FACULTY OF SCIENCE AND

TECHNOLOGY

SEMESTER MAY 2015

EBTQ3203

QUALITY MANAGEMENT

MATRICULATION NO

IDENTITY CARD NO.

TELEPHONE NO.

E-MAIL

LEARNING CENTRE :

SHAH ALAM

ISI KANDUNGAN

M/S

1.0 Pengenalan

1.0 Pengenalan
1

Kualiti bermaksud produk atau perkhidmatan yang memenuhi kehendak pelanggan atau
kepuasan yang melebihi jangkaan pelanggan. Kualiti adalah penting dalam usaha memastikan
setiap produk atau perkhidmatan memenuhi permintaan pengguna dalam semua aspek.
Pelan Kualiti Projek (PKP) pula boleh ditakrifkan sebagai suatu perancangan yang
dibangunkan pada peringkat awal projek untuk membantu mencapai hasilan yang berkualiti
terhadap projek yang dilaksanakan. Tujuan PKP adalah untuk mengenal pasti aktiviti-aktiviti
atau tugas-tugas yang harus dilakukan semasa proses penghasilan produk dan pada masa yang
sama memberi tumpuan terhadap pencapaian jangkaan kualiti yang diharapkan oleh
pelanggan. Aktiviti-aktiviti atau tugas-tugas yang dinyatakan dalam PKP merangkumi
standard kualiti yang telah ditetapkan oleh sesebuah organisasi dalam menyampaikan produk
yang memenuhi kehendak pelanggan.
PKP juga digunakan untuk mengenal pasti piawaian kualiti yang berkaitan dengan projek
dalam memenuhi kehendak organisasi ataupun pelanggan. PKP haruslah merangkumi sumbersumber yang telah dikenal pasti, latihan yang diperlukan, pemeriksaan dan kehendak ujian
serta prosedur kualiti yang berkenaan dengan projek.
PKP perlu dibangunkankan sebelum kerja-kerja pemindahan atau pembinaan dijangka
bermula. Hasil daripada pelan pelaksanaan PKP itu akan dimasukkan dan didokumentasikan
dalam pelan kualiti. PKP merupakan pelan bertulis yang memperincikan bagaimana
pengurusan terhadap kualiti pada sesuatu projek dilakukan dan dalam masa yang sama perlu
menyiapkan projek tersebut dalam bajet dan masa yang telah ditetapkan. Kandungan yang
terdapat di dalam PKP akan disediakan dengan merujuk kepada sistem kualiti syarikat,
kontrak dan dokumen-dokumen lain yang berkaitan dengan projek yang dijalankan.
Untuk memastikan proses perlaksanaan projek berjalan dengan lancar maka pelan
pemeriksaan dan ujian yang sistematik haruslah digunakan. Di dalam pelan tersebut ianya
haruslah menyatakan tentang urutan pemeriksaan dan ujian yang terlibat dalam proses
pembinaan atau pemasangan dalam sesuatu projek. Bagi setiap pemeriksaan atau ujian yang
dijalankan pula, pihak individu yang bertanggungjawab atau yang mempunyai kuasa untuk
menjalankannya perlulah dinyatakan.
PKP biasanya akan disediakan oleh kontraktor utama dan diluluskan oleh perunding yang
telah dilantik. Pelan ujian dan pemeriksaan yang dibuat adalah mengikut Standard Piawaian
Antarbangsa /Malaysia atau mengikut spesifikasi dan kehendak pelanggan di mana ianya
boleh dinyatakan dalam bentuk bertulis dan diterima pakai. Kenyataan kaedah (method
statement) dan struktur pecahan kerja perlu disediakan oleh pihak kontraktor kerana mereka
lebih memahami skop kerja yang akan dijalankan dan perlu dikaji dan diteliti semula oleh
perunding yang dilantik bagi memastikan ianya memenuhi standard kualiti yang dikehendaki.
2

Adalah menjadi tanggungjawab Pengurus Projek kontraktor utama untuk menyiapkan dan
menyerahkan projek di bawah penyeliaan mereka tepat pada masa yang diperuntukkan,
mengikut bajet yang telah ditetapkan serta memastikan keselamatan semasa projek dijalankan.
Oleh itu pembangunan PKP menjadi salah satu agenda penting dalam memastikan kejayaan
projek. PKP akan dapat membantu seseorang pengurus projek mengurus, mengesan dan
menyiapkan projek yang dijalankan agar sentiasa berada pada tahap kualiti yang diperlukan.
Enam konsep pengurusan kualiti yang perlu ada di dalam pengurusan kualiti projek iaitu
Dasar Kualiti, Objektif Kualiti, Jaminan Kualiti,

Kawalan Kualiti, Audit Kualiti dan

Merancang Program Kualiti (Harold Kerzner, 2009).

