KORISNIČKA

UPUTA
ZA USLUGU
PBZ DIGITALNO
BANKARSTVO
ZAGREB, PROSINAC 2021.

BRINEMO O SVEMU
ŠTO VAM ZNAČI

www.pbz.hr
SADRŽAJ
1. UVOD.............................................................................................................................. 3
2. TEHNIČKI PREDUVJETI................................................................................ 3
3. UGOVARANJE USLUGE.............................................................................. 3
4. INSTALACIJA I AKTIVACIJA...................................................................... 3
4.1. INTERNETSKA APLIKACIJA............................................................. 3
4.2. MOBILNA APLIKACIJA.......................................................................... 3
4.2.1. Instalacija................................................................................................... 3
4.2.2. Aktivacija................................................................................................... 4
5. EKRAN ZA PRIJAVU U MOBILNU APLIKACIJU..................... 4
6. AUTORIZACIJSKI/AUTENTIFIK ACIJSKI SUSTAVI I
METODE ZA PRIJAVU U INTERNETSKU APLIKACIJU..... 5
6.1. #withKEY............................................................................................................. 5
6.2. Automatska poruka (push)................................................................. 6
6.3. CAP čitač............................................................................................................ 7
6.4. mToken................................................................................................................. 7
7. Z AMJENA UREĐAJA, REINSTALACIJA I (DE)BLOKADA
MOBILNE APLIKACIJE................................................................................... 7
8. FUNKCIONALNOSTI........................................................................................ 9
8.1. POČETNI EKRAN........................................................................................ 9
8.2. POSTAVKE..................................................................................................... 10
8.2.1. Profil.............................................................................................................. 10
8.2.2. Prijava i sigurnost............................................................................. 10
8.2.3. Obavijesti................................................................................................. 11
8.2.4. Izvadci........................................................................................................ 11
8.2.5. Proizvodi i usluge............................................................................. 11
8.2.6. Informacije i uvjeti............................................................................ 12
8.2.7. Uređaji......................................................................................................... 12
8.3. MOJI DOKUMENTI................................................................................. 12
8.4. MOJE PORUKE......................................................................................... 12
8.5. MOJE PONUDE........................................................................................ 12
8.6. CHAT................................................................................................................... 13
Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo
8.7. ISTRAŽI PONUDE.................................................................................... 13
8.8. RAČUNI............................................................................................................. 13
8.9. PLAĆANJA..................................................................................................... 14
8.9.1. #withPAY.................................................................................................. 14
8.9.2. Moji prijenosi i mjenjačnica..................................................... 15
8.9.3. Plaćanje.................................................................................................... 15
8.9.4. Plaćanje u stranoj valuti............................................................. 17
8.9.5. Skeniranje naloga............................................................................ 17
8.9.6. Trajni nalozi i izravna terećenja............................................ 18
8.9.7. Primatelji i predlošci....................................................................... 18
8.9.8. Nalozi.......................................................................................................... 19
8.10. GSM BONOVI........................................................................................... 19
8.11. KARTICE........................................................................................................ 19
8.11.1. Kartice....................................................................................................... 19
8.11.2. Uplata na karticu............................................................................ 21
8.11.3. Istraži kreditne kartice............................................................... 21
8.11.4. #withCASH.......................................................................................... 21
8.12. ŠTEDNJA....................................................................................................... 21
8.12.1. Štednja..................................................................................................... 21
8.12.2. Istraži štednje.................................................................................... 22
8.12.3. #withSAVE........................................................................................... 23
8.12.4. Arhiva oročenih depozita........................................................ 23
8.13. KREDITI.......................................................................................................... 24
8.14. ULAGANJA.................................................................................................. 25
8.14.1. Istraži fondove i Istraži financijske instrumente... 25
8.14.2. Moj portfelj........................................................................................... 26
8.14.3. Profil ulagača....................................................................................... 26
8.14.4. Investicijski plan................................................................................ 26
8.14.5. Nalozi fondova i Popis naloga financijskih
instrumenata............................................................................................................ 26
2
1. UVOD
Usluga PBZ digitalno bankarstvo (internetska i mobilna aplikacija) je moderan, brz, jednostavan i siguran na-
čin provođenja platnih transakcija i ugovaranja novih usluga i proizvoda sukladno ponudi Banke. Sve usluge
Banke korisnicima su dostupne 24 sata dnevno, uz naknade niže od onih u poslovnicama Banke. Namijenjena
je fizičkim osobama, građanima, koji su vlasnici ili opunomoćenici transakcijskog računa u kunama i/ili u stra-
noj valuti, te klijentima koji djeluju izvan područja svoje gospodarske djelatnosti ili slobodnog zanimanja.

