Objet : RE: A/S étude génie civil des presses

Bonjour ,

Ci-dessous un  complément des informations transmises hier :

1. Fiche technique des presses hydrauliques 400 T , pour les presses mécaniques c’est déjà
transmis en PDF.
2. Le poids dynamique et statique des presses est donné en fichier DWG (lire ce qui est en
rouge)  .

Technical requirements:
1. This figure shows the relationship between the basic dimensions and the
press. The geological load is not taken into consideration. The user should
determine the cement grade and steel reinforcement used according to the soil
conditions at the installation site, and the base bearing area and foundation wall
thickness should be separately Basic construction design, this figure is for
reference only；
2, hydraulic machine motor power is 102KW, ground static load is about 35
tons, dynamic load is not less than 1.5 times static load. In addition, the
customer needs to ground the pile. The depth of the grounding pile should not
be less than 3.5M, and the grounding resistance should be less than 10 ohms.
3. The hydraulic pump station and the electric cabinet are fixed on the
foundation with expansion bolts, and the expansion bolt holes are assembled
when assembled.
4. In addition to the four sets of anchor bolts, nuts and gaskets, the rest of the
users will provide their own. The pit cover and the wire slot cover around the
main unit are provided by the user.
5, the user can properly install some lighting equipment on the inner wall of the
pit to facilitate the repair and maintenance of the equipment.
6, the installation position of the electrical cabinet should consider ventilation
and heat dissipation, the distance from the wall should not be less than 200mm.
7, the foundation should be waterproofed.
8, electric tube, oil return tank, lighting cable trunking, the user prepares
himself. If the user needs, the oil tank and the ladder can be added at the
appropriate position of the pit, which needs to be prepared by the customer.
9, the support surface parts will be embedded in the cement, the upper plane is
equal, the horizontal allowable difference is 2mm, the horizontal tolerance of
each plane is 0.5/1000, in order to adjust the level of the workbench, the
customer needs to prepare the thickness It is a number of 1, 2, 3mm steel
plates.
 10. The thickness of the on-site trunking cover can be changed by the customer
according to the actual situation.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus de détails .

Cordialement

Ali ZIZI

*********************************************************************************

Bonjour,

Suite à l’expiration du contrat de notre fournisseur EURL IZEDAN (EL KATARI) relatif à la location de
deux pelle à chenille avec brise roche

au niveau du DHAISSA le 31/08/2018, veuillez nous communiquer votre besoins estimatif au

31/12/2018 afin de nous permettre renouveler

le contrat et renégocier les prix avec ce dernier.

Cordialement

**********************************************************************************

les travaux ne sont pas entamé à ce jour par rapport au planning:

-étanchéité

- menuiserie

-fluide médicaux

-protection d’incendie

-vidéo surveillance cc tv +réseaux téléphonique /data + réception tv

- les courants faibles

-VRD
projet : Hôpital Centre Brulés / SKIKDA.
**********************************************************************************

> veuillez vérifier le planning et nous transmettre les anomalie pour le

> rectifié cordialement

Bonjour;
Honneur vous informer que le planning qui nous a été transmis par vos soins n'est pas détaillé.
Veuillez nous transmettre le planning détaillé de la partie CI avec Logiciel MS PROJECT pour qu'on
puisse l'imprimer en fichier grand format et l'afficher pour suivi .
Meilleures salutations
******************************************************************************
Veuillez trouver ci-joint les fiches d'évaluation a chaud

cordialement

*******************************************************************

Merci Beaucoup l pour votre Message

Je voudrai , s’il te plait te demander de voir avec vos services pour le Bon de Commande pour
pouvoir vous envoyer la facture.

