INTERNACIONALNI UNIVERZITET TRAVNIK

SAOBRAĆAJNI FAKULTET TRAVNIK

Seminarski rad

Analiza informacionih sistema u saobraćajnoj kompaniji BS

Telecom Solutions
 Sadržaj

Uvod............................................................................................................................................................3
1. Uvod u informacione sisteme..............................................................................................................4
2. Podjela informacijskih sistema............................................................................................................8
2.1. Vrste informacijskih sistema........................................................................................................8
2.1.1. Konceptualni ustroj..............................................................................................................8
2.1.2. Prema namjeni.....................................................................................................................8
2.2. Saobraćajni informacioni sistemi.................................................................................................9
3. Komponente određenog informacionog sistema..............................................................................11
3.1. Hardwere...................................................................................................................................12
3.2. Softwere....................................................................................................................................13
3.3. Netwere.....................................................................................................................................14
3.4. Lifeware.....................................................................................................................................14
3.5. Orgware.....................................................................................................................................15
3.6. Dataware...................................................................................................................................15
4. Analiza sistema..................................................................................................................................16
4.1. Sistem BS Telecom Solutions.....................................................................................................16
Zaključak....................................................................................................................................................18
Literatura...................................................................................................................................................19

2
 Uvod

“PLANIRAJ MALO, ANALIZIRAJ MALO, PROJEKTUJ MALO, IMPLEMENTIRAJ MALO!”

U današnje vrijeme privatne i državne organizacije posjeduju velike količine povjerljivih

informacija koje je potrebno adekvatno zaštititi kako bi se sačuvala njihova povjerljivost.
Informacija se danas smatra resursom te gubitkom povjerljivosti neke informacije to ima štetno
djelovanje na samu organizaciju.

Razvoj proizvodnje, transporta i trgovine donio je i povećanje poslovnih promjena, a

time i veliki broj knjigovodstvenih transakcija koje moraju registrirati nastale promjene. Ručna
obrada ne može više na zadovoljavajući način riješiti problem svakodnevne evidencije i obrade
velike količine podataka. Nakon mehanografskih uređaja za obradu podataka, danas se uglavnom
koristi elektronska obrada podataka uz primjenu raspoložive informacijske tehnologije.
Informacijska tehnologija utječe na sve oblike suvremenog života, a naročito na tijekove
poslovanja.

Tema ovog seminarsog rada jeste analiza informacionih sistema, te ćemo analizom
sadržaja i deskriptivnom metodom nastojati odgovoriti na pomenuto. Također, fokus rada će biti
BS Telecom Solutions i njihov rad vezano za informacione sisteme.

3
 1. Uvod u informacione sisteme

Informacioni sistem je sistem u kojem se veze između objekata i veze sistema sa okolinom
ostvaruju razmjenom informacija. Osnovni zadatak informacionog sistema je prikupljanje,
obrada, arhiviranje, analiza i diseminacija i informacija. Cilj informacionog sistema je obrada
prikupljenih podataka u informacije, radi njihove transformacije u znanje za specifičnu
(poslovnu) namenu. Elementi informacionog sistema:

- Podaci

- Procedure

- Veze

- Ljudi

- Softver

- Hardver

Pojmovno određenje IS bi se moglo dedinisati kroz sljedeće pojmove:

 Informacija je općenito obavijest, podatak o nečemu, predana novost ili znanje, to je

formalno, kolekcija simbola koji mogu imati određeno značenje.
 Podatak je sirova činjenica koja predstavlja neku istinu iz stvarnog svijeta. Pojedinačni
podaci sami za sebe znače malo ili nemaju neko značenje. Informacija je interpretacija
podatka - pročišćen, organiziran i obrañen podatak u smislenom kontekstu.
 Informacija je subjektivnog značenja, u kontekstu primaoca, a znanje se gradi na temelju
novih informacija koje se nadovezuju na postojeće znanje. Isti podaci mogu biti različito
interpretirani od strane različitih ljudi u ovisnosti o njihovom znanju.
 Sistem je uređeni poredak međuzavisnih komponenti povezanih zajedno prema nekom
planu za postizanje određenog cilja. 1