2. TEHNIČKI PREDUVJETI
Za korištenje PBZ internetskog bankarstva potrebno je imati pristup Internetu i koristiti sljedeće verzije
internetskog preglednika:

Google Chrome 4.0x (ili noviji)

Mozilla Firefox 4.0x (ili noviji)

Internet Explorer 11x (ili noviji)

Mobilnu aplikaciju moguće je koristiti na uređajima* koji imaju pristup Internetu i ispunjavaju tehničke pre-
duvjete za instalaciju aplikacije:

iOS: verzija 11.0 ili novija

Android: verzija 4.4 ili novija

* mobilna aplikacija dostupna je i za Huawei mobilne uređaje.

3. UGOVARANJE USLUGE
Usluga se može ugovoriti u poslovnici Banke te obuhvaća mobilno i internetsko bankarstvo. Ugovorenu
uslugu nije moguće koristiti istovremeno na dva ili više uređaja, dok je na jednom uređaju moguće registrirati
više korisnika. Uslugu je moguće ugovoriti i s inozemnim brojem mobitela. Prilikom ugovaranja biti će Vam
dodijeljen Korisnički broj.

Korisnički broj omogućuje prijavu u internetsku aplikaciju PBZ digitalnog bankarstva s #withKEY
mobilnim tokenom. Može se pronaći i u Postavkama mobilne aplikacije te unutar #withKEY
mobilnog tokena.

4. INSTALACIJA I AKTIVACIJA
4.1. INTERNETSKA APLIKACIJA

Internetskoj aplikaciji pristupate putem web adrese https://www.pbz.hr/ kroz izbornik Prijava/Login. Napomena:
internetska aplikacija se automatski isključuje nakon 5 minuta neaktivnosti iz sigurnosnih razloga.

4.2. MOBILNA APLIKACIJA

4.2.1. Instalacija
Ovisno o mobilnoj platformi koju koristite preuzmite mobilnu aplikaciju sa App Store, Google Play ili Huawei
App Gallery te je instalirajte na svoj mobilni uređaj.
Napomena: ako je vaš mobitel "rootan/jailbreak-an" možda vam neki dijelovi aplikacije neće biti funkcionalni.

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 3

4.2.2. Aktivacija
Za aktivaciju mobilne aplikacije potrebno je unijeti registracijske kodove dobivene prilikom ugovaranja usluge:

Prvi dio koda - prikazuje se u QR kodu i numeričkom prikazu

 rugi dio koda - nakon skeniranja/ručnog unosa QR koda, drugi dio koda se dostavlja SMS poru-
D
kom na broj mobilnog uređaja koji ste prijavili za tu svrhu

Slika 1 Ekran registracije mobilne aplikacije Slika 2 Ekran skeniranja QR koda

Nakon unosa registracijskih kodova potrebno je odrediti:

1. PIN za daljnje korištenje mobilnom aplikacijom (najmanje 6, a najviše 8 numeričkih znakova; iz sigurnosnih
razloga nemojte ponavljati znamenke, npr. 1111 ili znamenke u nizu, npr.1234).

2. kod za oporavak (najmanje 6, a najviše 8 numeričkih oznaka; može biti istovjetan PIN-u).

VAŽNO! Kod za oporavak i Korisnički broj nužni su za ponovnu instalaciju aplikacije u slučaju npr.
promjene mobilnog uređaja, slučajnog brisanja aplikacije i sl. Zapamtite ih jer će Vam uštedjeti
vrijeme kod ponovne instalacije aplikacije bez odlaska u poslovnicu. Nikada ih nemojte komunicirati
drugim osobama iz sigurnosnih razloga.

5. EKRAN ZA PRIJAVU U MOBILNU APLIKACIJU

Na ekranu prijave, a bez prijave u mobilnu aplikaciju, moguće je koristiti sljedeće funkcionalnosti:

odabir jezika

brzi pregled stanja – omogućuje uvid u stanje računa bez ulaska u aplikaciju

#withPAY – omogućuje plaćanje u korist računa primatelja odabirom broja mobilnog telefona iz liste

kontakata na mobilnom uređaju (detaljnije pod 8.9.1 #withPAY)

#withSAVE – omogućuje ugovaranje otvorene štednje s malim dnevnim iznosima te isplatu željenog

iznosa na tekući račun (detaljnije pod 8.12.3 #withSAVE)

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 4

 #withCASH – omogućuje generiranje jednokratnog koda za podizanje gotovine na PBZ bankomatu

bez upotrebe kartice (detaljnije pod 8.11.4 #withCASH)

#withKEY – služi kao autorizacijska metoda za pristup internetskoj aplikaciji ili potvrdu plaćanja pu-
tem internetske aplikacije (detaljnije pod 6.1. #withKEY)

lokacijske usluge – omogućuje pregled svih bankomata i poslovnica Banke, uz podatke o blizini loka-
cije, radnom vremenu i navigaciji

kontakti Banke

Slika 3 Ekran za prijavu u mobilnu aplikaciju

6. A
 UTORIZACIJSKI/AUTENTIFIKACIJSKI SUSTAVI I METODE ZA PRIJAVU
U INTERNETSKU APLIKACIJU
Internetskoj aplikaciji možete pristupiti korištenjem jednog od autentifikacijskih/autorizacijskih sustava ili
metoda:

