GIỚI THIỆU VỀ TIKI VÀ CÁC MÔ HÌNH VẬN HÀNH

Hướng dẫn dành cho nhà bán hàng mới

 NỘI DUNG CHÍNH

1 Giới thiệu về Sàn Thương mại Điện tử Tiki

2 Các mô hình vận hành của Tiki

 NỘI DUNG CHÍNH

1 Giới thiệu về Tiki

- Giới thiệu về Sàn TMĐT Tiki
- Hành trình phát triển của Tiki
- Lợi thế của Tiki
 GIỚI THIỆU SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIKI

Tiki.vn là Sàn thương mại điện tử dẫn đầu về bán lẻ, chúng tôi không chỉ cung cấp những sản phẩm chính hiệu
mà còn là những trải nghiệm tuyệt vời và nhanh chóng đến tất cả khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam
HÀNH TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA TIKI
LỢI THẾ CỦA TIKI
LỢI THẾ CỦA TIKI
LỢI THẾ CỦA TIKI
 LỢI THẾ CỦA TIKI

Bán sản phẩm Trải nghiệm giao hàng Tỷ lệ đổi trả hàng
Chính hiệu NHANH hóa chỉ dưới 1%
 NỘI DUNG CHÍNH

1 Các mô hình vận hành của Tiki

1. Lưu kho Tiki (FBT)
2. Qua kho Tiki (ODF)
3. Nhà bán tự vận hành (SD)
4. E - Delivery
 MÔ HÌNH LƯU KHO TIKI - FBT
Quy trình vận hành

NHÀ BÁN TIKI

Nhà Bán mang TIKI lưu kho Hàng Khách hàng đặt TIKI đóng gói TIKI giao hàng TIKI đảm nhiệm việc
hàng qua kho TIKI Hóa của Nhà Bán hàng trên TIKI Hàng Hóa thành công thanh toán, đổi trả
sản phẩm
 MÔ HÌNH QUA KHO TIKI - ODF
Quy trình vận hành

TIKI NHÀ BÁN

Tiếp nhận đơn Nhà Bán xác nhận Nhà Bán bàn giao TIKI đóng gói TIKI giao hàng TIKI đảm nhiệm
hàng từ khách đơn hàng và Hàng Hóa cho Tiki hàng hóa thành công việc thanh toán,
hàng chuẩn bị hàng hóa đổi trả sản phẩm

Các hình thức hợp tác:

• Tiki đến lấy hàng tại kho Nhà Bán: sau khi Nhà Bán xác nhận đơn hàng, Tiki lấy hàng tối thiểu là 1 lần và tối đa là 3 lần
trong 48 giờ.

• Nhà Bán mang hàng qua kho Tiki: sau khi Nhà Bán xác nhận đơn hàng, Nhà Bán có 24 giờ để mang hàng qua kho Tiki.
 QUY TRÌNH VẬN HÀNH MÔ HÌNH QUA KHO TIKI (ODF)

4 giờ làm việc

Nhà bán bàn

Đơn hàng phát Nhà bán chuẩn Nhà bán in giao Hàng
sinh bị hàng và xác Phiếu gửi hàng Hóa + Phiếu
nhận đơn hàng gửi hàng

*TIPS:
 Hàng hóa chuẩn bị sẵn sàng trước khi xác nhận đơn hàng.
 Tiki đề xuất thời gian xác nhận: 8h, 11h, 14h, 17h
 Tiki sẽ gửi SMS nhắc nhở đến số hotline khi đơn hàng phát sinh quá 3h nhà bán chưa xác nhận
 Cam kết lấy hàng của vận chuyển:
• Đơn hàng xác nhận trước 14h30: Vận chuyển lấy trong ngày
• Đơn hàng xác nhận sau 14h30: Vận chuyển lấy trễ nhất ngày hôm sau (trước 17h)
Tài liệu về các chỉ số vận hành của mô hình ODF
 ĐIỂM NỔI BẬT CỦA MÔ HÌNH FBT VÀ ODF
Mô hình vận hành
Điểm nổi bật
FBT ODF
(Fullfillment By Tiki) (On Demand Fullfillment)

Thời gian giao hàng • Tham gia dịch vụ TikiNow. • Không thể tham gia dịch vụ TikiNow.
• Trung bình 1.6 ngày toàn quốc. • Thời gian giao hàng lâu hơn.