1
https://itrevizija.ba/wp-content/materijal/razno/PojamInformacionihSistemia.pdf

4
 Kratak primjer različitosti informacije i podatka može biti sljedeći. Supermarketski brojač za
provjeravanje prikuplja milione podataka, kao što su identifikacijski broj proizvoda ili cijena
svakog pojedinačno prodatog proizvoda. Ovakvi dijelovi podataka mogu biti totalizirani i
analizirani da daju potpunu informaciju, kao što je ukupni broj boca deterdženta za posuđe koji
je prodat u određenoj prodavnici, koje marke deterdženta se najbrže prodaju u toj prodavnici ili u
tom području ili koja je ukupna svota potrošena na tu vrstu deterdženta u prodavnici ili čitavom
regionu.

Informacija je organizacijski resurs i postala je presudna u današnjem svijetu visoke

tehnologije, te onaj tko posjeduje pravu informaciju u pravo vrijeme ima veliku prednost. Stoga
se informaciji i informacijskim sustavima pridaje tolika važnost. Informacija kao resurs je
specifična jer se ona ne troši i može se upotrebljavati više puta od više korisnika. Zbog toga je
bitno pohranjivati informacije jer ona može zatrebati u bilo kojem trenutku. Informacije su
ključni faktor poslovnog sustava jer bez informacija nema ni poslovanja. Iz tog razloga svaki
poslovni sustav ima svoj vlastiti informacijski sustav, koji mu služi da se obrađuju podaci o svim
segmentima poslovanja (Bukovac, 2016).

Posmatrano sa aspekta sistematskog pristupa informacioni sistem predstavlja sređeni skup

metoda, procesa i operacija za prikupljanje, čuvanje, obradu, prenošenje i distribuciju podataka u
okviru jedne organizacije, uključujući i opremu koja se u te svrhe koristi i ljude koji se tim
aktivnostima bave. Informacioni sistem djelujući u okviru neke organizacije, omogućava joj da
komunicira unutar sebe i sa svojim okruzenjem. Prema tome, uslov opstanka bilo koje
ogranizacije je da raspolaže adekvatnim informacionim sistemom, u kojem su razrađeni postupci
informacionih aktivnosti. U nekim ogranizacijama te postupke obavljaju ljudi, a u drugima se
koristi moderna informaciona tehnologija.2

Informacijski sistem (IS) tvrtke obuhvaća sve ono što je vezano za prikupljanje, čuvanje,
obradu i raspodjelu podataka i informacija. Pitanje kako izgraditi poslovno i tehnološko rješenje
uz korištenje informatičke tehnologije u vlastitom okruženju (npr. skladišta) kako bi postala
konkurentna, efikasna i isplativija, krije se u pravilnom pristupu rješavanja postavljenog
problema uz pomoć provjerenih i priznatih metoda. Ustroj skladišnog poslovanja uvjetovan je
vrstom gospodarske djelatnosti i različit je kod proizvodnih društava, trgovine i uslužnih

2
https://www.znanje.org/knjige/computer/access/access_01/POJAM%20INFORMACIONOG%20SISTEMA.htm

5
djelatnosti (distribucije i transporta). Samim tim ne postoji jedinstveni informacijski sistem ili
aplikacija, koji bi mogao univerzalno riješiti poslovni ustroj skladišnog poslovanja. U praksi se
nude cjelovita rješenja s programskim modulima ili se informacijski podsustav (IPS) Skladišno
poslovanje izrađuje na zahtjev korisnika i za njihove potrebe. Bez obzira na izbor informacijsko
– tehnološkog rješenja, pripadni programi moraju biti usklađeni prema potrebama i ustrojstvu
društva, a posebno prema osnovnim računovodstvenim poslovnim funkcijama (Sekso, 2011).