6.1. #withKEY

na https://www.pbz.hr/ odaberite Prijava u gornjem desnom dijelu internetske stranice

na ekranu prijave u mobilnu aplikaciju odaberite #withKEY koji se nalazi u izborniku na dnu ekrana
(klikom na strelicu iznad funkcionalnosti #withSAVE, otvara se izbornik s više ponuđenih funkcionalnosti)

autentificirajte se unosom korisničkog broja i jednokratne zaporke (#withKEY kod) prikazanih na zaslo-
nu mobilnog uređaja

#withKEY možete koristiti i za kupovinu putem Interneta (3DS2 - Upute za korištenje) i kao autorizacij-
ski uređaj za pristup portalu e-Građani.

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 5

 Slika 4 Ekran #withKEY

Slika 5 Ekran prijave u internetsku aplikaciju putem #withKEY

6.2. Automatska poruka (push)

na https://www.pbz.hr/ odaberite Prijava u gornjem desnom dijelu internetske stranice i pristupite ko-
risteći #withKEY

nakon prijave putem #withKEY, prikazuje se ekran Pametna prijava

odabirom opcije Aktiviraj, kod slijedeće prijave u internetsku aplikaciju prikazat će se personalizirana
pozdravna poruka

nakon odabira tipke Prijava, na mobilni uređaj stiže poruka 'Zahtjev za prijavu u PBZ aplikaciju' koju je
potrebno autorizirati PIN-om ili biometrijskom metodom ukoliko je postavljena

po uspješnoj prijavi prikazuje se poruka 'Zahtjev za prijavu je uspješno poslan'

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 6

 Slika 6 Ekran Pametna prijava

6.3. CAP čitač

na https://www.pbz.hr/ odaberite Prijava u gornjem desnom dijelu internetske stranice

u polje Korisnički broj unesite broj bankovne kartice bez razmaka

nakon unosa PIN-a, na zaslonu čitača ispisuje se jednokratna zaporka

autorizaciju obavljate unosom jednokratne zaporke koju generira čitač u predviđeno polje u internet-

skoj aplikaciji

6.4. mToken

na https://www.pbz.hr/ odaberite Prijava u gornjem desnom dijelu internetske stranice

u polje Korisnički broj unesite serijski broj PBZ mTokena

u polje Jednokratna zaporka unesite jednokratnu zaporku koju generira PBZ mToken

7. ZAMJENA UREĐAJA, REINSTALACIJA I (DE)BLOKADA MOBILNE

APLIKACIJE
U slučaju:

zamjene mobilnog uređaja

brisanja aplikacije ili korisnika s mobilnog uređaja

zaključavanja aplikacije odnosno uzastopnog unosa neispravnog PIN-a (3 puta)

za daljnje korištenje mobilne aplikacije potrebni su novi registracijski kodovi za ponovnu aktivaciju mobilne
aplikacije.

Aplikaciju možete ponovo aktivirati pomoću Korisničkog broja i Koda za oporavak. Korisnički broj ćete
pronaći u Postavkama aplikacije (Profil - Moji osobni podaci) ili na ekranu prijave ako odaberete opciju #with-
KEY. Kod za oporavak moguće je izmijeniti u Postavkama aplikacije (Prijava i Sigurnost), samo ukoliko Vam je
poznat postojeći kod, zato ga dobro upamtite prilikom registracije usluge.

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 7

Najbrži i najlakši način za ponovnu aktivaciju usluge mobilnog bankarstva je korištenjem koda za oporavak:

na ekranu za prijavu odaberite Postojeći korisnik – Oporavak aplikacije

unesite Korisnički broj i Kod za oporavak

stići će SMS poruka s kodom (mobilni uređaj s operativnim sustavom Android automatski učita kod!

Ako imate dodatni autentifikacijski i autorizacijski uređaj (čitač kartica ili mToken) do novih kodova možete
doći internetskim bankarstvom:

izbornik Postavke

podizbornik Aplikacija za mobilno bankarstvo

Redistribucija

Gubitak mobilnog uređaja

U slučaju gubitka mobilnog uređaja potrebno se javiti Banci i zatražiti blokadu mobilne aplikacije na jedan od
dva navedena načina:

p
 ozivom na besplatni telefon 0800 365 365 (za pozive iz inozemstva +385 1 4891 310) ili pozivom na
telefon PBZ Card-a 01/4891-333

u poslovnici Banke

U slučaju blokade usluge kod gubitka mobitela nije moguće koristiti ni internetsku aplikaciju sve dok se ne
izvrši deblokada u poslovnici.

Deblokada PBZ digitalnog bankarstva moguća je isključivo osobnim dolaskom u poslovnicu Banke.

