‫أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺪرﻳﺒﻰ ﻣﻌﻄﺮ ﻣﻦ اﻟﺪآﺘﻮر ﺳﺎﻟﻢ اﻟﺴﺎﻟﻢ‬

 ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬
‫• ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﻤﺠﺮدة اﻟﺘﻲ ﻳﺨﻀﻊ ﻟﻬﺎ اﻹﻧﺴﺎن‬
‫ﻓﻲ ﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻪ‪ ،‬وﻳﺤﺘﻜﻢ إﻟﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺳﻠﻮآﻪ ‪ ،‬وﺗﻮﺻﻒ‬
‫ﺑﺎﻟﺤﺴﻦ أو ﺑﺎﻟﻘﺒﺢ‬

‫• اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ ﺗﻌ ّﺪ أﺳﺎﺳًﺎ ﻟﻠﺴﻠﻮك اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻷﻓﺮاد اﻟﻤﻬﻨﺔ ‪،‬‬

‫واﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻮزارة ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ أداﺋﻬﻢ إﻳﺠﺎﺑًﺎ‬
‫وﺳﻠﺒًﺎ‬
 ‫ﻟﻤﺎذا أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ‬

‫أهﻤﻴﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ ﻓﻰ اﺣﺪاث اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﻪ‬ ‫•‬

‫اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ وآﻴﻞ ﻋﻦ اﻟﺸﻌﺐ‬ ‫•‬
‫رﻓﻊ ﺛﻘﺔ اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ واﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ ﻓﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻌﺎﻣﻪ‬ ‫•‬
‫ﻣﻮاﺟﻬﺔ ﻓﺠﻮة اﻻداء‬ ‫•‬
 ‫أﺳﺒﺎب ﺿﻌﻒ اﻟﻘﻴﻢ اﻻﺧﻼﻗﻴﻪ ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺿﻌﻒ اﻟﻮازع اﻟﺪﻳﻨﻰ‬ ‫•‬
‫ﻏﻴﺎب ﻣﺒﺪأ اﻟﺨﺪﻣﻪ اﻟﻌﺎﻣﻪ )اﻟﻤﺪﻧﻴﻪ( ﻓﻰ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬ ‫•‬
‫‪.................................‬‬ ‫•‬
‫ﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﻤﺎدﻳﻪ وﺿﻌﻒ اﻟﺮواﺗﺐ‬ ‫•‬
‫‪.....................................‬‬ ‫•‬
‫ﺿﻐﻮط اﻟﻌﻤﻞ وﺿﻐﻮظ اﻻدارة ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻠﻨﺠﺎح ) ﺟﺎﺋﺰة‬ ‫•‬
‫اﻻﻣﺎرات ﻟﻠﺘﻤﻴﺰ(‬
‫اﻻﻋﺘﻘﺎد ﺑﺎن اﻟﻔﺮد ﻟﻦ ﻳﻜﺘﺸﻒ‬ ‫•‬
 ‫أﺳﺎﺳﻴﺎت أﺧﻼق اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻜﻔﺎءة واﻻﺗﻘﺎن ﻓﻰ اﻟﻌﻤﻞ ) اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﻪ(‬ ‫•‬
‫‪...................................................‬‬ ‫•‬
‫اﻟﻨﺼﺢ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻻﺑﺪاع ﻓﻰ اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ‬ ‫•‬
‫اﺳﺘﺸﻌﺎر اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﻪ اﻟﻔﺮدﻳﻪ‬ ‫•‬
‫‪...................................‬‬ ‫•‬
‫اﻻﻣﺎﻧﻪ واﻟﺒﻌﺪ ﻋﻦ اﻟﻐﺶ‬ ‫•‬
‫‪........................................‬‬ ‫•‬
‫‪..............................................‬‬ ‫•‬
‫ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ اﻻﺳﺎﺳﻴﻪ ﻋﻠﻰ أﺧﻼﻗﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬

‫اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﻪ‬

‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻮزارة‬
‫ﺳﻠﻮك اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬

‫ﻗﻮاﻧﻴﻦ وأﻧﻈﻤﺔ اﻟﻮزارة‬

 ‫وﻇﻴﻔﺘﻰ ‪My Job‬‬

‫ﻣﻬﻤﺔ‬
‫‪Task‬‬

‫ﺟﻬﺪ‬ ‫وﻗﺖ‬
‫‪Effort‬‬ ‫‪Time‬‬

‫ﻣﺎل‬
‫‪Money‬‬

‫‪7‬‬ ‫د‪.‬ﺳﺎﻟﻢ اﻟﺴﺎﻟﻢ‬ ‫‪17/12/1431‬‬

 ‫ﻣﺤﺎور ﻣﻴﺜﺎق اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻌﺎﻣﻪ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﻪ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮﻇﻒ ورؤﺳﺎؤﻩ وﻣﺮؤوﺳﻴﻪ‬ ‫•‬
‫ﺗﻮﺟﻴﻪ أﺧﻼق اﻟﻌﻤﻞ اﻻﻳﺠﺎﺑﻴﻪ ﻧﺤﻮ اﻻﺑﺪاع وﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•‬
‫وﺣﺴﻦ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ واﻻﻧﺠﺎز ﻓﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬
‫ﺣﻔﻆ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﻮﻇﻒ وﻣﻤﺘﻠﻜﺎت اﻟﺪوﻟﻪ‬ ‫•‬
‫اﻻﺑﺘﻌﺎد ﻋﻦ اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت اﻟﻐﻴﺮ ﻻﺋﻘﻪ واﻟﺘﻰ ﺗﻨﺎﻓﻰ اﻻﺳﻼم‪،‬‬ ‫•‬
‫واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ‪،‬واﻻﺧﻼق اﻟﻌﺎﻣﻞ وﺗﻘﺎﻟﻴﺪ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺎت اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻓﻰ اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﻪ‬
‫ﻏﻴﺎب ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﺧﻼق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•‬
‫‪..............................................‬‬ ‫•‬
‫زﻳﺎدة اﻻﻋﺒﺎء اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫•‬
‫ﻏﻤﻮض اﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻻدارﻳﻪ وﻋﺪم وﺿﻮﺣﻬﺎ‬ ‫•‬
‫‪................................................‬‬ ‫•‬
‫اﺻﻄﺪام اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ اﻟﺸﺨﺼﻴﻪ ﻣﻊ ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•‬
 ‫أﻧﻮاع اﻟﻔﺴﺎد اﻻدارى‬
‫ﺳﺮﻗﺔ اﻟﻤﺎل اﻟﻌﺎم‬ ‫•‬
‫‪..................................................‬‬ ‫•‬
‫‪........................................................‬‬ ‫•‬
‫اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻮاﺳﻄﻪ وﺗﻌﻴﻴﻦ اﻻﻗﺎرب واﻟﺰﻣﻼء ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺎب‬ ‫•‬
‫اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﺠﺪارة‬
 ‫اﻟﻔﺴﺎد اﻻدارى وﻓﺠﻮة اﻻداء‬
‫اﻟﻘﻀﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻮاﺳﻄﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ أﺧﻼق‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﺸﺨﺼﻴﻪ وﺗﺮﺷﻴﺢ زﻣﻼءﻩ ﻟﻪ‬
‫ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﻤﺤﺘﺮف ) اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﻪ(‬ ‫•‬
‫اﻟﺮﻗﺎﺑﻪ ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ) اﻻدارة اﻟﻌﻠﻤﻴﻪ(‬ ‫•‬
‫ﺗﻔﻌﻴﻞ دور اﻟﻤﺤﺎآﻢ اﻻدارﻳﻪ واﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻰ‬ ‫•‬
 ‫ﺳﻠﺒﻴﺎت ﻓﺠﻮة اﻻداء‬
‫اﻧﻌﺪام اﻟﺘﺠﺎوب ﻣﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ‬ ‫•‬
‫ﺗﻔﻀﻴﻞ اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ اﻟﺸﺨﺼﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻮﻃﻦ‬ ‫•‬
‫زﻳﺎدة ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﻪ‬ ‫•‬
‫اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻈﻠﻢ وﺳﻘﻮط اﻟﻌﺪاﻟﻪ‬ ‫•‬
‫‪..............................................‬‬ ‫•‬
‫‪........................................................‬‬ ‫•‬
 ‫آﻠﻤﺎ زادت ﻣﻌﺪﻻت اﻟﻔﺴﺎد اﻻدارى‪ ،‬آﻠﻤﺎ ﻗﻞ‬
‫دﺧﻞ اﻟﻔﺮد ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﻘﻮﻣﻰ وآﻠﻤﺎ ﻗﻞ اﻟﻔﺴﺎد‬
‫اﻻدارى ازداد ﺗﺪﻓﻖ اﻻﻣﻮال واﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‬
‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﻪ‬

‫اﻟﻤﺮﺟﻊ‪ Mauro 1995 :‬و ﻓﺆاد اﻟﻌﻤﺮ‪1999 ،‬‬

 ‫أرآﺎن اﻟﻌﺪاﻟﻪ واﻟﻨﺰاهﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﻪ‬

‫آﺘﺐ ﺳﻴﺪﻧﺎ ﻋﻤﺮ ﺑﻦ ﻋﺒﺪاﻟﻌﺰﻳﺰ اﻟﻰ واﻟﻴﻪ ﻋﻘﺒﺔ ﺑﻦ‬

‫زرﻋﻪ اﻟﻄﺎﺋﻰ ﻳﻘﻮل ” ان ﻟﻠﺴﻠﻄﺎن أرآﺎﻧﺎ ﻻ ﻳﺜﺒﺖ اﻻ‬
‫ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻮاﻟﻰ رآﻦ ) اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻪ( واﻟﻘﺎﺿﻰ رآﻦ‬
‫) اﻟﺴﻠﻄﻪ اﻟﻘﻀﺎﺋﻴﻪ( وﺻﺎﺣﺐ اﻟﻤﺎل رآﻦ ) اﻟﺴﻠﻄﺔ‬
‫اﻟﻤﺎﻟﻴﻪ( واﻟﺮآﻦ اﻟﺮاﺑﻊ أﻧﺎ )اﻟﺨﻠﻴﻔﻪ(‬

‫اﻟﻤﺮﺟﻊ‪ :‬ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﻄﺒﺮى‪ /‬اﻟﺠﺰء ‪568 /6‬‬

‫أﻓﻀﻞ ‪ 3‬دول ﻓﻰ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻓﻰ اﻟﻨﺰاهﻪ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﻪ‬

‫‪................ .1‬‬
‫‪.................. .2‬‬
‫‪....................... .3‬‬
 ‫ﻃﻠﺐ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻮﺿﻊ ﻓﻰ اﻟﻮزارة‬
‫ﺟﺎﺋﺰ ﺑﺸﺮوط‬

‫أن ﻳﻄﻠﺐ ﻓﻰ ﺿﺮورة‬ ‫•‬

‫أﻻ ﻳﺬل ﻧﻔﺴﻪ‬ ‫•‬
‫أﻻ ﻳﻠﺢ ﻓﻰ اﻟﺴﺆال‬ ‫•‬
‫أﻻ ﻳﺆذى اﻟﻤﺴﺆول‬ ‫•‬

‫اﻟﻤﺮﺟﻊ ‪:‬اﺑﻦ ﺣﺠﺮ ‪13/152‬‬

‫أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ وﻋﻼﻗﺎت اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫أﻧﻮاع اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻓﻰ ﺑﻴﺌﻪ اﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬

‫اﻟﻤﺪراء ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ‬ ‫•‬

‫اﻟﻤﺪراء ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺗﺠﺎﻩ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻮزارة‪ ،‬واﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ‬ ‫•‬
 ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺳﻮء اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ‬

‫أى ﺳﻠﻮك ﻏﻴﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﻰ‪ ،‬ﻏﻴﺮ ﺷﺮﻋﻰ‪ ،‬أو ﻏﻴﺮ‬

‫ﻣﺴﺆول ﻳﻮﺟﻪ ﺿﺪ اﻟﻮزارة‪ ،‬اﻟﺮؤﺳﺎء‪ ،‬اﻟﺰﻣﻼء‪،‬‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﺼﺎﻟﺢ ﺷﺨﺼﻴﻪ‬
‫رﺳﺎﺋﻞ ﻣﺘﻌﺎرف ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﺪﻋﻢ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﻪ ﺳﻮء‬
‫اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ‬
‫• آﻞ اﻟﻨﺎس ﺗﻌﻤﻠﻪ‬
‫• اﻟﺪوﻟﻪ ﻏﻨﻴﻪ وﻣﺎ أﻓﻌﻠﻪ ﻟﻦ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫• أﻗﻮم ﺑﻬﺬا اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻨﺬ ﺳﻨﻮات وﻻ أﺣﺪ ﻳﻌﺘﺮض‬
‫• أﻧﺎ ﻣﻈﻠﻮم واﻟﻮزارة ﺗﻌﻠﻢ ذﻟﻚ‬
‫• اﻟﻮزارة ﻣﺎ ﻻ ﺗﺴﺘﺤﻖ وﻻﺋﻰ‬
‫ﻣﺎذا أﻓﻌﻞ اذا آﻨﺖ ﻏﻴﺮ ﻣﺘﺄآﺪ ﻣﻦ‬
‫ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﻪ اﻟﺴﻠﻮك‬
‫اﺳﺄل اﻻﺳﺌﻠﻪ اﻟﺘﺎﻟﻴﻪ‪:‬‬
‫‪................................................‬‬
‫هﻞ هﻮ ﺿﺪ ﻗﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻮزارة‬
‫‪...........................................................‬‬
‫‪....................................................‬‬
‫ﻣﺎ ﺷﻌﻮرى اذا ﻋﻠﻢ رؤﺳﺎﺋﻰ ﺑﺎﻻﻣﺮ‬
‫اﻋﺪاد اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻟﻠﺨﻠﻖ اﻟﻮﻇﻴﻔﻰ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬
‫ﺗﻌﻠﻴﻢ ﺗﺄهﻴﻞ‬ ‫•‬
‫‪................................‬‬ ‫•‬
‫ﺗﻔﻌﻴﻞ‬ ‫•‬
‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫•‬
‫‪................................‬‬ ‫•‬
‫ﺗﺸﺠﻴﻊ آﺸﻒ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻧﺤﺮاف ﻓﻰ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬ ‫•‬
‫‪................................................‬‬ ‫•‬
‫اﻧﺸﺎء ﻣﻜﺘﺐ أﺧﻼق اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ اﻟﻌﺎﻣﻪ‬ ‫•‬
‫‪....................................................‬‬ ‫•‬
 ‫ﻓﻮاﺋﺪ ﻣﻴﺜﺎق أﺧﻼق اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻰ اﻟﻘﻄﺎع‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬
‫ﺗﺄﺳﻴﻴﺲ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﻪ ﻻدارة أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪.1‬‬
‫ﺧﻠﻖ اﻟﻮﻋﻰ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺄهﻤﻴﻪ أﺧﻼق اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ اﻟﻌﺎﻣﻪ‬ ‫‪.2‬‬
‫ﺗﺄﺻﻴﻞ ﻗﻴﻢ وأﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﻪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻓﻰ‬ ‫‪.3‬‬
‫اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬
‫رﺑﻂ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺑﺎﻟﻘﺮارات اﻻدارﻳﻪ‬ ‫‪.4‬‬
‫ﺗﺄﺻﻴﻞ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻮﻇﻴﻔﻰ ﻓﻰ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬ ‫‪.5‬‬
‫وﺿﻊ ﺑﺮاﻣﺞ وﺧﻄﻂ ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ ﻣﺸﺎآﻞ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫‪.6‬‬
‫اﻟﺴﻠﺒﻴﻪ‬
‫اﻗﻨﺎع اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺄوﻟﻮﻳﺔ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻪ آﻤﻄﻠﺐ أﺳﺎﺳﻰ‬ ‫‪.7‬‬
‫ﻓﻰ ﻣﻮﻇﻔﻰ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻰ‬
‫آﻴﻒ ﻧﺮﺳﺦ أﺧﻼﻗﻴﺎت اﻟﻤﻬﻨﻪ‬

‫دﻋﻢ أهﻤﻴﻪ اﻟﺮﻗﺎﺑﻪ اﻟﺬاﺗﻴﻪ‬ ‫•‬

‫ﺧﻠﻖ ﻗﻮاﻧﻴﻦ ﻋﻤﻞ واﺿﺤﻪ‬ ‫•‬
‫اﻟﻘﺪوات اﻟﻘﻴﺎدﻳﻪ‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ واﻟﻌﺎدل‬ ‫•‬
‫اﻟﻌﻘﺎب اﻟﻮاﺿﺢ واﻟﺮادع‬ ‫•‬
‫‪.............................................‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺼﻔﺎت اﻟﻌﺸﺮ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ اﻟﺨﻠﻮق‬
‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺄوﻗﺎت اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•‬
‫‪............................‬‬ ‫•‬
‫ﺣﺐ اﻟﻤﺸﺎرآﻪ ودﻋﻢ ﻓﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫•‬
‫‪..................................‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺎم اﻟﺮاﻗﻰ‬ ‫•‬
‫‪..............‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫•‬
‫‪......................‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫•‬