Деница Младенова 1601681094

Мерал Емин 1601681103

Задача 5.1
1. Купуване
 Предимства – спестява време, улеснява екипа
 Недостатъци – по-скъпо е, може да се наложи преработване, екипа
трябва да се запознае наново със софтуера, може да има бъгове

2. Разработване
 Предимства – напълно нов софтуер, отговарящ на изискванията
 Недостатъци – отнема повече време

3. Преизползване
 Предимства – спестява време
 Недостатъци – по-скъпо е, по-трудна е комуникацията
Ние бихме избрали разработването, защото ще отговаря на всички изисквания,
ще спести време по промени на вече готов продукт, няма да се налагат
допълнителни средства и договори. Ще имаме изцяло наш софтуер и бихме
могли да го предоставим за преизползване или купуване, което ще ни доведе
нови доходи.

Задача 5.2

1. CRM – Customer Relationship Management Systems

Системата за управление на взаимоотношенията с клиентите е приложен
софтер за организации и предприятия, управляващ взаимодействието с
клиентите. CRM софтуерът автоматизира и интегрира функциите по
продажби, маркетинг и поддръжка. То може да бъде модул от система
или самостоятелно приложение.

 Предимства:
 Оптимизира и съкращава всички процеси на продажбите
 Подпомага изпълнението на маркетинговите кампании
 Допринася за разпределението на задачи и правилното планиране
  Помага на търговците да се насочат и свържат по-лесно с целевата
група клиенти
 Улеснява служителите в опознаването на клиентите и обслужването им

 Недостатъци
  Необходимост от настройване на пакета, отнема доста време и е
скъпа дейност
 Интегриране ( за всяка фирма съответното решение )
 Зависимост от доставчик
 Голям обем ( на пакета като software )
 Необходимост от промени ( в бизнес процесите )

 Приложение - маркетинг

2. ERP – Enterprise Resource Planning Systems

Планиране на ресурсите на предприятието е многофункционална
информационна система, задвижвана от интегриран набор от програмни
модули, които поддържат основните вътрешни работни процеси на една
компания. ERP дава на компанията възможност в реално време да бъдат
проследявани основни работни процеси като производство, доставки и
управление на наличностите.
 Предимства
 Прогнозиране на продажбите
 Хронологична история на всеки паричен превод
 Следене на поръчката
 Следене на приходите
 Окомплектоване на поръчките, инвентаризация, фактурирането от
страна на продаващия
 Недостатъци

 По – трудно персонализиране.
 Отклоняване на вниманието
 ERP може да струва по-скъпо
 Споделяне на поверителна информация между различни отдели
 Продължителното обучение за работа със системата отнема от
работното време и производителността на персонала.
 Поради самата архитектура на ERP, тя не е подходяща за продуктово
планиране и управление
 Изисква значително количество време и пари.
  Приложение - система за складово управление (WMS), електронен обмен на данни
(EDI), интегрирано управление на качеството (IQM).

3. SCM – Supply Chain Management Systems

Системи за управление на верига за доставкки е управлението
на потока на стоки, данни и финанси, свързани с продукт или
услуга от закупуването на суровини до доставката на продукта.
 Предимства
 Центраризирано управление
 Вземане на решения в реално време
 Реакция при внезапни промени в дейността на веригата
 Недостатъци
 Неправилно изпълнение
 Неадекватно обучение
 Приложение – управление на доставки и данни свързани с
продукти
4. EAI – Enterprise Application Integration Systems
Интеграцията на корпоративни приложения (EAI) е
използването на архитектурни принципи на софтуер и
компютърни системи за интегриране на набор от компютърни
приложения на предприятието.
 Предимства
 Оперативна съвместимост
 Интеграция на данни
 Устойчивост
 Стабилност
 Недостатъци
 По-скъп в дългосрочен план
 При претоварване повлиява на цялостната работа на
системата
 Трудно за използване при комуникация на дълги разстояния
 Приложение – архитектурни принципи за поддръжка на софтуер
5. TPS – Transaction Processing System
Обработка на транзакциите е начин за изчисляване, който
разделя работата на транзакции. TPS е софтуерна система или
комбинация от софтуер и хардуер, която поддържа обработката
на транзакции.
  Предимства
 Намалява времето на обработка
 Повишава производителността
 Намаляване на разходите
 Недостатъци
 Високи разходи
 Липса на стандартни формати
 Несъвместимост на хардуера и софтуера
 Приложение – обработка на транзакции
6. ECS – Enterprise Collaboration System
Софтуерът за съвместна работа или групов софтуер е приложен
софтуер, предназначен да помогне на хората, работещи по
обща задача за постигане на целите си.
 Предимства
 Лесен да получи достъп до информация
 Данните са видими и достъпни за цялата организация.
 Автоматизацията на транзакциите
 Подобрена е прозрачността на данните
 Недостатъци
 Един широк ERP може да струва повече от по-малки
 Компромиси
 Струва скъпо
 Намалява конкурентоспособността на предлаганите
услуги.
 Приложение – улесняване на работата във всеки екип

7. PMS – Project Management Software

Софтуерът за управление на проекти (PMS) има способността да
помага за планирането, организирането и управлението на
средствата за ресурси и да разработва оценки на ресурсите.
 Предимства
 Споделяне на документите
 Сътрудничество в реално време
 Контролиране на разходите
 Недостатъци
 Някои програми може да са доста скъпи
 Може да усложни простите проекти
 Приложение – за по-улеснено планиране и организиране
8. EMS – Employee Monitoring Software
Софтуерът за наблюдение на служителите е средство за
наблюдение на служителите и позволява на администраторите
на компаниите да наблюдават и контролират всичките си
компютри на служители от централно местоположение
 Предимства
 Увеличава производителността на служителите
 Оценява ефективността
 Правилно управление

 Недостатъци
 Напрегнат работен процес
 Намалява нивото на доверие
 Струва скъпо
 Приложение – фирми с голям брой служители за по-лесно
управление

Малък бизнес Среден бизнес Голям бизнес

CRM ● ●
ERP ●
SCM ● ●
EAI ● ● ●
TPS ●
ECS ● ●
PMS ●
EMS ●