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 8

8. FUNKCIONALNOSTI
8.1. POČETNI EKRAN

Nakon uspješne prijave u aplikaciju, prikazuje se stanje računa i posljednjih 5 transakcija po računu te izbornik
s preostalim funkcionalnostima usluge. U gornjem desnom uglu ekrana mobilne aplikacije nalaze se Obavijesti
u koje dolaze automatske poruke o transakcijama po ugovorenim proizvodima i uslugama koje možete defini-
rati kroz Postavke -> Obavijesti.
postavke
U donjem desnom uglu ekrana mobilne aplikacije, dokumenti
nalazi se ikona ? - Vodič kroz aplikaciju unutar koje se nalaze funkcionalnosti: poruke

obavijesti
Chat chat
Najčešća pitanja
Kontakti
Upoznavanje s aplikacijom
pomoću kojih možete ostvariti kontakt s
našim djelatnicima, pronaći odgovore na
najčešća pitanja, kao i pronaći najvažnije
kontakte te se upoznati sa samom
aplikacijom i njezinim mogućnostima.

Na internetskoj aplikaciji, Vodič kroz

aplikaciju nalazi se ispod izbornika sa lijeve
strane ekrana (vidi sliku 8)

Slika 7 Prikaz početnog ekrana (mobilna aplikacija)

Slika 8 Prikaz početnog ekrana (internetska aplikacija)

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 9

8.2. POSTAVKE
Unutar izbornika Postavke dostupne su sljedeće funkcionalnosti:

8.2.1. Profil

U podizborniku Profil nalaze se Vaši osobni podaci i podaci o Vašoj poslovnici (poslovnica za dostavu kartice).
Unutar Moji osobni podaci moguće je promijeniti e-mail, dodati fotografiju profila i pronaći svoj Korisnički
broj. Unutar Moja banka moguće je promijeniti poslovnicu za dostavu kartice.

Slika 9 Profil (mobilna aplikacija)

8.2.2. Prijava i sigurnost

Unutar podizbornika Prijava i sigurnost moguće je:

promijeniti PIN

uključiti biometrijsko skeniranje za prijavu u aplikaciju i/ili autorizaciju transakcija

uključiti opciju brzi prijenosi (jednostavnih plaćanja između računa po kojima ste vlasnik ili

Opunomoćenik bez potvrde autorizacije)

ugovoriti ili raskinuti #withSIGN (kvalificirani elektronički potpis jednak vlastoručnom)

uključiti/isključiti Prikaz PIN-a kartice (omogućava upravljanje prikazom PIN-a unutar same aplikacije)

promijeniti kod za oporavak (određujete ga prilikom prve aktivacije mobilne aplikacije, a služi za sa-

mostalno otključavanje/ponovnu aktivaciju mobilne aplikacije).

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 10

 Slika 10 Prijava i sigurnost (mobilna aplikacija)

8.2.3. Obavijesti

U ovom podizborniku možete odrediti kriterije za primanje automatskih obavijesti sukladno svojim željama za
ugovorene proizvode i usluge (Računi, Štednja, Krediti, Nalozi u najavi).

8.2.4. Izvadci

Omogućeno je upravljanje izvadcima po računima i odabir načina dostave izvadaka (Moji dokumenti,
Poslovnica ili Kućna adresa).

8.2.5. Proizvodi i usluge

Ovdje možete prilagoditi uslugu digitalnog bankarstva svojim željama:

Glavni prikaz - odaberite račune/proizvode koje želite vidjeti na početnom ekranu

B
 rzi pregled stanja - možete odabrati prikaz stanja željenog računa bez prethodne prijave u mobilnu
aplikaciju i putem widgeta, ako to Vaš mobilni uređaj podržava

Limiti transakcije - omogućeno je upravljanje mjesečnim i dnevnim limitima do 50.000,00 HRK

#
 withPAY - pristupite #withPAY zajednici za jednostavna i brza plaćanja Vašim osobnim kontaktima
na mobilnom uređaju uz mogućnost odjave usluge

I nstant plaćanja – aktiviranjem navedene opcije i dodavanjem identifikatora (broj mobitela, e-mail i
OIB) možete primiti ili izvršiti plaćanje unutar banaka koje su registrirane unutar RPIR-a (Registar po-
srednih identifikatora računa) korištenjem navedenih identifikatora umjesto broja računa/IBAN-a kroz
podizbornik Plaćanje
Napomena: Trenutno je moguće provesti instant plaćanje u HPB i Partner banku

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 11

 Slika 11 Proizvodi i usluge (mobilna aplikacija)

8.2.6. Informacije i uvjeti

Ovdje možete pročitati Informacije o obradi osobnih podataka, Opće uvjete za korištenje On-line bankarstva
[PBZ digitalnog bankarstva], izmijeniti GPDR privole za povremenu komunikaciju s Bankom i ocijeniti aplikaciju
kroz trgovinu aplikacija.

8.2.7. Uređaji

Unutar ovog podizbornika, moguće je:

Na mobilnoj aplikaciji - provjeriti sve informacije o aplikaciji i uređaju te aktivirati/deaktivirati dopuštenja za

upravljanje obavijestima, kamerom, kontaktima...

