KORISNIČKA UPUTA

ZA USLUGU PBZ DIGITALNOG

BANKARSTVA
Zagreb, rujan 2019.

Bank of
Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 1
 SADRŽAJ

1. UVOD ............................................................................................................................................ 4
2. PREDUVJETI................................................................................................................................... 4
3. FUNKCIONALNOSTI....................................................................................................................... 4
4. UGOVARANJE USLUGE PBZ DIGITALNOG BANKARSTVA............................................................ 6
5. INSTALACIJA I AKTIVACIJA MOBILNE APLIKACIJE ..................................................................... 6
5.1. Instalacija................................................................................................................................. 6
5.2. Aktivacija.................................................................................................................................. 6
6. VAŽNE INFORMACIJE VEZANE ZA MOBILNU APLIKACIJU ......................................................... 7
6.1. Kako do novih registracijskih kodova........................................................................................ 7
6.2 Blokada/deblokada mobilne aplikacije........................................................................................ 8
7. ŠTO JE POTREBNO ZA KORIŠTENJE INTERNETSKE APLIKACIJE ................................................. 8
8. AUTENTIFIKACIJSKI/AUTORIZACIJSKI SUSTAVI I METODE ........................................................ 9
8.1. Autentifikacija/autorizacija sa #withKEY................................................................................... 9
8.2. Autentifikacija pomoću automatske poruke (Push)................................................................. 10
8.3. Autentifikacija /autorizacija CAP čitačem kartica..................................................................... 10
8.4. Autentifikacija/autorizacija PBZ mToken-om............................................................................ 11
8.5. Autentifikacija/autorizacija pomoću biometrijskih podataka.................................................... 11
8.6. Autorizacija plaćanja s oznakom TDS...................................................................................... 11
9. EKRAN ZA PRIJAVU U MOBILNU APLIKACIJU............................................................................ 12
10. POČETNI EKRAN MOBILNE I INTERNETSKE APLIKACIJE.......................................................... 12
11. ISTRAŽI PONUDE....................................................................................................................... 13
12. RAČUNI...................................................................................................................................... 13
13. PLAĆANJA.................................................................................................................................. 14
13.1. #withPAY............................................................................................................................. 14
13.2. Moji prijenosi....................................................................................................................... 14
13.3. Plaćanje............................................................................................................................... 14
13.4. Plaćanje u stranoj valuti........................................................................................................ 15
13.5. Skeniranje naloga................................................................................................................ 15
13.6. Trajni nalozi/Izravna terećenja............................................................................................... 16
13.7. Mjenjačnica......................................................................................................................... 16
13.8. Primatelji i predlošci............................................................................................................. 17
13.9. Nalozi.................................................................................................................................. 17

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 2

 14. GSM BONOVI............................................................................................................................. 17
15. KARTICE..................................................................................................................................... 18
15.1. #withCASH........................................................................................................................ 19
16. ŠTEDNJA.................................................................................................................................... 19
16.1. Štednja............................................................................................................................... 19
16.2. #withSAVE......................................................................................................................... 20
16.3. Istraži štednje...................................................................................................................... 21
17. KREDITI...................................................................................................................................... 22
18. ULAGANJE................................................................................................................................. 23
18.1. Istraži fondove.................................................................................................................... 23
18.2. Moj portfelj........................................................................................................................ 23
18.3. Nalozi fondova................................................................................................................... 23
19. POSTAVKE.................................................................................................................................. 23
19.1. Profil.................................................................................................................................. 24
19.2. Prijava i sigurnost............................................................................................................... 24
19.3. Obavijesti........................................................................................................................... 25
19.4. Izvadci............................................................................................................................... 25
19.5. Proizvodi i usluge............................................................................................................... 25
19.6. Informacije i uvjeti.............................................................................................................. 25
19.7. Uređaji............................................................................................................................... 25
20. MOJI DOKUMENTI..................................................................................................................... 26
21. CHAT .......................................................................................................................................... 26
22. BRZI PRISTUP............................................................................................................................. 26
23. INFORMACIJE I UVJETI.............................................................................................................. 26
24. ZAŠTITA INFORMACIJSKOG SUSTAVA
I PODATAKA TIJEKOM NJIHOVA PROLAZA INTERNETOM......................................................26

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 3

 1. UVOD
Usluga PBZ digitalnog bankarstva (internetska i mobilna aplikacija) je moderan, brz, jednostavan i
siguran način provođenja platnih transakcija i ugovaranja novih usluga i proizvoda sukladno s ponudom
Banke.
Namijenjena je fizičkim osobama, građanima, koji su vlasnici ili opunomoćenici transakcijskog računa
u kunama i/ili u stranoj valuti, te klijenti koji djeluju izvan područja svoje gospodarske djelatnosti ili slo-
bodnog zanimanja.

2. PREDUVJETI
Za korištenje internetske aplikacije potrebno je osigurati internetsku vezu s osobnog stolnog ili prije-
nosnog računala, tableta ili drugog uređaja/kanala koji se koristi za pristup usluzi.

