NAMA AHLI KUMPULAN: -

 AHMAD MAHIR BIN BADOR RADZMAN

 PUTERA AHMAD THAQIF BIN JAMALUDDIN
 MUHAMMAD AFHAM HAKIMI BIN MOHD RAZAILIL

PENSYARAH: EN. MUHAMMAD AIZUDDIN SAGHIR

NO.KOD: MC-024-4:2012- C01/PA(2/4) DKM 7

TAJUK: WELDING DOCUMENT PREPARATION

KETERAMPILAN: KUMPUL MAKLUMAT MENGENAI QUALITY ASSURANCE

 PENDAHULUAN

DEFINISI QUALITY ASSURANCE

Kaedah kritikal dan sistematik yang diperlukan bagi melengkapkan keyakinan
bahawa item atau fasiliti akan dilakukan dan memuaskan sewaktu membuat kerja.
Quality assurance Manual (QAM) atau jika diterjemahkan secara langsung ke dalam
bahasa Malaysia adalah "Manual Jaminan Kualiti". Istilah "Jaminan" merujuk kepada
kepastian atau kepercayaan dalam produk yang dihasilkan oleh syarikat. Jaminan
Kualiti (QA) menjamin kualiti produk yang dihasilkan dan memastikan proses
pembuatan produk sesuai dengan standard dan keperluan yang telah ditetapkan.
Jaminan Kualiti adalah pendekatan berdasarkan PROSES (pendekatan asas
proses) yang tujuan utamanya adalah untuk mencegah produk yang cacat dari
peringkat perancangan ke tahap penghantaran produk kepada pelanggan untuk
mengelakkan pengerjaan semula dan aduan pelanggan yang akan merosakkan
reputasi syarikat dan perbelanjaan kerana kualiti yang tidak baik.
Jaminan Mutu adalah proses proaktif yang menekankan perancangan, dokumentasi
dan penentuan garis panduan yang berkualiti pada permulaan sesuatu projek untuk
memahami keperluan dan standard kualiti yang diharapkan. Selepas semua
keperluan dan piawaian kualiti yang diingini dikenal pasti, perlu untuk
membangunkan rancangan untuk memenuhi keperluan dan standard kualiti yang
dikehendaki.

MAKSUD QUALITY
 Sifat-sifat keseluruhan sesuatu produk atau perkhidmatan yang membolehkan
sesuatu tindakan atau proses tercapai.

MAKSUD ASSURANCE
 Jaminan tidak lain hanyalah pernyataan positif mengenai produk atau
perkhidmatan, yang memberikan keyakinan. Ini adalah kepastian produk atau
perkhidmatan, yang mana ia akan berfungsi dengan baik. Ini memberikan
jaminan bahawa produk akan berfungsi tanpa masalah seperti yang
diharapkan atau keperluan.

QUALITY ASSURANCE PERISIAN

Jaminan Kualiti dalam Pengujian Perisian didefinisikan sebagai prosedur

untuk memastikan kualiti produk atau perkhidmatan perisian yang diberikan
kepada pelanggan oleh organisasi. Jaminan kualiti berfokus pada
peningkatan proses pengembangan perisian dan menjadikannya efisien dan
efektif sesuai dengan standard kualiti yang ditentukan untuk produk perisian.
Jaminan Kualiti dikenali sebagai Ujian QA.

TEKNIK DAN ALAT QUALITY ASSURANCE

Terdapat tiga teknik atau alat yang digunakan untuk menjamin kualiti produk,
iaitu Audit Kualiti, Analisis Proses, Pengurusan Kualiti dan Alat Kawalan.

1. Audit Kualiti - Dalam Audit Kualiti , satu pasukan pakar dari pihak ketiga
luar (bukan dari syarikat dalaman) akan menyemak proses dan prosedur
yang telah ditentukan oleh syarikat. Sekiranya terdapat perbezaan antara
apa yang dilakukan dan apa yang dinyatakan dalam prosedur atau proses,
syarikat yang berkenaan (syarikat yang diaudit) diminta mengambil
tindakan pembetulan. Pihak ketiga luar juga akan memberikan cadangan
untuk penambahbaikan kepada proses. Audit Kualiti ini memastikan
proses dan prosedur yang telah diluluskan dan telah ditentukan
dilaksanakan dengan baik dan diikuti oleh pihak yang berkenaan .

