MiQ-QPM72

Greg Baker © 2004

2‫إدارة المخاطر فً المشروع –ج‬

Project Risk Management-p2
MiQ-QPM-Risk2_Rev.4_15-5-2019

SVU_MiQ-QPM72-t_oalsahli

1 ً‫ عبٌده السهل‬.‫د‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫أهداف محاضرات إدارة المخاطر فً المشروع‬

‫تهدف المحاضرة إلى استكمال وصف عملٌات إدارة المخاطر فً المشارٌع‪،‬‬

‫فلكل مؤسسة سٌاسة إدارة مخاطر خاصة بها‪ ،‬ومن مسؤولٌة إدارة المخاطر‬
‫ترجمتها إلى عملٌات ضمن فعالٌات المشروع‪.‬‬
‫من خالل هذه المحاضرة سٌتم تعلم الجزء الثانً من عملٌات إدارة المخاطر فً‬
‫المشروع‪:‬‬
‫‪ - 1‬تحدٌد المخاطر‬
‫‪2‬و‪ - 3‬تحلٌل المخاطر (النوعً والكمً)‬
‫‪ - 4‬تخطٌط االستجابة للمخاطر‬
‫‪ - 5‬تطبٌق االستجابة للمخاطر‬
‫‪ - 6‬متابعة المخاطر‬

‫‪2‬‬ ‫‪O. Alsahli‬‬

 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫عملٌات إدارة المخاطر فً المشروع‬

‫‪3‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ –1‬تحدٌد المخاطر‬

‫تحديد المخاطر ‪Risk Identification‬‬

‫هً عملٌة تحدٌد المخاطر الفردٌة بالمشروع إضافة إلى مصادر الخطر الكلً‬
‫للمشروع وتوثٌقها‪ .‬الفائدة األساسٌة لهذه العملٌة هً توثٌق مخاطر المشروع‪ ،‬كما‬
‫أنها تجمع المعلومات بحٌث ٌتمكن فرٌق المشروع من االستجابة بصورة مالئمة‬
‫للمخاطر المحددة‪.‬‬
‫تطبق العملٌة خالل مرحلة التخطٌط للمشروع ٌتم فٌها تحدٌد المخاطر المتوقعة التً‬
‫ٌمكن أن ٌواجهها المشروع‪ ،‬وٌكون الخرج الرئٌسً لهذه العملٌة هو سجل المخاطر‬
‫‪Risk Register‬‬

‫‪Project Plan‬‬ ‫‪2 - Risk Identification‬‬ ‫‪Risk Register‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر‬

‫‪Risk Identification‬‬
‫تدرس عملٌة تحدٌد المخاطر كال من مخاطر المشروع الفردٌة ومصادر مخاطر‬
‫المشروع الكلٌة‪ .‬قد ٌضم المشاركون فً أنشطة تحدٌد المخاطر ما ٌلً‪:‬‬
‫مدٌر المشروع وأعضاء فرٌق المشروع وأخصائً مخاطرالمشروع (فً حالة تعٌٌنه)‬
‫والزبائن والخبراء المتخصصٌن من خارج فرٌق المشروع والمستخدمٌن النهائٌٌن‬
‫ومدٌري المشروع اآلخرٌن ومدٌري العملٌات والمعنٌٌن وخبراء إدارة المخاطر داخل‬
‫المؤسسة‪ .‬فً حٌن أن هؤالء الموظفٌن هم المشاركٌن الرئٌسٌٌن فً تحدٌد المخاطر‪ ،‬إال‬
‫أنه ٌنبغً تشجٌع كافة المعنٌٌن بالمشروع على تحدٌد المخاطر‪ .‬ومن المهم بصفة خاصة‬
‫إشراك فرٌق المشروع حتى ٌتمكنوا من تطوٌر والحفاظ على الشعور بالمسؤولٌة عن‬
‫مخاطر المشروع الفردٌة المحددة‪ ،‬ومستوى مخاطر المشروع الكلٌة‪ ،‬واإلجراءات‬
‫المرتبطة باالستجابة للمخاطر‪.‬‬
‫وتعد عملٌة تحدٌد المخاطر عملٌة متكررة‪ ،‬حٌث قد تنشأ مخاطر المشروع الفردٌة‬
‫الجدٌدة مع تقدم المشروع على مدار دورة حٌاته كما سٌتغٌر مستوى مخاطر المشروع‬
‫‪5‬‬ ‫الكلٌة أٌضا‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر‪ :‬المدخالت والمخرجات‬

‫‪6‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر‪ :‬المدخالت‬

‫خطة إدارة المشروع‬

‫‪ -1‬خطة إدارة المخاطر‪ .‬توفر خطة إدارة المخاطر‬
‫معلومات عن األدوار والمسؤولٌات المتصلة بالمخاطر‪،‬‬
‫وتشٌر إلى كٌفٌة إدراج أنشطة إدارة المخاطرفً الموازنة‬
‫والجدول الزمنً‪ ،‬وتصف فئات المخاطر‪ ،‬وهو ما ٌمكن‬
‫التعبٌر عنه باسم هٌكل تجزئة المخاطر‪.‬‬
‫‪ -2‬خطة إدارة المتطلبات‪.‬‬
‫‪ -3‬خطة إدارة الجدول الزمنً‪.‬‬
‫‪ -4‬خطة إدارة التكالٌف‪.‬‬
‫‪ -5‬خطة إدارة الموارد‪.‬‬
‫‪ -6‬خطة إدارة الجودة‪.‬‬
‫ٌمكن أن تحدد الخطط أعاله المجاالت التً تكون عرضة للشك أو‬
‫الغموض‪ ،‬أوعندما تكون هناك افتراضات رئٌسٌة قد تؤدي إلى حدوث‬
‫‪7‬‬ ‫مخاطر ‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر‪ :‬المدخالت‬