2.0 Tinjauan Literatur Pelan Kualiti Projek
Juran (1988), melihat pelan kualiti sebagai sebahagian daripada trilogi kualiti dalam
perancangan kualiti, kawalan dan juga penambahbaikan. Menurut Juran di dalam pengurusan
pelan kualiti, elemen-elemen yang paling penting ialah mengenal pasti pelanggan, kehendak
dan keperluan mereka, mewujudkan matlamat kualiti yang optimum, mewujudkan kualiti
yang boleh diukur, proses perancangan yang mampu memenuhi matlamat kualiti walaupun
semasa proses operasi berlaku dan menghasilkan produk secara berterusan untuk
meningkatkan pasaran produk.
Beecroft (1999) menekankan bahawa kualiti adalah seperti kriteria-kriteria lain yang mana
ianya memerlukan perancangan yang strategik daripada pihak pengurusan tertinggi dalam
sesebuah organisasi di dalam perniagaan. Kebanyakkan usaha peningkatan kualiti hanya
tertumpu pada alat untuk meningkatkan kualiti dan kaedah yang digunakan untuk
memperbaiki

proses-proses

tertentu.

Walau

bagaimanapun

usaha-usaha

ini

sering

mengabaikan kesannya terhadap keseluruhan perniagaan atau organisasi tersebut.

Menurut Lam (1997), kebanyakkan syarikat dan organisasi korporat melabur dalam
program-program untuk meningkatkan kualiti produk mereka. Namun begitu kajian
menunjukkan bahawa kebanyakan syarikat merasakan bahawa program-program peningkatan
kualiti yang dijalankan tidak seperti yang mereka jangkakan dan ianya tidak membantu dalam
peningkatan kualiti produk syarikat mereka. Antara penyebab utama wujudnya jurang antara
jangkaan syarikat terhadap peningkatan kualiti dan hasil yang mereka perolehi adalah kerana
syarikat tidak mempunyai proses perancangan kualiti yang berkesan sebelum pelaksanaanya
(Juran dan Godfrey, 2000).Oleh itu, pelan perancangan kualiti dikenal pasti sebagai fasa yang
paling penting dalam proses pengurusan kualiti dan ianya memerlukan perhatian yang lebih.
Mohr-Jackson (1998), menyatakan bahawa orientasi kualiti dan orientasi pasaran adalah
saling melengkapi antara satu sama lain. Gabungan kedua-dua orientasi ini dapat
3

menyumbang ke arah penambahbaikan terhadap hasil pemasaran, pengeluaran dan

keuntungan perniagaan. Menurut beliau lagi, gabungan kedua-dua orientasi ini mampu
memberi faedah yang besar kepada sesebuah syarikat atau perniagaan dan perhatian yang
lebih perlu diberikan terhadap pengurusan kualiti. Penggunaan Pelan Pengurusan Kualiti
(QMP) amat penting untuk menjayakan pelaksanaan konsep pemasaran untuk sesebuah
syarikat atau organisasi.
Ketekunan dalam mencapai kepuasan pelanggan melalui kualiti menjadi salah satu sumber
kelebihan untuk bersaing dan juga sebagai penentu terhadap prestasi sesebuah perniagaan
untuk berjaya (Wayland & Cole 1997; Webster 1994). Deming (1982) menyarankan supaya
firma mengubah gaya pengurusan melalui tranformasi berasaskan kualiti yang mampu
membawa kelebihan untuk bersaing pada masa hadapan dan mampu menjamin kelestarian
organisasi. Dalam melaksanakan fungsi pemasaran, Gummesson (1998) menekanakan bahawa
pengurusan kualiti boleh didekati dari segi luaran atau dari perspektif dalaman sesebuah
organisasi. Pendekatan luaran yang diibaratkan sebagai pengurusan kualiti berpandukan
kepada pasaran ini adalah lanjutan kepada konsep ketepatan guna (fitness for use) yang di
cadangkan oleh Juran (1992). Manakala pendekatan dalaman pula lebih menjurus kepada
teknologi yang digunakan, struktur organisasi, sistem, matlamat serta nilai-nilai dalaman
sesebuah syarikat atau organisasi.
3.0 Pembangunan dan Pelaksanaan Pelan Kualiti Projek (PQP)
Pelan kualiti yang baik haruslah mengenalpasti organisasi pelanggan secara dalaman dan
luaran, menyediakan proses reka bentuk yang menghasilkan semua ciri-ciri yang dikehendaki
oleh pelanggan, membawa masuk pembekal pada awal proses, membantu organisasi menjadi
organisasi yang reponsif terutamanya terhadap kehendak pelanggan yang berubah-ubah dan
menunjukkan proses perubahan tersebut berlaku serta memenuhi matlamat kualiti.
Pelan Kualiti Projek yang dirancang perlu mempunyai objektif untuk menyediakan akses
mudah terhadap kehendak kualiti dan ketersediaan prosedur dan standard kepada pihak
pengurusan projek. Untuk pemindahan beberapa barisan produk dari loji Amerika Syarikat ke
loji di Malaysia, pelan kualiti projek yang baik haruslah dibangunkan. Di bawah ini adalah
pelan pelaksanaan kualiti projek untuk pemindahan tersebut.
PELAN KUALITI PROJEK (PKP)

