Универзитет у Приштини

Економски факултет
Косовска Митровица

СЕМИНАРСКИ РАД

Предмет: ЕЛЕКТРОНСКО ПОСЛОВАЊЕ II

Тема: МОДЕЛИ М ПОСЛОВАЊА

Ментор: Студент:
Проф. др Славиша Трајковић Лазар Живић M-01/19

Косовска Митровица, 2019. године.

 САДРЖАЈ:
УВОД ................................................................................................................ 2
1.МОБИЛНА ТЕХНОЛОГИЈА У ЕЛЕКТРОНСКОМ ПОСЛОВАЊУ ..... 3
1.1.Технологија бежичног пословања ........................................................ 3
1.2.Генерације телекомуникационих система ........................................... 5
1.3.Глобални позициони систем (GPS) ...................................................... 6
1.4.Идентификација помоћу радио таласа ................................................. 7
1.5.Комуникација у блиском пољу (Near Field Communication, NFC) ... 8
2.ОКОЛНОСТИ КОЈЕ СУ ДОПРИНЕЛЕ РАЗВОЈУ МОБИЛНОГ
ПОСЛОВАЊА ................................................................................................. 9
3.МОБИЛНИ ОПЕРАТИВНИ СИСТЕМИ ................................................. 11
3.1.Мобилне апликације ............................................................................ 12
4.ПРИМЕНА МОБИЛНИХ ТЕХНОЛОГИЈА У ПОСЛОВАЊУ ............. 13
4.1.Мобилна трговина ................................................................................ 14
4.2.Мобилни маркетинг ............................................................................. 16
4.3.Локациони сервиси .............................................................................. 16
4.4.Примена NFC и QR тагова .................................................................. 17
ЗАКЉУЧАК ................................................................................................... 18
ЛИТЕРАТУРА ............................................................................................... 20

1
 УВОД
Електронска технологија, као спој информационе технологије и
телекомуникација, све више налази примену у савременом пословању, односно све је
већи број предузећа у свету који послују по концепту електронског пословања.

Један од запаженијих трендова у светској привреди с краја XX и увелико у XXI

веку је стрмоглави развој технике и технологије. Развој телекомуникационих
технологија веома је уско повезан са информационим технологијама, а започиње
интензивно да се одвија половином XIX века успостављањем прве телеграфске линије
између америчких градова Бостона и Вашингтона. Ове комуникације функицонисале
су на бази Морзеових кодова, заснованих на импулсима електричне струје.

Модерни начин живота и тежња за повећањем ефикасности људских

активности условио је минијатуризацију уређаја који омогућавају реализацију, како
личних, тако и пословних активности на било којем месту и у било које време. У ове
активности могу се убројити информисање, реализација пословних операција и
трансакција, учење у покрету, праћење здравственог стања, испорука
мултимедијалних садржаја, забава и друге. Као и електронско пословање уопште, и
област мобилног пословања се састоји из активности као што су мобилна пословне
комуникација, мобилна трговина, мобилне финансије итд. Главни тренд у развоју
електронског пословања је доминација Интернета као главног пословног канала. Све
динамичнија примена мобилних телефона у пословању и развој мобилног пословања
не доводи у питање ову основну тенденцију, већ доводи до чињенице да мобилни
телефон налази своје „место" у скоро сваком облику пословања.

Мобилно пословање се развија као посебан вид електронског пословања.

Основу за његов развој чини технологија - повезивање Интернета и мобилне
телекомуникационе мреже. Подстрек за даљи развој се налази у значају Интернета и
веб сервиса данас, све већем броју корисника мобилних телефона и сталним, растућим
потребама људи.Мобилни телефон је уређај који је малих димензија, па самим тим и
лако преносив, релативно јефтин и доступан широј популацији, а његова главна
предност је што свом власнику омогућује мобилност током коришћења у било ком
тренутку и на било којем месту.

