FUNKCIJE

MENADMENTA

kolska godina 2014/2015

Cjelina 4

Kljuna pitanja

Koje su osnovne funkcije menadmenta?

Koje uloge imaju menaderi zdravstvenih

ustanova?

U kojoj su mjeri poslovi iz domena
menadmenta sastavni dio poslova
zdravstvenih radnika?

1
 Osnovna literatura:

unje Aziz (2012) Uvod u menadment.

Dostupno na:
http://www.zzjzfbih.ba/wp-
content/uploads/2012/10/Sunje_A_2012_Uvod_u_mgmt.pdf

Ljiljana Milovi (2003) Organizacija zdravstvene njege sa
menadmentom. Beograd: Nauna KMD.

ORurk, M. i uki, J. (2011). Menadment u sistemu
zdravstvene zatite: Naela i primena. U: O'Rurk, M. (ed.)
Osnove menadmenta u sistemu zdravstvene zatite.
Beograd: Ministarstvo zdravla Republike Srbije. str 1-41.

Dodatna literatura:

Miovi, P. (2008). Zdravstveni menadment:
Menadment zdravstvenog sistema i zdravstvenih
ustanova. Beograd: Komora zdravstvenih ustanova
Srbije i Fakultet za menadment Zajear.

Mai, B. ed. (2010). Menadment: Principi, koncepti i
procesi. etvrto izdanje. Beograd: Univerzitet
Singidunum.

Baro, . (2008) Osnovi menadmenta. Banja Luka:
Panevropski univerzitet Apeiron.

2
Koje sve poslove obavljaju
menaderi?

Klasine funkcije menadmenta

Planiranje Organizovanje

Kontrola Voenje

3
Osnovne funkcije menadmenta

Organizovanje

Planiranje

Upravljanje
ljudskim
resursima
Kontrola

Voenje

Planiranje

Za koji period se
ta se sve planira u
izrauje plan?

Strateko planiranje
(3-5 godina)

Poslovno planiranje
(godinje)

Operativno planiranje
zdrav. ustanovama?

Broj i vrsta usluga

Finansijska sredstva

Javne nabavke

Unapreenje kvaliteta

Ljudski resursi

Obuka

Odravanje

Uvoenje novih usluga

4
Hijerarhija planova

Organizovanje

Uspostavljanje organizacione strukture koja
omoguuje sprovoenje planova

Grupisanje aktivnosti organizacije u
organizacione jedinice

Definisanje linija odgovornosti

Podjela poslova izmeu radnih mjesta

Rasporeivanje osoblja na radne zadatke

Dodjeljivanje zadataka pojedincima

5
Upravljanje ljudskim resursima

Utvrivanje potrebe za osobljem (broj i

kvalifikaciona struktura)

Pronalaenje osoblja

Izbor i prijem osoblja

Obuka i razvoj osoblja

Ocjenjivanje uspjenosti rada

Utvrivanje naknada za rad zaposlenog

osoblja

Voenje
Interakcija izmeu ljudi, gdje jedna osoba iznosi
informacije, stavove i sugestije drugim osobama,
koje to prihvataju i ponaaju se kako je
sugerisano. Kroz ovakvu interakciju se:

Motiviu radnici da rade efikasnije i bolje

Ostvaruje saradnja u okviru i izmeu

organizacionih jedinica ustanove

Razrjeavaju konflikti na radnom mjestu

Pokreu promjene u radu ustanova

Vri delegiranje zadataka saradnicima

.....

6
Kontrola

Utvrivanje standarda rada/izvrenja zadataka

Mjerenje stvarnih postignua/rezultata i njihovo
poreenje sa utvrenim standardima

Praenje rada zdravstvene ustanove

Praenje pojedinih organizacionih jedinica

Praenje rada pojedinog radnika

Uoavanje neuspjenog ostvarivanja planova

Preduzimanje korektivnih akcija

Utroak vremena na pojedine

menaderske funkcije

I
Planiranje

Kontrola
Voenje

II

III

Izvor: Baro, 2008

7
Pitanje

U kojoj mjeri se poslovi

menaderske prirode
preklapaju sa redovnim
poslovima medicinara
zdravstvene njege?

Pitanja postavljena timovima porodine

medicine

ta vi planirate u svom radu?

ta vi organizujete u svom radu?

U emu se sastoji voenje u

vaem radu?

ta vi kontroliete u svom radu?

8
 Planiranje na nivou tima PM

Broj usluga ta vi planirate u

Kune posjete svom radu?
Naruivanje
pacijenata
Lino usavravanje
Utroak lijekova Planiranje
Nabavka potronog
Organizovanje

materijala
Preventivne
aktivnosti Kontrola
Voenje

Promociju zdravlja
Korigovanje planova....

Organizovanje na nivou tima PM

ta vi organizujete Svoje radno vrijeme

u svom radu? Sistem naruivanja
Dnevni raspored
poslova
Sastanke tima
Njegu pacijenata
Upravljanje
Planiranje Organizovanje

dokumentacijom
Raspodjelu zadataka
Kontrola
unutar tima
Voenje
Proces rada
(procedure)....