‫خطة إدارة المشروع‬

‫‪ -7‬الخط المرجعً للنطاق وٌشمل الخط المرجعً للنطاق‬
‫التسلٌمات والمعاٌٌر الالزمة لقبولها‪ ،‬والتً قد ٌثٌر بعضها مخاطر‪ .‬كما‬
‫أنه ٌحتوي على هٌكل تجزئة العمل‪ ،‬والذي ٌمكن استخدامه كإطار‬
‫لتنظٌم أسالٌب تحدٌد المخاطر‪.‬‬
‫‪ -8‬الخط المرجعً للجدول الزمنً ٌمكن مراجعة الخط‬
‫المرجعً للجدول الزمنً لتحدٌد توارٌخ استحقاق المعالم والتسلٌمات‬
‫والتً تكون عرضة للشك أو الغموض‪ ،‬أوعندما تكون هناك افتراضات‬
‫رئٌسٌة قد تؤدي إلى حدوث مخاطر‪.‬‬
‫‪ -9‬الخط المرجعً للتكلفة‪ٌ .‬مكن مراجعة الخط المرجعً للتكلفة‬
‫لتحدٌد التكالٌف ومتطلبات التموٌل والتً تكون عرضة للشك أو‬
‫الغموض‪ ،‬أوعندما تكون هناك افتراضات رئٌسٌة قد تؤدي إلى حدوث‬
‫مخاطر‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر‪ :‬المدخالت‬

‫‪9‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر‪ :‬المخرجات‬

‫‪10‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر‪ :‬المخرجات‬

‫‪ -1‬سجل المخاطر ‪Risk Register‬‬

‫سجل المخاطر‪ :‬هو مستند ٌبدأ بوضع قائمة بالمخاطر المحددة وقائمة االستجابات‬
‫المرتقبة للمخاطرة‪ ،‬لٌكون متاحا للعملٌات األخرى الخاصة بإدارة المشروع وإدارة‬
‫المخاطر‪ .‬ثم ٌحدث السجل بنتائج عملٌات إدارة المخاطر األخرى‪ ،‬مثل تحلٌل المخاطر‬
‫وخطة االستجابة للمخاطر‪ ،‬مما ٌؤدي إلى زٌادة فً مستوى ونوع المعلومات الواردة فً‬
‫سجل المخاطر على مدار الوقت‪.‬‬
‫ٌبدأ اإلعداد لسجل المخاطر بوضع قائمة تحدٌد المخاطر (التهدٌدات والفرص) التالٌة‪:‬‬
‫• المخاطر التً قد تؤثر على متطلبات الجودة‪.‬‬
‫• األحداث المؤثرة على اختٌار الموارد ومدى توافرها‪.‬‬
‫• المخاطر التً قد تظهر نتٌجة تقنٌات ضغط الجدول الزمنً وتؤثر علٌه‪.‬‬
‫• أثر االستجابة للمخاطر على حساب التكالٌف‪.‬‬
‫• المخاطر المقترنة بخطط تعٌٌن الموظفٌن واالحتفاظ بهم وتسرٌحهم‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر‪ :‬المخرجات‬

‫‪ -1‬سجل المخاطر‬
‫ٌحدد سجل المخاطر تفاصٌل مخاطر المشروع الفردٌة المحددة‪ .‬وقد ٌحتوي سجل المخاطر على‬
‫معلومات محدودة أو شاملة عن المخاطر تبعا لمتغٌرات المشروع مثل الحجم والتعقٌد‪ .‬عند‬
‫االنتهاء من عملٌة تحدٌد المخاطر‪ ،‬قد ٌتضمن محتوى سجل المخاطر على‪:‬‬

‫قائمة المخاطر المحددة‪ٌُ .‬خصص لكل خطر من مخاطر المشروع الفردٌة مُعرِّ ف فرٌد فً سجل‬
‫المخاطر‪ .‬وتوصف المخاطر المحددة بأكبر قدر ممكن من التفصٌل لضمان فهمها بال غموض‪.‬‬
‫وٌمكن استخدام بٌان المخاطر المنظم للتمٌٌز بٌن المخاطر من حٌث أسبابها وتأثٌرها (تأثٌراتها)‪.‬‬

‫أصحاب االستجابة للمخاطر المحتملٌن‪ .‬عندما ٌتم تحدٌد صاحب االستجابة للمخاطر المحتمل‬
‫أثناء عملٌة تحدٌد المخاطر‪ٌ ،‬جري تسجٌل صاحب االستجابة للمخاطرفً سجل المخاطر‪ .‬وسٌتم‬
‫تأكٌد ذلك أثناء عملٌة إجراء التحلٌل النوعً للمخاطر‪.‬‬

