PLC

PN NORHAINI ABDUL AZIZ, SISC+ PPDKU

DR MALAR MUTHIAH, IPG KSAH

Nss
 OBJEKTIF SESI

1. Menyatakan kepentingan PSG

2. Menghuraikan peranan PSG
3. Mengenal pasti masalah yang boleh
diselesaikan PSG

Naa
 Apa yang anda faham dengan terma
kumpulan penyelesai masalah (PSG) ?

Penggunaan mini whiteboard dan

marker pen

Naa
Satu kumpulan guru yang bersama-
sama membincangkan suatu
masalah/isu. Guru memberi
deskripsi tentang suatu masalah.
Guru-guru yang lain bersama-sama
meminta penjelasan dan
mengemukakan cadangan
penyelesaian masalah/isu.

Naa
Mengapa kumpulan ini perlu ada?

Siapakah ahli kumpulan ini ?

Penggunaan mini whiteboard dan

marker pen

Naa
 OBJEKTIF PSG
1. Mewujudkan amalan kolaboratif di
kalangan guru dengan menganalisis
isu dan keputusan secara bersama-
sama.
2. Meningkatkan pencapaian murid
dengan menyelesaikan isu / masalah
dalam bilik darjah.
3. Membantu guru mencapai hasil yang
diingini daripada piawai yang
ditetapkan.
5
 AHLI PSG

Ahli dalam kumpulan penyelesai masalah tidak

tetap. Ia boleh berubah mengikut isu /masalah
yang hendak diselesaikan. Ahli kumpulan boleh
terdiri daripada
Fasilitator (ketua)
Pencatat
Ahli
KRITERIA /PROTOKOL
Bersikap telus
Tanya soalan
Hormat idea/rakan
Turut serta perbincangan

5
Peranan fasilitator dalam kumpulan
• Fasilitator menjana, memantapkan dan kukuhkan pasukan/ahli kumpulan
dalam mengolah, mencorak sumber sedia ada , bersedia membuat keputusan
serta mengambil tindakan untuk mencapai matlamat
• Membina hubungan baik antara ahli
• Berperanan sebagai `role model` untuk dorongan dan kuatan
• Memberikan ganjaran positif atau kesungguhan dan komitmen yang
ditunjukkan oleh ahli.
• Perunding dan penyelesai masalah jika timbul perbezaan pendekatan,
pendapat dan jangkaan sesame ahli.

Naa
Kategori masalah
1. Masalah rutin - masalah yang biasa dan kerap berlaku, perlu
diselesaikan segera, sifat masalah diketahui, cara penyelesaian
mudah serta sedia diketahui.
2. Masalah bukan Rutin – timbul bila sesuatu itu menyimpang dari
yang sepatutnya, punca tidak diketahui tetapi memerlukan kaedah
penyelesaian masalah untuk atasinya.
3. Masalah kreatif / inovatif – masalah berkaitan dengan usaha untuk
menigkatkan prestasi sesuatu keadaaan atau sistem (pengurusan)

Beebe & Masterson (1994)

Naa
Bagaimana proses penyelesaian
masalah dilakukan?

Naa
 01 Mengenalpasti masalah dan
menganalisis masalah berdasarkan
maklumat/data

02 Mencadang penyelesaian masalah

seberapa banyak yang mungkin

Menilai dan meramal akibat setiap

Proses 03 pilihan. Perlu mempertimbangkan
Penyelesaian semua pilihan yang mungkin sebelum
mengatasi masalah
Masalah Melaksanakan cadangan yang terbaik.
04
Pastikan penyelesaian yang dipilih dapat
dijayakan
05
Membuat tindakan susulan.
5
 01 Mengenalpasti masalah dan
menganalisis masalah berdasarkan
maklumat/data

HEADCOUNT
PEPERIKSAAN

MAKLUMAT ATAU
DATA UNTUK
ANALISIS BAGI
MENGENAL PASTI
REKOD CPD
MASLAH KEHADIRAN

REKOD DISIPLIN
SKPMg2
 02 Mencadang penyelesaian masalah

AKTIVITI 1
seberapa banyak yang mungkin

LOTUS BLOSSOM TECHNIQUE

Menilai dan meramal akibat

03 setiap pilihan. Perlu
mempertimbangkan semua
pilihan yang mungkin sebelum
mengatasi masalah

5
04 Melaksanakan cadangan yang terbaik.
Pastikan penyelesaian yang dipilih dapat
dijayakan

Punca Masalah Inisiatif/Strategi

RUMUSAN

5
Cadangan alat-alat untuk penyelesaian masalah
dan membuat keputusan yang boleh digunakan
1. MATRIKS KEUTAMAAN
2. FISHBONE DIAGRAM
3. SWOT
4. PMI
5. PETA MINDA
6. DIAMOND 9
7. FORCEFIELD ANALYSIS
8. DIAGRAM POKOK

5
TERIMA KASIH
5