Objet : Re: Etat d'avancement Commande Projet D'haissa

Bonjour,
J'accuse bonne réception du Planning Global de Fabrication du Projet Plateforme Logistique
"D'haissa", Cependant, et dans le but de bien coordonner les prochaines étapes de
réalisation et éviter tout retard, nous aurons besoin du planning Détaillé des pièces à livrer,
et pour cela, je vous propose d'organiser une séance de travail aussitôt que possible avec
nos équipes techniques Travocovia, Condor et nos deux prestataires installateurs de
charpente afin de déterminer ensemble les détails des livraisons.
Merci de me confirmer la date et heure qui vous conviennent.
Bien cordialement.
*******************************************************************************
Bonjour

Concernant Suivi Contractuel et des ODS Honneur Vous Transmettre Fichier excel + Fichier PDF ,

je vous prie de Vérifier et de Compléter et nous faire parvenir 

- les Documents Manquants (notamment l’Avenant N°02 Prolongation du délais + l'ODS de

Notification), en votre possession ou a récupérer chez le maître de l'ouvrage.

- pour permettre de finaliser l'Avenant N°03. et maîtriser le reste a réaliser en fonction du délai
restant. 

Cordialement

***********************************************************

Salam,
Nous vous prions de nous transmettre aussitôt que possible l'état d'avancement "actualisé"
des travaux du projet Plateforme Logistique.
Merci de votre habituelle collaboration.
Bien à vous.
Objet : #{entreprise prospect} : prise de contact

Bonjour #{contact prospect},

Il me semble que vous êtes responsable de #{problème que votre produit résout} chez
#{entreprise prospect}, c’est une des problématiques que notre solution résout.
Pourrions-nous en discuter rapidement par téléphone:
– #{proposition jour} à #{heure} ?
– #{proposition jour} à #{heure} ?
– #{proposition jour} à #{heure} ?

Merci de votre réponse.

#{votre signature}

Objet : RE : #{Sujet de l’email précédent}

Bonjour #{contact prospect}*,

Je reviens vers vous pour savoir si vous aviez pu prendre connaissance de

mon précédent mail.

Êtes-vous disponible pour un rapide appel téléphonique le #{jour} à #{heure} ? Ou puis-je

contacter quelqu’un de votre part pour avancer sur cette problématique ?

Merci de votre réponse.

Objet : RE : Tentative pour vous joindre #{contact prospect}

Bonjour #{contact prospect},

J’ai essayé de vous joindre concernant #{problème que votre produit résout}. Nous avons

visiblement tous les deux un emploi du temps très chargé 

Auriez-vous une disponibilité pour un rapide échange téléphonique #{jour} à #{heure} ?

Bonne journée.

#{votre signature

Objet: #{contact prospect}, #{contact prospect mis en relation},

#{contact prospect mis en relation}, j’ai tenté de vous contacter par mail la semaine
dernière suite aux recommandations de #{contact prospect}.
Je souhaiterais faire un point rapide sur vos besoins en #{problème que votre produit
résout}. Auriez-vous quelques minutes à m’accorder par téléphone #{jour} à #{heure} ou
#{jour} à #{heure} ?

Merci.

#{votre signature}

Object : RE : suite échanges #{problématique que votre produit résout}

Bonjour #{contact prospect},

Nous venons tout juste de publier un article sur notre blog à propos de #{sujet article}.
J’ai pensé que celui-ci pourrait vous intéresser dans le cadre de vos fonctions chez
#{entreprise prospect}.

Voici le lien vers le blog : #{lien article blog}.

Bonne journée.

#{votre signature}

1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

Objet : #{entreprise prospect}* : prise de contact  Accroche : Bonjour #{contact

prospect}

Corps : Il me semble que vous êtes responsable de #{problème que votre produit
résout} chez #{entreprise prospect}, c’est une des problématiques que notre solution
résout.

Call-to-action : Pourrions-nous en discuter rapidement par téléphone :

– #{proposition jour} à #{heure} ?
– #{proposition jour} à #{heure} ?
– #{proposition jour} à #{heure} ?

Signature : Je vous souhaite une bonne journée.

Merci de votre réponse.

#{votre signature}

PS : voici quelques articles qui, je pense, pourraient vous intéresser #{article blog
1}, #{article blog 2} et #{article blog 3}

* Variables de personnalisation générées automatiquement par Datananas Outbound.

111111111111111111111111111111111111111111111111111111

Exemple d’email de critique constructive

Objet : Mon objet
Bonjour [Nom du prospect],

En consultant votre site Internet, j’ai pu remarquer que vous aviez des vidéos un peu anciennes. Afin qu’elles

véhiculent une image plus en phase avec l’actualité et le dynamisme de votre entreprise, je vous propose de

les mettre à jour.

