGR QUOTE BASIS FARE TAXES TOTAL PSG DES
FQG 1-2 Y2 USD 1176ß00 66ß00 2484ß00 AD
FQG 3 Y2 USD 118ß00 118ß00 INF
GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** USD 2602ß00
AD LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06
TO REBOOK ENTER >FQBBK· [2
56
Gi̻i thích:
[1. 1H/2H : Giá này áp dөng hҥng H cho chһng 1, và hҥng H cho chһng 2
[2. Muӕn lҩy giá này cҫn phҧi đәi sang hҥng đã đưa ra trong chú thích 1,
LӋnh đәi hҥng: >FQBBK
3. FQBA ± H/FQ
FQBA (Fare quote best buy lowest Available regardless of Seat availability)
Ý nghĩa:
Tìm giá thҩp nhҩt cho hành trình (hҥng đһt chӛ cӫa giá đó có thӇ khác vӟi hҥng đһt chӛ
trong BF) mà không quan tâm đӃn tình trҥng chӛ cӫa hҥng cӫa giá đó

FQBB chӍ quote cho tӕi đa 8 segment (vӟi tình trҥng chӛ confirm, không áp dөng cho
chһng đang waitlist)
S΅ dͽng:
Vүn áp dөng BF trên:
LӋnh: >FQBA/CLA:USD
>FQBA/CLA:USD
*** BEST BUY QUOTATION ***
LOWEST FARE FOR THIS ITINERARY &
&
ã"
*** BOOK IN 1H/2H ***
PSGR QUOTE BASIS FARE TAXES TOTAL PSG DES
FQG 1-2 Y2 USD 1176ß00 66ß00 2484ß00 AD
GUARANTEED
FQG 3 Y2 USD 118ß00 118ß00 INF
GUARANTEED
GRAND TOTAL INCLUDING TAXES **** USD 2602ß00
AD LAST DATE TO PURCHASE TICKET: 20DEC06
Như vұy, giá thҩp nhҩt cho BF này là giá hҥng H (cho cҧ 2 chһng), và vүn còn chӛ nên FQBB
và FQBA ra cùng 1 kӃt quҧ
57
4. CÁC ã C BӘ SUNp CHO CÂU LNH CƠ BҦN
1 ChӍ đӏnh hãng xuҩt vé /CUA Bҳt buӝc cho mӑi câu lӋnh tính giá cho BF
là UA
2 ChӍ ra đӕi tưӧng /P1.2*C8.3 Tính giá cho khách 1 là ngưӡi lӟn , khách 2 là trҿ
khách em 8 tuәi, khách 3 là INF
2 Tính giá cho mӝt sӕ /S1 ChӍ tính giá cho chһng bay 1
chһng trong BF /S2-4 Tính giá cho chһng bay 2, 3, 4
/S2.5 Tính giá cho chһng bay 2 và 5
3 Hҥng đһt chӛ .Y ChӍ sӱ dөng 1 trong 2 lӵa chӑn này trong câu lӋnh
FQ
4 Fare Basis @BLXAP
5 Stopover /X2.4 Không dӯng tҥi điӇm đӃn cӫa chһng 2 và 4
/O3.5 Dӯng (Stopover) tҥi điӇm đӃn cӫa chһng 3 và 5
5 Private fare (nӃu có) :P ChӍ tính giá riêng
Public fare :N ChӍ tính giá công bӕ
6 Ngҳt giá /ãB1.3 Phҧi ngҳt giá tҥi điӇm đӃn cӫa chһng 1 và 3
/NB2 Không ngҳt giá tҥi điӇm đӃn cӫa chһng 2
/OB1.3 ChӍ ngҳt giá tҥi điӇm đӃn cӫa chһng 1 và 3
7 MiӉn thuӃ /TE-FR Không tính thuӃ FR trong BF
8 Loҥi tiӅn :USD Tính bҵng đӗng USD
Ví dө:
>FQ/CLA/P1ß2*C7ß3/X2 Tính giá cho BF vӟi LA là hãng xuҩt vé, khách sӕ 2 là trҿ em 7
tuәi, vӟi giҧ sӱ không dӯng ӣ điӇm đӃn cӫa chһng 2
5. XEã CH T ӂT p Á, THUӂ
Sau câu lӋnh tính giá, nӃu muӕn có thӇ xem chi tiӃt giá và các khoҧn thuӃ như sau
* Coi mӛi dòng giá đӅu là mӝt dòng có thӭ tӵ tӯ 1 trӣ đi.
Lҩy bҧng ví dө cӫa lӋnh FQCLA ӣ trên, ta có 2 dòng giá: dòng 1 áp dөng cho ngưӡi lӟn , dòng
2 cho INF
ĐӇ xem chi tiӃt dòng 1, dùng lӋnh: >FQL1
Thông tin hiӇn thӏ và giҧi thích giӕng hiӇn thӏ cӫa lӋnh FQL1 tӯ phҫn FQP (xem trang 16)
58
* KӃt quҧ cӫa lӋnh tính giá FQ (trӯ lӋnh FQ.Y) và FQA sӁ đưӧc tӵ đӝng điӅn vào BF
trong trưӡng FARE