‫قائمة االستجابات المحتملة للمخاطر‪ .‬عندما ٌتم تحدٌد االستجابة المحتملة للخطر أثناء عملٌة‬
‫تحدٌد المخاطر‪ ،‬فإنها ُتسجَّ ل فً سجل المخاطر‪ .‬وسٌتم تأكٌد ذلك أثناء عملٌة وضع خطة‬
‫‪12‬‬ ‫االستجابات للمخاطر‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر‪ :‬المخرجات‬

‫‪ -2‬تقرٌر المخاطر‬
‫ٌقدم تقرٌر المخاطر معلومات حول مصادر الخطر الكلً للمشروع بجانب ملخص المعلومات‬
‫حول مخاطر المشروع الفردٌة المحددة‪ٌ .‬تم إعداد تقرٌر المخاطر تدرٌجٌا خالل عملٌة إدارة‬
‫درج نتائج إجراء التحلٌل النوعً للمخاطر‪ ،‬وإجراء التحلٌل الكمً‬ ‫مخاطر المشروع‪ .‬كما ُت َ‬
‫للمخاطر‪ ،‬ووضع خطة االستجابة للمخاطر‪ ،‬وتنفٌذ االستجابات للمخاطر‪ ،‬ومتابعة المخاطر فً‬
‫تقرٌر المخاطر عند االنتهاء من تلك العملٌات‪ .‬عند االنتهاء من عملٌة تحدٌد المخاطر‪ ،‬قد ٌتضمن‬
‫تقرٌر المخاطر‪:‬‬

‫مصادر الخطر الكلً للمشروع‪ ،‬مع اإلشارة إلى أهم الدوافع للتعرض للخطر الكلً للمشروع‪.‬‬

‫ومعلومات مختصرة عن مخاطر المشروع الفردٌة المحددة‪ ،‬مثل عدد التهدٌدات والفرص‬
‫المحددة‪ ،‬وتوزٌع المخاطر عبر فئات المخاطر‪ ،‬والمقاٌٌس واالتجاهات‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر ‪ -‬األدوات واألسالٌب‬

‫‪14‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر ‪ -‬األدوات واألسالٌب‬

‫‪ -1‬استشارة الخبٌر‬
‫ٌجب أن تؤخذ فً االعتبار الخبرة من األفراد أو المجموعات ذات المعرفة المتخصصة فً‬
‫مشارٌع أو مجاالت عمل مشابهة‪ .‬وٌلزم أن ٌقوم مدٌر المشروع بتحدٌد هؤالء الخبراء ودعوتهم‬
‫لدراسة كافة جوانب مخاطر المشروع الفردٌة إضافة إلى مصادر مخاطر المشروع الكلٌة‪ ،‬بناء‬
‫على خبراتهم السابقة ومجاالت خبرتهم‪.‬‬
‫‪ -2‬جمع البٌانات‬
‫تشمل أمثلة تقنٌات جمع البٌانات المستخدمة فً تحدٌد المخاطر التالً‪:‬‬
‫العصف الذهنً‪ٌ :‬قوم فرٌق المشروع عادة بإجراء العصف الذهنً مع مجموعة من الخبراء‬
‫متعددي التخصصات ولٌسوا ضمن الفرٌق‪ٌ .‬جري تولٌد األفكار تحت قٌادة أحد المنسقٌن‪ ،‬سواء‬
‫فً جلسة مرتجلة للعصف الذهنً أوجلسة تستخدم أسالٌب أكثر تنسٌقا‪.‬‬
‫قوائم المراجعة‪ .‬قوائم المراجعة هً قائمة البنود أو اإلجراءات أو النقاط التً تؤخذ فً‬
‫االعتبار‪ .‬وكثٌرا ما تستخدم كوسٌلة تذكٌر‪ٌُ .‬جري إعداد قوائم الفحص الخاصة بالمخاطر بناء‬
‫على المعلومات والمعرفة السابقة التً تم تجمٌعها من مشارٌع مماثلة ومن مصادر معلومات‬
‫أخرى‪.‬‬
‫المقابالت‪ٌ .‬مكن تحدٌد مخاطر المشروع الفردٌة ومصادر مخاطر المشروع الكلٌة من خالل‬
‫‪15‬‬ ‫مقابلة المشاركٌن فً المشروع من ذوي الخبرة‪ ،‬والمعنٌٌن‪ ،‬والخبراء المتخصصٌن فً المجال‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬تحدٌد المخاطر ‪ -‬األدوات واألسالٌب‬

‫‪ -2‬تحلٌل البٌانات‬
‫تشمل أمثلة تقنٌات تحلٌل المعلومات المستخدمة فً تحدٌد المخاطر التالً‪:‬‬
‫تحلٌل السبب الجذري‪ٌُ .‬ستخدَم تحلٌل السبب الجذري الكتشاف األسباب الرئٌسٌة التً أدت إلى‬
‫تلك المشكلة وإعداد اإلجراء الوقائً الالزم‪ .‬وٌمكن استخدامه لتحدٌد التهدٌدات من خالل البدء‬
‫ببٌان المشكلة واستكشاف التهدٌدات التً قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة‪ .‬وٌمكن استخدام نفس‬
‫األسلوب إلٌجاد الفرص من خالل البدء ببٌان المنافع واستكشاف الفرص التً ٌمكن أن تؤدي‬
‫إلى تحقٌق تلك الفائدة‪.‬‬

