‫اﻟﺟﻣﮭــورﯾﺔ اﻟﺟزاﺋــرﯾﺔ اﻟدﯾﻣﻘــراطﯾﺔ اﻟﺷﻌﺑﯾـــﺔ‬

‫وزارة اﻟﺗﻌﻠﯾــم اﻟﻌــﺎﻟﻲ و اﻟﺑﺣــث اﻟﻌﻠﻣـﻲ‬

‫ﺟــﺎﻣﻌﺔ ﻣﺣــﻣد ﺧﯾﺿــر – ﺑﺳﻛرة –‬
‫ﻛــﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠــوم اﻻﻗﺗﺻــﺎدﯾﺔ و اﻟﺗﺟــﺎرﯾﺔ و ﻋﻠــوم اﻟﺗﺳﯾﯾــر‬
‫ﻗﺳـــم‪:‬اﻟﻌﻠوم اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‬

‫واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬

‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ‪ :‬اﻟﺟزاﺋر – ﻣﺻر‬

‫ﺟـــودي ﺣــﻧﺎن‬ ‫‪‬‬ ‫زﯾـــدان ﺑـــدر اﻟﺑـــدور‬ ‫‪‬‬

‫‪............................/2013‬‬ ‫رﻗــم اﻟﺗﺳﺟﯾـل‪:‬‬

‫‪.............................‬‬ ‫ﺗــﺎرﯾﺦ اﻹﯾـداع‬

‫ﻗـــﺴﻢ ‪ :‬اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺠﺎرﯾﺔ‬

‫ﺮ ْ ﻓَﻊ ْ))ﷲ ﱠ ُ اﻟﱠﺬ ِﯾﻦ َ آﻣ َ ﻨُﻮا ﻣ ِ ﻨْﻜ ُ ﻢ ْ و َاﻟﱠﺬ ِﯾﻦ َ أُوﺗُﻮا‬
‫ﻢ َ د َ ر َﺟ َ ﺎتٍ و َﷲ ﱠ ُ ﺑِﻤ َﺎ ﺗَﻌ ْ ﻤ َ ﻠُﻮن َ ﺧ َ ﺒِﯿﺮ ٌ ((‬

‫ﺳورة اﻟﻣﺟﺎدﻟﺔ ‪ :‬أﯾﺔ ‪11‬‬

‫اﻟﺤﻤﺪ ﷲ اﻟﺬي أﻧﺎر ﻟﻨﺎ درب اﻟﻌﻠﻢ واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ وأﻋﺎﻧﻨﺎ ﻋﻠﻰأداء ﻫﺬا اﻟﻮاﺟﺐ ووﻓﻘﻨﺎ إﻟﻰ‬
‫اﻧﺠﺎز ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻧﺘﻮﺟﻪ ﺑﺠﺰﻳﻞ اﻟﺸﻜﺮ واﻻﻣﺘﻨﺎن إﻟﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺳﺎﻋﺪﻧﻲ ﻣﻦ ﻗﺮﻳﺐ أو ﻣﻦ ﺑﻌﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻧﺠﺎز‬
‫ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ وﻓﻲ ﺗﺬﻟﻴﻞ ﻣﺎ واﺟﻬﻨﻲ ﻣﻦ ﺻﻌﻮﺑﺎت‪ ،‬وﻧﺨﺺ ﺑﺎﻟﺬﻛﺮ اﻷﺳﺘﺎذة اﻟﻤﺸﺮﻓﺔ‪:‬‬
‫ﺟﻮدي ﺣﻨﺎن اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﺒﺨﻞ ﻋﻠﻲ ﺑﺘﻮﺟﻴﻬﺎﺗﻪ وﻧﺼﺎﺋﺤﻬﺎ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻮﻧﺎ ﻟﻲ ﻓﻲ‬
‫إﺗﻤﺎم ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬
 ‫ﻣﻠــﺧص‬
‫ﯾﺷﻬد اﻟﻘرن اﻟﺣﺎدي واﻟﻌﺷرﯾن ﺗﺣدﯾﺎت ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﻣﺗﻌددة ﻣن أﻫم ﻫذﻩ اﻟﺗﺣدﯾﺎت ﺛورة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻛﺛﺎﻓﺔ‬
‫ ﻛﻣﺎ ﺗﻠﻌب ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬،‫اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ وﺗطورﻫﺎ ﺑﺎﺳﺗﻣرار ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺗوﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ ﺗدور ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻣن‬،‫أﻧﺗﺟﺗﻬﺎ ﻫذﻩ اﻟﺛورة دورا رﺋﯾﺳﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﺄﻛﺑر ﺷﺑﻛﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ‬
‫ ﻟدرﺟﺔ أﻧﻬﺎ ﺳﺗﺻﺑﺢ اﻟﻘوة اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘود اﻟﻧﻣو اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ‬،‫ﻣﻔﺎوﺿﺎت وﺻﻔﻘﺎت ﺑﯾﻊ وﺷراء وﺗﺳوﯾق وﺗﺑﺎدل ﻟﻸﻣوال‬
.‫دول اﻟﻌﺎﻟم ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‬
‫ ﻫو ﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ ﻟﻠﻌدﯾد ﻣن اﻻﻣﺗﯾﺎزات ﻣن‬،‫وﻣﺎ ﺟﻌل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺗطور وﺗﻧﻣو ﻟﺗﺻل إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟذي ﻫﻲ ﻋﻠﯾﻪ اﻵن‬
‫ وا ٕ ﻧﺷﺎء ﻗطﺎﻋﺎت ﻧﺷﺎط ﺗﺗواﻓق‬،‫ زﯾﺎدة ﻋﻠﻰ ﻫذا ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﻌد ﺑﻔﺗﺢ أﺳواق ﺟدﯾدة‬،‫اﺧﺗﺻﺎر ﻛﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟزﻣن واﻟﻣﺳﺎﻓﺔ‬
.‫وﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﺧﺎﺻﺔ اﻟﺧدﻣﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ‬
‫ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺎ ﺗﻌﻠق ﻣﻧﻬﺎ ﺑﺎﻟﻣﺳﺎﺋل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‬،‫إﻻ أن ﻫ ﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗﻘف ﻋﺎﺋﻘﺎ أﻣﺎم ﺗﻧﻣﯾﺔ وﺗطوﯾر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك وﻣﺳﺎﺋل أﻣن وﺳرﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻧد اﻧﺗﻘﺎﻟﻬﺎ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﺧﺗﻼف اﻷﻧظﻣﺔ‬
. ‫واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﺳواء اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ أو اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺿرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗطرح ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻋدم اﻟﺗواﻓق ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ و اﻟﻌرﺑﻲ‬
‫ﺗﻌرف اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر و ﻣﺻر إﺣﺟﺎﻣﺎ رﻏم اﻟﻣﺣﺎوﻻت اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﻬﺎ ﻛل ﻣﻧﻬﻣﺎ ﻹﻋﺗﻣﺎد ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن‬
‫ ﺿﻌف اﻟﺑﻧﯾﺔ‬، ‫ و ﻣﻧﻬﺎ ﻏﯾﺎب ﺗﺷرﯾﻊ ﯾﻧظم ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‬، ‫اﻟﺗﺟﺎرة إﻻ أن ﻫﻧﺎك ﻣﻌوﻗﺎت ﺗﻘف أﻣﺎم ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
. ‫ ﻧﻘص اﻟوﻋﻲ‬، ‫ اﻷﻣﯾﺔ ﺑﻧوﻋﯾﻬﺎ‬، ‫اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‬
.‫ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬، ‫ ﺷﺑﻛﺔ اﻷﻧﺗرﻧت‬: ‫اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟﻣﻔﺗﺎﺣﯾﺔ‬

Summary
Testifies century atheist twenty major challenges in multiple areas of the most
important challenges the information technology revolution and the intensity of the
technology used and its evolution are constantly in addition to go to e-commerce, you
play as the World Wide Web produced by this revolution a key role in e-commerce as the
largest global information network, Tdormn which all business processes of negotiations
and deals buying and selling, marketing and exchange of funds, to the extent that it will
become the primary force driving economic growth in all countries in the world in the
future.
What made e-commerce evolve and grow up to the level that it is now, is provided for
many of the privileges of a shortcut significant cost associated in time and distance, to
increase on this, it is to open new markets and create segments Activity correspond to this
type of trade private service from them.
However, there are many problems that are an impediment to the growth and
development of e-commerce, especially those related to commercial matters related to
consumer protection and issues of security and confidentiality of information when it
travels over the Internet in addition to the difference in regulations and legislation,
whether commercial or financial and tax raises the problem of incompatibility on Arab and
global level.
Known as e-commerce in Algeria and Egypt, despite the reluctance attempts by both of
them for the adoption of this type of trade but there are obstacles standing in front of the
application of e-commerce, including the absence of legislation governing such
transactions, poor infrastructure, both types of illiteracy, lack of awareness.
Key words: Internet, e-commerce, e-business.
 ‫ﻓﻬرس اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت‪:‬‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻣﺣﺗوى‬
‫ﺷﻛر و ﻋرﻓﺎن‬
‫‪IV- I‬‬ ‫ﻓﻬرس اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎت‬
‫‪V‬‬ ‫ﻓﻬرس اﻟﺟداول‬
‫‪VI‬‬ ‫ﻓﻬرس اﻷﺷﻛﺎل‬
‫‪-‬د‬ ‫✝‬ ‫ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫اﻟﻔﺻل اﻷول ‪ :‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ )ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬
‫‪02‬‬ ‫ﺗﻣﻬﯾد‬
‫‪03‬‬ ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻷول ‪:‬طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪03‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻷول ‪:‬ﻣﻔﻬوم وﻧﺷﺄة اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪03‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﻧﺷﺄة اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪04‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪07‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺑﺣﺗﺔ واﻟﺟزﺋﯾﺔ‬
‫‪08‬‬ ‫راﺑﻌﺎ ‪ :‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ –اﻻﻧﺗرﻧت –اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪12‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬أﻫداف ‪،‬أﻫﻣﯾﺔ ‪،‬أﻧﻣﺎط ‪ ،‬وﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪12‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬اﻫداف واﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪14‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪15‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬أﻧﻣﺎط اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪18‬‬ ‫راﺑﻌﺎ‪ :‬ﺷروط ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪20‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص ‪،‬ﻓواﺋد وﻋﯾوب اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪20‬‬ ‫أو ﻻ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪23‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪:‬ﻓواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪25‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻋﯾوب وﻣﺧﺎطر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪29‬‬ ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬أﺳس اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪30‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻷول‪ :‬ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪،‬ﻣﻘوﻣﺎﺗﻬﺎ‪،‬ﻣراﺣﻠﻬﺎ وﻣﺑﺎدﺋﻬﺎ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ‬

‫‪I‬‬
‫‪30‬‬ ‫اأوﻻ‪ :‬ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪33‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣراﺣل اﻟﺗﺣول اﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪34‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪:‬ﻣﻘوﻣﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪35‬‬ ‫راﺑﻌﺎ‪ :‬اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪36‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬أﺳﺎﻟﯾب‪ ،‬اﻻﺑﻌﺎد اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ وﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪36‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬أﺳﺎﻟﯾب ﻗﯾﺎس ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪37‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻻﺑﻌﺎد اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪39‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪39‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﺗﺣدﯾﺎت ‪ ،‬ﻣﺷﺎﻛل وﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪39‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬ﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪40‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪41‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﺣﻠول اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪42‬‬ ‫راﺑﻌﺎ‪ :‬وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪46‬‬ ‫ﺧﻼﺻـــﺔ اﻟـــﻔﺻل‬
‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫‪48‬‬ ‫ﺗﻣﻬﯾد‬
‫‪48‬‬ ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻷول‪:‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫‪48‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻷول ‪ :‬ﺣﺟﯾﺔ ﺳﻧدات اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪،‬ﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻬﺎ وﺗوﺟﻪ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻷﻋﻣﺎل‬
‫اﻟﻌرﺑﻲ و ﺳﻠوﻛﻪ‬
‫‪49‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬ﺣﺠﯿﺔ اﻟﺴﻨﺪات اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ ﻟﻠﺪول اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫‪50‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫‪51‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬دراﺳﺔ ﺳﻠﻮك ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻌﺮﺑﻲ ﻧﺤﻮ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫‪53‬‬ ‫راﺑﻌﺎ‪ :‬ﺗﻮﺟﮫ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻌﺮﺑﻲ ﻧﺤﻮ اﻟﺘﺠﺎرة واﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫‪53‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﻣﺸﺮوع اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫‪53‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﻣﺸﺮوع اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫‪55‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﻄﺒﯿﻖ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻣﺮاﺣﻠﮭﺎ‬
‫‪59‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬ﻣﻌﻮﻗﺎت ﻣﺸﺮوع اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬

‫‪II‬‬
‫‪60‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﮫ ﻧﻤﻮ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫‪60‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺪول اﻟﺘﻲ ﺑﺪأت ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫‪60‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺪول اﻟﺘﻲ ﺗﺒﺪأ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‬
‫‪61‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬ﺣﺠﻢ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫‪65‬‬ ‫راﺑﻌﺎ‪ :‬ﺑﻌض ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫‪67‬‬ ‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬واﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ ﻣﺼﺮ واﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
‫‪67‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻷول‪ :‬واﻗﻊ اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
‫‪68‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﺗﻄﻮر اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
‫‪72‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﺳﻮق اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺠﺰاﺋﺮﯾﺔ‬
‫‪81‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
‫‪82‬‬ ‫راﺑﻌﺎ‪ :‬ﺑﻌض ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‬
‫‪90‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬اﻟﺴﺒﻞ واﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
‫‪90‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬ﺳﺒﻞ اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
‫‪91‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
‫‪92‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ ‪ :‬أﺳﺒﺎب ﻋﺪم اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮ‬
‫‪94‬‬ ‫راﺑﻌﺎ‪ :‬اﻧﻌﻜﺎﺳﺎت اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻟﻮطﻨﻲ‬
‫‪94‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬
‫‪94‬‬ ‫أوﻻ ‪:‬ﻗطﺎع ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫‪104‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪ :‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬
‫‪106‬‬ ‫اﻟﻣطﻠب اﻟراﺑﻊ‪ :‬ﻣﻘوﻣﺎت وﻋواﺋق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬
‫‪107‬‬ ‫أوﻻ ‪ :‬ﻣﻘوﻣﺎت ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬
‫‪107‬‬ ‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ‪:‬ﺗﺄﺛﯾر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳواق اﻟﻣﺻرﯾﺔ‬
‫‪108‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬اﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻘوﻣﻲ اﻟﻣﺻري‬
‫‪109‬‬ ‫راﺑﻌﺎ‪ :‬اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬
‫‪111‬‬ ‫ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻔﺻل‬
‫‪113‬‬ ‫ﺧﺎﺗﻣـــﺔ‬
‫‪115‬‬ ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣراﺟﻊ‬

‫‪III‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﺟداول ‪:‬‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻧوان‬ ‫اﻟرﻗم‬

‫‪64‬‬ ‫ﺗرﺗﯾب اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺣﺳب ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﺳﻧﺔ ‪2012‬‬ ‫‪01‬‬
‫‪69‬‬ ‫ﺗطور ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة ‪1994-2012‬‬ ‫‪02‬‬
‫‪74‬‬ ‫ﺗطور ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة ‪1998-2012‬‬ ‫‪03‬‬
‫‪80‬‬ ‫ﺗطور ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة ‪2011-2001‬‬ ‫‪04‬‬

‫‪99‬‬ ‫ﺗطور ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت واﻟﻣﺣﻣول ﻓﻲ ﻣﺻر )‪(2013-1995‬‬ ‫‪05‬‬

‫‪102‬‬ ‫ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺻر )‪(2013-1999‬‬ ‫‪06‬‬

‫‪105‬‬ ‫ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬ ‫‪07‬‬

‫‪IV‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻷﺷﻛﺎل ‪:‬‬

‫اﻟﺻﻔﺣﺔ‬ ‫اﻟﻌﻧوان‬ ‫اﻟرﻗم‬

‫‪06‬‬ ‫اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘود ﻫذﻩ اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‬ ‫‪01‬‬
‫‪08‬‬ ‫اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺑﺣﺗﺔ واﻟﺟزﺋﯾﺔ‬ ‫‪02‬‬
‫‪10‬‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ ﺗداﺧل ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻹﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫‪03‬‬
‫‪10‬‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺳﺎوي ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫‪04‬‬
‫‪10‬‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ ﻓرﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫‪05‬‬
‫‪18‬‬ ‫ﻣﺧﺗﻠف أﻧﻣﺎط اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫‪06‬‬
‫‪44‬‬ ‫أﻧواع اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ‬ ‫‪07‬‬
‫‪45‬‬ ‫اﻟﺷﯾك اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬ ‫‪08‬‬
‫‪54‬‬ ‫ﻣﻧظوﻣﺔ اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫‪09‬‬
‫‪70‬‬ ‫ﺗطور ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة‪1994-2012‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪75‬‬ ‫ﺗطور ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة ‪1998-2012‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪80‬‬ ‫ﺗطور ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة ‪2011-2001‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪96‬‬ ‫ﺧطوط اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻟدول اﻟﺧﻣس اﻷوﻟﻰ ﻋرﺑﯾﺎ ‪1999‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪100‬‬ ‫ﺗطور ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت واﻟﻣﺣﻣول ﻓﻲ ﻣﺻر )‪(2013-1995‬‬ ‫‪14‬‬
‫‪110‬‬ ‫اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬ ‫‪15‬‬

‫‪V‬‬
‫ﻻرﯾب أن اﻟﺗﻘدم اﻟذي ﯾﺷﻬدﻩ اﻟﻌﺎﻟم ﻓﻲ ﺷﺗﻰ اﻟﻌﻠوم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن اﻛﺗﺷﺎﻓﺎت واﺧﺗراﻋﺎت ﻣﻌرﻓﯾﺔ‬
‫ﻻﺳﯾﻣﺎ اﻟﺗطور ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت أو ﻣﺎﯾﻌرف ﺑﺎﻟﺛورة اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ ‪،‬إﻧﻣﺎ ﻫو ﻧﺗﺎج ﻟﻣﺎ ﺗوﺻل‬
‫اﻟﯾﻪ اﻻﻧﺳﺎن ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻌﺻر ﻣن ﺗﻘدم ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ أﺣدث ﻧﻘﻠﺔ ﻧوﻋﯾﺔ ﻓﻲ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل وﺳرﻋﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪،‬اذا أﺻﺑﺢ اﻟﻌﺎﻟم ﻣﺗراﻣﻲ اﻷطراف ﻣﺷﻛﻼ ﻗرﯾﺔ ﻛوﻧﯾﺔ ﺻﻐﯾرة ﺗﺗﻧﺎﻗل ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﺑﺳرﻋﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ‬
‫ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ‪،‬وﻛل ﺗﻠك اﻟﺗطورات ﻋرﻓت ﺑﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟرﻗﻣﻲ أو اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﺟدﯾد ذﻟك اﻻﻗﺗﺻﺎد‬
‫اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺗﺑر ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻗوة آﻧﯾﺔ وﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ ﻓﻲ اﻵن ذاﺗﻪ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟدول ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم ‪ ،‬وﻟﻘد‬
‫ﺳﺎﻫم ذﻟك ﻓﻲ ﺗوﺳﯾﻊ داﺋرة ﺣﺟم اﻟﺗﺑﺎدل اﻟﺗﺟﺎري ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟدول ‪ ،‬ﺑﺣﯾث أﺻﺑﺢ اﻟﻌﺎﻟم ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺳوق‬
‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ واﺳﻌﺔ اﻟﻧطﺎق ﺳواء ﺗﻌﻠق اﻷﻣر ﺑﺎﻟﺳﻠﻊ أو اﻟﺧدﻣﺎت ﻓﺄﺻﺑﺢ ذﻟك ﻣﺟﺎﻻ ﺧﺻﺑﺎ أﻣﺎم‬
‫اﻟدول ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﻛوﺳﯾﻠﺔ ﺣدﯾﺛﺔ ﯾزﯾد ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺣﺟم ﺗﺟﺎرﺗﻬم اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اذ ﺗﺣﻘق ﻣﻌدل ﻧﻣو ﺟد ﻋﺎل‬
‫ﻓﻲ اﻗﺗﺻﺎدﻫﺎ‪.‬‬
‫وﯾﻌد ﻫذا اﻟﻌﺻر اﻟرﻗﻣﻲ اﻟذي ﺗﻐزوﻩ اﻻﻧﺗرﻧت ‪،‬اﻧﺗﺷﺎرا ﻫﺎﺋﻼ ﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ وﻟوج اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻫذا اﻟﻔﺿﺎء اﻟرﻗﻣﻲ ‪،‬اذا أﺻﺑﺣت ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻻﺗﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻓﻘط ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﺑل‬
‫ﺗﻌدت ذﻟك إﻟﻰ ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ ﻟﺣرﻛﺎت اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻬﺎ ﺑﺈرﺳﺎﻟﻬﺎ ﻟﺗﺣوﯾﻼت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻻﺗﻘف ﻋﻧد ﻫذا اﻟﺣد ﺑل ﺗﺗﺟﺎوزﻩ إﻟﻰ ﻓﺗﺣﻬﺎ أﻓﺎﻗﺎ ﺟدﯾدة ﺗﺗﯾﺣﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أﻣﺎم‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ‪ ،‬وﻛل ﻫذا ﯾؤدي اﻟﻰ ﺗﻧﺎﻣﻲ ﺣﺟم ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﺑﺎﻟﻣﻘﺎﺑل وﻗﻔت اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫ﻣوﻗف اﻟﻌﺎﺟز اﻟﻣﺗﺄﻣل إذ ﻟم ﺗﺳﺗﺣوذ إﻻ ﻋﻠﻰ ﻧﺳب ﺟد ﺿﺋﯾﻠﺔ ﻣﻧﻬﺎ‪ ،‬وذﻟك راﺟﻊ ﻟﻌدم اﺳﺗﯾﻌﺎﺑﻬﺎ ﻟﻠﻔﻛرة‬
‫وﻋدم إﻻﺋﻬﺎ أﻫﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻻ ﻓﻲ اﻵوﻧﺔ اﻷﺧﯾرة وﻓﻲ ظل اﻷوﺿﺎع اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﻌﯾﺷﻬﺎ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ أﺿﺣت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺿرورة ﻣﺎﺳﺔ وﻣﺗطﻠﺑﺎ ﺗﻧﻣوﯾﺎ ﯾزﯾد إﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ‪.‬‬
‫وﻟﺗﺳﺗﻔﯾد اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﺎن ﻋﻠﯾﻬﺎ أن ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗذﻟﯾل اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗواﺟﻬﻬﺎ ﻻﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪.‬‬
‫✠✟✞✂✂✂✆✂‪☛✡✂✂✂✄☎þ‬‬ ‫✁‬ ‫‪1‬‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﻣﺎﺗﻘدم ﺗﺑرز إﺷﻛﺎﻟﯾﺔ ﺑﺣﺛﻧﺎ ﻫذا واﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﺻﯾﺎﻏﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻟﺗﺎﻟﻲ ‪:‬‬ ‫☞‬

‫* ﻣﺎﻫو واﻗﻊ ﺗطور اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔَ ؟‬

‫وﺗﻧدرج ﺿﻣن ﻫذﻩ اﻹﺷﻛﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﺳﺎؤﻻت اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ‪:‬‬
‫* ﻣﺎ اﻟﻣﻘﺻود ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ؟‬
 ‫* ﻣﺎﻫﻲ ﺣدود اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ؟‬
‫* ﻣﺎﻫو واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ؟‬
‫* ﻣﺎﻫو واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ؟‬
‫* ﻣﺎﻫو واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻـر؟‬
‫✍✎✏✑✑رﺿــﯾﺎت اﻟــدراﺳـــﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻣن أﺟل ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻹﺷﻛﺎﻟﯾﺔ واﻟﺗﺳﺎؤﻻت اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻋﺗﻣدﻧﺎ ﻓﻲ دراﺳﺗﻧﺎ ﻋﻠﻰ وﺿﻊ اﻟﻔرﺿﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫*ﺗﻧﺑﺛق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻋﺑر اﻟوﺳﺎﺋل اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻓﻲ ﻣﻘدﻣﺗﻬﺎ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫* ﯾؤدي اﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﯾن اﻟﺳﻠﻌﻲ و اﻟﺧدﻣﻲ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑراﻣﺞ‬
‫اﻻﻟﻛﺗر وﻧﯾﺔ إﻟﻰ دﻋم وﺗﺳﻬﯾل اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪.‬‬
‫* ﯾﺳﻣﺢ اﻋﺗﻣﺎد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ ظل اﺗﺟﺎﻩ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﺟزاﺋري إﻟﻰ اﻹدﻣﺎج أﻛﺛر ﻓﻲ‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﺑﺗﻠﺑﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻧﻣو اﻻﻗﺗﺻﺎدي واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﺗوﻓﯾر ﻣﻧﺎخ اﺳﺗﺛﻣﺎري ﻣﻼﺋم ﻟﻼﻗﺗﺻﺎد‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ‪.‬‬
‫* اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﺣدة ﻣن اﻟﺧﯾﺎرات اﻟﻣﻬﻣﺔ أﻣﺎم اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻣﺻري ﻟﻠﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ وذﻟك ﺑﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟوﻋﻲ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻧﻬوض ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬أﻫــﻣـــﯾﺔ اﻟــدراﺳــــﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﺳﺗﻣد اﻟدراﺳﺔ أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻣن أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﻌد إﺣدى ﺳﻣﺎت اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻬﺎ أﻫم اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﺗﻬﺗم ﺑﻬﺎ اﻟدول‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻛﻲ ﺗواﻛب اﻟﺗطور اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ واﻟﺗﻘدم اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ واﻟﺗﺣول إﻟﻰ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟرﻗﻣﻲ ﻟﻠﻧﻬوض ﺑﺎﻗﺗﺻﺎدﯾﺎﺗﻬﺎ‬
‫واﻟﻠﺣﺎق ﺑﺎﻟدول اﻟﺗﻲ ﺳﺑﻘﺗﻬﺎ وذﻟك ﻟﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗطوﯾر ﻗطﺎﻋﺎﺗﻬﺎ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻟﻠرﻓﻊ ﻣن ﻣﻌدﻻت ﻧﻣوﻫﺎ‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎدي‪.‬‬
‫‪ .4‬أﻫــداف اﻟــدراﺳــﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﻬدف اﻟدراﺳﺔ ﻋﻣوﻣﺎ إﻟﻰ ﺗﺣﻠﯾل ظﺎﻫرة اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ودراﺳﺔ واﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟوﻗوف‬
‫ﻋﻧد اﻟﻌواﺋق اﻟﺗﻲ ﺗﺣول دون ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ واﻹﻓﺎدة ﻣﻧﻬﺎ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل‪:‬‬
‫* اﺳﺗﻌراض ﻣﻔﻬوم وطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫* دراﺳﺔ ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﻟواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﺗﺣدﯾدا اﻟﺟزاﺋر وﻣﺻر ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ أﺣد‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺟدات اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ ﻋوﻟﻣﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎد‪.‬‬
‫‪ .5‬أﺳﺑـــــﺎب اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣــوﺿوع‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗم اﺧﺗﯾﺎر ﻣوﺿوع واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ )دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺟزاﺋر وﻣﺻر( ﻟﻌدة أﺳﺑﺎب‪:‬‬

‫✌‬
 ‫* اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣدى ﺗطﺑﯾق واﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ‪.‬‬
‫* اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﺟزاﺋر وﻣﺻر ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫* اﺳﺗﻌراض ﻣﻘوﻣﺎت ﻗﯾﺎم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ وأﻫم اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣول دون ﻧﺟﺎﺣﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺣــدود اﻟـــدراﺳــﺔ ‪:‬‬
‫ﺳوف ﺗﻘﺗﺻر دراﺳﺗﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻟﺟواﻧب اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وا ٕ ﺑراز واﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫وﺧﺎﺻﺔ ﺣﺎﻟﺗﻲ اﻟﺟزاﺋر وﻣﺻر‪.‬‬
‫‪ .7‬اﻟــــــدراﺳــــﺎت اﻟﺳﺎﺑـــــﻘــــــﺔ‪:‬‬
‫رﺳﺎﺋل اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ‪:‬‬
‫اﻟدراﺳﺔ ‪:01‬‬
‫واﻗﻊ وأﻓﺎق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوطن اﻟﻌرﺑﻲ‪.‬ﻣن ﺗﻘدﯾم ﻣﺣﻣد ﺗﻘرورت ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﺳﯾﺑﺔ ﺑن ﺑوﻋﻠﻲ‬
‫اﻟﺷﻠف ‪.2005/2004.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻧﺎول اﻟﺑﺎﺣث ﻓﻲ ﻣذﻛرﺗﻪ ﻣدﺧل إﻟﻰ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟرﻗﻣﻲ و اﻻﻧﺗرﻧت إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻧﻣو واﻧﺗﺷﺎر اﻻﻧﺗرﻧت‬
‫ودورﻫﺎ ﻓﻲ اﻷﻋﻣﺎل واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ )ﻣﻔﺎﻫﯾم أﺳس وﻣﺑﺎدئ( ‪ ،‬ﺛم درس وﺳﺎﺋل وﻧظم اﻟدﻓﻊ واﻟﺳداد ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺧﺗم دراﺳﺗﻪ ﺑدراﺳﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌوﻗﺎت وأﺳﺎﻟﯾب‬
‫ﺗﻔﻌﯾل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻟدراﺳﺔ ‪:02‬‬
‫اﻟﻧظﺎم اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ ﻟﻠدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬ﻣن ﺗﻘدﯾم واﻗد ﯾوﺳف‪.‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣوﻟود ﻣﻌﻣري ﺗﯾزي وزو‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗطرق اﻟﺑﺎﺣث ﻓﻲ دراﺳﺗﻪ إﻟﻰ ﻣﺎﻫﯾﺔ اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬طرﻗﻪ واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻻﻟﻛﺗرو ﻧﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬ووﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣطورة واﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻛﻣﺎ ﺗطرق إﻟﻰ ﻣﺧﺎطر اﻟدﻓﻊ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣﻧﻪ وأﺧذ ﻧﻣﺎذج اﻟﻘﺎﻧون اﻟﻣﺻري ‪ ،‬اﻟﺟزاﺋري ‪ ،‬اﻷﻣرﯾﻛﻲ واﻟﻔرﻧﺳﻲ ﺧﺎﺗﻣﺎ دراﺳﺗﻪ‬
‫ﺑﺎﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ واﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬
‫‪.8‬ﻣﻧـــﻬﺞ اﻟــــــــدراﺳــــﺔ‪:‬‬
‫ﻧظرا ﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺑﺣث ورﻏﺑﺗﻧﺎ ﻓﻲ اﻟوﺻول ﻟﻸﻫداف اﻟﻣرﺟوة ‪ ،‬ﻓﻘد اﻋﺗﻣدﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﺻﻔﻲ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ودراﺳﺔ ﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺟزاﺋر وﻣﺻر ‪،‬ﻣﻌﺗﻣدﯾن ﻋﻠﻰ ﺟداول‬
‫اﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ورﺳوﻣﺎت ﺑﯾﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫ج‬
 ‫‪ .9‬ﻫـــﯾــﻛــل اﻟــــدراﺳــــــﺔ‪:‬‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق أﻫداف ﻫذﻩ اﻟدراﺳﺔ ﺗم ﺗﻘﺳﯾم ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة إﻟﻰ ﻓﺻﻠﯾن ﺣﯾث ﺧﺻص اﻟﻔﺻل اﻷول ﻟﻺﻟﻣﺎم‬
‫ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺎﺣﺗو ى ﻋﻠﻰ ﻣﻔﻬوﻣﻬﺎ ‪ ،‬ﻧﺷﺄﺗﻬﺎ ‪،‬ﻣﺟﺎﻻﺗﻬﺎ‬
‫وأﻫداﻓﻬﺎ وﺧﺻﺎﺋﺻﻬﺎ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻓواﺋد وﻋﯾوب اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺑﺣث اﻷول‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‬
‫ﻓﻘد ﺗﺿﻣن ﻣﻘوﻣﺎت‪ ،‬ﻣراﺣل و اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻫم اﻟﺗﺣدﯾﺎت واﻟﻣﺷﺎﻛل‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ووﺳﺎﺋل دﻓﻌﻬﺎ‪ .‬أﻣﺎ اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ ﺗم اﻟﺗطرق ﻓﯾﻪ إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ اﻟﺟزاﺋر وﻣﺻر‪.‬‬
‫ﺣﯾث ﻗﺳم ﻫذا اﻷﺧﯾر إﻟﻰ ﻣﺑﺣﺛﯾن‪:‬اﻟﻣﺑﺣث اﻷول ﺗﻧﺎول اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﺧطﺔ اﻟﻌﻣل‬
‫ﻟﺗوﺟﻪ ﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣﺗطﻠﺑﺎت إﻗﺎﻣﺔ ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌرﺑﻲ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺷروع اﻟﺣﻛوﻣﺔ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ وأﻓﺎق وﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪.‬أﻣﺎ اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻘد ﺗﺿﻣن واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر وﻣﺻر ﺑﺗطرق إﻟﻰ اﻟﻔرص واﻟﺗﺣدﯾﺎت وﻣﻘوﻣﺎت ﻗﯾﺎم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻛل‬
‫ﻣﻧﻬم إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻘﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ ﻟﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ‪.‬‬

‫✒‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺗﻣﻬﯾد‪:‬‬

‫ﻟﻘد ﺷﻬد اﻟﻌﺎﻟم ﻓﻲ اﻵوﻧﺔ اﻷﺧﯾرة اﻫﺗﻣﺎﻣﺎ ﻣﺗزاﯾدا ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ Electronic commerce‬ﻛﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫ﺣﺗﻣﯾﺔ وﺿرورﯾﺔ ﻟﻠﺗطورات واﻟﻣﺳﺗﺟدات اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬ﺣﯾث ﻟﻌﺑت وﻻزاﻟت ﺗﻠﻌب‬
‫اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬أو ﻣﺎ ﯾﻌرف ﺑﺎﻻﻧﺗرﻧت دورا رﺋﯾﺳﯾﺎ وﻣﻬﻣﺎ ﻛوﺳﯾط ﻻﺳﺗﻛﻣﺎل ﺗﻧﻔﯾذ أﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫ﺑﺷﻛﻠﻬﺎ اﻟﺣدﯾث واﻟﻣﻌﺎﺻر‪،‬ﺣﯾث ﺣﺻل ﺗﺣوﻻ ﻛﺑﯾرا ﻓﻲ اﻟﺷﻛل اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻟﻰ اﻟﺷﻛل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﺣدﯾث‬
‫وأﺻﺑﺣت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺧﺻوﺻﺎ ﻓﻲ ظل اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ واﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺟدﯾدة‪ ،‬وﻣن اﻟﻣﺗوﻗﻊ أن ﯾﺗﻌﺎظم‬
‫دورﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟﻘرﯾب ﻧظرا ﻟﺗﺄﺛﯾر ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﻋﻠﻰ اﻷﺳواق وأداء اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﻗدرﺗﻬﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺗوﻗﻊ‬
‫أن ﺗﻛون اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ أﺳﻠوب اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺳﺎﺋد ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻷﻓراد ﺧﻼل ﻫذا اﻟﻘرن ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﺣﺎء‬
‫اﻟﻌﺎﻟم‪.‬‬

‫وﺳﻧﺗطرق ﻣن ﺧﻼل ﻫذا اﻟﻔﺻل إﻟﻰ ﻋرض اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬ﻣﺟﺎﻻﺗﻬﺎ‪ ،‬أﻫداﻓﻬﺎ‪،‬‬
‫وﻣﻘوﻣﺎﺗﻬﺎ وأﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ‪،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﺣدﯾﺎت وﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ووﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻷول‪ :‬طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﺣدة ﻣن أﻫم اﻷﻧﺷطﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺗﻣﺛل ﺗطوﯾر ﻟطرق‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻓﻲ إﺗﻣﺎم وﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻟﻠﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬ﻣﻌﺗﻣدة ﻓﻲ ذﻟك ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫ﺳﻧﺗطرق ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺑﺣث إﻟﻰ ﻧﺷﺄة و ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺑﺣﺗﺔ واﻟﺟزﺋﯾﺔ ﻫذا ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣطﻠب اﻷول أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﺳﻧﺗﻧﺎول ﻣﺟﺎﻻﺗﻬﺎ وأﻫداﻓﻬﺎ وأﻫﻣﯾﺗﻬﺎ‪ .‬واﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث واﻷﺧﯾر ﻧﺗﻧﺎول‬
‫ﺧﺻﺎﺋص وﻓواﺋد وﻋﯾوب اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻷول‪ :‬ﻧﺷﺄة و ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫أوﻻ‪:‬ﻧﺷﺄة اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﯾﺗطﻠب اﻟﺣدﯾث ﻋن اﻟﺑﻌد اﻟﺗﺎرﯾﺧﻲ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌودة إﻟﻰ ﺑداﯾﺔ ظﻬور اﻟﺷﺑﻛﺎت ﺛم ظﻬور اﻹﻧﺗرﻧت ﻓﻔﻲ‬
‫ﻋﺎم ‪ 1969‬أﻧﺷﺄت وزارة اﻟدﻓﺎع اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ )‪ ( ARPANET‬وﻛﺎﻧت ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ‬
‫أول ﺷﺑﻛﺔ ) اﻧﺗرﻧت ( ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت وزارة اﻟدﻓﺎع اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ واﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻷﺧرى‬
‫واﻷﻓراد واﻟذﯾن ﻛﺎﻧوا ﺟﻣﯾﻌﺎ ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺷﺎرﯾﻊ ﺑﺣﺛﯾﺔ ذوات اﻟﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟدﻓﺎع‪ ،‬وﺛم إﻧﺷﺎء اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻟﺣل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‬
‫اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﺑﯾن اﻟﺣواﺳﯾب اﻟﻣﺗﺑﺎﻋدة ﻋن ﺑﻌﺿﻬﺎ آﻻف اﻷﻣﯾﺎل وﻟﻛﻧﻬﺎ ﺑﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﺳوﯾﺔ‪ ،‬وﻟذﻟك‬
‫ﻓﺗﺣت وزارة اﻟدﻓﺎع اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﺷﺑﻛﺗﻬﺎ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺛم ﺑﻌد ذﻟك ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﺗﺟﺎرﯾﯾن‪.‬‬

‫وظﻬرت ﻓﻲ اﻟﺳﺑﻌﯾﻧﺎت ﺷﺑﻛﺎت أﺧرى ﻣﺛل )‪ ( Bitnet and U.senet‬ﺣﯾث أﺻﺑﺣت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ أﻛﺛر ﺷﯾوﻋﺎ‪،‬‬
‫وأﻛﺛرﻫﺎ ﺷﻬرة ﻫو ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﺣوﯾﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻸﻣوال ‪ Electronic fundi Transfers‬ﺣﯾث ﺑدأت اﻟﻣﺻﺎرف‬
‫ﺑﺎﻟﺗﺣوﯾل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠوداﺋﻊ اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ‪ ،‬وﻛﺎن ذﻟك ﻣﻘﺗﺻرا ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻛﺑﯾرة واﻟﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻟﺻﻐﯾرة‪.‬‬

‫وﻓﻲ ﻣطﻠﻊ اﻟﺛﻣﺎﻧﯾﻧﺎت أﺻﺑﺣت ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أﻛﺛر اﻧﺗﺷﺎرا ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﺄﺳﻠوﺑﻲ اﻟﺗﺑﺎدل‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﺑرﯾد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪،‬وﯾﺳﻣﺢ اﻟﺗﺑﺎدل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﺈرﺳﺎل وﺗﺳﻠﯾم وﺛﺎﺋق اﻷﻋﻣﺎل ﻣﺛل‬
‫طﻠﺑﺎت اﻟﺷراء ﻓﻘد ﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗوﺳﯾﻊ ﻧطﺎق ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن ﻣﺟرد ﻣﻌﺎﻣﻼت ﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻰ ﻣﻌﺎﻣﻼت‬
‫أﺧرى وﺗﺳﺑب ﻓﻲ ازدﯾﺎد اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣن ﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻰ ﻣﺻﺎﻧﻊ وﺑﺎﺋﻌﻲ اﻟﺗﺟزﺋﺔ‬
‫‪1‬‬
‫وﻣؤﺳﺳﺎت ﺧدﻣﺎﺗﯾﺔ وأﺧرى‪.‬‬

‫ﯾوﺳف ﺣﺟﯾم ﺳﻠطﺎن اﻟطﺎﺋﻲ وﻫﺎﺷم ﻓوزي دﺑﺎس اﻟﻌﯾﺎدي ‪،‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ ،‬ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟوراق ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ‪،‬ﻋﻣﺎن‪،‬اﻷردن‪،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ ‪،2009،‬‬
‫‪1‬‬

‫ص ‪93‬‬

‫‪3‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫وﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪ 1992‬ظﻬرت اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ‪ World wide web‬واﻟﺗﻲ ﺟﻌﻠت اﻻﻧﺗرﻧت ﻧﺎﺑﺿﺎ ﺑﺎﻟﺣﯾﺎة وﺳﻬل‬
‫اﻻﺳﺗﺧدام ﻧﺳﺑﯾﺎ‪ ،‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻣﺣﺗوى اﻟﻣﻬﺎرة اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻟﻠﺗﻘﻧﯾﺎت اﻷﺳﺑق‪ ،‬وﺗدﻋﯾم ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺷﺑﻛﺔ ﺑطﺑﻊ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻧﺷرﻫﺎ‪ ،‬وﺗﺟﻌل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أرﺧص ذﻟك أن ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺻﻐﯾرة ﯾﻣﻛن أن ﺗﺻل إﻟﻰ‬
‫ﺟﻣﻬور ﻛﺑﯾر ﺑﺳﻬوﻟﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﺗزﯾد إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟوﺻول إﻟﻰ ﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻛﺎﻓﺔ‪ ،‬وﺗﺟﻌل اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ أﺳﻬل‬
‫ﺗﻘﻧﯾﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻧذ ﻋﺎم ‪ :1995‬ﺗطورت ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻋدﯾدة ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻌظم اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻛﺑﯾرة و اﻟﻣﺗوﺳطﺔ أﺻﺑﺣت‬
‫ﺗﻣﻠك اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫وأﺣد اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ أدت اﻟﻰ اﻟﻧﻣو اﻟﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﻋدد ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬ﻫو ﺗطوﯾر اﻟﺷﺑﻛﺎت‬
‫واﻟﺑروﺗوﻛوﻻت واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﺳﺑب آﺧر ﻟﻬذﻩ اﻟزﯾﺎدة ﻫو زﯾﺎدة ﺣدة اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣﺎ ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺎت‪ .‬وﻣن ﻋﺎم ‪1995‬‬
‫اﻟﻰ ﻋﺎم ‪ 1999‬ﺷﺎﻫدﻧﺎ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﻣﺑدﻋﺔ ‪،‬واﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻹﻋﻼﻧﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻧت واﻟﻣزادات وﺣﺗﻰ‬
‫ﺗﺟﺎرب اﻟواﻗﻊ اﻻﻓﺗراﺿﻲ‪ ،‬ﻟدرﺟﺔ أﻧﻪ ﻛل ﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﺑﯾرة أو ﻣﺗوﺳطﺔ اﻟﺣﺟم أﻧﺷﺄت ﻟﻬﺎ ﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪،‬‬
‫واﻟﻛﺛﯾر ﻣﻧﻬﺎ ﻟدﯾﻬﺎ ﻣواﻗﻊ ﻣﻠﯾﺋﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫ﻣﻧذ ﻋﺎم ‪ :1999‬ﺗﻐﯾر اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ) ﺗﺟﺎرة اﻟﺗﺟزﺋﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ( إﻟﻰ‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬وﺟرى اﻟﻌﻣل أﻛﺛر ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻧب اﻹﺧﻔﺎﻗﺎت‪ ،‬ﻣﺛﻼ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 1999‬أﻧﺷﺄت‬
‫ﻣؤﺳﺳﺔ ﺟﯾﻧﯾرال ﻣوﺗورز ‪، General Motors‬أﻛﺛر ﻣن ‪ 18000‬ﺻﻔﺣﺔ ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻌﻬﺎ‬
‫‪ ، http://www.gm.com/‬وﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ‪ 9800‬وﺻﻠﺔ ﻣن ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ ووﻛﻼﺋﻬﺎ‪.‬‬

‫وﺷﻬدت اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة ﺗطﺑﯾﻘﺎت ﻣﺑﺗﻛرة ﻋدﯾدة‪ ،‬وأﺻﺑﺢ ﻟدى اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت ) وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫‪1‬‬
‫اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ( ﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬

‫ﺣﺎﻟﯾﺎ‪ :‬ﻣﻌظم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة أﺻﺑﺣت ﺗﻣﻠك ﻣواﻗﻊ و اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻛﺑﯾرة أﺻﺑﺣت ﺗﻣﻠك ﺑواﺑﺎت ‪portails‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺗﻌدد اﻟﺗﻌﺎرﯾف اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﺳب ﻛل ﻣﺻدر ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫ﺗﻌرﯾف ‪ :1‬ﻫﻲ اﻟﺷراء واﻟﺑﯾﻊ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ﻋن طرﯾق اﺳﺗﻌﻣﺎل ﺷﺑﻛﺎت اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر ﺣﺎﻟﯾﺎ وﻣﺳﺗﻘﺑﻼ‬
‫‪2‬‬
‫وﺑﺎﺳﺗﺧدام أي ﻋدد ﻣن اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺿﺧﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻛل اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫ﯾوﺳف ﺣﺟﯾم ﺳﻠطﺎن اﻟطﺎﺋﻲ ‪،‬ﻫﺎﺷم ﻓوزي دﺑﺎس اﻟﻌﯾﺎدي ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪94‬‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫ﻧﻬﻠﺔ أﺣﻣد ﻗﻧدﯾل‪ :‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬رؤﯾﺔ ﺗﺳوﯾﻘﯾﺔ‪ ،‬ﺑدون دار ﻧﺷر‪،‬اﻟﻘﺎﻫرة‪ ،2004 ،‬ص ‪.17‬‬

‫‪4‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺗﻌرﯾف ‪ :2‬وﯾﻘﺻد ﺑﻬﺎ ﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﺗﻌﺑر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋن أي ﺗﻌﺎﻣل ﯾﺟري‬
‫اﻧﺟﺎزﻩ وا ٕ ﻧﻬﺎؤﻩ ﺑﯾن اﻟﺑﺎﺋﻊ واﻟﻣﺷﺗري ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬وﻫذا اﻟﺗﻌﺎﻣل ﯾﻘود اﻟﻰ اﻧﺗﻘﺎل ﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗوج ) ﺳﻠﻌﺔ‪،‬‬
‫ﺧدﻣﺔ (‪ ،‬أو اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺣﻘوق اﺳﺗﺧداﻣﻪ‪ ،‬وﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺑﺎدل ﻟﯾس ﺑﺎﻟﺿرورة أن ﺗﻛون ﻣﻘﺎﺑل ﺛﻣن ) ﺳﻌر(‪ ،‬اذ ﻗد‬
‫ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﺟﺎﻧﯾﺔ ) وﻣﺛﺎل ذﻟك ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺗﺣﻣﯾل ﺑﻌض اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ‪( Software‬‬

‫وﺗﺟدر اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ أﻧﻪ ﻟﯾس ﺑﺎﻟﺿرورة أن ﺗﺟري ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺑﺎدل ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺻورة آﻟﯾﺔ‬
‫ﺑﺣﺗﺔ‪ ،‬إذ ﻗد ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﺑﻌض اﻟﺗدﺧل ﻓﻲ اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻛﻣﺎ ﺗﻔﻌل ﺑﻌض اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫إذأﻧﻬﺎ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠﻣﺷﺗري ) اﻟﻣﺗﺳوق ( ﻓرﺻﺔ اﻟﺗﺣﺎور واﻟﺗﺧﺎطب ‪ chatting‬ﻣﻊ ﻗﺳم ﺧدﻣﺎت ودﻋم اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‬
‫‪،‬وﺑﻌض اﻟﻣﺗﺎﺟر ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠﻣﺷﺗري ﻓرﺻﺔ اﻟﺣدﯾث اﻟﻬﺎﺗﻔﻲ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻫﺎﺗف اﻻﻧﺗرﻧت‪.1‬‬

‫ﺗﻌرﯾف ‪ :3‬ﻫﻲ طرﯾﻘﺔ ﻟﺷراء وﺑﯾﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬واﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻷﺧرى‬
‫‪،‬ﺳواء ﻛﺎﻧت اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ اﻟﺳﻠﻊ أو اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت أو ﺑراﻣﺞ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر‪.2‬‬

‫ﺗﻌرﯾف ‪ :4‬ﻋرﻓت ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻌﺎون واﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺟﻣﯾﻊ‬
‫أﺷﻛﺎل اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ذات اﻟﺻﻠﺔ ﺑﺎﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺟﻣﻊ اﻷﻓراد واﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬ﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ واﻟﻧﻘل‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣﻌطﯾﺎت ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻧﺻوص‪ ،‬اﻷﺻوات‪ ،‬اﻟﺻور وﯾدل ﻛذﻟك ﻋﻠﻰ اﻵﺛﺎر اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺣدﺛﻬﺎ‬
‫اﻟﺗﺑﺎدل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻹﺟراءات اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻬل وﺗﺣﯾط ﺑﺎﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻛﺗﺳﯾﯾر‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬اﻟﻣﻔﺎوﺿﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﻌﻘود‪ ،‬اﻷطر اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ واﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺳﺗوﯾﺎت ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻟﺗﺳدﯾدات واﻟﺟﺑﺎﯾﺔ‬
‫ﻛﺄﻣﺛﻠﺔ ﺑﺳﯾطﺔ‪.3‬‬

‫ﺗﻌرﯾف‪ :5‬ﯾﻌرف اﻟﺑﻌض اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻛل ﺗﺑﺎدﻻت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗوﺳط ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫وأﺻﺣﺎب اﻟﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﺧﺎرﺟﯾﯾن‪ ،‬وﺑﻌﺑﺎرة أﺧرى ﻓﻬﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺣﺎﺳوب ﺑﻣﺎ ﻓﯾﻬﺎ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻌرف ‪ Turban‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺑﯾﻊ‬
‫واﻟﺷراء ‪،‬واﻟﺗﺳوﯾق واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﺗﺳﻠﯾم واﻟدﻓﻊ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت أو اﻟﺧدﻣﺎت أو اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت و اﻻﻧﺗراﻧت‬
‫واﻻﻛﺳﺗراﻧت وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت ‪،‬ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺔ وزﺑﺎﺋﻧﻬﺎ واﻟﻣوردﯾن وﺷرﻛﺎء اﻷﻋﻣﺎل اﻵﺧرﯾن وﺗﺗﺿﻣن‬

‫اﻷﻋﻣﺎل ‪-‬اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ) ‪ (B2c‬واﻷﻋﻣﺎل –اﻻﻋﻣﺎل )‪ (B2B‬واﻟﻣﺳﺗﻬﻠك إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك )‪ (C2C‬ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة‬

‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫ﯾوﺳف أﺣﻣد أﺑو ﻓﺄرة‪ :‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ" ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣزﯾﺞ اﻟﺗﺳوﯾﻘﻲ ﻋﺑر اﻷﻧﺗرﻧت"‪ ،‬دار واﺋل ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬اﻷردن‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪،2004 ،‬‬
‫‪1‬‬

‫ص ص ‪.24،25‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻣﺣﻣد أﺣﻣد أﺑو اﻟﻘﺎﺳم‪ :‬اﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪،‬دار اﻷﻣﯾن ﻟﻠطﺑﻊ واﻟﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2000 ،‬ص ‪. 18‬‬
‫‪ 3‬اﺑراﻫﯾم ﺑﺣﺗﺗﻲ‪،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬دﯾوان اﻟﻣطﺑوﻋﺎت اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‪ .‬اﻟﺟزاﺋر‪ .2005 .‬ص ‪. 40‬‬

‫‪5‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫اﻟﺷﻛل‪:01‬اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘود ﻫذﻩ اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‬

‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟﻘﺻﯾر‬ ‫اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟطوﯾل‬
‫ﻋﺎﻟﻲ‬
‫اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺑواﺑﺔ‬ ‫اﻟﺷرﻛﺔ‬

‫‪B2B‬‬

‫ﻣﺑﯾﻌﺎت اﻟﺧدﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ‬ ‫ﺑواﺑﺔ‬

‫‪B2B‬‬

‫ﺣﺗﻣﯾﺔ اﻻﻋﻣﺎل‬
‫ﻣﺧﺎزن ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫إدارة ﻋﻼﻗﺔ اﻟزﺑﺎﺋن‬ ‫اﻻﻛﺳﺗراﻧت واﻟﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﺷﺑﻛﺔ‬

‫اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﻲ‬ ‫أﺗﻣﺗﺔ اﻟﺗداﺑﯾر‬

‫اﻟﻛﺗﺎﻟوج‬ ‫ﺧدﻣﺔ ذاﺗﯾﺔ‬

‫ﻣﻧﺧﻔض‬ ‫ﻣﻧﺧﻔض‬

‫ﻣﺳﺗودﻋﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻘﺻﯾر‬ ‫أﺗﻣﻪ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬

‫ﻣﻧﺧﻔض‬ ‫وﻗت اﻟﺗطﺑﯾق‬ ‫ﻋﺎﻟﻲ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري‪ ،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪،‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﺟﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ واﻟطﺑﺎﻋﺔ‪ ،‬اﻷردن‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ ‪،2008 ،1‬‬
‫ص ‪166‬‬

‫وﯾوﺿﺢ اﻟﺷﻛل ‪ 1‬اﺗﺟﺎﻩ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻧوﻋﯾﻬﺎ اﻷﻋﻣﺎل – اﻷﻋﻣﺎل واﻷﻋﻣﺎل – اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت‬
‫‪1‬‬
‫اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﻣﺿﺎﻓﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘود ﻫذا اﻻﺗﺟﺎﻩ‪.‬‬

‫وﺑﻌﺑﺎرة أﺧرى ﻓﺎن اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟطوﯾل وأﺗﻣﺗﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ‪،‬ﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﻌظم ﺣﺗﻣﯾﺔ اﻷﻋﻣﺎل‬
‫ﺑدرﺟﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ وﺳﺗﻘود إﻟﻰ اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟطوﯾل وﻋﻠﻰ ﺿوء ذﻟك ﻓﻘد‬
‫أورد ﻛل ﻣن )‪ (Kalakota and Whinsro‬ﻋدة ﻣﻧﺎظﯾر ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ‪:‬‬

‫ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري ‪،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻻﺳﺗراﺗﺟﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ واﻟطﺑﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪ .‬اﻷردن‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ ‪ ،2008 ،1‬ص‬
‫‪1‬‬

‫‪166‬‬

‫‪6‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ .1‬ﻣﻧظور اﻻﺗﺻﺎﻻت‪ :‬واﻟذي ﯾﺷﻣل ﻧﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت أو اﻟدﻓﻊ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻣﻧظور ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة‪ :‬وﯾﺷﻣل ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻧﺣو أﺗﻣﺗﺔ ﺗﺑﺎدﻻت اﻟﺗﺟﺎرة وﺗدﻓﻘﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻣﻧظور اﻟﺧدﻣﺔ‪ :‬وﯾﺷﻣل ﺧﻔض اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ وﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت زﯾﺎدة ﺳرﻋﺔ وﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﻣﻧظور اﻻﻧﺗرﻧت‪ (online) :‬وﯾﺷﻣل ﺑﯾﻊ وﺷراء اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﺑواﺳطﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻟﺗﻌﻠم اﻟذي ﯾﺗم ﺑﻣوﺟﺑﻪ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﻌﻠﯾم ﻓﻲ اﻟﻣدارس واﻟﺟﺎﻣﻌﺎت واﻟﻣﻧظﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .6‬اﻟﺗﻌﺎون اﻟذي ﯾﺗم داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻣﺎ ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺧﺎرﺟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .7‬اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ :‬ﻣن ﺧﻼل ﺟﻣﻊ أﻋﺿﺎء ﻣن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﻟو ﻛﺎﻧوا ﻓﻲ أﻣﺎﻛن ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﯾﻘوﻣوا ﺑﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻌﻠم واﻟﺗﺑﺎدل‬
‫‪1‬‬
‫واﻟﺗﻌﺎون‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺑﺣﺗﺔ واﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺟزﺋﯾﺔ‬

‫ﻓﺄي ﺳﻠﻌﺔ اﻣﺎ أن ﺗﻛون ﻣﻠﻣوﺳﺔ أو رﻗﻣﯾﺔ‪ ،‬وأي وﻛﯾل اﻣﺎ أن ﯾﻛون ﻣﻠﻣوس أو رﻗﻣﻲ وأي ﻋﻣﻠﯾﺔ ‪،‬اﻣﺎ ﺗﻛون‬
‫ﻣﻠﻣوﺳﺔ أو رﻗﻣﯾﺔ‪ ،‬وﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻟدﯾﻧﺎ ﺷﻛل ﯾﺣوي ‪ 8‬ﻣﻛﻌﺑﺎت ﻣﻘﺳوﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﯾن اﻷﺟزاء اﻟﺛﻼﺛﺔ‪.‬‬

‫ﻓﺎﻟﺗﺟﺎرة ﻣﻘﺳوﻣﺔ اﻟﻰ ‪ 3‬أﻗﺳﺎم‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺗﺟﺎرة ﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺑﺣﺗﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺣﺗﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺟزﺋﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻛون اﻟوﻛﯾل ﻣﻠﻣوﺳﺎ‪ ،‬واﻟﺳﻠﻌﺔ ﻣﻠﻣوﺳﺔ واﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﻠﻣوﺳﺔ‪ ،‬ﻓﺎن ﻧوع اﻟﺗﺟﺎرة ﺳﯾﻛون اﻟﺗﺟﺎرة ﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺑﺣﺗﺔ‪،‬‬
‫وﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻛون اﻟوﻛﯾل رﻗﻣﻲ واﻟﺳﻠﻌﺔ رﻗﻣﯾﺔ واﻟﻌﻣﻠﯾﺔ رﻗﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺎن ﻧوع اﻟﺗﺟﺎرة ﺳﯾﻛون ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺣﺗﺔ‪ .‬وا ٕ ذا أﺣد‬
‫اﻟﻌواﻣل اﻟﺛﻼﺛﺔ أﺻﺑﺣت رﻗﻣﯾﺔ واﻟﺑﻘﯾﺔ ﻣﻠﻣوﺳﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻧﻪ ﺳﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﻣزﯾﺞ ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪2‬‬
‫وﻧطﻠق ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻣزﯾﺞ‪ :‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺟزﺋﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري ‪،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪ ،‬ص ‪.167‬‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫ﺑﺳﺎم ﻧور ‪ ،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﯾف‪ ،‬ﻣﺗﻰ وأﯾن ؟ ‪،‬اﻟﻣوﺳوﻋﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻛﻣﺑﯾوﺗر ‪،‬ص‪04‬‬
‫‪،http://www.boosla.com/articleslist.php (2013 / 02 / 21 ) 14 :34‬‬

‫‪7‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫اﻟﺷﻛل ‪: 2‬اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺑﺣﺗﺔ واﻟﺟزﺋﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﺟوھر اﻟﺗﺟﺎرة‬

‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺳﻠﻌﺔ اﻓﺗراﺿﯾﺔ‬
‫ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﺣﺗﺔ‬

‫ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻓﺗراﺿﯾﺔ‬

‫ﺳﻠﻌﺔ رﻗﻣﯾﺔ‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬

‫اﻟﻘﻠﯾدﯾﺔ‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ رﻗﻣﯾﺔ‬

‫ﺳﻠﻌﺔ ﻣﻠﻣوﺳﺔ‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣﻠﻣوﺳﺔ‬

‫وﻛﯾل ﻣﻠﻣوس‬ ‫وﻛﯾل رﻗﻣﻲ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﺳﺎم ﻧور ‪ ،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﯾف‪ ،‬ﻣﺗﻰ وأﯾن ‪ ،‬اﻟﻣوﺳوﻋﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻛﻣﺑﯾوﺗر ‪،‬ص‪03‬‬
‫)‪،http://www.boosla.com/articleslist.php 2013 / 02 / 21 (14 :34‬‬

‫راﺑﻌﺎ‪ :‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ –اﻻﻧﺗرﻧت‪-‬اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪ .1‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻻﻧﺗرﻧت‪:‬‬

‫ﺗﻌﺗﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ " اﻻﻧﺗرﻧت " اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ وﻟدت ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬رﻏم وﺟود ﺗﺑﺎﯾن ﻓﻲ‬
‫ﺗﻌرﯾف اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻬﻧﺎك ﻓرﯾق ﻣن اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﯾرى أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻣن ﺧﻼل اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻓرﯾق آﺧر‬
‫ﯾرى أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻣن ﺧﻼل أي وﺳﯾط اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺳواء ﺗﻣﺛل ذﻟك ﻓﻲ اﻻﻧﺗرﻧت أو أي وﺳﯾط اﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪1‬‬
‫ﻏﯾرﻩ‪.‬‬

‫ﻣﺻطﻔﻰ ﻛﻣﺎل طﻪ‪ ،‬واﺋل أﻧور ﺑﻧدق ‪ ،‬اﻷوراق اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ووﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ‪ ،‬دار اﻟﻔﻛر اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر ‪ ،2005 ،‬ص ‪.325‬‬
‫‪1‬‬

‫‪8‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﻓﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺷﻛل رﺋﯾﺳﻲ ﻓﻲ ﺷﺗﻰ أﻧواع اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬ﺑﺣﺳب أطراﻓﻬﺎ ﺳواء ﻛﺎن ﺑﯾن وﺣدﺗﻲ‬
‫أﻋﻣﺎل )‪ (B2B‬أو ﺑﯾن وﺣدة أﻋﻣﺎل وﻣﺳﺗﻬﻠك )‪ (B2C‬أو ﺑﯾن ﻣﺳﺗﻬﻠك )‪ (C2C‬أو ﺑﯾن ﻗطﺎع ﺣﻛوﻣﻲ وﻣﺳﺗﻬﻠك‬
‫)‪،(G2C‬ﻓﺎﻻﻧﺗرﻧت ﺳﺎﻋدت ﻛﺛﯾرا ﻋﻠﻰ از دﻫﺎر وﺗطور اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻧﺗﺷﺎر اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫ﻣﺛل اﻟﺗﺄﻣﯾن واﻟﺳﻣﺳرة وظﻬور اﻟﻧﻘود اﻟرﻗﻣﯾﺔ )‪ (Digital money‬واﻟدﻓﻊ واﻟﺗﻣوﯾل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن طرف اﻟﺑﻧوك‬
‫وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ )‪ (E- Finance‬ﻛﺗﻘﻧﯾﺔ ﺗﺿﻣن ﺟﻣﯾﻊ أﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻣوﯾل اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ‬
‫‪1‬‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪.1-1‬ﻣزاﯾﺎ ووظﺎﺋف اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫أﺗﺎﺣت ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺟو اﻟﻣﻼﺋم اﻟذي ﺗﻣﺎرس ﻓﯾﻪ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﺗوﻓرﻩ ﻣن ﻣزاﯾﺎ ﻋدﯾدة ووظﺎﺋف ﻣﻬﻣﺔ‬
‫اﻟﺷﻲء اﻟذي دﻓﻊ ﻏﺎﻟب اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻠدول ﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻓﻲ ﺿل ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻓﻣزاﯾﺎﻩ ﻛﺛﯾرة‪،‬‬
‫وﻻ ﺑﺄس ذﻛر اﻟﺑﻌض ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ ‬ﻗﻠﺔ ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻋﻘد اﻟﺻﻔﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻔﺗﺢ ﻋﻠﻰ اﻟﺳوق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ دون ﺣدود زﻣﻧﯾﺔ وﻻ ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺧﻠق أﺳواق ﺟدﯾدة ﺑﺎﺣﺗﻛﺎك ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﺑر اﻷﺳواق اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬
‫‪‬اﻟﺳرﻋﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻘد اﻟﺻﻔﻘﺎت وﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻌﻘود واﻟﺗزاﻣﺎت اﻷطراف ﺣﯾث ﯾﺗم اﻟدﻓﻊ ﻋن طرﯾق إرﺳﺎل ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬
‫‪2‬‬
‫ﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺷﺗري إﻟﻰ اﻟﺑﺎﺋﻊ ﻓﻘد ﺧﺻم ﻗﯾﻣﺗﻪ اﻟﺷﻲء أو اﻟﺧدﻣﺔ ﻋن طرﯾق اﻻﺗﺻﺎﻻت‪.‬‬

‫‪.2‬اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﯾﻣﻛن ﺗوﺿﯾﺢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻷﺳس اﻟﺛﻼﺛﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻧﺎك ﻣن ﯾرى ﺑﺄن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻔس اﻟدرﺟﺔ ﻣن اﻟﺗداﺧل ﻛﻣﺎ ﯾوﺿﺣﻬﺎ‬
‫اﻟﺷﻛل اﻵﺗﻲ‪:3‬‬

‫ﺧﺎﻟد ﻣﻣدوح إﺑراﻫﯾم‪ ،‬إﺑرام اﻟﻌﻘد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ -‬دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ‪ ،‬دار اﻟﻔﻛر اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪،‬اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪، 2006 ،‬ص ‪. 15‬‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫ﻣﺻطﻔﻰ ﻛﻣﺎل طﻪ‪ ،‬واﺋل أﻧور ﺑﻧدق ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪. 327‬‬
‫‪ 3‬ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري ‪،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪ ،‬ص ‪.167‬‬

‫‪9‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫اﻟﺷﻛل‪ : 3‬ﻋﻼﻗﺔ ﺗداﺧل ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري‪ ،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪،‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﺟﯾﺔ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪169‬‬

‫وﻫﻧﺎك ﻣن ﯾرى ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺗﺳﺎوﯾﺎن وذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﻧطﺎق اﻟواﺳﻊ ﻛﻣﺎ ﯾوﺿﺢ اﻟﺷﻛل اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫اﻟﺷﻛل‪: 4‬ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺳﺎوي ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ= اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري‪ ،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪،‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﺟﯾﺔ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪169‬‬

‫أﻣﺎ اﻟرأي اﻟﺛﺎﻟث ﻓﯾرى ﺑﺄن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻓرﻋﯾﺔ ﻣن اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﯾوﺿﺢ اﻟﺷﻛل‬
‫اﻵﺗﻲ‪:‬‬

‫اﻟﺷﻛل ‪ :5‬ﻋﻼﻗﺔ ﻓرﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪EB‬‬

‫‪EC‬‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري‪ ،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪،‬ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹﺳﺗراﺗﺟﯾﺔ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪169‬‬

‫وﯾرى ‪ Chaffey‬ﺑﺄن اﻟرأي اﻟﺛﺎﻟث ﻫو اﻷرﺟﺢ إذ أن ﻣﻔﻬوم اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أوﺳﻊ ﻧطﺎﻗﺎ ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻬو ﻻ ﯾﺷﻣل ﻓﻘط ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻟﻠﺧدﻣﺎت أو اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وا ٕ ﻧﻣﺎ ﺧدﻣﺔ اﻟزﺑﺎﺋن أﯾﺿﺎ واﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺷرﻛﺎء ﻓﻲ اﻷﻋﻣﺎل وﻛل اﻟﺗﺑﺎدﻻت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺧﺎرﺟﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري ‪،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.168‬‬
‫‪1‬‬

‫‪10‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪.1-2‬اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﯾﺷﯾﻊ ﻟدى اﻟﻛﺛﯾرﯾن اﺳﺗﺧدام ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣرادﻓﺎ ﻟﻣﺻطﻠﺢ اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻏﯾر أن ﻫذا ﺧطﺄ‬
‫ﺷﺎﺋﻊ ﻻ ﯾراﻋﻰ اﻟﻔرق ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أوﺳﻊ ﻧطﺎﻗﺎ وأﺷﻣل ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﻘوم‬
‫اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻛرة أﺗﻣﺗﺔ اﻷداء ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن إطﺎرﯾن ﻣن اﻟﻌﻣل‪ ،‬وﺗﻣﺗد إﻟﻰ ﺳﺎﺋر اﻷﻧﺷطﺔ اﻹدارﯾﺔ‬
‫واﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺧدﻣﺎﺗﯾﺔ‪ ،‬وﻻ ﺗﺗﻌﻠق ﻓﻘط ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺗﻲ ﺗرﺑط اﻟﺑﺎﺋﻊ أو اﻟﻣورد ﺑﺎﻟزﺑون إذ ﺗﻣﺗد اﻟﻌﻼﻗﺔ إﻟﻰ‬
‫ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑوﻛﻼﺋﻬﺎ وﻣوظﻔﯾﻬﺎ وزﺑﺎﺋﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻣﺗد إﻟﻰ أﻧﻣﺎط أداء اﻟﻌﻣل وﺗﻘﯾﯾﻣﻪ ورﻗﺎﺑﺗﻪ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺗﺿﻣن ﻣﻔﻬوم‬
‫اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺻﻧﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣؤﺗﻣت واﻟﺑﻧك اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﺄﻣﯾن اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻟﻣؤﺗﻣﺗﺔ و اﻟﺗﻲ ﺗطور ﻣﻔﻬوﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﺿر ﻧﺣو ﻣﻔﻬوم اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وأﯾﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻗد ﺗﻘﯾم‬
‫ﺷﺑﻛﺔ )اﻧﺗرﻧت( ﻹدارة أﻋﻣﺎﻟﻬﺎ وأداء ﻣوظﻔﯾﻬﺎ واﻟرﺑط ﺑﯾﻧﻬم‪ ,‬ﻓﻲ ﺣﯾن أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻧﺷﺎط ﺗﺟﺎري وﺑﺷﻛل‬
‫‪1‬‬
‫ﺧﺎص ﺗﻌﺎﻗدات اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء وطﻠب اﻟﺧدﻣﺔ وﺗﻠﻘﯾﻬﺎ ﺑﺂﻟﯾﺎت ﺗﻘﻧﯾﺔ ﺿﻣن ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻘﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫وﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن ﻫﻧﺎك ﺧط ﻓﺎﺻل ﺑﯾن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻻ ﯾﻣﻛن رؤﯾﺗﻪ‪ ،‬ﻓﺄﺻﺑﺣت‬
‫اﻟﻣﻔردﺗﯾن ﺗﺳﺗﺧدم ﺑﺗﺑﺎدل‪ ،‬ﻓﻐﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﯾﺷﯾر ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻷﻓراد‬
‫)‪ Business to consumer (B2C‬وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻪ ﺑﯾﻧﻣﺎ ﯾطوق وﯾﺷﻣل ﻣﺻطﻠﺢ اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ‬
‫أﻧواع اﻟﺗﺟﺎرة ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻬﺎ ‪،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺑﺷﻛل ﺟوﻫري ﻓﻛﻼ اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎن‬
‫ﯾﺗﺿﻣﻧﺎن اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل ﺑواﺳطﺔ اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ‬

‫ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ ﺗﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ أو اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬أو اﻻﻧﺗرﻧت أو اﻻﻧﺗراﻧﯾت ﺣﯾث ﯾﺗﺑﯾن ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ اﻟﻔرق ﺑﯾن‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﻣﺻطﻠﺣﯾن‪.‬‬

‫ﺗﻌﺗﺑر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ طﻔرة ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺟﺎرة ‪،‬أو أﺳﻠوﺑﺎ ﺗﻘﻧﯾﺎ ﺣدﯾﺛﺎ ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﯾﻪ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﺗﻐﯾﯾر أﺳﻠوب‬
‫اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت وﺗﺳرﯾﻌﻬﺎ ‪،‬وﻟﯾس ﻫذا وﺣﺳب ﺑل إﯾﺟﺎد أﺳواق وﻣﻧﺎﻓذ ﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻻ ﺗﻌﺗرف ﺑﺣدود زﻣﻧﯾﺔ أو ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫وﻟﻘد ﻋرف ﻻودن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺛل اﻟﺣﺎﺳب واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻟﻣﯾﻛﻧﺔ ﺑﯾﻊ وﺷراء‬
‫اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ‪،‬وﻟﻘد ﺗﻐﯾر ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﺣول ﺗﻌرﯾﻔﻬﺎ ﺑﻌدﻣﺎ ﻛﺎن ﻣﻘﺗﺻرا ﻋﻠﻰ اﻟرﺑط اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫ﺑﯾن اﻟﻌﻣﯾل واﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺳواء ﻛﺎن ﻣﺳﺗﻬﻠك أو ﻣؤﺳﺳﺔ أو ﺣﻛوﻣﺔ ﻟذﻟك وﻟد ﻣﻔﻬوم ﺟدﯾد ﯾرﻛز ﻋﻠﻰ اﻻﻧﻔﺗﺎح‬
‫اﻟﺧﺎرﺟﻲ " ﺧﺎرج ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ " واﻟﺗراﺑط اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ واﻟﺗﻛﺎﻣل ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت واﻷﺻﻌدة‪ ،‬ﻟذا ﻧﺟد‬

‫ﯾوﺳف ﺣﺟﯾم ﺳﻠطﺎن اﻟطﺎﺋﻲ ‪،‬ﻫﺎﺷم ﻓوزي دﺑﺎس اﻟﻌﯾﺎدي ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.162‬‬
‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫ﻣﺣﻣد ﺑن أﺣﻣد اﻟﺳدﯾري‪ ،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ) اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗطﺑﯾق ( ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﻠك ﺳﻌود ‪ ،‬اﻟرﯾﺎض ‪ ،‬ص ص ‪6،9‬‬
‫‪( 27 / 12 / 2012 ) 19:50 http://faculty.ksu.edu.sa/mas/Published%20Papers/EC%20STRATEGY‬‬

‫‪11‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫أن اﻟﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺟدﯾد ) اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ( ﯾرﺗﻛز ﻋﻠﻰ ﻗدرة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻷﻣوال واﻟﺑﺿﺎﺋﻊ‬
‫واﻟﺧدﻣﺎت ﺑﺻﯾﻐﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺳواء ﻛﺎن ﻫذا اﻟﺗﺑﺎدل ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ أو ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻷﻓراد‪.‬‬

‫اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺷﯾر إﻟﻰ ﻣﺎ ﻫو أﺑﻌد ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻬﻲ ﻟﯾﺳت ﻓﻘط ﺷراء وﺑﯾﻊ اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ﺑل‬
‫ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت ﻟﻠﻌﻣﻼء واﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﺷرﻛﺎء اﻟﺗﺟﺎرﯾﯾن واﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل واﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟداﺧﻠﯾﺔ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‪ ،‬إذ‬
‫ﻧﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻘول أن اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ Electronic Business‬ﻫﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻌرﻓﺔ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺗﻌﺑﯾر أدق ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺗﺣوﯾل‪ ،‬اﺳﺗﺑدال‪ ،‬وﻣﻘﺎﯾﺿﺔ اﻟﺳﻠﻊ‬
‫واﻟﺧدﻣﺎت و اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺑواﺳطﺔ اﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺎت واﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻣن اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻬذﻩ‬
‫اﻷﻋﻣﺎل ﺑﺳﻬوﻟﺔ وﺳﻼﺳﺔ وﺑﻣﻌﻧﻰ آﺧر ﻓﺎﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﺑﺎرة ﻋن أﺳﻠوب ﻣﺗﻛﺎﻣل وﻣوﺣد وﻣرن وآﻣن ﻟﻠﻘﯾﺎم‬
‫ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﺗﻣﯾزة ﻣن ﺧﻼل ﺗوﺣﯾد وﺗﺑﺳﯾط اﻷﻧظﻣﺔ واﻹﺟراءات اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺟوﻫرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺟﻌﻠﺗﻬﺎ ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﻣﻛﻧﺔ‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬أﻫداف‪ ،‬ﻣﺟﺎﻻت‪ ،‬أﻧﻣﺎط و ﺷروط ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫أوﻻ‪ :‬أﻫداف وأﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪.1‬أﻫداف اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻬدف اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻫداف ﺗﺗﻣﺛل ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬زﯾﺎدة ﻧطﺎق اﻟﺗﺳوﯾق وﺗﺟﺎوز اﻟﺣدود اﻟﺟﻐراﻓﯾﺔ واﻹﻗﻠﯾﻣﯾﺔ أﻣﺎم اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬زﯾﺎدة ﻣﻌدﻻت اﻟوﺻول إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻼء وﺑﻧﺎء ﻋﻼﻗﺎت ﻗوﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺧﻔﯾض وﺗﻘﻠﯾل ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻹﻧﺗﺎج واﻟﺗﺳوﯾق واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺳرﻋﺔ واﻟﻛﻔﺎءة ﻓﻲ أداء اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺑﺣث ﻋن ﻋﻣﻼء ﺟدد واﻟوﺻول إﻟﯾﻬم وﺗرﻏﯾﺑﻬم ﻓﻲ اﻟﺷراء‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺳوﯾق واﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء وﺗﺣﺳﯾن اﻟﺻورة اﻟذﻫﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧﺷﺄة‪.2‬‬
‫‪ ‬إﺗﺎﺣﺔ ﻗﺎﻋدة ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟوﺿﻊ اﻟﻣﺎﺿﻲ واﻟﺣﺎﺿر‪.‬‬

‫ﻣﺣﻣد ﺑن أﺣﻣد اﻟﺳدﯾري‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪،‬ص‪9‬‬

‫‪1‬‬

‫ﻣﺟدي أﺣﻣد اﻟﺳﯾد اﻟﺟﻌﯾدي‪ ،‬ﻣدى ﻛﻔﺎﯾﺔ اﻹطﺎر اﻟﻧظري ﻟﻠﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻓﻲ ظل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣذﻛرة دﻛﺗوراﻩ ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻛﻠﯾﺔ اﻹدارة واﻻﻗﺗﺻﺎد‪،‬‬
‫‪2‬‬

‫اﻟﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺑﺎﻟدﻧﻣﺎرك‪ ،2012 ،‬ص ‪3‬‬

‫) ‪www.ao-academy.org/.../doctor_dessertation_by_majdi_ahmad_al_sa ( 25 / 11 / 2012‬‬ ‫‪13 :25‬‬

‫‪12‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ ‬اﺳﺗﻣرار وﺟود اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت طوال ‪ 24‬ﺳﺎﻋﺔ ﺧﻼل اﻟﯾوم وﻋﻠﻰ ﻣدار اﻟﺳﻧﺔ ﻣﺗﺎﺣﺔ أﻣﺎم أي ﺷﺧص ﯾﺳﺗﺧدم‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﻊ إدﺧﺎل ﺗﻌدﯾﻼت ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑﺳﻬوﻟﺔ وﺳرﻋﺔ‪.1‬‬

‫‪.2‬أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻧﺑﻊ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن أﻫﻣﯾﺔ اﻷﻫداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ واﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺣﻘﯾق‬
‫ﻣﻌدﻻت أرﺑﺎح ﻟم ﯾﻛن ﻣن اﻟﻣﻣﻛن ﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ ﻓﻲ ظل اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‪ ،‬وﺗﺗﻣﺛل أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫‪ .1-2‬اﻧﺧﻔﺎض اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‪ :‬ﺣﯾث ﻛﺎﻧت ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ ﻣﻛﻠﻔﺔ ﺟدا ﻓﻲ اﻟﺳﺎﺑق‪ ،‬ﻷن اﻹﻋﻼن ﻋن اﻟﻣﻧﺗﺞ‬
‫ﻛﺎن ﯾﺗم ﺑواﺳطﺔ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﺗﻠﻔﺎز واﻟﺻﺣف ‪ ،‬أﻣﺎ اﻵن ﻓﯾﻣﻛن ﺗﺳوﯾﻘﻪ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت وﺑﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫ﺿﺋﯾﻠﺔ ﺟدا‪.‬‬

‫ﺗﺟﺎوز ﺣدود اﻟدوﻟﺔ‪ :‬ﺣﯾث ﻛﺎﻧت اﻟﺷرﻛﺔ ﺗﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻋﻣﻼء ﻣﺣﻠﯾﯾن ﻓﻘط ﺑﺎﻟﺳﺎﺑق ‪ ،‬وان رﻏﺑت ﻓﻲ‬ ‫‪.2-2‬‬
‫اﻟوﺻول إﻟﻰ ﻋﻣﻼء دوﻟﯾﯾن ﻛﺎﻧت ﺗﺗﻛﺑد ﺗﻛﺎﻟﯾف ﻛﺑﯾرة وﻏﯾر ﻣﺿﻣوﻧﺔ اﻟﻌﺎﺋد ‪ ،‬أﻣﺎ اﻵن ﻓﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺷرﻛﺔ أن‬
‫ﺗﺿﻣن إطﻼع اﻟﺟﻣﯾﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ دون أي ﺗﻛﻠﻔﺔ إﺿﺎﻓﯾﺔ ﺗذﻛر ﺧﺎﺻﺔ أن ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت دﺧﻠت ﺟﻣﯾﻊ اﻟدول‬
‫‪ .3-2‬اﻟﺗﺣرر ﻣن اﻟﻘﯾود ‪ :‬ﻓﻲ ﻣﺎ ﻣﺿﻰ ﻛﺎﻧت اﻟﺷرﻛﺔ ﺗﺣﺗﺎج اﻟﻰ ﺗرﺧﯾص ﻣﻌﯾن واﻟﺧﺿوع ﻟﻘواﻧﯾن ﻋدﯾدة ‪،‬‬
‫وﺗﻛﻣل ﺗﻛﻠﻔﺔ إﻧﺷﺎء ﻓرع ﺟدﯾد أو ﺗوﻛﯾل آﺧرﯾن ﻓﻲ اﻟدوﻟﺔ اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ ‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﺗﺗﻣﻛن ﻣن ﺑﯾﻊ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ‪ ،‬أﻣﺎ اﻵن ﻻ‬
‫ﺗﺣﺗﺎج اﻟﺷرﻛﺔ ﻷي ﻣن ﺗﻠك اﻹﺟراءات‪.‬‬

‫‪ .4-2‬اﻟوﺟود اﻟواﺳﻊ ‪ :‬ﻣن ﺧﻼل ﺗواﺟد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻛل ﻣﻛﺎن وﻓﻲ ﻛل اﻷوﻗﺎت‪ ،‬ﻓﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‬
‫ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺳوق ﻣﻠﻣوس ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل اﻟذﻫﺎب إﻟﯾﻪ ﻟﺷراء‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﺳوق‬
‫ﻣﻠﻣوس‪ ،‬وﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل ﻣن ﺧﻼل اﻟدﺧول إﻟﻰ ﻫذا اﻟﺳوق ﻏﯾر اﻟﻣﻠﻣوس ﻓﻲ أي وﻗت وﻣن أي ﻣﻛﺎن‪.‬‬
‫‪ .5-2‬اﻟﺗداول اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪ :‬ﺣﯾث ﺗﻣﻛن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺧطﻲ ﺣدود اﻟدول واﻟوﺻول‬
‫إﻟﻰ أي ﻣﻛﺎن ﺑﺎﻟﻌﺎﻟم ودون ﺗﻛﻠﻔﺔ ﺗذﻛر‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻛس ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻘﺗﺻر اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﻬﺎ ﻣﺣﻠﯾﺎ و‬
‫ﯾﺻﻌب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن زﯾﺎرة اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟﻠﺗﺳوق‪.‬‬
‫وﻧرى أن ﻣﺎ ﯾؤﻛد أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣزاﯾﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﻬﺎ وﺗﺗﻣﯾز ﺑﻬﺎ ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻣﻛن‬
‫ﺗﻠﺧﯾص ﻫذﻩ اﻟﻣزاﯾﺎ ﻓﻲ ﺟﻣﻠﺔ واﺣدة وﻫﻲ " ﯾﻣﻛن ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ زﯾﺎدة اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت وﺗﺧﻔﯾض اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ " وﺳوف‬
‫‪2‬‬
‫ﯾﺗم اﺳﺗﻌراض ﺗﻠك اﻟﻣزاﯾﺎ ﺑﺎﻟﺗﻔﺻﯾل ﻻﺣﻘﺎ ﻧظرا ﻷﻫﻣﯾﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻧﻰ ﺳﺎﻟم ﻣرﻋﻲ اﻟﻣﻌﺎﺿدي ‪،‬ﻫﺷﺎم ﻋﻣر ﺣﻣودي اﻟﺣدﯾدي‪ ،‬اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻧدة ﺗطﺑﯾق ﻓﻠﺳﻔﺔ )‪ (JIT‬ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺧﻔﯾض‬
‫‪1‬‬

‫) ‪( 25 / 11 / 2012‬‬ ‫اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‪،‬ﻛﻠﯾﺔ ﺑﻐداد ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺗﺎﺳﻊ ‪ ، 2009 ،‬ص ‪13 :05 8‬‬
‫‪www.iasj.net/iasj?func=fulltext&aId=5299‬‬
‫‪ 2‬ﺳﻠﯾﻣﺎن ﻋﺑد اﻟرازق أﺑو ﻣﺻطﻔﻰ ‪،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﻘﻪ اﻹﺳﻼﻣﻲ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ اﻟﻔﻘﻪ اﻟﻣﻘﺎرن‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺷرﯾﻌﺔ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻏزة‪ .2005 .‬ص ‪59‬‬
‫) ‪http/ :www.iefpedia.com/.../d8a7d984d8aad8acd8a7d8b1d8a9-d8a7d984d8a7d984d ( 27 / 11 / 2012‬‬ ‫‪17 :05‬‬

‫‪13‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﻟﻘد اﻣﺗدت ﯾد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﺗطﺎل اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻧﺷﺎطﺎت واﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬وﻫذا ﻣﺎ ﯾﻛﺷف اﻟﺳﺑب ﻓﻲ إﻗﺑﺎل‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺛﻣرﯾن ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻓﻲ ﻧﺷﺎطﺎﺗﻬم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﺳﻧﺗﺣدث ﻋن ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫واﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺛل ﺑﺎﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﺑﯾﻊ اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ‪ ) :‬ﺗﺟﺎرة اﻟﺗﺟزﺋﺔ ‪ ( Retail‬وﻫﻲ ﺗﺷﻣل ﺑﯾﻊ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺳﻠﻊ‪ ،‬وﻋروض اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬ﻣن ﻛﺗب‪،‬‬
‫وﺳﯾﺎرات وﻏﯾرﻫﺎ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺗم اﻟﺑﺣث ﻋن اﻟﺳﻠﻌﺔ اﻟﻣراد ﺷراؤﻫﺎ‪ ،‬وﻣﻌرﻓﺔ ﺳﻌرﻫﺎ‪ ،‬وﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟدﻓﻊ ﺑطرﯾﻘﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫وﯾﺗم اﻟﺗﺳﻠﯾم ﻣن ﺧﻼل اﻟطرق اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻋﻠﯾﻪ ﻓﺎن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻻ ﺗﻌد ﺑدﯾﻼ ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‪ ،‬وا ٕ ﻧﻣﺎ ﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻬﺎ‪.2‬‬

‫‪ .2‬ﺑﯾﻊ اﻟﺧدﻣﺎت ) اﻟﻣﻧﺎﻓﻊ (‪ :‬وﺗﺷﻣل ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪.1-2‬اﻟﺗﺻﻣﯾﻣﺎت اﻟﻬﻧدﺳﯾﺔ ) ‪ : ( Engineering design‬ﺣﯾث ﻣن اﻟﻣﻣﻛن اﻻﺷﺗراك ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم ﻣﻧﺗﺞ‬