У овом семинарском раду биће детаљно објашњено и анализирано мобилно

пословање као неизоставни део људске свакодневнице.

2
1.МОБИЛНА ТЕХНОЛОГИЈА У ЕЛЕКТРОНСКОМ
ПОСЛОВАЊУ
Мобилно пословање представља процес примене мобилних технологија у
пословне сврхе, за пружање услуга, трговине и вршење плаћања, у циљу што боље
пословне ефикасности уз помоћ бежичних технологија. Мобилно пословање (Mobile
Bysiness) представља нови облик електронског пословања. Предност мобилног
пословања је у томе што се оно може одвијати било где и било када уз примену
интернет технологије. Због својих великих потенцијала, мобилна телефонија је врло
брзо уочена као технологија која може значајно допринети популарности и развоју
интернета. Из тих разлога технологија мобилног и бежичног приступа Интернету
изазива све већу пажњу, како код стручњака који су укључени у њен развој, тако и
код корисника.

1.1.Технологија бежичног пословања

Сврха и начин коришћења бежичних технологија зависи од њиховог домета и
брзине. На основу домета, мобилне мреже се могу поделити на Сврха и начин
коришћења бежичних технологија зависи од њиховог домета и брзине. На основу
домета, мобилне мреже се могу поделити на:

 Wireless PAN (Personal area network) – представља мрежу са најмањим

дометом. Користи се за размену података између два уређаја на раздаљини
мањој од 10 метара. Пример: Bluetooth.

Bluetooth.је бежична технологија кратког домета која се користи за пренос

података и гласа на малим раздаљинама између уређаја који поседују Bluetooth
адаптере (рачунари, мобилни телефони, бежичне слушалице, тастатуре,
мишеви итд.). У најновијим верзијама домет је до 100 метара, а брзина преноса
24МБит/с. Примери примене ове технологије у мобилном пословању су
бежична контрола и комуникација између мобилног телефона и слушалица,
бежична комуникација и контрола између рачунара и излазних уређаја, пренос
фајлова између мобилних уређаја итд.
 Wireless LAN (Local area network) – Мрежа која повезује два или више уређаја
на релативно малим даљинама коришћењем Wifi технологија. Пример: Wifi
мрежа у оквиру зграде, школе или куће.

3
 Wifi је основна радио-технологија која се користи за креирање бежичних
локалних мрежа. У најновијим верзијама стандард домет је до 250 метара са
брзином преноса података до 150Мбит/с
 Wireless MAN (Metropolitan Area network) – бежична мрежа на нивоу града.
Пример: користе се WiMAX и сличне технологије.
WiMAX због могућности коришћења на релативно великим раздаљинама
представља ефикасно решење за увођење широкопојасног приступа у домове
и креирање бежичних хотспотова на местима као што су аеродроми,
студентски градови итд. Домет у радијусу од 50 километара од базне станице.
 Wireless WAN (Wide area network) – односи се на бежичне мреже
телекомуникационих провајдера. Пример: мобилни интернет.

Набројане начине бежичног умрежавања можемо сликовито приказати на следећој

слици.

Слика 1. Типови бежичног умрежавања у мобилном банкарству

Извор: Раденковић, Б., Деспотовић-Зракић, М., Богдановић, З., Бараћ, Д.,

Лабус, А., Електронско пословање, Факултет организационих наука, Београд,
2015. стр. 261.

4
 1.2.Генерације телекомуникационих система
Еволуција комуникационих система препознатљива је по 1Г, 2Г, 2.5Г, 3Г и 4Г
ознакама:

1Г – су аналогни системи који су били присутни касних 70-их и раних

80-их година XX века. Коришћени су за пренос гласа. Максимална брзина
преноса података била је мања од 15Kbit/4 у покрету.