h!$
-$ "!!! ã
h!!ã
h- "
ãhh ã"!h
-/ h!#(

"
hh
- h
** FILED FARE DATA EXISTS ** >*FF·

"
"h"h % 8
h
&
ã" h"h % h8
#hh" % 8
& !" !$/("!$
-!" h(/(/(ãh

"#""$h$/
"h h"" $h
"#$/
Thӵc hiӋn bao nhiêu câu lӋnh FQ, có bây nhiêu kӃt quҧ đưӧc lưu vào trưӡng FILED FARE
ĐӇ hiӇn thӏ trưӡng FILED FARE, dùng lӋnh: >*FF

FQ1 - S1-2 AP 04JUL06 NT/AG [1
P1 NGUYEN/THANHHOAMRS G * USD 1760ß00
P2 NGUYEN/HAIHAMRS G * USD 1760ß00
P3 DO/VANTRANGMISS INF G * USD 223ß00
FQ2 - S1-2 AP 04JUL06 NT/AG [2

P2 NGUYEN/HAIHAMRS G * USD 1886ß00
P3 DO/VANTRANGMISS INF G * USD 209ß00
>
K $
[1. FQ1: Giá sӕ 1, tính cho segment 1 và 2, giá đưӧc tính ngày 04JUL06 , sӕ sign on là
ZNT (không hiӇn thӏ chӳ Z), AG là agent
G: Guaranteed: giá đҧm bҧo nӃu xuҩt vé ngay lұp tӭc
[2. FQ2: Giá sӕ 2: tương tӵ như chú thích 1
* Xem chi tiӃt giá

>*FF1 Xem chi tiӃt giá sӕ 1
>*FF1/P1 Xem chi tiӃt giá sӕ 1 cӫa khách 1
FQ1 - S1-2 AP 04JUL06 49/AG
SCL LA RIO Q30ß00M817ß00YEEFF082 LA SCL Q30ß00M817ß00YEEFF082 [1
NUC1694ß00END ROE1ß0
FARE USD1694ß00 TAX 30ß00ZQ TAX 36ß00BR TOT USD1760ß00 [2
S1 FB-YEEFF082 B-20K [3
S2 FB-YEEFF082 B-20K
T S1-2/CLA
>
59
Chú thích:
[1. Dòng Fare calculation
[2 Dòng quy đәi tӯ NUC sang tiӅn nưӟc khӣi hành, các loҥi thuӃ, tәng giá đã bao gӗm
thuӃ
[3. S1-segment 1, FB ± fare basic, B-20K: hành lý miӉn cưӟc 20kg
A

