MiQ-QPM72

Greg Baker © 2004

1‫ج‬- ‫إدارة مخاطر المشروع‬

Project Risk Management-p1
MiQ-QPM-Risk1_Rev.4_15-5-2019

SVU_MiQ-QPM72-t_oalsahli
1 ً‫ عبٌده السهل‬.‫د‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫أهداف محاضرات إدارة مخاطر المشروع‬

‫تهدف المحاضرة إلى وصف عمليات إدارة مخاطر المشروع‪ ،‬فلكل مؤسسة‬
‫سياسة إدارة مخاطر خاصة بها‪ ،‬ومن مسؤولية إدارة المخاطر ترجمتها إلى‬
‫عمليات ضمن فعاليات المشروع‪.‬‬
‫من خالل هذه المحاضرة سيتم تعلم الجزء األول من عمليات إدارة المخاطر في‬
‫المشروع‪:‬‬
‫• ما هي المخاطر ‪ RISK‬؟ وما هي إدارة المخاطر؟ وما هي أهمية إدارة‬
‫المخاطر في المشروع وأهدافها؟‬
‫• كيف يتم وضع خطة إدارة المخاطر ‪ Plan Risk Management‬في‬
‫المشروع‪ ،‬وما هي خطواتها؟‬

‫‪2‬‬ ‫‪O. Alsahli‬‬

 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫تعريف المخاطرة في المشروع ‪Risk in Project‬‬

‫المخاطرة ‪ Risk‬هً حدث أو ظرف مشكوك فى حدوثه من شأنه أن ٌؤثر سلبا‬

‫أو إٌجابا على هدف أو أكثر من أهداف المشروع حال وقوعه ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المخاطرة في المشروع‬

‫المخاطرة في المشروع ‪ :Project Risk‬عبارة عن حدث أو حالة غٌر‬

‫أكٌدة‪ ،‬وفً حالة حدوثها‪ٌ ،‬كون لها تأثٌر إٌجابً أو سلبً على واحد أو أكثر من‬
‫أهداف المشروع مثل النطاق والجدول الزمنً والتكلفة والجودة‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المخاطرة في المشروع‬

‫المخاطرة في المشروع ‪:Project Risk‬‬

‫فً المشارٌع التقلٌدٌة‪ :‬األولوٌة للكلفة‪ ،‬الجدول الزمنً‪ ،‬النطاق ‪.‬‬
‫فً المشارٌع الكبٌرة والمعقدة‪ :‬األولوٌة للجودة‪ ،‬السمعة‪ ،‬القٌمة ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المخاطرة في المشروع‬

‫قد ٌكون للمخاطرة سبب أو أكثر وقد ٌكون لها فً حالة حدوثها تأثٌر واحد أو‬
‫أكثر‪ .‬والسبب قد ٌكون عبارة عن متطلب أو افتراض أو قٌد أو حالة موجودة أو‬
‫مرتقبة ٌنشأ عنها احتمال حدوث نتائج سلبٌة أو إٌجابٌة‪.‬‬
‫على سبٌل المثال‪ ،‬قد تشمل األسباب طلب تصرٌح بٌئً لتنفٌذ األعمال أو وجود‬
‫عدد محدود من العاملٌن المكلفٌن بتصمٌم المشروع‪.‬‬

‫تتمثل المخاطرة فً أن الهٌئة المانحة للتصرٌح قد تستغرق وقتا أطول مما هو‬
‫مخطط له إلصدار التصرٌح‪ ،‬أو فً حالة وجود الفرصة‪ ،‬قد ٌتوفر مزٌد من‬
‫العاملٌن فً قسم التطوٌر وٌمكن مشاركتهم فً التصمٌم وتكلٌفهم بالمشروع‪.‬‬
‫وفً حالة حدوث أي من هذٌن الحدثٌن غٌر األكٌدٌن‪ ،‬قد ٌكون هناك تأثٌر على‬
‫المشروع أو النطاق أو التكلفة أو الجدول الزمنً أو الجودة أو األداء‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المخاطرة في المشروع‬

‫تشمل ظروف المخاطرة مالمح من بٌئة المشروع أو المؤسسة التً تساهم فً‬
‫حدوث مخاطر المشروع‪ ،‬مثل ممارسات إدارة المشروع غٌر المدروسة أو‬
‫نقص أنظمة اإلدارة المتكاملة أو وجود عدة مشروعات متزامنة أو االعتماد على‬
‫مشاركٌن خارجٌٌن خارج نطاق السٌطرة المباشرة على المشروع‪.‬‬

