ASSIGNMENT/ TUGASAN

_________________________________________________________________________
BBGP4103
CONSUMER BEHAVIOUR
GELAGAT PENGGUNA
SEPTEMBER 2023 SEMESTER

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

2. Number of words: 2500 – 3000 words excluding references. /

Jumlah patah perkataan: 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission Date: 14 NOVEMBER 2023. /

Tarikh Penghantaran: 14 NOVEMBER 2023.

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.

1
 ASSIGNMENT QUESTION

Part I (50%)

PURPOSE
The purpose of this assignment is to develop learners' ability to relate their experience
to some consumer behaviour concepts and knowledge.
Think of a situation where you are motivated to take a certain action, to purchase an
expensive product car
REQUIREMENT

Think of a situation where you are motivated to take a certain action, for example, to
pursue your Bachelor’s degree, to get married, to invest in a business, to purchase an
expensive product such as a house, a car, a travel package etc.

To answer the assignment questions, learners must apply the knowledge and concepts
of consumer behaviour learned from this course. Learners are also advised to refer to
the Consumer Behavior textbooks available in the market or in the library in addition
to the Consumer Behavior module that has been provided.

Read the topic on motivation and the theories of motivation. Basically, motivation is a
process that influences needs and wants, and individuals will act to achieve their
targeted goals. In relation to the theory of motivation and the motivation process
model,
i) Discuss your unfulfilled needs and wants that put you in a state of tension.
ii) What are the internal (within yourself) and external (outside yourself) factors
that motivate you to take action to fulfil your needs and wants?
iii) What are the goals that you are trying to achieve and what do you do to achieve
those targeted goals? Once you have fulfilled those goals, do you still have
other needs?
iv) Explain a motivation theory that relates to your situation.
(Total: 50 marks)

2
Part II

ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)

Discuss the following topic(s) in the forum and submit proof of your participation in the
online discussions:

1. Explain the process of perception.

2. How are attitudes formed?
3. What is personality? Compare and contrast Freudian and Neo-Freudian
theories of personality.
4. Explain behavioural and cognitive learning theories.
5. What do you understand by low-involvement and high-involvement purchases?

(Total: 10 marks)
[GRAND TOTAL: 60 MARKS]

3
 SOALAN TUGASAN

Bahagian 1 (50%)

TUJUAN
Tujuan tugasan ini adalah untuk membangunkan keupayaan pelajar untuk mengaitkan
pengalaman mereka dengan beberapa konsep dan pengetahuan gelagat pengguna.

KEPERLUAN

Fikirkan situasi di mana anda bermotivasi untuk mengambil tindakan tertentu, sebagai
contoh, untuk melanjutkan pengajian anda ke peringkat Sarjana Muda, untuk berkahwin,
untuk melabur dalam perniagaan, untuk membeli produk mahal seperti rumah, kereta,
pakej pelancongan dan lain-lain.

4
Untuk menjawab soalan-soalan tugasan, pelajar hendaklah mengaplikasikan
pengetahuan dan konsep-konsep gelagat pengguna yang dipelajari daripada kursus ini.
Pelajar juga disarankan merujuk kepada buku-buku teks Gelagat Pengguna yang ada di
pasaran atau di perpustakaan di samping modul Gelagat Pengguna yang telah
dibekalkan.

Baca topik motivasi dan teori-teori motivasi. Pada asasnya, motivasi adalah proses yang
mempengaruhi keperluan dan kehendak, dan individu akan bertindak untuk mencapai
matlamat yang disasarkan. Berhubung dengan teori motivasi dan model proses motivasi,

i) Bincangkan keperluan dan kehendak anda yang belum dipenuhi yang menyebabkan
anda berada dalam keadaan tegang.
ii) Apakah faktor-faktor dalaman (dalam diri anda) dan luaran (luar diri anda) yang
mendorong anda untuk mengambil tindakan bagi memenuhi keperluan dan kehendak
anda?
iii) Apakah matlamat yang anda cuba capai dan apakah yang anda lakukan untuk
mencapai matlamat sasaran tersebut? Apabila anda telah memenuhi matlamat tersebut,
adakah anda masih mempunyai keperluan-keperluan lain?
iv) Terangkan satu teori motivasi yang berkaitan dengan situasi anda.

