Fakulteti i Biznesit dhe Ekonomis

LLOJET E KOMUNIKIMIT
Lenda:Public Speaking

Mentor:

Punoi:

Arafat Shabani

Plumont Syla 124591

Tetov,2015

PRMBAJTJA

Hyrja

I. Procesi i komunikimit
II.Procesi i komunikimit sipas Ribinsit
III.Komunikimi verbal
III.Komunikimi joverbal
IV.Veorit e komunikimit joverbal
V.Komunikimi i shkruar
VI.Komunikimi gojor
-

Prfundimi

Bibliografa

HYRJA
T dish t komunikosh me njerzit e tjer sht shum e rndsishme,t kesh aftsin q t'i
bsh t tjert t t kuptojn pr at q ke ndrmend t'u thuash t lehtson marrdheniet me
ta,shmang keqkuptimet,mosmarrveshjet dhe konfliktet.
Komunikimi sht ecuria q lejon gjallesat t shkmbejn informata npermjet disa
mnyrave dhe niveleve.Komunikimi krkon q t gjitha palt t kuptojn nj gjuh t
prbashkt q mund t shkmbehet.
Mnyra q ne kuptohemi dhe flasim m njri tjetrin n pun sht percaktuesi kryesor I nj
relacioni me personin tjetr.
N kte punim seminarik do t flasim pr disa qshtje t komunikimit t cilat jan : Procesi i
komunikimit,komunikimi verbal,komunikimi jo verbal dhe veorit e tij.

PROCESI I KOMUNIKIMIT
Ne procesin e komunikimit,perveq se me fjale, hyn edhe gjuha e trupit. Gjestet, levizjet,
ngjyra e zerit etj. Gjate komunikimit apo percjelljes te nje mesazhi,duhet te kemi shume
kujdes per ate se qka po themi, dhe qellimi I porosise duhet te jete shum I qarte per
degjuesin, po ashtu duhet te kemi kujdes ne shqiptimin e fjaleve, sepse degjuesi nuk mund te
na kuptoje, atehere automatikisht fjalimi yn, apo mesazhi nuk do ta kete sukesin e deshiruar.
Procesi I komunikimit perbehet nga tre komponent te ndryshem e ato jane:
DerguesiPorosiaPranuesi, keto tre komponent apo perberes te komunikimit mund ti
ndajme edhe keshtu:

Dergues-pranues.

Dergim.

Porosi/pershtatje-koordinim e porosive.

Pranim.

Analizimi i domethnies se porosive.

Prgjigje.

Reagimi i pranuesit t porosise.

PROCESI I KOMUNIKIMIT SIPAS RIBINSIT

Nistori shte drguesi q nis nj mesazh npermjet t kodimit t ndonj informacioni dhe
dshiron t komunikoj me marrsin e caktuar.
Kodimi sht procesi i kthimit t mesazhit q duhet komunikuar n nj form simbolike,pra i
kthen mendimet apo idet n nj gjuh q mund t kuptohet nga t tjert.
Mesazhi sht element tjetr i rndsishm i procesit t komunikimit,psh.kur flasim ai shte
mesazhi,ose kur shkruajm,pra sht ajo qe e shohim me sy,apo e degjojm.
Kanali i komunikimit sht mjedisi nper t cilin udhton mesazhi,mund t kaloj npr kanalet
formale dhe jo formale.Mnyrat konkrete te kanaleve mund t jen biseda sy me sym,biseda
telefonike,posta elektronike,informacionet e shkruara.
Dekodimi sht prkthimi i aspekteve gojore,verbale i nj mesazhi n nj form q mund t
kthehet.
Feedback sht kthimi i mesazhit mbrapsht qe jep informacion se si sht pranuar mesazhi.
Zhurma paraqet t gjitha ndrhyrjet q ndikojn mbi transmetimin dhe kuptimin e mesazhit.