‫المخاطر المعروفة هً تلك المخاطر التً تم تحدٌدها وتحلٌلها مما ٌسمح بوضع‬
‫خطة لالستجابة إلى تلك المخاطر‪ ،‬وٌلزم تخصٌص احتٌاطً طوارئ للمخاطر‬
‫المعروفة التً ٌتعذر إدارتها بصورة إٌجابٌة‪.‬‬
‫المخاطر غير المعلومة فهً ٌتعذر إدارتها بشكل إٌجابً ومن ثم ٌمكن تخصٌص‬
‫لها احتٌاطً إداري لها‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المخاطرة في المشروع‬

‫ترى المؤسسات المخاطرة على أنها تأثٌر الشك على أهداف المشروعات‬
‫واألهداف التنظٌمٌة‪ .‬وتكون المؤسسات والمعنٌون مستعدٌن لقبول الدرجات‬
‫المتباٌنة للمخاطرة تبعا لموقفهم من المخاطرة‪ .‬فقد تتأثر مواقف المخاطرة‬
‫بالنسبة للمؤسسة والمعنٌٌن بعدد من العوامل ٌتم تصنٌفها إلى ما ٌلً‪:‬‬

‫• الرغبة في المخاطرة‪ ،‬وهً درجة الشك التً ٌقبل كٌان ما بتحملها رغبة فً‬
‫تحقٌق مكسب ما‪.‬‬
‫• درجة تحمل المخاطرة‪ ،‬وهً درجة أو مقدار أو حجم المخاطرة التً ستتحملها‬
‫المؤسسة‪.‬‬
‫• الحد الفاصل للمخاطرة‪ ،‬وهو ٌشٌر إلى المقاٌٌس مقابل مستوى الشك أو‬
‫مستوى التأثٌر التً قد ٌهتم به أحد المعنٌٌن اهتماما خاصا‪ .‬وستقبل المؤسسة‬
‫المخاطرة إذا كان مستواها أقل من هذا الحد الفاصل‪ .‬ولن تسمح بالمخاطرة إذا‬
‫كان مستواها أعلى من هذا الحد الفاصل‪.‬‬
‫‪8‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المخاطرة في المشروع‬

‫ٌشار إلى المخاطر اإلٌجابٌة والسلبٌة باسم الفرص والتهدٌدات‪ .‬وٌمكن قبول المشروع‬
‫إذا كانت المخاطر فً إطار درجات التحمل ومتوازنة مع المكاسب التً قد تحصد بعد‬
‫خوض المخاطر‪ .‬وٌمكن السعً وراء المخاطر اإلٌجابٌة التً توفر فرص فً حدود‬
‫درجات تحمل المخاطر حرصا على تولٌد قٌمة إضافٌة‪.‬‬
‫على سبٌل المثال‪ ،‬إن تبنً أسالٌب قوٌة لالستغالل األمثل للموارد ٌعد مخاطرة ٌتم‬
‫خوضها توقعا لتحقٌق مكاسب من استخدام موارد أقل‪ .‬وتعكس االستجابات للمخاطر‬
‫توازن المؤسسة الذي تحققه بٌن خوض المخاطرة وتفادٌها‪.‬‬

‫لكً تكون مؤسسة ناجحة ٌجب أن تلتزم بالتعامل مع إدارة المخاطر بصورة إٌجابٌة‬
‫ومتسقة على مدار المشروع‪ .‬وٌجب اتخاذ خٌار مستنٌر على كافة مستوٌات المؤسسة‬
‫لتحدٌد إدارة المخاطر بصورة فعالة والسعً نحو تحقٌقها أثناء فترة المشروع‪.‬‬
‫تجدر اإلشارة إلى أن مخاطرة المشروع قد توجد من لحظة بدء المشروع‪ .‬عند‬
‫المضً قدما فً المشروع دون التركٌز بشكل مسبق على إدارة المخاطر قد‬
‫ٌؤدي ذلك إلى مزٌد من المشكالت الناجمة من التهدٌدات التً لم تتم إدارتها‪.‬‬
‫‪9‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫إدارة مخاطر المشروع‬