Muӕn xoá trưӡng Fare

FX1 Xoá giá sӕ 1
FX1.3 Xoá giá sӕ 1 và 3
FXALL Xoá tҩt cҧ các giá trong trưӡng fare
6. Đ ӄU K N p Á
* Coi mӛi dòng giá đӅu là mӝt dòng có thӭ tӵ tӯ 1 trӣ đi
Lҩy bҧng ví dө cӫa lӋnh FQCLA ӣ trên, ta có 2 dòng giá: dòng 1 áp dөng cho ngưӡi lӟn , dòng
2 cho INF
Bưͳc Y: HiӇn thӏ chi tiӃt điӅu kiӋn cӫa dòng giá 1:
LӋnh: >FQN1
QUOTE 1
FARE COMPONENT BASIS
1 SCL-GIG YEEFF082 ROUTE APPLIES
2 GIG-SCL YEEFF082 ROUTE APPLIES
>
Giҧi thích như trong lӋnh FQN1 cӫa phҫn FQP
Bưͳc ¢: HiӇn thӏ các đoҥn điӅu kiӋn cӫa Fare Component 1
LӋnh: >FN1
Bưͳc 3: HiӇn thӏ chi tiӃt các đoҥn điӅu kiӋn
LӋnh: >FN1/ALL
Hoһc >FN1/P6-8ß19
60
V .ãT SӔ CÁC THÔNp T N KHÁC
1.TRA CӬU THÔNp T N TRONp H THӔNp pAL LEO (H/p S)
HiӇn thӏ thông tin có trong hӋ thӕng Galileo theo tӯng chương mөc GG*
HiӇn thӏ các trang thông tin trong chương 200( thông tin vӅ hàng GC*200
không)
Mã các bӳa ăn GP*9
Các hҥng đһt chӛ GP*11
Các ký tӵ viӃt tҳt GP*7
HiӇn thӏ các trang thông tin trong chương 476 (chương cӫa Galileo GC*476
Vietnam)
HiӇn thӏ các thông tin ӣ trang 5 cӫa chương đang truy cұp vào GP*5
HiӇn thӏ trӵc tiӃp trang 5 cӫa chương 476 GC*476/5/BR
HiӇn thӏ trӵc tiӃp trang 4 chương 476 (nhӳng cҧi tiӃn vӅ sҧn phҭm cӫa GC*476/4
Galileo)
HiӇn thӏ trӵc tiӃp trang 9 chương 476 (xem kӃt quҧ thi nghiӋp vө GC*476/9
Galileo)
HiӇn thӏ danh sách các hãng chҩp nhұn vé cӫa hãng XX DT/AAR/DIS-XX
2.CÁC TRANp TRӦ p P (H/HELP)
Xem trӧ giúp vӅ ý nghĩa các mã tình trҥng chӛ (segment status) H/STATUS
Xem trang trӧ giúp vӅ các mã yêu cҫu loҥi bӳa ăn trên máy bay H/MEAL
Xem trang trӧ giúp vӅ các mã đһt ghӃ ngӗi trưӟc trên máy bay H/ASCH
Xem ý nghĩa các mã sӱ dөng đӇ xem history cӫa mӝt BF H/HISTORY

Xem trӧ giúp vӅ queue và cách xӱ lý queue H/QUEUE
3.Đ ã VÀ THӠ p AN NӔ CHUYӂN(CONNECT Np PO NT/T ãE) H/DCT
Xem nhӳng điӇm có thӇ nӕi chuyӃn cho hành trình tӯ DEP DCP DEP ARR
tӟi ARR
Ví dө: Xem nhӳng điӇm có thӇ nӕi chuyӃn cho hành trình tӯ HAN tӟi CDG
>DCPHANCDG
61
>DCPHANCDG
DYNAMIC ROUTING DISPLAY
DIRECT ROUTING EXISTS
SINGLE CONNECTION MIDPOINTS

FRA MOW BKK HKG SGN SEL TPE KUL SIN OSA
TYO
DOUBLE CONNECTION MIDPOINTS

FRA LUX BJS MOW FRA CGN FRA DUS BKK AMM BKK FRA
FRA EAP FRA BRU FRA STR FRA NUE MOW BER MOW DUS
MOW FRA MOW LED MOW PRG BJS FRA MOW CPH MOW HAJ
)>
DCT/CTY
HiӇn thӏ thӡi gian nӕi chuyӃn tӕi thiӇu tҥi mӝt sân bay CTY là code sân
bay
4. H N THӎ CÁC ĐƯӠNp BAY TRӴC T ӂP Đ /ĐӂN 1 Đ ã
HiӇn thӏ các đưӡng bay trӵc tiӃp đӃn CTY DC*CTY/I
HiӇn thӏ các đưӡng bay trӵc tiӃp đi khӓi CTY DC*CTY/O
62
E. CÁC LƯU Ý QUAN TRӐNp
1. Không hӫy và đһt lҥi trong cùng 1 transaction

