MENDAPATKAN ASUPAN PENGGUNA

TENTANG KINERJA PUSKESMAS

No Dokumen :
No Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
KABUPATEN PUSKESMAS
MUSI RAWAS Halaman : TERAWAS
Tanda Tangan :

UPT Puskesmas TURYANA, SKM

Terawas
197306031992012001
..................................

1.Pengertian Asupan pengguna tentang kinerja Puskesmas adalah suatu cara untuk
mengumpulkan kegiatan/data yang diperlukan sesuai dengan
pedoman yang didapatkan baik dari lintas program maupun lintas
sektoral.

2.Tujuan Untuk mengetahui asupan tentang kinerja puskesmas baik kinerja

program maupun kinerja pelayanan dan penggunanya.

3.Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Terawas No. 800/

/KPTS/PKM.TRS/I/2017tentang Penilaian Kinerja.
4.Referensi Manajemenmututerpadu, Airlangga, 2009
5. Prosedur 1. Petugas membuat RUK dan RPK Puskesmas
2. Petugas mengetahui target yang harus dicapai dari berbagai
program dan pelayanan puskesmas.
3. Petugas membuat rencana cara mendapatkan asupan kinerja dari
pengguna pelayanan puskesmas baik berupa survai kepuasan
pelanggan yang dilaksanakan secara langsung ataupun tidak
langsung untuk pelayanan dan dengan target SPM.
4. Petugas mengusulkan rencana asupan pengguna pelayanan
puskesmas untuk menilai kinerja puskesmas kepada kepala
puskesmas.
5. Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas tentang asupan
pengguna pelayanan untuk menilai kinerja puskesmas.
6. Petugas merencana cara mendapatkan asupan didiskusikan dalam
minlok puskesmas.
7. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk memasukan
dalam agenda minlok dengan kegiatan membahas caram
endapatkan asupan pengguna dan menilai kinerja puskesmas.
8. Kasubag TU mengagendakan tanggal pelaksanaan minlok
puskesmas.
 9. Kasubag TU Menginformasikan kepada semua karyawan
puskesmas tanggal pelaksanakan minlok puskesmas
10. Petugas dan semua karyawan Puskesmas mengetahui tanggal
pelaksanaan minlok puskesmas
11. Pelaksanaan minlok puskesmas dilaksanakan dengan agenda
kegiatan membahas cara mendapatkan asupan pengguna untuk
menilai kinerja puskesmas
12. Petugas dan semua karyawan puskesmas melaksanakan diskusi
sesuai agenda kegiatan minlok
13. Petugas mendapatkan keputusan minlok, bahwa cara
mendapatkan asupan pengguna pelayanan untuk menilai kinerja
puskesmas dengan (monitoring dan evaluasi 3 bulan dan survei
kepuasan pelanggan baik secara langsung maupun tidak langsung)
14. Kasubag TU mendokumentasikan hasil keputusan minlok tentang
cara mendapatkan asupan pengguna pelayanan dengan monitoring
dan evaluasi serta menggunakan survi kepusan pelanggan
6.Unit terkait Manajemen mutu terpadu, Airlangga, 2009
7.Distribusi
8. Rekaman
historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
perubahan diberlakukan