‫ﺟدﯾد ﺑدون اﻟﺗواﺟد ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﻣﻛﺎن ﻧﻔﺳﻪ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻋﻣل‪ ،‬ﻣﺛل ﻗﯾﺎم ﺷرﻛﺔ ﻓورد ﻟﻠﺳﯾﺎرات ﺑﺗﻛوﯾن ﻓرﯾق‬
‫ﻋﻣل ﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣﺣرك ﺟدﯾد ﯾﻌﻣل أﻋﺿﺎﺋﻪ ﻓﻲ أرﺑﻊ ﻣواﻗﻊ ﺟﻐراﻓﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ .2-2‬ﺗوزﯾﻊ اﻟﺑراﻣﺞ‪ :‬ﺗﻘدم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺧدﻣﺔ ﺗوزﯾﻊ اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﺻور واﻷﻓﻼم‪ ،‬واﻟﺷراﺋط ﺣﯾث ﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟدﻓﻊ واﻟﺗﺳﻠﯾم اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‪.‬‬

‫‪.3‬ﺳداد اﻻﻟﺗزاﻣﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‪ ) :‬اﻟﺑﻧوك واﻟﺗﻣوﯾل ‪( Finance‬‬

‫ﻻ ﺗﻌﺗﺑر اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺣد ذاﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻟﻛﻧﻬﺎ ﺧدﻣﺔ ﻣﻼزﻣﺔ ﻟﻬذا اﻟﻧوع‬
‫ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬ﻟﻛﻲ ﺗﺻﺑﺢ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻟﻬذا ﺳﻣﺢ ﺑﺈﺟراء اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻣن دﻓﻊ أﺛﻣﺎن اﻟﺳﻠﻊ ﻋن طرﯾق‬
‫اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﻛﺎﻟﺷﯾﻛﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أو ﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺻرف اﻟﺑﻧﻛﻲ‪.‬‬

‫ﻓﻬﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ رﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﺗﺄﻣﯾن إﺟراءات اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺗﻘوم اﻟﺑﻧوك ﺑﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﺷﻣل‬
‫اﻻﺳﺗﻌﻼم ﻋن اﻟﺣﺳﺎب‪ ،‬وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ أﺳﻌﺎر اﻟﺳﻠﻊ‪ ،‬وﻛذﻟك ﺗﺳدﯾد اﻻﻟﺗزاﻣﺎت‪ ،‬ﻣﺛل ﻓﺎﺗورة اﻟﻬﺎﺗف‪ ،‬اﻟﺿراﺋب‪ ،‬وﻛذﻟك‬
‫دﻓﻊ أﺛﻣﺎن اﻟﺳﻠﻊ ﻋن طرﯾق اﻟﺷﯾﻛﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬أو ﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺻرف اﻟﺑﻧﻛﻲ‪.1‬‬

‫‪.4‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺑﺿﺎﺋﻊ واﻟﺧدﻣﺎت‪ ):‬اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪( Business dealings‬ﺗوﻓر اﻟﺗﺟﺎرة‬

‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟزوار اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﻋن اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟزاﺋر اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺳﻠﻌﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻛﺗﺎﻟوج ﯾﺗﺿﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟدﻗﯾﻘﺔ ﺑﻛل اﻟﺗﻔﺎﺻﯾل اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﺳم وﺑﻠد اﻟﻣﻧﺗﺞ‪،‬‬

‫ﺳﻠﯾﻣﺎن ﻋﺑد اﻟرازق أﺑو ﻣﺻطﻔﻰ ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪،‬ص ص ‪60 ، 59‬‬

‫‪1‬‬

‫‪14‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ووﺻف اﻟﺳﻠﻌﺔ وﻧوﻋﻬﺎ‪ ،‬وﻣﺎرﻛﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻊ ﺑﯾﺎن ﻛﯾﻔﯾﺔ اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ وﺳﻌرﻫﺎ وﻧﺳب اﻟﺧﺻم‪ ،‬وﻣﺻﺎرﯾف اﻟﻧﻘل واﻟﺷﺣن‪،‬‬
‫اﻟرﺳوم اﻟﺟﻣرﻛﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﺄﻣﯾن وطرق اﻟﺗﺳﻠﯾم وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺳو ﯾﺔ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ) اﻟدﻓﻊ (‬

‫‪.5‬اﻟﻧﺷر‪ :‬ﻣن أﻣﺛﻠﺔ ذﻟك ﻗﯾﺎم ﺷرﻛﺎت اﻟﻧﺷر ﺑﺈﺗﺎﺣﺔ إﺻداراﺗﻬﺎ ﻣن اﻟﺟراﺋد واﻟﻣﺟﻼت ﺑﺻورة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺧدﻣﺎت‬
‫ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻣﺛل‪ :‬اﻻﺳﺗﺷﺎرات اﻟطﺑﯾﺔ واﻟﻬﻧدﺳﯾﺔ واﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ‪.....‬اﻟﺦ‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬أﻧﻣﺎط اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أﻛﺛر ﻣن ﻧوع ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن أطراﻓﻬﺎ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ وﻫﻲ ) ﻣؤﺳﺳﺔ أو وﺣدة أﻋﻣﺎل‬
‫‪ ،Business‬وﻣﺳﺗﻬﻠك ‪ ،Customer‬وا ٕ دارة ﻣﺣﻠﯾﺔ أو ﺣﻛوﻣﯾﺔ ‪ ،( Administration‬وﻣن ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻷﻧواع‬

‫ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪.1‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﯾن وﺣدات اﻷﻋﻣﺎل ) ‪: ( B2B : Business to Business‬‬

‫ﺗﻌرﯾف‪ :1‬ﻫﻲ ﺗﺟﺎرة ﺗﺗم ﺑﯾن ﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﺗﻘدﯾم طﻠﺑﺎت‬
‫اﻟﺷراء إﻟﻰ ﻣوردﯾﻬﺎ وﻟﺗﺳﻠﯾم اﻟﻔواﺗﯾر واﻟدﻓﻊ‪ ،‬وﯾﻌد ﻫذا اﻟﻧوع أو اﻟﻧﻣط ﻣن أﻛﺛر أﻧﻣﺎط اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺷﯾوﻋﺎ‬
‫ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﻟﻲ داﺧل اﻟدول أو ﺑﯾن اﻟدول ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺗﺑﺎدل اﻟوﺛﺎﺋق اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‪ ،‬وﯾﺑﻠﻎ ﺣﺟم ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﺣواﻟﻲ‬
‫‪ % 80‬ﻣن اﻟﺣﺟم اﻹﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﺎﻟﯾﺎ‪.‬‬

‫وﺗﺷﻣل ﻛﺎﻓﺔ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺑﯾن اﻟﻣﻧﺷﺂت وﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﺳواء ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻹﻧﺗﺎج أو ﺗورﯾد اﻟﻣواد‬
‫اﻟﺧﺎم أو اﻵﻻت واﻟﻣﻌدات واﻟﺳﻠﻊ اﻟوﺳﯾطﯾﺔ واﻟﻧﻘل واﻟﺗوزﯾﻊ‪...‬اﻟﺦ‪.‬‬

‫ﺗﻌرﯾف‪ :2‬ﻫﻲ ﺗﺟﺎرة ﯾﻘﺗﺻر اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻓﯾﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺷرﻛﺔ أو ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻊ ﻣوردﯾﻬﺎ أو زﺑﺎﺋن ﻣﺣددﯾن ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﺣﺗﯾﺎطﺎت أﻣﺎن ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻛﻠﻣﺎت ﺳر ﻟﻠوﻟوج وﻋﻧﺎو ﯾن اﻟوﯾب ﺧﺎﺻﺔ ﻻ ﺗﻧﺷر أو ﻋن طرﯾق ﺷﻔرة ﻣﻌﺎﻣﻼت‬
‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣوﺛﻘﺔ ﺗﺿﻣن ﺧﺻوﺻﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﻧﻊ اﻟﺗﻼﻋب‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻧﺗﺞ ﻫذا اﻟﺗﺑﺎدل ﻋن طرﯾق ﺗدﻓق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫‪1‬‬
‫ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن اﻟﻣﻧﺗﺞ ) اﻟﺑﺎﺋﻊ( إﻟﻰ اﻟزﺑون‪.‬‬

‫‪.2‬اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ) ‪ :( B2C : Business to consomer‬وﻫذا‬

‫اﻟﻧﻣط ﯾﻌﻧﻲ ﺑﯾﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت ﻣن اﻟﺷرﻛﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﯾﺗم اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺔ أو‬
‫اﻷﻓراد ﺳواء ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺳوق اﻟﻣﺣﻠﻲ أو اﻟدوﻟﻲ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻘوم اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﺑطﻠب اﻟﺳﻠﻌﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ ﻣن ﻣوﻗﻊ‬

‫ﻣﺣﻣد ﺗﻔرورت‪ ،‬واﻗﻊ وأﻓﺎق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوطن اﻟﻌرﺑﻲ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﺗﺧﺻص ﻧﻘود وﻣﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‬
‫‪1‬‬

‫واﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﺳﯾﺑﺔ ﺑن ﺑوﻋﻠﻲ‪ ،‬اﻟﺷﻠف‪ ،2005/2004 ،‬ص ‪.62‬‬

‫‪www.elyahyaoui.org/art_ar.htm(30 / 10 / 2012 ) 09:15‬‬

‫‪15‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫اﻟﺷرﻛﺔ ﻓﻲ اﻻﻧﺗرﻧت وﯾدﻓﻊ ﺛﻣﻧﻬﺎ ﺑﺎﻟﺑطﺎﻗﺔ ﻣﺛﻼ ﺛم ﯾﺣﺻل اﻟﺳﻠﻌﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻣﺑﺎﺷرة‪ .‬إذا ﻛﺎن ﻣﻧﺗﺟﺎ‬
‫رﻗﻣﯾﺎ أو ﻋن طرﯾق اﻟﺑرﯾد اﻟﺗﻘﻠﯾدي إذا ﻛﺎن ﻏﯾر ﻗﺎﺑل ﻟﻠﺗﺳﻠﯾم اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‪.‬‬

‫‪.3‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك واﻟﻣﺳﺗﻬﻠك )‪:(C2C : Consumer to consumer‬ﺣﯾث ﯾﻛون‬

‫اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﺗﺟﺎري اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻷﻓراد واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن أﻧﻔﺳﻬم‪ ،‬وﻓﯾﻪ ﺗﻛون ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺷراء واﻟﺑﯾﻊ ﺑﯾن ﻣﺳﺗﻬﻠك‬
‫‪2‬‬
‫وﻣﺳﺗﻬﻠك آﺧر ﻣن ﺧﻼل وﺿﻊ إﻋﻼﻧﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﻬدف ﺑﯾﻊ اﻷﻏراض اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬
‫أو ﺑﯾﻊ اﻟﺧﺑرات ﻟﻶﺧرﯾن‪ ،‬وﯾﺷﻣل ذﻟك اﻟﻣزادات اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﻓراد وﻣن‬
‫أﻣﺛﻠﺗﻬﺎ ﻣوﻗﻊ ‪ Bay‬و ‪ OXL‬وﻏﯾرﻫﺎ وأﺣﯾﺎﻧﺎ ﯾﺷﺎر إﻟﻰ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻣﺑﺎدﻻت ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻣﺑﺎدﻟﺔ ﻣن اﻷﻧداد‬
‫‪1‬‬
‫‪( p2p ) : peer.to-peer.‬‬

‫‪.4‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﯾن وﺣدة أﻋﻣﺎل واﻟﺣﻛوﻣﺔ )‪ :( B2G : Business to Government‬ﺗﻐطﻲ‬

‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺗﺣوﯾﻼت ﻣﺛل دﻓﻊ اﻟﺿراﺋب واﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﻫﯾﺋﺎت اﻹدارة اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﺗﻘوم اﻟﺣﻛوﻣﺔ‬
‫ﺑﻌرض اﻹﺟراءات واﻟﻠواﺋﺢ واﻟرﺳوم ‪،‬ﻋﻣﻠﯾﺎت إﺛﺑﺎﺗﺎت وﻣدﻓوﻋﺎت اﻟﺿراﺋب وﻣدﻓوﻋﺎت اﻟﺗراﺧﯾص اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ورﺳوم‬
‫اﻟﺟﻣﺎرك وﺗﺧﻠﯾص اﻟواردات ﻣن اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺳﺗﺧدم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟوظﺎﺋف اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪،‬‬
‫واﻟوﺿﻊ اﻟﻧﻘدي واﻷوﺿﺎع اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن ﻧﻣﺎذج اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻻطﻼع ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬وﺗﻘوم ﺑﺈﺟراء اﻟﻣﻌﺎﻣﻠﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ دون اﻟﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣﻛﺎﺗب اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪،‬‬
‫وﻫذا اﻟﻧﻣط ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻻ ﯾزال ﻓﻲ ﻣراﺣﻠﻪ اﻷوﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻌظم اﻟدول‪.‬‬

‫‪.5‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ووﺣدات اﻷﻋﻣﺎل )‪ :( C2B : Consumer to Business‬ﯾﺗﺿﻣن‬

‫ذﻟك ﺑﻌض اﻷﻓراد اﻟذﯾن ﯾﺑﯾﻌون ﺧدﻣﺎﺗﻬم وﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬم‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ ﻟﻠﺑﺣث ﻋن أﻓﺿل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﯾن أﺳﻌﺎر‬
‫ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺷرﻛﺎت ﻣن ﺧﻼل ﺗﺻﻔﺢ ﻣواﻗﻊ ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت أو ﻣواﻗﻊ اﻷﺳواق اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ ﻓﻲ ﻣزادات ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺧط )‪ (Online‬ﻣﺑﺎﺷرة‪.‬‬

‫‪.6‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك واﻟﺣﻛوﻣﺔ )اﻹدارة اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ(‪ :‬وﻫذا ﯾﺷﻣل اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﻓراد واﻟﺣﻛوﻣﺔ‪ ،‬وﯾﻣﻛن اﻋﺗﺑﺎر اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﺎ ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻣن‬
‫ﺟﻬﺔ واﻷﻓراد ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﺟزء ﻣن ﻣﻔﻬوم اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ )‪ ،(electronic Government‬ﺑدأ ﻫذا اﻟﺟزء‬
‫ﯾﺗطور وﯾﺗﺳﻊ ﻓﻲ اﻵوﻧﺔ اﻷﺧﯾرة ‪،‬وﯾﺗﺿﻣن ﻗﯾﺎم اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﺳداد اﻟﺿراﺋب أو اﻟﺗﻘدم ﻟﺷﻐل‬
‫وظﺎﺋف ﻣﻌﻠن ﻋﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.2‬‬

‫ﻧﻬﻠﺔ أﺣﻣد ﻗﻧدﯾل‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ص‪25، 24‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫ﻣﺣﻣد ﺗﻔرورت‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ .‬ص ‪63‬‬

‫‪16‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪.7‬اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ )‪:(G2G : Government to Government‬‬

‫وﺗﺷﻣل ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛﻧﻬﺎ أن ﺗﺷﻣل أﻋﻣﺎﻻ ﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻛﺄن ﺗﻧﻘل ﻫﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﺳﻛك اﻟﺣدﯾدﯾﺔ ﺳﻠﻌﺎ ﻟﺣﺳﺎب إﺣدى اﻟوزارات‪.‬‬

‫‪.8‬اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﻣؤﺳﺳﺎت ) ‪ :( G2B‬ﺣﯾث ﺗﺳﺗﺧدم اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ إرﺳﺎل‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﺳﺗﻘﺑﺎﻟﻬﺎ ﻣﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻛﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺟﻣﺎرك وﺑﺎﻟﺿراﺋب‪...‬اﻟﺦ‪.‬‬

‫‪.9‬اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﯾن اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ) ‪ :( G2C‬وذﻟك ﺑﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‬
‫أو ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ أو ﺛﻘﺎﻓﯾﺔ ﻣن اﻟﺣﻛوﻣﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن أو ﺑﯾﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﺑﺎﺣﺛﯾن أو ﻟﻺﻋﻼن ﻋن‬
‫وظﺎﺋف وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﻣواﻗﻊ اﻟﺣﻛوﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﻣﻼﺣظ أن اﻷﻧواع اﻟﺛﻼﺛﺔ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪ 2‬ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت‬
‫ﯾﻐﻠب ﻋﻠﯾﻬﺎ طﺎﺑﻊ ﺑﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﯾﻘل ﻓﯾﻬﺎ ﺑدرﺟﺔ ﻣﻠﺣوظﺔ اﻟطﺎﺑﻊ اﻟﺗﺟﺎري‪.1‬‬

‫‪.10‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻏﯾر اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ) ﻏﯾر اﻟرﺑﺣﯾﺔ ( ‪ :Non business EC‬اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻏﯾر‬
‫اﻟرﺑﺣﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟدﯾﻧﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟوﻛﺎﻻت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﻣﻌﺎﻫد اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻟﺧﯾرﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺳﺗﻬدف‬
‫اﻟرﺑﺢ أﺳﺎﺳﺎ ﺗﺳﺗﻌﻣل أﻧواع ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ أداء أﻋﻣﺎﻟﻬﺎ ﻗﺻد ﺗﺣﺳﯾن ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﻬﺎ وﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن وﺗﻘﻠﯾل ﻣﺻﺎرﯾﻔﻬﺎ ورﻓﻊ اﻟﻛﻔﺎءة واﻷداء‪.‬‬

‫‪.11‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻧﻔﺳﻬﺎ )‪ :( Inter Business EC‬ﺗﺗم ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت أو اﻻﻛﺳﺗراﻧت‪ ،‬أو أﯾﺔ أﻧﻣﺎط أﺧرى ﻣن اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺗدﺧل ﺿﻣن اﻟﻔﺋﺔ ﻛل اﻷﻧﺷطﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﯾﺗم أداءﻫﺎ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن ﺗﺑﺎدل اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﯾﺗﺿﻣن ذﻟك أﻧﺷطﺔ ﺗﺗراوح‬
‫ﺑﯾن ﺑﯾﻊ ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺷرﻛﺔ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن‪ ،‬إﻟﻰ رﯾب ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻓﺿﻼ ﻋن أﻧﺷطﺔ ﺗﺧﻔﯾض اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺗﺷﻣل ﻫذﻩ اﻟﻧو ﻋﯾﺔ‬
‫ﻣﺎ ﯾطﻠق ﻋﻠﯾﻪ ) ‪ (Ios : Inter ongarizational information system‬واﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن ﺗدﻓق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن‬
‫ﻣﻧظﻣﺗﯾن أو داﺧل ﻧﻔس اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.2‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﺣﻣد ﺗﻔرورت‪ .، ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ .‬ص ‪63‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻧﻬﻠﺔ أﺣﻣد ﻗﻧدﯾل‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪25‬‬

‫‪17‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺷﻛل رﻗم ‪ :(06‬ﻣﺧﺗﻠف أﻧﻣﺎط اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫أﻋﻣﺎل‬

‫ﻣﺳﺗﮭﻠك‬ ‫إدارة ﺣﻛوﻣﯾﺔ‬

‫ﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫أﻋﻣﺎل‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﻣﺣﻣد ﺗﻔرورت‪ ،‬واﻗﻊ وأﻓﺎق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوطن اﻟﻌرﺑﻲ ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﺗﺧﺻص ﻧﻘود وﻣﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم‬
‫اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﺳﯾﺑﺔ ﺑن ﺑوﻋﻠﻲ‪ ،‬اﻟﺷﻠف‪ ،2005/2004 ،‬ص ‪.62‬‬
‫راﺑﻌﺎ‪ :‬ﺷروط ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻟﯾﻛن ﻟﻠﻣﻬﺗﻣﯾن ﺑﻬذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﻣﻛﺎﻧﺔ ﻣؤﺛرة ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺟﺎرة ﺳواء ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟدول أو اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‬
‫وﺧﺎﺻﺔ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ‪،‬وﻟﻛﻲ ﺗﺗﻣﻛن ﻓﻲ إﺑداء دور وﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬وﻗﺑل اﻹﺳراع ﻟﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ‬
‫ﯾﺟب اﻷﺧذ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر واﻟﺳﻌﻲ ﻟﻺﻟﻣﺎم ﺑﻛﺎﻓﺔ اﻟﺷروط اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻧﺟﺎح ﻋﻣل ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى‬
‫اﻟدوﻟﺔ ‪،‬إﺿﺎﻓﺔ أن ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺳﺋوﻟﺔ اﺗﺧﺎذ إﺟراءات ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﺷﺟﯾﻊ ﻟدﺧول ﻏﻣﺎر ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻷﻓراد ‪،‬ﻟذﻟك ﯾﺟب اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﺷروط اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻧﺟﺎح ﻋﻣل ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة‪.‬‬

‫‪.1‬اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪:E-commerce Infrastructure‬‬

‫ﺗﻌﺗﻣد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺎﻧﺔ اﻟﺗﻲ وﺻﻠت إﻟﯾﻬﺎ اﻟﯾوم‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺗﺷﻛﯾﻠﺔ ﻣن ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺣﺎﺳوب وﺷﺑﻛﺎت‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻘدم ﺑﺳرﻋﺔ ﻣذﻫﻠﺔ‪ ،‬ﺣﯾث أن ﻫذﻩ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﯾﻣﻛن‬
‫ﺗﻧﺎوﻟﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺣدﯾث ﻋن أرﺑﻌﺔ ﻋﻧﺎﺻر ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻫﻲ‪ :‬اﻟﺷﺑﻛﺎت ‪ Networks‬واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ‪Software‬‬
‫‪1‬‬
‫واﻷﺟﻬزة اﻟﻼزﻣﺔ ‪ Hardware‬واﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .1-1‬اﻟﺷﺑﻛﺎت ‪ :Networks‬ﺗﻌرف اﻟﺷﺑﻛﺎت ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺳﻠﺳﻠﺔ ﻣن اﻟﺣواﺳﯾب اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض‬
‫ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وا ٕ ﺟراء اﻻﺗﺻﺎﻻت إﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﺧدام اﻟﻛﺎﺑﻼت أو ﺧطوط‬
‫اﻟﻬﺎﺗف أو اﻷﻗﻣﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬وﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻠﺗطورات اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ واﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻓﻘد ﺗم اﻟﺗوﺻل اﻟﻰ اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻘل‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣن ﺧﻼل ﺗﺟزﺋﺔ اﻟﻣﻠﻔﺎت واﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻰ ﺣزم ﯾﺗم ﻧﻘﻠﻬﺎ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻣن ﺣﺎﺳوب اﻟﻰ آﺧر ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ ،‬ﺣﯾث‬

‫‪1‬‬
‫‪Charles trepper, Electronic commerce strategies, Microsoft press , canada , 2000, P120‬‬
‫)‪http:/www.dl.acm.org 2012/11/13 (10:12‬‬

‫‪18‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺗﻣﺗﺎز ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺎت ﺑﺳرﻋﺔ ﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﻛﻣﯾﺎت ﻛﺑﯾرة ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ أﻗل‪ ،‬وﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻧﺎك ﺛﻼث‬
‫ﺷﺑﻛﺎت ﺗﺳﺗﺧدم ﻟﻠﻌﻣل ﻋﻠﻰ رﺑط اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض وﻫﻲ اﻻﻧﺗرﻧت واﻻﻧﺗراﻧت واﻻﻛﺳراﻧت‪.‬‬

‫‪ .2-1‬ﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ :E-commerce software‬ﯾﺗم اﺧﺗﯾﺎر ﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺣﺳب ﻣﺟﺎﻻﺗﻬﺎ ‪،‬ﻓﯾﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت ﻣوﺟﻬﺔ ﻧﺣو اﻷﻋﻣﺎل أو ﻣوﺟﻬﺔ ﻧﺣو اﻟزﺑﺎﺋن‪ ،‬وﺑﺷﻛل ﻋﺎم ﻫﻧﺎك أﻧواع ﻣن‬
‫اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗدﻋم ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﻣن أﻫﻣﻬﺎ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -1-2-1‬ﺑرﻣﺟﯾﺎت إدارة اﻟدﻟﯾل اﻟﻣﺻور ‪ :Catalog Management Software‬وﻫﻲ ﺑرﻣﺟﯾﺎت ﺗﻘوم‬

‫ﺑﻣﻬﺎم ﺧﻠق اﻟﺗﻔﺎﻋل واﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﺑﯾن اﻟزﺑﺎﺋن وﻣﺣﺗوى اﻷدﻟﺔ اﻟﻣﺻورة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن‬
‫ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋن اﻟﻣﻧﺗﺞ ﺑطرﯾﻘﺔ ﯾﺳﻬل اﻟوﺻول اﻟﯾﻬﺎ واﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬وﺗوﻓر ﻫذﻩ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺣدﯾث‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻐﯾﯾرﻫﺎ ﺣﺳب اﻟﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﺗﻐﯾﯾر‬

‫‪ .2-2-1‬ﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻫﯾﺋﺔ )ﺷﻛل( اﻟﻣﻧﺗﺞ ‪ :Product configuration Software‬ﻫذﻩ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﺗﻣﻛن‬

‫اﻟﺷرﻛﺎت ﻣن ﻣﺳﺎﻋدة اﻟزﺑﺎﺋن ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻟذي ﯾﺣﺗﺎﺟوﻧﻪ وﺗﺷﻛﯾﻠﻪ‪ ،‬وﺧﺻوﺻﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل )‪ (B2B‬ﻣﺑﺎﺷرة‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺧط )أي اﻟﺗوﺻﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ(‪ ،‬وﻣﺛﺎل ذﻟك ﺷرﻛﺔ ‪،Dell‬اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻟﻠﺣواﺳﯾب ﻫذﻩ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‬
‫ﻟﻣﺳﺎﻋدة زﺑﺎﺋﻧﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺻور ﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل اﻟذﯾن ﯾرﻏﺑون ﺑﻪ‪.‬‬

‫‪ .3-1‬اﻷﺟﻬزة واﻟﻣﻼﺣق ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ :Hardware‬وﺗﻣﺛل اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﻣﺎدﯾﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن اﻷﺟﻬزة‬
‫واﻟﻣﻼﺣق اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1-3-1‬أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب )‪ :(Computers‬ﻫﻲ أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ واﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑواﺳطﺔ ﺷﺑﻛﺔ‬

‫اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺎﻟﺣواﺳﯾب اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ )‪ (Host computers‬وﯾﻛون ﻟﻛل ﺣﺎﺳوب رﺋﯾﺳﻲ ﻋﻧوان ﯾﺗم اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﯾﻪ‬
‫ﻻرﺳﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﺳﺗﻘﺑﺎﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .2-3-1‬اﻟﻣﺣول ‪ :Modem‬ﻫو ﺟﻬﺎز ﯾﻘوم ﺑﺗوﺻﯾل أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب ﻟدى اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻋﺑر‬
‫ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل‪ ،‬وﯾﻌﻣل ﻫذا اﻟﺟﻬﺎز ﻋﻠﻰ ﺗﺣوﯾل اﻻﺷﺎرات اﻟرﻗﻣﯾﺔ ) ‪ ،(Digital Signals‬ﻋﻧد ﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻣﺧزﻧﺔ ﻓﻲ أﺣد اﻟﺣواﺳﯾب اﻟﻰ ﺣﺎﺳوب آﺧر‪ ،‬ﯾﻣﺗﻠك أﯾﺿﺎ ﻣﺣوﻻ ﯾﻘوم ﻣن ﺧﻼﻟﻪ ﺑﺎﻋﺎدة ﺗرﺟﻣﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﯾﺗم ﺑﻌد‬
‫‪1‬‬
‫ذﻟك ﺗﺧزﯾﻧﻬﺎ أو ﻋرﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺎﺷﺔ‪.‬‬

‫‪ .3-3-1‬ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل )‪ :(Communication channels‬ﻫﻲ وﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎل ﺗﻘوم ﺑﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑﯾن‬
‫أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳوب ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ ،‬وﻣن ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل ﺧطوط اﻟﻬﺎﺗف وﻛواﺑل اﻷﻟﯾﺎف اﻟﺿوﺋﯾﺔ ) ‪Fiber optic‬‬
‫‪ (cables‬واﻻﺳﻼك اﻟﻧﺣﺎﺳﯾﺔ )‪ (Copper wires‬واﻷﻗﻣﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ )‪ (Satelites‬وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟوﺳﺎﺋل‬

‫‪1‬‬
‫‪Charles trepper, op.cit.,P 120‬‬

‫‪19‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪،‬وﺗﺧﺗﻠف ﺳرﻋﺔ ﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺣﺳب اﻟﻘﻧﺎة اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ﻓﺎن ﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻋﺑر اﻷﻗﻣﺎر‬
‫اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﺳرع )‪ 100‬ﻣرة( ﻣن ﻧﻘﻠﻬﺎ ﻋﺑر ﺧطوط اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻌﺎدﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .4-1‬اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ‪ :‬ﻟﻘد أدت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻰ ﺛورة ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﻗﯾﺎم اﻷﻓراد ﺑﺄﻋﻣﺎﻟﻬم‪ ،‬وﺳﺎﻫﻣت‬
‫ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر وظﺎﺋف وﻓرص ﻋﻣل ﻣن ﻧوع ﺟدﯾد ‪،‬ﺗﺟﻣﻊ ﺑﯾن اﻟﻣﻬﺎرات واﻟﻘدرات اﻻدارﯾﺔ واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‪ ،‬وﻣن ﺟﻬﺔ‬
‫أﺧرى ﺳﺎﻫﻣت ﻓﻲ إﻟﻐﺎء ﺑﻌض اﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﻲ أﻣﻛن اﻻﺳﺗﻐﻧﺎء ﻋﻧﻬﺎ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻠﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺟدﯾدة اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ ﻟﺗطوﯾر ﻣﻬﺎرات وﺧﺑرات ﺟدﯾدة ﻓﻲ اﻟوظﺎﺋف اﻹدارﯾﺔ واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‪ ،‬ﺑﺣﯾث أﺻﺑﺣت‬
‫ﻫﻧﺎك وظﺎﺋف ﻻ ﯾﻘوم ﺑﻬﺎ إﻻ ﻣن ﯾﻣﺗﻠك اﻟﺧﺑرة واﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧﺑﯾن اﻹداري واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﺗوﻓر ﻓﻘط ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗطﺑق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗطﺑﯾﻘﺎ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎ‪.‬‬

‫‪.1-4-1‬ﻧظﺎم اداري ورﻗﺎﺑﻲ ﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺳداد‪ :‬ﯾﻌﺗﺑر ﻧظﺎم ﺳداد اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن أﻫم‬
‫دﻋﺎﺋم ﻧﻣو واﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اذ ﺗﺳﺎﻋد اﻟرﺳﺎﺋل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﻧﻘود اﻟﺑﻼﺳﺗﯾﻛﯾﺔ )ﺑطﺎﻗﺎت اﻟدﻓﻊ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ( ﻓﻲ ﺗﺄﻣﯾن اﻟﺗﻌﺎﻣل‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺣﺎﻓظ ﻫذا اﻟﻧظﺎم ﻋﻠﻰ ﺳرﯾﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل وﻋﻠﻰ ﺣﻘوق واﻟﺗزاﻣﺎت ﺟﻣﯾﻊ اﻷطراف‬
‫اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﺔ ﻣﻌﺎ‪.‬‬

‫‪.2-4-1‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ :‬ﯾﺟب أن ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﺛﻘﺔ وأﻣﺎن ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ‬
‫اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﯾث أن ﺳﻬوﻟﺔ إﻧﺷﺎء ﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت ﯾﻣﻛن أن ﺗﺑﻌث اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﺧﺎوف ﻟدى‬
‫اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن‪ ،‬وﯾﻛون اﻟﺳؤال اﻟذي ﯾﺷﻐﻠﻬم ﻫو ﻣدى ﻗدرة اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺄﻣﯾن وﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن اﻟﻘرﺻﻧﺔ ﻓﯾﻣﺎ‬
‫ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت ودﻓﻊ اﻟﻔواﺗﯾر وﻏﯾرﻫﺎ‪.1‬‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص‪ ،‬ﻓواﺋد وﻋﯾوب اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫أوﻻ‪ :‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺗﺗﻣﯾز اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻌدة ﺧﺻﺎﺋص ﺗﺗﻣﯾز أو ﺗﺧﺗص ﺑﻬﺎ ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ‪،‬وﯾﻣﻛن ﺑﯾﺎن ﻫذﻩ اﻟﺧﺻﺎﺋص‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﺗوﺿﯾﺢ اﻟﻣزاﯾﺎ اﻟﺗﻲ وﻓرﺗﻬﺎ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺣدﯾﺛﺔ )اﻻﻧﺗرﻧت( ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪.1‬اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ :‬ان اﻷﻣر اﻟﻣﻬم ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﻧﺟﺎز ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﯾﻊ‬
‫واﻟﺷراء واﻟﺗﻧﺎﻓس اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ )ﺟودة اﻹﻧﺗﺎج(‪ ،‬ﺣﯾث ﺗؤﻣن ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺳرﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻗد‪ ،‬اذ أﺻﺑﺢ ﺑﺈﻣﻛﺎن‬
‫اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺗﺄﻣﯾن ﺗﺑﺎدل اﻹﯾﺟﺎب واﻟﻘﺑول ﺑﺄﺳرع وﻗت ﻣﻣﻛن‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗواﻓق اﻹﯾﺟﺎب‬
‫واﻟﻘﺑول ﯾﻛون ﺑذﻟك اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻔوري ﻟﻠﻌﻘد وﺧﺎﺻﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟوﻓﺎء ﺑﺎﻟﺗزاﻣﺎت ﻛﻼ اﻟطرﻓﯾن‪،‬ﺣﯾث ﯾﺗم‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺳداد اﻣﺎ ﺑﺷﯾك اﻟﻛﺗروﻧﻲ أو اﻟﺗﺣوﯾل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻸﻣوال وﯾﺗم ذﻟك ﺑﺗﺣوﯾل اﻟﺷﯾك ﻋﺑر ﺣﺳﺎﺑﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫وا ٕ ﺻدار ﻗواﺋم اﻟﺛﻣن وﺗﻣﺎم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺷراء واﻟﺑﯾﻊ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺧﻔﯾض ﻣن ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﺧزﯾن اﻷوراق اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ واﻟﺗﻲ‬

‫‪1‬‬
‫‪Charles trepper, op.cit,P 120‬‬

‫‪20‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺗظﻬر ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﻛﻣﯾﺔ اﻟوﺛﺎﺋق ﺣدا ﻣرﻫﻘﺎ ﻓﻲ ظل اﻟﻧظﺎم اﻟﺣﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻣﻣﺎ أدى اﻟﻰ‬
‫اﻻﺳﺗﻐﻧﺎء ﻋن اﺳﺗﺧدام اﻟﺳﻧدات اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ واﺳﺗﺑداﻟﻬﺎ ﺑﺳﻧدات اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪.2‬ﺗوﺳﯾﻊ ﻧطﺎق اﻷﺳواق اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ :‬ﻟﻘد ﺻﻧﻌت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻧﻔﺳﻬﺎ ﻋﺎﻟﻣﺎ ﺧﺎﺻﺎ ﺑﻬﺎ ﻓﺗﺢ آﻓﺎﻗﺎ واﺳﻌﺔ ﻣﻧﻬﺎ‬
‫ﻣﺎ ﯾﻔوق اﻟﺧﯾﺎل‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﻣﯾزت ﺑﺈﻟﻐﺎء اﻟﺣدود أﻣﺎم دﺧول اﻷﺳواق اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ ،‬اذ أﺻﺑﺣت ﺟﻣﯾﻊ أﺳواق اﻟﻌﺎﻟم‬
‫وﺑﻔﺿل ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت وﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺟﻐراﻓﻲ ﻟﻠﺑﺎﺋﻊ واﻟﻣﺷﺗري " اﻟﺳوق ﻣﻔﺗوﺣﺎ " ‪،‬ﺗﺗﯾﺢ ﻣﺟﺎﻻت‬
‫ﻣﺗﻌددة ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﯾن ورﺟﺎل اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن وﺑذﻟك ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﯾن ﻓرص ﻋرض ﻛل ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬم ﻣن ﺟﻬﺔ وﻣن‬
‫ﺟﻬﺔ أﺧرى ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠﻌﻣﻼء واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻓرﺻﺎ ﺳرﯾﻌﺔ وﺳﻬﻠﺔ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻌروﺿﺔ أﻣﺎم‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‪.‬‬

‫‪.3‬وﺟود اﻟوﺳﯾط اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬وﻫو ﺟﻬﺎز اﻟﺣﺎﺳوب ) اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر ( ﻟدى ﻛل ﻣن اﻟطرﻓﯾن اﻟﻣﺗﻌﺎﻗدﯾن اﻟذي ﯾﺗﺻل‬
‫ﺑﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟدوﻟﯾﺔ ‪،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﻧﻘل اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻹرادة ﻟﻛل ﻣن اﻟطرﻓﯾن اﻟﻣﺗﻌﺎﻗدﯾن ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟرﻏم ﻣن ﺗﺑﺎﻋد اﻟﻣﻛﺎن اﻟذي ﯾﻘﯾﻣون ﻓﯾﻪ‪.‬‬

‫‪.4‬ﺗوﻓﯾر ﺧﯾﺎرات اﻟﺗﺳوق اﻷﻓﺿل‪ :‬إن طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻣﻛن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﻣن ﻋرض أﻓﺿل‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ ،‬وﺑذل اﻟﺟﻬود ﻹﺷﺑﺎع رﻏﺑﺎت اﻟﻣﺷﺗرﯾن ﻣن ﺧﻼل ﻋرض ﺧﯾﺎر ات ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻟﻠﺗﺳوق وﻓق ﺗﻔﺎﺻﯾل دﻗﯾﻘﺔ‬
‫وﺻﺎدﻗﺔ ﺗﺣﻘق رﺿﺎ اﻟﻌﻣﻼء‪ ،‬ﻓﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻣﻛن اﻟﻣﺗﺳوق ﻣن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟدﻗﯾﻘﺔ‬
‫واﻟﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ ﺑﺳﻬوﻟﺔ ‪،‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺑﺿﺎﺋﻊ اﻟﻣراد اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﺳﻬل‬
‫ﻣﻌرﻓﺔ أﺻﻧﺎف اﻟﺳﻠﻊ واﻷﺳﻌﺎر وﻣﺑررات ﺗﻧوع اﻷﺻﻧﺎف ‪،‬واﻟﻣﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﺄﺳﻠوب ﯾوﻓر ﺗﻘﯾﯾﻣﺎ ﻛﺎﻓﯾﺎ ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ ﯾؤدي إﻟﻰ‬
‫إﺷﺑﺎع رﻏﺑﺔ اﻟﻣﺷﺗري ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻻﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﻼﺋم ﻣن اﻟﺗﺳوق‪.2‬‬

‫‪.5‬اﺳﺗﺧدام أﻧﻣﺎط ﺟدﯾدة ﻣن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ :‬ﻟﻘد أﻓرز اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ إﻧﻣﺎء اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪،‬‬
‫وﺑذﻟك ﺳﺎﻫﻣت ﺑظﻬور أﻧواع ﺟدﯾدة ﻟﻸﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻟم ﺗﻛن ﻣﻌروﻓﺔ ﻗﺑل اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬وﻟﻛﻲ ﺗﻧﻔذ‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﺗطﻠب وﺟود ﻋدد ﻣن اﻷطراف اﻟﻣﺗداﺧﻠﯾن ﺿﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ وﻫؤﻻء اﻷطراف‬
‫ﯾﻣﻛن ﺗﻣﺛﯾﻠﻬم ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﻫرﻣﻲ ﻓﻲ أﻋﻼﻩ ﺑﻧﺎة اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟذﯾن ﯾؤدون وظﺎﺋف ﺗﻣوﯾل وﺗﻧظﯾم وﺗﺷﻐﯾل اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﺷﺑﻛﺔ ﻛﺎﻟدول واﻟﺳﻠطﺎت اﻟرﺳﻣﯾﺔ ‪،‬ﺛم ﯾﺄﺗﻲ دور ﻣﺷﻐﻠﻲ ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ وﻧﺎﻗﻠﻲ رزم اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻓﯾؤﻣﻧون اﻟﺧطوط ﻟﻣوردي ﺧدﻣﺎت اﻻﺗﺻﺎل‪ ،‬ﺣﯾث ﯾؤدون ﻣﻬﺎم ﺳﯾﺎﺳﯾﺔ‪ 2‬أﻛﺛر ﻣﻣﺎ‬
‫ﻫﻲ ﻗﺎﻧوﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻌﻧﻰ اﻟﻣﻘﺻود ﺑﺎﻟوﻗت اﻟﺣﺎﺿر‪ ،‬ﺛم ﯾﺄﺗﻲ دور ﻣﺻﻣﻣﻲ اﻟﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ وﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺳﺗﻌﯾن ﺑﻬم‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻟﺑﻧﺎء وﺗﺻﻣﯾم ﻣواﻗﻊ ﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﺛم ﯾﺄﺗﻲ دور ﻣوردي ﺧدﻣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت وﻫﻲ‬

‫)‪http://www.ociped.com/arabic/inthorizon.Jan2004 2012/10/11 (9 :23‬‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ أﻓﺎق اﺳﺗﺛﻣﺎرﯾﺔ ‪2002 ،‬‬
‫‪1‬‬

‫ﻋﺑﺎس اﻟﻌﯾودي ‪ ،‬اﻟﺣﺟﯾﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻘدم اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻓﻲ اﻹﺛﺑﺎت اﻟﻣدﻧﻲ ‪،‬اﻟدار اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ودار اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ﻋﻣﺎن ‪،‬‬
‫‪2‬‬

‫اﻷردن ‪ ، 2002 ،‬ص ‪138‬‬

‫‪21‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻫﯾﺋﺎت ﺗﺗوﻟﻰ ﺗورﯾد ﺧدﻣﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻟﺷﺑﻛﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻘوﻣون ﺑﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ ﻟﻠﻣﺷﺗرﻛﯾن ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ وﺻﻠﻬم‬
‫ﺑﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﻣوﺟب ﻋﻘود اﺷﺗراك ﻣﻧﻔﺻﻠﺔ ﺗﻌرف ﺑﻌﻘود اﻻﺗﺻﺎل )اﻻﺷﺗراك( ﺑﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻓﻲ اﻟوﻗت‬
‫ﻧﻔﺳﻪ ﯾﻘدﻣون ﺧدﻣﺎت ﺗﻘﻧﯾﺔ أﺧرى ﺗﻛﻣﯾﻠﯾﺔ ﻛﺎﺳﺗﯾداع اﻟرﺳﺎﺋل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣرﺳﻠﺔ وﺣﻔظ اﻟﻣواﻗﻊ‪ ،‬ﺛم ظﻬور‬
‫اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺗﺎﺣت اﻟﻣﺟﺎل ﻟﻠﺗﺳوق ﻣﻧﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﻣوﻗﻊ ﻣﻔﺗرض ﻋﻠﻰ اﻟﺧط اﻟﺿوﺋﻲ‪ ،‬ﻓﺿﻼ ﻋﻠﻰ‬
‫ظﻬور اﻟﺑﻧوك اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﯾز ﺑﺎﻋﺗﻣﺎدﻫﺎ وﺳﺎﺋل اﻟوﻓﺎء اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛﺎﻟﺷﯾك اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣوﯾل اﻷﻣوال‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ أﯾﺿﺎ ﻟظﻬور اﻟﺑورﺻﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺑﯾﻊ اﻷوراق اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪.6‬دﻋم وﺗطوﯾر ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ‪ :‬ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ظﻬرت اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﯾب‬
‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﻠوﻓﺎء اﻟﺳرﯾﻊ ﻣﺛل‪ :‬ﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺳﺣب اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟذﻛﯾﺔ واﻟﺻﻛوك اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪ .‬وذﻟك‬
‫ﻷﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﻣﺻرﻓﻲ اﻟﺗﻘﻧﻲ‪ ،‬ﻟذﻟك أﺻﺑﺢ ﻣن اﻟﺿروري ﻋﻠﻰ ﻣﻌظم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫واﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ ﺧﺻوﺻﺎ واﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ أن ﺗوﺣد وﺗطور أﺳﺎﻟﯾﺑﻬﺎ وأن ﺗطور ﺗﻘﻧﯾﺎت ﺗﺳﺎﻋدﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت واﻟطرق ﺗﻧﺳﺟم ﻣﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪.7‬ﺗطوﯾر ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻷداء اﻟﺗﺟﺎري‪ :‬ﺗوﻓر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك ﺧﯾﺎرات ﻏﯾر ﻣﺗﻧﺎﻫﯾﺔ‬
‫ﻋﻧد ﺗﺳوﻗﻪ ﻟﻠﺳﻠﻊ ﻣن ﺧﻼل ﻋرض أﺟود ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت وﺑﺄﻓﺿل اﻷﺳﻌﺎر ﻓﺎﻷﻣر اﻟﻣﻬم ﻓﻲ ﺗﻌﺎطﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻫو إﯾﺟﺎد طرق ﻣﻘﻧﻌﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء ﻟﺿﻣﺎن اﺳﺗﻣرار ﺗﻌﺎﻣﻠﻬم ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘدﯾم اﻷﻓﺿل ﻓﺎﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻣﻧﺢ وﺗﻬﯾﺊ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة و اﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﻓرﺻﺔ ﻟﻠﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻛﺑﯾرة ﺑﻐﯾﺔ اﻟوﺻول إﻟﻰ‬
‫اﻷﺳواق اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪ .‬وذﻟك ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺗﻛﺎﻓؤ وﺗﻌﺎدل اﻟﻔرص ﻟﻠﺟﻣﯾﻊ وﻣن ﺛم ﯾﻛون إﻟزاﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ أن ﺗﻬﯾﺊ ﺑﻧﻰ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﺗﻘﻧﯾﺔ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻬﺎ اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ ﺳوق اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ .‬ﻓﻲ ظل ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﺑﺗﺣرﯾر اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ودﺧول اﻟﺷرﻛﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ اﻷﺳواق اﻟوطﻧﯾﺔ ﺑﺻﻔﺗﻬﺎ ﻣﻧﺎﻓس‬
‫ﺣﻘﯾﻘﻲ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﻛون اﻟﺗﺟﺎرة ﻟﺟذب اﻟﻌﻣﻼء وﺳﺑﯾل ﻟﺗطوﯾر اﻷداء اﻟﺗﺟﺎري ﻓﻲ آن واﺣد‪.2‬‬

‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺑﻌض اﻟﻣراﺟﻊ واﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﯾن اﻟذﯾن ﻗدﻣوا ﺧﺻﺎﺋص أﺧرى ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫اﻟﺗﻼﻗﻲ ﺑﯾن طرﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة ﯾﻛون ﻋن ﺑﻌد ﺣﯾث ﺗﻧﻌدم اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ ﻷن اﻟﺗﻼﻗﻲ ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼل‬ ‫‪‬‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟرﻛﺎﺋز اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬ﺣﯾث أن ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﺗﺗم ﺑﯾن طرﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‬
‫دون أي وﺛﺎﺋق ورﻗﯾﺔ ﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺟد ﻋﺎﺋﻘﺎ أﻣﺎم ﻧﻣوﻫﺎ ﻫو اﻹﺛﺑﺎت اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ وآﺛﺎرﻩ‪.3‬‬

‫‪2‬‬
‫ﻋﺑﺎس اﻟﻌﯾودي ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪ ،‬ص‪146‬‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﻣرﻛز اﻟﻌرﺑﻲ ﻟﻠﻘﺎﻧون واﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻷﻧﻣﺎط‬
‫)‪http://www.arably.org/main.thtm/Jan20042012/10/11 (9 :53‬‬
‫‪ 3‬رأﻓت رﺿوان‪ ،‬ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ .‬اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻧﻣﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة ‪ ، 1999‬ص ‪17‬‬

‫‪22‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪‬اﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺗوازي ﻓﻲ آن واﺣد ﺑﯾن أطراف اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻣﻛن أن ﯾﺟﺗﻣﻊ ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ آن‬
‫واﺣد ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻊ واﺣد أو إرﺳﺎل ﺷﺧص واﺣد ﻟﻧﻔس اﻟرﺳﺎﻟﺔ أو اﻹﻋﻼن أو اﻟطﻠب إﻟﻰ ﻋدة ﻣﺗﻧﻘﻠﯾن ﻓﻲ آن واﺣد‪.‬‬
‫‪ ‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﻧﻔﯾذ ﻛل ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﻓﯾﻬﺎ ﺗﺳﻠﯾم اﻟﺳﻠﻊ ﻏﯾر اﻟﻣﺎدﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻋﻛس وﺳﺎﺋل‬
‫اﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺟز ﻋن اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺗﺳﻠﯾم‪.‬‬
‫‪ ‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻋﻠﻰ أﻧظﻣﺔ اﻟﺣﺳﺎﺑﺎت ﺑﺎﻟﺷرﻛﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ ﺑﺎﻟﺗﺑﺎدل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫واﻟوﺛﺎﺋق‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺣﻘق اﻧﺳﯾﺎب اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ دون ﺗدﺧل أي‬
‫‪1‬‬
‫وﺳﯾط وﺑﺄﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﻓواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﻧﺳﺗﻌرض ﻓواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﺳب اﻷطراف اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدة أو اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻟﻬﺎ‪:‬‬

‫‪.1‬ﻓواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت‪:‬‬

‫‪.1-1‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗوﺳﯾﻊ ﻧطﺎق اﻟﺳوق إﻟﻰ ﻧطﺎق دوﻟﻲ ﻋﺎﻟﻣﻲ ﻓﻣﻊ اﻟﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﺑﺎﺳطﺎﻋت أي‬
‫ﺷرﻛﺔ إﯾﺟﺎد ﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن أﻛﺛر وﻣزودﯾن أﻓﺿل وﺷرﻛﺎء أﻛﺛر ﻣﻼﺋﻣﺔ وﺑﺻورة ﺳرﯾﻌﺔ وﺳﻬﻠﺔ‪.‬‬

‫‪.2-1‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺧﻔض ﻣن ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻧﺷﺎء وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وﺗوزﯾﻊ وﺣﻔظ واﺳﺗرﺟﺎع اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟورﻗﯾﺔ‪.‬‬

‫أﻟﻌﺎب‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬ ‫ﻣواﻗﻊ‬ ‫ﻣﺛل‬ ‫ﺟدا‬ ‫ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ‬ ‫ﺗﺟﺎرات‬ ‫إﻧﺷﺎء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫‪.3-1‬اﻟﻘدرة‬
‫اﻟﻛﻼب‪www.dogtoys.com‬‬

‫‪.4-1‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺧﻔض اﻟﻣﺧزوﻧﺎت ﻋن طرﯾق اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺳﺣب ﻓﻲ ﻧظﺎم إدارة ﺳﻠﺳﻠﺔ‬
‫اﻟﺗزوﯾد‪ .‬ﻓﻔﻲ ﻧظﺎم اﻟﺳﺣب ﻓﺎن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﺑدأ ﺑﺎﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ طﻠب ﺗﺟﺎري ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك وﺗزوﯾد اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‬
‫ﺑطﻠﺑﻪ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ اﻟوﻗﺗﻲ اﻟﻣﻧﺎﺳب ‪.Just in Time‬‬

‫‪.5-1‬ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺳﺣب ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺗﺻﻧﯾﻊ اﻟﻣﻧﺗﺞ أو اﻟﺧدﻣﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻣﺷﺗري وﻫذا ﯾﻌطﻲ اﻟﺷرﻛﺔ أﻓﺿﻠﯾﺔ ﺗﺟﺎرﯾﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺎﻓﺳﯾﻬﺎ واﻛﺑر ﻣﺛﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟك ﺷرﻛﺔ دﯾل ‪ Dell‬ﻟﺗﺻﻧﯾﻊ اﻟﺣواﺳﯾب اﻵﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫‪.6-1‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺧﻔض اﻟﻔﺗرة اﻟزﻣﻧﯾﺔ ﻣﺎ ﺑﯾن دﻓﻊ اﻷﻣوال واﻟﺣﺻول ﻋﻠﻼ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت‪.‬‬

‫‪.7-1‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺧﻔض ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫ﻓﺎﻻﻧﺗرﻧت أرﺧص ﺑﻛﺛﯾر ﻣن ﺷﺑﻛﺎت اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺿﺎﻓﺔ ‪Value Added Networks‬‬

‫رأﻓت رﺿوان‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪17‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬ﺑﺳﺎم ﻧور‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪7‬‬

‫‪23‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫وﻫﻧﺎك ﻓواﺋد أﺧرى ﺗﺷﻣل ﺗﺣﺳﯾن ﺻورة اﻟﺷرﻛﺔ وﺗﺣﺳﯾن ﺧدﻣﺔ اﻟزﺑﺎﺋن وا ٕ ﯾﺟﺎد ﺷرﻛﺎء ﺗﺟﺎرﯾﯾن ﺟدد وﺗﺳﻬﯾل‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت وﺗﻘﻠﯾل اﻟﻔﺗرة اﻟزﻣﻧﯾﺔ ﻹرﺳﺎل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت ورﻓﻊ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻟﺗﺧﻠص ﻣن اﻷوراق وﺗﺧﻔﯾض‬
‫ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣواﺻﻼت وأﺧﯾرا زﯾﺎدة اﻟﻣروﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل‪.‬‬

‫‪.2‬ﻓواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن‪:‬‬

‫‪ .1-2‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻌطﻲ اﻟﺧﯾﺎر ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك ﺑﺄن ﯾﺗﺳوق أو ﯾﻧﻬﻲ ﻣﻌﺎﻣﻼﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﻣدى ‪ 24‬ﺳﺎﻋﺔ وﻓﻲ اي‬
‫ﯾوم ﻣن اﻟﺳﻧﺔ وﻓﻲ اي ﻣﻛﺎن‪.‬‬

‫‪.2-2‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻘدم اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺧﯾﺎرات ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك ﺑﺳﺑب ﻗﺎﺑﻠﯾﺔ اﻟوﺻول إﻟﻰ ﻣﻧﺗﺟﺎت وﺷرﻛﺎت ﻟم ﺗﻛن‬
‫ﻣﺗوﻓرة ﺑﺎﻟﻘرب ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‪.‬‬

‫‪.3-2‬ﺗﺳﻣﺢ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺗﺳﻠﯾم اﻟﺳرﯾﻊ ﻓﻲ ﺑﻌض اﻟﺣﺎﻻت وﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟرﻗﻣﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﻛﺗﺎب‬
‫اﻟرﻗﻣﻲ‪.‬‬

‫‪ .4-2‬ﺗوﻓﯾر ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻷﺳواق وﺳرﻋﺔ ﺗﻠﺑﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك وﻓرص ﻋﻣل ﺟدﯾدة وﺧدﻣﺎت‬
‫وﻣﻧﺗﺟﺎت ﺟدﯾدة‪.‬‬

‫‪.5-2‬ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻸﻓراد )اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن( ﺑﺎﻻﺷﺗراك ﻓﻲ اﻟﻣزادات اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .6-2‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺷﺟﻊ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﻌﻧﻲ ﺧﻔض اﻷﺳﻌﺎر‪.‬‬

‫‪.7-2‬ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻠزﺑﺎﺋن ﺑﺗﺑﺎدل اﻟﺧﺑرات واﻵراء ﺑﺧﺻوص اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت ﻋﺑر اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫‪1‬‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت )اﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت(‬

‫‪.3‬ﻓواﺋد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪:‬‬

‫‪ .1-3‬ﺗﻣﻛن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﺷﻌوب اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺛﺎﻟث واﻟﻣﻧﺎطق اﻟرﯾﻔﯾﺔ ﺑﺎﻟﺗﻣﺗﻊ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻟم ﺗﻛن‬
‫ﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻬم ﻣن ﻗﺑل ﻣﺛل ﻓرﺻﺔ ﺗﻌﻠم ﻣﻬﻧﺔ واﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .2-3‬ﺗﺳﻬل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺻول اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻸﻓراد ﻣﺛل اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ وﺗوزﯾﻊ اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ وﺟودة أﻋﻠﻰ‪.2‬‬

‫ﺑﺳﺎم ﻧور‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪،‬ص ص‪8،7‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري ‪،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪16‬‬

‫‪24‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ .3-3‬ﺗﺳﻣﺢ ﻟﺑﻌض اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ أن ﺗﺑﺎع ﺑﺄﺳﻌﺎر زﻫﯾدة وﺑذﻟك ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻷﻓراد ذوي اﻟدﺧل اﻟﻣﺗوﺳط ﻣن ﺷراء ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ ﻣﻣﺎ ﯾﻌﻧﻲ رﻓﻊ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﻌﯾﺷﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ .4-3‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أداة ﻟزﯾﺎدة اﻟﻘدرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وزﯾﺎدة اﻟﺻﺎدرات وﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول إﻟﻰ ﻣراﻛز اﻻﺳﺗﻬﻼك‪،‬‬
‫وا ٕ ﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺳوﯾق اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ‪ .‬وﺳرﻋﺔ ﻋﻘد إﻧﻬﺎء اﻟﺻﻔﻘﺎت وﺗﺣﻠﯾل اﻷﺳواق واﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻠﺗﻐﯾرات‬
‫واﺣﺗﯾﺎﺟﺎت وﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن‪.‬‬

‫‪ .5-3‬ﺗﻌﻣل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة ﻋدد اﻷﻓراد اﻟذﯾن ﯾﻌﻣﻠون داﺧل ﻣﻧﺎزﻟﻬم وﯾﻘﻠل ﻣن اﻟﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﺧروج‬
‫ﻣن اﻟﻣﻧزل ﻣن أﺟل اﻟﺗﺳوق ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﻋدد اﻟﺳﯾﺎرات ﻋﻠﻰ اﻟطرق وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ اﻟﺣد ﻣن اﻟﺗﻠوث‪.‬‬

‫‪ .6-3‬ﺗﺧﻠق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓرص ﻟﻠﻌﻣل اﻟﺣر واﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﺷروﻋﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺻل‬
‫‪1‬‬
‫ﺑﺎﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﺑﺄﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ اﺳﺗﺛﻣﺎرﯾﺔ‪ .‬ﺣﯾث ﺗﻣﺛل ﺗﺟﺎرة اﻟﺧدﻣﺎت ﻣﺟﺎﻻ أﺳﺎﺳﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻋﯾوب وﻣﺧﺎطر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪.1‬ﻋﯾوب اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻛﻣﺎ ﻟﻠﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻓواﺋد ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﺧﻠو ﻣن ﺑﻌض اﻟﻌﯾوب وﻫذا ﻣﺎ ﯾﻧطﺑق ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻣﻛن‬
‫ﺣﺻر ﻋﯾوﺑﻬﺎ ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ .1-1‬ﻫﻧﺎك اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣواد اﻟﻣﺳﻣوح ﻋرﺿﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﻠد ﻣﺎ وﻣﻣﻧوﻋﺔ ﻓﻲ ﺑﻠد آﺧر ﻛﺑﯾﻊ اﻷﺳﻠﺣﺔ واﻟﺳﻣوم اﻟﺿﺎرة‬
‫ﺑﺎﻹﻧﺳﺎن‪ ،‬وﻛﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻻﻧﺗرﻧت ﻻ ﺗﻌرف ﺣدود ﺟﻐراﻓﯾﺔ وﻻ ﻗواﻧﯾن داﺧﻠﯾﺔ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﺄﺧذ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر ﺗوﺟﯾﻪ‬
‫اﻟدﻋﺎﯾﺔ واﻟﺗروﯾﺞ ﻷي ﻣﺎدة ﻣﺎ ﻻ ﺣدود اﻟدﯾن وﻻ اﻟﺗﻘﺎﻟﯾد وﻻ ﺣﺗﻰ أﻋراف اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻣﻧﻬﺎ‪.2‬‬
‫‪ .2-1‬ﺗﺗطﻠب اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﻊ اﻟﺗطوﯾر اﻟداﺋم ﻟﻠﺑراﻣﺞ ووﺳﺎﺋل اﻟﺗرﻣﯾز واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣﻣﺎ‬
‫ﯾﺟﻌل اﻟﺗطوﯾر اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻣطﻠوﺑﺎ‪ ،‬وﻫذا ﯾﺛﻘل ﻛﺎﻣل اﻟدول اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﻣﻠك اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻻﻧﺗرﻧت إﻻ ﻓﻲ‬
‫ﺣدود ﺿﯾﻘﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺣرﻣﻬﺎ اﻻﻧﺗﻔﺎع ﻣن ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻧﻘود اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن‬
‫ﯾﻌﺗﺑر ﻣن اﻷﻣور اﻟﻣرﻫﻘﺔ ﻟدى اﻟﺑﻠدان اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﻌﻣل ﺑﻬﺎ و ﯾؤول ذﻟك اﻟﻰ وﻗوﻋﻬﺎ ﻓﻲ ﺧطر ﺗوﺟﻪ اﻟﺗﺟﺎر ﻧﺣو‬
‫ﺑﻧوك ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﻣﻬﺎم ﺗﺣﺻﯾل ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‬

‫‪1‬ﻏﺳﺎن ﻋﯾﺳﻰ اﻟﻌﻣري ‪،‬ﺳﻠوى أﻣﯾن اﻟﺳﺎﻣراﺋﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ص‪.169،168‬‬

‫‪2‬ﻋﺑد اﻟﻌزﯾز ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ﺳﻠﯾﻣﺎن ‪ ،‬اﻟﺗﺑﺎدل اﻟﺗﺟﺎري – اﻷﺳس‪ :‬اﻟﻌوﻟﻣﺔ واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﺣﺎﻣد ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ‪ ،‬اﻷردن ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ‬
‫اﻷوﻟﻰ‪ 2004 ،‬م‪ ،‬ص ‪.198‬‬

‫‪25‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ .3-1‬ﻓﻘدان ﻣﺗﻌﺔ اﻟﺷراء اﻟﻣﻌروﻓﺔ اﻟﺗﻲ ﻛﺎن ﯾﺟدﻫﺎ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوق ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻔﺎﻋل‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﯾن اﻟﺑﺎﺋﻊ واﻟﻣﺷﺗرﯾن واﻟﺗﺳوق اﻟﺗﻘﻠﯾدي ﯾﻌﺑر ﻟﺑﻌض اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن اﻟﻔرﺻﺔ اﻟوﺣﯾدة ﻟﻠﺗﺳﻠﯾﺔ أو‬
‫اﻟﺗرﻓﯾﻪ أو ﻛﺳر ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣﻠل‪.‬‬
‫‪.4-1‬ﻓﻘدان اﻷﻓراد ﻓرﺻﺔ ﺗﻌﻠم ﻣﻬﺎرات اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء واﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻵﺧرﯾن واﻟﺗﻲ ﯾﻛﺗﺳﺑوﻧﻬﺎ ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر أو ﻏﯾر‬
‫ﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺳوق اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .5-1‬ﺗورط اﻟﺑﻌض ﺑﺎﻻﻧدﻓﺎع ﻧﺣو ﺷراء ﺳﻠﻊ ﻗد ﻻ ﯾﺣﺗﺎج إﻟﯾﻬﺎ اﻟﻔرد ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺟﺎذﺑﯾﺔ اﻹﻋﻼن وﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺷراء‬
‫ﺑﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗراﻛم اﻟدﯾون اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻌﺎﺋﻠﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﺣﺗﻣﺎﻻت اﻟﻐش اﻟﺗﺟﺎري أو اﻟﻧﺻب ﻗﺎﺋﻣﺔ‬
‫ﻓﻘد ﻻ ﺗرد اﻟﺳﻠﻌﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ أو ﻗد ﺗﺄﺗﻲ ﺑﻣواﺻﻔﺎت ﻣﺧﺎﻟﻔﺔ ﺗﻣﺎﻣﺎ‪.‬‬
‫‪ .6-1‬ﯾﻔﺗﻘد اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻋن ﺑﻌد ﺗﺣﺳس ﻣﻠﻣس اﻟﺳﻠﻌﺔ أو ﺗذوق طﻌﻣﻬﺎ أو اﺧﺗﺑﺎرﻫﺎ ﻓﻲ ﺣﯾن ﯾﻘﻊ ﺑﻌض اﻟﻣﺗﺳوﻗﯾن‬
‫ﻓرﯾﺳﺔ ﻟﺑﻌض اﻟﻣﻌﻠﻧﯾن اﻟذﯾن ﯾروﺟون ﺳﻠﻊ ﺗﺎﻓﻬﺔ أو ﺳﻠﻊ ﻗد ﺗﺗﻌﺎرض ﻣﻊ اﻟﺗﻘﺎﻟﯾد اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻵداب‪.‬‬
‫‪ .7-1‬ﻫدر اﻟوﻗت‪ ،‬ﻓﺎﻟزﻣن ﻏﯾر ﻣﺣﺳوس ﻟدى اﻟﺑﻌض ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻌدد اﻟﺳﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻘﺿﯾﻬﺎ أﻣﺎم أﺟﻬزة اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر‬
‫ﻟﻠﺑﺣث ﻋن ﺳﻠﻌﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ وﻣﻘﺎرﻧﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﺳﻠﻊ اﻷﺧرى اﻷﻣر اﻟذي ﯾزﯾد ﻣن ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻌزﻟﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﺎﻧﯾﻬﺎ ﺑﻌض‬
‫اﻷﺳر‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﯾن أن اﻻﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺑﺎﻟﻎ ﻓﯾﻪ ﻟﻠﺷﺑﻛﺔ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﻔﺎﻗم اﺣﺗﻣﺎﻻت اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﺄﻋراض إدﻣﺎن اﻻﻧﺗرﻧت أو‬
‫‪1‬‬
‫ﺣدوث ﻣﺷﻛﻼت ﺟﺳﻣﯾﺔ أو اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ أو ﻧﻔﺳﯾﺔ‪ ،‬داﺋﻣﺔ أو ﻣﺗﻛررة‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻣﺧﺎطر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻧﺑﻊ ﻣﺧﺎطر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺑﺷﻛل رﺋﯾﺳﻲ ﻣن ﻣﺧﺎطر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ .‬ﻛﻣﺎ وﺳﺑق اﻟذﻛر ﻟﻛل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻟﻬﺎ‬
‫اﯾﺟﺎﺑﯾﺎت وﺳﻠﺑﯾﺎت وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺗﻣﻛن ﻣن اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬ﺳﺗﻛون اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﺧﯾﺑﺔ ﻟﻶﻣﺎل وﻗد ﯾﺗم اﻹﺣﺟﺎم ﻋن‬
‫ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺿﯾﯾﻊ أر ﺑﺎح وﻓواﺋد ﺟﻣﺔ‪ ،‬وﻟﻸﺳف ان ﻣﺧﺎطر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﺛﯾرة‬
‫وﻣﺗﻌددة وﻟﯾس ﻣن اﻟﺳﻬوﻟﺔ ﺣﺻرﻫﺎ وذﻟك راﺟﻊ ﻟﺳرﻋﺔ ﺗﻐﯾر وﺗطور اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ وﻛل ﺗﻐﯾر ﯾواﻛﺑﻪ ﺧطر واﻟﺧطر‬
‫اﻟرﺋﯾﺳﻲ اﻟذي ﯾﺣدق ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو اﺧﺗراق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻛل ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك واﻟﺗﺎﺟر ﻣن طرف‬
‫اﻟﻐﯾر‪.‬‬

‫وﯾﻣﻛن ﺗﺻﻧﯾف ﻣﺧﺎطر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﻧوﻋﯾن رﺋﯾﺳﯾﯾن ﻫﻣﺎ‪:‬‬

‫‪. 1-2‬ﻣﺧﺎطر ﯾﻣﻛن اﻛﺗﺷﺎﻓﻬﺎ‪ :‬واﻟﻣﻘﺻود ﻫﻧﺎ ﺑﺄن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻟوﺟود ﺧﺑراء ﻣﺧﺗﺻﯾن ﻟدﯾﻬﺎ ﺗﺗﻣﻛن ﻣن اﺻطﯾﺎد‬
‫ﺑﻌض اﻻﺧﺗراﻗﺎت ﻓﻲ أﻧظﻣﺗﻬﺎ واﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬وﻣن أﺷﻬر ﻫذﻩ اﻻﺧﺗراﻗﺎت‪:‬‬

‫‪ .1-1-2‬اﻟﻔﯾروﺳﺎت اﻟرﻗﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌروﻓﺔ‪ :‬ﺑوﺟود ﻧظﺎم ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳب‪ ،‬ﯾﺳﺗطﯾﻊ ﻧظﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﺻطﯾﺎد ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻔﯾروﺳﺎت اﻟﻣﻌروﻓﺔ ﻟﻪ ﺑﺷﻛل ﻣﺳﺑق واﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.2‬‬

‫إﺑراﻫﯾم ﺑﺧﺗﻲ ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ص ‪.71 ،70‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫ظﺎﻫر اﻟﻘﺷﻲ ‪،‬رﻏﯾم وﻫﻣﺳن ‪ ،‬ﻣدى ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻣﻬﻧﺔ اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ ﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ أرﯾد ﻟﻠﺑﺣوث اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠد اﻟﺗﺎﻣﯾن ‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺛﺎﻧﻲ‬
‫‪،2004،‬ص ‪.18‬‬

‫‪26‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ .2-1-2‬ﻗراﺻﻧﺔ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﻬواة‪ :‬ﯾﻌﺗﻣد ﻗراﺻﻧﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﺧﺗراﻗﺎﺗﻬم ﻟﻧظﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ورﻣوز‬
‫دﺧول ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟود أﻛﺛر ﻣن ﻣﺳﺗﺧدم ﻟﻧظﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻗد ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻘرﺻﺎن ﺗﺗﺑﻊ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟدﺧول‬
‫واﻟﺣﺻول ﻣن ذاﻛرة اﻟﻧظﺎم ﻋﻠﻰ ﺗﻠك اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‪ ،‬وﻟﻬذا ﻓﺎن ﻛﺎﻧت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺳﺗﺧدم آﻟﯾﺔ ﺗﻐﯾر ﺗﻠك‬
‫اﻟرﻣوز ﺑﺷﻛل دوري وﻣﺳﺢ اﻟذاﻛرة اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑواﺳطﺔ ﺧﺑراﺋﻬﺎ ﻓﺳﺗﺗﻣﻛن ﻣن ﺗﺣﺟﯾم اﻻﺧﺗراﻗﺎت‪.‬‬

‫‪.2‬ﻣﺧﺎطر ﻻ ﯾﻣﻛن اﻛﺗﺷﺎﻓﻬﺎ‪ :‬واﻟﻣﻘﺻود ﻫﻧﺎ ﺑﺄن ﺑﻌض اﻻﺧﺗراﻗﺎت ﻗد ﺗﺗم دون ﺳﺎﺑق دراﯾﺔ ﺑﻬﺎ‪ ،‬إﻣﺎ ﻟﺣداﺛﺗﻬﺎ أو‬
‫ﺟﻬل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻧﺎﺑﻌﺔ ﻣن اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ 1-2‬ﻓﯾروﺳﺎت ﻏﯾر ﻣﻌروﻓﺔ‪ :‬رﻏم وﺟود أﻧظﻣﺔ ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣن اﻟﻔﯾروﺳﺎت ﻋﻠﻰ أﻧظﻣﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﻫﻧﺎﻟك‬
‫ﻓﯾروﺳﺎت ﻏﯾر ﻣﻌروﻓﺔ ﺑﻌد اﻟﻧظﺎم ﻗد ﺗﺗﻣﻛن ﻣن دﺧول ﻧظﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وا ٕ ﺣداث ﺗﻠف ﻛﺑﯾر دون اﻟﺷﻌور ب ﻫﺎﻻ‬
‫ﺑﻌد ﻓوات اﻷوان‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺣدث ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 2000‬ﻋﻧدﻣﺎ اﺳﺗطﺎع أﺣد اﻟﻬواة اﺧﺗراع ﻓﯾروس ‪ ،I love You‬واﻟذي‬
‫ﺗﻣﻛن ﻣن إﯾﻘﺎع ﺧﺳﺎﺋر ﻟم ﯾﻛن ﻓﻲ ذﻟك اﻟوﻗت‪ ،‬ﺣﯾث ﻛﺎن اﻟﻔﯾروس ﯾﻌﻣل ﻛﻘﻧﺑﻠﺔ ﻣوﻗوﺗﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾُﻔَﻌل ﻓﻲ ﺗﺎرﯾﺦ‬
‫ﻣﺣدد ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ‪ ،‬وﻛﺎن اﻟﺣل اﻟوﺣﯾد ﻟﺗﻔﺎدﯾﻪ ﺑﻌد أن ﻋرﻓت آﻟﯾﺔ ﻋﻣﻠﻪ إﻏﻼق اﻟﻧظﺎم ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل ﻓﻲ ذﻟك اﻟﺗﺎرﯾﺦ‪.‬‬

‫‪ .2-2‬ﻗراﺻﻧﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ذو ﺧﺑرة ﻋﺎﻟﯾﺔ‪ :‬وﻫذﻩ ﺗﻌد ﻣن أﻛﺑر اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬ﻓﻘراﺻﻧﺔ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﯾﺳوا دوﻣﺎ ﻣن اﻟﻬواة‪ ،‬ﻓﺑﻌﺿﻬم ﯾﻣﻠك ﺧﺑرة وﻣﻬﺎرة ﺗﻔوق ﻛﺛﯾرا اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن‪ ،‬ﺗﻣﻛﻧﻬم وﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن‬
‫اﻷﺣﯾﺎن ﻣن اﺧﺗراق أﻧظﻣﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ دون أن ﯾﺷﻌروا ﺑﻬم‪ ،‬وﺑﻬذا ﺗﺗم ﺟرﯾﻣﺗﻬم دون اﻛﺗﺷﺎﻓﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .3-2‬اﻟﺗﺳﺎرع اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‪ :‬ﻗد ﯾﺻﻌب ﻓﻲ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺗﺳﺎرع اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‬
‫ﺑﺷﻛل ﻋﺎم وﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﺧﺎص‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻗدﯾﻣﺔ ﺟدا‪.‬‬
‫واﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﻛﻣن ﺑﻌدم ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺗﻘﺎدم ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب‪.1‬‬

‫‪ ‬اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ ﻟﻠﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺎطر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻣن ﺑﯾن اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﻗدﻣت اﻗﺗراﺣﺎ ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺧﺎطر ﻛﺎن ﻣﻌﻬد اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﯾن اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﯾن اﻷﻣرﯾﻛﻲ وﻛﺎن ذﻟك‬
‫ﻓﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟذي ﻋﻘد ﻓﻲ ﻣدﯾﻧﺔ ﺑﺎرﯾس ﻓﻲ ‪ 01‬أﻏﺳطس ‪ 2000‬م‪ ،‬واﻟذي ﺿم ﻋدة ﺟﻬﺎت ﻣﺣﺎﺳﺑﯾﺔ ﻣﻬﻧﯾﺔ‬
‫ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺑﻬدف إﯾﺟﺎد ﺣﻠول ﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﻬﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‪ ،‬وﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾص ﻫذﻩ‬
‫اﻻﻗﺗراﺣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺷﻛل اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪.1‬ﺗوﺧﻲ اﻟﺣذر ﺑﺈﻋطﺎء اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪ :‬وذﻟك ﺑﻌدم إﻋطﺎء اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪ ،‬إﻻ ﻟﻠﺟﻬﺎت اﻟﻣوﺛوق‬
‫ﺑﻬﺎ وﻣﻌرﻓﺔ أﺳﺑﺎب ﺣﺎﺟﺔ ﺗﻠك اﻟﺟﻬﺎت ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﺗﺗﺿﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ ﻛﻼ ﻣن‬
‫اﻟﻌﻧوان اﻟﺑرﯾدي‪ ،‬أرﻗﺎم اﻟﻬواﺗف واﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.2‬‬

‫‪1‬‬
‫ظﺎﻫر اﻟﻘﺷﻲ ‪،‬رﻏﯾم وﻫﻣﺳن ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ص‪.19،18‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Steve Hill, the risks of e-commerce, p11 http:/www,Steve -content.grin.com 12/10/2012 (10 :12).‬‬

‫‪27‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪.2‬اﺳﺗﺧدام ﺑرﻧﺎﻣﺞ آﻣن ﻟﻠدﺧول إﻟﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ :‬ﻣن اﻟﻣﻌروف أن ﻛل ﺟﻬﺎز ﯾﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺧﺎص‬
‫ﻟﻠدﺧول إﻟﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﻓﺎن ﻫذﻩ اﻟﺑراﻣﺞ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ آﻟﯾﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺗﺣﻔظ ﻓﻲ ذاﻛرة اﻟﺟﻬﺎز ﺟﻣﯾﻊ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗداوﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺧﺗرق ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت اﻟدﺧول ﻟذاﻛرة ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ‬
‫واﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺧدم دون أن ﯾﺷﻌر ﺑذﻟك‪ ،‬وﻟﻬذا ﯾﻧﺻﺢ ﺑﺷراء ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺧﺎص‬
‫ﯾﺗﻣﺗﻊ ﺑﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻟﻣﻧﻊ اﻟﻣﺧﺗرق ﻣن اﻟدﺧول إﻟﻰ ذاﻛرﺗﻪ‪.‬‬

‫‪.3‬اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﻣوﻗﻊ اﻟﺗﺎﺟر ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ :‬ﯾﺟب اﻟﺗﺄﻛد ﻣن اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻟﺗﺎﺟر ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻫو اﻟﻣطﻠوب وﯾﻛون‬
‫ذﻟك ﺑﺎﻹطﻼع ﻋﻠﻰ ﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﺗﺎﺟر اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن اﻟﻣوﻗﻊ اﻷﺻﻠﻲ واﻟذي ﺗم إﻧﺷﺎء ﻣوﻗﻊ اﻟﺗﺎﺟر ﻣن ﺧﻼﻟﻪ‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬
‫أﻧﻪ ﯾﻣﻛن ﻣﻌرﻓﺔ ﻣوﻗﻊ اﻟﺗﺎﺟر ﻣن ﺧﻼل آﻟﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ اﻟﺧﺎﺻﺔ )‪ Uniform Resource Locator (URL‬ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻵﻟﯾﺔ ﯾﻣﻛن ﺗﺗﺑﻊ وﻣﻌرﻓﺔ أﺳس إﻧﺷﺎءﻩ‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺗﻣﺗﻊ ﻣن ﺗﺗﺑﻊ اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﻔﻲ اﻟﻐﺎﻟب ﯾﻛون‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ ﻣﺷﻛوك ﻓﯾﻪ‪.‬‬

‫‪.4‬اﺳﺗﺧدام ﺑطﺎﻗﺎت اﻟدﻓﻊ اﻟﻣﺿﻣوﻧﺔ ) اﻟﻣﺣﻣﯾﺔ (‪ :‬واﻟﻣﻘﺻود ﺑذﻟك أن ﯾﺗم اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻣﺻدري ﺑطﺎﻗﺎت اﻟدﻓﻊ‬
‫ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت واﻟذﯾن ﯾﺗﻣﺗﻌون ﺑﺳﯾﺎﺳﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺗﺣﻣﻲ اﻟﺷﺧص اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل ﻣن ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻻﺳﺗﺧدام ﻏﯾر اﻟﻣرﺧص‬
‫ﻟﺑطﺎﻗﺗﻪ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻐﯾر‪.‬‬

‫‪.5‬اﻟﺣذر ﻣن ﺗﻧزﯾل ﺑراﻣﺞ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻏﯾر ﻣوﺛوﻗﺔ اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﻋﻧد اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت وﻋﺑر ﺗﺟوﻟﻧﺎ ﺑﺎﻟﺷﺑﻛﺔ‬
‫ﺿﻣن ﻣواﻗﻊ ﻣﺗﻌددة ﻧﺳﺗطﯾﻊ ﺗﻧزﯾل ﺑراﻣﺞ ﻣﺟﺎﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎزﻧﺎ‪ ،‬ﯾﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻷﻏراض ﻛﺛﯾرة ﻣﺛل‪ :‬ﺑراﻣﺞ‬
‫اﻟﻌرض اﻟﺻوﺗﯾﺔ واﻟﻣرﺋﯾﺔ وأﻏراض ﻛﺛﯾرة‪ .‬ﻟذﻟك ﯾﺟب ﺗوﺧﻲ اﻟﺣذر ﻋﻧد ﺗﻧزﯾل ﺗﻠك اﻟﺑراﻣﺞ وﺧﺻوﺻﺎ ﻣن ﻣواﻗﻊ‬
‫ﻏﯾر آﻣﻧﺔ وﻣﺷﻛوك ﻓﯾﻬﺎ‪ ،‬ﻷﻧﻬﺎ ﻗد ﺗﻛون ﻣﺑرﻣﺟﺔ ﺑﺂﻟﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ ،‬ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻣﯾﻊ ﻛل اﻷﻣور اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑك‬
‫واﻟﻣوﺟودة ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎزك وﺗرﺣﯾﻠﻬﺎ ﻟﻠﺟﻬﺔ اﻟﻣﻧﺷﺋﺔ ﻟﻠﺑرﻧﺎﻣﺞ وذﻟك دون اﻟﺷﻌور ﺑذﻟك‪.‬‬

‫‪.6‬اﻟﺣذر ﻣن إﻋطﺎء أرﻗﺎﻣك اﻟﺳرﯾﺔ‪ :‬وﯾﺷﻣل ﻫذا اﻟﺗﺣذﯾر ﻛل أرﻗﺎﻣك اﻟﺳرﯾﺔ وﺑﺷﺗﻰ أﺷﻛﺎﻟﻬﺎ وأﻧواﻋﻬﺎ‪.‬‬
‫وﺧﺻوﺻﺎ اﻷرﻗﺎم اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑدﺧوﻟك ﻟﻠﺷﺑﻛﺔ ﻋﺑر ﻣزود اﻟﺧدﻣﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﻧﺻﺢ ﻋﻧد إﻧﺷﺎء أرﻗﺎﻣك اﻟﺳرﯾﺔ ﻋدم‬
‫اﺳﺗﺧدام اﺳﻣك ورﻗم ﻫﺎﺗﻔك ﻟذﻟك ﯾﻧﺻﺢ أن ﺗﺟﻌل رﻗﻣك اﻟﺳري ﻣﻌﻘدا ﺑﺄن ﯾﺗﺿﻣن أرﻗﺎم وأﺣرف ورﻣوز وﻛﻠﻣﺎ‬
‫ﻛﺎن ﻣﻌﻘدا ﺻﻌب اﻛﺗﺷﺎﻓﻪ‪.‬‬

‫‪.7‬اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﻧﺳﺦ ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪ :‬وﻫﻲ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ اﻛﺗﺷﺎف اﻟﺳرﻗﺎت وﺗﻔﺎدي اﺳﺗﻣرارﻫﺎ‪ .‬وذﻟك ﺑﺄن ﺗﺣﺗﻔظ دوﻣﺎ‬
‫ﺑﻧﺳﺧﺔ ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺷراء اﻟﺗﻲ ﻗﻣت ﺑﻬﺎ )ﻛﻣﺳﺗﻬﻠك( ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت وﻛذﻟك ﺑﺎﻻﺳﺗﻣرار ﺑﻌﻣل ﺗﺳوﯾﺎت اﻟﺷراء‬
‫ﻣﻊ ﻣﺻدر ﺑطﺎﻗﺎت اﻟدﻓﻊ‪ ،‬واﻟﻣﻘﺻود ﻫﻧﺎ أﻣران ﻣﻬﻣﺎن ﺟدا وﻫﻣﺎ‪:1‬‬

‫‪1‬‬
‫‪Steve Hill, op.cit,p11.‬‬

‫‪28‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ .1-7‬اﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﻧﺳﺧﺔ ﻣن طﻠب اﻟﺷراء ورﻗم اﻟطﻠﺑﯾﺔ‪ :‬وﻫذا ﯾﺳﺎﻋدك ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎل ﻣﻊ اﻟﺗﺎﺟر ﻟﺣل إﺷﻛﺎﻟﯾﺎت‬
‫ﻋدة ﻛﻣوﻋد اﻟﺗﺳﻠﯾم وﻣطﺎﺑﻘﺔ اﻟطﻠﺑﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣذﯾر اﻵﺧرﯾن ﻣن اﻻﺳﺗﺧداﻣﺎت ﻏﯾر اﻟﻣرﻏوب ﻓﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .2-7‬اﻻﺳﺗﻣرار ﺑﺗﺳوﯾﺔ ﺣﺳﺎﺑﺎت اﻟدﻓﻊ‪ :‬وﯾﻔﺿل أن ﺗﻛون ﻣطﺎﺑﻘﺗك ﻟﺣﺳﺎﺑﺎت اﻟدﻓﻊ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﺗﺳوﯾﺔ ذات‬
‫طﺎﺑﻊ زﻣﻧﻲ ﻗﺻﯾر‪ ،‬وذﻟك ﻻﻛﺗﺷﺎف اﻻﺧﺗراﻗﺎت ﺑوﻗت ﺳرﯾﻊ وا ٕ ﯾﻘﺎف آﻟﯾﺔ اﻟدﻓﻊ ﻋﻧد اﻟﺿرورة ﻟﻛﻲ ﻻ ﯾﺳﺗطﯾﻊ‬
‫اﻟﻣﺧﺗرق اﻻﺳﺗﻣرار ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺑطﺎﻗﺗك‪.‬‬

‫‪.8‬راﻗب اﺳﺗﺧدام اﻟﻣوﻗﻊ ﻟﻠﻣﺣددات ‪ :Cookies‬واﻟﻣﺣددات ‪ Cookies‬ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن رﻣوز رﻗﻣﯾﺔ ﺗﺳﺎﻋدك‬
‫ﺑدﺧول اﻟﻣوﻗﻊ دون إﻋﺎدة ﻛﺗﺎﺑﺔ رﻗﻣك اﻟﺳري‪ ،‬وﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﺗم إدﺧﺎﻟﻬﺎ إﻟﻰ ﺟﻬﺎزك ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣوﻗﻊ دون طﻠب اﻹذن‬
‫ﻣﻧك ﺑذﻟك‪ ،‬وآﻟﯾﺔ ﻋﻣل ﻫذﻩ اﻟﻣﺣددات ﺑﺄﻧﻪ وﻋﻧد دﺧول اﻟﻣوﻗﻊ ﻣﺟددا‪ ،‬ﯾﻘوم اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎل ﺑﺗﻠك اﻟﻣﺣددات‬
‫واﻟﻣوﺟودة ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎزك وﻣطﺎﺑﻘﺗﻬﺎ ﺑرﻗﻣك اﻟﺳري واﻟﺳﻣﺎح ﻟك ﺑﺎﻟدﺧول دون طﻠب اﻟرﻗم اﻟﺳري‪ .‬وﻟذﻟك ﯾﻔﺿل‬
‫ﺑرﻣﺟﺔ ﺟﻬﺎزك ﻋﻠﻰ طﻠب اﻹذن ﻣﻧك ﻗﺑل أن ﯾﻧزل اﻟﻣوﻗﻊ ﺗﻠك اﻟﻣﺣددات ﻋﻠﯾﻪ وﺑذﻟك ﺗﻘطﻊ اﻟطرﯾق ﻋﻠﻰ ﻗراﺻﻧﺔ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن ﺗﺗﺑﻊ ﻫذﻩ اﻟﻣﺣددات ‪ Cookies‬ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺎزك ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻛون ﻣرﺗﺑطﺎ ﺑﺎﻟﺷﺑﻛﺔ ﻟذﻟك ﯾﻔﺿل ﺑرﻣﺟﺔ‬
‫ﺟﻬﺎزك ﻋﻠﻰ طﻠب اﻹذن ﻣﻧك ﻗﺑل أن ﯾﻘوم اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺗﻧزﯾل ﺗﻠك اﻟﻣﺣددات ﻋﻠﯾﻪ‪.‬‬