Khi có nhu cҫu hӫy 1 chһng và đһt lҥi, nên làm theo quy trình sau:
( Đһt chһng mӟi

( KӃt thúc booking và mӣ lҥi (ER)
( Hӫy chһng cũ
( KӃt thúc và lưu lҥi booking
2. Không đһt lҥi vào 1 BF đã bӏ hӫy hӃt hành trình. ViӋc này có thӇ gây lӛi. Tӕt nhҩt là đһt
mӟi hoàn toàn booking khác.
3. Không nên tách booking. Hҥn chӃ tӕi đa viӋc tách booking. ChӍ khi nào chuyӃn bay hӃt
chӛ mӟi tách.
4. Xӱ lý queue tӕi thiӇu 2 lҫn/ngày. Xӱ lý queue càng nhiӅu lҫn càng tӕt đӇ có thӇ có
nhӳng hành đӝng kӏp thӡi
5. Duplicate BF
Dup có thӇ do AG hoһc pax . Hãng có thӇ hӫy ngay BF bҩt kǤ (thưӡng là BF đһt
trưӟc) tuy nhiên có thӇ mӟi chӍ thông báo cho AG vӅ khҧ năng bӏ dup vӟi 1 code khác
nào đó:
AG tӵ đһt dup (check bҵng cách gӑi theo tên) -> hӫy đi
AG yêu cҫu AG khác sӱ dөng hӋ thӕng khác đһt BF đӇ in vé. Đáng ra in xong
cҫn hӫy đi thì quên chưa hӫy -> yêu cҫu AG kia hӫy đi
Do pax đһt thêm ӣ 1 AG khác -> ctc vӟi Pax.
6. Dùng lӋnh @ALL vӟi các chһng HX, UC, UN, NO
Khi hành trình bӏ airlines hӫy, đҥi lý phҧi làm lӋnh remove các chһng đó khӓi booking
bҵng lӋnh @ALL. Đây là viӋc phҧi làm, nӃu không thӵc hiӋn thì đҥi lý có thӇ bӏ airlines
thu phí booking cho nhӳng segment đó.
7. Hãng control BF
Có thӇ do pax hay AG yêu cҫu hãng sӱa đәi trӵc tiӃp trong BF, khi đó hãng sӁ control
BF và thưӡng sӁ có thông báo trong vendor remark, vd: PNR RESP CHANGE TO VN
X PLS CTC VN FOR ANY MODIFY), tӭc là mӑi sӵ thay đәi sau này vӟi BF đӅu phҧi
do hãng thӵc hiӋn. Các thay đәi do đҥi lý thӵc hiӋn vӟi BF không có tác dөng và
không đưӧc cұp nhұt lên hãng.
8. Đәi tên sau khi kӃt thúc BF
Trên hӋ thӕng hiӋn giӡ cho phép AG đәi tên sai do lӛi chính tҧ (tӕi đa đӃn 3 ký tӵ).
Tuy nhiên, AG cҫn contact hãng xin phép đưӧc đәi tên.
63
9. Link unavailable. Khi kiӇm tra tình trҥng chӛ mà gһp lӛi sau:
?L NK CURRENTLY UNAVA LABLE W TH YY¶
thì tҥm thӡi chuyӇn *YY trong lӋnh Avail sang /YY đӃn khi lӛi đưӡng link đưӧc khҳc
phөc
10. Chӭc năng reverse cӫa FocalPointNet
Lưu ý: sau khi dùng chӭc năng Reverse trong phҫn File trên thanh Menu (sӱ dөng thiӃt
lұp mһc đӏnh cӫa hӋ thӕng) thì các thiӃt lұp cӫa AG, chӫ yӃu là phím nóng sӁ mҩt đi.
AG cҫn mӣ lҥi file phím nóng, thiӃt lұp lҥi SET DEFAULT, và SAVE lҥi toàn bӝ các
thiӃt lұp.
11. Hành trình OPEN cho chuyӃn nӕi chuyӃn
Cҫn đһt rõ các chһng OPEN tương ӭng vӟi các phҫn cӫa chuyӃn nӕi chuyӃn. Khi
quote giá, thuӃ cҫn chú ý tӟi điӇm stop hay transit giӳa các chһng OPEN đó
Vd: khi đһt chһng OPEN cho hành trình LON-HAN trên CX (thӵc tӃ khách sӁ quá
cҧnh tҥi HKG), cҫn đһt như sau:
>0 CX OPEN Y LHR HKG NO1/X (/X: không dӭng tңi HKG)
>0 CX OPEN Y HKG HAN NO1
-ThuӃ GB cho hành trình khӣi hành tӯ nưӟc Anh: khác nhau giӳa khoang Business và
Economy
64
F. SUããARY
1. TRUY CҰP VÀO H THӔNp