Na internetskoj aplikaciji – izdati nove registracijske kodove za mobilnu aplikaciju kroz podizbornik Aplikacija
za mobilno bankarstvo

8.3. MOJI DOKUMENTI

U izborniku Moji dokumenti nalaze se Vaše potvrde plaćanja, ugovori, izvadci po računu i potvrde o mirovini.

8.4. MOJE PORUKE

U izborniku Moje poruke nalaze se osobne i generičke poruke kojima Banka komunicira prilikom održavanja
usluge, uvođenja novih funkcionalnosti i dostave informacija o proizvodima i uslugama Banke.

8.5. MOJE PONUDE

U izborniku Moje ponude nalaze se sve personalizirane ponude za klijenta. Remote offer, tj. potpisivanje
na daljinu omogućuju postojećim klijentima potpisivanje dokumentacije na daljinu i provođenje dijela transak-
cija bez potrebe za dolaskom u poslovnicu.

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 12

8.6. CHAT
Unutar izbornika omogućeno je pokretanje chat ili video poziva prema kontakt centru Banke. Razgovor
je moguće pokrenuti i odabirom plutajuće ikone na početnom ekranu.

Korisnicima PBZ digitalnog bankarstva omogućena je promjena svih osobnih podataka putem
video chata kroz internetsku i mobilnu aplikaciju.

8.7. ISTRAŽI PONUDE

Unutar izbornika Istraži ponude prikazuju se personalizirane ponude te informacije o proizvodima i uslugama
koje Banka nudi.

8.8. RAČUNI

Izbornik omogućuje uvid u detalje, stanja i promete računa po kojima ste vlasnik/opunomoćenik/zakon-
ski zastupnik/skrbnik.

Odabirom opcije Detalji, dobivate uvid u ukupnu raspoloživost po računu, grafički prikaz stanja prometa za
tekući i prethodni mjesec te prikaz zadnjih 10 promjena po računu.

Uz mogućnost filtriranja transakcija, omogućen je dohvat transakcija po računu u pdf i xls formatu.
Odabirom opcije Više, omogućen je uvid u informacije o računu, povezane kartice i obročnu otplatu.

Slika 12 Ekran Računi (mobilna Slika 13 Ekran Računi (internetska aplikacija)

aplikacija)

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 13

8.9. PLAĆANJA

U izborniku Plaćanja možete obavljati kunska i devizna plaćanja u stranoj valuti i prijenose terećenjem svojih
računa ili računa po kojima ste opunomoćeni te zadavati naloge za kupnju, prodaju ili konverziju valuta.

Nalog za plaćanje možete kreirati na više načina:

odabirom opcije Plaćanje (za kunska plaćanja i plaćanja u EUR valuti s deviznog računa)

odabirom opcije Plaćanje u stranoj valuti (za devizna plaćanja)

odabirom opcije Skeniranje naloga

odabirom opcije Primatelji i predlošci

kopiranjem izvršenog naloga iz opcije Nalozi

kreiranjem trajnog naloga ili izravnog terećenja.

8.9.1. #withPAY

#withPAY funkcionalnost omogućuje plaćanje u korist računa primatelja unutar Banke koji koriste uslugu
#withPAY odabirom broja mobilnog telefona iz vlastite liste kontakata.

Navedena funkcionalnost dostupna je i na ekranu za prijavu te je podržana samo za mobilnu aplikaciju:

kliknite na #withPAY i odaberite primatelja iz svoje liste kontakata

odredite iznos koji želite platiti, dodajte opis i plaćanje autorizirajte PIN-om ili biometrijskim podacima

Slika 14 #withPAY

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 14

8.9.2. Moji prijenosi i mjenjačnica
Unutar podizbornika Moji prijenosi moguće je vršiti prijenos sredstava između računa po kojima ste vlasnik ili
opunomoćenik.

Slika 15 Moji prijenosi

Podizbornik Mjenjačnica omogućuje kupnju, prodaju ili konverziju deviza.

Slika 16 Kupnja deviza Slika 17 Prodaja deviza Slika 18 Konverzija deviza

8.9.3. Plaćanje
Putem podizbornika Plaćanje moguće je obaviti plaćanje u kunama, a plaćanje u valuti EUR moguće je pro-
vesti ukoliko imate otvoreni devizni račun (zadavanje kreditnih transfera u valuti EUR prema državama članica-
ma EU). Ukoliko nemate ugovoren devizni račun, plaćanje u stranoj valuti (uključujući i plaćanje u valuti EUR)
moguće je obaviti putem podizbornika Plaćanje u stranoj valuti (detaljnije pod 8.9.4 Plaćanje u stranoj valuti).

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 15

Najjednostavniji i najbrži način plaćanja je korištenjem podizbornika Skeniranje naloga, pri čemu se svi podaci
automatski pune u polja podizbornika Plaćanje sukladno podacima s uplatnice (detaljnije pod 8.9.5 Skeniranje
naloga). Plaćanje se može provesti i ručnim unosom svih obaveznih podataka u za to predviđena polja u po-
dizborniku Plaćanje.