KOMUNIKIMI VERBAL
Komunikimi verbal mundsohet nga gjuha dhe fjala. Me kt kuptojm dhnien e mesazhit me
an t fjals. Me an t fjals s folur e t shkruar hyjm n kontakt me ata q na rrethojn. Fjala
sht elsi i suksesit. Fjala me t vrtet sht elsi i do marrdhnieje. T dish t flassh
sht nj art q t gjith mund ta msojn. Gjithashtu n t shumtn e rasteve, fjala sht ajo q
shron shum plag n zemrat e njerzve. sht ajo q kthen shum buzqeshje dhe q largon
shum rrudha n fytyrat e njerzve. sht ajo q kthen gzimin te t gjith ata q vuajn, te t
burgosurit, t smurt, te t vetmuarit, te t braktisurit etj. T dish t flassh do t thot t dish t
ndihmosh dhe t edukosh. Fjala duhet t jet ajo q ndihmon dhe edukon tjetrin, e jo ajo q
shkatrron edhe pse kjo e fundit mund t ndodh shpesh.T flassh nuk mjafton t hapsh gojn,
t prdorsh nj argument, citim e fraza t famshme e t bukura. Por t flassh, do t thot t dish
t dgjosh e ti bsh t tjert t t dgjojn. Kur flasim duhet t kemi parasysh t shmangim
goditjet me pllmb n shpatullat e bashkbiseduesit, t mos u vm duart e djersitura atyre q
dgjojn, t mos i lagim me pshtym, t mos i godasim me brryla shokt q kemi n krah
derisa tjetri flet etj. Nse kto bjn pjes n personalitetin tnd, me pak vullnet t mir kto
mund ti eleminosh.Komunikimi verbal si dgjuam ka shum cilsi pozitive, por nuk mund ta
mohojm se nganjher fjala arrin e bhet shkak i konfliktit, keqkuptimit, paragjykimit, gjykimit,
urrejtjes etj. Fjala ka dy qllime t bekoj dhe t shroj. Nse nuk e prdorim fjaln pr kto dy
qllime sht m mir t mos flasim. Pra, t dish t flassh sht art, sht vler.Komunikimi ka
qen dhe sht gjithmon i rndsishm n jetn e njerzve, sht kultur, sht gjithka, vrtet
sht elsi i suksesit. T dish t komunikosh do t thot t dish t dgjosh. Kjo gj krkon q t
kemi nj qndrim t hapur ndaj t tjerve duke u prpjekur q t kuptojm tjetrin dhe bisedn.

KOMUNIKIMI JOVERBAL
Komunikimi joverbal prbn pjesn m t madhe t komunikimit.Ai ndrthuret me komunikimin
verbal; e kualifikon, e kompleton dhe ndonjher e zvendson at plotsisht. Kumunikimi
joverbal sht informacioni, emocioni q shprehet pa fjal dhe pa ndihmn e gjuhs. N
krahasim me komunikimin verbal komunikimi joverbal sht m pak i kontrollueshm, por sht
m i fuqishm sepse bart shum emocione dhe ndjenja t cilat shpesh sht e pamundur ti
shprehim me fjal e nganjher edhe vshtir t`i kuptojm. Studimet vrtetojn se komunikimi
joverbal sht shpesh shum m i vlefshm sesa ai verbal.
Nj nga arsyet kryesore sht se komunikimi verbal lidhet me pjesn e vetdijshme t mendjes s
njeriut, ndrsa komunikimi joverbal mund t shrbej pr t komunikuar qndrimet apo ndjenjat
tona q dalin drejtprdrejt nga pavetdija. Kjo sht arsyeja prse t dashuruarit nganjher
kuptohen m shum me sy apo gjeste sesa me fjal. Kjo sht arsyeja prse ne kuptojm kur
dikush na ka frik ose nuk na plqen, pavarsisht se me fjal mund t thot t kundrtn. N
shum raste, gjuha jon e trupit mund t na tradhtoj duke u dhn t tjerve informacione q
nuk do t donim tua jepnim.Ky lloj komunikimi n vend t fjalve, prdor shprehjet e fytyrs,
qndrimin dhe gjestet, shikimin, mnyrn sesi vishemi, madje edhe elemente si tonin apo ritmin
e zrit.

Veorit e komunikimit joverbal

Pr t kuptuar rolin e komunikimit joverbal mund t bni nj eksperiment t thjesht. Shikoni nj
emision debati duke ia ulur zrin n minimum televizorit. Shumica prej nesh jan n gjendje t
kuptojn qndrimet emocionale dhe ndjenjat e folsve pavarsisht se nuk dgjojm asnj fjal.
Madje n raste t veanta nse njihni kontekstin e biseds dhe personazhet mund t kuptohet
edhe ndonj pjes nga prmbajtja e saj. N fakt sht e pamundur pr nj njeri t mos e prdor
komunikimin joverbal.
Ajo q sht e veant te komunikimi joverbal sht fakti q ne u drgojm mesazhe t tjerve
edhe kundr vullnetit ton. P.sh. ne skuqemi, dridhemi apo djersitemi n mnyr t
pavullnetshme. Madje n shum raste kto mesazhe jan n kundrshtim t plot me at q themi
me fjal. Nse aftsohemi pr t njohur dhe prdorur gjuhn e trupit, mund t kuptojm m mir
qndrimin dhe ndjenjat e t tjerve. Madje n disa raste mund t qartsojm edhe qndrimin dhe
ndjenjat tona ndaj t tjerve.
Komunikimi joverbal e merr kuptimin e tij t plot n kuadr t ndrveprimit me njerzit q na
rrethojn. Shpesh gjuha e trupit na e lehtson punn duke kryer misione q fjalt nuk mund t
marrin prsipr.
Komunikimi joverbal na mundson gjithashtu t prkufizojm m qart marrdhniet q duam t
ndrtojm me t tjert. Ne prdorim prshndetje t ndryshme me persona t ndryshm: me disa
kufizohemi me nj lvizje koke, disa t tjerve u buzqeshim, ndrsa disa mund edhe ti
prqafojm apo ti puthim.
Sidoqoft duhet pasur parasysh se komunikimi joverbal sht shum m i vlefshm pr t
komunikuar ndjenjat apo qndrimet. Megjithat, n disa raste gjuha e trupit mund t jet e
dykuptimt. Gjat interpretimit t gjuhs s trupit duhet ti referohemi gjithmon kontekstit t
ndrveprimit ose ngjarjes.
Disa njerz jan m t aft sesa t tjert pr t kuptuar gjuhn e trupit. N t vrtet, ata q jan
m t aft pr ta kuptuar kt gjuh, jan dhe m t aft pr ta prdorur at. Sipas studimeve t