Je suis assez disponible demain après-midi, auriez-vous un instant pour que je vous appelle brièvement ?

Bien à vous,

[Votre nom],

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise, agence de production spécialisée dans la communication vidéo

Envoyer

111111111111111111111111111111111111111111111111111

La curiosité
Attiser la curiosité est un bon moyen de donner envie d’ouvrir et de lire votre message. Pour
ce faire, identifiez préalablement ce qui rendra curieux votre interlocuteur.

Exemple d’email suscitant la curiosité :

Objet : Savez-vous exploiter (vraiment) votre réseau LinkedIn ?
Bonjour [Nom du prospect],

14 millions de personnes en France sont sur LinkedIn… et vous. Imaginez le potentiel commercial qui s’y

cache…

Vous avez des contacts, des messages parfois, mais savez-vous comment vous pouvez (vraiment) l’exploiter

pour générer en continu des leads qualifiés ?

Nous avons développé une méthode professionnelle, appuyée sur des outils CRM adaptés qui permet de

développer rapidement 4 à 20 prospects chaque mois. Nous accompagnons les indépendants, les chefs

d’entreprises et les commerciaux à développer leur potentiel commercial de façon exponentielle.

Cliquez ici pour découvrir les points clés de cette méthode et les témoignages de nos clients.

Si vous aussi vous souhaitez exploiter enfin le réseau social professionnel N°1 au monde, je vous propose de

nous entretenir 30 minutes afin que je vous explique plus en détail notre offre.Mon calendrier est assez

flexible ce jeudi si vous êtes disponible pour un appel.

Bien cordialement,

[Votre nom, fonction]

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise

Envoyer

1111111111111111111111111111111111111111111111111111111

Modèle d’email de relance : 1ère relance

Objet : RE: Bilan gratuit notre RDV

Bonjour [Nom du prospect],

Je vous contacte afin de m’assurer que vous aviez bien reçu mon mail de la semaine dernière. Pour rappel, je

vous propose de réaliser un bilan gratuit de votre parc informatique.

Seriez-vous disponible demain à 10h pour un bref entretien téléphonique afin que je vous explique la façon

dont nous procéderons ?

Ou peut-être préférez-vous me transmettre un autre contact de votre part en charge de ce type de projets ?

Dans l’attente de vos réponses, je vous souhaite une excellente journée.,

Bien cordialement,

[Votre nom, fonction]

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise Envoyer

11111111111111111111111111111111111111
Modèle d’email de relance : 2ème relance (environ 1
semaine après la relance 1)
Objet : RE: questions sur le bilan
Bonjour [Nom du prospect],

J’espère que vous allez bien. Je me permets de revenir vers vous pour savoir si vous aviez pu prendre

connaissance de la fiche Bilan que je vous avais transmise.

Êtes-vous disponible demain ou vendredi à 10h ou 14h pour un rapide appel téléphonique ?

Merci de votre réponse.

Bonne journée.

[Votre nom, fonction]

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise Envoyer

11111111111111111

Modèle d’email de relance : 3ème relance (environ 1

à 2 semaines après la relance 2)
Objet : RE: documents attendus pour votre bilan
Bonjour [Nom du prospect],

J’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises concernant votre parc informatique afin de pouvoir débuter

votre bilan gratuit… sans succès. Vous avez visiblement un emploi du temps très chargé mais rassurez-vous,

notre échange ne prendra que quelques minutes… un court instant qui pourrait vous faire gagner beaucoup

de temps ensuite ! :)

Puis-je vous appeler pour un bref entretien téléphonique en cette fin de semaine à l’heure qui vous

conviendra le mieux ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Bien cordialement,

[Votre nom, fonction]

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise Envoyer

Modèle d’email de relance : 4ème relance : la

fermeture (2 à 3 semaines après la 3ème relance,
voire davantage)
Objet : RE: dernière offre de Bilan gratuit
Bonjour [Nom du prospect],

J’espère que vous allez bien et que vos affaires se portent au mieux.

Notre offre de bilan gratuit de parc informatique va prochainement prendre fin et je ne pourrai maintenir

ma proposition.