Mobilnu aplikaciju moguće je koristiti na mobilnim uređajima koji ispunjavaju tehničke preduvjete za
instalaciju aplikacije:

• iOS: verzija 9.0 ili novija

• Android: verzija 4.4 ili novija

3. FUNKCIONALNOSTI
bez obzira gdje se nalazite uslugom PBZ digitalnog bankarstva možete:

• bez prijave u mobilno bankarstvo:

➤➤ pronaći najbliži bankomat ili poslovnicu i prikaz navigacije do istih
➤➤ prijaviti se u internetsko bankarstvo novim mobilnim tokenom #withKEY
➤➤ pogledati stanje željenog računa i putem izdvojenog widgeta, ako to mobilni uređaj podržava
➤➤ pokrenuti ugovaranje #withSAVE, otvorene male štednje za male iznose, te dodatno uplaćivati
željene iznose
➤➤ koristeći #withPAY prebaciti sredstva primatelju preko njegovih kontakt podataka (broj mobil-
nog telefona, e-mail adresa i ostali kontakt podaci)
➤➤ koristeći #withCASH generirati jednokratni kod sa definiranim iznosom i vremenskim traja-
njem za podizanje gotovine bez kartice
➤➤ saznati kontakte Banke

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 4

 • nakon prijave u mobilno/internetsko bankarstvo:
➤➤ odabrati TOP 5 prečaca do najčešće korištenih funkcionalnosti
➤➤ kreirati platne naloge za najčešća tj. omiljena plaćanja
➤➤ provjeriti stanje i promete po kunskim transakcijskim računima i transakcijskim računima u
stranoj valuti
➤➤ otplatiti cijeli preostali iznos obročne otplate po tekućem računu
➤➤ proslijediti IBAN putem e-maila ili društvenih mreža
➤➤ pripremiti više naloga za plaćanje i autorizirati ih jednim unosom PIN-a
➤➤ plaćati uplatnice skeniranjem 2D bar koda, slikanjem talona uplatnice ili slikanjem određenog
polja uplatnice
➤➤ zadati nalog u najavi za plaćanje u nacionalnom platnom prometu s unaprijed određenim da-
tumom izvršenja
➤➤ zadati nalog u stranoj valuti EUR i ostalim valutama
➤➤ brzo i jednostavno prebacivati novac između računa po kojima ste vlasnik ili opunomoćenik bez
potvrde autorizacije PIN-om/#withKEY
➤➤ kreirati i urediti opću listu primatelja za prijenose sredstava
➤➤ odabranim primateljima uplaćivati bez dodatne autorizacije
➤➤ pratiti stanje i troškove po kreditnim karticama te uplatiti nastale troškove
➤➤ pogledati detalje realiziranih kredita i uplatiti anuitet/ratu kredita
➤➤ kupiti bonove svih mobilnih operatera i podijeliti kupljeni bon putem e-maila, SMS-a ili
društvenih mreža
➤➤ ugovoriti novi oročeni depozit u kunama i stranoj valuti, pogledati stanje stambene štednje i
uplatiti ratu
➤➤ raskid oročenja i za ugovore sklopljene u poslovnicama
➤➤ kupovati, prodavati i zamijeniti udjele u investicijskim fondovima i pratiti svoj portfelj
➤➤ promijeniti osobne podatke
➤➤ dodati fotografiju uz profil korisnika
➤➤ pristupiti Usluzi i autorizirati naloge korištenjem Otiska prsta ili skeniranjem lica
➤➤ digitalno potpisati ugovore pomoću kvalificiranog elektroničkog potpisa (#withSIGN)
➤➤ primati automatizirane obavijesti o računima, štednji, kreditima i nalozima u najavi te samostal-
no definirati uvjete slanja obavijesti
➤➤ odabrati glavni proizvod i uslugu za prikaz na početnom ekranu aplikacije
➤➤ samostalno upravljati mjesečnim i dnevnim limitima
➤➤ odabrati preferirani načini kontakta s Bankom o novim ponudama, proizvodima i uslugama
Banke
➤➤ istražiti ponude i proizvode Banke
➤➤ promijeniti kod za oporavak
➤➤ u Moji dokumenti pogledati potvrde plaćanja, ugovore i mjesečne izvatke
➤➤ mogućnost ugovaranja i raskida trajnog naloga i izravnoga terećenja
➤➤ dodati svoju Visa Inspire karticu u Google Pay ili Apple Pay

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 5

 4. UGOVARANJE USLUGE PBZ DIGITALNOG BANKARSTVA
Usluga se može ugovoriti u poslovnici Banke.
Želite li koristiti mobilnu aplikaciju, možete ju instalirati na mobilni uređaj s Android ili iOS operativnim
sustavom.

5. INSTALACIJA I AKTIVACIJA MOBILNE APLIKACIJE

Nakon ugovaranja usluge dodjeljuju Vam se registracijski kodovi potrebni za aktivaciju mobilnog bankarstva:
• Prvi dio koda - prikazuje se u QR kodu i numeričkom prikazu
• Drugi dio koda - nakon skeniranja QR koda/ručnog unosa koda, drugi dio koda dostavlja se SMS
porukom na broj mobilnog uređaja koji ste prijavili za tu svrhu
Na jednom mobilnom uređaju moguće je registrirati više korisnika.

5.1. Instalacija
Ovisno o mobilnoj platformi koju koristite preuzmite mobilnu aplikaciju sa App Store ili Google Play,
te je instalirajte na svoj mobilni uređaj.
Napomena: ako je vaš mobitel "rootan/jailbreak-an" možda vam neki dijelovi aplikacije neće biti funkcionalni.

5.2. Aktivacija
Nakon što ste instalirali mobilnu aplikaciju, potrebno ju je aktivirati unosom registracijskih kodova, na-
kon čega ćete sami odrediti PIN za daljnje korištenje mobilnom aplikacijom (najmanje 6, a najviše 8 nu-
meričkih znakova. Iz sigurnosnih razloga nemojte ponavljati znamenke 1111 ili znamenke u nizu 1234).

slika 1. Ekran Registriraj račun slika 2. Ekran skeniranja QR

(mobilna aplikacija) koda/ručnog unosa

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 6

 Ovisno o svojim potrebama i mogućnostima, osim PIN-a, možete koristiti i biometrijske podatke za
pristup i korištenje mobilne aplikacije, ako vaš mobilni uređaj podržava funkciju Otisak prsta ili Skenira-
nje lica.
Ako ste odabrali korištenje Otisak prsta/Skeniranje lica za izvršenje platnih transakcija i davanja drugih
suglasnosti i izjava volje, iste nije potrebno autorizirati PIN-om.
Možete odabrati želite li koristiti Otisak prsta/Skeniranje lica samo za pristup Usluzi ili za pristup Usluzi i
davanje suglasnosti za izvršenje platnih transakcija.