2Г – појављују се почетком 90-их година XX века и засновани су на

дигиталној технологији. Главни припадници ове генерације су GSM, касније
HSCSD (у Европи од 1992. Године и касније остатку света, TDMA
технологија), ИС-95 (САД, CDMA технологија)

2.5Г - У Европи се одавно кренло са унапређивањем GSM мрежа GPRS

технологијом, која представља прелазну 2.5Г технологију. Даље се може прећи
на EDGE технологију, која представља новију генерацију 2.5Г технологија.
Типичне брзине података су од 64 до 200Кбит/с.

3Г – Трећа генерација мобилних мрежа пружа корисницима бржи

приступ Интернету и другим сервисима преноса података. Типична брзина је
од 400Кбит/с до неколико мегабита у секунди. 3Г омогућава глобални роаминг.

4Г – Мреже нове генерације које интегришу постојеће бежичне

технологије, укључујући WiBro, WiМАX, CDMA, бежични ЛАН, Bluetoth итд.
Омогућавају велике брзине преноса од 100Мбт/с када је корисник у покрету и
1Гб/с када се не креће. 4Г мреже омогућавају велики опсег, добар квалитет,
глобалну покривеност И флексибилан роаминг. Омогућавају мултимедијалне
апликације као што су видеоконференције, онлајн игре итд. 4Г системи су у
експанзији, иако већина корисника још поседује 3Г апарате.

5
 1.3.Глобални позициони систем (GPS)
GPS (Global positioning system) један је од глобалних сателитских
навигационих система. Чине га земаљски (кориснички), контролни и небески сегмент
у коме најмање 24 сателита распоређена у орбити Земље, који шаљу радио-сигнал на
површину Земље. Користи се за навигацију на мору, земљи и у ваздуху, за мапирање
земљишта, прављењу мапа, одређивању тачног времена, откривању земљотреса и др.

GSM пријемници на основу радио-сигнала могу да одреде своју тачну

позицију (надморску висину, географску ширину и дужину) на било којем месту на
планети, у различитим временским условима. Они непрекидно примају навигациону
поруку која садржи информацију о њиховој позицији и израчунавају
псеудоудаљеност од сателита.

Слика 2. Компоненте GPS система

Извор: 1. Раденковић, Б., Деспотовић-Зракић, М., Богдановић, З., Бараћ, Д.,

Лабус, А., Електронско пословање, Факултет организационих наука, Београд,
2015. стр. 264.

Области примене GPS система у мобилном пословању су многобројне:

 Локацијски засновани мобилни сервиси

 Картографија, истраживање земљишта, природних богатстава
 Пољопривреда и заштита околине

6
  Грађевина
 Производња, трговина, управљање ланцима снабдевања
 Праћење објеката, људи и животиња
 Навигација и праћење пројектила
 Мобилни уређаји, рекреативне активности, локацијски маркетинг и
геотаговање1

Осим GPS-а, којим управљају САД, постоје и системи других држава као што
су COMPASS (систем за навигацију на територији НР Кине), GLONASS (руски
системи за глобално позиционирање) и ГАЛИЛЕО (систем за глобално
позиционирање у сарадњи ЕУ, Изреала, Индије и Јужне Кореје.

1.4.Идентификација помоћу радио таласа

Идентификација помоћу радио-таласа (Radio frequency identificatio, RFID) је
технологија за аутоматску идентификацију производа, објеката, животиња и људи.
Омогућава малом радио-уређају закаченом за одређени предмет да носи идентитет
тог предмета.

Слика 3. Компоненте RFID система

Извор: 1. Раденковић, Б., Деспотовић-Зракић, М., Богдановић, З., Бараћ, Д.,

Лабус, А., Електронско пословање, Факултет организационих наука, Београд, 2015.
стр. 266.

Две најважније компоненте RFID система су:

 Таг (ознака, транспондер). Идентификациони уређај прикачен на предмет који

се прати. Садржи антену и микрочип на коме се чувају подаци. Може имати и

1
Раденковић, Б., Деспотовић-Зракић, М., Богдановић, З., Бараћ, Д., Лабус, А., Наставни материјали
са предмета Електронско пословање, Факултет организационих наука, Београд, 2009. стр. 265.