Pelan Kualiti Projek MZ MICHELIN

No . Dokumen

Projek AS/NZS ISO 9001:2008

PQP 0001
A
28 Mei 2014

Semakan
Tarikh Dikeluarkan
Jumlah Mukasurat
Jawatan
Disediakan oleh

TBA

Diluluskan oleh

Pengawai Kualiti

Nama

Tandatangan

Tarikh

Alan Walter

Projek
Diluluskan oleh

Pengurus Tapak

Aman Shah

Projek
Diluluskan oleh

Pengurus Projek

David Lambert

Authorised oleh

Pengurus Kualiti

David Stan

Pelanggan

Syarikat

MZ Michelin (US)

3.1 Objektif Umum

Tujuan Pelan Kualiti Projek ini bersama-sama dengan dokumen-dokumen rujukan
lain adalah untuk menerangkan tentang tanggungjawab dan prosedur yang perlu
diambil semasa menjalankan projek . PKP ini dibuat untuk memastikan data dan
maklumat yang dihasilkan dalam projek S/NZS ISO 9001:2008 boleh diterima ,
dipercayai , menepati tujuan projek dan ianya selaras dengan objektif dan deliverables
yang didokumenkan. . Pelan ini meringkaskan sistem pengurusan dalaman yang
mengawal serta mentadbir keputusan dan arahan yang berkaitan dengan jaminan
kualiti projek (Project Quality Assurance). PKP juga memberi visi kepada pihak
pengurusan dalam mengawal projek berkenaan untuk mencapai kualiti secara total,
perolehan bahan dan pelaksanaan kerja / aktiviti yang berkaitan. Penjaga dokumen ini
terdiri daripada Jabatan Jaminan Kualiti / Jabatan Kawalan Kualiti dalam MZ
Engineering. Pertanyaan mengenai tafsiran / pembinaan atau penggunaan dokumen ini
hendaklah dikemukakan kepada Pengurus Projek.
3.1 Maklumat Projek
5

Tapak kerja ini terletak di Kulim Hi Tech lebih kurang 35kms dari Sungai Petani,
Kedah. Tapak kerja ini berada di tengah-tengah kawasan perindustrian Kulim Hi
Tech.Kerja-kerja pembinaan yang dilakukan terdiri daripada elemen-elemen berikut.
i. Pusat Rekod bangunan - sistem rak perumahan struktur dua tingkat untuk
ii.
iii.
iv.

rekod dan pejabat bagi kakitangan pengurusan dan sokongan.

Bekalan dan pemasangan sistem pembuatan tayar.
Bekalan stacker mudah alih, troli dan langkah-langkah aluminium.
Kawasan Penyelengaraan fasiliti untuk peralatan dan perkhidmatan

Mekanikal dan Elektrikal.

v.
Pembinaan Bangunan Utama
Nilai projek ini adalah RM 1.2 bilion dan tempoh pembinaan projek ini adalah selama
18 bulan dan tempoh penyelenggaraan adalah selama 12 bulan.
3.1.1

Butiran Pelanggan

Pejabat pelanggan

MZ MICHELIN , 16 Giffnock Ave North Ryde, United

Nama Wakil Pelanggan

David Lambert
Alamat
16 Giffnock Ave North

State.
Jawatan Pelanggan
Projek Manager
No. Telefon
089-346799070

No. Fax
089-356799071

Ryde, United State.