Kako popuniti nalog za plaćanje:

1. u izborniku Plaćanja pokrenite kreiranje naloga odabirom podizbornika Plaćanje

2. ispunite polja naloga za plaćanje:

odaberite račun terećenja

unesite broj račun primatelja/IBAN (kliknite na strelicu kako bi provjerili točnost primatelja i unesenog

IBAN-a) ili odaberite drugi identifikator (broj telefona, e-mail adresa ili OIB) – samo kod Instant plaćanja

unesite iznos i opis plaćanja

unesite model i poziv na broj

odabirom opcije Više detalja u polju Datum plaćanja možete odabrati datum izvršenja naloga (današnji

datum ili neki datum u budućnosti) 1

3. za nastavak plaćanja pojedinačnog naloga odaberite Nastavi te autorizirajte željeni nalog

4. 
ako želite pripremiti više naloga i poslati ih na plaćanje jednim unosom PIN-a/ biometrijskih podataka/
#withKEY koda, odaberite opciju Spremi. Spremljene naloge možete zbirno platiti iz podizbornika Nalozi ->
Pripremljeni nalozi

1 Datum izvršenja naloga koji ste izabrali mora biti u razdoblju od 12 mjeseci u budućnosti. Sve kreirane naloge u najavi možete pregledati u podi-
zborniku Nalozi -> Nalozi u najavi.

Slika 19 Prikaz naloga za plaćanje Slika 20 Prikaz naloga za plaćanje (internetska aplikacija)
(mobilna aplikacija)

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 16

Dodatne upute i savjeti:

u internetskoj aplikaciji automatski imate mogućnost dodavanja unesenog primatelja na Listu primatelja

u mobilnoj aplikaciji umjesto ručnog unosa IBAN-a možete dužim pritiskom na polje Broj računa pri-
stupiti opcijama Skeniraj i plati (pokreće kameru za skeniranje 2D bar koda ili talona uplatnice), Uvezi
iz galerije (omogućava popunjavanje naloga uvozom slike iz galerije), Odaberi i plati (skenira određene
podatke s uplatnice) ili Zalijepi (puni polje s kopiranim podatkom iz međuspremnika uređaja)

Preusmjeravanje naloga – Ukoliko vršite plaćanje A1 ili HT računa, pojavljuje se poruka za preusmjeravanje
na račun primatelja u PBZ-u, uz brže izvršenje naloga i nižu naknadu.

Instant plaćanje – Instant kreditni transfer koji omogućuje prijenos sredstava na račun u drugoj banci u roku
od 10 sekundi (usluga dostupna 24/7/365), uz uvjet da je valuta transakcije u HRK i da iznos ne premašuje
100.000,00 HRK te da su banka platitelja i primatelja u RPIR-u.

8.9.4. Plaćanje u stranoj valuti

Korištenjem ovog podizbornika moguće je plaćanje u stranoj valuti EUR i svim ostalim valutama. Prilikom pla-
ćanja možete odabrati bilo koji transakcijski račun kao račun terećenja (kunski i devizni).

Slika 21 Plaćanje u stranoj valuti

8.9.5. Skeniranje naloga

Opcijom Skeniranje naloga unutar mobilne aplikacije možete skenirati 2D bar kod ili talon uplatnice i podaci za
plaćanje su automatski ispunjeni.

položite uplatnicu na ravnu podlogu

skenirajte 2D bar kod na uplatnici ili talon uplatnice

nakon skeniranja svi elementi naloga su automatski popunjeni

odaberite Plati za iniciranje plaćanja

plaćanje autorizirajte PIN-om ili biometrijskom metodom

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 17

 Slika 22 Skeniranje 2D bar koda

8.9.6. Trajni nalozi i izravna terećenja

Omogućuje prikaz postojećih, ugovaranje novih te plaćanja povezana uz trajne naloge i izravna terećenja. Iz ovog
podizbornika moguće je uređivanje postojećih trajnih naloga (promjena, raskid i prikaz ugovora o trajnom nalogu).

Odabirom opcije Novi nalog mogu se kreirati novi trajni nalozi ili izravna terećenja za plaćanje iznosa računa
po kreditnim karticama PBZ Card-a (Premium Visa kartice).

Unutar opcije Trajni nalog na dnu ekranu moguće je pristupiti arhiviranim trajnim nalozima odabirom opcije Arhiva.

8.9.7. Primatelji i predlošci

Unutar ovog podizbornika moguće je kreirati Primatelje i Predloške koji će vam omogućiti brže plaćanje naj-
češćim primateljima.

Pod istog Primatelja možete dodati više Identifikatora (broj računa/IBAN, broj telefona, e-mail ili OIB).