7
 батерију (активна ознака). Ако је нема (пасивна ознака), онда се за напајање
чипа и емитовање информација користи енергија читача. Основне особине
тагова су облик, способност да ажурирају податке, начин напајања, радна
фреквенција, опсег (удаљеност) читања, отпорност према временским
условима, величина меморије, подржани стандарди и цена.
 Читач. Уређај који препознаје присуство RFID тагова и чита информације
сачуване на њему. Садржи предајник и пријемник радио-таласа.

Главне области примене RFID технологије у мобилном пословању су управљање

ланцима снабдевања и залихама, очитавање идентификационих докумената, мобилна
плаћања, праћење објеката, возила, животиња итд.

1.5.Комуникација у блиском пољу (Near Field Communication, NFC)

Комуникација у блиском пољу (Near Field Communication, NFC) је бежична
комуникациона технологија кратког домета која омогућава размену података између
уређаја на раздаљини до око 10 центиметара. Представља проширење ISO 14443
стандарда за бесконтактне RFID картице кратког домета и комбинује интерфејс смарт
картице и читаче у јединствен уређај. За комуникацију путем NFC-а један уређај мора
да има читач/писач, а други NFC таг.

У пословању NFC се најчешће користи за:

 Емулацију картица – NFC уређаји се понашају као постојеће бесконтактне

картице и користе се за мобилна плаћања, идентификацију и слично.
 Режим читача – NFC уређај је у активном начину рада и чита пасивни РФИД
таг, на пример у интерактивном рекламирању.
 П2П режим – Два NFC уређаја међусобно комуницирају и размењују
информације.

8
 2.ОКОЛНОСТИ КОЈЕ СУ ДОПРИНЕЛЕ РАЗВОЈУ
МОБИЛНОГ ПОСЛОВАЊА
Број корисника мобилних телефона убрзано расте, тако да је већ достигао
цифру која прелази преко три милијарде. Мобилни телефони су у току последњих 15
година еволуирали од уређаја резервисаних само за одабрану мањину до основне
потребе масовног тржишта и модног детаља. Иако телефони доминирају по броју, и
други мобилни уређаји, као што су лични дигитални асистенти (ПДА), ће такође
допринети расту мобилног пословања.
Као резултат свега овога добијамо тржиште које је богато различитим
мобилним уређајима. У вези са тим, највећи изазов који поставља пред мобилно
пословање је развој таквих апликација и услуга које ће им се лако прилагодити.
Могућност да се обави телефонски разговор на време и на месту на коме се
налазимо је допринела расту броја мобилних телефона. Иако ће телефонски разговори
и даље остати главни узрок раста у многим државама, пренос података се прети да
преузме место и то првенствено на зрелијим тржиштима - Европа, Далеки Исток и
Северна Америка.
Да би мобилно пословање функционисало на прави начин, потребно је
учешће више страна које спадају у једну од следећих категорија:

 Произвођачи инфраструктурне опреме - играју веома важну улогу у мобилном

пословању, иако на први поглед нису видљиви. Они обезбеђују потребну
опрему и решења за бежични пренос гласа и података.
 Произвођачи софтвера - Произвођачи софтвера су још један врло битан, а
такође не баш видљив део мобилног пословања. Они обезбеђују оперативне
системе, базе података, претраживаче и све остало сто је битно за коришћење
мобилног Интернета.
 Дистрибутери садржаја
 Мобилни оператори и виртуални мобилни оператори – мобилни оператори,
поред осталог, и нуде приступ мобилном Интернету, док виртуални мобилни
оператори купују фреквенције од традиционалних мобилних оператора. Они
нису оптерећени трошковима око куповине лиценци и могу слободно да се
концентришу на изградњу блиске везе са својим корисницима кроз
персонализацију и интересантне апликације и услуге.