‫تحلٌل نقاط القوة والضعف والفرص والتهدٌدات‪ .‬وٌفحص هذا األسلوب المشروع من كل‬
‫جانب من جوانب نقاط القوة والضعف والفرص والتهدٌدات‪ .‬ولتحدٌد المخاطر‪ٌُ ،‬ستخدَم هذا‬
‫التحلٌل لزٌادة اتساع المخاطر المحددة من خالل إدراج المخاطر التً نشأت داخلٌا‪ٌ .‬بدأ‬
‫األسلوب بتحدٌد نقاط القوة والضعف الموجودة فً المؤسسة‪ ،‬مع التركٌز على المشروع أو‬
‫المؤسسة أو مجال العمل بصفة عامة‪ .‬بعد ذلك ٌقوم تحلٌل نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص‬
‫والتهدٌدات بتحدٌد أي فرص للمشروع قد تنشأ من نقاط القوة‪ ،‬وأي تهدٌدات تنتج من نقاط‬
‫الضعف‪ .‬كما ٌفحص التحلٌل أٌضا مدى قدرة نقاط القوة فً المؤسسة على موازنة التهدٌدات‬
‫‪16‬‬ ‫وٌحدد ما إذا كانت نقاط الضعف قد تعٌق الفرص‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ 2‬و ‪ - 3‬تحلٌل المخاطر (النوعً والكمً)‬

‫التحلٌل النوعً للمخاطر‬

‫هً عملٌة إخضاع المخاطر الفردٌة للمشروع حسب أولوٌاتها لمزٌد من التحلٌل أو‬
‫اإلجراءات عن طرٌق تقٌٌم احتمالٌة حدوثها وتأثٌرها إضافة إلى الخصائص األخرى‪.‬‬
‫الفائدة األساسٌة لهذه العملٌة هً أنها تركز الجهود على المخاطر عالٌة األولوٌة‪.‬‬

‫التحلٌل الكمً للمخاطر‬

‫هً عملٌة القٌام بتحلٌل عددي للتأثٌر المشترك لمخاطر المشروع الفردٌة المحددة‬
‫ومصادر الشك األخرى على أهداف المشروع ككل‪ .‬المنفعة األساسٌة لهذه العملٌة هً‬
‫أنها تقوم بحساب كمٌة التعرض للخطر الكلً للمشروع وٌمكنها أٌضا أن تقدم معلومات‬
‫َكمٌة إضافٌة عن المخاطر لدعم تخطٌط االستجابة للمخاطر‪ .‬هذه العملٌة غٌر مطلوبة‬
‫لكل مشروع‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 2‬التحلٌل النوعً للمخاطر‬

‫‪Risk Qualitative Analysis‬‬

‫ٌؤدي إجراء التحلٌل النوعً للمخاطر إلى تقٌٌم أولوٌة المخاطر المحددة عن طرٌق‬
‫االستعانة باحتمالٌة حدوثها النسبٌة وشدة التأثٌر على أهداف المشروع فً حالة‬
‫حدوث تلك المخاطر‪ ،‬باإلضافة إلى عوامل أخرى مثل اإلطار الزمنً لالستجابة ودرجة‬
‫تحمل المؤسسة للمخاطر المتعلقة بقٌود المشروع فً التكلفة والجدول الزمنً والنطاق‬
‫والجودة‪.‬‬
‫ٌتسم إجراء التحلٌل النوعً للمخاطر بأنه وسٌلة سرٌعة موفرة اقتصاد ًٌا لتحدٌد‬
‫األولوٌات فً تخطٌط االستجابة للمخاطر وٌضع األساس الالزم إلجراء التحلٌل الكمً‬
‫للمخاطر إذا كان ذلك ضرور ًٌا‪.‬‬
‫ٌنبغً الرجوع إلى عملٌة إجراء التحلٌل النوعً للمخاطر خالل فترة دورة حٌاة‬
‫المشروع الستمرارٌة االطالع على التغٌٌرات التً تطرأ على المخاطر فً المشروع ‪.‬‬
‫قد تؤدي تلك العملٌة إلى "إجراء التحلٌل الكمً للمخاطر“ أو تؤدي التوجه بشكل مباشر‬
‫إلى "تخطٌط االستجابة للمخاطر ”‬
‫‪18‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 2‬التحلٌل النوعً للمخاطر‪ :‬المدخالت والمخرجات‬

‫‪19‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 2‬التحلٌل النوعً للمخاطر‪ :‬المخرجات‬

‫سجل المخاطر‪ٌ .‬جري تحدٌث سجل المخاطر بمعلومات جدٌدة متولدة أثناء تنفٌذ عملٌة‬
‫تحلٌل المخاطر النوعٌة‪ .‬وقد تشمل التحدٌثات فً سجل المخاطر تقٌٌمات االحتماالت‬
‫والتأثبر لكل خطر من مخاطر المشروع الفردٌة‪ ،‬أو مستوى أولوٌته أو درجة الخطر‪ ،‬أو‬
‫صاحب االستجابة للمخاطر المرشح‪ ،‬أو المعلومات الملُحة عن الخطر‪ ،‬أو تصنٌف‬
‫الخطر‪ ،‬وقائمة مراقبة للمخاطر أو المخاطر ذات األولوٌة المنخفضة التً تتطلب المزٌد‬
‫من التحلٌل‪.‬‬
‫تقرٌر المخاطر‪ٌ .‬جري تحدٌث تقرٌر المخاطر لكً ٌعكس أهم مخاطر المشروع الفردٌة‬
‫(عادة هً تلك التً لدٌها أعلى مستوى من االحتماالت والتأثٌر)‪ ،‬إضافة إلى قائمة ذات‬
‫‪20‬‬ ‫أولوٌة لجمٌع المخاطر المحددة فً المشروع واستنتاج موجز‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 2‬التحلٌل النوعً للمخاطر‪ :‬المخرجات‬