9
 Voenje na nivou tima PM

Planiranje Organizovanje
Usmjeravanje rada tima
Rjeavanje konflikata
unutar tima
Kontrola Koordinacija rada

lanova tima
Voenje Pruanje savjeta i pomoi
drugim lanovima tima
Upravljanje hroninim
bolestima
U emu se sastoji Saradnja sa drugim
voenje u vaem timovima
timu? Saradnja sa drugim
ustanovama

Kontrola na nivou tima PM

Planiranje
Broj usluga Organizovanje

Rad drugih lanova

tima

Trokove rada Voenje

Kontrola
Zakonitost rada
Utroak lijekova
Izvrenje planova
Sopstveni rad
Znanja i vjetine
ta vi kontroliete
lanova tima
u svom radu?
Pridravanje
donesenih procedura

10
Mintzberg-ov model
menaderskih uloga

Interpersonalne

Menaderke Informacione
uloge
Poslovno
odluivanje

Interpersonalne uloge
Menaderske Primjeri ostvarivanja interpersonalnih uloga u
uloge zdravstvenim ustanovama
Davanje izjava za medije povodom otvaranja Centra za
dobrovoljno i povjerljivo savjetovanje i testiranje
Prisustvo na proslavama i dogaajima koje ustanova
Figura
organizuje
Obraanje osoblju slube povodom odlaska jednog od
radnika u penziju
Stvaranje i odravanje pozitivne radne klime unutar slube
Demonstriranje adekvatnog naina komunikacije sa
Voa pacijentima
Ublaavanje strahova osoblja i otpora uvoenju
informacionih tehnologija u rad ustanove
Sastanak sa kontrolorima Fonda zdravstvenog osiguranja
Odravanje kontakata izmeu koordinatora kvaliteta,
Veza zaposlenih u razliitim ustanovama
Usaglaavanje pristupa za elektronsko dostavljanje
rezultata laboratorijskih pretraga prema drugim slubama

11
Informacione uloge
Menaderske Primjeri ostvarivanja informacionih uloga u zdravstvenim
uloge ustanovama
itanje novog pravilnika koji je objavio Fond
zdravstvenog osiguranja
Monitor Pronalaenje izvora informacija o novim tehnologija koje
se u svijetu primjenjuju u zdravstvu
Neformalni razgovor sa saradnicima tokom jutarnje kafe
Odravanje sastanka na kojem glavna sestra slube prenosi
drugim sestrama nalaze sa ocjenjivake posjete ustanovi
Odailja
Distribucija kopija izmjenjenog cjenovnika usluga
Usmeno prenoenje zakljuaka sa strunog kolegijuma
Predstavljanje unapreenja u radu ustanove prilikom
dodjele rjeenja o zavretku procesa sertifikacije
Glasno-
Priprema reklamacije prema dobavljau reagenasa za
govornik
izvoenje laboratorijskih ispitivanja
Priprema godinjeg plana sistematske imunizacije

Uloge poslovnog
odluivanja
Menaderske Primjeri ostvarivanja uloga poslovnog odluivanja u
uloge zdravstvenim ustanovama
Pokretanje inicijative za uvoenjem nove usluge
Zagovaranje prijedloga nabavke nove opreme
Preduzetnik
Iniciranje zajednike pripreme prijedloga projekta od
strane javne zdravstvene ustanove i nevladine organizacije
Ukljuivanje u rjeavanje konflikata izmeu osoblja
ustanova i korisnika usluga
Korektor Organizovanje rada ustanove tokom vanrednih situacija
poremeaja (npr. poplava)
Pronalaenje uzroka neeljenih dogaaja i preduzimanje
mjera za njihovo spreavanje
Korigovanje mjesenog rasporeda rada u sluaju iznenadne
bolesti veeg broja radnika slube
Alokator Priprema godinjeg plana ljudskih resursa za slubu ili
resursa ustanovu
Procjena finansijske opravdanosti zahtjeva za nabavkom
dodatnog vozila za izvoenje kunih posjeta
Pregovori sa predstavnicima sindikata oko koeficijenata za
obraun plata
Pregovori sa predstavnicima lokalnih vlasti oko otvaranja
Pregovara dodatnih terenskih ambulanti doma zdravlja
Dogovor izmeu glavnih sestara dva bolnika odjeljenja
oko rasporeda rada osoblja koje paralelno radi na oba
odjeljenja

12
 Treba li vama menadment?

Da li uestvujete u rukovoenju ustanovom?

Da li teite da uestvujete u rukovoenju?

Ima li meu vaim nemedicinskim poslovima
onih koji su menaderske prirode?

Koji dio vaeg radnog vremena zauzimaju?

Koliko utiu na vae medicinske poslove?

Koliko kvalitetno ih obavljate?

Moete li ih obavljati bolje?

Kako se snalazite u organizacionim

promjenama?

Stav o menadmentu

Baziran na Zahtijeva
znanjima posveenost i
privrenost
koja se ue poslu
Nauka

Umjetnost Profesija

Baziran na
intuiciji i Menadment
vjetinama

13
Kljuna pitanja

Koje su osnovne funkcije menadmenta?

Koje uloge imaju menaderi zdravstvenih

ustanova?

U kojoj su mjeri poslovi iz domena

menadmenta sastavni dio poslova

zdravstvenih radnika?

Sljedea tema

PLANIRANJE U
ZDRAVSTVENIM
USTANOVAMA

14