9
  Мобилни портал - који има већина мобилних оператора, покушавајући да на
тај начин оствари ближу везу са својим муштеријама. Конкуренцију им чине
већ постојећи портал који су остварили присуство на мобилном Интернету.
 Фирме које наплаћују мобилне трансакције - Све је већи број мобилних
оператора који нуде дистрибутерима садржаја да врше наплату уместо њих,
узимајући за узврат одређени проценат зараде. Тако добијамо ситуацију у којој
мобилни оператори заузимају место банкарских и финансијских институција
на неки начин.
 Произвођачи мобилних телекомуникационих уређаја - имају веома значајну
улогу у мобилном пословању, јер они директно учествују у креирању
функционалних особина и стандард који ће бити доступни на мобилним
уређајима.
 WASP-ови - остварују приходе на различите начине - продајом лиценци за
коришћење њихових апликација, наплата одржавања, склапањем уговора са
мобилним операторима, мобилним порталима и дистрибутерима садржаја.
 Брокери локационих информација - који користе информације од корисника
мобилних телефона и склапају уговоре са дистрибутерима садржаја, WASP-
овима и порталима дистрибуирајући им те информације.
Графикон 1. Главни фактори развоја мобилног пословања

Proizvodjaci softvera 5

Proizvodjaci mobilnih telekomunikacionih

12
uredjaja

Proizvodjaci infrastrukturne opreme 2

Mobilni operatori 11

0 2 4 6 8 10 12 14

Извор: Истраживање аутора

Постоји значајан број који користи мобилне уређаје у различите сврхе. На
основу истраживања које је обухватило 30 испитаника, од којих је 63,3% жена, а
осталих 36,7% мушкарци. Можемо закључити да главни фактор развоја мобилне
трговине представља производња мобилних и телекомуникационих уређаја.

10
 3.МОБИЛНИ ОПЕРАТИВНИ СИСТЕМИ
Први модерни мобилни оперативни систем био је Сyмбиан који се појавио
2000. године. Први BlackBery ОС мобилни уређај појавио се 2002. године. Формирање
конзорцијума Open Handset Alliance (ОHА) 2007. године имало је снажан утицај на
развој савремених мобилних оперативних система. Појавом оперативних система
IOS, Android, Windows Mobile бележи се огроман пораст продаје паметних телефона.

Најзначајнији мобилни оперативни системи на тржишту су:

 Android
 iOS
 Windows Phone
 RIM, Bada i drugi.2

Мобилни оперативни системи су посебно дизајнирани оперативни системи

који управљају радом мобилних уређаја и комбинују функционалности оперативних
система рачунара са функцијама и технологијама специфичним за мобилне уређаје –
екран осетљив на додир (Touch screen), Wifi, GPS навигација, снимање гласа, камера,
SMS, NFC, синхронизација апликација и друге. Мобилни оперативни системи би
требало да обезбеде функције мобилних уређаја као што су:

 синхронизација апликација
 мултитаскинг
 редовно ажурирање
 хардверска подршка: GPS, Wifi, камера,
 подршка за медије
 подршка за језике
 управљање контактима
 SMS, MMS
 Web broswer
 управљање фајловима и документима
 управљање нотификацијама

2
Исто, стр. 35.

11
  снимање аудио и видео записа.3

3.1.Мобилне апликације
Мобилне апликације су рачунарски програм који раде на мобилним уређајима.
На тржишту постоји велики број мобилних апликација које се користе у пословању,
забави И свакодневним активностима.
Разликујемо следеће типове мобилних апликација:

 SMS апликације: раде на свим мобилним уређајима, једнотавне за

постављање и одржавање, могу се интегрисати у друге мобилне
телефоне или њеб апликације и погодне су за слање обавештења.
 платформске апликације: су намењене за специфичне оперативне
системе.
 мобилне њеб апликације: су прилагођене величини и функционалности
мобилних уређаја. Прилагођавање је засновано на концептима
скалирања информација и протока, прилагођеним менијима итд.
 хибридне апликације: су заправо различите комбинације претходно
описаних типова апликација.