‫إدارة مخاطر المشروع تشمل عملٌات اجراء تخطٌط إدارة المخاطر‪ ،‬والتعرف‬
‫علٌها‪ ،‬وتحلٌلها‪ ،‬وتخطٌط االستجابة لها‪ ،‬وتطبٌق االستجابة‪ ،‬ومتابعة المخاطر‬
‫فً المشروع‪.‬‬
‫وتشمل أهداف إدارة مخاطر المشروع زٌادة االحتماالت و‪/‬أو التأثٌر للمخاطر‬
‫اإلٌجابٌة وتقلٌل االحتماالت و‪/‬أو التأثٌر للمخاطر السلبٌة‪ ،‬من أجل تحسٌن‬
‫فرص نجاح المشروع‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المفاهيم األساسية إلدارة مخاطر المشروع‬

‫المفاهيم األساسية إلدارة مخاطر المشروع‬

‫تنطوي جمٌع المشارٌع على مخاطر نظرا ألنها مشارٌع فرٌدة ذات درجات‬
‫متفاوتة من التعقٌد وتهدف إلى تحقٌق المنافع‪ .‬وهً تفعل ذلك فً سٌاق القٌود‬
‫واالفتراضات‪ ،‬مع االستجابة لتوقعات المعنٌٌن التً قد تكون متضاربة‬
‫ومتغٌرة‪ .‬وٌجب أن تختار المؤسسات تحمل مخاطر المشروع بطرٌقة منضبطة‬
‫ومتعمدة من أجل إنشاء القٌمة‪ ،‬مع الموازنة بٌن المخاطر والمكاسب‪.‬‬

‫وتهدف إدارة مخاطر المشروع إلى تحدٌد وإدارة المخاطر التً ال تتناولها‬
‫عملٌات إدارة المشارٌع األخرى‪ .‬وعندما ال تدار هذه المخاطر‪ ،‬فهناك احتمال‬
‫أن تتسبب فً انحراف المشروع عن الخطة واخفاقه فً تحقٌق أهداف المشروع‬
‫المحددة‪ .‬ولذلك‪ ،‬فإن فعالٌة إدارة مخاطر المشروع ترتبط ارتباطا مباشرا بنجاح‬
‫المشروع‪.‬‬
‫‪11‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المفاهيم األساسية إلدارة مخاطر المشروع‬

‫توجد المخاطر فً مستوٌٌن داخل كل مشروع‪ٌ .‬حتوي كل مشروع على مخاطر‬

‫فردٌة ٌمكن أن تؤثر على تحقٌق أهداف المشروع‪ .‬ومن المهم أٌضا مراعاة المخاطر‬
‫التً ٌنطوي علٌها المشروع ككل‪ ،‬والتً تنشأ عن الجمع بٌن مخاطر المشارٌع الفردٌة‬
‫ومصادر الشك األخرى‪ .‬وتتناول عملٌات إدارة مخاطر المشروع كال مستوًٌ المخاطر‬
‫فً المشروع الفردٌة والكلٌة‪،‬‬
‫• مخاطر المشروع الفردية وهً حدث أو ظرف مشكوك فى حدوثه‪ ،‬من شأنه أن‬
‫ٌؤثر سلبا أو إٌجابا على هدف أو أكثر من أهداف المشروع حال وقوعه‪.‬‬
‫• مخاطر المشروع الكلية هً تأثٌر الشك فً المشروع ككل‪ ،‬الذي ٌنشأ عن جمٌع‬
‫مصادر الشك بما فً ذلك المخاطر الفردٌة‪ ،‬مع تمثٌل تعرض المعنٌٌن بالمشروع‬
‫لتأثٌرات االنحرافات فً نتٌجة المشروع‪ ،‬سلبا وإٌجابا‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المفاهيم األساسية إلدارة مخاطر المشروع‬

‫مخاطر المشروع الفردية ٌمكن أن تترك أثرا إٌجابٌا أو سلبٌا على أهداف المشروع‬
‫حال وقوعها‪ .‬تهدف إدارة مخاطر المشروع إلى استغالل أو تعزٌز المخاطر اإلٌجابٌة‬
‫)الفرص( مع تجنب أو تخفٌف المخاطر السلبٌة )التهدٌدات(‪ .‬قد تؤدي التهدٌدات غٌر‬
‫الم ُدارة إلى إشكاالت أو مشاكل مثل التأخٌر و تجاوز التكالٌف أو القصور فً األداء أو‬
‫فقدان السمعة‪ .‬وٌمكن أن ٌؤدي اغتنام الفرص إلى الحصول على المنافع مثل تقلٌل‬
‫الوقت والتكلفة‪ ،‬أو تحسٌن األداء‪ ،‬أو السمعة‪.‬‬

