‫أ‬ ‫املنتور في العمل الحر عبراإلنترنت‬

‫جدول املحتويات‬
‫املقدمة‪.....................................................................................................................................................‬ج‬
‫فريق العمل‪ ...............................................................................................................................................‬د‬
‫الحرعبراإلنترنت‪1 ...........................................................................................‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫العمل ُ‬
‫الحر‪ ..‬حقائق وأرقام ‪3 ..................................................................................................................................................................................‬‬
‫مفاهيم ومصطلحات مهمة‪5 ...................................................................................................................................................................................‬‬
‫الحر أم التوظيف عن بعد أم العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت؟ ‪7 .......................................................................................................................‬‬ ‫العمل ُ‬
‫مفهوم الحرية في العمل ُ‬
‫الحر ‪8 ...............................................................................................................................................................................‬‬
‫الوظيفة أم العمل ُ‬
‫الحر؟ ‪9 ......................................................................................................................................................................................‬‬
‫الفرق بين العمل ُ‬
‫الحر وريادة األعمال ‪11..............................................................................................................................................................‬‬
‫متطلبات العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت ‪13....................................................................................................................................................................‬‬
‫مجاالت العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت ‪16......................................................................................................................................................................‬‬
‫سلسلة القيمة للعمل الحر عبر اإلنترنت ‪18........................................................................................ Value Chain of Online Freelancing‬‬
‫الفصل الثاني‪ :‬كيف ابدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت ‪23 ..................................................................‬‬
‫هل يناسبني مجال العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت؟‪25...................................................................................................................................................‬‬
‫اختيار املجال األنسب للعمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت ‪26..............................................................................................................................................‬‬
‫ما هي أداة ‪ SWOT‬؟ ‪29............................................................................................................................................................................................‬‬
‫كيف أبدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت؟ ‪33.........................................................................................................................................‬‬
‫نظرة شاملة لكيفية عمل مواقع العمل ُ‬
‫الحر ‪36....................................................................................................................................................‬‬

‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‪39 .................................................................................‬‬

‫منصات العمل ُ‬
‫الحر ‪41.......................................................................................................................................................‬‬ ‫فهم آلية التسجيل في ّ‬
‫التعرف على مكونات امللف الشخص ي في مواقع العمل ُ‬
‫الحر ‪45...........................................................................................................................‬‬ ‫ّ‬

‫نصائح لبناء ملف شخص ي مميز ‪46...........................................................................................................................................................Profile‬‬

‫خطوات التسجيل في منصات العمل الحر‪54........................................................................................................................................................‬‬
‫معرض األعمال ‪60.................................................................................................................................................................................. Portfolio‬‬
‫استخدام مواقع التواصل االجتماعي في بناء ملف شخص ي على اإلنترنت ‪64.......................................................................................................‬‬

‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‪71 ............................................................................................‬‬

‫تفعيل الحساب عبر منصة ‪73................................................................................................................................................................ Upwork‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

 ‫ب‬

‫كيفية البحث عن وظائف ‪75...................................................................................................................................... How to search for jobs‬‬

‫أنواع الوظائف في منصات العمل الحر ‪85.............................................................................................................................................................‬‬
‫التعرف على املعلومات الخاصة بالوظائف ‪90.......................................................................................................................................................‬‬

‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف ‪97 ............................................................................................‬‬

‫التحضير للتقدم بالعرض‪99...................................................................................................................................................................................‬‬
‫بداية التفاوض مع الزبون وتحديد السعر والوقت ‪104 .......................................................................................................................................‬‬
‫التقدم للوظائف على منصات العمل الحر ‪110 ....................................................................................................................................................‬‬
‫أنواع العضويات‪125 ...............................................................................................................................................................................................‬‬
‫طرق استالم األموال ‪126 .........................................................................................................................................................................................‬‬
‫تجنب الخداع واالحتيال ‪130 ..................................................................................................................................................................................‬‬
‫نصائح مهمة للعمل الحر عبر اإلنترنت ‪131 ...........................................................................................................................................................‬‬
‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر ‪135 ..................................................................................‬‬
‫مهارات التسويق اإللكتروني ‪137 ............................................................................................................................................................................‬‬
‫مهارة التعلم الذاتي‪142 ...........................................................................................................................................................................................‬‬
‫مهارات تعلم اللغة اإلنجليزية ‪143 ...........................................................................................................................................................................‬‬
‫مهارات التفاوض ‪146 ..............................................................................................................................................................................................‬‬
‫برامج وأدوات مهمة للعمل الحر عبر اإلنترنت ‪146 ................................................................................................................................................‬‬
‫نبذة عن منصات عمل أخرى ‪153 ..........................................................................................................................................................................‬‬
‫منصات تسويق الخدمات‪156 ................................................................................................................................................................................‬‬
‫نصائح وتوصيات ختامية‪166 .................................................................................................................................................................................‬‬

‫الخاتمة‪170 .................................................................................................................................................‬‬
‫املراجع‪170 ..................................................................................................................................................‬‬
‫ج‬ ‫املنتور في العمل الحر عبراإلنترنت‬

‫املقدمة‬
‫حاليا ا‬ ‫ُ‬
‫وقطاع غزة ا‬ ‫ا‬
‫قيودا كبيرة على حركة األشف ف ف ففخات والسف ف ف ففلع التي تعيق تقدم إمكانات‬ ‫يواجه كال من الض ف ف ف فففة الغربية‬
‫املنطقة االقتص ف ف ففادية‪ ،‬مما س ف ف ففاهم في انخفاض معدالت النمو والتراجع في التص ف ف ف يع والخدمات املهنية املحلية وغيرها من‬
‫ا‬
‫القطاعات التقليدية‪ .‬وبطبيعة الحال‪ ,‬فقد أدى ذلك إلى تفاقم البطالة خاصف ف ف ففة بين فئة الش ف ف ففباب املتعلم؛ ولكن بفضف ف ف ففل‬
‫وجود اإلنترنت عالي السففرعة وأجهزة الحاسففوب التي سففاعدت على تغيير هذا الوضففع القايف ي من خالل التواصففل مع العالم‬
‫ا‬ ‫ُ‬
‫العمل الحر عبر اإلنترنت أو ما يطلق عليه ال ف يفريالنس"نجي بشكل خات فرصا لتغيير مسار حياة آالف‬ ‫الخارجي‪ .‬وقد وفر‬
‫من الش ف ف ف ففباب الفلس ف ف ف ف ّ‬
‫فطيني ذوي التعليم العالي ولكن بنفس الوقت العاطلين عن العمل أو ممن يعملون ويرغبون في زيادة‬
‫دخلهم أو اكتساب مهارات جديدة متميزة‪.‬‬
‫ُ‬
‫وتعتبر مؤس ف فسف ففة ميري ف ف ي ور واحدة من أوائل املنظمات الغير الحكومية الدولية العاملة في فلسف ففطين التي تركز على خلق‬
‫فرت العمل وريادة األعمال في قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصف ف ففاالت‪ .‬ومن ض ف ففمن جهودها الرامية إلى إحداف تغيير في‬
‫هذا القطاع‪ ،‬قامت مؤس ف فسف ففة ميري ف ف ي ور وغزة سف ففكاي جيكس في غزة بالعمل على وضف ففع برامج وحلول إبداعية لتشف ففجيع‬
‫ا‬
‫الشففباب على كسففب قومنم من خالل العمل الحر عبر اإلنترنت بدءا من العام ‪ 2014‬من خالل إنشففاء أ اديمية العمل الحر‬
‫(أونالين) ‪-‬التي قدمت مجموعة من الدورات املباش ف ففرة عبر اإلنترنت واملقاالت والتي اس ف ففتفاد ما يزيد عن ‪ 10‬آالف ش ف ففخ‬
‫مننا‪ -‬وعمل برامج تدريب تقنية وبرامج تدريب على العمل الحر وورش عمل تثقيفية وغيرها من ال ش ف ف ف ففاطات التي عكس ف ف ف ففت‬
‫رؤية املؤسسة في املساهمة في توفير قنوات عمل جديدة للشباب من أجل تخطي الصعوبات االقتصادية التي يواجهوننا‪.‬‬
‫ُ‬
‫وفي هذا اإلطار قامت املؤسف ف ف ف فس ف ف ف ففة بتدريب مجموعات من األ اديميين في الجامعات والكليات املختلفة على مهارات العمل‬
‫الحر عبر اإلنترنت بندف تطوير معارف ومهارات األ اديميين الجامعيين في مجال العمل الحر عبر اإلنترنت وكيفية تدريس‬
‫وتعليم الطالب داخل الجامعات والكليات على العمل الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫ا‬
‫واس ففتكماال لهذا املجهود‪ ،‬قامت مؤسف فس ففة ميريف ف ي وررغزة س ففكاي جيكس بتطوير منناج متكامل لتعليم العمل الحر عبر‬
‫اإلنترنت سف ففواء داخل الجامعات والكليات لتدريس مفاهيم العمل الحر عبر اإلنترنت ض ففمن املسف ففاقات األ اديمية للطلبة‪،‬‬
‫أو من خالل التعلم الذاتي ملن ُ‬
‫يود أن يدخل هذا العالم‪ .‬ويش ف ففمل ذلك تطوير هذا الكتاب بعنوان ياملنتور في العمل الحر‬
‫ا‬ ‫ُ‬
‫عبراإلنترنتي واملكون من س ففتة فص ففول وملحقا به عروض تقديمية ودليل األ ادي ي ومجموعة من الدورات املباش ففرة عبر‬
‫االنترنت والعديد من املقاالت والتي يمكن أن تجدوننا على منصففة أ اديمية العمل الحر ‪. www.skylanceronline.com‬‬
‫ا‬
‫علمفا بف ن أي ش ف ف ف ففخ مهتم بفالفدخول لعفالم العمفل الحر عبر اإلنترنفت يس ف ف ف ففتطيع االس ف ف ف ففتعفانفة بنفذا الكتفاب واملواد األخرى‬
‫امللحقة معه‪.‬‬
‫ّ‬
‫قدم الكتاب الكثير من النصففائح واإلرشففادات ُليمك ُنك من اكتشففاف أس فرار ومهارات العمل الحر عبر اإلنترنت وفهم آلياته‬
‫ُي ّ‬
‫وطرق كسف ففب املزيد من الدخل‪ .‬يبدأ الكتاب بتعريف العمل الحر ومصف ففطلحاته ومجاالته‪ ،‬ثم ُيرشف ففدا بخطوات بسف ففيطة‬
‫مستقال ا‬‫ا‬
‫ناجحا في هذا العالم‪.‬‬ ‫وسهلة التطبيق كيف تصبح‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬
‫نضع بين أيديكم هذا الكتاب متمنين أن يكون دليال ناجحا ومرشدا لكم في مجال العمل الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

 ‫د‬

‫فريق العمل‬
‫قام بإعداد وت ليف املادة العملية األسففاسففية لهذا الكتاب محمد هاشففم العفيفي‪ ،‬تحت إش فراف ت"س في ف ف ف ف ففر جابر شففقلي ف ف ف ف ففه‪،‬‬
‫وبمسفاعدة ل من محمد صفال أبوعا ف ي و محمد ماجد الفرا من مؤسفسفة امليريف ي وررغزة سفكاي جيكس‪ .‬وكذلك قام‬
‫سعد ربحي حب"ب من مؤسسة امليري ي وررغزة سكاي جيكس بمساعدة فريق العمل على مراجعة الفصول األربعة األولى‬
‫من الكتاب‪.‬‬

‫قام بتصف ففميم غالف الكتاب عبدالرحمن قدورة‪ ،‬وقامت إيمان ز قشف ففطة بعمل التدقيق اللغوي الننائي للكتاب‪ ،‬وقامت‬
‫ألفت هاشم الشاعر بالت سيق األولي للكتاب‪ ،‬وقام نسيم سليم سكيك بعمل الت سيق والترت"ب الننائي للكتاب‪.‬‬

‫ومن أجل الحص ف ف ففول على كتاب ذو قيمة مميزة ويلتي احتياجات ش ف ف ففريحة واس ف ف ففعة من القراء‪ ،‬قام فريق امليري ف ف ف ي ورر غزة‬
‫سف ف ف ففكاي جيكس باالس ف ف ف ففتعانة بمجموعة من الخبراء واأل اديميين واملتطوعين مش ف ف ف ففكورين باملراجعة‪ ،‬والتدقيق‪ ،‬والتحرير‬
‫واإلضافة على الكتاب‪-:‬‬

‫‪ ‬آن سعيد عبد الواحد‪.‬‬

‫‪ ‬احمد إسماعيل يونس‪.‬‬
‫‪ ‬أحمد محمد املدهون‪.‬‬
‫‪ ‬سل ى بركة أبو عريبان‪.‬‬
‫‪ ‬سما عبدالقادر أبو رمضان‪.‬‬
‫‪ ‬شمس محمد أبو حس يين‪.‬‬
‫‪ ‬شروق جمال عليوة‪.‬‬
‫‪ ‬محمد صالح الغزالي‪.‬‬
‫‪ ‬ناهض توفيق الكيالي‪.‬‬
‫‪ ‬وسيم محمد األطرش‪.‬‬
‫‪ ‬ياسمين عصام وادي‪.‬‬

‫الشففكر و التقدير لكل من سففاهم بوقته و رؤيته في إخراج هذا‬ ‫و تتقدم مؤس فسففة امليري ف ي وررغزة سففكاي جيكس بخال‬
‫الكتاب إلى النور‪.‬‬
 ‫الفصل األول‪:‬‬
‫ُ‬
‫مقدمة في العمل الحرعبراإلنترنت‬

‫الع ع ععوظع ع عيع ع عفع ع ععة أم‬

‫الحر؟‬ ‫العمل ُ‬

‫الع ععع عم ع ععل الع ع ُحع عر ‪..‬‬

‫حقائق وأرقام‬
‫الحر عبر‬ ‫مت لب ع ععات العم ع ععل ُ‬
‫اإلنترنت‪.‬‬
‫معال ع ععاات العععم ع ععل الع ُحعر ععبععر‬
‫اإلنترنت‪.‬‬ ‫معف عهععوم العحععري ع ععة‬
‫ُ‬ ‫الحر‬‫في العمل ُ‬
‫سععلسععلة القيمة للعمل الحر‬
‫عبراإلنترنت‪.‬‬
‫م ع ع ع ع عفع ع ع ع ععا ع ع ع ع عي ع ع ع ععم‬
‫ومص ع ع ع ع ح ععات‬
‫مهمة‬
 ‫‪2‬‬

‫أ داف الفصل‪:‬‬
‫‪ ‬فهم أهمية العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ ‬تعريف العمل ُ‬
‫الحر والتمييز ب"نه وبين أنواع العمل األخرى‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على إيجابيات وسلبيات ل من الوظيفة والعمل ُ‬
‫الحر‪.‬‬
‫‪ ‬التمييز بين العمل ُ‬
‫الحر وريادة األعمال‪.‬‬
‫‪ ‬فهم متطلبات العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ ‬فهم املجاالت املتاحة للعمل عبر اإلنترنت مع التعرف على مكونات سف ف ف ففلسف ف ف ففلة‬
‫القيمة للعمل ُ‬
‫الحر‪.‬‬

‫م خص الفصل‪:‬‬

‫ا‬
‫يقدم لك هذا الفصل مدخال لفهم أساسيات ومصطلحات مهمة سوف تتكرر في الفصول الالحقة تساعدا في فهم‬
‫التفاصيل قبل البدء بالتعامل مع منصات العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪ .‬يبدأ الفصل األول من الكتاب بعرض مجموعة‬
‫من االحصف ف ففائيات املهمة وتييان أهمية منصف ف ففات العمل ُ‬
‫الحر‪ .‬ومن ثم يناقش بعض املص ف ففطلحات املهمة ُليجيب على‬
‫الحر عبر اإلنترنت؟ي من خالل مقارنة إيجابيات وس ف ف ف ففلبيات ل مننما مع‬ ‫السف ف ف ففؤال‪ :‬يأينما اختار‪ ،‬الوظيفة أم العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت مع اسف ف ف ففتعراض املجاالت‬ ‫التطرق لريادة األعمال‪ .‬كما ويناقش أيض ف ف ف ف افا املتطلبات الخاص ف ف ف ففة بالعمل ُ‬
‫املختلفة املتاحة أمامك لبدء العمل بنا‪ .‬أما في نناية الفص ف ف ف ففل‪ ,‬يعرض س ف ف ف ففلس ف ف ف ففلة القيمة الخاص ف ف ف ففة بالعمل ُ‬
‫الحر عبر‬
‫ُ‬ ‫ُ‬
‫اإلنترنت لتوضف ففيح ال ُس ف فبل املختلفة التي تمكنك من النجا في هذا املجال‪ .‬حيث ُيركز الفصف ففل على أهمية بناء الفكر‬
‫الخات بالعمل الحر سلوب حياة وطريقة تفكير للخريجين‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪3‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫العمل ُ‬
‫الحر‪ ..‬حقائق وأرقام‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫أص ف ف ف ففبح خريجو الجامعات في اآلونة األخيرة يواجهون معض ف ف ف ففلة كبيرة بعد التخرج‪ ،‬وذلك بسف ف ف ففيب قلة فرت العمل مقارنة‬
‫باألعداد الكبيرة املتزايدة مننم‪ .‬وتتفاوت نس ف ففب البطالة بين خري ي الدول العربية فتجد البطالة في قطر على س ف ففييل املثال‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫منخفضففة جدا مقارنة بالبطالة في األراض ف ي الفلسففطي ية وقطاع غزة خصففوصففا‪ ,‬حيث تصففل نسففبة البطالة إلى حوالي ‪%55‬‬
‫في قطففاع غزة‪ 1‬وهو مؤش ف ف ف ففر خطير يتطلففب من الجففامعففات والحكومففات واملؤسف ف ف فس ف ف ف ففات الشف ف ف فبففابيففة العمففل على طر بففدائففل‬
‫للخريجين والشف ف ف ففباب للحصف ف ف ففول على فرت عمل خارج إطار الوظيفة التقليدية‪ .‬ومن هذا املنطلق ي تي هذا الكتاب لس ف ف ففد‬
‫الفجوة الخاصف ف ف ففة بقلة املراجع العربية في مجال العمل الحر عبر اإلنترنت ليقدم مواضف ف ف ففيع عملية مهمة تمكن القارئ من‬
‫الدخول بش ففكل س ففلس إلى عالم العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪ .‬في الش ففكل التالي نالحس نس ففب البطالة العالية التي تواجه الدول‬
‫العربية عامة وفلسطين خاصة‪:‬‬

‫ا‬
‫تتس ففارع وتيرة هذا النوع من األعمال بش ففكل كبير جدا‪ ،‬حيث يتم تداول املليارات من الدوالرات في العمل الحر عبر االنترنت‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫س ف ففنويا حس ف ففب تقارير البنك الدولي‪ ،‬كما ويتزايد عدد األش ف ففخات الذين يقومون بنا س ف ففنويا‪ ,‬على سف ففييل املثال وص ف ففل عدد‬
‫وعدد الوظائف التي أعلنت عبر‬ ‫املس ف ف ففتقلين ‪ freelancers‬في منص ف ففة ‪ www.freelancer.com‬أكثر من ‪ 27‬مليون ش ف ف ففخ‬
‫هذه املن ّ‬
‫صف ف ف ف فة فقط تجاوز ‪ 13‬مليون إعالن‪ .2‬وقد قام الكثير من األشف ف ف ففخات بالتوجه للعمل الحر كمص ف ف ف ففدر دخل امل‬
‫وتر وا الوظيفة بعد نجاحهم في هذا املجال‪.‬‬

‫‪ 1‬الجهاز املركزي لإلحصاء الفلسطيني – مسح القوى العاملة (الربع الثالث ‪)2018‬‬
‫‪ 2‬اإلحصائيات من املوقع الرس ي – فبراير ‪2018‬‬
 ‫‪4‬‬

‫ا‬
‫وقد أثبتت بعض الدول قدرمنا على التفوق في مجال تصف ف ف ف ففدير األعمال والعمل الحر‪ ،‬فالهند مثال تقدم تجربة ناجحة في‬
‫تصدرت الترت"ب العاملي في التشغيل عن بعد كما توضحه اإلحصائية التالية‪:‬‬ ‫مجال العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت حيث ّ‬

‫ُ‬
‫وحس ففب الدراس ففة في الش ففكل أعاله‪ ،‬يش ففكل املس ففتقلون ‪ freelancers‬الهنود ما يقارب ‪ %24‬من املس ففتقلين في العالم‪ ،‬حيث‬
‫أصف ف ففبح العمل عبر اإلنترنت من أهم الصف ف ففادرات في الهند‪ .‬كما أظهرت اإلحصف ف ففائية السف ف ففابقة تنوع مجاالت العمل لدينم مع‬
‫التركيز على س ف ف ف ففوق تطوير البرمجيات حيث يعمل ‪ %55‬من املس ف ف ف ففتقلين الهنود في هذا املجال‪ .‬هذا النجا املنقطع النظير‬
‫تحقق بفضل التقدم في املجال العل ي والتكنولوجي والخبرات التقنية لدينم‪.‬‬
‫َّ‬
‫إن التطور املتس ف ف ف ففارع في أنظمة التعليم واملجاالت التقنية سف ف ف ف فيؤدي في النناية إلى تحسف ف ف ففين جودة العمل الحر عبر اإلنترنت‬
‫وخاصف ففة في البالد التي تعاني من صف ففعوبة األوضف ففاع املع"شف ففية‪ .‬فهذا املجال يتعدى حدود املكان ويكسف ففر الحواجز املتعلقة‬
‫بالسفر والتنقل ويسمح لك بالتواصل والعمل مع جهات عاملية وأنت في منزلك‪.‬‬
‫ومن أجل الوص ففول إلى فرت العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪ ،‬يمكنك التعامل إما مع من ّ‬
‫صف فات متخصف فص ففة أو من خالل وس ففائل‬
‫ّ‬
‫أخرى متعددة مثل منص ف ففات التواص ف ففل االجتماعي‪ .‬في هذا الكتاب س ف فنركز على الطرق املختلفة للحص ف ففول على وظائف من‬
‫ّ‬
‫املنصات عددا من املزايا ومنها‪:‬‬ ‫منصات العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت حيث توفر هذه‬ ‫خالل اإلنترنت وخاصة ّ‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪5‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫تسهيل التواصل‬ ‫‪1‬‬

‫توفر مكان اجتماع ظاهري للعمالء واملسف ف ففتقلين‬
‫للعثور على بعضهم البعض على اإلنترنت‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫أكثرأمانا‬
‫تجعففل العمففل الحر عبر اإلنترنففت أكثر أمففانففا من‬
‫خ ففالل ال فت فع ف ففام ف ففل م ففع ط ففرق ال ف ففدف ففع امل فت فن ففوع ف ففة‬
‫سمعة على اإلنترنت‬ ‫‪3‬‬ ‫واملضف ف ف ف فمففون ف ففة والفت فح فقففق مففن ال فهففوي ف ففة‪ ،‬وت فع فم ف ففل‬
‫املنصات وسيط بين املستقلين والعمالء‪.‬‬
‫تجع ف ففل من الس ف ف ف فه ف ففل ب ف ففال س ف ف ف فب ف ففة للمس ف ف ف ففتق ف ففل‬
‫(الفريالنسر) تكوين سمعة جيدة على االنترنت‪،‬‬
‫ا‬
‫وبذلك تسف ف ف ففهل العثور على عمالء جدد تدريجيا‬
‫مع مرور الوقت‪.‬‬

‫مفا يم ومص حات مهمة‬

‫تحتاج في البداية إلى أن تفهم املصف ف ففطلحات املتعلقة بنذا املجال بشف ف ففكل جيد حتى تتمكن من االنطالق في رحلة النجا في‬
‫ا‬
‫عالم العمل الحر عبر اإلنترنت‪ .‬في هذا الفص ف ففل نقدم لك تعريفا ببعض املص ف ففطلحات الش ف ففائعة التي س ف ف تعرض لها بش ف ففكل‬
‫متكرر وأهمها‪:‬‬

‫هو العمل الذي ال يتضمن االلتزام مع جهة مشغلة معينة على املدى‬
‫الطويل‪.‬‬
‫العمل ُ‬
‫الحر‬
‫باستقاللية تامة من خالل توظيفه‬ ‫هو أسلوب عمل‪ ،‬يتمتع فيه الشخ‬
‫ملهاراته في تحقيق عائد مادي‪.‬‬
‫‪Freelancing‬‬

‫ا‬
‫فمثال يمكن أن تعمل كمدرب أو استشاري أو في التجارة واألعمال الحرة‪.‬‬
‫وهذا املفهوم الواسع للعمل الحر‪.‬‬
 ‫‪6‬‬

‫العمل ُ‬
‫الحرعبر‬
‫األعمال التي تتم بين العمالء واملستقلين ‪ Freelancers‬في املجاالت التي‬
‫يمكن إنجازها وت"سيرها من خالل اإلنترنت‪.‬‬ ‫اإلنترنت‬
‫‪Online Freelancing‬‬

‫وهو مجال التركيز في هذا الكتاب‪ ،‬وعندما يتم اإلشارة إلى العمل الحر‬
‫فاملقصود هو مجال العمل الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫هو الشخ الذي يعمل على بيع خدماته التي يمكن إنجازها وتسليمها من خالل‬
‫ا‬
‫اإلنترنت سواء بنظام الساعة أو املشروع‪ ،‬بدال من العمل التقليدي براتب‬
‫منتظم‪ ،‬وله القدرة على الوصول والعمل مع عدة عمالء‪.‬‬

‫املستقل‪ /‬الفريالنسر‪/‬‬
‫األشخات الذي يعملون لحسابنم الخات من خالل تقديم خدمات‪ ،‬مثل‪ :‬الكتابة‪،‬‬
‫البرمجة‪ ،‬التصميم ‪ ،..‬دون االلتزام مع صاحب عمل واحد ثابت‪.‬‬
‫العامل الحر‬
‫‪Freelancer‬‬
‫هو الشخ القادر على تقديم الخدمات بشكل مستقل دون االلتزام بشركة واحدة‬
‫وعادة ما تكون هذه الخدمات قصيرة األجل‪.‬‬

‫يمكن أن يشار إلى املستقلين كمتعاقدين‪ ،‬ألننم ي خذون وظائف من خالل عقود‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫قصيرة األجل مع العمالء‪ ،‬بدال من راتب دائم منتظم‪ .‬وعادة ما يتعامل املستقل مع‬
‫عدد قليل من الزبائن في نفس الوقت‪ ،‬واالنتقال بين املشاريع بما يضمن االلتزام‬
‫بالجدول الزمني املحدد‪.‬‬

‫ُي لق على الفريالنسر ‪ freelancer‬أنه‪:‬‬

‫واحد فقط‪.‬‬ ‫واحد أو كما يس ف ف ى باإلنجليزية (‪ )One-man Band‬أي فرقة مكونة من ش ف ففخ‬ ‫ش ف ففركة مكونة من ش ف ففخ‬
‫فالفريالنس ف ف ففر مس ف ف ف ففؤول عن ل ما يتعلق بالعمل‪ ،‬من تسف ف ف ففويق للزبائن وعقد االتفاقيات معهم‪ ،‬وتنفيذ العمل واسف ف ف ففتالم‬
‫األموال‪ ،‬وتنظيم الوقت‪ ،‬ومتابعة العمل‪...‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪7‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫الحرأم التوظيف عن بعد أم العمل ُ‬

‫الحرعبراإلنترنت؟‬ ‫العمل ُ‬
‫ا‬
‫مفهوم العمففل الحر أو ‪ Freelancing‬يشف ف ف ف فمففل جميع األعمففال التي تعتمففد على تقففديم خففدمففة أو منتج مففا‪ ،‬فمثال األعمففال‬
‫ا‬
‫االس ف ف ف ففتشف ف ف ف ففارية والتدريب وتنفيذ األعمال التقنية كتص ف ف ف ففميم موقع الكتروني لش ف ف ف ففركة محلية يعتبر عمل حر يحقق دخال‬
‫لصاحبه‪ ،‬بغض النظر عن موقع العميل أو املستقل‪ ،‬سواء انوا في دولة واحدة أو في دول مختلفة‪.‬‬
‫ا‬
‫يوجفد نمط آخر وهو يالتوظيف عن ُب عد ‪Remote Employment‬ي وهي تمفامفا فالوظيففة التقليفديفة‪ ،‬الفرق الوحيفد أنفه‬
‫في هذه الحالة يكون الطرف املش ف ف ف ففغل في دولة أو مدينة مختلفة‪ .‬وفي هذه الحالة تكون أنت موظف لدى الطرف املشف ف ف ففغل‬
‫براتب محدد وقد تكون مقيد بقيود الوظيفة مثل ساعات عمل محددة مع وجود اشراف من مديرا على أعمالك اليومية‪.‬‬

‫الحر عبر اإلنترنت (‪ )Online Freelancing‬والذي يقدم لك‬ ‫إن النمط الذي سف ف ف ف فوف نركز عليه في هذا الكتاب هو العمل ُ‬
‫ص ف ف ف فات العمل ُ‬
‫الحر أو من خالل مواقع التواصف ف ف ففل‬ ‫الفرص ف ف ففة لتقديم خدماتك لعمالء من ش ف ف ففتى أنحاء العالم من خالل من ّ‬
‫االجتماعي وتسليمها عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫ا‬
‫بفعفكففس الففوظ ف ففائففف الفتففي تففففرض عفلفي ف ففك وقفت ف ففا‬
‫ا‬
‫محففددا للففدوام اليومي‪ ،‬فف نففت في مجففال العمففل‬
‫الحر ل ففدي ففك حري ففة اختي ففار أوق ففات العم ففل بم ففا‬
‫يتنففاسف ف ف ف ففب معففك طففاملففا تقوم بتسف ف ف ففليم العمففل‬
‫املطلوب في الوقففت املحففدد‪ .‬فمثال أن تفض ف ف ف ففل‬
‫ا‬
‫السهر ليال للعمل أو أن تفضل أيام محددة في‬
‫ُ‬
‫األس ف ففبوع للعمل‪ .‬يقابل ذلك أيض ف ففا أن تض ف ففطر‬
‫للعمففل في أوقففات طويلففة إن ففان لففديففك العففديفد‬
‫من املهام املطلوبة‪.‬‬
‫ُ‬
‫غالبا ما يترا املوظفون أعمالهم بسف ف ف ففيب عدم‬
‫ق ففدرمنم على التع ففام ففل مع رؤس ف ف ف ف ففاء العم ففل أو‬
‫زمالئنم من املوظفين‪ .‬في مجف ففال العمف ففل الحر‬
‫عبر االنترن ففت يمكن ففك اختي ففار الزب ففائن ال ففذين‬
‫ا‬
‫س ف ف ففتعمل معهم ولس ف ف ففت مض ف ف ففطرا للتعامل مع‬
‫شخ محدد‪ .‬فمن خالل التقييمات السابقة‬
‫يمكن أن تحففدد مففدى منففاس ف ف ف فبففة الزبون للعمفل‬
‫ا‬
‫معففه‪ ،‬وأيض ف ف ف ففا من خالل خبرتففك الس ف ف ف ففابقففة في‬
‫التعفامفل مع الزبفائن يمكن أن تحفدد من ترغب‬
‫ا‬
‫في العمل معه‪ .‬مستقبال‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫مفهوم الحرية في العمل ُ‬
‫الحر‬
‫أحد أهم املزايا التي يحققها الفريالنسر هي الحرية في االختيار‪:‬‬
‫ف نت قادر على اختيار املشف ف ففاريع التي ترغب في‬
‫العمففل بنففا سف ف ف ففواء ففان االختيففار متعلق بمجففال‬
‫ا‬
‫العمل أو طبيعة العمل‪ .‬فيمكن مثال أن تختار‬
‫مجال‬ ‫العمل في مجال التص ففميم‪ ،‬أو تخص ف‬
‫العمل بالبحث عن مش ف ففاريع متعلقة بتص ف ففميم‬
‫أوقات العمل‬ ‫مواقع االنترن ففت‪ ،‬وبع ففد فترة تقرر ال ففدخول إلى‬
‫ا‬
‫‪Time of Work‬‬ ‫مجف ففال آخر مختلف تمف ففامف ففا حس ف ف ف ف ففب رغبتف ففك‬
‫وحاجة السوق ملهارات جديدة‪.‬‬
‫عند القيام باألعمال الحرة عبر االنترنت ف نت‬
‫لديك الخيار بتنفيذها في املكان الذي يناسبك‬
‫طففاملففا توفر لففديففك جهففاز حففاسف ف ف ففوب واتص ف ف ف ففال‬
‫بف ففاإلنترن ففت‪ .‬فيمكن ففك القي ففام بن ففا من املنزل أو‬
‫اس ف ف ففتئجار مكتب خارجي أو مس ف ف ففاحة عمل حر‬
‫‪ co-working spaces‬أو في اسف ف ف ففتراح ف ففة قهوة‪.‬‬
‫ويمكنك التنقل بين ل هذه األماكن طاملا أنت‬
‫ملتزم بتسليم العمل في الوقت املطلوب‪.‬‬
‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪9‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫بشكل عام يمكن أن نقسم األشخات الذين يعملون من خالل اإلنترنت إلى الفئات التالية‪:‬‬

‫عمل ُحر بدوام امل‬

‫ا‬
‫حيث يعمل املسف ففتقل ‪ freelancer‬أكثر من ‪ 30‬سف ففاعة أسف ففبوعيا على عدد من‬ ‫‪1‬‬
‫املشاريع مع عمالء مختلفين‪.‬‬

‫عمل حر بدوام جزئي‬

‫وفي هذه الحالة يكون العمل لس ف ف ف ففاعات محددة على مش ف ف ف ففاريع مختلفة ويكون‬ ‫‪2‬‬
‫هذا العمل بمثابة عمل إض ف ف ففافي مع العمل األص ف ف ففلي‪ ،‬أي أنه قد يكون املس ف ف ففتقل‬
‫ا‬
‫موظفا في شركة أو مؤسسة ويعمل في أوقات فراغه على مشاريع عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫التوظيف عن بعد بدوام امل‬

‫وبذلك يكون املس ف ف ف ففتقل ‪ freelancer‬موظف في شف ف ف ففركة واحدة أو لدى عميل‬ ‫‪3‬‬
‫واحد بدوام امل وبراتب ثابت ولكن عن بعد‪.‬‬

‫التوظيف عن بعد بدوام جزئي‬

‫وهنا يكون العمل والتعاقد مع ش ف ف ف ففركة واحدة أو عميل واحد لعدد س ف ف ف ففاعات‬ ‫‪4‬‬
‫معينة لتنفيذ متطلبات محددة وذلك بدوام جزئي وبراتب محدد‪.‬‬

‫الوظيفة أم العمل ُ‬
‫الحر؟‬
‫تعتبر الوظيففة التقليفديفة الخيفار املنفاسف ف ف ففب لكثير‬
‫من الخريجين ملف ففا تتميز بف ففه من وضف ف ف ففو في مهف ففام‬
‫العمل والسففاعات املحددة للدوام في مقر الشففركة‬
‫واألجر املحففدد ففل شف ف ف ففهر‪ ،‬ب"نمففا يفض ف ف ف ففل البعض‬
‫العمففل الحر ملففا يتميز بففه من حريففة العمففل والوقففت‬
‫واملكففان واختيففار األش ف ف ف فخففات الففذين تعمففل معهم‪،‬‬
‫باإلض ففافة لعدم وجود س ففقف محدد للراتب حيث‬
‫ا‬
‫يتناس ف ف ففب دخلك طرديا مع كم األعمال املنجزة ل‬
‫شهر‪ .‬لتسهيل املقارنة بين الوظيفة والعمل الحر س ستعرض اإليجابيات والسلبيات لكل مننما‪:‬‬

‫الوظيفة‬
‫إيالابيات الوظيفة‬
‫‪ .1‬وقت العمل محدد بساعات معينة ومنتظمة‪.‬‬
‫‪ .2‬مخاطرة أقل ألن لديك دخل ثابت ومعروف يغطي‬
‫احتياجاتك والتزاماتك األساسية يتم دفعه آخر‬
‫ا‬
‫ل شهر‪ ،‬مما يعطي شعورا باالستقرار‪.‬‬
‫‪ .3‬توفر الكثير من الوظائف امتيازات مثل الت مين‬
‫الصحي والضمان االجتماعي‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ .4‬مسؤوليات أقل نظرا لتحديد املهام في جزء‬
‫محدد‪ .‬فانت كموظف تصميم مهمتك عمل‬
‫التصاميم ول"س من مهامك متابعة الزبائن‬
‫واستالم الدفعات أو التسويق‪.‬‬
‫‪ .5‬وضو املهام املطلوبة في الوظيفة حيث يندرج‬
‫العمل عادة تحت وصف وظيفي محدد ومعروف‪.‬‬
‫سلبيات الوظيفة‬
‫‪ .1‬االلتزام بالحضور واالنصراف في وقت محدد‪.‬‬
‫ا ا‬
‫املهام املتكررة قد تصبح روت"نا ممال إذا انت‬
‫طبيعة عملك ل"س فينا تجديد‪.‬‬
‫فى الغالب تكون الرواتب قليلة وال تكفي‬
‫االلتزامات‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫قد يكون بعد مكان العمل عائقا يوميا‪.‬‬
‫قلة املجال أمام املبادرات واإلبداع‪ .‬فإبداعك‬
‫ينحصر فيما ُيطلب منك من مهام‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫العمل ُ‬
‫الحر‬
‫إيالابيات العمل الحر‬
‫‪ .1‬حرية العمل وتنظيم الوقت‪ :‬يتميز العمل الحر‬
‫باملرونة والقدرة على العمل في األوقات املفضلة‪.‬‬
‫‪ .2‬التحكم في مكان العمل‪ :‬وتعد هذه ميزة أساسية‬
‫يتخل بنا املستقل من قيود الرتابة والب"ئة‬
‫املكتيية‪ .‬كما أن العمل الحر عبر اإلنترنت مصدر‬
‫دخل متنقل وبالتالي يمكنك االستمرار بالعمل‬
‫رغم السفر دون الحاجة لتقديم استقالة من‬
‫العمل‪.‬‬
‫‪ .3‬حرية اختيار الزبائن واألشخات الذين تتعامل‬
‫معهم‪.‬‬
‫‪ .4‬الفوائد املالية‪ :‬حيث في العمل الحر ال توجد قيود‬
‫مالية تحدد مستوى دخلك‪ .‬ولكن هذه الزيادة في‬
‫الدخل ال ت تي بسهولة منذ البداية‪ .‬ولكن لما‬
‫زادت مهاراتك وقدرتك على أداء األعمال يساهم‬
‫ذلك في زيادة الدخل‪.‬‬
‫‪ .5‬مواكبة التطور في مجال اختصاصك‪ ،‬فكل يوم‬
‫هناا وظائف بتقنيات أحدف‪ ،‬ولكي تواكب هذا‬
‫التطور عليك أن تكون دائم االطالع ومستمر في‬
‫التعلم‪ .‬ولهذا فالعمل الحر يمنحك مساحة أوسع‬
‫لإلبداع والشعور بالتميز‪.‬‬
‫سلبيات العمل الحر‬
‫‪ .1‬االضطرار للعمل ساعات طويلة في بعض‬
‫األحيان وضمن أوقات مختلفة خالل اليوم‪.‬‬
‫‪.2‬‬ ‫‪ .2‬الحاجة لتقديم عروض العمل بشكل مستمر‬
‫باإلضافة ألداء املهام املطلوبة في نفس الوقت‪.‬‬
‫‪.3‬‬ ‫‪ .3‬تذبذب الدخل الشهري بناء على توفر املشاريع‬
‫واملهام املنجزة ومواعيد الدفعات‪.‬‬
‫‪.4‬‬ ‫‪ .4‬ضرورة توفر اتصال انترنت وجهاز حاسوب‪.‬‬
‫‪.5‬‬ ‫‪ .5‬عدم توفر مزايا العمل التقليدي (الضمان‬
‫االجتماعي‪ ،‬اإلجازات‪ ،‬املكافآت‪.)...‬‬
‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪11‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫الفرق بين العمل ُ‬

‫الحر وريادة األعمال‬
‫يحدف الكثير من الخلط بين مفهوم ريادة األعمال ‪ Entrepreneurship‬ومفهوم العمل الحر ‪ Freelancing‬بسف ف ف ففيب وجود‬
‫بعض التداخالت بيننم‪ .‬املجاالن يعتبران من مصادر توفير فرت العمل للشباب ويمكن من خاللهما الحصول على مصدر‬
‫دخل مناسب‪.‬‬

‫ريادة األعمال هي فن ومهارة ت سف فف"س األعمال‪ ،‬وبالتالي تتطلب الريادة جانب املخاطرة لدى الريادي في عملية بدء املشف ففروع‬
‫ا‬
‫وتتميز بحل مشففكلة تواجه السففوق املسففهندف لسففد هذه الفجوة من خالل فكرة مشففروع تتميز غالبا بجانب ابداعي وقيمة‬
‫مضافة تجعل املنتج أو الخدمة قابلة للتسويق‪.‬‬

‫ب"نما العمل الحر يتم خالله تلبية حاجات الس ف ففوق بطريقة مختلفة‪ ،‬حيث يعمل الفريالنس ف ففر على البحث عن فرت عمل‬
‫في مجال تخصصه سواء من خالل مواقع العمل الحر أو خالفها‪ ،‬وبالتالي لن يتحمل تكلفة ومخاطرة إنشاء مشروع خات‬
‫به‪ ،‬فهو يقدم خدمة للشر ات أو الزبائن مقابل عائد مادي على الخدمة‪.‬‬

‫الفروقات بين ريادة األعمال والعمل الحر‪:‬‬ ‫الجدول التالي يلخ‬

‫العمل الحر‬ ‫م ريادة األعمال‬

‫يسف ف ف ففتثمر املسف ف ف ففتق ففل ‪ freelancer‬في مه ففارت ففه التي يقوم‬
‫بتطويرها بش ف ففكل مس ف ففتمر بما يتناس ف ففب مع احتياجات‬
‫الزبائن‪.‬‬
‫ال يحت ففاج املسف ف ف ففتق ففل ملب ففالغ م ففالي فة لب ففدء العم ففل‪ ،‬ولكن‬
‫بعض األعم ففال تحت ففاج ألجهزة خ ففاص ف ف ف ففة مم ففا ق ففد يؤدي‬
‫لبعض التكاليف اإلضافية‪.‬‬
‫جانب املخاطرة أقل مع وجود صعوبة في البداية‪.‬‬
‫يركز العم ففل الحر على تحقيق ال ففدخ ففل في املق ففام األول‬
‫للمسف ف ف ففتق ف ففل من خالل أداء مه ف ففام وأعمف ففال يحت ف ففاجه ف ففا‬
‫العمالء بمقابل مادي يعود على املستقل‪.‬‬
‫العم ف ففل الحر رغم قل ف ففة مخ ف ففاطره بف ففه إال أن ف ففه مرتبط‬
‫ب ففالتطوير ال ففدائم للمه ففارات لتتن ففاسف ف ف ف ف ففب مع متطلب ففات‬
‫الزبائنرالسف ففوق‪ .‬ويرتبط مقدار الدخل باملهارة نفسف ففها‬
‫حيففث تختلف املهففارات من حيففث الطلففب علينففا والعففائففد‬
‫املقابل لها‪.‬‬
‫‪ .6‬تقففدم ريففادة األعمففال منتجففا‪ ،‬وهو نتففاج مراحفل متعففددة يقف ففدم العمف ففل الحر خف ففدمف ففة‪ ،‬مثف ففل خف ففدمف ففات الترجمف ففة‬
‫تبدأ من الفكرة وحتى الوصففول للسففوق من خالل منتج والكتابة والتصميم والبرمجة‪ ..‬إلخ‬
‫‪ .1‬يسففتثمر الريادي بشففكل أسففايف ي في فكرته ويعتمد علينا‬
‫في تف س ف ف ف فف"س عملففه‪ ،‬والتي تف تي من خالل دراسف ف ف ففة واقع‬
‫احتياجات السوق املسهندف‪.‬‬
‫‪ .2‬يحتاج الريادي ملبلغ مالي في الغالب لبدء تكوين شففركته‬
‫الريادية‪.‬‬
‫‪ .3‬جانب املخاطرة أعلى في ريادة األعمال‪.‬‬
‫‪ .4‬تركز ري ففادة األعم ففال على ح ففل مش ف ف ف ف ففا ففل ل ففدى املجتمع‬
‫وكيفية أخذ املبادرة لحل هذه املشف ف ف ففكلة وتحقيق الربح‬
‫من خالل املش ف ف ف ففروع‪ .‬وب ففالت ففالي يعتبر ت ف ثير الري ففادة أكبر‬
‫على املجتمع‪.‬‬
‫‪ .5‬عفلففى املف ففدى الفبفعفيف ففد ورغففم املفخ ف ففاطففرة املففوجففودة ل ف ففدى‬
‫ا‬
‫الري ففادي ف ففإن الج ففان ففب امل ففادي أكثر ربح ففا‪ .‬ف ففإذا تمكن‬
‫الريادي من تحقيق النجا في مشف ففروعه فسف فف"سف ففتطيع‬
‫الكسب من مشروعه بشكل مجزي‪.‬‬
‫ا‬
‫إما مادي أو رق ي‪.‬‬
 ‫‪12‬‬

‫العمل الحر‬ ‫م ريادة األعمال‬

‫‪ .7‬من الصف ف ف ففعب على ص ف ف ف ففاحب الشف ف ف ففركة الريادية القيام العمل الجماعي ل"س ف ففت متطلب أسف ف ففاي ف ف ف ي للمس ف ف ففتقل‪،‬‬
‫باألمور املطلوبة بشففكل فردي فاألعمال متشففعبة وال بد فيمكنه أن يعمل بشكل مستقل ولحسابه الخات‪ .‬إال‬
‫من وجود فريق عمفل متكفامفل ومتجفانس يس ف ف ف ففاعفد على أن العم ففل ضف ف ف ففمن فريق في العم ففل الحر سف ف ف ففيؤدي إلى‬
‫تعظيم وزيادة العائد املادي و اإلنتاجية‪ ،‬مما يؤدي إلى‬ ‫تحقيق النجا ‪.‬‬
‫تحقيق دخل أفضل‪.‬‬

‫وبالرغم من وجود هذه االختالفات بين العمل الحر عبر اإلنترنت وريادة األعمال إال أن هناا صفات مشتركة كثيرة بيننما‪،‬‬
‫فالعمل الحر وريادة األعمال يقدم ل مننما امليزات التالية‪:‬‬

‫‪ ‬الحرية في العمل من حيث الزمان واملكان واختيار املجال والعمالء‪.‬‬

‫‪ ‬الحاجة للتطوير املستمر في مجال العمل حتى يتمكن من االستمرار في املنافسة‪.‬‬
‫‪ ‬االستقاللية املالية وإمكانية الحصول على دخل مناسب‪.‬‬

‫تمرين‬

‫أجب عن التساؤالت التالية‪:‬‬

‫ا‬
‫‪ ‬هل يمكن أن يصبح ريادي األعمال مستقال ‪freelancer‬؟ وهل يمكن أن يصبح‬
‫املستقل ريادي أعمال؟‬
‫‪ ‬هل يمكن الجمع بين العمل الحر وريادة األعمال؟‬
‫‪ ‬ما هي أفضل الخيارات بال سبة لعملك فيما يلي‪ ،‬وملاذا‪-:‬‬
‫‪ ‬أعمل كمستقل ثم بعد ذلك أدخل عالم ريادة االعمال‪.‬‬
‫‪ ‬أدخل عالم ريادة األعمال مباشرة‪.‬‬
‫ا‬ ‫ُ‬
‫‪ ‬أن أصبح مستقال وأدخل عالم ريادة األعمال معا‬
‫‪ ‬أدخل عالم ريادة األعمال ثم بعد ذلك أعمل كمستقل‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪13‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫مت لبات العمل ُ‬

‫الحرعبراإلنترنت‬
‫لكي تبدأ العمل الحر عبر اإلنترنت ف نت بحاجة للمتطلبات األساسية التالية‪:‬‬

‫مهارة تقنية‬

‫أدوات مساعدة‬

‫مهارات العمل الحر‬

‫أوا‪ :‬املهارة ‪ /‬املهارات التقنية‬

‫في العمل الحر س ففتقوم بتنفيذ أعمال محددة لزبائن وش ففر ات بناء على طل نم واحتياجامنم‪ ،‬وبالتالي يجب أن تمتلك مهارة‬
‫تقنية في إحدى املجاالت لتتمكن من تنفيذ األعمال املطلوبة‪ .‬تختلف مس ف ف ف ففتوى املهارات التقنية املطلوبة من وظيفةرعمل‬
‫ا‬
‫ألخرى وعليك أن تقوم بتطوير مهاراتك في مجال اهتمامك بحيث تصبح قادرا على عمل ما هو مطلوب منك بشكل مرض ي‬
‫للزبون‪.‬‬

‫إن كنففت ال تملففك مهففارات متقففدمففة في مجففال تقني فال بف مك يمكنففك البففدء بففالعمففل ضف ف ف ففمن وظففائفرأعمففال تتطلففب مهففارات‬
‫بسف ف ف ففيطفة مثفل التعفامفل مع برامج ‪ MS Office‬أو وظفائف ادخفال البيفانفات أو األعمفال اإلداريفة اليس ف ف ف ففيطفة مثفل البحفث على‬
‫ا‬
‫اإلنترنت‪ .‬وخالل هذه الفترة تقوم بتطوير قدراتك في مجاالت متخصف ف ف ف فص ف ف ف ففة وأكثر طلبا وبالتالي تحص ف ف ف ففل على عوائد مادية‬
‫أفضل‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬أدوات مساعدة‬

‫ا‬
‫ل ما تحتاجه فعليا للعمل الحر عبر اإلنترنت هو جهاز حاسوب مزود باإلنترنت‪ ،‬ولكن بعض املجاالت املتخصصة تحتاج‬
‫ا‬
‫ألدوات وبرامج خاصة‪ ...‬مثال‪:‬‬

‫‪ ‬قد يحتاج الرسام للو رسم الكتروني‪.‬‬

‫‪ ‬البرامج املتخصصة والتي قد تحتاج لشرائنا مثل برامج التصميم‪ ،‬املونتاج وغيرها‪.‬‬
‫‪ ‬مواصفات عالية لألجهزة في حال عملك في مجال مونتاج الفيديو أو أجهزة ماا ملطوري تطبيقات ‪.iOS‬‬
 ‫‪14‬‬

‫ثالثا‪ :‬مهارات العمل الحر‬

‫العمففل الحر عبر اإلنترنفت يتطلففب منففك قفدرة على التعففامفل مع الزبفائن واألخفذ بزمفام األمور منففذ بفدايفة التقففدم للعمففل وحتى‬
‫واحد‪ .‬وهذه هي أحد تحديات‬ ‫اسف ففتالم األموال‪ .‬لذلك نطلق على املسف ففتقل ي‪One Man Band‬ي أو فرقة مكونة من ش ف ففخ‬
‫العمل الحر عبر اإلنترنت وتتطلب منك مهارات ش ففخص ففية (املهارات الحياتية) ‪ Soft Skills‬س ففتحتاجها خالل رحلتك في هذا‬
‫املجال الرائع‪ ..‬فعلى سييل املثال أنت مسؤول عن املهام التالية‪:‬‬