У зависности од оперативног система мобилног уређаја, апликације се могу

повлачити на уређај, односно инсталирати из постојећих онлајн директоријума са
великим бројем апликација као што су Google Play, Appstore, Windows store и други.

3
Латиновић Б., Електронско пословање, Паневропски Универзитет, “АПЕИРОН”, Бања Лука, 2007.

12
 4.ПРИМЕНА МОБИЛНИХ ТЕХНОЛОГИЈА У
ПОСЛОВАЊУ
У XXI веку, поготово у 2018. години када је 4Г мрежа већ озбиљно узела маха,
можемо слободно рећи да је примена мобилних технологија у пословању заиста
велика. Она омогућава да у било ком моменту и на било којем месту, наравно уз
коришћење мобилног Интернета, обавимо најразличитије послове, трансакције и
слично. Примена мобилних технологија у пословању олакшава и убрзава саме
процесе рада. Најшире области примене мобилних технологија у пословању су
мобилна трговина, мобилни маркетинг, локациони сервиси и примена NFC и QR
тагова, о којима ће у наставку бити речи.

Графикон 2. Најчешћа примена мобилних телефона

11

7
6

3
2
1

LOKACIONI MOBILNA MOBILNI LOKACIONI MOBILNA MOBILNI

SERVISI TRGOVINA MARKETING SERVISI TRGOVINA MARKETING
MUSKO ZENSKO

Извор: Истраживање аутора

На основу датог графикона, види се да 17 испитаника, што чини 56,7% користи

мобилне уређаје за мобилну трговину, 10 испитаника, што чини 33,3%, за мобилни
маркетинг, док 3 испитаника, што чини 10% за локационе сервисе.

13
 4.1.Мобилна трговина
Мобилна трговина (mobile commerce) представља сваку пословну трансакцију
која је реализована преко мобилне телекомуникационе мреже. У складу с овом
дефиницијом, мобилна трговина представља подскуп трансакција електронске
трговине. Са аспекта технологије, мобилна трговина се може обављати помоћу SMS
сервиса, USSD протокола, мобилног Интернета, NFC-а и на друге начине.

Апликације мобилне трговине омогућавају примену бежичних мобилних

уређаја за куповину роба и услуга, реализацију банковних трансакција (m-banking),
приступ плаћеним садржајима и информацијама (репертоар биоскопа и позоришта,
ред вожње, временска прогноза, курсна листа, извештаји с берзи и сл.). Основна
предност апликација мобилне трговина је једноставно наручивање и куповина
производа на било ком месту и у било које време. Проблеми аутентикације,
сигурности и приватности још увек се сматрају недостацима м-трговинских
апликација.

У пословању, мобилни уређаји запосленима омогућавају лакши приступ

информацијама и једноставну реализацију пословних операција и процеса. Применом
мобилних технологија у пословању могуће је реализовати пословне процесе као што
су управљање ланцима снабдевања, управљање односима с клијентима,
аутоматизација продаје и слично.

Графикон 3. Најчешће куповани производи путем мобилних уређаја

Softver i multimediju 1

Proizvode za zdravlje i negu 1

Proizvode za sport i rekreaciju 2

Odecu 18

Knjige 6

Elektroniku 2

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Извор: Истраживање аутора

14
 Графикон 4. Начини плаћања приликом е-трговине

Virmanom ili internet bankarstvom 3

Kreditnom karticom 5

Gotovinom prilikom preuzimanja 22

0 5 10 15 20 25

Извор: Истраживање аутора

Графикон 5: Новац потрошен приликом е-трговине

Preko 10.000 dinara 2

Izmedju 5.000-10.000 6

Izmedju 2.000-5.000 13

Do 2.000 dinara 9

0 2 4 6 8 10 12 14

Извор: Истраживање аутора

На основу датих графикона можемо видети да највећи број људи најчешће

купују одећу преко мобилних уређаја, док се на другом месту налазе књиге. Са другог
графикона примећујемо да чак 22 испитаника што чини 73,3% плаћа те производе
готовином приликом преузимања, кредитном картицом плаћа 16,7% људи, док преко
интернета плаћа само 10% испитаника. И са трећег графикона, видимо да највише
људи је потрошило између 2.000 и 5.000 приликом мобилне трговине.

