Kluge P.D. et al.

: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 1

Prof. dr habil. Paul-Dieter Kluge

Dr inż. Krzysztof Witkowski Mgr
inż. Paweł Orzeszko

CONTROLLING W ZINTEGROWANYCH SYSTEMACH ZARZADZANIA

LITERATURA PODSTAWOWA

Kluge, P.D. et al.: Podstawy controllingu, UZ/ZCIE 2005

Kluge, P.D. et al.: Systemy informatyczne zarzadzania, UZ/ZCIE 2005
Kluge P.D., Kużdowicz P., Orzeszko P., Controlling wspomagany komputerowo z wykorzystaniem systemu klasy ERP, Oficyna
Wydawnicza UZ, Zielona Góra 2005.
Nowak, E. (red.): Podstawy controllingu, wyd. AE im. Oskara Langego, Wroclaw 1996
Hoitsch, H.J. / Lingnau, V.: Kosten- und Erlösrechnung – Eine controllingorientierte Ein-führung, Springer 1999
Reichmann, T.: Controlling mit Kennzahlen und Managementberichten, Vahlen München 1997

ROZDZIAŁ TRZECI. ZINTEGROWANE SYSTEMY INFORMATYCZNE

Zarządzanie firmą w warunkach ekonomii rynkowej i konkurencji wymaga informacji dostępnych w

chwili, gdy są one potrzebne.

Dzięki zastosowaniu komputerów w sieci i odpowiedniemu oprogramowaniu, można osiągnąć inte-

grację wszystkich procesów zachodzących w obiekcie gospodarczym w trybie bezpośredniego dostę-
pu. Procesy produkcyjne, zaopatrzeniowe, dystrybucyjne, ewidencja finansowa i sterowanie kosztami
są przetwarzane spójnie, w czasie rzeczywistym lub bezpośrednio po zdarzeniu.

W stosowanych w Polsce już dość powszechnie systemach finansowo-księgowych, płacowych, ma-

gazynowych, sprzedażowych , tylko określone fragmenty i funkcje obiektu gospodarczego są we-
wnętrznie i logicznie powiązane. Efekt bieżącego przeglądu można uzyskać tylko w ramach stosowa-
nego podsystemu, np. stany magazynowe . Dlatego takie systemy cząstkowe mają zastosowanie
przede wszystkim do ewidencji zdarzeń , zwykle na podstawie zewnętrznych dokumentów.

W systemie zintegrowanym wszystkie zasoby informacyjne stanowią jedną całość. Dane są przecho-
wywane we wspólnej bazie, niezależnie od miejsca ich powstania, są dostępne dla różnych modułów i
pracowników. Taka organizacją danych eliminuje potrzebę kilkakrotnego sięgania do odnośnego źró-
dła i wprowadzania tych samych danych, np. raz w magazynie, po raz drugi w sprzedaży lub zaopa-
trzeniu, później w księgowości. Uzyskujemy oszczędność nakładów pracy i przyśpieszenie na ścieżce
od wejścia informacji do jej wyjścia. Jest to efekt pożądany, lecz nie jest celem samym w sobie.
Kluge P.D. et al.: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 2

W systemie zintegrowanym informacje takie jak: odchylenia od zadań produkcyjnych , planowanych

kosztów dla wyrobu i w miejscu powstawania kosztów, efektów sprzedaży dla transakcji (odniesienie
sprzedaż netto /koszt sprzedaży), krótkoterminowe i średnioterminowe prognozy przepływu gotówki
wynikające z realizacji zadań zaopatrzeniowych, sprzedażowych i inne o strategicznym znaczeniu, są
dostępne w czasie rzeczywistym , lub w czasie zbliżonym do rzeczywistego (wygenerowanie i wydru-
kowanie zestawień).

Systemy zintegrowane narzucają konsekwencję działań w skali całej jednostki gospodarczej. System
sam w sobie jest standardem organizacyjnym. Kupując system zintegrowany przedsiębiorstwo naby-
wa wewnętrznie spójną organizację; prace dostosowawcze, implementacyjne, jakie muszą być zaw-
sze wykonane dla uwzględnienia specyfiki firmy, nie mogą zepsuć powiązań systemu - nie pozwalają
na to wymogi integracji między fragmentami / modułami systemu.

Efektem ewolucji systemów informatycznych zarządzania są zintegrowane systemy informatyczne.

