Eğitimin İçeriği

• Neden saha satıcılarına ihtiyaç var?

• Saha satıcısının görev tanımı nedir?
• İyi bir satıcıda olması gereken özellikler nelerdir?
• Satıcının beden dili, ses tonu ve görsel imajı nasıl olmalıdır?
• Satıcının performansı nasıl artar?
• Satıcının yöneticisi ve departman arkadaşlarıyla ilişkisi ve işbirliği nasıl olmalıdır?
• Satıcının yöneticilerine vermesi gereken raporlar nelerdir?
• Sahada (ziyaret için) geçirilecek zaman nasıl planlanır?
• Bayilerle ilişkileri ve ticareti geliştirmek için neler yapmalıdır?
• Bayi ziyaretlerinde dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?
• Yeni müşteri (bayi) bulma araştırması nasıl yapılır?
• Yeni müşteri adayından nasıl randevu alınır?
• Yeni müşteri adayıyla tanışma toplantısında dikkat edilmesi gereken konular nelerdir?
• Yeni müşteri adayını bayiniz olması için nasıl ikna edeceksiniz?
• Müşteriyi konuşturmak ve anlamaya çalışmak (müşterinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini
öğrenmek)
• Müşteriye sunum yapmak (müşteriye ürünleri ve ürün özelliklerini anlatmak)
• Müşteriye fiyatı ve ödeme koşullarını anlatmak
• Müşteriye çapraz satış yapmak
• Müşteri itirazlarını karşılamak
• Siparişleri yazmak ve sipariş onayını almak (Sipariş föyünü imzalatmak)
• Sipariş alımı sonrasını takip (teslimat ve tahsilat)
Saha Satış Elemanının Görev Sorumlulukları Neleri Kapsar?
Satış faaliyetlerinde aktif olarak rol alan Saha Satış Elemanının görev tanımı aşağıdakileri
kapsamaktadır:

• Mevcut müşteriler ve yeni gelecek müşteriler ile iletişime geçmek,

• Müşteri taleplerini dinlemek ve o doğrultuda yanıt vermek,
• İhtiyaç duyulan çözüm stratejisini sunmak,
• Proje ve ürünleri müşteriye sunmak,
• Keşifler ve istekler doğrultusunda teklif ve proje hazırlamak,
• Müşteriye teklif sunmak ve satışı gerçekleştirmek,
• Pazar araştırması yapmak,
• Rakip firmanın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi almak, onları takip etmek,
• Gerektiği zaman ihalelerle ilgili tüm hazırlıkları yapmak,
• Projenin her aşamasında maliyet hesaplaması yapmak,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalar yürütmek,
• Proje içerisinde kullanılacak malzemeleri ve bütçeleri belirlemek,
• Proje kapsamında yapılacak olan harcamaları satış müdürüne sunmak,
• Kendisine belirtilen satış hedefinin gerçekleşmesini sağlamak,
• Faturalanmış ürünlerin zamanında tahsis edilmesini sağlamak,
• Maliyet analizleri oluşturmak.