Poslovni sistem je organizacijski sistem kojeg opisuje skup informacija o prošlosti i

sadašnjosti i poslovnih procesa koji ih obrađuju. Poslovne sisteme karakteriziraju materijalni
ulazi i izlazi te informacijski tokovi. U ulaze spadaju sirovine, dokumenti, poruke, energija, a u
izlaze dokumenti i proizvodi. U procesu pretvorbe ulaza u izlaze sudionici procesa mogu biti
ljudi (kao izvršitelji posla), alati i razni strojevi. Postojanje informacija je osnova za obavljanje
funkcija poslovnog sistema. Svaki poslovni sistem ima svoj informacijski sistem, a uloga mu je
stalna opskrba informacijama na svim razinama upravljanja, odlučivanja i svakodnevnog
poslovanja. Informacijski sistemi se izrađuju po potrebama korisnika, pa ako poduzeća koja se
bave različitim djelatnostima imaju različite informacijske sisteme. Najvažnije komponente za
svaku djelatnost i uspješno poslovanje su prikupljanje, obrada i korištenje podataka, pa tako
poduzeće s dobro izgrađenim informacijskim sistemom uspješnije posluje. Ovisno o vidu
poslovanja organizacije informacijski sustav može, ali i ne mora, biti podržan računalom u
cijelosti ili samo određenim segmentima (Bukovac, 2016).

Zadaci informacijskog sustava su: prikupljanje, razvrstavanje, obrada, čuvanje, oblikovanje i

raspoređivanje podataka svim jedinicama poslovnog sustava. Zapravo uloga informacijskog
sustava jest proizvesti informaciju na temelju podataka. Podatak je logička cjelina i sama za sebe
ne mora imati neko značenje. Podatak se pretvara u informaciju kada mu pridodamo neko
značenje. Podaci su primjerice: Tomislav, 7, 10, Karlovac, 1987. Bilo koji od tih podataka može
predstavljati bilo što, primjerice broj 7 može predstavljati 7 kilometara, 7 godina, 7 kuna i tome
slično, ali kada mu se prida neko značenje tada postaje informacija. Skup prije navedenih
podataka nakon organiziranja i obrade predstavlja informaciju da je Tomislav rođen 7.10.1987.
godine u Karlovcu. Dakle podatak je činjenica o nečemu iz realnog svijeta, dok je informacija
interpretacija podataka koja ima subjektivno značenje za primatelja. Informacijski sustav
proizvodi informacije tako da podatke obrađuje, organizira i prikazuje na način koji je razumljiv

6
korisniku, a korisnik tako pripremljene podatke interpretira i na temelju njih donosi odluke
(Klasić i sur., 2009).

Ciljevi informacijskih sistema različiti su za različite radne razine. Najčešća podjela je na tri
radne razine: razinu izvođenja (operativnu razinu), razinu upravljanja (taktička razina) i razinu
odlučivanja (strateška razina). U razinu izvođenja spadaju procesi osnovne djelatnosti, a cilj
informacijskih sistema na toj razini je povećanje produktivnosti. Upravljačka razina odgovorna
je za organiziranje, praćenje uspješnosti te otklanjanje smetnji, a cilj informacijskih sistema je
povećanje učinkovitosti. Razina odlučivanja odgovorna je za postavljanje poslovnih ciljeva
poduzeća i zadaća joj je osiguranje stabilnosti rasta i razvoja.

7
 2. Podjela informacijskih sistema

Informacijski sistem koji podržava složeni poslovni 
sistemsastoji se od niza informacijskih podsistema, a 
svaki od njih može se smatrati elementarnim  informacijskim sistemom.

U nastavku ćemo navesti podjelu informacijskih sistema koju smo izveli prilikom analize
različite dokumentacije i online izvora.

2.1. Vrste informacijskih sistema

Kriteriji za podjelu informacijskih sustava su  različiti, tako da razlikujemo podjelu prema:

– konceptualnom ustrojstvu poslovodstva,
– prema namjeni i
– prema modelu poslovnih funkcija u poslovnom  sistemu.