2. Analisis Proses - Analisis Proses menganalisis setiap proses untuk

mencari kemungkinan (berpotensi) produk atau proses yang rosak yang
tidak mempunyai nilai ditambah kemudian cari sebab akar dan mengambil
tindakan pembetulan.

3. Pengurusan Kualiti dan Alat Kawalan - Pengurusan Kualiti dan Alat

Kawalan termasuk pelbagai teknik rajah yang membantu mencari
masalah, meningkatkan idea, membuat keputusan dan mengutamakan
masalah yang mesti diselesaikan. Contoh-contoh alat-alat ini adalah
 Pengurusan Kualiti dan Kawalan Alat seperti Diagram Pokok, Diagram
Ramai, Rajah Diagram dan lain-lain.

CARA MELAKUKAN JAMINAN KUALITI

Metodologi Jaminan Kualiti mempunyai kitaran yang ditentukan yang disebut kitaran
PDCA atau kitaran Deming. Fasa kitaran ini adalah:
 PLAN
 DO
 CHECK
 ACT

PLAN - Organisasi harus merancang dan menetapkan objektif yang berkaitan

dengan proses dan menentukan proses yang diperlukan untuk menyampaikan
produk akhir yang berkualiti tinggi.
DO - Pembangunan dan pengujian Proses dan juga perubahan "lakukan" dalam
proses

CHECK - Pemantauan proses, ubah proses, dan periksa sama ada memenuhi
objektif yang telah ditentukan
ACT - Penguji Jaminan Kualiti harus melaksanakan tindakan yang diperlukan untuk
mencapai peningkatan dalam proses
 MANUAL KUALITI

Manual kualiti disediakan oleh jabatan/bahagian QA/QC dan dihasilkan oleh ketua
QA/QC dan diluluskan oleh pengurus/general manager. Pemegang manual kualiti
akan mengawal salinan bagi manual kualiti dan diletakkan nombor rujukan dan
spesifik. Mereka akan menerima semua pindaan dan sumber rujukan. Semua
proposal untuk merujuk manual kualiti ini haruslah diserahkan kepada kepada ketua
QA/QC. Sekiranya terdapat lebih daripada 2- pindaan diterima, ia haruslah dikaji
semula samada secara keseluruhan atau tidak. Ketua QA/QC haruslah
bertanggungjawab untuk mengkaji semula manual kualiti setiap tahun. Sebelum
menghasilkan pindaan terhadap manual kualiti dan melaksanakan penyemakan
sistem “ Quality Assurance”, pindaan akan dihantar kepada General Manager untuk
disemak dan diluluskan untuk pelaksanaan. Semua perubahan pada manual kualiti
ditunjukkan pada sebelah kiri margin. Mereka akan mengambil masa selama 3 hari
untuk tindakan selepas dihantar. Rujukan, pengecualian dan kelulusan untuk semua
dokumen haruslah dikenalpasti di dalam isi kandungan.

DOKUMEN DALAMAN

Dokumen dibuat berasaskan kepada latihan kejuruteraan yang baik, penubuhan

data teknikal dokumen, kaedah teknik kerja yang dibuktikan, merujuk kepada
standard dan data serta pembangunan penyelidikan.
 DOKUMEN LUARAN

Dokumen luaran diperolehi daripada pelanggan, pertubuhan professional, badan-

badan penganjur, agensi kerajaan, istiture teknikal, lain-lain organisasi untuk tujuan
perlaksanaan kerja dan pematuhan semasa kawasan yang berhubungkait dengan
kualiti dan keselamatan.

DOKUMEN PENGHANTARAN DAN SURAT MENYURAT

(ELEMEN ISO 4.5.2)

1. Semua penghantaran dalaman dokumen dan lukisan haruslah diawal dan

dirahsiakan. Penghatarannya mestilah menuruti prosedur kawalan dokumen.