‫تتع ععدد امله ععارات التي يالع ع أن‬ ‫‪ ‬بناء ملفك الشخص ي وتحديثه بما يتناسب مع مهاراتك املتجددة‪.‬‬
‫يمتلكها املستقل ‪،freelancer‬‬ ‫‪ ‬البحث عن زبائن محتملين والتقدم للوظائف املناسبة ملجالك‪.‬‬
‫وم ععن أ ععم ع ع املع عهع ععارات ععي‬ ‫‪ ‬التفاوض مع الزبائن على السعر ووقت تنفيذ العمل واملعامالت املالية‪.‬‬
‫ا‬
‫التسويق ال اتي والتي تساعد‬ ‫‪ ‬إدارة املشروع والت كد من سير العمل حسب الخطة املتفق علينا مسبقا‪.‬‬
‫عع عل ععى ال ععوصع ع ع ع ععول ألكع عب ععر فع ع ع ععة‬ ‫‪ ‬العمل على تقديم الخدمة خالل الوقت املحدد‪.‬‬
‫‪ ‬اإلدارة املالية والت كد من اسففتالم األموال حسففب مواعيد الدفعات املتفق‬
‫مسع ععمهدفة من العمالء ب ريقة‬
‫تسويقية مناسبة‪.‬‬ ‫علينا‪.‬‬
‫وغيرهففا من األعمففال اليوميففة واملتففابعففات املطلوبففة منففك بش ف ف ف فكففل ففامففل‪ .‬في الوظيفففة‬
‫ا‬
‫التقليدية تكون مهامك محددة كما ناقشنا ذلك سابقا‪ ،‬ولكن عندما تعمل بشكل مستقل ف نت بحاجة لتطوير مجموعة‬
‫من املهارات الشخصية ومن أهمها‪:‬‬

‫الحوار واإلقناع‬ ‫إدارة الوقت‬

‫املهارات الحياتية‬

‫االتصال والتواصل‬ ‫التفاوض‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪15‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫ا‬
‫أيضا ملهارات إضافية خاصة بمجال العمل ُ‬
‫الحر ومننا‪:‬‬ ‫كما أن املستقل ‪ freelancer‬الناجح يحتاج‬

‫التعامل مع منصات العمل ُ‬

‫الحر‪E-Work / Freelancing Platforms‬‬
‫ا‬ ‫صف ف فات العمل ُ‬
‫تعتبر من ّ‬
‫الحر وس ف ففيطا بين مقدمي الخدمات ياملس ف ففتقلين ‪freelancers‬ي وأص ف ففحاب الش ف ففر ات‪ ،‬وبالتالي تعتبر‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا ا‬
‫مص ففدرا مهما للوظائف واألعمال للراغبين في العمل الحر عبر اإلنترنت‪ .‬يقدم الكتاب في الفص ففول القادمة ش ففرحا تفص ففيليا‬
‫عن كيفية التعامل مع هذه املواقع والتسجيل بنا وبناء امللف الشخص ي ونماذج األعمال وآلية التقدم والتنافس للحصول‬
‫على وظائف‪.‬‬

‫مهارات التسويق االكتروني ‪E-Marketing skills‬‬

‫من املهم أن تسف ف ف ففتغل وجودا على اإلنترنت في الترويج ملهاراتك وأعمالك‪ ،‬وبالتالي يمكنك اس ف ف ف ففتخدام الف"س بوا وتويتر‬
‫ا‬
‫والشففبكات االجتماعية األخرى لتحصففل على أعمال وزبائن جدد‪ .‬س ف ناقش بتفصففيل أكبر الحقا في الفصففل السففادم كيف‬
‫يمكنك توظيف الشبكات االجتماعية للحصول على أعمال مناسبة ملهاراتك‪.‬‬

‫التسعير‪Pricing‬‬
‫عندما تتفاوض مع الزبون على أداء عمل محدد‪ ،‬ف نت مطالب بتقديم س ف ف ف ففعر واض ف ف ف ففح للتكلفة املطلوبة مع تحديد وقت‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫التسف ف ففليم‪ ،‬فمن املهم أن تكون قادرا على تحديد تكلفة املهام التي تقوم بنا من خالل احتسف ف ففاب تكلفة أداء العمل اسف ف ففتنادا‬
‫على الخبرة السابقة مع إضافة هامش ربح أو من خالل املقارنة مع خبراء سابقين في مجال عملك‪.‬‬

‫ومن الطرق الشففائعة في تحديد سففعر املشففروع خاصففة للمسففتقلين املبتدئين هو باملعادلة اليسففيطة التالية‪ :‬س فعر املشففروع‬
‫يس ففاوي عدد س ففاعات العمل التي تقض ففينا في تنفيذ املش ففروع × سف فعر الس ففاعة الواحدة‪ .‬وهنا يجب االنتباه إلى أن متوس ففط‬
‫ا‬
‫عدد س ففاعات العمل الفعلية في اليوم الواحد هي غالبا ‪ %70‬من س ففاعات العمل الكلية‪ .‬فلو كنت تعمل بمعدل ‪ 8‬س ففاعات‬
 ‫‪16‬‬

‫ا‬
‫يوميا‪ ،‬فإن ‪( %30‬أي ما يعادل ‪ 2.5‬س ف ف ف ففاعة) تذهب في أعمال إدارية ومتابعة‪ ،‬وبالتالي فإن عدد س ف ف ف ففاعات العمل الفعلية‬
‫يكون ‪ 8‬ساعات –‪ 2.5‬ساعة = ‪ 5.5‬ساعة‪.‬‬

‫الكتابة التقنية ‪Technical Writing‬‬

‫وجع ععود مش ع ع ع ع ععا ع ععل ل ع عغع ععويع ععة لع ععد‬ ‫الكتففابفة هي األداة واللغففة التي سف ف ف ففتخففاطفب بنففا عمالئفك وسف ف ف ففتمكنففك من إقنففاعهم‬
‫املسع ع ع ععتق ععل سع ع ع ع شع ع ع ع ععل ع ععائق ععا في‬ ‫بجدوى خدماتك وتميزها عن املنافس ف ف ففين‪ ،‬فالكتابة التقنية الن ف ف ففحيحة تض ف ف ففمن‬
‫التواصل وفهم مت لبات املشروع‬ ‫وص ف ف ففول املعلومات التي ترغب في ايص ف ف ففالها للزبائن بطريقة ص ف ف ففحيحة وخالية من‬
‫بشع ع ع ع ع ععل وع ع ع ععحي و ع ععالتع ععا ي نفور‬ ‫األخطاء‪ .‬من املهم أن يتقن الفريالنسف ف ففر الكتابة بشف ف ففكل سف ف ففليم ألننا مرآة ملهاراته‬
‫العمالء من ا املستقل ‪! ..‬‬ ‫وتشف ف ف ففكل االنطباع األولي الذي ي خذه الزبون عن الش ف ف ف ففخ ‪ ..‬تخيل أن يص ف ف ف ففلك‬
‫عرض لتنفيففذ عمففل من مسف ف ف ففتقففل ووجففدت أن العرض املكتوب مليء بففاألخطففاء‬
‫ا‬
‫اإلمالئية ومكتوب ب س ف ففلوب ركيكك ال ش ف ففك ب نك سف ف ففتفضف ف ففل التعامل مع شف ف ففخ آخر ألن هذه األخطاء غالبا ما سف ف ففتعطي‬
‫العميل انطباع أولي أن الفريالنسر شخ غير محترف وقد تكون أعماله ل"ست بالجودة املطلوبة‪.‬‬

‫اللغة اإلنالليزية ‪English Language‬‬

‫إن كنت ترغب بزيادة فرص ف ف ففك في مواقع العمل الحر فيجب أن تض ف ف ففع نص ف ف ففب أعينك التعامل مع املواقع اإلنجليزية وعدم‬
‫االقتصف ف ف ففار على املواقع العربية فقط‪ .‬األعداد الكبيرة من الزبائن تجدها في املواقع األجنيية مثل ‪ www.Upwork.com‬و‬
‫‪ ،www.Freelancer.com‬وبالتالي فقدان فرص ف ففة الحص ف ففول على عمل من هذه املواقع واالقتص ف ففار على املنص ف ففات العربية‬
‫للعمل الحر عبر اإلنترنت‪ .‬تعد اللغة اإلنجليزية لغة التخاطب األولى في العالم و إتقاننا ركن أساي ي للعمل كمستقل‪.‬‬
‫ا‬
‫وجود مش ف ففا ل لغوية لدى املس ف ففتقل س ف فف"ش ف ففكل عائقا في التواص ف ففل وفهم متطلبات املش ف ففروع بش ف ففكل ص ف ففحيح وبالتالي نفور‬
‫العمالء من هذا املس ففتقل‪ .‬ألن العميل يدرا أن وجود مش ففا ل لغوية س فف"تطلب وقت أطول من العميل لتوض ففيح متطلبات‬
‫املش ف ف ف ففروع مرات عديدة حتى يتمكن الفريالنس ف ف ف ففر من فهم املتطلبات بش ف ف ف ففكل ص ف ف ف ففحيح‪ ،‬باإلض ف ف ف ففافة لوجود احتمالية الفهم‬
‫الخاطئ لهذه املتطلبات وهذا ما ال يريده أي عميل‪.‬‬

‫إن انت تواجهك مشف ف ف ف ففا ل لغوية‪ ،‬فهناا أسف ف ف ف ففاليب متعددة لتطوير اللغة اإلنجليزية وبدائل ملن ال يمتلكون القدرة على‬
‫ذلك‪ ،‬س ناقشها بتفصيل أكبر في الفصل السادم من الكتاب‪.‬‬

‫مالاات العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬
‫إذا توفر لديك جهاز حاسوب مع اتصال باإلنترنت فيمكنك العمل في مجاالت مختلفة بحسب املهارة التقنية التي تمتلكها‪.‬‬
‫توجد العديد من مجاالت العمل الحر املتاحة والتي يص ف ف ففعب احص ف ف ففاؤها وتحديدها بس ف ف ففهولة لتشف ف ففعب املجاالت وتعددها‪.‬‬
‫ولتوضيح بعض املجاالت املتاحة دعنا نستعرض أمثلة من بعض مواقع العمل الحر‪ ،‬وهي التالي‪:‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪17‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫الشكل أعاله يوضح مجاالت العمل الحر في منصة مستقل‪ ،‬ب"نما توفر منصة ‪ Upwork‬املجاالت التالية‪:‬‬

‫ا‬
‫وستجد تشابه أيضا في املجاالت املتاحة من منصة ‪ freelancer‬كما في الشكل التالي‪:‬‬
 ‫‪18‬‬

‫في مجال العمل الحر لما زاد الدخل املادي منه‪ ،‬فسففتجد على سففييل املثال العمل‬ ‫في األغلب لما زاد مسففتوى التخص ف‬
‫في وظائف ادخال البيانات أو املهام اإلدارية اليس ففيطة تتطلب معرفة قليلة وال تحتاج منك خبرات تقنية عالية أو س ففنوات‬
‫طويلة من العمل لتتمكن من إنجازها‪ ،‬وفي نفس الوقت تجد علينا منافس ف ف ف ففة كبيرة بس ف ف ف ففيب العدد الكبير من املس ف ف ف ففتقلين‬
‫القادرين على أداء املهمة السهلة والذين س"نافسونك في السعر والجودة‪.‬‬

‫الحظنا في األشففكال السففابقة العديد من التشففابنات بين املجاالت املتاحة في منصففات العمل الحر املختلفة‪ ،‬ويمكن تلخي‬
‫ا‬
‫املجاالت األكثر شيوعا بين املنصات املختلفة في الشكل التالي‪:‬‬

‫ا‬
‫باملقابل توجد وظائف تحتاج ملهارات أعلى وقدرات تقنية متخصف ف ف ف فص ف ف ف ففة‪ ،‬فمثال برامج التص ف ف ف ففميم واملونتاج تحتاج ملهارات‬
‫وخبرات وتففدريففب خففات ال يتوفر لففدى الجميع‪ .‬ولففذلففك س ف ف ف ففتجففد علينففا منففافسف ف ف ف ففة أقففل ألن من يتقن هففذه املهففارات أعففدادهم‬
‫ا‬
‫محدودة‪ .‬واعلم يقينا أنه‪ " :‬لما انت مهارتك متقدمة أكثر‪ ،‬ومتخص ع عصع ععة أكثر‪ ،‬وعدد ال ين يمكنهم القيام بها أقل‪،‬‬
‫لما زاد العائد املا ي ال ي ستالنيه"‪.‬‬

‫سلسلة القيمة للعمل الحرعبراإلنترنت ‪Value Chain of Online Freelancing3‬‬

‫ا‬
‫تصف ف ففف خريطة سف ف ففلس ف ف ففلة القيمة العملية الكاملة للعمل الحر عبر اإلنترنت والجهات الفاعلة املعنية ؛ بدءا من رأم املال‬
‫اليش ف ف ف ففري الالزم للعمففل الحر عبر اإلنترنففت (طلبففة‪ ،‬خريجين‪ ،‬الخ) ‪ ،‬ومن ثم مرحلففة إنتففاج الخففدمففة ومن ثم قنوات تسف ف ف ففويق‬
‫ا‬
‫خدمات املسف ف ف ففتقلين املختلفة وأخيرا طبيعة الزبائن واألس ف ف ففواق س ف ف ففواء املحلية أو الدولية‪ .‬كما توض ف ف ففح الخريطة الوظائف‬
‫الففداعمففة والخففدمففات الالزمففة للمسف ف ف ففتقففل إليجففاد وتسف ف ف ففليم األعمففال عبر اإلنترنففت مثففل الب يففة التحتيففة الالزمففة للعمففل الحر‪،‬‬
‫وسائل الدفع االلكتروني‪ ...‬الخ‪.‬‬

‫‪ 3‬تم تطوير خريطة سلسلة القيمة للعمل الحر عبر االنترنت من خالل دراسة قام بنا ل من برنامج تطوير األسوق الفلسطي ية (‪ )PMDP‬ومؤسسة امليري ي ور وصندوق‬
‫مشاريع املرأة العربية‪ .‬رابط الدراسة‪https://goo.gl/ZT6EGC :‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪19‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫يمثل الشكل التالي سلسلة القيمة للعمل الحر عبر اإلنترنت واملمثل بالعناصر املترابطة التالية‪:‬‬

‫سنقوم بشر ميسط لكل مرحلة من سلسلة القيمة التالي‪- :‬‬

‫أوا‪ :‬املدخالت‬
‫تبدأ مدخالت الس ف ف ف ففلس ف ف ف ففلة بتطوير املهارات الالزمة س ف ف ف ففواء انت لطالب أو خريجين أو مهنيين أو رياديي األعمال‪ ،‬فامتالا‬
‫مهارة تقنية مطلوبة عبر اإلنترنت تمثل جو ر البدء بالعمل الحرعبراإلنترنت‪ .‬يتم ذلك إما من خالل التعليم الجامعي أو‬
‫من خال ل شر ات تدريب متخصصة‪ ،‬أو حتى من خالل التعلم الذاتي عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬إنتاج الخدمة‬

‫يتم إنتاج خدمات العمل الحر عبر اإلنترنت من خالل أحد الثالف الطرق التالية‪:‬‬

‫‪ ‬إنتاج مباش ففر للخدمة بش ففكل فردي‪ .‬ويمكن أن يكون املس ففتقل مبتدئ أو محترف في املجال الذي يعمل به‪ .‬وعادة‬
‫ما يكون ذلك في املراحل األولى من مشوار املستقل في العمل الحر عبر االنترنت‪.‬‬
 ‫‪20‬‬

‫‪ ‬عمل جماعي (وتسف ى أحيانا ‪ )Agency‬من خالل فرق متخصفصفة في تقديم خدمات معينة (مثل برمجة وتصفميم‬
‫موقع)‪ ،‬بحيث يعمل الفريق بشكل متكامل إلنتاج الخدمات املطلوبة‪.‬‬
‫‪ ‬العمل وسففيط في العمل الحر(‪ ،)Broker‬بحيث يقوم الشففخ بالحصففول على أعمال من مواقع العمل الحر أو‬
‫عبر شبكات التواصل االجتماعي ومن ثم التعاقد مع فرد أو فريق يمكنه تنفيذ هذا النوع من األعمال‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬قنوات التسويق‬
‫ا‬
‫تعتبر أسففام نجا العاملين في مجال العمل الحر عبر اإلنترنت حيث توفر لهم قنوات التسففويق مصففدرا للوصففول إلى مزيد‬
‫من العمالء وتنفيذ املزيد من األعمال‪ ..‬وتوجد عدة أنواع من قنوات التسويق ومننا‪:‬‬

‫مععن امل عهععم ف عهععم املس ع ع ع ع ععارات ال عتععي‬ ‫‪ ‬مواقع تس ف ففويق املنتجات الرقمية‪ :‬مثل موقع خمس ف ففات و ‪ Fiverr‬وغيرها‬
‫يمكن أن تعمععل بهععا أثنععاء رحلتععك‬ ‫من مواقع تسف ففويق الخدمات املصف ففغرة‪ ،‬حيث تتيح هذه املواقع تسف ففويق‬
‫في عالم العمل الحرعبراانترنت‪،‬‬ ‫خ ففدم ففات مح ففددة للزب ففائن ويمكن ففك من خالله ففا طر خ ففدم ففات ففك ومن ثم‬
‫يقوم املهتمون بنا بالتواص ففل معك ألداء املهام املطلوبة‪ .‬وس فف"تم التطرق‬
‫فع ععي بعمعثع ععابع ععة خعيع ععارات يعمعكعنع ععك‬
‫لها بش يء من التفصيل في الفصل السادم‪.‬‬
‫التنقل بينها أو الجمع بينها حس‬
‫‪ ‬منص ف ف ف ففات التواص ف ف ف ففل االجتماعي (مثل‪ :‬الف"سف ف ف ففبوا‪ ،‬تويتر ولينكد إن‪...‬‬
‫الفرص املتاحة‪.‬‬
‫وغيره ف فا) والتي تعتبر وس ف ف ف ففيل ف ففة تس ف ف ف ففويق رائج ف ففة للوص ف ف ف ففول إلى الزب ف ففائن‬
‫املحتملين‪ ،‬حيث يمكنك من خالل املنص ف ف ففات تس ف ف ففويق أعمالك والترويج ملهاراتك مما يتيح لك الوص ف ف ففول إلى عدد‬
‫أكبر من الزبائن‪.‬‬
‫‪ ‬منص ف ف ف ففات العمففل الحر (‪ )Upwork, Freelancers,..‬وهي تعتبر مص ف ف ف ف ففدر مهم للوص ف ف ف ففول لزبففائن من مختلف دول‬
‫العالم‪ ،‬حيث تقوم هذه املواقع بدور الوسيط بين الزبائن واملستقلين‪.‬‬
‫‪ ‬اإلحاالت‪ :‬وهي أن تحص ف ففل على أعمال من خالل توص ف ففيات اآلخرين (زبائن س ف ففابقين‪ ،‬ش ف ففبكة املعارف واألص ف ففدقاء‪،‬‬
‫الخ)‪.‬‬
‫وقففد أظهر تقرير حففديففث قففامففت بففه شف ف ف ففركففة بففاي يونير (‪ )Payoneer4‬في العففام ‪ 2018‬بعنوان ”‪The Payoneer Freelancer‬‬
‫‪Income Survey‬ي ب ن ثلث املستقلينرالفريالنسرز املستطلعة آراءهم يحصلون على مشاريع من خالل اإلحاالت‪ .‬والشكل‬
‫التالي هو إجابة على سؤال الدراسة‪ :‬من أين يحصل املستقلونرالفريالنسرز على عمل؟‬

‫‪ 4‬هي شركة خدمات مالية تقدم خدمات تحويل األموال عبر اإلنترنت وخدمات الدفع الرقمية‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪21‬‬ ‫الفصل األول‪ :‬مقدمة في العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫رابعا‪ :‬الز ون ‪ /‬السوق النهائي‬

‫ا‬
‫الجهات التي تقوم بطلب الخدمات ويتم الوص ففول لهم من خالل الوس ففائل التس ففويقية املذ ورة س ففابقا‪ ،‬وتوجد العديد من‬
‫الجهات التي يمكن أن تمثل السوق الننائي ومننا‪:‬‬

‫‪ ‬الشر ات الناشئة (‪ )startups‬سواء املحلية والدولية‪.‬‬

‫‪ ‬الشر ات الصغيرة واملتوسطة واملؤسسات املحلية والدولية‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬العاملون في مجال العمل الحر (ومننم الوسطاء أيضا)‪.‬‬
‫‪ ‬األفراد الراغبين بتنفيذ أعمال من دول أخرى‪.‬‬
‫‪ ‬السوق املحلي من زبائن‪ ،‬أفراد‪ ،‬شر ات‪.. ،‬‬

‫الخالصة‪:‬‬
‫ا‬ ‫العمفل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنفت يقفدم لفك فرصف ف ف ف ففا مميزة وذلفك في حفال تمكنفت من إتقفان املهفارة املنفاسف ف ف ف فبفة لس ف ف ف ففوق العمل‬
‫س ف ف ف ففام للنجا ‪ .‬ومن املهم أن تدرا أن هناا طرق متاحة أمامك للوص ف ف ف ففول إلى وظائف عبر اإلنترنت‪ ،‬فمنص ف ف ف ففات‬
‫العمل الحر هي أحد أهم هذه الطرق ولكن يوجد طرق أخرى مثل وسائل التواصل االجتماعي وغيرها‪.‬‬

‫بعد اطالعك على األس ف ففاس ف ففيات واملص ف ففطلحات الخاص ف ففة بالعمل الحر‪ ،‬أنت اآلن مس ف ففتعد لإلجابة عن التس ف ففاؤل املهم‪..‬‬
‫كيف أبدأ مشوار العمل الحر عبر اإلنترنت؟ هذا ما سنجيب عليه في الفصل الثانيك‬
 ‫‪22‬‬

‫أس لة الفصل األول‪:‬‬

‫م‪ :1‬ما هي املزايا التي تقدمها منصات العمل الحر عبر اإلنترنت؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫م‪ :2‬ما املقصود باملصطلحات التالية‪:‬‬

‫‪ ‬العمل الحر عبر اإلنترنت‪...................................................... :‬‬

‫‪ ‬ريادة األعمال‪......................................................................... :‬‬

‫م‪ :3‬قارن بين الوظيفة التقليدية والعمل الحر عبر اإلنترنت من حيث اإليجابيات والسلبيات لكل مننما‪:‬‬

‫الحرعبراإلنترنت‬ ‫العمل ُ‬ ‫الوظيفة‬ ‫وجه املقارنة‬

‫‪...................................................................‬‬
‫‪...................................................................‬‬
‫‪...................................................................‬‬
‫‪...................................................................‬‬
‫‪...................................................................‬‬
‫‪...................................................................‬‬
‫‪...................................................................‬‬ ‫اإليالابيات‬
‫‪...................................................................‬‬
‫‪...................................................................‬‬
‫‪...................................................................‬‬ ‫السلبيات‬
‫‪...................................................................‬‬
‫‪...................................................................‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

 ‫الفصل الثاني‪:‬‬
‫كيف ابدأ رحلتي في عالم العمل‬
‫ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫نظرة شاملة‬
‫لكيفية عمل‬
‫مو اقع العمل‬ ‫ل يناسبني مالال‬
‫العمل ُ‬
‫الحر عبر‬
‫اإلنترنت؟‬
‫اختي ععار املج ععال األنس ع ع ع ع ع‬
‫الحرعبراإلنترنت‪.‬‬ ‫للعمل ُ‬

‫كيف أبدأ رحلتي في عالم‬

‫العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت؟‬
 ‫‪24‬‬

‫أ داف الفصل‪:‬‬
‫‪ ‬التعرف على م ف ففدى من ف ففاسف ف ف ف فب ف ففة العم ف ففل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترن ف ففت مليول ف ففك‬
‫واهتماماتك‪.‬‬
‫‪ ‬توجينات لتحديد املجال األنسب للعمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ ‬كيفية اختيار املنصة املناسبة للعمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ ‬فهم النظرة الشاملة لكيفية عمل مواقع العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على متطلبات العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫م خص الفصل‪:‬‬

‫يقدم لك الفصل الثاني املدخل األول لعالم العمل ُ‬

‫الحر عبر اإلنترنت وذلك باإلجابة عن مجموعة من األسئلة‬
‫ا‬ ‫األساسية تبدأ من مدى مناسبة العمل ُ‬
‫الحر لك وكيف تختار املجال األنسب للعمل‪ .‬نقدم لك أيضا في هذا‬
‫املنصة املناسبة للعمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت ونساعدا في خطوتك األولى في هذا‬ ‫الفصل نصائح مهمة لكيفية اختيار ّ‬
‫املجال‪ .‬في نناية الفصل نضعك في صورة آلية عمل هذه ّ‬
‫املنصات بما يساعدا على البدء في املنصة التي تناسبك‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪25‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬كيف ابدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫ل يناسبني مالال العمل ُ‬

‫الحرعبراإلنترنت؟‬
‫تحدثنا في الفص ف ففل الس ف ففابق عن الفروقات بين الوظيفة التقليدية‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪ ،‬وباملقارنة بيننما تجد بعض التحديات‬ ‫والعمل ُ‬
‫ا‬ ‫للعم ففل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترن ففت ق ففد تكون ع ففائق ففا أم ففام ففك للب ففدء في ه ففذا‬
‫املجال‪ .‬كما أن طبيعة الش ف ف ف ففخ قد تكون أقرب إلى الوظيفة مننا‬
‫الحر‪ ،‬وب ففالت ففالي ق ففد ال ين ح الجميع في ه ففذا‬ ‫إلى أس ف ف ف ففلوب العم ففل ُ‬
‫املجال‪.‬‬
‫التمرين التالي يساعدا على معرفة مدى مناسبة العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت لك كمستقبل منهي‪:‬‬

‫تمرين‬

‫أج عن التساؤات التالية‪:‬‬

‫قم بتقييم نفس ففك من خالل العبارات التالية‪ ،‬بحيث تعطي نفس ففك ‪ 5‬نقاط إذا كنت تؤيد العبارة بش ففدة‪ ،‬و‬
‫إذا انت ال تنطبق عليك العبارة‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫العبارة‬

‫أمتلك مهارة في مجال معين يمكن تنفيذها باستخدام الحاسوب‪.‬‬

‫لدي قدرة على تنظيم وقتي وترت"ب أولوياتي في العمل‪.‬‬

‫يمكنني إقناع اآلخرين بمهاراتي‪.‬‬

‫لدي القدرة على االلتزام بالعمل املطلوب‪.‬‬

‫أتصف باملبادرة والحمام العالي في العمل‪.‬‬

‫يمكنني العمل بشكل منفرد ودون الحاجة إلشراف مباشر من اآلخرين‪.‬‬

‫ا‬
‫أسعى دائما لتطوير قدراتي في مجال التخص ‪.‬‬
 ‫‪26‬‬

‫إذا ان مالموع درجاتك أكبرمن ‪25‬‬

‫منان"ناك ي تظرا مس ف ففتقبل مش ف ففرق في‬

‫إذا ان مالموع درجاتك من ‪24 – 18‬‬ ‫مجففال العمففل الحر عبر اإلنترنففت‪ ،‬إن‬
‫امتلكففت املهففارات الالزمففة و ففان لففديففك‬
‫لديك فرص ف ف ف ففة كبيرة في النجا في عالم‬
‫إذا ان مالموع درجاتك من ‪17 – 0‬‬ ‫الصف ف ف ففبر الكافي لتن ح في هذا امل جال‪.‬‬
‫العمل الحر عبر اإلنترنت‪ .‬حاول تحسين‬ ‫ا‬
‫أننف ففحك بعدم التردد والبدء فورا في‬
‫الزال أمففامففك خطوات لتقرر البففدء في‬ ‫املهارات التي حص ف ف ففلت فينا على عالمة ‪3‬‬
‫أو أقل‪ّ ،‬‬ ‫هذا املسار املنهي الرائعك‬
‫مجال العمل الحر عبر اإلنترنت‪ .‬أنت‬ ‫وطور من قدراتك وس ف ف ففتن ح في‬
‫بحاجة لتطوير قدراتك بشف ف ف ففكل جيد‬ ‫مجال العمل الحر عبر االنترنت‪.‬‬
‫في املهارات املذ ورة في األسف ف ف ففئلة حتى‬
‫تص ف ف ف ففل إلى النجا ‪ .‬إذا كنت ال تملك‬
‫القدرة على القيام بذلك ف نت أقرب‬
‫بدال من الدخول‬ ‫ا‬
‫إلى مسف ف ففار الوظيفة‬
‫في مجال العمل الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫اختياراملجال األنس للعمل ُ‬

‫الحرعبراإلنترنت‬
‫الحر‪ ،‬ستواجه بالت كيد التساؤل األهم ‪ ..‬في أي مجال أبدأ؟‬ ‫بعد أن قررت الدخول في عالم العمل ُ‬
‫ا‬
‫إن كنت متمكنا من أحد املجاالت التقنية ذات العالقة بالعمل الحر‪ ،‬فس ف ف ففتكون اإلجابة أس ف ف ففهل عليك بالت كيد‪ ،‬ولكن إن‬
‫ا‬
‫كنت ال تزال في بداية طريق التعلم فس ف ف ف ففتواجه ص ف ف ف ففعوبة في املفاض ف ف ف ففلة بين املجاالت املختلفة‪ .‬فمثال من يدرم تخصف ف ف ف ف‬
‫تكنولوجيا املعلومات سففيجد إمكانية العمل في مجاالت البرمجة أو التصففميم أو التسففويق اإللكتروني وغيرها‪ ،‬وبالتالي عليه‬
‫ُ‬
‫أن ُيحففدد أي املجففاالت أنس ف ف ف ف ففب ملس ف ف ف ففتقبلففه املنهي‪ .‬في هففذا الفص ف ف ف ف ففل نقففدم ل فك عزيزي القففارئ مجموعففة من النص ف ف ف ف ففائح التي‬
‫ا‬
‫ستساعدا حتما في هذا االختيار‪.‬‬

‫صعد اثنان من العاملين في إحدى شر ات الغاز سلم أحد العمارات السكنية إليصال‬
‫جرة الغاز ألحد زبائن الش ف ففركة‪ .‬وفي طريقهم نحو الطابق الثامن حيث يس ف ففكن الزبون‪،‬‬
‫اسففتمر العامل األول بسففؤال زميله‪ :‬يانظر أين وصففلنا؟ي ولكن زميله اسففتمر بالصففعود‬
‫ا‬
‫معلال ب ننم ما زالوا في الطوابق األولى‪.‬‬
‫فائدة‬
‫بعد الشعور باإلرهاق من الصعود توقف العامل األول وطلب من زميله النظر إلى رقم‬
‫الطففابق حتى يتمكنوا من االس ف ف ف ففتكمففال بعففد أخففذ لحظففات من الراحففة‪ ..‬عففاد زميلففه بعففد‬
‫ا‬
‫لحظات معلنا‪ :‬يلدي خبر جيد وآخر يف ف ف ف ف يء‪ ..‬أما الخبر الجيد فقد وص ف ف ف ففلنا إلى الطابق‬
‫السادم‪ ،‬أما الخبر الس يء فإننا في املبنى الخط ككي‬
‫ا تبدأ صعود سلم النالاح قبل أن تتأكد أنه يستند إ ى املبنى الصحي !‬ ‫العبرة‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪27‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬كيف ابدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫أوا‪ّ :‬‬
‫تعرف على املجاات املتاح العمل بها‪.‬‬
‫منصات العمل ُ‬
‫الحر في استعراض املجاالت املختلفة التي يمكنك العمل بنا‪..‬‬ ‫تساعدا ّ‬

‫أشهرمالاات العمل الحر‪ :‬وتمثل أي عمل يمكن تنفيذه بالحاسوب وتسليمه عبر اإلنترنت‪ ،‬مثل‪:‬‬

‫س ف ف ف ففتجد في ل من مواقع العمل ُ‬

‫الحر عبر اإلنترنت مجاالت متعددة وتصف ف ف ف ف يفات مختلفة لألعمال التي يمكن أن تقوم بنا‪.‬‬
‫وفي بعض املواقع يتم عرض بعض اإلحصف ففائيات املسف ففاعدة حول عدد الوظائف أو األعمال التي يتزايد علينا الطلب بش ففكل‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫أكبر من غيرها‪ .‬مثال في موقع ‪ www.upwork.com‬يقدم احص ففائيات دورية حول الوظائف األكثر نموا كما هو موض ففح في‬
‫الصورة التالية‪:‬‬
 ‫‪28‬‬

‫تمرين‬

‫ّ‬
‫تعرف على مالاات العمل األقرب لتخصصك‬
‫ّ‬
‫تعرف على الوظففائف واملجففاالت التي يمكنففك التقففدم لهففا‪ ،‬وذلففك من خالل الففدخول على الروابط التففاليففة في‬
‫األسفففل واسففتعراض الوظائف املتاحة باإلضففافة إلى اسففتخدام خاصففية البحث املتوفرة في املنصففات للعثور‬
‫على الوظائف املناسبة في مجال تخصصك‪.‬‬

‫وظائف مناسبة ملجال اختصاصك‬ ‫املوقع‬ ‫م‬

‫‪............................................................................ .1‬‬

‫‪............................................................................ .2‬‬ ‫‪https://mostaql.com/projects‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪............................................................................ .3‬‬

‫‪............................................................................ .1‬‬

‫‪............................................................................ .2‬‬ ‫‪https://www.upwork.com/o/jobs/browse‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪............................................................................ .3‬‬

‫‪............................................................................ .1‬‬

‫‪............................................................................ .2‬‬ ‫‪https://www.freelancer.com/jobs‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪............................................................................ .3‬‬

‫أي املجاات وجدتها مناسبة لك للعمل في منصات العمل الحر؟‬

‫‪.......................................................................................................................................................‬‬

‫‪.......................................................................................................................................................‬‬

‫‪.......................................................................................................................................................‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪29‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬كيف ابدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫ثانيا‪ّ :‬‬
‫حدد نقاط قوتك ومالال ا تمامك‬
‫من األدوات التي يمكن أن تساعدا في تحديد املجال األفضل للبدء في مجال العمل الحر هي أداة يالتحليل الرباعي ‪SWOT‬ي‬
‫والتي يمكن استخدامها للتقييم الذاتي لقدراتك‪.‬‬

‫ما ي أداة ‪ SWOT‬؟‬

‫ا‬
‫أحد أدوات التحليل والتخطيط التي يمكن للمستقل أن يستخدمها في قيام املجال األفضل له‪ ،‬و تستخدم غالبا في تحليل‬
‫ا‬
‫وتخطيط عمل املؤسسات واملشاريع‪ ،‬ويمكن أيضا استخدامها وسيلة للتقييم الذاتي لقدراتك كمستقل‪ .‬وتنقسم إلى‬
‫أربعة أقسام‪:‬‬
‫ا‬
‫نقاط القوة ‪ :Strengths‬تتلخ فيما تراه مميزا لديك من قدرات‬
‫ا‬
‫ومهارات متوفرة حاليا‪ ،‬وهذه النقاط يجب تفصيلها بدقة ألننا ستكون‬
‫ا‬
‫األقرب ملجال العمل الحر الذي ستعمل به في املستقبل‪ .‬مثال‪ :‬مهارة‬
‫التصميم‪ ،‬كتابة تقنية مميزة‪ ،‬لغة إنجليزية قوية‪ ..‬إلخ‬
‫ا‬
‫نقاط الضعف ‪ :Weaknesses‬مجاالت تجد فينا ضعفا لديك ومهارات‬
‫يفترض أن تقوم بالعمل على تطويرها وتحسيننا‪ .‬هذه النقاط يجب أن‬
‫تذكرها بندف العمل على تحسيننا في املستقبل بل وتحويل بعضها إلى‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫نقاط قوة يمكن استثمارها‪ .‬مثال أن تجد ضعفا لديك في مهارة التسويق‪،‬‬
‫وبالتالي تسعى لتطوير قدراتك في هذا املجال‪ .‬أو تجد أن من نقاط ضعفك‬
‫قلة املعرفة بمواقع العمل الحر وبالتالي تطور نفسك من خالل هذا‬
‫ا‬
‫الكتاب مثال‪ .‬من املهم أن تحدد نقاط الضعف املتعلقة بمجالك األساي ي‬
‫وعند العمل على معالجهنا تختار النقاط املطلوب تطويرها فقط‪.‬‬
‫الفرص ‪ :Opportunities‬نقاط قوة ولكن إما أن تكون خارجية مثل (قلة املنافسين في مجال التخص ) أو مستقبلية‬
‫مثل (توقع فرت عمل متزايدة في مجال التصميم)‪ .‬نقاط الفرت يتم سردها بعد البحث واالطالع على تفاصيل أكبر في‬
‫مجال تخصصك وبالتالي يتم وضعها بندف اقتناصها في املستقبل‪.‬‬
‫ا‬
‫المهديدات ‪ :Threats‬نقاط ضعف ولكن تكون خارج إطار قدراتك (مثال‪ :‬مشكلة محدودية الكهرباء) أو تكون مستقبلية‬
‫ا‬
‫(عدم استقرار الوضع األمني في املنطقة)‪ .‬وهذه النقاط تضعها بندف توقعها مبكرا والعمل على تجن نا ومعالجة آثارها ما‬
‫أمكن إن حدثت‪ .‬كما توجد منديدات متعلقة بالجوانب التقنية مثل ظهور تكنولوجيا منافسة أو تطورات متسارعة في‬
‫ا‬
‫مجال تخصصك‪ .‬مثال ظهور لغة برمجة جديدة أفضل من التي تتقننا في الوقت الحالي‪.‬‬

‫مثال‪:‬‬
‫يعمري خريج من اختصات آداب لغة انجليزية‪ ،‬قرر بعد مرور فترة على التخرج دون الحصول على وظيفة أن يتجه‬
‫للعمل الحر عبر اإلنترنت‪ .‬واجه عمر مشكلة عدم قدرته على تحديد مجال العمل األنسب الذي يمكنه البدء فيه‪،‬‬
‫حيث وجد مجاالت متعددة مثل الترجمة‪ ،‬كتابة املحتوى‪ ،‬التدقيق اللغوي وغيرها يمكن لخريج في اختصاصه القيام‬
‫بنا‪ .‬ولذلك قرر يعمري البدء في عمل تحليل ذاتي لقدراته على النحو التالي‪:‬‬
 ‫‪30‬‬

‫الضعف"‪"Weaknesses‬‬ ‫القوة " ‪" Strengths‬‬

‫عدم وجود مقاالت لدي م شورة باللغة اإلنجليزية‬ ‫‪‬‬ ‫شهادة جامعية في مجال اللغة اإلنجليزية بمعدل ‪%85‬‬ ‫‪‬‬
‫قلة الخبرة في مجال الترجمة القانونية‬ ‫‪‬‬ ‫أعمال سابقة في مجال الترجمة‬ ‫‪‬‬
‫ضعف في القدرات التسويقية‬ ‫‪‬‬ ‫قدرة على التعامل مع برامج مونتاج الفيديو‬ ‫‪‬‬
‫عدم االملام بآلية عمل مواقع العمل الحر‬ ‫‪‬‬ ‫مهارات في برامج التصميم‬ ‫‪‬‬
‫قدرة جيدة في مهارات االستماع واملحادثة‬ ‫‪‬‬
‫"‪ "Threats‬المهديدات‬ ‫الفرص "‪"Opportunities‬‬
‫االنقطاع املتكرر للتيار الكهربائي‬ ‫‪‬‬ ‫توفر العديد من مصادر التعلم في مجال التخص‬ ‫‪‬‬
‫املنافسة الكبيرة في مجال الترجمة على مواقع العمل الحر‬ ‫‪‬‬ ‫عدد الوظائف املطروحة في مجال الكتابة في ازدياد‬ ‫‪‬‬
‫ا‬
‫وبناء على هذا التحليل‪ ،‬اتخذ عمر الخطوات التالية‪:‬‬
‫(‪ )1‬تعزيز واستثمارنقاط القوة‪:‬‬

‫‪ ‬استثمار خبراته السابقة في مجال الترجمة لبناء معرض أعمال مميز‪.‬‬

‫‪ ‬ابراز معدله وشهادته الجامعية إلثبات التخص‬
‫‪ ‬االتجاه إلى تخصي خدمة الترجمة لتشمل مقاطع الفيديو والصور واستثمار مهاراته في االستماع‪ ،‬كما‬
‫ا‬
‫يمكن أن يتجه إلى خدمة دبلجة مقاطع الفيديو الستثمار قدراته في مجال املونتاج أيضا‪.‬‬
‫(‪ )2‬معالجة بعض نقاط الضعف‪:‬‬

‫‪ ‬البدء في دراسة كيفية عمل مواقع العمل الحر‪.‬‬

‫‪ ‬تطوير القدرات التسويقية بما يساعد على زيادة فرصة الحصول على أعمال عبر مواقع العمل الحر‪.‬‬
‫ا‬
‫مالحظة‪ :‬ل"س مطلوبا منك معالجة افة نقاط الضعف‪ ،‬بل التركيز على أهم هذه النقاط والتي تساعد على تحديد‬
‫مجال معين للنجا في مواقع العمل الحر‪.‬‬
‫(‪ )3‬اقتناص الفرص املتاحة‪:‬‬

‫‪ ‬تطوير القدرات الذاتية من خالل الدورات عبر االنترنت في مجال التخص ‪.‬‬
‫ا‬
‫اس ف ف ف ففتثمففار التزايففد في طلففب هففذا املجففال والبحففث عن املجففاالت األكثر طلبففا والتي يمكن أن تعمففل بنففا (مثففل ‪،voice-over‬‬
‫الترجمة للغات محددة غير اإلنجليزية‪ ..،‬إلخ)‪.‬‬
‫(‪ )4‬تخفيف آثارالمهديدات ومحاولة تالنبها‪:‬‬

‫‪ ‬توفير بطارية إضافية ومعدات للطاقة الكهربية باستخدام اإلمكانيات املتاحة‪.‬‬

‫الترجمة بحيث تتميز عن املنافسين‪.‬‬ ‫‪ ‬البحث املستمر عن تطوير القدرات في مجال تخص‬
‫ا‬
‫وبناء على التحليل السابق‪ ،‬قرر يعمري البدء في مجال الترجمة مع التركيز على الوظائف التي تطلب ترجمة مقاطع‬
‫الفيديو‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪31‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬كيف ابدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫تمرين‬

‫باسع ععتخدام أداة التحليل ال اتي الر ا ي ‪ SWOT‬قم بتحليل نقاط القوة‪ ،‬الضع عععف‪ ،‬الفرص‪ ،‬المهديدات‬
‫ملهاراتك التخصصية‪.‬‬

‫"‪ "Weaknesses‬الضعف‬ ‫"‪ Strengths‬القوة "‬

‫‪...................................................................................  .................................................................................... ‬‬
‫‪....................................................................................  .................................................................................... ‬‬
‫‪....................................................................................  .................................................................................... ‬‬
‫"‪ "Threats‬المهديدات‬ ‫"‪ "Opportunities‬الفرص‬
‫‪....................................................................................  .................................................................................... ‬‬
‫‪....................................................................................  .................................................................................... ‬‬
‫‪....................................................................................  .................................................................................... ‬‬

‫ثالثا‪ :‬وازن بين املجاات األقرب لك‬

‫ا‬
‫بعد القيام بالخطوات السف ف ف ففابقة قد تجد أكثر من مجال ما زال متاحا أمامك للبدء في العمل الحر عبر اإلنترنت‪ ،‬وهنا ت تي‬
‫املفاضلة بين املجاالت املختلفة بناء على املعايير التالية‪:‬‬

‫أجيد فعله‬

‫يوفردخال‬
‫ماديا‬ ‫أستمتع بفعله‬

‫يحتاجه‬
‫اآلخرون‬

‫فإذا تمكنت من إيجاد املجال الذي يحقق لك األمور الس ف ف ففابقة‪ ،‬ف نت قد حص ف ف ففلت على الخيار األنس ف ف ففب لبدء العمل الحر‬
‫الخات بك عبر اإلنترنت‪.‬‬
 ‫‪32‬‬

‫تمرين‬

‫اكتب قائمة بكافة املهارات التي تمتلكها في الجدول التالي‪ ،‬ثم قم بتوزيع املهارات على الشكل التالي بحيث‬
‫تضع املهارة التي تنطبق علينا أكثر من معيار في املنطقة املشتركة‪ .‬أيها األفضل لك؟‬

‫‪..................... .3‬‬ ‫‪..................... .2‬‬ ‫‪..................... .1‬‬

‫‪..................... .6‬‬ ‫‪..................... .5‬‬ ‫‪..................... .4‬‬
‫‪..................... .9‬‬ ‫‪..................... .8‬‬ ‫‪..................... .7‬‬

‫ُ‬
‫أجيد فعله‬

‫يوفردخال‬
‫أستمتع بفعله‬
‫ماديا‬

‫يحتاجه‬
‫اآلخرون‬

‫رابعا‪ :‬تخصص في مالالك‬

‫ا‬ ‫ا‬
‫تختلف األعمال املنفذة عبر مواقع العمل الحر في مستوى التخص والصعوبة‪ ،‬فمثال ستجد أعماال سهلة مثل وظائف‬
‫ا‬
‫ادخال البيانات أو البحث عبر اإلنترنت‪ ،‬هذه الوظائف س ففتجد منافس ففة ش ففديدة علينا بين املس ففتقلين ‪ freelancers‬وأيض ففا‬
‫العوائد املادية مننا ضعيفة إلى حد ما‪.‬‬
‫ا‬
‫في حين أن أعمال البرمجة املتخصف ف ف ف فصف ف ف ف ففة أو الترجمة للمقاالت العلمية مثال تجد علينا منافسف ف ف ف ففة أقل ويمكنك أن تطلب‬
‫ا‬
‫أسعارا أعلى‪ .‬لما زاد التخصص في مالال العمل و انت مهاراتك متقدمة أكثر قلت املنافسة وزاد العائد املادي ال ي‬
‫ستالنيه‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪33‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬كيف ابدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫كيف أبدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬

‫الحرعبراإلنترنت؟‬
‫يمكنك البدء في مشوار العمل الحر عبر اإلنترنت من خالل عدة طرق ومن أهمها‪:‬‬
‫أوا‪ :‬استكشاف منصات العمل ُ‬
‫الحر‪:‬‬
‫تعتبر من ّ‬
‫ص فات العمل الحر الوس ففيط بين العمالء (الش ففر ات أو األفراد) الذين لدينم أعمال بحاجة إلنجاز وبين املس ففتقلين‬
‫‪ freelancers‬الذين يمتلكون املهارات الالزمة لتنفيذ هذه األعمال‪.‬‬
‫ّ‬
‫املنصات فوائد متبادلة للطرفين التالي‪:‬‬ ‫توفر‬

‫أوجه ااستفادة للمستقلين‬ ‫أوجه ااستفادة ألوحاب‬

‫‪Freelancers‬‬ ‫العمل‪/‬العمالء ‪Clients‬‬
‫مكففان للوصف ف ف ففول لألعمففال والشف ف ف ففر ففات‬ ‫‪‬‬ ‫الحصول على خبرات عاملية ومن بلدان‬ ‫‪‬‬
‫اإلقليمي ف ففة والع ف ففاملي ف ففة والوظ ف ففائف التي‬ ‫متعددة‪.‬‬
‫تطرحها‪.‬‬ ‫أس ف ف ف فعففار أقففل من أس ف ف ف فعففار الشف ف ف ففر ففات‬ ‫‪‬‬
‫ا‬
‫توفر آلية آمنة نسف ففييا السف ففتالم األموال‬ ‫‪‬‬ ‫املحليففة‪ ،‬وخففاص ف ف ف ففة للعمالء من الففدول‬
‫مع ضمانات خاصة بالدفع‪.‬‬ ‫األوروبية وأمريكا‪.‬‬
‫ا‬
‫توفر طرق متع ففددة (غ ففالب ففا) السف ف ف ففتالم‬ ‫‪‬‬ ‫ّ‬ ‫في املج ف ففال‬ ‫جودة ع ف ففالي ف ففة وتخص ف ف ف ف‬ ‫‪‬‬
‫األموال‪.‬‬ ‫منصات العمل‬ ‫املحدد‪..‬‬
‫توثق خبرات املسف ف ف ففتقلين ‪freelancers‬‬ ‫‪‬‬ ‫الحر‬ ‫القفدرة على االختيفار بين عفدد كبير من‬ ‫‪‬‬
‫والتقييمات السف ف ف ففابقة بما يسف ف ف ففاعدهم‬ ‫املستقلين ‪.Freelancers‬‬
‫على الحصول على أعمال مستقبلية‪.‬‬ ‫عفدم وجود التزام طويفل املفدى أو راتفب‬ ‫‪‬‬
‫تفتفيففح لفلففمسف ف ف ف فتفق ف ففل ‪ freelancer‬أدوات‬ ‫‪‬‬ ‫مستمر مع املستقلين‪.‬‬
‫تس ف ف ف ففاعففد على تتبع العمففل والتواص ف ف ف ففل‬ ‫توفر آلية لحل النزاعات مع املسف ففتقلين‬ ‫‪‬‬
‫الفعال مع العمالء‪.‬‬ ‫إن حصلت‪.‬‬

‫الحر تتقاضف ف ى عمولة خاص ففة بنا عن ل مبلغ يتم دفعه من خالل هذه البوابات‪،‬‬ ‫صف فات الخاص ففة بالعمل ُ‬
‫وال ن سف ف ى أن املن ّ‬
‫ا‬
‫وتختلف ال س ففبة من موقع إلى آخر وتتفاوت ال س ففب حس ففب قيمة مبلغ التعاقد في بعض املنص ففات‪ .‬فمثال موقع يمس ففتقلي‬
‫ا‬
‫وموقع ‪ Upwork‬يقوم بتحصيل نسبة ‪ %20‬من املبالغ للتعاقدات التي تقل قيمهنا عن ‪ 500‬دوالر‪ .‬سنقوم الحقا في الكتاب‬
‫بتفصيل أكبر عن عمولة الدفع وكيف يتم احتسابنا‪ .‬ومن أشهر املواقع الخاصة بالعمل ُ‬
‫الحر‪:‬‬

‫الرابط‬ ‫ّ‬
‫املنصة‬ ‫م‬
‫‪www.upwork.com‬‬ ‫‪Upwork‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪www.mostaql.com‬‬ ‫مستقل‬ ‫‪.2‬‬
‫‪www.freelancer.com‬‬ ‫‪Freelancer‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪www.peopleperhour.com‬‬ ‫‪People Per Hour‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪www.guru.com‬‬ ‫‪Guru‬‬ ‫‪.5‬‬
 ‫‪34‬‬

‫تمرين‬

‫مقارنة بين منصات العمل ُ‬

‫الحرعبراإلنترنت‬

‫قارن بين املنصات الخمسة التالية من خالل الدخول على الروابط الخاصة بكل مننا‪ ،‬والبحث عن عدد‬
‫الوظائف املتاحة سواء بشكل إجمالي أو الوظائف الخاصة بمجالك‪.‬‬

‫عدد الوظائف اإلجما ي عدد الوظائف في تخصصك‬ ‫م املوقع‬

‫‪https://mostaql.com/projects .1‬‬
‫‪https://www.upwork.com/o/jobs/browse .2‬‬
‫‪https://www.freelancer.com/jobs .3‬‬
‫‪http://www.guru.com .4‬ر‬
‫‪https://www.peopleperhour.com .5‬ر‬
‫املنصات السابقة أنس ملجال تخصصك؟ وأيها أكثرسهولة في ااستخدام؟‬ ‫ّ‬ ‫أي‬
‫‪.........................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪.........................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪.........................................................................................................................................................................................‬‬

‫هناا العديد من املنصات األخرى وبعضها متخص في مجاالت محددة مثل التصميم أو الترجمة‪ .‬يمكنك استخدام‬
‫محرا البحث للوصول إلى منصات العمل الحر املختلفة‪.‬‬
‫ا‬
‫مثال‪ :‬في مجال الترجمة توجد منصات متخصصة ومننا‪:‬‬