Plus que quelques jours pour vous assurer de la stabilité de votre parc informatique et déceler les failles qui

pourraient vous coûter cher...

Il vous suffit de me renvoyer la fiche en PJ dûment complétée afin que je puisse lancer cette étude au plus

vite.

Restant à votre écoute pour toute question, j'attends votre document avant le XX pour vous faire profiter de

notre offre exceptionnelle.

Bien cordialement,

[Votre nom, fonction]

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise Envoyer

Email de fidélisation pour un client satisfait

Objet : Vous restez notre priorité [Nom de l'entreprise]
Bonjour [Nom du client],
Nous souhaitions savoir où en était votre projet d’acquisition d’un parc automobile électrique.

Nous étions intervenus dans votre entreprise pour l’installation de panneaux solaires en 2018. Vous aviez

été pleinement satisfait de notre prestation et nous nous en réjouissons.

A cette époque, vous aviez envisagé de renouveler tous vos véhicules pour une flotte électrique.

Fournisseur spécialisé en énergies renouvelables depuis 20 ans, nous serions ravis de vous accompagner

pour la réussite de ce projet. Nous avons d’ailleurs innové avec un produit qui devrait vous intéresser en

matière de qualité/prix.

Bouton CTA : Cliquez ici pour découvrir notre nouvelle offre en matière d’installation de bornes de recharge

solaires (en autoconsommation).

Seriez-vous disponible demain à 14 h pour que je vous explique les principes de cette innovation et les

bénéfices pour votre entreprise ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Bien à vous,

[Votre nom, fonction]

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise

Envoyer

Email de reconquête pour des clients mécontents

Objet : Vous nous manquez [Nom de l'entreprise]
Bonjour [Nom du client],

Vous nous aviez confié en 2017 la formation de vos commerciaux aux nouvelles pratiques de prospection. A

la suite de cette mission, vous nous aviez fait part de vos réserves quant au formateur. Vous aviez été

satisfait de nos prestations sur le fond mais pas sur la forme. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris en compte vos notifications, et depuis, nous nous sommes séparés de notre formateur.

Nous avons recruté un nouveau collaborateur expérimenté qui a fait ses preuves auprès des plus grands

groupes. Une nouvelle session de formation va débuter le trimestre prochain sur des thématiques

commerciales que vous pourriez valider selon vos besoins actuels.

A cette occasion, nous vous proposons un tarif promotionnel compétitif.

Bouton CTA : Découvrez notre offre promotionnelle valable 1 mois uniquement.

En attendant votre appel pour une prise de rendez-vous, je reste bien entendu à votre service et vous

souhaite une très belle journée.

Mes meilleurs sentiments,

[Votre nom, fonction]

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise

Envoyer

Objet : Nouvelle offre irrésistible pour vous [Nom du client]

Bonjour [Nom du client],

En tant que leader dans la distribution de papier, vous aviez fait appel à nos services pour la livraison de

palettes. A cette époque, nous avions des problèmes avec notre fournisseur de matières premières. Nous

n’avions pas pu respecter le contrat en termes de délais.

Conscient de l’impact de ce désagrément ponctuel, nous avons, depuis, changé de fournisseur pour nous

tourner vers un professionnel local. Les délais de livraison de bois pour la fabrication des palettes sont donc

considérablement raccourcis. Ce gain de temps nous permet d’être bien plus flexibles et réactifs pour

respecter vos contraintes de planning.

Nous avons également élargi notre gamme afin de répondre à toutes vos demandes en matière de

dimensions et créer pour vous, non plus des produits standard, mais sur mesure.

Bouton CTA : Cliquez sur ce lien pour découvrir notre catalogue actualisé.
Laissez-moi, lors d’un entretien à votre convenance, vous convaincre de notre réel changement de cap et de

l’atout de nos prestations pour votre entreprise.