Powstały one dzięki dynamice postępu w zakresie sprzętu komputerowego, systemów baz danych,
technologii przetwarzania, oprogramowania operacyjnego, systemowego i narzędziowego oraz sys-
temów zarządzania. Na przykładzie poniższego rysunku (rys. 1) możemy prześledzić rozwój syste-
mów informatycznych zarządzania.

Mówiąc o zintegrowanym systemie informatycznym (ZSI) przedsiębiorstwa należy mieć na uwadze

modułowo zorganizowany system informatyczny, obsługujący wszystkie sfery jego działalności, po-
cząwszy od marketingu i planowania oraz zaopatrzenia, poprzez techniczne przygotowanie produkcji i
jej sterowanie, dystrybucję, sprzedaż, gospodarkę remontową, aż do prac finansowo-księgowych i
gospodarki zasobami ludzkimi.

1960 1970 1980 1990 2000

Rys. 1. Ewolucja systemów informatycznych zarządzania Źródło: P.

Adamczewski: „Zintegrowane systemy informatyczne w praktyce”, MIKOM, Warszawa 2003, s. 16.

Podstawowym zadaniem rozwiązań informatycznych w zakresie wspomagania zarządzania w przed-

siębiorstwie jest zapewnienie wysokiej jakości informacji wykorzystywanych w procesach decyzyj-
nych. Oczekiwania użytkowników w tym zakresie można ująć jako zestaw określonych cech. Informa-
cja powinna być:1
- Wiarygodna, czyli musi występować określony stopień pewności, że jest ona prawdziwa,

Adamczewski P., Zintegrowane Systemy Informatyczne w praktyce, Warszawa: Wydawnictwo MIKOM, 2004. str. 7
Kluge P.D. et al.: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 3

- Relewantna, czyli istotna w odniesieniu do potrzeb jej użytkownika,

- Przyswajalna, czyli nie powinna wymagać dodatkowych przekształceń jej postaci,
- Dostępna w odpowiednio krótkim czasie,
- Zapewniająca poufność dostępu przez jej odpowiednie kodowanie, tworzenie grup użytkowników
o ograniczonym dostępie i autoryzację dostępu,
- Gwarantująca pełne bezpieczeństwo w przypadku awarii systemu np. poprzez dublowanie new-
ralgicznych elementów rozwiązania.

Główne cechy zintegrowanego systemu informatycznego można ująć następująco:2

- Kompleksowość funkcjonalna – obejmuje wszystkie sfery działalności przedsiębiorstwa; realizo-
wana jest w ramach struktury funkcjonalnej,
- Integracja danych i procesów – dotyczy wymiany danych, zarówno wewnątrz obiektu (między mo-
dułami), jak i z jego otoczeniem (np. poprzez elektroniczną wymianę danych – EDI); realizowana
jest w ramach struktury informacyjnej,
- Elastyczność strukturalna i funkcjonalna – zapewnia maksymalne dostosowanie rozwiązań sprzę-
towo – programowych (realizowana w ramach struktury technicznej i struktury funkcjonalnej) do
potrzeb obiektu w chwili instalowania i uruchamiania systemu, jak również umożliwia dynamiczne
jego dopasowanie przy zmiennych wymaganiach i potrzebach generowanych przez otoczenie,
- Otwartość – gwarantuje zdolność rozszerzania systemu o nowe moduły, skalowalną architekturę
(zazwyczaj klient – serwer) oraz tworzenie połączeń z systemami zewnętrznymi, np. z systemami
partnerów rynkowych,
- Zaawansowanie merytoryczne – zapewnia pełne informatyczne wspomaganie procesów informa-
cyjno – decyzyjnych, z wykorzystaniem mechanizmów swobodnej ekstrakcji i agregacji danych,
wariantowania, optymalizacji, prognozowania itp.,
- Zaawansowanie technologiczne – gwarantuje zgodność z aktualnymi standardami sprzętowo –
programowymi z możliwością przenoszenia go na nowe platformy sprzętu komputerowego, sys-
temów operacyjnych, mediów i protokołów komunikacyjnych; oferuje interfejs graficzny i wykorzy-
stywanie zazwyczaj relacyjnej bazy danych (z uwagi na łatwość tworzenia zapytań), z zastosowa-
niem narzędzi programistycznych czwartej generacji itp.