Napomena:
• ako se više puta uzastopno pokušavate prijaviti unosom neispravnog PIN-a, izbrisat će se Vaše
korisničko ovlaštenje, te su Vam potrebni novi registracijski kodovi
• mobilna aplikacija se automatski isključuje nakon 5 minuta neaktivnosti
• nakon aktivacije mobilne aplikacije nudi vam se personaliziranje aplikacije koje je moguće na-
knadno dovršiti i u izborniku Postavke.

6. VAŽNE INFORMACIJE VEZANE ZA MOBILNU APLIKACIJU

U slučaju:
• zamjene mobilnog uređaja
• brisanja aplikacije s mobilnog uređaja
• zaključavanja aplikacije
• uzastopni unos neispravnog PIN-a
za daljnje korištenje mobilne aplikacije potrebni su novi registracijski kodovi za ponovnu aktivaciju mo-
bilne aplikacije.

6.1. Kako do novih registracijskih kodova

Ako imate dodatni autentifikacijski i autorizacijski uređaj (čitač kartica, mToken ili token) do novih kodo-
va možete doći internetskim bankarstvom:
• izbornik Postavke
• podizbornik Aplikacija za mobilno bankarstvo
• Redistribucija
ili pomoću Koda za oporavak na mobilnom uređaju
• na ekranu za prijavu odaberite Jeste li već registrirani?
• unesite Korisnički broj i Kod za oporavak
• stići će SMS poruka s kodom (mobilni uređaj s operativnim sustavom Android automatski učita kod!)

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 7

 6.2. Blokada/deblokada mobilne aplikacije
• u slučaju gubitka mobilnog uređaja potrebno se javiti Banci i zatražiti blokadu mobilne aplikacije
• blokadu mobilne aplikacije možete zatražiti u poslovnici Banke, pozivom na besplatni telefon
0800 365 365 ili pozivom na telefon PBZCard-a 01/4891-333
• deblokadu mobilne aplikacije možete zatražiti u poslovnici Banke

7. ŠTO JE POTREBNO ZA KORIŠTENJE INTERNETSKE APLIKACIJE

Internetskoj aplikaciji pristupate putem web adrese https://www.pbz.hr/ putem izbornika Prijava/Login.
Za korištenje je potrebno osigurati minimalne tehničke uvjete, uključujući i pristup internetu, te je po-
trebno koristiti sljedeće verzije internetskog preglednika:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Opera
Napomena: internetska aplikacija se automatski isključuje nakon 5 minuta neaktivnosti.

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 8

 8. AUTENTIFIKACIJSKI/AUTORIZACIJSKI SUSTAVI I METODE
Internetskoj aplikaciji možete pristupiti korištenjem jednog od autentifikacijskih/autorizacijskih sustava:

8.1. Autentifikacija/autorizacija sa #withKEY

➤➤ na početnom ekranu mobilne aplikacije odaberite #withKEY
➤➤ otvorite ekran za prijavu u internetskoj aplikaciji
➤➤ autentificirajte se unosom korisničkog broja (prikazan na zaslonu mobilne aplikacije) u polje
Korisničko ime u internetskoj aplikaciji te unesite #withKEY kod u polje Jednokratna zaporka
➤➤ autorizaciju transakcija obavljate unosom #withKEY koda u predviđeno unosno polje u inter-
netskoj aplikaciji

Slika 3. Ekran #withKEY Slika 4. Ekran prijave u internetsku aplikaciju pomoću #withKEY

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 9

 8.2. Autentifikacija pomoću automatske poruke (Push)
➤➤ internetskoj aplikaciji pristupite koristeći #withKEY
➤➤ u polje Korisničko ime unesite korisnički broj iz #withKEY, prikazuje se ekran Pametna prijava i
odaberite opciju Aktiviraj
➤➤ kod slijedeće prijave u internetsku aplikaciju prikazat će se personalizirana pozdravna poruka te
na ekranu prijave odaberite Prijava
➤➤ na Vaš mobilni uređaj primit ćete obavijest "Zahtjev za prijavu u PBZ aplikaciju", kliknite Prijava
i unesite PIN mobilne aplikacije ili biometrijske podatke. Prikazat će se poruka Zahtjev za prijavu
je uspješno poslan i nakon toga ste prijavljeni u internetsku aplikaciju.

Slika 5. Ekran Pametna prijava

8.3. Autentifikacija/autorizacija CAP čitačem kartica

➤➤ otvorite ekran za prijavu u internetsku aplikaciju
➤➤ u polje Korisničko ime unesite broj bankovne kartice bez razmaka
➤➤ nakon unosa PIN-a u čitač na zaslonu čitača ispisuje se jednokratna lozinka
➤➤ dobivenu lozinku bez razmaka upišite u polje Lozinka u internetskoj aplikaciji
➤➤ autorizaciju obavljate unosom jednokratne lozinke koju generira čitač u predviđeno polje u
internetskoj aplikaciji

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 10

 8.4. Autentifikacija/autorizacija PBZ mToken-om
➤➤ otvorite ekran za prijavu u internetsku aplikaciju
➤➤ u polje Korisničko ime unesite serijski broj PBZ mTokena
➤➤ u polje Jednokratna lozinka unesite jednokratnu lozinku koju generira PBZ mToken
➤➤ autorizaciju obavljate unosom jednokratne lozinke u predviđeno polje u internetskom bankar-
stvu