(Jumlah: 50 markah)

Bahagian II

PERBINCANGAN KELAS DALAM TALIAN (10%)

Bincangkan topik berkenaan di dalam forum dan hantar bukti penglibatan forum dalam
perbincangan dalam talian.

1. Terangkan proses persepsi.

2. Bagaimanakah sikap terbentuk?
3. Apakah dia personaliti? Banding dan bezakan teori-teori personaliti Freudian dan
Neo-Freudian.
4. Terangkan teori-teori pembelajaran berkelakuan dan kognitif.

5
5. Apakah yang anda faham tentang pembelian berpenglibatan rendah dan
berpenglibatan tinggi?

(Jumlah: 10 markah)

[JUMLAH KESELURUHAN: 60 MARKAH]

6
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
BBGP4103 CONSUMER BEHAVIOUR /SEPTEMBER 2023 SEMESTER

Part I/Bahagian I (50%)

Excellent/ Good/ Fair/ Poor/ Unsatisfactory/

*QN/ Criteria/ Weight/ Cemerlang Baik Sederhana Lemah Tidak memuaskan Max
CLO
*NS Kriteria Pemberat Marks
4 3 2 1 0
Introduction of the chosen situation (for The introduction of the The introduction of The introduction of The introduction of No introduction
example, to further studies, to get chosen situation was the chosen situation the chosen situation the chosen situation was given.
married, to invest in a business, to very detailed and clear was detailed and was adequate was very brief and
purchase an expensive product etc.) clear vague

1 1 Pengenalan kepada situasi yang dipilih 0.5 Pengenalan kepada Pengenalan kepada Pengenalan kepada Pengenalan kepada Tiada pengenalan 2
(contohnya, untuk melanjutkan situasi yang dipilih situasi yang dipilih situasi yang dipilih situasi yang dipilih diberikan.
pelajaran, untuk berkahwin, untuk adalah sangat adalah terperinci dan adalah mencukupi adalah ringkas dan
melabur dalam perniagaan, untuk terperinci dan jelas jelas kabur
membeli produk mahal dll.)

Discussion on unfulfilled needs and The discussions on The discussions on The discussions on the The discussions on No discussion was
wants that cause a state of tension. unfulfilled needs and unfulfilled needs and unfulfilled needs and unfulfilled needs and given.
wants that cause wants that cause wants that cause wants that cause
tension were very clear tension were clear tension were fairly tension were vague
and detailed with and detailed with clear and detailed but and lack of relevant
relevant examples. relevant examples. lack of relevant examples.
examples.
Perbincangan keperluan dan kehendak Perbincangan Perbincangan Perbincangan Perbincangan Tiada pemilihan
1 1 2.0 8
yang belum dipenuhi yang menyebabkan mengenai jenis dan mengenai jenis dan mengenai jenis dan mengenai jenis dan dan justifikasi
keadaan tegang. langkah-langkah proses langkah-langkah langkah-langkah langkah-langkah diberikan.
membuat keputusan proses membuat proses membuat proses membuat
adalah sangat jelas dan keputusan adalah keputusan adalah keputusan adalah
terperinci dengan jelas dan terperinci mencukuopi dengan ringkas dan kabur
contoh yang relevan. dengan contoh yang contoh yang relevan. dengan contoh yang
relevan. relevan.

1 1 Discussion on the internal and external The discussion on the The discussion on the The discussion on the The discussion on the No discussion was
factors that motivate action to fulfil internal and external internal and external internal and external internal and external given

1
 needs and wants. factors that motivate factors that motivate factors that motivate factors that motivate
one to take action to one to take action to one to take action to one to take action to
fulfil needs and wants fulfil needs and fulfil needs and wants fulfil needs and
was very clear and wants was clear and was fairly clear and wants was vague and
detailed with relevant detailed with detailed but lack of lack of relevant
examples. relevant examples. relevant examples. examples.

