INSTITUT ZA POSLOVNA ISTRAŽIVANJA-MBA

organizuje jednodnevni specijalistički seminar-obuku:

PREDAVAČI:
 Dr Ivana Bojović, psiholog, profesor na Akademiji strukovnih studija Zapadna Srbija, specijalista za poslovne
komunikacijke
DATUM ODRŽAVANJA: 02. oktobar 2020. godine
MESTO ODRŽAVANJA: Beograd, Hotel Palas, Topličin venac 23

* * *
Početna komunikacija u svim firmama, bankama i ostalim institucijama ostvaruje se sa sekretaricama.
Kvalitet i efikasnost ovih komunikacija od izuzetnog je značaja za opšti utisak koji se ostavlja na
poslovne partnere, ali i za uspostvaljanje poslovne saradnje.

Polazeći od prethodnog koncipiran je program ovog seminara, čiji je osnovni cilj praktična obuka
sekretarica koja će rezultirati unapređenjem i podizanjem na viši nivo njihovih komunikacijskih veština u
radu, kako sa domaćim tako i sa međunarodnim poslovnim okruženjem.

PROGRAM SEMINARA

I USPOSTAVLJANJE OKVIRA ZA POSLOVNU KOMUNIKACIJU

(svrha poslovne komunikacije; proces komunikacije; komuniciranje u organizacijama; nivoi i tok
komunikacije u organizacijama; spoljašnji uticaji na poslovnu komunikaciju)

II INTERPERSONALNE KOMUNIKACIJSKE VEŠTINE

(verbalne komunikacijske veštine; neverbalne komunikacijske veštine ; efektivni govor; otvorena komunikacija,
aktivno slušanje, postavljanje pitanja, završetak komunikacije, refleksija i pojašnjenje)

III KULTURA POSLOVNOG PONAŠANJA

( standardi i norme ponašanja, poslovni bonton, pravila pisane i elektronske komunikacije (poslovna
korespodencija-. poslovno pismo, poslovni i-mejl , govorna i bežična komunikacija; telefonska komunikacija)

IV VOĐENJE POSLOVNOG SASTANKA

(personalni sastanci, elektronski sastanci, predlozi za vođenje efektivnih sastanaka sa menadžerima, sa korisnicima
usluga, sa zaposlenima)

V PREPOZNAVANJE I REŠAVANJE KONFLIKATA

( pojam konflikata, tipovi konflikata, metode i tehnike za njihovo rešavanje, komunikacija sa
teškim sagovornicima ...)

VI MEĐUNARODNA POSLOVNA KOMUNIKACIJA

(komparativni prikaz poslovnih kultura ( narodi Evrope, Severna i Južna Amerika, Bliski istok i arapske zemlje,
VREMENSKA ORGANIZACIJA
Azija, Australija i Novi Zeland, Afrika); barijere međunarodnog poslovnog komuniciranja)
 Petak, 02. oktobar 2020.

09.30 – 10.00 Registracija učesnika i otvaranje seminara – protokolarni deo (posluženje

kafom i čajem)

10.00 – 11.30 SEMINAR

11.30 – 12.00 PAUZA (sok, sendviči)

12.00 – 13.30 SEMINAR

13.30 – 13.45 PAUZA (kafa, kolači)

13.45 - 15.00 SEMINAR

15.00 PODELA CERTIFIKATA

Uslov za učešće na seminaru je KOTIZACIJA  13.960,00 dinara + PDV, koji je odbitna stavka. Firma
koja prijavi više od dva učesnika stiče pravo na popust od 10% na ukupan iznos.
Kotizaciju uplatiti na tekući račun Instituta, koji će biti naznačen na fakturi koju ćemo poslati nakon Vaše prijave
učešća.
Organizatori svakom učesniku obezbeđuju:
 ekskluzivna izlaganja sa primerima iz prakse
 pisani materijal
 audiovizuelna sredstva za realizaciju seminara
 posluženje za vreme pauza (kafa, mineralna voda, sok, sendviči, kolači)
 certifikat

Zbog ograničenog broja mesta, organizatori mole sve zainteresovane da blagovremeno prijave svoje
učešće na obuci i izvrše uplatu kotizacije, a najkasnije do srede 30.09.2020. godine.
Za učesnike seminara koji se održavaju preko Instituta, cena noćenja u Hotelu je umanjena za 10%, pod uslovom
da se pozovu na Institut za poslovna istraživanja MBA. Telefon Hotela za rezervacije: +381 11 2627 330.

Telefoni preko kojih možete prijaviti učešće na seminaru su:

tel. 011/ 2928-005;2030-002;2030-112;tel/fax: 2928-015;

2182-637; mob. tel. 064/ 821-2061; 064/821 20 62
e-mail: office@institutmba.co.rs; institutmba@sbb.rs
kontakt osoba: Milena Golubović
www.institutmba.co.rs

DIREKTOR INSTITUTA

Prof. dr Miloš R. Kastratović