Truy cұp vào hӋ thӕng SON/ZABC (ZABC: sӕ sign-on)
Thoát ra khӓi hӋ thӕng SOF
ChuyӇn sang vùng làm viӋc B SB
HiӇn thӏ các vùng làm viӋc OP/W*
KiӇm tra mã đҥi lý C*
2. ã HÓA VÀ p Ҧ ã
Xem mã thành phӕ Jersey (City-Encode) ßCEJERSEY

Xem tên thành phӕ có mã NYC (City-Decode) ßCDNYC
Xem mã nưӟc Finland (Land-Encode) ßLEFINLAND
Xem tên nưӟc có mã AU (Land-Decode) ßLDAU
Xem mã cӫa hãng hàng không IBERIA (Airline-Encode) ßAEIBERIA
Xem tên cӫa hãng hàng không có mã EI (Airline-Decode) ßADEI
Xem tên cӫa hãng hàng không có mã sӕ 738 ßAD*738
Xem mã các loҥi máy bay FOKKER (Equipment-Encode) ßEEFOKKER
Xem tên loҥi máy bay có mã 744 (Equipment-Decode) ßED744
HiӇn thӏ tҩt cҧ các bang thuӝc nưӟc Mӻ (Regions-Decode) ßRDUS
HiӇn thӏ tên cӫa tiӇu bang có mã FL nưӟc Mӻ ßRDUSFL
Xem thông tin cӫa sân bay có mã JFK (City Records) ßCRJFK
3. TRӦ p P Vӄ BÀN PHÍã

Di chuyӇn giӳa các cӫa sә CTRL + sӓ cӯa sӗ
Gӱi kӃt quҧ hiӇn thӏ sang cӱa sә khác ALT + sӓ cӯa sӗ nhүn kӁt quҥ
Xóa màn hình cӱa sә đang làm viӋc CTRL + W
Xóa tҩt cҧ các màn hình CTRL + S
Lҩy lҥi câu lӋnh đã thӵc hiӋn
CTRL + mũi tên lên hoҹc xuӓng
Phóng to, thu nhӓ cӱa sә CTRL + Z
Cuӝn màn hình MD MU MB MT
4. TÌNH TRҤNp CHӚ VÀ LӎCH BAY