‫تحدٌثات سجل المخاطر‬

‫يتم تحديث سجل المخاطر باستخدام المعمومات التي يتم الحصول عميها من عممية "إجراء‬
‫التحميل النوعي لممخاطر" ويتم إدراج سجل المخاطر المحدث في مستندات المشروع‪.‬‬
‫تشتمل تحديثات سجل المخاطر التي يتم الحصول عميها من عممية "إجراء التحميل النوعي‬
‫لممخاطر"‪:‬‬
‫• قائمة ترتيب المخاطر في المشروع حسب درجتها أو أولوياتها النسبية‪.‬‬
‫• تجميع المجموعات حسب فئاتها‪.‬‬
‫• أسباب الخطر أو نطاقات المشروع التي تحتاج إلى اهتمام من نوع خاص‪.‬‬
‫• قائمة بالمخاطر التي تحتاج إلى المواجهة واالستجابة في المدى القريب‪.‬‬
‫• قائمة المخاطر التي تحتاج إلى مزيد من التحميل واالستجابة‪.‬‬
‫• قوائم مراقبة المخاطر ذات األولوية المنخفضة‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 2‬التحلٌل النوعً للمخاطر‪ :‬األدوات‬

‫تقٌٌم االحتماالت والتأثٌر للمخاطر‪ٌ .‬درس تقٌٌم االحتماالت‬

‫احتمالٌة وقوع مخاطرة بعٌنها والتأثٌر المحتمل (التأثٌر سلبٌا‬
‫للتهدٌدات وإٌجابٌا للفرص) على هدف واحد أو أكثر من‬
‫أهداف المشروع مثل الجدول الزمنً أو التكلفة أو الجودة أو‬
‫األداء‪ٌ .‬جري تقٌٌم االحتماالت والتأثٌر لكل مخاطرة محددة‬
‫من مخاطر المشروع الفردٌة‪ .‬وٌجري تقٌٌم مستوى‬
‫االحتماالت لكل مخاطرة وتأثٌرها على كل هدف‪ .‬ومن‬
‫المتوقع حدوث اختالفات فً مستوٌات االحتماالت والتأثٌر‬
‫التً ٌتصورها المعنٌون‪ ،‬وٌجب استكشاف هذه االختالفات‪.‬‬
‫وٌتم كذلك تسجٌل التفاصٌل التوضٌحٌة بما فٌها االفتراضات‬
‫التً تبرر المستوٌات المعٌنة‪ .‬وٌجري تقٌٌم احتماالت وتأثٌر‬
‫المخاطر باستخدام التعرٌفات الواردة فً خطة إدارة‬
‫درج المخاطر منخفضة االحتماالت‬ ‫المخاطر وٌمكن أن ُت َ‬
‫والتأثٌر فً سجل المخاطر كجزء من قائمة مراقبة للمتابعة‬
‫فً المستقبل‪.‬‬
‫‪22‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 2‬التحلٌل النوعً للمخاطر‪ :‬األدوات‬

‫مصفوفة االحتمالٌة والتأثٌر‬

‫تشٌر المنطقة المظللة باللون الرمادي القاتم (ذات األرقام الكبرى) إلى الخطر المرتفع‪ ،‬بٌنما تشٌر‬
‫المنطقة المظللة باللون الرمادي المعتدل (ذات األرقام الصغرى) إلى الخطر المنخفض وتشٌر‬
‫المنطقة المظللة باللون الرمادي الفاتح (ذات األرقام المتوسطة) إلى الخطر المتوسط‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 2‬التحلٌل النوعً للمخاطر‪ :‬األدوات‬

‫تقٌٌم نوعٌة بٌانات المخاطر‬

‫ٌستلزم التحلٌل النوعً للمخاطر وجود بٌانات دقٌقة وموضوعٌة إذا كان ذلك ممكنا‪ .‬تحلٌل‬
‫نوعٌة المخاطر هو أسلوب لتقٌٌم درجة االستفادة من البٌانات المتعلقة بالمخاطر فً إدارة‬
‫المخاطر‪ .‬وهو ٌستلزم فحص درجة استٌعاب المخاطر ودقة وجودة ومصداقٌة وتكامل‬
‫البٌانات المتعلقة بالمخاطر‪ .‬فً حالة رفض نوعٌة البٌانات‪ ،‬فقد ٌكون من الضروري أن‬
‫ٌتم جمع بٌانات ذات جودة أعلى‪.‬‬

‫تصنٌف المخاطر‬
‫ٌمكن تصنٌف المخاطر المحدقة بالمشروع حسب مصادرها (مثل استخدام هٌكل تجزئة‬
‫الخطر) أو حسب المنطقة التً سٌؤثر الخطر فً المشروع من خاللها (مثل استخدام هٌكل‬
‫تجزئة العمل) أو أي تصنٌف آخر مفٌد (مثل مراحل المشروع) لتحدٌد نطاقات المشروع‬
‫األكثر تعرضا لتأثٌرات الشك‪ .‬تجمٌع المخاطر حسب أسبابها األصلٌة الشائعة قد ٌؤدي إلى‬
‫صٌاغة استجابات فعالة لمواجهة المخاطر‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 3‬التحلٌل الكمً للمخاطر‪ -‬المخرجات‬