‫كذلك مخاطر المشروع الكلية ٌمكن أن تكون إٌجابٌة أو سلبٌة أٌضا‪ .‬وتهدف إدارة‬
‫مخاطر المشروع الكلٌة إلى الحفاظ على التعرض لمخاطر المشروع ضمن نطاق‬
‫مقبول عن طرٌق الحد من دوافع االنحراف السلبً‪ ،‬وتعزٌز دوافع االنحراف اإلٌجابً‪،‬‬
‫وتعظٌم احتماالت تحقٌق األهداف الكلٌة للمشروع‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫المفاهيم األساسية إلدارة مخاطر المشروع‬

‫سوف تستمر المخاطر فً الظهور أثناء فترة حٌاة المشروع‪ ،‬لذا ٌجب أن ُتن َّفذ عملٌات‬
‫إدارة مخاطر المشروع على نحو متكرر‪ .‬وٌجري التعامل مع المخاطر فً البداٌة أثناء‬
‫تخطٌط المشروع من خالل تشكٌل استراتٌجٌة المشروع‪ .‬كما ٌجب متابعة المخاطر‬
‫وإدارتها مع تقدم المشروع لضمان استمرار المشروع على المسار الصحٌح‪ ،‬والتعامل‬
‫مع المخاطر الناشئة‪.‬‬

‫وإلدارة المخاطر بفعالٌة فً مشروع معٌن‪ٌ ،‬حتاج فرٌق المشروع إلى معرفة ما هو‬
‫مستوى التعرض للمخاطر المقبول سعٌا إلى تحقٌق أهداف المشروع‪ .‬وٌُح َّدد ذلك من‬
‫خالل الحدود الفاصلة للمخاطر القابلة للقٌاس التً تعكس الرغبة فً المخاطرة للمؤسسة‬
‫والمعنٌٌن بالمشروع‪ .‬وتعبّر الحدود الفاصلة للمخاطر عن درجة االنحراف المقبول‬
‫حول هدف المشروع‪ .‬و ُتذ َكر هذه الحدود بوضوح و ُتبلّغ إلى فرٌق المشروع‪ ،‬كما‬
‫تنعكس فً تعرٌفات مستوٌات التأثٌر على المخاطر بالنسبة للمشروع‪.‬‬
‫‪14‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫عمليات إدارة المخاطر في المشروع‬

‫‪ -1‬وضع خطة إدارة المخاطر‪ :‬هً عملٌة تحدٌد الطرٌقة التً ٌتم من خاللها تطبٌق أنشطة إدارة‬
‫المخاطر فً المشروع‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد المخاطر‪ :‬هً عملٌة تحدٌد المخاطر الفردية بالمشروع إضافة إلى مصادر المخاطر‬
‫الكلية للمشروع وتوثٌق خصائصها‪.‬‬
‫‪ -3‬إجراء التحليل النوعي للمخاطر‪ :‬هً عملٌة إخضاع المخاطر الفردٌة للمشروع حسب‬
‫أولوٌاتها لمزٌد من التحلٌل أو اإلجراءات عن طرٌق تقٌٌم احتماالت حدوثها وتأثٌرها إضافة إلى‬
‫الخصائص األخرى‪.‬‬
‫‪ -4‬إجراء التحليل الكمي للمخاطر‪ :‬عملٌة تحلٌل عددي للتأثٌر المشترك للمخاطر الفردٌة المحددة‬
‫للمشروع ومصادر الشك األخرى على أهداف المشروع ككل‪.‬‬
‫‪ -5‬وضع خطة االستجابة للمخاطر‪ :‬هً عملٌة وضع الخٌارات‪ ،‬واختٌار االستراتٌجٌات‪،‬‬
‫والموافقة على اإلجراءات لمعالجة التعرض للمخاطر الكلٌة للمشروع‪ ،‬إضافة إلى معالجة المخاطر‬
‫الفردٌة للمشروع‪.‬‬
‫‪ -6‬تطبيق االستجابات للمخاطر‪ :‬هً عملٌة تطبٌق خطط االستجابة للمخاطر المتفق علٌها‪.‬‬
‫‪ -7‬متابعة المخاطر‪ :‬هً عملٌة متابعة تنفٌذ خطط االستجابة للمخاطر المتفق علٌها‪ ،‬وتعقب‬
‫المخاطر المحددة‪ ،‬وتحدٌد المخاطر الجدٌدة وتحلٌلها‪ ،‬وتقٌٌم مدى فاعلٌة عملٌة التعامل مع المخاطر‬
‫‪15‬‬ ‫خالل المشروع‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫عمليات إدارة المخاطر في المشروع‬

