Uprava je odgovorna za kontakt sa vanjskim Oko 50% radnog Uz vanjskog

Donoenje odluke o konzultantima iz konzultantske kue, za Uprava

potrebi za uvoenjem vremena konzultanta sve
osiguravanje potrebnih dokumenata za predstavnika traje krae, skuplji
sustava kvalitete. reviziju, nadzire provedbu aktivnosti. uprave. je proces i s
Odrediti predstavnika Za male organizacije dovoljna je jedna Oko 30% radnog manjim
uprave odgovornog za osoba, ali bi bilo poeljno imenovati jo vremena tima koji sudjelovanjem
proces upravljanja jednu koja e arhivirati dokumente, baviti se priprema osoblja.
kvalitetom. administracijom te osobe odgovorne za dokumentaciju.
Odrediti tim koji e procese.
pripremati Imenovane osobe moraju biti direktno
dokumentaciju. ukljuene u postupak pripreme i
certifikacije, jer tako mogu educirati ostale
zaposlenike o primjeni procedura.

Konzultantska kua Odabrati konzultantsku kuu i Predstavnik

Tjedan dana
dogovoriti s njima postupak suradnje. uprave / voditelj
tima za kvalitetu
 Odrediti koje je poetno 1 do 2 Predstavnik uprave
stanje, to se eli poboljati tjedna za kvalitetu, tim
i izraditi politiku kvalitete zaposlenika Iskustvo
Uvodni seminar s konzultanta
konzultantom organizacije.
moe
Predstavnik pomoi
uprave za
Seminar 1 dan kvalitetu, tim
zaposlenika

Sudjeluju zaposlenici prema podruju Predstavnik

djelovanja u organizaciji, vanjski uprave za
konzultant moe pomoi u usmjeravanju, kvalitetu, tim
Priprema
ne preporuuju se gotova internetska zaposlenika
dokumentacije
rjeenja i obrasci jer organizacija nema
sustava kvalitete
vlasnitvo nad procesom. 3 mjeseca do
2 godine Umjerena pomo
konzultanta
usmjerena na
SADRAJ DOKUMENTACIJE specifinosti
Norma ISO 9001:2008 moe se kupiti u ISO organizaciji organizacije
(www.iso.org), odnosno kao hrvatska norma HRN EN ISO
9001:2009 u Hrvatskom zavodu za norme (www.hzn.hr) .
Norma je pisana na nain da propisuje standarde, ali nain Predstavnik
provedbe ovisi o samoj organizaciji. Bitno je da organizacija uprave za
objasni i zabiljei svoje postupke po koracima, prui preporuke kvalitetu, tim
za poboljanja i provodi dogovorene postupke. Dokumentacija zaposlenika
treba sadravati politiku, ciljeve, prirunik kvalitete i obavezne
procedure te zapise koje zahtijeva norma.
Upotreba norme Voditelj,
Uoavanje poboljanja, primjena u
nekoliko mjeseci zaposlenici
radu
paralelno

Seminar za interne Seminar provodi certifikacijska kua, polaze ga

auditore lanovi tima za kvalitetu koji polaganjem ispita 1 do 2 dana
postaju auditori za provoenje internih audita. Pripremaju ga
i provode Pomo
zaposlenici - konzultanta je
interni dobrodola
auditori
Organizacija sama provodi interni audit svih procesa, 1 dan
Interni audit
svih zahtjeva norme i sve lokacije.
 Audit 1. stupnja Ocjenjuje se kompletnost i kvaliteta
dokumentacije.
Uprava treba odobriti spremnost 2 tjedna
organizacije za certificiranje. Certifikacijska
Prirunik Voditelj/PUK kua
Odreuju se mjere
poboljanja/ispravke/korektivne mjere
prema nalazima Internog audita.

Certifikacijska kua alje auditore u 2 tjedna od audita 1. PUK

Audit 2. stupnja organizaciju, provjerava kako stupnja Certifikacijska kua
funkcionira sustav.
 Do 10 dana Certifikacijska
Dodjela certifikata Ako je ocjena auditora povoljna, kua
dodjeljuje se certifikat na 3 godine. nakon audita

Primjena sustava Neprekinuto trajanje PUK, tim

Organizacija primjenjuje sustav. zaposlenika

Svakih 12 mjeseci certifikacijska

Nadzorni auditi 3 godine Certifikacijska
kua dolazi u nadzorni audit, a
nakon 3 godine slijedi kua
recertifikacija.
 THIS PROJECT IS FUNDED BY THE EUROPEAN UNION
Instrument for Pre-accession Assistance (IPA) Civil Society Facility (CSF)

Projekt PRECEDE (Partnership for Reconciliation through Early Childhood Education in Europe) financiran je od Europske Komisije kroz Okvirne partnerske
sporazume. Nositelj projekta je organizacija Pomo deci iz Srbije a partneri su Early Years iz Sjeverne Irske, Balkan Sunflowers s Kosova, Partnere per Femijet
iz Albanije, Prva djeja ambasada Meai iz Makedonije i Centar za civilne inicijative iz Hrvatske.