‫‪Risk Register‬‬

‫تحدٌثات سجل المخاطر‬

‫تشتمل تحديثات سجل المخاطر التي يتم الحصول عميها من عممية "إجراء التحميل الكمي‬
‫لممخاطر"‪:‬‬
‫• التحميل االحتمالي لممشروع‪ :‬يتم صياغة التقديرات الخاصة بالجدول الزمني المحتمل‬
‫لممشروع ونواتج التكمفة بحيث يتم سرد تواريخ اإلنهاء والتكمفة المحتممة ومستويات الثقة‬
‫المتعمقة بها‪.‬‬
‫• احتمالية تحقيق أهداف التكمفة والزمن‪.‬‬
‫• قائمة ترتيب المخاطر التي تم تقديرها كمياً حسب أولوياتها‪.‬‬
‫‪25‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 4‬وضع خطة االستجابة للمخاطر‬

‫وضع خطة االستجابة للمخاطر هً عملٌة وضع الخٌارات‪ ،‬واختٌار االستراتٌجٌات‪ ،‬والموافقة‬
‫على اإلجراءات لمعالجة التعرض للخطر الكلً للمشروع‪ ،‬إضافة إلى معالجة المخاطر الفردٌة‬
‫للمشروع‪.‬‬
‫الفائدة األساسٌة لهذه العملٌة هً أنها تحدد الطرق المالئمة لمعالجة الخطر الكلً للمشروع والمخاطر‬
‫الفردٌة للمشروع‪ .‬كما أن هذه العملٌة تخصص الموارد وتدرج األنشطة فً وثائق المشروع وخطة‬
‫إدارة المشروع‪ ،‬حسب الحاجة‪.‬‬
‫‪26‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 4‬وضع خطة االستجابة للمخاطر‬

‫تخطيط االستجابة لممخاطر‪ ،‬األدوات واألساليب‪ :‬هناك العديد من استراتيجيات‬

‫االستجابة لممخاطر‪ ،‬فينبغي تحديد إستراتيجية أو خميط من االستراتيجيات التي من المحتمل‬
‫أن تكون فعالة لكل خطر عمى حدة‪ .‬يمكن استخدام أدوات تحميل المخاطر مثل تحميل شجرة‬
‫الق اررات الختيار أنسب االستجابات‪ .‬يتم اتخاذ إجراءات معينة لتطبيق اإلستراتيجية بما في‬
‫ذلك اإلستراتيجيات األساسية واالحتياطية حسبما يقتضي األمر‪.‬‬
‫‪27‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 4‬وضع خطة االستجابة للمخاطر‬

‫تخطيط االستجابة لممخاطر‪ ،‬األدوات واألساليب (االستراتيجيات)‪:‬‬

‫‪ - 1‬استراتيجيات المخاطر أو التهديدات السمبية (التفادي‪ ،‬التخفيف‪ ،‬التحويل‪ ،‬القبول)‬
‫‪ – 2‬استراتيجيات المخاطر أو الفرص اإليجابية (االستغالل‪ ،‬التحسين‪ ،‬المشاركة‪ ،‬القبول)‬

‫‪28‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 4‬وضع خطة االستجابة للمخاطر‬

‫تخطيط االستجابة لممخاطر‪ ،‬األدوات واألساليب (االستراتيجيات)‪:‬‬

‫‪ - 1‬استراتيجيات المخاطر أو التهديدات السمبية‬
‫التفادي‪ٌ .‬ستلزم تفادي المخاطر تغٌٌر خطة إدارة المشروع للتخلص من التهدٌدات بشكل‬
‫نهائً‪ .‬قد ٌقوم مدٌر المشروع بعزل أهداف المشروع عن تأثٌر الخطر أو تغٌٌر الهدف‬
‫المعرض للخطر‪.‬‬
‫التخفٌف‪ٌ .‬قتضً تخفٌف الخطر أن ٌتم خفض احتمالٌة و‪/‬أو تأثٌر فعالٌة خطر متنوع بحٌث‬
‫ٌكون ضمن الحدود المقبولة‪ٌ .‬عتبر اتخاذ إجراء مبكر لخفض احتمالٌة و‪/‬أو تأثٌر خطر‬
‫ٌحدث فً المشروع أآثر فعالٌة من محاولة إصالح التلف بعد وقوع الخطر‪.‬‬
‫التحوٌل‪ .‬تحوٌل الخطر ٌستلزم نقل بعض أو جمٌع التأثٌرات السلبٌة ألحد التهدٌدات‬
‫باإلضافة إلى حق ملكٌة االستجابة إلى طرف ثالث‪ .‬تحوٌل الخطر ٌمنح طرفا آخر مسئولٌة‬
‫إدارته وال ٌتخلص منه‪ .‬نقل المسئولٌة القانونٌة للخطر هً أكثر الطرق تأثٌرا فً التعامل‬
‫مع المخاطر المالٌة‪.‬‬
‫القبول‪ٌ .‬تم إتباع تلك اإلستراتٌجٌة ألنه من النادر أن ٌتم تخلٌص المشروع من جمٌع‬
‫التهدٌدات‪ ،‬وال ٌمكن تغٌٌر خطة إدارة المشروع‪ .‬إستراتٌجٌة القبول هً األكثر انتشارا فً‬
‫‪29‬‬ ‫تحدٌد احتٌاطً للطوارئ ٌشتمل على الزمن أو المال أو الموارد الالزمة لمعالجة المخاطر‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 4‬وضع خطة االستجابة للمخاطر‬