‫‪16‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫وضع خطة إدارة المخاطر ‪Plan Risk Management‬‬

‫وضع خطة إدارة المخاطر‪:‬‬

‫هً عملٌة تحدٌد الطرٌقة التً ٌتم من خاللها تطبٌق أنشطة إدارة‬
‫المخاطر فً المشروع‪ .‬المنفعة األساسٌة لهذه العملٌة هً أنها‬
‫تضمن أن تكون درجة‪ ،‬ونوع‪ ،‬ووضوح إدارة المخاطر متناسبة‬
‫مع المخاطر وأهمٌة المشروع بالنسبة للمؤسسة والمعنٌٌن اآلخرٌن‬
‫بالمشروع‪ .‬و ُتؤ َّد َ‬
‫ى هذه العملٌة مرة واحدة أو فً نقاط محددة مسبقا‬
‫فً المشروع‪.‬‬
‫ٌجب أن تبدأ عملٌة وضع خطة إدارة المخاطر عند االقتناع‬
‫بالمشروع وٌلزم استكمالها مبكرا فً المشروع‪ .‬قد ٌکون من‬
‫الضروري إعادة النظر فً هذه العملٌة الحقا فً دورة حٌاة‬
‫المشروع‪ ،‬علی سبٌل المثال عند إجراء تغٌٌر مرحلً كبٌر‪ ،‬أو إذا‬
‫تغٌر نطاق المشروع تغٌٌرا کبٌرا‪ ،‬أو إذا أظهرت مراجعة الحقة‬
‫لفعالٌة إدارة المخاطر أن عملٌة إدارة مخاطر المشروع تتطلب‬
‫تعدٌال‪.‬‬
‫‪17‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫عملية ‪ -‬وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫ٌعد التخطٌط عامال مهما لتوفٌر موارد ووقت كافٌٌن ألنشطة إدارة‬
‫المخاطر وإرساء أساس متفق علٌه لتقٌٌم المخاطر‪ٌ .‬جب أن تبدأ عملٌة‬
‫وضع خطة إدارة المخاطر عند االقتناع بالمشروع وٌلزم استكمالها مبكرا‬
‫خالل التخطٌط للمشروع‪.‬‬
‫فً إطار التخطٌط إلدارة المخاطر ٌلزم أخذ كافة خطط اإلدارة الفرعٌة‬
‫المعتمدة والخطوط المرجعٌة فً الحسبان حرصا على اتساق خطة إدارة‬
‫المخاطر معها‪.‬‬
‫تعد خطة إدارة المخاطر أحد مكونات خطة إدارة المشروع‪.‬‬
‫توفر خطة إدارة المشروع الخط المرجعً أو الحالة الراهنة للمجاالت‬
‫المتأثرة بالمخاطر بما فٌها النطاق والجدول الزمنً والتكلفة‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫عملية ‪ -‬وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫‪19‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫مدخالت ومخرجات وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫‪20‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬مدخالت وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫‪ -1‬ميثاق المشروع‬
‫ٌوثق مٌثاق المشروع وصفا عاما للمشروع‪ ،‬وحدوده‪ ،‬ومتطلباته العامة‪ ،‬ومخاطره‪.‬‬

‫‪ -2‬خطة إدارة المشروع‬

‫فً إطار تخطٌط إدارة المخاطر‪ٌ ،‬لزم أخذ كافة خطط اإلدارة الفرعٌة المعتمدة فً‬
‫االعتبار حرصا على اتساق خطة إدارة المخاطر معها‪ .‬قد تؤثر المنهجٌة المبٌنة فً‬
‫مكونات خطة إدارة المشروع األخرى على عملٌة وضع خطة إدارة المخاطر‪.‬‬