Obecnie jednymi z najbardziej rozpowszechnionych zintegrowanych systemów informatycznych są

systemy klasy ERP (ang. Enterprise Resource Planning – Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa).
System klasy ERP pozwala na zautomatyzowanie, zintegrowanie i analizę procesów zachodzących w
przedsiębiorstwie. Powstał jako następca systemu MRP II. Wiąże się to z tym, że na początku był
używany przez firmy produkcyjne. Z biegiem czasu, poprzez wzrost wymagań użytkowników
i zainteresowanie innych sektorów rynku ERP zostało wzbogacone o nowe moduły (projekty, zakupy,
sprzedaż, analizy, kadry, księgowość, klienci, produkcja).3

2 Adamczewski P., Zintegrowane Systemy Informatyczne w praktyce, Warszawa: Wydawnictwo MIKOM, 2004. str. 23
3 Więcej na temat systemów klasy ERP znaleźć można w materiałach dydaktycznych Zakładu Controllingu i Informa
tyki Ekonomicznej na stronie: www.zcie.uz.zgora.pl
Kluge P.D. et al.: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 4

Na poniższym rysunku przedstawiono rozwój systemów informatycznych wspomagających procesy

logistyczne w przedsiębiorstwie.
Rysunek 2. Ewolucja informatycznego wspomagania zarządzania przedsiębiorstwem
- Workplace
- Marketplace
- Scenariusze biznesowe

Zarządzanie relacjami z klientem Customer Relationship Management Zarządzanie łańcuchem dostaw Supply
Chain Management Handel elektroniczny E-commerce System ERP

1995 1997 1999 2001

INFORMATYCZNE WSPOMAGANIE PROCESÓW ZARZĄDZANIA

W małych i średnich przedsiębiorstwach funkcja zarządzania (zwykle w formie Lean Management)

realizowana jest przez przedsiębiorcę-właściciela (lub przez managera, prokurenta ustanowionego
przez właściciela) w sposób obejmujący całe przedsiębiorstwo. Z przyczyn ekonomicznych zaawan-
sowane narzędzia controllingu są rzadko stosowane. Z drugiej strony małe i średnie przedsiębiorstwa,
wskutek swojej wielkości są szczególnie mocno podatne na wahania koniunktury, sezonowość, które
to wymagają sposobu myślenia zgodnego z filozofią controllingu poprzez określanie „stanów przed-
siębiorstwa”. Typowe stany przedsiębiorstwa to uwarunkowane sezonem, koniunkturą, konkurencją
stany niedociążenia (mała ilość zleceń) i stany przeciążenia (nadwyżka zleceń). Oba stany charakte-
ryzują się wąskimi gardłami w obszarze finansowania, które przy niedociążeniu wynikają ze zbyt małej
marży pokrycia kosztów, a przy przeciążeniu z konieczności finansowania dodatkowej produkcji.

Z tych powodów w MSP często powstają pytania o obszary elastyczności, szczególnie dotyczące
zdolności produkcyjnych, czy cen. Problemy o horyzoncie średniookresowym to zachowanie substan-
cji przedsiębiorstwa oraz możliwości finansowania w przyszłości rozwoju przedsiębiorstwa.

ROZWÓJ SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

Opisując zintegrowane systemy informatyczne trzeba wspomnieć o ewolucji rozwiązań systemów

MRP, które to występują już jako standardy w niektórych ZSI. Ewolucja ta wygląda następująco:
- MRP (ang. Material Requirements Planning) – planowanie potrzeb materiałowych,
- MRP II (Manufacturing Resource Planning) – planowanie zasobów produkcyjnych,
- ERP (ang. Enterprise Resource Planning) planowanie zasobów przedsiębiorstwa; system okre-
ślany niekiedy jako MRP III (ang. Money Resource Plannig) lub MRP II Plus, stanowi rozwinięcie
Kluge P.D. et al.: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 5

systemu MRP II o procedury finansowe (rachunkowość zarządcza, cash flow, rachunek kosztów
działania ABC),

Metoda MRP bierze swoje początki w późnych latach pięćdziesiątych, kiedy to opracowano jej pierw-
szą wersję - MRP I czyli Material Requirements Planning (Planowanie Potrzeb Materiałowych).

MRP I pozwala obliczyć dokładną ilość materiałów i terminarz dostaw tak, aby sprostać ciągle zmie-
niającemu się popytowi na poszczególne produkty, uwzględniając więcej niż jedną fabrykę. W jego
nowszych implementacjach bierze się pod uwagę m.in. zamówienia spływające bezpośrednio od koń-
cowych odbiorców (end-user) oraz pośredników, prognozy sprzedaży i produkcji, stany magazynów,
zapisy księgowe i fakturowe.