‫‪.9‬ﻋدم اﻟﺳﻣﺎح ﻟﻸطﻔﺎل ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺔ دون إﺷراف‪ :‬اﻟﺗﺄﻛد ﻣن اﻹﺷراف وﻣراﻗﺑﺔ أطﻔﺎﻟك ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺳﺗﺧدﻣون‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﺧﺻوﺻﺎ أﻧﻬم ﯾﺳﺗطﯾﻌون إﻋطﺎء اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻋن ﺣﺳن ﻧﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﻛﻔﯾﻠﺔ ﺑﺗﻣﻛﯾن اﻟﻐﯾر‬
‫ﻣن اﺧﺗراق ﺟﻬﺎزك وﺑﻛل ﺳﻬوﻟﺔ‪.‬‬

‫‪.10‬اﺳﺗﺧدام اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣرﺧﺻﺔ‪ :‬اﻟﻣﻘﺻود ﺑﺎﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣرﺧﺻﺔ‪ ،‬ﺗﻠك اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗﻘﯾﯾﻣﻬﺎ وﺗﺄﻫﯾﻠﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل‬
‫طرف ﺛﺎﻟث ﻣؤﻫل ﺑﺄﻣور اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻣﺷﻔرة ﺑﺗوﻗﯾﻊ اﻟﻛﺗر وﻧﻲ ﺧﺎص ﻣن طرف ﻣﻬﻧﻲ ﺛﺎﻟث‬
‫‪1‬‬
‫ﻣﺗﺧﺻص ﻛﻣﻌﻬد اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﯾن اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﯾن اﻷﻣرﯾﻛﻲ‪.‬‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬أﺳس اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺳﻧﺗﻧﺎول ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺑﺣث ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻣﻘوﻣﺎت واﻟﻣﺑﺎدئ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﻌوﻗﺎت واﻟﻣﺷﺎﻛل‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﻘف ﻓﻲ وﺟﻪ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻘدﯾم ﺑﻌض اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ﻟﻠﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﺷﺎﻛل‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪Steve Hill, op.cit,p12.‬‬

‫‪29‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻷول‪ :‬ﻣﺗطﻠﺑﺎت وﻣﻘوﻣﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫أوﻻ‪ :‬ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﯾرﺗﺑط ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑﺗواﻓر ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫واﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ واﻟﺗﻘﻧﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﻧﺷرﺣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪.1‬اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ :‬ﺗﺷﻣل ﺛﻼﺛﺔ ﻗﺿﺎﯾﺎ ﻫﺎﻣﺔ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪ .1-1‬ﻗﺿﯾﺔ اﻟرﺳوم اﻟﺟﻣرﻛﯾﺔ واﻟﺿراﺋب‪ :‬وﻫﻲ أﻫم ﻣوارد اﻟﺳﯾﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺗﻣﻛﻧﻬﺎ ﻣن ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗوﺳﻊ وﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﺷروﻋﺎت‬
‫ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ واﻻﺳﺗﺛﻣﺎر وﻫﻧﺎ ﻧﻌﻛس اﺗﺟﺎﻫﯾن‪:‬‬

‫اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻷول‪ :‬اﺗﺟﺎﻩ اﻟدول اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ ودول أورﺑﺎ اﻟﺗﻲ ﺗرى أن اﻟﻌداﻟﺔ ﻫﻲ أن ﯾﺗﺳﺎوى ﻣﺳﺗوى ﺗﺣﺻﯾل اﻟرﺳوم‬
‫اﻟﺟﻣرﻛﯾﺔ واﻟﺿراﺋب ﺑﯾن اﻟﺳﻠﻊ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗداوﻟﻬﺎ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺳﻠﻊ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﺳﻠﯾﻣﻬﺎ ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻧﻘدﯾﺔ‪.‬‬

‫اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬ﺗﺗوﺟﻪ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ وﺑﻌض اﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗدﻋو إﻟﻰ إﻟﻐﺎء ﻛل أﻧواع اﻟﺿراﺋب‬
‫واﻟرﺳوم اﻟﺟﻣرﻛﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﻣﺎ ﻓﯾﻬﺎ أﻋﻣﺎل‬
‫اﻟﺗﺳﻠﯾم‪.‬‬

‫‪ .2-1‬ﻗﺿﯾﺔ اﻟﺗﺣول إﻟﻰ ﻧظم اﻟﺳداد واﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬ﻫﻧﺎك اﺗﺟﺎﻩ ﻋﺎﻟﻣﻲ ﻧﺣو اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻟﺳداد‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣوﯾل اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣن ﻧظم اﻟﺳداد واﻟدﻓﻊ اﻟﻧﻘدي إﻟﻰ ﻧظم اﻟﺳداد واﻟدﻓﻊ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻛن ﻫذا ﯾﺗطﻠب‬
‫اﺣﺗﯾﺎطﺎت ﻟﻣﻧﻊ وﺟود اﻟﻣﺧﺎطر واﻟﺗﻲ ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬
‫‪‬اﻟﺣد ﻣن اﻟﻣﺧﺎطرة ﺳواء ﻟﻠﺷرﻛﺎت أو اﻷﻓراد‬
‫‪‬ﺿﻣﺎن اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﺿد اﻟﻧﺷﺎط اﻹﺟراﻣﻲ واﻧﺗﻬﺎك اﻟﺧﺻوﺻﯾﺔ‬
‫‪ ‬اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﺣﺗﻣﺎل ﻗﯾﺎم وﻛﺎﻻت اﻟﺗﺣﻘﯾق ﺑﺗﻌﻘب ﺳﯾوﻟﺔ اﻟﺳداد‬
‫‪ ‬اﻟﺑﻌد اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻧظم اﻟﺳداد وأﺛر ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺎت اﻟﻘوﻣﯾﺔ‬
‫‪ .3-1‬ﻗﺿﯾﺔ ﺟﻬﺔ إﻗرار اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ :‬إن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻣت ﻓﻲ أطﺎر اﻹﺷراف ﻋﻠﻰ ﻧظم اﻟﺳداد‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺗؤﻛد ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ ﻗﯾﺎم ﺟﻬﺔ ﻹﻗرار اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ وﻟﻬذا ﺗﻘوم ﻋدة ﺗﺳﺎؤﻻت أﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣﺎ ﻧوع اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﺈﻗرار اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‪ ،‬وﻫل ﻫﻲ ﺣﻛوﻣﯾﺔ أو ﻗطﺎع ﺧﺎص؟‬
‫‪ ‬ﻫل ﺳﺗﻛون ﺟﻬﺔ وﺣﯾدة أو ﻣن ﺧﻼل ﻋدة ﺟﻬﺎت ﻓﻲ اﻟدول اﻟواﺣدة؟‬
‫‪‬ﻫل ﺗﺣﺗﺎج اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺑﯾن ﺟﻬﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ دول ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ إﻟﻰ ﺟﻬﺎت إﻗرار ذات طﺑﯾﻌﺔ دوﻟﯾﺔ‪1‬؟‬

‫‪1‬إﺑراﻫﯾم ﺑﺧﺗﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪ ،‬ص‪.54‬‬

‫‪30‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪.2‬اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ‪ :‬إن اﻟﺗﺣول إﻟﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﺗطﻠب إﻧﺷﺎء ﻣﻧﺎخ ﺗﺷرﯾﻌﻲ ﻣﺣﻔز وﯾﺗم ﻫذا‬
‫ﺑـ‪:‬‬

‫‪ ‬ﺗطوﯾر اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻟﻠﻘواﺋم ﻣﻊ اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وأﻫم اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟوﺛﺎﺋق اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺗوﻗﯾﻊ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وا ٕ ﺟراءات اﻟﺗﻌﺎﻗد ﻋن ﺑﻌد‪.‬‬
‫‪‬ﺗﻘﺻﯾر ﻓﺗرات اﻟﺗﻘﺎﺿﻲ ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ آﻟﯾﺎت اﻟﺗﺣﻛﯾم ﻓﻲ اﻟﻔﺻل ﻓﻲ اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ وا ٕ ﯾﺟﺎد آﻟﯾﺎت ﻟﺗﺧﻔﯾض أزﻣﻧﺔ‬
‫اﻟﺗﻘﺎﺿﻲ واﻟﻔﺻل ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎزﻋﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻧﻔﯾذ اﻷﺣﻛﺎم ﺑﺳرﻋﺔ وﻫذا ﻣﺎ ﺗﺗطﻠﺑﻪ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن ﺳرﻋﺔ ﻓﻲ إﺗﻣﺎم اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗﺿﯾﺔ ﺿﻣﺎﻧﺎت ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﺣﻘوق اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن وﻫﻲ أﺣد أﻫم اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺟب‬
‫أن ﺗﺿﻣن اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻟﺣﻘوق اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﻓﯾر ﻣﻧظﻣﺔ ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟﻠﺳﻠطﺔ اﻟﻘﺿﺎﺋﯾﺔ وﻧظم ﻟﻘواﻧﯾن ﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻣوﺣدة وﻫذا ﺑﻬدف ﺣل اﻟﺻراﻋﺎت اﻟﻘﺿﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﻘﻊ ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟدول واﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﻣﻛن اﻟﻔﺻل ﻓﯾﻬﺎ ﻻﺧﺗﻼف اﻟﻘواﻧﯾن ﺑﯾﻧﻬﺎ وﻟذا ﻓﺎن ﺗﺑﻧﻲ ﻗواﻋد وﻧظم ﺗﺟﺎرﯾﺔ‬
‫ﻣوﺣدة ﯾﻣﺛل أﺣد أﻫم اﻟﺑداﺋل ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣﻧﺗﺟﯾن واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻟدول‪.1‬‬

‫‪.3‬اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ :‬إن ﺗﻐﯾر ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻧﺟﺎح واﻟﺗﻣﯾز ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗوج ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﺧﺗﻼف‬
‫ﻗﯾﺎﺳﻬﺎ ﻋن ﻣﺎ ﻛﺎﻧت ﻋﻠﯾﻪ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﯾﺗطﻠب إﻋداد ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪‬ﺑراﻣﺞ إﻋﻼﻣﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺗﺳﺗﻬدف ﻛﺎﻓﺔ ﻓﺋﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﺗﻌرﯾﻔﻪ وﺗوﻋﯾﺗﻪ ﺑﻛل اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺣﺗوﯾﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن ﻣﯾزات وأﺧطﺎر‪.‬‬
‫‪‬إﻋداد ﺑراﻣﺞ ودورات ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬ﻟﺗﻣﻛﯾﻧﻬﺎ ﻣن إﻋداد إطﺎرات ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪‬إﻋداد إطﺎرات ﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ وﻧظم اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺎت اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗطوﯾر ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣﺗﺧﺻص ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وذﻟك ﺑﺎﻟﻘﯾﺎم ﺑﻔﺗﺢ ﻓروع ﻓﻲ‬
‫اﻟﻛﻠﯾﺎت ﻟﺗدرﯾس اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﺗﺧﺻص ﻗﺎﺋم ﺑﺣد ذاﺗﻪ‬

‫‪.4‬ﺗﻔﻌﯾل اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺑﯾن اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص واﻟﺣﻛوﻣﺔ‪ :‬وﯾﺗم ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻘطﺎع ﻓﻲ إﻋداد اﻟﻘواﻋد واﻟﻧظم واﻟﺗداﺑﯾر‬
‫واﻹﺟراءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﻣﺳﺎﻧدة اﻟﻣﺑﺎﺷرة وﻏﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻟﻠﺷرﻛﺎت ﻓﻲ اﻟﺗﺣول إﻟﻰ اﻟﻧظم‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر وا ٕ ﺗﺎﺣﺔ اﻟﻣراﻛز اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ وﻣراﻛز اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟدﻋم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة‬
‫واﻟﻣﺗوﺳطﺔ‪.2‬‬

‫‪1‬‬
‫إﺑراﻫﯾم ﺑﺧﺗﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪ ،‬ص ص‪.56،55‬‬
‫‪2‬أﺣﻣد ﻋﺑد اﷲ اﻟﻌوﺿﻲ ‪ ،‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻓﻲ اﻟﺗﺳوق واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪،‬ﻣﺟﻠﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎد واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪،‬اﻟﻛوﯾت ‪ ،‬اﻟﻌدد ‪ ، 2010 ، 06‬ص ‪.180‬‬
‫)‪www.labograndmaghreb.com/.../Article%208.pdf 2/11/2012 (8 :54‬‬

‫‪31‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫وﻫﻧﺎك ﻣن ﯾﺿﯾف إﻟﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻣﺗطﻠﺑﺎت أﺧرى ﺣﻣﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﻘﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .5‬ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺣﻣﺎﺋﯾﺔ ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﯾﻬﺎ ﯾﺟب ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .1-5‬ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ :‬ﯾﺗم ﻫذا ﺑﺗﺄﻛﯾد ﺧﺻوﺻﯾﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬
‫ﺑﺗﺣدﯾد ﻗواﻋد وا ٕ ﺟراءات ﻹدارة اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺑﻬﺎ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﺑراﻣﺞ وﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗوازن ﺑﯾن ﺧﺻوﺻﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﻣﺗطورة ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺧﺻوﺻﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .2-5‬ﺗداﺑﯾر اﻷﻣن واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‪ :‬وﯾﻣﻛن ﺗﻣﯾﯾز اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋت طرﯾق ﺗﺷﻔﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ذات اﻟطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ واﻟﻣﻼﺋﻣﺔ‬
‫ﺑﯾن ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﺷﻔﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﺗﺻدي ﻟﻠﺟراﺋم وﺳوء اﻻﺳﺗﺧدام ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣﺑﺎدئ وﺗﻘﺎﻟﯾد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ .3-5‬ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ واﻧﺗﻣﺎء اﻟﻧطﺎق‪ :‬ﺗﻌد ﺣﻣﺎﯾﺔ ﺣﻘوق اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ‪ ،‬ﻣن أﻛﺑر اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗواﺟﻬﻬﺎ اﻟدول ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻧﻣو اﻻﻗﺗﺻﺎدي واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑدﺧوﻟﻬﺎ ﻋﺻرا ﺗﺳﻬم ﻓﻲ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻓﻲ ﺗﺷﻛﯾل‬
‫ﻫﯾﺎﻛل اﻗﺗﺻﺎدﻫﺎ وﺗﻘوﯾﺗﻪ‪ .‬وﻟﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﺟب ﺗﺑﻧﻲ ﺑراﻣﺞ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ وﯾﺗم ﻫذا ﻋﻠﻰ ﻋدة‬
‫ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﻛﺗﺣﺳﯾن اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﺷرﯾﻌﻲ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ وﺗﻌزﯾز اﻟﻘدرات اﻟﻣؤﺳﺳﯾﺔ واﻻرﺗﻘﺎء ﺑﺎﻟوﻋﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻘوﻣﻲ واﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻷﻓراد‪.‬‬

‫‪.6‬ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﻘﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﺷﺑﻛﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ :‬ﻻﺑد ﻟﻠدوﻟﺔ أن ﺗﻘوم ﺑﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗوى‬ ‫‪.1-6‬‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ وﺗوﻓﯾرﻫﺎ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻧﺣﺎء و زﯾﺎدة ﺳرﻋﺔ اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ واﻟﻣﺣﻠﯾﺔ وزﯾﺎدة دور ﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﺑﺈﻧﺷﺎء وﺗطوﯾر اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟرﻗﻣﯾﺔ واﻻﺳﺗﻣرار ﻓﻲ ﺧﻔض‬
‫ﺗﻛﺎﻟﯾف اﺳﺗﺧدام ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟرﻗﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .2-6‬ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﻧظﯾم ﻣﺣﺗوى اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺻﻔﺣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت‪ :‬وﯾﺗم ﻫذا ﺑﺿﺑط ﻣﺣﺗوى اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟذي ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺗدﻓﻘﻪ وزﯾﺎدة اﻟﻣﺣﺗوى اﻟﻌرﺑﻲ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت وﺗﻧظﯾم اﻹﻋﻼن ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ رﺑط‬
‫ﺟﻣﯾﻊ ﻣراﻛز اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﺻﺎدرﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.1‬‬

‫‪ .3-6‬ﻣﺗطﻠﺑﺎت‪ ،‬ﻣﻌﺎﯾﯾر وﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪ :‬ﺗﻌﺗﺑر ﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ذات أﻫﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻟﻠﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎري طوﯾل‬
‫اﻟﻣدى ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻣن ﺑﺎﺋﻌﯾن ﻣﺧﺗﻠﻔﯾن ﺑﺎﻟﻌﻣل ﺳوﯾﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬

‫أﺣﻣد ﻋﺑد اﷲ اﻟﻌوﺿﻲ ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪،‬ص ‪.181‬‬

‫‪1‬‬

‫‪32‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺗﺷﺟﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ وﯾﺗم ﻫذا ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر واﻟﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻣن أﻣن وﺳرﯾﺔ ورﻗﺎﺑﺔ وﺗﺄﻣﯾن‬
‫‪1‬‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت وﻋﻘد اﻟﻣؤﺗﻣرات اﻟﺗﻠﻔزﯾوﻧﯾﺔ واﻟﺗﺑﺎدل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪:‬ﻣراﺣل اﻟﺗﺣول إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﺗم ﻫذا اﻟﺗﺣول ﻋﻠﻰ ﻣراﺣل ﺗﺗﺿﻣن ﻣﺎﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪.1‬اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ :‬ﺗﻘوم ﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﺑﺎﻟدﺧول إﻟﻰ ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺑﺎدئ اﻷﻣر ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﻣﻔﻬوﻣﻪ اﻷول‪ ،‬وذﻟك ﺑﺎﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻋﻧوان ﺑرﯾد اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺧﺎص ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻬﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺗﺗﯾﺢ ﻋﻧﺎوﯾن اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺟﺎﻧﺎ وﺑﻬذا ﻻ ﺗﺗﻛﻠف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أي أﻋﺑﺎء ﻣﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬ﺑﻌد إﻧﺷﺎء‬
‫ﺑرﯾد اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﻘوم ﺑﺎﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻓﻲ ﻣراﺳﻼﺗﻬﺎ وﻓﻲ ﻣطﺑوﻋﺎﺗﻬﺎ وﻛروت ﻋﺎﻣﻠﯾﻬﺎ أو إرﺳﺎل رﺳﺎﺋل إﻟﻰ‬
‫ﻣؤﺳﺳﺎت أﺧرى‪.‬‬

‫‪.2‬اﻻﺷﺗراك ﻓﻲ اﻻﻧﺗرﻧت‪ :‬ﻻﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﻛﻔﺎءة وﯾﺳر ﯾﺗطﻠب ذﻟك ﺿرورة وﺟود ﺧط اﻧﺗرﻧت‬
‫ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﯾﺗم ذﻟك ﻋن طرﯾق اﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﯾﻛون ﻫذا ﺑدﺧول اﻻﻧﺗرﻧت‬
‫إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬ﺗﺑدأ أوﻟﻰ ﺧطوات اﻻﺳﺗﺧدام اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻣﺑﺎدئ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﺗﺣول اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺎﺑﻌﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻣراﺳﻼﺗﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﺗﺣﻘق وﻓرا ﻛﺑﯾرا ﻓﻲ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻊ اﻧﻔﺗﺎح ﻛﺑﯾر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻟم اﻟذي ﯾﺗم اﻟﺗراﺳل ﻣﻌﻪ‬
‫واﻟﺗﺣول إﻟﻰ أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗراﺳل اﻟﻣﺗوازي‪.‬‬

‫‪.3‬إﻧﺷﺎء ﺻﻔﺣﺎت ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ ‪ :Home pages‬ﺗﻌﻧﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗواﺟد اﻟﻔﻌﻠﻲ‬
‫ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺧﻼل إﻧﺷﺎء ﺻﻔﺣﺎت ﺑﺳﯾطﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت وذﻟك ﻋن طرﯾق‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻌﻣل أو ﻣن ﺧﻼل ﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ إﻧﺷﺎء اﻟﺻﻔﺣﺎت ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪.4‬ﻣﻘر ﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت‪ :‬إن ﻧﻣو اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾدﻓﻌﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺗﻔﻛﯾر ﻓﻲ‬
‫اﻟﺻﻌود إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻷﻋﻠﻰ ﻓﻲ اﻻﺳﺗﺧدام وذﻟك ﺑﺈﻧﺷﺎء ﻣﻘر ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﻣﺎ ﯾﺣﻘق ﺗﻔﺎﻋل‬
‫ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻋﻣﻼﺋﻬﺎ‪.‬‬

‫‪.5‬ﻣﻘر ﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ :‬إن ﻣﻘر ﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻣﻛﻧﻬﺎ ﻣن إﺟراء‬
‫ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻣﻊ ﻋﻣﻼﺋﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وذﻟك ﺑﺗﺿﻣﯾن اﻟﻣﻘر ﺑﻛﺗﺎﻟوﻛﺎت وﻗواﺋم واﻷﺻﻧﺎف‬
‫واﻷﺳﻌﺎر وﻧﻣﺎذج طﻠﺑﯾﺎت اﻟﺷراء وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺳداد واﻟﺗﺣوﯾﻼت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ وﻛل ﻫذا ﯾﻘﺗﺿﻲ إﺿﺎﻓﺔ ﻣﻛوﻧﺎت اﻷﻣن‬
‫واﻟﺣﻣﺎﯾﺔ وأﯾﺿﺎ اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻣﺎﻟﻲ ﻷﺳﻠوب اﻟﺳداد‪.2‬‬

‫‪1‬أﺣﻣد ﻋﺑد اﷲ اﻟﻌوﺿﻲ ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪،‬ص ‪.181‬‬

‫‪2‬‬
‫ﻧظم اﻟدﻓﻊ اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫)‪douis.free.fr/article/e-commerce-ogx/Noufeyl.pdf 30/10/2012 (14 :26‬‬

‫‪33‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ .6‬ﻣﻘر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ :‬وﯾﻛون ذﻟك ﺑرﺑط ﻣﻘر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﻟﻧظم اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻻرﺗﺑﺎط اﻟﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻋﻣﻼﺋﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟداﺧﻠﯾﺔ وﯾﺗﺣﻘق ﺑذﻟك ﺗﻛﺎﻣل ﻛﺎﻓﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻣﻘوﻣﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﻣن ﺧﻼل ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﻣﺛل ﺛﻣرة ﻻﻧﺟﺎزات ﻋﻠﻣﯾﺔ ﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﻋدﯾدة وﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻣﻊ ﺑﻌض ﻛﻣﺎ ـن اﻧﺗﺷﺎرﻫﺎ واﺳﺗﻣرارﻫﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻟﻣﻘوﻣﺎت وﻣن أﻫم ﻫذﻩ اﻟﻣﻘوﻣﺎت ﻧﻣوﻫﺎ ﻣﺎ‬
‫ﯾﺳﻣﻰ ﺑﺎﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﺟدﯾد‪.‬‬

‫‪.1‬اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ أو اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‪ :‬ﻟﻛﻲ ﺗﻧﺷﺄ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻧﻣو ﺑﻣﺎ ﯾﺣﻘق اﻷﻫداف اﻟﻣوﺟودة ﻣﻧﻬﺎ ﯾﺟب أن‬
‫ﯾﺳﻧدﻫﺎ وﯾدﻋﻣﻬﺎ ﻗطﺎع ﺻﻧﺎﻋﻲ ﻓﻌﺎل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺣﺎﺳوب وﻛذﻟك اﻟﻣداﺧﻼت اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﻌدﯾدة اﻟﺗﻲ ﺗدﺧل‬
‫ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺿرورة ﺗوﻓﯾر اﻻﻗﺗﺻﺎد ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت ذات اﻟﺻﻠﺔ ﻛﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗﻠﯾﻔوﻧﺎت )ﻗﺎﻋدة‬
‫اﺗﺻﺎﻻت ﺣدﯾﺛﺔ( واﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗﺎج ﺑدورﻫﺎ إﻟﻰ ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻣﺗﻌدﯾﺔ ﺗﺳﺗطﯾﻊ ﺗﻐطﯾﺔ أﻛﺑر ﻋدد ﻣﻣﻛن‬
‫ﻣن اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن وﻛل ﻫذا ﯾﺗطﻠب دﻋﻣﺎ ﻗواﻣﻪ ﺑﺣث ﻋﻠﻣﻲ وﺗطوﯾر ﻣﺳﺗﻣران ﻻﺑﺗﻛﺎر ﻛل ﻣﺎ ﻫو ﺟدﯾد ﺑﻣﺎ ﯾؤدي‬
‫إﻟﻰ ﺣﺳن اﺳﺗﻐﻼل اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ وزﯾﺎدة ﻓﺎﻋﻠﯾﺗﻬﺎ وﻛذﻟك وﺟود اﻗﺗﺻﺎد ﻣﺗطور ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪.2‬اﻟﺛﻘﺔ واﻷﻣﺎن‪ :‬ﺗﺧﺗﻠف اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺑدءا ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎل‬
‫ﻋﺑر اﻟوﺳﺎﺋل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻧﺗﻬﺎء ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳﻠﯾم ﻟﺑﻌض اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت وﻣﺎ ﯾﺻﺎﺣﺑﻬﺎ ﻣن ﺗﺳوﯾﺔ اﻟﻣدﻓوﻋﺎت‬
‫اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑﺎﻟوﺳﺎﺋل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣن ﺛم ﻓﺎن ﻧﻣوﻫﺎ ﯾﺑﻧﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﺛﻘﺔ اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن اﻷطراف اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻓﯾﻬﺎ‬
‫ﺑﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ظل اﻓﺗﻘﺎر اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت ﻟﻣﺛل ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻧﺷﺎطﺎت وﻟذﻟك ﻓﺎن اﻟدول اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ واﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫وﺟﻪ اﻟﺧﺻوص ﺗﺗوﺟﻪ ﻟﻠﻣﺑﺎدرة ﻟﻠدﺧول إﻟﻰ اﺗﻔﺎﻗﯾﺎت ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺛﻧﺎﺋﯾﺔ أو ﺟﻣﺎﻋﯾﺔ وا ٕ ﺻدار إﻋﻼﻧﺎت ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺗرﻛز‬
‫ﻓﯾﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وأﻧﻬﺎ ﺗﺣظﻰ ﺑﺎﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‪.‬‬

‫‪.3‬اﻟﺗﻧظﯾم اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ‪ :‬ﻣن اﻟﻣﻘوﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟزرع اﻟﺛﻘﺔ واﻷﻣﺎن ﻟدى اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو وﺟود‬
‫ﺗﻧظﯾم ﻗﺎﻧوﻧﻲ ﻣﻼﺋم وﻣﻧﺎﺳب ﯾﺿﻊ اﻟﻘواﻋد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻣﺧﺗﻠف ﺟواﻧﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣراﺣل ﺳواء ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى‬
‫اﻟوطﻧﻲ أو اﻟدوﻟﻲ وﻟذﻟك ﯾﺗطﻠب إﺟراء ﺗﻌدﯾﻼت ﻋدﯾدة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻣدﻧﯾﺔ واﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ‬
‫وﻛذﻟك اﺳﺗﺣداث اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﻛﺎم ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﻋدة ﻣﺛل إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗوﻗﯾﻌﺎت اﻟرﻣزﯾﺔ أو اﻟرﻗﻣﯾﺔ واﻟﻣدﻓوﻋﺎت‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑوﺳﺎﺋﻠﻬﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺗﻛوﯾن اﻟﻌﻘود واﻟﺿﻣﺎﻧﺎت اﻟﺗﻌﺎﻗدﯾﺔ ﻟﻬذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة‪.2‬‬

‫ﻧظم اﻟدﻓﻊ اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫إﯾﺎد زﻛﻲ ﻣﺣﻣد أﺑو رﺣﻣﺔ ‪ ،‬أﺳﺎﻟﯾب ﺗﻧﻔﯾذ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ واﻟﺗﻣوﯾل ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﻏزة ‪، 2009 ،‬‬
‫)‪http : ibrary.iugaza.edu.ps/thesis/87581.pdf 02/11/2012 (8 :56‬‬ ‫ص ‪. 20‬‬

‫‪34‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪.4‬ﺗطوﯾر وﺗﻧوﯾﻊ اﻟﻬﯾﻛل اﻻﻗﺗﺻﺎدي‪:‬ﻻ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻧﺷﺄ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن ﻓراغ وا ٕ ﻧﻣﺎ ﻫﻲ ﺗﻌﻣل ﻓﻲ اﻗﺗﺻﺎد‬
‫ﻣﺎ وﺗﻌﻛس ﻣﺎ ﯾدور ﻓﯾﻪ وﺗدﻓﻌﻪ ﻧﺣو اﻟﺗﻘدم واﻟﺗﻔﺎﻋل اﻟﻣﺷﺗرك وﻟﻛن ذﻟك ﯾﺗطﻠب ﺗﻌﺑﺋﺔ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻘطﺎﻋﺎت‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺧدﻣﯾﺔ وﺗوظﯾف ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﺧدﻣﺗﻬﺎ ﻟﻺﻧﺗﺎج واﻟﺗﺳوﯾق واﻟﺗوزﯾﻊ واﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﻣرﺗﺑطﺔ وﻛذﻟك اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻟذﻟك ﻓﯾﻣﻛن أن ﯾﻧظر ﻟﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ رﻛن أﺳﺎﺳﻲ ﻣن أرﻛﺎن‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎد‪.‬‬

‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﻘوﻣﺎت ﻫﻧﺎك ﻣﻘوﻣﺎت ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ اﻧﺗﺷﺎر ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﻣﺛل اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ واﻟﺗدرﯾب واﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣﺳﺗﻣر وﻛذﻟك وﺟود ﻧظﺎم رﻗﺎﺑﻲ ﺟﯾد ﻟﯾﺿﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺳداد ﺧﻼل اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.1‬‬

‫راﺑﻌﺎ‪ :‬اﻟﻣﺑﺎدئ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪.1‬زﯾﺎدة اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص‪ :‬ﺗﻘوم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ إطﻼق ﻗدرات وطﺎﻗﺎت ﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻟﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت‬
‫ﺟدﯾدة وﻣﺗطورة ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك وأن ﺗﺗﻧﺎﻓس ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ‪ ،‬وﺗﻌد زﯾﺎدة اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص ﻣﺣورا أﺳﺎﺳﯾﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق ذﻟك ﺑﻣﺎ ﯾﻣﻠﻛﻪ‬
‫ﻣن آﻟﯾﺎت وﻧظم ﻋﻣل ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬دور اﻟﺣﻛوﻣﺔ داﻓﻊ و ﻣﺣﻔز‪ :‬ﻓﻲ إطﺎر اﺗﺟﺎﻩ اﻟدوﻟﺔ ﻹطﻼق طﺎﻗﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﺑﺗﻛﺎر واﻹﺑداع ﯾﺗﺣول‬
‫دور اﻟﺣﻛوﻣﺔ ﻣن ﻣؤدي اﻟﺧدﻣﺔ إﻟﻰ داﻓﻊ وﻣﺣﻔز ﻟﻛﺎﻓﺔ ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻼﻧطﻼق ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ‬
‫واﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‪ ،‬وان ﺗﻘﻠﯾل اﻟﺗدﺧل اﻟﺣﻛوﻣﻲ ﻣن ﻛﺎﻓﺔ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻫو‬
‫اﺗﺟﺎﻩ رﺋﯾﺳﻲ ﻷﺳﻠوب اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫‪.3‬اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ واﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ‪ :‬ﯾﻌد ﺧﻠق ﻣﻧﺎخ ﺗﺷرﯾﻌﻲ وﻗﺎﻧوﻧﻲ ﻣﻼﺋم ﻟﻣﻘﺗﺿﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫أﺣد ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻧﺟﺎح اﻟﺣرﺟﺔ وﯾﺗطﻠب ﺧﻠق ﻫذا اﻟﻣﻧﺎخ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺑﯾن اﻟﺣﻛوﻣﺔ وﻗطﺎﻋﺎت اﻷﻋﻣﺎل‬
‫واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﺑﺻورة ﺗﺿﻣن ﺗﺣﻘﯾق آﻟﯾﺎت ﺟدﯾدة ﻣواﻛﺑﺔ ﻟﺗطور اﻟﺣﺎﺻل‪.‬‬

‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن ﻫذﻩ اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت واﻟﻘواﻧﯾن ﯾﺟب أن ﺗﺣﻘق اﻟﺗوازن ﺑﯾن ﻣﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣﻧﺗﺟﯾن واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻓﻲ إطﺎر‬
‫اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻗﯾم وﻣﺑﺎدئ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ .4‬إﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔرص اﻟﻣﺗﻛﺎﻓﺋﺔ أﻣﺎم اﻟﺟﻣﯾﻊ‪ :‬ﻧظرا ﻻﺧﺗﻼف ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗطور اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ واﻟﺑﯾﺋﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‬
‫ﻟﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻟذا ﻓﺎن اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ ﺗﺣﺗم ﻣن ﺿرورة إﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔرص اﻟﻣﺗﻛﺎﻓﺋﺔ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻹﻣﻛﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗوﻓرﻫﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻣﺧﺗﻠف ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل وﺿﻊ آﻟﯾﺎت وﻧظم ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﻔروق‪.‬‬

‫إﯾﺎد زﻛﻲ ﻣﺣﻣد أﺑو رﺣﻣﺔ ‪،‬ﻟﻣرﺟﻊ اﻟﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.21‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬ﻣدﻧﻲ ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر ﻋﻼﻗﻲ ‪ ،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ‪،‬ﺟرﯾدة اﻟﺷرق اﻷوﺳط ‪،‬اﻟﻌدد ‪ ، 2002 ، 8562‬ص ‪. 15‬‬
‫)‪http// : www.ksau.info/vb/attachment.php?attachmentid 4/11/2012 (9 :56‬‬

‫‪35‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪.5‬دﻋم وﺗﺷﺟﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة و اﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﻟﻠﻣﺷﺎرﻛﺔ‪ :‬ﺗﻣﺛل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ أﻫﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻻﻗﺗﺻﺎد وﯾﻌد اﻟﺗﺣول إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أﺣد اﻟﻔرص اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻣﻲ ﻗدرة ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻣو‬
‫اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ إذ أﺣﺳن اﺳﺗﻐﻼﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪.6‬اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻣﺑﺎدئ وﻗﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺛﻘﺎﻓﺗﻪ وﻫوﯾﺗﻪ‪ :‬ﻣﻣﺎ ﻻ ﺷك ﻓﯾﻪ أن اﻟﺗﺣول إﻟﻰ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ واﻹﻧﺗﺎج‬
‫اﻟﻬﺎﺋل اﻟذي ﺗﻧﺗﺟﻪ وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻲ ﺗرﺗﺑط ﺑﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻔﺗﺢ اﻟﺑﺎب ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﺛﻘﺎﻓﺎت وﻋﺎدات‬
‫وأﻋراف وﺗﻘﺎﻟﯾد ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺑﺎدئ وﻗﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺛﻘﺎﻓﺗﻪ وﻫوﯾﺗﻪ إن اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻣﺑﺎدئ وﻗﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺛﻘﺎﻓﺗﻪ‬
‫وﻫوﯾﺗﻪ ﻫو أﺣد اﻟﺛواﺑت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗوﺟﻪ ﻧﺣو ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﯾﺗم ذﻟك ﺑﺗﻌﺎون ﺟﻣﯾﻊ ﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﻘﯾم ﻣن ﺧﻼل اﻻﻟﺗزام ﺑﻘواﻋد ﻣﺣددة ‪ Codeofethics‬ﺗﺗم ﺻﯾﺎﻏﺗﻬﺎ‬
‫ﺑﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﺟﻣﯾﻊ‪.‬‬

‫‪.7‬ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ‪ :‬ﯾرﺗﺑط اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺻﻔﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ﺑﻣدى ﺗطﺑﯾق ﻧظم اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ‬
‫وﻫذا ﺗﺗﺟﻪ ﻟﻠﺗطورات اﻟﻣﺗﻼﺣﻘﺔ ﻟﻠﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ وﻣن اﻟﻣﻬم أن ﺗدﺧل ﻋﻧﺎﺻر ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ ﻓﻲ إطﺎر‬
‫اﻟﺗزاﻣﺎت دوﻟﯾﺔ‪.‬‬

‫‪.8‬اﻟﺗﻌﺎون اﻟدوﻟﻲ‪ :‬إن ﻧﺟﺎح وﺗطوﯾر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﻰ وﺟود ﺗﻌﺎون وﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺟﻬﺎت‬
‫واﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻟدول ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺗﻌﺎون دوﻟﻲ ذا ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻠﻣوﺳﺔ وﯾﻛون ذﻟك ﺑﺎﻟﺗﻧﺳﯾق ﻓﻲ اﻹﺟراءات واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‬
‫ووﺿﻊ ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻗﯾﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﻧظم اﻟﻔﻧﯾﺔ ﻛﺎﻟﺗﺄﻣﯾن واﻟﺳرﯾﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ دﻋم اﻟدول اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ واﻟدول اﻟﻔﻘﯾرة ﻓﻲ أﻧﺷطﺔ‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻧﺳﯾق اﻟﺟﻬود اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺟرﯾﻣﺔ واﻻﺳﺗﺧدام اﻟﺳﯾﺊ ﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.1‬‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ‪ :‬أﺳﺎﻟﯾب‪ ،‬اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ وﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫أوﻻ‪ :‬أﺳﺎﻟﯾب ﻗﯾﺎس ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﻣن أﺣد اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺻﺎﺣب اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو ﺻﻌوﺑﺔ ﻗﯾﺎس ﺣﺟﻣﻬﺎ ﻣن ﻗﺑل ﺻﺎﻧﻌﻲ اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺣﻛوﻣﺎت وﻣﺗﺧذي ﻗرارات اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى أﺻﺣﺎب اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻘطﺎﻋﺎت‬
‫اﻟﺧﺎﺻﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣراﻛز اﻹﺣﺻﺎءات اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﻘﯾﺎس وﺗﻘدﯾر ﺣﺟم ﻣؤﺷرات اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺗرﺟﻊ ﺻﻌوﺑﺔ‬
‫ﻗﯾﺎس اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﻋدة ﻋواﻣل ﻣﻧﻬﺎ ﺳرﻋﺔ ﻧﻣوﻫﺎ واﻟﺗطور اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ اﻟﻣﺻﺎﺣب ﻟﻬﺎ وﻟﻬذﻩ اﻟﻌواﻣل‬
‫ﻓﺎﻧﻪ ﯾﺑﻘﻰ ﻗﯾﺎس ﺣﺟﻣﻬﺎ ﯾﻔﺗﻘر إﻟﻰ اﻟدﻗﺔ واﻟﻣوﺛوﻗﯾﺔ ﻟذﻟك ﻧﻼﺣظ وﺟود ﺗﺑﺎﯾن ﻓﻲ إﺣﺻﺎءات اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺷرﻫﺎ ﻣراﻛز اﻟﺑﺣوث واﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﻧﺳﺗذﻛر ﺑﻌض ﻫذﻩ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﺗﺑﻌﺔ‪:‬‬

‫ﻣدﻧﻲ ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر ﻋﻼﻗﻲ ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪،‬ص‪.16‬‬

‫‪1‬‬

‫‪36‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ .1‬ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟرﻗﻣﯾﺔ ﻋن اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت واﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﯾﺗﻣﯾز ﻫذا اﻷﺳﻠوب‬
‫ﺑﺳﻬوﻟﺔ ﺗﺣﺻﯾﻠﻪ ﻣن ﻣﺻﺎدر ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗوﻓر ﻋﻧﺻر اﻟﺛﻘﺔ واﻟدﻗﺔ ﻓﻲ ﻣﺛل ﻫذﻩ اﻷرﻗﺎم‪ ،‬وﻣن ﺛم ﻧﺳﺗﺧدم‬
‫ﻫذﻩ اﻷر ﻗﺎم ﻓﻲ ﻣﻌرﻓﺔ أو ﺗﻘدﯾر ﺣﺟم اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺟﻣﻊ ﺑﻌض اﻹﺣﺻﺎءات ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺛل ﻣﻌرﻓﺔ ﻣؤﺷرات اﻻﺳﺗﻌداد‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‪ ،‬وذﻟك ﺑﺣﺻر اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻟدﯾﻬﺎ أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ‬
‫وﺗوﻓﯾر إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻟﻼﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻛذﻟك ﻣﻌرﻓﺔ ﻣؤﺷرات اﻟﻛﺛﺎﻓﺔ‪ ،‬أي ﺗﻠك اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻘﺑل‬
‫طﻠﺑﺎت اﻟﻌﻣﻼء واﻟﻣدﻓوﻋﺎت ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻫذا اﻷﺳﻠوب ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺑﻠدان اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗزال‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣراﺣل اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪.3‬إﺟراء اﻟﻣﺳﺢ اﻟﻣﯾداﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ ،‬ﺳواء ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﻌﺎم أو اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص‪ ،‬وذﻟك‬
‫ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺣﺟم أﻧﺷطﺗﻬﺎ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﯾﺟري ﻫذا اﻟﻣﺳﺢ ﺳﻧوﯾﺎ ﯾﻐطﻲ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﻣﺗﺟددة ﻋﺑر‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪.4‬إﺟراء اﻟﻣﺳﺢ اﻟﻣﯾداﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻷﻓراد واﻷﺳر ) ﻗطﺎع اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ( ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣدى ﺗوﻓﯾر أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب‬
‫‪1‬‬
‫اﻵﻟﻲ‪ ،‬وﻛذﻟك ﻣﻌرﻓﺔ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟدﺧول إﻟﻰ اﻻﻧﺗرﻧت وﺣﺟم إﻧﻔﺎﻗﻬم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺗﺗﻣﺛل أﻫم اﻷﺑﻌﺎد اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻵﺗﯾﺔ‪:‬‬

‫‪.1‬اﻟﺿراﺋب واﻟﺟﻣﺎرك‪ :‬ﻻ ﺷك أن اﻟﺿراﺋب اﻟﻣورد اﻟﻣﺎﻟﻲ اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻷي دوﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬وﻣن ﻫﻧﺎ ﺗﺛﯾر اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻌض اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻬرب اﻟﺿرﯾﺑﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟذﻟك ﯾﺟب ﺗﺣدﯾد‬
‫أﻧواع اﻟﺻﻔﻘﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ ﻓﺋﺗﯾن رﺋﯾﺳﯾﺗﯾن‪:2‬‬

‫‪ ‬اﻟﻔﺋﺔ اﻷوﻟﻰ‪ :‬وﺗﺷﻣل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺻﻔﻘﺎﺗﻬﺎ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣراﺣل ﻣﻧذ اﻹﻋﻼن ﻋﻧﻬﺎ وﺣﺗﻰ‬
‫اﻻﻧﺗﻬﺎء ﻣن ﺗﺳﻠﯾم اﻟﺳﻠﻌﺔ أو أداء اﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك إﺗﻣﺎم ﺳداد ﻗﯾﻣﺗﻬﺎ ﻋن طرﯾق وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫وﺗﺗﺿﻣن ﻫذﻩ اﻟﻔﺋﺔ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﺗﺣوﯾﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﻛل ﺑﯾﺎﻧﺎت وﻣﻌﻠوﻣﺎت رﻗﻣﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﺷﻣل‬
‫ﺧﻣس ﻣﺟﻣوﻋﺎت رﺋﯾﺳﯾﺔ وﻫﻲ ﺳﻠﻊ اﻟﺗﺳﻠﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺳﻔر‪ ،‬اﻟﺻﺣف‪ ،‬اﻟﻣﺟﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ) ﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ( وﯾدﺧل ﺿﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت ﺑراﻣﺞ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر واﻷﻟﻌﺎب واﻷﻓﻼم واﻟﻣوﺳﯾﻘﻰ‪ ،‬وﺧدﻣﺎت‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎرات واﻻﺳﺗﻔﺳﺎرات وﻏﯾرﻫﺎ أو ﻣﺎ ﯾطﻠق ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑﺎﻟﺳﻠﻊ ﻏﯾر اﻟﻣﻠﻣوﺳﺔ أو اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ‪.‬‬

‫‪1‬ﻋﺎﺑد ﺑن ﻋﺎﺑد اﻟﻌﺑدﻟﻲ ‪ ،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ) اﻟواﻗﻊ – اﻟﺗﺣدﯾﺎت – اﻵﻣﺎل( ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺷرﯾﻌﺔ واﻟدراﺳﺎت اﻹﺳﻼﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﻗﺳم اﻻﻗﺗﺻﺎد‬
‫اﻹﺳﻼﻣﻲ ‪ ،‬اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ اﻟﺛﺎﻟث ﻟﻼﻗﺗﺻﺎد اﻹﺳﻼﻣﻲ ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘرة ‪ ،‬ﻣﻛﺔ اﻟﻣﻛرﻣﺔ ‪ ،‬طﺑﻌﺔ ﺗﻣﻬﯾدﯾﺔ ‪،‬ص ‪.17‬‬
‫)‪http// : www.kantakji.com/fiqh/Files/Manage/90060.do 4/11/2012 (11 :05‬‬
‫‪2‬ﻣﺣﻣد ﺗﻔرورت‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪،‬ص‪.96‬‬

‫‪37‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ ‬اﻟﻔﺋﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬وﻫﻲ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺻﻔﻘﺎﺗﻬﺎ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﺑﺷﻛل ﺟزﺋﻲ‪ ،‬أي ﺧﻼل ﻣرﺣﻠﺔ أو ﻣرﺣﻠﺗﯾن‬
‫ﻓﻘط ﻣن ﻣراﺣل إﺗﻣﺎم اﻟﺻﻔﻘﺔ وﻻﻛن ﻻﺳﺗﺣﺎﻟﺔ أو ﺻﻌوﺑﺔ ﺗﺣوﯾﻠﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﻠﻔﺎت اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أو ﺑﯾﺎﻧﺎت رﻗﻣﯾﺔ ﻓﺎﻧﻪ ﯾﺗم‬
‫ﺗﺳﻠﯾﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟطرق اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ وﻋﺑر اﻟﻣﻧﺎﻓذ اﻟﺟﻣرﻛﯾﺔ اﻟﻌﺎدﯾﺔ إذا ﻛﺎﻧت ﺗﻧﺗﻘل ﻣن ﺑﻠد ﻵﺧر‪ ،‬وﻣن اﻟواﺿﺢ أن ﻫذا اﻟﺑﻌد‬
‫ﯾﺗﻌﻠق ﻓﻘط ﺑﺎﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن ﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻣﻰ ﺑﺎﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﻟﻠﺗﺑﺎدل اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ‪،‬أي اﻟﻔﺋﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣن اﻟﺻﻔﻘﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﺗﺄﺛﯾرا ﺳﻠﺑﯾﺎ ﻋﻠﻰ اﻟدﺧل اﻟﺣﻛوﻣﻲ ﻣن‬
‫إﯾرادات اﻟﺿراﺋب‪ ،‬ﺣﯾث أن ﻫذﻩ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﯾﺗم ﺗﺑﺎدﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﻛل رﻗﻣﻲ ﻣﻣﺎ ﯾﺑﻌدﻫﺎ ﻋن ﯾد اﻟﺳﻠطﺎت اﻟﺿرﯾﺑﯾﺔ ﻓﻼ‬
‫ﺗﺗﻣﻛن ﻣن ﻓرض اﻟﺿرﯾﺑﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬وﻫﻲ إﻟﻰ ﺣد ﻣﺎ ﺿﺋﯾﻠﺔ ﻛﺎﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت وﻣواد اﻟﻧﺷر اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﻣوﺳﯾﻘﻰ وﺑراﻣﺞ‬
‫اﻟﺗدرﯾب و ﻏﯾرﻩ‪ ،‬وﻟﻛن ﺑﻘﯾﺔ اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ﺗﺳﻠم ﻣن ﺧﻼل ﺣدود اﻟدوﻟﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻟن ﺗﺗﺄﺛر اﻟﺟﻣﺎرك ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ .‬وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﺿﺂﻟﺔ ﻧﺳﺑﺔ ﻫذﻩ اﻟﻔﺋﺔ ﻣن اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت إﻻ أن ﻣﻌدل ﻧﻣوﻫﺎ‪ 2‬ﯾﺗزاﯾد وﯾﺗﺳﺎرع‪،‬‬
‫ﺣﯾث ﯾﺑﻠﻎ ﺑﯾن ‪ %10‬إﻟﻰ ‪ %30‬ﺳﻧوﯾﺎ‪ ،‬وﻟذﻟك ﻓﺎن ﺑﻌض اﻟدول وﺟﻬت ﺟﻬودﻫﺎ إﻟﻰ وﺿﻊ أﻧظﻣﺔ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻔرض‬
‫ﺿراﺋب ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗداوﻟﻬﺎ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺑﺎﯾﻧت ﻣواﻗف اﻟدول ﻓﻲ ﻓرض وﻋدم‬
‫ﻓرض اﻟﺿراﺋب ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺳﻠﻊ وﻣن ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟدول اﻟراﻓﺿﺔ و‪.‬م‪.‬أ‪ .‬ﺣﯾث وﺿﻌت ﻣﺑﺎدئ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻷي‬
‫ﺿراﺋب ﻋﻠﻰ ﻣﺑﯾﻌﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬
‫ﻋدم ﻋﻣل ﺗﺷوﻫﺎت ﻟﻠﻧظﺎم اﻟﺗﺟﺎري‪ ،‬وﻋدم ﻓرض ﺿراﺋب ﺟدﯾدة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ﺿرورة اﺗﺳﺎم اﻟﻧظﺎم ﺑﺎﻟوﺿوح واﻟﯾﺳر ﺣﺗﻰ ﺗﺗﻣﻛن ﻛل اﻟدول ﻣن ﺗطﺑﯾﻘﻪ‪ ،‬وﺗﺗﺣﻣل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﻛل اﻟدول‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أﻣﺎ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷورﺑﯾﺔ ﻓﯾﺗﻌﺎرض ﻣوﻗﻌﻬﺎ ﻣﻊ ﺑﻌض اﻟﻣﺑﺎدئ ﻛﺗطﺑﯾق اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷورﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌرﯾﻔﺔ اﻟﻣﻧﺳﻘﺔ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ‬
‫إﻟﻰ أن ﺳرﻋﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺳﺗﻠزم ﻓرض ﺿراﺋب ﺟدﯾدة ﻋﻠﻰ ﻋﻛس و‪.‬م‪.‬أ اﻟراﻓﺿﺔ ﻟذﻟك‪.1‬‬

‫‪.2‬ﺳرﯾﺔ اﻟﻣدﻓوﻋﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ :‬ﺗﻌد ﺳرﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن أﻫم اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﻲ ﯾﺗوﻗف ﻋﻠﯾﻬﺎ اﺗﺳﺎع ﺣﺟم وﻧﻣو‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ،‬ﻟذﻟك ﻫﻧﺎك ﻋدة ﻣﺣﺎوﻻت ﻣﻛﺛﻔﺔ ﻟوﺿﻊ أﻧظﻣﺔ ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳرﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.2‬‬

‫‪ .3‬اﻟﺗدﻓﻘﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‪ :‬ﻣن اﻟﻣؤﻛد أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗؤﺛر وﺑﺻورة ﻣﺑﺎﺷرة ﻓﻲ زﯾﺎدة ﺣﺟم اﻟﺗدﻓﻘﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬ﺣﯾث أن اﻟﺗﺑﺎدل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أدى إﻟﻰ ﺳﻬوﻟﺔ اﻟﺗدﻓﻘﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﺑﯾن دول اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬وﺗﺳﺎﻫم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ اﻧﺗﻘﺎل اﻟﺗدﻓﻘﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﻠﺣظﺔ دون اﻧﺗﻘﺎل اﻷوراق اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬اﻷﻣر اﻟذي أدى إﻟﻰ ﻗﯾﺎم أﺳواق‬
‫اﻟﻣﺎل ﺑﺗﺣرﯾك ﺗرﯾﻠﯾون و‪ 300‬ﻣﻠﯾﺎر دوﻻر ﯾوﻣﯾﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﺻﺑﺣت اﻷﺳواق ﻛﻠﻬﺎ ﻣﺗﺎﺣﺔ أﻣﺎم اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن ﺧﻼل‬
‫ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل داﺧل ﻣﻧﺎزﻟﻬم‪ ،‬وﯾﻧﻌﻛس ذﻟك ﻋﻠﻰ ﺣﺟم اﻟﺗداول ﻓﻲ أﺳواق ر أس اﻟﻣﺎل ﺳواء ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‬
‫أو اﻟدول اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻋﺎﺑد ﺑن ﻋﺎﺑد اﻟﻌﺑدﻟﻲ ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪.18‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬
‫ﻣﺣﻣد ﺗﻔرورت‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪،‬ص‪.96‬‬

‫‪38‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪ .1‬اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺑﺳﯾط‪ :‬وﻫﻲ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﻌﺎدﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺑﯾن أطراﻓﻬﺎ وﯾﺷﻣل اﻟﺗروﯾﺞ واﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻟﻠﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت‬
‫وﻫذا ﻗﺑل اﻟﺑﯾﻊ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺷﻣل أﯾﺿﺎ اﻟﺗوزﯾﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﺑﺿﺎﺋﻊ واﻟﺳﻠﻊ ﻏﯾر اﻟﻣﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺑﺎدل اﻷﻋﻣﺎل‬
‫واﻟﺗﺣوﯾﻼت اﻟﺑﺳﯾطﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺗطور‪ :‬ﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻣﺳﺗوى ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل اﻟرﻗﻣﯾﺔ أو اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدﻓﻊ‬
‫‪1‬‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗوزﯾﻊ اﻟﺳﻠﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟدوﻟﻲ‪.‬‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﻣﺷﺎﻛل وﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫أوﻻ‪ :‬ﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗؤدي إﻟﻰ ﻓﺷﻠﻬﺎ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪.1‬اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ‪ :‬ﻋدم ﻣروﻧﺔ أو وﺟود اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻠواﺋﺢ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة ﻓﻲ اﻟدول وﻋدم ﻣﻼءﻣﺗﻬﺎ ﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﺗﻌدﯾل اﻟﻘواﻧﯾن ﯾرﺗﺑط أﺳﺎﺳﺎ ﺑﺈر ادة اﻟدوﻟﺔ ﻓﻲ ﻋزﻣﻬﺎ ﻟﺗﺑﻧﻲ ﺣﻠول اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪.2‬اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪ :‬ﺿﻌف اﻟﻬﯾﻛﻠﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻟدول وﻋدم ﻗدرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣواﻛﺑﺔ ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﺗﻘﻧﯾﺎت‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻣل ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺻﺎﻻت وﻣﺎ ﯾرﺗﺑط ﺑﻬﺎ ﻣن ﺗﺟﻬﯾزات وﺑراﻣﺞ وأﻧظﻣﺔ ﺳوف ﯾﺣد ﻣن أﻣن اﻟﺷﺑﻛﺔ‬
‫اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ وﯾﻌﯾق ﺳرﻋﺔ ﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ اﻟﻔﺷل ﻓﻲ إﻗﺎﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪.3‬اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ :‬وﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬ﻋدم إﻛﻣﺎل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟدى اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻧﻘص ﺧﺑرة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ اﻹﻟﻣﺎم ﺑﺷروط وﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺧﺎرﺟﻲ واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ارﺗﻔﺎع ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋن ﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﻣطﺎﺑﻘﺔ ﺟودة ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﻟﻠﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم وﺟود ﺧطﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗرﺳم طرﯾﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت اﻹﻧﺗﺎج واﻟﺗﺳوﯾق اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻣﻠﺣﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻟﻠدوﻟﺔ ﻓﻲ ﺳﻔﺎرﺗﻬﺎ ﺑﺎﻟﺧﺎرج‪.2‬‬
‫‪ ‬ﻋدم اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺑراﻣﺞ ﺗﻣوﯾل اﻟﺻﺎدرات اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻹﻗﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﺗرك ﻓﯾﻬﺎ اﻟدول‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻣل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺟﻧﺳﯾﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺣﻣد ﺗﻔرورت ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪،‬ص ص ‪.100،99‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬إﺑراﻫﯾم ﺑﺧﺗﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪ ،‬ص‪.56‬‬

‫‪39‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪ ‬اﻟرﻫﺑﺔ واﻟﺧوف ﻣن اﻟوﻟوج ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ وﺟود ﻣؤﺳﺳﺎت وﺗﻛﺗﻼت ﻓﻲ اﻟﺳوق‬
‫اﻟدوﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم اﺳﺗﯾﻌﺎب ﻣدى اﻟﺗﺄﺧر اﻟذي ﯾﻣﻛن أن ﯾﻠﺣق اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻧد ﺗﺧﻠﻔﻬﺎ ﻋن ﻣﺳﺎﯾر ة اﻟﺗطور اﻟﺗﻘﻧﻲ اﻟﺳﺎﺋد ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﻣراﻋﺎة ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻷﻣﺎن ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‬
‫‪ ‬ﻋدم اﻟﺗﻧﺑﻪ ﻟﻠﻣﺷﺎﻛل اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌود ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ وﯾﻣﻛن أن ﺗﺻﺎدﻗﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺛل‪:‬‬
‫ﻣﺧﺎﻟﻔﺔ اﻟﺑﺿﺎﻋﺔ ﻟﻠﻣواﺻﻔﺎت‪ ،‬رﻓﻊ اﻷﺳﻌﺎر ﻋن اﻟﻣﺗﻔق ﻋﻠﯾﻪ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ أوﻗﺎت اﻷزﻣﺎت وﺗدﺧل وﺳطﺎء ﻏﯾر‬
‫أﻣﻧﺎء‪ ،‬واﺳﺗﻐﻼل اﻟطرف اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻟﺗﻐﯾرات اﻻﺗﻔﺎق أو ﺗﻬرﺑﻪ ﻣن ﺑﻌض اﻻﻟﺗزاﻣﺎت‪.‬‬

‫‪.4‬اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ‪ :‬اﻻﺳﺗﻬﻼك اﻻﻓﺗراﺿﻲ أو اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻏﯾر ﻣﺗﺄﺻل ﻓﻲ ﻋﺎدات اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﺎﻟﻣﺳﺗﻬﻠك‬
‫ﻣن طﺑﻌﻪ أن ﯾﻌﺎﯾن اﻟﺑﺿﺎﻋﺔ واﻟﺧدﻣﺔ ﻋن ﻗرب‪ ،‬وﺧروﺟﻪ إﻟﻰ اﻟﺗﺳوق ﯾﻌد ﺗﺳﻠﯾﺔ أو ﺗرﻓﯾﻪ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻪ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫ﺗﺧوﻓﻪ ﻣن اﺳﺗﻼم ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻏﯾر ﻣطﺎﺑﻘﺔ ﻟطﻠﺑﺎﺗﻬم أو ﻋدم اﻻﺳﺗﻼم اﻟﻛﻠﻲ ﻓﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﺳﺗﻬﻼك ﻋن ﺑﻌد ﻟم ﺗﻧﺿﺞ‬
‫ﻟدى اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ ﻣﺟﺗﻣﻌﻧﺎ اﻟﻌرﺑﻲ‪.‬‬

‫وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﻛل ﻫذﻩ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗﻘف ﻓﻲ وﺟﻪ ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻻ أﻧﻬﺎ اﺳﺗطﺎﻋت أن ﺗﺻﺑﺢ‬
‫‪1‬‬
‫ﺣﻘﯾﻘﺔ وﻗﺎﺋﻣﺔ وا ٕ ﻣﻛﺎﻧﺎﺗﻬﺎ وآﻓﺎﻗﻬﺎ ﻻ ﺗﻌرف ﺣدود‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬ﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﻣﻛن اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ ﻧوﻋﯾن ﻣن اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ وﻏﯾر اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪.1‬اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬ﻫﻧﺎك ﻧﻘص ﻓﻲ اﻷﻣﺎن واﻟﻣﻌﺎﯾﯾر واﻟﺑروﺗوﻛوﻻت‪.‬‬

‫‪ ‬ﻟﯾس ﻫﻧﺎك ﺣﯾز ﺣﺟﻣﻲ ﻛﺎﻓﻲ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﺟﺗﯾﺎح اﻟﻣزودون إﻟﻰ ﻣزودات ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟوﯾب‪ ،‬وﺑﻧﻲ ﺗﺣﺗﯾﺔ أﺧرى ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣزودات اﻟﺷﺑﻛﺔ‪.‬‬
‫‪‬أدوات ﺗطوﯾر اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت ﻣﺎزاﻟت ﺗﺗﻐﯾر ﺑﺎﺳﺗﻣرار وﺳرﻋﺔ ﻣذﻫﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺻﻌوﺑﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ وﺻل اﻻﻧﺗرﻧت وﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﻊ ﺑﻌض اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت وﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‬
‫ﺣﺎﻟﯾﺎ‪.2‬‬

‫‪1‬إﺑراﻫﯾم ﺑﺧﺗﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق ‪ ،‬ص‪.56‬‬

‫‪2‬ﻣﺣﻣد ﺗﻔرورت‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪،‬ص‪.102‬‬

‫‪40‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪.2‬اﻟﺗﺣدﯾﺎت ﻏﯾر اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ واﻟﺗﺳوﯾق‪ ،‬ﻓﺗﻛﻠﻔﺔ ﺗطوﯾر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑواﺳطﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻧﻔﺳﻬﺎ ﻗد ﺗﻛون ﻋﺎﻟﯾﺔ ﺟدا واﻷﺧطﺎء‬
‫اﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن ﻗﻠﺔ اﻟﺧﺑرة ﻗد ﺗﺳﺑب ﻓﻲ ﺗﻌطﯾل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻷﻣن واﻟﺧﺻوﺻﯾﺔ وﺗﻌﺗﺑر أﻣور ﻣﻬﻣﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻷﻣن واﻷﻣﺎن‪ ،‬ﻓﺎﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻧﺎس ﺗﺣﺟم‬
‫ﻋن اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑداﻋﻲ اﻟﺧوف ﻣن اﻟﻛﺷف ﻋن ﺧﺻوﺻﯾﺗﻬم‪.‬‬
‫‪ ‬اﻧﻌدام اﻟﺛﻘﺔ وﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدم ﺑﻌض اﻟزﺑﺎﺋن ﻻ ﯾﺛﻘون ﻓﻲ اﻟﺑﺎﻋﺔ اﻟﻣﺟﻬوﻟﯾن اﻟذﯾن ﻻ ﯾروﻧﻬم وﻻ ﯾﺛﻘون‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﻏﯾر اﻟورﻗﯾﺔ وﻻ ﺑﺎﻟﻧﻘد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬

‫‪.3‬ﻋواﻣل أﺧرى‪:‬‬

‫‪‬اﻧﻌدام ﻟﻣس اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻓﺑﻌض اﻟزﺑﺎﺋن ﯾودون ﻟﻣس اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻗﺑل ﺷراﺋﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻘرﺻﻧﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺳرﻋﺔ اﻟﺗﺣوﯾل وﻋدم اﻟﺛﺑوت‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟدﺧول ﻟﻼﻧﺗرﻧت ﻣﺎزال ﺑﺎﻫﺿﺎ ﻟﻠﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻧﺎس إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺑطﻲء ﺳرﻋﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن دول اﻟﻌﺎﻟم‬
‫اﻟﺛﺎﻟث‪.‬‬
‫‪ ‬وﻣن أﻛﺑر اﻟﺗﺣدﯾﺎت ﻫو ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﻬرب اﻟﺿرﯾﺑﻲ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﺣﻠول اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺳﻧﻘوم ﺑرﺻد أﻫم اﻟﺣﻠول اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ اﻟﺗﺧﻔﯾف ﻣن ﺣدة اﻟﻣﺷﺎﻛل واﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺳﺑق ذﻛرﻫﺎ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ اﻟدول أن ﺗﺳﺗﺣدث طرق ﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﻧﻘود اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬واﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻣراﻛز‬
‫اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﺧﺎرج اﻟﺣدود ‪،‬ﻣن ﺧﻼل ﻓرض إﺟراءات ﻋﻘﺎﺑﯾﺔ ﺻﺎرﻣﺔ ﺗﺗﺧذﻫﺎ اﻟدول‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺗدرﯾب اﻟﺟﯾد ﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻧﯾﺎت ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﺗﺷﻔﯾر واﻟﺗوﺛﯾق‪.‬‬

‫‪.3‬اﻧﺳﺟﺎم اﻟﻘواﻋد اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻣﻊ اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر وﻗﯾﺎدة ﺳوق اﻷﻋﻣﺎل‪.‬‬

‫‪.4‬ﻗواﻋد ﻗﺎﻧوﻧﯾﺔ ﺗوﻓر ﺑﯾﺋﺔ آﻣﻧﺔ وﺗﻛﻔل ﻣوﺛوﻗﯾﺔ وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.1‬‬

‫ﻣﺣﻣد ﺗﻔرورت‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪،‬ص‪.103‬‬

‫‪1‬‬

‫‪41‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫راﺑﻌﺎ‪ :‬وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﺗﻣﯾزت ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺎﻟﻔورﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﺟﻌﻠﻬﺎ أﻗوى وأﻗدر وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل ﻋﻠﻰ ﻧﺷر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺈذا رﻏب‬
‫اﻟﻌﻣﯾل ﻓﻲ ﺷراء ﻣﻧﺗﺞ ﻣﻌﯾن ﻣن أﺣد اﻟﻣواﻗﻊ ﻓﻣﻠزم أن ﯾدﻓﻊ ﺛﻣﻧﻬﺎ ‪،‬وﻻ ﯾﻛون ذﻟك ﻋن طرﯾق اﻟﺑرﯾد أو اﻟﻔﺎﻛس‪،‬‬
‫ﺑل ﺑﺎﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻟﻔوري اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻼءم ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت وﯾﻣﻛن ﺣﺻر أﺷﻬر ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل ﻓﯾﻣﺎ‬
‫ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪.1‬اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ )اﻟﻧﻘود اﻟﺑﻼﺳﺗﯾﻛﯾﺔ(‪ :‬ظﻬرت اﻟﻧﻘود اﻟﺑﻼﺳﺗﯾﻛﯾﺔ ﻣﻊ ﺗطور ﺷﻛل وﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻧﻘود‪ ،‬وﻫﻲ ﺗﺗﻣﺛل‬
‫ﻓﻲ اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺑﻼﺳﺗﯾﻛﯾﺔ واﻟﻣﻐﻧﺎطﯾﺳﯾﺔ‪ ،‬ﻛﺎﻟﻛﺎرت اﻟﺷﺧﺻﻲ أو اﻟﻔﯾزا واﻟﻣﺎﺳﺗرﻛﺎرد‪...‬اﻟﺦ وﯾﺳﺗطﯾﻊ ﺣﺎﻣﻠﻬﺎ‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺷراء ﻣﻌظم اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﻪ‪ ،‬أو أداء ﻣﻘﺎﺑل ﻣﺎ ﯾﺣﺻل ﻣن ﺧدﻣﺎت دون اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺣﻣل ﻣﺑﺎﻟﻎ ﻛﺑﯾرة‬
‫ﻣن اﻷﻣوال ﻗد ﺗﺗﻌرض ﻟﺧطر اﻟﺳرﻗﺔ أو اﻟﺿﯾﺎع أو اﻟﺗﻠف إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻘد ﻣن ﺧﻼل‬
‫آﻻت اﻟﺻراف اﻟذاﺗﻲ ) ‪.Automated Teller Machines (ATM‬‬

‫وﺗﻧﻘﺳم اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ إﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن رﺋﯾﺳﯾﯾن ﻫﻣﺎ‪ :‬اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ )اﻟﻘرﺿﯾﺔ( واﻟﺑطﺎﻗﺎت ﻏﯾر اﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .1-1‬اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ )‪ :(Crédit Cards‬وﻫﻲ اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺻدرﻫﺎ اﻟﻣﺻﺎرف ﻓﻲ ﺣدود ﻣﺑﺎﻟﻎ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪،‬‬
‫وﯾﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻛﺄداة ﺿﻣﺎن وﺗﺗﻣﯾز ﻫذﻩ اﻟﺑطﺎﻗﺎت ﺑﺄﻧﻬﺎ ﺗوﻓر اﻟوﻗت واﻟﺟﻬد ﻟﺣﺎﻣﻠﻬﺎ‪ ،‬وﻛذﻟك ﺗزﯾد ﻣن إﯾرادات‬
‫اﻟﺑﻧك اﻟﻣﺻدر ﻟﻬﺎ ﻟﻣﺎ ﯾﺣﺻل ﻋﻠﯾﻪ ﻣن رﺳوم ﻣﻘﺎﺑل ﺧدﻣﺎت أو ﻣن ﻓواﺋد ﻋن اﻟﺗﺄﺧرﻓﻲ اﻟﺳداد‪ ،‬وﻻ ﯾﺗم إﺻدار‬
‫ﻫذﻩ اﻟﺑطﺎﻗﺎت إﻻ ﺑﻌد دراﺳﺔ وﺿﻌﯾﺔ اﻟﻌﻣﯾل ﺣﺗﻰ ﻻ ﯾواﺟﻪ اﻟﺑﻧك اﻟﻣﺻدر ﻣﺧﺎطر ﻋدم اﻟﺳداد‪ ،‬وﻣن أﻣﺛﻠﺗﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺑطﺎﻗﺔ ﻓﯾزا‪ ،‬اﻟﻣﺎﺳﺗرﻛﺎرد وأﻣرﯾﻛﺎن اﻛﺳﺑرﯾس‪.1‬‬

‫‪.1-1-1‬اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺟددة‪ :‬ظﻬرت ﻫذﻩ اﻟﺑطﺎﻗﺎت ﻓﻲ أواﺧر اﻟﺳﺗﯾﻧﺎت ﻓﻲ و‪.‬م‪.‬أ ﻣن ﺧﻼل ﺑطﺎﻗﺗﯾن‬
‫‪-‬ﺷﻬﯾرﺗﯾن ﻫﻣﺎ ﻓﯾزا وﻣﺎﺳﺗرﻛﺎرد‪ ،‬ﻫذا اﻟﻧوع ﺗﺻدرﻩ اﻟﺑﻧوك ﻓﻲ ﺣدود ﻣﺑﺎﻟﻎ ﻣﻌﯾﻧﺔ ‪،‬ﺣﯾث ﯾﻛون ﺣﺎﻣل اﻟﺑطﺎﻗﺔ ﻣﺧﯾرا‬
‫ﺑﯾن اﻟﺗﺳدﯾد اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻔﺎﺗورة ﺧﻼل ﻓﺗرة اﻻﺳﺗﻔﺎدة أو ﺗﺳدﯾد ﺟزء ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻘط‪ ،‬ﺗﺳدد اﻟﺑطﺎﻗﺔ ﺧﻼل ﻓﺗرة أو ﻓﺗرات‬
‫ﻻﺣﻘﺔ وﻓﻲ ﻛﻠﺗﺎ اﻟﺣﺎﻟﺗﯾن ﯾﺗم ﺗﺟدﯾد اﻟﻘرض اﻷول ﻟﺣﺎﻣل اﻟﺑطﺎﻗﺔ‪.2‬‬

‫‪.2-1-1‬اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ ﻏﯾر اﻟﻣﺗﺟددة )ﺑطﺎﻗﺔ اﻟﺻرف اﻟﺑﻧﻛﻲ )اﻟﺷﻬري(( )‪:(charge cards‬‬

‫ﺗﺧﺗﻠف ﻫذﻩ اﻟﺑطﺎﻗﺎت ﻋن ﺳﺎﺑﻘﺗﻬﺎ ﻓﻲ أن اﻟﺳداد ﯾﺟب أن ﯾﺗم ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل ﻣن ﻗﺑل اﻟﻌﻣﯾل ﻟﻠﺑﻧك ﺧﻼل اﻟﺷﻬر اﻟذي‬
‫ﺗم ﻓﯾﻪ اﻟﺳﺣب )ﻓﺗرة ﻻ ﺗﺗﺟﺎوز ﺷﻬر(‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺗﯾﺢ ﻟﺣﺎﻣﻠﻬﺎ ﻓرﺻﺔ اﻟﺷراء اﻵﺗﻲ واﻟﺗﺳدﯾد ﻻﺣﻘﺎ ﻓﯾﺗرﺗب ﻋﻠﻰ‬

‫ﻧوال ﺑن ﻋﻣﺎرة ‪،‬وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ – اﻵﻓﺎق واﻟﺗﺣدﯾﺎت‪ ،‬اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ اﻟدوﻟﻲ ﺣول اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ و رﻗﻠﺔ‪ 17 -16 -15 ،‬ﻣﺎرس ‪،2004‬‬
‫‪1‬‬

‫ص ‪.13‬‬
‫‪ 2‬رأﻓت رﺿوان‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.50‬‬

‫‪42‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺣﺎﻣﻠﻬﺎ ﺗﺳدﯾد ﻓﺎﺗورة اﻟﺑطﺎﻗﺔ ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل ﺧﻼل ﻓﺗرة اﻟﺳﻣﺎح ‪،‬وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟﺗﺳدﯾد ﻻ ﯾﻣﻧﺢ ﺣﺎﻣﻠﻬﺎ ﻗرﺿﺎ ﺟدﯾدا‬
‫ﺗﺳﺣب ﻣﻧﻪ وﻣن أﻫم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ اﻟﻣﺻدرة ﻟﻬذا اﻟﻧوع اﻟداﯾﻧرز ﻛﻠوب وأﻣرﯾﻛﺎن اﻛﺳﺑر ﯾس‬

‫‪ .2-1‬اﻟﺑطﺎﻗﺎت ﻏﯾر اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﺗﻠك اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﺣﺎﻣﻠﻬﺎ ﻓرﺻﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻻﺋﺗﻣﺎن‬
‫)ﻗرض( وﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ‪:‬‬

‫‪.2-1-1‬اﻟﺑطﺎﻗﺔ اﻟﻣدﻧﯾﺔ )ﺑطﺎﻗﺔ اﻟدﻓﻊ ‪ :(Debit Cards‬وﻫﻲ اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ وﺟود أرﺻدة ﻓﻌﻠﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻣﯾل ﻟدى اﻟﺑﻧك ﻓﻲ ﺻورة ﺣﺳﺎﺑﺎت ﺟﺎرﯾﺔ ﺑﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻣﺳﺣوﺑﺎت اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻟﻠﻌﻣﯾل ﺣﺎﻣل اﻟﺑطﺎﻗﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻪ‬
‫ﺑﺗﺳدﯾد ﻣﺷﺗرﯾﺎﺗﻪ وﯾﺗم اﻟﺳﺣب ﻓﻲ اﻟﺑﻧك ﻣﺑﺎﺷرة‪ ،‬ﻓﺎن اﻟﻌﻣﯾل ﯾﺣول اﻷﻣوال اﻟﻌﺎﺋدة ﻟﻪ إﻟﻰ اﻟﺑﺎﺋﻊ ﻋﻧد اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻪ‬
‫ﻟﻬذﻩ اﻟﺑطﺎﻗﺔ‬

‫‪.2-2-1‬أﺟﻬزة اﻟﺻرف اﻵﻟﻲ‪ :‬ﻟﻘد ﺗطورت أﺟﻬزة اﻟﺻراف اﻵﻟﻲ ﻓﻔﻲ اﻟﺳﺑﻌﯾﻧﺎت ظﻬرت ﻛﺑدﯾل ﻟﻣوظﻔﻲ‬
‫اﻟﺻراﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻔروع اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ‪ ،‬ﻟﺗﻘﻠﯾل ﻋدد اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت داﺧل اﻟﺑﻧك‪ ،‬أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺛﻣﺎﻧﯾﻧﺎت ﺑدأ اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗﺧﻔﯾض‬
‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف وﺑذﻟك ﺗﺣﻘﯾق ﻣﯾزة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﺗﺳﻌﯾﻧﺎت أدت اﻟﺗطورات اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ إﻟﻰ إﻧﺷﺎء ﻣﺣطﺎت ﺻراف آﻟﻲ‬
‫ﺻﻐﯾر ذات ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻗﻠﯾﻠﺔ‪.‬‬

‫‪.3-2-1‬ﺑطﺎﻗﺔ اﻟدﻓﻊ ﻣﻘدﻣﺎ‪ :‬ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺗﺛﺑﯾت ﻣﺑﻠﻎ ﻣﺣدد‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛن اﻟدﺧول ﻓﻲ اﻟﺑطﺎﻗﺔ ﺑذﻟك اﻟﻣﺑﻠﻎ‪،‬‬
‫ﯾﺗم اﻟﺗﺧﻔﯾض اﻟﺗدرﯾﺟﻲ ﻟﻣﺑﻠﻎ اﻟﺑطﺎﻗﺔ ﻛﻠﻣﺎ ﺗم اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ وﻣن أﻣﺛﻠﻬﺎ ﺑطﺎﻗﺎت اﻟﻧداء اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ وﺑطﺎﻗﺔ اﻟﻧﻘل اﻟداﺧﻠﻲ‬
‫اﻟﻌﺎم‪.1‬‬

‫ﻧوال ﺑن ﻋﻣﺎرة ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪،‬ص‪.03‬‬

‫‪1‬‬

‫‪43‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺷﻛل ‪ :07‬أﻧواع اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ‬

‫اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ‬

‫اﻟﺑطﺎﻗﺎت ﻏﯾر اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬ ‫اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ ﻏﯾر‬ ‫اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﻣﺗﺟددة‬ ‫اﻟﻣﺗﺟددة‬

‫ﻣﺎﺳﺗرﻛﺎرد‬ ‫ﻓﯾزا‬

‫أﺟﮭزة‬ ‫ﺑطﺎﻗﺎت اﻟدﻓﻊ‬ ‫اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﻣدﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺻراف اﻵﻟﻲ‬ ‫ﻣﻘدﻣﺎ‬ ‫اﻟدﻓﻊ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺷرﯾف ﻣﺣﻣد ﻏﺎﻧم ‪ ،‬ﻣﺣﻔظﺔ اﻟﻧﻘود اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬رؤﯾﺔ ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﻧﻬﺿﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ‪ ،‬ﻣﺻر ‪2003 ،‬‬

‫‪ .2‬اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟذﻛﯾﺔ ‪ :Smart Cards‬ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺑطﺎﻗﺔ ﺑﻼﺳﺗﯾﻛﯾﺔ ﺗﺗﺷﺎﺑﻪ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺣﺟم واﻟﺷﻛل‬
‫ﺑﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن واﻟدﻓﻊ وﻻﻛﻧﻬﺎ ﻣزودة ﺑﻛﻣﺑﯾوﺗر ﺻﻐﯾر )‪ ،(Mocro Processer‬ﺑﻪ ذاﻛرة ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺗﺧزﯾن‬
‫ﺑﯾﺎﻧﺎت ﯾﻣﻛن اﺳﺗدﻋﺎؤﻫﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬وﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺧزن ﻋﻠﻰ اﻟﺑطﺎﻗﺔ ‪،‬اﺳم ﺻﺎﺣب اﻟﺑطﺎﻗﺔ وﻋﻧواﻧﻪ‪،‬‬
‫اﻟﺑﻧك اﻟﻣﺻدر ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺗﺎرﯾﺦ ﺣﯾﺎة اﻟﻌﻣﯾل اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ‪...‬اﻟﺦ ‪،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﺗﺧزﯾن ﻧﻘود أو وﺣدات اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﻣﻛن‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﺳداد اﺋﺗﻣﺎن اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت‪.1‬‬

‫‪.3‬اﻟﺷﯾﻛﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﺑﯾﺎﻧﺎت ﯾرﺳﻠﻬﺎ اﻟﻣﺷﺗري إﻟﻰ اﻟﺑﺎﺋﻊ ﻋن طرﯾق اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣؤﻣن‪،‬‬
‫وﺗﺗﺿﻣن ﻫذﻩ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺣﺗوﯾﻬﺎ اﻟﺷﯾك اﻟﺑﻧﻛﻲ ﻣﺑﻠﻎ اﻟﺷﯾك وﺗوﻗﯾﻌﻪ‪ ،‬وﯾﻛون ﻫذا اﻟﺗوﻗﯾﻊ ﻋن طرﯾق رﻣوز‬
‫ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬واﻟﺗوﻗﯾﻊ اﻟرﻗﻣﻲ ﻫو ﻣﻠف رﻗﻣﻲ ﺻﻐﯾر )ﺷﻬﺎدة رﻗﻣﯾﺔ( ﺗﺻدر ﻋن أﺣد اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ واﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬
‫وﻣﻌﺗرف ﺑﻬﺎ ﻣن اﻟﺣﻛوﻣﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺗم ﺗﺧزﯾن ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﻠف اﺳم اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ‪،‬اﻟرﻗم اﻟﺗﺳﻠﺳﻠﻲ ‪،‬ﺗﺎرﯾﺦ اﻧﺗﻬﺎء اﻟﺷﻬﺎدة‬

‫‪1‬ﺷرﯾف ﻣﺣﻣد ﻏﺎﻧم ‪ ،‬ﻣﺣﻔظﺔ اﻟﻧﻘود اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬رؤﯾﺔ ﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﻧﻬﺿﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ‪ ،‬ﻣﺻر ‪ ، 2003 ،‬ص ‪. 07‬‬
‫)‪http// : fajarbooks.com.my/file.php?type=dm&id=10 3/11/2012 (16 :17‬‬

‫‪44‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫‪،‬وﻫﻲ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺗﺎﺣﯾن ﻋﻧد اﻟﺗﺳﻠﯾم ﻫﻣﺎ اﻟﻣﻔﺗﺎح اﻟﻌﺎم واﻟﺧﺎص ﺣﯾث ﯾﻌﺗﺑر ﺗوﻗﯾﻌك اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟذي ﯾﻣﯾزك‬
‫ﻋن ﻏﯾرك‪.‬‬

‫واﻟﺷﯾك اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻫو اﻟﺑدﯾل اﻟﻣﻛﺎﻓﺊ ﻟﻠﺷﯾﻛﺎت اﻟورﻗﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﻋﺗدﻧﺎ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﻬﺎ ‪،‬وﻫو ﻋﺑﺎرة ﻋن رﺳﺎﻟﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻣوﺛﻘﺔ ﺗرﺳﻠﻬﺎ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﯾﻘوم اﻟﺑﻧك ﺑﺗﺣوﯾل ﻗﯾﻣﺔ اﻟﺷﯾك اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ إﻟﻰ ﺣﺳﺎب ﺣﺎﻣل اﻟﺷﯾك‪ ،‬وﯾﻌد ذﻟك دﻟﯾﻼ‬
‫ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻗد ﺗم ﺻرف اﻟﺷﯾك ﻓﻌﻼ‪.‬‬

‫‪.4‬اﻟﻧﻘود اﻟرﻗﻣﯾﺔ )اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ(‪ :‬ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻧﻘد ﯾﺗم ﺗﺧزﯾﻧﻪ ﺑواﺳطﺔ اﻟﺧوارزﻣﯾﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺎت وأﺟﻬزة‬
‫ﻛﻣﺑﯾوﺗرﯾﺔ أﺧرى‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﻫﻲ اﻟﻣﻛﺎﻓﺊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻧﻘود اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻧﻘد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣﺧزن ﻓﻲ اﻟﺑطﺎﻗﺎت‬
‫اﻟذﻛﯾﺔ أو ﻓﻲ أﺟﻬزة أﺧرى ﺗﻣﻠك ﻣﻌﺎﻟﺟﺎت ﺷﺑﯾﻬﺔ ﺑﻣﻌﺎﻟﺟﺎت اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟذﻛﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗرﺳﻠﻬﺎ ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﺗﻌﺗﻣد ﻓﻛرة اﻟﻧﻘد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﻗﯾﺎم اﻟﻌﻣﯾل ﺑﺷراء ﻋﻣﻼت اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن اﻟﺑﻧك اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﺈﺻدارﻫﺎ‬
‫ﺣﯾث ﯾﺗم ﺗﺣﻣﯾل ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻼت ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺎﺳب اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻟﻣﺷﺗري‪ ،‬وﺗﻛون ﻓﻲ ﺻو رة وﺣدات ﻋﻣﻼت ﺻﻐﯾرة‬
‫اﻟﻘﯾﻣﺔ‪ ،‬وﻟﻛل ﻋﻣﻠﺔ رﻗم ﺧﺎص أو ﻋﻼﻣﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣن اﻟﺑﻧك اﻟﻣﺻدر‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺣل ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺣل‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻌﻣﻼت اﻟﻌﺎدﯾﺔ وﺗﻛون ﺑﻧﻔس اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺣددة ﻋﻠﯾﻬﺎ وﺗﺳﻣﻰ ‪.Tokens‬‬

‫ﺷﻛل ‪ :08‬اﻟﺷﯾك اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬إﺑراﻫﯾم ﺑﺧﺗﻲ‪،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪181‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﯾﺛل ﻣﺣﻣد اﻟﺟﻧﯾﮭﻲ ‪،‬ﻣدوح ﻣﺣﻣد اﻟﺟﻧﯾﮭﻲ ‪ ،‬اﻟﺷرﻛﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،‬دار اﻟﻔﻛر اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2006 ،‬ص ‪. 2‬‬

‫‪45‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ)ﻣﻔﺎﻫﯾم‪ ،‬أﺳس وﻣﺑﺎدئ(‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻻول‬

‫ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻔﺻل‪:‬‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ ﺗﻧﻔﯾذ ﻛل ﻣﺎ ﯾﺗﺻل ﺑﻌﻣﻠﯾﺎت ﺷراء وﺑﯾﻊ اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺔ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻷﺧرى‪ ،‬وﺗﺗواﺟد ﻓﻲ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺟﺎﻻت ﻣﻧﻬﺎ ﺗﺟﺎرة اﻟﺗﺟزﺋﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻣوﯾل‬
‫واﻟﺑﻧوك‪ ،‬اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻧﺷر‪ ،‬اﻻﺳﺗﺷﺎرات اﻟطﺑﯾﺔ واﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ‪...‬اﻟﺦ ﻛﻣﺎ أن ﻟﻬﺎ أﻫﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ ﻛﺎﻻﻗﺗﺻﺎد ﻓﻲ‬
‫اﻟوﻗت واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ ﻛﻣﺎ ﺗﻌد وﺳﯾﻠﺔ ﻣﺗﻣﯾزة ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ وﺗﻐﯾﯾر ﺻورة اﻟﺷرﻛﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾرﺗﺑط‬
‫ﻧﻣوﻫﺎ وازدﻫﺎرﻫﺎ ﺑﺗوﻓر ﺑﯾﺋﺔ ﻣﺣﻔزة ﻟﻬﺎ ﺳواء ﻛﺎﻧت ﺑﯾﺋﺔ ﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ وﻗﺎﻧوﻧﯾﺔ وﺗﺣﺗﯾﺔ ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﻣﺟﺎل اﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﺷﻬدت ﻧﻣوا ﻣﺗﺳﺎرﻋﺎ رﻏم وﺟود ﻣﺷﺎﻛل وﺗﺣدﯾﺎت ﺗﻘف ﻓﻲ وﺟﻪ ﺗطورﻫﺎ وﻻﻛﻧﻬﺎ ﺗﺟﺎوزﺗﻬﺎ واﻧﺗﺷرت‬
‫ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻟم‪.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫✖✕✔‪✓û‬‬