3.2 Edaran Dokumen PQP

Pelan Kualiti Projek adalah dokumen kerja terkawal yang berkaitan dengan projek
yang dijalankan, menggambarkan permohonan praktikal Dasar Jaminan Kualiti dan
Objektif. Penjaga dokumen ini adalah Pengurus Jaminan Kualiti, tugas Pengurus
Jaminan Kualiti ialah untuk mengedarkandokumen ini kepada penerima dengan
mendapatkan tarikh dan tandatangan penerima sebagai dokumentasi edaran. Senarai
pengagihan dokumen pelan kualiti projek adalah seperti berikut.
3.2.1
No.
Salinan
1
2
3
4
5

Senarai Edaran Dokumen

Penerima

Alamat

MZ Michelin (US)
David Lambert
Danial Lee
Walter Clark
Mariam Abd Jalil

Pelanggan
Pengurus Projek
Quality Control / Anssurance Engineer
Ketua Jurutera untuk Projek
Rekod Dokumentasi
6

3.3 Semakan Semula PQP

Dari masa ke semasa pelan kualiti projek serta manual kualiti syarikat perlu
dikemaskinikan, ini dibuat supaya jika berlaku sebarang perubahan ianya perlu
dilakukan dan dinyatakan dalam manual kualiti projek. Setelah perubahan dalam
manual kualiti projek dibuat, pengurus jaminan kualiti hendaklah mengeluarkan
dokumen baru dengan memberi nombor semakan, tarikh dan mengantikannya dengan
dokumen baru sebelum membuat serahan untuk kelulusan dan edaran terkawal kepada
pelanggan serta pegawai-pegawai projek.
3.3.1

Status Semakan Dokumen

Semaka

Keterangan

n
A

Isu Original

Tarikh

3.4 Carta Organisasi

Pengrus Projek
David Lambert
Pengurus
Industrial
Relations
David Tan

Engineering
Richard Gary

Pengurus
Tapak
Aman Shah

Kontraktor

Site
Supports

Jabatan
Perancang
an
(Planning
Departme
nt)

3.5 Carta Aliran Kerja

7

Workshop
Support

Kawalan
Dokumen
(Document
Control)

Pegawai
Kualiti /
Jurutera

Pegawai
Keselamat
an Projek /
Jurutera

3.6 Jadual dan Tempoh Perlaksanaan Projek

Aktiviti

Jawatan Pegawai Yang

Bertanggungjawab

PERANCANGAN

Penerimaan & Pendaftaran Projek

Sah Brif Projek HOPT

REKA BENTUK

Memo Terima Set Pertama Lukisan Tender

Penyerahan Lukisan Lengkap Tender

PEROLEHAN

Tarikh Iklan
Surat kepada Lembaga Tender
Makluman keputusan Lembaga Tender
Surat Setuju Terima

PEMBINAAN

Perakuan Siap Kerja

SERAHAN

Perakuan Siap Baiki Kecacatan

Nama Pejabat

Tarikh
Jangka Laksan

3.7 Skop Kerja

3.7.1 Pengurus Projek
Pengurus Projek Pembinaan ialah wakil kepada pihak pengurusan
MZ. Oleh itu, pengurus ini akan terlibat dalam semua aspek
pengurusan dan mempunyai pengetahuan dalam semua aspek kerja

yang dijalankan di dalam projek tersebut.

Pengurus Projek Pembinaan juga perlu memastikan kerja-kerja
dilakukan dalam keadaan harmoni bagi membolehkan projek yang
dijalankan dapat disiapkan mengikut bajet dan jadual yang telah
ditetapkan, mengikut piawaian yang telah ditetapkan oleh MZ, serta
mematuhi perjanjian kontrak dan kepuasan pelanggan terhadap

projek tersebut.
Bertanggungjawab ke atas semua penyelarasan dan pengurusan
projek.

3.7.2

Pengurus Tapak
Pengurus Tapak akan melaksanakan Pelan Kualiti dan
bertanggungjawab untuk memastikan proses ujian dan pemeriksaan

yang dijalankan melepasi tahap tersebut.

Memantau kualiti dan melaksanakan langkah-langkah pembetulan
dan mematuhi spesifikasi yang telah ditetapkan jika pembetulan
tersebut perlu dilakukan.

3.7.3

Jurutera Quality Assurance / Quality Control

a.
Jaminan Kualiti ( QA)
Memastikan tahap piawaian sistem pengurusan kualiti di
peringkat jabatan diurus dan dilaksanakan selaras dengan

keperluan jabatan.
Memastikan tahap piawaian sistem pengurusan kualiti di peringkat
jabatan sentiasa dipatuhi dan dipertingkatkan mengikut keperluan

semasa.
Memastikan cara bekerja yang konsisten bagi meningkatkan
produktiviti kerana hanya sistem dan proses yang berkualiti sahaja
dapat menjamin penghasilan output yang berkualiti.