15
 4.2.Мобилни маркетинг
Мобилни маркетинг се дефинише као употреба мобилног медија као средства
маркетиншке комуникације или дистрибуција боло које врсте промотивних и
рекламних порука коришћењем бежичних мрежа. Мобилни маркетинг обезбеђује
маркетиншки канал за једноставну и брзу двосмерну комуникацију између предузећа
и потрошача, без обзира на време, место и слично.

Мобилни маркетинг захтева да се традиционалне маркетинг стратегије

прилагоде захтевима мобилних потрошача и бежичних уређаја.

Врсте мобилног маркетинга су:

 SMS маркетинг
 Маркетинг на мобилном Web-у
 Мобилни сајтови и апликације
 Bluetooth маркетинг
 Маркетинг на друштвеним мрежама
 локацијски маркетинг
 in-game маркетинг
 NFC тагови
 QR баркодови и слично4

Мобилно рекламирање представља велику предност у систему циљног

рекламирања, јер се успоставља директна веза између потрошача и оглашивача.

4.3.Локациони сервиси
Осим што су увек при руци корисника, мобилни уређаји могу да одреде
тренутну локацију преко GSM-а, антена мобилне телефоније или Wifi приступних
тачака. Ово ствара могућност за развој и имплементацију локационих сервиса у
пословању.

У комбинацији са мапама, корисницим а се може понудити једноставна

навигација, претрага, оцењивање, давање препорука о локацијама, лоцирање
пријатеља и слићно. На пример, кориснику се може понудити прилагођена услуга у
складу са његовом локацијом.

4
Симовић В., Елекронско пословање, Висока школа струковних студија, Београд, 2013. стр. 210.

16
 Локационе информације могу да се комбинују са снимком камере телефона
како би се на екрану приказале додатне информације о објектима из стварности. Неки
од примера су Wikitude, Google maps и Fоursquаrе.

4.4.Примена NFC и QR тагова

За уграђивање контекстних информација у окружење, којима се може
приступити помоћу мобилних уређаја, могу се користити RFID и NFC технологије
или једноставнији 2Д бар-кодови. Основна примена RFID и NFC технологија је у
праћењу робе, за лична документа, платне и идентификационе картице и у мобилном
марке- тингу и пословању. Иако се NFC радио-комуникација на малим удаљеностима
и 2Д бар-кодови технолошки значајно разликују, обе технологије се у мобилном
пословању користе за сличне намене.

Главна намена је уписивање малих количина података на чипове, тагове или

налепнице који се могу поставити у окружење како би били доступни корисницима
са специјалним читачима или мобилним уређајима са уграђеном функционалношћу
читања.Наплата карата је једна од области где је NFC широко прихваћен због бројних
предности које нуди и клијентима и операторима система наплате.

NFC може да се примени у било ком систему који користи права приступа
заснована на улазницама: у јавном превозу, биоскопима, на концертима, у музејима,
на конференцијама, спортским догађајима, забавним парковима, аеродромима итд.
NFCA тагови могу да се примене у хотелима као „кључеви” од хотелских соба
који могу да се пошаљу е-маилом на корисников телефон у тренутку када обаве
резервацију на њеб сајту хотела.

Пасивни NFC тагови су довољно јефтини да дозволе означавање неких врста

производа, као што су лекови с информацијама о начину њихове употребе.
Апликације на мобилним телефонима могу да детектују ове информације и читају их
синтетизованим гласом како би помогле особама са оштећеним видом.