‫ﺗﻌد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻟﺗﻲ ﻓرﺿت ﻟﻧﻔﺳﻬﺎ ﻋﻠﻰ دول اﻟﻌﺎﻟم وذﻟك راﺟﻊ ﻟﻼﻧﺗﺷﺎر اﻟﻬﺎﺋل ﻟﺷﺑﻛﺔ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺗﻲ أﺻﺑﺢ ﻣﺎ ﯾﻘﺎرب ‪ %20‬ﻣن ﺳﻛﺎن اﻟﻌﺎﻟم ﯾﺳﺗﺧدﻣوﻧﻬﺎ وﺳﺎﻋدت ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت واﻟوﺳﺎطﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬
‫ﻣﺛل اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول و‪ TAPLOP‬ﻋﻠﻰ اﻧﺗﺷﺎر ﻫذا ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎﻟم ﺑﺻورة ﺳرﯾﻌﺔ ﺟدا ﻧظرا‬
‫ﻟﻛﺛرة اﻟﺷرﻛﺎء واﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻟﻬذﻩ اﻟﻣزاﯾﺎ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺣﯾث ﺑﻠﻎ ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 2011‬ﺣواﻟﻲ ‪ 15‬ﺗرﯾﻠﯾون دوﻻر ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾوﺿﺢ‬
‫ﻣدى ﺿﺧﺎﻣﺔ وﺗوﺳﯾﻊ اﻟﺳوق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻷﺧذ ﻓﻲ اﻻﻧﺗﺷﺎر واﻟﺗوﺳﯾﻊ ﯾوﻣﺎ ﺑﻌد ﯾوم واﻟدﻟﯾل ﻋﻠﻰ ذﻟك أﻧﻪ ﻓﻲ ﻋﺎم‬
‫‪ 2009‬ﺳﺟل ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ‪ 3‬ﺗرﻟﯾون دوﻻر ﺗوﺟد ﻋدة أﺷﻛﺎل ﻣن اﻟﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺷرة‬
‫ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻓﯾظن ﺑﻌض اﻟﻧﺎس أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ ﻣﺟرد اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أو ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﺛور ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وأﺳﻌﺎرﻫﺎ‪ ،‬وﻟﻛن ﻓﻲ اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أﺻﺑﺣت ﺟزء ﻻ ﯾﺗﺟزأ ﻣن‬
‫اﻗﺗﺻﺎدﯾﺎت اﻟدول ﻓﻣن ﺻورﻫﺎ اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻣن ﺧﻼل ﻣواﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت اﻻﺳﺗﯾراد واﻟﺗﺻدﯾر واﻟﺗﺑﺎدل اﻟﺗﺟﺎري ﻣﺎ‬
‫ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻣﺟﺎل اﻟدﻋﺎﯾﺔ واﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ واﻗﻊ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت وﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺑﻧوك وﺗﺣوﯾل اﻷﻣوال واﻟﺑﻧوك اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺣﻛوﻣﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﻛﺛﯾر ﻣن أﺷﻛﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪ .‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﺎﻟواﻗﻊ ﻣؤﻟم‬
‫ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﻓﺗﺗراوح اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻓﻲ أﻗﺻﺎﻫﺎ ﻟدوﻟﺔ اﻹﻣﺎرات ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ %15‬وﺗﺻل اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟدوﻟﺔ ﻣﺛل ﻣﺻر إﻟﻰ ‪ %3‬ﻓﻘط ﻣن‬
‫ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻓﻬﻲ ﻣن اﻟدول اﻟﺳﺎﺋرة ﻓﻲ طرﯾق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﻌﺎﻣل ﻋﻠﻰ ﻧﻣوﻫﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗرﺟﻊ ﻫذﻩ اﻷرﻗﺎم‬
‫اﻟﻣﺣﺑطﺔ إﻟﻰ ﻋدة أﺳﺑﺎب ﺳﻧﻘوم ﺑدراﺳﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻔﺻل‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻻ ✤✫✪✩✘★✧✦‬
‫✚✤✣✢✜✛ ✚✙✘✗✥ ✣✭✯✧✦ ✚✤✪✮✭✩✬ ✚‬

‫ﯾﻌﺗﺑر اﻟﻣﺣﻠﻠﯾن اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﯾن اﻟﻌرب ﺑﺄن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺣرك ﺟدﯾد ﻟﻠﺗﻧﻣﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬وﻟذﻟك ﺳﻧﺣﺎول ﻣن‬
‫ﺧﻼل ﻫذا اﻟﻣﺑﺣث إﻟﻘﺎء اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ ﻣﻔﻬوﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﺑﻧﺎة وأﯾﺿﺎ ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻗﯾﺎﻣﻬﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ وأﻫم اﻟﻌراﻗﯾل اﻟﺗﻲ ﺗﻘف أﻣﺎم ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ واﻋﺗﻣﺎدﻫﺎ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺷروع‬
‫اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫✲✱✰✵✴✳ ✲✸✷✶ ✹ ❀✿✾✽ ✼✻✺✲❁ ✲✱❅✿❂❊❍ ✲●✱❋❅❊✷✻✾✽❉✰❅✵✴❈❂❅❇❂ ✷❅✷✿❆ ✰✿❅✰❄ ✲✸❃✰❂✶ ✲✱❏❊❈■ ✷ ✼✴✷❋❆‬

‫ﻻ❑✷✹ ❀✿✾✽ ✲✱✼✻✺✲❁ ✲●✱❋❅❊✷✻✾✽ ❖■ ✲✱◆✷✲✻✾▼ ✲✱✺✲▲✴✾✽ ✱✴✺✷✶ ✲✱❏❊❈✾✽‬

‫ﻟﻘد اﺟﺗﻬد اﻟﻘﺿﺎء اﻟﻌرﺑﻲ ﻛﺛﯾرا ﻟﻣﻧﺢ اﻟﺣﺟﯾﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻟﻠﺳﻧدات اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻹﺛﺑﺎت‪ ،‬ﻏﯾر أن ﻫذا ﻟم ﯾزل‬
‫ﺗﺧوف اﻷﻓراد ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻧﻬم اﻟﺗﺟﺎر ﻣن اﺣﺗﻣﺎل ﺿﯾﺎع ﺣﻘوﻗﻬم ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻌدم اﻋﺗراف اﻟﻘﺎﻧون ﺑﻬذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻻﺛﺑﺎت‪ ،‬ﻛل ﻫذا أدى إﻟﻰ ﻋرﻗﻠﺔ ﻧﻣو واﺗﺳﺎع ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﺟﻌل اﻟدول ﺗﻌﺗرف ﺑﻬذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل‬
‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﺳواء ﻛﺎن ذﻟك ﺑﺈﺻدار ﻗواﻧﯾن ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ أو ﺑﺗﻌدﯾل ﻗواﻧﯾﻧﻬﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻹﺛﺑﺎت‪ ،‬وﺳوف ﻧﺳﺗﻌرض‬
‫اﻋﺗراف ﻗواﻧﯾن اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺑﻬذﻩ اﻷﺧﯾرة‪ ،‬ﺣﯾث ﻗﺎﻣت ﺑﻌد اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺑﺈﺻدار ﻗواﻧﯾن ﺗﺧص اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أو ﺑﺗﻌدﯾل ﻗواﻧﯾﻧﻬﺎ ﻣن أﺟل اﺣﺗواء ﻫذﻩ اﻟﻣﺳﺄﻟﺔ وﻫذا ﺗﺄﺛرا ﺑﻘﺎﻧون اﻷوﻧﯾﺳﺗرال اﻟﻧﻣوذﺟﻲ أو‬
‫ﺑﺎﻟﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻷورﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻣن أﻫم ﻫذﻩ اﻟدول ﻧﺟد ﺗوﻧس‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻧﺟد اﻟﺟزاﺋر ﺑﻣوﺟب اﻟﺗﻌدﯾل اﻟﺟدﯾد ﻟﻠﻘﺎﻧون اﻟﻣدﻧﻲ وﺳﻧﺗﻧﺎول ذﻛر‬
‫أﻫم ﻫذﻩ اﻟﻘواﻧﯾن‪:‬‬

‫❖■ ✲✱◆❂✻✷▼ ✲✱❅✷✻✼■✹ ﯾﻌد ﻗﺎﻧون اﻟﻣﺑﺎدﻻت واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗوﻧﺳﻲ اﻟﺻﺎدر ﺑﺗﺎرﯾﺦ ‪2000/08/02‬‬ ‫‪-1‬‬
‫ﺗﺣت رﻗم ‪ 2000-83‬ﻣن أول اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻧظﻣت أﺣﻛﺎم اﻟﺗﺟﺎرة واﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻗد ﺳﺎوى‬
‫ﻫذا اﻟﻘﺎﻧون اﻟﺳﻧدات اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺳﻧدات اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﺻل اﻷول ﻣﻧﻪ اﻧﻪ " ﯾﺟرى ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘود اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻧظﺎم اﻟﻌﻘود اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻹدارة وﻣﻔﻌوﻟﻬﺎ اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ وﺻﺣﺗﻬﺎ وﻗﺎﺑﻠﯾﺗﻬﺎ ﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻓﯾﻣﺎ ﻻ ﯾﺗﻌﺎرض‬
‫وأﺣﻛﺎم ﻫذا اﻟﻘﺎﻧون"‪ .‬ﻛﻣﺎ ﻧﺻت اﻟﻣﺎدة ‪ 04‬ﻣﻧﻪ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ‪" :‬ﯾﻌﺗﻣد ﻗﺎﻧوﻧﺎ ﺣﻔظ اﻟوﺛﯾﻘﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﺗﺣﻘق اﻟوﺛﯾﻘﺔ‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻛﺗﺎﺑﯾﺔ"‬
‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺎ ﺗﺿﻣﻧﻪ ﻗﺎﻧون اﻟﻣﺑﺎدﻻت واﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗوﻧﺳﻲ ﯾﺧص إﻋطﺎء ﺗﻌرﯾف ﺗﺟﺎرة إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ‪":‬‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗم ﻋﺑر اﻟﻣﺑﺎدﻻت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ " وﻋرف اﻟﻣﺑﺎدﻻت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أﯾﺿﺎ " اﻟﻣﺑﺎدﻻت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم‬
‫‪2‬‬
‫ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟوﺛﺎﺋق اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ "‬

‫اﻟﺷﻛﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻘود اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗ◗‪P‬ﻧ‬

‫‪1‬‬
‫ﻲ ة‪،‬ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻧون ﻓرع اﻟﻘﺎﻧون اﻟدوﻟﻲ ﻓﻲ اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺣﻘوق‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﯾزي وزو‪،‬‬ ‫طﻣﯾن ﺳﮭﯾﻠﺔ‪،‬‬
‫‪ ،2011‬ص ‪.107‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح ﺑﯾوﻣﻲ ﺑﺟﺎوي‪ ،‬ﻣﻘدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﻔﻛر اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬ﺷرﻛﺔ اﻟﺑﻼل ﻟﻠطﺑﺎﻋﺔ‪ ،‬اﻻﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ ،2004 ،‬ص‪.16‬‬

‫‪49‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫❙❘ ❯❚ ❨❭❛❵❴❫❪ ❨❭❬❩❨❳❲❱❜إن اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري ﻣن ﺧﻼل ﻧص اﻟﻣﺎدة ‪ 323‬ﻣﻛرر )‪ (1‬ﻣن اﻟﻘﺎﻧون اﻟﻣدﻧﻲ‪ .‬ﻗد‬
‫اﻋﺗرف ﺑﺎﻟﺣﺟﯾﺔ اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻣﺣررات اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﺛﺑﺎت وﯾﺷﺗرط ﻟﻼﻋﺗداد ﺑﻬﺎ‪ ،‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺣدﯾد ﻫوﯾﺔ‬
‫اﻟﺷﺧص اﻟذي أﺻدرﻫﺎ‪ ،‬وأن ﺗﻛون ﺻﺎدرة وﻣﺣﻔوظﺔ ﻓﻲ ظروف ﺗﺗﺿﻣن ﺳﻼﻣﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري ﻗد‬
‫أﻗل ﺑﻣﺑدأ اﻟﺗﻌﺎدل اﻟوظﯾﻔﻲ ﺑﯾن اﻟﺳﻧدات اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺳﻧدات اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻣن ﺟﯾث اﻷﺛر واﻟﺣﺟﯾﺔ ﻓﻲ اﻹﺛﺑﺎت‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ إﻋﺗرف اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري أﯾﺿﺎ ﺑﺈﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺑﺎدل رﺳﺎﺋل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻧون اﻟﺗﺟﺎري اﻟﺟزاﺋري ﯾﻌد ﺗﻌدﯾل‬
‫‪ 2005‬ﻓﻲ اﻟﻣﺎدﺗﯾن ‪ 502‬و ‪ .414‬ﺣﯾث ﻧﺻت اﻟﻣﺎدة ‪ 502‬ﻋﻠﻰ اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﻘدﯾم اﻟﺷﯾك ﻟﻠوﻓﺎء ﻋن طرﯾق وﺳﺎﺋل‬
‫اﻟﺗﺑﺎدل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬وﺟﺎء ﻧﺻﻬﺎ‪ ...." :‬ﯾﻣﻛن أن ﯾﺗم ﻫذا اﻟﺗﻘدﯾم أﯾﺿﺎ ﺑﺄﯾﺔ وﺳﯾﻠﺔ ﺗﺑﺎدل إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺣددة ﻓﻲ‬
‫اﻟﺗﺷرﯾﻊ واﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت اﻟﻣﻌﻣول ﺑﻬﺎ" أﻣﺎ اﻟﻣﺎدة ‪ 414‬ﻣن ﻧﻔﺳﻪ اﻟﻘﺎﻧون ﻓﻘد ﺗﻧﺎوﻟت ﻣوﺿوع ﺗﻘدﯾم اﻟﺳﻔﺗﺟﺔ ﻟﻠوﻓﺎء وﻗد‬
‫ﺳﻣﺣت أن ﯾﺗم ذﻟك ﺑطرﯾﻘﺔ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﻫذا ﯾﻌﺗﺑر ﻗﺑول ﻟﻠﺳﻧدات اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ إﺛﺑﺎت اﻟﺗﺻرﻓﺎت‬
‫اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﺗﺷﺟﯾﻊ ﻣﻧﻪ ﻹﻗﺑﺎل اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﯾن ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت وﻫذﻩ ﺗﻌﺗﺑر ﻓﻘرة ﻧوﻋﯾﺔ ﻣن‬
‫‪1‬‬
‫ﺟﺎﻧب اﻟﻣﺷرع اﻟﺟزاﺋري‪.‬‬

‫❞❝ ❯❚ ❨❭❛❵❴❫❪ ❨❭❢❡❲❱❜ ﺟﺎء ﻣﺷروع ﻗﺎﻧون اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺧﺎﻟﯾﺎ ﻣن أي ﺗﻌرﯾف ﻟﻠﺳﻧد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ أو‬
‫اﺷﺗراط وﺟودﻩ ﻛﻣﺎ ﺟﺎء ﻗﺎﻧون اﻟﺗﺟﺎرة رﻗم ‪ .1999-17‬ﺧﺎﻟﯾﺎ ﻛذﻟك ﻣن أﯾﺔ ﻣﺎدة ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻪ‪ ،‬ﻏﯾر أﻧﻪ ﻣﻊ ﺻدور‬
‫ﻗﺎﻧون اﻟﺗوﻗﯾﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ .‬وﻧص ﻓﻲ اﻟﺑﻧد )ب( ﻣن ﻧﻔس اﻟﻣﺎدة ﻋﻠﻰ أن اﻟﻣﺣرر اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻫو " ﻛل رﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﺑﯾﺎﻧﺎت ﺗﺗﺿن ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﻧﺷﺄ أو ﺗﺧزن أو ﺗرﺳل أو ﺗﺳﺗﻘﺑل ﻛﻠﯾﺎ او ﺟزﺋﯾﺎ ﺑوﺳﯾﻠﺔ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أو رﻗﻣﯾﺔ أو ﺿوﺋﯾﺔ أو‬
‫أﯾﺔ وﺳﯾﻠﺔ أﺧرى ﻣﺗﺷﺎﺑﻬﺔ‪ .‬وﻧص ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺎواة اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺣررات اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﻣﺣررات اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺎدة‬
‫‪2‬‬
‫‪ 15‬ﻣﻧﻪ‪.‬‬

‫❤❵❴❣❵❜ ❢❥♥♠❧❵❦ ❨❭❥❬❵❲✐ ❨‪❚❧❲♦❭❨ ❪♥❫❭❨ ❚❯ ♣❣❴❫❲❥q❭r‬‬

‫إن ﻗﯾﺎم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﺗطﻠب ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣراﺟﻌﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﺎت واﻟﻬﯾﺎﻛل واﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﺳﺗﺛﻣﺎرات إﺿﺎﻓﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﻋﻣوﻣﺎ ﺗﻛون اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺿطرة ﻏﻠﻰ ﻣراﻋﺎة ﺗوﻓر ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬إﻋداد وﺗﻬﯾﺋﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻋن طرﯾق اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﻊ اﻟﻐﯾر واﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗﺟﺎرب اﻟدول اﻷﺧرى‬
‫ﻟﻺﻓﺎدة ﻣﻧﻬﺎ ﻋن طرﯾق إﻗﺗﻧﺎء ﻣﺟﻼت ودورﯾﺎت ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل‪ ،‬وأن ﺗﻌﻣل اﻟدواﺋر اﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣراﺟﻌﺔ‬
‫اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ وﺗﻛﯾﯾﻔﻬﺎ ﻣﻊ اﻟواﻗﻊ اﻟﺟدﯾد‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫طﻣﯾن ﺳﮭﯾﻠﺔ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.110‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻗﺎﻧون رﻗم ‪ ،204-15‬ﺧﺎص ﺑﻘﺎﻧون اﻟﺗوﻗﯾﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣﺻري‬

‫‪50‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ‬إﻗﺗﻧﺎع اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺄﻧﻪ أﺳﻠوب ﺟدﯾد ﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ‪ ،‬ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن‬
‫ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻋﻼﻗﺎﺗﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﻐﯾر ﺧﺎﺻﺔ إذا ﺗﻣت ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻣؤﺷرات اﻟﺳوﻗﯾﺔ ﻓﻲ اﻟداﺧل واﻟﺧﺎرج ﺑﻣﺎ ﯾﺗﯾﺢ ﺗﻘدﯾر إﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻬﺎ‬
‫‪1‬‬
‫وﻗدراﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ أو اﻻﺣﺗراف واﻟﺗوﺳﻊ‪.‬‬

‫‪ .3‬إﯾﻼء اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻛوﻧﻬﺎ اﻟﻘﺎﻋدة اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‪ ،‬ذﻟك أن ﺗطوﯾر‬
‫وﺗﺣدﯾث ﻧظﺎم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗرﺷﯾد اﻟﻘرارات‪ ،‬وﯾﻣﻛن ﻣن رﻓﻊ اﻷداء إذا ﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﻌﺎﻣل اﻟﺑﺷري ﻣدرﺑﺎ‬
‫وﻣؤﻫﻼ ﻟﻺدارة ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ .‬ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﻓﻲ اﻟﻣراﺣل اﻷوﻟﻰ ﺑﺎﻟزﺑﺎﺋن اﻷوﻓﯾﺎء ﻟﺗﻔﺎدي اﻹﺧﻔﺎﻗﺎت اﻟﻣﻣﻛن ﺣدوﺛﻬﺎ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدم اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ‬
‫ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .5‬ﯾﺑﻘﻰ ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺗوﻗﻔﺎ ﻋﻠﻰ ﻣدى ﻗدرة اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻌرﺑﻲ ﻓﻲ اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ‬
‫أﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ ‬ﺗوﻓﯾر اﻻﻣن ﺧﺎﺻﺔ أﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺣﻣﺎﯾﺗﻬﺎ ﻣن اﻻﺧﺗراﻗﺎت‪.‬‬

‫‪ ‬اﺣﺗرام اﻟﺧﺻوﺻﯾﺎت اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣراﻋﺎة ﺣﻣﺎﯾﺔ ﺣﻘوق اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .6‬اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة وﺗطوﯾر اﻷﺳواق ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟوﻋﻲ اﻟذي ﯾﺣﺻل ﻟدى رﺟﺎل اﻷﻋﻣﺎل ﺑﺎﻟﻘرض اﻟﺟدﯾدة ﻋﺑر‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫②❾ ✉❽⑧✇❶❼❻❹‪:‬‬ ‫❿‬

‫‪✇s⑨⑧✉② ❶➀❼ ➁➂ ✇①✉② ③s④⑤⑥② ⑦④⑧⑨④ ⑩❶❷❸ ❹❸②✇❺ ✈st✉st‬‬

‫ﯾﺗﺟﻠﻰ ﻣوﻗف اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻣن اﺳﺗﺧدام‬ ‫④❶➉➈ ②❸⑧➄❺②➃ ②✉➇✇❽‪✈s❻⑨❶✉❶❼❽⑧✉② ➃②❺➄⑧❸② ➅④ ❹❻➂✇①✉② ➆s‬‬ ‫‪.1‬‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﺣﯾث ﻧﺟد أن أﻛﺛر ﻣن ﻧﺻف اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻻﻧﺗرﻧت أﻣﺎ‬
‫اﻟﻧﺻف اﻟﺑﺎﻗﻲ ﻓﺈﻧﻪ ﻏﯾر ﻣﺷﺗرك‪ ،‬ﻟﻛن ﻟدﯾﻪ اﻟﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﺷﺗراك وﻫذا ﺑﻬدف اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺄﻧﺷطﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣدى‬
‫اﻟﻘرﯾب‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺗﺳﺗﺧدﻣﻬﺎ ﻛوﺳﯾﻠﺔ ﻟﻺﻋﻼن ﻋﻧﻬﺎ وﻫذا ﻣﺎ ﻻﺣظﻧﺎﻩ‬
‫ﻋﻧد إطﻼﻋﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﻌض ﻣواﻗﻊ ﻣؤ ﺳﺳﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت وﺟدﻧﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﻘوم ﺑﻌرض اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻌﻧواﻧﻬﺎ وطﺑﯾﻌﺔ ﻧﺷﺎطﻬﺎ وأرﻗﺎم وﺳﺎﺋل اﺗﺻﺎﻟﻬﺎ وﻟﻛن اﻟﻘﻠﯾل ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻘط ﻣن ﯾﻘدم ﻋرض ﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﻋﺑر‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺑﺧﺗﻲ اﺑراھﯾم‪ ،‬دور اﻻﻧﺗرﻧت وﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﮭﺎ‪ ،‬اﻟدار اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر‪ ،1999 ،‬ص ‪.8‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻋدﻧﺎن اﻟﺣﺳﯾﻧﻲ‪ ،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ ،‬اﻟدار اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2002 ،‬ص ‪.40‬‬

‫‪51‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫➊➋ ➙↕➓➍➏↔ ➣→➔➓➏➒ ➑➐➏➎➍➌ ➙↕➝➑➎➜➛➍➏➞ إن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻗﺎﻣت ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫ﻻ ﺗﺗﻌدى ‪ % 20‬ﻣن إﺟﻣﺎﻟﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﻌﺎدﯾﺔ‪ ،‬إﻻ أن ﻫﻧﺎك اﻋﺗﻘﺎد ﺳﺎﺋد ﺑﺄن اﻟﺗﺄﺛﯾر ﺳﯾﻛون ﺑﺷﻛل‬
‫طﻔﯾف ﻋﻠﻰ ﺣﺟم اﻟﻧﺷﺎط وﻫذا ﻧظرا ﻟﻠﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫‪ ➞➌➍➣➎➫↕➙ ➟➜➠↕➙ ➡➢ ➌➍➛➜➎➑➝↕➤➙ ➥➎➏➐➑↕➙ ➦➐➙➜➑ ➡➑↕➙ ➒➧➝➨➩↕➙ .3‬ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﺗﻌداد اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗطﺑﯾق اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﺻﻔﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﯾﻬﺎ‪ ،‬ﺳﻧﻘوم ﺑﻌرض أﻫم اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣؤدﯾﺔ‬
‫ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﺷﻛﻼت واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻧﺧﻔﺎض اﻟوﻋﻲ ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ ﻋﻘد اﻟﺻﻔﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﻣن ﺣﯾث أﻧﻬﺎ ﺗوﻓر اﻟوﻗت وﺗﺷﻣل ﻛل اﻷﺳواق‬
‫واﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗﻠﺔ ﻋدد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻟﻼﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﺗوﻓر ﻋﻧﺻري اﻟﺳرﯾﺔ واﻵﻣﺎن وﻧﻘص اﻟﺛﻘﺔ ﺑﺎﻷطراف اﻷﺧرى اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫذا راﺟﻊ‬
‫ﻟﻌدم ﺗﺣﻛم اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺑطء ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت وﻫذا اﻟﺑطء ﯾﻌﯾق اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن وﯾﺿﯾﻊ وﻗﺗﻬم وﻫذا اﻟﻣﺷﻛل ﯾﻧدرج أﯾﺿﺎ ﻓﻲ اﻟﺻﻌوﺑﺎت‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟدول اﻟﻌر ﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﻛﻔﺎءة اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻘواﻋد اﻟﻣﻧظﻣﺔ )ﻓﻐﯾﺎب اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻘواﻋد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ووﺟودﻫﺎ ﻣﻊ ﻋدم ﻛﻔﺎءﺗﻬﺎ ﯾﻧﻘص اﻟﺛﻘﺔ‬
‫ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻟﻐرض اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم وﺟود ﺿﻣﺎن ﺛﺎﻟث وﻧﻘﺻد ﺑﺎﻟﺿﻣﺎن اﻟﺛﺎﻟث ﻫو اﻟﻌﻧﺻر اﻟذي ﯾﺿﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﻲ ﺗم ﺑﯾن اﻟﻌﺎرض‬
‫واﻟطﺎﻟب ﻟﻠﺳﻠطﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ وﯾﺗﻣﺛل اﻟﺿﺎﻣن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ واﻟﻣﺎﻟﯾﺔ وﻫذا راﺟﻊ إﻟﻰ ﺗﺄﺧر ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗﻠﺔ اﺳﺗﺧدام ﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺣﯾث ﻟم ﯾﻠﻘﻰ ﻗﺑوﻻ وﺛﻘﺔ ﺷﺎﻣﻠﯾن وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻗﻠﺔ اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‬
‫وﺗﻔﺿﯾل وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻋﻧﻬﺎ ﯾﻌﯾق اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗﻠﺔ ﻋدد اﻟﻣواﻗﻊ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ :‬وﻫو ﺳﺑب ﻣن أﺳﺑﺎب ﻋدم اﺗﺟﺎﻩ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻧﺣت‬
‫ﺗﻌرف واﻗﻊ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻓﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻋدم وﺟود ﻣواﻗﻊ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻘوﻣﯾﺔ ﯾﺷﻛل ﻋﺎﺋق ﺑﺎﻷﺧص‬
‫أﻣﺎم اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻹطﻼع ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻫو ﻣﻌروض ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ ،‬إذا ﻓرﺿﻧﺎ أن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺗﻘوم ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬
‫ﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﯾﺟﯾدون ﻟﻐﺎت أﺧرى ﻏﯾر اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺗﻣﻛن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﺳﻬوﻟﺔ ﻟﻛن‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻻ ﯾﻣﻛﻧﻪ إﻻ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻣﻛﺎﻧﯾﺎﺗﻪ اﻟﺧﺎﺻﺔ‬

‫‪1‬‬
‫أﺣﻣد ﻋﺑد ﷲ ﻋوﺿﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.186 ،185‬‬

‫‪52‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫➹ ➳➶ ➪➚➾➵➽➼➻➺‬
‫➵➳➲➯➭➸ ➾➽➘❒ ➮➘➾➮❐ ➳✃➱➮➭➬ ➳➪➯➵➲➷ ➼➴➽ ➳➪➾➘➭➵‬

‫ﻧﺟد أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺗم ﻣن ﺧﻼل ﻣﺳﺗوﯾﯾن‪:‬‬

‫واﻟذي ﯾﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام ﻣؤﺳﺳﺔ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﺄﻧﺷطﺔ‬ ‫➳➪➮❰➾➽❮ ➳➪➲‪➸➷Ï➳Ð‬‬ ‫‪-1‬‬
‫اﻻﻋﻼن واﻟﺗروﯾﺞ واﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟدﻓﻊ ﻋﻧد اﻟﺗﺳﻠﯾم‬
‫وﻫذا اﻟﻣﺳﺗوى ﯾﺗم ﻓﯾﻪ ﺗﻧﻔﯾذ ﺻﻔﻘﺎت ﺿﺧﻣﺔ وﻣﻌﺎﻣﻼت ﻣﺎﻟﯾﺔ‬ ‫➳‪➸➷➼➽➵➾➚➪ Ô‬‬ ‫‪Ñ‬‬‫➳➪‪➵➽Ò‬‬ ‫➳➪‪❐ÓÐ‬‬ ‫➮❰➾➽❮‬ ‫‪-2‬‬
‫وﺗﺣوﯾﻼت ﻧﻘدﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﯾن ﻣؤﺳﺳﺎت وﻫﯾﺋﺎت وﯾﺟرى ﺗﻧﻔﯾذﻩ وﺳط ﻣﻧظوﻣﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﻧظم‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ‪.‬‬

‫وﻣن ﺧﻼل ﻫذﯾن اﻟﻣﺳﺗوﯾﯾن ﯾﻣﻛﻧﻧﺎ اﻟﻘول أن ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ ﻣن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺛﺎﻧﻲ أي اﻟدﻓﻊ‬
‫اﻟﻔوري اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟم ﯾﺑدأ ﺑﺷﻛل ﻓﻌﻠﻲ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﻣﺣﺎوﻻت اﻟﺑﺳﯾطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺣﺎﻟﯾﺎ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ‬
‫ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺑداﺋﻲ اﻷول طﺑﻌﺎ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ دول اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬ﻓﺈن ﻫذا ﻏﯾر ﻛﺎﻓﻲ ﻋﻠﻰ اﻹطﻼق ﻟﯾدﻓﻊ ﺑﺎﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﺣﺎق ﺑﻣوﻛب اﻟﺗطورات اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫➳➪➮‪➺➻➲➵➯➪➳ ➬➽Ð➪➳ ➷Ó ➺➻➼➽➵➾➚➪ ➶➳ ➺➮➽➚➴➪➳ Ù➽➵Ú➮ ➸➷➼➭Õ➪➳ Ö×Ø‬‬

‫ﻟﻘد ﺑدأ ﻣﻔﻬوم "اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ "ﻓﻲ اﻟظﻬور ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ أواﺧر ﺳﻧﺔ ‪ ،1995‬ﺣﯾن ﺑدأت ﻫﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﺑرﯾد اﻟﻣرﻛزي ﻓﻲ وﻻﯾﺔ ﻓﻠورﯾدا اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﺗطﺑﯾﻘﻪ ﻋﻠﻰ إدارﺗﻬﺎ‪ ،‬و ﻟﻛن اﻟﻣﯾﻼد اﻟرﺳﻣﻲ واﻟﺳﯾﺎﺳﻲ ﻟﻬذا اﻟﻣﻔﻬوم ﻛﺎن‬
‫ﻓﻲ ﻣؤﺗﻣر ﻧﺎﺑوﻟﻲ ﺑﺈﯾطﺎﻟﯾﺎ‪ ،‬ﻓﻲ ﺷﻬر ﻣﺎرس ﻣن ﺳﻧﺔ ‪ ،2001‬و ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻌﯾد اﻟﻌرﺑﻲ ﻓﻘد ﻛﺎﻧت دوﻟﺔ اﻻﻣﺎرات‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ) دﺑﻲ( اول ﻣن ﻋرﻓت ﻣﻔﻬوم اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وطﺑﻘﺗﻪ وﻛﺎن ذﻟك ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ ‪ ،2001‬وواﻛﺑﺗﻬﺎ ﻓﻲ ذﻟك‬
‫دوﻟﺔ ﻗطر ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ ﺧرﯾف ‪.2002‬‬
‫‪➺➻➼➽➵➾➚➪ ➶➳ ➺➮➽➚➴➪➳ ➬➽➴ Ü➻Ý➭Ò➮ ➸➽Û‬‬ ‫ﻻ‬

‫ﻣﺻطﻠﺢ اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ e-Gouvernement‬ﯾﻣﺛل ﺷﻛﻼ ﻣن أﺷﻛﺎل اﻻدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫‪➸ß‬‬ ‫➾➯➵➻‪Þ‬‬

‫‪ Electronic Management‬اﻟذي ﯾﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻟﻬﯾﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻔق ﻣﻊ إﻣداد اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن وﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﺣد ﺳواء‪.2‬‬

‫إن ﻣﻔﻬوم اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ أﺑﺳط ﺻورة ﯾﻌﻧﻲ اﺳﺗﺧدام ﻧظم اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﺗﻘدﯾم‬ ‫➾➯➵➻‪➸à Þ‬‬

‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣواطﻧﯾن وﻗطﺎع اﻷﻋﻣﺎل واﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻷﺧرى‪ ،‬وﺗﻬدف ﻣﺷﺎرﯾﻊ اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫‪1‬‬
‫أﺣﻣد ﻋﺑد ﷲ ﻋوﺿﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.187‬‬
‫‪2‬‬
‫ﺳﺣر ﻗدوري اﻟرﻓﺎﻋﻲ‪ ،‬اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺳﺑل ﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ‪ ،‬ﻣدﺧل اﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﺿرﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺎت ﺷﻣﺎل اﻓرﯾﻘﯾﺎ‪ ،‬اﻟﻌراق‪ ،‬اﻟﻌدد‬
‫اﻟﺳﺎﺑﻊ‪ ،‬ص ‪.308‬‬

‫‪53‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻠﻣواطن ﻋﻠﻰ وﺟﻪ ﻣرض‪ ،‬ﻣﻊ اﻷﺧذ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر ﺗوﻓﯾر اﻟوﻗت واﻟﺟﻬد واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ وﻫم اﻟﻌﻧﺎﺻر‬
‫‪1‬‬
‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻧﺟﺎح اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ أي ﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫ﻫو اﯾﺿﺎح ﺟﻣﯾﻊ اﺟراءات اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﺑواﺳطﺔ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ﻣن ﻣﻧﺎﻓذ اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻏﯾر‬ ‫‪çæ áâãäå‬‬
‫اﻟﺣﺎﺳب اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ دون أن ﯾﻧﺗﻘل ﻣن ﻣﻛﺎن ﺗواﺟدﻩ )ﺑﺎﻟﻣﻧزل‪ ،‬ﺑﺎﻟﻌﻣل‪...‬إﻟﺦ( وﺑذﻟك ﯾرﺳﺦ ﻫذا اﻟﻣﻔﻬوم أﺳس‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾن اﻟوﺣدات اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ وﻛذﻟك ﺑﯾﻧﻬﻣﺎ وﻗطﺎع اﻷﻋﻣﺎل‪.‬‬

‫ﻫﻲ ﻗدرة اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﯾﺳر ﺗوﻓﯾرﻫﺎ وﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ‬ ‫‪çè áâãäå‬‬
‫‪3‬‬
‫ﻟﻠﻣواطﻧﯾن ﺑوﺳﺎﺋل اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺑﺳرﻋﺔ وﻗدرة ﻋﺎﻟﯾﺔ وﺑﺗﻛﺎﻟﯾف وﺑﻣﺟﻬود أﻗل‪.‬‬

‫وﺗﺷﯾر اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن وﺟﻬﺔ ﻧظر اﻷﻣم اﻟﻣﺗﺣدة إﻟﻰ اﺳﺗﺧداﻣﺎت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬ﻣﺛل ﺷﺑﻛﺎت‬
‫رﺑط اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻣواﻗﻊ اﻹﻧﺗرﻧت وﻧظم اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ ﺑواﺳطﺔ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺷﻛل ‪ :09‬ﻣﻧظوﻣﺔ اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻻدارة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫اﻷﻋﻣﺎل ﻏﯾر اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‬

‫‪،‬اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻧﻣﯾﺔ اﻻدارﯾﺔ‪،‬ﻣﺻر‪،2007،‬ص‪16‬‬ ‫ﻻ‪ïðñòéóôíõî öéîêî‬‬ ‫‪ :‬ﻋﺎدل ﺣرﺣوش اﻟﻣﻔرﺟﻲ وآﺧرون‪،‬‬ ‫‪éêëìíî‬‬

‫‪1‬‬
‫أﺣﻣد ﻓﺧري اﻟﮭﯾﺎﺟﻧﺔ‪ ،‬إدارة ﻣﺷﺎرﯾﻊ اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺟﺎرب ﻋرﺑﯾﺔ وﻋﺎﻟﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻌﮭد اﻟﻌرﺑﻲ ﻻﻧﻣﺎء اﻟﻣدن‪ ،‬ص ‪.21‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻣﺣﻣد ﺑن أﺣﻣد اﻟﺳدﯾري‪ ،‬ﻣﻔﺎﺗﯾﺢ اﻟﻧﺟﺎح ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎد واﻻدارة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﻠك ﻋﺑد اﻟﻌزﯾز‪ ،‬اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟوطﻧﻲ اﻟﺳﺎﺑﻊ ﻋﺷر‬
‫ﻟﻠﺣﺎﺳب اﻟﯨﻠﻲ‪ ،‬اﻟﻣدﯾﻧﺔ اﻟﻣﻧورة‪ ،2004 ،‬ص ‪.91‬‬
‫‪3‬‬
‫ﺗوﻓﯾق ﺑن ﻣﺣﻣد اﻟﺷﻣس‪ ،‬اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺣﻠﯾل وﺗﺻﻣﯾم اﻟﻧظم‪ ،‬ﻣﻌﮭد اﻻدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻓرع اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺷرﻗﯾﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻣﻠك ﻓﮭد‪ ،‬ﻣﺣرم‪،‬‬
‫‪ ،1424‬ص ‪.806‬‬

‫‪54‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪÷ýÿ‬‬‫✁☎☛‪þ✝ ✁✂ ✄øù✂ ☎✆✞✟✝ ✄✁✂✆þ✞✝ ✠ø✡☛☎ ☞÷✡ÿ‬‬ ‫‪ü÷øù÷ú‬‬

‫✁☎☛‪ ü✄øù✂ ☎✆✞✎✝ ✄✁✂✆þ✞✝ ✠ø✡☛☎ ☞÷✡ÿ‬ﻫﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺿرورﯾﺔ ﻟﻠﺗﺣول إﻟﻰ اﻟﺣﻛوﻣﺔ‬ ‫✌✍‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗزام اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﺑﺗﺑﻧﻲ ﻣﺷروع اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﺧطﯾط اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺣول ﻧﺣو ﻋﺎﻟم اﻟرﻗﻣﯾﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬وﺿﻊ ﺧطﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﺑﯾن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺟﻬﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣﻼء وا ٕ ﺷﺑﺎﻋﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﺑﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣﻌدﻻت ﺗراﺑط ﻧظم اﻟﺧدﻣﺎت‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻘدرات اﻟﻔﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫✁ ✝✆✑ ✝✞‪ ü✄øù✂ ☎✆✞✎✝ ✄✁✂✆þ‬ﻫﻧﺎك اﺗﻔﺎق ﺑﯾن اﻟﻣﺧﺗﺻﯾن أن اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻟﻬﺎ اﻟﻣراﺣل اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬ ‫✏✍‬
‫‪ ü☞÷✁✂ÿ✓✁✞✝ ✒ù ✄ÿþ ✁ ‬ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﻘﺗﺻر ﻧﺷﺎط اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﺷر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‬
‫ﻣن ﺧﻼل وﺳﯾط اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺷﻛل ﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﺗﺷﻣل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﺎدة اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻠواﺋﺢ‬
‫واﻟﻧﻣﺎذج اﻟﺗﻲ ﯾﺣﺗﺎﺟﻬﺎ اﻟﻣواطﻧﯾن ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺧدﻣﺎت ﻣن ﺟﻬﺎت ﺣﻛوﻣﯾﻪ‪ ،‬وﺗﺣﻘق ﻫذﻩ اﻟﻣر ﺣﻠﺔ ﻓواﺋد ﻣﻧﻬﺎ‬
‫إﺗﺎﺣﺔ اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻟﻠﻧﺎس وﺗوﻓﯾر اﻟﺟﻬد واﻟوﻗت ﺑﺈﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣﺑﺎﺷرة ﻣن ﺧﻼل ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻣن دون‬
‫اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺗردد ﻋﻠﻰ اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺗﺿﻣن ﺗوﺣﯾد اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ودﻗﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻔﯾد ﺗﻠك اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺗوﺿﯾﺢ اﻷﻫداف واﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬وﺗروﯾﺞ اﻷﻓﻛﺎر واﻟدﻋﺎوي اﻟﻣﺷﺟﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ واﻟﺳﻠوك اﻻﯾﺟﺎﺑﻲ‪ ،‬وﺗﻘﻠل‬
‫ﻣن ﻓرص اﻟﻔﺳﺎد واﻟرﺷوة ﺑﺗوﺿﯾﺢ اﻷﻣور ﻟﻠﻣواطﻧﯾن وﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻋﻣﺎل ﺣﯾث أن ﺷروط وﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺣﺻول‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ü✄✞✂✗ÿ✞ ✘ ✝✗✟✝ ✑÷ý✙✞✝ ☞✝✗þ✂✡ ✄ø ✝✗✎✝✂ ✄ø✞÷✁✞✝ ✔✕ù✞✝ ✖✁÷✆☎ ✄ÿþ ✁ ‬ﺑﺣﯾث ﺗﺗﻔﺎﻋل اﻟوﺣدات ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ‬
‫اﻟﺑﻌض وﺗﺗم اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺷﺑﻛﺎت ‪.G2G‬‬
‫‪ ü✖✚÷✛☎✞✝ ✄ÿþ ✁ ‬ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﺗﻧﺗﻘل اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻟﻰ إﺷراك اﻟﻧﺎس ﻓﻲ ﺑﺣث وﻣﻧﺎﻗﺷﺔ اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ ذات‬
‫اﻷﻫﻣﯾﺔ وﺑﺎﺳﺗطﻼع آراﺋﻬم ﺣول ﺑداﺋل اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬وﺑذﻟك ﺗﻧﺗﻘل اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن‬
‫ﻣﺟرى اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻩ واﺣد ﻛﻣﺎ ﻛﺎﻧت ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﻧﺷر إﻟﻰ أﺳﻠوب اﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ اﺗﺟﺎﻫﯾن وﯾﺗم ذﻟك ﺑﻧﺷر‬
‫ﻋﻧﺎوﯾن اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻸﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﻣﺳؤوﻟﯾن اﻟﺣﻛوﻣﯾﯾن‪ ،‬وﺑﻬذﻩ اﻟوﺳﯾﻠﺔ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣواطﻧﯾن اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن‬
‫آراﺋﻬم وا ٕ ﺑﻼغ ﻣﻘﺗرﺣﺎﺗﻬم وﻛذا ﺷﻛﺎوﯾﻬم إﻟﻰ اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﺣﺻل اﻟﻣﺳﺋوﻟون اﻟﺣﻛوﻣﯾون ﻋﻠﻰ‬
‫ردود أﻓﻌﺎل وﺗﻐذﯾﺔ راﺟﻌﺔ ﻣن اﻟﻣواطﻧﯾن ﺣول اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت واﻟﻘرارات اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻗد ﺗﺗﺿﻣن ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ إﻧﺷﺎء‬
‫‪2‬‬
‫ﻣواﻗﻊ ﻟﺗﺑﺎدل اﻟرأي ﺑﯾن اﻟﻣواطﻧﯾن واﻟﺣﻛوﻣﺔ أو أﺟزاء ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺗﻬﺗم ﺑﺎﻟﺗواﺻل ﻣﻊ اﻟﻣواطﻧﯾن‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺗوﻓﯾق ﺑن ﻣﺣﻣد اﻟﺷﻣس‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص‪.7‬‬
‫‪2‬‬
‫ﺧﯾﺛري ﻣﺣﻣد وآﻧﺳﺎﻋد رﺿوان‪ ،‬اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ ،‬واﻗﻊ وآﻓﺎق‪ ،‬اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ اﻟوطﻧﻲ ﺣول "اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟرﻗﻣﻲ"‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‬
‫وﻋﻠوم اﻟﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﺳﯾﺑﺔ ﺑن ﺑوﻋﻠﻲ‪ ،‬اﻟﺷﻠف‪ ،‬ص ص ‪.13 ،12‬‬

‫‪55‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ✬✜✢✣✤✥✦✧ ★✩✪✫✢ ‬ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣواطﻧﯾن أو ﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﻋﻣﺎل أو أي ﺷراﺋﺢ ﻣﺟﺗﻣﻌﯾﺔ أﺧرى‬
‫ﻣﺳﺗﻬدﻓﺔ أن ﺗﺟري ﻣﻌﺎﻣﻼت ﻣﻊ أﺟﻬزة ﺣﻛوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن وﺻﻼت‬
‫ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﻊ اﻟﺟﻬﺎز اﻟﻣﻌﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﻣدار اﻟﺳﺎﻋﺔ‪ ،‬وﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣواطﻧون إﻧﻬﺎء إﺟراءات ﻛﺛﯾرة ﻣﻊ‬
‫اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻹﺻدار اﻟﺗراﺧﯾص أو ﺟوازات ﺳﻔر أو ﺷﻬﺎدات اﻟﻣﯾﻼد أو إﻧﻬﺎء ﻋﻣﻠﯾﺎت ﺳداد رﺳوم ﺣﻛوﻣﯾﺔ‬
‫أو ﺗﺳدﯾد ﻓواﺗﯾر اﻟﻐﺎز واﻟﻛﻬرﺑﺎء واﻟﻬﺎﺗف‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺗطﯾﻊ ﻗطﺎع اﻷﻋﻣﺎل ﺳداد اﻻﺟراءات اﻟﺟﻣرﻛﯾﺔ وﺗﺳدﯾد اﻟرﺳوم‬
‫وﺗﺳوﯾﺔ ﻣﺳﺗﺣﻘﺎت اﻟﺿراﺋب ﻣﺑﺎﺷرة‪ ،‬وﻗد طورت ﺑﻌض اﻟدول ﻣراﻛز ﺛﺎﺑﺗﺔ وﻣﺗﺣرﻛﺔ ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣواطﻧون اﻟذﯾن‬
‫ﯾﻣﻠﻛون وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت واﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ‪ ،‬إﻣﺎ ﻣﺑﺎﺷرة أو ﺑﻣﺳﺎﻋدة ﻣﺧﺗص ﻓﻲ إﻧﻬﺎء ﺗﻌﺎﻣﻼﺗﻬم ﻣﻊ‬
‫اﻟﺣﻛوﻣﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻻﻧﺗرﻧت ‪،‬ﻛذﻟك ﺗﺳﺗﺧدم اﻷﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻛﺎﻓﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت‬
‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﯾطرح اﺣﺗﯾﺎﺟﺎﺗﻬﺎ وﺗﻠﻘﻲ اﻟﻌروض واﻟﺷروط وا ٕ ﻋﻼن ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗرﺗﯾﺑﯾﺔ اﻟﻌﻘود ﺑﻌد ﻓﺣﺻﻬﺎ ﻓﻲ ﻣواﻗﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻹﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪ ✬★✩✢✣✳✥✢ ★û✢✯✳✪ ✭✣✮✧✯✮ ✰✱ ✲✪✯✥✦✧ ★✩✪✫✢ ‬وﺗﻣﺛل ﻫذﻩ اﻟﺑواﺑﺎت اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓرﺻﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻔﯾد ﻣن اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺧدﻣﺎت ﻣن ﺧﻼل ﺑواﺑﺔ واﺣدة ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻪ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن ﻣواﻗﻊ اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫✴✣✦✴✣✬ ﻣﻌﻮﻗﺎت ﻣﺸﺮوع اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻌﺮﺑﯿ✵‬

‫ﻲ اﻟﺟزاﺋر‬
‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻮﻗﺎت ﻣﺸﺮوع اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪول اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ و إﻟﻘﺎء اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺮﺑﺘ‬
‫وﻣﺻر وأﻫم اﻟﻌواﺋق اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق أو اﻟﺗﺣول إﻟﻰ اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫إن اﻟﻬدف اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻣن اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو اﻻﻧﺗﻘﺎل إﻟﻰ ﻋﺻر اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﺧﻠص ﻣن اﻟﻣﻌوﻗﺎت‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﻣﺷروع اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﻛم اﻟﻬﺎﺋل ﻣن اﻷوراق واﻟﻧﻣﺎذج اﻟورﻗﯾﺔ واﻟﻣﺳﺗﻧدات واﻟﺗوﻗﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﯾطﺎﻟب اﻟﻣواطﻧون ﺑﺎﺳﺗﯾﻔﺎﺋﻬﺎ ﺣﯾن ﯾﺗﻌﺎﻣل‬
‫ﻣﻊ أي ﺟﻬﺎز ﺣﻛوﻣﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻓﻲ اﻷﺳﺎس ﻻ ﺗﺧدم ﻫدف واﺿﺣﺎ ﯾﻔﯾد ﻓﻔﻲ اﻧﺗﺎج اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﯾرﻏب ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻣواطن‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌدد اﻟﻬﺎﺋل ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟذﯾن ﯾﻌدون ﺑﺎﻵف ﻓﻲ اﻟوﺣدات اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ ﺑﺄﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻣرﻛزﯾﺔ واﻟوﺣدات اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‬
‫واﻟذي ﯾؤدون أﻋﻣﺎﻻ ﻣﻛررة ﻻ ﺗﺿﯾف ﻗﯾﻣﺔ ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﺿﺎرب واﻟﺗﻧﺎﻗض ﺑﯾن اﻷرﻗﺎم واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺻﺎدرة ﻋن اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺷﺄن ﻛل ﺷﻲء‬
‫ﺗﻘرﯾﺑﺎ إﺑﺗداءا ﻣن أرﻗﺎم اﻟﺻﺎدرات واﻟواردات إﻟﻰ أرﻗﺎم اﻟﺑطﺎﻟﺔ وﻣﻌدل ﻧﻣو اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟﻣﺣﻠﻲ واﻹﺟﻣﺎﻟﻲ وأرﻗﺎم اﻟدﯾون‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺷﻛﻠﺔ إﺻدار اﻟﻣوارد اﻟوطﻧﯾﺔ اﻟﺿﺧﻣﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺧزون اﻟﺳﻠﻌﻲ اﻟﻣﺗراﻛم ﻓﻲ ﻣﺧﺎزن اﻟدوﻟﺔ واﻟذي ﺗﻘدر‬
‫ﻗﯾﻣﺗﻪ ﺑﻌﺷرات اﻟﻣﻠﯾﺎرات ﻣن اﻟدوﻻرات ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدم إﺣﻛﺎم اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‬

‫‪1‬‬
‫ﺧﯾﺛري ﻣﺣﻣد وآﻧﺳﺎﻋد رﺿوان‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.14‬‬

‫‪56‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫وﺗﻛرار ﺷراء ﻟﻧﻔس اﻷﺷﯾﺎء رﻏم ﺗواﺟدﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺧﺎزن‪ ،‬وﺗﺟزﺋﺔ اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت ﻣن ﻧﻔس اﻟﻣواد وﻣن ﺛم ﺿﯾﺎع ﻓرص‬
‫اﻟﺗوﻓﯾر ﺑﺎﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ أﺳﻌﺎر وﺷروط أﻓﺿل ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺷراء ﻛﻣﯾﺎت أﻛﺑر‪.‬‬
‫‪ ❈✶✷✸✹✺✻✸ ✼✽ ✾✿❀❁✶❂❃✻❄✸ ✾❅❁❃❆✻✸ ✾❇✶✺❂ .1‬اﻟﺟزاﺋر واﺣدة ﻣن اﻟدول اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺎول ﺗﻧﻔﯾذ ﻫذا اﻟﻣﺷروع ﻋﻠﻰ أرض‬
‫اﻟواﻗﻊ ﺣﺗﻰ ﺗﺗﻣﻛن ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾدرﻫﺎ ﻫذا اﻟﻣﺷروع ﺳواء ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻛوﻣﺔ أو ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل‪،‬‬
‫ﺣﯾث أطﻠﻘت ﻣن ﺧﻼل وزارة اﻟﺑرﯾد وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل أو ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل‪ ،‬أﺣد اﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟﻛﺑرى وﻫو‬
‫ﻣﺷروع ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺟزاﺋر اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،2013-2008‬اﻟذي ﺗم اﻟﺗﺷﺎور ﻓﯾﻪ ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت واﻹدارات اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ‬
‫واﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﯾن اﻟﻌﻣوﻣﯾﯾن واﻟﺧواص واﻟﺟﺎﻣﻌﺎت وﻣراﻛز اﻟﺑﺣث واﻟﺟﻣﻌﯾﺎت اﻟﻣﻬﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺷط ﻓﻲ‬
‫ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻠوم وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬إذ ﺷﺎرك أﻛﺛر ﻣن ﺛﻼﺛﻣﺎﺋﺔ ﺷﺧص ﻓﻲ طرح اﻷﻓﻛﺎر وﻣﻧﺎﻗﺷﺗﻬﺎ ﺧﻼل ‪6‬‬
‫أﺷﻬر‪ ،‬وﺗﺗﺿﻣن ‪ 13‬ﻣﺣورا ﺗﺣدد اﻷﻫداف اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ واﻟﻣﺑرﻣﺞ إﻧﺟﺎزﻫﺎ إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ ‪ .2013‬ﻧﻘوم ﺑذﻛر‬
‫ﺑﻌﺿﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗﺳرﯾﻊ اﺳﺗﻌﻣﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ اﻻدارة اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺳرﯾﻊ اﺳﺗﻌﻣﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬دﻓﻊ ﺗطور اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻣﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗطوﯾر اﻵﻟﯾﺎت واﻹﺟراءات اﻟﺗﺣﻔﯾزﯾﺔ اﻟﻛﻔﯾﻠﺔ ﺑﺗﻣﻛﯾن اﻟﻣواطﻧﯾن ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺗﺟﻬﯾزات وﺷﺑﻛﺎت اﻻﻋﻼم‬
‫واﻻﺗﺻﺎل‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻣوارد اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻣﻌﻠوﻣﺔ واﻻﺗﺻﺎل اﻻﺟراءات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪ ،‬ﺗﺛﻣﯾن اﻟﺗﻌﺎون اﻟدوﻟﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗدﻋﯾم اﻟﺑﺣث ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗطوﯾر واﻻﺑداع‬
‫‪ ‬اﻟﻌدد اﻟﻬﺎﺋل ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟذﯾن ﯾﻌدون ﺑﺎﻵف ﻓﻲ اﻟوﺣدات اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ ﺑﺄﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻣرﻛزﯾﺔ واﻟوﺣدات اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‬
‫واﻟذي ﯾؤدون أﻋﻣﺎﻻ ﻣﻛررة ﻻ ﺗﺿﯾف ﻗﯾﻣﺔ ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ‬

‫وﯾﻣﻛن ﺻﯾﺎﻏﺔ أﻫداف ﻣﺷروع اﻟﺟزاﺋر ﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ :2013‬إن اﻟﻬدف اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻣن ﻣﺷروع اﻟﺟزاﺋر ﺣﻛوﻣﺔ‬
‫اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪، 2013‬ﻫو ﺿﻣﺎن اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣواطﻧﯾن وأن ﺗﻛون ﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻠﺟﻣﯾﻊ ‪،‬وذﻟك‬
‫ﺑﺗﺳﻬﯾل وﺗﺑﺳﯾط اﻟﻣراﺣل اﻻدارﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺳﻌﻰ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ وﺛﺎﺋق أو ﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠف اﻟوزارات واﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟرﺳﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ ‬ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻛل ﻛﺑﺣﺎ ﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺑﻼد‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫ﺑﻠﻌرﺑﻲ ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر وآﺧرون‪ ،‬ﺗﺣدﯾﺎت اﻟدﺧول إﻟﻰ اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ اﻟﻌﻠﻣﻲ اﻟدوﻟﻲ اﻟﺧﺎﻣس‪ ، ،‬اﻻﻗﺗﺻﺎد واﻻﻗﺗراض واﻧﻌﻛﺎﺳﺎﺗﮫ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺳﻌﯾدة‪ ،‬ص ‪.7‬‬

‫‪57‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ‬ﺗﺣﺳﯾن ﻧوﻋﯾﺔ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻣواطﻧﯾن ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف ﻣﺟﺎﻻت ﺣﯾﺎة ﻣﺟﺗﻣﻌﻧﺎ‪ ،‬و اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻛذﻟك ﻓﻲ ﺗﺟﺳﯾد‬
‫ﻋﻠﻰ أرض اﻟواﻗﻊ ﻣﺑﺎدئ اﻟﻌداﻟﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻟﻣﺳﺎواة ‪،‬رﻏم وﺟود إرادة ﺳﯾﺎﺳﯾﺔ ﺗﻬدف ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻣﺷروع اﻟﺟزاﺋر‬
‫ﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،2013‬إﻻ أﻧﻪ ﻟم ﯾﺗﺟﺳد ﻋﻠﻰ أرض اﻟواﻗﻊ ﺑﻔﻌل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻌوﻗﺎت ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻋﺟز ﻗطﺎع اﻟﺑرﯾد وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﺗﻠﺑﯾﺔ طﻠﺑﺎت اﻟﻌﻣﻼء ﻋﻠﻰ اﯾﺻﺎل اﻟﻬﺎﺗف اﻟذي ﯾﻌد‬
‫أﻫم اﻟﻘﻧوات ﻟﻠﺗواﺻل ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺄﺧﯾر ﻓﻲ اﺳﺗﻛﻣﺎل اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﺗﺑﺎﯾﻧﻬﺎ ﻣن ﻣﻧطﻘﺔ إﻟﻰ أﺧرى‪ ،‬وﺗﺄﺳﯾس ﻋﻠﯾﻪ ﻓﺈن اﻟﻔﺎرق ﻛﺑﯾر‬
‫ﻟﺳد اﻟﻔﺟوة اﻟرﻗﻣﯾﺔ ﻣﻊ دول اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻣﺗﻘدم ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺣدودﯾﺔ اﻧﺗﺷﺎر اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ‪ ،‬إن ﻧﺳﺑﺔ ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ واﺳﻊ اﻻﻧﺗﺷﺎر ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ ﻻ‬
‫زال ﺿﻌﯾﻔﺎ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟدول اﻟﻣﺟﺎورة‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ ‬ﻣﺣدودﯾﺔ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﺷرﯾﻌﻲ اﻟﻣﺗﺧﺻص ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬

‫ﺗزاﯾد اﻫﺗﻣﺎم اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﺑﻘطﺎع اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬ ‫❊❉▼❯▲❚❍ ◗❖❙◆❑❘❍ ◗‪▲❱❘ ❋● ❍■❏❑▲▼◆❖P‬‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺄﺣد اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺳﺎﻫم ﺑﺻورة ﻛﺑﯾرة وﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻗدرات اﻻﻗﺗﺻﺎد ورﻓﻊ ﻛﻔﺎءﺗﻪ‪،‬‬
‫وﺑذﻟك ﻓﻘد ﺗزاﯾد اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗوﻓﯾر ﻫذﻩ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺣدﯾﺛﺔ وا ٕ ﺗﺎﺣﺗﻬﺎ ﻟﻠﻣواطﻧﯾن واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ إدﻣﺎﺟﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻲ اﻻﺟراءات‬
‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻟﺗﺳﯾﯾر أداء اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻓﻲ إطﺎر ﻣﺑﺎدرة ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺑﻧﺗﻬﺎ اﻟدوﻟﺔ ﻣﻧذ اﻧﺷﺎء وزارة‬
‫اﻻﺗﺻﺎل وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﺎم ‪ ،1999‬اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﻬدف أﺳﺎﺳﺎ إﻟﻰ اﻟﺗﺣول إﻟﻰ ﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﺑﻣﺎ‬
‫ﯾﻣﻛن ﻣن اﻻﻧدﻣﺎج ﻓﻲ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪.‬‬

‫وﺑدأ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺟوﯾﻠﯾﺔ ‪ 2001‬ووﺿﻊ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻫداف ﯾﺗﻣﺛل أﻫﻣﻬﺎ ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺻﯾل اﻟﺧدﻣﺎت ﻟﺟﻣﻬور اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻊ اﻟﺣﻛوﻣﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن ﺗواﺟدﻫم وﺑﺎﻷﺳﻠوب اﻟذي ﯾﻧﺎﺳﺑﻬم وﺑﺳرﻋﺔ‬
‫وﻛﻔﺎءة ﻣﻼﺋﻣﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﻣﻛﻧﻬم ﻣن ﺗوﻓﯾر اﻟوﻗت واﻟﺟﻬد واﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺻﻧﻊ اﻟﻘرار‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﻓﯾر ﻗﺎﻋدة ﻣﻌﻠوﻣﺎت دﻗﯾﻘﺔ وﺣدﯾﺛﺔ ﻟدﻋم اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار واﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺧطﯾط وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻣﺑﺎدرات طوﯾﻠﺔ‬
‫اﻷﺟل‪.‬‬
‫‪ ‬زﯾﺎدة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ وﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﺟﻬﺎز اﻟﺣﻛوﻣﻲ ﻟﻼﻧدﻣﺎج ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم اﻟﻌﺎﻣﻲ اﻟﺟدﯾد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﯾن اﻹﻗﻠﯾﻣﻲ‬
‫واﻟدوﻟﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗطﺑﯾق ﻓﻠﺳﻔﺎت اﻹدارة اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﺣﻛوﻣﻲ وﺗﺣدﯾث ﺗطور اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟوزارات واﻟﻬﯾﺋﺎت‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﯾﺿﻣن أداء‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﺧدﻣﺔ ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ وﺑﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣراﻋﺎة ﺑﻌض اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﻬﺎﻣﺔ ﻣﺛل‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺑﻠﻌرﺑﻲ ﻋﺑد اﻟﻘﺎدروآﺧرون‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.13‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻋﻠﻲ ﻟطﯾف‪ ،‬اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻧظرﯾﺔ واﻟﺗطﺑﯾق اﻟﻌﻣﻠﻲ‪ ،‬ﻣؤﺗﻣر اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺳﺎدس‪ ،‬اﻻدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺟدﯾدة واﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬دﺑﻲ‪،‬‬
‫اﻻﻣﺎرات اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣدة‪ 12-9 ،‬دﯾﺳﻣﺑر‪ ،2007 ،‬ص ‪.7‬‬

‫‪58‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ‬اﻟﺷراﻛﺔ ﺑﯾن اﻟﻘطﺎﻋﯾن اﻟﻌﺎم واﻟﺧﺎص‪.‬‬

‫‪ ‬ﺑراﻣﺞ ﻣﻛﺛﻔﺔ ﻟﺗطوﯾر اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺳرﯾﺔ وأﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗواﻓر ﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﺗﺗﺿﻣن ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺻﺎرﻣﺔ ﺗﺣﻛم اﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺻﻣﯾم ﻧظم ﻟﻠﺣواﻓز ﻟﺟذب ﻣﺗﺧﺻﺻﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﻌﻣل ﺑﺎﻟﺣﻛوﻣﺔ‪.‬‬

‫وﻟﻧﺟﺎح ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻻ ﺑد ﻣن اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺣول دون ﺗﺣﻘﯾق اﻷﻫداف اﻟﻣرﺟوة وﻗد ﺗم‬
‫ﺗﺣدﯾد أﻫﻣﻬﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬ﺿرورة إﻋداد إطﺎر ﻗﺎﻧوﻧﻲ ﻟﻠﺗﺣﻘق ﻣن اﻟﻬوﯾﺔ ﻋن ﺑﻌد‪.‬‬

‫‪ ‬ﺿرورة وﺿﻊ ﻋدة ﺑداﺋل ﻟﻧظم اﻟﺳداد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ ظل ﻋدم اﻧﺗﺷﺎر ﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن ﺑﺻورة ﻛﺑﯾرة‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺣدودﯾﺔ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻧظرا ﻟﺿﻌف اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺣواﺳب اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫وﻣن اﻻﺟراءات اﻟﺗﻲ ﺗم اﺟراءﻫﺎ ﻟﺧطوات اﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻟﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻟﺣل ﻫذﻩ اﻟﻣﺷﻛﻼت ﻣﺎﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬وﺿﻊ ﺣﻠول ﻣﻘﺗرﺣﺔ ﻟﻠﺳداد إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن ﻣﺛل إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻘﯾﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻓواﺗﯾر اﻟﺗﻠﯾﻔوﻧﺎت‪ .‬إﺻدار‬
‫وﺛﺎﺋق ﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺑﺎدرة اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﻣﺟﺎﻧﻲ ﺑﺣﯾث ﯾﺻﺑﺢ ﺑﺳﻌر ﻣﻛﺎﻟﻣﺔ اﻟﺗﻠﯾﻔون اﻟﻌﺎدﯾﺔ ﺣﯾث‬
‫ﺗﺑﻠﻎ اﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟرﻗﻣﻲ اﻟﻼﺗﻧﺎظري )‪ (ADSL‬ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﺑﺎﻻﻧﺗرﻧت اﻟﻣﺟﺎﻧﻲ ‪ 1.23‬ﺟﻧﯾﻪ‬
‫ﻟﻠﺳﺎﻋﺔ‪ ،‬إﻧﺷﺎء ﻧوادي ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﺗوﺳﯾﻊ اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺣواﺳﯾب‪ ،‬ﻣﺑﺎدرة ﺣﺎﺳوب ﻟﻛل ﺑﯾت‪.‬‬
‫‪ ‬إن اﻟﻬدف اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻣن اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو اﻻﻧﺗﻘﺎل إﻟﻰ ﻋﺻر اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺗﺧﻠص ﻣن‬
‫اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ ﻣﺷروع اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﻛم اﻟﻬﺎﺋل ﻣن اﻷوراق واﻟﻧﻣﺎذج اﻟورﻗﯾﺔ واﻟﻣﺳﺗﻧدات واﻟﺗوﻗﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﯾطﺎﻟب اﻟﻣواطﻧون ﺑﺎﺳﺗﯾﻔﺎﺋﻬﺎ ﺣﯾن ﯾﺗﻌﺎﻣل‬
‫ﻣﻊ أي ﺟﻬﺎز ﺣﻛوﻣﻲ‪ ،‬وﻫﻲ ﻓﻲ اﻷﺳﺎس ﻻ ﺗﺧدم ﻫدف واﺿﺣﺎ ﯾﻔﯾد ﻓﻔﻲ اﻧﺗﺎج اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﯾرﻏب ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻣواطن‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌدد اﻟﻬﺎﺋل ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟذﯾن ﯾﻌدون ﺑﺎﻵف ﻓﻲ اﻟوﺣدات اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ ﺑﺄﺟﻬزة اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻣرﻛزﯾﺔ واﻟوﺣدات اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‬
‫واﻟذي ﯾؤدون أﻋﻣﺎﻻ ﻣﻛررة ﻻ ﺗﺿﯾف ﻗﯾﻣﺔ ﺣﻘﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﺿﺎرب واﻟﺗﻧﺎﻗض ﺑﯾن اﻷرﻗﺎم واﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺻﺎدرة ﻋن اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﺷﺄن ﻛل ﺷﻲء‬
‫ﺗﻘرﯾﺑﺎ إﺑﺗداءا ﻣن أرﻗﺎم اﻟﺻﺎدرات واﻟواردات إﻟﻰ أرﻗﺎم اﻟﺑطﺎﻟﺔ وﻣﻌدل ﻧﻣو اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟﻣﺣﻠﻲ واﻹﺟﻣﺎﻟﻲ وأرﻗﺎم اﻟدﯾون‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﺷﻛﻠﺔ إﺻدار اﻟﻣوارد اﻟوطﻧﯾﺔ اﻟﺿﺧﻣﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺧزون اﻟﺳﻠﻌﻲ اﻟﻣﺗراﻛم ﻓﻲ ﻣﺧﺎزن اﻟدوﻟﺔ واﻟذي ﺗﻘدر‬
‫ﻗﯾﻣﺗﻪ ﺑﻌﺷرات اﻟﻣﻠﯾﺎرات ﻣن اﻟدوﻻرات ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدم إﺣﻛﺎم اﻟﺗﺧطﯾط واﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‬

‫‪1‬‬
‫ﺧﯾﺛري ﻣﺣﻣد وآﻧﺳﺎﻋد رﺿوان‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪14‬‬

‫‪59‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫وﺗﻛرار ﺷراء ﻟﻧﻔس اﻷﺷﯾﺎء رﻏم ﺗواﺟدﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺧﺎزن‪ ،‬وﺗﺟزﺋﺔ اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت ﻣن ﻧﻔس اﻟﻣواد وﻣن ﺛم ﺿﯾﺎع ﻓرص‬
‫اﻟﺗوﻓﯾر ﺑﺎﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ أﺳﻌﺎر وﺷروط أﻓﺿل ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺷراء ﻛﻣﯾﺎت أﻛﺑر‪.‬‬

‫❭❬❩❨❳❲ ❭❬❴❫❬❪❵ ❭❬‪❛❜❝❞❡❬❭ ❢❣❤❬❭ ✐❥ ❛❜❦❣❞❧♠❬♥❭ ♦❞❫♣❧❬❭ ❣❩❦ q♣❭❣❧ ✐❧❬❭ r❫❝❣❡s‬‬
‫ﺗﺧﺗﻠف اﻟﺻﻌوﺑﺎت ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠدول‪ ،‬ﻓﻬﻧﺎك دول ظﻬرت ﻓﯾﻬﺎ ﺑداﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﺎﻟﺳﻌودﯾﺔ واﻹﻣﺎرات‪،‬‬
‫ﻓﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ واﺟﻬﺗﻬﺎ ﻛﺎﻧت ﺷﻛﻠﯾﺔ ﻓﻘط‪ ،‬أو ﻛﺎﻧت ﻛﻣﯾﺔ وﻟﻛن ﻛﺎن أﺧطرﻫﺎ وأﺻﻌﺑﻬﺎ ﻫو ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠدول اﻟﺗﻲ‬
‫ﻣﺎزاﻟت ﻧﺎﺋﻣﺔ وﺗﻣﺎرس اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻛﺎﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﻓﻬذﻩ اﻻﺧﯾرة ﺻﻌوﺑﺎﺗﻬﺎ ﺟذرﯾﺔ وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﺳﻧﺣﺎول اﺑراز أﻫم‬
‫اﻟﺻﻌوﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘف ﻋﺎﺟزا أﻣﺎم ﻧﻣو اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻔﺋﺗﯾن ﻣن اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻻ‪❛❜❦❣❞❧♠❬♥❭ ♦❞❫♣❧❬❭ ✐❥ rt❤❝ ✐❧❬❭ ❢❣❤❳❬ ❛❝✉❦❬❫❝ ❵❣t‬‬

‫‪ .1‬ﻏﯾﺎب ﻣﻧظوﻣﺔ ﻗﺎﻧوﻧﯾﺔ ﺗﺣﻛم اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻓﻲ إطﺎر ﻫذا اﻟﻧوع اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻏﯾﺎب ﻋﻧﺻر اﻷﻣﺎن اﻟذي ﯾؤدي إﻟﻰ إﺣﺟﺎم اﻟﻣﺷﺗري ﻋن ﻛﺷف ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻪ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻛرﻗم ﺑطﺎﻗﺔ اﻻﺋﺗﻣﺎن‬
‫وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫اﻻﻓﺗﻘﺎر إﻟﻰ ﺣﺿور اﻟﺑﻧوك وﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﻓﺿﺎء اﻟوﯾب‪ ،‬وﻛذا اﻧﺧﻔﺎض ﻧﺳﺑﺔ ﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ‬
‫واﻹﺟراءات اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺑﻌﻬﺎ ﺑﻌض اﻟﺑﻧوك ﻗﺑل ﻣﻧﺢ ﻫذﻩ اﻟﺑطﺎﻗﺎت‪ ،‬ﻣﺛل اﻟﻣطﺎﻟﺑﺔ ﺑﺈﯾداع ﻛﻣﯾﺎت ﻧﻘدﯾﺔ ﻣﺳﺎ ﻟﻠﺳﻘف‬
‫اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﻲ ﻟﻠﺑطﺎﻗﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺟد ﻣن اﻧﺗﺷﺎرﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﺑطﺄ اﻟﺷﺑﻛﺔ أو ﺟﻬﺎز اﻟﻣزود اﻟذي ﯾﻌﺗﺑر ﻋﺎﻣل ﯾﺟﻌل ﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻧﺗﻘل ﺑﯾن اﻟﻣواﻗﻊ ﺻﻌﺑﺔ وﺷﺎﻗﺔ وﻣﻛﻠﻔﺔ‬
‫وﻣﻬدرة ﻟﻠوﻗت‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺿﻌف اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟطﻠﺑﺎت اﻟﺷراء وآﻟﯾﺎت اﻟﺗﺳﻠﯾم واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬
‫‪ .5‬أﺣﺎدﯾﺔ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻣﻌظم اﻟﻣواﻗﻊ إﻧﺟﻠﯾزﯾﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ وأن اﻟﺑﻠدان اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻬﺎ ﻧﺳﺑﺔ ﻣﻌﺗﺑر ة ﻣن اﻷﻣﯾﺔ‪،‬‬
‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻓﺗﻘﺎر اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺿﻔﻲ ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﺟﺎذﺑﯾﺔ وﺗﺟﻌل اﻟﻌﻣﻼء ﯾﻘدﻣون ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣواﻗﻌﻪ‪.1‬‬

‫❴❫❦❜❫❵ ❝❫❬❦✉❝❛ ❬❳❤❣❬❛ ❭❬❧✐ ❬✈ ❧❝❤‪❛❜❦❣❞❧♠❬♥❭ ♦❞❫♣❧❬❭ ❤❡❝ t‬‬

‫إن واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻣﺎزاﻟت ﻟم ﯾﺗرح درﺟﺔ اﻟﺻﻔر ﯾﻌﻛس أﺣد ﺻور اﻟﺗﺧﻠف‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎدي‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻋدم ﻣﺳﺎﯾرة اﻟواﻗﻊ اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪،‬وﯾرﺟﻊ ذﻟك ﻟﻌدة أﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ ﺟﻌﻠت ﻫذﻩ‬
‫اﻟدول ﻻ ﺗﻠﺣق ﺑﺎﻟرﻛب اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﻧﺗرﻧت وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟﻘﺎدر اﻟﻛﺎﻣﻠﻲ‪ ،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﺎﺿرا وﻣﺳﺗﻘﺑﻼ‪ ،‬ﺟﻣﻌﯾﺔ اﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،1998 ،‬ص ‪.316‬‬

‫‪60‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ .1‬اﻻﻓﺗﻘﺎر إﻟﻰ اﻟﺗﺷرﯾﻊ اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﺿﺑط ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟﻌﺎدات واﻟﺗﻘﺎﻟﯾد اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾؤﻣن ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﺗﻌﺗﺑر ﻋﺎﺋق ﻓﻲ وﺟﻪ اﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻوى ﻣن ﻓواﺋد‬
‫اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻣﺎ ﺗزال ﻣﻛﻠﻔﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣﺗرﻓﯾن ﻓﻲ اﻧﺷﺎﺋﻬﺎ وا ٕ دارﺗﻬﺎ وﺻﯾﺎﻧﺗﻬﺎ ﻟﺿﻣﺎن ﻧﺟﺎﺣﻬﺎ وﻫذا‬
‫ﻧﺎ ﯾﺣﻣل ﻧﻔﻘﺎت إﺿﺎﻓﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗﻛﻠﻔﺔ ﺑﻧﺎء اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻣﺎ ﺗزال ﻣﻛﻠﻔﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣﺗرﻓﯾن ﻓﻲ اﻧﺷﺎﺋﻬﺎ‬
‫وﺻﯾﺎﻧﺗﻬﺎ ﻟﺿﻣﺎن ﻧﺟﺎﺣﻬﺎ وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺣﻣل ﻧﻔﻘﺎت إﺿﺎﻓﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻻﻓﺗﻘﺎر إﻟﻰ ﻣراﻛز اﻟﺑﺣث واﻟﺗطوﯾر ﻣن أﺟل ﺗﻘدﯾم اﻻﻧﺗﺷﺎرات وﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻣواطﻧﯾن ﻓﻲ ﺑﻠداﻧﻬم ﻓﻲ اﻟﺗﺧﻠص‬
‫ﻣن أﻣﯾﺗﻬم اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أوﻻ وﻣن ﺛم ﺑﻧﺎء اﻻﻧﺳﺎن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ ﺛﺎﻧﯾﺎ‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻻﻓﺗﻘﺎر إﻟﻰ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ أﻏﻠب اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ارﺗﻔﺎع ﺛﻣن اﻟﺗﺟﻬﯾزات‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻋدم ﻣواﻛﺑﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻟﻠﺗطورات اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻼت‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫①✇②①✇③ ❽❻❼ ⑨②❷❻✇⑦❺ ⑨❹ ②❸❷⑦❶⑩⑤④ ⑨②⑧⑦⑥⑤④‬

‫ﻟﻘد ﺷﻬد اﻟﻌﺻر اﻟﺣﺎﻟﻲ ذﯾوع واﺳﻊ ﻟﻠﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻻﻧﺗرﻧت وﻧﻣو ﻣﺗزاﯾد ﻟﻌدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﯾﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻣﺎ أدى إﻟﻰ ﺗزاﯾد‬
‫طﻣوﺣﺎت اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻣزاﯾﺎ ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ وذﻟك ﺑﺎﺳﺗﻐﻼﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﺟﺎﻻت وﺧﺎﺻﺔ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة إﻟﻰ ﺗﻔﻌﯾﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫وﻟﻛن رﻏم ﻛل ﻫذﻩ اﻟﺗطورات ﻣﺎزاﻟت اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟم ﺗﺳﺗوﻋب ﺑﻌد اﻷﻫﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻣﺎ أدى إﻟﻰ ﻋدم ﺗوﻓر أي إﺣﺻﺎءات دﻗﯾﻘﺔ أو ﻣؤﺷرات ﺻﺣﯾﺣﺔ ﺗﺳﻣﺢ ﺑﻘﯾﺎس ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ وا ٕ ن ﺗوﻓرت ﻫﺗﻪ اﻻﺣﺻﺎءات ﻓﻬﻲ ﻗدﯾﻣﺔ وﻗﻠﯾﻠﺔ وﻫذا ﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ ﻣدى ﺑﻌد اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫ﻋن اﻻﺳﺗﺧدام اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬ﺣﯾث ﻻ ﺗﺷﻛل ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﺳوى ﻧﺳﺑﺔ ﺿﺋﯾﻠﺔ ﺟدا ﻣن ﻣﺑﯾﻌﺎت ﻣؤﺳﺳﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻘد‬
‫ﻗدر ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم ﺳﻧﺔ ‪ 2011‬ﺣواﻟﻲ ‪ 8‬ﺗرﻟﯾون دوﻻر‪ ،‬وﺗﺄﺗﻲ اﻟدول اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ واﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ‬
‫‪ % 2.7‬ﻣن إﺟﻣﺎﻟﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬إن إﺟﻣﺎﻟﻲ اﻻﻧﻔﺎق اﻟﻌرﺑﻲ ﻻ ﯾزﯾد ﻋن ‪ 95‬ﻣﻠﯾون دوﻻر ﺳﻧوﯾﺎ ﻋﺑر‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وأﻛﺛر اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺗرﻛز ﻣﺷﺗرﯾﺎﺗﻬم ﻓﻲ ﺷراء ﺑراﻣﺞ وأﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ‬
‫ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ %70‬وﺗﺗوزع اﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﺑﺎﻗﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷراء اﻟﻛﺗب واﻟﻬداﯾﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ‪ %80‬ﻣن اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﺗم ﺧﺎرج اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ وذﻟك ﺑﺳﺑب ﻧدرة اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل أﻛﺛر ﻣن ‪ % 0.5‬ﻣن ﻣﺳﺎﺣﺔ اﻻﺳﺗﺧدام‬
‫ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن اﻟﺗﺄﺧر اﻟﻧﺳﺑﻲ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻗﯾﺎﺳﺎ ﺑﺎﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪،‬‬
‫إﻟﻰ أن ﺑﻌض ﻣﻧﻬﺎ ﻗد ﺷﻬدت ﺑﻌض ﺗﺟﺎرب اﻟﻣﺗواﺿﻌﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗﺟﺎري اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺣﯾث ﻗﺎﻣت‬

‫‪1‬‬
‫ﻓرﯾد ﻛورﺗل‪ ،‬واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺑﻠدان اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﺳﺑل ﺗطوﯾرھﺎ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ وﻋﻠوم اﻟﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺳﻛﯾﻛدة‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ص‪.07‬‬

‫‪61‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺑﻌض اﻟﻘطﺎﻋﺎت ﺑﺗطﺑﯾق اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻋﺗﻣدﺗﻬﺎ ﻣﻧذ أﻋوام‪ ،‬ﻣﺛل ﻗطﺎع اﻟﻧﻔط واﻟﺑﺗر وﻛﯾﻣﺎوﯾﺔ واﻟﻐﺎز‬
‫واﻟﻣﻧﺎﺟم واﻟﺗﻌدﯾن‪.‬‬

‫وﻣن أﺑرز اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﺣﺎﻟﯾﺎ أﻧظﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ أﻗﺳﺎم اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت ﻓﯾﻬﺎ ﻓﺿﻼ ﻋن‬
‫أﻗﺳﺎم أﺧرى ﺗوازﯾﻬﺎ أﻫﻣﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت وﺗﻧﻣﯾﺔ اﻷﻋﻣﺎل وﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻌﻘود واﻟﺗﺳوﯾق ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ‪،‬ﻫﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫آراﻣﻛو )‪ (ARAMCO‬اﻟﺳﻌودﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ )آراﻣﻛو اﻟﺳﻌودﯾﺔ( ‪،‬ﻫﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ﺳﻌودﯾﺔ وطﻧﯾﺔ ﺗﻌﻣل ﻓﻲ‬
‫ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻧﻔط واﻟﻐﺎز اﻟطﺑﯾﻌﻲ واﻟﺑﺗر وﻛﯾﻣﺎوﯾﺎت‪ ،‬واﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺎ ﻣن ﺗﻧﻘﯾب وا ٕ ﻧﺗﺎج وﺗﻛرﯾر وﺗوزﯾﻊ وﺷﺣن‬
‫وﺗﺳوﯾق ‪.‬‬

‫وﻫﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﺗم ﺗﺄﻣﯾﻣﻬﺎ ﻋﺎم ‪ ،1988‬ﯾﻘﻊ ﻣﻘرﻫﺎ اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻓﻲ ظﻬران‪ ،‬وﺗﻌد أﻛﺑر ﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻌﺎﻟم ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﻋﺎﺋداﺗﻬﺎ ﺳﻧﺔ ‪ 790 2011‬ﻣﻠﯾﺎر دوﻻر أﻣرﯾﻛﻲ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﻗدﻣت ﻧﻣوذﺟﺎ ﺟﯾدا ﻓﻲ ﻗﺳم اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت‬
‫ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﻓﻲ دول اﻟﺧﻠﯾﺞ ﻓﻬم ﻣﻌروﻓون وراﺋدون ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﻌرف ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻧﻣوا ﺳرﯾﻌﺎ‬
‫وﻣﻠﺣوظﺎ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻌﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل‪:‬‬

‫‪ ‬ﻓﻔﻲ ﻋﺎم ‪ 2010‬ارﺗﻔﻌت ﻋﺎﺋدات اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﻣﺎ ﯾﻘرب ﻣن ﻣﻠﯾﺎري دوﻻر ﻓﻲ دوﻟﺔ اﻻﻣﺎرات اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺗﺣدة اﺳﺗﻧﺎدا إﻟﻰ دراﺳﺔ أﺟرﺗﻬﺎ ﻓﯾزا ﺑﺎﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﻺﻋﻼم ﻓﻲ ﻧوﻓﻣﺑر ‪ ،2011‬أن ‪%60-55‬‬
‫ﻣن إﺟﻣﺎﻟﻲ إﻧﻔﺎق دول اﻟﺧﻠﯾﺞ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘدر ﺑﯾن ‪ 3‬و‪ 3.5‬ﻣﻠﯾﺎر دوﻻر‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﻛدت‬
‫اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ أﺟرﺗﻬﺎ ﻣﺎﺳﺗرﻛﺎرد أن ﻋدد اﻷﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﯾﺳﺗوﻓون ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﺗزاﯾد ﻣﺳﺗﻣر وﺣﺳب ﻧﻔس‬
‫اﻟدراﺳﺔ أن ‪ % 42‬ﻣن اﻟﻣﺗﺳوﻗﯾن ﻓﻲ دوﻟﺔ اﻻﻣﺎرات اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣدة اﺳﺗﺧدﻣوا اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻠﺗﺳوق ﺧﻼل ‪2011‬‬
‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ 2010‬ﺣﯾث ﺑﻠﻎ ‪.7033‬‬
‫‪ ‬ﺑﯾﻧﻣﺎ أن اﻟﺳوق اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﺧﻼل ﺷﻬر ﻓﺑراﯾر ‪ 2010‬ﻗد ﺳﺟﻠت ﺣواﻟﻲ ‪ 39‬ﻣن ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﯾﻘوﻣون‬
‫ﺑﺷراء اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟدﻓﻊ ﻣﻘﺎﺑﻠﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻻﻧﺗرﻧت ﺣﯾث أن اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻷﻛﺛر ﺷراء ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻫﻲ اﻷﺟﻬزة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻠﯾﻬﺎ اﻟﺗطﺑﯾق اﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ اﺣﺗﻠت ﺧدﻣﺗﺎ ﺣﺟز اﻟﺗذاﻛر اﻟﺳﻔر وﺣﺟز اﻟﻔﻧﺎدق‪.‬‬
‫‪ ‬وﻗد أﻓﺎدت دراﺳﺔ اﻟﻣرﺷدون اﻟﻌرب‪ ،‬أن ﻋدد اﻟﺳﻌودﯾون اﻟذﯾن ﯾﻧﻔﻘون ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت وﺧدﻣﺎت اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻠﻎ ﺣواﻟﻲ ‪ 31‬ﻣﻠﯾون ﻣﺳﺗﺧدم‪ ،‬أي ﻣﺎ ﯾﻘﺎرب ‪ %12‬ﻣن إﺟﻣﺎﻟﻲ ﻋدد ﺳﻛﺎن اﻟﺳﻌودﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻗدر ﺣﺟم‬
‫اﻻﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣدﻓوﻋﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺣواﻟﻲ ‪ 3‬ﻣﻠﯾﺎرات دوﻻر ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ‪.2010‬‬
‫‪ ‬وﺣﺳب ﻧﻔس اﻟدراﺳﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻟﺳوق اﻷردﻧﯾﺔ ﻓﻘد ﺑﻠﻎ ﻋدد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟذﯾن ﯾﻧﻔﻘون ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫واﻟﺧدﻣﺎت ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻷردن ﺑﺣواﻟﻲ ‪ 514‬أﻟف ﻣﺳﺗﺧدم‪ ،‬أي ﻣﺎ ﯾﻘﺎرب ‪ %8‬ﻣن إﺟﻣﺎﻟﻲ ﻋدد ﺳﻛﺎن‬
‫‪1‬‬
‫اﻷردن‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻣرﺷدون اﻟﻌرب )‪http// : www.arabadoros.com/connergence 22/09/2012 (13 :58‬‬

‫‪62‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ‬ﻛﻣﺎ أن اﻟدراﺳﺔ ﻗدرت أﻧﻪ ﻫﻧﺎك ارﺗﻔﺎع ﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﺣﺟم اﻻﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻔواﺗﯾر اﻟﻣدﻓوﻋﺔ‬
‫ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﻧﺳﺑﺔ ‪ 2010‬ﺣواﻟﻲ ‪ 192‬ﻣﻠﯾون دوﻻر ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺳﺟﻠت ﺳﻧﺔ ‪ 2011‬ﺣواﻟﻲ ‪ 370‬ﻣﻠﯾون‬
‫دوﻻر‪.‬‬
‫‪ ‬وﻣﺎ ﻧﻼﺣظﻪ أن درﺟﺎت اﻟﺗطور ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺗﻔﺎوﺗﺔ وﻟﻛن ﺣﺳب‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻌرﺑﻲ‬
‫‪ ‬أﻣﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻘد ﻋرف اﻧﺗﺷﺎر ﻣﻧﻘطﻊ اﻟﻧظﯾر‪ ،‬ﺣﯾث ﺳﺟﻠت ﺳﻧﺔ ‪ 2012‬ﺑﺄن ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﻛل ﺗﻘﻧﯾﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻌرﺑﻲ ﺗﺟﺎوز ﻣؤﺧرا ﺣﺎﺟز اﻟـ ‪ 100‬ﻣﻠﯾون ﻣﺳﺗﺧدم ﻋرﺑﻲ ﻣوزﻋﯾن ﻓﻲ اﻟﺟدول‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺗﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻣرﺷدون اﻟﻌرب‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺟدول ‪ :01‬ﺗرﺗﯾب اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺣﺳب ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﺳﻧﺔ ‪2012‬‬

