EVIDENCIA AP02-EV04

IMPLEMENTACION DE UNA ENCUESTA EN IDIOMA INGLES

EDDY ZULU CONTRERAS MORNO

RUBEN DARIO MORA
ALJADIS CECILIA TORRES ORTIZ
YENIFFEER TATIANA VELEZ GALLO

GRUPO 8 “100% COLOMBIANOS”

CAFÉ GRANITO COLOMBIANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

NOVIEMBRE 2018.
 ENCUESTA SOBRE EL PRODUCTO GRANITO COLOMBIANO

Good afternoon this is a survey conducted by Colombian granite

1. Overall, how satisfied or dissatisfied are you with our company?

-Very satisfied

- Satisfied

- Neither satisfied nor dissatisfied

- dissatisfied

- Very dissatisfied

2. How often do you buy our product?

- Daily

- 1 time per week

-1 time every fifteen days

- 1 time a month

3. how likely is it to buy us back?

very likely

nothing probable
 4. What words do you use to talk about our product or service with
your friends and family?

-Reliable

-High quality

-good taste

-Unique
-Good value for money

-Overpriced

-Poor quality

- Unreliable

5. Overall, ¿ when to consume coffee with which another

combination goes with it?

- Sugar

- Honey

- Panela

- Mint

- Only pure coffee

- Vanilla

- sweetener

6. What is the brand that consumes the most coffee?

-Colcafe

-Nescafe
-Sello rojo

-Juan valdez

-Granito colombiano
 7. Why is your favorite?

- by it's flavor

-for its vitamins

for its Price
- for its packaging

8. Would you try a new brand of coffee?

-Yes

-Do not

-probably

9. How have you found or known our product?

- Social networks

- Purchasing comparators

- Announcement in the media (TV, radio, press)

- Recommendation

-I do not remember

10. Who would you recommend our product to?

-a friend

-family

-at work

-all the people that are possible

-I would not recommend it

Thank you very much for your help

 OBJETIVOS DE LA ENCUESTA

Obtener información de las personas que vienen a través de nuestro negocio

para medir opiniones y recibir retroalimentación, un cliente satisfecho suele ser
un cliente fiel. La encuesta nos ayuda averiguar lo que nuestros clientes
quieren, necesitan, y que tan satisfechos están, pedir al público a contribuir con
su opinión ayuda a tener mas éxito al esfuerzo al futuro negocio.

Cuando se abren las líneas de comunicación entre la empresa y sus clientes,

eso demuestra que la empresa valora lo que ellos tienen que decir. Ellos
desarrollarán un nivel de confianza para la empresa y la empresa que
representan y las probabilidades de que vuelvan a usted y de recomendarlo a
sus familiares y amigos se incrementarán.