8.5. Autentifikacija/autorizacija pomoću biometrijskih podataka

➤➤ ako Vaš mobilni uređaj podržava biometrijsku metodu prepoznavanja, umjesto unosa PIN-a
autentifikaciju/autorizaciju obavljate biometrijskom metodom

8.6. Autorizacija plaćanja s oznakom TDS

(samo u internetskoj aplikaciji)
➤➤ nužna je kod transakcija koje korisnik prvi puta inicira određenom primatelju, te transakcija
koje nisu upućene prema računu primatelja
*Za ostala plaćanja neće biti potrebna pojedinačna autorizacija naloga već će se autorizacija izvršiti uobičajenim
procesom.
➤➤ TDS je postupak autorizacije platne transakcije koji uključuje dodatnu provjeru autorizacije ele-
menata naloga za plaćanje, a provodi se slanjem SMS autorizacije ili slanjem automatske po-
ruke (push)

• snažna SMS autorizacija

➤➤ ako ste usluzi PBZ digitalnog bankarstva pristupili putem mTokena ili CAP čitača kartica
prikazati će se snažna autorizacija, primit ćete SMS poruku na broj mobilnog telefona koji
ste prethodno dostavili Banci
➤➤ na Vaš mobilni uređaj poslana je SMS poruka s podacima o transakciji i kodom za autorizaciju
➤➤ otvorite SMS poruku i provjerite podatke o transakciji
➤➤ unesite kod za autorizaciju transakcije u previđeno polje u internetskoj aplikaciji i odaberite
opciju U redu
➤➤ ako odaberete opciju Pošalji ponovno putem SMS-a još jednom ćete zaprimiti kod putem
SMS-a

• snažna Pametna autorizacija

➤➤ ako ste se prijavili pomoću Pametne prijave, snažnu autorizaciju moguće je obaviti pomoću
automatske obavijesti koja dolazi na vaš mobilni uređaj.

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 11

 9. EKRAN ZA PRIJAVU U MOBILNU APLIKACIJU
Bez prijave u aplikaciju dostupne su opcije:
• odabir jezika
• #withKEY
• #withSAVE
• #withPAY
• #withCASH
• brzi pregled stanja
• lokacijske usluge
• kontakti Banke

slika 6. Prikaz ekrana za prijavu

10. POČETNI EKRAN MOBILNE (mobilna aplikacija)
I INTERNETSKE APLIKACIJE
Ulaskom u Uslugu prikazat će se:
• glavni proizvod (može se postaviti glavni račun, štednja i kartica)
• posljednjih 5 transakcija po odabranom računu
• opcija kreiranja platnih naloga i brži pristup za najčešća tj. omiljena plaćanja
• upravljanje Brzim pristupom - TOP 5 prečaca najčešće korištenih funkcionalnosti
• izbornici s dostupnim funkcionalnostima

slika 7. Prikaz početnog ekrana slika 8. Prikaz početnog ekrana (internetska aplikacija)
(mobilna aplikacija)

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 12

 11. ISTRAŽI PONUDE
Unutar izbornika Istraži ponude prikazuju se izdvojeni proizvodi sukladno vašim dosadašnjim aktiv-
nostima u Banci.

12. RAČUNI
Izbornik omogućuje uvid u detalje, stanja i promete računa po kojima ste vlasnik/opunomoćenik/zakon-
ski zastupnik/skrbnik.
Na početnom ekranu odaberite izbornik Računi.
Prikazat će se popis transakcijskih računa:
• odabirom Detalji odabranog računa dobivate uvid u ukupnu raspoloživosti po računu, grafički
prikaz prometa za tekući i prošli mjesec, prikaz zadnjih 10 promjena po računu, mogućnost filtri-
ranja transakcija
• odabirom opcije Više prikazati će se podizbornici:
➤➤Informacije o računu - prikazuju se osnovni podaci o računu, kamatne stope, podatak o dostavi
izvoda te mogućnost promjene opisa računa
➤➤Kartice računa - prikazuju se svi detalji vezani uz Vašu debitnu karticu
➤➤Obročna otplata - prikazuju se detalji obročne otplate Visa Inspire karticom tekućeg računa uz
mogućnost otplate preostalog iznosa
➤➤Podijeli IBAN (samo za mobilnu aplikaciju) - jednostavno podijelite svoj IBAN putem e-maila, SMS-a
ili društvenih mreža (Facebook, Viber, WhatsApp...)
➤➤Razdvoji i podijeli - odaberite detalje transakcije koju želite podijeliti
- odaberite članove #withPAY zajednice iz svog mobilnog uređaja s kojima
želite podijeliti iznos
- odabrani primatelji će zaprimiti notifikaciju sa iznosom za uplatu

slika 9. Ekran Računi (mobilna aplikacija) slika 10. Ekran Računi (internetska aplikacija)

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 13

 13. PLAĆANJA
U izborniku Plaćanja možete obavljati kunska i devizna plaćanja u stranoj valuti EUR i prijenose tereće-
njem svojih računa ili računa po kojima ste opunomoćeni.
Nalog za plaćanje možete kreirati na više načina:
• odabirom opcije Plaćanje
• odabirom opcije Primatelji s već predefiniranim elementima naloga za plaćanje
• kreiranjem naloga iz opcije Nalozi odabirom izvršenih naloga

13.1. #withPAY
#withPAY funkcionalnost omogućuje plaćanje u korist računa primatelja odabirom broja mobilnog tele-
fona iz svoje liste kontakata.
• kliknite na #withPAY i odaberite primatelja iz svoje liste kontakata
• odredite iznos koji želite platiti, dodajte opis i plaćanje autorizirajte PIN-om ili biometrijskim poda-
cima
➤➤ Navedena funkcionalnost dostupna je i na Ekranu za prijavu.