‫‪https://www.onehourtranslation.com/ ‬‬
‫‪https://www.eazylang.com ‬‬
‫‪https://www.motaword.com/ ‬‬
‫‪https://www.proz.com ‬ر‬
‫‪www.translationdirectory.com ‬ر‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪35‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬كيف ابدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫ّ‬
‫املنصات األخرى املتخصصة‪ ،‬نتركها لك للبحث في التمرين التالي‪:‬‬ ‫وقد تجد في مجالك الخات بعض‬

‫تمرين‬

‫منصات عمل ُحر في مالال التخصص‬ ‫البحث عن ّ‬

‫باسف ف ففتخدام محر ات البحث‪ ،‬حاول العثور على منصف ف ففات عمل حر عبر االنترنت متخص ف ف فصف ف ففة في مجالك‪،‬‬
‫اس ف ففتخدم لمات مفتاحية مناس ف ففبة مع دمجها مع الكلمات الخاص ف ففة بالعمل الحر‪ .‬حاول البحث باللغتين‬
‫ا‬
‫العربية واالنجليزية‪ .‬هل حصف ففلت على نتائج مناس ففبة؟ بإمكانك أيضف ففا االسف ففتعانة بالرابط التالي وهو عبارة‬
‫عن دليل شامل ملواقع العمل الحر عبر االنترنت‪ .‬اضغط هنا‬
‫‪...........................................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................................................................‬‬

‫ثانيا‪ :‬منصات تسويق الخدمات‬

‫تختلف منصف ف ففات عرض وتسف ف ففويق الخدمات عن املنصف ف ففات الخاصف ف ففة بالعمل الحر‪ ،‬حيث تتيح للمسف ف ففتقل ‪ freelancer‬أن‬
‫يعرض خدماته (وتعرف بال ف ف ف ف ف ف ف ‪ )gig‬مقابل مبالغ محددة ويقوم الزبون ‪ client‬بالتواصف ف ف ففل معه إلنجاز هذه الخدمات‪ .‬ومن‬
‫ا‬
‫أشففهر هذه املنصففات هو موقع فايفر األجنتي ‪ www.fiverr.com‬وأيضففا موقع خمسففات العربي ‪ ،www.khamsat.com‬وفي‬
‫هذه املنص ف ففات يمكنك إنش ف ففاء حس ف ففاب مجاني وعرض خدماتك عليه بحيث تكون ل خدمة تس ف ففاوي على األقل ‪ 5‬دوالر أو‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫مض ففاعفامنا‪ .‬وتقدم هذه املنص ففات ميزات مش ففابنة للمنص ففات األخرى للعمل الحر‪ ,‬وأيض ففا تحص ففل عل عمولة تكون غالبا ‪1‬‬
‫دوالر لكل ‪ 5‬دوالر وهو ما يسففاوي نسففبة ‪ %20‬من سففعر الخدمات التي يتم بيعها عن طريق املوقع‪ .‬سفف"تم الحديث عن هذه‬
‫املواقع بش يء من التفصيل في الفصل السادم‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬منصات التواصل ااجتما ي‬

‫يظن البعض أن من ّ‬
‫ص ف ف ف ف فات العمفل الحر هي الس ف ف ف ففييفل الوحيفد للوص ف ف ف ففول إلى العمفل عن طريق اإلنترنفت‪ ،‬إال أن العفديفد من‬
‫املس ف ف ف ففتقلين ‪ freelancers‬يقومون باقتنات الفرت والوظائف من خالل وس ف ف ف ففائل ومنص ف ف ف ففات التواص ف ف ف ففل االجتماعي‪ .‬حيث‬
‫تساعد هذه املنصات في الحصول على أعمال من خالل‪:‬‬

‫‪ :1‬بناء س ف ففمعة قوية (‪ )Self-Branding‬وإظهار أعمالك من خالل وس ف ففائل ومنص ف ففات التواص ف ففل االجتماعي مما يدفع‬
‫أصحاب الشر ات والعمالء للتواصل املباشر معك لتنفيذ األعمال‪.‬‬
‫‪ :2‬التواصففل املباشففر من طرفك كمسففتقل ‪ freelancer‬مع أصففحاب الشففر ات واألعمال والعمالء املحتملين‪ ،‬وعرض‬
‫خدماتك علينم بطريقة احترافية ومناسبة‪.‬‬
‫ّ‬
‫املنصات للوصول إلى العمالء املحتملين ومن أشهر هذه الشبكات االجتماعية‪:‬‬ ‫يمكن استخدام العديد من‬
 ‫‪36‬‬

‫الرابط‬ ‫ّ‬
‫املنصة‬ ‫م‬
‫‪www.linkedin.com‬‬ ‫‪LinkedIn‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪www.facebook.com‬‬ ‫‪Facebook‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪www.twitter.com‬‬ ‫‪Twitter‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪www.instagram.com‬‬ ‫‪Instagram‬‬ ‫‪.4‬‬

‫سف ف ففنتناول في الفصف ف ففول القادمة اسف ف ففتخدام منصف ف ففات التواصف ف ففل االجتماعي للحصف ف ففول على أعمال‪ ،‬وذلك من خالل مراحل‬
‫الحر‪.‬‬ ‫مشابنة ملا س"تم تغطيته عن منصات العمل ُ‬

‫نظرة شاملة لكيفية عمل مو اقع العمل ُ‬

‫الحر‬
‫بعد أن تعرفنا على كيفية اختيار مجال العمل والطرق املختلفة للوصف ففول إلى الوظائف واألعمال عبر اإلنترنت‪ ،‬نسف ففتعرض‬
‫بش ف ف ف ففكل موجز كيفية عمل مواقع العمل الحر بحيث نفهم الص ف ف ف ففورة الش ف ف ف ففاملة للعملية قبل التفص ف ف ف ففيل فينا في الفص ف ف ف ففول‬
‫القادمة‪.‬‬
‫ا‬
‫سابقا‪ ،‬العمل ُ‬
‫الحر يتم بين طرفين هما‪:‬‬ ‫كما ذكرنا‬
‫ُ ّ‬ ‫ُ‬
‫‪ ‬صاحب العمل (الزبون‪ ،‬العميل‪ ،‬املشتري‪ ،‬املشغل)‬
‫ُ‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬
‫‪ ‬منفذ العمل (املستقل‪ ،‬املتعاقد‪ ،‬امل ّزود‪ ،‬البائع‪ ،‬فريالنسر)‬

‫آلية ومراحل العمل تتم التا ي‪:‬‬

‫يختار ص ف ف ف ففاحب العمل العرض األنسف ف ف ففب من حيث‬ ‫‪6‬‬ ‫اإلعالن عن العمل (مثل تص ف ف ففميم‬ ‫‪1‬‬
‫معاييره املطلوبة‪.‬‬ ‫شعار)‪.‬‬
‫ُينففذ املس ف ف ف ففتقفل العمفل ويس ف ف ف ففلمفه لصف ف ف ف ففاحفب العمل‬ ‫‪7‬‬ ‫إضف ف ف ف ففافففة معلومففات عن العمففل من قبففل‬ ‫‪2‬‬
‫ويستلم املقابل املادي الذي تم االتفاق عليه‪.‬‬ ‫الزبون‪.‬‬
‫يقوم صف ف ف ففاحب العمل باملوافقة على تحويل املبلغ‬ ‫‪8‬‬ ‫تحديد تكلفة انجاز العمل‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫املالي املتفق للمستقل‪.‬‬
‫عرو‬ ‫ن‬
‫يقوم ص ف ف ف ف ففاح ففب العم ففل بكت ففاب ففة تقييم لتجربت ففه مع‬ ‫يقوم املس ف ففتقلو بتقديم ض ف ففهم على هذا ‪9‬‬ ‫‪4‬‬
‫املس ففتقل وكذلك املس ففتقل يقيم تجربته مع ص ففاحب‬ ‫العمل يوضح املستقل خبرته وسعره وأعماله‬
‫العمل‪.‬‬ ‫السابقة واملدة الزمنية لتسليم العمل‪.‬‬
‫يقوم ص ف ف ف ف ففاحففب العمففل بمراجعففة العروض‬ ‫‪5‬‬
‫واالط ففالع عف فل ففى ت فق في فيف فم ف ففات املس ف ف ف ف فتف فقف فلف في ففن‬
‫وأعمالهم‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪37‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬كيف ابدأ رحلتي في عالم العمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫أسباب صعو ة الحصول على املشاريع في البداية‪:‬‬

‫‪ ‬عدم وجود نماذج أعمال سابقة وبعدد افي تقنع الزبون‪.‬‬
‫‪ ‬عدم وجود تقييمات سابقة من زبائن سابقين‪.‬‬
‫‪ ‬امللف الشخص ي غير املكتمل‪.‬‬
‫‪ ‬وجود أسعار أخرى منافسة من مستقلين ‪ freelancers‬بخبرات أكبر من خبراتك‪.‬‬
‫أو منصات العمل الحر‪.‬‬ ‫‪ ‬عدم وجود خبرة افية في مجال التخص‬

‫الصعو ات من خالل‪:‬‬ ‫ويمكن التغل على‬

‫ا‬
‫‪ ‬التركيز على املشاريع الصغيرة نسييا في البداية‪.‬‬
‫‪ ‬طور أسلوب كتابتك ْ‬
‫للعرض املقدم للعمالء‪.‬‬
‫ا ا‬
‫‪ ‬التقديم للوظائف بشكل متكرر وأوقات مختلفة (ننارا وليال)‪.‬‬
‫‪ ‬من الجيد أن تبدأ بسعر معقول ومنافس قدر اإلمكان‪.‬‬
‫‪ ‬وضع مزيد من األعمال االحترافية في معرض األعمال ‪ Portfolio‬وبناء ملف شخص ي قوي ‪.Profile‬‬
‫التقني الذي تعمل به على منصات العمل الحر‪.‬‬ ‫‪ ‬زيادة قدرتك في مجال التخص‬
‫‪ ‬تطوير اللغة االنجليزية بشكل مستمر‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬حاول أن تكون متاحا أغلب األوقات‪.‬‬
‫في الفصل القادم س تطرق لتفاصيل آلية التسجيل في مواقع العمل ُ‬
‫الحر وكيفية البدء فينا بشكل عملي‪.‬‬

‫الخالصة‪:‬‬
‫ا‬
‫من املهم قبل أن تبدأ مشف ففوار العمل الحر عبر االنترنت أن تحدد جيدا مجال العمل املناسف ففب لك وأن تختاره بناء على‬
‫قدراتك وما يمكن أن تقدمه باحترافية‪ .‬ال تقلق إن رغبت بتغيير املجال بعد ذلك فلديك الحرية للقيام بذلك‪ ،‬ولكن‬
‫ا‬
‫اختيار البداية الن ف ف ف ففحيحة س ف ف ف ففيوفر عليك الكثير‪ .‬من املهم أن تكون مس ف ف ف ففتعدا للتجربة في أكثر من منص ف ف ف ففة عمل وأال‬
‫تقصر جهودا في جهة واحدة‪ ،‬وبعد نجاحك في أحد املنصات يمكن أن تبدأ بالتركيز علينا بشكل أكبر‪.‬‬

‫في الفصل القادم س تحدف بشكل تفصيلي عن الخطوة التالية بعد انناء عملية التسجيل في املنصات مع التركيز على‬
‫منصة عربية وهي يمستقلي ومنصة اجنيية وهي ‪.Upwork‬‬
 ‫‪38‬‬

‫أس لة الفصل الثاني‬

‫م‪ :1‬ما هو املقصففود بتحليل ‪SWOT‬؟ وكيف يمكن االسففتفادة منه في تحديد مجال العمل املناسففب في منصففات العمل‬
‫ُ‬
‫الحر‪.‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬
‫ثالثا من منصات العمل ُ‬ ‫ا‬
‫الحر‪ ،‬مع مميزات ل مننا‪.‬‬ ‫م‪ :2‬اذكر‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬
‫منصات العمل ُ‬
‫الحر‪:‬‬ ‫م‪ :3‬قارن بين الفوائد التي يجنينا ل من العمالء واملستقلين ‪ freelancers‬من ّ‬

‫الفائدة للمستقلين‬ ‫الفائدة للعمالء‬ ‫م‬

‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪......................................................................‬‬
‫‪......................................................................‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

 ‫الفصل الثالث‪:‬‬
‫بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫فهم آلية التسجيل‬

‫في مو اقع العمل‬ ‫التعرف على‬
‫ُ‬
‫الحر‪.‬‬ ‫مكونات امللف‬
‫الشخص ي في مو اقع‬
‫العمل ُ‬
‫الحر‪.‬‬
‫استخدام مو اقع‬
‫التواصل ااجتما ي في‬
‫نصائ لبناء‬
‫بناء ملف شخص ي على‬
‫ملف شخص ي‬
‫اإلنترنت‪.‬‬
‫مميز‪Profile‬‬
 ‫‪40‬‬

‫أ داف الفصل‪:‬‬
‫‪ ‬فهم آلية التسجيل في مواقع العمل ُ‬
‫الحر‪.‬‬
‫‪ ‬فهم عنفاصف ف ف ففر امللف الشف ف ف ففخص ف ف ف ف ي ومحتويفاتفه في منصف ف ف ففتي مسف ف ف ففتقل‬
‫و‪.Upwork‬‬
‫‪ ‬نصائح هامة إلعداد ملف شخص ي قوي ومميز‪.‬‬
‫منصات العمل ُ‬
‫الحر‪.‬‬ ‫‪ ‬الخطوات التفصيلية للتسجيل في ّ‬

‫‪ ‬طرق عرض األعمال السابقة بطريقة مميزة‪.‬‬

‫‪ ‬اسف ف ف ففتخدام مواقع التواص ف ف ف ففل االجتماعي بشف ف ف ففكل فعال في بناء ملف‬
‫شخص ي قوي على اإلنترنت‪.‬‬

‫م خص الفصل‪:‬‬

‫يعتبر امللف الشخص ي هو طريقك األمثل لعرض مهاراتك أمام العمالء في منصات العمل الحر‪ ,‬لذا يجب االهتمام‬
‫باإلعداد الجيد للملف ومكوناته كما منتم بالسيرة الذاتية عند التقدم للوظائف التقليدية‪ .‬نتناول في هذا الفصل بش يء‬
‫من التفصيل كيفية إعداد ملف شخص ي متكامل مع عرض أعمالك السابقة بطريقة احترافية مع األخذ بعين االعتبار‬
‫حاالت عملية مختلفة عند بناء امللف الشخص ي مننا تعدد األعمال أو عدم وجود خبرات سابقة‪.‬‬

‫في نناية الفصل سوف نتحدف عن أهمية مواقع التواصل االجتماعي ودورها في بناء ملفك الشخص ي وحضورا عبر‬
‫ا‬
‫أيضا على الحصول على أعمال عبر االنترنت خارج منصات العمل ُ‬
‫الحر‪.‬‬ ‫اإلنترنت‪ ،‬مما يساعدا‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪41‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫منصات العمل ُ‬
‫الحر‬ ‫فهم آلية التسجيل في ّ‬
‫تحدثنا في الفصف ف ف ففل السف ف ف ففابق بشف ف ف ففكل موجز عن الطرق املختلفة للعمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت باسف ف ف ففتخدام عدد من من ّ‬
‫ص ف ف ف فات‬
‫اإلنترنت (منصففات العمل الحر‪ ،‬منصففات التواصففل االجتماعي‪ ،‬الخ)‪ .‬في هذا الفصففل والفصففول التالية سف تحدف بشف يء من‬
‫التفصف ففيل عن افة املراحل والخطوات التي سف ففتمر بنا إلنشف ففاء ملف شف ففخص ف ف ي مميز والبحث عن عمل والتقدم له بشف ففكل‬
‫الحر بشفكل كبير في خصفائصفها مع وجود مميزات لكل مننا‪ ،‬وفي هذا الكتاب سف"تم تغطية‬ ‫صفات العمل ُ‬‫مناسفب‪ .‬تتشفابه من ّ‬
‫منصة يمستقلي باإلضافة ملنصة أجنيية وهي منصة ي‪Upwork‬ي‪ .‬كما‬ ‫الحر وهي ّ‬ ‫منصة عربية للعمل ُ‬
‫بش يء من التفصيل ّ‬
‫س"تم التطرق لبعض املنصات األخرى في الفصل األخير من الكتاب‪.‬‬
‫من املهم التنويه أن هذه املن ّ‬
‫ص ف ف ف ف فات يتم التعديل علينا وتطويرها بش ف ف ف ففكل مس ف ف ف ففتمر‪ ،‬وبالتالي قد تواجه بعض االختالفات‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ّ‬
‫باملنصات عند التسجيل‪ ..‬ولكن يبق أسام العمل موحدا تقريبا‪.‬‬ ‫اليسيطة في الواجهات أو القوانين الخاصة‬

‫قبففل‬ ‫مالحظععة مهمععة‪ :‬بعض املواقع مثففل ‪ Upwork‬تتطلففب تفعيففل العضف ف ف ففويففة من خالل مراجعهنففا من قبففل فريق مخت‬
‫الس ف ف ففما للمسف ف ففتقل ‪ freelancer‬باسف ف ففتخدام املوقع‪ ،‬ولذلك من املهم االنتباه لكتابة امللف الشف ف ففخص ف ف ف ي بشف ف ففكل مميز قبل‬
‫إنشائه على املوقع‪.‬‬
‫دستور العمل ُ‬
‫الحر ‪5‬‬

‫قبل أن تنطلق في رحلة العمل الحر عبر اإلنترنت نود أن نض ف ف ففع بين يديك دس ف ف ففتور العمل الحر‪ .‬هذا الدس ف ف ففتور يحتوي على‬
‫ُ‬
‫القواعد واملبادئ األساسية املهمة التي لو اتبعت بشكل صحيح سوف تساعدا علي النجا في رحلتك كفريالنسر‪ .‬وأحد‬
‫أهم وأول مبادئ دس ففتور العمل الحر هو الص ففبر‪ ،‬حيث أن العمل الحر عبر االنترنت يس ففتلزم ر ف يء من الص ففبر أكثر من أي‬
‫عمل آخر وقد يص ففل في بعض األحيان إلي أن تص ففبر مدة س ففنة املة لكي تثيت نفس ففك كمس ففتقل‪ .‬فطريق العمل الحر عبر‬
‫اإلنترنت مليء باملنافس ففة ومن املتوقع أن تواجه بعض الص ففعوبات في البداية من أجل الحص ففول على مش ففروعك األول‪ .‬كن‬
‫إيالابيا دائما وا تيأس‪ .‬باإلرادة والتص ععميم والت ويراملس ععتمروالص ععبرس ععتص ععل حتما إ ي دفك وتحص ععل على فرص ععة‬
‫ا‬
‫العمل التي تس ععتحقها بهللاذن ‪ .‬ويجب أن يكون عملك في غاية الدقة وهذا يس ففتلزم الص ففبر أيض ففا‪ .‬ندعوا بمراجعة هذه‬
‫املبادئ املوضحة بالشكل التالي والتمعن بنا قبل االنطالق في رحلتك في العمل الحر‪.‬‬

‫‪ 5‬تم تطوير الدستور من قبل السيد ت"سير شقليه من أ اديمية العمل الحر التابعة ملؤسسة ميري ي وررغزة سكاي جيكس‪.‬‬
 ‫‪42‬‬

‫ا ا‬
‫سوف أقوم بالتشييك الفعال في إطار مجالي اختصا ي‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫سوف أ ون صبورا جدا‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫سوف أجد وسائل مبتكرة لتسويق عملي الحر‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫سوف أتعلم باستمرار وبنفس ي قدر اإلمكان‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫سوف أت كد ب ن أحصل على مقابل لوقتي الذي قض"ته في‬

‫‪8‬‬ ‫سوف أولي أهمية للعمل مع الفريق‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫عملي سوف أقول يالي عندما يستدعي األمر‪.‬‬

‫سوف ينظر إلي ب نني الخبير في مجال عملي‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫سوف أحسن وباستمرار مهاراتي التقنية‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫س ف ف ففوف أس ف ف ففتمر في العمل لكي أن ي عملي س ف ف ففوف أض ف ف ففع‬

‫‪10‬‬ ‫سوف أقدم لزبائني منافع ذات قيمة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫أولويات ألوقاتي‪.‬‬

‫وسففنطر هنا قصففة واقعية توضففح أهمية أحد مبادئ الدسففتور وهو يسففوف أجد وسففائل مبتكرة لتسففويق عملي الحري‪ .‬ان‬
‫ألحد املص ف ففممين املس ف ففتقلين ص ف ففديق يعمل مع ش ف ففركة خليجية‪ .‬قام الص ف ففديق بإعطاء املص ف ففمم البريد اإللكتروني وحس ف ففاب‬
‫الف"سففبوا الخات بالشففركة‪ .‬بدوره قام املصففمم بمراجعة صفففحة ف"سففبوا الشففركة ووجد أن تصففميم الصففورة الرئ"سففية‬
‫ا‬
‫(‪ )Cover Photo‬غير مناسب‪ .‬فما ان منه إال أن صمم صورة جديدة وقام بإرسالها إلي مدير الشركة قائال له‪ :‬يلقد مررت‬
‫على ص فففحة الف"س ففبوا الخاص ففة بكم‪ ،‬ووجدت أن تص ففميم الص ففورة الرئ"س ففية غير مناس ففب فص ففممت لكم هذه الص ففورة‬
‫هدية مني لكم‪...‬ي‪ .‬فما ان من مدير الش ففركة إال أن طلب منه تص ففاميم أخرى مدفوعة الثمن‪ .‬وبذلك كس ففب املص ففمم زبون‬
‫من ذلك أنه عليك كفريالنسف ف ف ففر أن تفكر في طرق‬ ‫جديد من خالل ابتكار طريقة جديدة لتسف ف ف ففويق نفسف ف ف ففهك ونسف ف ف ففتخل‬
‫إبداعية ومبتكرة لتسويق نفسك‪.‬‬

‫تمرين‬

‫وسائل مبتكرة لتسويق عملك الحر عبراانترنت‬

‫حاول أن تبحث عبر االنترنت عن قص ف ملسففتقلين اسففتخدموا طرق مبتكرة لتسففويق خدمامنم للحصففول على‬
‫ا‬
‫عمالء جدد‪ .‬أيض ففا اس ف ل بعض املس ففتقلين املحترفين كيف قاموا بتس ففويق خدمامنم وحص ففلوا على عمالء جدد‬
‫عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪43‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫كن قدوة نفسك! ‪Be your own hero‬‬

‫تمر علينا في الحياة العديد من املواقف التي قد ال نس ففتطيع مجابنهنا والتعامل معها بس ففيب قلة‬
‫الخبرة أو ع ففدم الثق ففة بق ففدراتن ففا في تل ففك املواقف‪ .‬من الطرق الرائع ففة لتعزيز الثق ففة ب ففالنفس هي‬
‫اس ف ف ف ففتخفدام مبفدأ يكن قعدوة نفس ع ع ع ععك ‪Be your own hero‬ي والفذي ين على التفالي‪ :‬ي عنفدمففا‬
‫ا‬
‫تواجه املوقف الص ف ف ففعب واملعقد‪ ،‬فكر في ش ف ف ففخ تعتبره قدوة وبطل في هذا املجالي‪ .‬فمثال إذا‬
‫طلب منك املدرم أن تشر موضوعا أمام الفصل وأنت تشعر باالرتباا‪ ..‬تذكر أحد مدرسيك‬
‫ا‬ ‫فائدة‬
‫أو زمالئفك ممن يتميزون في طريقفة العرض واإللقفاء‪ ..‬وتخيفل ذلفك الش ف ف ف ففخ يؤدي هفذه املهمفة‬
‫الص ف ففعبة‪ ،‬ماذا س ف ففيفعل؟ بالت كيد س ف ففيقف بش ف ففكل واثق ويوجه حديثه بص ف ففوت جهوري ويوزع‬
‫نظراتففه على اآلخرين‪ ..‬ال ش ف ف ف ففك أنففه س ف ف ف فف"بففدأ اإللقففاء بطرفففة أو قص ف ف ف ففة بس ف ف ف ففيطففة لجففذب االنتبففاه‬
‫ا‬
‫وس"ستمع جيدا لنقاش الزمالء ويوجه الحديث بطريقة تناسب املوضوع‪ ..‬إلخ‬

‫ا‬ ‫ُ‬
‫اآلن دورك! قم بتقليد الشخ ياملثاليي القدوة الذي تخيلته و نه يقوم ب داء املهمة بدال عنكك ستتفاج بمستوى األداء‬
‫الرائع الذي تقوم به وذلك ألن ثقتك بنفسك ستكون قد تعززت في هذا املوقف‪.‬‬
‫ا‬
‫غالبا تحدي البدء في إنش ف ف ففاء ملف ش ف ف ففخصف ف ف ف ي عند بداية مش ف ف ففوارا في عالم العمل ُ‬
‫الحر عبر‬ ‫كما ذكرنا سع ع ععابقا س ف ف ففتواجه‬
‫ا‬
‫اإلنترنت‪ ،‬ومن الطرق التي س ف ففتس ف ففاعدا حتما هي أن تطلع بش ف ففكل مس ف ففبق على ملفات ش ف ففخص ف ففية ملس ف ففتقلين ‪freelancers‬‬
‫ناجحين في مجال عملك‪ .‬في التمرين التالي سنطبق الفائدة املذ ورة بشكل عملي في منصات العمل ُ‬
‫الحر‪.‬‬

‫تمرين‬

‫التعامل مع امللفات الشخصية‬

‫ص ف فة ‪ Upwork‬ومن خالل خاصف ففية البحث أو االسف ففتعراض ابحث عن‬ ‫ُقم بزيارة ل من من ّ‬
‫ص ف فة مسف ففتقل ومن ّ‬
‫ّ‬
‫ثالثة مسف ففتقلين ‪ freelancers‬متميزين في مجال عملك‪ ،‬اطلع بشف ففكل امل على محتويات امللف الشف ففخص ف ف ي‬
‫ومعرض األعمففال لكففل مننم واذكر املميزات التي أكجبتففك في ففل من امللفففات الش ف ف ف ففخص ف ف ف فيففة وطريقففة عرض‬
‫األعمال السفابقة‪ .‬تذكر أن تبحث عن امللفات الشفخصفية املكتملة واملتميزة ملسفتقلين ألن هناا العديد من‬
‫ّ‬
‫املنصات‪.‬‬ ‫الحسابات الضعيفة وغير املكتملة على هذه‬
 ‫‪44‬‬

‫منصة "مستقل" ‪https://mostaql.com/freelancers‬‬

‫أهم املميزات‬ ‫رابط ر اسم الحساب‬
‫‪‬‬
‫امللف الشخص ي‬
‫‪‬‬
‫‪1#‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫امللف الشخص ي‬
‫‪‬‬
‫‪2#‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫امللف الشخص ي‬
‫‪‬‬
‫‪3#‬‬
‫‪‬‬
‫منصة " ‪/https://www.upwork.com/i/freelancer-categories " Upwork‬‬
‫‪‬‬
‫امللف الشخص ي‬
‫‪‬‬
‫‪1#‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫امللف الشخص ي‬
‫‪‬‬
‫‪2#‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫امللف الشخص ي‬
‫‪‬‬
‫‪3#‬‬
‫‪‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪45‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫التعرف على مكونات امللف الشخص ي في مو اقع العمل ُ‬

‫الحر‬ ‫ّ‬

‫مكونات امللف الشخص ي في منصة "مستقل"‪:‬‬

‫مكونات امللف الشخص ي في منصة ‪Upwork‬‬

 ‫‪46‬‬

‫نصائ لبناء ملف شخص ي مميز ‪Profile‬‬

‫يعتبر امللف الشففخص ف ي بمثابة السففيرة الذاتية لك عبر منصففات العمل الحر‪ ،‬وبالتالي يجب االهتمام الجيد بمكونات امللف‬
‫الش ف ف ف ففخص ف ف ف ف ي والعمل على إنجازه بش ف ف ف ففكل احترافي لكي يس ف ف ف ففاعدا في الحص ف ف ف ففول على الوظائفراألعمال‪ .‬وهناا العديد من‬
‫النصائح املهمة للملف الشخص ي‪ ،‬ومننا‪:‬‬

‫الفيديو التعريفي‬ ‫‪5‬‬

‫كتابة اسم شخص ي‬ ‫‪1‬‬

‫املهارات‪/‬التصنيفات ‪Skills/Tags‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬

‫اختيارالصورة‬
‫الشخصية املناسبة‬
‫التاريخ الوظيفي ‪Employment‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬
‫كتابة عنوان ملف ش ع ععخص ع ع ي‬
‫‪History‬‬ ‫مميز‬
‫سعرالساعة ‪Hourly Rate‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ Overview‬إع ع ععداد ن ع عب ع ع ة‬ ‫‪4‬‬
‫شخصية‬

‫ا‬ ‫ص ف ف فات العمل ُ‬

‫ُيمنع في من ّ‬
‫الحر اس ف ف ففتخدام أس ف ف ففماء مس ف ف ففتعارة‪ ،‬يجب اس ف ف ففتخدام االس ف ف ففم الحقيقي وأن يكون مكتوبا بطريقة‬
‫صففحيحة حسففب الوثائق الرسففمية‪ .‬قد تطلب بعض املواقع اثبات الشففخصففية وبالتالي من املهم أن تلتزم بكتابة االسففم كما‬
‫هو مسففجل في الهوية أو جواز السفففر‪ .‬يمكنك اسففتخدام اللغة العربية في كتابة االسففم في املنصففات العربية مثل يمسففتقلي‪،‬‬
‫ولكن يجب استخدم االسم باللغة اإلنجليزية في املنصات األجنيية مثل ‪.Upwork‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫هذه النصف ف ففائح تنطبق أيضف ف ففا على اسف ف ففم املسف ف ففتخدم ‪ user name‬والذي تطلبه بعض املنصف ف ففات‪ ،‬من املهم أن تختار اسف ف ففما‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫مناسبا يعبر عن اسمك الحقيقي ول"س اسما مستعارا‪ .‬ألن هذا االسم سيظهر في رابط ملفك الشخص ي وفي التقييم الذي‬
‫سففتحصففل عليه من العميل‪ .‬على سففييل املثال اسففم ي‪Mohammed Alafifi‬ي يمكن اختصففاره إلى ‪ malafifi‬أو ‪ Mafifi‬بحيث‬
‫يظهر بشكل مناسب للعمالء‪.‬‬

‫لفهم أفضل ملواصفات الصورة‪ ،‬أجب عن التمرين التالي‪:‬‬

‫تمرين‬
‫منصات العمل ُ‬
‫الحر؟ مع تحديد السب ‪.‬‬ ‫أي الصور التالية أفضل لالستخدام في ّ‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪47‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫الصورة الثانية‬ ‫الصورة األو ى‬ ‫م‬

‫‪.1‬‬

‫اإلجابةر ‪............................................‬‬ ‫اإلجابةر ‪............................................‬‬

‫‪.2‬‬

‫اإلجابةر ‪............................................‬‬ ‫اإلجابةر ‪............................................‬‬

‫‪.3‬‬

‫اإلجابةر ‪............................................‬‬ ‫اإلجابةر ‪............................................‬‬

‫‪.4‬‬

‫اإلجابةر ‪............................................‬‬ ‫اإلجابةر ‪............................................‬‬

 ‫‪48‬‬

‫ا‬
‫حاول الت مل جيدا في الصور السابقة لتحديد أينما أفضل من ل مجموعة مع التفكير في سيب اختيار األفضل‪.‬‬

‫الحل للتمرين التالي‪:‬‬

‫مجموعة‪ :1‬الصورة على ال"سار أفضل ألن وضع الوجه أفضل بحيث يواجه الكاميرا مع ظهور املالمح بشكل واضح‪،‬‬
‫باإلضافة إلى وجود إضاءة مناسبة بعكس الصورة الثانية التي تظهر فينا ظالل سوداء على الوجه‪.‬‬

‫مجموعة‪ :2‬الصورة على ال"سار أفضل ألن عناصر الصور جاءت بشكل مناسب‪ ،‬ففي الصورة الثانية يوجد أجزاء‬
‫من فوض ى املكتب ال داعي إلظهارها‪ ،‬كما أن الجسم يظهر في الصورة دون داع فعلي‪ .‬أما في الصورة األولى فقد تم‬
‫التركيز على الوجه بشكل مناسب‪.‬‬

‫مجموعة‪ :3‬الصورة على ال"سار أفضل ألن اقتصات الصورة جعلها تظهر بشكل مناسب ومركز على الوجه‪ .‬في‬
‫الصورة الثانية يظهر الجسم بشكل كبير وبالتالي يظهر الوجه بحجم صغير مما يصعب تمييزه وخاصة عند ظهور‬
‫الصور بحجم صغير في املوقع‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫مجموعة‪ :4‬الصورة على ال"سار أيضا أفضل لوجود االبتسامة بشكل جذاب ومناسب بدال من الوجه العابس أو‬
‫الجامد‪ ،‬وبالتالي تعطي الصورة األولى انطباع ب ن الشخ سهل التعامل معه وتعزز الجانب اإلنساني مع املستقل‬
‫‪.freelancer‬‬

‫الصورة الشخصية وهي‪:‬‬ ‫مما سبق يمكن أن نست تج بعض خصائ‬

‫‪ ‬تعكس مكانتك املهنية (ارتداء املالبس املناسبة)‪.‬‬

‫‪ ‬وضو الصورة وتفاصيل الوجه‪.‬‬
‫‪ ‬االبتسامة‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام خلفية واضحة ومرتبة‪.‬‬
‫‪ ‬ظهور الكتفين في الصورة‪.‬‬
‫‪ ‬اإلضاءة الجيدة‪.‬‬
‫‪ ‬جودة عالية للصورة‪.‬‬

‫كما يجب عليك تجنب ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬اقتصات صورة من مكان غير مالئم‪.‬‬

‫‪ ‬استخدام صور السيلفي‪.‬‬
‫آخر (س ففيطلب‬ ‫‪ ‬اس ففتخدام ص ففورة لش ففخ ما أو رف ف يء آخر (مش ففهور‪ ،‬حيوان أليف)‪.‬اس ففتخدام ص ففورة لش ففخ‬
‫منك ‪ Upwork‬اتصال فيديو الت كد من شخص"تكك)‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬تجنب ترا الحساب بصورته االفتراضية أو بدون صورة‪ ،‬ألن ذلك يعطي انطباعا بعدم متابعتك للحساب‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪49‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫تمرين‬

‫استخدام موقع ‪Photo Feeler‬‬

‫موقع ‪ www.photofeeler.com‬يقدم خدمة الحص ف ف ففول على تقييم لص ف ف ففورتك الش ف ف ففخص ف ف ففية من خالل‬
‫املس ف ففتخدمين اآلخرين‪ .‬وهي طريقة جيدة ملعرفة مدى مالءمة الص ف ففورة من وجهة نظر األش ف ففخات عبر‬
‫اإلنترنت‪.‬‬

‫قم بالدخول لرابط املوقع وتسففجيل حسففاب جديد‪ ،‬ثم وباسففتخدام خاصففية رفع الصففور اختر الصففورة‬
‫التي تود الحص ف ف ف ففول على تقييم لهففا واختر نوع الص ف ف ف ففورة (‪ .)BUSINESS‬يجففب االنتظففار لعففدة أيففام حتى‬
‫تحصل على عدد مناسب من التقييمات‪.‬‬

‫منصات العمل ُ‬
‫الحر تتيح لك كتابة سطر مختصر تحت االسم يعبر عن عملك بجملة واحدة‪ .‬من املهم استخدام‬ ‫بعض ّ‬
‫العنوان (‪ )Profile Title‬بشكل صحيح وعدم كتابة لمات عامة‪ .‬من النصائح لكتابة العنوان بشكل جيد‪:‬‬

‫مالحظة‬ ‫‪ ‬البساطة وااختصار‪ :‬استخدم جملة احترافية تعبر فينا عن‬

‫خبراتك وتجنب اإلطالة‪.‬‬
‫ت عقععوم مععنص ع ع ع ع ععة ‪ Upwork‬ب عت عح عل عيع ععل‬
‫‪ ‬ركزعلى إع اء قيمة‪ :‬ال تجعل العنوان عنك أنت‪ ،‬بل اجعله يظهر‬
‫الع ععنص ع ع ع ع ععوص امل ع عك ع عتع ععو ع ععة فع ععي امل ع علع ععف‬
‫القيمة التي ستعطينا للزبون مع مراعاة اعطاءه إضافة للعمل‬
‫‪ranking‬‬ ‫الشع ععخص ع ع ي مع عمل ترت‬
‫الخات به‪.‬‬
‫للمستقلين ‪ ،freelancers‬ول لك من‬ ‫ا‬
‫‪ ‬كن مباشرا‪ :‬ال تجعل العنوان غامضا‪ ،‬دع العمالء يفهمون مباشرة‬
‫املهم أن تتبع أس ع ع ع ع ععاسع ع ع عيع ععات كتع ععابع ععة‬
‫ما تفعله‪ ،‬تذكر أن املساحة املتاحة للكتابة محدودة‪.‬‬
‫امل ع عح ع عت ع ععو حسع ع ع ع ع ع م ع عب ع ععاد ‪SEO:‬‬
‫‪ ‬التزم بمالال تخصصك ‪ :niche‬اختر مجموعة محددة من املهارات‬
‫‪،Search Engines Optimizations‬‬
‫التي تظهر بشكل واضح خبرتك في مجال التخص ‪.‬‬
‫وخعاصع ع ع ععة تعزيز اسع ع ع ععتخعدام ال لمعات‬
‫‪ ‬تحديد دقيق ملجال عملك‪ :‬من أجل زيادة فرصة حصولك على‬
‫املفتاحية في النب ة الشخصية‪.‬‬
‫مقابلة اختر وصف مناسب تكون فيه على قدر افي من املنافسة‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫مع ذكره في العنوان بشكل واضح‪ .‬مثال يمبرمج أندرويدي بدال من يمبرمجي‪.‬‬
‫‪ ‬ا تنس ال لمات املفتاحية‪ :‬ضع الكلمات املفتاحية األساسية في عنوانك والتي يبحث عننا املستخدمين عادة‬
‫ّ‬
‫للوصول إليك‪ ،‬ركز على مهارتك وخبراتك واجعلها في العنوان وملفك بشكل عام حتى تسهل وصول العمالء إليك‪.‬‬
‫‪ ‬وضح مستواك املنهي‪ :‬استخدم لمات مثل ‪...,Professional, Expert, Senior‬‬
 ‫‪50‬‬

‫أمثلة على كتابة العنوان للملف الشخص ي‪:‬‬

‫كما تالحظ من الص ععورة الس ععابقة يال عدم حش ععو العنوان ب لمات مفتاحية كثيرة وعدم اس ععتخدام لمات امض ععة‬
‫ّ‬
‫املنصة‪.‬‬ ‫وعامة‪ ،‬باإلضافة إ ى تالن استخدام جمل وأرقام تظهرملفك الشخص ي ضمن ملفات ااحتيال على‬

‫النبذة الشففخصففية (‪ )Overview‬تعتبر املسففاحة األوسففع لك لكتابة ما تود تسففويقه للعمالء املحتملين‪ ،‬وبالتالي يجب كتابهنا‬
‫بشففكل احترافي بحيث تركز على املهارات التي تود توضففيحها ول"سففت السففيرة الذاتية الكاملة لك‪ .‬حدد املهارات التي تتميز بنا‬
‫والتي ترفع قيمتك أمام العمالء باختص ف ف ف ففار ومهارة مع التركيز على مهارتك في املجال الذي تعمل به واجعلها في املقدمة‪ ،‬ألن‬
‫بعض العمالء يكتفون بقراءة السطور األولى للحكم على ملفك‪.‬‬

‫من املمارسات الجيدة لكتابة النب ة الشخصية‪:‬‬

‫‪ ‬أن تكون مختصرة‪ :‬العمالء يحتاجون للوصول إلى املعلومة املطلوبة في أسرع وقت ممكن ودون عناء‪ ،‬فحاول أن‬
‫ا‬
‫تكون مركزا في كتابة النبذة وابتعد عن الكلمات املنمقة والتعابير التي تزيد فقط من حجم الفقرات دون إضففافة‬
‫قيمة على املحتوى‪ .‬عليك أن تجذب اهتمامهم بسرعة قبل االنتقال لقراءة امللف الشخص ي للمتقدمين اآلخرين‬
‫للوظيفة‪.‬‬
‫ووض ففحها‬ ‫‪ ‬ابدأ باألهم‪ :‬في النبذة الش ففخص ففية‪ ،‬الفقرة األولى هي األهمك ابدأ ب برز نقاط قوتك في مجال التخصف ف‬
‫بسطرين في بداية النبذة‪ ،‬ثم قم بالتفصيل في الفقرات الالحقة‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫‪ ‬اسففتخدم الدالئل واألرقام‪ :‬وجود عدد سففنوات الخبرة مثال أو أسففماء شففر ات مشففهورة تعاملت معها سففيعزز حتما‬
‫النبذة التعريفية الخاصة بك‪ ،‬وتعتبر أفضل من كتابة فقرات سرد طويلة دون أي اثباتات‪.‬‬
‫‪ ‬أن تكون شففاملة‪ :‬بحيث تظهر مجال تخص فصففك وخبراتك السففابقة واملهارات التقنية التي تمتلكها وأهم انجازاتك‬
‫في هذا املجال‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪51‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫‪ ‬تقسيم النبذة إلى فقرات‪ :‬بحيث تكون سهلة القراءة مع وجود مساحات بيضاء مناسبة تسهل االطالع علينا عند‬
‫القراءة السريعة‪.‬‬
‫‪ ‬اسف ف ف ففتخدام التعداد النقطير الرق ي‪ :‬في حال الحاجة لتوضف ف ف ففيح بعض النقاط بشف ف ف ففكل أكبر يمكنك اس ف ف ف ففتخدام‬
‫أسلوب النقاط في توصيل الفكرة بطريقة سلسة وجذابة‪.‬‬
‫‪ ‬اسف ف ف ففتخففدم ‪( Call To Action‬دعوة إلجراء فعففل)‪ :‬في ننففايففة النبففذة اطلففب من القففارئ التواص ف ف ف ف ففل معففك وأنففك على‬
‫استعداد لتنفيذ طلباته بالشكل املطلوب‪ ،‬ت كد من أنك تخاطبه بشكل مباشر لزيادة إقناعه بالتواصل معك‪.‬‬

‫تالن ‪:‬‬
‫‪ ‬نسخ السيرة الذاتية الكاملة في النبذة‪.‬‬
‫‪ ‬وضع مهارات كثيرة ال عالقة بيننا‪ ،‬يجب التركيز على مجاالت مخصصة في امللف الشخص ي‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬وجود أخطاء إمالئية ونحوية‪ ،‬إذا لم تكن قادرا على تقديم نبذة جيدة خالية من األخطاء فلن يتوقع العميل أن‬
‫تقففدم لففه عمففل جيففد خففال من األخطففاءك‪ ،‬يمكن اس ف ف ف ففتخففدام أدوات مثففل‪ Grammarly :‬لتفففادي األخطففاء اإلمالئيففة‬
‫والنحوية في اللغة اإلنجليزية‪.‬‬

‫تمرين‪ :‬من أفضل نب ة برأيك‪ ..‬وملاذا؟‬

‫اإلجابة‪ :‬بالرغم أن ل نبذة لها مزايا وعيوب إال أن النبذة األولى (الجهة ال"سرى) تحتوي على مشكلة التركيز بشكل‬
‫كبير في الصياغة على املستقل ‪ freelancer‬نفسه‪ ،‬في حين تتميز النبذة الثانية بإعطاء تركيز أكبر على الفائدة التي‬
‫سيجنينا العميل من خالل الخدمة املقدمة‪ ،‬وهي نقطة مهمة إلقناع العميل بالتعامل معك‪.‬‬
 ‫‪52‬‬

‫ص ف ف فات العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‪ ،‬مثل‪ :‬يمسف ف ففتقلي و ‪ Upwork‬إضف ف ففافة مقطع فيديو إلى ملفك الشف ف ففخصف ف ف ي‪.‬‬ ‫تتيح بعض من ّ‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫وبالرغم من أن الفيديو ل"س متطلبا أس ففاس ففيا للتس ففجيل إال أن اس ففتخدامه يعتبر اض ففافة جيدة من ش ف ننا أن تدعم ملفك‬
‫الشف ف ففخصف ف ف ي‪ ،‬حيث يمكن االس ف ففتفادة منه لعرض نماذج من أعمالك بطريقة الفيديو‪ ،‬أو تس ف ففجيل مقطع فيديو لك وأنت‬
‫تتحدف عن نفسك وأعمالك أو أية أفكار أخرى يمكن أن تساعد على تسويق نفسك أمام العمالء‪ .‬واستخدام الفيديو في‬
‫امللف الشخص ي يمكن أن يقدم لك فوائد متعددة مننا‪:‬‬

‫‪ ‬تميز حسابك عن حسابات املستقلين األخرين‪ ،‬ألن القليل من يضع مقطع فيديو يدعم ملفه الشخص ي‪.‬‬
‫‪ ‬تزيد ثقة العميل بالتعامل معك وخاص ف ففة أن ان الفيديو يحتوي على تص ف ف ففوير ش ف ف ففخص ف ف ف ي لك وأنت تتحدف عن‬
‫أعمالك‪.‬‬
‫‪ ‬يبين مقطع الفيديو مهاراتك في التواصل ومدى سالمة اللغة اإلنجليزية لديك إن تم تسجيله بطريقة جيدة‪.‬‬
‫‪ ‬يفضل بعض العمالء مشاهدة فيديو قصير على قراءة فقرة املة من السيرة الذاتية‪.‬‬

‫طول الفيديو يفض ف ف ف ففل أال يتعدى دقيقة ومن خالله تقدم نفسف ف ف ففك وتشف ف ف ففر األعمال التي يمكن أن تؤدينا مع ذكر خبراتك‬
‫وتجاربك السابقة املميزة‪ .‬في الختام أشكر املشاهد على مشاهدة الفيديو واطلب منه زيارة حسابك الشخص ي على ّ‬
‫منصة‬
‫ا‬
‫العمل التي تتعامل معها‪ .‬ويمكنك استخدام الفيديو على منصات التواصل االجتماعي أيضا‪.‬‬

‫ت عع عت عب ععر امل عهع ععارات ‪ Skills‬مععن‬ ‫بعض املستقلين ‪ freelancers‬ال يعطون االهتمام الكافي لهذه الخطوة رغم أهميهنا‬
‫الخص ع ع ع ععائص املهم ععة للملف‬ ‫الكبيرة في اظهار ملفك الشخص ي في نتائج البحث في املنصة‪ .‬من املهم أن تقوم بدراسة‬
‫الش ع ععخصع ع ع ي نظرا أل ها تقدم‬ ‫جيدة للمهارات التي يذكرها املوقع من خالل االطالع على حسابات املستقلين‬
‫معلومات مختص ع ع ععرة ومركزة‬ ‫‪ freelancers‬اآلخرين في نفس مجالك‪ ،‬مع االستفادة من خاصية اإلكمال التلقائي في‬
‫عن قدراتك في مالال العمل‬ ‫تجربة مجموعة متعددة من هذه املهارات‪.‬‬
‫عع عبع ععر اانع عتع ععرنع ععت فع ععي مع علع عفع ععك‬ ‫تتيح لك املنصات إضافة عدد محدود من املهارات إلى ملفك الشخص ي‪ ،‬األفضل أن‬
‫الشخص ي‪.‬‬ ‫تحاول استخدامها بحيث تصل بشكل أكبر للعمالء‪ .‬يتيح لك موقع ‪ Upwork‬إدخال‬
‫(‪ )10-3‬مهارات ضمن الفئة التي ستعمل بنا وموقع مستقل بحد أقص ى ‪20‬مهارة‪ .‬احرت على أن تكون املهارات التي ذكرمنا‬
‫متناسقة مع مجال عملك ومع النبذة الشخصية وعنوان امللف الشخص ي‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪53‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫من األمثلة على املهارات‪:‬‬

‫من املهم أن تعرض خبراتفك الس ف ف ف ففابقففة على املنصف ف ف ففة بطريقففة احترافيففة ومنففاسف ف ف فبففة‪ .‬لفذا يجففب أن تقوم بفذكر األعمففال ذات‬
‫العالقة في مجالك‪ ,‬فهنا نحن نتحدف عن تخصف ففي ملجال محدد سف ففتعمل فيه ول"س عرض للسف ففيرة الذاتيةك احرت على‬
‫إضافة وصف مختصر عن ل مشروع قمت باملشاركة به مع ذكر دورا في إتمام املشروع‪.‬‬

‫معظم املنصففات سففتطلب منك إضففافة سففعر السففاعة لك‪ ،‬هذا السففعر سففيظهر في ملفك الشففخص ف ي بشففكل واضففح وبالتالي‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫من املهم أن تض ف ف ف ففع س ف ف ف ففعرا مناس ف ف ف ففبا لك ولطبيعة الخدمة التي تقدمها‪ .‬من الطرق التي تس ف ف ف ففاعدا على تحديد الس ف ف ف ففعر قم‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫باالطالع على األسف ف ف ففعار امل شف ف ف ففورة في ملفات املسف ف ف ففتقلين اآلخرين‪ ،‬واختر سف ف ف ففعرا متوسف ف ف ففطا يتناسف ف ف ففب مع قدراتك ومهاراتك‪.‬‬
‫س ناقش كيفية تحديد سعر الساعة بالتفصيل في الفصول القادمة‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫الس ف ففعر ل"س ملزما لك عند التقدم للمش ف ففاريع الحقا‪ ،‬حيث يمكنك أن تقدم س ف ففعر مختلف بناء على املش ف ففروع الذي تنوي‬
‫التقدم له‪ .‬السعر املعروض سيعطي االنطباع عنك‪ ،‬وبالتالي ال تبخس في سعرا حتى ال تظهر بمستوى أقل من اآلخرينك‬
 ‫‪54‬‬

‫هذا الس ف ف ففعر س ف ف ففيكون هو املعتمد في حال قام العميل بتوظيفك مباشف ف ففرة بدون إعالن وظيفة بعد االطالع على حس ف ف ففابك‪،‬‬
‫وبالتالي يجب أن ت خذ هذا األمر في الحسبان‪.‬‬

‫خ وات التسجيل في منصات العمل الحر‬

‫خ وات التسجيل في موقع مستقل‪:‬‬
‫‪ .1‬بداية‪ ،‬يجب التسجيل من خالل رابط تسجيل حساب جديد في أعلى الصفحة الرئ"سية‪.‬‬

‫‪ .2‬يتم تسجيل الدخول من خالل حساب على منصة حاسوب أو إنشاء مستخدم جديد‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪55‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫‪ .3‬تفعيل اإليميل ومن ثم تسجيل الدخول على حساب مستقل‪.‬‬

‫‪ .4‬استكمال البيانات الخاصة بامللف الشخص ي‪.‬‬

 ‫‪56‬‬

‫خ وات التسجيل في موقع ‪:Upwork‬‬

‫‪ .1‬التوجه إلى املوقع اإللكتروني ‪.www.upwork.com‬‬
‫‪ .2‬نضغط على أيقونة التسجيل ‪.Sign up‬‬

‫‪ .3‬نبدأ بتعبئة البيانات االسم األول واسم العائلة والبريد االلكتروني مع ضرورة استخدام بيانات حقيقية‪.‬‬

‫‪ .4‬نحدد املنطقة (البلد)‪ ،‬وإدخال لمة املرور للحساب مع التنويه الختيار لمة مرور قوية‪.‬‬
‫‪ .5‬اختيار نوع الحساب (مستقل يباحث عن عملي‪ ،‬صاحب عمل)‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪57‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫‪ .6‬تحديد اس ففم مس ففتخدم (ض ففرورة اس ففتخدام اس ففم منطقي ال يحتوي على أرقام ورموز غريبة غير مفهومة‪ ،‬اجعله‬
‫ا‬
‫متصال باسمك الشخص ي)‪.‬‬
‫‪ .7‬إدخال رمز الت كد‪.‬‬
‫‪ .8‬املوافقة على شروط استخدام املوقع (اتفاقية املستخدم)‪.‬‬
 ‫‪58‬‬