2.1.1. Konceptualni ustroj

Vrste informacionih sistema u konceptualnom ustroju su:

– Sistem potpore odlučivanja,

– izvršni informacijski sistemi i
– transakcijski sistemi.

2.1.2. Prema namjeni

Prema namjeni se informacijski sistemi dijele  na:

– sisteme obrade podataka, 

8
 – sisteme podrške uredskom radu, 
– sisteme podrške u odlučivanju i 
– ekspertne sisteme.

Sistemi obrade podataka služe za unos, obradu i  pohranjivanje podataka o stanju sustava i 
poslovnim događajima. Sistemi podrške uredskom radu dijele se na:

– sisteme za podršku u obavljanju administrativnih  poslova i

–sisteme za podršku ljudskog komuniciranja.
Kod sistema podrške u odlučivanju primjenjuju se različiti modeli odlučivanja kojima se stvaraj
u informacije potrebne za odlučivanje, kao podrška pojedincu i grupi.
Ekspertni sistemi podrška su stručnjacima i ekspertima, te služe za rješavanje različitih problem
a primjerice konfiguriranja idijagnosticiranja.U ovu kategoriju najčešće pripadaju i sistemi podrš
ke posebnim problemskim područjima koji se odnose na podršku učenju, podršku znanstvenom i 
stručnom radu ili podršku  projektiranju.3

2.2. Saobraćajni informacioni sistemi

ITS je sistem koji isporučuje usluge i informacije korisnicima putem distribuiranog

informacijskog sistema. ITS mora biti konvergentan i otvoren, nudeći s jedne strane primjenu
različitih tehnologija interaktivnog i multimedijalnog obilježja, i s druge strane garantirajući
cjelovitost djelovanja po cijelom geografskom području, od gradova do regija, država i
kontinenata.

Osnovnu srž ITS-a čine sistemska upravljačka i informatičko-komunikacijska rješenja

ugrađena u mrežnu infrastrukturu, vozila, upravljačke centre i različite komunikacijsko-
računarske terminale. Razvoj saobraćaja klasičnom izgradnjom infrastrukture doveli su do
problema efikasnosti i zahtjeva za novim usklađenim rješenjima u cestovnom i drugim granama
saobraćaja. Za uspješno funkcioniranje inteligentnih transportnih sistema je neophodno
korištenje naprednih informacionih i telekomunikacijskih tehnologija (baze podataka, procesna

3
https://www.weboteka.net/fpz/Informacijski%20sustavi%20mre%C5%BEnih%20operatera/04_-
_Podjele_vrste_i_elementi_informacijskih_sustava.pdf

9
oprema, bežični i žični telekomunikacijski sistemi senzori, elektronski sistemi itd.), te visoka
usaglašenost institucionalnih i komercijalnih faktora koji utiču na njihov razvoj i primjenu
(Burina, 2016).

Slika 1.Prikaz saobračajnog informacionog sistema

10
 3. Komponente određenog informacionog sistema

Informacijski sistem je formalni dio komunikacijskog sistema određene poslovne jedinice, a

sastoji se od skupine ljudi i strojeva koji obrađuju informacije i nalaze se u komunikacijskoj vezi
radi realizacije poslovnih ciljeva. Komponente sistema jesu njegovi fizički dijelovi, ulazi i izlazi
te procesi, njihove pretvorbe i upravljački postupci (planiranje, organizacija, upravljanje i
nadzor).

Ovisno o odnosima ulaza i izlaza razlikujemo:

upravljani (ulaz veći od izlaza)

neutralni (ulaz jednak izlazu )
upravljači (ulaz manji od izlaza)

U okviru svakog informacijskog sistema razlikuju se 4 aktivnosti:

prikupljanje podataka,
obrada,
memoriranje i
Informacioni sistem je skup komponenata organizovanih tako da omogućavaju
registrovanje, prikupljanje, prenos, obradu, skladištenje, analizu i distribuciju informacija za
različite namjene. Informacioni sistemi, zasnovani na primjeni informacione tehnologije sadrže
slijedeće komponente:

- hardver,
- - softver,
- - mreža,
- - procedure,
- - metode i tehnike (znanja zaposlenih),
- - procesi i podaci,

11
 - - baze podataka i
- - društveni kontekst.