‫‪ -3‬وثائق المشروع‬
‫تشمل وثائق المشروع التً ٌمكن اعتبارها مدخالت لهذه العملٌة‪ ،‬على سبٌل المثال‪ ،‬سجل‬
‫المعنٌٌن‪ٌ .‬حتوي سجل المعنٌٌن على تفاصٌل عن المعنٌٌن بالمشروع وٌقدم لمحة عامة‬
‫عن أدوارهم فً المشروع وموقفهم تجاه المخاطر فً المشروع‪ .‬وهذا مفٌد فً تحدٌد‬
‫األدوار والمسؤولٌات إلدارة المخاطر فً المشروع‪ ،‬إضافة إلى تحدٌد الحدود الفاصلة‬
‫لمخاطر المشروع‪.‬‬
‫‪21‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -1‬مدخالت وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫‪ -4‬العوامل المحيطة بالمشروع‬

‫تشمل العوامل المحٌطة بالمشروع والتً قد تؤثر على عملٌة وضع خطة إدارة المخاطر‪،‬‬
‫على سبٌل المثال‪ ،‬حدود فاصلة للمخاطر الكلٌة التً حددتها المؤسسة أو المعنٌون‬
‫الرئٌسٌون‪.‬‬
‫‪ -5‬أصول عمليات المؤسسة‬
‫تشمل أصول عملٌات المؤسسة والتً قد تؤثر فً عملٌة وضع خطة إدارة المخاطر‪ ،‬ما‬
‫ٌلً‪:‬‬
‫• سٌاسة المخاطر المؤسسٌة‪،‬‬
‫• فئات المخاطر‪ ،‬التً ٌمكن تنظٌمها فً هٌكل تجزئة المخاطر‪،‬‬
‫• التعرٌفات الشائعة لمفاهٌم ومصطلحات المخاطر‪،‬‬
‫• القوالب الخاصة بخطة إدارة المخاطر‪ ،‬وسجل المخاطر‪ ،‬وتقرٌر المخاطر‪،‬‬
‫• األدوار والمسؤولٌات‪،‬‬
‫• مستوٌات السلطة لعملٌة صنع القرار‪،‬‬
‫‪22‬‬ ‫• ومخزون الدروس المستفادة من المشارٌع السابقة المماثلة‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -2‬مخرجات وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫خطة إدارة المخاطر‬

‫خطة إدارة المخاطر هً أحد مكونات خطة إدارة المشروع وهً تصف كٌفٌة‬
‫إعداد وتنفٌذ أنشطة إدارة المخاطر‪ .‬وتشمل خطة إدارة المخاطر التالً‪:‬‬
‫استراتيجية المخاطر‪ ،‬المنهجية‪ ،‬األدوار والمسؤوليات‪ ،‬التمويل‪ ،‬التوقيت‪ ،‬فئات‬
‫المخاطر‪ ،‬الرغبة في المخاطرة لدى المعنيين‪ ،‬تعريفات احتماالت وتأثيرات المخاطر‪،‬‬
‫مصفوفة االحتماالت والتأثير‪ ،‬تنسيقات التقارير‪ ،‬والتتبع‪.‬‬
‫‪23‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -2‬مخرجات وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫خطة إدارة المخاطر‬