‫➍➈➌❾ ➂➋➈➇➆➁➂➊‬ ‫➉➁➁ ➂❿➅➈➇➆➁➅➄➃‬ ‫➂❿➁➀❿❾‬

‫‪% 35‬‬ ‫‪29.809.724‬‬ ‫ﻣﺻر‬

‫‪%52‬‬ ‫‪20.000.000‬‬ ‫اﻟﻣﻐرب‬
‫‪% 49‬‬ ‫‪13.000.000‬‬ ‫اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬
‫‪% 29‬‬ ‫‪9.000.000‬‬ ‫اﻟﺟزاﺋر‬
‫‪% 29‬‬ ‫‪7.000.000‬‬ ‫اﻟﺳودان‬
‫‪% 30‬‬ ‫‪6.000.000‬‬ ‫ﺳورﯾﺎ‬
‫‪% 70‬‬ ‫‪5.859.118‬‬ ‫اﻻﻣﺎرات‬
‫‪% 49‬‬ ‫‪5.000.000‬‬ ‫ﺗوﻧس‬
‫‪% 17‬‬ ‫‪4.000.000‬‬ ‫اﻟﻌراق‬
‫‪% 48‬‬ ‫‪2.000.000‬‬ ‫ﻟﯾﺑﯾﺎ‬
‫‪% 34‬‬ ‫‪2.000.000‬‬ ‫ﻓﻠﺳطﯾن‬
‫‪% 10‬‬ ‫‪2.000.000‬‬ ‫اﻟﯾﻣن‬
‫‪% 47‬‬ ‫‪2.000.000‬‬ ‫اﻷردن‬
‫‪% 70‬‬ ‫‪2.000.000‬‬ ‫اﻟﻛوﯾت‬
‫‪% 50‬‬ ‫‪2.000.000‬‬ ‫ﻋﻣﺎن‬
‫‪% 49‬‬ ‫‪2.000.000‬‬ ‫ﻟﺑﻧﺎن‬
‫‪% 86‬‬ ‫‪1.682.271‬‬ ‫ﻗطر‬
‫‪% 77‬‬ ‫‪961.228‬‬ ‫اﻟﺑﺣرﯾن‬
‫‪% 4.5‬‬ ‫‪151.163‬‬ ‫ﻣورﯾﺗﺎﻧﯾﺎ‬
‫‪% 1.2‬‬ ‫‪126.070‬‬ ‫اﻟﺻوﻣﺎل‬
‫ﻧﺳﺑﺔ اﻻﺳﺗﺧدام‪ :‬ﻋدد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‪/‬ﻋدد اﻟﺳﻛﺎن‬

‫‪http// : →→→➣youtube.com/watch?v=hbvvnwY8Ik‬‬ ‫➓➒➑➐➏➎➔)‪22/01/2013 (09 :50‬‬

‫‪64‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول ﻧﻼﺣظ أن ﻣﺻر ﺗﺗﺻدر ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﯾﺻل إﻟﻰ ‪29‬‬
‫ﻣﻠﯾون ﻣﺳﺗﺧدم وﻣﺎ ﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟزﯾﺎدة ﻫو اﻟرﺑﯾﻊ اﻟﻌرﺑﻲ )ﺛورة ﯾﻧﺎﯾر(‪ ،‬ﺣﯾث اﺣﺗﻠت اﻟﺟزاﺋر اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟراﺑﻌﺔ ﺑﻌد‬
‫اﻟﻣﻐرب واﻟﺳﻌودﯾﺔ وﻫذا راﺟﻊ إﻟﻰ أن ﻋدد ﺳﻛﺎن اﻟﺟزاﺋر أﻛﺛر ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻌدد ﺳﻛﺎن اﻟﻣﻐرب واﻟﺳﻌودﯾﺔ‪ ،‬و اﺣﺗﻠت‬
‫اﻟﺻوﻣﺎل اﻟﻣرﺗﯾﺔ اﻷﺧﯾرة ﻓﻲ اﻟﺗرﺗﯾب ﺑـ ‪ 123‬أﻟف ﻣﺳﺗﺧدم‪ ،‬وﻣﺎ ﻧﻼﺣظﻪ ﻣن اﻻﺣﺻﺎﺋﯾﺎت أن ﺑﻌض اﻟدول‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟم ﯾﺗﻌدى ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﻬﺎ‪ % 10‬ﻣن ﻋدد اﻟﺳﻛﺎن ﻓﻲ ﺣﯾن ﺑﻌض اﻟدول ﺣﻘﻘت ﻧﺳﺑﺔ ‪.%86‬‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن ﻛون اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻌرﺑﻲ ﻣﺗﺑﻌﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫➧ ➛➦ ➠➥➤➜➢➡➟➞ ➛➠↕➜➙➟➞➝‬
‫➜➛➙↕↔➝ ➙↕➯ ➭➢➛➫➩ ➛➠➤➨↔➜‬

‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣﺗﺄﺧرة ﻧﺳﺑﯾﺎ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ إﻻ أن اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟدراﺳﺎت ﺗﺷﯾر إﻟﻰ أن واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم‬
‫اﻟﻌرﺑﻲ ﺗﻌرف اﻧﺗﻌﺎﺷﺎ ﻣﺣﺳوﺳﺎ ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة واﻟﺷﺎﻫد ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟزﯾﺎدة ﻫﻲ ظﻬور اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣواﻗﻊ‬
‫اﻟﻣوﺟﻬﺔ وﺑﺷﻛل ﺧﺎص إﻟﻰ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟﺗﻲ اﺳﺗﻘطﺑت اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﻌرب وﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ ﺛﻼث أﻧواع‬
‫رﺋﯾﺳﯾﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻲ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺎرس اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﺟزﺋﻲ ﻣن ﺧﻼل إﻗﺗﺻﺎر ﻧﺷﺎطﻬﺎ‬ ‫ﻼ‬
‫➭➢➛➫➩ ➛➠↕➜➯ ➢➛➵➳ ➲➝‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻋﻠﻰ ﺷرع اﻷﻋﻣﺎل وﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻘط دون إﺗﻣﺎم ﺻﻔﻘﺔ اﻟﺑﯾﻊ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪ .‬وﺗﻌﺗﺑر أﻏﻠب‬
‫اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺗﺎﺟر ﻟﻠﻌرض ﻓﻘط ﺣﯾث أﺻﺑﺣت ﺗﻌد ﺑﺎﻵﻻف وﯾرﺟﻊ اﻟﺳﺑب اﻷﺳﺎﺳﻲ وراء ﻛﺛرﺗﻬﺎ‬
‫أن اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت ﻻ ﺗزال ﻣﺗﺧوﻓﺔ وﻗﻠﻘﺔ ﻣن اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﺗطوﯾر ﻣواﻗﻌﻬﺎ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻬدف ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟرﻗﻣﯾﺔ‪ ،‬واﻛﺗﻔت ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻌرض واﻻﻋﻼن ﻓﻘط وﻣن أﻣﺛﻠﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺣﺻﻰ‪ ،‬ﺷﺑﻛﺔ اﻷﻋﻣﺎل‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ ‪ www.arab-basines.net‬ﺳوﺑر ﻣﺎرﻛت‪ ABC‬ﻓﻲ ﻣﺻر ‪،www.abcSupermarkets.com‬‬
‫ﺳوﺑر ﻣﺎرﻛت ﻣﺎﺳﯾﻠون )ﻗطر( ‪.www.maysalom .com‬‬
‫ﺣﯾث ﺗﻘدم ﻫذﻩ اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﺑر ﻣوﻗﻌﻬﺎ‬ ‫➛➠➭➤↔➨➜➧ ➛➦ ➠➥➤➜➢➡➟➞ ➛➦➺➤➜➛➸➟➞➝‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺣﯾث ﺗﺳﻣﺢ ﻟزﺑﺎﺋﻧﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ ،‬ﺛم اﺗﻣﺎم ﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻋﺑر ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ ،‬ﺛم‬
‫اﻟدﻓﻊ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﻧﻘود اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ .‬وأﺧﯾرا ﺗﺄﺗﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳﻠﯾم ﻗد ﺗﺗم ﺑطرق ﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺳﻠﻌﺔ رﻏم ﺷﺢ‬
‫‪1‬‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﺳﻧﻌرض أﻧﺟﺢ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺗوﻓرة‪.‬‬
‫‪ :➶➶➶➹tejari.com‬أﺳس ﺳوق ﺗﺟﺎري دوت ﻛوم ﻓﻲ اﻻﻣﺎرات اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣدة‬ ‫➪➢➚ ➤➨↔➦➾ ➽➢➼ ➥➢➻‬ ‫‪‬‬
‫ﻟﺳﻧﺔ ‪ ،2000‬ﺛم ﺗوﺳﻊ ﻟﯾﺷﻣل ﻓروﻋﺎ ﻓﻲ ‪ 15‬دوﻟﺔ أﺧرى ﻣن ﺑﯾﻧﻬﺎ‪ :‬اﻟﺳﻌودﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻌراق‪ ،‬ﻟﺑﻧﺎن‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،‬ﺑﺎﻛﺳﺗﺎن‪،‬‬
‫أوﻏﻧدا‪...‬وﯾﻌﺗﺑر ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ أول ﺳوق اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺗﺧﺻص ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎر ة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﯾن ﻗطﺎﻋﺎت اﻷﻋﻣﺎل‬
‫)‪ (btab‬ﻓﻲ ﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺷرق اﻷوﺳط ﺣﯾث ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻪ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻋﻣﻠﯾﺎت دﺧول اﻟﻣﻧﺎﻗﺻﺎت وﻣﻧﺢ اﻟﻌطﺎءات وﺗﻌزﯾز اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ‬
‫واﻟﺧدﻣﺎت ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺎت ﺑﺄﻗل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﻣن ﺧﻼل ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ آﻣﻧﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻟﻐرﺑﻲ آﺳﯾﺎ)اﻻﺳﻛو(‪،-‬اﻟﻣﻼﻣﺢ اﻻﻗﻠﯾﻣﯾﺔ ﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻏرﺑﻲ آﺳﯾﺎ‪.2007 ،‬‬
‫)‪http/: www.escma-vn.org/information 22/09/2012(16:38‬‬

‫‪65‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ‬ﺣﯾث ﯾﻌﺗﺑر ﻫذا اﻟﺳوق ﻣن أﻧﺟﺢ اﻟﺗﺟﺎرب اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻘد اﺳﺗطﺎع أن ﯾﺻﺑﺢ اﻟﺳوق اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ ﻟﻠﺗﺑﺎدل‬
‫اﻟﺗﺟﺎري اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻲ وﻗت ﻗﺻﯾر‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻪ اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﻣﻔﺿل ﻷﻏﻠﺑﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻧﺎﺷطﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬ﺣﯾث ﻗدر ﻫذا اﻟﺳوق ﺑﺣواﻟﻲ ‪ 878‬ﻣﻠﯾون دوﻻر ﺳﻧﺔ ‪ ،2008‬ﻛﻣﺎ ﻧوﻗﻊ أن ﯾﺻل إﻟﻰ ‪ 1‬ﻣﻠﯾﺎر‬
‫دوﻻر ﺳﻧﺔ ‪ ،2009‬ﻛﻣﺎ ﺗﺟﺎوز ﻋدد اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺗﺟﺎري ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻼﺗﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت أﻛﺛر‬
‫ﻣن ‪ 200‬أﻟف ﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ‪ 15‬دوﻟﺔ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌل ﻣن ﺗﺟﺎري إﺳم ﻣﺗﻣﯾزا ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺑﺎدﻻت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﯾﻌول ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻣﺳﺗﻘﺑل واﻋد ﻟﻬذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ اﻷﺳواق اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫وﻫو ﺳوق اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺗﺣﻔض ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬ ‫‪à Ö×ØÙ ÚÛÜÝÜ ÞßÚ ➘➴➷➬ ➮➱✃ ❐➮❒❮❰Ï➷ ÐÑÏÒ➷➬ ÓÔÕ‬‬ ‫‪‬‬
‫ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺎت ﻓﻲ دول ﻣﺟﻠس اﻟﺗﻌﺎون اﻟﺧﻠﯾﺟﻲ‪ ،‬أﻧﺷﺊ ﺳﻧﺔ ‪ 2006‬ﺗﺣت رﻋﺎﯾﺔ ﻣﺟﻠس اﺗﺣﺎد ﻏرف دول ﻣﺟﻠس‬
‫اﻟﺗﻌﺎون اﻟﺧﻠﯾﺟﻲ واﻟﺻﻧﺎﻋﺔ واﻟزراﻋﺔ‪ ،‬وﺷراﻛﺔ ﻣﻊ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻟﺧدﻣﺎت ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت "ﻧﺳﻣﺔ اﻧﺗرﻧت"‪،‬‬
‫ﯾﻬدف ﻟﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ﻓﻲ اﻻﻧﺿﻣﺎم إﻟﻰ ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣن أﺟل ﺗرﻛﯾب‬
‫ﻧظﻣﻬﺎ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺗﻛﺎﻟﯾف ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻏﯾرﻫﺎ‪ .‬وﻟﻬذا اﻟﺳوق ﻋدة ﻓروع ﻓﻲ ﻋدة دول ﺧﻠﯾﺟﯾﺔ‬
‫ﻣﺛل‪ :‬ﺷرﻛﺔ ﻋﻣﺎن ﺗرادﯾﻧﯾت ‪ OMANTradanet‬وﺳوق ﺧدﻣﺎت اﻟﺗﺑﺎدل اﻟﺷﺎﻣل اﻟﺑﺣرﯾﻧﻲ ‪Services global‬‬
‫‪ ،echange‬واﻟذي ﺳﺟل ﻧﺷﺎطﺎ ﻛﺑﯾرا ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻟطﯾران واﻟﺷﺣن‪.‬‬
‫‪ :æææçmaktoub.com‬أﺳﺳت ﺷرﻛﺔ ﻣﻛﺗوب ﻣوﻗﻊ ﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻋﺎم ‪،1998‬‬ ‫‪áÔ❰âã äåÔã‬‬ ‫‪‬‬
‫إﻻ أﻧﻬﺎ ﻟم ﺗﺑﺎﺷر ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻣن ﺧﻼﻟﻪ ﺣﺗﻰ ﺳﻧﺔ ‪ ،2000‬وﻗد وﺟﻬت ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺔ ﻧﺷﺎطﺎﺗﻬﺎ واﻫﺗﻣﺎﻣﻬﺎ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﻌرب‪ ،‬وأﺻﺑﺣت ﻣن أﻓﺿل اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﯾﻊ ﺑﺎﻟﻣزاد ﻓﻲ ﺳﻧﺔ ‪ ،2005‬ﺗﺷﻛﻠت ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺷرﻛﺔ ﻓرع ﺳﻣﻲ "ﺳوق" ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ‪ www.souq.com‬وﺟﻪ ﺑﺷﻛل ﺧﺎص ﻟدوﻟﺗﻲ اﻷردن‬
‫واﻻﻣﺎرات اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣدة وﺗﻣﺛﻠت ﻣﻬﻣﺗﻪ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت وﺳﯾطﯾﺔ ﻟﻠرﺑط ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﺑﻐﯾﺔ‬
‫ﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺑﺎدل اﻟرﺳﺎﺋل واﻻﺳﺗﻔﺳﺎر ﺣول اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻗﺑل إﺗﻣﺎم اﻟﺻﻔﻘﺔ ﺑﯾن اﻟطرﻓﯾن‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﯾﺳر ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺗﺻﻔﺣﻲ ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻓﻲ أﻗﺻر وﻗت وﺑﺄﻗل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‪.‬‬
‫ﻓﻲ ‪ 25‬أﻏﺳطس ‪ 2009‬أﻋﻠﻧت ﺷرﻛﺔ ‪ Yahoo‬اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﺑراﻣﻬﺎ اﺗﻔﺎﻗﯾﺔ ﻟﻼﺣﺗﺣواذ ﻋﻠﻰ ﺷرﻛﺔ ﻣﻛﺗوب دون ذﻛر‬
‫أي ﺗﻔﺎﺻﯾل‪.‬‬
‫‪ :‬ﺗﻣت اﻧطﻼﻗﺔ ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻣﻧﺗﺻف‬ ‫➬➷‪ éå❒➱ "è➴❒➴➱Ï➷➬ ➮❮❰ã‬ﻻ➬ ➴❰➮➴➘"‪æææçêëÚßÛëßÚçìí×quet.com.lb.‬‬
‫ﻋﺎم ‪ 1996‬ﻓﻲ ﻟﺑﻧﺎن ﺑﻐﯾﺔ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﺟﺟﺎري اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟﻣوﺟﻪ ﻟﻸﻓراد)‪ (Btoc‬وﯾﻌﺗﺑر أول ﻣوﻗﻊ ﻋرﺑﻲ‬
‫‪2‬‬
‫ﯾدﺧل ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﯾﺗﺧﺻص ﻓﻲ ﺑﯾﻊ وﺗوزﯾﻊ اﻟزﻫور اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻛﺗب اﻟﻧﯾل واﻟﻔرات ‪ :www.neel wa furat.com‬ﺗﻌﺗﺑر ﻣن أﺷﻬر اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺑﯾﻊ اﻟﻛﺗب اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻫﻲ ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﻧﯾل واﻟﻔرات‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﺄﺳﺳت ﻓﻲ ﻟﺑﻧﺎن ﺑﻌد ﺛﻼث ﺳﻧوات ﻣن‬

‫‪1‬‬
‫)‪http// : www.tejari.com22/02/2013(11:38‬‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻟﻐرﺑﻲ آﺳﯾﺎ)اﻻﺳﻛو(‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‬

‫‪66‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺑدأ اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎري ﻟﻼﻧﺗرﻧت ﺳﻧﺔ ‪ 1998‬وﺗﻘوم ﻫذﻩ اﻟﻣﻛﺗﺑﺔ ﺑﺑﯾﻊ اﻟﻛﺗب اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎول ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣواﺿﯾﻊ‬
‫اﻟﺳﯾﺎﺳﯾﺔ‪ ،‬اﻻﻗﺗﺻﺎد‪ ،‬اﻟﺻﺣﺔ‪ ،‬اﻟﻠﻐﺔ‪ ،‬اﻷدب‪ ،‬اﻷﻓﻼم‪ ،‬اﻟﺻوﺗﯾﺎت وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬
‫وﺗﻌد ﻣن أﻛﺑر اﻟﻣﻛﺗﺑﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وأﻗدم ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﻣن أﻓﺿﻠﻬﺎ ﺗﻌرﯾﺑﺎ وﺗﻛﺎﻣﻼ‪.‬‬
‫ﺗﻌرف اﻟﺑواﺑﺔ ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ أﻧﻬﺎ ﻣواﻗﻊ إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺿﺧﻣﺔ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﻛم ﻫﺎﺋل ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫‪ôîïðñòðóñ .3‬‬
‫اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ‪ ،‬وﻗد ﺳﻣﯾت ﺑﻬذا اﻻﺳم ﻧﺳﺑﺔ ﻟﻬدﻓﻬﺎ أن ﺗﻛون ﻟﻠوﯾب ﻟﻣن ﯾرﯾد أن ﯾﺗﺻﻔﺣﻬﺎ إﺿﺎﻓﺔ ﻻﺣﺗواﺋﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣداﺧل اﻷﻋﻣﺎل واﻟﺗﺟﺎرة واﻟﻣﺻﺎرف‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ رواﺑط ﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ .‬وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﺟﻧﻲ‬
‫ﻫذﻩ اﻟﺑواﺑﺎت ﻋواﺋد ﻣﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل وﺿﻊ ﺻﻔﺣﺎت إﻋﻼن ﺣو ل اﻟﻣﺻطﻠﺣﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﺣث ﻋن‬
‫ﻣﻧﺗﺞ ﻣﺎ‪ ،‬ﻓﺗﻘوم ﺻﺎﺣﺑﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﺑدﻓﻊ ﻣﺑﺎﻟﻎ ﻛﺑﯾرة ﻣﻘﺎﺑل اﻻﻋﻼﻧﺎت اﻟﻣﻧزﻟﺔ وﻣن أﻫم ﻫذﻩ اﻟﺑواﺑﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ :úúúünaseej.comõö÷ø‬ﻫﻲ ﺷﺑﻛﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ أﻧﺷﺄت ﺳﻧﺔ ‪ 1997‬ﺑﻐرض ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‬ ‫‪ùðñòð‬‬ ‫‪‬‬
‫ﺣدﯾﺛﺔ وﻣﺗطورة ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ ﺧدﻣﺔ اﻟﻌرب ﻓﻲ أي ﻣﻛﺎن ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬وﻣﻧذ ﺗﺄﺳﯾﺳﻬﺎ ﺳطرت ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻫداف‬
‫طﻣﺣت ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﻬﺎ وﻛﺎن أﺳﺎﺳﻬﺎ دﻋم ﻣﺟﻠﺔ اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوطن اﻟﻌرﺑﻲ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﺗﻔﻌﯾل اﻟطﺎﻗﺎت اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺟﺎل اﻻﻗﺗﺻﺎدي وﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗطوﯾر ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ .‬وﺗﺿم ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻧﺳﯾﺞ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻣن‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ اﻟﻣﺗﺟددة ﻣﻧﻬﺎ‪ :‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗوي ﺑدورﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬وﻫذا ﻣﺎ ﯾﺳﺎﻫم أﯾﺿﺎ ﻓﻲ ﺗﺳﻬﯾل إﺟراءات ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﻫو ﺗﺑﻧﻲ ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ ﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﻛﻠﻐﺔ رﺋﯾﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ اﻟﻣﻘدﻣﺔ‪ ،‬ﻓﻛﺎﻧت ﺑذﻟك أول ﻣوﻗﻊ ﯾﺳﺗﺧدم اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻧﺻوص‪.‬‬

‫✆✌✟ ☞✝✁☛✡✝✠✟‬ ‫✝✁✆☎✄✂ ✝✁ ‪✝ ✒✟þ☛✏✁✝ ✓✔✝☞ ✞ýÿþ‬ﻻ ✁✑✏✟☞‪ý✍ ✎ûÿ‬‬

‫رﻏم اﻟﺗطور اﻟﻬﺎﺋل اﻟذي ﯾﻌرﻓﻪ اﻟﻌﺎﻟم ﻓﻲ ﻣﯾدان اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺻﺎرت ﺗﻧﺎﻓس اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث‬
‫اﻟﺣﺟم واﻟذي ﯾﺗوﻗﻊ اﻟﺧﺑراء أن ﺗﺗﺟﺎوز ﺧﻼل اﻟﺳﻧوات اﻟﻘﺎدﻣﺔ ﻓﻲ ظل ﻧﺳب اﻟﻧﻣو اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺟﻠﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻟﻣﺎ ﻟﻬﺎ ﻣن ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎد وزﯾﺎدة ﺣرﻛﺗﻪ ﻟذﻟك ﺳﻧﻠﻘﻲ اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ ﺗﺟرﺑﺗﻲ ﻛل ﻣن‬
‫ﻣﺻر واﻟﺟزاﺋر وذﻟك ﻟﻣﺎ ﺣﻘﻘﺗﻪ ﻣﺻر ﻣن ﺗﻘدم وﻧﻣو ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﺣﯾث أﺻﺑﺣت ﻣن اﻟدول اﻟراﺋدة ﻓﻲ ﻫذا‬
‫اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﻋﻛس اﻟﺟزاﺋر اﻟﺗﻲ ﻟم ﺗﻧﺳﻰ ﻟﺣد اﻵن ﻗﺎﻧوﻧﺎ ﺧﺎﺻﺎ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ رﻏم ﻣﺣﺎوﻟﺗﻬﺎ ﻟﺗدارك‬
‫ذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺗﻌدﯾﻠﻬﺎ ﻟﻠﻘﺎﻧون اﻟﻣدﻧﻲ‪.‬‬

‫ﺳﻧﻘوم ﺑﺎﺳﺗﻌراض ﺗﺟرﺑﺔ اﻟﺟزاﺋر اوﻻ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻗﻌﻬﺎ وﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻬﺎ ﺛم اﻟﺗﺟرﺑﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫أﺣﻣد ﻓرج‪ ✣✤✥✢✘✥✜✢ ،‬ﻻ✢ ✜✛✚✙✘✗✖✕‪ ،‬ﺗﺧﺻص ﻋﻠوم ودراﺳﺎت اﻟﻌﻠوم‪athmabfaarag.bbflash.net 28/01/2013(16:38) 2009 ،‬‬

‫‪67‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫✩✮✭✬✫✪ ✩★✧✦✯ ✧✩✿✾ ✩✮✹✳✽✰✼ ✩✻✮✺✹✰✧✸✷✶ ✵✴ ✩✮✳✲✩✱✰‬

‫❀✧✯ ❃❂✺✶ ✩✻✸✹✰✸❁‬

‫ﻻ‬

‫ﺗم رﺑط اﻟﺟزاﺋر ﺑﺎﻹﻧﺗرﻧت ﻋن طرﯾق ﻣرﻛز اﻟﺑﺣث ﻓﻲ اﻹﻋﻼم اﻟﻌﻠﻣﻲ واﻟﺗﻘﻧﻲ ‪ CERIST‬ﻓﻲ ﻣﺎرس ‪،1994‬‬
‫وذﻟك ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﯾوﻧﺳﻛو ﯾﻬدد إﻗﺎﻣﺔ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻻﻓرﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ‪ RINAF‬واﻟﺗﻲ ﺗﻠﻌب ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺟزاﺋر‬
‫ﺑﺣﻛم ﻣوﻗﻌﻬﺎ ﺑؤرة اﻻﻧطﻼق إﻻ أن طﺎﻗﺔ اﻟﺧط اﻟﺗﻲ ﺗم رﺑط اﻟﺟزاﺋر ﺑﻪ ﺑﺎﻟﻣدﯾﻧﺔ اﻻﯾطﺎﻟﯾﺔ ﺑﯾزا ﻛﺎﻧت ﺿﻌﯾﻔﺔ )‪96‬‬
‫ﻛﯾﻠوﺑﺎﯾت‪/‬ﺛﺎ( ﺛم طورت ﻋﺎم ‪ 1997‬إﻟﻰ ‪ 256‬ﻛﯾﻠوﺑﺎﯾت‪/‬ﺛﺎ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻷﻟﯾﺎف اﻟﺑﺻرﯾﺔ واﻻرﺗﺑﺎط ﻋﺑر ﺑﺎرﯾس‬
‫اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ‪ ،‬وﻗد ﺗم رﺑط اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ ‪ 1998‬ﻋن طرﯾق واﺷﻧطن ﺑﺎﻟﻘﻣر اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ اﻷﻣرﯾﻛﻲ )أم أي أي(‪MAA‬‬
‫ﺑطﺎﻗﺔ ‪ 01‬ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت ‪/‬ﺛﺎ وﻓﻲ ﺷﻬر ﻣﺎرس ‪ 1999‬أﺻﺑﺣت طﺎﻗﺔ ارﺗﺑﺎط اﻟﺟزاﺋر ‪ 02‬ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت‪/‬ﺛﺎ‪ ،‬وﻓﻲ ﻋﺎم‬
‫‪ ، 2001‬وﻓﻲ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻣﻧﻬﺎ أﺧذت اﻟﺟزاﺋر ﺣﺻﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﻣن ﺳو اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺎﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﻗﺎﻣت وزارة اﻟﺑرﯾد‬

‫‪Losent‬‬ ‫ﺑﻌد اﻧﺷﺎء ﻣؤﺳﺳﺔ "اﻟﺟزاﺋر ﺗﯾﻠﯾﻛوم" ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻗد ﻣﻊ ﺷرﻛﺗﯾن ﻋﺎﻟﻣﯾﺗﯾن ﻫﻣﺎ‪ :‬ﻟوﺳﻧت ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ‬
‫‪ technologie‬اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ‪ ،‬وا ٕ ﯾرﻛﺳون ‪ Ericson‬اﻟﺳوﯾدﯾﺔ‪ ،‬ﻹﻧﺷﺎء ﻗواﻋد ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺗﺗﻣﻛن ﻣن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺑث‬
‫ﯾﺗﺟﺎوز ‪ 30‬ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت‪/‬ﺛﺎ‪ ،‬وﺑﻌد ﻣرور ‪ 10‬ﺳﻧوات ﺗﺿﺎﻋﻔت ﻫذﻩ اﻟﺳرﻋﺔ ﺑﺄﻛﺛر ﻣن ‪ 200‬ﻣرة ﻟﺗﺑﻠﯾﻎ ‪6530‬‬
‫ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت‪ ،‬وﻫذا ﻣﺎ ﺳﺎﻫم ﺑﺷﻛل ﻣﻠﺣوظ ﻓﻲ ﺗطور ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن‪ ،‬وﯾوﺿﺢ ﻟﻧﺎ اﻟﺟدول‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻣواﻟﻲ ﺗطور ﻋدد ﻫؤﻻء اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪:‬‬

‫❖❙❆❯❖❚◆‪ ،‬أطروﺣﺔ دﻛﺗوراة ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺟزاﺋر‪.2002 ،‬‬ ‫‪ ◆❑P‬ﻻ❖ ▼❏◆▼▲ ❑❏■❍●❋❊❅ ❉❈ ❇❆❅❄ ❖❙❏❘❑●◗ ‪❱❙❅❲ ❱❘❖◆P‬‬ ‫‪1‬‬
‫اﺑراﻫﯾم ﺑﺧﺗﻲ‪،‬‬

‫‪68‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺟدول‪ :02‬ﺗطور ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة‪2012-1994‬‬

‫ﻧﺳﺑﺔ ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت‬ ‫ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت‬ ‫اﻟﺳﻧوات‬

‫‪-‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪1994‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪1995‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪500‬‬ ‫‪1996‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪3.000‬‬ ‫‪1997‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪6.000‬‬ ‫‪1998‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪60.000‬‬ ‫‪1999‬‬
‫‪%0.49‬‬ ‫‪150.000‬‬ ‫‪2000‬‬
‫‪%0.65‬‬ ‫‪200.000‬‬ ‫‪2001‬‬
‫‪%1.59‬‬ ‫‪500.000‬‬ ‫‪2002‬‬
‫‪%2.20‬‬ ‫‪700.000‬‬ ‫‪2003‬‬
‫‪%4.63‬‬ ‫‪1.500.000‬‬ ‫‪2004‬‬
‫‪%5.84‬‬ ‫‪1.920.000‬‬ ‫‪2005‬‬
‫‪%7.38‬‬ ‫‪2.460.000‬‬ ‫‪2006‬‬
‫‪%9.45‬‬ ‫‪3.500.000‬‬ ‫‪2007‬‬
‫‪%10.15‬‬ ‫‪4.100.000‬‬ ‫‪2008‬‬
‫‪%11.23‬‬ ‫‪4.700.000‬‬ ‫‪2009‬‬
‫‪%12.50‬‬ ‫‪5.000.000‬‬ ‫‪2010‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪7.000.000‬‬ ‫‪2011‬‬
‫‪%29‬‬ ‫‪9.000.000‬‬ ‫‪2012‬‬
‫ﻧﺳﺑﺔ اﻻﺳﺗﺧدام‪ :‬ﻋدد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‪/‬ﻋدد اﻟﺳﻛﺎن‬

‫ﻻ❪ ❝❢❵❨ ❪❭❨❡❭❞ﻼ❭ ❝❩ﻻ❵❜ ❭❛❵❴ ❣✐❤❣❥‬ ‫❪❭❬❩❨❳❫‬

‫ﯾﻣﺛل ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻓﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺗﻌد اﻻرﺿﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم‬
‫ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻛل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﺗﻌد اﻻﺣﺻﺎﺋﯾﺎت أﻋﻼﻩ دﻟﯾل ﻋﻠﻰ إﻗﺑﺎل اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﺎ ﯾﺛﺑت أن اﻟﺟزاﺋر ﻗد ﻗطﻌت أﺷواطﺎ ﻣﻬﻣﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﺣﯾث ﻛﺎن ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت‬
‫ﺳﻧﺔ ‪ 1994‬ﺣواﻟﻲ ‪ 100‬ﻣﺳﺗﺧدم‪ ،‬ﺛم ﺗﺿﺎﻋف اﻟﻌدد ﺑـ ‪ 5‬ﻣرات ﺳﻧﺔ ‪ 1995‬ﻟﯾﺻﺑﺢ ‪ 500‬ﻣﺳﺗﺧدم ﺑﻌد إﻧﺷﺎء‬
‫ﻣﺻﻠﺣﺔ اﺷﺗراك‪ ،‬ﻟﺗﺳﻣﺢ ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺷﺑﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول ﻧﻼﺣظ أن ﻧﺳﺑﺔ ‪ 1999‬ﻛﺎﻧت ﻧﺳﺑﺔ اﻻﻧطﻼق ﻟﻠﺟزاﺋر ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت ﺣﯾث ﻗﻔز ﻋدد‬
‫ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت إﻟﻰ ‪ 60.000‬ﻣﺳﺗﺧدم‪.‬‬

‫ﺷﻛل ‪ :10‬ﺗطور ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة‪1994-2012‬‬

‫ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت‬
‫‪10000000‬‬

‫‪9000000‬‬

‫‪8000000‬‬

‫‪7000000‬‬

‫‪6000000‬‬

‫‪5000000‬‬
‫ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت‬
‫‪4000000‬‬

‫‪3000000‬‬

‫‪2000000‬‬

‫‪1000000‬‬

‫‪0‬‬
‫‪1994‬‬
‫‪1995‬‬
‫‪1996‬‬
‫‪1997‬‬
‫‪1998‬‬
‫‪1999‬‬
‫‪2000‬‬
‫‪2001‬‬
‫‪2002‬‬
‫‪2003‬‬
‫‪2004‬‬
‫‪2005‬‬
‫‪2006‬‬
‫‪2007‬‬
‫‪2008‬‬
‫‪2009‬‬
‫‪2010‬‬
‫‪2011‬‬
‫‪2012‬‬

‫♣♦♥♠❧❦‪ q‬ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟﺑﺔ ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺟدول رﻗم ‪02‬‬

‫ﺑﻧﺳﺑﺔ زﯾﺎدة ﻗدرﻫﺎ ‪ %90‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﺳﻧﺔ ‪ 1998‬ﺗرﺟﻊ ﻫذﻩ اﻟزﯾﺎدة إﻟﻰ دﺧول ﻣزودي ﺧدﻣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﺳوق‬
‫ﺧدﻣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﺳواء ﻛﺎﻧوا ﺧواص أو ﻋﻣوﻣﯾﯾن‪ ،‬واﻟﺗﺣرر ﻣن اﺣﺗﻛﺎر اﻟدوﻟﺔ‪.‬‬

‫وﺧﻼل ﺳﻧوات ‪ 2001‬و ‪ 2002‬و ‪ 2003‬ﻻﺣظﻧﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول زﯾﺎدة ﻣﻠﺣوظﺔ وذات وﺗﯾرة ﺳرﯾﻌﺔ ﻟﻌدد‬
‫ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت وذﻟك ﻧﺳﺑﺔ زﯾﺎدة ﻗدرﻫﺎ ‪ 4.60‬ﻟﻌﺎﻣﻲ ‪ 2001‬و ‪ 2002‬وﻧﺳﺑﺔ زﯾﺎدة ﻗدرﻫﺎ ‪ 4.28‬ﻟﻌﺎﻣﻲ‬
‫‪ 2002‬و ‪ 2003‬وﺳﺑب ﻫذﻩ اﻟزﯾﺎدة ﻫو اﻧﺷﺎء ‪ 43‬ﺧط ﻣﺧﺻص ﻟﻘطﺎع اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ واﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ واﻛﺛر‬
‫ﻣن ‪ 40‬ﺧط ﻟﺑﺎﻗﻲ اﻟﻘطﺎﻋﺎت‪.‬‬

‫وﺧﻼل ﺳﻧﺔ ‪ 2004‬ﻗﻔز ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت إﻟﻰ ‪ 1.5‬ﻣﻠﯾون ﻣﺳﺗﺧدم وذﻟك ﺑﺎﻧطﻼق اﺳﺗﺧدام ﺧدﻣﺔ ﺧط‬
‫اﻻﺷﺗراك اﻟرﻗﻣﻲ ‪ ADSL‬واﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن ﻣن اﻟﻧﻔﺎذ إﻟﻰ اﻻﻧﺗرﻧت ذي اﻟﺗدﻓق اﻟﺳرﯾﻊ واﺳﺗﻣرت وﺗﯾرة ﻫذا اﻟﻧﻣو ﺣﯾث‬
‫ﺑﻠﻎ ﻋدد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻟﻌﺎم ‪ 4.7 2009‬ﻣﻠﯾون ﺑﻣﻌدل ﻧﻣو ﻗﺎرب ‪ %68.08‬واﺳﺗﻣرت وﺗﯾرة اﻟزﯾﺎدة ﻓﻲ ﻋدد‬

‫‪70‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت إﻟﻰ أن ﺑﻠﻎ ﺳﻧﺔ ‪ 2011‬إﻟﻰ ‪ 7‬ﻣﻠﯾون ﻣﺳﺗﺧدم وﺑﻠﻐت ﻋﺎم ‪ 9 2012‬ﻣﻠﯾوم ﻣﺳﺗﺧدم ﺑﻧﺳﺑﺔ‬
‫زﯾﺎدة ﻗدرت ﺑـ ‪.%47.78‬‬

‫ﯾﺗﺿﺢ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول اﻟﺳﺎﺑق أن ﻧﻣو ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ذو اﻟوﺗﯾرة اﻟﺳرﯾﻌﺔ اﻟذي ﻋرﻓﺗﻪ اﻟﻌﺷر ﺳﻧوات‬
‫اﻷﺧﯾرة ﯾﻌود إﻟﻰ ﺑﻌض اﻷﺣداث واﻹﺟراءات ﻧذﻛر ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻧطﻼق ﺧدﻣﺔ ‪ ADSL‬ﺳﻧﺔ ‪ 2003‬ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﯾﺔ ﺑﯾن ﻣزود ﺧدﻣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت "ﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻋن‬
‫ﺑﻌد" ‪ EEPAD‬واﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺧط اﻟﻣﺷﺗرك اﻟرﻗﻣﻲ ﻏﯾر اﻟﺗﻣﺎﺛﻠﻲ ‪ ADSL‬ﺗوﺟد ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫أﺧرى ﻟﻼﺗﺻﻼل ﺑﺎﻻﻧﺗرﻧت ﻋرﯾض اﻟﻧطﺎق‪ ،‬وﻫﻲ اﻟﻧﻔﺎذ ﺑواﺳطﺔ اﻷﻟﯾﺎف اﻟﺑﺻرﯾﺔ )اﻟﺿوﺋﯾﺔ(‪ ،‬وﺗﻠﻌب ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻛﺎﺑﻼت اﻟﺿوﺋﯾﺔ ذات اﻷﻟﯾﺎف اﻟﺑﺻرﯾﺔ دورا ﻫﺎﻣﺎ ﻓﻲ ﺗﺣوﯾل اﻟﺟزاﺋر ﻧﺣو اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟرﻗﻣﻲ ﻣن ﺧﻼل رﺑطﻬﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﺎﻟم‪ .‬ﻓﻘد ﺗم ﺗدرﯾﺟﯾﺎ ﺗﻐطﯾﺔ ﻣﻧﺎطق ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن اﻟﺗراب اﻟوطﻧﻲ ﺑﻬذﻩ اﻷﻟﯾﺎف ﻋن طرﯾق ﻣد ﻛواﺑل أرﺿﯾﺔ‬
‫وأﺧرى ﺗﺣت اﻟﺑﺣر‪ ،‬وﻗد ﻋرﻓت اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ ﻟﻸﻟﯾﺎف اﻟﺿوﺋﯾﺔ ﺗوﺳﻌﺎ ﻣذﻫﻼ ﻓﺎق ﻛل اﻟﺗﺻورات‪ ،‬واﺗﺳﻌت ﻣن‬
‫‪ 8134‬ﻛم ﺳﻧﺔ ‪ 2000‬إﻟﻰ ‪ 67‬أﻟف ﻛم ﺳﻧﺔ ‪ ،2008‬وﻫذا ﻣﺎ ﯾؤﻣن ﺣﺗﻣﺎ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﯾﺳﻬﻠﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﺟزاﺋر ﯾﺑﯾن ﻓﻲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺗراب اﻟوطﻧﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻣواﻗﻊ اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻟﻣزودي ﺧدﻣﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪:‬‬
‫‪www.djaweb.dz‬‬ ‫ﺟواب ‪ADSL‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪www.algerietélécom.dz‬‬ ‫اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر‬ ‫‪-2‬‬
‫‪www.eepad.dz‬‬ ‫إﯾﺑﺎد‬ ‫‪-3‬‬
‫‪www.asila.net‬‬ ‫أﺻﯾﻠﺔ ﺑوﻛس‬ ‫‪-4‬‬
‫‪www.mawdjat.dz‬‬ ‫ﻣوﺟﺔ ﻧت‬ ‫‪-5‬‬
‫‪ ‬أﺷﺎر ﺗﻘرﯾر ﺻﺎدر ﻋن ﻣﻛﺗب "ﻧﺎت آﻧدﯾﻛس" اﻷﻣرﯾﻛﻲ إﻟﻰ أن اﻟﺟزاﺋر ﻣﺎ ﺗزال ﺟد ﻣﺗﺄﺧرة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺳرﻋﺔ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﺣﯾث اﺣﺗﻠت اﻟﻣرﺗﺑﺔ ‪ 175‬ﻣﺎ ﻗﺑل اﻷﺧﯾرة وراء ﺑﻠدان ﺗﺑدو ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ أﻛﺛر ﻓﻘرا ﻣﻧﺎ‪ ،‬وﻟم ﺗﺗﻣﻛن ﺳوى ﻣن‬
‫ﺗرك ﻛل ﻣن زاﻣﺑﯾﺎ واﻟﺳودان وراءﻫﺎ ﻛﺂﺧر ﺑﻠدان ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﺷﺎر اﻟﺗﻘرﯾر اﻟذي ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﯾوﻣﯾﺔ ﻟﻛل ﺷﺑﻛﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﻋﺑر اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬وﻗد ﺗﻣت ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﺳوق اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺑﯾن ‪ 24‬ﺟﺎﻧﻔﻲ و‪ 21‬ﺟوان ‪،2012‬‬
‫أن ﺳرﻋﺎن ﻣﺎ ﻣورﯾﺗﺎﻧﯾﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺗزﻋم اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ اﻻﻓرﯾﻘﯾﺔ ‪ 9.97‬ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت‪/‬ﺛﺎ‪ ،‬وﻗد ﺟﺎءت اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺑﻠدان اﻻﻓرﯾﻘﯾﺔ‬
‫ﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺗرﺗﯾب ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﺟزاﺋر‪.‬‬
‫‪ ‬وأﺷﺎر ذات اﻟﺗﻘرﯾر إﻟﻰ أﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺣﻠﻲ‪ ،‬اﺣﺗﻠت وﻻﯾﺔ ﺑﺎﺗﻧﺔ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣن ﺣﯾث ﺳرﻋﺔ اﻟﺗﺣﻣﯾل‬
‫اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓوﻻﯾﺔ ﻣﺳﺗﻐﺎﻧم ﺑـ ‪1.41‬‬ ‫اﻟﺗﻲ وﺻﻠت إﻟﻰ ‪ 2.85‬ﻛﯾﻐﺎﺑﺎﯾت ﻓﻲ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺗﺑوﻋﺔ ﺑوﻫران ﺑـ ‪ 1.42‬ﻣﯾﻐﺎﺑﺎ‬
‫‪1‬‬
‫ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت ﻓﻲ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ وﻛﺎﻧت ﻓﻲ اﻟﻣؤﺧرة اﻟﺗرﺗﯾب وﻻﯾﺔ ﺗﻠﻣﺳﺎن ﺑـ ‪ 0.43‬ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت ﻓﻲ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻣرﺷدون اﻟﻌرب‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‬

‫‪71‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ‬وﻋن ﺗرﺗﯾب ﻣزودي اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﺟﺎءت اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷوﻟﻰ ﺑـ ‪ 2.22‬ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت ﻓﻲ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﺛم‬
‫ﻣؤﺳﺳﺔ أﻧوﻧﺎت ﺑـ ‪ 1.39‬ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت‪ ،‬وﯾﺑﻘﻰ أﻣﺎم اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟراﺋدة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‬
‫اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﺟﻬودات ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﺧدﻣﺎت وﺳرﻋﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪ ‬اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟراﺋدة ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر واﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗل اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﺣﺳب اﻟﺗﻘرﯾر‬
‫ﻓﻘد ﺑذﻟت اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺟﻬودات ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﺷﺑﻛﺔ وﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺧدﻣﺎت وﺳرﻋﺔ اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺗﻲ ﺗﺑﻘﻰ‬
‫اﻟﻣﺷﻛل اﻟرﺋﯾﺳﻲ اﻟذي ﯾواﺟﻪ اﻟﻣواطن‪ ،‬وﻓﻲ ظل ﻏﯾﺎب ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻗوﯾﺔ ﺗدﻓﻊ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ ﻟﺑذل اﻟﻣﺟﻬودات‬
‫اﻛﺑر ﻧﺣو اﻷﻓﺿل‪.‬‬

‫✉‪✇s①②③④⑤⑥③ ⑦⑧r⑨⑩ ⑧③ ❶❷❸ ✈rstr‬‬

‫ﻋرف ﻗطﺎع اﻻﺗﺻﺎل ﺗطورا ﻋﺎل اﻟﺷرﻋﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻬﺎﺗف ﻣﻧذ إﺻدار ﻗﺎﻧون‬ ‫❸❷❶ ③⑥❾‪✈❻r❼t⑥③ ❽⑩r‬‬ ‫❹❺‬

‫‪ ،2003-03‬اﻟذي ﺳﻣﺢ ﺑﻔﺗﺢ اﻟﻘطﺎر أﻣﺎم اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﺑﻌدﻣﺎ ﻛﺎن ﻣﺣﺗﻛرا ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل اﻟﻌﻣوﻣﻲ اﻟوﺣﯾد اﻟﺣﺎﻣل‬
‫ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻟﻠﻌﻼﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻣوﺑﯾﻠﯾس‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﺷﻬر ﺟوﯾﻠﯾﺔ ‪ ،2001‬ﻓﺎزت أوراﺳﻛوم ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ )‪ (OTA‬ﺑﺛﺎﻧﻲ‬
‫رﺧﺻﺔ ﻟﻠﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن وﺟود ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﺷدﯾدة ﻣن طرف ﺷرﻛﺎت ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪،‬‬
‫وﻫذا ﺑﺗﻘدﯾم ﻋرض ﯾﻘدر ﺑـ ‪ 737‬ﻣﻠﯾون دوﻻر‪ Djezzy GSM ،‬ﻫو اﻻﺳم اﻟﺗﺟﺎري ﻟﻔرع ﺷرﻛﺔ أوراﺳﻛوم‬
‫ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬
‫وﻗد ﺗطورت ﺷرﻛﺔ ﺟﺎزي ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر وﺣﻘﻘت ﺗﻘدﻣﺎ ورﺑﺣﺎ ﻣﻠﺣوظﺎ ﺗطر ﻟظروف اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﯾﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل‬
‫اﻷول ﻓﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﺷرﻛﺔ ﻣوﺑﯾﻠﯾس‪ ،‬ﻓﺄﺣﺳﻧت ﺷرﻛﺔ ﺟﺎزي اﺳﺗﻐﻼل اﻟظروف واﻧﻔﺗﺎح اﻟﺳوق اﻟﺟزاﺋري‬
‫‪1‬‬
‫واﻻﻗﺑﺎل اﻟﻛﺑﯾر ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﻧﺣو ﻫذﻩ اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺟدﯾدة ﻣن طرف اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل اﻷﺟﻧﺑﻲ‪.‬‬
‫ﺛم ﺗﻠﺗﻬﺎ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر )‪ (WTA‬وﻫﻲ ﻓرع ﻣن ﺷرﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻛوﯾﺗﯾﺔ‪ ،‬ﺣﺻﻠت ﻋﻠﻰ‬
‫رﺧﺻﺔ ﺛﺎﻟﺛﺔ ﻻﺳﺗﻐﻼل اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﺧﻼل ﻣﻧﺎﻗﺻﺔ ﺑﻘﯾﻣﺔ ‪ 421‬ﻣﻠﯾون دوﻻر‪ ،‬وﻓﻲ ﺑداﯾﺔ اﻧطﻼﻗﻬﺎ اﻋﺗﻣدت‬
‫اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺛﻣﺎر ﻗدر ﺑـ ‪ 1‬ﻣﻠﯾﺎر دوﻻر ﺧﻼل ‪ 3‬ﺳﻧوات ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﻌﻣﺎل ﺗﻘﻧﯾﺎت ﺣدﯾﺛﺔ‪.‬‬
‫وﻗد ﺑدأت ﺑﺗﺳوﯾق ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﺗﺣت إﺳم ﻧﺟﻣﺔ ‪ Nedjma‬ﻓﻲ ‪ 25‬أوت ‪ ،2004‬وﺗﻣﯾزت ﺧدﻣﺎت ﻧﺟﻣﺔ ﺑﺗطور‬
‫‪2‬‬
‫واﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت ﺣدﯾﺛﺔ ﻣﺛل‪ :‬اﻻﻧﺗرﻧت واﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻣﺻورة‪.‬‬
‫ﺗﺷﻬد اﻟﺳوق ﺣﺎﻟﯾﺎ ﺗﻧﺎﻓﺳﺎ ﺣﺎدا ﺑﯾن اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺛﻼﺛﺔ ﺣﯾث ﺗوﺳﻊ اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﺑﺷﻛل ﻣﻠﺣوظ وأﺻﺑﺢ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺗﻧﺎول أوﺳﻊ ﺷراﺋﺢ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﺑﻔﺿل اﺳﺗﺛﻣﺎر اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺛﻼﺛﺔ واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﻘوﯾﺔ ﺑﯾﻧﻬم اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻰ ﺗراﺟﻊ‬
‫اﻷﺳﻌﺎر ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﺧﻼل ﻓﺗرة وﺟﯾزة ﻣن ﻋﻣر اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﻋرف ﺳوق اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻧﻣوا ﻗﯾﺎﺳﯾﺎ ﺑﯾن‬
‫‪ 2005-2003‬ﺣﯾث ارﺗﻔﻊ ﻣﻌدل اﻟوﻟوج اﻟﻌﺎم )اﻟﺛﺎﺑت واﻟﻧﻘﺎل( إﻟﻰ ﺣواﻟﻲ ‪ % 0.3‬ﺧﻼل اﻟﺳداﺳﻲ اﻷول ﻣن‬

‫‪1‬‬
‫‪Djezzy,‬‬ ‫➇➆➅➀➄➃➂➁➀❿‬ ‫)‪, www.otalgeria.com/praps/historique .16-03-2013(10:53‬‬

‫‪2‬‬
‫)‪Nedjma.➈➉➊➋➌➍➉que, www.nedjma.dz/netweb/historique. 20-03-2013 (10:18‬‬

‫‪72‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺳﻧﺔ ‪ 2005‬ﻣﻣﺎ ﺳﻣﺢ ﻟﻠﺟزاﺋر ﺑﺎﺳﺗدراك ﺑﻌﺿﺎ ﻣن اﻟﺗﺄﺧر اﻟذي ﻛﺎﻧت ﺗﻌرﻓﻪ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺳوق ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻣﺗوﺳط‬
‫اﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ )ﻣﻌدل اﻟوﻟوج ﯾﻘدر ﺑﺣواﻟﻲ ‪ ،(%80‬وﻫﻛذا ﺣﻘﻘت اﻟﻛﺛﺎﻓﺔ اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺗﻘدﻣﺎ ﺑﺻﻔﺔ اﺳﯾﺔ ﺣﯾث‬
‫اﻧﺗﻘﻠت ﻣن ‪ % 0.28‬إﻟﻰ ‪ ،%20.6‬اي أﻧﻬﺎ ﺣﻘﻘت ارﺗﻔﺎﻋﺎ ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ %23.78‬ﺧﻼل اﻟﻔﺗرة اﻟﻣﻣﺗدة ﻣن ‪2000‬‬
‫إﻟﻰ ‪ 2005‬ﻣﻘﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﻛﺛﺎﻓﺔ اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺛﺎﺑت اﻟﺗﻲ ﻋرﻓت ﻧﻣوا ﺧطﯾﺎ ﺣﯾث ارﺗﻔﻌت ﻣن ‪ %5.80‬إﻟﻰ‬
‫‪ %8.85‬أي أﻧﻬﺎ ﺣﻘﻘت ارﺗﻔﺎﻋﺎ ﯾﻌﺎدل ‪.%3.05‬‬
‫ﺑﻠﻎ اﻟﻌدد اﻻﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ أوت ‪ 11.1 2005‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﺑﻛﺛﺎﻓﺔ ﻫﺎﺗﻔﯾﺔ ﺗﻘدر ﺑـ‬
‫‪ %33.95‬وﻛﺎن ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن اﻻﺿﺎﻓﯾﯾن ﺑﯾن ﺷﻬر ﺟوان وﺳﺑﺗﻣﺑر ‪ 2005‬ﺣواﻟﻲ ‪ 3.2‬ﻣﻠﯾون أي ﻧﺳﺑﺔ ﻧﻣو‬
‫ﺗﻘﺎرب ‪ %43‬وﻫو ﻣﺎ ﯾﺷﻛل ﻣﻌدل ‪ 350000‬ﻣﺷﺗرك ﯾوﻣﯾﺎ‪ ،‬وﻗد ﺗﻣﻛﻧت "اﻟوطﻧﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر" ﻣن ﻛﺳب‬
‫‪ %10.57‬ﻣن اﻟﺳوق إﻟﻰ أوراﺳﻛوم ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر "اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻠك أﻛﺑر ﺣﺻﺔ ﻣن اﻟﺳوق ‪%55.69‬‬
‫واﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻧﻘﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻠك ‪.%33.74‬‬
‫ﺣﺳب ﺗﻘرﯾر ﺳﻠطﺔ اﻟﺿﺑط اﻟﺑرﯾد واﻟﻣواﺻﻼت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ أن ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل‬
‫ﺧﻼل ‪ 2011‬ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﺑﻠﻎ ‪ 2.35‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﻣﻣﺎ ﯾﻣﺛل ارﺗﻔﺎع ﺑـ ‪ 5.2‬ﻣﻠﯾون زﺑون ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺳﻧﺔ ‪2010‬‬
‫ﻟﺗﺻل ﻧﺳﺑﺔ اﻻﺷﺗراك إﻟﻰ ‪ %95‬ﻣن ﻣﺟﻣوع اﻟﺳﻛﺎن‪ ،‬ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻓﻲ ﺳوق اﻻﺗﺻﺎﻻت اﯾﺟﺎﺑﯾﺔ‬
‫ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻌود ﻋﻠﯾﻬم ﺑﻔﺎﺋدﺗﯾن رﺋﯾﺳﯾﺗﯾن ﻣﻧﻬﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﻣﻧﺢ اﻟﻌﻣﯾل ﻋددا ﻣن اﻟﺧﯾﺎرات وازدﯾﺎد اﻻﺑﺗﻛﺎر ﻟﻠﻣﻧﺎﻓﺳﺔ إﻟﻰ‬
‫ﺟﺎﻧب ذﻟك ﺗﺗﺳﺑب ﻓﻲ ﻧﻣو اﻟﺳوق‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺗﺿﺢ ﺟﻠﯾﺎ ﻧﻣو ﺳوق اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ أن ﻋدد اﻟﻌﻣﻼء ﻛﺎن ﻻ ﯾﺗﺟﺎوز‬
‫آﻻف اﻟزﺑﺎﺋن ﺑﯾﻧﻣﺎ اﻵن ﯾﻘدر ﻋددﻫم ﺑﻣﻼﯾﯾن إﻟﻰ أن وﺻل ‪ 5.35‬ﻣﻠﯾون زﺑون ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﻟﻲ‪ ،‬وﯾدر ﻋﻠﻰ‬
‫وﺟود ﻧﻣو ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺎت واﻟﺳوق‪ ،‬واﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻌﻣﻼء ﻣن ذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘﻠﯾل اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﺑﻌض ﻛﺎن ﯾﺗوﻗﻊ أن ﺷرﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻻﺧرى ﺳﺗﺄﺧذ ﺣﺻﺔ ﺟﺎزي اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺗﻣر ﺑﻔﺗرة ﺻﻌﺑﺔ وأن اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫ﻟن ﺗﻧﻣو وﻟن ﺗﺗطور إﻻ أن ﺟﺎزي أﺛﺑﺗت اﻟﻌﻛس إذ أﻧﻬﺎ ﺧﻼل ﺳﻧﺔ ‪ 2011‬ﻗد أﺧذت ‪ %81.46‬ﻣن اﻟﻧﻣو ﻓﻲ‬
‫اﻟﺳوق ﺣﯾث ﻗدرت ﻧﺳﺑﺔ اﻻﺷﺗراك ﻟدى اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل ﺟﯾزي ﻣن اﻟﺣﺻص ﺧﻼل ‪ 16.490.690 2011‬ﻣﺷﺗرك‪،‬‬
‫ﻣﻣﺎ ﯾﻣث ارﺗﻔﺎﻋﺎ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺳﻧﺔ ‪ 15.087.393 2010‬ﻣﺷﺗرك‪ ،‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣوﺑﯾﻠﯾس ﻓﻘد ﺣﻘق ارﺗﻔﺎع‬
‫ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻣن ‪ 9.641.774‬ﻣﺷﺗرك ﻓﻲ ‪ 2010‬إﻟﻰ ‪ 10.290.098‬ﻣﺷﺗرك ﻓﻲ ‪ 2011‬وﺑﻠﻐت اﻟﺣﺻﺔ‬
‫اﻟﺳوﻗﯾﺔ ‪ % 18.29‬وﺳﺗواﺻل ﺷرﻛﺔ ﻣوﺑﯾﻠﯾس دﻋم ﻧﻣوﻫﺎ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺗطوﯾر ودﻋم اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺳوق اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ أﻣﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل ﻧﺟﻣﺔ ‪ 8.458.105‬ﻣﺷﺗرك ﺧﻼل ‪ 2011‬ﻣﻘﺎﺑل‬
‫‪ 8.245.998‬ﻣﺷﺗرك ﺧﻼل ‪ 2010‬ﺑﺣﯾث ﻗدرت ﺣﺻﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﺳوق ﺑـ ‪ % 01.24‬وﻫذا ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘرﯾر‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺳﻧوي ﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺿﺑط اﻟذي ﯾﻠﺧص ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺣول ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻟﻛل ﻣﺗﻌﺎﻣل‪.‬‬

‫➎‬
‫)‪http// : www.djazair50.dz22/03/2013(11:38‬‬ ‫ﻻ↕↔ﻼ➣ → ➑➔➓➒➑➐➏‬
‫➑➔➟➠➑➟➙ ➑➔➏↕➝➛➙ ➔➞➝↕➛➜➛➙ ➑‬

‫‪73‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺟدول ‪ :03‬ﺗطور ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﺑﯾن )‪(2012-1998‬‬

‫➨➢➫➩➩ ➨➧➦➥➤➢➡‬
‫➥➫➩➻ ➨➢➵➽➼➻‬ ‫➴➽➳➨➘➲➽➹ ➵➺➲➽➹ ➨➢➽➮➬➯➷ ➵➺➲➽➹‬ ‫➨➵➶➤➧➪ ➨➢➦➚➨➾➳‬ ‫اﻟﺳﻧﺔ‬
‫➢➺➥➸➵➳➲➯➭‬
‫➨➢➦➚➨➾➳➱‬ ‫➨➢➦➚➨➾➳‬
‫‪0.06‬‬ ‫‪18.000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪18.000‬‬ ‫‪1998‬‬
‫‪0.24‬‬ ‫‪72.000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪72.00‬‬ ‫‪1999‬‬
‫‪0.28‬‬ ‫‪86.000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪86.000‬‬ ‫‪2000‬‬
‫‪0.32‬‬ ‫‪100.000‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪100.000‬‬ ‫‪2001‬‬
‫‪1.5‬‬ ‫‪450.244‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪315.040‬‬ ‫‪135.204‬‬ ‫‪2002‬‬
‫‪4.67‬‬ ‫‪1.446.927‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪1.279.265‬‬ ‫‪167.662‬‬ ‫‪2003‬‬
‫‪15.26‬‬ ‫‪4.882.414‬‬ ‫‪287.562‬‬ ‫‪3.418.367‬‬ ‫‪1.176.485‬‬ ‫‪2004‬‬
‫‪41.52 13.661.355‬‬ ‫‪1.476.561‬‬ ‫‪7.276.834‬‬ ‫‪4.907.960‬‬ ‫‪2005‬‬
‫‪63.6 20.997.954‬‬ ‫‪2.991.024 10.530.826‬‬ ‫‪7.467.104‬‬ ‫‪2006‬‬
‫‪81.5 27.562.721‬‬ ‫‪4.487.706 13.382.253‬‬ ‫‪9.692.762‬‬ ‫‪2007‬‬
‫‪79.04 27.031.272‬‬ ‫‪5.218.926 14.108.857‬‬ ‫‪7.703.689‬‬ ‫‪2008‬‬
‫‪91.3 32.729.824‬‬ ‫‪8.032.682 14.617.642‬‬ ‫‪10.079.500‬‬ ‫‪2009‬‬
‫‪90.3 32.780.165‬‬ ‫‪8.245.998 15.087.393‬‬ ‫‪9.446.774‬‬ ‫‪2010‬‬
‫‪96.52 35.615.926‬‬ ‫‪8.504.779 16.595.233‬‬ ‫‪10.515.914‬‬ ‫‪2011‬‬
‫‪98 38.820.000‬‬ ‫‪9.060.000 17.800.000‬‬ ‫‪12.000.000‬‬ ‫‪2012‬‬
‫ﻧﺳﺑﺔ اﻻﺳﺗﺧدام‪ :‬ﻋدد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‪/‬ﻋدد اﻟﺳﻛﺎن‬

‫ﻼ )‪(ARPT‬‬‫‪Ø❒ÏÙ❮❰ÏÙ ❐Ñ✃ÒÓ❰ ÔÒÕ❰Ï ÖÔÓ× Ð✃❐❒❮❰Ï‬‬

‫‪74‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺷﻛل ‪ :11‬ﺗطور ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﺑﯾن )‪(2012-1998‬‬

‫ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﮭﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل‬

‫‪45000000‬‬

‫‪40000000‬‬

‫‪35000000‬‬

‫‪30000000‬‬

‫‪25000000‬‬

‫ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﮭﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل‬

‫‪20000000‬‬

‫‪15000000‬‬

‫‪10000000‬‬

‫‪5000000‬‬

‫‪0‬‬

‫‪ àÚÛÜÝÞß‬ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟﺑﺔ ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺟدول رﻗم ‪.03‬‬

‫ﻧﺎﻫز ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻣﻊ ﻧﻬﺎﯾﺔ ﺳﻧﺔ ‪ 39 2012‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﻣن ﺑﯾﻧﻬم ‪ 12‬ﻣﻠﯾون‬
‫ﻣﺷﺗرك ﻟﻠﻣﺗﻌﺎﻣل ﻣوﺑﯾﻠﯾس و ‪ 9.06‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﻟﻔرع ﻣﺟﻣوﻋﺔ أرﯾد ﻧﺟﻣﺔ و ‪ 17.8‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﻟـ ﺟﺎزي ﻓرع‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ "ﻓﯾﻣﯾﻠﯾﻛوم" ﻟدى ﺷرﻛﺎت اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل اﻟﺛﻼث ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ‪ 35.6‬ﻣﻠﯾو ن ﻣﺷﺗرك ﺳﻧﺔ ‪ 2011‬ﺣﯾث ارﺗﻔﻊ‬
‫ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﺑـ ‪ 2.6‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﺧﻼل اﻟﺳﻧﺔ اﻟﻣﺎﺿﯾﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ‪ 2.5‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك إﺿﺎﻓﻲ ﺧﻼل ﺳﻧﺔ‬
‫‪ 2011‬ﻟﯾﻔوق ﺑذﻟك رﺳﻣﯾﺎ ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن اﻟﺣﺟم اﻟﺳﻛﺎﻧﻲ اﻟذي ﺑﻠﻎ ﺣﺳب آﺧر اﻻﺣﺻﺎﺋﯾﺎت ‪ 37.8‬ﻣﻠﯾون ﻧﺳﻣﺔ‬
‫ﻣﻧﻬﺎ ‪ 3‬ﻣﻼﯾﯾن ﯾﻣﺛﻠون ﺷرﯾﺣﺔ اﻷطﻔﺎل )ﻻ ﯾﺗﺟﺎوز ﺳﻧﻬم ‪ 6‬ﺳﻧوات( وﻫذﻩ اﻟﺷرﯾﺣﺔ ﻏﯾر ﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﺎﻟﻬﺎﺗف‬
‫اﻟﻧﻘﺎل ﻟﯾﺻﺑﺢ ﻋدد اﻟﺳﻛﺎن ﺑذﻟك ‪ 34.8‬ﻣﻠﯾون ﻧﺳﻣﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ‪ 38.82‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﻟﻠﻧﻘﺎل ﯾﻌﻧﻲ ارﺗﻔﺎع ﻋدد‬
‫اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن اﻟﻧﻘﺎل ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻋدد اﻟﺳﻛﺎن ب‪ 4.08 ،‬ﻣﻠﯾون ﺷﺧص‪.‬‬

‫‪75‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺳﻧﻘوم ﺑﻌرض ﺑﻌض اﻻﺣﺻﺎﺋﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺳﺟﻠﺗﻬﺎ ﺳوق اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﺳﻧﺔ ‪،2012‬‬
‫ﺣﯾث ﺑﻠﻎ رﻗم اﻷﻋﻣﺎل اﻻﺟﻣﺎﻟﻲ ﺑـ ‪ 5.5‬ﻣﻠﯾﺎر دوﻻر ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺳﻧﺔ ‪ 2010‬ﺣﯾث ﻛﺎن رﻗم اﻷﻋﻣﺎل ﯾﻘدر ﺑـ ‪4.7‬‬
‫ﻣﻠﯾﺎر دوﻻر ﺣﺳب ﻣﺎ أﺷﺎرت إﻟﯾﻪ وزارة اﻟﺑرﯾد وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل وﯾﺷﻣل ﻫذا اﻟرﻗم ﻛل اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ ﻟﺗﺻل إﻟﻰ ‪ %8‬ﻣن اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟداﺧﻠﻲ اﻟﺧﺎم‪ ،‬وﺗﻘدر ﻗﯾﻣﺔ ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺄﻫﯾل‬
‫اﻟﻣﻧﺷﯨت اﻟﻘﺎﻋدﯾﺔ ورﺑط اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﺑـ ‪ 3‬ﻣﻼﯾﯾر دوﻻر ﺧﻼل اﻟﻔﺗرة اﻟﻣﻣﺗدة ﻣن ‪ 2010‬إﻟﻰ ‪.2014‬‬

‫أﻣﺎ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﯾﺳﻌﻰ اﻟﻘطﺎع اﻟذي ﯾﺿم ‪ 140000‬ﺷﺧﺻﺎ إﻟﻰ اﺳﺗﺣداث ‪ 100.000‬ﻣﻧﺻب ﻣﺑﺎﺷر و‬
‫‪ 300.000‬ﻣﻧﺻب ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ اﻓق ‪ ،2014‬وﺗﺗراوح اﻟﻘدرات اﻟوطﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗﻛوﯾن ﻣﺎ ﺑﯾن ‪ 9.000‬و ‪10.000‬‬
‫ﻣﺗﺧرج ﺳﻧوﯾﺎ‪ ،‬واﺑﺗداءا ﻣن ‪ 2014‬ﺗﻘدر اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﺑـ ‪ 20.000‬ﻣﺗﺧرج ﺳﻧوﯾﺎ‪.‬‬

‫ﺗﺳﺟﯾل ‪ 3500‬ﻣﻛﺗب ﺑرﯾد ﺧﻼل اﻟﺛﻼﺛﻲ اﻷول ﻣن ﺳﻧﺔ ‪ 2012‬ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﺣﺳب ﻣﻌطﯾﺎت وزارة اﻟﺑرﯾد‬
‫وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل‪.‬‬

‫وا ٕ ﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ ‪ 31‬دﯾﺳﻣﺑر ‪ ،2011‬ﻛﺎﻧت ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑرﯾد اﻟﺟزاﺋر ﺗﺗوﻓر ﻋﻠﻰ ‪ 3453‬ﻣﻛﺗب ﺑرﯾد و‪ 7701‬ﺷﺑﺎك‬
‫ﺑﻣﻌدل ﻣﻛﺗب ﺑرﯾد واﺣد ﻟﻛل ‪ 10.498‬ﻣواطن‪ ،‬وﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻓﺗﺢ ﻣﻛﺎﺗب اﻟﺑرﯾد ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﻟﻛﺛﺎﻓﺔ اﻟﺳﻛﺎﻧﯾﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ‬
‫ﺑﻌدد اﻟﻣﻛﺎﺗب اﻟﻣوﺟودة وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻣﻌﯾﺎر اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ اﻟﻘﺎﺿﻲ ﺑﺗﺧﺻﯾص ﻣﻛﺗب ﺑرﯾد واﺣد ﻟﻛل ‪ 9.000‬ﻣواطن ﻛﻣﺎ ﺗم‬
‫اﺳﺗﺣداث ﻣﻛﺎﺗب ﻣﺗﻧﻘﻠﺔ ﺧﻼل ‪ 2011‬وﺑرﻣﺟﺔ ‪ 100‬ﻣﻛﺗب ﺧﻼل ﺳﻧﺔ ‪ 2012‬وﺳﯾﺗم ﻓﺗﺢ ‪ 500‬ﻣﻛﺗب ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺳﺗوى اﻟﻬﯾﺎﻛل اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ )ﻋﻠﻣﺎ أن ‪ 20‬ﻣﻛﺗب ﺑﺎﺷروا ﻧﺷﺎطﻬم ﺧﻼل ﺷﻬر ﻓﯾﻔري ‪ (2012‬وﺗﻬدف اﻟﺟزاﺋر إﻟﻰ‬
‫ﺑﻠوغ ‪ 4.000‬ﻣﻛﺗب ﺑرﯾد ﺳﻧﺔ ‪ 2013‬و ‪ 500‬ﻣﻛﺗب ﺑرﯾد ﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟﻣﺗوﺳط‪ ،‬وﺳﺗﺗم إﻋﺎدة ﺗﻬﯾﺋﺔ ‪1500‬‬
‫ﻣﻛﺗب ﺑرﯾد ﻣن ﻣﺟﻣوع ‪ 3.500‬ﻣﻛﺗب‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗم ﺗﺟﻬﯾز ﻛل اﻟﻣﻛﺎﺗب اﻟﻣوزﻋﺔ ﻋﺑر اﻟﺗراب اﻟوطﻧﻲ ﺑﺄﻧظﻣﺔ اﻻﻋﻼم‬
‫اﻵﻟﻲ ﺑﺣﯾث ﯾﺗم رﺑطﻬﺎ ﺑﺎﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ اﻟﻣرﻛزﯾﺔ‪ .‬وﺗم وﺿﻊ ﺷﺑﺎﺑﯾك ﻣﺗﻌددة اﻟﺧدﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ‪200‬‬
‫ﻣﻛﺗب ﺑرﯾد‪ ،‬وﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺑرﯾدﯾﺔ‪ ،‬ﯾﺗﻣﺛل اﻻﺟراء اﻟﻣﻬم ﻓﻲ إطﻼق ﺧدﻣﺔ ﺗﺳدﯾد اﻟﻔواﺗﯾر ﻋن‬
‫طرﯾق ﺑطﺎﻗﺔ اﻟﺣﺳﺎب اﻟﺑرﯾدي اﻟﺟﺎري ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣوزﻋﯾن اﻟﻛﻬرﺑﺎﺋﯾﯾن ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ زﯾﺎدة ﻋدد اﻟﺷﺑﺎﺑﯾك‬
‫اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ اﻵﻟﯾﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص ﻧﺷﺎط اﻟﺻﻛوك اﻟﺑرﯾدﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺑرﯾد اﻟﺟزاﺋر ﯾﺳﯾر ﻧﺣو أﻛﺛر ﻣن ‪ 15‬ﻣﻠﯾون ﺣﺳﺎب‬
‫ﺑرﯾدي ﺟﺎري ﺑﻣﺗوﺳط ﯾﻔوق ‪ 800.000‬ﻋﻣﻠﯾﺔ آﻟﯾﺔ ﯾوﻣﯾﺎ ﻣﺎ ﺑﯾن ﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻌﺎﺷﺎت اﻟﺗﻘﺎﻋدﯾﺔ واﻟﺗﺣوﯾﻼت‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻌﺟﻠﺔ واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟرﺻﯾد‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﻋﻠﻧت ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑرﯾد اﻟﺟزاﺋر ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻟﺳﻧﺔ ﻋن ﻣﺷروﻋﻬﺎ اﻟﻛﺑﯾر‬
‫اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻧﺟﺎز أول ﺑﻧك ﺑرﯾدي اﻟذي ﯾﻧﺗظر أن ﺗﻔﺗﺢ وﻛﺎﻻﺗﻪ اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ ﺳﻧﺔ ‪ ،2013‬ﻛﻣﺎ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﺟزاﺋر إﻟﻰ‬
‫إطﻼق ﺧدﻣﺔ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻣن اﻟﺟﯾل اﻟﺛﺎﻟث واﻟﺗدﻓق اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﻠﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل‪ ،‬وﺳﺗﺳﻣﺢ ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺟدﯾدة‬
‫ﺑرﻓﻊ اﻟرﺑط ﺑﺷﺑﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟرﯾﻔﯾﺔ واﻟﻣﻧﻌزﻟﺔ ﺑﺣﯾث ﺳﺗطﻠق ﻫذﻩ اﻟﺧدﻣﺔ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺟﯾل‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺛﺎﻧﻲ اﻟﺗﻲ ﺳﺗﺧﺻص ﺣﺻرﯾﺎ ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺻوت‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﺑواﺑﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ ﻟﺧﻣﺳﯾﻧﯾﺔ اﻻﺳﺗﻘﻼل اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‬

‫‪76‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫وﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة أﻛﺑر ﻋدد ﻣن اﻟﺑﯾوت ﻣن ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﯾﻧﺑﻐﻲ ﺗوﻓر ‪ 80‬ﻣﻼﯾﯾر ﻟﺗطوﯾر اﻟﺗﺟﻬﯾزات‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗم دﻓﻊ‬
‫ﻣﺳﺎر دﻣﻘرطﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن ﺧﻼل ﻗرار ﺗدﻋﯾم ﻧظﺎم )أم أس أي أن( أو اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌددة )اﻟﻬﺎﺗف‪،‬‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت واﻟﻔﯾدﯾو( ﺳﻧﺔ ‪ 2012‬ﺑﻌد اطﻼﻗﻪ اﻟﻧﺎﺟﺢ ﻓﻲ ﺧﻣس وﻻﯾﺎت ﻧﻣوذﺟﯾﺔ‪ :‬اﻟﺟزاﺋر اﻟﻌﺎﺻﻣﺔ‪ ،‬وﻫران‪،‬‬
‫ﻗﺳﻧطﯾﻧﺔ‪ ،‬ﺳطﯾف‪ ،‬اﻟﺷﻠف‪ ،‬ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺎﻟرﺑط ﺑﺷﺑﻛﺔ ﺑﺗﻘﻠﯾص اﻟﺗﺳرب واﻻﺿطراﺑﺎت ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗدﻓق اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﻌود ﻏﻠﻰ ﺑﻌد اﻟﺗﺟﻬﯾزات‪.‬‬

‫‪ ïãäåæçè éêåëçè ìíî‬أﻣﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص ﺳوق اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻓﯾﻧﺷط ﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺳوق‬ ‫‪âá‬‬
‫ﻫﻣﺎ اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر وﻟﻛم‪.‬‬
‫‪ ðñç ‬ﻫو اﻻﺳم اﻟﺗﺟﺎري ﻟﻠراﺑطﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻛون ﻣن اﻟﺷرﻛﺗﯾن اﻟﻣﺻرﯾﺗﯾن‬
‫اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وأوراﺳﻛوم ﺗﯾﻠﯾﻛوم ﻓﻲ إطﺎر ﻓوزﻫﺎ ﻓﻲ ﺷﻬر أﻓرﯾل ‪ 2005‬ﺑﻣﻧﺎﻗﺻﺔ ﺑﻘﯾﻣﺔ ‪ 65‬ﻣﻠﯾون دوﻻر‬
‫ﻷول رﺧﺻﺔ ﻟﻠﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر وﺑدأت اﻟﺷرﻛﺔ ﻋﻣﻠﻬﺎ ﻣطﻠﻊ ‪ ،2006‬ﺣﯾث ﻋرﺿت‬
‫ﺷﯾﻛﺎﺗﻬﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت واﻻﻧﺗرﻧت ﻋﺑر اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬وﻗدﻣت ﺧدﻣﺔ ﻣﺣﻠﯾﺔ ووطﻧﯾﺔ ودوﻟﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﺷﺑﻛﺔ‬
‫ﻻﺳﻠﻛﯾﺔ ﻣن اﻟﺟﯾل اﻟﺛﺎﻟث ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺟﯾل اﻟﺟدﯾد ‪ VGN‬اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺗﻲ اﻋﺗﻣدت ﻋﻠﻰ طﻔرة ﺳوق‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻋﻘب ﺗﺣرﯾرﻩ ﺷﻘت طرﯾﻘﻬﺎ ﻟﻸﻣﺎم ﺑﻌرض ﺧط ﻟﻠﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت واﺷﺗراﻛﺎ ﻓﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺳﻌر‬
‫ﻣﻧﺎﺳب وﻫو ‪ 1.000‬دﯾﻧﺎر ﺑﺄﺟﻬزة وﺗرﻛﯾب ﻣﺟﺎﻧﻲ‪ ،‬وﺗﺷﻣل اﻷﺟﻬزة ﻣودم وﺳﻣﺎﻋﺔ اﻟﻬﺎﺗف واﻟﻬوﺋﻲ اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪،‬‬
‫وﺗم اﺳﺗﺧدام ﺣﻣﻠﺔ اﻋﻼﻧﯾﺔ ﻗوﯾﺔ ﻟﺗروﯾﺞ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻟﻛن ﻟﻛم ﻟم ﺗﻧﺟﺢ ﻓﻲ اﺳﺗﻘطﺎب ﺑﺄزﯾد ﻣن ‪ 20‬أﻟف زﺑون‪ ،‬وﺣﺗﻰ ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺷرﯾﺣﺔ ﺑدأت ﺗﺷﺗﻛﻲ ﻣن ﻗﺎة ﺟودة اﻻﺗﺻﺎل واﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﻟﺷرﻛﺔ ﻟم ﺗﻧﺟﺢ ﻓﻲ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺗزاﻣﺎﺗﻬﺎ ﺑﺧﺻوص‬
‫اﻟﺗﻐطﯾﺔ اﻟوطﯾﺔ اﻟﻣﻧﺻوص ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻓﻲ إطﺎرﻫﺎ اﻟﻌﻣﻠﻲ ﻣﻣﺎ دﻓﻊ إﻟﻰ ﺗدﺧل ﻫﯾﺋﺔ ﺗﻧظﯾم اﻟﺑرﯾد واﻟﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬وﺗرﺟﻊ‬
‫ﻏدارة ﻟﻛم ﻫذا اﻟﺗدﻫور إﻟﻰ إﺧﻔﺎق اﻟوﻛﺎﻟﺔ واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺧرى ﻓﻲ اﻟﺣف ﻋﻠﻰ ﺣﯾﺎءﻫﺎ ﺑﻌد ﻓﺗﺢ اﻟﺳوق أﻣﺎم‬
‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗزﻋم أن ﻫذﻩ اﻟﻣﺣﺳوﺑﯾﺔ ﻣﻧﺣت ﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ إﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر اﻣﺗﯾﺎزا ﻏﯾر ﻋﺎدل‪ ،‬وﺣﺳب‬
‫ﻧﺟﯾب ﺳﺎوﯾرس اﻟﻣدﯾر اﻟﻌﺎم ﻟﻸوراﺳﻛوم إن ﺗﺟﺎﻫل اﻟﺳﻠطﺎت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻟﻘواﻋد اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﻌﺎدﻟﺔ ﻗﺿﻰ ﻋﻠﯾﻧﺎ وﻓﻲ‬
‫ﻣﺟﻣل ﻣﺎ ﻗﺎل أﯾﺿﺎ أن ﺣﺎﻟﻣﺎ اﻧطﻠﻘت ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﻧﺎ ﻗﺎﻣت اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﺑﺗﺧﻔﯾض اﺳﻌﺎرﻫﺎ ﻷﻗل ﻣن اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‪،‬‬
‫ﻛﻣﺎ أﻧﻧﺎ رﻓﻌﻧﺎ ﺷﻛوى وﻟﻛن دون ﺟدوى‪.‬‬
‫وﻓﻲ ﯾوﻧﯾو ‪ 2006‬أﺻدرت ﻫﯾﺋﺔ ﺗﻧظﯾم اﻟﺑرﯾد واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻗرار ﺿد اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر اﻟﻘﺎﺿﻲ ﯾوﺿﺢ ﺣد‬
‫ﻟﻠﻌرض اﻟﻣﺟﺎﻧﻲ ﻟﻠﺷرﻛﺔ واﻋﺗﺑر ﻫذا اﻟﻘرار ﻏﯾر ﻋﺎدل‪ .‬ورﻏم ﻫذﻩ اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻻدارﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺑداﯾﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺳﺑب‬
‫اﻟرﺋﯾﺳﻲ وراء ﺗراﺟﻌﻬﺎ ﻫﻲ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﺣﯾث اﻋﺗﺑر اﻟﻣﺳﺎﻫﻣون اﻟﻣﺻرﯾون أن ﻗرارﻫم ﻟم ﯾﻛن ﺻﺎﺋب ﻋﻧدﻣﺎ‬
‫اﺧﺗﺎروا اﻟﻧظﺎم اﻟﻼﺳﻠﻛﻲ اﻟﺻﯾﻧﻲ ‪ WLL‬واﻟذي أظﻬر أﻧﻪ ﺑطﺊ ﺟدا وﻏﯾر ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬
‫أﻧﻬﺎ ﻛﺎﻧت ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣن ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻧﻘص ﻓﻲ اﻟﺳﯾوﻟﺔ‪ ،‬ﻓﻘد ﺳرﺣت ﻣوظﻔﯾﻬﺎ وأﻏﻠﻘت ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن ﻧﻘﺎط اﻟﺑﯾﻊ ﺗﺎرﻛﺔ ﻣﺗﺟرا‬
‫واﺣد ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر اﻟﻌﺎﺻﻣﺔ‪ ،‬ﻓﻌﻧدﻣﺎ ﻋرﺿت ﻟﻛل ﺷﺑﻛﺗﻬﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت واﻻﻧﺗرﻧت ﺳﻧﺔ ‪ 2006‬ﻛﺎﻧت‬

‫‪77‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺗﺗوﻗﻊ أن ﺗﺧﻠق ﺟو ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻣﻊ ﺷرﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﻣﺷﺗرﻛون ﯾﺄﻣﻠون ﻓﻲ ﺧدﻣﺎت‬
‫‪1‬‬
‫وأﺳﻌﺎر أﻓﺿل وﻟﻛن اﻷﻣور ﻟم ﯾﺳر ﺣﺳب ﺗوﻗﻌﺎﺗﻬﺎ ﻓﺟﺎء ﻗرار اﻻﻓﻼس‪.‬‬
‫‪ ÿòóôõö÷ô øùúüýô ‬ﻫﻲ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣل اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺳوق اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﺣﯾث ﺗﺄﺳﺳت ﺑﻣوﺟب اﻟﻘرار ‪2000/03‬‬
‫اﻟﻣؤرخ ﻓﻲ ‪ 05‬أوت ‪ 2000‬اﻟذي ﻧص ﻋن اﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ ﻗطﺎع اﻟﺑرﯾد واﻟﻣواﺻﻼت ﺣﯾث ﺗم ﺑﻣوﺟب ﻫذا اﻟﻘرار‬
‫اﻧﺷﺎء ﻣؤﺳﺳﺔ ﺑرﯾد اﻟﺟزاﺋر اﻟﺗﻲ ﺣﻣﻠت ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻬﺎ ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﺗطوﯾر ﺷﺑﻛﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر إذ وﺑﻌد ﻫذا‬
‫اﻟﻘرار أﺻﺑﺣت اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ ﺗﺳﯾﯾرﻫﺎ ﻋن وزارة اﻟﺑرﯾد‪ ،‬ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة أوﻛﻠت ﻟﻬﺎ ﻣﻬﻣﺔ اﻟﻣراﻗﺑﺔ‬
‫ﻟﺗﺻﺑﺢ اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻣوﻣﯾﺔ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ذات أﺳﻬم ﺑرأس ﻣﺎل اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺗﻧﺷط ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬ﺣﯾث ﻛﺎﻧت اﻻﻧطﻼﻗﺔ ﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ اﻟﻔﺎﺗﺢ ﻣن ﺟﺎﻧﻔﻲ ‪ 2003‬ﻟﻛﻲ ﺗﺑدأ ﻓﻲ اﺗﻣﺎم ﻣﺷﺎورﻫﺎ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺑﺎﺷرﺗﻪ ﻣﻧذ اﻻﺳﺗﻘﻼل‪ ،‬ﻟﻛن ﺑرؤﯾﺔ ﻣﻐﺎﯾرة ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻟﻣل ﻛﺎﻧت ﻋﻠﯾﻪ ﻗﺑل ﻫذا اﻟﺗﺎرﯾﺦ ﺣﯾث أﺻﺑﺣت ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻓﻲ‬
‫ادارﺗﻬﺎ ﻋن وزارة اﻟﺑرﯾد وأﺻﺑﺣت ﻣﺣﯾرة ﻋﻠﻰ اﺛﺑﺎت وﺟودﻫﺎ ﻓﻲ ﺳوق ﺗﻣﯾزﻩ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺷرﺳﺔ اﻟﺑﻘﺎء ﻓﯾﻪ ﻟﻸﻗوى‬
‫واﻷﺟدر ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ ﻓﺗﺢ ﺳوق اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﺣﯾث ﺳطرت ﺛﻼﺛﺔ أﻫداف رﺋﯾﺳﺔ ﺗرﺗﻛز ﻋﻠﻰ اﻟﺟودة‪،‬‬
‫اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ وﻧوﻋﯾﺔ اﻟﺧدﻣﺎت‪.‬‬
‫ﺗﻌد ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر اﻟراﺋدة واﻟﻣﺗﻌﺎﻣل اﻟوﺣﯾد ﻓﻲ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ ﺳوق‬
‫ﺗﻣﯾزﻫﺎ اﻟدﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺔ واﻟﺗطور‪ ،‬ﻟذﻟك ﺳﻌت ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺔ إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻌروض اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺗﺷﻣل اﻟﻬﺎﺗف‬
‫اﻟﺛﺎﺑت اﻟرﺑط ﺑﺷﺑﻛﺔ اﻹﻧﺗرﻧت اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬وأﻣﺎم اﻻﻧﻔﺗﺎح اﻟذي ﯾﺷﻬدﻩ ﺳوق اﻻﺗﺻﺎﻻت‪،‬‬
‫اﻋﺗﻣدت اﻟﻣﺟﻣﻊ ﻋﻠﻰ ﺳﯾﺎﺳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺗرﺗﻛز ﻋﻠﻰ روح اﻟﻣﺑﺎدرة واﻻﺑﺗﻛﺎر واﻻﻧﻔﺗﺎح ﻟﻼﺳﺗﺟﺎﺑﺔ إﻟﻰ ﺗطﻠﻌﺎت اﻟزﺑﺎﺋن‬
‫ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ ﻣﺗطﻠﺑﺎﺗﻬم وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻣﺳﺗﺟدات اﻟﺣﺎﺻﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوطﻧﻲ واﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻌﻣل اﺗﺻﺎﻻت‬
‫اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﻣﺗﻌددة ﻓﻲ ﺳوق اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﺻﺎﻻت واﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬ﺣﯾث دﺧﻠت اﻟﺷرﻛﺔ رﺳﻣﯾﺎ ﻋﺎﻟم‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﺗﺻﺎﻻت ﺑﺗﺎرﯾﺦ ‪ 01‬ﺟﺎﻧﻔﻲ ‪ 2003‬ﻓﻘد ﺣددت رﺳﻣﯾﺎ آن ذاك ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻫداف ﻟﺑﻠوﻏﻬﺎ‪،‬‬
‫وﺗﻬدف أﺳﺎﺳﺎ وﺗرﻛز ﻋﻠﻰ أن ﺗﺻﺑﺢ اﻟﻔﺎﻋل اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﺗطوﯾر اﺳﺗﺧدام ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬وارﺿﺎء اﻟزﺑون واﻟﻣﺳﺗﺧدم‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺿﻣﺎن اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺔ واﻟﻧﺟﺎﻋﺔ وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣر دودﯾﺔ واﻟرﺑﺣﯾﺔ ﻟﺿﻣﺎن‬
‫دﯾﻣوﻣﺔ اﻟﻧﺷﺎط اﻟﻣﺟﻣﻊ‪ ،‬وﯾﺑﻘﻰ ﻣﺟﻣﻊ اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﯾﻣﺛل أﻛﺑر ﺗواﺟد ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻻﻋﻼم‬
‫واﻻﺗﺻﺎل ﻣن ﺧﻼل ﻓروﻋﻬﺎ اﻟﺗﻲ اﻧﺷﺋت ﻟﺗﺳﺎﯾر اﻟﺗطورات اﻟﺣﺎﺻﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻘد ﺗم اﻧﺷﺎء ﻓرع‬
‫اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﻣوﺑﯾﻠﯾس اﻟﻣﺧﺗص ﻓﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻌﺗﺑر ﻣن أﻫم ﻣﺗﻌﺎﻣﻠﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﺗﻐطﯾﺗﻪ )‪ (%98‬وﻛذا ﺑﻠوغ ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﯾﻪ ‪ 12‬ﻣﻠﯾون‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺿم اﻟﻣﺟﻣﻊ ﻓرع أﺳﺎﺳﻲ وﻫو اﺗﺻﺎﻻت‬
‫اﻟﺟزاﺋر ﻟﻼﻧﺗرﻧت "ﺟواب" ﻣﺧﺗص ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﻧﺗرﻧت ﺣﯾث أوﻛﻠت ﻟﻪ ﻣﻬﻣﺔ ﺗطوﯾر وﺗوﻓﯾر اﻻﻧﺗرﻧت ذو ﺳرﻋﺔ‬

