Quản lý khách sạn

I, Mô tả bài toán:
- Bộ phận tiếp tân:

Khi khách hàng đến nhân viên lễ tân hỏi khách cần đặt buồng phòng như thế nào và xem
còn phòng trống hay không.Nếu còn phòng trống và đáp ứng yêu cầu của khách thì khách
hàng làm thủ tục nhận phòng.Khi làm thủ tục, khách hàng cần đưa ra các giấy tờ và thực
hiện khai báo thông tin cá nhân. Bộ phận lễ tân giữ lại chứng minh thư nhân dân
(CMTND) hoặc giấy tờ tuỳ thân khác như hộ chiếu (nếu không có CMTND). Những giấy
tờ này sẽ được trả lại cho khách khi khách làm thủ tục rời khách sạn.
- Bộ phận quản lý phòng:

Một trong những công việc của quản lý khách sạn là quản lý phòng .Bộ phận này có trách
nhiệm: dọn phòng, kiểm tra và sửa chữa các thiết bị có sự cố. Bộ phận này còn có trách
nhiệm thông báo thừng xuyên về tình trạng phòng trong khách sạn: trống, có khách, đang
sửa chữa... Theo dõi tình hình các phòng về hệ số sử dụng, hỏng hóc bên trong, đưa ra
được biểu đồ sử dụng ….và dựa vào yêu cầu của khách mà có những báo cáo sát với thực
tế để khách sạn có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách . Thực chất đó là danh sách về
tình trạng sử dụng phòng được cập nhật thường xuyên và nó có thể được truy cập bởi bộ
phận lễ tân.
Khi khách làm thủ tục rời khách sạn, bộ phận này sẽ cử nhân viên đến kiểm tra
phòng và ghi nhận vào phiếu đến việc khách có phải bồi thường về thiệt hại trong
phòng cho khách sạn hay không (nếu có thì khoản bồi thường là bao nhiêu).
-Bộ phận dịch vụ:
Khách sạn cung cấp các loại hình dịch vụ: giặt là, bể bơi, massage, tennis...
Khách hàng sử dụng các dịch vụ của khách sạn sẽ được bộ phận phòng lập
một bảng kê.Mỗi bảng kê có một số thứ tự và lập cho một khách hàng, ghi tất cả các
dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng trong quá trình lưu trú tại khách sạn. Trên bảng kê
ghi rõ: tên dịch vụ, thời điểm, số lượng, giá dịch vụ, xác nhận của khách hàng và
nhân viên phục vụ. Bảng kê sau khi được lập sẽ được chuyển cho bộ phận thanh toán
để tính toán toàn bộ chi phí của khách khi khách làm thủ tục rời khách sạn
II,Phân tích cơ sở dữ liệu hệ thống:
Cơ sở dữ liệu hệ thống quản lý khách sạn theo dõi các thông tin liên quan
đến:khách hàng, phòng, dịch vụ, hoá đơn, nhân viên.
Khách sạn có nhiều phòng cho thuê, mỗi phòng có mã phòng là duy nhất, tên
phòng, vị trí, loại phòng, giá. Các phòng đều được cập nhập trạng thái một cách
thường xuyên: đã được sử dụng hay còn trống. Mỗi phòng đều được quản lý bởi 1
nhân viên trong khách sạn. Nhân viên thì có các thông tin sau: mã nhân viên là duy
nhất, tên nhân viên, chức vụ, địa chỉ , giới tính,ngày sinh, SĐT.
Có nhiều khách hàng đến thuê phòng của khách sạn, mỗi khách hàng có thể thuê
nhiều phòng khác nhau, mỗi khách hàng có mã khách hàng là duy nhất, họ tên
khách hàng, số chứng minh thư, điện thoại,địa chỉ,giới tính. Mỗi khi khách hàng
thuê phòng thì thông tin được cập nhập: ngày lập, ngày đi.
Khách sạn phục vụ nhiều loại dịch vụ, mỗi dịch vụ có tên dịch vụ, mã dịch vụ là
duy nhất, giá dịch vụ.Mỗi khách hàng có thể sử dụng nhiều loại dịch vụ với thời
gian mong muốn, và mỗi dịch vụ cũng được sử dụng bởi nhiều khách hàng khác
nhau.
Hóa đơn sẽ được lập bởi một nhân viên, và mỗi nhân viên có thể lập nhiều hóa đơn
trong một ngày.
Hoá đơn khi khách hàng thanh toán trả phòng gồm có mã hoá đơn là duy nhất,tên
hóa đơn,ngày thanh toán, tổng tiền thanh toán,số tiền đặt trước. Tổng tiền thanh
toán được tổng hợp từ
thanh toán buồng phòng và tiền thanh toán sử dụng dịch vụ.
Từ tình hình kinh doanh của khách sạn có báo cáo doanh thu hàng tháng và báo
cáo doanh thu năm