‫• استراتيجية المخاطر‪ .‬توضح األسلوب العام إلدارة المخاطر فً المشروع‪.‬‬
‫• المنهجية‪ .‬تحدد األسالٌب واألدوات ومصادر البٌانات المحددة التً سوف‬
‫ُتستخ َدم فً تنفٌذ إدارة المخاطر فً المشروع‪.‬‬
‫• األدوار والمسؤوليات‪ .‬تح ِدد رئٌس المجموعة وأفراد الدعم وأعضاء فرٌق‬
‫إدارة المخاطر لكل نوع نشاط مُوضَّح فً خطة إدارة المخاطر وتوضح‬
‫مسؤولٌاتهم‪.‬‬
‫• التمويل ‪ٌ .‬حدد األموال الالزمة ألداء األنشطة المتعلقة بإدارة مخاطر‬
‫المشروع‪ٌ .‬ضع بروتوكوالت الستعمال احتٌاطٌات الطوارئ واإلدارة‪.‬‬
‫• التوقيت‪ٌ .‬حدد موعد وعدد مرات تنفٌذ عملٌات إدارة المخاطر على مدى‬
‫دورة حٌاة المشروع‪ ،‬وٌقوم بإرساء أنشطة إدارة المخاطر لتضمٌنها فً‬
‫‪24‬‬ ‫الجدول الزمنً للمشروع‪.‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -2‬مخرجات وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫• فئات المخاطر‪.‬‬
‫توفر وسٌلة لتجمٌع مخاطر المشروع الفردٌة فً مجموعات‪ .‬وهناك طرٌقة شائعة لتشكٌل‬
‫فئات المخاطر وهً عبارة عن هٌكل تجزئة المخاطر‪ ،‬وهو تمثٌل هرمً للمصادر‬
‫المحتملة للمخاطر‪ٌ .‬ساعد هٌكل تجزئة المخاطر فرٌق المشروع على النظر فً النطاق‬
‫الكامل للمصادر التً تنشأ منها مخاطر المشروع الفردٌة‪ .‬وٌمكن أن ٌكون ذلك مفٌدا عند‬
‫تحدٌد المخاطر أو عند تصنٌف المخاطر المحددة‪.‬‬
‫قد ٌكون لدى المؤسسة هٌكل تجزئة مخاطر عام الستخدامه فً جمٌع المشارٌع‪ ،‬أو قد‬
‫ٌكون هناك العدٌد من أطر هٌكل تجزئة المخاطر ألنواع مختلفة من المشارٌع‪ ،‬أو قد‬
‫ٌضع المشروع هٌكل تجزئة مخاطر مصمم خصٌصا‪ .‬وحٌثما ال ٌُستخدَم هٌكل تجزئة‬
‫العمل‪ٌ ،‬مكن أن تستخدم المؤسسة إطار تصنٌف مخاطر مخصص‪ ،‬والذي قد ٌأخذ شكل‬
‫قائمة تصنٌفات بسٌطة أو هٌكل قائم على أهداف المشروع‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -2‬مخرجات وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫‪26‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -2‬مخرجات وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫• درجات تحمل المعنيين‪ٌ :‬مكن مراجعة درجات تحمل المعنٌٌن أثناء استخدامها مع‬
‫مشروع معٌن فً عملٌة وضع خطة إدارة المخاطر‪.‬‬
‫• تنسيقات التقارير‪ :‬تحدد تنسٌقات التقارٌر كٌفٌة توثٌق نتائج إدارة المخاطر وتحلٌلها‬
‫وإبالغها‪ .‬وهً تصف محتوى وشكل سجل المخاطر فضال عن أي تقارٌر مخاطر أخرى‬
‫مطلوبة‪.‬‬
‫• التتبع‪ :‬تقوم عملٌة التتبع بتوثٌق كٌفٌة تسجٌل أنشطة المخاطر لصالح المشروع الحالً‬
‫وكٌفٌة تدقٌق ومراجعة عملٌات إدارة المخاطر‪.‬‬
‫• مصفوفة االحتماالت والتأثير‪ :‬مصفوفة االحتماالت والتأثٌر عبارة عن شبكة لتوزٌع‬
‫احتمالٌة لكل حالة حدوث مخاطرة وتأثٌرها على أهداف المشروع فً حالة وقوع تلك‬
‫المخاطرة‪ٌ .‬تم ترتٌب أولوٌات المخاطرة طبقا لتداعٌاتها المرتقبة بأن ٌكون لها تأثٌر على‬
‫أهداف المشروع‪ .‬وعادة ما تضع المؤسسة المجموعات المحددة لالحتماالت والتأثٌرات‬
‫التً تؤدي إلى تقدٌر المخاطرة بأنها ذات أهمٌة “مرتفعة” أو “متوسطة” أو “منخفضة”‪.‬‬

‫‪27‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -2‬مخرجات وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫‪28‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -2‬مخرجات وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫تعريفات احتمالية حدوث مخاطرة وتأثيرها‪.‬‬