13.2. Moji prijenosi

Štedite vrijeme i jednostavno plaćajte unutar podizbornika Moji prijenosi između računa po kojima
ste vlasnik ili opunomoćenik.

13.3. Plaćanje
1. u izborniku Plaćanja kreirajte nalog odabirom podizbornika Plaćanje
2. ispunite polja naloga za plaćanje:
• odaberite račun terećenja
• unesite račun primatelja/IBAN, kliknite na strelicu kako bi provjerili točnost primatelja i unesenog IBAN-a
➤➤ u internetskoj aplikaciji automatski imate mogućnost dodavanja tog primatelja na Listu prima-
telja
➤➤ u mobilnoj aplikaciji prije ručnog unosa IBAN-a možete dužim pritiskom na polje Broj računa
odabrati opcije Odaberi i plati i skenirati određene podatke s uplatnice (IBAN, iznos, model i
poziv na broj primatelja) ili Skeniraj i plati te funkcionalnost Uvezi iz galerije kako bi se nalog
popunio sa podacima iz 2D bar koda
• unesite iznos, model i poziv na broj, opis plaćanja, a odabirom Više u polju Datum izvršenja mo-
žete odabrati datum izvršenja naloga*
• za nastavak plaćanja pojedinačnog naloga odaberite Nastavi te autorizirajte željeni nalog
• ako želite pripremiti više naloga i poslati ih na plaćanje jednim unosom PIN-a ili biometrijskim
podacima odaberite opciju Spremi za kasnije
*Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 12 mjeseci u budućnosti. Sve kreirane naloge u najavi
možete pregledati u izborniku Nalozi  Nalozi u najavi.

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 14

 Slika 11. Prikaz naloga za plaćanje na internetskom bankarstvu

13.4. Plaćanje u stranoj valuti

Korištenjem ovog izbornika moguće je plaćanje u stranoj valuti u EUR i svim ostalim valutama. Prilikom
plaćanja odaberite za račun terećenja svoj transakcijski račun u stranoj valuti.
Navedena mogućnost dostupna je i u mobilnom bankarstvu.

13.5. Skeniranje naloga

Opcijom Skeniranje naloga unutar mobilne aplikacije možete skenirati 2D bar kod ili talon uplatnice i
podaci za plaćanje su ispunjeni.
• položite uplatnicu na ravnu podlogu
• skenirajte 2D bar kod na uplatnici ili talon uplatnice
• nakon skeniranja svi elementi naloga su automatski popunjeni
• odaberite Plati za iniciranje plaćanja

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 15

 Slika 12. Skeniranje slika 13. Skeniranje
2D bar koda talona uplatnice

13.6. Trajni nalozi/Izravna terećenja

Omogućuje ugovaranje novih naloga i prikaz ugovorenih naloga, te njihovo uređivanje (promjenu, raskid
i prikaz ugovora).

13.7. Mjenjačnica
Omogućuje slijedeće opcije:

• Kupnja deviza
➤➤ odaberite račun u kunama s kojeg želite kupiti stranu valutu te račun na koji kupujete odabra-
nu valutu, upišite željeni iznos (u valuti ili kunama) i automatski će se prikazati protuvrijednost
➤➤ odaberite Nastavi, unesite PIN i prikazat će se poruka o uspješno zaprimljenom nalogu

• Prodaja deviza
➤➤ odaberite račun s kojeg želite prodati odabranu valutu te račun na koji želite izvršiti prijenos
sredstava
➤➤ upišite iznos (u valuti ili kunama) i automatski će se prikazati protuvrijednost
➤➤ odaberite Nastavi, unesite PIN i prikazati će se poruka o uspješno zaprimljenom nalogu

• Konverzija deviza
➤➤ odaberite polazni račun i valutu za prodaju te dolazni račun i valutu za kupnju
➤➤ upišite polazni iznos i automatski će se prikazati preračunati dolazni iznos željene valute
➤➤ Odaberite Nastavi, unesite PIN i prikazati će vam se poruka o uspješnom zaprimljenom nalogu

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 16

 13.8. Primatelji i predlošci
• omogućeno je pod istog Primatelja dodati više Identifikatora i Predložaka
• moguće je kreirati više različitih predložaka s istim računom primatelja, a međusobno se mogu
razlikovati po iznosu, opisu plaćanja, pozivu na broj itd.
U podizborniku Identifikator moguće je dodati podatak o IBAN broju ili o broju mobilnog telefona.

13.9. Nalozi
Unutar podizbornika nalaze se:

• Pripremljeni nalozi
• nalozi U tijeku
• Izvršeni nalozi
• Odbijeni nalozi

14. GSM BONOVI

U izborniku se mogu kupiti GSM bonovi svih mobilnih operatera (Bonbon, HrvatskiTelekom/Simpa, A1,
Tomato i Tele2):
• odaberite mobilnog operatera čiji bon želite kupiti, a zatim vrijednost bona
• nakon autorizacije prikazati će se Potvrda s aktivacijskim kodom
• putem mobilnog bankarstva možete podijeliti kupljeni bon e-mailom, SMS porukom ili društve-
nim mrežama (Facebook, Viber ili WhatsApp)

slika 15. Kupnja GSM bona (internetska aplikacija)