Dans l’attente, je vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,

[Votre nom, fonction]

[téléphone, e-mail]

Signature entreprise

Envoyer

00000000000000000000000000000000000000000

(Nom),
Je vous écris suite à l’envoi de mon email ci-dessous. Je n’ai eu à ce jour aucun
retour de la part de votre équipe. Si cela vous intéresse toujours d’échanger avec
moi, n’hésitez pas à me communiquer vos disponibilités.
Si non, savez-vous à quelle personne je pourrais m’adresser pour échanger ?
Merci pour votre aide,
Bryan

00000000000000

(Nom),
Je vous écris suite à mon email et au message que je vous ai laissé sur votre
répondeur. Nous sommes sur le point de clore votre dossier.
Généralement, lorsque je n’ai pas de retours de la part de quelqu’un, cela signifie
soit qu’il est surchargé, soit qu’il n’est pas intéressé. Si vous n’êtes pas intéressé, me
donnez-vous la permission de clore votre dossier ?
Si vous êtes toujours intéressé, comment souhaitez-vous que l’on procède pour la
suite ?
Merci pour votre aide,
Bryan
(Nom),
Merci pour votre email. Je viens de clore votre dossier et aurais juste une petite
question à vous poser. Pourquoi n’êtes-vous pas intéressé ? Est-ce à cause de
quelque chose que j’ai (mal) fait ?
Si vous avez en tête un point sur lequel je pourrais m’améliorer, faites-le moi savoir.
Je suis toujours à la recherche de feedbacks.
Merci pour votre aide,
Bryan

Bonjour  #{contact prospect},Je n’ai pas reçu de réponse à mon précédent email. Je me

doute que c’était dans votre todo, mais je me permets de prendre les devants 
Êtes-vous bien la personne en charge de #{problème que mon produit
résout} chez #{entreprise prospect} ?

Merci par avance pour votre retour.

Bonne journée.

#{votre signature}

Bonjour  #{contact prospect}*,Il me semble que vous êtes responsable de #{problème que
votre produit résout} chez  #{entreprise prospect}, c’est une des problématiques que notre
solution résout.
Pourrions-nous en discuter rapidement par téléphone:

– #{proposition jour} à #{heure} ?

– #{proposition jour} à #{heure} ?

– #{proposition jour} à #{heure} ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Merci de votre réponse.

#{votre signature}
Bonjour  #{contact prospect},Je reviens vers vous suite à nos échanges par mail.
Merci encore de m’avoir mis en relation avec #{contact prospect mis en relation}.

Sachez que je suis à la disposition de vos collègues s’ils souhaitent avoir de plus amples
informations sur #{mon entreprise}.

Si besoin, voici un tutoriel qui devrait leur permettre de mieux comprendre notre
démarche : #{Lien}

A bientôt.

#{votre signature}

Bonjour #{contact prospect},J’espère que vous allez bien.

Petit mail rapide pour savoir si vous aviez pu consulter #{lien article blog} ?

Si vous le souhaitez, je peux me rendre disponible pour en discuter.

Bonne journée.

#{votre signature}

Les formules classiques se résument en un tableau assez simple :

Niveau de familiarité Formules de politesse

 Salutations distinguées, (très

solennel)
Formel
 Sincères salutations,
(= email à un supérieur, un DRH,
 Cordiales salutations,
une administration ou
pour un premier contact)  Sincèrement – Bien sincèrement,
 Salutations (= strict minimum)

Neutre
(= email à un collègue, partenaire
ou client que vous connaissez peu)
 Cordialement,
 Meilleures salutations,
 Bien ou Très cordialement,
 Bien à vous (=à éviter)
 Au plaisir de vous revoir,
 Au plaisir de collaborer,

Amical  À bientôt,
 Niveau de familiarité Formules de politesse

(=email à un partenaire, collègue ou  à plus, @+ (collègue proche, très

à qqn informel)
que vous connaissez bien et  Amitiés, (= contact suivi et
appréciez) privilégié)

Il va sans dire que moins votre échange est formel, plus vous pourrez exercer votre
créativité et sortir des sentiers battus. Vous pourrez ainsi adapter la formule au
contexte

 Bonne matinée
 Bon début de semaine
 Belle journée ensoleillée
 Excellente fin de semaine

Et vous pourrez laisser libre court à votre sens de l’humour ou de la répartie,

adopter des formules tirées de films, chansons ou autres

 Sportivement, (ou Artistiquement, …)

 Don’t worry, be happy,
 Let it be,
 Recevez nos encouragements les plus vifs,
 ASAPement vôtre,

Les formules à proscrire

 Toutes les abréviations comme CDLT, SLT, bàv, bàt, etc.