‫‪ .9‬بعد ذلك ن تقل لخطوة ت كيد البريد االلكتروني من خالل رابط يتم ارساله لعنوان بريدا اإللكتروني‪.‬‬

‫‪ .10‬البدء بإعداد امللف الشخص ي‪:‬‬

‫‪ .11‬إضافة صورة للحساب‪.‬‬

‫‪ .12‬إضافة عنوان لحسابك‪.‬‬
‫‪ .13‬إضافة نبذة عن نفسك‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪59‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫‪ .14‬إضافة فيديو تعريفي (اختياري)‬

‫‪ .15‬إضافة مهاراتك‪:‬‬
‫‪ .16‬قيم مستواا باللغة اإلنجليزية واللغات األخرى (يمكن أن تضيف اللغة العربية)‪.‬‬

‫‪ .17‬اختر املستوى املناسب لخبراتك‪.‬‬

‫‪ .18‬انشر تاريخك املنهي وخبراتك العملية السابقة‪.‬‬
‫‪ .19‬التعليم‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫‪ .20‬حدد عدد السف ف ففاعات التي تكون فينا متا للعمل اسف ف ففبوعيا على املوقع ( أكثر من ‪ 30‬سف ف ففاعة أسف ف ففبوعيا أو أقل أو‬
‫حسب الحاجة)‪.‬‬
‫‪ .21‬أضف أعمالك السابقة‪.‬‬
‫‪ .22‬حدد ثمن سففاعة عملك (ضففع سففعر مبدئي وسففنوضففح في فصففول الحقة آلية تحديد السففعر‪ ،‬يمكن أن تبدأ بسففعر‬
‫‪ 25-15‬دوالر للساعة في البداية)‪.‬‬
 ‫‪60‬‬

‫‪ .23‬بعد اكتمال حسابك وقبوله من قبل إدارة املوقع يمكنك البدء بإرسال عروض العمل حسب قوانين االستخدام‪.‬‬

‫معرض األعمال ‪Portfolio‬‬

‫تتيح لك منص ف ف ف ففات العمل الحر عرض نماذج ألعمالك الس ف ف ف ففابقة بطريقة تتيح للعمالء الت كد من مهاراتك املعلنة‪ .‬وبالتالي‬
‫يجب أن منتم بإظهار أعمالك السابقة بطريقة مميزة وواضحة‪ .‬من األمثلة على معرض األعمال‪:‬‬

‫صورة ملعرض أعمال من "مستقل"‪:‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪61‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫(صورة ملعرض أعمال من ‪:)Upwork‬‬

‫من املهم أن تطلع على كيفية عرض املستقلين ‪ freelancers‬املميزين ألعمالهم السابقة وكيفية ترتي نا والتفصيل فينا‪.‬‬

‫ل س لدي أعمال سابقة‪ ..‬ماذا أفعل؟‬

‫ا‬ ‫ا‬
‫س ف ف ففؤال يتردد كثيرا من الطلبة والخريجين الجدد‪ ،‬فكيف يمكن أن نض ف ف ففع أعماال س ف ف ففابقة ونحن ما زلنا في بداية الطريق وال‬
‫تتوفر لدينا األعمال التي تستحق أن توضع في منصات العمل الحر‪ .‬فهل يمكنك التفكير في طرق تساعد على إيجاد أعمال‬
‫سابقة؟‬

‫بالتأكيد يوجد! ومن األف ارالتي يمكنك العمل عليها لبناء معرض أعمالك السابقة‪:‬‬

‫‪ ‬مشاريع املساقات ر مشروع التخرج واألعمال التي قمت بنا أثناء الدراسة في الجامعة‪ :‬هذه األعمال هي دليل على‬
‫ا‬
‫قدراتك في مجال التخص وبالتالي يمكن أن تطور علينا قليال وتعرضها بطريقة مناسبة‪.‬‬
‫‪ ‬القيففام ب ف عمففال افتراض ف ف ف فيففة‪ :‬ابحففث في طلبففات الوظففائف املطلوبففة على منص ف ف ف ففات العمففل الحر وقم بتنفيففذ بعض‬
‫األعمال بشكل ذاتي‪ ،‬وهنا تكتسب التدريب في املجال مع وجود أعمال سابقة تستطيع عرضها‪.‬‬
‫‪ ‬قدم أعمال تطوعية‪ :‬يمكن أن تتوجه لشف ففر ات ومؤسف فسف ففات وتنفذ لهم بعض األعمال في مجال تخص ف فصف ففك‪ ،‬مع‬
‫إعالمهم ب نك س ف ف ففت شف ف ففر هذه األعمال في معرض أعمالك‪ .‬إحدى الطالبات ذكرت ب ننا قامت بعمل شف ف ففعار ‪logo‬‬
 ‫‪62‬‬

‫إلحدى القنوات التلفزيونية بش ف ففكل مجاني مع اش ف ففتراط أن يس ف ففمحوا لها بعرض ف ففه في ملفها الش ف ف ففخص ف ف ف ي‪ .‬وبالتالي‬
‫وضففعت في معرض أعمالها شففعار م شففور في وسففائل اإلعالمك كما أن هناا مواقع ومنصففات عاملية تقدم شففهادات‬
‫مقابل التطوع بنا يمكنك االشتراا في واحد منناك‬
‫‪ ‬اس ف ففتخدام بعض املواقع واألدوات‪ :‬هناا العديد من املواقع التي تسف ف ففاعدا على بناء أعمال شف ف ففخصف ف ففية بطريقة‬
‫ا‬
‫س ف ف ف ففهل ففة وس ف ف ف ففريع ففة‪ .‬مثال يمكن للمصف ف ف ففممين التع ففدي ففل على ملف ففات مفتوح ففة املصف ف ف ف ففدر مت ففاح ففة من مواقع مث ففل‬
‫‪ www.freepik.com‬ولكن انتبففه جيففدا من اإلخالل بحقوق امللكيففة الفكريففة للمواد املس ف ف ف ففتخففدمففة‪ .‬في الفصف ف ف ففل‬
‫السادم س"تم الحديث عن أداوت ومواقع أخرى مساعدة في بناء معرض األعمال‪.‬‬

‫نصائ لعرض أعما ي ب ريقة مميزة‪:‬‬

‫أقدم لكم هذه النصائح بناء على تجارب العديد من املستقلين ‪ freelancers‬وما نشاهده من أعمال مميزة‪:‬‬

‫‪ ‬ال تعرض ل أعمالكك‬

‫من األخطاء الش ف ففائعة التي يقع بنا البعض القيام بعرض افة أعماله الس ف ففابقة مما يتس ف ففيب بتكرار ممل للعميل‬
‫ونوع بين األعمففال املعروضف ف ف ف ففة مع املحففافظففة على‬ ‫عنففد االطالع على النمففاذج‪ .‬احرت على عرض أفضف ف ف ف ففل أعمففالففك ّ‬
‫ا‬
‫تخص ف ف فص ف ف ففك‪ .‬فمثال إن كنت مص ف ف ففمم ش ف ف ففعارات فل"س من املنطقي أن تعرض ‪ 100‬شف ف ففعار في نماذج األعمالك بل‬
‫األفضففل أن تقوم بعرض مجموعة من الشففعارات توضففح مهاراتك في اسففتخدام األلوان‪ ،‬ومجموعة أخرى توضففح‬
‫مثال‪ ،‬ومجموعة ثالثة تظهر نمط معين في التصف ف ففميم وهكذا‪ .‬ومن فترة إلي اخرى‬ ‫ا‬
‫قدراتك في اسف ف ففتخدام الخطوط‬
‫ا‬
‫يجب أن يتم إعادة النظر في األعمال السف ففابقة واختيار ما سف ففتجده األكثر قبوال من العمالء املحتملين‪ .‬وإذا كنت‬
‫ا‬
‫مترجما فال تض ف ف ف ففع جميع املقاالت من مجال واحد فقط النف ف ف ففحة‪ ،‬بل نوع‪ ،‬موضف ف ف ففوع في النف ف ف ففحة وموضف ف ف ففوع في‬
‫ا‬
‫التكنولوجيا وآخر في السياحة مثال‪.‬‬

‫‪ ‬انتبه للترت‬
‫وإن ك ع عن ع ععت ت ع عق ع ععوم ب ع ععأع ع عم ع ععال‬ ‫تظهر مواقع العمل الحر مجموعة محددة من األعمال السابقة ول"س‬
‫التصععميم فهللانه من األفضععل أن‬ ‫جميعها في الصفحة الرئ"سية‪ .‬يجب أال تفترض أن العميل سيطلع على‬
‫تعرض أعمععالععك ب ريقععة فنيععة‬ ‫افة األعمال امل شورةك اجهند بوضع أفضل النماذج في البداية حتى تكون‬
‫مناسبة بدا من صور عادية‪.‬‬ ‫ظاهرة بشكل واضح في ملفك الشخص ي‪.‬‬
‫‪ ‬احرص على حقوق امللكية‬
‫بعض األعمال التي تقوم بتنفيذها تخضع لحقوق ملكية ألصحابنا وال يحق لك عرضها في معرض أعمالك‪ .‬انتبه‬
‫أن تقوم بعرض معلومات حساسة أو بيانات العمالء اآلخرين فذلك سيعرضك ملشا ل مستقبلية‪ .‬احرت على‬
‫ا‬
‫الطلب من عمالئك (كتابة) أن يسمحوا لك بعرض أعمالهم في ملفك الشخص ي‪.‬‬
‫في أحد امللفات الشخصية قام أحد املستقلين ب شر ترجمة رواية املة قد نفذها ألحد عمالئهك تخيل موقف‬
‫ا‬
‫العميل عندما يجد العمل الذي دفع مقابله مبالغ مالية كبيرة قد أصبح م شورا أمام الجميع‪ ،‬بل وقد يصل األمر‬
‫أن تتسيب األعمال امل شورة بمشا ل لصاحب العمل خاصة إن ان ال يرغب ب شرها أمام الجميع أو أن تظهر‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪63‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫من ضمن عملك الخاتك وهناا بعض االعمال تتطلب توقيع اتفاقية سرية حيث يقوم املوقع بإرسال نسخة‬
‫على الوثائق‪.‬‬ ‫من االتفاقية للطرفين تضمن عدم اطالع أي شخ‬
‫‪ ‬ضع ما يثبت عملك‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫إن ان العمل موجودا على اإلنترنت فال ت س وضع الرابط لعرضه‪ ،‬وإن ان خاصا بشركة أو مؤسسة معروفة‬
‫فال تتردد بذكر اسمها حتى تكسب مصداقية وموثوقية العمالء (بعد أخذ اذن الشركة بال شر)‪.‬‬
‫‪ ‬ضع التفاصيل ووضح دورك في العمل‬
‫تخيل مصمم وضع صورة على املنصة كنموذج عمل دون إيضا دوره في العمل‪ ،‬فهل قام بتعديل ألوان الصورة‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫أم قام بدمج صور معا أم قام برسمها مثال؟ وأيضا إن وضعت صورة لتطبيق جوال فهل قمت بعملية التصميم‬
‫أم البرمجة أم لك دور آخر؟ من املهم توضيح دورا في العمل املعروض حتى يفهم العمالء املحتملون قدراتك في‬
‫انجاز األعمال‪.‬‬
‫‪ ‬اعرض العمل بش ل مناس‬
‫إذا كنت تعرض نموذج لتقرير فيمكن أن تضع ملف يحتوي على نموذج من التقرير يضم الواجهة وجدول‬
‫املحتويات وعدد محدود من الصفحات‪ .‬من غير املناسب أن تعرض العمل بكامل البيانات في معرض األعمال‪.‬‬
‫ا‬
‫وإن كنت تقوم ب عمال التصميم فإنه من األفضل أن تعرض أعمالك بطريقة فنية مناسبة بدال من صور عادية‪.‬‬

‫من األمثلة على عرض معرض األعمال‪:‬‬

 ‫‪64‬‬

‫استخدام مو اقع التواصل ااجتما ي في بناء ملف شخص ي على اإلنترنت‬

‫ا‬
‫عندما تسففتخدم مواقع التواصففل االجتماعي‪ ،‬فإنك تترا أثرا في الفضففاء اإللكتروني يمكن اآلخرين من متابعتك من خالله‪.‬‬
‫ا‬
‫فمثال جرب البحث عن اس ف ف ففمك من خالل محرا البحث يجوجلي فس ف ف ففتجد العديد من الروابط التي تؤدي إلى ص ف ف فففحات‬
‫مواقع التواصف ففل االجتماعي الخاصف ففة بك‪ .‬هذه الصف فففحات تمثل الظل االلكتروني لك ويمكن من خاللها أن تقوم بتسف ففويق‬
‫مهاراتك وبناء سمعة مميزة‪.‬‬

‫لهذا السففيب من املهم أن تقوم باسففتغالل تواجدا على مواقع التواصففل االجتماعي‪ ,‬واسففتكمال معلوماتك التي تتوفر على‬
‫هففذه املواقع‪ ,‬وإظهففار الجففانففب املعرفي لففديففك من خالل هففذه املواقع‪ ،‬حيففث يمكن أن يتم التواصف ف ف ف ففل معففك من أص ف ف ف فحففاب‬
‫الشر ات والعمالء املحتملين من خاللها‪.‬‬

‫ولقد تزايد في السنوات األخيرة استخدام مواقع التواصل االجتماعي وسيلة لتسويق خبرات وخدمات الفريالنسرز‪ .‬فقد‬
‫أظهر تقرير ح ففدي ففث ق ففام ففت ب ففه شف ف ف ففرك ففة ب ففاي يونير (‪ ) Payoneer6‬في الع ففام ‪ 2018‬بعنوان ”‪The Payoneer Freelancer‬‬
‫‪Income Survey‬ي أن أكثر من نص ف ففف الفريالنس ف ففرز (كما في الش ف ففكل أدناه) يس ف ففتخدمون الف"س ف ففبوا للترويج عن أنفسف ففهم‬
‫وخدمامنم وللتواصف ف ف ففل مع الزبائن ب"نما انت ال سف ف ف ففبة ‪ %38‬في العام ‪ .2015‬وجاءت في املترتبة الثانية شف ف ف ففبكة ‪LinkedIn‬‬
‫حيث قال ‪ ٪40‬من املستقلين أننم يستخدمون ‪ LinkedIn‬داة ترويج‪ .‬في حين انت ال سبة ‪ ٪14‬فقط في العام ‪.2015‬‬

‫دراسة باي يونير‪ :‬ما هي وسائل التواصل االجتماعي التي يستخدمها الفريالنسرز؟‬

‫‪ 6‬هي شركة خدمات مالية تقدم خدمات تحويل األموال عبر اإلنترنت وخدمات الدفع الرقمية‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪65‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫ومن أهم الشبكات التي يجب أن منتم بيناء ملفك الشخص ي علينا‪:‬‬
‫ا‬
‫أوال‪ :‬ف"س بوا ‪Facebook‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫يعتبر الف"س بوا املوقع االجتماعي األكبر عامليا وهو األكثر اس ف ففتخداما في فلس ف ففطين‪ ،‬ويمثل الش ف ففبكة االجتماعية األولى في‬
‫عدد كبير من الدول العربية‪ .‬من املهم أن تجعل معلوماتك على هذه الشبكة مكتملة ومن أهمها‪:‬‬
‫ا‬
‫‪ .1‬الصففورة الشففخصففية ‪ Profile Picture‬وصففورة الغالف ‪ :Cover Picture‬أن تكون مناسففبة وواضففحة‪ ،‬وتمثل تعبيرا‬
‫ا‬
‫مناسبا عن احترافيتك في العمل على منصات العمل الحر‪.‬‬
‫‪ .2‬املعلومات الش ف ففخص ف ففية‪ :‬يوفر الف"س بوا إمكانية إضف ف ففافة معلومات أسف ف ففاسف ف ففية مع نبذة شف ف ففخصف ف ففية مختص ف ففرة‪.‬‬
‫اس ف ففتخدم هذه املعلومات في توص ف ففيل املعلومات األس ف ففاس ف ففية عن عملك وش ف ففغفك للعمالء املحتملين‪ ،‬فربما تكون‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫هذه املعلومات تعزيزا الختيارا مستقبال لعمل أو وظيفة ماك‬

‫في الشكل أدناه مثال لكيفية استخدامي للمعلومات الشخصية عبر صفحة ف"س بوا للتعريف والتسويق ألعمالي‪:‬‬
 ‫‪66‬‬
‫ا‬
‫‪ .3‬الربط مع املواقع األخرى‪ :‬يتيح لك ف"س بوا أيضففا ربط حسففاب الف"س بوا مع حسففابات الشففبكات االجتماعية‬
‫األخرى مثل‪ :‬انسف ففتجرام ولينكد إن وتويتر وخدمات سف ففكايب وغيرها‪ .‬كما يمكنك اإلشف ففارة إلى موقعك الشف ففخص ف ف ي‬
‫ا‬
‫من خالل هذه الخاصية أيضا كما هو موضح في الشكل التالي‪:‬‬

‫‪ .4‬امل شففورات‪ :‬احرت على جعل م شففوراتك متعلقة في مجال عملك وتخصفصففك‪ ،‬وذلك إلظهار تخصفصففك وتميزا‬
‫في مجال عملك‪.‬‬
‫ا‬
‫ثانيا‪ :‬لينكد إن ‪LinkedIn‬‬

‫تعتبر ش ففبكة لينكد إن( ‪ ) LinkedIn‬ش ففبكة اجتماعية احترافية متخصف فص ففة في مجال األعمال‪ ،‬تس ففتخدم بندف التواص ففل‬
‫املنهي بين الش ففر ات واألفراد في مجاالت العمل املختلفة‪ .‬أنش ففةت الش ففبكة في العام ‪ 2003‬وأص ففبحت رائدة في مجال الترويج‬
‫املنهي لألفراد و وسيلة للبحث عن وظائف وتوظيف املحترفين‪.‬‬
‫ا‬
‫من املهم اس ف ففتخدام ش ف ففبكة لينكد إن بش ف ففكل احترافي للمس ف ففتقلين ‪ freelancers‬بندف الترويج لخدمامنم وأيض ف ففا للوص ف ففول‬
‫والتواصف ف ف ففل مع أص ف ف ففحاب الش ف ف ففر ات والعمالء املحتملين‪ .‬والخطوة األولى لنجاحك في هذا املجال هي بناء ملف ش ف ف ففخص ف ف ف ي‬
‫احترافي متكامل ليكون بمثابة س ف ففيرتك الذاتية اإللكترونية والتي يمكنك إرس ف ففالها ألي ش ف ففخ تتعامل معه‪ .‬ومن النص ف ففائح‬
‫املهمة في هذا املجال‪:‬‬

‫‪ .1‬اسففتخدام صففورة مهنية‪ :‬بعكس الف"س بوا‪ ،‬يجب اسففتخدام صففورة احترافية رسففمية وعدم محاولة إظهار الجوانب‬
‫االجتماعية بالصورة‪.‬‬
‫‪ .2‬عنوان ‪ :Title‬بحيففث يكون وص ف ف ف ففف مختص ف ف ف ففر ودقيق ملجففال عملففك‪ ،‬ال ت س اس ف ف ف ففتخففدام الكلمففات املفتففاحيففة الففدالليفة‬
‫بطريقة مناسبة مع الحرت على مخاطبة جمهورا املسهندف بطريقة مناسبة‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪67‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫ا‬
‫‪ :Summary‬بنفس الطريقة التي تحدثنا بنا س ف ف ف ففابقا عن النبذة في منص ف ف ف ففات العمل الحر‪ ،‬حاول أن تض ف ف ف ففيف‬ ‫‪ .3‬امللخ‬
‫تعريف مختصر عنك في املوقع‪.‬‬
‫‪ .4‬إض ففافة ص ففور ومقاطع فيديو ‪ :Multimedia‬تس ففاعد هذه املقاطع على إثراء ملفك الش ففخصف ف ي‪ ،‬إن ان لديك مقابالت‬
‫أو أعمال م شورة فاحرت على نشرها على ملفك الشخص ي‪.‬‬
‫‪ .5‬الخبرات السابقة واملستوى العل ي‪ :‬توضح الخبرة العلمية والعملية لك في مجاالت العمل املرتبطة بمهاراتك‪.‬‬
‫‪ .6‬املهارات‪ :‬أضف أبرز مهاراتك واحصل على توصيات من زمالئك على هذه املهارات‪.‬‬
‫‪ .7‬طلبات التواص ف ف ففل‪ :‬احرت على توس ف ف ف ففيع ش ف ف ف ففبكة عالقاتك املهنية من خالل ارس ف ف ف ففال طلبات التواص ف ف ف ففل (‪ )connect‬مع‬
‫األشخات الذين يعملون في نفس مجالك وكذلك مع أصحاب املشاريع ومسؤولي املوارد اليشرية‪.‬‬
‫ا‬
‫ثالثا‪ :‬شبكات اجتماعية أخرى‬
‫ا‬
‫توجد العديد من الشبكات االجتماعية املهمة التي يمكنك االستثمار بنا للحصول على أعمال من خالل اإلنترنت‪ ،‬فمثال‪:‬‬

‫‪ .1‬تويتر ‪ :Twitter‬يسففتخدم بكثرة في منطقة الخليج العربي ويمكنك اسففتغالله في التواصففل املباشففر مع أصففحاب األعمال‬
‫والشر ات‪.‬‬
‫‪ .2‬انستجرام ‪ :Instagram‬وهي شبكة اجتماعية مرتبطة بالف"س بوا ومتخصصة في مجال الصور‪ ،‬وتحظ برواج كبير‬
‫ا‬
‫أيضا في منطقة الخليج‪.‬‬
‫‪ .3‬بينانس ‪ :Behance‬ويمكنك من خالله اس ففتعراض أعمالك في مجال التص ففميم خاص ففة ويمكن للخرين التواص ففل معك‬
‫لتنفيذ أعمال تصميم في حال أكج نم جودة العمل‪.‬‬
‫‪ .4‬يوتيوب ‪ :YouTube‬الش ف ف ف ففبكة االجتماعية األولى في مجال الفيديو ويمكنك اسف ف ف ف فتخدامها في نشف ف ف ففر نماذج أعمالك عن‬
‫طريق تسجيل مقاطع فيديو لها‪ ،‬ويمكنك تحقيق دخل من خالل ربطها بخدمة ‪.Google AdSense‬‬

‫مالحظةر يمكن للفريالنس ف ففر ربط حس ف ففابه على ‪ Upwork‬مع حس ف ففاباته على مواقع التواص ف ففل االجتماعي من خالل ‪Profile‬‬
‫‪:Settings‬‬
 ‫‪68‬‬

‫تمرين‬

‫إذا كنت فريالنسر مبتدئ ‪ ،‬وكخطوة أولى لترويج مهاراتك وخدماتك من خالل مواقع التواصل‬
‫االجتماعي‪ ،‬جرب أن تكتب البوست التالي من خالل حساباتك على منصات التواصل االجتماعي املختلفة‪:‬‬

‫بنا‪.‬‬ ‫يلقد بدأت رحلتي كفريالنسرفي مالال ‪.....‬ي واكتب املجال أو املهارة التي أنت متخص‬

‫الحس ردة فعل املتابعين‪ .‬قد تحصل على زبون جديد من خالل هذه الخطوةك‬

‫في الصورة التالية مثال على استخدام شبكة ‪ LinkedIn‬في تسويق األعمال الشخصية‪:‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪69‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬بناء امللف الشخص ي ومعرض األعمال‬

‫الخالصة‬

‫من املهم أن تقوم بإنشاء امللف الشخص ي بطريقة منافسة واحترافية بندف جذب انتباه العميل واقناعه بقدراتك‬
‫وأعمالك السابقة‪ .‬هذه الخطوة أساسية ملن يرغب بالنجا في منصات العمل الحر عبر االنترنت‪.‬‬

‫يجب االنتباه لكل عنصر من عناصر امللف الشخص ي والعمل على اظهاره ب فضل شكل ممكن‪ ،‬واألمر نفسه ينطبق‬
‫على معرض األعمال واملعلومات األخرى التي تظهر للعمالء‪ .‬كما أن االختبارات (س"تم نقاشها في الفصول القادمة)‬
‫تعطي للعمالء االنطباع باحترافيتك في مجال العمل‪.‬‬

‫بعد أن قمنا بمناقشة كيفية التسجيل في منصات العمل الحر‪ ،‬س ناقش في الفصل القادم كيفية العمل على تفعيل‬
‫امللف الشخص ي عبر منصة ‪ Upwork‬وكيفية استعراض الوظائف بطريقة صحيحة‪.‬‬
 ‫‪70‬‬

‫أس لة الفصل الثالث‬

‫م‪ :1‬ما هو املقصود بكل من العناصر التالية للملف الشخص ي‪:‬‬

‫‪ .1‬النبذة الشخصية ‪:Overview‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪ .2‬املهارات ‪:Skills‬‬
‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫م‪ :2‬ما هي املواصفات الجيدة لكل من‪:‬‬

‫‪ .1‬الصورة الشخصية‪:‬‬
‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪ .2‬عنوان امللف الشخص ي ‪:Profile Title‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬
‫ا‬
‫م‪ :3‬كيف يمكن أن تعرض أعماال سابقة إذا كنت حديث التخرج؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

 ‫الفصل الرابع‪:‬‬
‫استعراض املشاريع والوظائف‬

‫أنواع الوظائف‬
‫في ّ‬
‫منصات‬
‫العمل ُ‬
‫الحر‬ ‫تفعيل الحساب‬
‫عبرمنصة‬
‫‪Upwork‬‬
‫كيفية البحث عن‬
‫وظائف‬
‫التعرف على‬
‫‪How to search‬‬ ‫املعلومات‬
‫الخاصة‬
‫‪for jobs‬‬ ‫بالوظائف‬
 ‫‪72‬‬

‫أ داف الفصل‪:‬‬
‫‪ ‬فهم آلية تفعيل الحسابات عبر منصة ‪.Upwork‬‬
‫‪ ‬التعرف على األدوات املتاحة للبحث عن الوظائف في منصففات العمل‬
‫الحر‪.‬‬
‫‪ ‬تمييز الفروقات بين وظائف املبلغ الثابت ووظائف الساعة‪.‬‬
‫ّ‬
‫املنصات‪.‬‬ ‫‪ ‬فهم املعلومات املتعلقة بالوظائف املعلنة على‬

‫م خص الفصل‪:‬‬

‫يقدم لك الفصل الرابع بعض النصائح واإلرشادات املهمة التي تساعدا على تفعيل ملفك الشخص ي على منصة‬
‫‪ ،Upwork‬وهي أحد املشكالت املرتبطة بالحسابات الجديدة امل ش ة على هذه املنصة‪ .‬كما س ستعرض الخطوة‬
‫األساسية واملهمة التي تسبق بدء التقدم للوظائف‪ ،‬وهي عملية البحث على الوظائف عبر املنصات‪ .‬وخالل هذا‬
‫الفصل س ستعرض كذلك الوسائل املختلفة للوصول إلى الوظائف وكيفية فهم املعلومات املتعلقة بكل مننا‪.‬‬

‫كما يتحدف الفصل عن أنواع الوظائف املطروحة في منصات العمل الحر والفرق بين الوظائف بالساعة‬
‫والوظائف باملبلغ الثابت‪ ،‬مع توضيح الضمانات الخاصة باستالم األموال وآلية املتابعة لكل مننا‪ .‬وفي نناية الفصل‬
‫نتطرق للمعلومات امل شورة الخاصة بكل وظيفة وكيف يمكننا االستفادة مننا لحصر الوظائف املناسبة قبل‬
‫التقدم لها‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪73‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫تفعيل الحساب عبرمنصة ‪Upwork‬‬

‫بعفد إننفاء معلومفات امللف الشف ف ف ففخص ف ف ف ف ي عبر موقع ‪ ،Upwork‬عليفك انتظفار فترة لتفعيفل الحس ف ف ف ففاب من قبفل املوقع بعض‬
‫املنصات األخرى ال تتطلب هذه الخطوة‪ ،‬ولكن يسعى ‪ Upwork‬من خاللها لتحقيق الفوائد التالية‪:‬‬

‫‪ ‬مراجعة امللفات الشخصية للمستقلين ‪ freelancers‬والت كد من البيانات املدخلة‪.‬‬

‫‪ ‬التقليل من نسخ معلومات امللف الشخص ي من حسابات مستقلين آخرين ‪.‬‬
‫‪ ‬الت كد من مناسبة مؤهالت املستقل ‪ freelancer‬للوظائف املعروضة في املوقع‪.‬‬
‫‪ ‬العمل على تنظيم عملية التسجيل في املوقع من قبل األعضاء الجدد‪.‬‬

‫لألس ففف هذه اإلجراءات تتس ففيب في مش ففا ل للمس ففتقلين ‪ freelancers‬الجدد‪ ،‬وتحد من قدرمنم على التس ففجيل علي منص ففة‬
‫‪ ،Upwork‬وبالتالي قد يصلك بعد انهناء التسجيل الرسالة التالية‪:‬‬

‫هذه الرس ف ف ففالة تعني أن حس ف ف ففابك ما زال غير مفعل‪ ،‬وبالتالي ال يمكنك التقدم للوظائف املختلفة املعروض ف ف ففة داخل املوقع‪.‬‬
‫ولذلك يجب عليك مراجعة البيانات وتعديلها ومن ثم القيام بإرسف ففالها مرة أخرى للموقع ملراجعهنا واعتماد عضف ففويتك‪ .‬قد‬
‫تحتاج إلعادة ارس ف ففال البيانات عدة مرات قبل أن يتم قبول طلبك‪ ،‬وبالتالي ال تي مك ابذل الجهد الكافي في إدخال البيانات‬
‫وتعديلها‪.‬‬

‫تتم عملية تقييم امللفات الشف ففخصف ففية بشف ففكل يدوي ومن خالل طاقم عمل املنصف ففة‪ ،‬وبالتالي يمكن أن تقوم بإعادة ارسف ففال‬
‫امللف الش ففخصف ف ي مع تعديالت بس ففيطة أو بدون تعديالت ويتم قبوله‪ .‬نقدم لك النص ففائح التالية قبل إعادة ارس ففال ملفك‬
‫الشخص ي للتقييم مرة أخرى‪:‬‬

‫ا تيأس !!‬

‫تأكد من عدم‬ ‫حاول تخصيص‬ ‫ّيرفي سعر‬ ‫انالزاختبار‬

‫تكرار بيانات ملفك‬ ‫الساعة‬ ‫املوقع‬
‫مالال العمل‬
‫الشخص ي‬
‫استكمال افة‬ ‫حسن عرض‬ ‫ّ‬ ‫ّير مالال العمل‬ ‫تأكد من وضوح‬
‫البيانات‬ ‫نماذج األعمال‬ ‫مؤقتا‬ ‫الصورة الشخصية‬
 ‫‪74‬‬
‫ا‬
‫‪ .1‬استكمل افة البيانات‪ :‬قم باستكمال افة بيانات امللف الشخص ي بالتفاصيل املطلوبة‪ ،‬ال تترا أيا من عناصر امللف‬
‫الشخص ي بحاجة إلى اكمال‪ .‬ت كد من ادخال بيانات الخبرات السابقة ومعلومات الدراسة واملهارات واللغة وغيرها من‬
‫البيانات‪ .‬س"ساعدا موقع ‪ Upwork‬على استكمال البيانات من خالل اظهار نسبة التقدم في انجاز امللف الشخص ي‬
‫في الجهة اليمنى من الصفحة الرئ"سية كما هو موضح في الصورة التالية‪:‬‬

‫‪ .2‬ت كد من عدم تكرار بياناتك ملفك الشخص ي‪ :‬انتبه من أخذ فقرات املة من امللف الشخص ي ملستقل ‪freelancer‬‬
‫آخر أو تكرار حرفي ألجزاء من ملفه الشخص ي‪ .‬يمكنك االسترشاد بطريقة كتابهنم أو االستفادة من أجزاء معينة في‬
‫ا‬
‫ملفامنم الشخصية ولكن بدون نسخها ولصقها نصا كما هي‪ .‬قم بالتغيير علينا وصياغهنا ب سلوبك الخات‪ ،‬ألن‬
‫املوقع سيكتشف عملية ال سخ وبالتالي قد يؤدي ذلك لعدم تفعيل ملفك الشخص ي‪.‬‬
‫حسن عرض نماذج األعمال‪ :‬ت كد من وضع أعمالك الشخصية في معرض األعمال ‪ portfolio‬بشكل مناسب وبما‬ ‫ّ‬ ‫‪.3‬‬
‫يتناسب مع املهارات التي ذكرمنا في ملفك الشخص ي‪ .‬في الفصل املاض ي ذكرنا عدد من النصائح املهمة لعرض نماذج‬
‫األعمال‪ ،‬راجع أعمالك املعروضة وت كد من تنوعها وعرضها بالشكل املناسب‪.‬‬
‫ا‬
‫ا تيأس!‪:‬‬ ‫‪ .4‬خص مجال العمل‪ :‬إن ان ملفك الشخص ي يذكر خبرات عامة (مثال‬
‫ا‬
‫مبرمج) حاول أن تخص في املجال الذي يمكنك العمل به (مثال‪ :‬مبرمج‬
‫قع ععد ت عق ععوم بع ععاإلج ععراءات الس ع ع ع ع ععاب عقع ععة‬
‫تطبيقات جوال) أو (مبرمج أندرويد)‪ .‬موقع ‪ Upwork‬لديه العديد من‬
‫جعمعيعععهع ععا ويعبعقع الععرفععض مععن املععوقععع‬
‫املستقلين ‪ freelancers‬وبالتالي ل"س بحاجة ملزيد من املهارات العامة بل‬
‫ل‬
‫مسع ع ع ععتمرا‪ ،‬حععاو مالععددا واسع ع ع ععتمر في‬ ‫ا‬
‫يبحث عن مهارات أكثر تخصصا‪.‬‬
‫املحعاولعة فقعد تحتعاج للمحعاولعة مرات‬ ‫ا‬
‫‪ .5‬غير مجال العمل مؤقتا‪ :‬اذا لم تتمكن من تفعيل ملفك الشخص ي‬
‫عديدة قبل أن تحصل على القبول‪.‬‬
‫باستخدام املهارات التي تنوي العمل بنا‪ ،‬جرب تغيير مجالك بشكل‬
‫ا‬
‫مؤقت أو دائم بحيث تحصل على تفعيل امللف الشخص ي‪ .‬ال تقلق فيمكنك العمل على تغيير هذه البيانات الحقا بعد‬
‫الحصول على التفعيل‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ .6‬غير في سعر الساعة‪ :‬من األمور التي قد تلعب دورا في عملية تفعيل ملفك الشخص ي هي سعر الساعة‪ .‬قم بإعادة‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫النظر فيه وضع سعرا مختلفا سواء بالزيادة أو النقصان‪.‬‬
‫‪ .7‬ت كد من وضو الصورة الشخصية‪ :‬قد يتم رفض ملفك الشخص ي بسيب عدم وضو صورة امللف الشخص ي‪ ،‬وعليه‬
‫ت كد من وضو الصورة الشخصية وأننا تحقق املواصفات التي تحدثنا عننا بالتفصيل في الفصل املاض ي من الكتاب‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪75‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫‪ .8‬انجز اختبار املوقع‪ :‬يسعى موقع ‪ Upwork‬لتفعيل امللفات الشخصية للمستقلين ‪ freelancers‬الذين لدينم فهم‬
‫عميق لشروط وآلية عمل املوقع من خالل اختبار (‪ )Upwork Readiness Test‬حيث يقدم املوقع لك رابط يحتوي‬
‫جميع الشروط واآلليات وبعد قراءته بشكل عميق ومت ني يمكنك االجابة على هذا االختبار كما تتوفر هذه املعلومات‬
‫ا‬
‫باختصار على شكل فيديو اذا رغبت في مشاهدته‪ ,‬قيامك بنذه الخطوة يعني أنك تفهم املوقع جيدا مما يساعد في‬
‫اكتمال ملفك التعريفي وقبول املوقع لك ‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫‪ .9‬ال تي مك‪ :‬قد تقوم باإلجراءات السابقة جميعها ويبق الرفض من املوقع مستمرا‪ ،‬حاول مجددا واستمر في املحاولة‬
‫فقد تحتاج للمحاولة مرات عديدة قبل أن تحصل على القبول‪ .‬تواصل مع مستقلين آخرين بشكل مباشر أو من خالل‬
‫مجموعات علي السوشيال ميديا‪ 7‬واطلب النصيحة مننم‪ .‬وإن لم تتمكن من تفعيل امللف الشخص ي فعليك بمنصات‬
‫العمل األخرى مثل ‪ www.freelancer.com‬و ‪ www.peopleperhour.com‬وغيرها‪.‬‬

‫كيفية البحث عن وظائف ‪How to search for jobs‬‬

‫بعد االنهناء من إعداد ملفك الشف ف ف ففخص ف ف ف ف ي وتفعيله‪ ,‬أنت اآلن بحاجة‬
‫للبدء بحصف ف ف ففر الوظائف التي يمكن العمل علينا من أجل التقدم لها‪.‬‬
‫ا‬
‫فمن املهم جدا أن تمتلك القدرة على البحث عن الوظائف واإلعالنات‬
‫املختلف ففة وذل ففك ألن ع ففدد الوظ ففائف التي يمكن ففك التق ففدم له ففا مح ففدود‬
‫ا‬
‫ويختلف حسففب املنصففة التي تتعامل معها‪ .‬فمثال موقع ‪ Upwork‬يتيح‬
‫ا‬
‫لك التقدم لحوالي ‪ 30‬وظيفة شف ففهريا ب"نما منصف ففة يمسف ففتقلي تتيح لك‬
‫ا‬
‫التقدم ل ف ‪ 10‬وظائف مفتوحة‪ .‬س تحدف أكثر عن هذا املوضوع الحقا‬
‫تحت عنوان كيف تتقدم للوظائف‪.‬‬

‫في ل منصة توجد طريقتان للوصول إلعالنات الوظائف‪:‬‬

‫ال ريقة الثانية‪:‬‬

‫البحث عن الوظائف‬ ‫ال ريقة األو ى‪:‬‬
‫استعراض الوظائف‬

‫ال ريقة األو ى‪ :‬استعراض الوظائف‪:‬‬

‫وهنا تظهر لك افة الوظائف املتاحة في املنصة وتكون مصنفة حسب التص يفات الخاصة بتلك املنصة‪ .‬ميزة هذه الطريقة‬
‫أنك تستطيع االطالع على افة اإلعالنات وبالتالي يمكنك مشاهدة عدد كبير من الوظائف املتاحة‪ ،‬ولكن في نفس الوقت‬

‫‪ 7‬على سييل املثال مجموعة ‪https://www.facebook.com/groups/133683667260245 :Upwork in Palestine‬ر‬

 ‫‪76‬‬

‫ستجد في بعض املنصات آالف الوظائف املتاحة وضمن مختلف املجاالت التخصصية‪ ،‬وبالتالي ستكون هناا صعوبة في‬
‫حصر الوظائف التي يمكنك أن تنجزها‪.‬‬
‫استعراض الوظائف عبر ّ‬
‫منصة مستقل‪:‬‬

‫الطريقة األولى وهي استعراض افة الوظائف من خالل الرابط‪https://mostaql.com/projects :‬‬

‫ا‬
‫ويمكنك أيضا الوصول للوظائف من خالل استعراض األقسام املختلفة في املوقع وهي‪:‬‬

‫‪https://mostaql.com/projects/business‬‬ ‫مشاريع أعمال‬

‫‪https://mostaql.com/projects/development‬‬ ‫مشاريع برمالة‬
‫‪https://mostaql.com/projects/design‬‬ ‫مشاريع تصميم‬
‫‪https://mostaql.com/projects/marketing‬‬ ‫مشاريع تسويق‬
‫‪https://mostaql.com/projects/writing-translation‬‬ ‫مشاريع كتابة وترجمة‬
‫‪https://mostaql.com/projects/training‬‬ ‫مشاريع تدري‬

‫استعراض الوظائف عبرمنصة ‪:Upwork‬‬

‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫ستجد اختالفا واضحا عند استعراض الوظائف املتاحة عبر منصة ‪ Upwork‬واملنصات األجنيية عموما‪ ،‬فعدد الوظائف‬
‫املتاحة أكبر بكثير من املنصات العربية ويقابل ذلك منافسة على مستوى أوسع من املستقلين ‪ freelancers‬اآلخرين‪.‬‬

‫يمكن استعراض الوظائف عبر املنصة من خالل الرابط‪https://www.upwork.com/i/job-categories :‬ر‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪77‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫ومن خالله يمكن الوصول للتص يفات املختلفة للوظائف وهي‪:‬‬

‫التصميم واإلبداع‬ ‫علم البيانات والتحليل‬ ‫تطوير برمجيات الويب واملوبايل‬

‫‪Design & Creative‬‬ ‫‪Data Science & Analytics‬‬ ‫‪Web, Mobile & Software Dev‬‬

‫التسويق واملبيعات‬ ‫أعمال إدارية‬ ‫املجاالت القانونية‬

‫‪Sales & Marketing‬‬ ‫‪Admin Support‬‬ ‫‪Legal‬‬

‫خدمة العمالء‬ ‫تكنولوجيا املعلومات والشبكات‬

‫‪Customer‬‬ ‫الترجمة‬
‫‪Translation‬‬ ‫‪IT & Networking‬‬
‫‪Service‬‬

‫املحاسبة واالستشارات‬ ‫الكتابة‬ ‫الهندسة والعمارة‬

‫& ‪Accounting‬‬ ‫‪Writing‬‬ ‫& ‪Engineering‬‬
‫‪Consulting‬‬ ‫‪Architecture‬‬
 ‫‪78‬‬

‫ال ريقة الثانية‪ :‬البحث عن الوظائف‪:‬‬

‫توفر منصات العمل الحر أدوات مخصصة للبحث عن الوظائف املعلنة على املوقع من خالل الكلمات املفتاحية‪ .‬كما‬
‫ا‬
‫يوجد عدد من الفالتر ‪ filters‬تساعد على تخصي البحث وجعله أكثر تركيزا على متطلبات محددة من الباحث‪.‬‬

‫البحث عن الوظائف عبرمنصة "مستقل"‬

‫ا‬
‫يتيح املوقع البحث عن الوظائف من الصفحة الرئ"سية وفي الصفحات الداخلية‪ ،‬فمثال عند البحث عن لمة يشعاري‬
‫تظهر النتائج املتعلقة بوظائف تصميم الشعارات كما هو موضح في الشكل التالي‪:‬‬

‫نختار ياملشاريعي لنحصل على قائمة الوظائف‪:‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪79‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫ا‬
‫يمكنك الوص ف ففول إلى ل وظيفة من خالل النقر على الرابط الخات بنا‪ .‬تالحس أيض ف ففا أن املنص ف ففة تتيح لك البحث املتقدم‬
‫من خالل الخيارات التالية‪:‬‬

‫ا‬
‫‪ ‬تحديد التص يف الذي تندرج تحته الوظيفة (كما وضحناها سابقا)‪.‬‬
‫‪ ‬مدة التسليم املطلوبة للعمل‪ :‬حيث تبدأ من (أقل من أسبوع) ويمكنك تركها ضمن خيار (غير محدد)‪.‬‬
‫‪ ‬ميزانية املشروع‪ :‬ونالحس أن أقل ميزانية للمشاريع على املوقع هي ‪.$25‬‬
‫‪ ‬املهارات املطلوبة‪ :‬حيث يوفر املوقع قائمة من املهارات ستظهر لك بمجرد البدء بكتابهناف تالحس أن املوقع يوفر‬
‫لك قائمة من املهارات يمكنك االختيار بيننا عند الضغط على رابط (حدد املهارات من القائمة)‪.‬‬
 ‫‪80‬‬

‫البحث عن الوظائف عبرمنصة "‪"Upwork‬‬

‫ا‬
‫يقدم لك ‪ Upwork‬أيض ف ف ففا إمكانية البحث عن الوظائف املعروض ف ف ففة مع فالتر ‪ filters‬متقدمة‪ ،‬وعند البحث عن الوظائف‬
‫من خالل الصفحة الرئ"سية للموقع ت كد من اختيار يالبحث عن وظائف ‪Find Jobs‬ي كما هو موضح في الصورة التالية‪:‬‬

‫عند البحث عن لمة مفتاحية مثل ي‪Logo‬ي ستحصل على النتائج التالية‪:‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪81‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫يتيح لك ‪ Upwork‬ترت"فب النتفائج حسف ف ف ف ففب التفاري أو مدى عالقهنفا بالكلمفات املفتفاحيفة‪ .‬كمفا تظهر لك العفديد من خيفارات‬
‫الفلترة وخاصة عندما تكون مسجل للدخول على املنصة بحسابك كما يظهر في الصورة التالية‪:‬‬

‫تالحس أنه من الص ف ففعوبة البحث بين حوالي ‪ 7500‬وظيفة متاحة كما هو موض ف ففح في الص ف ففورة‪ ،‬ولكن يمكنك تطبيق بعض‬
‫الفالتر ومننا‪:‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬نوع الوظيفة ‪ :Job Type‬باملبلغ الثابت أو بالساعة (س شرحها بالتفصيل الحقا في الفصل الحالي)‬
‫‪ ‬مسففتوى الخبرة املطلوبة ‪ :Experience Level‬مبتدئ‪ ،‬متوسففط أم خبير‪ .‬وهذا الفلتر مهم وخاصففة للمسففتخدمين‬
‫الجدد للمساعدة للوصول إلى الوظائف التي ال تتطلب الكثير من الخبرة‪.‬‬
‫‪ ‬تاري العميل السابق ‪ :Client History‬هل له سجل وظائف مع فريالنسرز آخرين في املوقع أم ال‪.‬‬
‫‪ ‬معلومات عن العميل ‪ :Client Info‬اظهار عمالئي الس ففابقين باإلض ففافة إلظهار العمالء الذين أكدوا وس ففيلة الدفع‬
‫ا‬
‫(سنفصلها الحقا)‪.‬‬
‫‪ ‬عدد عروض العمل املقدمة ‪ :Number of Proposals‬بحيث تحدد ظهور املش ف ف ففاريع التي تقدم لها عدد معين من‬
‫املستقلين ‪ .freelancers‬لما قل العدد زادت فرصتك في الحصول على تلك الوظيفة لقلة املنافسةك‬
‫‪ ‬ميزانية املشروعرالعمل ‪ :Budget‬وهي ما يحددها العميل عند نشر الوظيفة أو العمل املطلوب‪.‬‬
‫‪ ‬عدد ساعات العمل األسبوعي املطلوبة‪Hours Per Week .‬‬
‫‪ ‬مدة تنفيذ املشروع‪Project Length .‬‬
 ‫‪82‬‬

‫‪ ‬التص يف‪Category .‬‬

‫‪ ‬موقع العميل ‪ :Client Location‬حيث يمكن أن تختار الوظائف الخاصة بعمالء من دول محددة‪.‬‬

‫تمرين‬

‫باسع ععتخدام خاصع ععية اسع ععتعراض الوظائف‪ ،‬قم بالبحث عن ‪ 5‬وظائف يمكنك التقدم لها عبرمنصع ععتي‬
‫"مستقل" و "‪."Upwork‬‬

‫منصة "مستقل"‬

‫نوع الوظيفة ‪ /‬الرابط‬ ‫م‬

‫‪.1‬‬

‫‪.2‬‬

‫‪.3‬‬

‫‪.4‬‬

‫‪.5‬‬

‫منصة ”‪“Upwork‬‬

‫نوع الوظيفة ‪ /‬الرابط‬ ‫م‬

‫‪.1‬‬

‫‪.2‬‬

‫‪.3‬‬

‫‪.4‬‬

‫‪.5‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪83‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫ا‬
‫بناء على تجربتك في البحث عن وظائف يمكن اس ففت تاج بعض التحديات واس ففتخالت بعض النص ففائح املهمة للمس ففتقلين‪،‬‬
‫حيث أنه من املهم اتقان مهارة البحث لتتمكن من التقدم للوظائف املناسبة‪.‬‬

‫أ م التحديات التي تواجه املستقل ‪ freelancer‬خالل البحث عن الوظائف‪:‬‬

‫ا‬
‫وجود عدد ض ف ف ففخم جدا من الوظائف واألعمال املعروض ف ف ففة وخاص ف ف ففة في‬
‫املنصات األجنيية وبالتالي الحاجة لوقت طويل لعملية الفرز واالختيار‪.‬‬ ‫ّ‬

‫بف فع ففض ال ففوظ ف ففائ ففف س ف ف ف ف ف فتف فك ففون مف فمف فت ف ففازة ف ففي‬ ‫اختالف كبير وتب ف ففاين في أس ف ف ف فعف ففار‬
‫مواص ف ف ف ففف ففامنف ففا ولكننف ففا غير منف ففاس ف ف ف فبف ففة ملج ففال‬ ‫ومناسبة الوظائف املعروضة‪.‬‬
‫تخصف ف ف ف فص ف ف ف ففك ومهاراتك‪ ،‬وبالتالي ال تض ف ف ف ففعها‬
‫ضمن قائمة الوظائف التي تنوي التقدم لها‪.‬‬

‫وماذا بعد البحث عن وظائف؟‬

‫الهفدف العفام للبحفث الف ّعفال والجيفد عن الوظفائف هو تقليفل عفدد الوظفائف غير املنفاسف ف ف ف فبفة والتركيز على إيجفاد الوظفائف‬
‫الجيدة ب سرع وقت ممكن‪ .‬ومن أجل القيام بذلك‪ ،‬تحتاج إلى فهم أمرين‪:‬‬

‫‪ ‬كيفية استخدام الفالتر ‪ filter‬السابقة‪:‬‬

‫مالحظة‬ ‫‪ o‬ابدأ بالفلترة حسب فئة الوظيفة ‪.Job Category‬‬
‫يفضف ف ف ففل العمل بنظام الس ف ف ففاعة في حال ان من‬ ‫‪ o‬تض ف ف ف ف ف"ف في ففق نف فط ف ففاق الف فبف فحف ففث ع ففن طف فري ففق تف فحف ففديف ففد‬
‫الصف ف ف ففعب تحديد العبء املطلوب في العمل‪ ،‬ن‬ ‫اختص ف ف ف ففاص ف ف ف ففات معينة ض ف ف ف ففمن الفئة املختارة‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫ا‬
‫يطلفب منفك مثال التعفديفل على مش ف ف ف ففروع قفائم أو‬ ‫تصميم شعارات ضمن مجال التصميم‪.‬‬
‫أن تكلف بمهففام عففامففة قففد ال تعلم املففدة املطلوبففة‬ ‫‪ o‬التصف ف ف فففية على أسف ف ف ففام جودة العميل في حال توفر‬
‫لتنفي ف ففذه ف ففا‪ .‬أم ف ففا في ح ف ففالف ففة وجود مه ف ففام مح ف ففددة‬ ‫ه ف ففذه املفيففزة‪ ،‬ففمفثف افال تفبفح ف ففث عففن الفعفمفي ف ففل مففن دول‬
‫وواضففحة بجدول زمني محدد فقد تفضففل العمل‬ ‫محددة أو عميل له تاري سابق وقام بت كيد الدفع‪..‬‬
‫بنظام السعر الثابت‪.‬‬ ‫الخ‪.‬‬
‫‪ ‬تحليل قوائم الوظائف لتحديد ما إذا انت مناسبة لك‪ ،‬ويتم ذلك من خالل‪:‬‬
‫ا‬
‫‪ o‬فهم املهمة‪ :‬وهذا يتطلب قراءة الوصف الوظيفي بدقة‪ ..‬وسنتناوله بالتفصيل الحقا في هذا الفصل‪.‬‬
‫‪ o‬التحقق من قدرتك على انجاز العمل املطلوب بالشكل املناسب واملرض ي للعميل‪.‬‬
 ‫‪84‬‬