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 18

8.9.8. Nalozi
Unutar ovog podizbornika nalaze se:

Pripremljeni nalozi -> nalozi koji su spremljeni, ali nisu autorizirani

U tijeku -> nalozi koji su autorizirani, ali još nisu provedeni (npr. devizna plaćanja)

U najavi -> nalozi koji imaju datum izvršenja u budućnosti

Izvršeni nalozi -> nalozi koji su provedeni

Odbijeni nalozi -> nalozi koji nisu provedeni

8.10. GSM BONOVI

U izborniku se mogu kupiti GSM bonovi svih mobilnih operatera – Hrvatski Telekom (Bonbon/Simpa), A1,
Tomato i Telemach.
Nakon autorizacije na ekranu se prikazuje aktivacijski kod za nadoplatu bona i opcija za automatsku nadopla-
tu. Aktivacijski kod dostupan je i na potvrdi plaćanja.
Putem mobilnog bankarstva, kupljeni bon možete podijeliti e-mailom, SMS porukom ili društvenim
mrežama.

Slika 23 Kupnja GSM bona Slika 24 Kupnja GSM bona (internetska aplikacija)
(mobilna aplikacija)

8.11. KARTICE

U izborniku Kartice prikazuju se podaci vezani uz kreditne i debitne kartice uz mogućnost uplate.

8.11.1. Kartice

U podizborniku Kartice nalazi se prikaz svih aktivnih kartica čiji ste korisnik ili dodatni korisnik. Ukoliko imate
više od 5 aktivnih kartica, prikaz je omogućen odabirom opcije 'Odabir kartice' ispod slike kartice. Na istom
ekranu nalazi se prikaz posljednjih 5 transakcija po kartici.

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 19

 Slika 25 Kartice Slika 26 Moje kartice (internetska aplikacija)
(mobilna aplikacija)

Aktivacija Google Pay/Apple Pay putem podizbornika Kartice moguća je za kartice tekućeg računa i
MasterCard kartice.

Uslugu je moguće aktivirati na jedan od dva niže navedena načina:

1) direktno putem aplikacije PBZ mobilnog bankarstva

odaberite izbornik Kartice

u podizborniku Moje kartice odaberite željenu karticu te ispod slike kartice kliknite na ikonu Dodaj u
Google Pay/Apple Wallet

odabirom Dalje potvrdite ispravnost podataka: Ime i prezime te broj kartice

pročitajte i prihvatite Uvjete korištenja usluge

2) putem aplikacije Google Pay/Apple Wallet

Verzije operativnih sustava koje podržavaju Google Pay/Apple Pay uslugu:

Google Pay - Android uređaji s operativnim sustavom Android 5.0 (Lollipop) ili noviji

Apple Wallet - Apple uređaji s operativnim sustavom iOS 8.1 i više, uključujući i Apple Watch
Napomena: Beskontaktno plaćanje bez kartice moguće je ukoliko dodate karticu u Google Pay/Apple Wallet.

Uvid u PIN kartice dostupan je putem plutajuće tipke u donjem desnom uglu ekrana u obliku kartice kroz opciju
Pokaži PIN (za prikaz videa kliknite ovdje). Usluga prikaza PIN-a odnosi se samo na mobilnu aplikaciju i dostupna
je za sve kartice. Minimalne verzije operativnog sustava koje podržavaju prikaz PIN-a putem mobilne aplikacije:

Android 6.0 (Marshmallow)

iOS 12

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 20

8.11.2. Uplata na karticu
U podizborniku Uplata na karticu moguće je izvršiti uplatu troškova po kartici u cijelosti ili djelomično. (Slika 27)

8.11.3. Istraži kreditne kartice

U podizborniku Istraži kreditne kartice nalaze se informacije o svim karticama koje Banka i PBZ Card nude
s mogućnošću ugovaranja. (Slika 28)

8.11.4. #withCASH

U podizborniku #withCASH moguće je generiranje jednokratnog koda za podizanje gotovine na PBZ ban-
komatu bez upotrebe kartice. Generirani kod možete iskoristiti sami ili ga podijeliti putem ponuđenih opcija
mobilnog uređaja osobi koja ne mora biti klijent Banke. Navedena funkcionalnost dostupna je i putem inter-
netskog bankarstva te putem ekrana za prijavu u mobilnu aplikaciju. (Slika 29)

Slika 27 Uplata na karticu Slika 28 Istraži kreditne kartice Slika 29 #withCASH

8.12. ŠTEDNJA
U izborniku Štednja imate mogućnost ugovaranja štednje, prikaza oročenog depozita u kunama
i stranoj valuti, prikaz osnovnih podataka o stambenoj štednji, te mogućnost ugovaranja štednje
#withSAVE (samo putem mobilnog bankarstva).

8.12.1. Štednja

U podizborniku Štednja možete pronaći popis aktivnih oročenih depozita, osnovne podatke i detalje stam-
bene štednje i štedni račun s mogućnošću dodatne uplate na štednju. Odabirom opcije Detalji pojavljuje se
grafički prikaz štednje u posljednjih 6 mjeseci, popis transakcija ostvarenih po štednji, a odabirom opcije Više
prikazuju se osnovni podaci o odabranom oročenom depozitu, kamatnoj stopi i informacije o raspolaganju
glavnicom i kamatom.