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 17

 15. KARTICE
U izborniku Kartice prikazuju se podaci vezani uz kreditne i debitne kartice uz mogućnost uplate u korist
kreditne kartice.
• u podizborniku Moje kartice nalazi se popis kreditnih i debitnih kartica čiji ste korisnik ili opu-
nomoćenik
• odabirom opcije Detalji željene kartice prikazat će se svi detalji vezani uz vašu karticu, grafički pri-
kaz potrošnje u posljednjih 6 mjeseci, transakcije učinjene po kartici koje možete dodatno filtrirati
• odabirom opcije Više prikazati će se podizbornici:
➤➤ Podaci o kartici - prikazuju se osnovni podaci o kartici, datum izdavanja i isteka kartice i sl.
➤➤ Financijski podaci - odabirom ovog podizbornika prikazuju se svi detalji vezani uz troškove učinje-
ne po vašoj kartici (iznos za plaćanje, datum dospijeća zadnjeg/sljedećeg računa, novi troškovi...)
• odabirom podizbornika Uplata na karticu prikazat će se popis transakcijskih kunskih računa i
popis kreditnih kartica na koje želite izvršiti uplatu. Odaberite polazni račun i kreditnu karticu za
uplatu i upišite iznos koji želite uplatiti. Odaberite Plati i provedite autorizaciju plaćanja.

Aktivacija Google Pay/Apple Pay putem mobilne aplikacije

• u prikazu debitnih kartica omogućena je virtualizacija Visa Inspire kartice tekućeg računa
• zavisno od operativnog sustava, odabirom ikone dodajte Visa Inspire karticu u:
➤➤ Google Pay (android uređaji s operativnim sustavom Android 5.0 (Lollipop) ili noviji)
➤➤ Apple Wallet (Apple uređaji s operativnim sustavom iOS 8.1 i više, uključujući i Apple Watch).

Plaćanje uz Google Pay

• zaslon mobitela potrebno je aktivirati i prisloniti uz POS uređaj na prodajnom mjestu koje prihva-
ća beskontaktno plaćanje. Plaćanje iznosa do 100 kuna nije potrebno autorizirati, a iznos veći od
100 kuna potrebno je autorizirati unosom PIN-a ili biometrijskh podataka.

Plaćanje uz Apple Pay

• zaslon mobitela nije potrebno aktivirati, već će POS uređaj automatski prepoznati mobilni uređaj
te aktivirati Apple Pay. Proces plaćanja jednak je za iznose do 100 kuna i za iznose veće od 100
kuna. Za autentifikaciju transakcije unesite lozinku koja ste postavili za otključavanje mobilnog
uređaja (PIN, biometrijski podaci ili uzorak) te mobitel držite uz POS uređaj na prodajnom mjestu
koje prihvaća beskontaktno plaćanje dok transakcija ne bude učitana.
➤➤ Napomena: u postavkama mobitela provjerite je li Vaša Visa Inspire kartica postavljena kao
standardna kartica za plaćanje.

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 18

 slika 16. Pregled kreditnih kartica slika 17. Pregled debitnih kartica

15.1.#withCASH
Funkcionalnost #withCASH omogućuje brzo i jednostavno podizanje gotovine na bankomatu upotre-
bom generiranog jednokratnog koda.
• odaberite karticu transakcijskog računa za terećenje, iznos za isplatu i vrijeme važenja jednokratnog kôda
• generirani kod možete iskoristiti sami ili ga podijeliti putem ponuđenih opcija mobilnog uređaja oso-
bi koja ne mora biti klijent Banke
Navedena funkcionalnost dostupna je i putem ekrana za prijavu.

16. ŠTEDNJA
U izborniku Štednja imate mogućnost ugovaranja štednje, prikaza oročenog depozita u kunama i stranoj
valuti, prikaza osnovnih podataka o stambenoj štednji, te mogućnost ugovaranja štednje #withSAVE (samo
putem mobilnog bankarstva).

16.1. Štednja
U ovom podizborniku možete pronaći popis vaših aktivnih oročenih depozita te informaciju o njihovu
dospijeću. Odabirom opcije Detalji pojavljuje se grafički prikaz štednje u posljednjih 6 mjeseci, popis
transakcija ostvarenih po štednji, a odabirom Više prikazuju se osnovni podaci o odabranom oročenom
depozitu, podaci o kamatnoj stopi i informacije o raspolaganju glavnicom i kamatom (ovi podaci na
internetskom bankarstvu su prikazani u podizborniku Informacije i uvjeti), te opcija dodatne uplate
na oročeni depozit po kojima je to omogućeno. U podizborniku Stambena štednja nalaze se osnovni
podaci i detalji stambene štednje.

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 19

 16.2. #withSAVE
U ovom podizborniku moguće je ugovoriti otvorenu štednju s malim dnevnim iznosima te isplatu že-
ljenog iznosa sa štednog računa na tekući račun (samo putem mobilne aplikacije). Putem internetske
aplikacije prikazuju se samo osnovne informacije #withSAVE štednje.

Ugovaranje #withSAVE štednje

• u mobilnoj aplikaciji unutar podizbornika #withSAVE odaberite opciju Aktiviraj
• prikazati će se osnovne informacije o #withSAVE štednji, opis proizvoda i Uvjeti i odredbe
• odaberite opciju Odaberi (ako već niste ugovorili #withSIGN, nakon ovog koraka potrebno ga je
aktivirati)
• odaberite račun za prijenos sredstava na #withSAVE te aktivirajte Automatske uplate. Svoju
#withSAVE štednju povećavate prilikom svakog plaćanja Visa Inspire karticom na POS uređajima.
Aktiviranjem ove opcije, na štedni račun automatski će se prebacivati razlika između iznosa tran-
sakcije i prvog sljedećeg iznosa zaokruženog na prvu višu deseticu
• označite da ste pročitali i prihvatili Uvjete i odredbe, odaberite opciju Aktiviraj, unesite lozinku
#withSIGN certifikata i autorizirajte štednju PIN-om ili biometrijskim podacima
• nakon uspješne autorizacije otvara se ekran sa prikazom sljedećih podizbornika:
➤➤ Trenutno ušteđeni iznos
➤➤ Uplata
➤➤ Isplata – mogućnost isplate određenog željenog iznosa na svoj tekući račun
➤➤ Pregled uštede – osnovni podaci o štednji, tjedni/mjesečni/godišnji prikaz štednje
➤➤ Popis za potvrdu uplate – pronađite pripremljene iznose za uplatu, označite ih i provedite
autorizaciju