Perbincangan mengenai faktor-faktor Perbincangan Perbincangan Perbincangan Perbincangan Tiada

dalaman dan luaran yang mendorong mengenai faktor mengenai faktor mengenai faktor mengenai faktor perbincangan
tindakan bagi memenuhi keperluan dan dalaman dan luaran dalaman dan luaran dalaman dan luaran dalaman dan luaran diberikan
kehendak. yang mendorong yang mendorong yang mendorong yang mendorong
seseorang untuk seseorang untuk seseorang untuk seseorang untuk
mengambil tindakan mengambil tindakan mengambil tindakan mengambil tindakan
bagi memenuhi bagi memenuhi
3.0 bagi memenuhi bagi memenuhi 12
keperluan dan keperluan dan
keperluan dan keperluan dan kehendak adalah agak kehendak adalah
kehendak adalah kehendak adalah jelas jelas dan terperinci kabur dan
sangat jelas dan dan terperinci dengan tetapi kekurangan kekurangan contoh-
terperinci dengan contoh-contoh yang contoh-contoh yang contoh yang relevan.
contoh-contoh yang relevan. relevan.
relevan.

1 1 What are the goals to achieve and what 3.0 A very clear and A clear and detailed A fairly clear and A vague and brief No discussion was 12
action is taken to achieve those detailed discussion of discussion of the detailed discussion of discussion of the given.
targeted goals? Once you have fulfilled the goals to be goals to be achieved the goals to be goals to be achieved
those goals, do you still have other achieved and the and the actions taken achieved and the and the actions taken
needs? actions taken to to achieve the actions taken to to achieve the
achieve the targeted targeted goals as well achieve the targeted targeted goals as well
goals as well as other as other needs that goals as well as other as other needs that
needs that still exist. still exist. needs that still exist. still exist.

Apakah matlamat yang ingin dicapai dan Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Tiada
apakah tindakan yang diambil untuk sangat jelas dan jelas dan terperinci agak jelas dan kabur dan ringkas perbincangan
mencapai matlamat sasaran? Apabila terperinci mengenai mengenai matlamat terperinci mengenai mengenai matlamat diberikan.
anda telah memenuhi matlamat matlamat yang ingin yang ingin dicapai dan matlamat yang ingin yang ingin dicapai dan
tersebut, adakah anda masih mempunyai dicapai dan tindakan tindakan yang diambil dicapai dan tindakan tindakan yang diambil
keperluan lain? yang diambil untuk untuk mencapai yang diambil untuk untuk mencapai
mencapai matlamat matlamat sasaran mencapai matlamat matlamat sasaran
sasaran serta serta keperluan- sasaran serta serta keperluan-

2
 keperluan-keperluan keperluan lain yang keperluan-keperluan keperluan lain yang
lain yang masih ada. masih ada. lain yang masih ada. masih ada.
Explanation of a motivation theory that A very clear and A clear and detailed A fairly clear and A vague clear and No discussion was
relates to your situation detailed discussion of a discussion of a detailed discussion of brief discussion of a given.
motivation theory that motivation theory a motivation theory motivation theory
relates to the student’s that relates to the that relates to the that relates to the
situation student’s situation student’s situation student’s situation

1 1 Penerangan tentang teori motivasi yang 3.0 Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Tiada 12
berhubungkait dengan situasi anda sangat jelas dan sangat jelas dan sangat jelas dan sangat jelas dan perbincangan
terperinci tentang teori terperinci tentang terperinci tentang terperinci tentang diberikan.
motivasi yang berkaitan teori motivasi yang teori motivasi yang teori motivasi yang
dengan situasi pelajar berkaitan dengan berkaitan dengan berkaitan dengan
situasi pelajar situasi pelajar situasi pelajar

References More than 4 relevant 3 relevant references 2 relevant references 1 relevant reference No reference and
references and and citations were and citations were and citation was citation were
citations were given given using the APA given using the APA given using the APA given.
using the APA format. format. format. format.