bra ekstrovertt (personat e hapur ndaj t tjerve) jan m t aft se introvertt (personat e
mbyllur) pr t kuptuar dhe prdorur gjuhn e trupit.

KOMUNIKIMI I SHKRUAR
Komunikim do te thote te flasesh,te marresh informata dhe te shkembesh informata, perveq
se komunikimit te folur,gjithashtu kemi edhe komunikim te shkruar.Perparesia e
komunikimit me shkrim eshte egzistimi i argumentit apo faktit per ate qe eshte thene, dhe
pranuesi apo degjuesi ka mundesi qe ta shoh ate komunikim dhe ta analizoje nese eshte e
nevojshme.Nese deshirojme qe porosia jone te jete sa me efektive, ne veshin e degjuesit apo
ne kete rast te lexuesit,ne duhet ti ndjekim disa hapa shume te rendesishem ne aplikimin e
kesaj menyre te komunikimit,ne duhet qe ta kemi nje qellim te qarte, per qka kemi shkruar.
Duhet ta dime se qka kerkon lexuesi, ti pershatemi atij sa me mire,gjuha e perdorur gjate nje
komunikimi te shkruar, duhet te jete e shkruar me kujdes, fjalori duhet te jete I pranueshem
pa fyerje,dhe pa paragjykime.Gjate komunikimit,permbajtja e tekstit,duhet te jete sa me e
shkurter dhe e kuptueshme, ne kete menyre as lexuesi nuk do te lodhet se lexuari,dhe do te
jete me e kapshme per te.

KOMUNIKIMI GOJOR
Komunikimi gojor kryhet kur fjala e folur prdoret pr transmetimimin e nj mesazhi.Bisedimt
ndodhin ball pr ball,n telefon ose npermjet,t ndonj mnyre tjetr q u lejohet njerzve t
bisedojn me njri-tjetrin.Ky lloj i komunikimit mundson q shum informata t prcillen
gojarisht.Komunikimi gojor ndodh gjat takimit t dy njerzve.N komunikimin gojor,lejohet
bashkveprimi i shpejt n dy drejtime.Shumica e mbledhjeve,q i prfshijn njerzit nga vendet e
ndryshme t bots,udhhiqen duke prdorur video-kamera,duke u mundsuar pjesmarrsve t
bashkveprojn personalisht.Ndoshta beneficioni m i madh i ktij tipi t komunikimit sht q
t mund t shkmbehen idet dhe t sigurohet reagimi i menjhershm.Prparsia kryesore e
ktij lloji t komunikimit sht se mundson kmbim t shpejt,me lidhje kthyese,t
informacioneve.Mund t parashtrohen pyejte dhe t shmangen dilemat.

Prfundimi
N kte punim seminarik,jemi njoftuar me komunikimin n trsi,llojet e tij dhe veorit e tyre,si
dhe procesin e komunikimit.Komunikimi eshte shume i rendesishm n jet dhe duhet q kto
lloje te komunikimeve t'i zbatojm n jetn ton,q do t na mundsonte t ballafaqohemi me
situata t ndryshme,gjithashtu jemi t prgatitur q t marrim pjes n debate dhe fjalime t
ndryshme.
Pragmatizmi i komunikimit sht nj dimension i ndrlikuar: efekti q prftohet prej tij, nuk
varet vetm nga ajo q dshirohet t prohet tek dgjuesi, por edhe nga mnyra e t pruarit t
ktij mesazhi, nga lidhjet q kan bashkbiseduesit, nga konteksti i biseds si dhe nga shum
faktor t tjer.Shprehje fytyres, lvizje dores, nnqeshja e pa kontrolluar, mund t modifikoj n
mnyre drastike kuptimin q dshirohet ti jepet ni mesazhi verbal. sht n natyrn njerzore q
s pari t ndalet n pamjen e jashtme fizike pr t kategorizuar nje individ, kjo pr shkak se
modelet e veshjes si dhe qndrimi i tij flasin para se t flas gjuha.

Bibliografia :
1. http://menaxherat.com/media/komunikimi/
2. http://.drita.info/2015/04/11/llojet-e-komunikimitkomunikimi-verbal-dhe-joverbal/
3.https://sq.ikipedia.org/iki/Komunikimi
4.Bazat e Menaxhmentit Izet Zeqiri