Biểu phí • Không tính phí lưu kho • Phí lấy hàng từ 5.000 – 20.000đ/sản phẩm
• Nhà Bán vận chuyển hàng hóa tới kho Tiki • Nếu Nhà Bán tự vận chuyển Hàng Hóa đến kho
Tiki, phí lấy hàng = 0 VND

• Nhà bán tập trung bán hàng và marketing.
Cam kết vận hành
• Tiki phụ trách vận hành các khâu xác
nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa và
quản lí tồn kho.
• Xác nhận và chuẩn bị đơn hàng trong vòng 4 giờ
làm việc
• Đảm bảo kiểm soát tồn kho sản phẩm
• Có áp dụng chính sách phạt do không đảm bảo
vận hành
 MÔ HÌNH NHÀ BÁN TỰ VẬN HÀNH - SD
Quy trình vận hành

TIKI NHÀ BÁN TIKI

Tiếp nhận đơn Nhà Bán xác nhận Nhà Bán đóng gói Nhà Bán giao Nhà Bán cập nhật TIKI đảm nhiệm
hàng từ khách đơn hàng và Hàng Hóa hàng cho Khách trạng thái giao hàng việc thanh toán,
hàng chuẩn bị hàng hóa hàng trên hệ thống đổi trả sản phẩm

Khi Khách hàng đặt mua hàng hóa trên hệ thống của Tiki, Nhà Bán xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa và thực
hiện việc giao hàng tới Khách hàng. Mô hình này áp dụng cho hàng hóa cồng kềnh có yêu cầu đặc biệt về lắp đặt,
sản phẩm có hạn sử dụng ngắn. Hiện tại Tiki chỉ áp dụng mô hình này đối với sản phẩm là xe máy.
 MÔ HÌNH E - DELIVERY
Quy trình vận hành

NHÀ BÁN TIKI

Đăng bán Tiếp nhận Tiếp nhận TIKI gửi mã TIKI đảm nhiệm
voucher dịch vụ đơn hàng từ thanh toán từ E - voucher qua tin việc thanh toán,
trên TIKI khách hàng khách hàng nhắn cho khách hàng đổi trả voucher

Là dịch vụ mà Ti Ki thay mặt Nhà Bán Hàng phát hành phiếu mua Hàng Hóa/Dịch Vụ điện tử (“E-Voucher” như du lịch, khách
sạn, giải trí, khóa học online, …) cho Khách Hàng thông qua hệ thống tin nhắn và nhận thanh toán để ghi nhận việc Khách
Hàng đã mua Hàng Hóa/Dịch Vụ của Nhà Bán Hàng trên SGD TMĐT Tiki
 MÔ HÌNH BÁN HÀNG ĐA KÊNH - MCF

Quy trình

Các kênh bán hàng NHÀ BÁN TIKI

Tiki hoàn tất đơn

Khách Hàng đặt hàng trên Nhà Bán tạo đơn Tiki lấy hàng và Tiki bàn giao cho
hàng và thu phí
các kênh bán hàng online hàng trên hệ thống đóng gói Khách Hàng
vận hành

Khi Nhà Bán có đơn hàng từ một kênh bán hàng khác và muốn sử dụng Hàng Hóa lưu kho Tiki cho đơn
hàng phát sinh, Nhà Bán tạo một đơn hàng MCF trên hệ thống Trung tâm Bán Hàng, Tiki sẽ vận chuyển
đến Khách Hàng, thu phí (nếu có) như một đối tác vận chuyển

Phí trên mỗi sản phẩm:

• Phí xử lý đơn hàng: 5000đ (3kg đầu) + 4000đ/kg (>3kg)
• Phí vận hành: 6000đ (3kg đầu) + 6000đ/kg (>0.5kg)
THANK YOU
 PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ

Website https://university.tiki.vn

Hotline 1900 6034

Email partnersupport@tiki.vn

Facebook Cộng Đồng Nhà Bán Hàng Tiki.vn