Slika 18. Ekran za dodatnu uplatu na #withSAVE

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 20

 16.3. Istraži štednje
U ovom podizborniku nalazi se popis štednji uz mogućnost ugovaranja novog oročenog depozita.
Prikazuju se tri štedna proizvoda i ponuda o odabiru s razlozima štednje, cilja, vremenskog razdoblja,
željene valute i početnog iznosa.
Odabirom željene štednje moguće je pokrenuti proces ugovaranja i definiranja uvjeta štednje.

slika 19. Novi oročeni depozit slika 20. Novi oročeni depozit (internetska aplikacija)
(mobilna aplikacija)

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 21

 17. KREDITI
Izbornik omogućuje uvid u detalje kredita: iznos anuiteta/rate, dospjeli dug, ukupno zaduženje, datum
dospijeća kredita i datum slijedećeg anuiteta/rate te obavijest o dospijeću sljedećeg anuiteta/rate.

slika 21. Krediti (mobilna aplikacija) Slika 22. Krediti (internetska aplikacija)

Odabirom opcije Detalji uz odabrani kredit prikazuju se: ukupno otplaćeni iznos kredita, grafički prikaz
kredita i obavijest o sljedećem dospijeću anuiteta/rate.
Odabirom opcije Više prikazuju se: osnovni podaci o kreditu, podaci o kamatnoj stopi te dokumenti
vezani uz odabrani kredit. Također, odabranom kreditu možete promijeniti naziv.

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 22

 18. ULAGANJE
U ovom podizborniku nalazi se prikaz portelja vaše imovine po vrsti i valuti (investicijski fondovi, dionice,
obveznice): lista vrijednosnih papira koje posjedujete uz mogućnost izdavanja, otkupa i zamjene udjela
u investicijskim fondovima. Odabirom opcije Više detalja prikazuju se općenite informacije o poslovanju
pojedinog fonda (minimalni ulog, naknade, prosječni prinos, zadnja dostupna cijena, sintetički pokaza-
telj rizičnosti i uspješnosti (SPRU), vrijednost i broj udjela u odabranom fondu, dokumentacija o odabra-
nom fondu).

18.1. Istraži fondove

Ovaj podizbornik prikazuje popis ponuđenih fondova za ulaganje s opcijom ugovaranja, a uz pomoć
vodiča pregledajte investicijske fondove koji najbolje odgovaraju vašim željama/preferencijama.

18.2. Moj portfelj

U ovom podizborniku prikazuju se osnovne informacije rezultata upitnika:
• vaš investicijski profil
• vaša razina znanja i iskustva
• visina rezerve i dugoročnog ulaganja koje ste definirali upitnikom
• datum važenja upitnika

18.3. Nalozi fondova

Ovdje se nalazi popis i grafički prikaz svih vaših zahtjeva (izdavanje, otkup i zamjena udjela).

19. POSTAVKE
Unutar izbornika Postavke dostupne su sljedeće funkcionalnosti:

1. Profil
2. Prijava i sigurnost
3. Obavijesti
4. Izvadci
5. Proizvodi i usluge
6. Informacije i uvjeti
7. Uređaji

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 23

 19.1. Profil
U podizborniku Profil nalaze se vaši osobni podaci i kontakti, podaci o računima te podaci o osobnom
bankaru i poslovnici za dostavu kartice uz mogućnost promjene poslovnice. Također, moguće je promijeniti
e-mail i željeni jezik, dodati fotografiju profila te podijeliti IBAN putem e-maila, SMS-a ili društvenih mreža
(Facebook, Viber, WhatsApp - samo putem mobilne aplikacije). Ovdje možete pronaći i svoj Korisnički
broj.

slika 23. Prikaz ekrana Profil slika 24.Prikaz ekrana Profil na (internetska aplikacija)
(mobilna aplikacija)

19.2. Prijava i sigurnost

• Promijeni PIN - samo u mobilnoj aplikaciji može se promijeniti PIN aplikacije
• Biometrijski podaci - koristite za pristup i korištenje mobilne aplikacije, ako vaš mobilni uređaj
podržava funkciju biometrijskih podataka. Ako ste odabrali korištenje biometrijskih podataka za
izvršenje platnih transakcija i davanja drugih suglasnosti i izjava volje, iste nije potrebno autorizi-
rati PIN-om. Možete odabrati želite li koristiti biometrijsko skeniranje samo za prijavu u aplikaciju
ili za autorizaciju transakcije.
• Brzi prijenosi - u ovom podizborniku imate mogućnost aktivacije/deaktivacije jednostavnih plaća-
nja između računa po kojima ste vlasnik ili opunomoćenik bez potvrde autorizacije PIN-om/#with-
KEY/biometrijskim podacima/jednokratnom zaporkom. Unos autorizacijskih podataka potrebno je
unijeti samo pri aktivaciji funkcionalnosti Brzi prijenosi
• #withSIGN - u ovom podizborniku omogućeno je ugovaranje digitalnog potpisa za potpisivanje
ugovora. Kvalificirani elektronički potpis po svojoj pravnoj snazi izjednačen je s vlastoručnim pot-
pisom. Digitalni potpis možete ukinuti/aktivirati u bilo kojem trenutku.