 Les mauvais jeux de mots (qui risquent de blesser votre interlocuteur)
 Les expressions qui peuvent porter à confusion
 Bonne réception (= inutile)

Madame/Mademoiselle/Monsieur, Nous avons le plaisir de vous informer de la tenue

d'une réunion extraordinaire de notre association. Elle se déroulera le [date] à [heure]
heures dans nos locaux de [adresse de l'association]. Cette réunion aura pour objectif [à
préciser].

Madame/Mademoiselle/Monsieur, Nous avons le plaisir de vous informer de la tenue

d'une réunion extraordinaire de notre association. Elle se déroulera le [date] à [heure]
heures dans nos locaux de [adresse de l'association]. Cette réunion aura pour objectif [à
préciser].
Nous avons l’honneur de vous convier à une réunion d’information le XXX (date de la
réunion) à XXX (heure de la réunion). Cette rencontre sera l’occasion d’aborder XXX
(thème de la réunion). Dans un souci d’organisation, nous vous serions reconnaissants
de nous confirmer rapidement (variante : avant le XXX (date)) votre présence par
courrier, ou en contactant directement XXX (nom de la personne) au XXX (n° de
téléphone). Espérant vous compter parmi les membres présents, nous vous prions
d’agréer, Madame / Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Modèle de convocation à la réunion du bureau d'une

association
 
_____ (En-tête de l'association)
_____ (Membre du bureau destinataire)
 
Objet : Convocation à la réunion du bureau du _____ (date)
 
Cher membre du bureau,
 
Nous avons l'honneur de vous convoquer à la réunion du bureau de notre association qui se
tiendra le _____ (date) à _____ (horaire) au siège social.
Le bureau est appelé à délibérer sur l'ordre du jour indiqué ci-après.
- _____ (ordre du jour)
- Questions diverses.
- Pouvoirs.
Les membres du bureau qui ne peuvent pas assister à cette réunion peuvent s'y faire représenter
par un autre membre du bureau, aux termes d'un pouvoir spécial qui devra être produit en entrant
en séance.
Nous vous prions d'agréer, cher membre du bureau, nos salutations distinguées.
 
Le Président

Nom, prénom
Adresse
CP - Ville
Destinataire
Adresse
CP - Ville
Objet : Bon de commande

Date : xx/xx/xxxx - N° d'ordre : XXX

Madame, Monsieur,

Par la présente, nous vous confirmons vouloir commander l'article / la prestation

suivant(e) :

> Désignation : décrivez la nature du bien ou du service

> Quantité / Durée : précisez la quantité des biens ou la durée du service
> Prix unitaire :
> Quantité :
> Prix total TTC :

Vous trouverez joint à cette commande un chèque de X euros, correspondant au X %

d'acompte demandé.

Vous en souhaitant bonne réception, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur,
nos salutations les plus cordiales.

votre signature

000000000000000000000000000000000000000000000000

Code postal – Ville

Entreprise destinataire
Adresse
Code postal – Ville
À (Monsieur/Madame/Mademoiselle) (le/la) (titre du destinataire)
Madame/Mademoiselle/Monsieur,
J’ai actuellement un projet de (préciser la nature du projet) et j’aimerais avoir une
idée des tarifs que vous appliquez pour ce type de prestation.
Ainsi, je vous saurai gré de bien vouloir me dresser un devis chiffré et m’indiquer
une estimation de la date de livraison pour les travaux suivants :
(listez les détails des travaux à effectuer. Exemples :  j’ai un projet de site
internet, de plaquette commerciale pour ma société.
Je souhaite externaliser mes transports, mon secrétariat. 
Je suis à la recherche d’une entreprise pour aménager mes locaux, pour sous-
traiter des travaux. )
Je vous prie de me faire parvenir le devis à l’adresse citée en en-tête ou à
l’adresse mail suivante (votre adresse mail)
Veuillez agréer Madame/Mademoiselle/Monsieur, mes salutations respectueuses.
Votre nom, titre et signature

1111111111111111111

APERÇU DE LA LETTRE
Civilité Nom Prénom
Adresse
Code postal/ ville
N°Tél
Nom Prénom ou raison sociale du destinataire
Adresse destinataire
Code postal / ville

Objet : lettre de demande de devis pour une prestation de service

Madame, Monsieur,

Je suis à la recherche d'un professionnel compétent pour réaliser laprestation de _________ (préciser la
prestation à réaliser) à mon domicile/pour mon entreprise/autre. Dans la mesure où ce type de prestation
entre le champ de votre activité, jesouhaiterais que vous m'établissiez un devis.