‫‪ o‬فهم الس ف ف ففعر‪ :‬تحديد ما إذا ان التعاقد بنظام القطعة (س ف ف ففعر ثابت) أو بالس ف ف ففاعة ا‬
‫(بناء على عدد س ف ف ففاعات‬
‫العمل) ومعرفة كيفية حساب السعر‪.‬‬
‫‪ o‬تقييم العميل‪ :‬من خالل متابعة ملفه الشففخص ف ي (تاري العضففوية‪ ،‬عدد الوظائف امل شففورة للعميل‪ ،‬املبالغ‬
‫التي دفعها‪ ،‬متوسط سعر الساعة لديه‪.)..‬‬

‫مالحظة‬
‫مهمة‬

‫يمكنففك عبر منصف ف ف ففة ‪ Upwork‬اسف ف ف ففتخففدام خففاصف ف ف فيففة حفس البحففث التي تمكنففك من حفس عمليففة البحففث لكي تتمكن من‬
‫ا‬
‫اس ف ففتخدامها الحقا بدون الحاجة لتعبئة البيانات مرة أخرى‪ ،‬وذلك باس ف ففتخدام خاص ف ففية ‪ Save Search‬كما هو موضف ففح في‬
‫الشكل التالي‪:‬‬

‫س ففتالحس أن نتائج البحث عن الكلمات املحفوظة س ففتظهر لك كخيار بش ففكل مس ففتمر في الص فففحة الرئ"س ففية للموقع ‪My‬‬
‫‪ ،Job Feed‬مما يس ف ففهل عليك الوص ف ففول للنتائج مرة أخرى بس ف ففهولة(‪ ,‬لكن هذه الص ف فففحة ( ‪ )My Job Feed‬س ف ففتكون أول ما‬
‫يظهر لففك عنففد فتح لحس ف ف ف ف ففابففك و هي تحتوي على بعض الوظففائف التي تخض ف ف ف ففع لعمليففة الفلترة بنف افاء على املهففارات التي تم‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫اختيارها مسبقا عند اعداد الحساب الشخص ي‪ .‬يمكنك أن تقوم بتعديلها في أي وقت لتركز على مهارة معينة مثال‪.‬‬

‫ل احظت وجود إعالنات وظائف باللغة العر ية عبرمنصع ع ع ععة ‪Upwork‬؟ جرب البحث في مجال اهتمامك وربما تجد‬
‫وظائف معروضة باللغة العربية‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪85‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫أنواع الوظائف في منصات العمل الحر‬

‫ا‬
‫س ف ف ف ففتجد في ل منص ف ف ف ففة عددا من األنماط واألنواع املختلفة للوظائف املعروض ف ف ف ففة بناءا على طريقة التنفيذ املتبعة‪ .‬في هذا‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫الكتاب سوف نقوم بالتركيز على األنواع املتعلقة بمنصتي يمستقلي و ي‪Upwork‬ي‪ ،‬حيث توفر منصة مستقل نوعا واحدا‬
‫من الوظائف وهو ياملبلغ الثابتي ب"نما تتيح منصففة ي‪Upwork‬ي وظائف ياملبلغ الثابتي باإلضففافة إلى يالوظائف بالسففاعةي‪.‬‬
‫فما الفرق بين هذه األنواع؟‬

‫الوظائف بالساعة‬
‫الوظائف باملبلغ الثابت‬
‫‪Hourly Jobs‬‬
‫‪Fixed Price Jobs‬‬

‫أوا‪ :‬الوظائف باملبلغ الثابت ‪Fixed Price Jobs‬‬

‫في هففذا النوع من األعمففال يتم االتفففاق بين العميففل واملسف ف ف ففتقففل ‪ freelancer‬على القيففام بففالعمففل مقففابففل مبلغ محففدد وثففابففت‪،‬‬
‫ا‬
‫وبالتالي يكون هذا املبلغ متفقا عليه عند البدء في العمل (اتفاق على افة التفاص ف ف ف ففيل املطلوبة والوقت املطلوب للتنفيذ)‪.‬‬
‫من مميزات هذا النوع من الوظائف‪:‬‬

‫‪ ‬الحماية املقدمة من منصات العمل الحر‪ :‬في منصة يمستقلي ال يتم البدء بالعمل قبل أن يودع العميل املبلغ‬
‫في املوقع‪ .‬أما في منصففة ‪ Upwork‬فتوجد محفظة أو خزنة افتراضففية تسف ى ي‪Escrow‬ي‪ ،‬يقوم العميل بوضففع املال‬
‫فينا (‪ )funding the escrow‬ويظهر أنه قد تم تمويل الخزنة للمسف ف ف ففتقل ‪ freelancer‬بما يتيح له البدء في العمل‬
‫مع ضمان وجود املال‪.‬‬
‫ّ‬
‫تتمثففل الحمففايففة أن األموال في هففذه الحففالففة تبق معلقففة بين العميففل واملس ف ف ف ففتقففل ‪ freelancer‬وال يمكن ألي مننمففا‬
‫سحب هذا املبلغ من املحفظة ‪ Escrow‬إال بموافقة الطرف اآلخر‪.‬‬

‫‪ ‬إم انية تالزئة املش ععروع إ ى مراحل ‪ :Milestones‬حيث يتيح هذا النوع من الوظائف للطرفين إمكانية تقس ففيم‬
‫املش ف ف ف ففروع إلى مراحل ومحطات مختلفة بحيث يكون لكل مرحلة ‪ milestone‬تاري محدد إلنجازها ومبلغ محدد‬
‫مرتبط بنا‪ .‬من مميزات ذلك السما للمستقل ‪ freelancer‬بالحصول على دفعات نقدية من املشروع خالل فترة‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫التنفيذ بدال من انتظار نناية املش ففروع‪ .‬كما تتيح للعميل االطالع على مراحل العمل واس ففتالمها أوال ب ول بدال من‬
‫استالم امل العمل دفعة واحدة في نناية التنفيذ‪.‬‬

‫ل مرحلة من مراحل العمل يمكن تمويل الخزنة ‪ fund escrow‬الخاص ف ففة بنا بش ف ففكل مس ف ففتقل عن با ي املراحل‪،‬‬
‫كما أن هذه املراحل يتم تحديدها بين الطرفين بش ففكل مس ففبق قبل بداية العمل س ففواء من خالل الرس ففائل أو من‬
‫خالل التعاقد‪.‬‬
‫ا‬
‫مثال يمكن تقسيم مشروع إلنشاء موقع إلكتروني تكلفته ‪ 2,000‬دوالر وملدة ‪ 12‬أسبوع إلى املراحل التالية‪:‬‬
 ‫‪86‬‬

‫السعر‬ ‫التاريخ ‪Deadline‬‬ ‫وصف املرحلة ‪Description‬‬ ‫املرحلة‬

‫‪$200‬‬ ‫أسبوع‬ ‫تحليل النظام‬ ‫‪Milestone1‬‬
‫‪$500‬‬ ‫أسبوعان‬ ‫تسليم التصميم‬ ‫‪Milestone2‬‬
‫‪$500‬‬ ‫‪ 3‬أسابيع‬ ‫برمجة الواجهات‬ ‫‪Milestone3‬‬
‫‪$500‬‬ ‫أسبوعان‬ ‫برمجة لوحة التحكم‬ ‫‪Milestone4‬‬
‫‪$300‬‬ ‫‪ 4‬أسابيع‬ ‫تجربة املوقع وإصال األخطاء‬ ‫‪Milestone5‬‬

‫ثانيا‪ :‬الوظائف بالساعة ‪Hourly Jobs‬‬

‫يختلف هذا النوع من الوظائف بطريقة احتسف ف ف ففاب السف ف ف ففعر‪ ،‬حيث يتم الدفع لكل سف ف ف ففاعة عمل تنجز على املشف ف ف ففروع‪ .‬وهي‬
‫مفيدة في حال ون العمل مسف ف ف ففتمر أو أن حجم العمل املطلوب غير واضف ف ف ففح وبالتالي يتم احتسف ف ف ففاب التكلفة بناء على عدد‬
‫س ف ف ف ففاعات العمل‪ .‬عند التعاقد بنذه الطريقة يتم االتفاق على سف ف ف ففعر الس ف ف ف ففاعة ب"نما قد ال تكون افة املهام والتفاص ف ف ف ففيل‬
‫موضحة‪ ،‬حيث يتم التعاقد بناء على اتفاق على سعر ساعة محدد‪ .‬يتميز هذا النوع من األعمال باملميزات التالية‪:‬‬

‫‪ ‬ضمان الحصول على األموال‪ :‬يتم من خالل ت كيد العميل لوسيلة الدفع ‪ ،Verify Payment‬حيث تقوم منصة‬
‫‪ Upwork‬بخص ففم املبالغ املس ففتحقة بعد اعتماد س ففاعات العمل من طرف العميل بعد ارس ففالها من قبل املس ففتقل‬
‫‪.freelancer‬‬
‫‪ ‬ض ععمان املنص ععة أن الس ععاعة التي ينالزفيها العمل ي ما سع ع تم دفعها ‪:An hour worked is an hour paid‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫ربما تتس ففاءل كيف يتم الت كد أن املس ففتقل ‪ freelancer‬قد أنجز فعال الس ففاعات املطلوبة منه؟ أال يمكن مثال أن‬
‫ا‬
‫يدعي انجاز ‪ 5‬سف ففاعات عمل ب"نما قد عمل ملدة سف ففاعة واحدة فقط مثال؟ك اإلجابة هي‪ :‬الك املنصف ففة تطلب بشف ففكل‬
‫واضففح من املسففتقل ‪ freelancer‬القيام بتحميل برنامج خات الحتسففاب وتتبع الوقت وهو ‪ ،Time Tracker‬وعند‬
‫بدء العمل في الوظيفة املتعاقد علينا بنظام الساعة فعليك تشغيل البرنامج ليقوم باحتساب ساعات العمل‪.‬‬
‫يمكنك تحميل برنامج التتبع من خالل صفففحة الرئ"سففية ملوقع ‪ Upwork‬من خالل الرابط في القائمة اليمنى كما‬
‫هو موضح في الصورة التالية‪:‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪87‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫وعند تشغيل البرنامج تظهر لك الشاشة التالية‪:‬‬

‫تح يرمهم‪:‬‬

‫يفضل للمستقلين الجدد على منصة أبورك‬

‫استخدام نوع العقود الثابتة ‪Fixed term‬‬
‫ول لك لضمان وجود املبلغ في الحساب‪.‬‬
‫حيث أن بعض العمالء الجدد اذا لم يكن قد‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫فعل وسيلة الدفع فهللان عقد الساعات‬
‫ساعات‬ ‫‪ Hourly‬سيظهر لك أنه يحس‬
‫لعملك ولكنك لن تحصل على أي نقود‪.‬‬
‫وحتى ا تقع في شباك املحتالين اطل من‬
‫عمالءك تحويل العقد إ ى عقد ثابت‪.‬‬

‫كيف يضمن برنامج متتبع الوقت ‪ Time Tracker‬إنجاز العمل؟‬

‫أثناء عملك في وظائف الس ف ففاعة يجب كما أس ف ففلفنا أن تقوم بتش ف ففغيل برنامج املتتبع وأن تحدد للبرنامج الوظيفة التي يجب‬
‫أن يتتبعها‪ .‬ما يقوم به البرنامج هو عملية أخذ صف ففور من الشف ففاشف ففة الخاصف ففة بك ‪ Screenshots‬على فترات عشف ففوائية‪ ،‬ربما‬
‫ا‬
‫تكون ‪ 9‬دقائق أو ‪ 12‬دقيقة مثال بحيث يتم تسجيل هذه األوقات كفترات زمنية ‪ time intervals‬في سجل العمل الذي يتم‬
‫ا‬
‫ارس ففاله للعميل‪ .‬يض ففمن املتتبع للزبون متابعة مدى تقدم الفريالنس ففر في العمل وكذلك أنه هو ش ففخص ففيا من يقوم بالعمل‬
‫ول"س شخ آخر‪.‬‬

‫انتبه! يجب عدم القيام ب عمال خارج إطار الوظيفة التي تقوم بنا أثناء تشف ف ف ففغيل املتتبع ألن العميل سف ف ف فف"تابع تفاصف ف ف ففيل‬
‫السفاعة التي سفيدفعها من خالل تقارير العمل التي يرفعها املوقع له العتمادها‪ .‬اذا احتجت لفتح ملف خات بك أو البريد‬
‫الخات بك أو الف"س بوا فيجب في البداية أن توقف برنامج املتتبع ثم تقوم بما تش ف ففاء‪ ،‬وبعد االنهناء تعود لتشف ففغيله مرة‬
‫أخرى‪.‬‬

‫يتيح لك برنامج املتتبع كتابة رسف ففالة مرفقة بكل صف ففورة يتم أخذها للعميل قبل ارسف ففالها له‪ .‬وبالتالي يمكنك كتابة توضف ففيح‬
‫ان شةت لبعض الصور امل خوذة‪.‬‬

‫ماذا لو شةت حذف أحد الصور املسجلة في برنامج املتتبع ‪Time Tracker‬؟‬

‫يتيح لك ‪ Upwork‬حذف أي مقطع ال ترغب في وصف ف ف ففوله للعميل‪ ،‬ولكن انتبهك سف ف ف فف"تم حذف الفترة الزمنية املرتبطة بنذه‬
‫ا‬
‫الص ف ففورةك أنن ف ففحك باالهتمام بإنجاز العمل بش ف ففكل جيد والت كد أن العميل س ف ففيكون راض ف ففيا عن أدائك‪ .‬ال تحاول التباطؤ‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫بالتنفيذ فالعميل ذ ي وسي تبه أنك تضيع وقتا طويال في انجاز أعمال بسيطة‪.‬‬
 ‫‪88‬‬
‫ا‬
‫تح يرمهم‪:‬‬ ‫يتيح لك البرنامج أيض ف ف ففا تس ف ف ففجيل س ف ف ففاعات العمل التي تتم خارج إطار‬
‫الحاسف ففوب واإلنترنت ‪ Offline Work‬مثل اجراء مقابلة أو رسف ففم لوحة‬
‫ي عح عت ععوي م ععوق ععع أب ععورك ع عل ععى خ ععوارزم عيع ععات‬ ‫ا‬
‫على الورق‪ ،‬ويتم إدخالها يدويا وتحتسففب ضففمن سففاعات العمل ولكن‬
‫برمالي ععة تعم ععل على تحلي ععل اسع ع ع ععتخ ععدام ععك‬
‫بعد موافقة العميل علينا‪.‬‬
‫لجهازالحاس ع ععوب طوال فترة تش ع ععغيل عداد‬
‫الوق ععت وحسع ع ع ع ععاب م ععد انال ععازك من خالل‬ ‫غرفة العمل ‪:Work Room‬‬
‫عدد النقرات واستخدام املاوس في الدقيقة‬ ‫وهي صفحة مركزية مخصصة إلدارة الوظائف التي تقوم بنا وكذلك‬
‫وحس ع ع ع ععاب متوسع ع ع ععط سع ع ع ععرعتععك‪ .‬ل ع ا يال ع‬ ‫تسهيل التواصل بين املستقل ‪ freelancer‬وصاحب العمل ‪،client‬‬
‫اانتبا له النق ة جيدا واالتزام بالعمل‬ ‫ويمكنك الوصول لها من خالل الرسائل الخاصة ب"نك وبين العميل‬
‫واملصداقية في حساب الساعات‪.‬‬ ‫كما هو موضح في الصورة التالية‪:‬‬

‫مهامها في التالي‪:‬‬ ‫وتتلخ‬

‫التواصل مع صاح‬
‫املشروع من خالل‬
‫نظام الرسائل ‪Chat‬‬
‫في املوقع‬

‫طل اجتماع من‬

‫إرسال تقارير حالة‬
‫خالل الصوت أو‬
‫املشروع‬
‫الفيديو‬

‫إشعارباكتمال‬
‫رفع ملفات املشروع‬
‫العمل أو جزء منه‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪89‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫يمكنك من خالل هذه الصفحة الوصول ملعلومات التعاقد (‪ )View Contract‬وبالتالي متابعة املهام املطلوبة والدفعات‬
‫املالية كما هو موضح بالشكل التالي‪:‬‬

‫تح يرمهم‪:‬‬

‫من املخاطر في منصة ‪ Upwork‬التقدم لكثير من ااعمال مع عدم وجود تفاعل من قبل معظم العمالء مع‬
‫العروض التي تقدمها‪ ،‬و و ما سيؤدي إما إل الق حسابك من قبل منصة ‪ Upwork‬أو جعل الحساب مخفي‬
‫(‪ .)private‬يتم ذلك نظرا ألن املنصة ستقوم باستبعادك لعدم ا تمام العمالء بالعروض املقدمة منك إلتاحة‬
‫املجال أمام مستقلين آخرين أكثركفاءة‪ ،‬و التا ي تحافظ املنصة على جودة العروض املقدمة للعمالء‪.‬‬
 ‫‪90‬‬

‫التعرف على املعلومات الخاصة بالوظائف‬

‫س ففتجد في ل منص ففة من منص ففات العمل الحر طريقة خاص ففة لعرض الوظائف بما يس ففهل عليك قراءة تفاص ففيل املش ففروع‬
‫قبل التقدم له‪ .‬في هذا الفصل س تحدف بتفصيل أكبر عن مكونات ل وظيفة في منصتي يمستقلي و ي‪Upwork‬ي‪.‬‬

‫عرض الوظائف على "مستقل"‬

‫عند استعراض الوظائف عبر منصة مستقل ستجد املعلومات التالية‪:‬‬

‫‪ ‬عنوان اإلعالن املوجود في أعلى الصفحة‪.‬‬

‫‪ ‬حالة اإلعالن‪ :‬يمفتوحي تعني أن الوظيفة متاحة للتقدم لها‪.‬‬
‫‪ ‬التص يف الذي تتبع له الوظيفة (مثال‪ :‬تصميم وأعمال فنية وابداعية‪ ،‬تسويق إلكتروني‪ ،‬كتابة‪ ،‬الخ)‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬تاري ال شففر‪ :‬ويسففاعدا على تحديد مدى مناسففبة التقدم للوظيفة‪ ،‬فمثال اذا انت الوظيفة مطروحة منذ فترة‬
‫طويلة فقد تقرر عدم التقدم‪ ،‬وتاري ال ش ف ف ففر يس ف ف ففاعدا على معرفة ما إذا ان لديك متس ف ف ففع من الوقت للتقدم‬
‫ا‬
‫للوظيفة أم أن الوقت محدود وبالتالي يجب اإلس فراع في التقدم لها‪ .‬علما ب نه في موقع مسففتقل آخر شففخ قدم‬
‫للوظيفة يظهر اسمه أول القائمة عند استعراض املتقدمين من قبل صاحب الوظيفة (الزبون)‪.‬‬
‫‪ ‬املراحل الخاص ففة بالوظيفة‪ :‬في منص ففة يمس ففتقلي توجد ثالثة مراحل وهي‪ :‬مرحلة تلقي العروض وهي املرحلة التي‬
‫يمكنك خاللها التقدم للوظيفة‪ ،‬ومن ثم مرحلة التنفيذ وهي املرحلة التي يتم خاللها اختيار املستقل ‪freelancer‬‬
‫ا‬
‫ومن ثم يبففدأ بفالعمففل على تنفيففذ املهففام املطلوبفة‪ ،‬وأخيرا مرحلففة التس ف ف ف ففليم وتعني انهنففاء العمففل املطلوب واس ف ف ف ففتالم‬
‫األموال وامللفات الخاصة بالعمل‪ ،‬وبالتالي اغالق الوظيفة وانناء التعاقد على املنصة‪.‬‬
‫‪ ‬تفاصيل املشروع‪ :‬وهي التفاصيل التي قام العميل بكتابهنا عن الوظيفة‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪91‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫‪ ‬بطاقة املشروع وهي موجودة على الجانب األيسر من الصفحة‪ .‬وهي تشمل‪:‬‬
‫ا‬
‫‪ o‬امليزانية‪ :‬وهي الحد األدن واألعلى الذي وضف ف ففعه العميل لتنفيذ العمل‪ ،‬وهذا السف ف ففعر يعطي مؤش ف ف فرا ل جم‬
‫املبلغ املرصود للعمل وبالتالي حجم العمل‪ .‬للعلم يمكنك التقدم بسعر مختلف إن شةت‪.‬‬
‫‪ o‬مدة التنفي ‪ :‬وهي املدة التي حددها صاحب املشروع يالعميلي لتنفيذ وتسليم العمل‪.‬‬
‫‪ o‬متوسع ع ععط العروض‪ :‬وهو املتوسف ف ففط الحس ف ف ففابي لألسف ف ففعار التي قدمها املس ف ف ففتقلين ‪ freelancers‬اآلخرين لهذه‬
‫الوظيفة‪ .‬وهذه املعلومة مهمة حيث س ف ف تحدف عننا في الفصف ففل القادم بش ف ف يء من التفصف ففيل ملعرفة الس ففعر‬
‫املناسب الذي يمكنك التقدم به‪.‬‬
‫‪ o‬عدد العروض التي تم التقدم بها له الوظيفة‪ :‬لما ازداد عدد املتقدمين للوظيفة لما زادت املنافس ف ف ف ففة‬
‫علينا وبالتالي تقل فرت حصولك علينا‪ .‬حاول البحث عن الوظائف األقل منافسةك‬
‫‪ o‬صععاح املشععروع‪ :‬وتوفر بعض املعلومات عن ص ففاحب الوظيفة ورابط مللفه الش ففخص ف ي على املنص ففة‪ .‬هذه‬
‫املعلومات مهمة للتعرف بش ف ففكل أكبر على العميل عند التقدم للوظيفة ويمكنك عن طريقها إقناعه بش ف ففكل‬
‫أفضل بالعرض املقدم الخات بك‪.‬‬

‫عرض الوظائف على "‪"Upwork‬‬

‫تقدم لك منصففة ‪ Upwork‬معلومات متعددة عن الوظيفة سففواء في نتائج البحث أو عند اسففتعرض الوظيفة‪ ،‬وذلك بندف‬
‫تسهيل الوصول للوظائف األكثر عالقة بمجال عملك‪.‬‬
‫عند اسف ففتعراض النتائج بعد عملية البحث تجد املعلومات التالية والتي س ف ف تحدف عننا بالتفصف ففيل في الفصف ففل القادم (قد‬
‫تختلف الشاشة في حالة عدم تسجيل الدخول لحسابك)‪:‬‬

‫هذه هي الشاشة األولى التي تظهر بنا الوظائف مفلترة حسب املهارات على يمين الشاشة‪.‬‬
 ‫‪92‬‬

‫ولكن يفض ففل اس ففتعراض جميع املش ففاريع في حال كنت مبتدئ على املنص ففة الحتمالية ايجاد مش ففاريع بس ففيطة تالءم قدراتك‬
‫ا‬
‫خفارج إطفار املهفارات التي اخترمنفا مس ف ف ف ففبقفا‪ ,‬وذلفك من خالل الض ف ف ف ففغط على العفدسف ف ف ف ففة بجفانفب صف ف ف ف فنفدوق ‪ Find Jobs‬بفاألعلى‬
‫ضغطتين متتاليتين‪ :‬كما في الشكل‪:‬‬

‫ا‬
‫ستظهر لك نافذة بعدد كبير جدا من الوظائف التي يمكنك االختيار مننا حسب ما يالئم مهاراتك ومعرفتك التالي‪:‬‬

‫‪ ‬عنوان الوظيفة‪.‬‬
‫‪ ‬نوع الوظيفة‪ Hourly :‬أو ‪.Fixed Price‬‬
‫‪ ‬مس ف ف ف ففتوى الخبرة املطلوب‪ Expert :‬أو ‪ Intermediate‬أو ‪ :Beginner‬وهي تس ف ف ف ف ففاعففدا في معرفففة مس ف ف ف ففتوى الخبرة‬
‫املطلوب لهذه الوظيفة‪.‬‬
‫‪ ‬وقت التنفيذ املطلوب ‪.Est. Time‬‬
‫‪ ‬تاري ال شر ‪ Posted‬باإلضافة لعدد العروض املستلمة ‪.Proposals‬‬
‫‪ ‬تفاصيل اإلعالن‪ :‬يظهر جزء من اإلعالن مع رابط الستكمال قراءة اإلعالن الكامل‪.‬‬
‫‪ ‬معلومات عن العميل‪:‬‬
‫‪ ‬معلومات الدفع‪ ،‬وهناا حالتان‪:‬‬
‫‪ :Payment Verified o‬تم ت كيد وسيلة الدفع من قبل العميل وتظهر بجان نا عالمة صح كما في الشكل‪.‬‬
‫‪ :Payment Unverified o‬لم يتم ت كيد وسيلة الدفع من قبل العميل‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫‪ ‬مقدار ما أنفقه العميل سابقا على املوقع ‪ .Spent‬حيث يمكنك معرفة متوسط السعر الذي يدفعه عادة‪.‬‬
‫‪ ‬الدولة‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪93‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫كما سففتجد معلومات تفصففيلية أكثر عند الدخول للوظيفة واالطالع على تفاصففيلها‪ ،‬وهو ما سف تطرق له عند الحديث عن‬
‫التقدم للمشاريع والوظائف في الفصل القادم‪.‬‬

‫مالحظةر ف ي هذا الفصف ف ف ففل تحدثنا عن أهمية اختيار الوظائف وتحديدها قبل بدء التقدم‪ ،‬وذلك ملحدودية العدد الذي‬
‫يمكنك أن تتقدم له‪ .‬منصة ‪ Upwork‬تقدم لك كمستقل جديد ‪ 20‬نقطة لتبدأ العمل فينا‪ ،‬ومن ثم يمكنك شراء النقاط‬
‫من املنصة بحيث تدفع ‪ $0.15‬مقابل ل نقطة‪ ،‬وتظهر لك النقاط املتاحة لك في الصفحة الرئ"سية في الجانب األيمن‪:‬‬

‫وعند التقدم للوظائف‪ ،‬يظهر لك مقدار النقاط املطلوبة (‪ )connects‬للتقدم لهذه الوظيفة كما هو موضف ففح في الصف ففورة‬
‫التالية‪:‬‬

‫عدد النقاط لكل وظيفة في أبورا ينقسم إلى قسمين (بخالف الدعوات للوظائف والتي ال تخصم من رصيد نقاطك)‪:‬‬

‫أكبرمن ‪$500‬‬ ‫‪$500 – 50‬‬ ‫أقل من ‪$50‬‬ ‫حس املبلغ‬

‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫عدد النقاط (‪)Connects‬‬
‫خبير ‪Expert‬‬ ‫متوسط ‪Intermediate‬‬ ‫مبتدئ ‪Entry level‬‬ ‫حس مستو الخبرة‬
‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫عدد النقاط (‪)Connects‬‬
 ‫‪94‬‬

‫مالحظة‪:‬‬

‫توجد على منصة يمستقلي عدد من الرموز التي تظهر حالة املشروع وهي التالي‪:‬‬

‫املشروع متا لتقديم عرض‬

‫تم تقديم عرض وبانتظار قرار العميل‬
‫للتقدم للمشروع‬ ‫انتهى الوقت املخص‬
‫تم اختيار مستقل آخر لتنفيذ العمل‬

‫قام العميل بإلغاء املشروع‬

‫انتهى املشروع بعد تسليم العمل بالكامل‬

‫جاري تنفيذ املشروع من قبل املستقل‬

‫مشروع تم طرحه ملستقل محدد دون اعالن عام‬

‫الخالصة‪:‬‬

‫في هذا الفصل تناولنا آلية الوصول إلى املشاريع املختلفة املطروحة وتعرفنا على أنواع هذه املشاريع‪ .‬تعتبر هذه الخطوة‬
‫ا‬
‫أساسية ومهمة قبل البدء الفعلي للتقدم للوظائف نظرا ملحدودية املشاريع التي يمكنك التقدم لها في منصات العمل‬
‫الحر‪.‬‬

‫في الفصل القادم سنتناول بش يء من التفصيل آلية التقدم للوظائف وكيف يمكنك أن تقنع العميل بالعرض الخات‬
‫بك بطريقة متميزة‪.‬‬

‫املنتور في العمل الحر عبر اإلنترنت‬

‫‪95‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬استعراض املشاريع والوظائف‬

‫أس لة الفصل الرابع‪:‬‬

‫م‪ :1‬ما هي الخطوات التي يمكنك اتباعها لتفعيل امللف الشخص ي على منصة ‪Upwork‬؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫م‪ :2‬قارن بين ل من الوظائف بنظام الساعة والوظائف بنظام املبلغ الثابت (ثالف أوجه لكل مننا)‪:‬‬

‫الوظائف بنظام املبلغ الثابت‬ ‫الوظائف بنظام الساعة‬ ‫وجه املقارنة‬

‫‪...................................‬‬
‫‪...................................‬‬
‫‪...................................‬‬
‫‪...................................‬‬
‫‪...................................‬‬
‫‪...................................‬‬
‫‪...................................‬‬ ‫اإليالابيات‬
‫‪...................................‬‬
‫‪...................................‬‬
‫‪...................................‬‬ ‫السلبيات‬
‫‪...................................‬‬
‫‪...................................‬‬

‫م‪ :3‬كيف يمكن أن تفيدا املعلومات التالية عن الوظيفةراملشروع قبل أن تقرر التقدم لها؟‬

‫‪ ‬مدة التنفيذ‪.‬‬
‫‪ ‬مستوى الخبرة املطلوب‪.‬‬
‫‪ ‬عدد العروض املقدمة‪.‬‬
‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬
 ‫الفصل الخامس‪:‬‬
‫التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫التقدم للوظائف‬
‫على منصات‬
‫بداية التفاوض مع‬
‫العمل الحر‬
‫الز ون وتحديد‬
‫ااختبارات‬ ‫السعروالوقت‬

‫أنواع العضويات‬

‫طرق استالم األموال‬

‫تالن الخداع وااحتيال‬

 ‫‪98‬‬

‫أ داف الفصل‪:‬‬
‫‪ ‬التعرف على آلية التقدم للوظائف والتحضير الجيد لها‪.‬‬
‫‪ ‬تحديد سعر ووقت مناسبين للوظيفة قبل بدء التقدم لها‪.‬‬
‫‪ ‬كتابة عرض ‪ Proposal‬مناسب بشكل احترافي‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على االمتيازات الخاصة التي تمنحها ل منصة‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على أنواع العضويات املتاحة واملميزات لكل مننا‪.‬‬
‫‪ ‬ربط الحسابات في منصات العمل الحر بطرق استالم األموال املختلفة‪.‬‬
‫‪ ‬معرفة العمالء املخادعين والوظائف الوهمية واملضللة‪.‬‬

‫م خص الفصل‪:‬‬

‫بعد أن تعرفنا في الفصل السابق على أهم طرق الوصول للوظائف والبحث عننا من خالل منصات العمل الحر‪،‬‬
‫نقدم لك في هذا الفصف ف ف ففل الخطوة التالية وهي االسف ف ف ففتعداد للوظيفة والتقدم لها بطريقة احترافية‪ .‬تبدأ عملية‬
‫التفففاوض مع العميففل عنففد التقففدم بعرض والففذي يشف ف ف ففتمففل على تحففديففد السف ف ف ففعر والوقففت الالزم ألداء الوظيفففة‬
‫باإلضافة إلقناعه من خالل كتابة محتوى مناسب يوضح تفاصيل العرض املقدم‪.‬‬

‫كما نتناول في هذا الفص ف ف ف ففل كيفية االس ف ف ف ففتفادة من االختبارات املوجودة في منصف ف ف ففات العمل الحر باإلض ف ف ف ففافة إلى‬
‫التعرف على أنواع العض ف ف ففويات املتاحة واملميزات املرتبطة بكل مننا‪ .‬ونتطرق إلى الطرق املختلفة املتاحة لس ف ف ففحب‬
‫األموال وكيفية ربطها مع حسف ففابك الشف ففخص ف ف ي‪ .‬أما في نناية الفصف ففل نقدم لك مجموعة من النصف ففائح املهمة والتي‬
‫ستساعدا في رحلتك عبر منصات العمل الحر‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪99‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫التحضيرللتقدم بالعرض‬
‫التقدم للمش ف ف ففاريع واألعمال على مواقع العمل الحر هو بداية مرحلة التفاوض مع العميل وهو الفرص ف ف ففة األولى للحص ف ف ففول‬
‫على اهتمامه والتواصل األول معك من قبل العميل‪.‬‬

‫مالحظة‪ :‬التواصل مع العمالء في مو اقع العمل الحر‬

‫ا‬
‫غفالبفا مفا تمنعفك منص ف ف ف ففات العمفل الحر عبر اإلنترنفت من بفدء التواص ف ف ف ففل املبفاشف ف ف ففر مع العمالء‪ ،‬ولكن تس ف ف ف ففمح للعمالء‬
‫بالتواص ف ففل معك ودعوتك للتقدم بعرض للمش ف ففروع أو تس ف ففليمك املش ف ففروع مباشف ففرة‪ .‬لذلك من املهم العمل على إعطاء‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫العميل سيبا مقنعا للتواصل معك سواء من خالل امللف الشخص ي املميز أو عرض العمل ‪ Proposal‬املقدم وغيره‪.‬‬

‫بعد الوصول للوظيفة املناسبة‪ ،‬وقبل البدء في التقدم للوظيفة ت كد من عمل الخطوات التالية‪:‬‬

‫أوا‪ :‬قراءة إعالن الوظيفة جيدا!‬

‫ا‬ ‫ا‬
‫نعمك الخطوة األولى هي أن تقرأ اإلعالن بشكل جيد قبل التقدم للوظيفة‪ .‬قد تعتبر هذه الخطوة عمال افتراضيا ستقوم به‬
‫ّ‬
‫بشكل طبيعي‪ ،‬ولكن ت كد أن العديد من املستقلين ‪ freelancers‬يقومون بالتقدم للوظائف دون أن يطلعوا على متطلبامنا‬
‫واالكتفاء بقراءة العنوانك‬

‫قد يحدف ذلك معك بعد فترة من التقدم للوظائف‪ ،‬حيث تبدأ بالش ف ف ففعور بامللل وعدم الرغبة باس ف ف ففتكمال القراءة فترغب‬
‫بالتقدم مباشرة للوظيفة باستخدام عرض سابق موجود لديك‪.‬‬

‫عدم قراءة وفهم اإلعالن من األمور التي ينزكج مننا العمالء ‪ clients‬وبالتالي يشف ف ف ففترط بعضف ف ف ففهم كتابة لمة معينة في بداية‬
‫يعطي مش ف ففروعه االهتمام الالزم ويخرجه ب فض ف ففل‬ ‫العرض حتى يت كد أنك قد قرأتهك ألن العميل دائما يبحث عن ش ف ففخ‬
‫جودة ممكنة وبالت كيد لن يود العمل مع مسف ف ففتقل ‪ freelancer‬ينظر ملش ف ف ففروعه على أنه مهمة على الهامش سف ف فف"نجزها ب ي‬
‫شكل ويحصل مقابلها على املال‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬التأكد من مناسبة مهاراتك لإلعالن‬

‫ال تتقدم لوظائف ال تسففتطيع تنفيذها بشففكل مرض ف ي للزبون‪ ،‬ت كد من قدرتك على انجاز العمل بشففكل احترافي ومميز وأن‬
‫ملفك الشف ف ف ففخص ف ف ف ف ي يعكس هذه القدرات‪ .‬انتبهك إذا نفذت العمل بطريقة س ف ف فف"ئة س ف ف ففتحصف ف ف ففل على تقييم س ف ف ففلتي في ملفك‬
‫الشففخصف ي مما يقلل من فرصففك في الحصففول على مشففاريع أخرى على منصففة العمل الحرك ألن أي عميل سففيراجع تقييماتك‬
‫ا‬ ‫السابقة الظاهرة على صفحتك الشخصية‪ ،‬وبالت كيد لن يرغب باختيار مستقل لم يبلي ا‬
‫بالء حسنا في أعماله السابقةك‬

‫ثالثا‪ :‬تأكد أن العميل مناس لك‬

‫يوجد عدد كبير من الوظائف على منصففات العمل الحر عبر اإلنترنت التي قد تسففتطيع القيام بنا ولكن يجب أن تختار بين‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫هذه الوظائف نظرا ملحدودية عدد الوظائف الذي يمكنك التقدم لها ش ف ف ف ففهريا‪ .‬ننن ف ف ف ففحك في البداية باالطالع على العميل‬
‫‪ client‬الذي قام بعرض الوظيفة‪ ،‬وخاصة التركيز على املعلومات التالية‪( :‬سن خذ موقع ‪ Upwork‬كمثال)‪:‬‬
 ‫‪100‬‬

‫‪ .1‬تع ععأكيع ععد طرق الع ععدفع‪ :‬وهنف ففا تظهر العالمف ففة في حف ففالف ففة‬
‫ادخففال العميففل لطريقففة من طرق الففدفع‪ ،‬وعنففدمففا يتم‬
‫الت كد من قبل املنص ف ففة ب ن وسف ف ففيلة الدفع صف ف ففحيحة‬
‫وفعالة يتم اظهار عالمة ( ) في ص ف ف ف فففحة املش ف ف ف ففروع‬
‫حتى يطمئن املس ف ففتقلون ‪ freelancers‬ب ن العميل قام‬
‫مس ف ففبقا بربط وس ف ففيلة دفع وبإمكانه الدفع مقابل هذا‬
‫العمل‪.‬‬
‫‪ .2‬التقييم ععات السع ع ع ع ععابق ععة‪ :‬وه ففذه التقييم ففات تكون من‬
‫طرف املسف ف ف ففتقلين ‪ freelancer‬للعمي ف ففل بعف ففد انهن ف ففاء‬
‫ا‬
‫العمففل‪ .‬من املهم جففدا أن تفح تقييم العميففل قبففل‬
‫التع ففام ففل مع ففه‪ ،‬ألن آراء املس ف ف ف ففتقلين ‪ freelancers‬ق ففد‬
‫تس ف ف ف ففاعدا على أخذ القرار بالتعفامل معفه أو التوجه‬
‫لوظيفة أخرى‪.‬‬
‫‪ .3‬الدولة‪ :‬ستجد عادة أن العمالء من الدول املتقدمة يدفعون بشكل أفضل من العمالء من الدول النامية‪ ،‬ولكل‬
‫قاعدة اسف ف ف ففت ناء بالت كيد‪ .‬يمكنك بسف ف ف ففهولة معرفة املدينة والدولة التي يقيم بنا العميل من خالل املعلومات في‬
‫ملفه الشخص ي‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ .4‬إحصععائية التوظيف السععابقة‪ :‬حيث تعرض املنصففة عدد الوظائف التي طرحها العميل ‪ client‬سففابقا باإلضففافة‬
‫ل س ففبة التوظيف لديه‪ :‬وهي ال س ففبة التي توض ففح عدد الوظائف التي تم تنفيذها من قبل مس ففتقلين ‪freelancers‬‬
‫مقابل الوظائف التي أعلننا ولم يوظف علينا أي شف ف ف ففخ ‪ .‬هذا املؤشف ف ف ففر مهم ملعرفة مدى جدية العميل في طلب‬
‫ا‬
‫الخدمات وأيض ف ففا يس ف ففاعدا على التعرف على العمالء الذين يس ف ففتخدمون املوقع بش ف ففكل كبير‪ ،‬وبالتالي يمكن أن‬
‫ا‬
‫تكون فرصة عملك معهم مستمرة‪ .‬كما تظهر املنصة عدد الوظائف املفتوحة حاليا من قبل نفس العميل‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ .5‬مقدارما أنفقه في املنصععة‪ :‬وهو مؤشففر مهم ُيظهر مدى قدرة العميل املالية وأيضففا تسففتطيع من خالله الوصففول‬
‫إلى العمالء الففذهبيين ‪ Golden Clients‬وهم العمالء الففذين لففدينم فرت عمففل متعففددة ويمكن أن يكون العمففل‬
‫ا‬
‫معهم بشكل مستمر وعادة يدفعون أفضل من غيرهم ألننم يتطلعون للجودة‪.‬‬
‫‪ .6‬معدل الدفع للسع ع ع ععاعة‪ :‬وهو ما يس ف ف ف ففاعدا على معرفة مقدار ما يدفعه العميل في املتوسف ف ف ففط للس ف ف ف ففاعة‪ ،‬وهذا‬
‫يساعدا في تحديد السعر للوظيفة الخاصة به‪.‬‬
‫‪ .7‬تاريخ التسع ع ع ععجيل في املنصع ع ع ععة‪ :‬معلومة التفاري الخفات بتس ف ف ف ففجيفل العميفل في املنصف ف ف ف ففة عنفد ربطهفا مع غيرها من‬
‫املعلومات تقدم لك فرص ف ففة للتعرف على مدى جدية العميل في الوظيفة املعلنة‪ ،‬كما أنه يس ف ففاعدا في أخذ قرار‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫بالتقدم للوظيفة إن انت وسف ففيلة الدفع غير مفعلة لو ان عميال جديدا‪ ،‬وبالتالي ربما يفعل الوسف ففيلة الخاصف ففة‬
‫ا‬
‫بالدفع الحقا ألنه حديث التس ففجيل في املنص ففة‪ .‬وهذه فرص ففة جيدة للحص ففول على أس ففعار جيدة مقابل املش ففروع‬
‫ُ‬
‫الذي طرحه العميل املستجد‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪101‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫قبل التقدم للوظيفة‪ ،‬يجب االهتمام ببعض املعلومات املتعلقة بنا والتي تظهر في منصف ف ف ففة ‪ Upwork‬في نناية اإلعالن‪ .‬على‬
‫سييل املثال توجد املعلومات التالية‪:‬‬

‫عففدد العروض املقففدمففة (‪ :)Proposals‬والرقم هو عبففارة عن الحففد األدن واألعلى من العروض التي تم التقففدم لهففا في هففذه‬
‫الوظيفة‪ .‬تقدم لك منصة ‪ Upwork‬مجموعة من الخيارات إلظهار هذه املعلومة كما يظهر في األمثلة التالية‪:‬‬
 ‫‪102‬‬

‫‪ ‬آخرتواجد للعميل ‪ client‬على الوظيفة (‪ :)Last Viewed by Client‬وهو الوقت الذي ش ف ف ف ففاهد فيه العميل‬
‫ُ‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫الوظيفة مؤخرا‪ ،‬ويدلل ذلك على مدى اهتمام العميل بالوظيفة كما أنه مهم جدا في حال ون الوظيفة طرحت‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫منذ فترة طويلة نسففييا (أكثر من أسففبوع مثال) حيث أننا تدلل على أن العميل يتابع املتقدمين للوظيفة‪ .‬من خالل‬
‫ا‬
‫هذه املعلومة يمكنك معرفة ما إذا ان العميل متواجد حاليا أو أنه قد اطلع على العرض الخات بك إذا كنت‬
‫قد تقدمت للوظيفة بالفعل‪.‬‬
‫‪ ‬عععدد من تم التواص ع ع ع ععل معهم (‪ :)Interviewing‬وهم املس ف ف ف ففتقلون ‪ freelancers‬الففذين بففدأ صف ف ف ف ففاحففب اإلعالن‬
‫بالتواصففل معهم‪ ،‬وهو مؤشففر مهم أن الوظيفة قد تكون من نصفف"ب أحد هؤالء املسففتقلين‪ .‬إذا وجدت هذا العدد‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫كبيرا فقد يكون مؤشف ف ف ف فرا على عدم جدية العميل في الوظيفة أو أنه يبحث عن أقل س ف ف ف ففعر ممكن‪ ،‬وبالتالي عليك‬
‫ا‬
‫فح الوظيفة جيدا ومحاولة فهم ما يريده العميل بشكل مسبق‪.‬‬
‫‪ ‬عععدد الععدعوات املرسع ع ع علععة (‪ :)Invites Sent‬حيففث يمكن للعميففل أن يرسف ف ف ف ففل دعوات ملجموعففة من املس ف ف ف ففتقلين‬
‫‪ freelancers‬ليدعوهم للتقدم لإلعالن‪ .‬هذه الخطوة تقدمها املنص ف ففة للعميل عند إنش ف ففاء الوظيفة بحيث تطلب‬
‫منه (إن رغب) أن يختار مجموعة من املس ف ففتقلين ‪ freelancers‬والذين تتناس ف ففب مهارامنم مع الوظيفة املطروحة‪.‬‬
‫وجود الدعوات ال يعني أنك غير مناس ففب للوظيفة ولكن يؤش ففر الحتمالية وجود مرش ففحين أقوياء يتنافس ففون على‬
‫الوظيفففة‪ .‬من مميزات الحص ف ف ف ففول على الففدعوة أنففه عنففد قبولهففا والتقففدم للوظيفففة ال يحص ف ف ف ف ففل خص ف ف ف ففم للنقففاط‬
‫ا‬
‫‪ Connects‬املتعلقة بالوظيفة يس"تم الحديث عن النقاط بشكل تفصيلي الحقا في هذا الفصلي‪.‬‬
‫‪ ‬ال ععدعوات التي لم تتق ععدم للوظيف ععة (‪ :)Unanswered Invites‬وهو مؤشف ف ف ففر جي ففد إذا ففان من تم دعومنم لم‬
‫يتقدموا للوظيفة وبالتالي يمكن أن تتقدم بعرض مميز يساعدا على النجا في هذه الوظيفة‪.‬‬

‫مثال آخر للمعلومات املتعلقة بالعميل من منصة يمستقلي والتي تظهر التالي في صفحة اإلعالن الخات بالوظيفة‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪103‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫وعند الدخول لصفحة العميل تجد املعلومات التفصيلية والتي تشتمل على تفاصيل الوظائف السابقة ونسبة التوظيف‬
‫والتقييمات السابقة وبعض املعلومات املهمة‪.‬‬

‫في املنصات األخرى قد تجد معلومات أقل أو أكثر‪ ،‬بشكل عام تسعى ل منصة للعمل الحر أن تقدم لك املعلومات الكافية‬
‫للتعرف على العميل بشكل مسبق‪.‬‬
 ‫‪104‬‬

‫بداية التفاوض مع الز ون وتحديد السعر والوقت‬

‫ا‬
‫تبففدأ مرحلففة التفففاوض عنففد كتففابففة العرض ‪ Proposal‬للعميففل‪ ،‬حيففث يجففب أن تفهم جيففدا مففا هي متطلبففات العمففل ومففا هي‬
‫أولويات العميل في هذا اإلعالن‪ .‬عادة توجد ثالثة أمور ينتم بنا أي عميل‪:‬‬

‫‪ .1‬الت لفة ‪ :Cost‬وهو املبلغ الذي تطلبه لقاء تنفيذ الخدمة‪.‬‬

‫ا‬
‫‪ .2‬الجودة ‪ :Quality‬تختلف جودة العمل بناء على نوع الوظيفة‪ ،‬في التصميم مثال يمكن أن تصمم شعار بجودة عالية‬
‫بحيث يكون فريد ومميز وبه معاني تلتي حاجات العميل‪ ،‬ويمكن أن تصمم شعار متواضع الجودة بحيث يحتوي على‬
‫أيقونة ون ‪ .‬بالت كيد لما زادت جودة العمل تزيد التكلفة املتعلقة به واملدة الالزمة لتنفيذه‪.‬‬
‫‪ .3‬مدة التنفي ‪ :Time‬وهو الوقت الذي يتم التوافق عليه بين العميل واملستقل ‪ freelancer‬لتسليم العمل الننائي‪.‬‬

‫من مصلحة العميل الحصول على أقل سعر وأفضل جودة وأقصر فترة تنفيذ‪ ،‬ولكن من الصعب أن تقدم له هذه األمور‬
‫ا‬
‫املجتمعة معا‪ .‬عليك أن تفاوض العميل بطريقة مناسبة للتقدم للعمل بالشكل املناسب‪.‬‬

‫وال يسعنا في هذا املقام سوى أن نذكر ما قاله الرائع ‪ Josh Gordon‬في كتابه ‪ Tough Calls‬وهو كتاب مميز يننح بقراءته‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫يتحدف ب س ف ف ف ففلوب فريد عن تطوير مهارات البيع وكيفية التعامل مع أص ف ف ف ففعب أنواع العمالء‪ .‬ذكر الكتاب تقريبا ‪ 20‬نوعا‬
‫ا‬
‫مختلفا من أنواع العمالء ولكننا س سرد ‪ 6‬أنواع مننم فقط وهم ‪:‬‬

‫األخ اء التي يمكن أن تقع لك مع ا النوع من العمالء وكيفية تالنبها‬ ‫نوع العميل‬ ‫م‬
‫هذا النوع يسعى للحصول على أكبر قيمة ممكنة ب قل سعر باملقابل‪ .‬ال تركز على‬ ‫املساوم (يطلب أقل سعر)‬ ‫‪.1‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫السعر أبدا ولكن حاول دائما إظهار القيمة‪ ,‬من األخطاء الكارثية أن تناقش معه‬
‫السعر في بداية العمل حاول دائما مناقشة ل التفاصيل واترا السعر لألخير‪,‬‬
‫نسبة كبيرة من هذا النوع من العمالء غير جادين ومستعدين للتخلي عنك عند‬
‫وجود البديل األرخ ‪ .‬كن محدد وواضح في تقديمك للوظيفة من ل الجوانب‬
‫وال تتعاط مع ما يخبرا به من أسعار املنافسين فقط قم بتوضيح جودة‬
‫خدمتك‪ .‬في حال قمت بتقليل السعر س"تجرأ ألن يطلب سعر أقل في املرات‬
‫القادمة لذا فكر فيما سوف تكسبه بعد سنين‪.‬‬
‫إما أن يكون وسيط ب"نك وبين صاحب العمل الحقيقي أو أنه تسرع باتخاذ قرار‬ ‫املحتال‬ ‫‪.2‬‬
‫توظيفك أو أنه شخ غير منظم وغير ملتزم باألسام‪ .‬لذا تجده بعد اكتمال‬
‫العمل يرفض الدفع او يحتال عليك‪ .‬لهذا السيب ُيننح ب ن تكون ل املعامالت‬
‫والتفاصيل مكتوبة أو مسجلة لضمان الحقوق‪ .‬ال تخبر العميل بكذبه أو تحاول‬
‫مواجهته وإثبات كذبه ولكن اظهر أنكم في نفس املركب من ناحية حدوف سوء‬
‫تفاهم ألن عواقبه وخيمة‪.‬‬
‫من أفضل العمالء املحتملين لك‪ .‬لكنه قد يعجب بعملك وفي نفس الوقت ال‬ ‫العميل املهتم ولكنه ال‬ ‫‪.3‬‬
‫يوظفك وربما يوظف شخ آخر‪ .‬حاول كسب ودهم ألن أغلب قرارامنم‬ ‫يشتري منك‬
‫الشرائية مب ية على الجوانب العاطفية‪ ,‬أو تحدف عن مشكلة أو تحدي صغير في‬
‫العمل والحس ردة فعله‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪105‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫األخ اء التي يمكن أن تقع لك مع ا النوع من العمالء وكيفية تالنبها‬ ‫نوع العميل‬ ‫م‬
‫على األغلب ّ‬
‫إن الشكوى املقصود مننا تحويلك إلى وضعية دفاعية من أجل تقليل‬ ‫العميل املتطلب (كثير‬ ‫‪.4‬‬
‫السعر أو تعديل العرض‪ ,‬بيساطة قم بالتركيز على نقاط قوتك فقط‪.‬‬ ‫الشكوى)‬
‫محاولتك لتحفيزه على اتخاذ قرار الشراء من املمكن أن ي تج عنه مقاومة أكبر‬ ‫العميل املتردد‬ ‫‪.5‬‬
‫من ناحيته اترا له مخرج مالئم‪ ,‬من املمكن أن توفر له ضمان مجاني أو دعم‬
‫فني ملدة معينة‪ ,‬وحاول أن تكون صبور في التعامل‪.‬‬
‫ا‬
‫ال تتعامل معه نك بائع وانصت له جيدا لتكسب وده‪ ,‬قم بتقديم حلول‬ ‫العميل الذي يعرف ل‬ ‫‪.6‬‬
‫ا‬
‫حقيقية وتجنب الطريقة التقليدية في التسويق‪ ,‬ال تخش من قول رأيك أيضا‪.‬‬ ‫ر يء‬