Mһc đӏnh thành phӕ khӣi hành là HAN HãCT-HAN/A
Tình trҥng chӛ ngày 23/07 tӯ SGN-BKK trên VN A23JULSpNBKK*VN
Xem tҩt cҧ các class cӫa chuyӃn bay dòng 3 A@#3
65
HiӇn thӏ tình trҥng chӛ có giӡ bay khoҧng 1400 A18JULSpNTPE.1400
Xem tình trҥng chӛ cӫa hành trình ngưӧc lҥi 7 ngày sau AR#7
Xem thông tin chi tiӃt vӅ chuyӃn bay ӣ dòng 4 TTL4
HiӇn thӏ lӏch bay tӯ Hanoi đi Paris cӫa hãng VN TTHANPAR/VN
5. TҤO BOOK Np F LE
Tӯ hiӇn thӏ tình trҥng chӛ
- Đһt 2 chӛ hҥng Y, dòng 1 N2Y1
- Đһt 2 chӛ dӵ bӏ N2Y1LL
- Đһt 2 chӛ chuyӃn nӕi chuyӃn N2Y1ã2
* Bán chӛ
Bán trӵc tiӃp 0VN535 Y 2DEC HANCDp NN 3
Bán chһng Mӣ 0 VN OPEN Y CDpHAN NO 3
Bán chһng surface Y hoһc 0A
Tên 1 ngưӡi lӟn N. NpUYEN/THUHA ãS
* Tên khách Đһt tên trҿ em 5 tuәi N. PHAã/DUC ANH ãSTR*P-C5
Đһt tên 2 khách cùng hӑ N.2TRAN/VANA ãR/THU HA ãS
* ĐiӋn thoҥi Tên infant (sinh ngày 12MAY07) N. /TRAN/V ETANH ãSTR*12ãAY07
* Xuҩt vé Phone và tên đҥi lý, mobile cӫa pax P.HANT*ABC TRAVEL 1234567
* Xác nhұn Hҽn ngày xuҩt vé T.TAU/12ãAY
Xác nhұn bҵng tên khách R.PAX
* KӃt thúc
KӃt thúc và hiӇn thӏ lҥi BF ER
Thoát khӓi BF
5. pӐ LҤ BOOK Np F LE - L T KÊ BF
Gӑi BF bҵng code Galileo *ABCDEF
Gӑi bҵng tên khách *-NpUYEN/VAN KHACH ãR
Gӑi lҥi BF đưӧc tҥo ӣ mӝt văn phòng chi nhánh **82P-NpUYEN
LiӋt kê các BF có chһng bay CX ngày 12May LD/ALL/CX/12ãAY-D
LiӋt kê các BF có chһng bay CX tӯ 1May đӃn 31May LD/ALL/CX/1ãAY*31ãAY-D
6. CHO SӔ VÉ VÀO BF
KiӇm tra dҥng câu lӋnh cho sӕ vé cӫa hãng VN pC*200/5/VN
Cho sӛ vé dҥng SSR S .P1/TKNã*73844214531452
Cho sӕ vé dҥng OSI S . C9*TKNã 12345678912345
Tái xác nhұn @1-3RR
66
7. THAY ĐӘ , XOÁ BF
ChuyӇn các chһng sang status tương ӭng: KK, KL, TK
@ALL
sang HK; US,US sang HL; UC, UN, NO, HX sang XK
Đәi ngày bay chһng 1 sang 12May (trưӟc khi kӃt thúc BF) @1/12ãAY
Đәi ngày bay chһng 1 và 3 sang Y @1.3/Y
ChuyӇn chһng 1 và 4 X1.4
Huӹ toàn bӝ hành trình X
8. CÁC THÔNp T N TRONp N B ĐҤ LÝ
Tҥo ghi chú NP.KHACH DA THANH TOAN

Tҥo ghi chú đưӧc bҧo mұt khi chuyӇn Queue NP.C**TEL 1234235 CTC PAX 1
9. CÁC THÔNp T N p LÊN HNp
Thông báo tên, tuәi CHD sinh ngày 13MAY05 S .P2/CHLD*13ãAY05

Thông báo khách VIP S .VN*V P P1 ãANApER OF ABC CO
Yêu cҫu xe lăn cho khách sӕ 1 trên chһng sӕ 5 S .P1S5/WCHC
Thông báo sӕ thҿ khách bay thưӡng xuyên ã.P1/VN12345678
V.ACX*PLS CONF Rã CX123 Y 12ãAY
Gӱi điӋn xin chӛ
HANHKp
Đһt trưӟc chӛ ngӗi trên máy bay
- HiӇn thӏ sơ đӗ chӛ cӫa chһng 1 SA*S1
- Đһt ghӃ 15A cho pax 1, 15B cho pax 2 S.S1/15A/15B
Thông báo sӕ hӝ chiӃu cӫa pax 1, ( 7';P
K!";S¢ 0TU" &K PI 8 V S .P1/DOCS*P/CN/A12345/CN/12ãAY80
!¢SWX PI M; /ã/12DEC09/NpUYEN/VANA
¢HJKYC A
8 IGZ+
10. V EWPNR - CX C ãH SQ BR
Bưӟc 1: Truy cұp vào hӋ thӕng cӫa CX @@CX/V EWPNR
Bưӟc 2: Mӣ code hãng CX (trong trưӡng VL) *ABCDE
Bưӟc 3: Quay vӅ Galileo sau khi xem @@1p [
11. SAO CHÉP BF