Memastikan dokumen kualiti disedia, dikemaskini dan diselenggara

untuk membuktikan tindakan-tindakan yang dilaksanakan

sejajar dengan dasar-dasar dan fungsi jabatan berkenaan.

Menyelaras usaha-usaha kualiti yang dijalankan di samping menjadi
pegawai perhubungan dengan agensi-agensi lain.

b.

Kawalan Kualiti (QC)

QC adalah singkatan standard bagi kawalan kualiti. Salah Satu
tugas QC adalah untuk mengukur sama ada produk yang sedia ada
memenuhi standard kualiti yang ditetapkan, merancang berapa
kerap persampelan akan dilakukan, menentukan standard yang
mana kualiti akan dinilai dan / atau menubuhkan bagaimana produk

dan proses akan ditambah baik untuk memenuhi standard kualiti.

Pemeriksa dan penguji QC akan mengukur produk yang sedia ada
mengikut piawaian yang ditetapkan. Mereka akan merekodkan
maklumat mengenai barangan yang tidak mematuhi spesifikasi.
Kakitangan QC mewujudkan Carta Kawalan Spesifikasi

berdasarkan sampel produk-produk yang diuji .

Jurutera Kualiti memantau Carta Kawalan Spesifikasi untuk melihat
trend dalam pengeluaran garis pengeluaran mengikut kualiti yang
diharapkan. Mereka kemudiannya akan membuat perancangan

tentang bagaimana untuk meningkatkan kualiti produk.

Mereka akan mengenal pasti sebab-sebab berlakunya masalah
produk dan kemudian bekerja untuk meningkatkan kualiti produk.

3.7.4

Jurutera Projek

Jurutera Projek hendaklah bertanggungjawab bagi menjamin dan

menjalankan pemantauan terhadap kerja-kerja di tapak pembinaan
dan memastikan ianya dilaksanakan dengan baik dan bahan-bahan

adalah mengikut lukisan, spesifikasi dan kontrak.

Memastikan prosedur yang diterima diluluskan dan digunakan

untuk tapak pembinaan dan pemindahan.

Memastikan kakitangan mencukupi dan mempunyai kelayakan dan
berpengalaman dalam bidang yang berkaitan untuk melaksanakan

10

tugas-tugas yang diamanahkan kepada mereka dengan cara yang

memuaskan.
Memastikan kakitangan mengetahui dan memahami semua
prosedur yang berkaitan dan mempunyai akses ke atas dokumen

3.7.5

kawalan tersebut.
Melapor terus kepada pengurus projek.

Jurutera Perancangan (Planning Engineer)

Jurutera Perancangan akan bertanggungjawab untuk menyediakan

laporan harian, laporan mingguan & bulanan.

Jurutera Perancangan juga bertanggungjawab untuk menyediakan
bahan-bahan pembinaan dan pemindahan, tenaga kerja, sumber

3.7.6

peralatan yang diperlukan oleh projek.

Bertanggungjawab untuk menyediakan perancangan makro dan

mikro untuk projek tersebut.

Bertanggungjawab untuk menghantar dan menyerahkan kelulusan

untuk bahan-bahan binaan yang akan digunakan.

Bertanggungjawab menyediakan jadual perolehan serta membantu

& menyelaras projek bersama dengan Jurutera Projek.

Beliau akan melapor terus Pengurus Projek.

Jurutera Keselamatan
Bertanggungjawab untuk menyediakan pelan keselamatan tapak

projek.
Menasihati dan memastikan prosedur keselamatan untuk pekerjaaan

mengikut keperluan HSE Pelanggan.

Melakukan pemeriksaan dan tinjauan keselamatan secara mingguan
bersama dengan Pengurus Projek, Jurutera Projek dan Pelanggan
untuk mengenal pasti / memperbaiki isu-isu keselamatan yang

berkaitan.
Memberikan taklimat kepada setiap pekerja di tapak projek
menyediakan latihan ringkas PPE & keselamatan umum serta HSE .

Setiap program yang dijalankan perlu direkodkan.

Menandakan kawasan "MEROKOK ZONE".
Bertanggungjawab untuk memastikan kawasan tapak projek
terhindar daripada kebakaran.

11

menyediakan Laporan Bulanan keselamatan, nisbah kejadian

kemalangan yang berlaku, dan perkara-perkara keselamatan yang

3.7.7

lain.
Menjalankan taklimatb atau ceramah berkenaan dengan

keselamatan di tempat kerja.

Menjalankan mesyuarat keselamatan bulanan dengan semua

kakitangan dan sub kontraktor di tapak.

Menyiasat dan melaporkan apa-apa kemalangan / risiko yang

melibatkan kejadian di tapak projek.