W Polsce systemy MRP zaczęto tworzyć w latach 70-tych.

Rozszerzeniem specyfikacji MRP I było uwzględnienie Closed Loop MRP (zamknięta pętla sterowania
nadążnego), czyli planowania materiałowych zdolności produkcyjnych w zamkniętej pętli procesu pro-
dukcyjnego.

Model MRP II został rozbudowany o elementy związane z procesem sprzedaży i wspierające podej-
mowanie decyzji na szczeblach strategicznego zarządzania produkcją. W miarę rozwoju, specyfikacja
MRP obejmowała kolejne obszary działalności przedsiębiorstwa, stając się stopniowo narzędziem
kompleksowym. W modelu MRP II bierze się pod uwagę wszystkie sfery zarządzania przedsiębior-
stwem związane z przygotowaniem produkcji, [jej] planowaniem i kontrolą oraz sprzedażą i dystrybu-
cją wyprodukowanych dóbr.

Spełnienie wymogów MRP II rozumie się następująco:

- Wariant minimalny – planowanie sprzedaży, zarządzanie popytem ((planowanie popytu), plano-
wanie potrzebnych zasobów, wstępne planowanie zdolności produkcyjnych, połączenia (interface)
do modułów finansowych,
- Wariant rozwinięty – dochodzą dodatkowo: moduły harmonogramowania spływu produkcji, zarzą-
dzanie stanowiskiem roboczym, planowanie zasobów dystrybucyjnych, zarządzanie pomocami
warsztatowymi, moduły pomiaru i symulacji,
- Wariant zaawansowany – dochodzą dodatkowo: zarządzanie zmianami konstrukcyjnymi i techno-
logicznymi, integracja z systemami CAD/CAM, zarządzanie remontami, jakością, serwisem, dys-
trybucją, rachunkowość zarządcza, kontroling, generowanie raportów, zarządzanie strumieniami
środków płatniczych, multimedia, przeglądarki baz danych itp.

W oficjalnym opisie MRP II, przedstawiono 16 grup funkcji, które ma on spełniać:

Sales and Operation Planning SOP
Demand Management DEM
Master Production Scheduling MPS
Materiał Reąuirement Planning MRP
Bill of Material Subsystem BOM
Planowanie sprzedaży i produkcji
Zarządzanie popytem
Harmonogramowanie spływu produkcji fi-
nalnej
Planowanie potrzeb materiałowych
Wspomaganie zarządzania strukturami mate-
riałowymi
Kluge P.D. et al.: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 6

Inventory Transaction System INV Transakcje strumienia materiałowego

Scheduled Receipts Subsystem SRS Sterowanie zleceniami
Shop Floor Control SFC Sterowanie warsztatem produkcyjnym
Capacity Reąuirement Planning CRP Planowanie zdolności produkcyjnych
Input/Output Control I/OC Sterowanie stanowiskiem roboczym
Purchasing PUR Zakupy materiałowe i kooperacja biera
Distribution Resource Planning DRP Planowanie zasobów dystrybucyjnych
Tooling Planning and Control Narzędzia i pomoce warsztatowe
Finnancial Planning Interface Interfejsy modułów finansowych
Simulations Symulacje
Performance Measurement Pomiar Wyników

BOM - Bill of Material - pozwala opisać strukturę produktu dla potrzeb produkcji powtarzalnej, wielo-
wariantowej, ciągłej lub na zamówienie. Pomaga śledzić zmiany zachodzące w strukturach wytwarza-
nych wyrobów

Typy BOM są bezpośrednio związane z klasami produktów obsługiwanymi przez MRP II:
- Engineer-to-Order - produkty konstruowane na zamówienie z typowych modułów - np. turbiny
energetyczne
- Make-to-Order - produkty wielowykonaniowe, wytwarzane na zamówienie, opierając się na mo-
dułach projektowych według indywidualnych potrzeb użytkownika z wykorzystaniem typowych
części - np. samochody ciężarowe
- Assembly-to-Order - produkty wielowykonaniowe, montowane na zamówienie z typowych modu-
łów i części - np. samochody osobowe
- Make-to-Stock-Products - produkty przeznaczone dla anonimowego klienta, czyli produkowane
na tzw. magazyn - np. odbiorniki telewizyjne

W kolejnych latach na podstawie specyfikacji MRP II opracowano wiele komplementarnych oraz po-
chodnych w stosunku do niej metod, m.in.:
- metoda ścieżki krytycznej CPM (Critical Path Method)
- dostawy Just-in-Time JIT i Kanban (dokładnie na czas)
- technologia optymalizacji produkcji OPT (Optimized Production Timetable) – tzw. koncepcja wą-
skich gardeł
- planowanie zasobów dystrybucyjnych DRP (Distribution Resource Planning)
- TQM – Total Quality Management
- Workflow – technika przekazywania informacji o pracy

Poza materiałami związanymi bezpośrednio z produkcją, MRP II uwzględnia także materiały pomoc-
nicze, zasoby ludzkie, pieniądze, czas, środki trwałe i inny.