‫ُتعت َبر تعرٌفات مستوٌات احتماالت وتأثٌرات المخاطر خاصة بسٌاق المشروع‬
‫وتعكس الرغبة فً المخاطرة وحدودها لدى المؤسسة والمعنٌٌن الرئٌسٌٌن‪ .‬وقد‬
‫ٌولّد المشروع تعرٌفات خاصة لمستوٌات االحتماالت والتأثٌر أو قد ٌبدأ‬
‫بالتعرٌفات العامة التً توفرها المؤسسة‪ .‬وٌعكس عدد المستوٌات درجة التفاصٌل‬
‫المطلوبة لعملٌة إدارة مخاطر المشروع‪ ،‬مع استخدام عدد أكبر من المستوٌات‬
‫ألسلوب المخاطر األكثر تفصٌال (عادة خمسة مستوٌات)‪ ،‬وعدد أقل للعملٌة‬
‫البسٌطة (عادة ثالثة مستوٌات)‪ٌ .‬مكن استخدام هذه المقاٌٌس لتقٌٌم كال من‬
‫التهدٌدات والفرص من خالل تفسٌر تعرٌفات اآلثار باعتبارها سلبٌة للتهدٌدات‬
‫(التأخٌر‪ ،‬والتكالٌف اإلضافٌة‪ ،‬والقصور فً األداء) وإٌجابٌة للفرص (الوقت أو‬
‫التكلفة المنخفضة‪ ،‬وتحسٌن األداء)‪.‬‬

‫‪29‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -2‬مخرجات وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫‪30‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -3‬أدوات وأساليب وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫‪ - 1‬استشارة الخبير‬
‫ٌجب أخذ الخبرة من األفراد أو المجموعات ذات المعرفة المتخصصة والتدرٌب فً‬
‫الموضوعات التالٌة فً االعتبار‪:‬‬
‫• اإللمام بأسلوب المؤسسة فً إدارة المخاطر‪ ،‬بما ٌشمل إدارة المخاطر فً المؤسسة‬
‫حٌث ٌتم ذلك‪،‬‬
‫• تخصٌص إدارة المخاطر لالحتٌاجات المحددة للمشروع‪،‬‬
‫• أنواع المخاطر التً ٌُحت َمل مواجهتها فً المشارٌع فً نفس المجال‪.‬‬
‫‪31‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫‪ -3‬أدوات وأساليب وضع خطة إدارة المخاطر‬

‫‪ - 2‬تحليل البيانات‬
‫تشمل أسالٌب تحلٌل البٌانات التً ٌمكن استخدامها لهذه العملٌة‪ ،‬على سبٌل المثال‪ ،‬تحلٌل‬
‫المعنٌٌن لتحدٌد الرغبة فً المخاطرة لدى المعنٌٌن بالمشروع‪.‬‬

‫‪ -3‬االجتماعات‬
‫ٌمكن وضع خطة إدارة المخاطر كجزء من اجتماع بدء المشروع أو قد ٌُع َقد اجتماع‬
‫تخطٌط محدد‪ .‬وقد ٌضم الحضور مدٌر المشروع أو أعضاء فرٌق المشروع المختارٌن‬
‫أو المعنٌٌن الرئٌسٌٌن أو أعضاء الفرٌق المسؤولٌن عن إدارة عملٌة إدارة المخاطر فً‬
‫المشروع‪ .‬وٌمكن أٌضا دعوة أشخاص آخرٌن من خارج المؤسسة‪ ،‬حسب الحاجة‪ ،‬بما‬
‫فً ذلك العمالء والبائعٌن والمنظمٌن‪ .‬وٌمكن لمنسق أعمال ماهر أن ٌساعد المشاركٌن‬
‫فً التركٌز على المهمة‪ ،‬واالتفاق على الجوانب الرئٌسٌة ألسلوب المخاطر‪ ،‬وتحدٌد‬
‫مصادر اإلنحٌاز والتغلب علٌها‪ ،‬وحل أي خالفات قد تنشأ‪.‬‬
‫وٌجري تحدٌد الخطط الالزمة لتنفٌذ أنشطة إدارة المخاطر فً هذه االجتماعات وتوثٌقها‬
‫فً خطة إدارة المخاطر‪.‬‬
‫‪32‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫إدارة المخاطر في المشروع‬

‫‪33‬‬
 ‫‪MiQ-QPM72‬‬
‫‪Greg Baker © 2004‬‬

‫إدارة المخاطر في المشروع‬

‫نهاية الوحدة‬
‫وشكراً إلصغائكم‬

‫‪34‬‬ ‫‪O. Alsahli‬‬