Memastikan kotak pertolongan cemas dan perkhidmatan ambulans

boleh didapati dengan mudah pada setiap masa.

Melaporkan secara langsung kepada Pengurus Projek.

Document Controller
Bertanggungjawab ke atas semua surat-menyurat yang masuk dan

keluar, pengedaran matriks dalaman dan memfailkan pelan kualiti.

Bertanggungjawab untuk mengedarkan dan menyimpan edaran

dokumen kawalan.
Bertanggungjawab untuk mendapatkan dokumen dan lukisan
binaan dari tapak dan mengedarkannya untuk kerja-kerja

pembinaan sahaja.
Bertanggungjawab untuk menyimpan semua dokumen kontrak.
Bertanggungjawab untuk menyimpan semua dokumen yang awal

sehingga akhir dan menyerahkannya kepada pelanggan.

Bertanggungjawab untuk mengekalkan daftar dokumen itu

mengikut format yang diluluskan.

Mewujudkan sistem pemfailan mengikut senarai yang diluluskan
oleh Pengurus Projek dan disahkan oleh Jaminan Kualiti. Dokumen

3.7.8

ini boleh dipinda mengikut keperluan semasa.

Melapor kepada Jurutera Projek.

Kordinator Projek
Penyelaras projek bertanggungjawab untuk menyelaras dan
mengawal kawasan-kawasan kerja tertentu dengan bajet yang
diberikan, mengikut jadual yang telah ditetapkan dan mengikut
piawaian kualiti kontrak.

12

Penyelaras projek akan mengkaji semula dan memeriksa shop

drawings untuk memastikan projek tersebut mengikut peraturan
yang terkandung dalam dokumen kontrak.

3.7.9

Foreman
Menjalankan operasi setiap hari mengikut arahan yang diterima

daripada jurutera tapak.

Mmengatur semua alat dan bahan-bahan daripada stok / kedai

sebelum kerja-kerja pembinaan dan pemindahan dijalankan.

Menyelaras dan mengawal bahan yang akan digunakan di dalam

projek.
Membantu jurutera tapak projek dalam operasi fizikal.

3.8 Method Statement dan I.T.P.

Semua Method Statement hendaklah mempunyai rujukan dan diterbitkan
sebagai dokumen kawalan yang dikawal oleh pengawal dokumen . Pihak
yang mempunyai kuasa untuk membuat semakan dokumen ini adalah
jurutera QA / QC . Method Statement hendaklah dikemukakan kepada
pelanggan untuk kelulusan sebelum memulakan kerja-kerja pembinaan

yang diperlukan.
Method Statement hendaklah disediakan oleh Jurutera Projek dengan
kerjasama jurutera tapak, mandur dan mendapat pengesahan dari jabatan

QA / QC.
Urutan method statement itu hendaklah mempunyai tajuk termasuk sejarah
semakan yang dilakukan, Indeks, Keselamatan, Rujukan, Bahan, Kaedah,

Peralatan dan juga lampiran jika ada.

Pemeriksaan dan Pelan Ujian hendaklah disediakan dan diserahkan kepada
pelanggan dalam format yang dilampirkan. Penjaga dokumen ini adalah

QA / QC Engineer.
Reka bentuk ITP yang dibuat adalah untuk memenuhi pelbagai keperluan

pemeriksaan dan pengujian.

Semua kenyataan kaedah dan Pelan Ujian Pemeriksaan hendaklah
dikemukakan mengikut keperluan aktiviti secara berasingan.

3.9 Pemantauan dan Pemeriksaan

Semua pemantauan, pemeriksaan dan ujian akan dijalankan seperti yang
terdapat di dalam method statement, pemeriksaan dan pelan ujian .
13

Semua pemeriksaan hendaklah dijalankan oleh QC Engineer, (huraian kerja

dan tanggungjawab seperti yang terdapat dalam Manual Kualiti). Semua
pemeriksaan / ujian dari pihak ketiga hendaklah dijalankan mengikut

spesifikasi untuk mendaptakan kelulusan yang diperlukan.

Pemeriksaan dan pelan ujian yang dijalankan untuk Kilang dan
Pemindahan Teknologi Produk Tayar Michelin ke Kulim Hi Tech, telah
dibangunkan dengan melihat maklumat yang terdapat dalam perjanjian
projek, serta berdasarkan kepada pengalaman kakitangan MZ dan juga

maklumat yang diperolehi daripada perunding yang dilantik.

