971221-35-5094

PERANAN/FUNGSI PASAR AWAM DAN TAHAP KEPUASAN PELANGGAN

TERHADAP PASAR AWAM DI KAMPUNG VALDOR, 14200 SUNGAI JAWI,
PULAU PINANG

ABSTRAK

Kajian ini dijalankan adalah untuk mengkaji impak kemunculan pasar awam
terhadap penduduk tempatan di Kampung Valdor, 14200 Sungai Jawi, Pulau Pinang.
Objektif kajian ini adalah untuk mengenal pasti peranan/fungsi pasar awam dan
mengkaji tahap kepuasan pelanggan terhadap pasar awam di kawasan tersebut. Seramai
30 orang penduduk di Kampung Valdor, 14200 Sungai Jawi, Pulau Pinang terlibat
dalam kajian ini. Bagi mengenal pasti peranan/fungsi pasar awam dan tahap kepuasan
pelanggan terhadap pasar awam di Kampung Valdor, kaedah soal selidik, temu bual,
pemerhatian dan rujukan telah digunakan. Data kajian dianalisis dan dipaparkan secara
kuantitatif dan kualitatif dan dipersembahkan dalam bentuk linear serta jadual, graf dan
carta. Daripada dapatan kajian, kemunculan pasar awam telah membawa impak yang
buruk dan impak yang baik terhadap penduduk tempatan di Kampung Valdor. Oleh itu,
diharapkan pihak berkenaan akan berusaha mengatasi masalah yang muncul
disebabkan aktiviti pasar awam supaya penduduk tempatan dapat hidup dengan tenang
dan sejahtera. Selain itu, pengkaji berharap aktiviti pasar awam di Kampung Valdor
akan diteruskan secara lama-kelamaan.

i
 971221-35-5094

KANDUNGAN

Butiran Muka surat

Abstrak i
Kandungan ii
Penghargaan iii
1.0 Pengenalan 1-2
2.0 Objektif kajian 3
3.0 Lokasi kajian
3.1 Peta daerah 4
3.2 Peta kawasan 5
3.3 Peta lokasi kajian 6
4.0 Kaedah kajian
4.1 Persampelan 7
4.2 Pengumpulan data 7-8
4.3 Cara analisis data 9
5.0 Dapatan kajian
5.1 Demograsi responden 10-14
5.2 Peranan/fungsi pasar awam Kampung Valdor 15-17
5.3 Tahap kepuasan pelanggan terhadap pasar awam 18-25
6.0 Rumusan
6.1 Kaedah kajian dan demografi responden
26
6.2 Mengenal pasti peranan/fungsi pasar awam
26-27
Kampung Valdor di Sungai Jawi
6.3 Mengkaji tahap kepuasan pelanggan terhadap pasar
awam Kampung Valdor di Sungai Jawi 27
6.4 Kesimpulan 28
7.0 Rujukan 29
8.0 Lampiran 30-32
8.1 Contoh Borang Soal Selidik
33-37

ii
 971221-35-5094

PENGHARGAAN

Terlebih dahulu saya ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepada pihak
pentadbir sekolah SMK Tunku Abdul Rahman, Nibong Tebal, khasnya Pengetua
Puan Norlelawati dan Penolong Kanan Tingkatan Enam, Encik Chong Kean Choon
kerana memberi sokongan dan kelulusan kepada saya untuk melaksanakan kerja
kursus ini.

Dalam usaha menjayakan kerja kursus ini, saya ingin mengucapkan jutaan terima
kasih kepada Cikgu Siti Khadijah binti Mustaffa selaku guru Pengajian Am saya.
Beliau telah meluangkan masa untuk memberi tunjuk ajar, bimbingan dan sokongan
dalam menyempurnakan kerja kursus ini. Saya berasa syukur kerana beliau sudi
memberi nasihat dan bimbingan pada setiap masa. Seterusnya, saya juga berterima
kasih kepada semua guru yang telah memberi nasihat dan galakan sepanjang saya
berada di sekolah ini.

Selain itu, saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada ibu dan bapa saya
iaitu Encik Tan Choon Chuan dan Puan Lim Siew Joo. Mereka telah banyak
membantu saya sepanjang masa ini. Nasihat, tunjuk ajar dan bimbingan mereka amat
saya hargai. Terima kasih juga kepada mereka atas sokongan moral dan kewangan
serta sudi meluangkan masa untuk membolehkan saya menyiapkan kerja kursus ini.

Akhir sekali, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada kawan-kawan yang
dikasihi kerana sudi membantu dan memberi nasihat yang begitu berguna. Jasa anda
semua amat saya hargai.

iii