Bưӟc 1: Xác nhұn R.PAX
Bưӟc 2: Sao chép toàn bӝ BF REALLSALL
[ sao chép hành trình RESALL
67
12. TÁCH BF
Bưӟc 1: Tách khách sӕ 1 và 3 DP1.3
Bưӟc 3: Lưu lҥi thông tin F
Bưӟc 5: KӃt thúc BF ER
13. p BF VÀO EãA L
ĐiӅn đӏa chӍ email cӫa khách MTßCUSTOMERÈYAHOOßCOM

ĐiӅn đӏa chӍ email cӫa đҥi lý MFßTRAVELAGENCYÈGMAILßCOM
Gӱi thêm tin nhҳn vào đӏa chӍ email sӕ 1 cӫa khách MCß1ÈHAVE A NICE TRIP
RßTEN
KӃt thúc và gӱi BF đi
ERM
14. X LÝ QUEUE
HiӇn thӏ các queue đang chӭa BF QCA

Truy cұp vào Queue 23 Q/23
Đưa BF ra khӓi queue QR
ChuyӇn BF xuӕng cuӕi queue đӇ xӱ lý sau
Thoát khӓi queue QX
Gӱi BF sang queue 40 cӫa đҥi lý có mã ABC QEB/ABC/40
Gӑi BF có mã là ABCDEF trong queue 40 Q/40+*RL-ABCDEF
LiӋt kê các tên khách trong queue 17 QLD/17
15. H N THӎ p Á CHO 1 CҰP THÀNH PHӔ
Câu lӋnh cơ bҧn FDHANKUL

HiӇn thӏ giá cӫa hҹng MH FDHANKUL/ãH
HiӇn thӏ giá mӝt lưӧt (-OW), giá khӭ hәi (-RT) FDHANKUL-OW
HiӇn thӏ giá riêng FDHANTPE:P
HiӇn thӏ giá bҵng tiӅn USD FDBKKHAN:USD
HiӇn thӏ giá VUSA FDNYCCH @VUSA
HiӇn thӏ giá RTW FDHANHAN-RTW
Tra hҥng đһt chӛ cho hãng LH cӫa dòng giá 1 FDC*1//LH
Tra điӅu kiӋn giá cӫa dòng giá 1 FN*1/ALL
68
16. TÍNH p Á
Tính giá Chưa có BF Có BF

LӋnh cơ bҧn FQPHANx-S N LHR+VN/CVN/ET FQ/CVN:USD/ET
Tính giá thҩp nhҩt FQQHAN+VN BKK +Tp SpN/CVN/ET FQBB/CVN:USD/ET
Tính giá cho hҥng Y FQP HAN.Y CDp +AF/CAF/ET FQ.Y/CAF:USD/ET
Ngҳt giá FQPHAN ãB-HKp LHR+CX/CCX/ET FQ/ãB1.3/CCX:USD/ET
Tính giá cho CHD 9 tuәi FQPHAN S N +SQ/CSQ*C9/ET FQ/CSQ:USD/P2*C9/ET
Chi tiӃt giá, thuӃ FQL1 hoһc FQP*1 FQL1 hoһc F*Q
ĐiӅu kiӋn giá FQN1 sau đó FN1/ALL
17. ã SCELLANEOUS
Tra thӡi gian ӡ PARIS @LTPAR

Xem bҧn đӗ, thӫ đô và các thành phӕ chính cӫa 1 nưӟc C*ãAP/V ETNAã
Các đưӡng bay trӵc tiӃp đӃn 1 thành phӕ DC*HAN/
Xem thông tin chuyӃn bay chһng 1 trong BF TTB1
Xem history *H
Xem mã loҥi tiӅn cӫa 1 nưӟc FBT*VN
Đәi 100 USD ra VND, không làm tròn FZSUSD100VND/U
Tra dһm bay FLHAN/BKK/LON
69

Giao Trinh Galileo

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Giao Trinh Galileo

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

GIÁO TRÌNH

I) Nͱi quy lͳp hͥc

II) Hͥc phí

III) Ch΁ng ch͡

IV) Ph̿n thưͷng

Văn phòng Hà Nӝi Văn phòng Sài Gòn

A.| p TH U CHUNp Vӄ pAL LEO ................................................................................ 5|

ã΁c đͱ bao phͿ cͿa Galileo

Truy cұp www.galileo.com đӇ có thông tin chi tiӃt vӅ Galileo by Travelport.