‫‪1‬ﺷوﻫد ﯾوم ‪http// : www.zain22.22.com/thread510.html 2013-03-24‬‬

‫‪78‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻓﺎﺋﻘﺔ‪ ،‬ﻓﻛل ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﻧﺷﺎط اﻟﻛﺑرى ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻣرﺑوطﺔ ﺣﺎﻟﯾﺎ ﺑﺷﺑﻛﺎت اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﻣﻘرات اﻟرﺑط ﺑﺎﻻﻧﺗرﻧت ﻋن‬
‫طرﯾق ﺷﺑﻛﺔ ﺟواب واﻟﻔرع اﻷﺧﯾر اﻟﻣﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر اﻟﻔﺿﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﻓﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺳﺎﺋل‬
‫واﻷﻗﻣﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ‪.‬‬

‫وﺟدﯾد ﻗطﺎع اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﻣﺷروع )أم أس أي أن( اﻟذي ﯾﻬدف إﻟﻰ ﻋﺻرﻧﺔ ﻛل اﻟﺗﺟﻬﯾزات ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﺣدود ﺳﻧﺔ ‪ 2014‬وﯾﺗﻌﻠق اﻷﻣر ﺑﺎﺳﺗﺑدال اﻟﺗﺟﻬﯾزات اﻟﻘدﯾﻣﺔ )أدي أس أل( اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻌﻣل‬
‫ﺣﺎﻟﯾﺎ ﺷﺑﻛﺔ اﻷﻟﯾﺎف اﻟﺑﺻرﯾﺔ‪ ،‬وﺑﻔﺿل وﺿﻊ ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﻬﯾزات اﻟﺟدﯾدة ﯾﺗم اﺳﺗﺣداث ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺟﯾل اﻟﺟدﯾد‪.‬‬

‫✂‪ "✄☎ ✆☎ ✞☎ ✟☎" ✝ ✁þ‬ﻻ ✑✏✎✍✌ ✠☞☛✡✠✒✁✓ ﺗﺗوﻓر اﻟﺟزاﺋر ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺷﺄة ﺗﻐطﻲ ﻣﻌظم اﻟﺗراب اﻟوطﻧﻲ ﺑﻔﺿل‬
‫ﺷﺑﻛﺔ ﻧﻘل ﺗﻘﺎرب طﺎﻗﺗﻬﺎ ‪ 43.000‬ﻛﻠم ﻣن اﻷﻟﯾﺎف اﻟﺑﺻرﯾﺔ‪ ،‬وﯾﺷﯾر اﻟﻣﺧطط اﻟﻣﺧطط اﻟوطﻧﻲ ﻟﻼﺗﺳﺎب اﻟذي‬
‫ﺑﺎدرت ﺑﻪ وزارة اﻟﺑرﯾد وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل إﻟﻰ أن ﺣواﻟﻲ ‪ 20.000‬ﻛﻠم ﻣن اﻷﻟﯾﺎف اﻟﺑﺻرﯾﺔ‬
‫ﺿرورﯾﺔ ﻟرﺑط اﻟﻣﻘﺎطﻌﺎت اﻟﺟدﯾدة اﻟواﻗﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟرﯾﻔﯾﺔ أو اﻟﺣﺿرﯾﺔ )اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ ﻟﻠﺳرﯾط اﻟﻌرﯾض ذو‬
‫اﻟﺗدﻓق اﻟﺳرﯾﻊ واﻟﻧﺎ اﻟﺳرﻋﺔ‪ -‬ﻗرر ﻣﺟﻠس اﻟوزارة ﻓﻲ دﯾﺳﻣﺑر ‪ 2012‬ﺗﻧﺻﯾب ﻟﺟﻧﺔ ﻗطﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ إطﺎر ﺗطوﯾر‬
‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻻﻧﺗرﻧت ذو اﻟﺳرﻋﺔ اﻟﻔﺎﺋﻘﺔ‪ .‬وﻗد ﺗم رﺳﻣﯾﺎ ﺗﻧﺻﯾب اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ ﻟﻠﺷرﯾط اﻟﻌرﯾض ذو اﻟﺗدﻓق‬
‫اﻟﺳرﯾﻊ واﻟﺳرﻋﺔ اﻟﻔﺎﺋﻘﺔ ﻓﻲ ﻓﯾﻔري ‪ .2012‬ﺣﯾث ﯾﻛﻣن دور ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﻧﺔ ﻓﻲ ﺗرﻗﯾﺔ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺗدﻓق اﻟﺳرﯾﻊ‬
‫واﻟﺳرﻋﺔ اﻟﻔﺎﺋﻘﺔ ﻟﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ ﻋﺑر ﻛﺎﻣل اﻟﺗراب اﻟوطﻧﻲ ﻟوﺿﻌﻬﺎ ﺗﺣت ﺗﺻرف ﻛﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﻣواطﻧﯾن ﻗﺻد ﺗﻌﺟﯾل ﺗﺣﻘﯾق أﻫداف اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ ﺧﺻوﺻﺎ ﻓﻲ ﺣدود ‪ -2014‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗطوﯾر اﻟﺷرﯾط‬
‫اﻟﻌرﯾض واﻻﺳﺗﯾﻌﺎب ﻟﻸوﻟﯾﺎت ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﺑﺷﻛل ﯾﺗواﻓق ﻣﻊ اﻟﻔرص اﻟﺟدﯾدة ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟرﻗﻣﻲ واﻻﻗﺗﺻﺎد‬
‫اﻟرﻗﻣﻲ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺗﻣﺛل دور ﻫذﻩ اﻟﻠﺟﻧﺔ ﻓﻲ ﺗﻌﻣﯾم اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻻﻧﺗرﻧت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل اﻷﺧرى ﻟﺻﺎﻟﺢ‬
‫ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣواطﻧﯾن وﺗرﻗﯾﺔ اﻟﺷرﯾط اﻟﻌري ﻛﻣﺣرك ﻟﻠﻧﻣو اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﺳﺗﺛﻣﺎرات ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟرﻗﻣﻲ‬
‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺧﻠق دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺔ ﺗﻧﻣوﯾﺔ ﻟﻠﺷرﯾط اﻟﻌرﺿﻲ وﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ أﺳﺎﺳﺎ إﺟراءات ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣﻼﺋﻣﺔ وﺗرﺗﯾﺑﺎت‬
‫ﻟﺗﺄﻣﯾن اﻟﺷﺑﻛﺎت وﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻌطﯾﺎت واﻟﺣﯾﺎة اﻟﺧﺎﺻﺔ )اﻟﺧﺻوﺻﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ( ﻛﻣﺎ ﯾﺗﺿﻣن ﻛذﻟك إﺟراءات ﻛﻔﯾﻠﺔ‬
‫ﺑﺗﺷﺟﯾﻊ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر اﻟﺧﺎص ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺟدﯾدة ﻟﻼﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل وﻛذا‬
‫ﺗرﺗﯾﺑﺎت ﻟﺗﻌﺟﯾل اﺳﺗﺛﻣﺎر ﻫذﻩ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻻﺳﯾﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ اﻟﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻠﻣواطن‬

‫وآﺧر اﻟﻣﺳﺗﺟدات ﻓﻲ ﺳوق اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ اﻟﺟز اﺋر أن ﻫذا اﻟﺳوق ﻗد أﺳﺎل ﻟﻌﺎب ﺷرﻛﺔ اﻓراﻧس ﺗﯾﻠﯾﻛوم اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫أﺑدت رﻏﺑﺗﻬﺎ اﻟﻛﺑﯾرة ﻓﻲ ﻣﺿﺎﻋﻔﺔ اﺳﺗﺛﻣﺎراﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر وﺗوﺳﯾﻊ ﺣﺟم أﻋﻣﺎﻟﻬﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﻗﺻد اﻟوﺻول إﻟﻰ رﻗم‬
‫أﻋﻣﺎل ﺑﺳﺑﻌﺔ ﻣﻼﯾﯾر أورو ﺑﺣﻠول ﻋﺎم ‪ ،2014‬ﻣؤﻛدة ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻌدادﻫﺎ ﻟﻠﺗوﻗﯾﻊ اﺗﻔﺎﻗﯾﺎت ﻣﻊ ﻧظﯾرﺗﻬﺎ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﻣﺟﻣﻊ اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل واﻟﺷﺑﻛﺎت‪.‬‬

‫‪http// www.algerietelecom.dz/AR/?p=chiffres 25/3/2013‬‬ ‫✪✩★✧ ✦✥ ✤✘✤✣ ✖✢✜ﻻ✛✚ ✖✙✘✗✖✕✔‬ ‫‪1‬‬

‫‪79‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﺳﯾﺗم ﻋرض ﺟدول ﻟﺗطور ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت‪:‬‬

‫ﺟدول‪:04‬ﺗطور ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة ‪2011-2001‬‬

‫‪2005‬‬ ‫‪2004‬‬ ‫‪2003‬‬ ‫‪2002‬‬ ‫‪2001‬‬ ‫✬✰✯✮✭✬✫‬

‫‪2.572.000 2.486.720 2.079.464 1.950.000 1.880.200‬‬ ‫✬✰✶✲✵✴ ✬✰✳✲✱✫‬
‫‪2011‬‬ ‫‪2010‬‬ ‫‪2009‬‬ ‫‪2008‬‬ ‫‪2007‬‬ ‫‪2006‬‬
‫‪3.059.366 2.922.731 2.576.165 3.069.140 3.068.409‬‬ ‫‪2.841.297‬‬
‫ﻼ )‪(ARPT‬‬‫✼✻✺✹✸✷✽ ❅❁❂❄ ✼✻❃❀❂ ✻❁❀✷‪✾✹✼✿✺✻✼✿ ✸û‬‬
‫ﺷﻛل ‪ :12‬ﺗطور ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﻔﺗرة ‪2011-2001‬‬

‫ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن‬
‫‪3500000‬‬

‫‪3000000‬‬

‫‪2500000‬‬

‫‪2000000‬‬

‫‪1500000‬‬ ‫‪Colonne1‬‬

‫‪1000000‬‬

‫‪500000‬‬

‫‪0‬‬
‫‪2001‬‬ ‫‪2002‬‬ ‫‪2003‬‬ ‫‪2004‬‬ ‫‪2005‬‬ ‫‪2006‬‬ ‫‪2007‬‬ ‫‪2008‬‬ ‫‪2009‬‬ ‫‪2010‬‬ ‫‪2011‬‬

‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟﺑﺔ ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺟدول ‪04‬‬

‫ﻧﻼﺣظ ﻣن اﻟﺟدول واﻟﺷﻛل أﻋﻼﻩ أن ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت اﻧﺗﻘل ﻣن ‪ 1880‬ﻣﺷﺗرك ﺳﻧﺔ‬
‫‪ 2001‬إﻟﻰ ‪ 3.069.140‬ﻣﺷﺗرك ﺳﻧﺔ ‪ ،2008‬ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن ﺧﻼل اﻟﺳﻧوات اﻟﺛﻣﺎﻧﯾﺔ ﻛﺎن ﻋدد اﻟﻣﺷﺗرﻛﯾن ﻓﻲ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ زﯾﺎدة ﺣﺗﻰ ﺳﻧﺔ ‪ ،2009‬إﻧﺧﻔض ﻋددﻫم ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺳﻧﺔ ‪ 2008‬ﻟﯾﺳﺟل ‪ 2.576.165‬ﻣﺷﺗرك ﻓﻲ ﺳﻧﺔ‬
‫‪ 2009‬وﺑﻌدﻫﺎ ارﺗﻔﻊ ارﺗﻔﺎﻋﺎ طﻔﯾﻔﺎ ﻟﯾﺳﺟل ﻓﻲ ﺳﻧﺔ ‪ 2.922.731 2010‬ﻣﺷﺗرك ﻟﯾرﺗﻔﻊ إﻟﻰ ‪3.059.366‬‬
‫ﻣﺷﺗرك ﻟﺳﻧﺔ ‪ 2011‬ﺣﯾث ﻗدرت ﻧﺳﺑﺔ دﺧول اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻟﻠﺑﯾوت ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ ‪ 2011‬ﺑـ ‪ 2.922.731‬وﺗﺟدر‬
‫اﻻﺷﺎرة أن ﺳوق اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﯾﻌرف رﻛود ﻧﺳﺑﻲ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﯾﺳوق اﻟﻧﻘﺎل وﯾرﺟﻊ ذﻟك ﻻﻧﻌدام اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ واﺣﺗﻛﺎر‬
‫اﻟﺳوق ﻣن طرف ﻣﺗﻌﺎﻣل واﺣد وﻫو اﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺎ ﯾوﻓرﻩ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻣن ﻣزاﯾﺎ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻲ‬
‫ﺳرﻋﺔ اﻟﺗﻧﻘل اﻟرﺳﺎﺋل اﻟﻘﺻﯾرة‪ ،‬ﺧدﻣﺎت ذات اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺿﺎﻓﺔ‪.‬‬

‫‪80‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫إﺿﺎﻓﺔ إﻻ أن ﺳﻧﺔ ‪ 2012‬ﻗد ﺗﻛﺑدت إﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر ﺧﺳﺎﺋر ﻓﺎدﺣﺔ ﻗدرﻫﺎ اﻟﻣﺧﺗﺻون ﺑـ ‪ 200‬ﻣﻠﯾون دﯾﻧﺎر‪،‬‬
‫ﻣﻧذ ﺑداﯾﺔ اﻟﺳﻧﺔ اﻟﺟﺎرﯾﺔ وذﻟك ﺑﺳﺑب اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺧرﯾﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌرض ﻟﻬﺎ ﻣﻧﺷﺂت اﻟﻣﺟﻣﻊ ﻓﺣﺳب آﺧر ﺗﺻرﯾﺢ‬
‫ﻟﻠﻣدﯾر اﻟﻌﺎم ﻟﺷرﻛﺔ اﻟﺟزاﺋر اﻟﺳﯾد أزواو ﻣﻬﻣل أن ﺷرﻛﺗﻪ ﻟم ﺗﺣﻘق أﻫداﻓﻬﺎ اﻟﻣﺳطرة ﺳﻧﺔ ‪ 2012‬ﺑﺎﻟﻣﺗوﺳطﺔ وﻫذا‬
‫ﻣﺎ ﯾﺟﻌل اﻟﻌﺑث ﻛﺑﯾر ﻋﻠﯾﻪ ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻟﻣﻘﺑﻠﺔ ﺑﺎﻟﻧظر ﻟﺗدارك اﻟﺗﺄﺧر وﻫذا ﻣﺎ أدى إﻟﻰ ﻋدم رﺿﺎ ﻣن طرف‬
‫اﻟزﺑﺎﺋن واﻟﺳﻠطﺎت اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ وﻻﯾﺗﻲ ورﻗﻠﺔ واﻟﺟزاﺋر اﻟﻌﺎﺻﻣﺔ أﻛﺛر اﻟوﻻﯾﺎت ﺗﺿررا‪.‬‬

‫❙ ●❘ ❈◗‪❊❋●❍■❈● ❏❑ ▲▼◆❖❊P‬‬
‫❇❆❈❇❆❉ ●❈‪❊❆■P‬‬

‫إن اﻟﻧﻣو اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ اﻟﻣﺗﺳﺎرع ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟدوﻟﻲ اﻟﻣﺗزاﯾد ﻟﻧﺷر ﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﻬﺎ ﻻ ﯾﺗرك ﻟﻠﺟزاﺋر أي ﻣﺟﺎل‬
‫ﻟﻠﺗردد واﻟﻣﻣﺎطﻠﺔ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬وا ٕ ن ﻣﺣﺎوﻟﺔ رﺻد ودراﺳﺔ ﻣدى ﺗﺑﻧﻲ وا ٕ ﻋﺗﻣﺎد اﻟﺟزاﺋر ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫واﻟرﻏﺑﺔ ﻓﻲ إﺟﻼء اﻟﻐﻣوض ﻋﻧﻬﺎ‪ ،‬ﯾﺳﺗدﻋﻲ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﺣﺻﺎﺋﯾﺎت وأرﻗﺎم دﻗﯾﻘﺔ ﺣﺟم وﻧﻣو اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر وﻟﻛﻧﻧﺎ ﻧواﺟﻪ ﻣﺷﻛل ﻧدرة ﻟﻠﺑﯾﺎﻧﺎت‪ ،‬ﻓﻼ ﺗﺗوﻓر أي إﺣﺻﺎﺋﯾﺎت وﻟو ﻛﺎﻧت ﻗدﯾﻣﺔ ﻋن ﺣﺟم ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر وﻫذا راﺟﻊ ﻟﻌدم إﻋﺗﻣﺎد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻌﻠﯾﺎ‪ ،‬وﺑﻘﺎءﻫﺎ ﻣﺟرد ﺣﻠم ﯾﻧﺗظر ﺗﺣﻘﯾﻘﻪ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ‬
‫إﻟﻰ ﻗﻠﺔ وﺳﺎﺋل اﻟﻘﯾﺎس اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ‪ ،‬وﻋدم وﺟود ﻫﯾﺋﺔ أو ﺟﻬﺔ ﻣﺧﺗﺻﺔ ﺗﺑﻧت ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة واﺳﺗوﻋﺑت‬
‫أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ وﺑذﻟك ﺟﻬود ﻟﺗﺷﺟﯾﻌﻬﺎ وﺗطوﯾرﻫﺎ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن اﻟﺟزاﺋر ﻟم ﺗﺳن إﻟﻰ ﺣد اﻵن ﻗﺎﻧون ﺧﺎص ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ رﻏم ﻗﯾﺎﻣﻬﺎ ﺑﺗﻌدﯾل ﻟﻠﻘﺎﻧون اﻟﻣدﻧﻲ اﻟذي ﻣن اﻟﻣﻧﺗظر أن ﯾﺳن ﻟﻬﺎ ﻣواد ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ ﻟﺗﺿﺑط ﻗواﻋدﻫﺎ‬
‫وﺗﺣددﻫﺎ‪ ،‬ﻓﻬﻧﺎك ﺑﻌض اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻧﺻوص اﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣس ﺑﺷﻛل أو ﺑﺄﺧر أﺣد ﺟواﻧب اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻛﺎﻟﻘﺎﻧون اﻟﺧﺎص ﺑﻣوردي اﻻﻧﺗرﻧت أو اﻟﻣواد اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺟرﯾﻣﺔ اﻻﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬أو ﺗﻠك اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ واﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺗﺿﻣن ﻣوادا ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ وأن اﻟﺟزاﺋر وﺣﺳب اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺻﻧف اﻟﺟزاﺋر ﻣن‬
‫ﺑﯾن إﺣدى اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺗﻲ ﺗرﺗﻔﻊ ﻓﯾﻬﺎ ﻧﺳﺑﺔ ﻗرﺻﻧﺔ اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺟرﯾﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻏﯾر أن ﻫذﻩ اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺗﻲ ﺗم‬
‫إﺻدارﻫﺎ ﺟﺎءت ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ إﻧﺟﺎح دوﻟﻲ ورﻏﺑﺔ ﻣن اﻟﺟزاﺋر ﻟﻼﻧﺿﻣﺎم ﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ )‪ (OMC‬ﺟﻌﻠﻬﺎ‬
‫ﺗﻘوم ﺑﺎﺟراء ﺗﻌدﯾﻼت ﻋﻠﻰ ﻗواﻧﯾﻧﻬﺎ ﻟﻠﺗواﻓق ﻣﻊ اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ وﻫذا ﯾﻌﻧﻲ أن اﻟﺟزاﺋر ﻣﻘﺑل ﻣﺳﺗﻘﺑﻼ ﻋﻠﻰ إﺻدار‬
‫ﻗﺎﻧون ﺧﺎص ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺣﻛم اﻻﻟﺗزاﻣﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻔرﺿﻬﺎ اﻻﻧدﻣﺎج اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ورﻏﺑﺔ اﻟﺟزاﺋر ﺑﻠﺣﺎق‬
‫اﻟﺗطور اﻟﺗطور ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻻﻋﻼم واﻟﺗﺻﺎل واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻣزاﯾﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﯾﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫وﺑﺎﻟﻔﻌل ﺑددأ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠون اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾون ﯾﺗﺣﺿرون ﻟﺛورة اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وأدرﻛوا أﻫﻣﯾﺗﻪ اﻧﺗﻘﺎل اﻟﺗﺟﺎرة ﻣن‬
‫ﺷﻛﻠﻬﺎ اﻟﺗﻘﻠﯾدي إﻟﻰ اﻟﺷﻛل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﻓرﻏم إﺑﺗﻌﺎد اﻟﺟزاﺋر ﻋن اﻻﺳﺗﺧدام اﻟواﺳﻊ اﻟﻧطﺎق ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻟﻰ‬
‫أن ﻫﻧﺎك ﺗﺣرﻛﺎت وﺟﻬود ﻣﺑذوﻟﺔ ﻟﺗطﺑﯾق ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬ﺣﯾث ﺑﻠﻎ ﻋدد ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺳﻧﺔ ‪60، 2009‬‬
‫ﻣوﻗﻌﺎ ﻟﺷرﻛﺎت وا ٕ دارات وﺧواص ﯾﺑﯾﻌون ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬم اﻟﻛﺗروﻧﯾﺎ ﺣﯾث اﻋﺗﺑر ﻫذا اﻟرﻗم ﻛﺑداﯾﺔ ﻣﺷﺟﻌﺔ وﺑﺎدرة ﺧﯾر‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ وﻛﺎﻧت ﺟل ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﺗوﻓر ﻗﻧوات ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺳﻬﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺑﺎدل‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ )ﺳﻠﻊ‪-‬ﺧدﻣﺎت( ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻓﻲ ﺗﺳوﯾق ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﺛل‪ :‬ﺑراﻣﺞ ﻛﻣﺑﯾوﺗر‪ ،‬ﻛﺗب وﻣﺟﻼت وﻫﻲ ﻣﻧﺗﺟﺎت‬

‫‪81‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫رﻗﻣﯾﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﺗﺳﻠﯾم اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺣﺟز ﻋن ﺑﻌد ﺗذاﻛر اﻟﺳﻔر ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻟطﯾران‬
‫وﺣﺟوزات اﻟﻔﻧﺎدق‪ ،‬ﻛراء اﻟﺳﯾﺎرات‪ .‬وﺣﺳب آﺧر إﻋﻼن اﻟذي ﻛﺎن ﺑﺗﺎرﯾﺦ ‪ 23‬ﺟﺎﻧﻔﻲ ‪ 2013‬أﻧﻪ اﻋﻠن رﺳﻣﯾﺎ ﻋن‬
‫إطﻼق أول اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻣن ﻗﺑل ﺷرﻛﺔ "ﯾﺑﺳرﻣﺎن" ﺑﺎﻟﺷراﻛﺔ واﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ‬
‫اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ أوﻛﺗﺎف‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺳﻣﺢ ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺟدﯾدة ﺑﺗوﻓﯾر ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠزﺑون اﻟﺟزاﺋري ﻋن‬
‫ﺑﻌد وﺑﻣﻘﺎﯾﯾس دوﻟﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﻣراﻋﺎة ﻋﺎﺋق اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻐﺎﺋب ﻓﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬وﻛﺷف ﻣﯾﺷﺎل ﺑﯾﻧت‪،‬‬
‫ﻣﺳؤول ﺷرﻛﺔ أﻛﺗﺎف اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺗﺳﯾﯾر اﻟﺗﺟﺎري‪ ،‬ﻓﻲ‬
‫ﻧدوة ﻟﺻﺣﯾﻔﺔ ﺑﻣﻘر ﻫﯾﺋﺔ "ﯾوﺑﯾﻔراﻧس" ﻋن ﻏﺟوة اﻟﻣﺷروع اﻟﺟدﯾد اﻟذي ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺿﻣﺎن ﺗﺳوﯾق اﻓﺗراﺿﻲ ﻣؤﻣن‬
‫وﺗﺳﻠﯾم اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺑﺿﺎﺋﻊ ﻋﺑر ﺳﻠﺳﻠﺔ وﻗﻧوات ﻣﺣددة‪ ،‬ﺗﺻل ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺗﻬﺎ إﻟﻰ اﻟزﺑون اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ ﺑﻌد طﻠﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻣﺷﯾرا أن اﻟﻣوﻗﻌﯾن "ﻧﺷري ﻓﻲ ﻧت" و "ﻛﺗﺎﺑﻲ" ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺷروع ﻻطﻼق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺳﺗﻐرق ﺧﻼل اﻟﺳﻧوات اﻟﺧﻣس اﻟﻣﻘﺑﻠﺔ رواﺟﺎ ﻛﺑﯾرا ﻋﻠﻰ ﻏرار ﻣﺎ ﻋرﻓﻪ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻧﻘﺎل ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﺣﯾث ﯾرﺗﻘب‬
‫ﺗﺳﺟﯾل ﻣﺎ ﺑﯾن ‪ 400‬إﻟﻰ ‪ 500‬ﻣوﻗﻊ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻧﺷﺎط ﻗوي ﻣن ﻣﺟﻣوع ‪ 4000‬إﻟﻰ ‪ 5000‬ﻣوﻗﻊ‬
‫‪1‬‬
‫ﻣﻧﺗظر‪.‬‬

‫❣ ❲❢ ❪❡❞❳❝❜❛❵ ❴❫ ❲❪❭❬❲❩❳‬
‫❳❲❱❯❚❨ ❱❯❦ ❞❥❱❛✐❚❤ ❲❪❞❭❚❳‬

‫ﻻ ﯾﻘﺗﺻر ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻣﺗﻼك ﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺑﻛﺔ اﻟﻌﻧﻛﺑوﺗﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ وﻋﻘد اﻟﺻﻔﻘﺎت‬
‫وا ٕ ﻗﺎﻣﺔ اﻟرواﺑط اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻋﺑر ﻫذﻩ اﻟﺷﺑﻛﺔ‪ ،‬ﺑل ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﻣن اﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت واﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺛل‬
‫ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﺷرﻛﺎت ﻣن ﺧﻼل وﺳﺎﺋل اﻻﺗﺻﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻏرار ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻻﻋﻼن ﻋن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻋﺑر ﺧطوط اﻟﻬﺎﺗف‪.‬‬

‫ﯾﻌﺗﺑر اﻻﻋﻼن ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻣن أﻛﺛر وﺳﺎﺋل اﻟﺗروﯾﺞ ﺟﺎذﺑﯾﺔ واﻧﺗﺷﺎرا ﻓﻲ ظل‬ ‫❲❢♥ ♦ ♥❱❳ ❲❢ ❜❞❳❜❤❨‬ ‫ﻼ‬ ‫❧♠‬

‫اﻻﺗﺟﺎﻩ ﻧﺣو اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﺳوﯾق اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺎت‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﺳﺎﻫم اﻻﻋﻼن اﻟﺗﺟﺎري‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﺗﻧﻣﯾﺔ وﺗطوﯾر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻣن ﺧﻼل ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻟﺗزوﯾد ﺷرﯾﺣﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‬
‫ﻣن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﻫم ﻣﺳﺗﺧدﻣوا اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن ﺑﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻋن اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬ﻣﻊ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟطرح‬
‫اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻟﻼﺳﺗﻔﺳﺎرات واﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﯾﺟﺎﺑﺎت ﻓورﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻊ ﻣﺳﺎﻋدة ﻫؤﻻء اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺷﺎف ﻣواﻗﻊ‬
‫اﻟﻣﺗﺟر اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺎ ﯾوﻓرﻩ ﻣن ﻣﯾزة ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺑﺎﺧﺗﻼف أﺣﺟﺎﻣﻬﺎ ﻓﻬو ﯾﺳﺎﻋدﻫﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺟذب أﻛﺑر ﻋدد ﻣﻣﻛن ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن ﺑﻔﺿل اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ ﻟﻼﻋﻼﻧﺎت ذات ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﻋﺎﻟﯾﺔ ﺗﺗﻣﯾز ﺑﻣؤﺛرات‬
‫ﺻوﺗﯾﺔ وﺑﺻرﯾﺔ ﻣذﻫﻠﺔ وﻣﻠﻔﺗﺔ ﻟﻼﻧﺗﺑﺎﻩ وﺑﺄﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺑﺎﻗﻲ وﺳﺎﺋل اﻻﻋﻼن‪ ،‬ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺗوﻓر‬

‫‪1‬‬
‫⑧⑦❸❷⑧❶①" ﺟرﯾدة اﻟﺷروق اﻟﯾوﻣﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻌدد ‪ 2541‬ﻟﯾوم ‪2009 /02/4‬‬ ‫ﻻ ⑦②⑥①‪④✉❹ ❺③⑤s‬‬
‫⑧⑦⑥❸❼①❻ ⑧‬ ‫‪rst✉✈ ✇①②③ ④⑤s①⑥②⑦⑧ ⑨⑩s✈ ♣q‬‬ ‫ب‪.‬اﯾﻣﺎن‪،‬‬

‫‪http// : www.echoroukonline.com‬‬

‫‪82‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫اﻷﺷرطﺔ اﻻﻋﻼﻧﯾﺔ ﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟﻌﻛﺳﯾﺔ اﻟﻔورﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺗﯾﺢ اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺎور ﻣﺑﺎﺷرة ﻣﻊ اﻟزﺑﺎﺋن وﻣﻌرﻓﺔ رﻏﺑﺎﺗﻬم‬
‫واﻧﺷﻐﺎﻻﺗﻬم ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﻌدﯾل اﻟﻣﺳﺗﺟدات ﺣﺳب رﻏﺑﺎﺗﻬم وﻣﯾوﻟﻬم‪.‬‬

‫وﯾﺗﻣﯾز ﺳوق اﻻﺷﻬﺎر ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﻛوﻧﻪ ﻻ ﯾزال ﻓﻲ ﺑداﯾﺔ ﻣراﺣﻠﻪ اﻷوﻟﯨن ﻛون اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻻ ﺗزال‬
‫ﺗﺑدي ﺗﺧوﻓﻬﺎ ﻣن ﻫذﻩ اﻟوﺳﯾﻠﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻧﺧﻔﺎض ﻧﺳﺑﺔ ﺗﺑﻧﻲ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل ﻣن طرف‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬إﻻ أن اﻟﻣﻼﺣظ ﻫو اﻟﻧﻣو اﻟﻛﺑﯾر ﻟﻼﺳﺗﺛﻣﺎرات اﻻﺷﻬﺎرﯾﺔ ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻫو ‪ %12‬ﺳﻧوﯾﺎ‪.‬‬

‫❽❾ ➅➄➃ ➂➁➀❿➓ ➀➌➎➋➒➈➑ ➀➐➌➏➎➈➁➍➇➆ ➀➌➋➊➀➉➈➇➆➔ إن اﻟﻧﻣو اﻟﻣﺗﺳﺎرع ﻟﻠﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛرس ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ زاد ﻣن ﻗﻧﺎﻋﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ واﻷﻓراد ﻋﻠﻰ ﺣد ﺳواء ﻟﺿرورة اﺳﺗﺧدام ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻌﻘد‬
‫اﻟﺻﻔﻘﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﻫو ﻣﺎ اﻧﻌﻛس ﻋﻠﻰ ﻧﻣو ﻋدد وﻣﺣﺗوى ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ :➙➙➙❾➛➜➝➜➞➟❾➛➠➡ →➒➣↔➌➀ ➈➀↕ .1-2‬ﺗﻌﺗﺑر دار اﻟﺷﻬﺎب ﻣن أﻫم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ اﻟﺗﻲ أرﻛت‬
‫ﻣﺑﻛرا ﺿرورة ﺗﻌظﯾم اﻻﺳﺗﻔﻔﺎدة ﻣن ﺛورة ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل ﻟﺗﺳوﯾق ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺣﺗوي ﻣوﻗﻊ ﻫذﻩ‬
‫اﻟدار ﻋﻠﻰ ﻧظﺎم ﻣﺗﻛﺎﻣل ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺑﯾﻊ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل اﻻﻧﺗرﻧت داﺧل اﻟﺟزاﺋر وﺧﺎرﺟﻬﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬
‫ﯾﺣﺗوي ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﻓﻬرس إﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﻘدم ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﻔﺻﻠﺔ ودﻗﯾﻘﺔ ﺣول اﻟﻛﺗب اﻟﻣﺗوﻓرة )اﺳم اﻟﻛﺎﺗب‪ ،‬ﺗﺎرﯾﺦ‬
‫اﻟﻧﺷر‪ ،‬اﻟﺳﻌر‪(...‬واﻟﻣﻘدرة ﺑـ ‪ 12‬أﻟف ﻛﺗﺎب ﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺗﺻﺎﺻﺎت ﻣﺗﻧو ﻋﺔ‪.‬وﺑﻌد ﺗﺳﺟﯾل اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫وﺗﻘدﯾﻣﻪ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪،‬اﻻﺳم‪ ،‬اﻟﻬﺎﺗف‪ ،‬اﻟﻌﻧوان ﯾﺣﺻل ﻋﻠﻰ اﺳم دﺧول وﻛﻠﻣﺔ ﺳر ﺗﻣﻧﺢ ﻟﻪ ﺣرﯾﺔ اﻟﺗﺻﻔﺢ‬
‫واﺧﺗﯾﺎر اﻟﻛﺗب اﻟﺗﻲ ﯾرﻏب ﻓﻲ اﻗﺗﻧﺎءﻫﺎ ﺑﺎﻟﺿﻐط ﻋﻠﻰ رﻣز اﻟﺳﻠﺔ ﻟﯾﺿﺎف اﻟﻣﻧﺗوج ﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺎ إﻟﻰ ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت‪.‬‬
‫وﺑﻌد ﺗﺄﻛﯾد اﻟطﻠﺑﯾﺔ ﯾﻛون ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك اﻟﺣق ﻓﻲ اﺧﺗﯾﺎر ﻣدﻓوﻋﺎﺗﻪ ﺳواء ﺑﺎرﺳﺎل ﺷﯾك ﺑﺎﻟﺑرﯾد‪ ،‬أو ﺗﺣوﯾل اﻟﻣﺑﻠﻎ‬
‫ﻟﻠﺣﺳﺎب اﻟﺑﻧﻛﻲ ﻟدار اﻟﻧﺷر‪ ،‬وأﺧﯾرا ﺗرﺳل دار ﻧﺷر اﻟﻛﺗﺎب إﻟﻰ اﻟﻌﻧوان اﻟﻣﺣدد ﺳواء ﻛﺎن داﺧل أو ﺧﺎرج‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬
‫‪ :➙➙➙❾➥zsoq.com ➈➉➀➊➋➌➀ ➢➁➤ .2-2‬ﯾﻬﺗم ﺳوق اﻟﺟزاﺋر ﺑﺎﻟﻣزادات واﻟﺻﻔﻘﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﻓراد‬
‫"‪ ،"c2c‬ﻓﻬو ﯾﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﻲ اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻷﻓراد اﻟراﻏﺑﯾن ﻓﻲ ﺑﯾﻊ وﺷراء ﺳﻠﻌﺔ وﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎ ﺗﻛون ﻛﺗب‪ ،‬ﺑراﻣﺞ‪،‬‬
‫أﻟﻌﺎب‪ ،‬أﻓﻼم‪ ...‬ﻓﻲ اﻟﻘﺳم اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻬﺎ ﯾﺗﻣﻛن اﻟﻣﺷﺗري ﺻﺎﺣب أﻋﻠﻰ ﺳﻌر ﻣن اﻟﻔوز ﺑﺎﻟﻣزاد وﯾرﺑﺢ اﻟﺳﻠﻌﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬
‫ﯾﺗﯾﺢ اﻟﻣوﻗﻊ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗواﺻل ﻣﻊ اﻟﺑﺎﺋﻊ واﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ طرﯾﻘﺔ ﺗﺳدﯾد وﺷﺣن اﻟﺳﻠﻌﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣﺷﺗري اﻗﺗﻧﺎء‬
‫اﻟﺳﻠﻌﺔ ﻣﺑﺎﺷرة إذا ﻛﺎن اﻟﺑﺎﺋﻊ ﯾﺳﺗﺧدم ﺧﯾﺎر اﻟﺑﯾﻊ اﻟﻣﺑﺎﺷرن ﻛﻣﺎ أن ﺗﺳدﯾد ﻗﯾﻣﺔ اﻟﻣﺷﺗرﯾﺎت ﺗﻛون ﺣﺳب اﻻﺗﻔﺎق‬
‫ﺑﯾن اﻟﻌﺎرض واﻟطﺎﻟب ﺳواء دﻓﻊ ﻧﻘدي ﻋﻧد اﻟﺗﺳﻠﯾم أو اﻟﺗﺣوﯾل اﻟﺑﻧﻛﻲ أو ﻋﺑر اﻟﺣﺳﺎب اﻟﺑرﯾدي اﻟﺟﺎري‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ‬
‫إﻟﻰ دﻓﻊ رﺳوم اﻟﻣوﻗﻊ واﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﻷﺻﺣﺎب ﻧوادي اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﻣﺗﻌﺎﻗدة ﻣﻊ ﺳوق اﻟﺟزاﺋر واﻟذﯾن ﯾﻘوﻣون ﺑﺷﺣن‬
‫ﺣﺳﺎب اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ ﻟدى اﻟﻣوﻗﻊ ﺑﺎﻟﻣﺑﻠﻎ اﻟﻣدﻓوع‪ ،‬أﻣﺎ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﻬﻲ اﻟﺗﺣوﯾل ﻣن اﻟﺣﺳﺎب ﻓﻲ أﺣد اﻟﺑﻧوك‬

‫‪1‬ﻋﻔﺎف ﺧوﻟﯾد‪ ،‬ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻻﻋﻼن ﻓﻲ ظل ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻟدى اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ اﻟﺑﺎﺣث‪ ،‬اﻟﻌدد ‪ ،07‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ورﻗﻠﺔ ‪،‬‬
‫‪.2010/2009‬‬

‫‪83‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪ ،E-Gold,Alertpay‬وﯾﺗوﻟﻰ ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ أﯾﺿﺎ ﺷﺣن ﻫذﻩ اﻟﺣﺳﺎﺑﺎت اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ ﻋن طرﯾق ﺷﺑﻛﺔ ﻣﻘﺎﻫﻲ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻷﺧﯾرة ﻓﻬﻲ اﻟدﻓﻊ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﺑطﺎﻗﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪ VISA‬واﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن طﻠﺑﻬﺎ ﻟﻠﺣﺻول‬
‫ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن ﺧﻼل ﻣوﻗﻊ ﺳوق اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬
‫‪ :‬ﯾﻌﺗﺑر ﺳوق واد ﻛﯾﻧﯾس أﺣد أول ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺳوق ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‬ ‫➳➯➲ ➯➭➫ ➩➨➧➦ ‪➵➵➵➸ouedkiniss‬‬ ‫‪.3-2‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر أﺳس ﻓﻲ ﻧوﻓﻣﺑر ﺳﻧﺔ ‪ ،2006‬ﯾﻬﺗم ﺑوﺿﻊ اﻻﻋﻼﻧﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻬو ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ راﺑط ﺣﻘﯾﻘﻲ ﺑﯾن‬
‫أﺻﺣﺎب اﻻﻋﻼﻧﺎت اﻟﺻﻐﯾرة اﻟراﻏﺑﯾن ﻓﻲ ﺑﯾﻊ أو ﺷراء وﻣﺑﺎدﻟﺔ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ ،‬وﯾﺣﻘق ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻧﺟﺎﺣﺎ ﻻﻓﺗﺎ‬
‫ﻣﻧذ ﺗﺄﺳﯾﺳﻪ‪ ،‬إذ اﺳﺗﻘطب ﺣواﻟﻲ ‪ 3.8‬ﻣﻠﯾون زاﺋر ﺧﻼل ﺷﻬر أوت ‪ ،2010‬ﺑﻣﻌدل ﻗدرﻩ ‪ 133‬أﻟف زﯾﺎدة ﯾوﻣﯾﺎ‬
‫وﻗد وﺻل ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻋدد اﻟزوار إﻟﻰ ﺣواﻟﻲ ‪ 190‬أﻟف زاﺋر ﯾوﻣﯾﺎ ﻛﻣﺎ ﯾﻘدر ﻣﺗوﺳط ﻋدد اﻻﻋﻼﻧﺎت اﻟﻣﻌروﺿﺔ ﯾوﻣﯾﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣوﻗﻊ إﻟﻰ ﺣواﻟﻲ ‪ 6500‬و ‪ 7000‬إﻋﻼن ﺟدﯾد‪ ،‬ﻣﻧﻬﺎ ‪ 1500‬إﻋﻼن ﯾوﻣﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﯾﺎرات‪،‬‬
‫وﻗد ﺗﻣﻛن ﻫذا اﻟﻣوﻗﻊ ﻣن اﻟﻔوز ﺑﺎﻟﺟﺎﺋزة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻷﺣﺳن ﻣوﻗﻊ ﺗﺳوق اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺟزاﺋري‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﻣﻧﺣت ﻟﻪ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻫﺎﻣش اﻟدورة اﻟﺳﺎدﺳﺔ ﻟﺻﺎﻟون اﻟدوﻟﻲ ﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻻﻋﻼم ﺳﻧﺔ ‪ .2009‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﻪ ﯾﺣﺗل راﺑﻊ ﻣرﺗﺑﺔ ﻣن‬
‫ﺣﯾث ﻋدد اﻟزوار اﻟواﻓدﯾن إﻟﯾﻪ ﯾوﻣﯾﺎ ﻋﺑر ﺷﺎﺷﺎت اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺎﻟﺟزاﺋر وراء ﺛﻼﺛﺔ ﻣواﻗﻊ ﺗﺎﺑﻌﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﻟﻠﺻﺣﺎﻓﺔ اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬
‫‪ :‬ﻫو ﻣوﻗﻊ ﺗﺎﺑﻊ ﻟﻣؤﺳﺳﺔ رﺳﻣﯾﺔ ﻣﺳﺟﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‬ ‫➘➯➹➶ ➪➨➚ ➭➾➽➼➭➻➺ ‪➵➵➵➸➴zmaison.com‬‬ ‫‪.4-2‬‬
‫ﺗﺣت اﺳم ‪ 4pub‬ﻟﻠدﻋﺎﯾﺔ واﻻﻋﻼن وﯾﻘدم ﻣوﻗﻊ ﺑﯾت اﻟﺟزاﺋر ﺧدﻣﺎت ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﺗﺷﻣل ﻛل ﺟواﻧب ﺗﺟﻬﯾز وﺗﺷﻐﯾل‬
‫ﻣواﻗﻊ اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻠﺷرﻛﺎت واﻷﻓراد ﻋﻠﻰ ﺣد ﺳواء‪ ،‬وﺗﺷﻣل ﺧدﻣﺎﺗﻪ ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ ﺑﺟودة ﻋﺎﻟﯾﺔ واﺣﺗراﻓﯾﺔ‪ ،‬اﺳﺗﺿﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺧوادم ﻗوﯾﺔ وﻣﺳﺗﻘرة ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ ﺻﻐﯾرة ﺟدا‪ ،‬ﺗرﻛﯾب اﻟﻣواﻗﻊ وﺣل اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرﺿﻬﺎ ﺗطوﯾر اﻟﻣواﻗﻊ‬
‫واﺷﻬﺎرﻫﺎ ﺑﺄﺣدث اﻟطرق واﻟﺗﻘﻧﯾﺎت‪ ،‬ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﺄﺣدث اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟوﯾب ﻛﻣﺎ ﯾﻘدم‬
‫أﯾﺿﺎ ﺧدﻣﻣﺔ اﻻﺳﺗﺿﺎﻓﺔ وﺣﺟز اﺳم اﻟﻧطﺎق )‪ (com.net.org..‬ﻣﺟﺎﻧﺎ ﻟﺳﻧﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﺳﻧﺔ اﻟﻣواﻟﯾﺔ ﻓﻼ ﺑد ﻣن‬
‫دﻓﻊ ﻣﺻﺎرﯾف ﺗﻘدر ﺑـ ‪ 1390‬دج ﺳﻧوﯾﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺟز إﺳم اﻟﻧطﺎق‪ .‬وﻣن ‪ 9900-3300‬دج ﻟﻼﺳﺗﺿﺎﻓﺔ وﺗﺗم‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺳوﯾﺔ اﻟﻣدﻓوﻋﺎت ﻋن طرﯾق اﻟﺗﺣوﯾل إﻟﻰ اﻟﺣﺳﺎب اﻟﺑرﯾدي اﻟﺟﺎري ﻟﻠﻣوﻗﻊ‪ ،‬وا ٕ رﺳﺎل ﺻورة ﻋن وﺻل‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﺣواﻟﺔ إﻟﻰ اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ ﻟﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻔﻌﯾل اﻟﺧدﻣﺔ‪.‬‬
‫وﻫﻧﺎك ﻣواﻗﻊ أﺧرى ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ إﻋﻼﻧﺎت اﻟﺗوظﯾف ﺣﯾث ﺗﺗﺧﺻص ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻓﻲ أﺧﺑﺎر اﻟﻌﻣل واﻟﻣﻧﺎﺻب‬
‫اﻟﺷﺎﻏرة‪ ،‬وذﻟك ﺑﺗﻘدﯾم ﻣﺧﺗﻠف ﻋروض اﻟﻌﻣل ﻟﻣﺧﺗﻠف اﻟﺷرﻛﺎت ﻋﻠﻰ ﻏرار ‪ emplitic.com‬واﻟذي ﯾﻌد أﻛﺑر‬
‫ﻣوﻗﻊ اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻟﻠﺗوظﯾف ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬أﻧﺷﺄ ﻓﻲ أﻓرﯾل ‪ 2006‬ﯾﺗﺻﻔﺢ ﺷﻬرﯾﺎ ‪ 450‬أﻟف ﻣﺗﺻﻔﺢ‪،‬‬
‫ﻛﻣﺎ ﯾﺣﺻﻲ ‪ 200‬أﻟف ﻣﺗرﺷﺢ وﺑﺎﺣث ﻋن اﻟﻌﻣل و ‪ 2500‬ﺷرﻛﺔ وﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺳﺟﻠﯾن ﻛﺄﻋﺿﺎء داﺋﻣﯾن ﯾﻘدﻣون‬

‫‪1‬‬
‫‪Ahmed gasmia « ouedkmiss.com : la belle histoire de l’Ebay Algérie.n’tic magazine.N°47 septembre 2010.‬‬

‫‪2‬‬
‫ﺳﻣﯾﺔ دﯾﻣش‪ ،‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﺗﻣﯾﺗﻬﺎ وواﻗﻌﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﻧﺗوري‪،‬‬
‫ﻗﺳﻧطﯾﻧﺔ‪ ،2011/2010 ،‬ص ‪228‬‬

‫‪84‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻋروض اﻟﻌﻣل وﻣوﻗﻊ ‪ Tawdif.com‬اﻟذي اﻧطﻠق ﻓﻲ ﺳﺑﺗﻣﺑر ‪ ،2007‬ﺣﯾث ﺳﺟل ‪ 350‬أﻟف زاﺋر ﺷﻬرﯾﺎ ﻣن‬
‫داﺧل اﻟﺟزاﺋر وﺧﺎرﺟﻬﺎ واﻛﺛر ﻣن ‪ 1020‬زﺑون ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬أﻣﺎ ﻣوﻗﻊ‬
‫‪ elkhedma.com‬ﻓﯾﺗﻣﯾز ﻋن اﻟﻣواﻗﻊ اﻷﺧرى ﺑﻛوﻧﻪ اﻟوﺣﯾد اﻟذي ﯾظﻬر ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺑﺣث اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻓﻲ ﻏوﻏل‬
‫وﯾﺣﺳب اﺣﺻﺎﺋﯾﺎت اﻟﻣوﻗﻊ ﻓﺈﻧﻪ ﯾﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ‪ 6771‬ﻣؤﺳﺳﺔ و‪ 221‬ﻋرض ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ‪ 67‬أﻟف ﻣﺗرﺷﺢ‬
‫ﺷﻬرﯾﺎ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ظﻬور ﻣواﻗﻊ أﺧرى ﻛﻣوﻗﻊ ‪ CVIT.com‬وﻣﺎ ﯾﻣﯾز ﻫذﻩ اﻟﻣواﻗﻊ ﻫو اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة‬
‫واﺳﺗﻣرار ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﺣث و اﻟﺗوظﯾف ﻋﻠﻰ ﻣدار اﻟﺳﺎﻋﺔ وطوال اﻷﺳﺑوع‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻣﻛن ﻟﺻﺎﺣب اﻟﻌﻣل اﻻﻋﻼن ﻋن‬
‫اﻟوظﯾﻔﺔ ﻓﻲ وﻗت ﻗﻠﯾل ﯾﻌﺎدل ‪ 20‬دﻗﯾﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻊ اﻟوظﺎﺋف اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣن دون ﺣدود ﻟﺣﺟم اﻻﻋﻼن وﯾﺑدأ‬
‫ﺑﺎﺳﺗﻘﺑﺎل اﻟﺳﯾر اﻟذاﺗﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﺎل‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺗﻔﯾد ﻛل ﻣن أﺻﺣﺎب اﻟﻌﻣل واﻟﺑﺎﺣﺛﯾن ﻋﻧﻪ ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻣن ﻣو اﻗﻊ‬
‫اﻟﺗوظﯾف اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﺑر ﻧطﺎق اﻟﺑﺣث اﻟواﺳﻊ اﻟذﯾن ﯾﺣﺻﻠون ﻋﻠﯾﻪ ﻋﺑر ﺗﻠك اﻟﻣواﻗﻊ‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ دﻋﻰ ﻣﺻطﻔﺎوي اﻟطﯾب اﺳﺗﺎذ ﻓﻲ اﻟﻣرﻛز اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟﻠﺑوﯾرة اﻟﺣﻛوﻣﺔ إﻟﻰ اﻋﺗﻘﺎد ﺧدﻣﺔ اﻟﺗوظﯾف اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪1‬‬
‫ﺑﺎﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺗﺟﺎرب دول ﺳﺑﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬
‫أﻛﺛر اﻟﻣواﻗﻊ ﺗﺻﻔﺣﺎ ﻣن اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن ﻟﺳﻧﺔ ‪ 2012‬ﻋﻠﻰ ﺗرﺗﯾب اﻟﯾﻛﺳﺎ ﯾﺳﺗﻌرض وﯾﺣﻠل ﺗرﺗﯾب أﻛﺛر اﻟﻣواﻗﻊ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ واﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺗﺻﻔﺣﺎ ﻣن طرف اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن ﻣﻊ ﻧﻬﺎﯾﺔ ﺳﻧﺔ ‪.2012‬‬
‫ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ ‪ 2011‬ﻛﺎن ﻏوﻏل دوت ﻛوم ‪ google.com‬اﻷول ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ واﻟﺷروق أون ﻻﯾن اﻷول ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى‬
‫اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ واﻟﺟزاﺋرﯾﺔ‪.‬‬
‫وﻣن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻷﻛﺛر ﺷﻌﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم ﺗرﺗﯾب اﻟﻌﺷر ﻣواﻗﻊ اﻷﻛﺛر ﺗﺻﻔﺣﺎ ﻣن طرف اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن ﺣﺳب‬
‫أﻟﯾﻛس‪.‬‬
‫‪Facebook.com‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪Google.com‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪Youtube‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪Google.fr‬‬ ‫‪-4‬‬
‫‪Yahoo.com‬‬ ‫‪-5‬‬
‫‪Google.dz‬‬ ‫‪-6‬‬
‫‪Echoroukonline.com‬‬ ‫‪-7‬‬
‫‪Blogspot.com‬‬ ‫‪-8‬‬
‫‪Live.com‬‬ ‫‪-9‬‬
‫‪Alnaddy.com -10‬‬

‫‪85‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﺗرﺗﯾب اﻟﻌﺎم ‪ 2011‬ﻓﺎﯾس ﺑوك ﯾﺻﻌد إﻟﻰ اﻟﺻدارة ﻣﺗﺑﺎدﻻ اﻟﻣرﻛز ﻣﻊ ﻏوﻏل دوت ﻛوم‪ ،‬ﻫذا رﺑﻣﺎ‬
‫‪1‬‬
‫ﯾﻌﻧﻲ أﻫﻣﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻊ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﺎﯾس ﺑوك ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬

‫ﻟﻛن ﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻰ اﻟﺗرﺗﯾب ﻓﺳﻧﻼﺣظ أن ﻏوﻏل ﺣﺎﺿرة ﺿﻣن اﻟﻌﺷرة اﻷواﺋل ﺑـ ‪ 3‬ﻧطﺎﻗﺎت‪.‬‬

‫‪ Google.com‬اﻟذي ﺗﻌﻣل ﻋﻠﯾﻪ أﻏﻠب ﺧدﻣﺎت ﻏوﻏل ﺧﺎﺻﺔ اﻟﺑرﯾد اﻟذي ﯾﺣﺗل اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪ Google.fr‬اﻟذي ﯾظﻬر ﻋﻧد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻟوﻧدوز ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ وﻫو ﻣﺎ ﻋﻠﯾﻪ اﻟﺣﺎل ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر وﯾﺣﺗل اﻟﻣرﺗﺑﺔ‬
‫اﻟراﺑﻌﺔ‪.‬‬

‫‪ Google.dz‬اﻟذي ﻗﻔز ﻣن اﻟﻣرﺗﺑﺔ ‪ 15‬إﻟﻰ اﻟﻣرﺗﺑﺔ ‪ ،6‬ﺣﯾث ﯾﺑدو أن اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن ﺑدؤوا ﯾﺳﺗﻌﻣﻠوﻧﻪ ﺑدﻻ ﻣن‬
‫‪.google.fr‬‬

‫ﻣﻣﺎ ﺳﺑق ﻧﺳﺗﻧﺗﺞ أﻧﻪ إذا ﺟﻣﻌﻧﺎ اﻟﻧطﺎﻗﺎت اﻟﺛﻼﺛﺔ ﻟﻐوﻏل ﻓﺳﯾﻛون اﻷول ﯾﺗﺑﻌﻪ ﻓﺎﯾس ﺑوك ﻣﺛل ﻣﺎ ﻫو ﻓﻲ اﻟﻛﺛﯾر‬
‫ﻣن دول اﻟﻌﺎﻟم وﻛﻣﺎ ﻫو اﻟﺗرﺗﯾب اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻌﯾن‪ ،‬ﻟﻛن ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﺗﻔوق اﻟﻔﺎﯾس ﺑوك ﻋن اﻟﻧطﺎﻗﺎت اﻟﺛﻼﺛﺔ‬
‫ﻟﻐوﻏل‪.‬‬

‫وﯾﺑﻘﻰ دوﻣﺎ ﻓﻲ ﺗرﺗﯾب أول ﻋﺷرة ﻧطﺎﻗﺎت ﺗﺻﻔﺣﺎ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪ youtube :‬ﻣوﻗﻊ ﻧﺷر اﻟﻔﯾدﯾو وﻫو ﻣﻠك ﻟﻐوﻏل‬
‫أﯾﺿﺎ‪ .‬و‪ yahoo‬و ‪ live‬وﻫﻣﺎ ﻣوﻗﻌﻲ ﺧدﻣﺎت ﻣﻧﻬﺎ اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ و ‪ blogspot‬ﺧدﻣﺔ اﻟﻣدوﻧﺎت‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺟزاﺋري ﻟﺟرﯾدة اﻻﺧﺑﺎرﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ‪ ،echaroukonline‬اﻟﺟدﯾد ﻓﻲ اﻟﺗرﺗﯾب ﻫو ﻣوﻗﻊ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ‬
‫‪ alnaddy.com‬اﻟذي ﯾﻣﺛل اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﻌﺎﺷرة‪:‬‬

‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣواﻗﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻷﻛﺛر ﺗﺻﻔﺣﺎ ﻣن طرف اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن ﻓﺎﺧﺗرﻧﺎ اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺳﻊ اﻷواﺋل‪ .‬اﻟذي ﺑﯾن ﻗوﺳﯾن ﻫو‬
‫اﻟﺗرﺗﯾب اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻠﻣوﻗﻊ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪:‬‬
‫)‪echoroukonline.com (7‬‬ ‫‪-1‬‬
‫)‪elnaddy.com (10‬‬ ‫‪-2‬‬
‫)‪djelfa.Info(11‬‬ ‫‪-3‬‬
‫)‪elkhabar.com (14‬‬ ‫‪-4‬‬
‫)‪ennaharonline.com (15‬‬ ‫‪-5‬‬
‫)‪elhaddafe.com(16‬‬ ‫‪-6‬‬
‫)‪koora.com (17‬‬ ‫‪-7‬‬
‫)‪startines.com (18‬‬ ‫‪-8‬‬

‫‪1‬‬
‫)‪www.alexa.com/topsites/countries 24/03/2013(15:37‬‬

‫‪86‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫)‪ouedkmiss.com1(19‬‬ ‫‪-9‬‬

‫ﻋدا اﻟواﻓد اﻟﺟدﯾد إﻟﻰ اﻟﺗرﺗﯾب ﻣوﻗﻊ اﻟﻧﺎدي‪ ،‬ﺑﺎﻗﻲ اﻷﺳﻣﺎء ﻫﻲ ﻧﻔﺳﻬﺎ ﻓﻣن ﻫذا اﻟﺳﯾﺎق وﺣﺎﻓظ ﻣوﻗﻊ اﻟﺷروق أون‬
‫ﻻﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﺻدارة ﻟﻠﻌﺎم اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ واﻟذي ﯾﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻊ أﺧﺑﺎر ﺻﺣﯾﻔﺔ اﻟﺷروق إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻧﺗدﯾﺎت‬
‫ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣوﻗﻊ اﻟﻧﺎدي ﻫو اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﺟدﯾد ﻋﻠﻰ اﻟﺗرﺗﯾب‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺳﻠق ﻣن رﺗﺑﺔ ﻣﺟﻬوﻟﺔ ﻟﯾﺣﺟز ﻟﻧﻔﺳﻪ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‬
‫ﺟزاﺋرﯾﺎ‪ ،‬اﻟﻣوﻗﻊ ﺑواﺑﺔ ﻣﻧوﻋﺔ وﺻﺎﺣﺑﻪ ﻓﻠﺳطﯾﻧﻲ اﻟﺟﻧﺳﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻼﺣظ ﻓﻲ اﻟﺗرﺗﯾب ﻗﻔزة ﻣوﻗﻊ اﻟﻧﻬﺎر اﻟﺻﺣﯾﻔﺔ‬
‫اﻻﺧﺑﺎرﯾﺔ ﻣن اﻟﻣرﻛز اﻟﺛﺎﻣن ﺟزاﺋرﯾﺎ إﻟﻰ اﻟﻣرﻛز اﻟﺧﺎﻣس أي ﻣن اﻟﻣرﺗﺑﺔ ‪ 22‬ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ إﻟﻰ اﻟﻣرﺗﺑﺔ ‪ 15‬ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ ﺗﻘدم ﻣوﻗﻊ اﻟﺟﻠﻔﺔ ﻟﻸﺧﺑﺎر واﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت ﻣن اﻟﻣرﻛز اﻟراﺑﻊ إﻟﻰ اﻟﺛﺎﻟث ﺟزاﺋرﯾﺎ‪ ،‬وﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑل ﻋرف‬
‫ﻣوﻗﻊ اﻟﺟرﯾدة اﻻﺧﺑﺎرﯾﺔ اﻟﺧﺑر‪ ،‬وﻣوﻗﻊ اﻟﺟرﯾدة اﻟرﯾﺎﺿﯾﺔ اﻟﻬداف ﺗراﺟﻌﺎ ﺧﻔﯾﻔﺎ وﻛذﻟك ﺗراﺟﻊ ﻣوﻗﻊ واد ﻛﯾﻧس‬
‫ﻟﻺﻋﻼﻧﺎت‪ .‬ﻟﻛن اﻟطﻔرة ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺗرﺗﯾب ﻫو اﻟﺗراﺟﻊ اﻟﻛﺑﯾر ﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت ﺳﺗﺎر ﺗﺎﯾﻣز ﺟزاﺋرﯾﺎ ﻣن اﻟﻣرﻛز اﻟﺛﺎﻧﻲ اﻟﻌﺎم‬
‫اﻟﻣﺎﺿﻲ إﻟﻰ اﻟﻣرﻛز اﻟﺛﺎﻣن ﻫذا اﻟﻌﺎم‪ ،‬وﺗﺟدر اﻻﺷﺎرة أن اﻟﺗرﺗﯾب ﻟﺳﯾﺗﻲ أي أن ﺗراﺟﻊ ﺳﺗﺎر ﺗﺎﯾﻣز ﻫل ﻛﺎن ﺳﺑﺑﻪ‬
‫ﻧﻘص اﻟزوار اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن أو ﺗزاﯾد ﻋدد اﻟزوار ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﺧرى اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‪.‬‬

‫ﻧﺳﺗﻧﺗﺞ ﻣﻣﺎ ﺳﺑق أن اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻬﺗم اﻟﻣﺗﺻﻔﺢ اﻟﺟزاﺋري ﻫﻲ‪:‬‬

‫*ﻣواﻗﻊ اﻷﺧﺑﺎر‪ :‬اﻟﺷروق أون ﻻﯾن‪ ،‬اﻟﺧﺑر‪ ،‬اﻟﻧﻬﺎر اﻟﺟدﯾد‪ ،‬اﻟﻬداف )أﺧﺑﺎر رﯾﺎﺿﯾﺔ(‪ ،‬ﻛورة )أﺧﺑﺎر رﯾﺎﺿﯾﺔ(‬
‫اﻟﻧﺎدي )أﺧﺑﺎر ﻣﺗﻧوﻋﺔ(‪.‬‬

‫*ﻣﻧﺗدﯾﺎت‪ :‬اﻟﺷروق أون ﻻﯾن‪ ،‬ﻣوﻗﻊ اﻟﺟﻠﻔﺔ ﻟﻸﺧﺑﺎر واﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت‪ ،‬ﻛوورة‪ ،‬ﻣﻧﺗدﯾﺎت ﺳﺗﺎر ﺗﺎﯾﻣز‪.‬‬

‫*ﻣوﻗﻊ إﻋﻼﻧﺎت ﻣﺑوﺑﺔ‪ :‬واد ﻛﯾﻧﯾس‪.‬‬

‫*أﻛﺛر ﻣﺎ ﯾﺗﺻﻔﺣﻪ اﻟﺟزاﺋري ﻫﻲ ﻣواﻗﻊ اﻟﺧدﻣﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث ﺛم ﻣواﻗﻊ اﻷﺧﺑﺎر اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ‬
‫إﻟﻰ اﻟﻣﻧﺗدﯾﺎت‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻓﻘد ﺷﻬد اﻟﻘطﺎع اﻟﻣﺻرﻓﻲ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻋدة إﺻﻼﺣﺎت‪ ،‬ﻣواﻛﺑﺔ‬
‫ﻟﻠﺗﺣوﻻت اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟراﻫﻧﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﺷﻣﻠت ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺟواﻧب ﻣن أﻫﻣﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ أﺻﺑﺣت‬
‫اﻟﻣﺣرك اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻼﻗﺗﺻﺎد واﻟﺑﻧوك اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣن ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻻﺻﻼﺣﺎت ﻧذﻛر‪:‬‬

‫‪ ‬وﺿﻊ ﺳﻧﺔ ‪ 2005‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺧﺎص ﺑﺎﺻﻼح ﻧظﺎم اﻟدﻓﻊ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ اﺷﺗﻣل ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر ﻧظﺎم‬
‫ﻟﻠﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻻﺟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻔورﯾﺔ )ﺑﺎﻟوﻗت اﻟﺣﻘﯾق( ﻟﻠﻣﺑﺎﻟﻎ اﻟﻣرﺗﻔﻌﺔ واﻟدﻓﻊ اﻟﻣﺳﺗﻌﺟل ﻓﺿﻼ ﻋن ﺗﺣدﯾث ﻧظﺎم اﻟدﻓﻊ‬

‫‪1‬‬
‫‪www.alexa.com/topsites/countries‬‬

‫‪87‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺑﺎﻟﺟﻣﻠﺔ وذﻟك ﺑﺎﻋﺗﻣﺎد أﺳﻠوب اﻟﻣﻘﺎﺻﺔ ﻋن ﺑﻌد ﻟﻠﺷﯾﻛﺎت‪ ،‬اﻟﻛﻣﺑﯾﺎﻻت‪ ،‬اﻟﺗﺣوﯾﻼت وﻛذا اﻟدﻓﻊ ﺑﺎﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ‪.‬‬
‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺗﺣﺿﯾر ﻣﺷﺎرﯾﻊ ﻟﻧﺻوص ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻧظﺎﻣﻲ اﻟدﻓﻊ اﻟﺳﺎﺑﻘﯾن‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺗﺑﻧﻰ اﻟﻧظﺎم‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻣﺻرﻓﻲ ﺑﻬذا اﻟﺧﺻوص‪.‬‬
‫‪ ‬ﻓﻲ ‪ 13‬أﻛﺗوﺑر ‪ 2005‬اﻟﻘﺎﻧون رﻗم ‪ 04-05‬ﺣول ﻧظﺎم اﻟﺗﺳوﯾﺎت اﻻﺟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻠﻣﺑﺎﻟﻎ‬
‫اﻟﻣرﺗﻔﻌﺔ واﻟدﻓﻊ اﻟﻣﺳﺗﻌﺟل )‪.(ARTS‬‬
‫‪ ‬ﻓﻲ ‪ 15‬دﯾﺳﻣﺑر ‪ 2005‬ﺗﻧظﯾﻣﺎ ﺣول ﻧظﺎم اﻟﻣﻘﺎﺻﺔ اﻟﺧﺎص ﺑﺎﻟﺷﯾﻛﺎت ووﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻓﻲ ‪ 28‬دﯾﺳﻣﺑر ‪ 2005‬ﺗﻧظﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺄﻣن أﻧظﻣﺔ اﻟدﻓﻊ‪.‬‬

‫ﯾﻌرف ﻧظﺎم اﻟﺗﺳوﯾﺔ اﻻﺟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻔورﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﻟﻲ‬ ‫➬➷‪Ü➮➱✃❐❒❮❰❐ ÏÐ➱ÑÒ❰❐ ÏÐ❰ÓÔ❮Õ❐ ÖÓÐÑ×Ø❰❐ ÙÓÚÛ‬‬

‫‪ (Règlement Brut en Temps Réel) RBTR‬ﺑﺄﻧﻪ ﻧظﺎم ﻟﻠدﻓﻊ ﯾﺗم ﻓﯾﻪ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وﺗﺳوﯾﺔ اﻷواﻣر ﺑﺎﺳﺗﻣرار‬
‫ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس إﺟﻣﺎﻟﻲ اﻟﺻﯾﻐﺔ اﻟﻣطﺑﻘﺔ ﻟﻬذا اﻟﻧظﺎم ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻫﻲ ‪ ARTS‬وﯾﻌرف ﺑﻧظﺎم‬
‫اﻟﺗﺳوﯾﺔ اﻻﺟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻔورﯾﺔ ﻟﻠﻣﺑﺎﻟﻎ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻣرﺗﻔﻌﺔ واﻟدﻓﻊ اﻟﻣﺳﺗﻌﺟل ﻓﻲ اﻟﻣﺎدة ‪ 02‬ﻣن اﻟﻘﺎﻧون رﻗم ‪ 04-05‬اﻟذي‬
‫أﻧﺷﺄﻩ ﺑﻧك اﻟﺟزاﺋر واﻟﻣﺳﻣﻰ ﺑﻧظﺎم ‪ARTS‬ﻧﺳﺑﺔ ﻟﻸﺣرف اﻷوﻟﻰ ﻣن ﺗﺳﻣﯾﺗﻪ‪Algeria Real time ) .‬‬
‫‪ (Settlement‬ﺑﺄﻧﻪ ﻧظﺎم ﻟﻠﺗﺳوﯾﺔ ﻣﺎ ﺑﯾن اﻟﺑﻧوك ﻟﻸﻣواﻣر اﻟدﻓﻊ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺗﺣوﯾل ﻣﺑﺎﻟﻎ ﻣﺎ ﺑﯾن اﻟﺣﺳﺎﺑﺎت أو‬
‫ﺳﺣب ﻣﺑﺎﻟﻎ ﻣرﺗﻔﻌﺔ أو اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟدﻓﻊ اﻟﻣﺳﺗﻌﺟﻠﺔ ﻟﻠﻣﺷﺗرﻛﯾن ﺑﻪ‪ ،‬وﯾﻘﺻد ﺑﻪ‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﺳوﯾﺔ اﻻﺟﻣﺎﻟﯾﺔ ‪ Règlement Brut‬إن ﻛل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﯾﺟرى ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ ﻓﻲ ﺑﻧك اﻟﺟزاﺋر ﯾﻛون ﻋﻠﻰ أﺳﺎس‬
‫إﺟﻣﺎﻟﻲ ﺑﻌد اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﻛﻔﺎﯾﺔ اﻟرﺻﯾد‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﺳوﯾﺔ اﻟﻔورﯾﺔ ‪ :Temps Réel‬ﯾدل ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻣرارﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت دون اﻧﻘطﺎع ودون أن ﯾﻛون ﻫﻧﺎك ﺗﺄﺟﯾل ﻟﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻛﻣﺎ أن إﺗﻣﺎم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾﺔ ﺗﺗم ﻓﻲ اﻟوﻗت ذاﺗﻪ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠون ﺑﺎﻟﻧظﺎم‪ :‬ﻫم أوﻻ ﺑﻧك اﻟﺟزاﺋر ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻩ ﻣﺎﻟﻛﺎ ﻟﻧظﺎم وﻟﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺑﻧوك اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‬
‫اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ واﻟﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺧزﯾﻧﺔ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ‪ ،‬ﺑرﯾد اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﻣرﻛز ﻣﺎ ﻗﺑل اﻟﻣﻘﺎﺻﺔ ﺑﯾن اﻟﺑﻧوك )‪.(CPI‬‬

‫واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ وﻓق ﻫذا اﻟﻧظﺎم ﺗﺷﻣل‪:‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﺣوﯾﻼت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﺑﻧك إﻟﻰ ﺑﻧك آﺧر‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺗﺣوﯾﻼت إﻟﻰ ﺣﺳﺎﺑﺎت اﻟزﺑﺎﺋن‪.‬‬
‫‪ ‬أﻣر اﺳﺗﻌﺎدة اﻷﻣوال‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺳوﯾﺔ أرﺻدة اﻟﻣﻘﺎﺻﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬إﻗﺗطﺎع اﻟﻔواﺋد واﻟﻌﻣوﻻت‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﻌﺎﻧﻲ اﯾﻣﺎن‪å æáçèâäå éçÞêëâà ÝÞáçèâäå ìàßíäå ،‬ﻻ ‪ ، ÝÞßàáâãä‬ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ وﻋﻠوم اﻟﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻣﻧﺗوري‪،‬‬
‫ﻗﺳﻧطﯾﻧﺔ‪2007/2006 ،‬‬

‫‪88‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ‬ﺗﺳدﯾد ﻓواﺗﯾر ﺑﻧك اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ ﻟدى أﻛﺷﺎك ﺑﻧك اﻟﺟزاﺋر )إﯾداﻋﺎت أو ﺳﺣوﺑﺎت(‬
‫ﻫو ﻧظﺎم ﻣﻛﻣل ﻟﻧظﺎم )‪ (RBTR‬وﻫو ﻧظﺎم ‪ ATCI‬وﻫو ﻧظﺎم ﯾﺧﺗص ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬ ‫‪ÿîïð ñò óôõö÷øù úõüý .2‬‬

‫اﻵﻟﯾﺔ ﻟوﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺻﻛوك ﺗﺣوﯾﻼت‪ ،‬إﻗﺗطﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺳﺣب واﻟدﻓﻊ ﺑﺎﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ وذﻟك‬
‫ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل وﺳﺎﺋل ﻣﺗطورة ﻣﺛل‪ :‬اﻟﻣﺎﺳﺣﺎت اﻟﺿوﺋﯾﺔ ‪ Scanners‬واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وﯾﻣﺛل ﻫذا اﻟﻧظﺎم اﻟﻘﺳم‬
‫اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻣن أﻧظﻣﺔ اﻟدﻓﻊ اﻟﻣﺗطورة وﻓق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟدوﻟﯾﺔ ﺣﯾث ﯾﻬدف ﻫذا اﻟﻧظﺎم إﻟﻰ اﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻧﻬﺎﺋﻲ ﻟﻠﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠزﺑﺎﺋﻧن ﻓﺣل اﻟﻧظﺎم ﺣﯾز اﻟﺗﻘﯾد ﺑﺎﺷﺗراك‪ :‬ﺑﻧك اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬إﺗﺻﺎﻻت اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﺑرﯾد اﻟﺟزاﺋر‪،‬‬
‫‪) SATFM‬اﻟﺑﻧك اﻟوطﻧﻲ اﻟﺟزاﺋري‪ ،‬ﺑﻧك اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‪ ،‬ﺑﻧك اﻟﺟزاﺋر اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬اﻟﺻﻧدوق اﻟﺟزاﺋرﯾﻠﻠﺗوﻓﯾر‬
‫واﻻﺣﺗﯾﺎط‪ ،‬ﺻﻧدوق اﻟﺗﻌﺎﺿدﯾﺔ اﻟﻔﻼﺣﯾﺔ‪ ،‬ﺑﻧك اﻟﺑرﻛﺔ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺳوﺳﯾﺗﻲ ﺟﻧرال أﻟﺟري‪ ،‬ﺑﻲ أي ﺑﻲ ﺑﺎرﯾﺎس(‬
‫وﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﺑﻧوك ﻣﻊ ﻛﺎﻓﺔ ﻓروﻋﻬﺎ وﻣﻛﺎﻧﺗﻬﺎ اﻟﻣوزﻋﺔ ﻋﺑر اﻟﺗراب اﻟوطﻧﻲ‪.‬‬
‫دﺧل ﻫذا اﻟﻧظﺎم ﺣﯾز اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﯾوم ‪ 15‬ﻣﺎي ‪ ،2006‬وﻛﺎﻧت اﻟﺑداﯾﺔ ﺑﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺻﻛوك ﻋﻠﻰ ان ﺗﺗطور اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫ﻟﺗﺷﻣل ﻛﺎﻓﺔ وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻷﺧرى ﻧﻬﺎﯾﺔ ‪ ،2006‬ﺣﯾث ﻋﺎﻟﺞ ﻧظﺎم ‪ 71933 ATCI‬ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺧﻼل ﺷﻬر ﻣﺎي ﺑﻣﺎ‬
‫ﻗﯾﻣﺗﻪ ‪ 51.12‬ﻣﻠﯾﺎر دﯾﻧﺎر و ‪ 489.436‬ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻓﻲ دﯾﺳﻣﺑر ‪ 2006‬ﺑﻘﯾﻣﺔ ‪ 303.17‬ﻣﻠﯾﺎر دﯾﻧﺎر‪ ،‬وﻣن أﻫداﻓﻪ‬
‫اﻟﻣﺳطرة‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗﺎﻣﯾن أﻧظﻣﺔ اﻟدﻓﻊ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫‪ ‬إﻋﺎدة اﻟﺛﻘﺔ ﻟﻠزﺑﺎﺋن ﻓﻲ وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ وﺧﺎﺻﺔ اﻟﺻﻛوك‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣواﺟﻬﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺑﯾﯾض اﻷﻣوال ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‬
‫‪ ‬ﺗﻘﻠﯾص آﺟﺎل اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وﻗت ﻗﺑول ورﻓض اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻣدة أﻗﺻﺎﻫﺎ ‪ 5‬أﯾﺎم إﻟﻰ أن أﺻﺑﺣت ‪ 3‬أﯾﺎم ﺛم ‪48‬‬
‫ﺳﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫إﻟﻰ أن ظﻬرت ﻣﻼﻣﺢ اﻟﺳداد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻋن طرﯾق اﻧﺗﺷﺎر أﺟﻬزة اﻟﻣوزﻋﺎت اﻵﻟﯾﺔ ﻟﻸوراق اﻟﻧﻘدﯾﺔ‪،‬‬
‫إﺻدار اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺑﻧوك واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﺑطﺎﻗﺎت ﻣﻣﻐﻧطﺔ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﺷرﯾﺣﺔ ﻣﯾﻛروﯾﺔ‪ ،‬ﺗﺳﻣﺢ ﻟﺻﺎﺣﺑﻬﺎ‬
‫ﺑﺳﺣب ﻣﺑﻠﻎ ﻣﻌﯾن ﻣن اﻷﻣوال ﻣن ﺣﺳﺎﺑﻪ اﻟﺷﺧﺻﻲ ﻣﺗﻰ ﺷﺎء ﻓﺑرﯾد اﻟﺟزاﺋر ﻗﺑل ﻧﻬﺎﯾﺔ ‪ 2009‬ﻗراﺑﺔ ‪ 4‬ﻣﻼﯾﯾن‬
‫ﺑطﺎﻗﺔ دﻓﻊ اﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﺗﺳﻣﺢ ﻟﺣﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣن ﺳﺣب راﯾﺗﻪ اﻟﺷﻬري ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻓﻲ أي ﻣﻛﺎن ﻛﺎن إﺿﺎﻓﺔ أن آﻟﯾﺎت‬
‫اﻟدﻓﻊ ﺗطورت ﻛﺛﯾرا ﻓﻲ اﻟﻣطﺎرات واﻟﻔﻧﺎدق اﻟﻛﺑرى ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﺻﻣﺔ اﻟﺟزاﺋر ﻓﺑﺈﻣﻛﺎن ﺻﺎﺣب ﺣﺳﺎب ﺑﻧﻛﻲ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻣﻠﺔ اﻟﺻﻌﺑﺔ إﺋﺗﻣﺎن ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ ﻣﺎﺳﺗرﻛﺎرد أو ﻓﯾزا ﻛﺎرد ﻣن ﺑﻧك اﻟﻘرض اﻟﺷﻌﺑﻲ اﻟﺟزاﺋري ﺷرﯾطﺔ أن ﻻ ﯾﻘل‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﻌﺎﻧﻲ اﯾﻣﺎن‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‬

‫‪89‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺣﺳﺎﺑﻪ اﻟﺑﻧﻛﻲ ﻋن ‪ 1500‬أورو‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ﺑﺈﻣﻛﺎن اﻟﻣﻐﺗرﺑﯾن اﻟﺟزاﺋرﯾﯾن واﻟﺳواح اﻷﺟﺎﻧب اﻟذﯾن ﯾزودون اﻟﺟزاﺋر أن‬
‫‪1‬‬
‫ﯾﺳﺗﻌﻣﻠوا ﺑطﺎﻗﺎﺗﻬم اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ ﺑﻛل ﺳﻬوﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﻣطﺎرات واﻟﻔﻧﺎدق اﻟﻛﺑرى‪.‬‬

‫وأﺧﯾرا وﻓﻲ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻻﻋﺗﻣﺎد ﺑطﺎﻗﺎت ﻓﯾزا وﻣﺎﺳﺗر ﻛﺎرد وﻏﯾرﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظوﻣﺔ اﻟﺑﻧﻛﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﻗد ﺗم اﻹﻋﻼن ﻋن‬
‫طرح ﺑطﺎﻗﺔ ﻣﺎﺳﺗر ﻛﺎرد ﯾﺗوﻋﯾﻬﺎ اﻟﻛﻼﺳﯾﻛﯾﺔ واﻟذﻫﺑﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر ﻣن طرف ﺑﻧك اﻟﺧﻠﯾﺞ اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬

‫✓✍✟✁✒ ✝✄✍✗✁✔✛ ✝✚✄✙✍✔✎ ‪✔✕✝✖✗✄✝ þ✘ ✡û‬‬ ‫ﻻ‬ ‫✝✄✟✞✆☎ ✝✄✂✁ ‪✡✟✁☛✄✝ ☞✁✌✆✞✍✟✄✝✎ ✏✌✑✄✝ ✠þ‬‬

‫إن ﺗطور اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣرﺗﺑط ﺑﻣﺎ ﺗوﻓرﻩ اﻟدوﻟﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت ﺳواء ﻛﺎﻧت ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﻘطﺎع اﻟﻌﺎم أو اﻟﻘطﺎع‬
‫اﻟﺧﺎص‪ ،‬وﺑﻣﺎ ﺗوﻓرﻩ أﯾﺿﺎ ﻣن ﺑﻧﻰ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﺗﺧص اﻻﺗﺻﺎﻻت واﻟﻘواﻧﯾن واﻟﻠواﺋﺢ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫أﺣﺳن وﺟﻪ‪ ،‬وﻟﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟﺟزاﺋر اﻟﺻﻣود ﻓﻲ وﺟﻪ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻐرﺑﯾﺔ‪ ،‬وﺧﺻوﺻﺎ أﻧﻪ ﺳﯾﺄﺗﻲ ﯾوم ﺗﺧﺗﻔﻲ‬
‫ﻓﯾﻪ اﻟدوﻟﺔ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻟﺗﺣل ﻣﺣﻠﻬﺎ دوﻟﺔ اﻟﺧدﻣﺎت‪ ،‬ﻟذا ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟدوﻟﺔ أن ﺗﺣﺳن وﺗطور ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ وﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ‬
‫وﺗﻌﺗﻣد اﻟﺗﺟﺎرة ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرﻫﺎ اﺑداع وﺗطور ﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ ﺑﻪ ﻣن ﻣزاﯾﺎ وﺣواﻓز ﻣﺎ ﯾﺷﺟﻊ وﯾدﻋو ﻻﻋﺗﻣﺎدﻫﺎ‪.‬‬

‫✝ ✄✙✍✔✎ ‪✔✕✝✖✗✄✝ þ✘ ✡û‬‬ ‫ﻻ‬ ‫✜✎✠ ✑✌✏ ✝✓✍✟✁✒ ✝✄✍✗✁✔✛‬ ‫ﻻ‬

‫ﺑﻧﺎء ﻧظم ﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ وﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺗﺣﻛم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬ﻣﻊ دﻋم اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻬﺎ ﺑﺈﺟراء‬ ‫✢✣ ✝✄✑✌✏ ✝✄✍✤✔‪✠✡û☛û‬‬

‫ﺗﻌدﯾﻼت ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﺑﺷﻛل ﯾﺟﻌﻠﻬﺎ أﻛﺛر اﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬أو إﺻدار ﺗﺷرﯾﻊ‬
‫ﺧﺎص ﯾﻘوم ﺑﺗﻧظﯾم ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﻣن ﻣﺧﺗﻠف ﺟواﻧﺑﻬﺎ اﻧطﻼﻗﺎ ﻣن إﻧﺷﺎء ﻣواﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫وا ٕ ﺛﺑﺎﺗﻪ ﻹﺟراءات ﺗﺄﻣﯾﻧﯾﺔ وﻧظم ﻟﺳداد اﻟﻣدﻓوﻋﺎت‪.‬‬
‫إن اﻋﺗﻣﺎد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ أي دوﻟﺔ ﯾﺟب أن ﯾﻘوم ﺑواﺳطﺔ إطﺎرات ﻣﺧﺗﺻﺔ ﻓﻲ‬ ‫✥✣ ✝✄✑✌✏ ✝✄✍✙✎‪✠✡û û‬‬

‫ﺗﻛﻧو ﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺧﺎﺻﺔ اﻻﻋﻼم اﻵﻟﻲ‪ ،‬ﺑﻛل ﺗواﺑﻌﻪ وﻟﻬذا ﯾﺟب أن ﺗﻛون ﻫﻧﺎك ﻗواﻋد ﺗﻛوﯾﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذا‬
‫اﻟﻣﺟﺎل‪ ،‬ﻓﺗدﺧل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﺗﺧﺻص ﻣن ﺗﺧﺻﺻﺎت اﻟﺗﻛوﯾن ﻓﻲ اﻻﻋﻼم اﻵﻟﻲ ﻋﻠﻰ ﻛل اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت‬
‫وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬ﺣﯾث ﺑﺎﻻﻣﻛﺎن ﺗﺧﺻﯾص ﻓرع ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﺗﺧﺻص اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫‪2‬‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أو ﺗدرس ﻛﻣﺎدة أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺗﺳوﯾق واﻟﺗﺟﺎرة ﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫إن أﻫم اﻟﺳﺑل ﻻﻋﺗﻣﺎد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫو اﻟﺳﺑﯾل اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﻟﺗﺄﺛﯾرﻩ اﻟﻣﺑﺎﺷر ﻓﻲ‬ ‫✝✄✑✌✏ ✝✚★✍✧✁✒‪✠✡û‬‬ ‫✦✣‬