‫تخطيط االستجابة لممخاطر‪ ،‬األدوات واألساليب (االستراتيجيات)‪:‬‬

‫‪ - 2‬استراتٌجٌات المخاطر أو الفرص اإلٌجابٌة‬
‫االستغالل‪ .‬قد ٌتم اختٌار تلك اإلستراتٌجٌة للمخاطر التً لها تأثٌرات إٌجابٌة عندما ترغب‬
‫المؤسسة فً ضمان أن ٌتم تحقٌق الفرصة واالستفادة منها‪.‬‬
‫التحسٌن‪ٌ .‬تم االستعانة بتلك اإلستراتٌجٌة لزٌادة احتمالٌة و‪/‬أو التأثٌرات اإلٌجابٌة للفرصة‪.‬‬
‫تحدٌد أو تحسٌن المحركات الرئٌسة لتلك المخاطر ذات التأثٌر اإلٌجابً قد ٌؤدٌان إلى زٌادة‬
‫احتمالٌة حدوثها‪.‬‬
‫المشاركة‪ .‬تستلزم مشاركة أحد المخاطر اإلٌجابٌة تعٌٌن بعض أو كل ملكٌة الفرصة إلى‬
‫طرف ثالث ٌكون هو أفضل من ٌستطٌع اغتنام الفرصة لتحقٌق مصلحة المشروع‪.‬‬
‫القبول‪ .‬قبول الفرصة هو االستعداد لالستفادة منها فً حالة ظهورها ولكنه لٌس السعً‬
‫وراءها بجد ونشاط‪.‬‬

‫‪30‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 4‬وضع خطة االستجابة للمخاطر‬

‫مخرجات تخطيط االستجابة لممخاطر ‪ -‬تحدٌثات سجل المخاطر‬

‫تشتمل تحديثات سجل المخاطر ‪:‬‬
‫• إستراتٌجٌات االستجابة المتفق علٌها‪.‬‬
‫• المٌزانٌة وأنشطة الجدول الالزمة لتطبٌق االستراتٌجٌات التً وقع علٌها االختٌار‪.‬‬
‫• الخطط االحتٌاطٌة التً ٌمكن استخدامها كرد فعل لخطر وقع وبٌنت االستجابة األولٌة أنها غٌر‬
‫مناسبة‪.‬‬
‫• المخاطر المتبقٌة المتوقع بقائها بعد أن ٌتم تنفٌذ االستجابات المخطط لها باإلضافة إلى تلك‬
‫‪31‬‬ ‫المخاطر التً تم قبولها عن عمد‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 5‬تطبٌق االستجابات للمخاطر‬

‫تطبٌق االستجابات للمخاطر هً عملٌة تطبٌق خطط االستجابة للمخاطر المتفق علٌها‪.‬‬
‫المنفعة األساسٌة لهذه العملٌة هً أنها تضمن تنفٌذ االستجابات للمخاطر المتفق علٌها حسبما‬
‫تم التخطٌط لها لمعالجة التعرض للخطر الكلً للمشروع وخفض تهدٌدات المشروع الفردٌة‬
‫وزٌادة فرص المشروع الفردٌة‪.‬‬

‫‪32‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 6‬متابعة المخاطر‬

‫متابعة المخاطر هً عملٌة متابعة تنفٌذ خطط االستجابة للمخاطر المتفق علٌها‪ ،‬وتعقب المخاطر‬
‫المحددة‪ ،‬وتحدٌد المخاطر الجدٌدة وتحلٌلها‪ ،‬وتقٌٌم مدى فاعلٌة عملٌة التعامل مع المخاطر خالل‬
‫المشروع بأسره‪ .‬المنفعة األساسٌة لهذه العملٌة هً أنها تجعل قرارات المشروع قائمة على‬
‫المعلومات الحالٌة حول التعرض للخطر الكلً للمشروع والمخاطر الفردٌة للمشروع‪.‬‬
‫‪33‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 6‬متابعة المخاطر ‪ -‬المدخالت‬

‫بٌانات أداء العمل‬

‫تحتوي بٌانات أداء العمل علی بٌانات عن حالة المشروع مثل‬
‫استجابات المخاطر التً تم تطبٌقها والمخاطر التً حدثت‬
‫والمخاطر النشطة والمخاطر التً تم إغالقها‪.‬‬

‫تقارٌر أداء العمل‬

‫توفر تقارٌر أداء العمل المعلومات من قٌاسات األداء التً‬
‫ٌمكن تحلٌلها لتوفٌر معلومات أداء العمل بالمشروع بما فٌها‬
‫تحلٌل التباٌن وبٌانات القٌمة المكتسبة وبٌانات التوقع‪ .‬وٌمكن‬
‫أن تكون هذه المعلومات ذات صلة عند متابعة المخاطر‬
‫المتعلقة باألداء‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 6‬متابعة المخاطر ‪ -‬األدوات‬