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 21

 Slika 31 Štednja (internetska aplikacija)

Slika 30 Štednja (mobilna aplikacija)

8.12.2. Istraži štednje

U podizborniku Istraži štednje nalazi se popis štednji i detalji štednih proizvoda koje je moguće ugovoriti
putem PBZ digitalnog bankarstva. Odabirom željene štednje moguće je pokrenuti proces ugovaranja i defini-
ranja uvjeta štednje.

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 22

 Slika 32 Istraži štednje

8.12.3. #withSAVE
U podizborniku #withSAVE moguće je ugovoriti otvorenu štednju s malim dnevnim iznosima te isplatu želje-
nog iznosa sa štednog računa na tekući račun (samo putem mobilne aplikacije). Putem internetske aplikacije
prikazuju se samo osnovne informacije #withSAVE štednje.

Slika 33 #withSAVE

8.12.4. Arhiva oročenih depozita

U podizborniku Arhiva oročenih depozita nalazi se pregled i osnovni podaci zatvorenih depozita.

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 23

 Slika 34 Arhiva oročenih depozita

8.13. KREDITI
Izbornik omogućuje uvid u detalje kredita: iznos anuiteta/rate, dospjeli dug, ukupno zaduženje, datum dos-
pijeća kredita i datum slijedećeg anuiteta/rate te obavijest o dospijeću sljedećeg anuiteta/rate.

Odabirom opcije Detalji uz odabrani kredit prikazuju se: ukupno otplaćeni iznos kredita, grafički prikaz kredita
i obavijest o sljedećem dospijeću anuiteta/rate.

Odabirom opcije Plati moguće je platiti ratu kredita u bilo kojem trenutku, u cijelosti ili djelomično.

Slika 35 Krediti (mobilna aplikacija) Slika 36 Krediti (internetska aplikacija)

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 24

8.14. ULAGANJA

U izborniku ulaganja nalaze se podizbornici: Istraži fondove, Moj portfelj, Profil ulagača, Nalozi fondova,
Investicijski plan, Istraži financijske instrumente i Popis naloga financijskih instrumenata.

Na internetskoj stranici Banke dostupna je uputa za brokersku uslugu i trgovanje vrijednosnim papirima putem
PBZ digitalnog bankarstva.

8.14.1. Istraži fondove i Istraži financijske instrumente

Podizbornik Istraži fondove i Istraži financijske instrumente prikazuju popis ponuđenih fondova ili vri-
jednosnih papira za ulaganje s opcijom ugovaranja, a uz pomoć vodiča moguće je pregledati investicijske
fondove i vrijednosne papire koji najbolje odgovaraju Vašim željama/preferencijama.

Slika 37 Istraži fondove Slika 38 Istraži financijske instrumente

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 25

8.14.2. Moj portfelj
U podizborniku Moj portfelj nalazi se prikaz portfelja imovine po vrsti i valuti (investicijski fondovi, vri-
jednosni papiri – dionice i obveznice) uz mogućnost zadavanja naloga.

Slika 39 Moj portfelj

8.14.3. Profil ulagača

Podizbornik koji vam omogućava pregled vlastitog profila u okviru usluge Investicijskog savjetovanja, ugo-
varanja usluge Investicijskog savjetovanja, te ažuriranje MiFID I i MiFID II upitnika.

Unutar ovog podizbornika možete:

ugovoriti uslugu Investicijskog savjetovanja
popuniti i ažurirati MiFID upitnik I i II po isteku ili po želji
pregledati ulagački profil, te pregledati rezultate MiFID upitnika i povezane dokumentacije

8.14.4. Investicijski plan

Unutar ovog podizbornika možete ugovarati trajne naloge za kupnju udjela u investicijskim fondovima iz
ponude PBZ Investa, a omogućava;

ugovaranje trajnog naloga za kupnju fondova u tjednim, mjesečnim, tromjesečnim ili godišnjim
intervalima te na neodređeno ili određeno vrijeme
upravljanje ugovorenim investicijskim planovima (promjene iznosa ili intervala uplata ili ukidanje
trajnog naloga)
praćenje ulaganja i statusa obavljenih transakcija

Minimalni iznosi za ugovaranje trajnih naloga za kupnju fonda ovise o valuti fonda:
100,00 kn
15,00 EUR
15,00 USD

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 26

8.14.5. Nalozi fondova i Popis naloga financijskih instrumenata
Popis i grafički prikaz svih zahtjeva za izdavanje, otkup i zamjenu udjela u investicijskim fondovima nalaze se
u podizborniku Nalozi fondova, dok se nalozi vezani uz kupnju ili prodaju vrijednosnih papira nalaze u podi-
zborniku Popis naloga financijskih instrumenata.

Slika 40 Nalozi fondova Slika 41 Popis naloga financijskih instrumenata

Korisnička uputa za uslugu PBZ digitalno bankarstvo 27

 www.pbz.hr