GLOSARIJ

Alati poslovne inteligencije /BI Tools - BI Software - Softver koji omogućuje poslovnim
korisnicima pogled na, i korištenje velikih količina kompleksnih podataka. Aplikacije su
dizajnirane tako da omogućuju lagan pristup podacima svih zaposlenih, u cilju kvalitetnijeg
rada, jednostavnijeg usluživanja, te donošenja boljih poslovnih odluka, unapređenja
poslovanja i jačanja odnosa sa komintentima.
Baza podataka /Database - organizovani i strukturirani skup podataka spremljen na nekom
od magnetnih nosioca podataka.
Eksplicitno znanje /Explicit Knowledge - znanje izraženo formalnim jezikom, prenosi se u
obliku informacija putem različitih medija i relativno se lako uklapa u strukture inteligentnih
informacionih sistema jer ne postoje njegove apstraktne kategorije.
ETL procesi /Extract, Transform and Load - podrazumijeva postupak dobijanja podataka iz
nekog skladišta podataka (ekstrakcija), modifikacija tih podataka (Transform) i ugrađivanje u
različita skladišta podataka (Load).
Intelektualni kapital /Intelectual Capital - ukupna intelektualna imovina i intelektualni
potencijal koji poslovni sistem ima i koristi za obavljanje svog poslovanja i kreiranje imidža.
Sadrži akumulirano znanje koje imaju svi zaposleni, koje se nalazi u dokumentima,
strategijama, planovima, projektima, metodama, dizajnima i vezama i sl. Dijeli se na tri
segmenta: ljudski kapital, strukturalni ili organizacijski kapital i kapital korisnika.
Iskustveno (tiho) znanje /Tacit Knowledge - personalizovano znanje, stvoreno je ličnim
iskustvom pojedinca i uključuje u sebi nedodirljive činjenice kao što su lično uvjerenje,
instinkt, lične vrijednosti i stečene vještine.
Lanac znanja /Knowledge chain - sadrži četiri elementa koja čine bit korisnosti upravljanja
znanjem, to su unutrašnja svjesnost, unutrašnja reaktivnost, spoljna svjesnost i spoljna
reaktivnost.
Multidimenzionalna kocka /Multidimensional cube - osnovna jedinica skladišta podataka,
koja u sebi sadrži dimenzije interesantne korisnicima za analizu. Niz multidimenzionalnih
kocki iz srodnih organizacija ili jednog segmenta poslovanja čini data mart.
OLAP alati /On-Line Analytical Processing - kategorija aplikacija i tehnologije namijenjena
za skupljanje, upravljanje, obradu i prezentaciju multidimenzionalnih podataka u realnom
vremenu namijenjenih analizama za potrebe upravljanja. Omogućuje brz, konzistentan i
interaktivan način pristupa i manipulacije multidimenzionalnim podacima spremljenim u
skladištu podataka.
Organizacija koja uči /Learning Organization – organizacija koja je prilagođena kupcima ili
korisnicima usluga, obilježava je kreativnost, intenzivno znanje, visoko obrazovan kadar,
spremnost i sposobnost zaposlenih i rukovodnog kadra na stalno učenje.
Poslovna inteligencija /Business Intelligence - proces prikupljanja raspoloživih internih i
značajnih eksternih podataka i njihovo prevođenje u korisne informacije i znanje koje pomažu
zaposlenim u kvalitetnijem obavljanju povjerenih im poslova, a rukovodnom kadru pri
donošenju poslovnih odluka. Podrazumijeva širok spektar softverskih alata za prikupljanje,
konsolidovanje, analiziranje i osiguranje pristupa podacima zaposlenim u cilju efikasnijeg
rada.
Reinženjering poslovnih procesa /Business Process Re-engineering – podrazumijeva
drastičnu reorganizaciju poslovnog sistema, a bazira se na procesima koji donose poboljšanje
poslovanja i efikasniji rad.
Rudarenje podataka /Data Mining - postupak traženja skrivenih modela, odnosa i
zakonitosti unutar baze podataka. Današnji moćni softver za rudarenje podataka omogućava
pronalaženje uzoraka i trendova koji su značajni za pomoć pri definisanju poslovne strategije,
pronalaženju povezanosti između raznih varijabli i pronalaženju interesantnih segmenata i
presjeka informacija. Kombinacijom tehnika iz područja statističke analize, neuronskih
mreža, tehnika modeliranja, pronalaze se strukture i odnosi među njima te izvode pravila i
modeli koji omogućuju predviđanje i odlučivanje u novonastalim situacijama.
Skladište podataka /Data Warehouse - skup integrisanih podataka izolovanih i prikupljenih
iz transakcionih sistema iz svih područja poslovanja za provođenje analiza kao pomoć pri
radu i donošenju poslovnih odluka. Radi se o velikoj bazi karakteristične strukture koja
omogućava relativno brzo i jednostavno izvođenje složenih upita nad velikim količinama
podataka.
Spremište podataka /Data Mart - baza podataka koja ima jednake karakteristike kao i
skladište podataka, ali u pravilu je manja i fokusirana na podatke jednog segmenta poslovanja
ili jedne organizacione cjeline unutar poslovnog sistema.
Upravljanje znanjem /Knowledge Management - predstavlja konstantni proces obnove
znanja. Cilj upravljanja znanjem je povezati one koji trebaju znanje sa izvorima znanja, kao i
usklađivanje transfera tog znanja.
Znanje /Knowledge - nematerijalni resurs, slika stvarnosti iskazana zamislima čovjeka.
Sastoji se od intuicije, skupa ideja, iskustva, vještina i učenja. Ima potencijal za stvaranja
nove vrijednosti.