 Voici quelques éléments qui vous permettront de cerner mes besoins et mes attentes :(préciser le type de
prestation à réaliser ainsi que tout élémentpermettant au prestataire d'établir un devis le plus exact
possible).

Pourriez-vous me préciser le coût total d'une prestation de ce typeexécutée par votre société ?
Dans le cas où vous ne pourriez établir, avec précision, un devis en raisondu défaut d'une information essentielle
dans ma demande, je vous prie de bien vouloir mecontacter au plus vite, afin que nous y remédiions.

 Modèle de lettre de mise en demeure

[Nom Prénom]
[Adresse postale]
[Téléphone]
[Adresse électronique]

[Nom Prénom de l’artisan ou raison sociale]

[Adresse postale]
[Lieu, date]

Objet : Mise en demeure pour demander la reprise du chantier

[Madame/Monsieur],
J’ai signé avec vous le [date] un devis par lequel je vous ai confié les travaux de
rénovation de mon logement situé au [précisez l’adresse] durant la période comprise
entre le [date de début] et le [date de fin].
Vous vous êtes engagé à finaliser les travaux en date du [date]. Or, depuis le [date],
vous n’intervenez plus sur le chantier qui est laissé à l’abandon. J’ai essayé de vous
joindre à plusieurs reprises mais en vain. Je me permets donc de vous relancer de
façon formelle et reprends les éléments discutés et écrits dans les emails échangés.
Pour mémoire, je vous rappelle qu’il vous reste à exécuter :

 [préciser le premier élément restant]

 [préciser le second élément restant]
 etc.

En application de l’article 1792-6 du Code Civil, vous êtes tenu de la Garantie du

Parfait Achèvement pendant un délai d’un an à compter de la réception : nous
sommes donc actuellement dans le cadre de cette garantie légale, durant laquelle
vous êtes dans l’obligation de reprendre tous les désordres signalés par le maître de
l'ouvrage, soit au moyen de réserves mentionnées au procès-verbal de réception,
soit par voie de notification écrite pour ceux révélés postérieurement à la réception.
En ma qualité de maître d’ouvrage, je vous mets en demeure de procéder aux
réparations nécessaires dans un délai de 2 mois dès réception de la présente.
Je vous renvoie à l’article 1792-6 du Code Civil : “Les délais nécessaires à
l'exécution des travaux de réparation sont fixés d'un commun accord par le maître de
l'ouvrage et l'entrepreneur concerné. En l'absence d'un tel accord ou en cas
d'inexécution dans le délai fixé, les travaux peuvent, après mise en demeure restée
infructueuse, être exécutés aux frais et risques de l'entrepreneur défaillant.”
En vertu de cet article, sans réponse de votre part dans un délai de 15 jours, à
compter de la réception de la présente, je serai dans l’obligation de saisir les
juridictions compétentes, pour obtenir l’autorisation de faire terminer par une autre
entreprise et à vos frais, les travaux non exécutés.
Je compte donc sur votre diligence pour mettre un terme à cette situation dans le
délai imparti.
Je vous prie de croire, [Madame/Monsieur], à l’expression de mes sentiments
distingués.
Nom Prénom
J’AI DES MALFAÇONS DANS MON HABITATION, QUE FAIRE ?
À la suite de travaux, vous constatez des défauts ou des malfaçons. Comment mettre
en demeure votre entrepreneur d’effectuer les réparations nécessaires pour y remédier ?
L’entrepreneur doit garantir l’ouvrage et les équipements.