‫ﻗرار إﻋﺗﻣﺎد اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺳﻧورد أﻫم ﻫذﻩ اﻟﺳﺑل ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺧوﺻﺻﺔ ﻗطﺎﻋﺎت اﻻﺗﺻﺎل وﻓﺗﺢ أﺑواب اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ وﻫذا ﺑﻐرض ﺗﺧﻔﯾض ﺗﻛﻠﻔﺔ اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﻣﺎ ﯾﺳﺎﻫم‬
‫ﻓﻲ اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﻓﯾﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫✮✭✬✫✪✩‪ ،‬اﻟواﻗﻊ واﻵﻓﺎق‪ ،‬اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ اﻟدوﻟﻲ اﻟراﺑﻊ‬ ‫❂❁❀✴✳ ✮✭✪✵✱✿ ﻻ✮ ✭✷✶✫✱✵✴✳ ✲✩ ✶✾✬✴✺ ✱✽✼✻✺ ✮✭✹✲✸ ﻻ✮ ✭✷✶✫✱✵✴✳ ✲✩ ✮✭✱✰✯‬ ‫ﻣداح ﻋراﯾﺑﻲ اﻟﺣﺎج‪ ،‬ﺑﺎرك ﻧﻌﯾﻣﺔ‪،‬‬
‫ﺣول‪ ،‬ﻋﺻر ﻧظﺎم اﻟدﻓﻊ ﻓﻲ اﻟﺑﻧوك اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ وا ٕ ﺷﻛﺎﻟﯾﺔ اﻋﺗﻣﺎد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫✮✭✶❇✼✫❆ ﻻ✮ ✭✷✶✫✱✵✴✳‪ ،‬ﻧدوة ﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ دﻋم وﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫✮❅✹✮❄ ✮✭✶❃ ✫✴✬✩ ✮✭✬✫✪✩ ✲✩‬ ‫ﯾوﻧس ﻋرب‪،‬‬
‫ﻟﻠﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟﺗﻌدﯾن‪ 21-19 ،‬أﻓرﯾل ‪ ،2006‬ﺗوﻧس‪.‬‬

‫‪90‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ‬ﺗﺧﻔﯾض اﻟرﺳوم اﻟﺟﻣرﻛﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺳﺗوردة ﻟﺗﻧﺗﺞ ﻟﻣﻌظم ﻓﺋﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻬﺎ‬
‫واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣدﯾث أﺳﺎﻟﯾب اﻟدﻓﻊ ﺑﺈﺗﺑﺎع اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔوا ٕ ﻧﺷﺎء اﻟﺷﯾﻛﺎت اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫❈❉ ▲❑❖◆▼ ▲❑❏■❍●❋❊‪ P‬ﺑﻣﺎ أن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻫو أﻫم طرف ﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﺛﻘﺗﻪ ﺗﻌﺗﺑر أﺳﺎس ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‪،‬‬
‫ﻓﺈﻧﻪ ﯾﺟب اﻟﺗﻔﻛﯾر ﻓﻲ ﻗواﻧﯾن ﺗﺣﻣﻲ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك اﻟﺟزاﺋري ﻟﺗﻔﺎدي ﺷﻌورﻩ ﺑﻌدم اﻷﻣﺎن ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣن ﻫذﻩ اﻟﺳﺑل اﻟﺗﻲ ﺗدﻋم اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر إذا ﻛﺎﻧت ﺗرﻏب ﻓﻲ ﺗﻘﻠﯾص‬
‫اﻟﻔﺟوة اﻟﺷﺎﺳﻌﺔ وﺣﺳب اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻲ أﺟرﯾت ﺣول اﺳﺗﺧداﻣﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬إن ﻫذﻩ‬
‫اﻻﺳﺗﺧداﻣﺎت ﻟم ﺗﺗﺟﺎوز رﺑﻊ اﻟﻣﺳﺗوى )اﻟﺑداﺋﻲ( اﻟذي ﯾﺷﻣل أﻧﺷطﺔ اﻻﻋﻼن واﻟﺗروﯾﺞ واﻟدﻓﻊ ﻋﻧد اﻟﺗﺳﻠﯾم وﻟم‬
‫ﺗﺻل ﺑﻌد إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺛﺎﻧﻲ واﻟﻣﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟدﻓﻊ اﻟﻔوري اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟذي ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫‪1‬‬
‫واﻟﺗﺣوﯾﻼت اﻟﻧﻘدﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺎت ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ أو اﻷﻓراد واﻟﺷرﻛﺎت‪.‬‬

‫❘❍◗❋❍‪❙●▲❚❯❑▲ ❱❲ ❊❋◗❳❙❨❩❑❬▲ ❭❙❍❯❨❑▲ ❪❍■❨❫▲ ❴❍◆❵❛❨■ P‬‬

‫❜❉ ▲❑■❨❛❵◆❍❴ ▲❑❨❩◗❳❑❳❯❋❊‪P‬‬

‫‪ ‬ﺗﺑﻧﻲ ﻧظم وﺷﺑﻛﺎت ﻣﺗطورة ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ ﻛﻧظﺎم ﻋﺻري ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳرﯾﻌﺔ واﻟﻛﻔﺄة‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﻧﻔﺗﺎح ﻓﻲ ﺗﺑﺎدل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﯾن اﻷطراف اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﯾﻬﺎ ﻣﻊ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺳرﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﺻﺎدر اﻟطﺎﻗﺔ اﻟﻛﻬرﺑﺎﺋﯾﺔ اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟﺗﺄﻣﯾن اﻟﻌﻣل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﺗﺣدﯾد وﺗطوﯾر‪ ،‬ﻗدرات اﻟﺗورﯾد‬
‫واﻟﻧﻘل واﻟﺗوزﯾﻊ‪.‬‬
‫❝❉ ▲❑■❨❛❵◆❍❴ ▲❬❯❨■❍❫❋❊‪P‬‬
‫‪ ‬إﻋداد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﺗﻘﺑل ﻓﻛرة اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻛﺳﺑﯾل ﺣدﯾث ﻹﺗﻣﺎم اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﻫذا ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑراﻣﺞ‬
‫ﻋﺑر وﺳﺎﺋل اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺻﺎل‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺧﺑرات ﺑﺷرﯾﺔ ذات ﻛﻔﺎءة ﻟﺗﻛوﯾن رأس ﻣﺎل ﺑﺷري ﻣﺗﺧﺻص‪.‬‬
‫❞❉ ▲❑■❨❛❵◆❍❴ ▲❑■❍❑❋❊‪P‬‬
‫‪ ‬رﻓﻊ ﻣﻌدﻻت اﻻﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻟﺑﺣث واﻟﺗطوﯾر ﻟﻣواﻛﺑﺔ اﻟﺗﻘدم اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ وﺗﻘﻠﯾص اﻟﻔﺟوة اﻟﻣوﺟودة ﺑﯾن اﻟﺟزاﺋر‬
‫ودول اﻟﻌﺎﻟم ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ ،‬ﺣﯾث ﻧﻼﺣظ أن ﻣﻌدل اﻻﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﻻ ﯾﺗﺟﺎوز ‪ % 0.2‬ﻣن اﻟﻧﺎﺗﺞ‬
‫اﻻﺟﻣﺎﻟﻲ اﻟﻌرﺑﻲ ﻓﻲ ﺣﯾن ﻧﺟد ﻧﺳﺑﺔ ‪ % 2‬ﻣن اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟﻣﺣﻠﻲ ﻟﻠدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‪.‬‬
‫❈❉ ﺗﺣدﯾث اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ ودﻋﻣﻬﺎ ﻟﺗﺗﻣﻛن ﻣن اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺟدﯾدة‪.‬‬

‫اﻟﻣﻘوﻣﺎت واﻟﻌواﺋق‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ إﻗﺗﺻﺎدﯾﺎت ﺷﻣﺎل إﻓرﯾﻘﯾﺎ‪ ،‬اﻟﻌدد ‪ ،4‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫‪1‬أ‪.‬ك ﻣﻧﺻوري‪ ،‬أ‪.‬ع‪ ،‬ﺧﻠﯾﻔﻲ‪ ،‬إﻧدﻣﺎج ‪❡❢❣❤✐❥❦❧ ♠♥♦♣qr s❣ ❢t✉❤✐❦❧ ✈❧♠✇✉❦❧ ①♥t♠♥♦♣qr‬‬
‫ﺣﺳﯾﺑﺔ ﺑن ﺑوﻋﻠﻲ‪ ،‬اﻟﺷﻠف‪ ،‬ﺟوان ‪ ،2006‬ص ‪.5‬‬

‫‪91‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫②③ ❶⑩❼⑨❻❺❹❸❷ ❶⑩⑨⑧⑦⑤⑥⑤④❽ وﻫو أﻫم ﻋﻧﺻر ﻣن ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﯾث أن ﺗوﻓر اﻹطﺎر اﻟﺷرﻋﻲ ﻟﻬﺎ‬
‫ﯾﻛﺳب اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﺛﻘﺔ وا ٕ ﺣﺳﺎس ﺑﺎﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﺑﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻟﺗوﻓر ﻫذا اﻟﻣﺗطﻠب ﯾﺗطﻠب إﻋﺎدة اﻟﻧظر‬
‫ﻓﻲ ﻗﺎﻧون اﻟﺗﺟﺎرة واﻟﻘﺎﻧون اﻟﻣدﻧﻲ وﻗواﻋد اﻻﺛﺑﺎت واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﺑﺎﻻﺷﻬﺎر واﻟﺗوﺛﯾق ﻟﺗﺗﻼﺋم ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻗواﻧﯾن اﻟﺑﻧوك واﻻﺋﺗﻣﺎن واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﺳوق اﻟﻣﺎل واﻟﺑورﺻﺔ وﻗواﻧﯾن اﻟﺿراﺋب‬
‫واﻟﺟﻣﺎرك ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﺳﺗﺣداث اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وردع‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺟراﺋم اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻐش واﻟﻧﺻب واﻻﺣﺗﯾﺎل واﻟﻘرﺻﻧﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‪.‬‬

‫❾❸⑩❾❸❽ ➄➃❹❸➂ ➁➀❿ ❶➁⑨❼❸➀ ❶⑩⑨➇❸⑦➎ ❶➍⑩➌⑨⑦➋➊⑤④ ➉➈ ❶⑩➇➆❶➅⑦‬

‫إن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻛﺗﺳب أرﺿﺎ ﺟدﯾدة ﻓﻲ ﻛل ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﺳﺎﺋر أرﺟﺎء اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬ورﻏم اﻷﻫﻣﯾﺔ اﻟﺑﺎﻟﻐﺔ ﻟﺿرورة‬
‫إﻋﺗﻣﺎدﻫﺎ ﻛﺄداة ﻣﺗطورة ﻓﻲ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﺟزاﺋري‪ ،‬إﻻ أن ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﻟم ﺗﻌﺗﻣد إﻟﻰ ﻏﺎﯾﺔ ﯾوﻣﻧﺎ ﻫذا‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺳﻧطرح‬
‫اﻟﺳؤال اﻟﺗﺎﻟﻲ ﻣﺎﻫﻲ اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ ﺗﺣول دون اﻧﺗﺷﺎر ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ ﺑﻼدﻧﺎ رﻏم ﻣﺎ ﺗﻛﺗﺳﺑﻪ ﻣن أﻫﻣﯾﺔ‪ .‬وﻟﻺﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋن ﻫذا اﻟﺳؤال ﺳﻧﺣﺎول اﻻﻟﻣﺎم ﺑﺑﻌض ﻫذﻩ اﻷﺳﺑﺎب‪:‬‬

‫➏③ ❶➓❼⑤④ ➉➈ ⑧➌❺➒❸ ❶⑩⑨➑❺⑤➀➐ )➄➐ ❶⑩➇➒→ ❹❸⑩➌⑨❸❹④ ➋❶⑩➑⑦❶➔➎(❽ ﺗﻌﺗﺑر اﻟﺟزاﺋر ﻣن ﺑﯾن اﻟدول اﻟﺗﻲ ﺗﺿم ﻧﺳﺑﺔ أﻣﯾﺔ‬
‫ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻧوﻋﺎ ﻣﺎ‪ ،‬أي ﻣﺎ ﯾﻔوق ﺳﺗﺔ ﻣﻼﯾﯾن أﻣﻲ ﺣﺳب اﻻﺣﺻﺎﺋﯾﺎت اﻷﺧﯾرة‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﻬم ﻻ ﯾﻌرﻓون ﻣﻌﻧﻰ أن‬
‫ﺗﻣﺎرس اﻟﺗﺟﺎرة ﻋن طرﯾق اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻫذا ﯾﻌﺗﺑر ﻛﺣﺎﺟز ﯾﺣول دون اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫➣③ ❶➓❼⑤④ ❶⑩❼⑥❺➋❼❸⑨⑤④❽ ﯾﻘﺻد ﺑﻬﺎ اﻟﺟﻬل ﺑﺄﺳﺎﻟﯾب ووﺳﺎﺋل اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﺄﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت‪ ،‬ﺣﯾث أن‬
‫ﻣﺻطﻠﺢ اﻷﻣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪ ،‬ﯾﻌﻧﻲ ﻻ ﯾﺣﺳن اﺳﺗﺧدام اﻟﺣﺎﺳوب‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺈن ﻓﺋﺔ ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟﻣﺗﻌﻠﻣﯾن‬
‫ﻟم ﯾﺳﺑق ﻟﻬم أن ﺟﻠﺳوا اﻣﺎم اﻟﺣﺎﺳوب وﺗﻌﺎﻣﻠوا ﻣﻌﻪ ﯾﻐﯾرون أﻣﯾون‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺈﻧﻬم ﻻ ﯾﺳﺗطﯾﻌون ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺗﺟﺎرﺗﻬم‬
‫ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت اﻟذي ﯾرﺗﻛز ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام ﻫذا اﻟﺣﺎﺳوب‪.‬‬
‫↔③ ➙❸➇➆ ❶⑩❺↕④❽ ﺣﯾث أن ﻣﻌظم اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﺗم ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺟﻠﯾزﯾﺔ‪.‬‬
‫➛③ ❶⑦⑨➞❸➟ ⑨➌❺➞④ ❶⑩➙➝➋→ ➁❺➜ ➙❸➃➋➂❽ وﻫو ﻣن اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ ﺗﺣول دون اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺗطﻠب ﺣﺎﺳوﺑﺎ ﻓﻲ اﻟﻣرﺗﺑﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺈﻧﺗﺷﺎر إﺳﺗﺧدام اﻟﺣواﺳب ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺿرورة اﻟﺗﻔﻛﯾر ﻓﻲ ﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻪ‪ ،‬ﻻ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺷﺧﺻﻲ ﻓﻘط‪ ،‬وﻏﻧﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﺟﺎري أﯾﺿﺎ‪.‬‬
‫②③ ❶⑦⑨➞❸➟ ⑨➌❺➞④ ❶➃⑨⑥❼❸→ ❶➍➊⑨⑦➊❷❽ ذﻟك أن ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻻﺗﺻﺎل اﻟﻌدﯾﺔ ﻓﻲ ﺑﻼدﻧﺎ ﻣﺳﺗﻣر ﻓﻲ اﻻرﺗﻔﺎع ﻓﻲ ظل‬
‫ﻏﯾﺎب اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎع اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟذي ﻻ ﺗزال اﻟدوﻟﺔ ﺗﺣﺗﻛر اﻟﺟﺎﻧب اﻷﻛﺑر ﻣﻧﻪ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺣو ل دون اﻧﺧﻔﺎض‬
‫ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻻﺗﺻﺎل ﻋن طرﯾف اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫➢➦➥➤➢➡➠‪ ،‬اﻟﻣﻠﺗﻘﻰ اﻟدوﻟﻲ ﺣول اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﻠوم‬ ‫➹➶➸➯➦➩ ➲➪➚➫➾ ➢➦➭➽➸➼ ➢➦➻➸➭➯➭➧ ➦➺➲➥➸➠➵ ﻻ➢➦➳➲➠➯➭➫➩ ➨➧‬ ‫‪1‬‬
‫ﻧﺻر اﻟدﯾن ﺳﻣﺎر‪ ،‬إﻟﯾﺎس ﺑن ﺳﺎﺳﻲ‪،‬‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ وﻋﻠوم اﻟﺗﺳﯾﯾر‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ورﻗﻠﺔ‪.‬‬

‫‪92‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫➘➴ ‪Ï ÕÖ➮×❒Ï‬ﻼ❒➬➮‪ Ø➷➬➮➱✃❐❒ ❮❰➬❐➬❒Ï ÐÑÒ ÓÔ‬ﺑﻣﺎ ﻻ ﯾﺷﺟﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ أﻧﺎس ﻻ ﯾواﺟﻬوﻧﻬم وﺟﻬﺎ ﻟوﺟﻪ وﻋﻠﻰ‬
‫وﺳﺎﺋط اﻻﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻏﯾر ورﻗﯾﺔ وﯾدﺧل ﻫذا اﻟﻌﻧﺻر ﻓﻲ ﻋﺎﻣل اﻟﺛﻘﺔ‪ ،‬أي اﻧﻌدام اﻟﺛﻘﺔ ﻓﻲ اﻟوﺳﺎﺋط اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻋدم‬
‫اﻻﯾﻣﺎن ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ØÚÛÑÔÜ❒Ï ÚÑÐ➮Ý✃❒Ï ÚÑÞß✃❒Ï àáâÖ ÚÑÐãÏäÝ❒Ï ÚÑÔ➮å✃æçÏ è➮ééê➬❒Ï ë➮➬✃ìÏ íßÞ ➴Ù‬اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻔﺗﺢ ﻟﻬم أﻓﺎق‬
‫إﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ أوﺳﻊ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌل إﻧﺗﺷﺎرﻫﺎ ﯾﻛون ﻣﻧﻌدﻣﺎ ﻓﻲ ﺑﻼدﻧﺎ‪.‬‬
‫‪ Øï❰ð❰➬❒➮Ö ÔñÖ❐❒ ➮Ñ❐➱❒Ï ÚÑÐÏÔçÏ è➮ãÑâ❒Ï ë➮➬✃ìÏ ëÔò ➴î‬ﻓﻼ ﯾﻌﻘل أن وزارة اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ ﺑﻼدﻧﺎ ﻟم ﻧﻔﻛر ﻓﻲ إﺟراء‬
‫اﺳﺗﻘﺻﺎء ﻟﻣدى إﻫﺗﻣﺎم ﺑﻬذا اﻟﻧﺎس ﺑﻬذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬واﻟﺗﻔﻛﯾر ﻓﻲ ﺳﺑﯾل ﺗﻘﻧﯾﺗﻬﺎ أو اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺗﺟﺎرب‬
‫اﻟدول اﻟﻐرﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪.‬‬
‫‪ ØÓÐãÏäÝ❒Ï ôõÐå➬❒Ï ë➮öÞ❒Ï ÷❐ø✃ ➴ó‬ﻣن ﺣﯾث وﺳﺎﺋل وﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟدﻓﻊ اﻟﺣدﯾﺛﺔ وﻫذا ﻣﺎ ﻧﺗﺞ ﻋن ﺳﺑب آﺧر ﯾﺗﻣﺛل‬
‫ﻓﻲ ﺳﯾطرة ﻗﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻧﻘدي‪ ،‬إذ أن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت ﺗﺗم ﻓﻲ ﻣﻌظﻣﻬﺎ ﺑﺎﻟﻧﻘود اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ وﻟﯾس ﺑﺄدوات اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﻣﺎﻟﻲ‬
‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ واﻟﻧﻘود اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬أي ﺑوﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ واﻟﺳداد اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪.‬‬

‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺎ ورد ﺳﺎﺑﻘﺎ ﻣن أﺳﺑﺎب ﺗﻌﯾق وﺗﺣد ﻣن اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗر وﻧﯾﺔ ﺳﻧﺿﯾف ﻣﻌوﻗﺎت )أﺳﺑﺎب(‬
‫أﺧرى‪:‬‬

‫‪ ‬ﺿﻌف ﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻘدم اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ وﺗدﻧﻲ ﻣﻌدﻻت اﻟﻧﻣو اﻻﻗﺗﺻﺎدي اﻻﻗﺗﺻﺎدي ﺑﺳﺑب ﺿﻌف اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‬
‫اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﻟﻸﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم وﺟود ﺑﻧﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻸﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻣﺎ أن اﻟدوﻟﺔ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﺳﺗﺛﻣﺎرات ﺿﺧﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﻘل اﻻﻧﺗرﻧت‪،‬‬
‫إﻟﻰ ﺣﯾن اﻟﻔراغ ﻓﻲ ﺗﺄﺳﯾس اﻟﺑﻧﯾﺔ ﻟﺗﻘوم ﺑدورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻣل أﻋﺑﺎء وﻣﺧﺎطر اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺻﻐر ﺣﺟم ﺑﻧﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻸﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ‪،‬ﻋﻠﻣﺎ أن اﻟدوﻟﺔ ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﺳﺗﺛﻣﺎرات ﺿﺧﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﻘل‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت إﻟﻰ ﺣﯾن اﻟﻔراغ ﻣن ﺗﺄﺳﯾس اﻟﺑﻧﯾﺔ ﻟﺗﻘوم ﺑدورﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣم أﻋﺑﺎء وﻣﺧﺎطر اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺻﻐر ﺣﺟم اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ وﻣﻧﻬﺎ اﻟﺟزاﺋر‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓرﺻﺔ اﻟﺳوق‬
‫اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ واﻟﺗﺟﺎري ﻟﻬﺎ ﺣظ واﻓر‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﺗوﻓر اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن اﺗﺣﺎد ﺑﯾن اﻟﺣﺎﺳوب واﻟﻬﺎﺗف‪ ،‬وﺑﻐﯾرﻫﺎ ﻻ ﯾﻣﻛن‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت اﻟذي ﯾﻌد اﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻣن أدوات اﻟﺳوق واﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم وﺟود ﺣواﻓز ﺗﺷﺟﯾﻌﯾﺔ‪ ،‬ﻛﺎﻻﺧﺗﻼف ﻓﻲ اﻷﺳﻌﺎر ﻋﻧد اﻟﺗﺳوق اﻟﺗﻘﻠﯾدي واﻟﺗﺳوق ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم وﺟود ﻗواﻧﯾن وﺗﺷرﯾﻌﺎت وأﻧﻣﺎط ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻧﺗﺷﺎر اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﺗوﻓر اﻟوﻋﻲ اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻋﻠﻣﺎ ﺑﺄن ﻛل اﻟدول ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣن ﻋدم ﺗوﻓر اﻟوﻋﻲ اﻟﻛﺎﻓﻲ ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ اﻷﻋﻣﺎل اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫‪1‬‬
‫وﺑﻣﺎ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺗﺟﻪ ﻣن ﻓرص وآﻓﺎق واﺳﻌﺔ ﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻷﻋﻣﺎل واﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺳﺗﻬدف اﻟرﺑﺢ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺧﺛﯾري ﻣﺣﻣدو أﺳﺎﻋد رﺿوان‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.100‬‬

‫‪93‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪þ✁✝✂✄ý ☎ù✆✞✟✠ý ✡☛☞ ✌û✁✂ÿ✞✍ ✠ý ✎ÿù✏✞✄ý ☎ù✑✞☞✒ ✓ù✔ù✍ú✁ý‬‬ ‫‪ùúüýÿ‬‬

‫ﻣن أﻫم اﻟﻔواﺋد اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻌود ﻋﻠﻰ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟوطﻧﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻋﺗﻣﺎدﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺎﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻓﺗﺢ أﻓﺎق أوﺳﻊ أﻣﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣن ﻣﺷﻛل ﺻﻌوﺑﺔ اﻟﻧﻔﺎذ إﻟﻰ‬
‫اﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺻﻐر ﺣﺟﻣﻬﺎ واﻧﺧﻔﺎض ﻣواردﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ ﻣن اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﺗطورة‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗوﻓر إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ إﺧراج اﻻﻗﺗﺻﺎد‬
‫اﻟﺟزاﺋري ﻣن ﺗﺧﻠﻔﻪ‪ ،‬وا ٕ ﻋطﺎﺋﻪ ﻗدرة ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ أﻛﺑر‪.‬‬
‫‪.3‬ﺗطوﯾر اﻟﺻﺎدرات دون ﻣﺟﺎل اﻟﻣﺣروﻗﺎت‪ ،‬ﺣﯾث أن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ ﺗﺟد طﻠﺑﺎﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺳوق اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻛن‬
‫ﻧﻘص اﻻﺷﻬﺎر اﻟدوﻟﻲ ﻟﻠﺳﻠﻊ اﻟﺟزاﺋر ﯾﺟﻌﻠﻬﺎ ﻣﺟﻬوﻟﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻟم‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل أو اﻟﻧظﺎم اﻟﻣﺻرﻓﻲ اﻟﺟزاﺋري‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﺗواﻓق ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑطرق اﻟدﻓﻊ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺗﻔﺎدي اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻻدارﯾﺔ ﻣﺛﻼ ﺑﯾن اﻟﻣﻛﻠﻔﯾن ﺑﺎﻟﺿرﯾﺑﺔ واﻻدارة اﻟﺟﺑﺎﺋﯾﺔ‪ ،‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺗﺧﻠف ﻋن ﻣوﻋد ﺗﻘدﯾم‬
‫اﻟﺗﺻرﯾﺣﺎت اﻟﺟﺑﺎﺋﯾﺔ أو دﻓﻊ اﻟﻣﺳﺗﺣﻘﺎت‪ ،‬ﺣﯾث أﻧﻪ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺗم ذﻟك ﺑﺳﻬوﻟﺔ ﻋن طرﯾق ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت واﻟدﻓﻊ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺳﻬوﻟﺔ اﻟوﺻول إﻟﻰ ﺷرﯾﺣﺔ ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن اﻟﻣﺣﻠﯾﯾن‪.‬‬

‫وﺑﺻﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ إﻋطﺎء ﻧﻔس ﺟدﯾدة ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻟﺟزاﺋرﯾﺔ‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ وﻧﺣن ﻣﻘﺑﻠون ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺿﻣﺎم إﻟﻰ ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ )‪.(OMC‬‬

‫✑✆‪ÿ‬‬ ‫✂‪þ✘ ✌û✁✂ÿ✞✍✄✠ý ✎ÿù✏✞✄ý ✙✟ý‬‬ ‫‪✕✄ù✖✄ý ✗☛✝✑✄ý‬‬

‫ﻗﺑل اﻟﺣدﯾث ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر وواﻗﻌﻬﺎ ﺳﻧﻘوم ﺑﺎﻟﺗﺣدث ﻋن اﻷرﺿﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﻗﯾﺎم ﻣﺛل‬
‫ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬ﻓﺳﻧﻌرض ﺳوﯾﺎ ﻗطﺎع ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻣﺻرﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗطور‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺻر وأﺧﯾرا واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻻ‬
‫✚✂ ✟✝‪✓✠ù✆✞ ✠ý✂ ✓ù✑✂☛ú✑✄ý ùû✏✂✄✂✁✍✞ ✛ù‬‬

‫ﺗﻣﺛل ﺑﻧﯾﺔ ﺻﻧﺎﻋﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻣﺻر ﻫﯾﻛﻼ ﺗﻘﻠﯾدﯾﺎ ﻧﺳﺑﯾﺎ ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ أن اﻟﻣﺷﻐل اﻟﺣﺎﻟﻲ‪،‬‬ ‫✜✢ ✟✝‪✓✠ù✆✞ ✠ý ✛ù‬‬

‫وﻫو اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﻻ ﯾزال ﻫو اﻟطرف اﻟﻣﻬﯾﻣن‪ ،‬وﻣﻊ ذﻟك ﻓﻘد ﻻﺣت ﺑوادر اﻟﻔﺻل ﺑﯾن اﻟوظﺎﺋف‬
‫اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ‪ ،‬ﺣﺗﻰ وﺻﻠت اﻟﺧطط إﻟﻰ ﺧﺻﺧﺻﺔ اﻟﻣﺷﻐل اﻟﻘﺎﺋم إﻻ أﻛﺛر اﻟﺗﻐﯾرات ﻋﻣﻘﺎ ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع‬
‫ﺟﺎءت ﺑﺎدﺧﺎل اﻟﺧﺻﺧﺻﺔ واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر ﺧدﻣﺎت اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول واﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫ﺑدأت اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻣﺻر ﻣﻧذ زﻣن ﺑﻌﯾد ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 1854‬ﻋﻧدﻣﺎ ﺗم إدﺧﺎل ﺧدﻣﺎت اﻟﺑرق ﻓﻲ اﻻﺳﻛﻧدرﯾﺔ‬
‫)ﺧطوط اﻟﺗﻠﻐراف(‪ ،‬ﻓﯾﻣﺎ ﺷﻬد ﻋﺎم ‪ 1881‬ﺗرﻛﯾب أول ﺧط ﻫﺎﺗﻔﻲ ﺑﯾن ﻣﺣﺎﻓظﺗﻲ اﻟﻘﺎﻫرة واﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ وﻗد ظﻠت‬

‫‪94‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫اﻟﻬﯾﺋﺔ اﻟﻘوﻣﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ )‪ (ARENTO‬اﻟﻣزود اﻟوﺣﯾد ﻟﻠﺧدﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر ﺣﺗﻰ ﻋﺎم ‪ ،1996‬ﺛم ﺗﻐﯾر اﺳﻣﻬﺎ ﺑﻌد ذﻟك إﻟﻰ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ‬
‫ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﻛﺎن ذﻟك ﻋﺎم ‪ 1998‬ﺑﻣوﺟب ﻗﺎﻧون اﻻﺗﺻﺎﻻت رﻗم ‪ ،1998/19‬ﺗﺣوﻟت إﻟﻰ ﺷرﻛﺔ ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ‬
‫ﻣﺻرﯾﺔ ﻣﻣﻠوﻛﺔ ﻟﻠﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل‪ ،‬وﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﺳﻧﺔ دﺧﻠت اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺧدﻣﺎت اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول‬
‫ﺑدﺧول ﺷرﻛﺗﯾن ﺟدﯾدﺗﯾن إﻟﻰ اﻟﺳوق‪ ،‬ﺣﯾث أزﯾﻠت ﺑﻌض اﻟﻘﯾود ﻣن ﺑﻌض ﺧدﻣﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻷﺧرى وﺑﻘﯾت‬
‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻓﻲ ﺳوق اﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺣﻛم اﻟواﻗﻊ ﻣﻊ اﻟﻌﻠم أن ﻧﻔس اﻟﻘﺎﻧون اﻧﺷﺊ ﺑﻣوﺟﺑﻪ اﯾﺿﺎ ﺟﻬﺎز ﺗﻧظﯾم ﻣرﻓق‬
‫ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﺑﻣوﺻﻔﻪ ﺳﻠطﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‪ ،‬وﻗد ﺧﺿﻊ اﻟﻘطﺎع إﻟﻰ ﻣزﯾدا ﻣن اﻻﺻﻼﺣﺎت‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﻋﺎم ‪،1999‬‬
‫ﺗم ﻧﻘل ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺗﻲ ﻛﺎﻧت ﺿﻣن اﺧﺗﺻﺎﺻﺎت وزارة اﻟﻧﻘل واﻻﺗﺻﺎﻻت إﻟﻰ وزارة ﺟدﯾدة ﻫﻲ وزارة‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﺗﺗﺑﻊ ﻫذﻩ اﻟوزارة ﻧﻬﺞ أﻛﺛر دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺔ ﻟﺗﻧﻣﯾﺔ ﻗطﺎع اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻟﯾﻘود ﻣﺻر‬
‫ﻧﺣو ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫ﯾﺄﺗﻲ اﻟﺗطور اﻟذي ﺷﻬدﻩ ﻗطﺎع اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر ﻛﺛﻣرة ﻟﻠﺗﻌﺎون اﻟوﺛﯾق واﻟﺷراﻛﺔ اﻟﻘوﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗرﺑط اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻷطراف اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻓﯾﻣﺎ ﻟﻌﺑت اﻟوزارة دورا ﻫﺎﻣﺎ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﻣﺛل ﺗﻘدﯾم ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺗﺳﻬﯾﻼت‬
‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﺗﻣﺎﻣﻬﺎ‪ ،‬وﻗد أﺳﻔرت اﻟﺷراﻛﺎت اﻟﻣﺑرﻣﺔ ﺑﯾن اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم واﻟﺧﺎص واﻟﺟﻬﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻬدف اﻟرﺑﺢ‬
‫وﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣدﻧﻲ وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻬﯾﺋﺎت ﻣﺗﻌددة اﻷطراف ﻋن اﯾﺟﺎد ﻧﻣﺎذج ﺟدﯾدة ﻣن اﻟﻘﯾﺎدة واﻟﺗﻌﺎون ﻓﻲ‬
‫ﻫذا اﻟﻘطﺎع‪ ،‬وﻻ ﺷك أن ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﺗﺻﺎﻻت أﻣر ذو أﻫﻣﯾﺔ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‪ ،‬وذﻟك أن دورﻩ‬
‫ﻻ ﯾﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ اﻻﺑﺗﻛﺎر وﺗوﻓﯾر اﻟﺧﺑرات اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺑل ﺗﻛﻣن ﻓﻲ ﺗﺻدرﻩ ﻟﻘﺎﺋﻣﺔ اﻷطراف اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﺎﯾﺟﺎد ﺣﻠول‬
‫ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺳوق وﺿﺦ اﺳﺗﺛﻣﺎراﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ واﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺑﺎدرات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺻﺎﻻت‬
‫وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬
‫ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ أﺧرى ﺻدر ﻗرار إﻧﺷﺎء اﻟﺟﻬﺎز اﻟﻘوﻣﻲ ﻟﺗﻧظﯾم اﻻﺗﺻﺎﻻت ‪ NRTA‬ﺑﻣوﺟب ﻗﺎﻧون اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺳﻠﻛﯾﺔ‬
‫واﻟﻼﺳﻠﻛﯾﺔ رﻗم ‪ 10‬ﻟﺳﻧﺔ ‪ ،2003‬ﺣﯾث ﯾﻠﻌب دور اﻟﺟﻬﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ وﺗﺷﻣل ﻣﻬﺎﻣﻪ ﻓﻲ اﻻﺷراف ﻋﻠﻰ‬
‫‪1‬‬
‫ﻗطﺎع اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻣﺻر‪ ،‬وﺗﺣﺳﯾن ﺧدﻣﺎت ﻫذا اﻟﻘطﺎع وﺗوﺳﯾﻊ ﻣﺟﺎﻻت اﺳﺗﺧداﻣﻪ‬
‫وﻣن اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻣﺻر‪:‬‬
‫ﻫﻲ وﺑﻼ ﻣﻧﺎزع أﻛﺑر ﺷرﻛﺔ ﻓﻲ ﺳوق اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ أﻛﺑر‬ ‫✭★✯✫✮✩ ✭★✬✦✫✪✩ ﻼ★ ✧✦✥✤✣✰‬ ‫‪‬‬
‫ﺷرﻛﺎت اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻣن ﺣﯾث ﻋدد اﻟﺧطوط اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ ﻟﺛﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣﺷﻐﻠﺔ‪ ،‬ﻓﻔﻲ ‪ 2000‬ﻛﺎﻧت ﺗﻣﻠك‬
‫ﺣواﻟﻲ ‪ 5.7‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﺑﻛﺛﺎﻓﯾﺔ ﻫﺎﺗﻔﯾﺔ ﻻ ﺗﻘل ﻋن ‪ 7‬ﺧطوط ﻟﻛل ‪ 100‬ﻧﺳﻣﺔ وﻫﻲ ﻛﺛﺎﻓﺔ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻣﺻر أن‬
‫ﺗﺗﺻدر اﻟﺗرﺗﯾب ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺗﻠﯾﻬﺎ دول اﻟﺧﻠﯾﺞ ﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻋن اﻟﺟزاﺋر واﻟﻣﻐرب ﺑﻘﻠﯾل وﺑﺣﻠول ﻣﻧﺗﺻف ﺳﻧﺔ‬
‫‪ 2000‬ﺑﻠﻎ ﻋدد اﻟﺧطوط اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ‪ 7‬ﻣﻼﯾﯾن ﺧط ﺑﻛﺛﺎﻓﺔ ‪ ،8.5‬وﺗﺣﺗﻛر اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﺟﻣﯾﻊ‬
‫ﺧدﻣﺎت اﻟﺧطوط اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻠد ﻛﻣﺎ ﺗﺣﺗﻛر ﺟﻣﯾﻊ ﺧدﻣﺎت اﻻرﺳﺎل اﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻوﺗﯾﺔ‬

‫‪1‬‬
‫وزارة اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ‪http// www.mcit.gov.eg/ar/telecommunicationd/historical.prespective : :‬‬
‫‪(16:35) ،2013/02/12‬‬

‫‪95‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫اﻟدوﻟﯾﺔ وﻛﺎن أﺳﻠوب اﻻدارة ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﺣﺗﻰ وﻗت ﻗرﯾب أﻗرب إﻟﻰ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‬
‫ﻣﻧﻪ إﻟﻰ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﻛﺎﻧت ﺗﺣدد أﻫداﻓﻬﺎ ﻓﻲ إطﺎر دورة ﺗﺧطﯾطﯾﺔ ﻟﺧﻣس ﺳﻧوات ﻟﺗﺣدﯾد أﻫداﻓﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻓﻘﺎﻣت ﺑﺑﻌض اﻟﺗﻐﯾرات ﻣﻧﻬﺎ إﻧﺷﺎءﻫﺎ إدارة ﻟﻠﺗﺳوﯾق وﺑذﻟك إﻋﺗرﻓت ﺑﺿرورة ﺑﯾﻊ ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ وﺗﺳوﯾق اﺳﻣﻬﺎ ﻓﻔﻲ‬
‫ﺳوق ﯾﺗﺳم ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﻣﺗزاﯾدة ﻛﻣﺎ أﻧﺷﺄت ﻣوﻗﻌﺎ ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﺷﺑﻛﺔ اﻟوﯾب ﺑﻌﻧوان ‪www.telecomegypt.com.eg‬‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﺷﻛل ﺗرﺗﯾب ﻣﺻر ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺑﻠدان اﻟﺧﻣس اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣن ﺣﯾث ﻋدد اﻟﺧطوط اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ ﻟﺳﻧﺔ ‪ 1999‬واﻟﻛﺛﺎﻓﺔ اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ )اﻟﺧطوط‬
‫اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ ﻟﻛل ‪ 100‬ﻧﺳﻣﺔ ‪1999-1994‬‬
‫ﺷﻛل ‪ :13‬ﺧطوط اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻟدول اﻟﺧﻣس اﻻوﻟﻰ ﻋرﺑﯾﺎ ‪1999‬‬

‫ﺧطوط اﻟﮭﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﻟدول اﻟﺧﻣس اﻷوﻟﻰ ﻋرﺑﯾﺎ ‪1999‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪5.10‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪3.62‬‬ ‫‪Série 1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1.84‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1.60‬‬ ‫‪1.60‬‬

‫‪0‬‬
‫ﻣﺻر‬ ‫اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﻐرب‬ ‫ﺳورﯾﺎ‬ ‫دوﻻر‬
‫اﻟوﺣدة‪:‬ﻣﻠﯾوناﻟﺟزاﺋر‬

‫✶✵✴✳✲✱‪ :‬ﻣؤﺷرات اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ –اﻻﺗﺣﺎد اﻟدوﻟﻲ ﻓﻲ اﻻﺗﺻﺎﻻت )‪(ITU‬‬

‫)‪http://www.itu.int/ar/Pages/default.aspx20/02/2013 (17:51‬‬

‫ﻫﻲ ﺛﺎﻧﻲ أﻛﺑر ﺷرﻛﺔ إﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻣﺻر‪ ،‬وﻫﻲ ﺟزء ﻣن اﺗﺣﺎد ﻛوﺳﺗورﺗﯾوم‬ ‫ﻼ‬
‫❆❂✿❅ ❄✾❂❁❁❀✿✾✽ ✼ ✻✺✹✸✷❃‬ ‫‪‬‬
‫ﯾﻣﻠك ﺷرﻛﺔ ﻣوﺑﯾﻧﯾل أﻛﺑر ﻣﺳﺗﻌﻣﻠﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول ﻓﻲ ﻣﺻر اﻟﺗﻲ اﺷﺗرت ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻧظﺎم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت‬
‫اﻟﻣﻧﺗﻘﻠﺔ )ﺟﻲ إس إم( ﻣن اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻣﺎي ‪ .1998‬وﻓﻲ ‪ 2000‬إﻣﺗﻠﻛت أوراﺳﻛوم ‪% 80‬‬
‫ﻣن أﺳﻬم ﺷرﻛﺔ ﺗﯾﻠﯾل اﻟدوﻟﯾﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﺷرﻛﺔ ﺗﻣﻠك ﺣﺻص ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت ﺗﺷﻐﯾل اﻟﻬواﺗف اﻟﺧﻠوﯾﺔ ﻓﻲ ﻋدة ﺑﻠدان‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ‪12/02/2013 (17 :22) http://www.telecomegypt.com.eg‬‬

‫‪96‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫إﻓرﯾﻘﯾﺔ وﻛﺎﻧت ﻫذﻩ أﻛﺑر ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺧﯾﺎر ﺗدﺧل ﻓﯾﻬﺎ ﺷرﻛﺔ ﻣﺻرﯾﺔ‪ ،‬ﺗﻣﻠك أوراﺳﻛوم ﻣﺎ ﻣﺟﻣوع ‪ 18‬ﺗرﺧﯾﺻﺎ ﻣن‬
‫ﺗرﺧﯾﺻﺎت اﻟﻧظﺎم اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت اﻟﻣﺗﻧﻘﻠﺔ )ﺟﻲ إس إم( ﺗﺷﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﺷﻐﻠﯾن ﻓﻲ اﻷردن‪ ،‬اﻟﺳورﯾﺎ واﻟﯾﻣن‪،‬‬
‫وﺗوﺳﻊ اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺟﻐراﻓﻲ ﻟﺷرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة ﻟﯾﺷﻣل ﺳﻧﺔ ‪ 2007‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺻر ﻣوﺑﯾﻧﯾل ‪ %20‬ﺗوﻧس‬
‫ﺗوﻧﯾزﯾﺎﻧﺎ‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر ‪ ،%96.81‬اﻟﻌراق ﻋراﻗﻧﺎ ‪ ،%100‬ﺑﺎﻛﺳﺗﺎن ﻣوﺑﯾﻠﯾﻧك ‪ ،% 100‬ﺑﻧﻐﻼدﯾش ﺑﻧﻐﻼﻟﯾﻧك ‪،%100‬‬
‫زﯾﻣﺑﺎﺑوي ﺗﯾﻠﯾﺳﯾل زﻣﺑﺎﺑوي ‪ ،% 100‬ﻫوﻧﻧﻎ ﻛوﻧﻎ ﻫوﺗﺷﯾﺳون ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ‪ ، %19.3‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﻐرب‬
‫واﻟﺳودان وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻛﻣﺎ أن ﺷرﻛﺔ أوراﺳﻛوم ﻫﻲ ﺷرﻛﺔ ﻓرﻋﯾﺔ ﻣن ﺷرﻛﺔ أوراﺳﻛوم ﻟﻠﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻠﻛﻬﺎ أﺳرة ﺳﺎوﯾرس ﻣﻠﻛﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ‬
‫‪1‬‬
‫ﻣﻧذ ‪ 1950‬ﻛﻣﺎ اﻧﻬﺎ ﺗﻌﻣل أﯾﺿﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻌﺗﺎد واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ‪ ،‬وﻣﺟﺎل اﻟﺳﯾﺎﺣﺔ واﻟﺑﻧﺎء‪.‬‬
‫‪ :▲▲▲▼◆❖P◗❘◗❙❚▼❯❖◆▼❚❱ ❇❈❉❈❊❋● ❍■❏❑ ‬ﻫﻲ أول ﻣﺷﻐل ﻟﻠﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول ﻓﻲ ﻣﺻر‪ ،‬وﻗد اﻧﺷﺄت ﻓﻲ‬
‫ﻣﺎي ‪ ،1998‬اﻟﺷرﻛﺔ ﻣﻣﻠوﻛﺔ ﺑﺎﻷﻏﻠﺑﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻓراﻧس ﺗﯾﻠﯾﻛوم ‪/‬أوراﻧﺞ‪ ،‬وﻣﻧدﻣﺣﺔ ﺑﺎﻟﻛﺎﻧل ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺗﻣﺗﻠك‬
‫اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺎ ﻧﺳﺑﺗﻪ ‪ %94‬ﻣن أﺳﻬﻣﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻣﺗﻠك أوراﺳﻛوم ﺗﯾﻠﯾﻛوم ‪ %1 ،%5‬ﺗﻘوﯾم ﺣر ﻟﻸﺳﻬم‪ .‬ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ أول‬
‫ﺷرﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت ﺗﺣﺻل ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة إﯾزو ‪ 14001‬ﻓﻲ ﻣﺻر واﻟﺷرق اﻷوﺳط وﻗد ﺣﺻﻠت ﻋﻠﻰ ﺗﺟدﯾد ﻟﻬذﻩ‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﺷﻬﺎدة اﻟﺧﺎﻣﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻟﻲ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺣﺻﻠت ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة ‪.18001OHSAS‬‬
‫‪ ❭❏❲● ❳❋❨❩❬❋❨ ‬ﻫﻲ ﺟزء ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺷرﻛﺎت ﻓوداﻓون وﻛﺎﻧت ﺗدﻋﻰ ﻓﻲ اﻟﺳﺎﺑق ﻛﻠﯾك ﺟﻲ إس إم ) ‪click‬‬
‫‪ (GSM‬ﻣﻘرﻫﺎ اﻟﻘﺎﻫرة وﻫﻲ ﻣزودة ﻟﺧدﻣﺎت اﺗﺻﺎﻻت ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﺗﺷﻣل ﺧدﻣﺎت اﻟﺻوت وﻧﻘل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﺟﯾل‬
‫اﻟﺛﺎﻟث ﺑرود ﺑﺎﻧد واﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺛﺎﺑت ‪.ADSL‬‬
‫ﺑدأت ﻧﺷﺎطﻬﺎ ﻋﺎم ‪ 1998‬ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺳﺗﻔﯾد ﻣن إﻣﻛﺎﻧﺎت ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻓوداﻓون اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﻘوم ﺑﺑﺣوث ﻟﺗﻘدﯾم‬
‫ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﺑﺗﻛرة ﻟﺗواﻓق ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺳوق اﻟﻣﺻرﯾﺔ وﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 2006‬اﺳﺗﺣوذت ﻋﻠﻰ ‪ % 51‬ﻣن ﺷرﻛﺔ راﯾﺔ ﺗﯾﻠﯾﻛوم‬
‫)ﺷرﻛﺔ راﺋدة ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻻﺗﺻﺎﻻت( وذﻟك ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻣزﯾدا ﻣن اﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ ﺧدﻣﺎت اﻻﺗﺻﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫ﻟﺗﺻﺑﺢ ﺣﺻﺗﻬﺎ اﻟﺳوﻗﯾﺔ ‪ %79.52‬ﻓﺑذﻟك زادت ﻗوة ﻓوداﻓون ﻓﻲ اﻟﺳوق اﻟﻣﺻرﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻋﻧدﻣﺎ ﻗررت اﻟﻣﺻرﯾﺔ‬
‫ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﺑزﯾﺎدة ﺣﺻﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ﻣن ‪ %25.5‬إﻟﻰ ‪ %44.7‬وذﻟك ﺑﺷراءﻫﺎ أﺳﻬم ﻓﻲ ﺳوق اﻷوراق اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫وﻣن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻔرد ﺑﻬﺎ ﻫﻲ أﺗﻧﻬﺎ ﺗﻘوم ﺑﺎﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ ﺑﻧك ‪ HSBC‬ﺑﺎﺻدار ﻛﺎرد ﺗﺳﻣﻰ ﻓوداﻓون ﻛﺎش وﯾﺗم‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻟﺗﺣوﯾل اﻟﻧﻘود ﻓﻲ ﻣﺻر ﻣن ﺧﻼل اﻟﻬﺎﺗف‬

‫‪1‬‬
‫وراﺳﻛوم ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ‪http://www.orascomci.com/index.php?id=egyptianfertilizercompa ،(6:35)2013/4/12‬‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻠﯾﻔون اﻟﻣﺣﻣول ﻣوﺑﯾﻧﯾل‪https://www.mobinil.com/ar/about/company-overview/company-‬‬
‫‪(00:12)2013/4/12‬‬
‫‪ 3‬ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻓﻮداﻓﻮن ‪(16:35) 2013/4 /12 http://www.vodafone.com.eg/vodafoneportalWeb/ar/P613722281289132343406‬‬

‫‪97‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟراﺋدة ﻓﻲ ﺳوق اﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻓﻬﻧﺎك ﺷرﻛﺎت ﺣﺻﻠت ﻋﻠﻰ ﺗرﺧﯾص ﺳواء‬
‫اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت )ﻗﺑل ﺗﺣوﯾﻠﻬﺎ ﻟﺷرﻛﺔ ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ( أو ﻣن وزارة اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻛل‬
‫ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت ﺗﻣﻠك اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت أﺳﻬم ﺑﻬﺎ‪ .‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﻬﻲ ﻻ ﺗﻌﺗﺑر ﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻟﻬﺎ‪ .‬وﻣن ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﺷرﻛﺎت‪:‬‬

‫‪ ‬ﺷرﻛﺗﯾن ﻟﺗﺷﻐﯾل اﻟﻬواﺗف اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ ﻫﻣﺎ‪ :‬ﺳﯾﻧﺎﺗل وﺗﻠﯾﻔون اﻟﻧﯾل‪.‬‬

‫‪ ‬ﺷرﻛﺗﯾن ﻟﺗﺷﻐﯾل اﻷﺟﻬزة اﻟطرﻓﯾﺔ ﺑﻔﺗﺣﺔ ﺻﻐﯾرة ﺟدا ﻫﻣﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ أﻟﻛﺎن اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ وﺷرﻛﺔ إن أي ﺳﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺷرﻛﺔ ﻧﺎﯾل أون ﻻﯾن وﻫﻲ ﺷرﻛﺔ ﻟﺗﺟﻬﯾزات اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺷرﻛﺔ اﯾﺟﯾﻧت وﻫﻲ ﺷرﻛﺔ ﻻﺗﺻﺎﻻت اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫‪ ❣❤✐❤❥❦❢❧ ❛❧❦♠♥♦❢❧ ❵❴❫❪ ‬ﻼ❢ ❡❞❝❜❛ )❧❢‪+ ❛♣❝q❢❧ r❡❝s‬اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول(‪ :‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول أدﻧﺎﻩ اﻟذي‬
‫ﯾﺣﺗوي ﻋﻠﻰ اﺣﺻﺎﺋﯾﺎت ﻟﻠﻣؤﺷرات اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﻫﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت واﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول وﻣﺎ ﻧﻼﺣظﻪ أن‬
‫ﻫﻧﺎك ﺗزاﯾد ﻣﻠﺣوظ ﻓﻲ ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت ﺧﻼل ﻛل ﺳﻧﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﺑﻠﻎ ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت‬
‫ﻟﺳﻧﺔ ‪ 2.716) 1995‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك(‪ ،‬واﺳﺗﻣر ﻓﻲ اﻟﻧﻣو ﻟﯾﺻل ﺳﻧﺔ ‪ 2004‬إﻟﻰ ‪ 9.535‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك‪،‬‬
‫ﻟﯾﺳﺗﻣر ﻧﻣوﻩ إﻟﻰ أن ﯾﺻل إﻟﻰ ‪ 11.85‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﺳﻧﺔ ‪ ،2008‬ﻟﯾﺑدأ رﺣﻠﺔ اﻟﺗذﺑذب ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻟﺧﻣس‬
‫اﻷﺧﯾرة ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ %37.66‬ﻋﻠﻰ ﻋﻛس ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول اﻟذي ﺣﻘق زﯾﺎدة ﻣﺳﺗﻣرة ﻣن ‪ 1995‬إﻟﻰ ﯾﻣﻧﺎ‬
‫ﻫذا‪ ،‬ﺣﯾث ﺣﻘق ﺳﻧﺔ ‪ 7000 1995‬ﻣﺷﺗرك ﻟﯾﺻل ﺳﻧﺔ ‪ 2004‬إﻟﻰ ‪ 7.6‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﺑﻧﺳﺑﺔ زﯾﺎدة ﻗدرت ﺑـ‬
‫‪ % 99.90‬وﻫذا ﻣﺎ ﯾدل ﻋﻠﻰ أن ﺳوق اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول ﻓﻲ اﺗﺳﺎع ﻣﺳﺗﻣر ﻣﻊ ﻣرور اﻟوﻗت ﻟﺗﺣﻘق ﺳﻧﺔ ‪2008‬‬
‫ﻣﺎ ﯾﻌﺎدل ‪ 41.28‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﻟﯾﺳﺗﻣر ﻓﻲ اﻟﻧﻣو ﻟﯾﺣﻘق ﺳﻧﺔ ‪ 97.47 2013‬ﻣﻠﯾون ﻣﺷﺗرك ﺑﻧﺳﺑﺔ ﻧﻣو ﻗدرت ﺑـ‬
‫‪%1 56.29‬‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‬

‫‪98‬‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫اﻟﺟدول ‪ :05‬ﺗطور ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت واﻟﻣﺣﻣول ﻓﻲ ﻣﺻر )‪(2013-1995‬‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول‬ ‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت‬ ‫اﻟﺳﻧوات‬

‫‪0.01‬‬ ‫‪7000‬‬ ‫‪4.6‬‬ ‫‪2716000‬‬ ‫‪1995‬‬
‫‪0.01‬‬ ‫‪7000‬‬ ‫‪5.0‬‬ ‫‪3025000‬‬ ‫‪1996‬‬
‫‪0.10‬‬ ‫‪65000‬‬ ‫‪5.5‬‬ ‫‪3453000‬‬ ‫‪1997‬‬
‫‪0.14‬‬ ‫‪91000‬‬ ‫‪6.0‬‬ ‫‪3972000‬‬ ‫‪1998‬‬
‫‪0.72‬‬ ‫‪481000‬‬ ‫‪7.0‬‬ ‫‪4686000‬‬ ‫‪1999‬‬
‫‪2.28‬‬ ‫‪1448000‬‬ ‫‪8.5‬‬ ‫‪5484000‬‬ ‫‪2000‬‬
‫‪4.66‬‬ ‫‪2793800‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪6694894‬‬ ‫‪2001‬‬
‫‪6.41‬‬ ‫‪4494700‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪7794763‬‬ ‫‪2002‬‬
‫‪8.11‬‬ ‫‪5797530‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪8735653‬‬ ‫‪2003‬‬
‫‪10.49‬‬ ‫‪7643060‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪9535016‬‬ ‫‪2004‬‬
‫‪18.37‬‬ ‫‪13129602‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪10474273‬‬ ‫‪2005‬‬
‫‪23.82‬‬ ‫‪18001106‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪10980050‬‬ ‫‪2006‬‬
‫‪39.11‬‬ ‫‪30093673‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪11238849‬‬ ‫‪2007‬‬
‫‪52.71‬‬ ‫‪41286662‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪11852539‬‬ ‫‪2008‬‬
‫‪69.44‬‬ ‫‪55352233‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪10312559‬‬ ‫‪2009‬‬
‫‪87.11‬‬ ‫‪70161005‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪9618123‬‬ ‫‪2010‬‬
‫‪116.94‬‬ ‫‪93680000‬‬ ‫‪10.91‬‬ ‫‪8710000‬‬ ‫‪2011‬‬
‫‪112.74‬‬ ‫‪91830000‬‬ ‫‪10.65‬‬ ‫‪8530000‬‬ ‫‪2012‬‬
‫‪113.76‬‬ ‫‪94470000‬‬ ‫‪10.54‬‬ ‫‪8610000‬‬ ‫‪2013‬‬
‫②①✇✈✉‪③ t‬ﺗﻘرﯾر ﻋن ﻣؤﺷرات اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺳﻧﺔ ‪2013/2012‬‬

‫‪99‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺷﻛل ‪ :14‬ﺗطور ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﻬﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت واﻟﻣﺣﻣول ﻓﻲ ﻣﺻر )‪(2013-1995‬‬

‫‪100000000‬‬

‫‪90000000‬‬

‫‪80000000‬‬

‫‪70000000‬‬

‫‪60000000‬‬

‫‪50000000‬‬ ‫ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﮭﺎﺗف اﻟﺛﺎﺑت‬

‫ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻟﮭﺎﺗف اﻟﻣﺣﻣول‬

‫‪40000000‬‬

‫‪30000000‬‬

‫‪20000000‬‬

‫‪10000000‬‬

‫‪0‬‬

‫⑨⑧⑦⑥⑤④⑩ ﻣن إﻋداد اﻟطﺎﻟﺑﺔ ﺑﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﻌطﯾﺎت اﻟﺟدول ‪5‬‬

‫➅➄❷➃ ➂➁➀❹❼❹❿❾❷ ❽❼❸❻❺❹❸❷❶‬ ‫‪.2‬‬

‫ﯾﻌﺗﺑر ﻗطﺎع ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت ﻓﻲ ﻣﺻر واﺣدا ﻣن أﻛﺑر اﻟﻘطﺎﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﻧﻪ‬
‫ﯾﻠﻌب دور ﻫﺎم ﻓﻲ اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻣﺻري‪ ،‬وﯾﻣﻛن ﻗﯾﺎس ذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﻣﻌرﻓﺔ ﻣدى ﺗﺄﺛﯾرﻩ ﻓﻲ ﻋدة ﻣؤﺷرات ﺣﯾوﯾﺔ‬
‫أﻫﻣﻬﺎ‪ :‬اﯾرادات ﻗطﺎع اﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟﻣﺣﻠﻲ اﻻﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﻘطﺎع اﻟﻣﻌﻧﻲ وﻣﻌدل ﻧﻣوﻩ‪ ،‬اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﺎﺗﺞ‬
‫اﻟﻣﺣﻠﻲ ﻟﻼﻗﺗﺻﺎد ﻛﻛل اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺧزاﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟدوﻟﺔ‪.‬‬

‫‪100‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺗم ﺗﻘدﯾر اﯾرادات اﻟﻘطﺎع ﻛﻛل ﺧﻼل اﻟرﺑﻊ اﻟراﺑﻊ )أﻛﺗوﺑر‪ ،‬دﯾﺳﻣﺑر ﻣن ﻋﺎم ‪ 2011‬ﻧﺣو ‪ 12.21‬ﻣﻠﯾﺎر ﺟﻧﯾﻪ‪،‬‬
‫وﺣﻘق اﻟﻘطﺎع اﻟﻌﺎم اﻟﻣﺎﻟﻲ ‪ 2011/2010‬اﯾرادات ﺑﻧﺣو ‪ 47.12‬ﻣﻠﯾﺎر ﺟﻧﯾﻪ‪.‬‬

‫اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟﻣﺣﻠﻲ اﻻﺟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﻘطﺎع ﻟﻧﻔس اﻟﻔﺗرة ﺑﻠﻎ ‪ 9.98‬ﻣﻠﯾﺎر ﺟﻧﯾﻪ وﺣﻘق اﯾرادات ﺑﻧﺣو ‪ 36.57‬ﻣﻠﯾﺎر ﺟﻧﯾﻪ‪،‬‬
‫ﻣﺣﻘﻘﺎ ﻣﻌدل ﻧﻣﻣو ﺳﻧوي ﻗدرﻩ ‪.% 6.7‬‬

‫ﺑﻌد اﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺻر ﻋﺎم ‪ ،1992‬ﺣﯾن ﺗم ﺗﻣدﯾد ﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﺷﺑﻛﺔ‬ ‫➉➍➌➈ ➋➊➇➉➈➇➆➎‬ ‫‪.1-2‬‬
‫اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ )‪ (www.fruc.eun.eg‬وﺷﺑﻛﺔ ﺑث ﻧت اﻟﻔرﻧﺳﯾﺔ‪ ،‬إﻟﻰ ﺟﺎﻧب ﺑدء اﺳﺗﺧدام ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬واﻗﺗﺻر ﺗوﻓﯾر اﻟﺧدﻣﺔ وﻗﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﺗﯾن ﻓﻘط‪ ،‬ﻫﻣﺎ ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ وﻣرﻛز اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﻊ‬
‫ﺑداﯾﺔ ﻋﺎم ‪ 1994‬ﺑدأ اﻟﻣرﻛز ﻓﻲ إدﺧﺎل ﺧدﻣﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﻠوزارات واﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﻣﺣﺎﻓظﺎت‪ ،‬وﺗﺧﺻﺻت‬
‫ﺷﺑﻛﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﻓﻲ إﻣداد اﻟﻣﻌﺎﻫد اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ واﻟﺟﺎﻣﻌﺎت ﺑﺎﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬وﺑداﯾﺔ ﻣن ﻋﺎم ‪ 1997‬ﺑدأ اﻟﻣرﻛز ﺧﺻﺧﺻﺔ‬
‫ﺧدﻣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل إﺗﺎﺣﺔ اﻟﺧدﻣﺎت ﻟﻌدد ﻣن اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻛﻣزودﯾن ﻟﻠﺧدم ‪ ISPS‬واﻟذﯾن ﯾﻘوﻣون‬
‫ﺑدورﻫم ﺑﺑﯾﻊ اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻠﻣواطﻧﯾن واﻟﺷرﻛﺎت‪ .‬ﺧﻼل ﻫذﻩ اﻟﺳﻧﺔ ﺗواﺟد ﺑﺎﻟﺳوق اﻟﻣﺻري ‪ 16‬ﺷرﻛﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺗﻘدﯾم‬
‫ﺧدﻣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ارﺗﺑطت ﻣن ﺧﻼل ﺑواﺑﺎت )اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت( وﺑﺣﻠول ﺳﻧﺔ ‪ 2000‬وﺻل ﻋدد اﻟﺷرﻛﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل إﻟﻰ ﺣواﻟﻲ ‪ 68‬ﺷرﻛﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 2002‬ﺑدأت اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﺑﻣﺑﺎدرة اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﻣﺟﺎﻧﻲ وﻫو ﻣﺷروع ﺗﺑﻧﺗﻪ وزارة اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻌﻘد ﺷراﻛﺔ ﺑﯾن ﺷرﻛﺔ ﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﺷرﻛﺎت ﻣزودي ﺧدﻣﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ اﻻﺗﺻﺎل‬
‫ﺑﺎﻻﻧﺗرﻧت ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺔ اﻟﻌﺎدﯾﺔ ﻣﻊ اﻗﺗﺳﺎم ﺗﻠك اﻟﻘﯾﻣﺔ ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ %30‬ﻟﻠﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت و‪ %70‬ﻟﺷرﻛﺎت ﺗﻘدﯾم‬
‫ﺧدﻣﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 2004‬أطﻠﻘت اﻟﺣﻛوﻣﺔ ﻣﺑﺎدرة اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﺎﺋﻘﺔ اﻟﺳرﻋﺔ ‪ ADSL‬ودﺧﻠت ﻓﻲ ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻣﺑﺎدرة ‪ 7‬ﺷرﻛﺎت وﻛﺎن ﺳﻌر اﻻﺷﺗراك اﻟﺷﻬري ﻟﺳرﻋﺔ ‪ k 256‬ﻋﻧد ﺑداﯾﺔ ﺗﻘدﯾم ﻫذﻩ اﻟﺧدﻣﺔ ﯾﺻل إﻟﻰ ‪150‬‬
‫ﺟﻧﯾﻪ ﻣﺻري وﺗم ﺗﺧﻔﯾﺿﻪ إﻟﻰ ‪ 95‬ﺟﻧﯾﻪ ﻓﻲ اﻟﺷﻬر اﻋﺗﺑﺎرا ﻣن ‪ 13‬ﯾوﻟﯾو ‪.2006‬‬
‫ﻓﻲ ‪ 2007‬ﺗم ﺗﺣدﯾد ﻛﻣﯾﺔ اﻟﺗﺣﻣﯾل ﺣﺳب ﺳرﻋﺔ اﻻﺷﺗراك ﻓﻣﺛﻼ ﺗﺣﻣﯾل ‪ 2‬ﻣﯾﻐﺎﺑﺎﯾت ﻓﻲ اﻟﺷﻬر ﻟﺳرﻋﺔ ‪k256‬‬
‫ﺑﺳﻌر ‪ 45‬ﺟﻧﯾﻪ‪ ،‬وﻫﻛذا أﺳس اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺟدﯾد ﻟﺗﺧﻔﯾض اﻻﻧﺗرﻧت وﻓﻲ أﻓرﯾل ‪ 2008‬ﻗدﻣت ﺧدﻣﺔ ‪ ADSL+2‬اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺻل اﻟﺳرﻋﺎت ﺑﻬﺎ إﻟﻰ ‪ 24‬ﻣﯾﺟﺎ‪/‬اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪.1‬‬

‫أﻛﺛر اﻟﻣواﻗﻊ زﯾﺎرة ﺣﺳب ﻣوﻗﻊ اﻟﯾﻛﺳﺎ ﻟﻠﻣﺻرﯾﯾن‪:‬‬

‫)‪Facebook.com(1‬‬ ‫‪-1‬‬
‫)‪Google.com.eg(119‬‬ ‫‪-2‬‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﻬﯾﺋﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻼﺳﺗﻌﻼﻣﺎت‪http://www.sis.gov.eg/A(16:35) 2013/4 /11 :‬‬

‫‪101‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫)‪Youtube.com(3‬‬ ‫‪-3‬‬
‫)‪Google.com(2‬‬ ‫‪-4‬‬
‫)‪yahoo.com(4‬‬ ‫‪-5‬‬
‫)‪blogspot.com(11‬‬ ‫‪-6‬‬
‫)‪youm7.com(494‬‬ ‫‪-7‬‬
‫)‪hao123.com(33‬‬ ‫‪-8‬‬
‫‪fatakat.com‬‬ ‫‪-9‬‬
‫‪akhbarak.net1 -10‬‬

‫ﺟدول ‪ :06‬ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺻر )‪(2013-1999‬‬

‫ﻧﺳﺑﺔ اﻻﻧﺗﺷﺎر‬ ‫ﻋدد ﻣﺷﺗرﻛﻲ اﻻﻧﺗرﻧت‬ ‫اﻟﺳﻧوات‬

‫‪-‬‬ ‫‪300000‬‬ ‫‪1999‬‬
‫‪0.64‬‬ ‫‪500000‬‬ ‫‪2000‬‬
‫‪0.84‬‬ ‫‪540000‬‬ ‫‪2001‬‬
‫‪11.70‬‬ ‫‪2600000‬‬ ‫‪2005‬‬
‫‪16.05‬‬ ‫‪5100000‬‬ ‫‪2007‬‬
‫‪24.28‬‬ ‫‪16635800‬‬ ‫‪2009‬‬
‫‪26.74‬‬ ‫‪17060000‬‬ ‫‪2010‬‬
‫‪35.72‬‬ ‫‪29000000‬‬ ‫‪2011‬‬
‫‪36.06‬‬ ‫‪29370000‬‬ ‫‪2012‬‬
‫‪39.34‬‬ ‫‪32670000‬‬ ‫‪2013‬‬
‫➔➓➒➑➐➏→ وزارة اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ‬
‫)‪➣➣➣↔↕➙➛➜↔➝➞➟↔➠➝/ar/telecommunicationd/historical.prespective 11/04/2013 (20:32‬‬

‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟدول اﻟذي ﯾﻌرض اﺣﺻﺎﺋﯾﺎت ﻟﺗطور ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺻر ﻧﻼﺣظ أن ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت ﯾﺗطور ﺑﻧﻣط ﺳرﯾﻊ ﺣﯾث ﺳﺟل ﺳﻧﺔ ‪ 300 ،1999‬أﻟف ﻣﺳﺗﺧدم ﻟﯾﻘﻔز وﯾﺳﺟل ﺳﻧﺔ ‪ 5.1 2007‬ﻣﻠﯾون‬
‫ﻣﺳﺗﺧدم ﺑﻧﺳﺑﺔ ﻧﻣو ﺗﻘدر ﺑـ ‪ ،94.11‬ﻟﯾﺳﺗﻣر ﺑﻧﻣو ﺑوﺗﯾرة أﺳرع ﻣﺣﻘﻘﺎ ﺳﻧﺔ ‪ 17.06 2010‬ﻣﻠﯾون ﻣﺳﺗﺧدم ﻟﯾﺻل‬
‫ﺳﻧﺔ ‪ 32.67 2013‬ﻣﻠﯾون ﻣﺳﺗﺧدم أي ﺑﻧﺳﺑﺔ ﺗﻘدر ﺑـ ‪% 47.78‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻣوﻗﻊ اﻟﯾﻛﺳﺎ ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‬

‫‪102‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫➡➢➡➤ ➻➧➺➸➯ ➭➵➲➳➧➲➯ ➭➫➩➨➧➦➥‬

‫‪ ➷(➪ ➶ ➹➘➴➘) ➸➳➭➼ ➽➾ ➚➳ ➥➺➧➻ ‬ﻫﻲ أﻛﺑر ﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺧدﻣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت وﻧﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻣﺻر‪ ،‬وﻫﻲ‬
‫ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﺗﺄﺳﺳت ﻓﻲ أواﺧر ﻋﺎم ‪ 2001‬ﺑواﺳطﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﻟﺗﻛون ﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﻧﺗرﻧت وﻧﻘل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬وﻗد ﻣﻧﺢ اﻟﺟﻬﺎز اﻟﻘوﻣﻲ ﻟﺗﻧظﯾم اﻻﺗﺻﺎﻻت ﻣؤﺳﺳﺔ )➘➴➘➹ ➶ ➪(‬
‫ﺗرﺧﯾص ﻓﺋﺔ "➬" واﻟذي ﯾﺗﯾﺢ ﻟﻬﺎ اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻧﺎء ﺷﺑﻛﺗﻬﺎ اﻟﯾوﻣﯾﺔ وﺗﺷﻐﯾل ﺑواﺑﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﻌﻣل ﻓﻲ‬
‫ﻣﺟﺎل ﺗﺻﻣﯾم واﺧﺗﺑﺎر وﻧﺷر إدارة ﺣﻠول ﺷﺑﻛﺔ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺑروﺗوﻛول اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬وﺗﻘد ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ‬
‫ﻟﻌﻣﻼء اﻟﻣﻧﺎزل وﻗطﺎﻋﺎت اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺗﺗﺿﻣن ﻣؤﺳﺳﺔ )➘➴➘➹ ➶ ➪( ﺗوﺻﯾﻼت ﻣؤﻗﺗﺔ ﺗﺗﺻل ﺑﺷﺑﻛﺎت‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑوزارة اﻻﺗﺻﺎﻻت وﺷﺑﻛﺔ ﺷرﻛﺔ وورﻟدﻛوم وﺷﺑﻛﺔ ﺷرﻛﺔ ﺗﯾﻠﻲ ﺟﻠوب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻘدم ﺗﻐطﯾﺔ‬
‫‪1‬‬
‫دوﻟﯾﺔ ﻟﻣﺳﺎر اﻻﻧﺗرﻧت ﺳواء ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣﺑﺎﺷر أو ﻣؤﻗت‪.‬‬
‫‪ ➷➮➱✃ ➥➺➧➻ ‬ﺷرﻛﺔ ﻣﺻرﯾﺔ رﺳﻣﯾﺔ ﺗﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺧدﻣﺎت ﻣواﻗﻊ اﻻﻧﺗرﻧت ﻣﻧذ ﻋﺎم ‪ .1997‬وﺗﻌطﻲ أﻧﺷطﺗﻬﺎ‬
‫ﻛل ﻣﺎ ﯾﺣﺗﺎﺟﻪ إﻧﺷﺎء ﻣوﻗﻊ ﻣﺛل ﺧدﻣﺎت ﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣواﻗﻊ واﺳﺗﺿﺎﻓﺔ اﻟﻣواﻗﻊ وﺗطوﯾر ﺑرﻣﺟﺔ اﻟﻣواﻗﻊ وا ٕ ﺷﻬﺎر‬
‫‪2‬‬
‫اﻟﻣواﻗﻊ‪.‬‬
‫‪ ➷➯➲ ➯❐➼ ❒➲➦➫ ➥➺➧➻ ‬ﺷرﻛﺔ ﻣﺻرﯾﺔ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﺗﺧدم ﺳوق اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺻر‬
‫واﻟﺷرق اﻻوﺳط ﺗﻘد ﺧدﻣﺎت ﻣﺛل‪" :‬اﻟدﺧول ﻟﻼﻧﺗرﻧت‪ ،‬اﺳﺗﺿﺎﻓﺔ اﻟﻣواﻗﻊ‪ ،‬إﻋﻼن ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت وﻋرض اﻟﻣﺣﺗوﯾﺎﺗـ‬
‫ظﻬرت ﺷرﻛﺔ ﻟﯾﻧك دوت ﻧت ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻼﻧدﻣﺎج ﺑﯾن ﺷرﻛﺔ إن ﺗﺎﺗش ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﺷرﻛﺔ ﻟﯾﻧك ﻣﺻر‪ ،‬ﻓﺷرﻛﺔ إن‬
‫ﺗﺎﺗش ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت ﺗﺄﺳﺳت ﻓﻲ ‪ ،1992‬ﻓﻛﺎﻧت أول ﺷرﻛﺔ ﺗﻘدم ﺧدﻣﺔ اﻻﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺻر‪ ،‬ﻓﺄﺻﺑﺣت راﺋدة ﻓﻲ ﻫذا‬
‫اﻟﻣﺟﺎل وأﺣد أﻛﺑر اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر ﻣن ﺣﯾث رﻗم اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬أﻣﺎ ﺷرﻛﺔ ﻟﯾﻧك ﻓﺗﺄﺳﺳت ﻋﺎم ‪1995‬‬
‫ﺑﻬدف ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺎت وﺣﻠول ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻻﻧﺗرﻧت وﻓﻲ ﯾوﻧﯾو ‪ 2000‬إﻧدﻣﺟت اﻟﺷرﻛﺗﯾن ﺗﺣت‬
‫إﺳم ﺷرﻛﺔ ﻟﯾﻧك دوت ﻧت وأﺻﺑﺣت ﻗوة ﺟددﯾدة ﻣﺳﯾطرة ﻓﻲ اﻟﺳوق ﺑﻣﺎ ﺗﻣﯾزت ﺑﻪ ﻣن اﻟدﻋم واﻟﻣﺳﺎﻧدة واﻟﻣوارد‬
‫اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻛﺑﯾرة ﻣن ﻗﺑل ﺷرﻛﺔ أوراﺳﻛوم اﻟﻘﺎﺑﺿﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬ﻓﻠﯾﻧك دوت ﻧت ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻷوراﺳﻛوم اﻟﻘﺎﺑﺿﺔ‬
‫ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﻫﻲ أﻛﺑر ﺷرﻛﺔ ﺗﻘدم ﺧدﻣﺎت ﺳﻠﻛﯾﺔ وﻻﺳﻠﻛﯾﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺗﺧدم ‪ 20‬ﺳوﻗﺎ ﻣﻧﺗﺷرة ﻓﻲ اﻟﺷرق اﻷوﺳط‬
‫وا ٕ ﻓرﯾﻘﯾﺎ‪ ،‬ﻓﻘد ﺣﺻﻠت ﻋﻠﻰ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺷﻬﺎدات ﻣﺛل‪ :‬ﺷﻬﺎدة اﻟﺷرﯾك اﻟذﻫﺑﻲ اﻟﻣﻌﺗﻣد ﻣن ﻣﯾﻛروﺳوﻓت ﻓﻲ ﺣﻠول‬
‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺷﻬﺎدة اﻻﯾزو ‪ 9001‬ﺳﻧﺔ ‪ 2001‬واﻟﻣﺳﺗوى ‪ 3‬ﻣن ﺷﻬﺎدة ‪GMMI‬‬
‫وﺑذﻟك ﺗﻌد ﻟﯾﻧك دوت ﻧت اﻟﺷرﻛﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر ﺣﻠول وﺧدﻣﺎت اﻻﻧﺗرﻧت وﺗﻘوم ﺑﺻﯾﺎﻧﺗﻬﺎ‬
‫‪3‬‬
‫وﺗطوﯾرﻫﺎ وﺗروﯾﺟﻬﺎ‪.‬‬

‫❮(‪http:/www.tedata.net/eg/ar/ 24/03/2013 (18 :43)Ò‬‬ ‫‪1‬ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ )‪❰ ÏÐÑÐ‬‬

‫‪2‬‬
‫ﻣوﻗﻊ ﺷرﻛﺔ ﺑﻠس ‪www.internetplus.biz 25/03/2013(21 :21‬‬
‫‪3‬‬
‫ﺷرﻛﺔ ﻟﯾﻧك‪http:/www.link.net 27/04/2013 (9 :17) .‬‬

‫‪103‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ØÙÚ ÛÜ ÝÔÕÞØßàá âã ä‬‬

‫‪ØÓåßáã ×ÓÔÕÓÖ‬‬

‫ﻣﺎ ﻓﺗﺋت ﻣﺻر ﻣن ﻣﺳﺎﻧدة ﻓﻛرة اﻟﺗﻌﺟﯾل ﻓﻲ ﺗﺑﻧﻲ ﺗطﺑﯾﻘﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وذﻟت ﺟﻬودا ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ ﺗوﺟﯾﻪ‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺗﻧﻣﯾﺔ ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎت اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗطﺑﯾق ﻫذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻘد ﻗﺎﻣت ﺑﻌداد ﻣﺷروع ﻟﻘﺎﻧون اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺳﻧﻬﺎ ﻟﻘﺎﻧون اﻟﺗوﻗﯾﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟذي ﺳﺎﻫم ﺑﻘدر ﻛﺑﯾر ﻓﻲ ﻧﺷر ﺑﻧﯾﺔ ﺗﺣﺗﯾﺔ ﻧﺎﺟﺣﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗرووﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻷﻧﻪ ﯾﻌﺗﺑر ﻣن اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﺣدﯾدا ﻓﻲ ﻣﯾدان ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬
‫واﻟﻣوﺛوﻗﯾﺔ وﺿﻣﺎن اﻟوﻓﺎء ﺑﺎﻻﻟﺗزاﻣﺎت‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺟﻬد اﻟﺗرﯾﻌﻲ ﻓﻘد أﻧﺷﺄ ﺑﻬﯾﺋﺗﯾن ﺗﻌﯾﺎن ﺑﻣوﺿوع اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻣﺎ‪:‬‬

‫اﻟﻠﺟﻧﺔ اﻟوطﻧﯾﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟوزارة اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬وﻣﻌﻬد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺳؤول ﻋن ﺗﻘدﯾم اﻟدﻋم‬
‫ﻟﻠﻣﺗﺧرﺟﯾن ﻹﻧﺷﺎء ﺷرﻛﺎت إﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣول‬
‫ﻟﻠﻣﻣﺎرﺳﺔ أﻧﺷطﺗﻬﺎ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻋﺑر اﻷﻧﺗرﻧت ﻛﻣﺎ ﻗﺎﻣت أﯾﺿﺎ اﻟدوﻟﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﺑﺗﻧﺷﯾط اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وطﻠﺑﺎت‬
‫اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ إطﺎر ﻧﺷر ﻣﺑﺎدرة ﻧﺣو ﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻼ أوراق وﺑﻼ ﻣﺎل‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﺗﺧﺎذ‬
‫اﻻﺟراءات اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ çæ‬اﺳﺗﺧدام اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﻣراﻓق‪.‬‬

‫‪ çè‬ﻧﺷر اﺳﺗﺧدام اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﻣدﻓوﻋﺔ ﻣﺳﺑﻘﺎ واﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ çé‬ﻧﺷر اﺳﺗﺧدام اﻟﺗوﻗﯾﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟوﺛﺎﺋق اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺗﻌﺎﻗدات اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ واﻟﻘطﺎع‬
‫اﻟﻣﺻرﻓﻲ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗوﺻﯾل ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗﺑﺎدل اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻣﺣﻠﯾﺎ‪ ،‬وﺗﺳﻬﯾل ﺗوﺻﯾﻠﻬﺎ ﺑﺎﻟﺷﯾﻛﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟزﯾﺎدة اﺳﺗﺧدام ﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﺑﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‬
‫‪ .5‬ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر ﻓﻼ ﺗوﺟد إﺣﺻﺎءات دﻗﯾﻘﺔ ﻟﺣﺟﻣﻬﺎ وﻟﻛن ﻫﻧﺎك ﺗوﻗﻌﺎت‬
‫ودراﺳﺎت وﻣﺣﺎوﻻت ﺣول اﻟﻣوﺿوع‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻣﻛن اﻟﺗﺄﻛﯾد أن ﻣﺻر ﻣن ﺑﯾن اﻟدول اﻟﺗﻲ ﻟﻬﺎ ﻣﻛﺎﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﺄﺻﺑﺣت ﺗﻣﺛل ﺟزء ﻣن اﻗﺗﺻﺎدﻫﺎ ﺣﯾث ﻣن اﻟﻣﺗوﻗﻊ أ ﯾرﺗﻔﻊ ﻣﻌدل ﻧﻣو اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ‬
‫إﻟﻰ ‪ 40%‬وﻫذا راﺟﻊ ﻟﺗزاﯾد ﻋدد اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن اﻟذﯾن ﯾﺗوﺟﻬون ﻟﻠﺗﺳوق ﻋﺑر اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﻓﺳﻧﻘوم ﺑﻌرض ﺟدول ﻷﻫم‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺣﻘﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ï‬ﻻ‪ ،êëìíë î‬ط اﻷوﻟﻰ‪ ،‬دار اﻟﻔﻛر اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪،‬‬ ‫‪ ✁ìü÷íôî‬ﻻ‪ìíïðñòóôî õöîì÷ øùúüóòô ý÷ÿïòëôî ýñìþôî ✝ïëü ôî ýú øðëïìíóô î‬‬ ‫ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح ﺑﯾوﻣﻲ ﺣﺟﺎز‪،‬‬
‫اﻻﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺻر‪ ،2006 ،‬ص‪45‬‬

‫‪104‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺟدول رﻗم‪ :07‬ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬

‫‪2016‬‬ ‫‪2012‬‬ ‫‪2011‬‬ ‫‪2009‬‬ ‫اﻟﺳﻧوات‬

‫‪446.4‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪14‬‬ ‫ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫☞☛✄✡☎✠ ✟✞‪ ✆✄û‬ﻻ‬
‫☎✄✂‬

‫✒✑✏✎✍✌✓ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻣرﺷدون اﻟﻌرب )‪www.arabadoros.com/connergence 12/4/2013 (22 :13‬‬

‫ﯾﻣﻛن ﺗﻔﺳﯾر ﻫذا اﻟﺗطور ﻓﻲ ﺣﺟم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺻرﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﺗوﺳﻊ اﻟﻌرﯾض ﻻﺳﺗﺧدام اﻻﻧﺗرﻧت اﻟذي‬
‫ﺑﻠﻐت ﻧﺳﺑﺔ ﻧﻣوﻩ إﻟﻰ ‪ % 34‬ﺳﻧوﯾﺎ وأن ‪ 31‬ﻣﻠﯾون ﻣﺳﺗﺧدم ﻟﻼﻧﺗرﻧت ﻓﻲ ﻣﺻر ﯾﻘوﻣون ﺑﺎﻟﺷراء ﻣﺑﺎﺷرة ﺑﻧﺳﺑﺔ‬
‫‪ % 44.5‬ﺣﯾث ﺗوﺟد ﻋد أﺷﻛﺎل ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺷرة ﺣﺎﻟﯾﺎ ﻓﺑﻌض اﻟﻧﺎس ﯾرى أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻫﻲ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑرﯾد اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ واﻟﺑﺣث ﻋﺑر ﻣﺣرﻛﺎت اﻟﺑﺣث ﻋن ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺑﺄﺳﻌﺎر ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﻛﻔﻰ وﻻ ﺗﻧﺎﻫﻲ‬
‫اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ أﺻﺑﺣت ﺟزء ﻻ ﯾﺗﺟزأ ﻣن اﻗﺗﺻﺎدﯾﺎت اﻟدول ﻓﻣن اﻷﺷﻛﺎل اﻟﻣوﺟودة ﻫﻲ اﻟﺑﯾﻊ واﻟﺷراء ﻋﺑر اﻟﻣواﻗﻊ‪،‬‬
‫اﻻﺳﺗﯾراد واﻟﺗﺻدﯾر واﻟﺗﺑﺎدل اﻟﺗﺟﺎري اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﺑﯾن اﻟﺷرﻛﺎت ﻣن ﺧﻼل اﻻﻧﺗرﻧت‪ ،‬اﻟﺗﺳوﯾق اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻻﻋﻼن‬
‫واﻟدﻋﺎﯾﺔ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت‪ ،‬ﺗﺣوﯾل اﻷﻣوال‪ ،‬اﻟﺑﻧوك اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر ﺧدﻣﺎﺗﻬﺎ ﻋﺑﻼ ﺷﺑﻛﺔ‬
‫اﻻﻧﺗرﻧت‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص وﺳﺎﺋل اﻟدﻓﻊ اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ ﻣﺻر ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫ﯾﻘدم‪:‬‬ ‫‪✚✔✕✖ ✗✘✙ .1‬‬

‫‪ ‬اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ )ﻓﯾزا‪-‬ﻣﺎﺳﺗر ﻛﺎرد(‬

‫‪ ‬ﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺧﺻم اﻟﻔوري )ﻓﯾزا اﻟﻛﺗرون‪-‬ﻣﺎﺳﺗر ﻛﺎرد ﻟﻠﺧﺻم اﻟﻔوري وﺑطﺎﻗﺔ اﻟﺷﺑﺎﺑن ﻣﺎﺳﺗر ﻛﺎرد اﻟﻛﺗرون(‬
‫‪ ‬ﺑطﺎﻗﺎت ﺧﺎﺻﺔ )ﻣوﺟﺔ ﻓﯾزا‪ ،‬ﻣﺎﺳﺗر ﻛﺎرد اﻧﺗرﻧت واﻟﺣﺞ واﻟﻌﻣرة وﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺗﺣوﯾﻼت وﺑطﺎﻗﺔ اﻟﺻﯾﺎدﻟﺔ وﺑطﺎﻗﺔ‬
‫ﺣﺎﺳب ﻟﻛل ﺑﯾت‪.‬‬
‫ﯾﺻدر ﺑطﺎﻗﺎت اﺋﺗﻣﺎن دوﻟﯾﺔ ﺗﺳﺗﺧدم ﻣﺣﻠﯾﺎ ودوﻟﯾﺎ‪.‬‬ ‫‪✚✢✣✤✥✜ ✗✘✙✛✜ .2‬‬

‫‪✮✯✰✱✲✳✴Gards ✦✔✕✖✛✜ ✢✣✤✥✜ ✗✘✙✛✜ ✧★✖✩✪✜ ✫★✬★✭✙ .1-2‬‬

‫‪ ‬ﺑطﺎﻗﺔ ﻓﯾزا ﻛﻼﺳﯾك‪.‬‬

‫‪ ‬ﺑطﺎﻗﺔ ﻣﺎﺳﺗر ﻛﺎرد اﻟذﻫﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺑطﺎﻗﺔ اﻷﻫﻠﻲ اﻧﺗرﻧت ﻛﺎرد‪.‬‬
‫‪ ‬ﺑطﺎﻗﺔ ﻓﯾزا ﻟﯾﻧك اﻷﻫﻠﻲ ﻟﻠﺗﻘﺳﯾط‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ ‬ﺑطﺎﻗﺔ داﯾﻧرز ﻛﻠوب اﻟﺑﻧك اﻷﻫﻠﻲ اﻟﻣﺻري‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﻣرﺷدون اﻟﻌرب‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‬

‫‪105‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫✾✽✻✼✻✺ ✹✸✷✶✵ ❈❇❆❅❄ ❃❂❁❀✿‬ ‫‪.2-2‬‬

‫‪ ‬اﻷﻫﻠﻲ ﻟﻠﺷﺑﺎب‪.‬‬
‫‪ ‬اﻷﻫﻠﻲ ﻓﻲ ﻟﺣظﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺻﺎرف اﻵﻟﻲ )‪(ATM‬‬
‫‪❏❑▲▼❆❅◆❇❂◆❖ ❉❊❋●❍■✸✹ ✺✻✼✻✽✾✸✹ .3-2‬‬