‫في الفص ف ف ف ففول الس ف ف ف ففابقة تعرفنا على آلية البحث عن الوظائف‪ ،‬وبالتالي أصف ف ف ففبح لديك مجموعة من الوظائف التي يمكنك‬
‫التقدم لها‪ .‬في هذا الفص ففل سف ف تعامل مع آلية التقدم للوظائف عبر منص ففتي يمس ففتقلي و ي‪Upwork‬ي‪ ،‬ولكن من املهم قبل‬
‫البدء بالتقدم للوظائف على املنصات أن نفهم اآللية الخاصة بنا وكيفية توفير املعلومات املطلوبة لذلك‪.‬‬

‫لكل منصف ف ف ففة من منصف ف ف ففات العمل الحر متطلبات خاصف ف ف ففة عند التقدم للوظائف‪ ،‬ولكن بشف ف ف ففكل عام سف ف ف ففتجد املتطلبات‬
‫األساسية التالية‪:‬‬

‫أوا‪ :‬السعر‪ /‬الت لفة‪:‬‬

‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫من س ف ففلبيات العمل الحر أن الدخل غير مس ف ففتقر‪ ،‬وبالتالي س ف ففتجد دخال جيدا في بعض األش ف ففهر ودخال منخفض ف ففا في فترات‬
‫أخرى‪ ،‬قد يرجع األمر إلى طبيعة العمل والدفعات املتفق علينا مع العمالء حيث تمر فترات بدون وجود دفعات مجدولة‪.‬‬
‫كمففا أن الففذي يعمففل في هففذا املجففال ال يحصف ف ف ف ففل على تف مين وادخففار وراتففب تقففاعففدي‪ ،‬وبففالتففالي عليففه أن يض ف ف ف ففع هففذه األمور في‬
‫الحس ف ف ففبان عند القيام بتسف ف ففعير خدماته التي يقدمها‪ .‬وهذا ال يمنع أن الكثير من املس ف ف ففتقلين وصف ف ففلوا ملرحلة مس ف ف ففتقرة من‬
‫الدخل من خالل قاعدة عمالء كبيرة أو من خالل الحصول على وظيفة عن بعد مع أحدهم‪.‬‬

‫يوجد في منصات العمل الحر عادة طريقتان لتحديد األسعار التي تظهر للعمالء‪:‬‬

‫‪ .1‬الس عععراافترافع ع ي في امللف الش ععخصع ع ي‪ :‬وهو س ففعر الس ففاعة االفتراض ففية الذي يظهر للعمالء عند الدخول على‬
‫ملفك الشخص ي مباشرة‪.‬‬
‫‪ .2‬الس عععراملقدم في العروض ‪ :proposals‬وهو إما أن يكون سف ففعر السف ففاعة لوظائف التعاقد بالسف ففاعة أو السف ففعر‬
‫ا‬
‫اإلجمالي لوظائف املبلغ الثابت‪ .‬وحاول أن يكون متناسبا مع السعر االفتراض ي في ملفك الشخص ي‪.‬‬

‫عنفد التقفدم للوظيففة فف نفت مطفالفب بتحفديفد التكلففة التي س ف ف ف فيفدفعهفا لفك العميفل مقفابفل انجفاز العمفل املطلوب‪ .‬وهنفا يقع‬
‫البعض في حيرة‪ ،‬فكيف يمكن أن أحدد التكلفة املطلوبة للعمل؟ إليك بعض النصائح التي تساعدا على ذلك‪:‬‬

‫‪ .1‬من خالل احتس ع ع ععاب الت لفة الفعلية واألر اح امل لو ة‪ :‬ويتم ذلك من خالل احتسف ف ف ففاب التكاليف اليومية التي‬
‫تتكلفها إلنجاز املهام املطلوبة‪ ،‬وتشففمل اإليجارات‪ ،‬فواتير الكهرباء‪ ،‬اإلنترنت‪ .. ،‬الخ‪ ،‬وتضففيف إلينا مقدار الدخل‬
‫الذي تريد تحقيقه في العمل وهو ما يشكل إجمالي املبلغ املطلوب تحقيقه‪.‬‬
 ‫‪106‬‬

‫‪ .2‬مقارنة أسعععاراملنافسععين‪ :‬ويمكن معرفة األسففعار من خالل اسففتعراض امللفات الشففخصففية للمسففتقلين في مواقع‬
‫ا‬
‫العمل الحر وغيرها ف ويمكن أيضا استخدام العضوية املدفوعة (‪ )Paid Membership‬في منصة ‪ Upwork‬بندف‬
‫معرفة متوس ف ف ف ففط أس ف ف ف ففعار العروض املقدمة والحد األعلى واألدن لها‪ .‬في حالة العض ف ف ف ففوية املجانية لن تظهر لك‬
‫املعلومات الخاصة باملقارنة كما هو موضح بالصورة التالية‪:‬‬

‫ب"نما في حالة العض ف ف ف ففوية املدفوعة‪ ،‬يتغير الس ف ف ف ففطر األخير ويظهر فيه متوس ف ف ف ففط العروض املقدمة والحد األعلى‬
‫والحد األدن للمتقدمين لهذه الوظيفة كما هو موضح في الصورة التالية (من عضوية مدفوعة)‪:‬‬

‫‪ .3‬ااسع ع ع ععترشع ع ع ععاد باملوازنة املرصع ع ع ععودة من العميل‪ :‬في بعض الوظائف يض ف ف ف ففع العميل املوازنة املتوقعة املرص ف ف ف ففودة‬
‫تكيف الس ف ففعر بناء على موازنة العميل إن انت مناس ف ففبة‪ ،‬وإن انت املوازنة محدودة فيمكن‬ ‫للوظيفة‪ .‬يمكن أن ّ‬
‫التفاوض على الوقت وعلى جودة العمل املطلوبة مقابل املبلغ األقل‪.‬‬
‫‪ .4‬مس ع ععتو التخص ع ععص في الخدمة ومد املنافس ع ععة فيها‪ :‬قانون العرض والطلب ينطبق في هذه الحالة‪ ،‬لما زاد‬
‫الطلب على الخدمة التي تقدمها وقل العرض علينا من قبل املس ف ف ف ففتقلين زاد تكلفة الخدمة‪ .‬كما يرتبط الس ف ف ف ففعر‬
‫ا‬
‫بمسففتوى التخص ف حيث يزيد سففعر الخدمة عادة لما زاد مسففتوى التخص ف للخدمة املطلوبة‪ .‬فمثال تكلفة‬
‫ا‬
‫تقديم ترجمة متخصصة في املجال الطتي أكثر سعرا من الترجمة ملوضوع عام‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫‪ .5‬مقدارما دفعه العميل سابقا‪ :‬تقدم منصات العمل الحر في األغلب عرضا لألعمال التي طرحها العميل سابقا‪،‬‬
‫وبالتالي يمكنك الرجوع لهذه األعمال ومعرفة معدل ما يدفعه للوظائف املش ف ف ف ففابنة ملا سف ف ف ففتقوم به‪ .‬وتظهر هذه‬
‫املعلومة أسفل الوظيفة الحالية التي تقوم باستعراضها كما توضحها الصورة التالية‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪107‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫ا‬
‫يمكنففك أيض ف ف ف ف ففا االطالع على األعمففال املقففدمففة من عمالء آخرين من نفس الففدولففة أو من نفس مس ف ف ف ففتوى العمففل‬
‫املطلوب لتقدير التكلفة املناسبة للعمل‪.‬‬

‫‪ .6‬معدل سعععرالسععاعة ال ي يدفعه العميل‪ :‬وهذه املعلومة تقدمها بعض املنصففات مثل ‪ Upwork‬للعمالء الذين‬
‫لدينم سففجل سففابق من الوظائف املنفذة‪ .‬من خالل هذه املعلومة يمكنك تقديم سففعر مناسففب للعميل بحيث ال‬
‫يقل عن املتوسط الذي يدفعه عادة للمستقلين ‪ freelancers‬اآلخرين‪.‬‬
‫‪ .7‬س عععرمقترح ‪ :Rate Tip‬وهو رقم تقديري تقدمه لك منص ففة ‪ Upwork‬لبعض األعمال بالس ففاعة‪ ،‬ويتم احتس ففابنا‬
‫بناء على مهارتك وطبيعة العمل الذي تتقدم له‪ .‬ويظهر هذا السعر عند التقدم للعمل التالي‪:‬‬
 ‫‪108‬‬

‫من األخطفاء التي قفد يقع فينفا املسف ف ف ففتقفل ‪ freelancer‬عنفد التقفدم للوظفائف هي االعتقفاد أنفه يجفب االلتزام بفالسف ف ف ففعر الفذي‬
‫وضعه العميل ‪client‬ك ‪8‬‬

‫عندما يقوم العميل بإضافة وظيفة جديدة‪ ،‬فإن املنصة تطلب منه عادة تحديد املبلغ الذي يرصده لتنفيذ العمل‪ .‬أحيانا‬
‫ال يعلم العميل ما هي املوازنة املناس ف ففبة ويخشف ف ف ى بعض ف ففهم من وض ف ففع موازنة قد تكون أكثر من املطلوب وبالتالي يدفع مبالغ‬
‫إض ف ف ففافية‪ .‬عندما تجد الس ف ف ففعر املطرو أقل من املطلوب ال تلتزم به وض ف ف ففع الس ف ف ففعر املناس ف ف ففب لوقتك وجهدا في الوظيفة‪،‬‬
‫ووض ف ففح ذلك للعميل‪ .‬هذه بعض األمثلة على وظائف حص ف ففل علينا مس ف ففتقلون ‪ freelancers‬رغم أن الس ف ففعر الذي عرضف ففوه‬
‫أكبر من السعر املرصود من العميل‪:‬‬

‫وحالة أخرى‪:‬‬

‫ثانيا‪ :‬احتساب املدة الزمنية‪:‬‬

‫عند التقدم بعرض للوظيفة س ففواء داخل املنص ففات أو من خالل وس ففائل التواص ففل االجتماعي او من خالل ش ففبكة املعارف‬
‫ا‬
‫يجب أن تلتزم بوقت محدد للتسف ف ف ففليم بناء على اتفاق ب"نك وبين العميل‪ .‬ومن املفترض أن تكون قادرا على تحديد الوقت‬
‫املناسب بناء على خبرتك في التخص ‪ ،‬إليك بعض النصائح ملساعدتك في احتساب الوقت بشكل مناسب‪:‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫‪ .1‬اعط لنفسع ع ع ععك وقتا افيا إلنالازاملهمة‪ :‬افترض حدوف تعقيدات في أداء املهمة املطلوبة وض ف ف ف ففع وقتا مناس ف ف ف ففبا‬
‫للتس ف ففليم‪ .‬ال ت س احتسف ف ففاب الوقت الالزم للتحضف ف ففير للمهمة سف ف ففواء من حيث فهم املطلوب أو البحث عن بعض‬
‫الجوانب أو تنزيل برامج معينة أو حتى التواصل مع طرف ثالث‪.‬‬
‫‪ .2‬احتس ع وقت التعديالت‪ :‬عند تسففليم العمل ك سففخة مبدئية قد يقوم العميل بوضففع مالحظات أو طلب بعض‬
‫التعديالت‪ ،‬وبالتالي يعتبر العمل غير منتهي ُويتوقع منك تسليم التعديالت قبل املوعد الننائي املحدد في التعاقد‪.‬‬
‫لذلك ضففع هذه النقطة بعين االعتبار عند تحديد الوقت ووضففح للعميل منذ البداية إن ان الوقت هو السففتالم‬
‫العمل الننائي أو ال سخة املبدئية‪.‬‬

‫‪https://freelancetowin.com/upwork-proposal-mistakes/8‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪109‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫ا‬
‫‪ .3‬وازن بين الوقععت امل لوب من العميععل والوقععت الع ي يمكنععك أداء املهمععة بععه‪ :‬قففد تجففد في إعالن الوظيفففة وقتففا‬
‫ا‬
‫محففددا ألداء الوظيفففة‪ ،‬وقففد يطلففب منففك العميففل أداء العمففل بشف ف ف ف فكففل عففاجففل‪ ،‬في حففال قففدرتففك على أداء املطلوب‬
‫ضف ف ف ففمن وقففت العمي فل فقم بففذلففك مع األخففذ بعين االعتبففار إعطففاء أولويففة للمهففام العففاجلففة لتسف ف ف ففليمهففا في الوقففت‬
‫املطلوب‪.‬‬
‫ا‬
‫مالحظة‪ /‬إذا واجهت أي مش لة‬ ‫‪ .4‬االتزام ب ععالوق ععت املح ععدد‪ :‬غ ففالب ففا لن يتقب ففل من ففك العمالء األع ففذار التى‬
‫أثناء التنفي قد تؤدي إ ى تأخير‬ ‫تقدمها لت خرا عن تس ف ف ففليم العمل باملوعد املتفق عليه س ف ف ففواء ألسف ف ففباب‬
‫عن موعد التسليم املحدد‪،‬‬ ‫شخصية أو أسباب متعلقة بإجازاتك أو أي ظروف أخرى‪ .‬اجهند لتسليم‬
‫التواصل املسبق مع‬ ‫يال‬ ‫العمل مهما انت الظروف وإن حدف معك أي طارئ تواص ففل مع العميل‬
‫العميل واخ ار باألمر بش ل‬ ‫مباشف ف ففرة لتوضف ف ففيح األمر وأبلغه ب نك على اسف ف ففتعداد لتعويض الوقت أو‬
‫ا‬
‫مسبق قبل املوعد حتى ا يفاجأ‬ ‫حتى انناء العمل إن ان محتاجا إلنجازه بشكل عاجل‪.‬‬
‫باألمرعند انمهاء الوقت املحدد‪.‬‬ ‫‪ .5‬انتبععه من أداء األعمععال املتعععددة‪ :‬يقوم بعض املس ف ف ف ففتقلين ‪freelancers‬‬
‫بففالتعففاقففد مع عففدد من العمالء بنفس الوقففت دون اعتبففار لتنظيم الوقففت‬
‫بالشف ففكل املناسف ففب الذي يتيح لك االلتزام بمواعيد التسف ففليم املتفق علينا‪ .‬ارتكاب أي خط وت خر مع أحد العمالء‬
‫قد يكلفك الحص ففول على تقييم س ففلتي يبق في ملفك الش ففخص ف ي كنقطة س ففوداء قد تعيق حص ففولك على وظائف‬
‫أخرى‪ .‬احرت على املوازنة في اس ففتقبال األعمال وأعط األولوية لتس ففليم األعمال الحالية بش ففكل احترافي لتحص ففل‬
‫على تقييم مميز‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬كتابة مقترح العرض ‪Proposal‬‬

‫وهي خطوة مهمففة في بعض املنص ف ف ف ففات مثففل ‪ Upwork‬و‪ People Per Hour‬و يمسف ف ف ففتقففلي‪ ،‬وتقففل أهميهنففا في عمليففة التقففدم‬
‫لبعض الوظائف في منص ف ف ففات أخرى مثل ‪ .Freelancer.com‬واملقتر (‪ )Proposal‬هو بمثابة خطاب العملررس ف ف ففالة تغطية‬
‫(‪ )Cover Letter‬تظهر للعميل مرفقة بعرض الس ف ففعر والوقت الذي تقدمه له ألداء الوظيفة‪ .‬ألهمية املوض ف ففوع سف ف ف تحدف‬
‫عنه بالتفصيل في الجزء القادم ضمن التقدم بالعروض‪.‬‬
 ‫‪110‬‬

‫التقدم للوظائف على منصات العمل الحر‬

‫يمكنفك التقفدم للوظفائف من خالل زر ي‪Submit Proposal‬ي في منصف ف ف ففة ‪ Upwork‬أو مفا يكفافئفه في املنصف ف ف ف ففات األخرى‪ .‬كما‬
‫يظهر في هذه الصورة‪:‬‬

‫في منصة يمستقلي ستجد بيانات التقدم بشكل مباشر أسفل إعالن الوظيفة التالي‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪111‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫عند التقدم للوظيفة يجب االنتباه للعدد املحدود من الوظائف التي يمكن التقدم لها‪ ،‬ولكل منص ف ف ففة من منص ف ف ففات العمل‬
‫الحر سياسة خاصة بذلك‪:‬‬

‫‪ ‬منصة يمستقلي تتيح لك التقدم لعدد ‪ 10‬وظيفة في الشهر‪ ،‬ولكن غير مسمو أن تعمل على أكثر من ‪ 3‬وظائف‬
‫في نفس الوقت وبالتالي لن تتمكن من التقدم لوظيفة جديدة قبل أن يتم إغالق أحد الوظائف السابقة التي‬
‫تقدمت لهاف‬
‫منصة ‪ Upwork‬تقدم لك رصيد من النقاط إذا كنت مستقل جديد بحيث تحصل على ‪ 20‬نقطة (‪,)Connect‬‬ ‫‪‬‬
‫ومن ثم يمكنك شراء نقاط إضافية بسعر ‪ $0.15‬لكل نقطة‪.‬‬
‫ا‬
‫منصة ‪ Freelancer‬تقدم لك عددا مع الوظائف يتناسب مع مستوى العضوية الخاصة بك‪ ،‬وتبدأ من ‪ 8‬عروض‬ ‫‪‬‬
‫(‪ )bids‬للعضوية املجانية ويجدد العرض (‪ )bid‬ل ‪ 90‬ساعة‪ ،‬ويزيد العدد املتا لما زادت عضويتك املدفوعة‬
‫في املوقع‪ .‬لالطالع على السياسة الكاملة للموقع املتعلقة بعدد الوظائف التي يمكن التقدم لها قم بزيارة رابط‬
‫الدعم الفني للموقع‪.9‬‬
‫ا‬
‫منصة ‪ :Guru‬تقدم لك املنصة إمكانية التقدم لف ‪ 10‬وظائف شهريا في العضوية املجانية وتزيد في العضوية‬ ‫‪‬‬
‫املدفوعة‪ .‬تفاصيل العضوية للمنصة متوفرة في رابط الدعم الفني‪.10‬‬
‫ا‬
‫منصة ‪ :PeoplePerHour‬تقدم لك شهريا ‪ 15‬نقطة (‪ )credit‬ولكل وظيفة تتقدم لها يتم خصم نقطة واحدة‪ .‬كما‬ ‫‪‬‬
‫تتيح لك املنصة شراء املزيد من النقاط‪ ،‬وملعرفة سياسات املوقع يمكن االطالع على صفحة الدعم الفني‪.11‬‬
‫بعد أن تقرر التقدم إلعالن الوظيفة‪ ،‬سف ف ف ففتظهر لك ش ف ف ف ففاشف ف ف ففة بنا معلومات الوظيفة مرة أخرى مع إمكانية إدخال ل من‬
‫ا‬
‫الس ف ف ففعر والوقت الالزم للتنفيذ باإلض ف ف ففافة لكتابة العرض‪ .‬في حال ان لدى العميل أس ف ف ففئلة إض ف ف ففافية س ف ف ففتظهر لك أيض ف ف ففا‬
‫باألسفل مع إمكانية إجابهنا بشكل تفصيلي‪.‬‬
‫ا‬
‫تحدثنا سابقا عن آلية احتساب السعر‪ ،‬توفر لك منصة ‪ Upwork‬خانة مخصصة إلدخال السعر الذي سيظهر للعميل‬
‫مع إظهار العمولة التي ستحصل علينا املنصة وما ستحصل عليه أنت بعد خصم عمولة املنصة‪.‬‬

‫‪https://www.freelancer.com/support/freelancer/project/bid-limit-and-replenishment?keyword=bids 9‬‬
‫‪https://www.guru.com/help/freelancer-help-center/my-leads/submitting-quotes/ 10‬‬
‫‪https://support.peopleperhour.com/hc/en-us/articles/205217547-How-many-proposals-can-I-send-in-a-month- 11‬‬
 ‫‪112‬‬

‫كما تقدم منصة ‪ Upwork‬توضيحات حول آلية الخصم ونسيته من املبلغ‪ ،‬وتظهر التالي‪:‬‬

‫حيث تقوم منصف ف ف ففة ‪ Upwork‬بخص ف ف ف ففم مبالغ مختلفة ا‬

‫بناء على اجمالي مبلغ التعاقد مع نفس العميل‪ ،‬وتنقسف ف ف ففم إلى ثالثة‬
‫أقسام‪:‬‬

‫‪ %20 ‬عمولة عن أول ‪ 500‬دوالر إجمالي القيمة التراكمية مع نفس العميل‪.‬‬

‫‪ %10 ‬على املشاريع مع نفس العميل ما بين ‪ 500.01‬دوالر أمريكي وحتى ‪ 10‬آالف دوالر‪.‬‬
‫‪ %5 ‬للمدفوعات التي تزيد عن ‪ 10‬آالف دوالر للمستقل من نفس العميل كقيمة تراكمية‪.‬‬
‫ا‬
‫أما منصة مستقل فتظهر لك معلومات مشابنة كما أوضحنا سابقا‪ ،‬ولكن تختلف ال سب الخاصة باملوقع التالي‪:‬‬

‫‪ %20 ‬عمولة عن أول ‪ 500‬دوالر إجمالي القيمة التراكمية مع نفس العميل‪.‬‬

‫‪ %15 ‬على املشاريع مع نفس العميل ما بين ‪ 500.01‬دوالر أمريكي وحتى ‪ 5‬آالف دوالر‪.‬‬
‫‪ %7 ‬للمدفوعات التي تزيد عن ‪ 5‬آالف دوالر للمستقل من نفس العميل كقيمة تراكمية‪.‬‬
‫بعد إدخال السعر يمكنك اختيار فترة التنفيذ الالزمة والتي تظهر باأليام في منصة يمستقلي‪ ،‬كما هو موضح في الصورة‬
‫التالية‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪113‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫وتظهر املدة كفترات زمنية في منصة ‪ Upwork‬التالي‪:‬‬

‫مالحظة‪ :‬تتيح لك منص ف ف ففة ‪ Upwork‬تقس ف ف ففيم املش ف ف ف ففروع الى دفعاتر مراحل ‪ Milestones‬للوظائف ذات املبالغ األكبر من‬
‫‪ $100‬بحيث تقوم بتقسيم ل مرحلة إلى مدة زمنية ومبلغ مخص لها‪.‬‬
 ‫‪114‬‬

‫كتابة تفاصيل العرض ‪Cover Letter‬‬

‫بعد ادخال التكلفة واملدة الزمنية‪ ،‬يمكنك ادخال خطاب العمل ويطلق عليه مقتر العرض أو رس ف ف ف ففالة التغطية ‪Cover‬‬
‫‪ Letter‬وهو الذي من خالله تبدأ التواصل الكتابي مع العميل‪ ،‬ويظهر في منصة ‪ Upwork‬بالشكل اآلتي‪:‬‬

‫من األخطاء الشائعة التي يقوم بنا بعض املستقلين ‪ freelancers‬هي استخدام قالب جاهز لكل الوظائف‪ ،‬مما يوفر علينم‬
‫الجهد والوقت ويسرع من عملية التقدم للوظائف‪ .‬هذه الطريقة رغم مساوئنا الكثيرة إال أننا تقدم بعض الفوائد ومننا‪:‬‬

‫‪ ‬عند نجا العرض املقدم في الحصف ف ففول على مشف ف ففروع‪ ،‬سف ف ففترغب بالت كيد في اسف ف ففتخدام نفس األسف ف ففلوب مع زبائن‬
‫آخرين بما أنه أثيت نجاحه‪.‬‬
‫‪ ‬إذا لم يتوفر لديك الوقت الكافي لكتابة عرض جديد في ل مرة‪ ،‬فستجد أن عملية نسخ ولصق العرض في املربع‬
‫الخات أسهل بكثير وأسرع للحصول على الوظائف التي تتطلب سرعة في التقدم‪.‬‬
‫‪ ‬قد تش ف ف ففعر بامللل بعد فترة من الوقت وبعد التقدم لعدد كبير من الوظائف‪ ،‬بحيث تجد في اس ف ف ففتخدام القوالب‬
‫السابقة أكثر سهولة وسرعة للتقدم للوظائف الجديدة‪.‬‬

‫هذه امليزات يقابلها عيوب كبيرة أهمها‪:‬‬

‫‪ ‬من أهم ما يتطلع إليه العميل أن تكون على دراية جيدة بتفاص ف ف ف ففيل الوظيفة‪ ،‬لذلك عندما يجد العميل عرض‬
‫مقدم ينمل تفاصف ف ففيل املشف ف ففروع ومتطلبامنا فلن ينظر له بالت كيد‪ .‬بعض العمالء يطلبون وضف ف ففع لمات معينة في‬
‫بداية العرض بغرض الت كد أنك قرأت اإلعالنك‬
‫ا‬
‫‪ ‬استخدام قالب جاهز سيجعل العرض الخات بك عام ول"س مخصصا بشكل جيد للوظيفة واإلعالن‪ ،‬وبالتالي‬
‫فرصة حصولك على الوظيفة تقل‪.‬‬
‫‪ ‬اعتمففادا على قففالففب جففاهز سف ف ف ففيجعلففك بعففد فترة تتقففدم للوظففائف بمجرد قراءة العنوان‪ ،‬وهو مففا قففد يؤدي إلى‬
‫التقدم لوظائف ال تتناسب مع مؤهالتك أو أن تضيع نقاطك في وظائف غير مجدية‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪115‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫إليك بعض النصائ لكيفية إعداد مقترح جيد‪:‬‬

‫‪ .1‬االلتزام بحجم مناسب للعرض‪ :‬اإليجاز أفضل ولكن عليك االنتباهك تجنب اإليجاز املخل باملعنى أو االسهاب اململ‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫اجعل العرض مختصرا ومفيدا ومباشرا للعميل‪ .‬العروض الطويلة لن يقرأها أحد‪ ،‬فوقت العميل محدود وال‬
‫ا‬
‫يسمح غالبا بقراءة العروض الطويلة‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ .2‬ركز في الحصول على اهتمام العميل في األسطر األولى للعرض املقدم‪ :‬من املهم جدا أن تبدأ العرض بشكل قوي‬
‫يجذب االنتباه‪ ،‬وأن تجيب على السؤال املهم‪ :‬ملاذا يختارا العميل؟ هذا هو الجزء األهم في العرض والذي يظهر‬
‫في البداية‪ ،‬وبالتالي يجب أن تعطيه أولوية قصوى في العرض‪ .‬فالعميل قد يتجنب استكمال قراءة عرضك إن‬
‫شعر أنه غير مخص له‪ ،‬وبالتالي اجعل الصياغة موضحة ب ن العرض مخص لهذا املشروع بالذات‪.‬‬
‫من األمور التي تساعد على جذب اهتمام العميل أن تدعوه باسمه أو تذكر اسم الشركةك يمكنك الحصول على‬
‫هذه املعلومات من خالل زيارة موقع العميل إن ان قد وضعه في اإلعالن أو في التقييمات السابقة من مستقلين‬
‫‪ freelancers‬آخرين‪.‬‬
‫ا‬
‫استخدم تعابير تحا ي ثقافة العميل للتحية‪ ..‬مثال يمكن استخدام ‪ G’ Day mate‬عند تحية عميل من استراليا‬
‫ا‬
‫بدال من استخدام ‪ ،Hello‬وكذلك ممكن أن نبدأ بفيالسالم عليكمي عند التقدم لعميل من السعودية‪ .‬وذلك‬
‫لجذب االنتباه‪.‬‬
‫تحدف بلغة األرقام وسنوات الخبرة –إن توفرت لديك‪ -‬ويمكنك ادراج بعض التقييمات اإليجابية التي حصلت‬
‫علينا‪ .‬تحدف عن خبراتك ذات العالقة باإلعالن سواء التي نفذمنا داخل املنصة أو خارجها‪ ،‬وإن حصلت على‬
‫اختبارات متعلقة بالوظيفة فتحدف عننا وخاصة إن انت مقدمة من املنصة أو شهادة معتمدة‪.‬‬
‫انتبه!‬ ‫‪ .3‬ضع نماذج أعمال ذات عالقة‪ :‬أثناء كتابة العرض حاول وضع نموذج‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫يحتو موقع أبورك على‬ ‫ي‬ ‫تقنع‬ ‫أن‬ ‫جدا‬ ‫املفيد‬ ‫من‬ ‫‪.‬‬‫عنه‬ ‫اثبات‬ ‫أو‬ ‫ابط‬‫ر‬ ‫وضع‬ ‫سابقا‬ ‫مميز نفذته‬
‫ا‬
‫خوارزميات متقدمة تست يع‬ ‫العميل بعمل حقيقي أنجزته بدال من الحديث املطول عن مهاراتك‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ .4‬حاول تضمين سؤال للعميل‪ :‬في هذه الحالة سيقوم غالبا بالرد عليك مما تمييز العروض املكررة و بالتا ي‬
‫عرض حسابك لإل الق ‪.‬‬ ‫يساعدا على بدء محادثة مع العميل في الرسائل ويسهل فرصك في ُت ّ‬
‫الحصول على الوظيفة‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫‪ .5‬كن احترافيا في أسلوب الحديث‪ :‬استخدم الكلمات الرسمية بدال من العبارات الدارجة‪ ،‬فمثال‪ :‬استخدم ‪Dear‬‬
‫أو ‪ Hi‬أو ‪ Hello‬في بداية الرسالة‪ ،‬وفي النناية استخدم عبارات مثل ‪ Best regards‬أو ‪.Best wishes‬‬
‫‪ .6‬جرب أكثر من أسلوب حتى تصل للطريقة األنسب‪ :‬في بداية مرحلة التقدم للوظائف عليك محاولة استخدام‬
‫ا‬
‫أكثر من أسلوب وطريقة في كتابة املقتر والحديث مع العمالء حتى تصل للطريقة األنسب واألكثر نجاحا‪.‬‬
‫‪ .7‬اعرض أول مقترحات تكت نا علي مستقلين محترفين في مجالك وخد رأينم وعدل حسب نصائحهم‪.‬‬
‫وللفائدة نضع لكم بعض النماذج التي يمكن االستفادة مننا في كتابة العرض الخات بكم‪:‬‬

‫نموذج‪:1‬‬
‫حقيقي والذي أدى بصاحبه الحصول على ‪ $300‬دوالر خالل دقائقك‪12.‬‬
‫فى االسفل عبارة عن مقتر‬
‫ان وصف الوظيفة يتحدف عن طلب اتب محتوى لكتابة بيان صحفي لشركة جديدة والتي ستطلق تطبيقها األول‪.‬‬

‫‪ 12‬املصدر‪https://freelancetowin.com/writing-upwork-proposals :‬ر‬
 ‫‪116‬‬

‫مالحظة‪ :‬يمكنك تطبيق نفس املبادئ على أي وظيفة أنت مهتم بنا‪ ،‬من خالل قراءة املقتر السابق سوف تالحس التالي‪-:‬‬

‫‪ ‬بدأ املستقل ي‪freelancer‬ي بالحديث عن انجازات العميل (بدل الحديث عن نفسه)‪.‬‬

‫‪ ‬زود العميل بمعلومات هامة بإمكانه استخدامها في التطوير‪ ،‬بغض النظر أنه سيوظفه أم ال‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬أخبره قصة عن مشروع سابق عمل عليه بدال من أن يعطيه قائمة مملة من املؤهالت‪.‬‬

‫وهكذا ان رد العميل على املقتر ‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪117‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫بعد دقائق قليلة جاء العرض من العميل‪.‬‬

‫ا ا‬
‫من املهم االنتباه ب نه يمكن كتابة العرض بعدة طرق‪ ،‬ولكن املبادئ األساسية التي تجعل املقتر فعاال غالبا هي نفسها‪.‬‬
 ‫‪118‬‬

‫نموذج ‪:2‬‬

‫نالحس في هذا املثال‪:‬‬

‫‪ ‬ذكر املستقل ‪ freelancer‬أحد املشاريع السابقة في نفس مجال العمل املطلوب‪.‬‬

‫‪ ‬ذكر بعض التفاصيل التقنية بإيجاز توضح فهم املستقل للمطلوب‪.‬‬
‫‪ ‬اثبات القدرة على تنفيذ العمل املطلوب من خالل روابط تظهر ملفات املصدر‪.‬‬
‫‪ ‬طلب تحديد موعد من خالل موقع ‪ Calendly.com‬يس تحدف عنه في الفصل القادمي ‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪119‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫نموذج ‪:3‬‬

‫نالحس في هذا املثال‪:‬‬

‫‪ ‬بدأ بعبارات ملفتة وجذابة تجلب االنتباه للعرض ومتعلقة باملشروع املطرو بشكل مباشر‪.‬‬
‫‪ ‬مد العمل الخات بالعميل بطريقة مناسبة مع ربط شخص ي بيننم‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم نصائح للعميل حول املهمة املطلوبة‪.‬‬
 ‫‪120‬‬

‫نموذج ‪:4‬‬

‫نالحس في هذا املثال‪:‬‬

‫‪ ‬ذكر أحد التقييمات اإليجابية من قبل العمالء ملشروع مشابه‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم خدمات إضافية ونصائح للعميل عند البدء بالتنفيذ‪.‬‬
‫‪ ‬نماذج مع روابط مباشرة ألعمال مشابنة للمشروع املطلوب‪.‬‬
‫‪ ‬طر تساؤل ذو عالقة ومهم للعميل‪.‬‬
‫في بعض الوظائف‪ ،‬يتم طلب اإلجابة عن بعض األسئلة والتي تظهر لك في نناية العرض لإلجابة علينا‪ .‬يجب االهتمام‬
‫باإلجابة على هذه األسئلة بشكل مفصل ألننا من متطلبات العميل للحصول على الوظيفة‪.‬‬

‫بعد االنهناء من تعبئة افة الحقول املطلوبة‪ ،‬يمكنك ادراج ملفات مرفقة خاصة بالعرض مثل أعمال محددة متعلقة‬
‫بالوظيفة أو أي ملفات يمكن أن تساعدا في اقناع صاحب اإلعالن ب نك األجدر لتنفيذ العمل املطلوب‪.‬‬

‫في النناية لتسليم العرض عليك الضغط على الزر الخات بتسليم‬
‫العرض ‪Submit A Proposal‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪121‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫ا هاء الوظيفة والحصول على التقييم‪:‬‬

‫بعد انهناء الوظيفة التي تم التعاقد معك علينا وبعد تسليم العمل للعميل والت كد من رضا العميل التام عن العمل‪ ،‬يجب‬
‫عليكما انناء العقد واعطاء تقييم وتغذية راجعة ‪ Feedback‬عن الوظيفة‪ ،‬ويمكنك طلب ذلك من العميل‪.‬‬

‫بعفد اننفاء العقفد‪ ،‬سف ف ف ففيقوم العميفل بتقييمفك عبر املنص ف ف ف ففة‪ .‬يظهر التقييم (نجمفة – ‪ 5‬نجوم) مع كتفابفة تغفذيفة راجعفة عن‬
‫تجربته بالعمل معك‪ .‬انتبه أن هذا التقييم سف ف ف ففوف يظهر في ملفك الشف ف ف ففخص ف ف ف ف ي لجميع العمالء اآلخرين فاحرت على أن‬
‫ّ‬ ‫ا‬
‫س"شجع عمالء آخرين من التعامل معك‪.‬‬ ‫تحصل دائما على تقييم ممتاز وتغذية راجعة ممتازة مما‬

‫ا‬
‫أيضا بإمكانك أن ّ‬
‫تقيم العميل الذي عملت معه‪ ،‬وسوف يظهر هذا التقييم في ملفه الشخص ي‪.‬‬

‫ّ‬
‫إال بعد أن ّ‬ ‫ا‬
‫يقيم الطرفان (الفريالنس ف ف ف ففر‪،‬‬ ‫موقع ‪ Upwork‬يتيح ‪ 14‬يوما للتقييم بعد انهناء العقد‪ ،‬وبالتالي ال يظهر التقييم‬
‫العميل) بعض ففهم البعض‪ .‬إذا لم يعط أحد الطرفين التقييم‪ ،‬فس ففيظهر تقييم واحد بعد مرور ‪ 14‬يوم‪ .‬كما يمكن للعميل‬
‫تعديل التقييم املعط لك‪ ،‬وذلك ا‬
‫بناء على موافقتك‪.‬‬
‫س"تم تقييمك ا‬
‫بناء على ستة معايير كما يتضح في الشكل التالي‪ ،‬ل مهارة س"تم تقييمك علينا من نجمة إلى ‪ 5‬نجوم‪ ،‬ومن‬
‫ثم احتساب الدرجة الكلية التي سوف تظهر في ملفك الشخص ي‪.‬‬
 ‫‪122‬‬

‫‪Skills‬‬
‫المهارات‬
‫‪Adherence‬‬
‫‪Communica‬‬
‫‪to‬‬ ‫‪tion‬‬
‫‪Schedule‬‬
‫التواصل‬
‫االلتزام‬
‫‪Evaluation‬‬
‫‪Criteria‬‬
‫معايير التقييم‬
‫‪Cooperatio‬‬ ‫‪Availabiliit‬‬
‫‪n‬‬ ‫‪y‬‬
‫التعاون‬ ‫االتاحية‬
‫‪Quality of‬‬
‫‪work‬‬
‫جودة العمل‬

‫ناك بعض ااش ع ععارات املميزة التي يمكن أن تض ع ععاف إ ى ملفك الش ع ععخصع ع ع ي مللفك الش ع ععخصع ع ع ي من قبل املنص ع ععة و ي‬
‫التا ي‪:‬‬

‫‪Job Success‬‬

‫‪Top Rated‬‬

‫‪Raising Talent‬‬

‫‪Job Success Score:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪123‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫ا‬
‫يعتبر )‪ Job Success Score (JSS‬مقياسا ملدى رضا العمالء عن عملك ومدى نجاحك على موقع ‪ .Upwork‬أصحاب العمل‬
‫الحر الذين يحصلون على ‪ JSS‬عالية تزيد فرصهنم في الحصول على وظائف جديدة حيث أننم يعكسوا صورة جيدة عن‬
‫أدائنم‪.‬‬

‫تتضمن هذه الدرجة افة وظائفك على املوقع‪ ،‬والتقييم الذي حصلت عليه مقابل تلك األعمال‪ ،‬لذلك يجب أن تحرت‬
‫ا‬
‫دائما على أداء عال ومتميز‪ ،‬وبالتالي الحصول على تقييم ممتاز ألن أي تقييم سلتي سيؤدي إلى خفض هذه الدرجة‪.‬‬
‫ا‬
‫يمكنك معرفة ‪ JSS‬الخات بك من خالل زيارة صفحة ‪ .My Stats‬احرت على أن يكون دائما أعلى من ‪ %90‬مما سيزيد‬
‫فرصتك في الحصول على وظائف جديدة وس"بني لك سمعة جيدة على املوقع‪ ،‬حيث أن بعض العمالء يفضلون العمل مع‬
‫من يحصلون على ‪ JSS‬ب سبة ‪ %90‬على األقل‪.‬‬
‫يقوم املوقع بتحديث ‪ JSS‬باستمرار ا‬
‫بناء على الوظائف التي تتقدم لها وتحصل علينا‪ .‬ستالحس أن ‪ JSS‬ال يظهر بعد حصولك‬
‫على أول وظيفة على املوقع‪ ،‬فإن ما يقارب ‪ %90‬من العاملين يحصلوا عليه بعد اتمام ‪ 5‬وظائف على األقل من عمالء‬
‫مختلفين‪.‬‬

‫من العوامل املؤثرة في نسبة ‪ :JSS‬عدد املرات التي قام العمالء فينا باالطالع على حسابك‪ ,‬عدد العمالء الذين أرسلوا لك‬
‫دعوات‪ ,‬عدد الوظائف التي حصلت علينا بنجا ‪ ,‬عدد مرات التوظيف مع نفس العميل‪ ,‬قيمة العقد نفسه‪.‬‬

‫أما في موقع مستقل هناا ما يس ى يمعدل اكمال املشاريعي وهي تعتمد على عدد الوظائف املنجزة ومدى قدرة املستقل‬
‫على انجاز االعمال التي تصله‪ .‬كما يوجد أيقونة يمستقل ملتزمي وهي تدل على عدد املشاريع التي أنجزت بنجا وبتقييم‬
‫يتعدى ‪ 4‬نجوم‪.‬‬

‫‪Top Rated :‬‬

‫ّ‬
‫مخص للعاملين املتميزين والذين ينجزوا أعمالهم بجودة عالية ورضا عالي من العمالء‪ .‬لتكون ضمن برنامج‬ ‫هذا البرنامج‬
‫‪ Top Rated‬على موقع ‪ Upwork‬يجب أن‪:‬‬

‫‪ ‬يكون معدل ‪ JSS 90%‬على األقل‪.‬‬

‫‪ ‬أن تكون أرباحك خالل السنة على األقل ‪.$1000‬‬
‫‪ ‬أن تكون قد أكملت ملفك الشخص ي ب سبة ‪ ،%100‬وحسابك بحالة جيدة على املوقع‪.‬‬
‫‪ ‬أن يكون لك نشاط مستمر على املوقع بالتقدم للوظائف والحصول علينا‪ ،‬وعلى األقل لديك ما ال يقل عن ‪30‬‬
‫يوم من تاري العمل على املوقع‪.‬‬
 ‫‪124‬‬

‫مميزة في ملفك الشخص ي “‪ ،”Top Rated‬كما وستحصل على العديد‬‫عند حصولك على هذه امليزة ستحصل على عالمة ّ‬
‫من املزايا اإلضافية في املوقع ّ‬
‫تسهل عليك التعامل مع العمالء ومع فريق ‪ ،Upwork‬مثل دعوات للتقدم للوظائف وأولوية‬
‫ضمن الدعم الفني في املوقع‪.‬‬

‫‪Raising Talent :‬‬

‫مخص للعاملين ذوي الكفاءة العالية في مجالهم ولكننم حديثي االنضمام للموقع‪ ،‬ولتكون ضمن برنامج‬ ‫ّ‬ ‫هذا البرنامج‬
‫املوهوبين في موقع ‪ Upwork‬يجب أن تثيت أنك متميز في مجالك وفي تعاملك مع العمالء‪ .‬في حال تم اختيارا من قبل املوقع‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫لتكون ضمن هذا البرنامج‪ ،‬فإنه سيرسل لك بريدا الكترونيا بخصوت ذلك‪ .‬الحس أنك حتى ولو أنك لم تحصل بعد على‬
‫‪ JSS‬يمكنك االنضمام لهذا البرنامج‪.‬‬

‫عند حصولك على هذه امليزة ستحصل على عالمة مميزة في ملفك الشخص ي ي‪Raising Talent‬ي‪ ،‬وستحصل على العديد‬
‫ا‬
‫من املزايا اإلضافية في املوقع للتعامل مع العمالء ومع فريق ‪ ,Upwork‬تماما كبرنامج ‪ .Top Rated‬بعد حصولك على عدد‬
‫اف من الوظائف س"تم استبدال هذه الخاصية بف ‪ ،JSS‬وبعدها يمكنك السعي للحصول على ‪.Top Rated‬‬
‫ّ‬
‫من خالل صفحة ‪ My Stats‬يمكنك تتبع العوامل التي تساهم في رفع سمعتك على موقع ‪ Upwork‬مما يؤثر على حصولك‬
‫على ‪ ،Raising Talent ،JSS‬و‪.Top Rated‬‬
‫ا‬
‫هناا امتيازات اضافية است نائية يمكنك الحصول علينا مثل‪ :‬املجموعات والشر ات مثال عند تعاقدا مع عميل له باع‬
‫في املنصة أو عضو في إحدى املجموعات سيقوم بإرسال رابط انضمام لك لهذه املجموعات‪ ,‬املميز في األمر أن هناا وظائف‬
‫ال تظهر اال ألعضاء هذه املجموعات‪ .‬أما اذا عملت مع شركة مرموقة من الشر ات املعتمدة لدى املوقع س"تم إظهار اسم‬
‫الشركة بجانب ملفك الشخص ي على اليمين‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪125‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫أنواع العضويات‬
‫تقدم لك منصة ‪ Upwork‬إمكانية ترقية العضوية الخاصة بك من عضوية مجانية إلى عضوية مدفوعة‪ ،‬ويتم ذلك من‬
‫خالل إعدادات الحسابات ‪ settings‬ومن ثم اختيار يالعضويات والنقاطي ‪ ،Membership & Connects‬وعندها يمكنك‬
‫اختيار العضوية املناسبة‪.‬‬

‫وعند ترقية العضوية ستحصل على مميزات إضافية‪ ،‬الصورة والجدول التالي يوضح الفروقات بين العضوية املجانية‬
‫والعضوية املدفوعة‪:‬‬
 ‫‪126‬‬

‫العضوية املدفوعة‬ ‫العضوية املجانية‬ ‫الخصائص‬ ‫م‬

‫‪ $ 14.99‬ر الشهر‬ ‫‪ $ 0‬ر الشهر‬ ‫التكلفة‬ ‫‪.1‬‬
‫‪70‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪.2‬‬
‫ا‬
‫شراء النقاط اإلضافية‬ ‫شراء النقاط ب ‪$0.15‬‬ ‫النقاط (‪ )connects‬املتاحة شهريا‬
‫ب ‪ $0.15‬للواحدة‬ ‫للواحدة‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫حماية الوظائف بالساعة ‪ +‬املبلغ الثابت‬ ‫‪.3‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫حماية امللف الشخص ي من االخفاء ‪Private‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تحويل النقاط غير املستخدمة للشهر التالي‬ ‫‪.5‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إمكانية إخفاء املكاسب املالية في امللف الشخص ي‬ ‫‪.6‬‬
‫اظهار معلومات مالية عن مزايدات املنافسين‬ ‫‪.7‬‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫(متوسط العروض‪ ،‬العرض األعلى‪ ،‬والعرض األقل)‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تخصي رابط امللف الشخص ي‬ ‫‪.8‬‬
‫ا‬
‫العضوية املدفوعة ستساعدا كثيرا في بداية مشوارا في املنصة‪ ،‬ويمكنك إلغاء العضوية املدفوعة بعد تجربهنا‪.‬‬

‫طرق استالم األموال‬

‫ا‬
‫لكل منص ف ففة طرقها خاص ف ففة بعملية س ف ففحب األموال‪ ،‬وخالل عملك س ف فف"بق املبلغ موجودا في املنص ف ففة حتى تض ف ففيف الطريقة‬
‫املناس ف ف ف ففبة الس ف ف ف ففتالم املبالغ ومن ثم تقوم بتحويل الجزء املراد من خاللها‪ .‬س ف ف ف ففنغطي هنا أهم ثالثة طرق يتعامل معها موقع‬
‫‪.Upwork‬‬

‫للوصففول إلى الصفففحة الخاصففة بربط حسففابك الشففخص ف ي بالطرق املختلفة للدفع‪ ،‬اذهب إلى صفففحة اإلعدادات ‪Settings‬‬
‫ومننا إلى صفحة ‪ ،Get Paid‬ستجد خيار إلضافة طرق استالم األموال كما هو موضح بالشكل التالي‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪127‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫لكل من الطرق املوجودة ميزات خاصة بنا‪ .‬س تحدف عننا باختصار‪:‬‬

‫أوا‪ :‬حسابات ‪PayPal‬‬

‫وهي عبارة عن محفظة إلكترونية مرتبطة بحس ففاباتك وبطاقاتك البنكية‪ ،‬وتوفر ميزات أمان وحماية تس ففاعدا في التعامل‬
‫مع املواقع االلكترونية‪ .‬مش ففكلة حس ففابات باي بال أننا غير مفعلة على الحس ففابات البنكية الفلس ففطي ية (حتى لحظة كتابة‬
‫هذه الكلمات)‪ ،‬ولكن يمكن تفعيلها على البطاقات البنكية‪ .‬وهو ما يش ف ففكل عبء إض ف ففافي عند الس ف ففحب حيث تكون عمولة‬
‫باي بال عند التحويل إلى الحس ف ففاب ‪ %4-2‬ومن ثم ‪ $ 5‬رس ف ففوم تحويل للبطاقة ويتم خص ف ففم تكلفة ‪ %2‬من املبلغ املس ف ففحوب‬
‫عند تحويل املبلغ من حساب باي بال إلى البطاقة البنكية الفلسطي ية من قبل البنك‪.‬‬

‫يتم خصف ف ففم ‪ 1‬دوالر من منصف ف ففة ‪ Upwork‬لكل عملية تحويل للمبالغ على الباي بال‪ ،‬كما يمكنك العمل على جدولة عملية‬
‫التحويل بحيث تتم بشكل شهري لحسابك‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬ب اقة ‪Payoneer‬‬

‫وهي عبارة عن بطاقة ائتمانية مرتبطة بحساب بنكي أمريكي‪ ،‬ويمكن طل نا من املوقع مباشرة‪.‬‬

‫توجد عدد من العموالت املرتبطة بالبطاقة وهي مفصلة في املوقع الرس ي التالي‪:13‬‬

‫‪ ‬العمولة السنوية للبطاقة‪$29.95 :‬‬

‫‪ ‬رسوم استبدال البطاقة‪$12.95 :‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬رسوم الشراء من البطاقة‪ :‬مجانا‬

‫‪https://www.payoneer.com/fees/13‬‬
 ‫‪128‬‬

‫‪ ‬رس ف ففوم الس ف ففحب من ماكينة الص ف فراف اآللي ‪ :ATM‬تص ف ففل إلى ‪ $3.15‬لكل عملية تحويل (بخالف رس ف ففوم الص ف فراف‬
‫املحلي والتي تصل إلى ‪.)%4‬‬

‫كما يتم خصم عمولة ‪ $1‬لكل عملية استعالم عن الرصيد من خالل ماكينات الصرافات املحلية ‪ ،ATM‬ويتم خصم مبلغ‬
‫مشابه في حال فشلت العملية الي تقوم بنا في ماكينة الصراف املحلي ‪.ATM‬‬

‫ثالثا‪ :‬الحواات البنكية ‪Wire Transfer‬‬

‫وهي حواالت مص ف ف ففرفية يتم تحويلها لحس ف ف ففابك البنكي‬
‫الخفات‪ ،‬ويتم ذلفك من خالل ربط املعلومفات البنكية‬
‫بحسففابك على ‪ ،Upwork‬وبالتالي عليك الحصففول على‬
‫هذه املعلومات بشكل مسبق‪ .‬املعلومات املطلوبة هي‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪129‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫رقم الس ففويفت الخات بالبنك‪ ،‬ويمكنك الحص ففول عليه من موقع البنك على اإلنترنت أو من خالل البحث في اإلنترنت عبر‬
‫موقع‪https://www.theswiftcodes.com/palestine :‬ر‬

‫ومن ثم يتم استكمال البيانات وهي التالي‪:‬‬

‫بعد عدة أيام سيقوم املوقع بإرسال ت كيد عملية الربط وبالتالي يمكنك تحويل املبالغ من حساب ‪ Upwork‬إلى حسابك‬
‫البنكي مباشرة‪ .‬رغم أن عملية التحويل تكلف ‪ 30‬دوالر إال أننا مناسبة في املبالغ الكبيرة‪ ،‬حيث يصل املبلغ إلى حسابك‬
‫البنكي بدون عموالت أخرى كما هو الحال في الطرق األخرى للتحويل‪.‬‬

‫مالحظة مهمة‪:‬‬

‫عند تحويل املبالغ من العميل إلى املستقل ‪ freelancer‬تبق عدة أيام في خزنة املنصة حتى يتم الت كد من إتمام األمور‪،‬‬
‫ا‬
‫وعادة تستمر فترة االنتظار ‪ 14‬يوما أو حسب سياسة املنصة‪ .‬وبعد ذلك يتم تحويل األموال لحسابك على املنصة وتظهر‬
‫كرصيد يمكن تحويله ألي من الطرق الخاصة بك الستالم األموال‪.‬‬
 ‫‪130‬‬