Należy podkreślić, że standard MRP II jest ekonomicznie uzasadniony przy produkcji wyrobów powta-
rzalnych o wysokim stopniu złożoności, wytwarzanych w wielu odmianach na bazie wspólnego zbioru
Kluge P.D. et al.: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 7

surowców i półfabrykatów. Zakłada on ponadto, że ekonomiczne efekty jego wdrożenia pojawią się w
wyniku redukcji zapasów (surowców, produkcji w toku, i wyrobów gotowych).

Kolejnym krokiem w rozwoju metody MRP jest ERP (Enterprise Resource Planning - Planowanie Za-
sobów na potrzeby Przedsięwzięć), przez wielu zwane po prostu MRP III (Money Resource Planning
-Planowanie Zasobów Finansowych). ERP jest uważane za specyfikację lat dziewięćdziesiątych. Jej
głównym celem jest możliwie najpełniejsza integracja wszystkich szczebli zarządzania przedsiębior-
stwem, włącznie z najwyższymi.

PREZENTACJA WYBRANYCH SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

Podstawowe funkcje ZSI na przykładzie Systemu R/3 firmy SAP:

Rysunek 3. Zakres funkcjonalny systemu R/3 firmy SAP

gospodarka materiałowa rachunkowość

sprzedaż i dystrybucja środki trwałe

planowanie produkcji |kontroling

ZSI R/3

gospodarka remontowa zarządzanie projektami

zarządzanie jakością analiza proc. gosp.

zasoby ludzkie systemy branżowe

Rysunek 4. Struktura funkcjonalna ZSI na przykładzie systemu R/3 firmy SAP

System informowania kierownictwa

Logistyka Finanse Zasoby ludzkie

Zarządzanie materiał ami Zarządzanie finansami Kadry

Zarządzanie produkcją Środki trwałe płace

Sprzedaż i dystrybucja Kontroling

Utrzymanie ruchu Finansowanie inwestycji

Zarządzanie jakością
Kluge P.D. et al.: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 8

Kolejnym przykładem ZSI jest Oracle eBusiness Suite. eBusiness Suite to pakiet ponad 30 zinte-
growanych modułów wspomagających różne aspekty działalności przedsiębiorstwa.

Rysunek 5. Podstawowe moduły systemu Oracle Applications

Zarządzanie ryzykiem Zasoby ludzkie
Zarządzanie finansami Zarządzanie łańcuchem dostaw
Projekty Produkcja

Moduł
Aplikacje Oracle dla finansów
Aplikacje Oracle dla zarządzania łańcu-
chem dostaw
Aplikacje Oracle dla produkcji
Aplikacje Oracle dla projektów
Aplikacje Oracle dla obsługi zasobów ludz-
kich
Aplikacje Oracle dla zarządzania rynkiem
Funkcje
■ Planowanie finansowe (analizy budżetu i kwot bieżących)
■ Analiza finansowa
■ Konsolidacja finansowa
■ Zarządzanie wydatkami
■ Fakturowanie i ściąganie należności
■ Zarządzanie środkami pieniężnymi
■ Zarządzanie środkami trwałymi
■ Planowanie łańcucha dostaw
■ Zarządzanie dostawami
■ Gospodarka materiałowa
■ Obsługa sprzedaży
■ Posprzedażna obsługa klienta
■ Dział kontroli jakości
■ Zaawansowana produkcja hybrydowa
■ Nowe technologie produkcyjne
■ Planowanie i symulacja procesów produkcyjnych
■ Zarządzanie dostawami
■ Produkcja
■ Zarządzanie kosztami
■ Zarządzanie jakością
■ Nadzór realizacji projektu
■ Zestawienia kosztów
■ Rozliczanie czasu i wydatków
■ Kapitalizacja kosztów projektów
■ Przyrost przychodów i fakturowanie
■ Bezpośrednie przetwarzanie zapytań i generowanie raportów
■ Szczegółowa analiza projektów
■ Właściwy dobór pracowników
■ Efektywne szkolenia, zatrzymywanie oraz planowanie prze
biegu kariery pracowników
■ Zarządzanie systemem wynagrodzeń
■ Elastyczny i skalowalny system płac
■ Elastyczne planowanie organizacji pracy
■ Usprawnienie pracy przedstawicieli handlowych
■ Zarządzanie marketingiem
■ Analizy systemu wynagrodzeń i analizy rynkowe
■ Ekspansja na rynku (wykorzystanie możliwości Internetu do
budowy i rozwoju sieci sprzedaży)
■ Wspomaganie działań operacyjnych (planowanie zapasów)
Kluge P.D. et al.: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 9

IFS Applications to przykład kolejnego zintegrowanego systemu zarządzania. System dzieli się na 8
podsystemów, w których wyodrębniono moduły.

Moduł Funkcje
e-Biznes ■ Enterprise Storefront (wspiera obsługę klientów, produktów i realizację
zamówień)
■ Web Store (rozwiązanie pozwalające na założenie i prowadzenie sklepu
internetowego)
■ eProcurement (pełni rolę punktu integracyjnego dla zewnętrznych ryn
ków internetowych)
■ eMarkets (koncentruje się na kojarzeniu sprzedawcy i nabywcy)
■ Contact Center (umożliwia nawiązywanie kontaktów za pośrednictwem
Internetu, Intranetu i Extranetu oraz każdego urządzenia przenośnego
połączonego z produktem)
■ Collaboration Portals (punkt dostępu i wejścia dla informacji istotnych
dla przedsiębiorstw)
■ Employee Portals (punkt przeglądania i wprowadzania informacji po
trzebnych każdemu użytkownikowi do wykonania jego zadań)
■ Wireless Services (pozwala na podłączenie wszystkich usług i danych
IFS Applications do urządzeń bezprzewodowych lub przenośnych ta
kich, jak PDA lub telefony komórkowe z WAP)
Księgowość i finanse ■ Księga Finansów (elastyczne analizy płynności na podstawie definiowa
nych scenariuszy)
■ Generator Raportów (można stworzyć złożone raporty finansowe od
podstaw lub korzystając z ogólnych szablonów specyficznych dla danej
firmy)
■ Konsolidacja Koncernu (zarządza wszystkimi spółkami grupy kapitało
wej)
■ Środki Trwałe
■ Księga Należności
■ Księga Zobowiązań
■ Księga Główna
Front Office – zarządzanie rela- ■ Serwis w Terenie (zarządza relacjami biznesowymi pomiędzy dostawca
cjami z klientem usług a klientem).
■ Przygotowanie Oferty (tworzy ściśle określone oferty i propozycje
zgodnie z szablonami)
■ Konfigurator Sprzedaży (zapoznaje sprzedawcę i klienta z asortymentem
wyrobów)
■ Sprzedaż & Marketing
■ Encyklopedia Marketingowa (repozytorium informacji o każdym pro
dukcie)
Dystrybucja ■ Harmonogramowanie Zakupów
■ Harmonogramowanie Zamówień Klienta
■ Zamówienia Klientów
■ Faktury
■ Zakupy
■ Magazyn
Produkcja ■ Planowanie Popytu
■ Harmonogramowanie Operacyjne
■ Koszty
■ Ewidencja Produkcji
■ CRP/MRP
■ Zlecenia Produkcyjne
■ Produkcja na Zamówienie
■ Montaż na Zamówienie
■ Produkcja Powtarzalna
■ Plan Główny
Zarządzanie Zasobami___________|- Interfejs Płacowy
Kluge P.D. et al.: Skrypt do przedmiotu Controlling w Zintegrowanych systemach zarządzania 10

■ Delegacje
■ Kontrola Czasu Pracy
■ Raportowanie Projektu (Kontrola czasu i kosztów projektu)
■ Rekrutacja
■ Kwalifikacje
■ Uprawnienia & Umiejętności
Remonty ■ Harmonogramowanie
■ Profilaktyka
■ Zlecenia Robocze
■ Wyposażenie
■ Wydajność Urządzeń
■ Monitorowanie Urządzeń
Projektowanie ■ Vehicle Information Management (składnik rozwiązania IFS Applica
tions dla lotnictwa)
■ Projektowanie Procesów
■ Projektowanie Schematów
■ Projektowanie Elektryczne
■ Projektowanie Zakładu
■ Konfiguracja Projektu
■ Konfiguracja Produktu