ASSIGNMENT / TUGASAN

________________________________________________________________________
_
BBPP1103
PRINCIPLES OF MANAGEMENT
PRINSIP PENGURUSAN
MAY SEMESTER 2020

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam bahasa Melayu atau bahasa Inggeris.

2. Number of words : 2500 – 3000 words excluding references. /

Jumlah patah perkataan : 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date : 23 August 202026 July 2020. /

Tarikh Penghantaran : 23 Ogos 202026 Julai 2020.
6. Submission date : 26 July 2020. /
Tarikh Penghantaran : .

7. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /

Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.

1
 ASSIGNMENT QUESTION

PURPOSE
The purpose of this assignment is to enhance learners’ understanding on
communication and controlling in organisations.

REQUIREMENT
Organisational control involves verbal and physical communications with the aim of
overcoming resistance while exercising authority over others. Issues in communication
has resulted in difficulties in organisations. These issues become the barriers to
communication which can distort the communication process within an organisation.
Recognition of these barriers and effective solutions can significantly enhance the
working conditions, culture and sales of the organisations. Management control is
important in organisations. Different types of controls are suitable to be implemented
by organisations under different circumstances. Management of organisations must
understand the performance standards, in order to control the organisations
successfully.

The assignment should highlight the following aspects:

 Discussion of the barriers in communication;
 Explanation of the measures for overcoming barriers in communication;
 Explanation of the basic methods of control; and
 Discussion of the forms of control that can be used by managers in
implementing the process of control.

[Total: 60 marks]

2
 SOALAN TUGASAN

TUJUAN
Tujuan tugasan ini adalah untuk mempertingkatkan pemahaman pelajar berkenaan
komunikasi dan kawalan dalam organisasi.

KEPERLUAN
Kawalan organisasi melibatkan komunikasi lisan dan fizikal dengan matlamat untuk
mengatasi halangan disamping melaksanakan autoriti ke atas pihak lain. Isu-isu
berkenaan komunikasi telah mengakibatkan kesulitan kepada organisasi. Isu ini menjadi
halangan kepada komunikasi yang boleh mengganggu proses komunikasi dalam
sesebuah organisasi. Kesedaran tentang halangan-halangan ini dan penyelesaian yang
efektif boleh mempertingkatkan persekitaran kerja, budaya dan jualan organisasi dengan
ketara. Kawalan pengurusan adalah penting dalam organisasi. Jenis-jenis kawalan yang
berbeza adalah sesuai untuk dilaksanakan oleh organisasi di bawah keadaan yang
berbeza. Pihak pengurusan organisasi mesti memahami piawai prestasi untuk mengawal
organisasi dengan jayanya.

Tugasan harus menekankan aspek-aspek yang berikut:

 Perbincangan tentang halangan-halangan dalam komunikasi;
 Penerangan tentang langkah-langkah mengatasi halangan dalam komunikasi;
 Penerangan tentang kaedah-kaedah asas dalam kawalan; dan
 Perbincangan tentang bentuk-bentuk kawalan yang boleh digunakan oleh
pengurus dalam melaksanakan proses kawalan.

[Jumlah: 60 markah]