LA GARANTIE DE L’OUVRAGE
Concernant l’ouvrage, l’entrepreneur doit deux types de garanties:

 La garantie de parfait achèvement : c’est la garantie qui porte sur tous les
défauts ou malfaçons qui apparaissent et qui sont signalés dans le délai d’un an à
compter de la réception des travaux.
  La garantie décennale : c’est la garantie qui porte sur l’ouvrage et ses éléments
indissociables (ex : fenêtres).
Pour mettre en jeu cette garantie, il est nécessaire d’établir que le dommage
affecte la solidité de l’ouvrage, ou le rende impropre à sa destination.
Cette garantie est due pendant un délai de 10 ans à compter de la réception des
travaux. Les dommages relevant de la garantie décennale sont souvent liés à des
défauts cachés.
Par exemple : l’entrepreneur a mal posé le carrelage. Vous pouvez faire jouer la
garantie de parfait achèvement car cette malfaçon n’affecte pas la solidité de votre
maison et ne vous empêche pas d’y habiter.
Par exemple : votre maison a des infiltrations. Les infiltrations vont rendre friables les
murs et donc affecter la solidité de votre maison. Vous ferez appliquer la garantie
décennale.
LA GARANTIE DES ÉQUIPEMENTS
Le constructeur doit également garantir les biens d’équipement pendant un délai
de deux ans après réception des travaux : chauffage, moquette, vasques de salle de
bain, faux plafond, boiseries, fosse septique, interphone…
QU’EST-CE QU’UNE MALFAÇON ?
La malfaçon c’est une anomalie, un défaut, une non-conformité, ou une imperfection
d’une construction. Ces défauts peuvent résulter des matériaux employés ou de la
réalisation.
L’entrepreneur doit prendre en charge la malfaçon.

Vous devez lui adresser une lettre de mise en demeure de réparation des malfaçons de
l’habitation. Cette lettre peut être également rédigée par l’entreprise qui a conclu le
contrat avec l’entrepreneur.
Dans les cas où l’entrepreneur n’exécute pas les travaux nécessaires pour remédier aux
malfaçons il vous sera possible d’intenter une action en justice contre lui.

COMMENT UTILISER LA LETTRE DE MISE EN DEMEURE ?

Cette lettre peut être utilisée par tout particulier ou entreprise mécontent des travaux
réalisés par un entrepreneur. Elle permet de demander la réalisation des travaux, en
donnant un délai pour leur réalisation.

Vous devez indiquer :

 La date et la nature du contrat conclu avec l’entrepreneur (construction,

rénovation),
 La nature des travaux ainsi que l’adresse du chantier,
 La nature des malfaçons (plafond fissuré, carrelage mal scellé…) ainsi que leur
date de survenance,
 Donner un délai raisonnable à l’entrepreneur pour remédier aux défauts.
La lettre de mise en demeure doit être envoyée par lettre recommandée avec
accusé de réception à l’entrepreneur chargé des travaux.
Nom et prénom Nom de l’entreprise
Adresse postale Adresse postale 
Téléphone Téléphone

Le xx/xx/xxx,
A (ville).

Lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception

Objet : Lettre de réclamation pour malfaçons

Madame, monsieur,

Suite à la signature du devis en date du xx/xx/xxxx pour la réalisation des travaux de (citer les
travaux devant être réalisés) par votre entreprise à mon domicile situé au (adresse postale), j’ai eu le
regret de constater, après inspection, les défauts ou malfaçons suivants pour le chantier réceptionné
le xx/xx/xxxx :

Énumérer les défauts et malfaçons

Conformément à l’article 1792-6 du Code civil qui prévoit l’établissement d’une garantie de parfait
achèvement l’année suivant la réception des travaux, je vous invite à venir constater la présence
manifeste des défauts ou malfaçons et d’effectuer les réparations et finitions dans les plus brefs
délais (donner un délai raisonnable).

A défaut d’une réponse de votre part sous huit jours à compter de la réception de ce courrier pour
convenir d’une date de visite, je serai au regret de vous mettre en demeure d’effectuer les travaux
avant d’envisager toute action en justice pour obtenir réparation suite au préjudice subi.

Dans l’attente d’un retour positif de votre part, veuillez agréer, madame, monsieur, l’expression de ma
considération distinguée.

Signature.