( GALILEO LEISURE: WWW.GALILEOLEISURE.COM

( Bҥn sӁ thҩy hiӇn thӏ

( Click vào nút ³Connect´

Bưӟc 2: Khӣi đӝng chương trình đһt chӛ

w Đӕi vӟi ³FocalPoint´

( Bҥn sӁ thҩy hiӇn thӏ

w Đӕi vӟi ³palileo Desktop´

( Bҥn sӁ thҩy hiӇn thӏ

( Câu lӋnh truy cұp hӋ thӕng SON/ZABC

( Thoát khӓi hӋ thӕng SOF

( HiӇn thӏ vùng làm viӋc OP/W*

7Q0G Mã đҥi lý (PCC code)

A ACTIVE User đang hoҥt đӝng ӣ vùng A

B, C, D, E Các vùng làm viӋc khác

AVAIL Các vùng này chưa đưӧc sӱ dөng

KiӇm tra mã đҥi lý C*

ChuyӇn sang vùng làm viӋc B SB

1.ã HÓA VÀ p Ҧ ã (ENCODE/DECODE) ± H/ENCODE, H/DECODE

Xem mã thành phӕ Jersey (City-Encode) ßCEJERSEY

2.TRӦ p P Vӄ BÀN PHÍã

3.TRA CӬU Vӄ THӠ p AN VÀ CÁC PHÉP TÍNH(H/@LT - H/XX)

Thӵc hiӋn các phép tính cơ bҧn XX11+8-3*2/2

1.K ã TRA TÌNH TRҤNp CHӚ (A R AVA LAB L TY - H/AVA L)

1.1Câu lӋnh cơ bҧn

A[ddmmm]DEP ARR [*YY]

A Mã lӋnh xem tình trҥng chӛ (Availability)

Ví dө: xem availability cho chһng LAXSIN ngày 20NOV.

Câu lӋnh: >A20NOVLAXSIN

MON 20NOV06 LOS ANGELES /SINGAPORE 20/0000 20/2359 G*GAL

1. Thӭ cӫa ngày khӣi hành(ӣ đây là thӭ 2)

G HiӇn thӏ theo mһc đӏnh

8. Tab vào đây đӇ xem thêm các chuyӃn bay khác

ThӇ hiӋn bҵng chӳ ThӇ hiӋn bҵng sӕ Ý nghĩa

1.2 Các câu lӋnh đi tiӃp theo câu lӋnh cơ bҧn

Ví dө: HiӇn thӏ thêm các hҥng ghӃ tӯ dòng sӕ 3

Câu lӋnh: >A@#3

ã   hhh

Câu lӋnh2 %  h &w""

BRD ĐiӇm khӣi hành cӫa hành trình

2.1 Câu lӋnh cơ bҧn

TT [ddmmm] DEP ARR

30JUN06-27JUL06 MTWTFSS HANOI /SINGAPORE

1. HiӋu lӵc cӫa lӏch bay

2.CÁC THÔNp T N BҲT BUC (ãANDATORY F ELDS)

( Tên khách (NAME)

- KiӇm tra các chuyӃn bay cӫa TG ngày 20OCT,

2.1.1Bán chӛ tӯ availability

N ã lӋnh bán chӛ (Need)

HӋ thӕng sӁ trҧ lӡi như sau (nӃu còn chӛ):

1ß VN 741 Y 01JAN HANSGN HS3 0700 0900 O MO

1. Sӕ thӭ tӵ cӫa chһng bay trong hành trình

2.1.2 Bán chӛ trӵc tiӃp

0 ã lӋnh bán trӵc tiӃp

Có thӇ chia các segment làm 4 loҥi:

ã hhh

Câu lӋnh2 % h &w""

Tҥo 1 hành trình mӣ SGNTPE cho 1 khách trên BR, hҥng Y

ưu ý:Trư͵ng RB luôn ph̻i g͇n vͳi ngày