Pemeriksaan terhadap bahan yang digunakan dan kemajuan yang dicapai
dalam pembinaan projek adalah menjadi tanggungjawab Penyelia MZ dan
Pemeriksa Khas. Tugas mereka adalah untuk memastikan bahawa kerjakerja pembinaan dan pemindahan yang dijalankan mematuhi polisi dan
undang-undang berdasarkan kepada dokumen kontrak serta mereka perlu
memastikan bahawa projek tersebut bersedia untuk dijalankan ujian dan
pemeriksaan oleh agensi ujian bebas.

3.9.1

Jadual
Semua pemeriksaan tapak hendaklah dijalankan dengan
memberikan jadual 1 hari lebih awal. Permintaan pemeriksaan itu
hendaklah disertakan bersama-sama dengan jadual dan hendaklah

ditandatangani oleh QC jurutera dan wakil pelanggan.

Sebelum memanggil wakil pelanggan, Jurutera QC kami akan
memastikan bahawa kerja-kerja yang dilaksanakan adalah mengikut

prosedur yang diluluskan dan mengikut spesifikasi yang ditetapkan.

Jurutera QC hendaklah menandatangani senarai semakan kan dan
memeriksa lampiran yang disertakan. Apabila semuanya telah di
periksa dan disemak, barulah ianya diserahkan kepada wakil
pelanngan untuk diperiksa. Jika pihak wakil pelanggan memberikan

3.9.2

kelulusan maka barulah kerja-kerja pembinaan akan dijalankan.

.
REKOD KUALITI
Semua rekod kualiti hendaklah dikemukakan kepada pelanggan
dalam masa 24 jam selepas selesai kerja-kerja yang ditetapkan dan
selepas mendapat kelulusan daripada pelanggan, dokumen itu
14

dikemukakan untuk didokumentasikan oleh kawalan dokumen

ataupun QC Engineer untuk difailkan.
3.9.3

Pemeriksaan Lapangan
Untuk pemeriksaan lapangan MZ akan mengunakan 3 kaedah pemeriksaan;
Mesyuarat penyelarasan pra- kerja
Satu mesyuarat pra-kerja dalaman diadakan sebelum memulakan
kerja untuk satu-satu projek. Pengurus Projek yang dilantik,
Penguasa, Jurutera Projek, Pengarah Keselamatan dan kakitangan
Kawalan Kualiti akan menghadiri mesyuarat ini. Tujuan mesyuarat
ini adalah untuk memastikan tidak ada salah faham mengenai
kualiti serta, keperluan teknikal bagi kerja kontrak.

Pemeriksaan Susulan
Pasukan Kawalan Kualiti MZ akan terus memantau kerja secara
berterusan sehingga kerja itu selesai. Ini adalah untuk memastikan
pematuhan kerja secara berterusan dan piawaian mutu kerja yang
dinyatakan semasa mesyuarat pra-kerja dan pemeriksaan awal
projek.

Pemeriksaan Siap ( completion inspection)

Apabila projek yang dijalankan telah siap, Pengurus Kawalan
Kualiti MZ akan memeriksa perkara-perkara berikut:
o Ujian Rekod dan Laporan Kawalan Kualiti
o Laporan harian dan Mesyuarat Keselamatan Mingguan
Minit
o Senarai Pemeriksaan
o Operasi dan Manual Penyelenggaraan

Matlamat Program Kawalan Kualiti adalah untuk memudahkan dan

memantau mutu kerja yang berkualiti dan mematuhi semua
piawaian dan spesifikasi kontrak.

3.10 Manual Operasi dan Penyelengaraan.

Semua prosedur untuk kawalan, pememeriksaan, operasi dan dokumen
penyelenggaraan hendaklah dikemukakan kepada pelanggan. Kursus dan latihan yang
diperlukan untuk menyelengaraan projek hendaklah diberikan kepada kakitangan
15

operasi pelanggan yang dicalonkan mengikut peruntukkan yang terdapat di dalam

kontrak.
3.11 Program Untuk Audit
Program untuk audit adalah seperti dibawah;

Peringkat Audit

Audit Pertama

Tempat, Tarikh & Masa

Tapak Projek Kulim Hi
Tech, minggu pertama
bulan Julai 2014 . 2 hari

Audit Kedua

Tapak Projek Kulim Hi

Tech, minggu pertama
bulan Dec 2014 . 2 hari

Audit Ketiga

Tapak Projek Kulim Hi

Tech, minggu pertama
bulan April 2015 . 2 hari

Audit Akhir

Tapak Projek Kulim Hi

Tech, minggu pertama
bulan Ogos 2015 . 3 hari

3.12

Jabatan
Purchase, Document
control, Quality Control,
site inspection &
Engineering
Purchase, Document
control, Quality Control,
site inspection,
Engineering, suppliers /
vendors
Document Control,
Purchase, Site Inspection,
Quality Control, Suppliers
/ Vendors & sub
contractors &
Engineering.