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 24

 • Promijeni kod za oporavak (samo na mobilnoj aplikaciji)
Određujete ga prilikom prve aktivacije mobilne aplikacije, a služi za samostalno otključavanje/po-
novnu aktivaciju mobilne aplikacije u slučajevima kada je potrebna ponovna aktivacija (zaključana
aplikacija, obrisana aplikacija ili promjena mobilnog uređaja na kojem je instalirana mobilna apli-
kacija). Za otključavanje/ponovnu aktivaciju mobilne aplikacije osim koda za oporavak potreban je
i Korisnički broj (možete ga pronaći u Postavkama - Profil).

19.3. Obavijesti
U ovom podizborniku možete odrediti kriterije za primanje automatskih obavijesti. Uredite uslugu su-
kladno svojim željama za proizvode i usluge:

• Računi
• Štednja
• Krediti
• Nalozi u najavi

19.4. Izvadci
Omogućeno je upravljanje izvadcima i odabir kada želite dobivati obavijest o njima.

19.5. Proizvodi i usluge

Ovdje možete prilagoditi uslugu digitalnog bankarstva svojim željama:
• Glavni prikaz - odaberite račune/proizvode koje želite vidjeti na početnoj stranici
• Brzi pregled stanja - možete odabrati prikaz stanja željenog računa bez prethodne prijave u mo-
bilnu aplikaciju i putem widgeta, ako to vaš mobilni uređaj podržava
• Limiti transakcije - omogućeno je upravljanje (smanjenje) mjesečnim i dnevnim limitima.
➤➤ prikazana je informacija o plaćanju pouzdanim primateljima: iznos (do max 500,00 HRK) i broj
dnevnih transakcija (3)
• #withPAY - pristupite #withPAY zajednici za jednostavna i brza plaćanja vašim osobnim kontakti-
ma na mobilnom uređaju uz mogućnost odjave usluge

19.6. Informacije i uvjeti

Ovdje pročitajte Informacije o obradi osobnih podataka, Opće uvjete za korištenje On-line bankarstva
[PBZ digitalnog bankarstva] i odaberite način povremenog komuniciranja s Bankom.

19.7. Uređaji
• na mobilnoj aplikaciji:
➤➤ mogućnost provjere svih informacija o aplikaciji ili uređaju i aktivacija/deaktivacija dopuštenja
za upravljanje obavijestima, kamerom, kontaktima...
• na internetskoj aplikaciji:
➤➤ u podizborniku Aplikacija za mobilno bankarstvo omogućena je redistribucija kodova za
mobilnu aplikaciju

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 25

 20. MOJI DOKUMENTI
• Moje potvrde plaćanja - prikazane su sve autorizirane transakcije unazad 5 godina
• Moji ugovori - prikazana je ugovorna dokumentacija
• Moji izvadci

21. CHAT
Unutar ovog izbornika omogućeno je pokretanje chat ili video chat poziva prema kontakt centru Banke.
U internetskoj aplikaciji razgovor pokrenite odabirom plutajuće ikone na ekranu.

22. BRZI PRISTUP

• Uredi Brzi pristup - samostalno odaberite TOP 5 prečaca najčešće korištenih funkcionalnosti (Istra-
ži ponude, Računi, Moji prijenosi, Plaćanje, Skeniranje naloga, Mjenjačnica, Kupi bon, Primatelji,
Nalozi, Kartice, Uplata na karticu, Moje štednje, #withSAVE, Istraži štednje, Krediti, Istraži fondo-
ve, Moj portfelj, Profil ulagača, Nalozi fondova)
• Kontakti - prikaz kontakata Banke i kontakti podrške za kartično poslovanje
• Bankomati i poslovnice - prikaz najbližeg bankomata/poslovnice, prikaz bankomata ili poslovnice
u pojedinom gradu/mjestu, prikaz navigacije do željenog bankomata/poslovnice, radno vrijeme i
kontakt za odabranu poslovnicu

23. INFORMACIJE I UVJETI

Pregled Općih uvjeta korištenja, promjena suglasnosti za upravljanje svojim osobnim podacima te mo-
gućnost ocjene PBZ digitalnog bankarstva u trgovini aplikacijama (samo mobilna aplikacija).

24. ZAŠTITA INFORMACIJSKOG SUSTAVA I PODATAKA TIJEKOM NJIHOVA

PROLAZA INTERNETOM
Poslužitelj i ostali informacijski sustavi PBZ-a zaštićeni su od neovlaštenog pristupa s interneta pomoću
suvremenog sustava vatrozida (Firewall). Vatrozid je posebna "pregrada" sa strogim i kontroliranim
24-satnim nadzorom protoka podataka.
Potrebno je osigurati privatnost financijskih i ostalih podataka tijekom njihova slanja internetom.
Svi podaci koje korisnik izmjenjuje s poslužiteljem PBZ-a u svakom su trenutku zaštićeni upotrebom sigur-
nosnog SSL protokola. Kodiranje (enkripcija) podataka obavlja se pomoću tajnog ključa sastavljenog od
niza brojeva koje na slučajan način kreira korisnikov pretraživač, i to pri svakom spajanju na poslužitelj.
Za uspješno uspostavljanje SSL veze s identifikacijom poslužitelja PBZ-a korisnik mora koristiti pretraži-
vač novijeg datuma. Korisnik može provjeriti odgovara li njegov pretraživač zahtjevima tako da unutar
naslovne mrežne stranice klikne mišem na sličicu za provjeru pretraživača. Indikator uspješno uspostav-
ljene SSL veze vidljiv je kao sličica zatvorenog lokota u krajnjem donjem dijelu korisnikova pretraživača.

Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 26

 www.pbz.hr Bank of
Korisnička uputa za Uslugu PBZ digitalnog bankarstva 27