Предности 2Д баркодова су то што су јефтинији, тј. у питању је само

одштампан папир и што се могу очитати са скоро било којом камером уз одговарајућу
апликацију.

17
 Недостаци оваквих баркодова су то што се могу лако запрљати или оштетити
и то може да онемогући њихово очитавање.

Слика 4. Пример QR кода

Ова слика нам приказује изглед QR кода, који је у последње време све више
користи. Овакве кодове можемо виђати на паковањима намирница, на техничким
уређајима и слично. Веома лако се користи, само се прође читачем ( може бити и
мобилни телефон) и он нас води ка информацијама које су у њему унесене.

18
 ЗАКЉУЧАК
Мобилне технологије представљају саставни део сваког савременог система
електронског пословања. Мобилни уређаји омогућавају примену технологија које се
могу користити у комуникацији и добављању информација о окружењу. Савремено
пословање се често обавља у покрету, ослањајући се на мобилне уређаје. Трендови у
технологијама мобилног пословања крећу се у правцу развоја инфраструктуре за брз
и сиуран пренос великих количина података кроз бежичне уређаје.

Константна трансформација пословних процеса води ка стварању иновативних

пословних модела који повезују различите области пословања. Ови пословни модели
заснивају се на интеграцији мобилних трансакција у пословне процесе у трговини,
банкарству, образовању и другим областима деловања.

Приликом дизајнирања модела и сервиса иновативног мобилног пословања,

захтеви које треба узети у обзир су: приватност, поузданост, безбедност, ефикасност,
једноставност коришћења, подршка за све врсте мобилних трансакције.

Мобилне технологије су постале и биће неизоставни део свакодневног живота

и пословања човека у савременом добу. С обзиром на широку примену на
најразличитије сфере, неоспорно је рећи да је без такивх технологија и њиховог даљег
развоја и напретка тешко замислити будућност. Брзина којом развој технологија
напредује омогућава да свака сфера пословања и живота вечине човечанства буде у
многоме лакша. Примена мобилних технологија у сфери пословања има огроман
значај и у будућности може имати само још већи.

19
 ЛИТЕРАТУРА
1. Раденковић, Б., Деспотовић-Зракић, М., Богдановић, З., Бараћ, Д., Лабус, А.,
Електронско пословање, Факултет организационих наука, Београд, 2015.
2. Раденковић, Б., Деспотовић-Зракић, М., Богдановић, З., Бараћ, Д., Лабус, А.,
Наставни материјали са предмета Електронско пословање, Факултет
организационих наука, Београд, 2009.
3. Латиновић Б., Електронско пословање, Паневропски Универзитет,
“АПЕИРОН”, Бања Лука, 2007.
4. Симовић В., Елекронско пословање, Висока школа струковних студија,
Београд, 2013.
5. Ануцојић Д., Интернет и електронско банкарство,Факултет за правне и
пословне студије, Нови сад, 2009.
6. Бјелић П., Мобилни телефон као канал електронског пословања, Економски
анали, бр, 152-2.
7. Вуксановић Е., Електронско банкарство, Факултет за банкарство, финансије
и осигурање, Институт за економске науке, Београд, 2006.

Интернет извори:

1. https://www.researchgate.net/profile/Predrag_Bjelic/publication/237481079_MOB
ILNI_TELEFON_KAO_KANAL_ELEKTRONSKOG_POSLOVANJA-
_MOBILE_PHONE_AS_A_CHANNEL_OF_E-
BUSINESS/links/57e849c108ae9227da9f0500.pdf приступљено: 30.11.2019.
2. http://scindeks-clanci.ceon.rs/data/pdf/0352-3713/2014/0352-37131403029K.pdf
приступљено: 30.11.2019.
3. https://www.danas.rs/ekonomija/u-srbiji-dupliran-broj-korisnika-internet-
bankarstva/ приступљено: 30.11.2019.

20