Semua Kawasan.

Pemeriksaan Akhir (Penyerahan Projek)

Seperti yang dinyatakan di dalam ITP, pemeriksaan akhir yang spesifik akan

dikendalikan oleh MZ semasa penyerahan projek tersebut.

Pemeriksaan akhir yang dijalankan hendaklah mengikut SOP B06.01

Inspection and Testing sebelum penyerahan dan penerimaan projek.

Pemeriksaan ke atas pemasangan lengkap alatan di tapak projek hendaklah

mngikut SOP yang sama.

Laporan akhir projek hendaklah disediakan selepas perundingan dijalankan
bersama dengan pelanggan. Kandungan laporan akhir tersebut akhir hendaklah
mempunyai komponen-komponen berikut.
16

i.
Method Statement
ii.
Pelan Pemeriksaan dan Ujian
iii.
Laporan Pemeriksaan tapak
iv.
Laporan Ujian Lapangan
v. Dokumentasi As built
vi.
Notis Pelepasan Lapangan
vii.
Laporan ketidakpatuhan / Arahan Tapak Projek
viii.
Laporan Tindakan Pembetulan
ix.
Pengumpulan dan penyerahan senarai Punch
x.
Dokumen Kekal Penting ( permanent essential document)
xi.
Sijil Siap
xii.
Masalah yang dihadapi dan penyelesaian
xiii.
Antara pengajaran yang diperoleh. (leeson Learnt)
Semua dokumen hendaklah diserahkan bersama-sama dalam soft copy.

4.0 Kesimpulan
Pengurusan Kualiti melibatkan aktiviti yang diperlukan untuk mengoptimum polisi kualiti
dan proses projek itu. Pengurusan Kualiti menggunakan piawaian dan proses untuk mencapai
kepuasan pelanggan menerusi perancangan kualiti, kawalan kualiti, kualiti assurance dan
penambahbaikan di sepanjang kitar hayat projek secara berterusan.
Kebanyakan kesilapan pengurus dalam mentadbir, mengurus dan membuat pemilihan
adalah apabila mereka lebih suka mengambil jalan mudah dan tidak mahu memahami serta
membuat perancangan yang teliti untuk melancarkan pengurusan projek mereka. Akibat
daripada itu mereka gagal untuk menjimatkan masa, tenaga dan perbelanjaan syarikat mereka.
Mengurus bukan hanya berkisar kepada projek itu secara fizikal tetapi juga melibatkan
pengurusan masa, gangguan yang tidak diundang seperti panggilan mesyuarat oleh pihak
pengurusan atasan secara ad-hoc dan masalah kelewatan menerima bekalan. Oleh itu, jika
pihak pengurusan dapat membahagikan tugas-tugas kepada para pekerja dengan lebih awal
maka masa untuk menyiapkan projek akan menjadi lebih cepat dan ianya dapat disiapkan
pada masa yang di tetapkan dan masalah lebihan perbelanjaan untuk projek tidak akan
berlaku.
Semasa pelaksanaan projek , terdapat beberapa peringkat serahan projek dibuat. Semua
serahan ini perlu mematuhi standard tertentu kualiti (piawaian industri) serta keperluan
pelanggan tertentu.
Oleh itu, setiap serahan projek ini perlu disahkan sebelum ianya di serahkan kepada
pelanggan. Untuk itu, perlu ada satu fungsi jaminan kualiti, yang berlangsung dari awal
hingga akhir projek. Proses atau aktiviti yang menghasilkan serahan juga perlu mematuhi
garis panduan kualiti tertentu juga.Sebagai prinsip, jika proses dan aktiviti yang menghasilkan
17

serahan tidak mematuhi standard kualiti mereka sendiri (standard kualiti proses), maka ada
kebarangkalian yang tinggi bahawa serahan tidak memenuhi standard kualiti pelanggan.
Bagi menangani semua keperluan kualiti, standard dan mekanisme jaminan kualiti dalam
projek, dokumen yang dikenali sebagai 'pelan kualiti projek yang dibangunkan oleh pasukan
projek. Pelan ini bertindak sebagai bible kualiti bagi projek itu dan semua pihak yang
berkepentingan dalam projek ini perlu mematuhi pelan kualiti projek.
Pelan kualiti projek adalah salah satu dokumen wajib untuk semua jenis projek. Selagi
projek yang mempunyai objektif dan hasil yang jelas, perlu ada pelan kualiti projek untuk
mengukur proses penghantaran dan kualiti.

18