‫تحلٌل األداء الفنً‬

‫ٌتولى تحلٌل األداء الفنً مقارنة اإلنجازات الفنٌة خالل تنفٌذ‬
‫المشروع مع الجدول الزمنً الخاص باإلنجاز الفنً‪ .‬وهو ٌتطلب‬
‫تحدٌد قٌاسات موضوعٌة كمٌة لألداء الفنً والتً ٌمكن استخدامها‬
‫فً مقارنة النتائج الفعلٌة مقابل األهداف‪ .‬وٌمكن أن ٌشٌر االنحراف‬
‫إلى التأثٌر المحتمل للتهدٌدات أو الفرص‪.‬‬

‫تحلٌل االحتٌاطً‬
‫قد تحدث بعض مخاطر المشروع الفردٌة التً لها تأثٌرات‬
‫إٌجابٌة أو سلبٌة على احتٌاطٌات الطوارئ الخاصة بالمٌزانٌة‬
‫أو الجدول الزمنً‪ٌ .‬قوم تحلٌل االحتٌاطً بمقارنة مقدار‬
‫احتٌاطٌات الطوارئ المتبقٌة بمقدار المخاطر المتبقٌة فً أي‬
‫وقت فً المشروع من أجل تقرٌر ما إذا كان االحتٌاطً‬
‫المتبقً كافٌا أم ال‪.‬‬
‫‪35‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 6‬متابعة المخاطر ‪ -‬المخرجات‬

‫معلومات أداء العمل‬

‫تشمل معلومات أداء العمل معلومات بشأن طرٌقة أداء إدارة‬
‫مخاطر المشروع عن طرٌق مقارنة المخاطر الفردٌة التً‬
‫حدثت مع توقع كٌفٌة حدوثها‪ .‬وتشٌر هذه المعلومات إلى‬
‫فعالٌة عملٌات تخطٌط االستجابة وتطبٌق االستجابة‪.‬‬

‫طلبات التغٌٌر‬
‫قد تؤدي عملٌة متابعة المخاطر إلى طلب تغٌٌر على‬
‫الخطوط المرجعٌة للجدول الزمنً والتكلفة أو المكونات‬
‫األخرى فً خطة إدارة المشروع‪.‬‬
‫وٌمكن أن تشمل طلبات التغٌٌر اإلجراءات التصحٌحٌة‬
‫والوقائٌة الموصى بها لمعالجة المستوى الحالً من الخطر‬
‫الكلى للمشروع أو لمعالجة المخاطر الفردٌة للمشروع‪.‬‬
‫‪36‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 6‬متابعة المخاطر ‪ -‬المخرجات‬

‫تحدٌث الدروس المستفادة‬

‫ٌتم تحدٌث سجل الدروس المستفادة بأي دروس تتعلق بالمخاطر‬
‫خالل مراجعات المخاطر حتی ٌمکن استخدامها فً المراحل‬
‫الالحقة من المشروع أو فً المشارٌع المستقبلٌة‪.‬‬

‫تحدٌث سجل المخاطر‬

‫ٌتم تحدٌث سجل المخاطر بمعلومات عن مخاطر المشروع الفردٌة‬
‫الناتجة أثناء عملٌة متابعةالمخاطر‪ .‬وقد ٌشمل ذلك إضافة مخاطر‬
‫جدٌدة‪ ،‬وتحدٌث المخاطر المهملة أو المخاطر التً تم التحقق منها‪،‬‬
‫وتحدٌث استجابات المخاطر‪ ،‬وما إلى ذلك‪.‬‬
‫تحدٌث تقرٌر المخاطر‬
‫ٌتم تحدٌث تقرٌر المخاطر لكً ٌعكس الوضع الحالً لمخاطر المشروع الفردٌة الرئٌسٌة‬
‫والمستوى الحالً للخطر الكلً للمشروع‪ .‬وٌمكن أن ٌتضمن تقرٌر المخاطر أٌضا تفاصٌل عن‬
‫أهم المخاطر الفردٌة للمشروع‪ ،‬واالستجابات المتفق علٌها وأصحابها‪ ،‬واالستنتاجات‬
‫والتوصٌات‪ .‬وقد ٌتضمن أٌضا استنتاجات من عملٌات تدقٌق المخاطر حول فعالٌة عملٌة إدارة‬
‫‪37‬‬ ‫المخاطر‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ – 6‬متابعة المخاطر‬

‫عملٌة متابعة المخاطر‬

‫تستخدم عملٌة متابعة المخاطر معلومات األداء الناتجة أثناء تنفٌذ المشروع لتحدٌد ما‬
‫إذا ‪:‬‬
‫• كانت االستجابات للمخاطر المطبقة فعالة‪،‬‬
‫• تغٌر مستوى التعرض للخطر الكلً للمشروع‪،‬‬
‫• تغٌرت حالة مخاطر المشروع الفردٌة المحددة‪.‬‬
‫• نشأت مخاطر مشروع فردٌة جدٌدة‪،‬‬
‫• كان أسلوب إدارة المخاطر ال ٌزال مناسبا‪،‬‬
‫• ال تزال افتراضات المشروع صالحة‪،‬‬
‫• تم اتباع سٌاسات وإجراءات إدارة المخاطر‪،‬‬
‫• كانت احتٌاطٌات الطوارئ للتكلفة أو الجدول الزمنً تتطلب تعدٌل‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫إدارة المخاطر فً المشروع‬

‫نهاٌة الوحدة‬
‫وشكراً إلصغائكم‬

‫‪39‬‬