Slika 2.Komponente informacionih sistema

U nastavku ćemo detaljnije predstaviti navedene komponente.4

3.1. Hardwere

Hardware je materijalna osnova- elektroničko računalo, ulazno izlazni uređaji, dio uređaja za
komuniciranje i prijenos i ostala računalna oprema (npr. računalo, pisač, radne stanice,
telekomunikacijska oprema i dr.) namijenjeni isključivo ili pretežito obradi podataka, odnosno
informacija.

4
https://hr.wikipedia.org/wiki/Informacijski_sustavi#Komponente_informacijskog_sustava

12
 Slika 3. Sastavnice Hardwere-a

3.2. Softwere

Software - predstavlja nematerijalne elemente, a to su programi, uvježbanost i metode vezane

uz organizaciju, upravljanje,obrađivanje i korištenje rezultata obrade. Nematerijalna komponenta
također predstavlja ukupnost ljudskoga znanja ugrađenog u strojeve, opremu i uređaje. Software
je obično pohranjen na memorijskim medijima (diskete, tvrdi diskovi, CD-ROM i dr.) jer,
zapravo predstavlja magnetni, odnosno elektronski zapis.

Slika 4. Softwere

13
 3.3. Netwere

Netware predstavlja mješovitu materijalno-tehničku (hardware) i nematerijalnu komponentu

(software), koja omogućuje komuniciranje unutar mreže. Označava komunikacijsko povezivanje
elemenata i dijelova sistema u cjelinu. To je mrežna osnovica informacijskog sistema. Sastoji se
od različite komunikacijske hardversko - softverske opreme, mrežnih ulazno-izlaznih uređaja i
sredstva za prijenos i komuniciranje koji nisu neposredni dijelovi računala. Dakle tvore
jesredstva i veze za prijenos podataka na daljinu, odnosno telekomunikacijska sredstva i veze u
sistemu.

3.4. Lifeware

Ljudska komponenta koju čine kadrovi, odnosno ekipe stručnjaka, analitičara ili programera
te svi ljudi koji u bilo kojoj funkciji i s bilo kakvom namjerom sudjeluju u radu sistema i koriste
rezultate obrade podataka, odnosno informacija.

Slika 5.Lifeware

14
 3.5. Orgware

Orgware su organizacijski postupci, metode i načini povezivanja i usklađivanja prethodnih

komponenti u cjelinu.

3.6. Dataware

Dataware je zadužena za organizaciju baze podataka i informacijskih resursa. Dataware se

više koristi kod velikih sistema gdje je potrebno izvršiti projektiranje baza podataka tako da ih
mogu koristiti razni korisnici.

15
 4. Analiza sistema

Analiza sistema, u najširem smislu, daje odgovor na pitanje šta sistem treba da radi. U toku

analize sistema određuju se:

◦ ciljevi i granice sistema

◦ cijena pravljenja sistema

◦ očekivane koristi (benefiti) sistema.

Tehnike prikupljanja podataka koje su važne za analizu su:

• razgovor (pojedinačni, u grupama – inspiracija idejama drugih)

• pregled dokumentacije (uputstva za rad, dokumentovane procedure, šeme)

• upoznavanje postojećeg sistema (sagledavanje sistema u celini i aktivnosti koje se zaista

obavljaju)

• učenje posla od korisnika (posmatranje korisnika kako radi konkretan posao)

• upotreba strategija specifičnih za datu oblast (korišćenje poznatih teorijskih znanja)

• poređenje sa sličnim, ranije razvijenim sistemima (ranija iskustva poboljšavaju kvalitet)

4.1. Sistem BS Telecom Solutions

Bosanskohercegovačka kompanija BS Telecom Solutions završila je realizaciju infrastrukturnog

projekta u Crnoj Gori u vrijednosti većoj od 1,5 milion KM, ugradivši saobraćajne informacione
sisteme i softvere za upravljanje i kontrolu saobraćaja u tunelima Sozine i Raš. Tunel Sozine najduži
je drumski tunel u Crnoj Gori - 4.200 metara, te je realizacijom ovog posla sarajevska kompanija
softverima za upravljanje i nadzor saobraćajem opremila najduže drumske tunele u Bosni i