‫تالن الخداع وااحتيال‬

‫العمل عبر اإلنترنت تواجهه العديد من الصعوبات‪ ،‬وتعد عمليات االحتيال عبر اإلنترنت مصدر قلق كبير بال سبة للعديد‬
‫من األشف ف ف ففخات الذين يبحثون عن فرت العمل عبر اإلنترنت‪ ،‬وسف ف ف ففتجد أنه من السف ف ف ففهل نسف ف ف ففييا تجنب االحتيال إذا كنت‬
‫تعرف كيفية اكتشاف هؤالء االشخات‪.‬‬

‫انتبه!‬ ‫أنواع عمليات ااحتيال في العمل الحر‪:‬‬

‫ت كردائما‪ ،‬أا تقوم بأي عمل‬ ‫‪ ‬الوظائف الوهمية املعروضة في منصات العمل الحر‪.‬‬
‫مالانا‪ ،‬وأن ا تبدأ في تنفي اي‬ ‫‪ ‬الخدع املتعلقة بالشراء والدفع‪.‬‬
‫مشروع قبل أن يقوم العميل‬ ‫‪ ‬مواقع العمل الحر والتوظيف الوهمية أو املقلدة‪.‬‬
‫بتوظيفك وأن يضع مبلغ‬ ‫‪ ‬عمليات السرقة وانتحال الهوية‪.‬‬
‫املشروع في محفظة املوقع‪.‬‬
‫إشارات تح يرمن ااحتيال‪:‬‬

‫‪ ‬في حال طلب العميل ملعلومات شف ف ف ففخصف ف ف ففية حسف ف ف ففاسف ف ف ففة مثل‪ :‬رقم البطاقة االئتمانية‪ ،‬رقم الحسف ف ف ففاب البنكي‪ ،‬أو‬
‫معلومات مالية خارج نطاق منصة العمل الحر‪.‬‬
‫‪ ‬طلب العميل للدفع املس ففبق قبل تنفيذ الخدمة‪ ،‬وقد يطلب هذه املبالغ باس ففم رس ففوم فتح حس ففاب أو عض ففوية في‬
‫موقع معين‪.‬‬
‫‪ ‬عدم وجود أي ردود او تص يفات على صفحة العميل مع االخذ بعين االعتبار إذا ان عميل جديد‪.‬‬
‫‪ ‬تقييم سلتي للعميل ينوه لهذا األمر من املستقلين ‪ freelancers‬اآلخرين‪.‬‬
‫‪ ‬طلب العميل منك أن تباشف ففر العمل قبل أن يقوم بتوظيفك‪ ،‬وبالتالي سف فف"سف ففتلم منك العمل الذي يريده دون أن‬
‫يدفع ولن يكون لك الحق في املطالبة ألنه لم يوظفك من األسام‪.‬‬
‫‪ ‬انتبه الى عدد االشف ف ف ففخات الذين أرسف ف ف ففل إلينم العميل دعوات وقابلهم لنفس الوظيفة عندما يطلب منك القيام‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫بجزء من املش ف ف ف ففروع‪ ،‬ألنفه يكون قفد وزع اجزاء املش ف ف ف ففروع على الفذين قفابلهم دون أن يفدفع ش ف ف ف فف"ئفا‪ ،‬مثال لو فانفت‬
‫الوظيفة كتابة ‪ 20‬مقال وطلب منك العميل أن تكتب له مقال في عنوان هو يختاره لك كعينة‪ ،‬وسف ف ف ففيفعل نفس‬
‫الش يء مع االخرين وبذلك سيحصل على العشرين مقال دون أي تكلفة‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪131‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫نصائ مهمة للعمل الحرعبراإلنترنت‬

‫وعدم التشت"ت‪ ،‬والتركيز على خدمة واحدة في البداية‪:‬‬ ‫‪ .1‬التخص‬

‫في تقديم خدمة واحدة في بداية العمل الحر والتركيز علينا وبناء سففمعة جيدة لها أفضففل من التوسففع في‬ ‫التخص ف‬
‫في مجال العمل ويفضف ف ف ففله عن‬ ‫تقديم خدمات متعددة‪ .‬سف ف ف فف"بحث العميل عن املسف ف ف ففتقل ‪ freelancer‬املتخص ف ف ف ف‬
‫اآلخرين الذين يمتلكون مهارات عامة‪.‬‬

‫‪ .2‬بناء السمعة والعالمة التجارية الشخصية‪:‬‬

‫طاملا قررت الدخول في عالم العمل الحر فعليك أن تس ف ف ف ففعى للتميز في مجالك‪ ،‬وبناء س ف ف ف ففمعة مميزة وعالمة تجارية‬
‫ا‬
‫شفخصفية قوية تعتبر أسفاسفا للنجا في العمل الحر‪ .‬يجب عليك الحرت على الظهور بكل حرفية امام العمالء وفي‬
‫جميع االتصاالت مع العمالء‪.‬‬

‫‪ .3‬احرت على بناء الثقة لدى عمالئك‪:‬‬

‫في عالم اإلنترنت والعمل عن بعد‪ ،‬تعتبر الثقة أسففام النجا للمسففتقلين ‪ ،freelancers‬حيث تسففتند افة أعمالك‬
‫على الثقة املتبادلة وهذا يؤدي لبناء سمعة جيدة على اإلنترنت‪ ،‬ويمكن بناء ثقة جيدة من خالل‪:‬‬

‫‪ .a‬توفير األعمال بجودة عالية وبناء على االتفاق مع العميل‪.‬‬

‫‪ .b‬التواصل املسبق مع العمالء والحفاظ على عالقة جيدة معهم‪.‬‬

‫وهذا يؤدي الى ردود أفعال وتقييمات إيجابية تساهم في النجا على املنصة التي تستخدمها‪.‬‬

‫‪ .4‬بناء ملف شخص ي متكامل ومعرض أعمال مميز‪:‬‬

‫انشف ففاء ملف تعريفي مميز ومتكامل هو بوابتك للتعريف بقدراتك في منصف ففات العمل الحر‪ ،‬وهذا من أسف ففهل الطرق‬
‫لبناء الثقة عبر اإلنترنت‪ ،‬و لما ان امللف التعريفي أفضل لما زادت فرصتك في الحصول على الوظيفة األولى‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ .5‬كن مثابرا‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫املثابرة وعدم اإلحباط في حالة عدم الحص ف ف ففول على الوظيفة فورا حيث غالبا يكون الحص ف ف ففول على الوظيفة األولى‬
‫ا ا‬ ‫ا‬
‫أمرا ص ففعبا نظرا لعدم وجودة س ففمعة قوية لك‪ ،‬وبمجرد الحص ففول على الوظيفة والتقييم اإليجابي األول س ففتص ففبح‬
‫األمور أسهل‪.‬‬

‫‪ .6‬االشتراا في منصات متعددة‬

‫تنويع مص ف ففادر البحث عن العمالء‪ ،‬ومحاولة العثور على العمل في منص ف ففات متعددة‪ .‬ض ف ففرورة تس ف ففويق نفس ف ففك على‬
‫منصات التواصل االجتماعي املختلفة‪.‬‬
 ‫‪132‬‬

‫‪ .7‬تسويق خدماتك عبر املنصات املتخصصة‬

‫ا‬ ‫ا‬
‫لكل مجال في العمل س ففتجد غالبا منص ففات تس ففاعدا في الترويج ألعمالك‪ ،‬فمثال يمكن للمص ففممين عرض أعمالهم‬
‫ا‬
‫على منصففة ‪ ،Behance‬وللمبرمجين اسففتخدام منصففة ‪ GitHub‬وأيضففا منصففات أخرى عديدة سفف"سففاهم تفاعلك من‬
‫خاللها على بناء سمعة خاصة بك تساعدا في الحصول على أعمال في املستقبل مثل (‪)... ،Quora ،Reddit‬‬

‫‪ .8‬العمل ضمن فريق ‪Agency‬‬

‫تتيح لك منصففة ‪ Upwork‬تكوين فريق من مجموعة من املسففتقلين ‪ freelancers‬وبالتالي تظهر كشففركة ضففمننا عدد‬
‫من األفراد‪ .‬هذه الخاصفية متاحة من خالل اإلعدادات الخاصفة بامللف الشفخصف ي كما هو موضفح بالصفورة التالية‬
‫(خيار ‪:)Create Company‬‬

‫عند الض ففغط عليه يظهر لك خياران‪ :‬إما انش ففاء حس ففاب ش ففركة ‪ Agency‬أو انش ففاء حس ففاب عميل مرتبط بحس ففابك‬
‫الحالي‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪133‬‬ ‫الفصل الخامس‪ :‬التقدم للمشاريع والوظائف‬

‫يمكنك من خالل رابط ‪ Create an Agency‬انش ففاء ش ففركة خاص ففة بك‪ ،‬وتحص ففل من خاللها على مميزات متعددة‪14‬‬

‫ومننا عدد أكبر من النقاط ‪ connect‬وإضففافة أعضففاء فريق ومميزات العضففوية املدفوعة‪ .‬باملقابل تكلفك العضففوية‬
‫ا‬
‫‪ $20‬شهريا‪.‬‬

‫بعد ت بيق ل ما سبق‪ ،‬ماذا تفعل اذا لم تحصل على وظائف؟‬

‫‪ ‬راجع ملفك الش ف ف ففخص ف ف ف ي‪ ،‬لربما انت بحاجة الى اعادة كتابة النبذة التعريفة عن نفس ف ف ففك او تغيير مس ف ف ففماا‬
‫الوظيفي او بحاجة الى صورة أكثر احترافية ونماذج اعمال أفضل‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬حسف ف ف ففن من العروض التي تكت نا وحاول أن تكون أكثر اقناعا وأن تبرز مهاراتك بشف ف ف ففكل يشف ف ف ففجع العميل على‬
‫توظيفك‪.‬‬
‫‪ ‬قيم الوظائف التي تتقدم لها‪ ،‬لربما أنك لم تتقدم الى الوظائف املناسف ف ففبة أو أن اص ف ففحاب هذه الوظائف لم‬
‫يقوموا بتوظيف أحد‪.‬‬
‫‪ ‬طور من قدراتك في تخصصك او تعلم مهارة جديدة‪.‬‬

‫الخالصة‪:‬‬
‫ا‬
‫في هذا الفص ف ففل تعلمنا مهارات مهمة وأس ف ففاس ف ففية ملن يرغب في النجا في العمل الحر عبر االنترنت‪ .‬ويبق املجال متاحا‬
‫لفك لتطبيق هفذه املهفارات بشف ف ف ف فكفل عملي على ملففك الش ف ف ف ففخصف ف ف ف ف ي‪ .‬من املهم أن تقوم بفالعمفل بشف ف ف ف فكفل تطبيقي للتقفدم‬
‫ا‬
‫للوظففائف ومحففاولففة فهم مففا يحتففاجففه العميففل ومتطلبففاتففه إلنجففاز املطلوب‪ .‬كمففا يجففب أن تكون مل ّمفا بففاملعلومففات املففاليففة‬
‫وطرق تحويل األموال املختلفة‪ ،‬وأن يكون لديك بدائل في حالة احتجت لطريقة أخرى لتحويل األموال‪.‬‬

‫في الفصف ف ف ففل القادم سف ف ف ف تحدف عن املهارات التي تحتاجها في منص ف ف ففات العمل الحر وكيف يمكن أن توظفها في س ف ف ففييل‬
‫االرتقاء بمستوى عملك عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫‪https://www.upwork.com/ab/plans/agency-plan/enroll14‬‬
 ‫‪134‬‬

‫أس لة الفصل الخامس‪:‬‬

‫م‪ :1‬ما هي الطرق املختلفة التي تساعدا على تحديد السعر عند التقدم للوظيفة؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪...............................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫م‪ :2‬بناء على فهمك‪ ،‬كيف يمكن أن‬

‫نميز بين العميل الجيد والعميل الخادع؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫م‪ :3‬اذكر ما يمكنك القيام به لتحويل األموال الخاصة بك واملرتبطة بمنصة ‪.Upwork‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫م‪ :4‬أذكر الطرق املختلفة الستالم األموال من منصات العمل الحر؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
 ‫الفصل السادس‪:‬‬
‫ُ‬
‫مهارات وأدوات مهمة للعمل الحر‬

‫مهارة التعلم‬
‫مهارات‬
‫ال اتي‬
‫التفاوض‬
‫مهارات التسويق‬
‫اإللكتروني‬

‫برامج وأدوات مهمة‬

‫للعمل ُ‬
‫الحرعبراإلنترنت‬

‫منصات تسويق‬
‫الخدمات‬
 ‫‪136‬‬

‫أ داف الفصل‪:‬‬
‫‪ ‬فهم أهمية التس ففويق اإللكتروني وأدواته األس ففاس ففية للنجا في العمل‬
‫الحر‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على أهمية مهارة التفاوض‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪ ‬التعرف على أهمية التعلم الذاتي‬
‫‪ ‬التعرف على أدوات مهمة للعمل الحر عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف على منصات أخرى للعمل ُ‬
‫الحر‪.‬‬

‫م خص الفصل‪:‬‬

‫يقدم الفصل األخير مجموعة من املواضيع التي سوف تساعدا على التعرف على بعض املهارات األساسية‬
‫والحياتية الالزمة للنجا في العمل الحر عبر االنترنت‪ .‬هذه املهارات ال تقل أهمية عن الجوانب التقنية ولذلك‬
‫س تحدف خالل الفصل عن التسويق اإللكتروني ومهارات التفاوض وكيفية التعلم الذاتي‪ .‬كما نقدم لك خالل‬
‫الفصل أدوات مهمة ستساعدا في عملك عبر االنترنت وتوفر عليك الوقت والجهد‪.‬‬

‫في نناية الفصل نستعرض بعض املنصات املهمة والتي يمكنك العمل علينا إن احتجت لبدائل عن املنصات التي تم‬
‫شرحها خالل الكتاب‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪137‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫مهارات التسويق اإللكتروني‬

‫التسع ع ع ععويق اإللكتروني‪ :‬هو علم وفن الترويج للزبائن باسف ف ف ففتخدام الوس ف ف ف ففائط املتعددة عبر شف ف ف ففبكة اإلنترنت باس ف ف ف ففتخدام‬
‫املمارسات واألساليب ذات الصلة بالتسويق‪.‬‬

‫باسففتخدامك للتسففويق اإللكتروني‪ ،‬ف نت تقوم بشففكل أسففاي ف ي بترويج منتجاتك وخدماتك عبر اإلنترنت‪ ،‬حيث أنك ترغب‬
‫في الوص ففول إلى جمهورا املس ففهندف‪ ،‬وإيص ففالهم إلى موقعك اإللكتروني أو ص فففحتك على الف"س ففبوا ‪ ...‬الخ‪ ،‬وتحويلهم إلى‬
‫جدا‪ ،‬أل"س كذلك؟‬ ‫عمالء يدفعون املال مقابل تلك الخدمات واملنتجات التي تقدمها‪ .‬بسيط ا‬

‫هناا عدة أنواع من التسويق اإللكتروني‪ ،‬ومننا‪:‬‬

‫‪ ‬املحتوى التسويقي‪.‬‬
‫‪ ‬التسويق عبر منصات التواصل االجتماعي‪.‬‬
‫‪ ‬التسويق من خالل منيئة موقع الويب الخات بك ملحر ات البحث (‪ ،)SEO‬وغيرها‪.‬‬

‫في هذا القسم‪ ،‬س تحدف عن التسويق عبر منصات التواصل االجتماعي ‪:‬‬

‫ُيعرف التس ففويق عبر منص ففات التواص ففل االجتماعي ب نه‪ :‬عملية الحص ففول على تفاعل واهتمام العمالء املحتملين من خالل‬
‫مواقع التواصل االجتماعي‪.‬‬

‫باستخدامك ملنصات التواصل االجتماعي‪ ،‬أنت تقوم ب شر املحتوى عبر قنوات التواصل االجتماعية الخاصة بك للترويج‬
‫لنفسك أو لشركتك أو ملنتجاتك أو لخدماتك التي تقدمها‪ ،‬أو أي ر يء آخر تريده‪.‬‬

‫لها؛ يجب أن تكون على دراية بكيفية‬ ‫قد تبدو منصف ف ف ففات التواص ف ف ف ففل االجتماعي س ف ف ف ففهلة لك‪ ،‬ولكن هنالك علم مخصف ف ف ف ف‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫تحسين م شوراتك لجعلها تحقق وصوال وتفاعال ومشاركة أكبر‪.‬‬

‫ولتحقيق أهدافك من التسويق عبر منصات التواصل االجتماعي‪ ،‬ال بد من وجود استراتيجية خاصة ضمن خطة تقودا‬
‫ا‬
‫إلى تحقيق أهداف محددة مسف ففبقا‪ ،‬مما يتيح عملية التواصف ففل الفوري مع العمالء لرفع درجة الرضف ففا لدينم‪ ،‬والتعرف على‬
‫احتياجامنم وتساؤالمنم‪ .‬ومن النصائح املهمة للنجا في مجال التسويق عبر منصات التواصل االجتماعي‪:‬‬

‫وضع األ داف العامة‬

‫ا‬
‫فمثال هففل يس ف ف ف ففتخففدمون‬
‫عند إنشاء حساباتك على منصات‬ ‫قم بففإيجففاد أمففاكن تواجففد الفئففة املس ف ف ف ففهنففدفففة لففديففك‪،‬‬
‫التواصع ع ع ععل ااجتما ي حاول جعل‬ ‫‪Facebook‬؟ ه ف ففل يتف ف ففاعلون أكثر على ‪Twitter‬؟ وم ف ففاذا عن اسف ف ف ففتخف ففدامهم لف‬
‫صع ععورتك ومعلوماتك الشع ععخصع ععية‬ ‫‪Instagram‬؟ كفذلفك ال يجففب أن تحص ف ف ف ففر ترويجففك على منصف ف ف ف ففة نش ف ف ف ففر واحفدة‪،‬‬
‫متش ععابهة في جميع املنص ععات وذلك‬ ‫اس ففتخدم أكثر من منص ففة تواص ففل اجتماعي لتجذب عدد أكبر من العمالء‪ .‬عند‬
‫لتسع ع ع عهععل عمليععة البحععث عنععك من‬ ‫الترويج للخدمة أو املنتج الخات بك ال بد من بناء صففورة ثابتة واضففحة املعالم‬
‫قبل العمالء‪ ،‬وك لك أرفق السععيرة‬ ‫للعمالء لتدلل على احترافيتك في العمل‪.‬‬
‫ال اتية الخاصة بك‪.‬‬
 ‫‪138‬‬

‫وضع استراتيالية العمل‬

‫يتوجب عليك عند القيام بالعمل عبر اإلنترنت وضف ف ف ففع خطة تضف ف ف ففمن تحقيق أهدافك والوصف ف ف ففول للفئة املطلوبة بالشف ف ف ففكل‬
‫ا‬
‫النحيح‪ ،‬فمثال باستخدام اعالنات ‪ Facebook‬يمكن الوصول لفئة عمرية معينة أو منطقة سكنية مسهندفة‪.‬‬
‫ّ‬
‫تعلم الكتابة التسويقية ‪Copywriting‬‬
‫والتي بدورها س ففتس ففاعدا في كتابة املحتوى الخات عبر اإلنترنت‪ ،‬س ففواء في مجال الكتابة عبر منص ففات العمل الحر أو في‬
‫مجال الكتابة عبر منصف ف ففات التواصف ف ففل االجتماعي‪ .‬يمكنك اس ف ففتخدام التقنيات املختلفة للكتابة التسف ف ففويقية أو ما تس ف ف ف ى‬
‫(كتابة اإلعالنات) للحصول على تفاعل أكبر ووصول أفضل للجهات املسهندفة‪.‬‬

‫اختيار املنصة املناسبة للنشرونوعية املنشورات‬

‫ا‬ ‫ا‬
‫تشكل منصات التواصل االجتماعي العامل األساي ي في التواصل مع العمالء‪ ،‬فمن الوارد أن نرى مشروعا ضخما ال يحقق‬
‫أهدافه وال ُيس ففمع ص ففداه بس ففيب تنفيذه على منص ففة غير مناس ففبة في وقت غير مناس ففب‪ .‬ال ش ففك أن دور وس ففائل التواص ففل‬
‫ا‬
‫االجتماعي يعتبر محوريا في التواصل مع العمالء‪ ،‬حيث تشكل مواقع التواصل االجتماعي قاعدة للتواصل مع جمهور هذه‬
‫القنوات حول العالم بشف ففكل مباشف ففر‪ ،‬وكذلك يتيح لألفراد والشف ففر ات فرصف ففة الترويج سف ففواء للمنتجات أو الخدمات‪ .‬ومما‬
‫يسهل هذه العملية وجود خاصية ياملشاركةي على ‪ Facebook‬أو يإعادة التغريدي على ‪ Twitter‬أو غيرها من وسائل ال شر‪،‬‬
‫ل هذه الوس ف ففائل تس ف ففاعد على نش ف ففر ما يطرحه املس ف ففوق بس ف ففرعة وبدون جهد أو عناء‪ .‬كذلك حاول قدر املس ف ففتطاع جعل‬
‫ُ‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫ومفهوما بال سبة للعمالء املحتملين‪.‬‬ ‫واضحا‬ ‫املحتوى الذي تقدمه‬

‫عند إنشفاء حسفاباتك على مواقع التواصفل حاول جعل صفورتك الشفخصفية متشفابنة في جميع املواقع وذلك لتسفهل عملية‬
‫ّ‬
‫مفتاحية في‬ ‫البحث عنك من قبل العمالء‪ ،‬وكذلك أرفق املعلومات الشف ف ف ففخصف ف ف ففية (‪ )Bio‬الخاصف ف ف ففة بك‪ ،‬واسف ف ف ففتخدم لمات‬
‫التعريف عن نفسك‪ ،‬وت كد من مدى ارتباط الكلمات املفتاحية باملنتجات والخدمات التي تقدمها‪.‬‬

‫التواصل مع العمالء‬
‫كن على تواص ف ف ففل دائم مع العمالء على مواقع التواص ف ف ففل املختلفة وال منمل في الرد‬
‫مععو اقععع العتععواص ع ع ع ع ععل ااجعتعمع ععا ععي‬
‫علينم‪ .‬فيمكنففك اإلكجففاب بف حففد تعليقففامنم تففارة‪ ،‬وتففارة أخرى مش ف ف ف ف ففاركففة أو إعففادة تش ع ع ع ل أكثرالوس ع ع ععائل فاعلية في‬
‫ا‬
‫تسع ع ع ععويق الخع ععدمع ععات واملنتالع ععات‬ ‫‪.‬‬‫مثال‬ ‫تغريد آرائنم على منصة ‪Twitter‬‬
‫عنففد اقترا ‪ Twitter‬كموقع لترويج الخففدمففات‪ ،‬قففد يعتقففد البعض أن ‪ 280‬حرفف افا ل جمع ععاعع ععات اافتراض ع ع ع عيع ععة التي‬
‫مجاال لإلبداع‪ ،‬ألنه يجب احتض ع ععنمها‪ ،‬ووس ع ععائل العمل عن‬ ‫ا‬ ‫ل"سفت افية؛ ولكن على العكس ا‬
‫تماما‪ ،‬حيث يضفع هذا‬
‫وتحث املتابعين (العمالء املحتملين) على التفاعل بعد باختالفها جاءت نتيالة ا‬ ‫ّ‬
‫عليك أن توصففل فكرة التغريدة‬
‫الت ور والتغيرفي املجتمعات‪.‬‬ ‫واملشاركة في هذا العدد املحدود من األحرف‪.‬‬
‫ا‬
‫تعتبر منصف ففة ‪ Twitter‬أكثر منصف ففات التواصف ففل االجتماعي تحقيقا لالندماج والتفاعل بين املسف ف ّفوق والعمالء‪ ،‬فتغريدة على‬
‫‪ Twitter‬قد يتم الرد علينا خالل وقت قص فير ب"نما تسففتغرق رسففالة رسففمية الرد علينا أسففابيع بل أشففهر إن لم يتم تجاهلها‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪139‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫كذلك فإن ‪ Twitter‬يعد من وس ف ففائل التواص ف ففل املثلى إليجاد شف ففر اء ومعاونين حيث يتم ذلك من خالل متابعهنم والرد على‬
‫تغريدامنم‪.‬‬

‫استخدام ‪Twitter‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬عدد املستخدمين ال شطين شهريا يزيد عن ‪ 300‬مليون مستخدم‪.‬‬
‫‪ ‬عدد املستخدمين العرب ‪ 17‬مليون مستخدم مننم ‪ 11‬مليون سعودي‪.‬‬
‫‪ ‬امكانية التواصل مع مستخدمين ال تربطك بنم اي عالقة‬
‫معين‬ ‫‪ ‬امكانية البحث و الوصول لروابط مواضيع ذات عالقة بتخص‬

‫كيف يعمل تويتر‬

‫‪ ‬يمكنك نشر تغريدات ب ‪ 280‬حرف فقط وهذا يساعد املتابعين على التركيز في محتوى مختصر‬
‫‪ ‬تحديث آني ولحظي اخر التغريدات واألخبار وعرضها حسب تاري نشرها‬
‫سوف يظهر في الت بينات عنده‬ ‫‪ ‬عند عمل م شن لشخ‬

‫‪ 10‬طرق لزيادة متابعينك على تويتر‬

‫أوا‪ :‬احصل على إعادة تغريدات من خالل الخ وات التالية‬

‫‪ ‬قم بمشاركة محتوى جديد و اصلي حيث يحب املتابعين اعادة تغريد التغريدات الجديدة‬
‫‪ ‬دائما قم بتضمين صورة في التغريدة حيث ان التغريدات التي تحتوي صورة تلفت االنتباه‬
‫‪ ‬اس ل النام إلعادة التغريد لتغريداتك ( الرجاء اعادة التغريد)‬
‫‪ ‬قم بشكر االشخات الذين أعادوا تغريد تغريداتك‬

‫ثانيا‪ :‬حسن حسابك على تويتر‬

‫‪ ‬قم باختيار اسم مستخدم مشابه لالسم على املنصات األخرى‬

‫‪ ‬ضع صورة شخصية لك او الشعار الخات بك‬
‫‪ ‬اختيار صورة خلفية لحسابك‬
‫‪ ‬اكتب نبذة شخصية عنك “بايو”‬

‫ثالثا‪ :‬قم بنشرحسابك على تويتر ‪link it up‬‬

‫‪ ‬قم بوضع حسابك في توقيع بريدا اإللكتروني و في بطاقة عملك “البزنس ارد”‬
‫‪ ‬إن كنت تملك موقع او مدونة فضع فينم زر املتابعة لحسابك على تويتر‬
‫‪ ‬قم بوضع آخر التعليقات على حسابك على تويتر على صفحتك من خالل ‪Twitter widget‬‬
‫‪ ‬اطلب من األشخات في وسائل التواصل االجتماعي األخرى متابعتك‬
 ‫‪140‬‬

‫رابعا‪ :‬استخدام الهاشتاقات‬

‫ا‬
‫‪ ‬قم بوضع هاشتاق في تغريداتك ( خصوصا الهاشتاقات ال شطة )‬
‫‪ ‬قم باستخدام ‪ 2‬هاشتاق في التغريدة حد اقص ى‬
‫‪ ‬قم باستخدام الرموز املعبرة في التغريدة للفت انتباه األشخات‬

‫خامسا‪ :‬قم بمتابعة الحسابات املهمة في مالالك‬

‫‪ ‬قم بمتابعة األشخات املؤثرين واملهمين في مجالك ‪ ،‬وقم بمتابعة نوع املحتوى الذي يقومون ب شره‬
‫‪ ‬استخدم ‪ twitter list‬لتنظيم عملية املتابعة‬

‫سادسا‪Poster Boy Formula :‬‬

‫‪ ‬قم بوضع ‪ mention‬لألشخات حيث ستظهر تغريدتك في الت بينات لدينم‬

‫‪ ‬قم باس ففتخدام معادلة ‪ Poster boy‬وذلك من خالل عمل م ش ففن للش ففخص ففيات املهمة و اظهار األثر الذي حص ففل‬
‫لك عند قراءة تغريدامنم او استخدام خدمامنم ‪ ،‬حيث يدفعهم هذا الى اعادة تغريد تغريداتك‬

‫سابعا ‪ :‬قم بدخول الحوارات املهمة ‪Trending Conversation‬‬

‫‪ ‬قم بالحث عن املواضيع ال شطة و من ثم تفاعل معها من خالل عمل رد ”‪“replay‬‬

‫ثامنا ‪ :‬اسأل بعض ااس لة ‪ :‬يعتبرتويترمن أفضل األماكن ل حصول على آراء األشخاص ل لك قم بالسؤال لتحصل‬
‫على تفاعل‬

‫‪ ‬ال تقم ب شر رابط بل قم بوضع سؤال جذاب‬

‫‪ ‬قم بوضع حافز للحصول على اإلجابات‬

‫تاسعا ‪ :‬شارك حسابك في حياتك العملية‬

‫في ل مكان تشارا فيه بمحادثة او نقاش قم بذكر حسابك على تويتر‬

‫عاشرا ‪ :‬قم بمتابعة النتائج من خالل ااحصائيات (‪)Twitter analysis‬‬

‫قم بمعرفة ومتابعة ت ثيرا ونشاط على تويتر من خالل ‪https://analytics.twitter.com‬ر‬

‫بعض النصائ ل حصول على عمل من خالل تويتر‬

‫ا‬
‫م ففن املهم ج ففدا بنففاء صفحة شخصية على تويتر بمعلومففاتك الففحقيقة لتعكس طبيعة عملك حتى تلفت عليك األنظار من‬
‫قبل األش ففخات أو حتى الش ففر ات‪ ،‬والتي تتطلب عمل باإلض ففافة ألص ففحاب الش ففر ات واملؤسف فس ففات وذلك من خالل اتباع‬
‫الخطوات التالية‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪141‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫الصورة شخصية‪ :‬بشف ففرط أن تكف ف ف فون صورة معتدلة وال يجف ففب أن تكف ففون ص ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ف ففورة سيلفي او شعار او رمز أو ما شابه‪.‬‬
‫ويفضل أن تكون أقرب لصورة بطاقتك الشخصية و بخلفية بيضاء‪.‬‬

‫حتى تعرف مدى احترافية الصورة ‪ ،‬ارفق الصورة على املوقع التالي ‪www.photofeeler.com :‬‬
‫“يوجد على املوقع أشخات يقومون بتقييم صورتك ا‬
‫وبناء على التقييم والتعليقات بتعرف مدى احترافية الصور “‬
‫ا‬
‫النب ة الشععخصععية (بايو) ‪ :‬كتابة وصففف مختصففر يصففف اهتماماتك ومجال عملك يكون معبرا عن اهتماماتك ويجب أن‬
‫يحتوي على يحتوي على لمات لها عالقة بمجال عملك حتى يساعد هذا للعثور على صفحتك في محر ات البحث‪.‬‬

‫أمثلة على بايو مميز‪:‬‬

‫” انا مجد ‪ ،‬مصمم جرافيك | أعمل كمستقل | مهتم بتصميم الشعارات والهويات البصرية واملطبوعات باإلضافة لتحويل‬
‫الصور الشخصية لرسم |يسعدني العم ففل معك إلنتاج تصاميم مميزة تليق بشركتك‪”.‬‬
‫أسععم املسععتخدم “اليوزرنيم” ‪ :‬اسففم املسففتخدم الخات بك هو هويتك على اإلنترنت ‪ ،‬يجب أن يكون باسففمك الشففخص ف ي‬
‫وقصير حتى يسهل البحث عنك ‪ ،‬دون وجود أي رمز أو لقب حتى يعكس مدى احترافيتك ‪.‬‬

‫‪majddagga.designer1998‬‬ ‫@‪@majddagga8‬‬

‫صع ع ع ععورة الغالف ‪ :‬يجب أن تعرض فينا الخدمات التي تقدمها و بتص ف ف ف ففميم جميل ومميز لكي تلفت انتباه املشف ف ف ف ففاهد عند‬
‫دخوله لصفحتك الشخصية ‪،‬وإضافة معلومات االتصال الخاصة فيك‪.‬‬
‫ا‬
‫متابعة األشعخاص ‪ :‬من النقاط املهمة ايضففا هي متابعة أشففخات وشففر ات في املجال الذي تود العمل به ‪ .‬وال شففر مع هذه‬
‫الحسابات يساعد على بن ففاء عالقة جيدة والتعريف بمدى معرفتك في مجال عملك‪.‬‬

‫نشرالتغريدة ‪ :‬نشر التغريدة م ففع الوسوم “الهشتاق ف ففات” املتداول ف ففة في البلد التي تريد العم ف ففل فينا باإلضافة الي وضع إشارة‬
‫“تاق” او ذكر “م شففن” لألشففخات املؤثرين من نفس املجال ويننففح ب شففر التغريدات ذات املحتوى الذي عليه اقبال من‬
‫األش ففخات فيقومون بالتفاعل مع تغريدتك‪ .‬مثال املحتوى التعلي ي التي تعرض فيه معلومة او حل ملش ففكلة‪ .‬باإلض ففافة إلى‬
‫عرض ونشر اعمالك ب سلوبك الخات وبطريقة عرض مميزة تجذب الزبائن‪.‬‬

‫الرسالة تسويقية ‪ :‬يمكنك كتابة رسالة تسويقية تع ف ففرض فين ففا جميع الخدمففات باإلضافة الى معلومات االتصال وإرسالها‬
‫برسائل خاصة عبر االيميالت وحسابات تابعة لشر ات او ريادي األعمال الذين يبحثون عن اشخات لتوظيفهم‪.‬‬

‫مثال على الرسالة التسويقية ‪:‬‬

‫يالسالم عليكم‬
‫معك مجد ‪ ،‬أعمل كمسف ف ف فتقل و مهتم بتص ف ف ففميم الهويات البصف ف ف فرية “الش ف ف ففعارات” واملطبوعات واملوش ف ف ففن جرافيك وإدارة‬
‫ص ف فففحات س ف ففوش ف ففيال ميديا باإلض ف ففافة لتحويل الص ف ففور الش ف ففخص ف ففية رس ف ففم فيكتور ‪ ،‬يس ف ففعدني العمل معك إلنتاج جميع‬
 ‫‪142‬‬

‫ا‬ ‫ا‬
‫التص ففاميم التي تناس ففب مجال عمل مش ففروعك ‪.‬أعرض عليك رابطا ألعمالي ( يوض ففع هنا رابط الى معرض األعمال مثال على‬
‫موقع بينانس)‬
‫اتصففل بي في أي وقت تحتاجه ‪ ،‬سففتجد من يسففمع منك ويترجم أفكارا إلى تصففاميم حقيقية‪ ( .‬يوضففع هنا البريد االلكتروني‬
‫وممكن وضع وسائل تواصل أخرى مثل سكايب‪ ،‬واتس اب … الخ)ي‬

‫استخدام ‪LinkedIn‬‬
‫يلينكففد‪-‬اني هو من أكثر مواقع التواصف ف ف ففل االجتمففاعي شف ف ف ففهرة لففدى املحترفين وأص ف ف ف فحففاب األعمففال‪ ،‬حيففث يركز على العمفل‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫والتس ف ف ف ففويق بعيدا عن األمور العامة التي منتم بنا وس ف ف ف ففائل التواص ف ف ف ففل األخرى‪ ،‬إال أنه أحيانا يقل اس ف ف ف ففتخدامه لعدم معرفة‬
‫النام به‪ .‬فيما يلي بعض النصائح التي تساعد في استخدامه والحصول على فاعلية كبيرة منه‪:‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬اجعل ص ف فففحتك وم ش ف ف ففوراتك أكثر جاذبية‪ :‬بدال من اس ف ف ففتخدام النمط التقليدي‪ ،‬اجعل م ش ف ف ففوراتك أكثر لفتا‬
‫النتباه الزائر‪ ،‬وضع لمات مفتاحية تدل على محتوى امل شورات‪.‬‬
‫‪ ‬قم بتسهيل عملية البحث عنك‪ :‬وذلك من خالل وضع لمات ارشادية تدل على عملك واهتماماتك املهنية‪.‬‬
‫‪ ‬قم بإرفاق نماذج من أعمالك‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬اسف ف ف ففتخدم خاصف ف ف ففية ‪ who’s visited my profile‬والتي تمكنك من رؤية الحسف ف ف ففابات التي زارت حسف ف ف ففابك مؤخرا‪.‬‬
‫يمكنك االس ففتفادة من هذه الخاص ففية من خالل ارس ففال رس ففالة ملن زار حس ففابك تعرفه بنفس ففك وتعرض خدماتك‬
‫ا‬
‫وبعضا من أعمالك وتعرض مساعدتك في حال احتاج لها‪.‬‬
‫‪ ‬ابح ففث عن وظيف ففة من خالل اعالن ففات وظ ففائف لينك ففد‪-‬ان‪ :‬تقوم منص ف ف ف ففة ‪ LinkedIn‬ب ففاقترا وظ ففائف تن ففاس ف ف ف فبففك‬
‫باستخدام السيرة الذاتية الخاصة بك واهتماماتك ومعلوماتك الشخصية‪.‬‬
‫ا‬
‫وأخيرا‪ ،‬فإن مواقع التواصففل االجتماعي تشففكل أكثر الوسففائل فاعلية في تسففويق الخدمات واملنتجات ‪ ،‬ووسففائل العمل عن‬
‫بعد باختالفها جاءت نتيجة هذا التطور والتغير في العمل االلكتروني عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫مهارة التعلم ال اتي‬

‫ا‬
‫إن أردت التميز في مجال العمل الحر فإن من أهم املهارات التي س ف ففتحتاجها حتما هي قدرتك على تطوير نفس ف ففك من خالل‬
‫التعلم الذاتي‪ .‬ومن خالل هذه املهارة ستحصل على املميزات التالية‪:‬‬

‫‪ ‬البقاء على اطالع بكل ما هو جديد في مجال التخص ف مما يعطيك ميزة عن املنافسففين وخاصففة عند اسففتحداف‬
‫تقنيات جديدة‪ ،‬فس"بحث العميل عن املستقلين ‪ freelancers‬القادرين على تنفيذها وستكون املنافسة علينا في‬
‫البداية قليلة واألسعار مرتفعة‪.‬‬
‫‪ ‬االس ف ف ف ففتفففادة من املس ف ف ف ف ففاقففات والففدورات اإللكترونيففة عبر االنترنففت‪ .‬مننففا مففا هو مجففاني ومننففا مففا هو مففدفوع‪ ،‬ولكن‬
‫التكلفة تعتبر قليلة مقارنة بالتعليم التقليدي‪.‬‬
‫‪ ‬أغلب املواقع توفر شهادات إلكترونية إلثبات التحاقك بالدورات‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪143‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫‪ ‬توجد مرونة في األوقات التي يمكنك فينا متابعة املحتوى التعلي ي‪.‬‬
‫‪ ‬تقدم بعض املواقع مقاطع فيديو مع إمكانية زيادة أو تقليل سرعة العرض بما يتناسب مع مستوى املتعلمين‪.‬‬

‫توجد العديد من املصادر املتاحة على اإلنترنت للتعلم ومن أهمها‪:‬‬

‫‪http://www.lynda.com‬‬
‫‪http://www.udemy.com‬‬
‫‪http://www.w3schools.com‬‬
‫‪www.edx.org‬‬
‫‪www.udacity.com‬‬
‫‪www.ocw.mit.edu‬‬
‫‪www.khanacademy.org‬‬
‫‪www.skillshare.com‬‬
‫‪www.ed.ted.com‬‬
‫‪www.myopencourses.com‬‬
‫ومن املصادر العربية‪:‬‬

‫‪https://www.rwaq.org‬ر‬
‫‪https://www.edraak.org‬ر‬

‫‪15‬‬ ‫مهارات تعلم اللغة اإلنالليزية‬

‫إن إتقان اللغة االنجليزية يزيد من فرص فك في العمل الحر بش ففكل كبير‪ ،‬حيث إن معظم منص ففات العمل الحر تعتمد اللغة‬
‫االنجليزية لغة أساسية لعرض الوظائف والتواصل بين العمالء واملستقلين‪.‬‬

‫تتكون اللغة بش ففكل أس ففاي ف ي من أربع مهارات رئ"س ففية‪ ،‬وهي االس ففتماع والتحدف والقراءة والكتابة‪ .‬هذه املهارات تتكامل مع‬
‫بعضها‪ ،‬وتعلم أي مهارة مننم مرتبط باملهارات األخرى‪ ،‬فكلما زاد اتقانك ملهارة مننم ينعكس ذلك على املهارات األخرى‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫لكي تتقن اللغة عليك ممارسهنا‪ ،‬وخصوصا في ظل عصر التكنولوجيا أصبح أمر ممارسهنا سهال ومتا بشكل كبير‪.‬‬

‫س تحدف عن كيفية ممارسة ل مهارة على حدة واستغالل التكنولوجيا لتطويرها‪.‬‬

‫أوا‪ ،‬ااستماع‪:‬‬
‫يمكنفك االسف ف ف ففتمفاع بنفدف التعود على اللغفة الجفديفدة (االنجليزيفة على س ف ف ف ففييفل املثفال) بحيفث تكون مفدة االس ف ف ف ففتمفاع طويلفة‬
‫ا‬
‫ومفتوحة وال يشف ف ف ففترط التركيز ‪ %100‬في وقت االسف ف ف ففتماع ول"س غريبا إذا ما واجهت مشف ف ف ففكلة عدم فهم ما يقوله املتحدف‬
‫ا‬
‫بشكل امل ألن الهدف هنا هو ت شيط املمارسة الذهنية وتحليل الن ذهنيا‪.‬‬

‫‪ 15‬مصادر ومراجع‪ :‬منصة رواق ‪https://www.rwaq.org/‬‬

 ‫‪144‬‬

‫أحد األمثلة هي البرامج اإلذاعية‪ ،‬مثل‪ :‬برنامج الراديو‪Tunein -Stream NFL Radio :‬‬

‫هذا البرنامج يحتوي على العديد من القنوات املتنوعة‪ ،‬والذي ال يش ف ففترط التركيز الكامل عند االس ف ف فتماع‪ ،‬لكن الهدف منه‬
‫هو التعود على اللغة‪.‬‬

‫هناا نوع آخر من االس ف ف ف ففتماع وهو االس ف ف ف ففتماع الذي يكون بتركيز محدد بوقت‪ ،‬حيث يكون هنا التركيز على فهم املحتوى‪.‬‬
‫والهدف من ذلك هو محاولة فهم التفاص ف ف ففيل ب كبر قدر ممكن واكتس ف ف ففاب معرفة لمات وعبارات جديدة‪ ،‬فيمكن ترجمة‬
‫الن املسموع أو تدوين املالحظات وكذلك االستفادة من الوسائل البصرية ونبرة الصوت لفهم املحتوى‪.‬‬

‫مثال على ذلك متابعة برامج‪ ،‬مثل‪ :‬قناة ‪ TED‬على اليوتيوب أو تحميل تطبيق ‪.BBC NEWS‬‬

‫ثانيا‪ ،‬التحدث‪:‬‬
‫ا‬
‫نع ععاك برامج تتي لع ععك تسع ع ع ععجيع ععل‬ ‫تعتبر مهارة التحدف أحد أهم املهارات عند التواص ففل مع اآلخرين وخص ففوص ففا في‬
‫صععوتك‪ ،‬حيث أنه بهللام انك التدرب‬ ‫مجال العمل الحر عبر اإلنترنت‪ ،‬حيث أنه من املمكن أن يطلب الزبون الحديث‬
‫على سع ع ع ععرد يوميععاتععك بععاسع ع ع ععتخععدام‬ ‫مع املس ف ففتقل عبر س ف ففكايب أو من خالل االتص ف ففال داخل منص ف ففات العمل الحر‪،‬‬
‫الزمن املع ععافع ع ع ع ي‪ ،‬واألش ع ع ع عيع ععاء التي‬ ‫وس ف ف ف سف ف ففتعرض هنا بعض التطبيقات املفيدة ملمارس ف ف ففة هذه املهارة باسف ف ففتخدام‬
‫س ععتحدث في املس ععتقبل باس ععتخدام‬ ‫تطبيقات الجوال‪.‬‬
‫زمن املستقبل‪.‬‬ ‫هناا برامج تتيح لك تسف ف ف ففجيل صف ف ف ففوتك‪ ،‬حيث أنه بإمكانك التدرب على س ف ف ف ففرد‬
‫يومياتك باستخدام الزمن املاض ي‪ ،‬واألشياء التي ستحدف في املستقبل باستخدام زمن املستقبل‪ ،‬ويمكن أن تسجل نبذة‬
‫عن نفسك تتحدف فينا عن مهاراتك بحيث تتقن الحديث عننا وذلك سوف يساعدا عند الحديث مع الزبائن‪.‬‬
‫ا‬ ‫هناا ُ‬
‫نوع آخر من التطبيقات التى تس ف ف ف ففاعد في مهارة التحدف مثل‪ Hello Talk :‬وموقع ‪ italki‬وهو متا أيض ف ف ف ففا كتطبيق‪:‬‬
‫‪.https://www.italki.com/home‬‬

‫ويوجد نوع ثالث وهي البرامج التي توفر املحادثة مع الروبوت‪ ،‬مثل‪ :‬تطبيق ‪ Learn English with Andy‬وتطبيق س ف ففيري في‬
‫ا‬
‫اآليفون وأيضا تطبيق دويلنقو ‪ ، Duolingo‬يوجد فيه ميزة الحديث مع الروبوت‪.‬‬

‫ثالثا‪ ،‬القراءة‪:‬‬
‫ا‬
‫تعتبر القراءة من أهم املهارات في اللغة والتي تلزم بش ففكل أس ففاي ف ي الش ففخ الذي يعمل على اإلنترنت فكلما كنت متقنا لها‬
‫ا‬
‫بشكل أكبر‪ ،‬زاد فهمك عند قراءة وصف الوظائف وكذلك إتقان مهارة القراءة يعتبر ضروريا في متابعة ل ما هو جديد في‬
‫ا‬
‫عالم التقنية‪ .‬وأيضا إتقان هذه املهارة يساعد في تحسن مهارة الكتابة بشكل كبير وكذلك االستماع ف نت تستمع للكلمات‬
‫ا‬
‫التي قراءمنا ُمسبقا‪ .‬باإلضافة الى ت ثيرها في تحسين مهارة التحدف بحيث أنك سوف تستخدم الكلمات التي تقرأها وتتعرف‬
‫على معانينا واستخدامامنا‪.‬‬

‫يوجد نوعين من القراءة وهي القراءة القصففيرة مثل‪ :‬املقاالت‪ ،‬والقراءة الطويلة مثل الكتب وهي مختلفة في الهدف وطريقة‬
‫التطبيق‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪145‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫وتعتبر االستمرارية من أهم العوامل التي تساعد في تحسن مهارة القراءة حيث أن قراءة مقال واحد في اليوم أفضل من ال‬
‫ا‬
‫رف ف ف ف ف يء‪ ،‬ويمكن أن يكون هففذا املقففال في املجففال الففذي تحففب فمثال إذا ففان لففديففك اهتمففام في التكنولوجيففا‪ ،‬اسف ف ف ففتمر في قراءة‬
‫مقاالت عننا‪.‬‬

‫ويعتبر موقع ‪ Quora‬من أكثر املواقع التي تحتوي على محتوى ش ففيق للقراءة ويس ففاعد على االس ففتمرارية ‪،‬حيث أنه يمكنك‬
‫اختيار املجاالت التي ترغب في متابعهنا ‪https://www.quora.com/ :‬‬
‫ا‬
‫ويوجد أيضا هذا املوقع الذي تعتبر من أفضل املواقع من حيث املحتوى‪https://www.economist.com/ :‬‬
‫ا‬
‫ويمكن أيضا تعلم القراءة من خالل األخبار عبر تطبيق ‪BBC learn English through news‬‬

‫وعند مواجهة مص ففطلحات جديدة أثناء القراءة يمكنك االس ففتعانة بالقوام"س ملعرفة معناها وينن ففح باس ففتخدام قوام"س‬
‫أحففاديففة اللغففة حيففث أننففا تعطي تعريفففات للكلمففة وكففذلففك معففاني أخرى للكلمفة وتضف ف ف ففعهففا في أمثلففة توض ف ف ف ففيحيففة ممففا يزيففد من‬
‫الحصيلة اللغوية بشكل كبير ومثال علينا قاموم اوكسفورد ‪Oxford Advanced Learner's Dictionary‬‬
‫ا‬
‫أما عند قراءة الكتب الكاملة يننح بالتعرف على معاني الكلمات الجديدة من خالل السياق بدال من استخدام القاموم‪.‬‬

‫رابعا‪ ،‬الكتابة‪:‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫تعتبر مهارة مهارة الكتابة مهمة جدا في التواصفل مع الزبائن في مواقع العمل الحر‪ ،‬حيث أننا وسفيلة التواصفل األولى وغالبا‬
‫هي الوسيلة الدائمة في التواصل‪.‬‬

‫س ف ففوف نس ف ففتعرض بعض التطبيقات املفيدة ملمارس ف ففهنا باس ف ففتخدام تطبيقات الجوال‪ .‬ويمكن تقسف ففيم التطبيقات إلى ثالف‬
‫أنواع حسب محتوى التطبيق وطريقة استخدامه والهدف املرجو تحقيقه لتطوير الكتابة‪:‬‬

‫النوع األول‪ ،‬هو تطبيقات كتابة مالحظات ش ف ف ف ففخصف ف ف ففية‪ :‬فكل جهاز محمول يوجد فيه دفتر مالحظات فيمكن اس ف ف ف ففتغالل‬
‫وجودها في ممارسة الكتابة بشكل مستمر مثل كتابة األشياء التي تود فعلها خالل اليوم أو األشياء التي فعلهنا‪.‬‬

‫النوع الثاني‪ ،‬تطبيقات املشاركة والتفاعل مع مستخدمين وتنحيح الكتابة بشكل تبادلي مجاني‪ :‬مثل تطبيق ‪.Busuu‬‬

‫النوع الثالث هو التفاعل عبر الش ف ف ف ففبكات اإلجتماعية ملمارس ف ف ف ففة الكتابة‪ :‬هذا النوع غير‬
‫ت ع ع كععر دائ عمع ععا أن ت عع علععم أي‬
‫محدد بموقع أو مثال فهو مفتو حس ففب اختياراتك واملواقع املفض ففلة لديك‪ .‬ال يش ففترط‬
‫مهععارة يثري املهععارات األخر‬
‫أن يكون الهففدف تعلي ي فقففد تكون مواقع ترفينيففة أو أ ففاديميففة وغير ذلففك ولكن الهففدف‬
‫واملع ع عفع ع عت ع ععاح نع ع عح ع ععو إتع ع عق ع ععان‬
‫مننا هو املمارسة والتعود على التواصل مع اآلخرين باستخدام اللغة اإلنجليزية‪.‬‬
‫املهارات و ممارسمها‪.‬‬
‫وأيض ف ف ف ففا هنفاا مواقع توفر التن ف ف ف ففحيح اآللي كنوع من أنواع التفدقيق النحوي واإلمالئي‬
‫وغيره مثل‪http://www.reverso.net/spell-checker/english-spelling-grammar/ :‬‬
‫ا‬
‫وهناا أيضا تطبيق ‪.Grammarly‬‬

‫وسوف نذكر هنا مجموعة من املواقع التي تقدم دروم أو سالسل من املواد املفيدة للتعلم‪:‬‬
 ‫‪146‬‬