1 1 1.0 4
Rujukan Lebih dari 4 rujukan 3 rujukan dan petikan 2 rujukan dan petikan 1 rujukan dan petikan Tiada rujukan dan
dan petikan berkaitan berkaitan mengikut berkaitan mengikut berkaitan mengikut petikan diberikan.
mengikut format APA format APA diberikan. format APA diberikan. format APA diberikan.
diberikan.

Total Marks/ Jumlah Markah 12.5 50

*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

3
Part II/Bahagian II (10%): ONLINE CLASS PARTICIPATION/PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN

Marks for the forum will be given based on the following rubric:/
Markah bagi perbincangan dalam talian diberi berdasarkan rubrik:

Excellent/ Good/ Fair/ Poor/ Unsatisfactory/

Cemerlang Baik Sederhana Lemah Tidak memuaskan

*QN/ CL Criteria/ Weight/ Max

*NS O Kriteria Pemberat Marks
4 3 2 1 0

1-5 1 2.5 All five comments are Four of the Two or three of the One post submitted. OR Postings are done 10
good, appropriate, comments are good, comments are All posts done in one day. past the assignment
relevant, meaningful, appropriate, somewhat good, OR None of the comments timeline.
Quality of Postings and respectful. relevant, meaningful, appropriate, is good and relevant. OR No postings
Postings reflect active and respectful. meaningful and OR Comments are short given as proof of
participation within the Postings reflect respectful. responses that are not participation in
assignment timeline. participation within Postings show substantial or meaningful. discussion.
the assignment relatively short
Minimum effort (e.g. “I
timeline. participation time.
agree with Tina”).
Kelima-lima komen
baik, sesuai, relevan, Empat Dua atau tiga komen Satu penghantaran Postings melepasi
bermakna dan komen baik, sesuai, baik, sesuai, ATAU Semua tempoh tugasan.
Kualiti Postings berhemah. relevan, bermakna relevan,bermakna penghantaran dibuat ATAU Tiada Postings

4
 Postings mencerminkan dan berhemah. dan berhemah dalam satu hari . ATAU diberi sebagai bukti
penyertaan aktif Postings Postings Tiada komen yang baik dan penyertaan dalam
sepanjang tempoh mencerminkan menunjukkan relevan. ATAU Komen perbincangan
tugasan. penyertaan sepanjang penyertaan dalam
hanya respon yang ringkas
tempoh tugasan. jangakamasa yang
dan tidak meluas dan tidak
singkat.
bermakna.Usaha minimum
(Cth: “Saya bersetuju
dengan Tina”)

Total Marks/ Jumlah Markah 10

*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

INSTRUCTIONS ON HOW TO SUBMIT PROOF OF ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)

Do the following:

1. Select the best FIVE (5) of your postings from the forum discussion set up by your tutor.
2. Do screenshots of the postings and include them as images in your assignment.
3. The screenshots should be in image file (either in JPG or PNG format) . Refer to the sample of Screen Grab below
4. The screenshots should contain: Name, Title of the discussion, Day, Date and Time.

ARAHAN BAGI TATACARA PENGHANTARAN SEBAGAI BUKTI AKTIVITI ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)
Laksanakan perkara berikut:

5
1. Pilih LIMA (5) postings anda yang terbaik dari perbincangan dalam talian yang telah di sediakan oleh tutor anda
2. Laksanakan screen shot posting dan isikan dalam tugasan anda sebagai file imej
3. Imej screen shot mesti dalam format imej (sama ada JPG atau PNG). Rujuk pada contoh screen shot di bawah.
4. Screen shot mesti mengandungi: Nama, Tajuk Perbincangan, Hari, Tarikh dan Masa