‫‪ ‬ﺑطﺎﻗﺎت ﻣﺎﺳﺗر ﻛﺎرد اﻟذﻫﺑﯾﺔ )ﻣﺻر ﻟﻠطﯾران‪-‬اﻟﺑﻧك اﻷﻫﻠﻲ ﺣﺎﺳب ﻟﻛل ﺑﯾت‪ -‬ﺑطﺎﻗﺔ ﺑرﯾﻣﯾوم ﻛﺎرد‪ -‬ﺑطﺎﻗﺔ‬
‫اﻷﻫﻠﻲ ﻟﻠرﻋﺎﯾﺔ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪ -‬ﺑطﺎﻗﺔ ﺷﻣس أﻫﻠﻲ(‬

‫وﺗﺟدر اﻻﺷﺎرة ﺑﺄن ﻣﺻر ﺗﻣﻠك ﺧطﺔ ﻗوﻣﯾﺔ ﻟﻼﺗﺻﺎﻻت وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ ﺗم وﺿﻌﻬﺎ ﺳﻧﺔ ‪ ،1999‬وﺗم ﺗﺟدﯾدﻫﺎ ﺳﻧﺔ‬
‫‪ 2003‬ﻣن ﺧﻼل ﻣﺑﺎدرة ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺻري‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗوﺿﺢ أﺳس ﺗطوﯾر ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺻري‬
‫ﺧﺗﻰ ﻋﺎم ‪ 2020‬واﻟﺗﻲ ﻛﺎن ﺑﯾن ﻣﺣﺎورﻫﺎ اﻟﺳﺑﻊ اﻷﻋﻣﺎل اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﺣﺎور اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬
‫ﻓﺄوﻟت إﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗﺣوﯾل اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ إﻟﻰ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ أﻋﻣﺎﻟﻬم وﻣﻌﺎﻣﻼﺗﻬم ﻓﺎﻧطﻠﻘت ﺑواﺑﺔ‬
‫ﻟﻠﺣﻛوﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻊ ‪ www.egyptegow-eg‬وﻛﺎن ﻣن ﺑﯾن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﺣﺟز ﺗذاﻛر اﻟطﯾران واﻟﻘطﺎرات‬
‫‪1‬‬
‫)اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻷﻓراد واﻟﺣﻛوﻣﺎت(‬

‫✹✸■✽❘◗ ✹✸❋✹✾‪❉❚❋✶■✸✹ ❉❚❯❱❋●❊✸❲✹ ❳❋✻❨●✸✹ ❩❬✹❱❭❱ ✺✻■❱❪■ ❙P‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﻏرار ﻣﺎ ﺳﺑق وأﺳردﻧﺎﻩ ﻣن ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﺣول اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻻ أن اﻟﻣﺷرع اﻟﻣﺻري ﻗد ﺳن ﻧﺻوﺻﺎ‬
‫ﻗﺎﻧوﻧﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧص اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻛﺗروﯾﻧﺔ ﺳﻧﻌرض ﺑﻌﺿﻬﺎ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬ورد ﻓﻲ اﻟﻣﺎدة اﻻوﻟﻰ ﻣن ﻣﺷروع ﻗﺎﻧون اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺻري ﺗﻌرﯾﻔﺎ ﻟﻬﺎ ﺑﺄﻧﻬﺎ‪":‬ﻛل ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﺗﺟﺎرﯾﺔ ﺗﺗم‬
‫ﻋن ﺑﻌد ﺑﺎﺳﺗﺧدام وﺳﯾﻠﺔ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ"‬
‫‪ ‬ﻛﻣﺎ ﺗﻧﺎوﻟت ﺑﻌض اﻟدراﺳﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﻧﻬﺎ‪" :‬ﺗﻧﻔﯾذ ﺑﻌض أو ﻛل اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت‬
‫اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺑﯾن ﻣﺷروع ﺗﺟﺎري وأﺧر أو ﺑﯾن ﻣﺷروع ﺗﺟﺎري وﻣﺳﺗﻬﻠك ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬
‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻋرﻓت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ دراﺳﺔ ﻣﺻرﯾﺔ أﺧرى أﻧﻬﺎ"ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺑﯾﻊ‬
‫واﻟﺷراء ﻋﺑر اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﯾن اﻟﺳﻠﻌﻲ واﻟﺧدﻣﻲ ﺑﺟﺎﻧب اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺑراﻣﺞ اﻟﻛﻣﺑﯾوﺗر وأﻧﺷطﺔ‬
‫‪2‬‬
‫أﺧرى ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﻣرﺷدون اﻟﻌرب‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‬

‫‪2‬‬
‫إﺳﻼم ﻣﺄﻣون ﺣﺳﯾن ﻣﺄﻣون‪ ❦❫❧♠❣✐❥ ♥❧♠❡ ♦❵ ♣q❣ ❛❣✐❥ r❧s❢t❵✐❥ ،‬ﻻ❥ ✐❤❣❫❢❡❞❝ ❜❛ ❵❴❫‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ إدارة ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫ﻟﺑرﯾطﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣدة‪ ،‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻣﺗﺣدة ‪،‬ص ‪http://www.abahe.co.uk/files/Arab%20Researchers/Arab%20Researchers77‬‬

‫)‪13/11/2012 (23 : 34‬‬

‫‪106‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫✈✉✇ ⑤❼✉⑤❸❻ ⑧❹❸❺ ⑦⑥⑨❹❸③❷ ⑦❶⑥⑩⑨③✉⑧②① ⑦⑥⑤④③②①‬

‫ﻻ‬

‫‪ .1‬ﺗوﻓر ﺷﺑﻛﺔ اﺗﺻﺎﻻت ﺣدﯾﺛﺔ ﻣﺗطورة وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺗﺣدﯾث ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ وﺟود ﺣﺎﺳﺑﺎ آﻟﯾﺔ وﺧطوط ﺗﻠﯾﻔوﻧﯾﺔ ﻣرﺗﺑطﺔ‬
‫ﺑﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض ﻣﻊ ﺟﺎﻫزﯾﺗﻬﺎ ﻟﻼرﺗﺑﺎط ﺑﺎﻟﻌﺎﻟم اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻣﻊ وﺟود ﺟﻬﺎز ﺻﯾﺎﻧﺔ ﯾﻣﺗﻠك اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬
‫اﻷﻋطﺎل ﻓور ﺣدوﺛﻬﺎ أو ﻓﻲ أﻗل وﻗت ﻣﻣﻛن وﻫو ﻣﺎ ﯾﻌﻧﻲ ﺣﺎﺟﺔ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة إﻟﻰ وﺟود ﺗﻛﺎﻣل رأﺳﻲ‬
‫ﺑﯾن أﺟﻬزة اﻻﺗﺻﺎل ﺑدءا ﻣن ﺧط اﻟﺗﻠﯾﻔون ﺣﺗﻰ أﺟﻬزة اﻟﺣﺎﺳب ﻣﻊ ﺗوﻓﯾر ﻗطﻊ اﻟﻐﯾﺎر ﻓور اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﯾﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗوﻓر اﻟﻛوادر اﻟﻔﻧﯾﺔ اﻟﻣؤﻫﻠﺔ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻷﺟﻬزة وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﺎ ﯾطرأ ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن ﺗﺣﺳﯾﻧﺎت ﻓﻧﯾﺔ أوﻻ ﺑﺄول‪.‬‬
‫‪ .3‬ةﺗوﻓرﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺑﯾﺋﺔ ﺗﺷرﯾﻌﯾﺔ ﺗﺣﺎرب أﻋﻣﺎل اﻟﺳرﻗﺔ واﻟﻘرﺻﻧﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺄﻣﯾن اﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻫذا‬
‫اﻟﻧﻣط ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﺑﻣﺎ ﯾﺷﺟﻊ اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻣرار إﺿﺎﻓﺔ أﻧﻪ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺳرﻋﺔ واﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺗوﻓرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻗﺗﺻﺎد ﻣﺗطور ﻧﺳﺑﯾﺎ وﻣﺗﻧوع وﻣرن‪ ،‬ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟطﻠب اﻟﻔﺎﻋل ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺣﻠﻲ‬
‫واﻟدوﻟﻲ‪ ،‬ﺳواء ﻛﺎن ﻓﻲ ﺻورة ﻣﻧﺗﺞ ﺳﻠﻌﻲ أو ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ ﻧﻘل‪ ،‬ﺳﯾﺎﺣﺔ‪...‬‬
‫‪ .5‬ﻋدم اﻟﻣﻐﺎﻻة ﻓﻲ ﻓرض اﻟﺿراﺋب واﻟرﺳوم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺣﺗﻰ ﻻ‬
‫ﯾﻧﺻرف اﻟﻣﺗﻌﺎﻣﻠون ﻋﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .6‬إﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔرﺻﺔ ﻟﻠﻘطﺎع اﻟﺧﺎص ﻟﯾﻘوم ﺑدور رﺋﯾﺳﻲ وﻓﻌﺎل ﻓﻲ ﻧﻣو اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وذﻟك طﺑﻘﺎ ﻟﺗﻔﺎﻋل ﻋواﻣل‬
‫اﻟﺳوق واﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗﺷﺟﯾﻊ ودﻋم اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص وﻣﺳﺎﻫﻣﺗﻪ ﻓﻲ رﺳم ﻫذﻩ اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت‪.‬‬

‫❽❸⑧②❸✇ ⑨➄❽②③ ⑦⑥⑨❹❸③❷ ⑦❶⑥⑩⑨③✉⑧②① ➃➂➁ ⑦➀❿✉⑦❾ ⑦⑥⑤④③②①‬

‫‪1‬‬
‫ﻫﻧﺎك اﻟﻌدﯾد ﻣن ﻧﻘﺎط اﻟﻘوة واﻟﻔرص ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺻري ﻟﻧﻣو اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪:‬‬

‫‪✇❷✉❼⑥⑦ ➅❸❼⑧ .1‬‬

‫‪ ‬ﻫﻧﺎك ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﻌﻧﻲ ﺗواﻓر طﻠب ﺧﺎرﺟﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﻠك اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ‪ ،‬وﻣن‬
‫ﻧﺎﺣﯾﺔ أﺧرى ﯾﻌﻧﻲ أن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ ﻟﻬﺎ ﻗدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺈن اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر ﻋرض‬
‫ﻣﺣﻠﻲ ﻣﻘﺎﺑل اﻟطﻠب اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﯾﺣﺑب أن ﯾوﺿﻊ ﻋﻠﻰ ﻗﻣﺔ اﻷوﻟوﯾﺎت ﺣﯾث ﻻ ﺑد ﻣن اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺗﻠك اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻣﻐذﯾﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻓﺗﺢ أﺳواق ﺟدﯾدة ﻟﺗﻠك اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬رﻓﻊ درﺟﺔ ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻻﺣﺗﻛﺎك اﻟﻣﺑﺎﺷر ﺑﺎﻷﺳواق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ رﻓﻊ درﺟﺔ ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫اﻟﻣﺻرﯾﺔ‪.‬‬

‫‪1‬إﺳﻼم ﻣﺄﻣون ﺣﺳﯾن ﻣﺄﻣون‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.78‬‬

‫‪107‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ ‬اﻟوﻋﻲ ﻟدى ﻣﺗﺧذي اﻟﻘرار ﺑﺄﻫﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺑﺄﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﻧﻣو ﻣﺗﺳﺎرع وﺗﻌد ﻫذﻩ ﻧﻘطﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر ﻓﻲ ظل اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻧﺣو اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﻫذا ﻣﺎ ﯾﻧﻌﻛس ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﻫﺗﻣﺎم اﻟﺣﻛوﻣﻲ ﺑﺗطوﯾر اﻟﻣﻧظﻣﺎت واﻟﺟﻬﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻬﺗم ﺑﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻔﻌﯾل دورﻫﺎ‪.‬‬
‫‪➋➆➇➈➉➊ .2‬‬
‫‪ ‬زﯾﺎدة ﻗدرة اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻓﺗﺢ أﺳواق ﺟدﯾدة ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت وﺧﻠق ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺟدﯾدة وﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺑداﯾﺔ ﻟﺧﻠق ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻋﺻر ﺑﺎﺗت ﻓﯾﻪ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻫﻲ اﻟرﻛﯾزة اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﺗﺧطﯾط اﻟﻘوﻣﻲ‬
‫واﻟﺗطوﯾر‪ ،‬وﻣن ﺛم ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻘدم ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎﻻت اﻷﺧرى‪.‬‬

‫➍➌➉➍➌➋ →➔➓➒➑ ➊➉➐➏➌➇➎ ➊➤➉➢➐➇➙➡➒➑ ➠➟➞ ➊➉➓➝➐➙➜ ➊➉➛➙➓↕ ➊➉➓↔➇➣‬

‫‪ ➋➎➥➒➥➏ ➦➓➠ ➆➇➧ ➇➒➧➙➐ .1‬ﺗﺳﺎﻫم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺑﺷﻛل ﻓﻌﺎل ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر ﻣن ﻓرص اﻟﻌﻣل اﻟﺟدﯾدة ﻓﻲ‬
‫ﺷﺗﻰ اﻟﻣﺟﺎﻻت‪ ،‬ﺣﯾث أن ﺧﻠق طﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﺻرﯾﺔ وﻣﺎ ﯾﺗطﻠﺑﻪ ذﻟك ﻣن اﺳﺗﺛﻣﺎرت ﺟدﯾدة ﻹﻗﺎﻣﺔ‬
‫وﺣدات ﺟدﯾدة أو اﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ اﻟوﺣدات اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﯾﺗطﻠب اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ‪ ،‬وﻫذا ﺑدورﻩ ﯾﺧﻠق ﻛوادر ﺑﺷرﯾﺔ ﻛفء‬
‫وﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌد أﻫم ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ ﺗوﻓﯾر ﻣﻧﺎخ ﻣﻼﺋم‬ ‫‪➋➨➏➩➉➊ ➑➫➝➙➐➓➙ ➎➇➒➭↔ ➦➌➓➯➊ ➲➊➥➩➙ ➎➥➠➌➝➓ .2‬‬
‫ﻟوﺣدات اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺻﻐﯾرة وﻣﺗوﺳطﺔ اﻟﺣﺟم اﻟﺟدﯾدة ﻟﻠﺑدء ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻧﺷﺎطﻬﺎ ﺑل إﻧﻬﺎ ﻫﻲ اﻟﻣﺿﻣون اﻟرﺋﯾﺳﻲ‬
‫اﻟذي ﺗﻘوم ﻋﻠﯾﻪ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﻬدف أﺳﺎﺳﺎ ﻟﺗوﻓﯾر وا ٕ ﺗﺎﺣﺔ اﻟرﻓص أﻣﺎم اﻟوﺣدات اﻟﺻﻐﯾرة واﻟﻣﺗوﺳطﺔ‬
‫ﻟﻠدﺧول ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ ﻋﺎﻟم اﻷﻋﻣﺎل ووﺣداﺗﻪ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻔرض ﺳﯾطرﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺳوق اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﻣﺳﺗﻐﻠﺔ ﺣﺟﻣﻬﺎ‬
‫اﻟﻛﺑﯾر وﻧﻔﻘﺎﺗﻬﺎ اﻟﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‪.‬‬
‫ﺗوﻓر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺷﻔﺎﻓﯾﺔ وﺗواﻓر ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﻠﺟﻣﯾﻊ ﻟﻛل ﻣن اﻟطرﻓﯾن )ﺑﺎﺋﻊ‪/‬ﻣﺷﺗري(‬ ‫‪➋➇➌➢➐➩➤➊ ➳➡➓ .3‬‬
‫وا ٕ ﻟﻰ اﻟﺣد ﻣن اﻻﺣﺗﻛﺎر واﺗﺟﺎﻩ اﻟﺳوق ﻟﯾﺻﺑﺢ ﺳوق ﺗﻧﺎﻓﺳﻲ ﺧﺎﺿﻊ ﻵﻟﯾﺎت اﻟﻌرض واﻟطﻠب ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻟﺳﻌر‬
‫اﻟﺗوازﻧﻲ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺣﺿﻰ اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ وﺗواﻓر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﺎﻫﺗﻣﺎم اﻟﺑﺎﺋﻌﯾن ﻟﻣﺎ ﺗوﻓرﻩ ﻣن زﯾﺎدة ﻓﻲ اﻟﻣﻌروض اﻟﺳﻠﻌﻲ‪ ،‬ﻣﺎ‬
‫ﯾؤدي إﻟﻰ اﻧﺧﻔﺎض ﺳﻌر ﻫذﻩ اﻟﺳﻠﻌﺔ ﻟﺗﺻل ﻟﺳﻌر اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻬﺎ ﻟﻠﻣﺳﺗﻬﻠك اﻟﻣﺣﻠﻲ واﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻋﻠﻰ ﺣد ﺳواء‪،‬‬
‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻫﻲ أداة ﻟﻛﺳر اﻻﺣﺗﻛﺎر اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟرأﺳﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻛﺑﯾرة‪.‬‬
‫إﺿﺎﻓﺔ ﻟﻣﺎ ﺳﺑق ﻓﺎﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ دور ﻓﻲ ﺗﻧﺷﯾط اﻟﺻﺎدرﻟت اﻟﻣﺻرﯾﺔ وﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟوﺻول إﻟﻰ‬
‫اﻷﺳواق اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺑﻌﯾدا ﻋن اﻟﻔوارق اﻟزﻣﻧﯾﺔ واﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺣﯾث أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺳﺗﻘوم ﺑﻔرض ﺑﯾﺋﺔ ﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﺣﻠﻲ واﻟدوﻟﻲ ﺣﯾث أﻧﻪ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﺳﻠﻊ واﻟﺧدﻣﺎت ﻓﻲ اﻷﺳواق‬
‫ﺑﺷﻛل أﻓﺿل ﻧظرا ﻟﻠﻛم اﻟﻬﺎﺋل ﻣن اﻟﻌروض اﻟﻣﺗوﻓرة ﻋﻠﻰ ﻣدار اﻟﯾوم وﺣﺟم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷﺳﻌﺎر ﻓﻲ‬
‫اﻟﺳوق اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺳﻣﺢ ﺑﺗﺣﻠﯾل اﻷﺳواق واﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﺗﻐﯾر ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻣﺳﺗﻬﻠﻛﯾن‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﻬذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫ﻫﻲ ﻣﯾدان ﻓﻌﺎل ﻟﺗﻧﺷﯾط اﻟﺻﺎدرات ﯾﺷﺗرط ﻓﯾﻪ ﺗﻠﺑﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺳوق ﻣن ﺣﯾث اﻟﺳﻌر اﻟﻣﻧﺎﻓس واﻟﺟودة اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‬

‫‪108‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫واﻟوﻗت اﻟﻣﻧﺎﺳب‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺳﻣﺢ ﺑﻌﻘد وا ٕ ﻧﻬﺎء اﻟﺻﻔﻘﺎت ﺑﺳرﻋﺔ وﺑﺗﻛﺎﻟﯾف ﻣﺣدودة وﺗﻌزﯾز اﻟﻘدرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ﻟﻼﻗﺗﺻﺎد‬
‫اﻟﻣﺻري وذﻟك ﻋن طرﯾق‪:‬‬
‫‪ ‬ﺗوزﯾﻊ ﺗوﻟﯾﻔﺔ اﻟﺻﺎدرات واﻟﺧروج ﻣن داﺋرة اﻟﺻﺎدرات اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ إﻟﻰ ﺻﺎدرات ﺟدﯾدة ذات ﻗﯾﻣﺔ ﻣﺿﺎﻓﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ‬
‫وﺗﺳﺗﻣﻊ ﺑﻣﻌدﻻت ﻧﻣو ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻟﻠطﻠب اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻧوﯾﻊ اﻷﺳواق وذﻟك ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ اﻷﺳواق اﻻﻗﻠﯾﻣﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ وﺳرﻋﺔ اﻟﺗواﺟد ﻓﻲ اﻷﺳواق اﻟﺟدﯾدة‬
‫‪ ‬إدﺧﺎل اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑﺣث واﻻﺑﺗﻛﺎر‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﻓﯾر اﻻﻣﻛﺎﻧﯾﺎت ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻧﻔﺎذ إﻟﻰ اﻷﺳواق اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ واﻟﺳﻌﻲ اﻟﻣﺗواﺻل وراء ﻓرص اﻟﺗﺳوﯾق اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ورﺑط‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟﻣﺻري ﺑﺎﻟﺗﻛﺗﻼت اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻻﻗﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‪.‬‬

‫❐ ➻✃ ➱➮➬➼➷➴➘➹ ➶➪ ➚➾➼‬
‫➼➻➺➸➵➽ ➻➱➚➸➷‪➼➵❒➬➱➻ ❮➵❒➴ ❰➚ ÏÐ➬ ➪➬➱➻ Ñ➵Ò‬‬

‫أﻏﻠب اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‪ ،‬ﯾرﺟﻊ إﻟﻰ اﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫اﻟﻣﺻري إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ طﺑﯾﻌﺔ ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ .1‬اﻷﻣﯾﺔ )اﻟﺟﻬل ﺑﺎﻟﻘراءة واﻟﻛﺗﺎﺑﺔ(‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻷﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ )أي اﻟﺟﻬل ﺑﺄﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﻌﺎﻣل ﺑﺎﻷﺟﻬزة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣﺛل أﺟﻬزة‬
‫اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ واﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻻﻧﺗرﻧت(‬
‫‪ .3‬ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻠﻐﺔ ﻓﺄﻏﻠب اﻟﻣواﻗﻊ واﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﺗﻛون ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻷوﻟﻰ وﻫﻲ اﻻﻧﺟﻠﯾزﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻟﻔﻘر ﻓﻲ ﻣﺻر‪.‬‬
‫‪ .5‬ﻋدم اﺳﺗﺧدام أدوات اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﻣﺎﻟﻲ اﻟﺣدﯾﺛﺔ واﺳﺗﺑداﻟﻬﺎ ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﻋﻧﺻر اﻟﻣﺧﺎطرة ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﺧﺗراق اﻟﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ وﻋدم ﻛﻔﺎﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر اﻷﻣﺎن ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟوﺳﺎﺋل‬
‫اﻟﺳداد‪.‬‬
‫‪ .7‬اﻟﻘﺻور ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ .8‬اﻟﺟﻬل ﺑﺎﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻧظم اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫‪1‬إﺳﻼم ﻣﺄﻣون ﺣﺳﯾن ﻣﺄﻣون‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑق‪ ،‬ص ‪.79‬‬

‫‪109‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫ﺷﻛل ‪ :15‬اﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن ﻧﺟﺎح اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺻر‬

‫اﻷﻣﯾﺔ‬

‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻗطﺎع اﻷﻋﻣﺎل‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﮭﻠك اﻟﻔرد‬

‫اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ‬ ‫اﻷﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‬

‫ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‬

‫ﻣﻌوﻗﺎت‬ ‫اﻟﻔﻘر ﻓﻲ ﻣﺻر‬

‫ﻋدم وﺟود ﻣﻌوﻗﺎت‬ ‫اﻟﺗﺟﺎرة‬ ‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟود ﻣﻌوﻗﺎت‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫إﺟﻣﺎل اﻷدوات اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ‬

‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫اﻟﻣﺧﺎطرة ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﻗﺻور ﺗطﺑﯾق ﺣﻘوق‬

‫اﻟﺣد ﻣن اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺗﺄﺛﯾر‬ ‫اﻟﻣﻠﻛﯾﺔ اﻟﻔﻛرﯾﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟدﺧل اﻟﻘوﻣﻲ ﺑﺎﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ‬

‫اﻟﺟﮭل ﺑﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺗﺟﺎرة‬

‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬

‫ﻧﺟﺎح اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ واﻟﺗﺄﺛﯾر‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟدﺧل اﻟﻘوﻣﻲ ﺑﺎﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺔ‬

‫‪ ÙÓÔÕÖ×Ø‬إﺳﻼم ﻣﺄﻣون ﺣﺳﯾن ﻣﺄﻣون‪ âÓãäà×Ø åãäÞ æÖ Ôçà Úà×Ø èãéßêÖ×Ø ،‬ﻻ‪ ،ÓÕÖ ÚÛ ÜÝÞßÓàá× Ø‬ﻣذﻛرة ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻓﻲ إدارة ﻓﻲ إدارة اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺑرﯾطﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣدة‪ ،‬اﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻣﺗﺣدة‪،‬ص‪77‬‬
‫)‪http://www.abahe.co.uk/files/Arab%20Researchers/Arab%20Researchers13/11/2012 (23 : 34‬‬

‫‪110‬‬
 ‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻧﻲ‬

‫‪ëìíîï ðìñò‬‬

‫ﻣن ﺧﻼل ﻫذا اﻟﻔﺻل ﺣﺎوﻟﻧﺎ اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺑوﺟﻪ ﻋﺎم وﻋﻠﻰ ﺗﺟرﺑﺗﻲ‬
‫اﻟﺟزاﺋر وﻣﺻر ﻋﻠﻰ وﺟﻪ ﺧﺎص وﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺣﻠﯾل ﺗﺑﯾن أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻣﺎزاﻟت ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺗﻬﺎ اﻟﺟﯾﻧﯾﺔ‬
‫وﺑﻌﯾدة ﻛل اﻟﺑﻌد ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣدﻫﺎ اﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ رﻏم ﻣﺎ ﺗﻣﻠﻛﻪ اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻣن ﻣﻘوﻣﺎت‬
‫ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻬﺎ أن ﺗﻌﺗﻣد اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻻ أن ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة ﻻ ﺗﺳﺎﻫم إﻻ ﺑﻘدر ﺿﺋﯾل ﺟدا ﻣن اﻟﺣﺟم اﻻﺟﻣﺎﻟﻲ‬
‫ﻟﻬذﻩ اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬وﺣﺗﻰ ﺗﻛون اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﺗوازﯾﺔ ﺑﯾن اﻟدول ﻓﻲ ﻧﺷﺎط اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻻ ﺑد ﻋﻠﻰ اﻟﺑﻠدان اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫اﻻﺳر اع ﻟﻠﺣﺎق ﺑﻌﺻر اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟرﻗﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻟﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺳد وﺗﻘﻠﯾص اﻟﻔﺟوة اﻟرﻗﻣﯾﺔ ﺑﯾن اﻟدول اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‪ ،‬ﻓﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻟﻔﺻل ﺗﺑﯾن أن اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ وﺑوﺟﻪ ﻋﺎم ﺗﺣﺎول ﻟﻠﺗﺻدي ﻟﻠﻌواﺋق اﻟﺗﻲ ﺗﻘف أﻣﺎم ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻟﻬذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫وأﻫﻣﻬﺎ ﺿﻌف اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻻطﺎر اﻟﺗﺷرﯾﻌﻲ واﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻟذﻟك ﯾﺟب ﻋﻠﯾﻬﺎ‬
‫ﺑﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌوﻗﺎت واﻟﺑدء ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻣﺎ اﺳﺗﻌرﺿﻧﺎ ﺗﺟرﺑﺗﻲ اﻟﺟزاﺋر وﻣﺻر وﻣن ﺧﻼل اﻟدراﺳﺔ ﺗﺑﯾن ﻟﻧﺎ أن اﻟﻣﻌوﻗﺎت أو اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣد ﻣن‬
‫إﻋﺗﻣﺎد ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗﺟﺎرة ﻛﻠﻬﺎ واﺣدة ﺗﻣﺛﻠت ﻓﻲ اﻷﻣﯾﺔ ﺑﻧوﻋﯾﻬﺎ اﻟﺗﻘﻠﯾدي واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﻲ‪ ،‬ﻧﻘص اﻟوﻋﻲ‬
‫اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ‪ ،‬ﻋدم اﻟﺛﻘﺔ‪ ،‬ﻋدم وﺟود ﺗﺷرﯾﻊ أو ﻗﺎﻧون ﻣﻧظم ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻻ أن ﻫذﻩ اﻟﻣﻌوﻗﺎت ﺗﻠﻘﻰ ﺻد‬
‫وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣن طرف اﻟﺣﻛوﻣﺎت وﻫذا ﯾدل ﻋﻠﻰ وﻋﻲ اﻗﺗﺻﺎدي ﻧﺎﺿﺞ‪ ،‬وأن ﺣﺗﻣﯾﺔ اﻟدوﻟﺗﯾن ﻟﻬم ﻣﺑﺎدرات ﻧﺎﺟﺣﺔ‬
‫ﻻﻋﺗﻣﺎد اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ إﻻ أن وﻣن ﺧﻼل اﻟدراﺳﺔ أﯾﺿﺎ ﺗﺑﯾن أن ﻣﺻر واﺣدة ﻣن أﺑرز اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫اﻋﺗﻣدت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ و ﺣﻘﻘت ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗطور ﻣﻬم وﻣﻠﺣوظ‪.‬‬

‫‪111‬‬
÷øùúüýÿ✝ ‫ن ✝✂✁ ✝ف‬ûþ ‫☎✄ ي‬úÿ✝ ‫ل‬ý✆ÿ✝ ✁û✞✟úÿ ‫✡ ك ✠✆✄ل‬ý ☛ÿ✄✡ÿ✝ ✄✟ú☞‫÷ ✠☛ و‬û✟‫ و‬ú✌ÿ✍✝ ✎ ✄☎úÿ✝ õö

✏✄✒✒✓ýÿ✝ ✄✗û✠ ✘ ✆ú ✎ ûþ✌ ‫ق ✔✒و✝ق‬ùüÿ ✙✄ú✝‫ ﻔﻧ‬õ‫✟✡✕ﻣ‬ýú ✄ýÿ ✖ ✏✝ ✝✑ö ‫✓✒✒✄✏ و‬ý ‫ن ✔✠ ✝✑ و‬ý ✕û✠ ÷ùý✄✆úýÿ✝
✏✝‫ق ☞✟و‬û ✁ ‫✄✙ ✚ن‬þ ✝‫ ﻷ‬þ✔‫✛ ﻛ‬û✡
‫ ﻘ‬ú‫✢ ✔✟☎✜ ﻟ‬ûÿ✄✒✔ ‫✡✣ ✚ن‬þÿ✝ ☛✠ ‫ن‬ûþ✤✝ ùÿ ÷✥ ✠ ☛✦ ✣û✡ ✖ ✄✗ú✄☎ú✟ý
✑✝✑✒ÿ✝‫✑✠✪ و‬ÿ✝ ‫✬ ✟✫م‬ù✚ ✑✄ýú✚✭✄þ ÷û✟‫ و‬ú✌ÿ✍✝ ‫و✒✄✧ل‬ÿ✝ þ✚ ✖ ✎✑û✑☎ ‫✄✧ن و ✔✒و✝ق‬þ★ ‫✡✣ ✚ن‬þÿ✝ ‫✩ و‬û‫ و‬úÿ✝
✯ ÷✮û✑✡ÿ✝

÷✟✥ ✰ÿ✝ ✄✁ü✂ ÷✱ ✆ý ✏✡✱✔ ✣û✡ ✖÷û✟‫ و‬ú✌ÿö ✄✗ù✌ ✕ú✝‫✄✏ ✔✑و‬ý‫و‬ù✆ý ‫✬ ✟✫✄م‬ù✚ ÷û✟‫ و‬ú✌ÿ✍✝ ✎ ✄☎úÿ✝ ✑ýú✆ú
✄ýþ ✖ ✏✄✧û✗ÿ✝ ‫✑ول و‬ÿ✝ ✪ûý☎ ‫ن‬ûþ ‫ق‬û✒✟úÿ✝ ‫ل‬ý✄✌úý ☛ýù✚ ✪û ✞ú ✲✄✞✟ö ✢ù✁úû ✄ýý ✖ ✄✦ ûý✑ú‫و✝☞✆✗✄ و‬ýÿ ‫ ✝ق‬úü✭✝ ‫و‬
✝✴✦ ‫✡و✫÷ و‬ùý û✤ ‫✌ون‬ú ✑✄✌ú‫÷ ✖ و‬û✟‫ و‬ú✌ÿ✍✝ ✎ ✄☎úÿ✝ ‫☎✄ل‬ý ☛✠ ✝✑☎ ✎ û✳✥ ✕ú✝‫✁و‬ü ✑✆ú ‫✴ي‬ÿ✝ ☛þ ✆ÿ✝ ‫م‬ÿ✄✆ÿ✝ ✄✗û✠
‫✑ول‬ÿ✝ ✢✌ þ ‫✡ق‬úùúÿ ✄✗ú✄þ✒ ‫ن‬ý ÷ûþ ✆ÿ✝ ‫✑ول‬ÿ✝ ‫ق‬ûøú✒ú ‫✱ و ي ✔ن‬ÿ✝ ‫ن‬ý ✜þ✥✔ ✝✴ÿ‫✟✄ ✖و‬ú✒✝ ✑ ☛✠ ✵✄✟✒ýÿ ✄ý
‫و✦✄ و‬ý✟ ‫★ ✑و ✦✄ و‬û★✆ú ☛✠ ‫✒✄✦م‬ú ✖ ÷✮û✑✡ ✢ûÿ✄✒✔ ✶✄þú✷þ ‫ك‬ÿ✴‫÷ ✖ و‬û✟‫ و‬ú✌ÿ✍✝ ✎ ✄☎úÿ✝ ✬ÿö ‫ول‬ü✑ÿ ÷ý✑✰úýÿ✝

‫ن‬ý ÷✚‫و‬ý☎ý ✬ÿö ✄✟✥ùü ✖÷ûþ ✆ÿ✝ ‫✑ول‬ÿ✝ ☛✠ ✎ ✄☎úÿ✝ ✵✴✦ ✪☞✝‫✆ ✠÷ و‬ýÿ ✄✗þ ✄✟ý☞ ☛úÿ✝ ✄✟ú✒✝ ✑ ‫✸ل‬ü ‫ن‬ý ‫✁و ✦✄ و‬ú
✹✄✗ý✦✔ ✩✧✄ú✟ÿ✝

✖✏✄ý‫و‬ù✆ýÿ✝ ✄û☎‫و‬ÿ‫✌✟و‬úÿ ÷øùúüýÿ✝ ✏✝‫✬ ✝✂✑و‬ÿö ✖ ✄✦ ✄✞ú✟✝ ‫÷ و‬û✟‫ و‬ú✌ÿ✍✝ ✎ ✄☎úÿ✝ ✑‫ ✠☛ و☎و‬ûþ✌ÿ✝ ‫✱ل‬øÿ✝ ✪☎ û ✯✺
✎★✗☎✔ ‫ن‬ý ÷✮û✑✡ÿ✝ ✄û☎‫و‬ÿ‫✌✟و‬úùÿ ‫✌✮ف‬ý ‫✑✝م‬üú✒✝ ✭ö ☛✦✄ý ☛úÿ✝ ‫☎✄ ✎ و‬úÿ✝ ✵✴✦ ‫✄م‬û✰ÿ ÷ý★✸ÿ✝ ÷û✟✰úÿ✝ ÷✧ûþÿ✝ ✏ ✠‫☛ و‬úÿ✝
✯ ‫☎✄ ي‬úÿ✝ ‫☎✄ل‬ýÿ✝ ☛✠ ✏✭✄✥ú✭✝ ✏✄✌þ✞‫✡✄✒و✢ وو✒✄✧ل و‬ÿ✝

‫ن‬ý ÷ýû✰ÿ✝ ✼✞✟ú ☛✗✠ ✖ ✲✄þ✚✂✝ ‫✄ و‬û✝★ýÿ✝ ‫ن‬ý ÷ÿ✑✄þúýÿ✝ ÷û✧✄✟✮ÿ✝ ‫ل‬þ✰ú ✘ øû ÷û✟‫ و‬ú✌ÿ✍✝ ✎ ✄☎úÿ✄þ ‫ل‬ý✄✆úÿ✝ ‫ن‬ö✯✻
✑✚✄✒ú ✄ý✌ ✖ ÷øù✌ú✽ ✏☞✽ ✾☞✿þ ÷ûýÿ✄✆ÿ✝ ✛✝✽✒❀ÿ ❁✽ÿ✽ùÿ ✖ ✄✗ý☎✡ÿ ✄þú✚✝ õ✽✑ ✏✄✒✒✓ýùÿ ✄✗ú✑✚✄✒ý ✾✸ü
✯ õ✄ý✮✂✝ ❂ü ✿þ ✽ ✏✄☎ú✟ýÿ✝ ✑✽☎✂ ☛ýÿ✄✆ÿ✝ ✄ûüÿ✝ ✬ù✚ ✑✝ ✠✂✝

÷û✟✽ ú✌ÿ✍✝ ✎ ✄☎úÿ✝ ❆✝✑üú✒✝ õ✚ ÷ý☎✄✟ÿ✝ ✄û✝★ýùÿ ✏✄✒✒✓ýÿ✝ ❄✝ ✑ö ❅✆✱ ✯❃

✝✴✦ ✄✞ú✟✭ ÷ý✚✝✑ÿ✝ ❈✒✂✄þ ✛ù✆úû ✄ýû✠ ÷✥✄ü ✖ ÷û✟✽ ú✌ÿ✍✝ ✎ ✄☎úÿ✝ ✑✄ýú✚✸ÿ ÷ý✧✸ýÿ✝ ÷✧ûþÿ✝ û✠✽ú ❆✑✚ ✯❇
✯ ✏✄✁✄✞✟ÿ✝ ✽ ✏✸ý✄✆ýùÿ ÷û ✒ÿ✝ ✽ õý✂✝ ✾ø✌ú ☛úÿ✝ ÷ý✫✟✂✝ ✠✝✽ú ❆✑✚ ✬ÿö ÷✠✄✱ö ✖ ✄✗✰ûþ✁ú✽ ✎ ✄☎úÿ✝ õý ✶✽✟ÿ✝

✢✽✒✄✡ÿ✝ ❆✝✑üú✒✄þ ÷✰ù✆úýÿ✝ ✖ ✏✝ þüÿ✝ ✽ ÷ûýù✆ÿ✝ ✏✸✦✓ýÿ✄þ ✪úýúú ☛úÿ✝ ÷û ✞þÿ✝ ✽ ÷û ✝✑✍✝ ✑✝✽✌ÿ✝ ✑✽☎✽ ❆✑✚✯❉
✯☛ýù✆ÿ✝ ✣✡þùÿ ÷✥✥üúý ★✌✝ ý ✑✽☎✽ ❆✑✚ ✽

óóô
 ‫❲■❘❱ ❘◗ ﻠ‬
‫❯❚ ❙ ❘◗‪❡❝▼❢❣ ❞▲❴■❵❴❜❘ ■❏❑ ▲▼◆❖P‬‬ ‫و‬ ‫❳❲❬❚ ❑❩❨ ❏❳❚‬ ‫❘◗❭ي‬ ‫❘❜◗❛❵■و❴❪ ❘◗❫■❏❪‬ ‫❘◗❯وق‬ ‫❍● ❑❖م ❵و❝■‬

‫●‬ ‫❘◗◆❬▼ل‬ ‫❣◗❨ ❥❩❡ ❘◗◆و❘❥❚ ❘◗❫■❏❳❡ ❘◗❵❪ ❵❴❲✐ ❝❪ ❤❭❘‬

‫❘◗◆❫▼◆‪■❵❛◗❜❘ ▲q‬و❴❳❡ ❘◗❫■❏❳❡●‬ ‫❑ن‬ ‫❘◗❵❯و❳▼▲ ❘◗❴▼❬◆❡‬ ‫و‬ ‫❘◗❴❧❖❳❡ ❘◗◆❴▼❯❏❡ ◗❩❫◆❩❳▼▲‬ ‫و‬ ‫●❦♣❳▼♦ ❘◗❏❳♥❡ ❘◗◆♠■❝❳❡‬

‫❜❵■ﻧ❙❳❡ ❘◗❫■❏❳❡●‬
‫❘◗❵❬▼■‪ ❘ s‬ﻟﻛ‬ ‫◗❫◆ل‬ ‫❘◗◆❴‪❡◆t‬‬ ‫و ❘◗❧و❘❴❳ن‬ ‫و❑❖م و❬و❖ ❘◗❵❲■❳❫▼▲‬ ‫❢❫ف‬ ‫‪●r‬‬

‫ﻻ▲ ❙‬
‫❘◗❬✇❘♥■ ❙ ﻟﻣ❘❵ ﻘﻠ❫❡ ✈❯▼❯▼ ❏▼ﻟﻧ❏❳❡ ﻟ❘ﻘﻧ❵❳❡ﻼﻟ❵♠▼‬ ‫ﻲ‬
‫❜❵■ﻧ❙❳❡ ﻓ‬
‫❘ ﻟﻛ‬ ‫و❘❢② ◗◆①❲■❘▲ ❘◗❵❬▼■‪s‬‬ ‫❢❫ف‬ ‫✉●‬

‫❤❭④ ❘◗❵❬▼■‪s‬‬ ‫◗❵✐❏❳ق‬ ‫❘◗❛▼❝❪‬ ‫و‬ ‫❘◗◆✐❩و♦‬ ‫❖ون ❘◗◆❯❵وى‬ ‫❘◗◆❫❩و◆▼▲❞ ❝■♣م ❘◗❬③و❖ ❘◗◆❏❭و◗❡ ◗❵✐و■❤▼ ◗❛❴③▼ ◆▼✇❘◗▲‬

‫❘⑤❴❵❲▼■ ✈و ❘◗❬و❖‪ s‬و❘◗❵❛▼◗❳ف●‬ ‫❯و❘❱ ◆ن‬

‫❵❏❴❪ ❘◗❵❬▼■‪■❵❛◗❜❘ s‬و❴❳❡⑨ ❣⑤ ✈❶ ❤❴▼⑩ ◆①❲■❘▲‬ ‫و‬ ‫❵❛❴و◗و❬❳▼ ❘◗◆❫❩و◆▼▲‬ ‫❘‪❘■❵P‬ق‬ ‫❵⑧‪❪❝ ■♥❘✇❬◗❘ ■P‬‬ ‫⑦⑥●■♣م‬
‫◗❹◆❛▼❴❳❡ ❵❸❯❳❶ ❘◗❧✐▼❷ ⑨ ❙ ✈◆❻ ❛❏❳■ ❝❪ ❘❴✐‪❡♥❳❏◗❘ ■❳❝❙❵ ❨❩❑ ❻◆❫◗❘ ❼❵ ❻▼❸ ❪❝ ❡❳❴❙■❵❛◗⑤❘ s■▼❬❵◗❘ ❺q‬‬

‫❘◗❵❧❴❳❡ ❙ ❘◗❵❙❑❙❳❡ ❙ ❘◗❵❲■❳❫❳❡ ❘◗◆❴▼❯❏❡ ◗❵❴◆❳❡ ❤❭④ ❘◗❵❬▼■‪❪❵◗❘ ▲▼❯❯①◆◗❘ ❶◆ ❽❫❏ ⑩▼❴❤ ❶✈ ▼♠❙♠P❙ ⑨ s‬‬

‫❏❖✈▲ ❵◆▼■❾ ❝❫❩❳▼ ❏❫❽ ✈❑◆▼◗③▼ ❑❏■ ❘⑤❴❵■❴▲ ●‬

‫⑥⑥● ❢❫➁ ❵◆❙❳❻ ❘◗❵❬▼■‪❻▼❬■ ❙ ⑩■❵❲◆◗❘ ❙ ❿▼P◗❘ ❷▼✐❧◗❘ ❡◆❤▼❯◆ ❡❩❥ ❶❑ ➀❵▼❴ ⑩◗❭❙ ❡❳■♠◆◗❘ ❡❳❴❙■❵❛◗❜❘ s‬‬

‫❘➂❑◆▼❻ ❝❪ ❵◆❙❳❻ ❤❭④ ❘◗❵❬▼■‪● s‬‬

‫❘◗❵❙♠❳▼▲ ❘◗❵❪ ❳◆❛❶ ❘❥❵■❘❸③▼ ❝❵◆➃❩▲ ❝❳◆▼ ❳❩❪➄‬

‫⑥●❘◗❫◆❻ ❑❩❨ ❵③❳♥❡ ❏❳♥❡ ❥▼❴❙❴❳❡ ❙ ❵❲■❳❫❳❡ ◆■❴❡ ⑨ ◗❵❸❧❳❺ ◆‪❙ ➅■▼❬❵◗❘ ♦❴▼❬◗▼❏ ❡❧❩❫❵◆◗❘ ❶❳❴❘❙❧◗❘ ❶❳❏ ❡◆♥q‬‬

‫❘◗❢■❳❏❪ ❙◆❵✐❩❏▼▲ ❘◗❵❬▼■‪s■▼❬❵◗❘ ④❭❤ ❡◗❙❘✇◆ ❼▼◆✈ ❺♥▼❑ ❶❙❛❵ ⑤ ➆❳❸❏ ⑨ ❪❴❙■❵❛◗❜❘ s‬‬

‫➇●❵❲❬❳❚ ❘◗❴‪❻❳❙❸❵◗❘ ■❳❙✐❵ ❻qP ❶◆ ❞❡❳❴❙■❵❛◗❜❘ s■▼❬❵◗ ❻③❯◆ ❪❯▼❯✈ ■❙❖ ♦❫◗ ❨❩❑ ❪❝■♠◆◗❘ ❼▼t‬‬

‫❘❜◗❛❵■❙❴❪ ◗➈◆❙❘❻ ❙ ❵❫◆❳❼ ❙❯▼♥❻ ❘◗❖❝❚ ❘❜◗❛❵■❙❴❪ ❞❣❢▼❝❡ ❣◗❨ ❢■❙■‪❶❳❩◆▼❫❵◆◗❘ ❺❙❧❸ ❨❩❑ t▼➉❸◗❘ s‬‬

‫➊❘➂✐■❘➁➋❞ ◆❶ ‪● ▲▼❳❩◆❫◗❘ ④❭❤ ❶◆✈ ❙ ❡❳■❯ ❶◆ ❖❛⑧❵◗❘ ❻qP‬‬

‫➌●❣❑✐▼❱ ✈❙◗❙❳❡ ◗❧✐▼❷ ❘◗❏❸➆ ❙ ❘◗❵✐❙❳■ ❙ ❣✇❘◗❡ ❘◗❧✐❳❫❡ ❏❳❶ ❥✐▼❑❪ ❘◗♠❴▼❑❡ ❙ ❘◗❏❸➆ ❘◗❫❩◆❪ ❞ ◆❶ ‪❻qP‬‬

‫❣❴❲▼❱ ◆■❘❛✇ ❙ ❤❳♥▼▲ ◆❵‪❨❩❑ s❖❑▼❯◆◗❘ ▲❘■▼❛❵❏⑤❘ ➁❩❵P◆ ➆❘❖❸❵❯q◗ ▼③◆❘❖P❵❯❘ ❙ ❞ ❻▼❬◆◗❘ ❘❭❤ ❪❝ ❡♠♠P‬‬

‫❵✐❏❳❺ ❘◗❵❬▼■‪❡❳❴❙■❵❛◗❜❘ s‬‬

‫➍●❘◗❵❲❬❳❚ ❑❩❨ ❣❥▼◆❡ ◆❙❘❥❚ ❏▼◗❩➎❡ ❘◗❫■❏❳❡ ❞❙ ❘❯❵‪❡❏❯▼❴◆ ❻❳❙◆❵ ■❖▼♠◆ ❶❑ ➆❸❏◗❘ ❻qP ❶◆ ▼③◆❘❖P‬‬

‫◗❩◆❲■❙❑▼▲ ❘◗◆❵❫❩❧❡ ❏▼◗❵❬▼■‪●❡❳❴❙■❵❛◗❜❘ s‬‬

‫➏●❢■❙■‪❨❩❑ ❡t❝▼❸◆❩◗ s■❳❏❛ s■❖❥ ❙ ❡❳◗▼❑ ❡❑■❯ ▲❘❭ ▲⑤▼♠❵❘ ▲▼❛❏❲ ❶◆ ❡❴❙❛◆ ❡❳❙❥ ❡❳❵❸❵ ❡❳❴❏ ❱▼❲❴❣ s‬‬

‫❯‪● ❪❏■❫◗❘ ❺❙❯◗❘ ❡❫❳❏✐◗ ❡◆♥q◆ ❡♠♠P❵◆ ▲▼❳❬◆■❏ ■❳❙✐❵❙ ❞ ❡❳◗➐ ▲❘✇❳③❬❵ ■❳❝❙❵❙ ❞ ▲▼◆❙❩❫◆◗❘ ❡◆q‬‬

‫❋❊❊‬
‫↕➸➣و↕ل‬ ‫→ ➵ و➥➽➼ ➧➻و➺‬
‫ﻲ ﻧﻛ➦ ﻟ➡➡➥➤➛ ↕↔➣ ﻠ➢ﻣ➡➛➠ ﻠﻟ➟➞➛➝ ↕↔➜➛➙ ↕↔➣ﻲﻠ‬
‫➯➦➭ ﻟﻣ↕➥➛➫ﻼﻟ➩➦➨➣➛➧ ﻓ‬ ‫➳➲م و‬ ‫➔➓‬

‫↕↔➦➥➛➧➮ ↕➬↔➷➦➧و➴➤➹ ➓‬ ‫↔➦➞➘➤ق‬ ‫↕➸➥➴➘➤➹ ↔➶➩➦➨➣➛➧ ➯➪ ➚➾➛➣➹ ❒➴➛➲➛➠ ➳↕➲➣➹ ↔❐➘➴✃ ↕↔➦→➦➤➹ ↕↔➶➱➣➹‬

‫➯➷➧➮ ➲❐✃ ↕↔و➧ق ﻟ‬

‫ﻰ➚ﻣ➧→ﻠ➹‬ ‫➣ن‬ ‫➣‪➧Ï‬و➝ ↕↔➥➱↕❰➧ ↕➬↔➷➦➧و➴➤➹‬ ‫‪➛➟➦➴Ð‬ل‬ ‫↕↔➶➱➣➹‬ ‫و‬ ‫➦➩➜➤➧ ↕➬➣➷➛➴➤➛➠ ↕↔‪➧Ñ‬و➧➤➹‬ ‫❮➓‬

‫➷➘➛➾➪ ↕↔➣‪➓ Ò➤➧➛Ï‬‬ ‫↔❐‪ÏÓ‬ل‬ ‫➣❒➤➧‪Ô‬‬ ‫➤➻ول‬ ‫➦➴‪ ➭➘❒➦↔ ➛Õ➽➤Ó‬و↕➾‪➣❐➣ Ò‬و➺ ‪Ð‬‬

‫➒➑➑‬
 âØÙÚÛÜÝÚ ÞÜßàá

íîïêðìé çèéêëìéæ ãäå

öóôõìéòñ
ø✖✗✗✘ ø ✔✝✕☞✌✝ ø✟û✠✡☛☞✌✝ ✍☛✎✏ý✑✡✌✝ ✒✝✏û✓ ✁íî✂✄êôõì ☎é ✆ê✞èôìé✁ùúüý ÿûþ✝ ý✝ ø÷
ø÷✪✪✪ ✛ ✔✝✕☞✌✝ ✛ ✧★✩✌ ✟û✠✡☛☞✌✝ ✝✓✌✝ ✛✞✜ô✞✢îï✣ô✄ ✤✂êô✂✥é ê✄✦✛ ùú✚ý ÿûþ✝ ý✙ ø✖
✖✗✗✶✛✟û ✓★✲✳✴✝✛ ù✠✡☛☞✌✝ ✲✵✌✝ ✝✓ ✛í✂ê✞✢ë í✱éê✦ ✰✭✂✄êôõì ✥é ✦✢ðìé ✮éêï✯ ✛ÿûþ✝ ý✙ ✬✏✓✡✡ ✓✌☛✚ ø✫
÷✪✪✪ ✹ þ☛✽✌✝ ✛✟û ✝✓✴✝ ✟û✡★ú✩✌ ✟ûý ✠✌✝ ✟✡✾★✡✌✝ ø✟û★✏ ú✲✌✸✝ ✹ ☛☞ú✌✝ ÿ✌☛✎ ✛✒✝✏✺ ✍✻✼ ø✷
✖✗✗✫ ✛ ❄✡ ✛ ✟ûý ✠✌✝ ✟✺❅★✌✝ ✝✓ ✛✟û✩ý✽ú✳✡ ✟û❆ ✛ íî✂✄êôõì ✥é ✦✄✢✂ìé í❁❂❃ë ✛ÿ★☛✿ ✓✡ü✡ ❀û ✧ ø✘
✖✗✗❊✛ ❄✡✛✟û ✝✓✸✝ ✟û✡★ú✩✌ ✟ûý ✠✌✝ ✟✡✾★✡✌✝✛ íî✂✄êôõì ☎é ✆êé✦✥é ✛✒✏ ✚❇✏ ù☞ ✵✡✌✝ ❈✏ü ü ❉✓☛✎ ø✶
✧★✩✌ ✟û✌✏✓✌✝ ✟û✡✩✠✌✝ ✝✓✌✝ ✛✭✂✦ëìé ✤✞ï❍☎é ✭■ ✭ë❏ðìé ✮✦✢ôìé ❑▲✞✱✄ì íî✂✄✂✞✢ìé íîè❃ìé ✛❋✓✏û✠✌✝ ●☛ý✎ ø❊
✖✗✗✖ ✛ ✒✓ ▼✝ ✛ ✒☛✡✎ ◆û✕✏ú✌✝✏ ✧★✩✌ ✟✻☛✽❖✌✝ ✝✓✏ ◆û✕✏ú✌✝✏
✓✡☛ü✌✝ ✝✓ ✛íî✂✄êôõì ✥é ✆ê✞èôìé✄ íëì✄ðìé ö❙✱❚é ❘ ◗ê✞èôìé ❑✦✞ïôìé ✛✒☛✡û✩✳ ✒✡ü ✌✝ ✓ý✎ ✕û✕✠✌✝ ✓ý✎ øP
ÿ ✖✗✗✷ ✛❯✌✏▼✝ ✟✠ý✑✌✝ ✛✒✓ ▼✝ ✛◆û✕✏ú✌✝✏ ✧★✩✌
êô✄îïëõìé ✮▲éêè í❃■✞õëì ✭è❱✄ë✂ìé ✭ïêðìé ❲✄✂✞✢ìé ✭■ íî✂✄êôõì ✥é ✆ê✞èôìé ✛✕☛☞ü ù✡✏ûý ✬☛ú✵✌✝ ✓ý✎ ø✪
❳✖✗✗✶ ✛ ❄✡ ✛✟û ✓★✲✳✸✝ ✛ù✠✡☛☞✌✝ ✲✵✌✝ ✝✓ ✛❯✌✏▼✝ ✑ ✛✤✂êô✂✥é✄
÷✪✪P ✛ ❄✡ ✛✍★ ú★✝ ✟û✠✡☞ ✛❨ï✢ô✱ë✄ éê❩✞❃ íî✂✄êôõì ✥é ✆ê✞èôìé ✛ù✩✡☛✲✌✝ ✓☛✽✌✝ ✓ý✎ ø÷✗
ø✖✗✗✖ ✛ ❄✡ ✛ ✧★✩✌ ✟û✠✡☛☞✌✝ ✝✓✌✝ ✛íîïêðìé íî✂✄êôõì ✥é ✆ê✞èôìé ✛ù★û✳ü✌✝ ✒☛★✓✎ ø÷÷
◆û✕✏ú✌✝✏ ✧★✩✌ ✹ û✳✡✌✝ ✝✓ ✛íîèôéêô✱✥é ✤✞ë✄❏ðëìé ✮❁✂✛ù✔✝ ✡☛✳✌✝ ✒û✡✼ ❬✏✩✳ ✛❋ ✡✠✌✝ ❯✳û✎ ✒☛✳✿ ø÷✖
ø✖✗✗P ✛❯✌✏▼✝ ✟✠ý✑✌✝ ✛✒✓ ▼✝ ø✒☛✡✎ ✛✟✎☛ý✑✌✝✏
✛✟✎☛ý✑✩✌ ❉❭ý✌✝ ✟✲ ✧ ✛ù✠✡☛☞✌✝ ✲✵✌✝ ✝✓ ✛íî✂✄êôõì ✥é ✆ê✞èôìé ✭■ íë✦✢ë ✛❋✏☛☞ý ù✡✏ûý ✬☛ú✵✌✝ ø÷✫
❪✖✗✗✷ ✛✟û ✓★✲✳✸✝
ø✖✗✗✗ ✛ ❄✡ ✛◆û✕✏ú✌✝✏ ✧★✌✝✏ ◆ý✑✩✌ ✒û✡▼✝ ✝✓✛✤✂êô✂✥é êï❴ ❵î✄✱ôìé ❫ÿ✳☛✽✌✝ ✏ý✼ ✓✡ü✼ ✓✡ü✡ ø÷✷
øù✠✡☛☞✌✝ ✲✵✌✝ ✝✓ ✛ í❍î✦❃ìé ç■✦ìé ❑▲✞✱✄✄ íîê✞èôìé ❵éê✄❚é ✛ ❛✓★ý ✏★✼ ❉✔✝✏ ✛❜✑ ❉☛✡✲ ❯✵✑❄✡ ø÷✘
ø✖✗✗✷ ✛✹ þ☛✽✌✝✛ ✧★ ✝✓ ✒✏✓ý ✛✟û✽û✏✳ú ✟û❆ ✛ íî✂✄êôõì ✥é ✆ê✞èôìé ❫❉û✓★❝ ✓✡ü✼ ✟✩❅★ ø÷✶
✧★✩✌ ❉✔✝✏ ✝✓ ✛"✤✂êô✂✥é êï❴ ✭✢î✄✱ôìé ❡î❢ëìé ê❣✞✂❴ "✭✂✄êôõì ✥é ❵î✄✱ôìé ❫✹ ❞✻ ✏ý✼ ✓✡ü✼ ❀✳✏û ø÷❊
ø ✖✗✗✷ ✛❯✌✏▼✝ ✟✠ý✑✌✝ ✛✒☛✡✎ ✛✒✓ ▼✝ ✛◆û✕✏ú✌✝✏
✧★✩✌ ❛✝ ✏✌✝ ✟✳✳❆✡ ✛ ✭✂✄êôõì ✥é ❵î✄✱ôìé✛ ❋✓☛û✠✌✝ ●☛ý✓ ❋✕✏✻ ÿ✧☛þ✏ ù✔☛✑✌✝ ✒☛✑✩✳ ÿû☞ü ❀✳✏û ø÷P
ø✖✗✗✪✛ ❯✌✏▼✝ ✟✠ý✑✌✝✛✒✓ ▼✝✛✒☛✡✎✛ ◆û✕✏ú✌✝✏
ö ✤é✄✦✂ìé ✄ ✤❨èëìé òññ
✤✞ë✄✢ëìé ✁í■êðëìé ✦✞❣ô❥✯ ✭■ íîïêðìé ❲é✦❏ïìé ✤✞î✦✞❣ô❥✯ ❦✞ë✦✂✯ ✛ù✵û✩✚ ✛✐ø✼ ✛❋ ✏❄★✡ ❤ø✼ ø÷✪
✖✗✗✶ ✒✝✏☞ ✛❀✩✧✌✝ ✛ù✩✎✏ý ✒ý ✟ýû✳ü ✟✠✡☛☞ ✛✷ ✓✓✠✌✝ ✛☛û✽û ✻✙ ❉☛✡✧ ✍☛û✓☛❄ú❝✙ ✟✩☞✡ ✁❵▲é✄ðìé✄

ÖÖ×
q➈④➉➊④✈✇t ①➋➌➉➍➎✇ ➏➐➊④ q⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ❼❶❽❾❷❹❻⑩ ❿⑩➀❷❹❻ ➁➂ ❼❶➃➄➅❹❻ ➆➅❻⑩➇❹❻ q rst✉✈✇ ý✇ ①②③ ①④⑤⑥ ♣♥♦
♣ ♥♦→♦ q ♦➔ ①①✉✈✇ q ➑➒t➓✈✇
q➏➒④t➒✈✇ ➤t➥➦✈✇ ➧①➒➥➊ "❶➡❻➢❾❹❻ ➁➝➂ ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹ ❺❻ ❼❶❽❾❷❹❻ ➛⑩➜➝➅ ➞❶❸⑧ ➁⑨⑩❶❷❸❹❻ ➟➠⑩➅↕➙ q↔➋④➒✇♣➣ ♣♥→
♥♦♦➯➭♦♥➭➩ ➫t➒✈ ♥➨➩→ ①①✉✈✇
♣ ♥♦♦♥ q ➏➒➥➋④➵➉➸✇ ➤➋➺⑥ ➏➐➊④ ➳⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹➲❻ ❼❶❽❾❷❹❻ ♣♥♥
q➏➒➥➌➘➉➸④✈✇ ➏✉④➋➊✈✇ q➁❾⑧❷❻❶❷➀❻ ➆➽➾➅ ➳❽➜➚⑧➪➶❷ ➆➪➀⑩ ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ⑦➅⑩❸➹❹❻ qr③➋➺➥✈✇ ➼➥t①➍ ➥⑤➸ ♣♥➻
➈②➋➸✈✇ ①①✉✈✇ q➤✇➥✉✈✇ q➋➒➴➒➥➺✇ ➷➋④➦ ➑➋➒①➋➌➉➍✇ ➏➐➊④
①①✉✈✇ q➏➒④t➒✈✇ ➥②❒✈✇ ➧①➒➥➊ q⑦⑧➀⑨❶➂ ❼❶➪➽⑩ ⑦⑧⑨➚❷➪ ❶➡❻➢❾❹❻ ➁➂ ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ❼❶❽❾❷✃❹ ❐⑧➇➠⑩➅ ➤➬➮➱ qr➐➒✈✇t➌ ♣♥➩
♥♦→➻➭♦→➭♥➩ ➫t➒ q❮♦➨➔
①➒➥⑥ ➏➐➊④ q ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ❼❶❽❾❷❹❻ ⑦➡⑧➪❹ ⑦➪➀❽➹➅❹❻ ⑦⑨➜➅ ⑦➅➡Ñ➅ Ò➾➅ q ↔➸④❰t ➫➒Ð➥q r➦➴✈✇ ➥❰➋Ï ♣♥➨
♣♥♦♦➩q r➘➋➵✈✇ ①①✉✈✇ q ↔➒④➋➉✈✇ ①➐➊④✈✇ q ➏➒④➐✉✈✇ Ót⑤②➐✈
⑦⑧➾❽Ö❷➠❺❻ ×❽➀➀➄➅❹❻ Ò➾❹ ×❺❽Ö❷❺❻⑩ ×❽➅⑩✃➇➅❹❻ ❽⑧❾⑩❹⑩⑨❸❷ ➆Ø ➁➂ ❐ÑÙ❺❻ ⑦⑧❹❽➇➂ q①➒✈t❒ Ô➋Õ③ ♣♥➔
♥♦→♦➭♥♦♦➯ q ➏➐➍➥t ➏✉④➋➊ q♦❮ ①①✉✈✇ qÓ⑤➋②✈✇ ➏➐➊④ q⑦⑧❶➡❻➢❾❹❻
q Û➨➔♥ ①①✉✈✇q ➮➸tÚ✇ ➤➥➦✈✇ ➧①➒➥➊q ⑦⑧➾⑩➇➀❹❻ ➁➂ ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ❼❶❽❾❷❹❻ q r➍➬③ ➥①➋➴✈✇ ①②③ r➘①④ ♣♥❮
♥♦♦♥
Þ❶⑧❶❽➚❷❹❻⑩ ×❽⑧➚❷✃➅❹❻ ÝÜÜÜ
×❽➅⑩➚➅❹❻ ➳⑦➂❶➇➅❹❻ ➾❽Ö❷➠á ➁➂ ⑦⑧➪❶➇❹❻ ❐❻➾✃➪❹❻ ×❽⑧➾❽Ö❷➠á â❽➅➾⑨á qrÕ➒➐❒ qà♣⑥ q➼➥t➌➘④ ß♣⑥ ♣♥Û
♣♥♦♦➔ ↔✇t➊ qÔ➐➦✈✇ qr➐③t② ↔② ➏②➒➸⑤ ➏✉④➋➊ q➩ ①①✉✈✇ q➋➒➴➒➥➺➱ ➷➋④➦ ➑➋➒①➋➌➉➍➱ ➏➐➊④ ➳❿➡❻⑩➇❹❻⑩
r➺ ➧✇➥t➉➓① ➏⑤t➥➮⑥ q❶➡❻➢❾❹❻ ⑦❹❽➹ ⑦➀❻❶➾ ❿⑧⑩➀❷❹❻ ➆❽❾➅ ➁➂ ❽➜➚⑧➪➶❷⑩ ×⑨❶❷⑨❺❻ ❶⑩➾ qr➉❒② ➫➒❰✇➥②✇ ♣➻Û
♣♥♦♦♥ q➥ã✇ä➊✈✇ ➏✉④➋➊ q➏➒①➋➌➉➍➎✇ ➫t➐✉✈✇
➧➥➓ç④ q❶Ö➅ ➁➂ ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ❼❶❽❾❷❹❻ æ❽❾⑨ ❐➅ ➾➝❷ ➁❷❹❻ ×❽➠⑩➇➅❹❻ q↔t④å④ ↔➒➸⑤ ↔t④å④ ➫➬➸➱ ♣➻➯
è➧①⑤➉④✈✇ ➏➓➐④④✈✇ q➧①⑤➉④✈✇ ➏➒➘➋➮➒➥②✈ ➏➒②➥✉✈✇ ➏➒④➒①➋➓Ú✇ q➷➋④③Ú✇ ➧➥✇①➱ r➺ ➧➥✇①➱ r➺ ➥➒➉➸➊➋④
r④➐✉✈✇ ê➴➉➐④✈✇ q❶➡❻➢❾❹❻ ➁➂ ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ⑦➅⑩❸➹❹❻ ‫❹ﻰ‬á ➆⑩‫ ❷➹➾⑧❽× ❻❹➾ﺧ‬q↔t➥❒ét ➥①➋➴✈✇ ①②③ r②➥✉➐② Ý29
♣➧①➒✉➸ ➏✉④➋➊ q➏➒✈t①✈✇ ➑➋➒①➋➌➉➍➎✇ ê➐③ ë➉➋➸➋➓✉➘✇t ì✇➥➉➍➎✇t ①➋➌➉➍➎✇ q qí④➋❒✈✇ r✈t①✈✇
r➘➮t✈✇ ê➴➉➐④✈✇ q❿❽➂î⑩ ➟➠❻⑩ ➳⑦⑧➪❶➇❹❻ ➆⑩➾❹❻ ➁➂ ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ➆❽➅Ùï❻ q↔✇ts➥ ①③➋➸➘ét ①④⑤④ ➼➥➵➒❒ ♣➻♦
♣Ô➐➦✈✇ qr➐③t② ↔② ➏②➒➸⑤ ➏✉④➋➊ q➥➒➒➸➉✈✇ ➫t➐③t ➏➒①➋➌➉➍➎✇ ➫t➐✉✈✇ ➏➒➐➓ q"r④➍➥✈✇ ①➋➌➉➍➎✇" ➷t⑤
Þ⑦⑧➇➅❽❾❹❻ ➆➡❽➀❶❹❻ ÝÜð
➏➊➥① ê➐③ ➷t➌⑤➐✈ ➧➥➓ç④ ➳➁➅Ñ➀➲❻ ñ➚➝❹❻ ➁➂ ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ❼❶❽❾❷❹❻q êÕ➮➌④ t②⑥ ➤ä✇➥✈✇ ①②③ ↔➋④➒➐➸ Ý4➙
♣♥♦♦➨ ♣➧äÐ q➏➒④➬➸ò✇ ➏✉④➋➊✈✇ q➏✉➒➥➦✈✇ ➏➒➐➓ q↔➥➋➴④✈✇ ë➴Õ✈✇ r➺ ➥➒➉➸➊➋④
q➏➒①➋➌➉➍➎✇ ➫t➐✉✈✇ r➺ ➥➒➉➸➊➋④ ➧➥➓ç④ q❶➡❻➢❾❹❻ ➁➂ ❽➜➇➠❻⑩⑩ ❽➜❷⑧➅❷➹ ⑦⑧⑨⑩❶❷❸❹❺❻ ❼❶❽❾❷❹❻ qó④➒① ➏➒④➸ ♣➩→
♣♥♦→→➭♥♦→♦ q➏➘➒➮➘➸➍ q➼➥t➉➘④ ➏✉④➋➊ q➥➒➒➸➉✈✇t ➏➒①➋➌➉➍➎✇ ➫t➐✉✈✇ ➏➒➐➓

❧❧♠
✦✥ ✦✘✚✗✘✙ ✝✚✛✜✢✘✙ ✣✤✥ ✝✚✛✜✢✘✙ ✦✥ ✤ÿ✧ ★✜✁ ✩✤✪✫✁ù✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✌✞✍✎✟✡☞ ✏✆✑✒ ✓✔ ✄û✕✠✖✡☞ ùúüÿþ ✝ÿ✁✂ øö÷
ø÷✴✵✵ ù✚✬✚ ✭✬ÿ✧ ù✭✤✁✮✁ ✗✚✘✚✁ ú✮✁✜★ ù✯✚✢✰✘✙ úÿü✪ ù✱✜✁✲✳✙
úÿü✪ ù (✼✍✸❃☞ ❀ ❁✍û✏❂✟✡☞ ❀ ✾✿☞✆✡☞ ) ✄û✸✹✺✻☞ ✼✆✏✡☞ ✓✔ ✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✌✞✍✎✟✡☞ ✽ ✦✘✗✷✮✘✙ ✗✷✜✲ ✝✷ ✗✷✜✲ ø✶✵
ù ✦✁❄ ❅✙ ✗✜❆✧❇❄✘ ❈✘✜❉✘✙ ✦✁✘✜✮✘✙ ✤✁✧❊✁✘✙ ù ✦✁❄ ❅✙ ✗✜❆✧❇❋✙ ● ❇ ù úÿ✁❄ ❅✙ ❍✜ ✙✤✗✘✙✚ ú✮ÿ✤■✘✙
øúÿ✗ÿþ✁✧ ú✮✷✂ ù ú✁✤✪✁✘✙ ú✪✁ ù ✩✤✢✘✙ ●❏ ú✮✁✜★
ùúÿ✗✜❆✧❇❋✙ ●✚ü✮✘✙ ✦✥ ✤ÿ✧ ★✜✁ ✩✤✪✫✁ ù✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✌✞✍✎✟✡☞ ❁✍û✏❂✟✆ ✄û✞✍✎✟✡☞ ❑✆☎▲✡☞ ù✝✜✁ÿ✙ ✦✛✜✮✘✙ øö✶
ø÷✴✴❖◆÷✴✴▼ ùú✛ÿ✂✛ ❇ ù✭✤✚✧✛✁ ú✮✁✜★ ù✤ÿÿ ✧✘✙ ●✚ü✲✚ úÿ✗✜❆✧❇❋✙ ●✚ü✮✘✙ úÿü✪
ù❱✗✜ ✘✙ úÿ✛✚✤✧✪✘❋✙ ú✁✚✪✰✘✙ ✤✁✧❊✁ ù✓✕✸❙✡☞ ❚û▲❯✟✡☞✆ ✄û✞◗☎✡☞ ❘û▲ ✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✄✸✆✠❂✡☞ ùPÿ✂✘ ✦ü✲ ø✶÷
ø÷✴✴❖ ù✤✷✁ ÿ✗ ✵÷❳❲ ù✩✗✰✧✁✘✙ úÿ✷✤✮✘✙ ❍✙✤✜✁❋✙ ù✦✷✗ ✝úÿ✛✚✤✧✪✘❋✙ ú✁✚✪✰✘✙✚ ✩✗ÿ✗★✘✙ ú✁✜✮✘✙ ✩✤✙✗❋✙
ù✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✌✞✍✎✟✡☞ ❁✍û✕✸✒ ✼◗ ✓✔ ✄▲✺✍❂✸✕✡ ❨✞◗☎✡☞ ✞✍❯✻☞ ✄û✍❩✠ ❬✏✸ ù✭✗ÿ✮★✘✙ ✗ÿ ✘✙ ✗✁✰❏ ✭✗★✁ øöö
ø÷✴✵÷ ù❪✤✜✁✛✗✘✜✷ úÿ✷✤✮✘✙ úÿü✪✘✙ ù✗✜❆✧❇❋✙✚ ✩✤✙✗❅✙ úÿü✪ ú✷ ✜✰✁✘✙ ✦✥ ❭✙✤✚✧✪✗ ✩✤✪✫✁
ù✩✤✙✗❋✙✚ ✗✜❆✧❇❋✙ úÿü✪ ù✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✄✸✆✠❂✡☞ ❚û▲❯✟ ✓✔ ❫✍✎☎✡☞ ❴û✟✍❩✸ ù✭✤ÿ✗ ✘✙ ✗✁✰❏ ✝✷ ✗✁✰✁ ø✶✶
ø÷✴✴ö ù✩✤✚✛✁✘✙ ú✛ÿ✗✁✘✙ ù✦✘❜✙ ❵ ✜✰ü✘ ✤■✲ ❛✷✜ ✘✙ ✦✛✂✚✘✙ ✤✁✧❊✁✘✙ ù✬ÿ✬✮✘✙ ✗✷✲ ❪ü✁✘✙ ú✮✁✜★
úÿ✗✜❆✧❇❋✙ ●✚ü✮✘✙ ✦✥ ✤ÿ✧ ★✜✁ ✩✤✪✫✁ ù✓▲✞❙✡☞ ❘❯✆✡☞ ✓✔ ✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✌✞✍✎✟✡☞ ❚✍✔❡✆ ✾✿☞✆ ù❍✤✚✤❞✧ ✗✁✰✁ øö❝
ùPü■✘✙ ù✦ü✲✚✷ ✝✷ ú✷ÿ ✰ ú✮✁✜★ ùúÿ✲✜✁✧★❋✙ ●✚ü✮✘✙✚ úÿ✛✜ ✛❅✙ ●✚ü✮✘✙ úÿü✪ ùúÿ✘✜✁✚ ✗✚✢✛ ❢❆❣✧
ø÷✴✴❝◆÷✴✴ö
✓✔ ✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✾✔✏✡☞ ✼❥✍✺✆ ✼û❙❩✟ ✓✔ ✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ‫✄ ☞✡▲☎✆ك‬û✸❦❡ ùú✁ÿ✮✛ ❪✤✜✷ ù❤✜✰✘✙ ✦✷ÿ✙✤✲ ✐✙✗✁ ø✶ö
úÿ✘✜✪■ ❧ ✙✚ úÿ✤♠✙✬★✘✙ ❪✚✛✷✘✙ ✦✥ ❛✥✗✘✙ ●✜♥✛ ✤❆✲ ù✱✚✰ ❛✷✙✤✘✙ ✦✘✚✗✘✙ ♦✢✧ü✁✘✙ ù✯✜✥❜✙✚ ❛❇✙✚✘✙ ✓▲✞❙✡☞
ù ❘❯✆✡☞
ø✤♠✙✬★✘✙ ✦✥ úÿ✛✚✤✧✪✘❋✙ ✩✤✜★✧✘✙ ✗✜✁✧✲✙
ù✞❥☞q✎✡☞ ✓✔ ✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✌✞✍✎✟✕✡ ✓☎✆☎✍✑✡☞ ‫✼ ☞✡☎◗✍م‬û❦‫ ✸❂✍✆✡✄ ✟ﺄ‬ù✦ ✜ ✝✷ ❱✜ÿ✘♣ ù✤✜✁ ✝ÿ✗✘✙ ✤❆✛ ø✶❝
øúü❇✤✚ ú✮✁✜★ ù✤ÿÿ ✧✘✙ ●✚ü✲✚ úÿ✗✜❆✧❇❋✙ ●✚ü✮✘✙ úÿü✪ ùúÿ✛✚✤✧✪✘❋✙ ✩✤✜★✧✘✙ ✱✚✰ ✦✘✚✗✘✙ ♦✢✧ü✁✘✙
✩✤✜★✧✘✙ ✱✚✰ ✦✘✚✗✘✙ ♦✢✧ü✁✘✙ ù❁✍û✏❂✟✡☞✆ ❚✍✔❃☞ – ✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✾✔✏✡☞ ✼❥✍✺✆ù ✩✤✜✁✲ ✝✷ ✱✙✚✛ ø✶▼
ø÷✴✴ö ❱✤✜✁ ✵❖ ❳✵▼ ❳✵❝ ùúü❇✤✚ ú✮✁✜★ùúÿ✛✚✤✧✪✘❋✙
✦✥ ✜t✤✚✗✚ úÿ✛✚✤✧✪✘❋✙ ✩✤✜★✧✘✙ ❍✜✮ÿ✤■✧ ✩✚✗✛ ù✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✌✞✍✎✟✡☞ ✓✔ ✓▲✞❙✡☞ ✓❙û✞✖✟✡☞ r☞✏s☞ ù❵✤✲ ❱✛✚ÿ ø✶❖
ø❱✛✚✧ ù÷✴✴▼ ✱ÿ✤✥❏ ÷✵❳✵❲ ù✝ÿ✗✮✧✘✙✚ úÿ✲✜✛❆✘✙ úÿ✁✛✧ü✘ úÿ✷✤✮✘✙ ú✁♥✛✁✘✙ ùúÿ✷✤✮✘✙ ú✲✜✛❆✘✙ úÿ✁✛✧✚ ●✲✗
✇❁☛✍✑✸✡☞ ✈✉
✣✤✥ ùú✁✜✮✘✙ ✩✤✙✗❋✙ ✗þ✮✁ ù●♥✛✘✙ ●ÿ✁❆✧✚ ✱ÿü✰✧ ①✁✜✛✤✷ ù✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✄✸✆✠❂✡☞ ù❱✁■✘✙ ✗✁✰✁ ✝✷ ✯ÿ✥✚✧ øö▼
ø✵ö÷ö ù●✤✰✁ ù✗þ✥ ❪ü✁✘✙ ú✮✁✜★ ùúÿ❇✤■✘✙ ú✢✂✛✁✘✙
●✚ü✲✚ úÿ✗✜❆✧❇❋✙ ●✚ü✮✘✙ úÿü✪ ù✍❦✞û✆❯✟ ✼▲✺✆ ✄û▲✞❙✡☞ ❘☞✏✕▲✡✍▲ ✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✌✞✍✎✟✡☞ ✾✿☞✆ ù✱✧✤✚✪ ✗ÿ✤✥ øö❖
ø✤♠✙✬★✘✙ ù✩✗✪ÿ✪ ú✮✁✜★ ù✤ÿÿ ✧✘✙
❪ü✁✘✙ ú✮✁✜★ ù ( ❚û▲❯✟✡☞ ❁✍û✎û✟☞✞✟✺☞✆ ❁✍û☎✑✟✡☞ ) ✄û☎✆✞✟✠✡☛☞ ✌✞✍✎✟✡☞ ù✭ ✤ÿ ✗ ✘✙✗✁✰❏ ✝✷ ✗✁✰✁ øö②
ø ③✜ÿ✤✘✙ ù✗✚✮

ôôõ
 ❿⑩❶❷❸❶❹❺ ❻❼❺❽❾ ⑨⑦⑧
➠➡➡➁ ➃➑➒➓➔→➣ ↔↕➙➣➅➇➒ ➑➒➓➛ ➜➝➞➟ ➃➋➌❶❽❷❸➍➎❹❺ ⑩➏➐❺❽➐➎❺ ➃➄➅➆ ➇➈➉➊ ➂➀➁
➢➤➥➦➢➧➨➢➢➩➢➫➂➧➧➨➭➢➯➥➂➲➳➤
➂➅➟➒➶➺➈➹➓→ ➘➶➺➅➔→➣ ➘➛➒➙➒➈→➣➃ ➴ ➻➌➼❽ ‫➡➵➂ ➺➙↕➑ ➸➒➅ ➃ ❺➎❸➪➏❷➚ ❺❹➎➍❸❷❽❶➌➋ ➍➌➾➽ ❾❸ﻰ‬
➥➤➤➷➬➮➮➱➱➱➂➧✃✃➯➭➢➂❐✃➦➮➢➩➤❒❐➭➳➯➭❒➯➤➂➷➥➷
⑨ Ò➏❾❶Ó❺❽ ➋➌❶❽❷❸➍➎❹❺ ➚❷➏➪❸➎❺ ➃➘➶➈→↕➔→➣ ➘➶➸❰➟→➣➒ Ï➒➸↕❰➓→ Ð➺➅➔→➣ Ñ➹➅➈→➣ ➂➵❮
➥➤➤➷➬➮➮➱➱➱➂➢➩➢➧➭Ô➂✃➩➫➮➦➢❒➲➂➤➥➤➦➮Õ➢➲➠➡➡➀
➂➘➶➸➒➅➟➹→×➣ Ø➅↕Ù➟→➣ Ð➆ Ø➇➈➟➔➈→➣ Ú➆➇→➣ ➑Ö➸ ➂ ➵➠
d✃Ý❒➯➂➨➩➳➳➂➨➩➮➢➩➤❒❐➭➳➮➳ßàáââãäàãß✃➫Û➮Ü✃Ý➨➳Ô➭➂➷Þ➨
æ➅➔→➣ Ï➒➇ç➅➈→➣ ➘➛➒➈Ù➈ ➂ ➵å
➱➱➱➂➢➩➢➧➢Þ✃➩✃➯➂❐✃➦➮❐✃➲➲➳➩➫➳➲❐➳
í➐❷ó íî ⑩➏❾❽ïð❾➎❺ ❻❾❸➪❾➎ ➋➌❾➌ï❼❹❺ ñ❾ò❾➎❺ ➃ì➒➹➙×➣ë↕➶➙è Ð➺➅é→ ➘➶➛↕➈➟Ù×➣➒ ➘➶➇↕➝➟ê×➣ ➘➸Ù➓→➣➂➵➀
➠➡➡ö ➃➏➌ôõ
➱➱➱➂➳➯❐➦➢ß÷➲➂✃➩➫➮❒➲➨✃➩➦➢➤❒✃➲
➱➱➱➂➤➳ù➢➩❒➂❐✃➦ ø➅↕Ù➟ Úê➒➈ ➂ ➵➵

➃Ø➅↕Ù➟→➣ ➑→↕➛ ✆➓Ù➈ ➃➋➌➐❷ð➎❺ ❽✁➎❺ ✂➪❺❽❸ ⑩➏➌✁✄❸ ☎➼ ➃➋➌❾❶❸➎❺ ü➏➌ý➎ ❷ÿ✝❾ ⑩❹➏þ❸❹❺ ➬Ï➣➒➸➔➺ ➘➙➣➅➇ ➂ ➵ú
➱➱➱➂➢✃ß➢❐➢Þ➳➦Ô➂✃➩➫➮➂➂➂➮✍☛✞ã✎➂➷➥➷✌➂➂➂➳❐✃➲✃➦❒❐%➠➡✞ã✟ã✠á✡âã☛☞%➠➡
➱➱➱➂Þù➢✓➢❒➩➵➡➂Þ✓ ➅✏➣ÑÙ→➣ ✑✒❰➟➙×➣ ➘➶➸➶➙➈➞→ ➘➶➈➙➅→➣ ➘➺➣➒➺→➣➂ ➵ö
➵✔ ✕ ✖ù➳✓✓Ô✗ ➥❒➯➤✃➩❒✘Ý➳✗ ➱➱➱➂✃➤➢➭➫➳➩❒➢➂❐✃➦➮➷➩➢➷➯➮➥❒➯➤✃➩❒✘Ý➳ ➂
➵➁ ➂Ü➳Þù➦➢➂➥❒➯➤✃➩❒✘Ý➳✗ ➱➱➱➂➲➳Þù➦➢➂Þ✓➮➲➳➤➱➳➧➮➥❒➯➤✃➩❒✘Ý➳

➱➱➱➂➢➭➫➳➩❒➳➤➳➭➳❐✃➦➂Þ✓ ➅✏➣ÑÙ→➣ ↔×↕➝➟➣ Ú➈Ù➈➂ú➡

➱➱➱➂✚✠ã✎✚➂❐✃➦➮➤✃➷✙✍☞ã✙➮❐✃Ý➲➤➩❒➳s ú❮

➘➶➅➝➈→➣ ↔↕➈➒➓➔➈→➣ ↕➶Ù➒→➒➸➹➟➒ ↔×↕➝➟×➣ Ø➅➣Ñ➒ ➂ú➠

➥➤➤➷➮➮ ➱➱➱➂➦❐❒➤➂➫✃÷➂➳➫➮➢➩➮➤➳➭➳❐✃➦➦Ý➲❒❐➢➤❒✃➲Þ➮➥❒➯➤✃➩❒❐➢➭➂➷➩➳➯➷➳❐➤❒÷➳

➥➤➤➷➬➮➮➱➱➱➂➤➳➭➳❐✃➦➳➫Ô➷➤➂❐✃➦➂➳➫ ↔×↕➝➟✒→ ➘➶➅➝➈→➣ ➂úå

④⑤⑥
 ✥✦✧★✩✪✫ ✬✭✮✯✰✱✭ ✤✢✣
✲✳✳✴✵✶✶✷✷✷✤✸✹✺✻✼✸✽✼✾✤✼✸✽✶✾✿❀❁❂✤✴✲✴❃✾❀❄❁❅❆✴✳✾✺✿❇❁✹✳✾❈✾❉❁✹✼✸✽✴✺ ✤
❋ûPû◗✭● ❋✭●❍●✫✰ ■✭❏û❑✩✫✰ ✥✧●▲▼✫ ◆û✱★●✫✰ ◆✮✱❖✫✰✤ ✢❊
✲✳✳✴✻✵✶✶✷✷✷✤✽✸❚✾✿✾❈✤✼✸✽✶✺✹✶✺❚✸❯✳✶✼✸✽✴✺✿❆❙✸❘❁✹❘✾❁✷✶✼✸✽✴✺✿❆
■✭❱✰▲✭❱ ◆❲✭●❳● ✤ ✢✢
✲✳✳✴✵✶✶✷✷✷✤❘✸❀✺❇✸✿❁✤✼✸✽✤❁❅✶❘✸❀✺❇✸✿❁✴✸✹✳✺❈❨❁❚✶✺✹✶❩✢❬❭❪❫❫❫❴❬❫❴❵❬❭❫❭✣❭✣❛✢
✲✳✳✴✵✶✶✷✷✷✤✻✾✻✤❅✸❘✤❁❅✶❡ ✵ ✥✧●✪❜✩✯✪✫ ◆●✧❜✫✰ ◆❝û❞✫✰ ✤ ✢❪

✲✳✳✴✵✶✷✷✷✤✳❁❀✺✳✺✤✿❁✳✶❁❅✶✺✹♥ ♠(❤ ✐ ❥❦❧❦) ◆✮✱❖ ❢❣✭● ✤✢❴

✷✷✷✤✾✿✳❁✹✿❁✳✴❈❯✻✤❚✾❉ ♦❑◗ ◆✮✱❖ ❢❣✭● ✤ ✢❵
✲✳✳✴✵✶✷✷✷✤❈✾✿q✤✿❁✳ ✤♣Pû✫ ◆✮✱❖ ✤❪❛
❪❬ rrrst✉✈❧✈✇①s②✉③♥r❦❧②④⑤⑥⑦④✇⑥⑥⑧r⑨⑩❶❷
❪❫ ✤ ✷✷✷✤❉✺✾✿❫❫✤❫❫✤✼✸✽✶✳✲✹❁✺❀❊❬❛✤✲✳✽❈
❼❹❽❺❾❿➀➁ ❼‫❻❸❺❹❸♠ ➂❸➀ﻐ‬

➃➄➅ ❡✲✽❁❀ ❅✺✻✽✾✺ ➆ ✉✈①➇❷③➈➉➉s②✉③ ♠ ➊❦ ✇①➊➊① ④➈➉❧✉➈➋① ➇① ➊➌✐✇❦t ➍➊➎érie✤✿➏✳✾✼

✽✺❅✺❉✾✿❁✤➐➑✣❪ ✻❁✴✳❁✽❚✹❁ ❫❛❬❛✤
❪✣✤➒✲✺✹❈❁✻ ✳✹❁✴✴❁✹ ➓ Electronic commerce strategies➓ ➔✾✼✹✸✻✸❇✳ ✴✹❁✻✻➓ ➒✺✿✺❀✺➓
❫❛❛❛
❪❊✤→✳❁❘❁ ➣✾❈❈, the risks of e-commerce.

✛✜✛