‫موقع ‪ :EngVid‬يحتوي هففذا املوقع على العففديففد من الفيففديوهففات التعليميففة املختلفففة ويوجففد فيففه فيففديوهففات خففاصف ف ف ف ففة‬
‫ا‬
‫باملبتدئين وأيضف ف ففا املسف ف ففتوى املتوس ف ففط وكذلك أصف ف ففحاب املسف ف ففتوى املتقدم‪ ،‬وعالوة على ذلك توجد فيديوهات تسف ف ففاعد في‬
‫اجتياز امتحانات التوفل وااليلتس‪/ https://www.engvid.com .‬‬

‫أمثلة أخر ‪:‬‬

‫‪BBC learning English‬‬

‫‪http://www.bbc.co.uk/learningenglish/‬‬
‫‪https://agendaweb.org/‬‬
‫‪http://www.esl-lab.com/‬‬

‫مهارات التفاوض‬
‫من املهففارات املهمففة للمس ف ف ف ففتقففل ‪ freelancer‬هي مهففارة التفففاوض‪ ،‬حيففث يمكنففه من خاللهففا اقنففاع العميففل بففالعرض املقففدم‬
‫واالتفاق بشكل مرض ي للطرفين على التكلفة والوقت املطلوب ألداء املهمة‪.‬‬

‫يساهم التفاوض في تحقيق عدة مزايا أهمها‪:‬‬

‫لما زادت مهارتك على التفاوض ساهم ذلك في زيادة أعمالك وبناء سمعة واكتساب خبرة مميزة على اإلنترنت‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬القدرة على تحديد السعر األدن (أقل سعر يمكن قبوله الستكمال املهمة)‪.‬‬
‫‪ ‬القدرة على تحديد السعر املثالي للمهمة (عدد الساعات * السعر املثالي للساعة)‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬مهارات التفاوض الفعال تمكنك من زيادة السعر وصوال للسعر املطلوب (السعر املثالي)‪.‬‬
‫عند التفاوض مع العمالء‪ ،‬من املهم العمل على الوصول لحالة ‪ win-win‬بحيث يخرج الطرفان بشكل مرض ي وباتفاق‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫يتناسب معهم‪ ،‬بحيث ال يكون السعر والوقت م حفا بحق املستقل ‪ freelancer‬أو مبالغا فيه بما يتعارض مع مصلحة‬
‫ا‬
‫العميل‪ ،‬حيث أنك سترغب بالعمل مع العميل مجددا في املستقبل‪.‬‬

‫هناا العديد من االستراتيجيات املتبعة للتفاوض نننحك باالطالع علينا سواء من خالل الكتب املتخصصة في املجال أو‬
‫من خالل املقاالت والدروم التعليمية عبر اإلنترنت‪ .‬من االستراتيجيات املهمة االعتماد على املشاهدة ال الحديث‪ ،‬فعند‬
‫ا‬
‫التفاوض مع العمالء دع أعمالك تتحدف عنك بدل الحديث بشكل مسهب دون دليل واضح‪ .‬أيضا تحتاج للمرونة قبل‬
‫وأثناء تنفيذ العمل مع العمالء‪ ،‬وذلك يؤدي إلى رضا أفضل عن األداء‪ .‬ومن األمور التي تساعد على التفاوض هي أن تعرف‬
‫حدود السعر والوقت الخات بك وذلك لوضع حد أدن للتنازل‪ ،‬كما أن الدراسة الجيدة للعميل ومشاريعه السابقة وأية‬
‫ا‬
‫معلومات عنه ستساعدا حتما في التفاوض وتضعك في موقع أفضلك‬

‫برامج وأدوات مهمة للعمل الحرعبراإلنترنت‬

‫توجد العديد من األدوات والبرامج التي يمكن أن تساعد املستقل ‪ freelancer‬إلنجاز املهام وأدائنا بفعالية أكبر‪ .‬نستعرض‬
‫ا‬
‫هنا بعضا من هذه األدوات‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪147‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫‪Trello‬‬

‫هو أحد البرامج التي يمكنك استخدامها إلدارة املشروعات‪ ،‬وخاصة ضمن فريق عمل يحتاج لترت"ب املهام واألفكار وتنظيم‬
‫خطط العمل ومتابعهنا‪ .‬يتميز ب نه مجاني مع إمكانية ترقية العضوية‪ ،‬وهو متوفر كتطبيق موبايل وتطبيق ‪ Windows‬و‬
‫‪.MAC‬‬

‫‪ ‬إنشاء الحساب يبدأ من خالل التسجيل املجاني عبر املوقع ‪ www.trello.com‬ومن ثم اتبع الخطوات لتسجيل‬
‫الحساب‪ ،‬بعد انناء التسجيل ستحصل على مساحة عبر املوقع يمكنك من خاللها انشاء عدد من اللوحات‬
‫‪ boards‬الخاصة باملشاريع التي ستتابعها‪.‬‬
‫‪ ‬اللوحات ‪ :Boards‬وهي املساحة الخاصة باملشروع الخات بك‪ ،‬وتقوم بداخلها بإضافة القوائم ‪ Lists‬والبطاقات‬
‫‪ Cards‬لكل مشروع أو مهمة خاصة بك‪.‬‬
‫‪ ‬أعضاء الفريق‪ :‬يمكن إضافهنم لكل لوحة تود مشاركهنم بنا‪ ،‬ويمكن إضافة عضو الفريق من خالل اإليميل‬
‫الخات به أو اسم املستخدم عبر املوقع‪.‬‬
‫‪ ‬يتميز نظام ‪ trello‬بالعديد من املميزات مننا‪:‬‬
‫‪ o‬سهولة التنظيم للمهام من خالل نظام األلوان الخات بكل بطاقة‪.‬‬
‫‪ o‬إمكانية إضافة قائمة مهام ‪ Todo list‬مع متابعة سير تنفيذها‪.‬‬
‫‪ o‬وجود خاصية تحديد موعد خات بكل بطاقة‪ ،‬بحيث يظهر تنويه عند انهناء املدة‪.‬‬
‫‪ o‬سهولة إضافة ملفات وصور وروابط عبر القوائم‪.‬‬
 ‫‪148‬‬

‫صورة من البرنامج توضح تنظيم العمل‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪149‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫‪Calendly‬‬

‫من املواقع التي ستساعدا بشكل كبير على حجز مواعيد مناسبة لك مع العمالء عبر منصات العمل الحر‪ ،‬فهو بيساطة‬
‫يساعدا على انشاء فترات زمنية ‪ time slots‬أنت متا بنا ويمكن للطرف اآلخر أن يحجزها معك من خالل رابط تزوده‬
‫به‪ .‬يمكنك التسجيل به عبر الرابط ‪ ، https://calendly.com‬وبعد ذلك ت ش رابط خات بك ل جز املواعيد مع العمالء‬
‫والذي سيظهر في النناية كما هو موضح في الصور التالية‪:‬‬

‫ا‬
‫وبعد اختيار اليوم املناسب من طرف العميل يتم اختيار الساعة املحددة بناء على اإلعدادات التي قمت بتحديدها مسبقا‪،‬‬
‫على سييل املثال قمنا هنا بإنشاء فترات زمنية التالي‪:‬‬
 ‫‪150‬‬

‫وفي النناية يتم إدخال بيانات التواصل بناء على اإلعدادات املسبقة التالي‪:‬‬

‫لتجربة حجز موعد يمكنك تجربة الرابط التالي‪:‬‬

‫التالية‪:‬‬ ‫يتميز املوقع بالخصائ‬

‫‪ ‬إمكانية إنشاء أكثر من رابط للمواعيد‪ ،‬فمثال قد ترغب بإنشاء مواعيد للقاءات الطويلة وآخر للقاءات السريعة‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬الربط مع ‪ Google Calendar‬وخدمات التقويم األخرى املختلفة وبالتالي يتم ربط املواعيد تلقائيا مع األجندة‬
‫الخاصة بك‪.‬‬
‫‪ ‬إمكانية تخصي املعلومات التي تطل نا من الطرف اآلخر‪ ،‬فمثال إن ان اللقاء عبر سكايب فسترغب بالت كيد‬
‫بالحصول على حساب العميل عبر سكايب عند تحديد املوعد‪.‬‬
‫‪ ‬التحديث التلقائي لألجندة بناء على ال جوزات التي تمت‪ ،‬فعند قيام أحد العمالء بحجز فترة زمنية معينة فيتم‬
‫إخفاء هذه الفترة للعمالء اآلخرين وبالتالي تتجنب تعارض املواعيدك‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪151‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫‪Google Translate‬‬

‫ا‬
‫خدمة الترجمة الشهيرة املقدمة من عمالق البحث ‪ ،Google‬والتي ستساعدا حتما في ترجمة النصوت من أي لغة إلى‬
‫اللغة العربية والعكس‪ ،‬يمكن من خالل خدمة الترجمة أن تقوم بتحويل الصفحة بالكامل إلى اللغة العربية من خالل نسخ‬
‫ولصق الرابط في مكان الترجمة أو من خالل استخدام إضافة متصفح ‪ Chrome16‬للترجمة الكاملة للنصوت في الصفحة‪.‬‬
‫يجب االنتباه أن الترجمة املقدمة هي ترجمة حرفية وقد تؤدي إلى اختالف بعض املعاني‪ ،‬حاول قدر اإلمكان املقارنة بين‬
‫النصوت األصلية والنصوت املترجمة‪.‬‬

‫‪Grammarly‬‬

‫وهي إضافة مفيدة ملتصفح ‪ Chrome‬تساعدا على تنحيح األخطاء اللغوية عند كتابة النصوت‪ ،‬مما يساعدا بشكل‬
‫ا‬
‫أكبر على الكتابة بطريقة صحيحة في اللغة اإلنجليزية‪ ،‬وهذه الخدمة متوفرة أيضا كتطبيق يسهل استخدامها‪.‬‬

‫‪ 16‬رابط اإلضافة‬
 ‫‪152‬‬

‫أدوات التخزين السحابية (‪)Cloud Storage Tools‬‬

‫من األمور املهمة واملتكررة في التعامالت عبر اإلنترنت هي مشاركة امللفات‪ ،‬تعتبر خدمات التخزين السحابية من األدوات‬
‫ا‬
‫املهمة التي ستحتاجها حتما عند مشاركة أعمالك مع العمالء أو عند الحاجة لنقل ملفات ذات أحجام كبيرة‪ .‬ومن أهم‬
‫هذه الخدمات‪:‬‬

‫الشعار‬ ‫الخدمة‬ ‫م‬

‫‪.1‬‬

‫‪Google Drive‬‬

‫‪.2‬‬

‫‪DropBox‬‬

‫‪.3‬‬
‫‪One Drive‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪153‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫نب ة عن منصات عمل أخر‬

‫منصة ‪:Freelancer.com‬‬
‫تعتبر املنصة من أهم منصات العمل الحر‪ ،‬حيث يوجد بنا‬
‫أكثر من ‪ 32‬مليون مستخدم (زبون وفريالنسر)‪ .‬تحظ‬
‫ا‬
‫املنصة بشعبية كبيره جدا في مجال العمل الحر عبر‬
‫ْ‬
‫اإلنترنت مثل منصة ‪ Upwork‬كما أننا تتبع نفس التعليمات‬
‫ا‬
‫تقريبا مع بعض االختالفات لبدء حصولك على املشاريع والتسجيل بنا لبدء العمل مباشرة‪ .‬وهي مناسبة لكل من‬
‫ا‬
‫الفريالنسرز املبتدئين والخبراء نظرا لتنوع مستوى املشاريع املعروضة‪ ,‬أنشةت املنصة عام ‪ 2009‬ومقرها الرئ"س ي في‬
‫استراليا‪ ،‬وتتميز املنصة ب مور متعددة ومننا‪:‬‬

‫‪ ‬يمكن أن تطر إعالنات الوظائف بلغات متعددة‪ ،‬فقد تجد إعالنات باللغة املحلية لصاحب اإلعالن ويمكنك‬
‫باستخدام أدوات التصفية اختيار إعالنات من لغات محددة‪.‬‬
‫‪ ‬تتنوع العمالت املطروحة في الوظائف بعكس منصة ‪ ،Upwork‬فقد تجد بعض الوظائف مطروحة باليورو أو‬
‫بالعمالت املختلفة األخرى بناء على ما ادخله العميل‪ ،‬وبالتالي يجب أن تنتبه بشكل جيد لرمز العملة مع االنتباه‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫أيضا للمسميات الخاصة بالعملة‪ ،‬فهناا الدوالر الكندي مثال وهو مختلف بالقيمة عن الدوالر األمريكي‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬تتيح املنصة للعمالء طر وظائف من خالل عمل مسابقة ‪ Contest‬وبالتالي يتم اختيار أفضل املتقدمين‪ ،‬فمثال‬
‫يمكن أن يطر العميل مسابقة لتصميم لوجو ويقوم مباشرة باختيار اللوجو األفضل بين املتقدمين لهذه‬
‫املسابقة‪.‬‬
‫الكثير من الوظائف املطروحة على املنصة ال تتطلب كتابة عرض ‪ proposal‬مما يجعل املستقل ‪freelancer‬‬ ‫‪‬‬
‫يتنافس بشكل أساي ي على السعر والوقت باإلضافة لجودة ملفه الشخص ي وأعماله املعروضة‪.‬‬
‫ا‬
‫تتطلب املنصة دفع مبالغ مالية مقابل خدمات قد تجدها بشكل مجاني على منصة ‪ ،Upwork‬فمثال االختبارات‬ ‫‪‬‬
‫املطروحة في منصة ‪ freelancer.com‬هي مدفوعة في األغلب‪.‬‬
‫ا‬
‫املنافسة في املنصة كبيرة جدا ولذلك نننح عند التقدم للوظائف اإلسراع في عملية التقدم ملحاولة املنافسة‬ ‫‪‬‬
‫مع املستقلين ‪ freelancers‬اآلخرين‪.‬‬
‫تتميز بوجود نظام الدفع اآلمن من خالل (‪ .)Milestone‬ولذلك ال تبدأ تعمل مع أي زبون إال بعد أن يعمل‬ ‫‪‬‬
‫(‪ )Milestone‬في املشروع القائم ب"نكما‪ .‬بذلك ستحفس حقك‪.‬‬
‫‪ ‬رسوم املوقع على املشروع الثابت هي ‪ %10‬أو‪ 5$‬أينما أكبر‪.‬‬
‫ستالحس عند التقدم للعروض في املنصة ب ن السعر والوقت والعرض يظهرون بشكل واضح أمام اآلخرين مما يرفع درجة‬
‫املنافسة بين املتقدمين للوظيفة‪.‬‬
 ‫‪154‬‬

‫منصة ‪PeoplePerHour‬‬
‫ا‬
‫أنشةت منصة ‪ PeoplePerHour‬أو اختصارا ‪ PPH‬عام ‪ 2007‬ومقرها في بريطانيا‪ ،‬وهي‬
‫من املنصات املعروفة حيث يوجد بنا أكثر من مليون مستخدم وهي مناسبة لكل من‬
‫ا‬
‫الفريالنسرز املبتدئين والخبراء نظرا لتنوع مستوى املشاريع املعروضة‪ .‬وتشبه في عملها‬
‫منصات العمل الحر األخرى بشكل كبير‪ .‬تتميز املنصة بنظام حماية األسعار حيث أننا‬
‫تراقب األسعار التي يضعها الفريالنسرز على املشاريع وال تقبل ب سعار أقل من األسعار‬
‫العادلة‪ .‬ولذلك فهي تتميز ب ن أسعارها بشكل عام أعلى من املنصات األخرى‪ .‬كما أننا‬
‫تتميز عن املنصات األخرى بوجود خدمة (‪ )Hourlies‬والتي تسمح لك بعرض خدماتك وبيعها على املنصة‪ .‬نقدم لك بعض‬
‫املالحظات والنصائح عند التعامل مع هذه املنصة‪:‬‬

‫‪ ‬تختلف املسميات الخاصة باملستقل ‪ ،freelancer‬فيطلق عليه (البائع ‪ .)seller‬والعميل ‪ client‬يطلق عليه‬
‫مصطلح (املشتري ‪.)Buyer‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪155‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫‪ ‬في املعامالت املالية يتعامل موقع ‪ PPH‬بثالثة عمالت وهي الدوالر االمريكي والجنيه االسترليني واليورو األوروبي‪.‬‬
‫ُ‬
‫‪ ‬عند التقدم لوظيفة احرت على أن يقوم العميل بإيداع امل املبلغ املراد للدفعة األولى من املشف ف ففروع‪ ،‬لضف ف ففمان‬
‫الحصول على املال عند اتمام العمل املطلوب‪ ،‬يطلق على الخزنة الخاصة باملنصة )‪(DEPOSIT‬‬
‫‪ ‬عند التواصل مع العمالء‪ ،‬احرت على أن يظهر لديك قبول العميل للعرض الخات بك من خالل ظهور إشارة‬
‫‪ Accepted‬على العرض املقدم‪ ،‬وبعد ذلك يمكنك البدء بالعمل‪.‬‬
‫‪ ‬عند االنهناء من العمل املتفق عليه بشف ف ف ففكل امل اطلب من العميل ان تقوم بإرس ف ف ف ففال فاتورة له وموافقته علينا‬
‫بالسففعر الذي اقترحته عليه بالبداية من خالل الض فغط على)‪ (Raise Invoice‬وضففع فينا املبلغ امل املتفق عليه‬
‫مع الزبون‪.‬‬
‫‪ ‬في حال تم االنهناء من العمل ولم يتم الرد من طرف الزبون‪ ،‬ارسل اليه الفاتورة واذا لم يقم بالدفع‪ ،‬سيقوم‬
‫املوقع بشكل تلقائي بتحويل األموال إلى حسابك خالل ‪ 14‬يوم‪.‬‬
 ‫‪156‬‬

‫منصات تسويق الخدمات‬

‫ا‬
‫وهي منصات أو أسواق على االنترنت تمكنك من عرض خدماتك وبيعها عن طريق اإلنترنت‪ .‬فيمكنك مثال عرض خدمات‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫تصميم أو برمجة مقابل سعر محدد أو بيع منتج الكتروني (مثال قوالب ‪ )PowerPoint‬مقابل تكلفة محددة مسبقا‪.‬‬

‫من أشهر املنصات الخاصة بتسويق الخدمات‪:‬‬

‫‪ ‬منصة فايفر‪www.fiverr.com :‬‬

‫‪ ‬منصة خمسات‪www.khamsat.com :‬‬
‫تحتوى ل منصة على مجموعة ضخمة ومتنوعة من الخدمات‪ ،‬ال يحدها إال خيال الفريالنسر (مقدم الخدمة) وشروط‬
‫الخدمة لكل منصة‪ .‬املنصتان بسيطتان وسهلتي االستخدام‪ ،‬بنظام تقييمات وتعليقات‪.‬‬

‫تقدم ل من هذه املنصات تص يفات مختلفة للخدمات يمكنك إدراج خدماتك ضمننا وهي‪:‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪157‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫ا‬
‫تتيح لك املنصف ففات أن تعرض خدماتك علينا مقابل عمولة ‪ %20‬غالبا (لكل ‪ 5‬دوالر يتم خص ف فم دوالر واحد)‪ ،‬ويطلق عليك‬
‫في هففذه الحففالففة (البففائع ‪ ،)Seller‬ويطلق على العميففل (املش ف ف ف ففتري ‪ ..)Buyer‬كمففا أن الخففدمففة املقففدمففة قففد يطلق علينففا (خففدمففة‬
‫مصف ف ففغرة أو ‪ )gig‬وتطر ب س ف ففعار هي مضف ف ففاعفات الرقم ‪ 5$‬في املنص ف ففتين السف ف ففابقتين‪ .‬و ل خدمة لها عدة مكونات تختلف‬
‫حسب املنصة‪ ،‬نستعرض في األشكال التالية نموذج لشكل الخدمة في ل من ‪ Fiverr‬وخمسات‪:‬‬
 ‫‪158‬‬

‫عند التعامل مع منصات بيع الخدمات‪ ،‬يجب األخذ بعين االعتبار األمور التالية‪:‬‬

‫كتابة الخدمة بش ل احترافي‪:‬‬

‫وذلك يشمل العنوان‪ ،‬الوصف‪ ،‬الصور الخاصة بالخدمة واملعلومات األخرى املتعلقة بنا‪ .‬هذه األمور ستساعدا على‬
‫تسويق خدمتك بشكل أفضل في نتائج بحث املنصة وبالتالي تساعدا للوصول ملبيعات أكثر‪.‬‬

‫التخصص في الخدمة‪:‬‬
‫في مجال محدد واجعل التركيز على تسويق ما يميزا في هذا‬ ‫ال تجعل خدمتك عامة وتشمل العديد من املواضيع‪ .‬تخص‬
‫املجال بالذات‪.‬‬

‫قم بتسويق خدماتك خارج املنصة‬

‫استخدم وسائل التسويق االلكتروني املختلفة للتعريف بالخدمات التي تقدمها‪ ،‬وابدأ بمنصات التواصل االجتماعي‬
‫الشخصية ل شر رابط خدماتك‪.‬‬

‫استخدم ت ويرات الخدمة‬

‫ا‬
‫تقدم لك منصف ف ف ففات بيع الخدمات – غالبا – إمكانية إض ف ف ف ففافة تطويرات للخدمة التي تقدمها‪ ،‬وتختلف اإلمكانات حسف ف ف ففب‬
‫قوانين املنص ف ففة‪ .‬على س ف ففييل املثال تقدم منص ف ففة خمس ف ففات تطويرات مختلفة للخدمة حس ف ففب مس ف ففتويات العض ف ففوية‪ 17‬وهي‬
‫التالي‪:‬‬

‫‪https://khamsat.com/levels17‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪159‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫املميزات‬ ‫الشروط‬ ‫مستو العضوية‬

‫‪ -‬يمكنفه إض ف ف ف ففاففة ‪ 5‬خفدمفات لحس ف ف ف ففابفه في‬ ‫ال يوجد‬ ‫مستو ‪ :1‬بائع جديد‬
‫خمسات كحد أقص ى‪.‬‬
‫‪ -‬تفعي ففل خ ففاصف ف ف في ففة الخ ففدم ففات املطورة في‬
‫الحس ف ف ف ف ففاب‪ ،‬بحف ففد ‪ 5‬تطويرات وبسف ف ف ففعر‬
‫أقص ى ‪ 100‬دوالر للتطوير الواحد‪.‬‬

‫‪ -‬يمكنه إضففافة ‪ 10‬خدمات في خمسففات‬ ‫قام بإنناء وبيع ‪ 10‬طلبات على األقل‬ ‫مستو ‪ :2‬بائع نشيط‬
‫كحد أقص ى‪.‬‬
‫‪ -‬تفعيل خاص ف ف ف ففية الخدمات املطورة في‬
‫الحس ف ف ف ففاب‪ ،‬بحفد ‪ 5‬تطويرات وبسف ف ف ففعر‬
‫أقص ى ‪ 100‬دوالر للتطوير الواحد‪.‬‬
‫‪ -‬يمكنه إضافة نبذة شخصية في ملفه‪.‬‬
‫‪ -‬دعم فني أسرع‪.‬‬
‫‪ -‬يمكنه إض ف ففافة ‪ 25‬خدمة في خمس ف ففات‬ ‫قام بإنناء وبيع ‪ 50‬طلب بتقييم ال يقل عن‬ ‫مستو ‪ :3‬بائع مميز‬
‫كحد أقص ى‪.‬‬ ‫‪%95‬‬
‫‪ -‬تفعيل خاصف ف ف ففية الخدمات املطورة في‬
‫الحس ف ف ف ففاب‪ ،‬بحفد ‪ 5‬تطويرات وبسف ف ف ففعر‬
‫أقص ى ‪ 200‬دوالر للتطوير الواحد‪.‬‬
‫‪ -‬يمكنه إضافة نبذة شخصية في ملفه‪.‬‬
‫‪ -‬أولوية في الدعم الفني‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ -‬إمكففانيففة إضف ف ف ف ففافففة خففدمففات بعففدد غير‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫فا‬ ‫مستو ‪ :4‬بائع موثوق يح ففدد حسف ف ف ف ففاب ب ففائع موثوق ي ففدوي ف‬
‫محدود على خمسات‪.‬‬ ‫خمسف ف ف ففات‪ ،‬االختيار يتم بناء على عدة عوامل‬
‫مننا ‪ :‬سف ف ففيرة البائع الحس ف ف ففنة في املوقع والتزامه‬
‫‪ -‬تفعيل خاصف ف ف ففية الخدمات املطورة في‬
‫بضوابط وقوانين العمل‪ ،‬األقدمية‪ ،‬تقييمات‬
‫الحس ف ف ف ففاب‪ ،‬بحفد ‪ 5‬تطويرات وبسف ف ف ففعر‬
‫عمالئففه ومس ف ف ف ففتوى الففدعم والتواص ف ف ف ففل الجيففد‬
‫أقص ى ‪ 200‬دوالر للتطوير الواحد‪.‬‬
‫الذي يقدمه لهم‪ ،‬عدد املبيعات‬
‫‪ -‬إض ف ف ف ف ففاف ففة شف ف ف ف ف ففارة ‪ badge‬ب ففائع موثوق‬
‫لحسابه‪.‬‬
‫‪ -‬يمكنه إضافة نبذة شخصية في ملفه‪.‬‬
‫‪ -‬أولوية في الدعم الفني‪.‬‬
 ‫‪160‬‬

‫طالع إجراءات ل منصة‬

‫ا‬
‫من املهم االطالع على اإلجراءات الخاصة بالبائع على ل منصة قبل أن تبدأ بالعمل علينا‪ .‬فمثال في منصة خمسات‪:‬‬

‫‪ ‬ي تضيف خدمة جديدة للبيع‪ :‬سجل دخولك للموقع‪ ،‬ثم حرا املؤشر على اسم املستخدم الخات بك من‬
‫القائمة العليا‪ ،‬ثم اختر خدمة جديدة‪.‬‬
‫بعد أن تضيف الخدمة (واحرت على عدم مخالفهنا للشروط وعلى تقديمها بشكل احترافي واضح)‪ ،‬ستذهب‬ ‫‪‬‬
‫الخدمة للمراجعة من قبل الدعم الفني يتتم املراجعة خالل ‪24‬ساعة‪".‬‬
‫فستقبل وتظهر للمشترين ويمكنك البدء بالترويج لها‪ ،‬وإن ُرفضت‬‫في حال لم تحتوي الخدمة على أي مخالفة ُ‬ ‫‪‬‬
‫فس"تم ارسال بريد من خمسات يوضح سيب عدم قبولها‪.‬‬
‫عندما يقوم أحد بشراء خدمتك سيصلك إيميل‪ ،‬وستتمكن من خالل قائمة طلبات واردة أن تتواصل مع املشتري‬ ‫‪‬‬
‫عبر الرسائل داخل موقع خمسات‪.‬‬
‫بعد أن تتفق مع املشتري وتقدم له الخدمة بشكل امل يمكنك الضغط على زر إنناء الخدمة ثم أرسل رسالة‬ ‫‪‬‬
‫للعميل تخبره بذلك‪ ،‬عندها سيصلك ‪ 4‬دوالر إلى حسابك على ل طلب حيث يذهب ‪ 1‬دوالر ملوقع خمسات‪ .‬إن‬
‫أننيت طلب ب ‪10‬دوالر (خدمة أساسية‪ +‬تطوير)‪ ،‬ستصلك ‪ 8‬دوالر في رصيدا و‪ 2‬دوالر هي عمولة خمسات‪.‬‬
‫‪ ‬بعد أن تصبح أرباحك أكثر من ‪ 10‬دوالر يمكنك سح نا عبر باي بال‪ ،‬التفاصيل في صفحة الرصيد‪.‬‬
‫‪ ‬قبل تسليم الخدمة في حال لم تستطع تنفيذها ملشكلة أو لعدم اتفاقك مع املشتري اضغط على زر إلغاء الطلب‬
‫وسيعود املال لحساب املشتري‪.‬‬

‫اطلع على قوانين املنصة‬

‫قبل بدء العمل‪ ،‬يفضل االطالع على قسم األسئلة الشائعة الخاصة باملنصة والذي سيجيب على العديد من االستفسارات‬
‫التي قد تواجهك‪ .‬رابط األسئلة الشائعة ملنصة خمسات هو‪ https://khamsat.com/faq :‬ب"نما الرابط الخات بمنصة‬
‫‪ Fiverr‬هو ‪ ،https://sellers.fiverr.com/en/faqs-4963728‬كما ستجد روابط خاصة بالدعم الفني ملساعدتك في أي‬
‫مشكلة قد تواجهك‪.‬‬

‫وفي النناية نقدم لك بعض النصائح كمستخدم جديد ملنصة خمسات‪:‬‬

‫ا‬
‫‪ ‬سجل مستخدما اسمك الحقيقي‪ ،‬هذا يؤدي ملزيد من الثقة بك من قبل املشترين‪.‬‬
‫‪ ‬حاول تقديم خدمات مبتكرة وجديدة غير مكررة‪.‬‬
‫‪ ‬أكتب خدمتك باللغة العربية الفصحى‪ ،‬تجنب العامية واألخطاء اإلمالئية‪.‬‬
‫‪ ‬أخل وأتقن عملك وحاول مساعدة طالب الخدمة قدر استطاعتك‪.‬‬
‫‪ ‬قم بوضع عدد األيام التي تناسبك لتسليم الخدمة‪ ،‬ال تستعجل بوضع يوم وال تضع أكثر من حاجة الخدمة‪،‬‬
‫ا‬
‫وتابع حسابك دائما فإن ت خرت فوق مدة التسليم لن ي تظر املشتري وسيلغي الطلب‪.‬‬
‫‪ ‬ال تقم بتسليم الخدمة قبل تنفيذها بشكل امل فهذا سيؤدي إليقاف حسابك مباشرة‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪161‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫أكتب بالتفصيل ما الذي ستقوم به في خدمتك وأجب في الوصف على جميع األسئلة املتوقعة‪ ،‬فلن يقوم أحد‬ ‫‪‬‬
‫ا‬
‫بشراء خدمة م نمة‪ ،‬وال ت س ذكر املقدار الذي ستقوم بعمله مقابل ثمن معين‪ ،‬مثال تصميم شعارين‪ ،‬ترجمة ‪5‬‬
‫صفحات‪...‬‬
‫انتبه إلى أن تعليمات املشتري لن تظهر إال بعد طلب الخدمة ودفع املبلغ‪ ،‬ولن تظهر عند استعراض الخدمة في‬ ‫‪‬‬
‫املوقع‪.‬‬
‫ا‬
‫ال ت سخ خدمات اآلخرين فس"تم حذف الخدمة امل سوخة تماما‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا أكجبتك خدمة موجودة في املوقع وأمكنك تقديم شييه لها‪ ،‬قم بإعادة صياغة شر الخدمة‪ ،‬وحاول املنافسة‬ ‫‪‬‬
‫مع اإلتقان‪.‬‬

‫مدخل إ ى عالم الخدمات املصغرة – واألعمال الحرة‬

‫سوف نتحدف في هذ الفصل عن موقع ‪ fiverr‬الشهير والغني عن التعريف وسوف نتحدف بشكل سريع عن موقع خمسات‪.‬‬
‫ا‬ ‫ا‬
‫يعد موقع ‪ Fiverr.com‬من بين أفضل املصادر الجيدة التي يلج إلينا الكثير لربح مئات الدوالرات يوميا أو أسبوعيا ‪،‬‬
‫فيمكنك فيه بيع خدمات مصغرة تبدأ من ‪ ٥‬دوالرات ومن املمكن ان يبدأ سعر الخدمة في ‪ Fiverr‬من مبلغ يفوق ‪100$‬أو‬
‫‪ 500$‬للخدمة الواحدة ك‬

‫كما يتيح املوقع خدمة إنشاء الخدمات ألصحاب املواهب ويطلق على هذا البرنامج اسم ) ‪ (Fiverr Pro‬وهو برنامج يمكن‬
‫الفريالنسر من بيع خدمات تبدأ ب سعار مرتفعة جداكك ويمكن للبائع أن يتقدم لهذا البرنامج من خالل عرض أعماله‬
‫وإرسالها لفريق الدعم ا‬
‫وبناء عليه يتم تقييمه من ناحية هل هو مؤهل للبدء في العمل هذا البرنامج أو غير مؤهل‪.‬‬

‫عند قيامك بالدخول لواجهة املوقع في الصفحة الرئ"سية تظهر مجموعة من األقسام التي يحتوينا املوقع يمكنك البدء‬
‫بإحداها‪.‬‬
 ‫‪162‬‬

‫فإذا كنت تريد التسجيل في املوقع كبائع ‪ ،‬الخطوات سهلة ومريحة فقط يمكن الضغط على زر ‪ Join‬أو أنضم لنا فتظهر‬
‫لك شاشة ونافذة تمكنك بالتسجيل‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪163‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫ا‬
‫كما ذكرنا سف ففابقا فإن موقع ‪ fiverr‬لم يعد موقع لبيع الخدمات املصف ففغرة فحسف ففب‪ ،‬بل لبيع خدمات قد تصف ففل إلى ‪$1000‬‬
‫ا‬
‫وعلى الصعيد اآلخر يعتبر موقع خمسات ‪ Khamsat.com‬مشابنا إلى حد كبير ملوقع ‪ Fiverr‬فهو سوق أون الين للخدمات‬
‫املصغرة موجه للوطن العربي وللزبائن العرب ولكن من سلبيات موقع خمسات بال سبة للبائعين هي‪:‬‬

‫‪ ‬كبائع جديد ال يمكنك وضع سعر افتتاحي للخدمة املباعة أكثر من ‪ 5$‬فاملوقع يقوم بتقييدا بنذا السعر‪.‬‬
‫‪ ‬وس ف ففائل اس ف ففتالم األموال املتاحة هي فقط عبر منص ف ففة ‪ PayPal‬فموقع خمس ف ففات ال يدعم وس ف ففيلة الدفع بايونيير‬
‫‪. Payoneer‬‬

‫طريقة إنشاء حساب بائع في موقع ‪. Fiverr‬‬

‫قبل البدء بتفاصيل كيفية إنشاء الخدمة‪ ،‬ال بد وأنه يدور ببالك عدد من األسئلة سوف نطرحها بشكل سريع مع ذكر‬
‫إجابهنا‪.‬‬

‫‪ ‬السؤال األول ‪ :‬ما الذي يمكنني أن أقدمه من خدمات في هذا املوقع ؟‬

‫يوجد في هذا املوقع أكثر من ‪ 100‬تص يف رئ"س ي وفرعي في افة املجاالت‪ ،‬فبإمكانك ان تقوم بييع أي خدمة رقمية‬
‫ممكن أن تقوم بتقديمها عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫‪ ‬السؤال الثاني ‪ :‬هل يحقق لي املوقع دخل جيد ؟‬

‫نعم‪ ،‬ممكن أن يساعدا املوقع لتحقيق دخل ممتاز وبالذات إن كنت تعمل على املنصة بشكل دائم وبدوام امل‬
‫ول"س بالضرورة أن تكون الطلبات ‪ $5‬فمن املمكن أن تزيد إلى مبالغ تتراو ما بين ‪ $200 - $100‬في الطلب الواحدك‬

‫‪ ‬السؤال الثالث ‪ :‬ما هي العمولة التي ي خذها املوقع؟‬

‫مثله مثل منصات العمل الحر‪ ،‬فاملوقع ي خذ عمولة محددة وهي ‪ ٪20‬من املبلغ املطلوب أي ي خذ املوقع ‪ $1‬عمولة‬
‫على ل ‪.$5‬‬

‫‪ ‬السؤال الرابع ‪ :‬كيف أستطيع ان أقوم بتسعير خدماتي ؟‬

‫عند إنشاء خدمة بإمكانك عمل خطة تسعيرية بواسطة نظام )‪ (Gig Packages‬والتي تمكنك من تسعير خدماتك‬
‫بسعر يبدأ من ‪ $5‬كحد أدني إلى سعر ‪ $995‬كحد اقص ى ‪.‬‬
 ‫‪164‬‬

‫‪ ‬السؤال الخامس‪ :‬كيف يمكنني سحب األموال عن طريق املنصة؟‬

‫يتيح لك املوقع إمكانية سحب األموال عبر منصتين األولى ‪ PayPal‬والثانية ‪ ،Payoneer‬بمجرد االنهناء من إرسال‬
‫وإنناء الخدمة للعميل واملوافقة علينا يتم اعتماد املبلغ بعد خصم ‪ ٪20‬عمولة للموقع وتصبح في رصيدا جاهز‬
‫للسحب ولكن بعد ‪14‬يوم كعملية تحقق ‪.‬‬

‫بعفد أن قمنفا بطر العفديفد من األسف ف ف ففئلفة التي من املمكن أن تخطر على بفالفك‪ ،‬سف ف ف ففوف نقوم بفإعطفاء بعض من النص ف ف ف ففائح‬
‫والتوجينات حول طريقة العمل في املوقع وكيف من املمكن ان تستغل خبراتك في العمل لكسب األموال ك‬

‫يوجد لدي خبرات ولكن ال أستطيع أن أقرر ما هي الخدمات التي يمكنني أن أقدمها‪ ،‬نقدم لك أهم ثالف أقسام بإمكانك‬
‫البدء بإحداها وتقديم خدمامنا وهذه األقسام هي‪:‬‬

‫‪ ‬التصميم الجرافيكي ‪.Graphic design‬‬

‫‪ ‬الكتابة والترجمة ‪.Writing & Translation‬‬
‫‪ ‬التسويق الرق ي ‪.Digital Marketing‬‬

‫إذا كنت مص ف ف ف ففمم محترف أو مبتدأ ف ص ف ف ففبح بإمكانك اس ف ف ففتغالل قس ف ف ففم التص ف ف ففميم والجرافيك والعمل بواسف ف ف ففطة برنامج‬
‫‪ Photoshop‬وتحقيق الكثير من الخدمات مثل‪ :‬تصميم املطبوعات والتي تتضمن ( امللصقات – البوسترات – الفاليرات‬
‫– بطاقات األعمال ) وواجهات الكتب ‪ – Book covers‬الالفتات ‪ – Banners & Ads‬وتصميم الويب واملوبايل ) ‪.‬‬

‫س ففوف نتحدف اآلن عن الخدمات التي يمكنك تقديمها في قس ففم التس ففويق الرق ي‪ ،‬س ففوف نس ففتعرض عليك عدة اقتراحات‬
‫بسيطة تمكنك من معرفة خدمات التسويق داخل املوقع ‪.‬‬

‫خدمات ‪ Voice Over‬أو التعليق الصوتي ‪:‬‬

‫إذا كنت ممن يملكون صف ف ففوت جميل ورا ي وتتوفر عندا اإلمكانيات الالزمة إلخراج جودة صف ف ففوت عالية ف صف ف ففبح بإمكانك‬
‫تقديم هذه الخدمة وربح الكثير فينا‪ ،‬ل ما عليك فعله هو إنشفاء فيديو تكون أنت املتحدف فيه وتقدم شفهادات إيجابية‬
‫حول أي موقع إلكتروني أو بما يس ي ‪ Feedback‬التغذية الراجعة سواء انت خدمة أو منتج أو حسب طلب املشتري ‪.‬‬

‫خدمات مواقع التواصل االجتماعي ( ‪:) Social Media Marketing‬‬

‫ا‬
‫يمكنففك اسف ف ف ففتثمففار خبراتففك في هففذا املجففال إلنشف ف ف ف ففاء خففدمففات والربح مننففا فمثال‪ :‬إن كنففت تمتلففك مجموعففة أو ص ف ف ف فففحففة على‬
‫ا‬
‫الف"سف ف ف ففبوا فيمكنك بيع اإلكجابات ( ‪ ) Likes‬وأيض ف ف ف ففا إن ان لديك حس ف ف ف ففاب تويتر يوجد عليه عدد الب م من املتابعين‬
‫ا‬
‫فبإمكانك أيض ففا بيع خدمات التغريدات ونفس الشف ف يء بال س ففبة إلنس ففتجرام فهذا النوع من الخدمات عليه إقبال كبير فال‬
‫تتردد في اكتشافها بنفسك ‪.‬‬

‫خدمات ال شر وتسويق املواقع اإللكترونية أو فيما يعرف بالباا لنكس ك ( ‪:) Backlinks‬‬

‫إذا ففان لففديففك خبرة جيففدة في اسف ف ف ففتغالل محرا البحففث والبحففث واملعرفففة الجيففدة فيمففا يعرف بتحسف ف ف ففين محرا البحففث‬
‫وأرشفة املواقع والروابط في محرا البحث الشهير جوجل فيمكنك عمل دخل جيد من خالل هذا النوع من الخدمات ‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪165‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫رو ابط مفيدة وكورسات مالانية من موقع ‪ Udemy‬حول الفريالنسج وفايفر‪:‬‬

‫‪https://www.udemy.com/fiverr-selling-101-fiverr-for-complete-beginners ‬ر‬
‫‪https://www.udemy.com/complete-fiverr-course-in-hindi-and-urdu ‬ر‬
‫‪https://www.udemy.com/fiverr-buy ‬ر‬

‫مالحظة‪:‬‬

‫من ض ففمن أفض ففل الطرق لتس ففويق خدماتك )‪ (gigs‬خارج املنص ففة هو اس ففتخدام موقع ‪ Pinterest‬الذي يعد أفض ففل موقع‬
‫ا‬
‫لتخزين ومشاركة الصور ويعتبر أداة هامة جدا في أرشفة الروابط في محرا البحث جوجل‪.‬‬
 ‫‪166‬‬

‫نصائ وتوصيات ختامية‬

‫‪ ‬إذا أحبيت عالم العمل الحر عبر اإلنترنت فال تي م وأنت تسف ف ففعى أن تن ح في هذا املجال‪ .‬إن فشف ف ففلت في املراحل‬
‫األولى فذلك ال يعني أنك لن تن ح‪ .‬جرب‪ ،‬حاول ‪ ،‬اس ف ف ف ف ل ولكن ال تي م حتى لو انت مهاراتك متوسف ف ف ففطة‪ .‬أثبتت‬
‫التجارب أن األشخات ذوي املهارات املتوسطة ولكن يملكون عزيمة على النجا ناجحون أكثر من ذوي املهارات‬
‫املتقدمة ولكن ال يملكون العزيمة الالزمة للنجا ‪.‬‬
‫‪ ‬اعمل على بناء شف ف ف ففبكة عالقاتك املهنية في بداية مش ف ف ف ففوارا مع العمالء‪ ،‬والفريالنس ف ف ف ففرز اآلخرين الذين يكملون‬
‫ا‬
‫عملك (فمثال املصمم يحتاج إلي مبرمج او مترجم)‪ ،‬و املؤثرون‪ ،‬الخ‪.‬‬
‫‪ ‬تدرب وتعلم على كيفية تسويق خدماتك ومهاراتك بطريقة احترافية‪.‬‬
‫‪ ‬شارا نجاحاتك وانجازاتك ألننا تشكل دافع لالستمرار ونوع من التسويق لك‪.‬‬
‫ا‬
‫‪ ‬فكر دائما كيف تميز نفس ف ففك عن املس ف ففتقلين اآلخرين لتكس ف ففب أكثر عدد من الزبائن واملش ف ففاريع‪ .‬وهذا األمر ل"س‬
‫صعب املنال‪ .‬هذه بعض األفكار اليسيطة لتميز نفسك باإلضافة ملا تم شرحه في فصول هذا الكتاب‪-:‬‬
‫‪ .1‬اطلق موقعك الخات بك على االنترنت‪.‬‬
‫‪ .2‬اهتم بحساب الف ‪ LinkedIn‬الخات بك وت كد أنه مكتمل (الصورة‪ ،‬املهارات‪ ،‬التعليم‪ ،‬األعمال‪ ،‬الخ)‬
‫حدف نماذج أعمالك بشكل مستمر‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ا‬
‫أكتب مقاال عن املجال الذي تعمل به وانشره على االنترنت‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫قدم الخدمات بشكل أسرع للزبائن مقارنة مع الفريالنسرز اآلخرين‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫أعطي ضمانة للعمالء أنك سوف لن ت تهى من العمل إال وهم راضون‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ ‬في املش ف ففاريع التقنية ذات العالقة بالبرمجة والتصف ففميم وغيرها من املواض ف ففيع التكنولوجية‪ ،‬احرت على أن تكون‬
‫املعلومات املتعلقة بالعمل واضف ف ف ففحة وموثقة قدر اإلمكان قبل التعاقد‪ .‬اتفق مع العميل على التكلفة ومواعيد‬
‫التس ففليم‪ .‬انتبه أن بعض األعمال قد ال يمكن أن توض ففع في إطار ملف واحد وخاص ففة في املش ففاريع الكبيرة‪ ،‬ولذلك‬
‫من املهم اختيار نوع الوظيفة املناسبة لك وشروط التعاقد التي تساعدا على إتمام العمل املطلوب‪.‬‬
‫‪ ‬اظهر احترافففك في العمففل على منص ف ف ف ففات العمففل من اللحظففة األولى‪ ،‬واعط االنطبففاع بف نففك متمرم ولس ف ف ف ففت أحففد‬
‫ا‬
‫الهواةك فمثال اختيار البريد اإللكتروني باسفمك الشفخصف ي أو باسفم موقعك الرسف ي أفضفل من بريد ‪ Hotmail‬أو‬
‫‪.Gmail‬‬
‫‪ ‬احرت على تزويد ملفك الش ففخصف ف ي في منص ففات العمل الحر بكافة املعلومات املطلوبة‪ ،‬واهتم بتس ففويق نفس ففك‬
‫من خالل ذكر أكبر عدد ممكن من املهارات ذات العالقة بمجال تخص ف فص ف ففك وكتابة النبذة ومعلومات الدراس ف ففة‬
‫والخبرات السابقة والشهادات التي حصلت علينا‪ ..‬إلخ‪.‬‬
‫‪ ‬تف كفد من إدراج أعمفال سف ف ف ف ففابقفة لفك حتى لو فانفت قفد أنجزت خفارج منصف ف ف ف ففات العمفل الحر‪ ،‬وحتى لو لم تكن قفد‬
‫حصلت على أجر مقابلهاك‬
‫‪ ‬احرت على تحديث ملفك الشففخص ف ي بشففكل مسففتمر مع االنتباه ألهمية التحضففير الجيد للمعلومات قبل انشففاء‬
‫حساب على منصات العمل الحر‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪167‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫‪ ‬من الطرق التي يمكن استخدامها في إنشاء نماذج أعمال هي أن تقوم بتصوير فيديو تعرض خالله أحد األعمال‬
‫ملس ف ف ففتقلين آخرين املوجودة بالفعل وأن تقوم بتوجيه ُ‬
‫النن ف ف ففح أو النقد البناء لصف ف ففاحب هذا العمل‪ .‬على سف ف ففييل‬
‫املثال‪ ،‬إذا كنت تود عمل هوية بص ففرية لش ففركة ولكنك ال تمتلك الكثير من الوقت للقيام بذلك كنموذج أعمال‪،‬‬
‫يمكنك تسجيل فيديو باستخدام برنامج مثل‪ ، Camtasia Studio :‬تستعرض فيه وجهة نظرا في هذا التصميم‬
‫وي بغي أن يكون نقدا محدد بش ف ففكل واض ف ففح وأن تطر أفكار وبدائل أكثر فاعلية‪ .‬وبعد ذلك تقوم بإرس ف ففال هذا‬
‫ا‬
‫خصوصا وأنك توجه ُ‬
‫الننح لألعمال االخرى‪.‬‬ ‫الفيديو إلى الزبون‪ ،‬مما يساعده على االقتناع بخبرتك في املجال‬
‫‪ ‬مثال آخر لكاتب قام باستبدال أحد النصوت التي تعتبر جيدة بن آخر أكثر فعالية كما هو موضح في الصور‬
‫أدناه‪ ،‬وبذلك فهو اسف ففتعرض قدراته على الكتابة في مسف ففاحة صف ففغيرة سف ففوف تسف ففاعده على إقناع الزبائن بقدراته‬
‫وقام بتوفير الكثير من الوقت والجهد في كتابة أشياء جديدة‪ ،‬كمثال‪:‬‬

‫األصلي‪:‬‬ ‫الن‬

‫التعديل املقتر ‪:‬‬

 ‫‪168‬‬

‫الخالصة‬

‫في هذا الفصل تحدثنا عن بعض األدوات واملهارات التي يجب أن تمتلكها كمستقل ‪ ،freelancer‬باإلضافة ملنصات أخرى‬
‫يمكنك استخدامها في تسويق الخدمات‪ .‬ستجد العديد من املهارات واألدوات األخرى التي يمكنك من خاللها تحسين‬
‫أدائك في هذا املجال‪ .‬احرت على البحث عن هذه األدوات وطبقها لزيادة فعالية العمل عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫املنتور في العمل ُ‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪169‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬

‫أس لة الفصل السادس‪:‬‬

‫م‪ :1‬ما هي فوائد مهارات التسويق االلكتروني للمستقلين ‪freelancers‬؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫م‪ :2‬كيف يمكن استخدام منصة ‪ LinkedIn‬للحصول على‬

‫عمل عبر اإلنترنت؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫م‪ :3‬ما هي املهارات الحياتية األخرى (بخالف املذ ورة في الكتاب) التي يمكنك كمستقل ‪ freelancer‬العمل على‬
‫تطويرها؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫م‪ :4‬قارن بين منصات العمل الحر املختلفة‪ ..‬ما هي أبرز جوانب التشابه واالختالف بيننا؟‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................‬‬
 170

‫الخاتمة‬
‫ وجاء هذا‬.‫أصففبح العمل الحر عبر اإلنترنت أحد مصففادر الدخل للكثير من الشففباب والخريجين في فلسففطين والعالم العربي‬
‫الكتاب كخطوة هامة ل شر هذه الثقافة داخل مؤسسات التعليم العالي من خالل تطوير منناج يمكن تدريسه للطلبة من‬
‫أجل تعريفهم على هذا النمط الجديد من العمل والذي من املتوقع أن ينمو بشكل متسارع خالل السنوات القادمة بوتيرة‬
‫ وإن كن ف ففت تري ف ففد املزي ف ففد من املعلوم ف ففات عن العم ف ففل الحر يمكن ف ففك زي ف ففارة منص ف ف ف ف ف ففة العم ف ففل الحر عبر االنترن ف ففت‬.‫أس ف ف ف ففرع‬
. www.skylanceronline.com

‫املراجع‬
1. Miles Burke (2008). The Principles Of Successful Freelancing. Published by SitePoint
2. Cyan & Collis Ta'eed (2007). How To Be A Rockstar Freelancer. Elevate Press
3. Josh, Gordon (1996). Tough Calls. America: American Management Association.
4. David, Fred R. (1993). Strategic Management, 4th Ed. New York: Macmillan Publishing Company.
(Dr. David also maintains a strategic planning website, Checkmate Plan, and is available by e-mail
at strategy29@aol.com.)
5. Jones, Bernie. (1990). Neighborhood Planning: A Guide for Citizens and Planners. Chicago and
Washington, D.C.: Planners Press, American Planning Association.

:‫املراجع االكترونية‬

http://www.pcbs.gov.ps/)2018 ‫ الجهاز املركزي لإلحصاء الفلسطيني – مسح القوى العاملة (الربع الثالث‬-1
2- www.guru.com
3- www.khamsat.com
4- www.fiverr.com
5- www.freelancer.com
6- www.freelancetowin.com
7- www.mostaql.com
8- www.peopleperhour.com
9- www.upwork.com
10- Rapid Market Systems Assessment: Online Freelancing for Women in oPt
(http://www.pmdp.ps//files/server/Market%20System%20Analysis%20Studies/MSA_OFL%20Repo
rt%20_%20Final.pdf)
11- Payoneer (2018). The Payoneer Freelancer” Income Survey .‫ي‬https://blog.payoneer.com
12- The Payoneer Freelancer” Income Survey, 2019, Payoneer

ُ ‫املنتور في العمل‬
‫الحر عبر اإلنترنت‬
‫‪171‬‬ ‫الفصل السادس‪ :‬مهارات وأدوات مهمة للعمل ُ‬
‫الحر‬