16
Hercegovini, Srbiji i Crnoj Gori, to su 1. mart u BiH, tunel Manajle u Srbiji i sada Sozine u
Crnoj Gori.5

Dakle, u navedene tunele ugrađen je novi Softwere koji će omogućiti svojom kvalitetom
veću sigurnost vozačima, te lakše održavanje sistema.

Slika 6. Tunel 1. Mart

5
https://www.source.ba/clanak/BiH/498121/Saobracajni-informacioni-sistemi-bh-kompanije-u-tri-drzave

17
 Zaključak

Za uspješan rad svakog poslovnog sistema potrebne su informacije koje moraju biti tačne
i dostupne u pravo vrijeme. Informacija se danas smatra najbitnijim resursom poslovanja neke
organizacije i zbog toga su bitni kvalitetno razvijeni informacijski sistemi. Svaki informacijski
sistem je dio nekog poslovnog sistema i on je taj koji prikuplja, razvrstava, obrađuje, čuva,
oblikuje i raspoređuje podatke po jedinicama poslovnog sistema. Kada se spominje informacijski
sistem svi obično pomisle na računare i rad s računarima, ali oni ne moraju biti povezani. Podaci
su se obrađivali i prije izuma računara u ručnom dobu obrade podataka. Ta ista metoda se i danas
ponegdje koristi.

Kada govorimo o informacionim sistemima u saobraćaju, danas su sve više

zastupljeni,posebice kada je riječ o autoputevima ili brzim cestama. Sve veći broj signalizacije
možemo uočiti na putevima, što je usko vezano za samu sigurnost vozača i društva. Danas,
nastoji se upotrebljavati što kvalitetniji i sigurniji sistem koji bi pravoremeno putnike
obavještavao o onome što trebaju da znaju. Samim tim, što je sistem kvalitetniji, njegovo
održavanje je također lakše i brže, što je opet usko vezano za saobračanje.

Neminovna je činjenica da informacioni sistemi itekkao doprinose svim sektorima,

uključujući i sam saobračaj. Tehnologija naprosto napreduje i ukoliko želimo veču sigurnost,
razvoj i povećanu ekonomiju važno je da i ulažemo u gore navedeno.

18
 Literatura

 Bukovac, T. (2016), Sigurnost informacijskih sustava, Zagreb: Filozofski fakultet

 Burina, Dž.(2016), Inteligentni transportni sistemi u funkciji poboljšanja sigurnosti
cestovnog saobraćaja, Stručni bilten, br.34
 Klasić, K.;Klarin, K. Informacijski sustavi : načela i praksa. Zagreb :Intus informatika,
2009
 Karić, S. (2019), Informacione tehnologije u saobrćaju i transportu, Travnik: Saobračajni
fakultet
 Sekso, M. (2011). Uloga informacijskih sustava u upravljanju materijalima i
zalihama. Zbornik radova Međimurskog veleučilišta u Čakovcu, 2 (1), 125-133. Preuzeto
s https://hrcak.srce.hr/71335

Online izvori:

 https://www.source.ba/clanak/BiH/498121/Saobracajni-informacioni-sistemi-bh-
kompanije-u-tri-drzave
 https://hr.wikipedia.org/wiki/Informacijski_sustavi#Komponente_informacijskog_sustav
a
 https://www.weboteka.net/fpz/Informacijski%20sustavi%20mre%C5%BEnih
%20operatera/04_-_Podjele_vrste_i_elementi_informacijskih_sustava.pdf
 https://www.znanje.org/knjige/computer/access/access_01/POJAM
%20INFORMACIONOG%20SISTEMA.htm
 https://itrevizija.ba/wp-content/materijal/razno/PojamInformacionihSistemia.pdf

19