2. Pengurus- tumpuan awam dan surah menyuarat. Contoh:

Dari jabatan lain dan organisasi luaran seperti pejabat pelanggan, pengelasan
masyarakat, perundingan dan perkara-perkara lain yang berkaitan dengan
projek.

3. Jabatan engineering haruslah bertanggungjawab terhadap:

 Perlaksanaan.
 Perbungan.
 Pengawasan semua lukisan iaitu, pengiraan dan helaian data untuk
dikelasifikasikan dan pengaturan pengesahan.

KAWALAN SEMAKAN DAN PINDAAN

1. Jabatan yang terlibat haruslah mengawasi dan mengawal dokumen dalaman

setiap tahun dan berada dalam kawalannya dan memulakan pindaan apabila
diperlukan bagi melaraskan ia dengan kelebihan industry, perubahan
teknologi dan penambahan sistem kualiti untuk mengoptimumkan objektif
kualiti.

2. Sebarang pindaan pada dokumen haruslah dikenalpasti dan diluluska

bersama.

3. Kelulusan pihak yang berkuasa dan semua pindaan haruslah direkodkan.

Penyemakan atau pindaan pada dokumen haruslah disebarkan. Dokumen
yang lama haruslah dikerluarkan segera daripada penggunanya.
PENYUSUNAN DOKUMEN-DOKUMEN PROJEK

Semua penyusunan dokumen haruslah menurut prosedur bagi penyusunan

akhir
dokumen. Jabatan QA/QC haruslah menjadi tumpuan dan tempat
penyusunan
dokumen akhir.

KAWALAN DATA
Kawalan data samaada melalui kaedah manual atau elektronik haruslah
dipertangungjawabkan kepada sekumpulan orang yang akan menghasilkan
dan
dipertanggungjawabkan menguruskannya.
Semua data akan dikawal dan tidak boleh di:

i. Salin tanpa kebenaran.

ii. Kerosakan fizikal.

iii. Rasuah dan pengubahan atatu perubahan tanpa kebenaran.

KAJIAN KONTRAK

Objektif utama kajian kontrak adalah untuk memastikan sebarang kesamaran

dan kecenderungan di dalam kontrak akan dijelaskan sebelum membuat
kontrak
dengan pelanggan atau lain-lain syarikat. Ia juga dibuat untuk memberi
keterangan tentang pengawalan sebarang pertikaian di dalam kontrak yang
menyelaraskan perkara berhubungkait dengan perhubungan di antara
pelanggan
dan syarikat.

PENGESALAN

Untuk mendapatkan kontrak, mesyuarat pengelasan haruslah diadakan

bersama
wakil pelanggan (jika perlu) untuk menjelaskan sebarang kekaburan,
penyusunan dan perbincangan sebrang proposal yang mungkin akan
memberi
kesan kepada keperluan kontrak. Sebarang bahagian dalam kontrak yang
mana
tidak dapt dikenal pasti, ia juga harus diselesaikan dalam mesyuarat.
 KESIMPULAN

Quality Assurance (penjaminan mutu) adalah semua tindakan terencana, sistematik

dan didemonstrasikan untuk meyakinkan pelanggan bahwa persyaratan yang
ditetapkan “akan dijamin” tercapai. Salah satu elemen dari QA adalah QC. Elemen
yang lain yaitu: Planning, organization for quality, Established Procedure, Supplier
Selection, Corrective Action, Document control, training, Audit dan Management
review. Tugasnya memahami specification customer dan standard yang
berhubungan dengan produk, kemudian membuat / menentukan cara inspectionnya
(berupa prosedur) dan mendokumentasi hasil inspectionnya (manufacturing data
report). QA lebih banyak paper work, umumnya memiliki skill inspection yang baik
dan skill menulis procedure dan familiar dengan engineering & industrial standards.
3.2 Saran

            Dalam penggunaan konsep Quality Assurance (penjaminan mutu) sebaiknya

pelaku industri memperhatikan 2 faktor, yaitu voice of customer dan voice of market
agar jaminan mutu produk atau jasa itu dapat di kontrol dengan baik.