3
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
BBPP1103 PRINCIPLES OF MANAGEMENT/MAY 2020
Excellent/ Good/ Fair/ Poor/ Unsatisfactory/
*QN/ Criteria/ Weight/ Cemerlang Baik Sederhana Lemah Tidak memuaskan Max
CLO
*NS Kriteria Pemberat Marks
4 3 2 1 0
Discussion of the following FIVE barriers in Able to discuss clearly Able to discuss clearly Able to discuss briefly
Able to discuss No discussion was
communication; (1) selective perceptions, and in detail the five the five barriers in the five barriers in
vaguely the five given.
(2) disruption, (3) emotions, (4) barriers in communication, with communication, withbarriers in
communication skills, and (5) suspicion. 3.75 communication, with an appropriate an appropriate communication, with
an appropriate example for each example for each an appropriate
example for each barrier. barrier. example for each
barrier. barrier.
1 3 Perbincangan tentang LIMA halangan berikut Dapat membincangkan Dapat membincangkan Dapat membincangkan Dapat Tiada perbincangan 15
dalam komunikasi; (1) persepsi terpilih, (2) dengan jelas dan dengan jelas lima dengan ringkas lima membincangkan telah diberikan.
gangguan, (3) emosi, (4) kemahiran terperinci lima halangan dalam halangan dalam dengan kabur lima
komunikasi, dan (5) kecurigaan. halangan dalam komunikasi, beserta komunikasi, beserta halangan dalam
komunikasi, beserta satu contoh yang satu contoh yang komunikasi, beserta
satu contoh yang sesuai sesuai bagi setiap sesuai bagi setiap satu contoh yang
bagi setiap halangan. halangan. halangan. sesuai bagi setiap
halangan.
Explanation of the SEVEN measures for Able to explain clearly Able to explain clearly Able to explain briefly Able to explain No explanation was
overcoming barriers in communication; (1) and in detail the seven the seven measures the seven measures vaguely the seven given.
controlling the flow of information, (2) measures for for overcoming for overcoming measures for
encouraging feedback, (3) language used, (4) overcoming barriers in barriers in barriers in overcoming barriers
5.25 communication, with communication, with communication, with in communication,
listening actively, (5) controlling negative
an appropriate an appropriate an appropriate with an appropriate
emotions, (6) using non-verbal signs, and (7)
example for each example for each example for each example for each
using the grapevine as communication measure. measure. measure. measure.
channel.
1 3 Penerangan tentang TUJUH langkah Dapat menerangkan Dapat menerangkan Dapat menerangkan Dapat menerangkan Tiada penerangan 21
mengatasi halangan dalam komunikasi; (1) dengan jelas dan dengan jelas tujuh dengan ringkas tujuh dengan kabur tujuh telah diberikan.
mengawal aliran maklumat, (2) terperinci tujuh langkah mengatasi langkah mengatasi langkah mengatasi
menggalakkan maklum balas, (3) Bahasa langkah mengatasi halangan dalam halangan dalam halangan dalam
yang digunakan, (4) mendengar secara aktif, halangan dalam komunikasi, beserta komunikasi, beserta komunikasi, beserta
(5) mengawal emosi negatif, (6) komunikasi, beserta satu contoh yang satu contoh yang satu contoh yang
menggunakan isyarat-isyarat bukan lisan, satu contoh yang sesuai bagi setiap sesuai bagi setiap sesuai bagi setiap
dan (7) menggunakan buah mulut sebagai sesuai bagi setiap halangan. halangan. halangan.
saluran komunikasi. halangan.
1 3 Explanation of the THREE basic methods of 2.25 Able to explain clearly Able to explain clearly Able to explain briefly Able to explain No explanation was 9
control; (1) pre-control, (2) concurrent and in detail the three the three basic the three basic vaguely the three given.
1
 control, and (3) feedback control. basic methods of methods of control, methods of control, basic methods of
control, with an with an appropriate with an appropriate control, with an
appropriate example example for each basic example for each basic appropriate example
for each basic method. method. method. for each basic
method.
Penerangan tentang TIGA kaedah asas dalam Dapat menerangkan Dapat menerangkan Dapat menerangkan Dapat menerangkan Tiada penerangan
kawalan; (1) prakawalan/kawalan awalan, (2) dengan jelas dan dengan jelas tiga dengan ringkas tiga dengan kabur tiga telah diberikan.
kawalan serentak, dan (3) kawalan maklum terperinci tiga kaedah kaedah asas dalam kaedah asas dalam kaedah asas dalam
balas. asas dalam kawalan, kawalan, beserta satu kawalan, beserta satu kawalan, beserta satu
beserta satu contoh contoh yang sesuai contoh yang sesuai contoh yang sesuai
yang sesuai bagi setiap bagi setiap kaedah bagi setiap kaedah bagi setiap kaedah
kaedah asas. asas. asas. asas.
Discussion of the FIVE forms of control that Able to discuss clearly Able to discuss clearly Able to discuss briefly Able to discuss No discussion was
can be used by managers in implementing and in detail the five the five forms of the five forms of vaguely the five given.
the process of control; (1) bureaucratic forms of control that control that can be control that can be forms of control that
control, (2) objective control, (3) normative can be used by used by managers in used by managers in can be used by
managers in implementing the implementing the managers in
control, (4) concertive control, and (5) self
implementing the process of control, process of control, implementing the
control.
process of control, with an appropriate with an appropriate process of control,
with an appropriate example for each example for each with an appropriate
example for each form. form. example for each
form. form.
1 3 Perbincangan tentang LIMA bentuk kawalan 3.75 Dapat membincangkan Dapat membincangkan Dapat membincangkan Dapat Tiada perbincangan 15
yang boleh digunakan oleh pengurus dalam dengan jelas dan dengan jelas lima dengan ringkas lima membincangkan telah diberikan.
melaksanakan proses kawalan; (1) kawalan terperinci lima bentuk bentuk kawalan yang bentuk kawalan yang dengan kabur lima
birokratik, (2) kawalan objektif, (3) kawalan kawalan yang boleh boleh digunakan oleh boleh digunakan oleh bentuk kawalan yang
normatif, (4) kawalan bersepadu, dan (5) digunakan oleh pengurus dalam pengurus dalam boleh digunakan oleh
kawalan diri. pengurus dalam melaksanakan proses melaksanakan proses pengurus dalam
melaksanakan proses kawalan, beserta satu kawalan, beserta satu melaksanakan proses
kawalan, beserta satu contoh yang sesuai contoh yang sesuai kawalan, beserta satu
contoh yang sesuai bagi setiap bentuk bagi setiap bentuk contoh yang sesuai
bagi setiap bentuk kawalan. kawalan. bagi setiap bentuk
kawalan. kawalan.
Total 15 60
*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan