Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat

terhadap upaya Kesehatan Masyarakat

No. Dokumen : 440/ /ADMEN/SOP/PKM-RIRP/I/2018
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 1 Januari 2018
Halaman : 1/3

UPTD Puskesmas Nusirwan, SKM, S.Kep.

Rawat Inap Rawa Pitu NIP. 197405221995021002

A. Pengertian : 1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran upaya

kesehatan masyarakat adalah : Pengumpulan informasi dalam rangka
mengetahui harapan masyarakat terhadap Upaya Kesehatan
Masyarakat
2. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran upaya Upaya
Kesehatan Masyarakat melalui survey, maupun informasi langsung
dari masyarakat
3. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran upaya
kesehatan masyarakat adalah : Pengumpulan informasi dalam rangka
mengetahui harapan masyarakat terhadap Upaya Kesehatan
Masyarakat
4. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran upaya Upaya
Kesehatan Masyarakat melalui survey, maupun informasi langsung
dari masyarakat
5. Pelaksanaan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Upaya Kesehatan Masyarakat dilaksanakan oleh penanggung jawab
Upaya Kesehatan Masyarakat dan pelaksanaan UKM
B. Tujuan : Sebagai acuan Untuk melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
C. Kebijakan : Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Rawa Pitu,
Nomor : 440/...../ADMEN/SK/PKM-RIRP/I/2018 tentang media
komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan masyarakat atau
sasaran upaya kesehatan masyarakat sebagai pedoman dalam
melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
upaya terhadap upaya kesehatan masyarakat
D. Referensi : Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas

1/3
E. Prosedur / : A. Persiapan Alat dan bahan :
Langkah- 1. Lembar Kuesioner
langkah 2. ATK
B. Petugas yang melaksanakan :
Bidan Desa dan Kader

C. Langkah – langkah :
1. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran upaya
kesehatan masyarakat melalui survey:
a. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyusun
kuisioner tentang identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran
b. Penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan
masyarakat membagikan kuesioner kepada
masyarakat/sasaran
c. Masyarakat/sasaran mengisi kuisioner tentang identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
d. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyusun
kuisioner tentang identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran
e. Penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan
masyarakat membagikan kuesioner kepada
masyarakat/sasaran
2. Informasi langsung dari pelanggan:
a. Penanggung jawab upaya masyarakat menerima informasi
harapan pelanggan upaya masyarakat menerima informasi
harapan pelanggan upaya masyarakat dari staff Puskesmas
/masyarakat
b. Penanggung jawab upaya masyarakat memasukan harapan
pelanggan dari staff puskesmas/masyarakat kedalam
rekapan
c. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat dan
pelaksanaan UKM menerima informasi langsung pelanggan,
baik secara langsung, telpon, SMS,FB dan whatshapp dan
E- mail

2/3
 d. Informasi dari pelanggan direkap dalam rekapan harapan
pelanggan setiap individu
e. Pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat menyerahkna
informasi harapan pelanggan individu kepada penanggung
jawab upaya kesehatan masyarakat
f. Penaggung jawab Upaya Kesehatan Masyarakat menerima
rekapan harapan pelanggan secara individu direkap kedalam
rekapan penaggung jawab upaya kesehatan masyarakat
F. Diagram Alir :
G. Hal-hal yang : Jadwal Pelaksanaan SMD
perlu
diperhatikan
H. Unit Terkait : 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat
2. Pelaksana upaya KIA/KB, Promkes, Giz, Kesling, P2, Usila, Jiwa,
UKGM ,Kesehatan Olahraga,Perkesmas
I. Dokumen : Kerangka Acuan Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
Terkait
J. Rekaman : NO. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
Historis
perubahan

3/3