Professional Documents
Culture Documents
PR ის კონსპექტი
PR ის კონსპექტი
მარკეტინგული კომუნიკაციები
აღმასრულებელი დირექტორების წვრთვნა საჯარო გამოსვლისთვის
კვლევა და შეფასება
კრიზისული კომუნიკაცია
მედიის ანალიზი
სათემო ურთიერთობები
ღონისძიებების მენეჯმენტი
საზოგადოებრივი საქმეები
ბრენდირება და კორპორაციული რეპუტაცია
ფინანსური ურთიერთობები
კონგლომერატები:
1.ომნიკომი-ნიუ-იორკში.მთლიანი შემოსავალი-11.38 მილიარდი დოლარი
2.WWP-ლონდონში.მთლიანი შემოსავალი-10.9 მილიარდი დოლარი
3.Interpublic Group-მთლიანი შემოსავალი-6.19 მილიარდი დოლარი
ობიექტურობა
უნარ-ჩვევებისა და კომპეტენციის ნაირფეროვნება
რესურსების სიფართოვე
საერთაშორისო სამუშაო
ოფისები მთელი ქვეყნის მასშტაბით
პრობლემის გადაჭრისთვის აუცილებელი უნარ-ჩვევები
სანდოობა
საზოგადოებასთან ურთიერთობის ფირმის გამოყენების რამდენიმე სუსტი მხარე:
რა არის პრობლემა?
რა სახის ინფორმაციაა საჭირო?
როგორ შეიძლება კვლევის შედეგების გამოყენება?
რომელი კონკრეტული საზოგადოებრივი ჯგუფი უნდა იქნეს გამოკვლეული?
ორგანიზაციამ კვლევა შიდა რესურსებით უნდა ჩაატაროს თუ გარე კონსულტანტი
უნდა დაიქირაოს?
როგორ უნდა გაანალიზდეს,გადმოიცეს ან გამოიყენონ საკვლევი მონაცემები?
რამდენად მალე დასჭირდება ორგანიზაციას კვლევის შედეგები?
რა თანხა დაუჯდება ორგანიზაციას კვლევის ჩატარება?
1) დაუყოვნებლივი გამოხმაურება
2) ტელეფონი პერსონალური კომუნიკაციის ფორმაა
3) იგი ნაკლებად შემაწუხებელია,ვიდრე კარდაკარ გამოკითხვა
4) თუ კითხვარი მოკლეა და მას გამოცდილი ინტერვიუერი წარმართავს,გამოხმაურების
კოეფიციენტი 80-დან 90%-მდე მერყეობს
1. კლიენტის/დამსქმებლის ამოცანები
2. აუდიტორია/საზოგადოებრივი ჯგუფები
3. აუდიტორიის ამოცანები
4. მედიაარხები
5. მედიაარხების ამოცანები
6. წყაროები და შეკითხვები
7. საკომუნიკაციო სტრატეგიები
8. შეტყობინების არსი
9. არაავერბალური მხარდაჭერა
ფაქტები
კატეგორიული ფაქტები
პროდუქტთან/მომსახურებასთან დაკავშირებული საკითხები
ფაქტები კონკურენციის შესახებ
ფაქტები მომხმარებლის შესახებ
მიზნები
ბიზნესის ამოცანები
საზოგადოებასთან ურთიერთობის როლი
ახალი ბიზნესის წყაროები
აუდიტორია
სამიზნე აუდიტორია
მიმდინარე დამოკიდებულება
სასურველი დამოკიდებულება
საკვანძო შეტყობინება
ძირითადი თვალსაზრისი
საზპგადოებასთან ურთიერთობის პროგრამული გეგმა გვიჩვენებს , რა უნდა გაკეთდეს ,
რატომ უნდა გაკეთდეს და როგორ უნდა შესრულდეს.
კომუნიკაციის 5 ელემენტი:
1) გამგზავნი/წყარო
2) საკუთრივ შეტყობინება
3) არხი
4) მიმღები
5) მიმღების უკუკავშირი გამგზავნთან
ერიდეთ ჟარგონს
ერიდეთ ევფემიზმებს
ერიდეთ დისკირმინაციულ ენას
1) საკომუნიკაციო აუდიტს
2) საპილოტე ტესტებსა და შეტყობინების დანაწევრებას
3) დასწრებას შეხვედრებსა და ღონისძიებებზე
1) მნიშვნელოვანი
2) მეტ-ნაკლებად მნიშვნელოვანი
3) უმნიშვნელო
[ მე -9 თავის კონსპექტი
მაქვს დასაწერი ! ]
თავი 10 კონფლიქტის მართვა : საკითხების,რისკისა და
სიტუაციებისათვის თავის გართმევა
კონფლიქტი ბევრნაირ ფორმას იღებს,ერებს შორის ომიდან დაწყებული თინეიჯერებსა და
მშობლებს შორის ჩხუბით დამთავრებული .
თავდასხმა ბრალმდებელზე
უარყოფა
გამართლება
რეაბილიტაცია
დაშოშმინება
გამოსწორება
ათასი ბოდიში
რეპუტაციის მართვა რეპუტაცია განისაზღვრება , როგორც ორგანიზაციის წარსული
საქმიანობის ასახვა , რომელიც ახასიათებს ორგანიზაციის უნარს,უზრუნველყოს საქმეში
ჩართული მრავალი მხარე ღირებული შედეგით.უბრალოდ რომ ვთქვათ,რეპუტაცია არის
კვალი,რომელსაც ორგანიზაცია საზოგადოების მეხსიერებაში ტოვებს.
1) ეკონომიკური წარმადობა
2) სოციალური რეაქტიულობა
3) საერთო საქმეში ჩართული მხარეების ღირებული შედეგით უზრუნველყოფის უნარი
იმეილების გავრცელება
ვებგვერდები
ბლოგები,მობლოგები და ვბლოგები
ერ-ეს-ეს
პოდკასტინგი
ინტერნეტბროშურა
ჰიბრიდული გამოკითხვა
ონლაინფოკუსჯგუფები
ნიმუშის ან შეტყობინების ტესტირება
თეატრალიზებული ონლაინკვლევა
ქსელის პრაქტიკულობის კვლევა
ტექსტის სამგანზომილებიანი რუკა
ინტერნეტისს პრობლემები:
ფაქსის გაგზავნა ზღვარი ფაქსსა და იმეილს შორის სულ უფრო იშლება.ახლა უკვე
არსებობს სერვისები,რომლებიც იმეილის ფორმატის შეტყობინებას ხმოვანი ფაქსის
ფორმატში გადაიყვანს. ფაქსი კი შეიძლება სამიზნე აუდიტორიისთვისს კონკრეტული
ფაქსის აპარატზე გაიგზავნოს.ამის მსგავსად,შესაძლებელია სპეციალისტის ტელეფონის
ნომერზე ფაქსის მიღება და მისი იმეილის სახით გადაგზავნა გზაში მყოფ პიარის
მუშაკისთვის.
სხვა საშუალებები: