‫أساليب جمع البيانات‬

‫مناهج البحث العلمي‬

‫اعداد‪:‬‬
‫بالل عزالدين‬
‫اسالم بوفراج‬
‫رابحة مسعود‬

‫مقدمة الي‪:‬‬
‫د‪ .‬احمد الفرطاس‬

‫للعام ‪2020 - 2019‬‬

 ‫محتويات المحاضرة‬
‫‪ -‬المقدمة‬

‫‪ -‬ادوات جمع البيانات والمعلومات ‪:‬‬

‫اوال‪ :‬الوثائق والسجالت االدارية‬
‫ثانيا‪ :‬االحصائيات والتقارير الرسمية‬
‫ثالثا‪ :‬المقابلة‬
‫رابعا‪:‬المالحظة‬
‫خامسا‪:‬االستبيان‬

‫‪ -‬اهم وسائل وادوات جمع المعلوم‪%%‬ات من حيث ( تكلفة وجهد ‪،‬‬

‫ضبط المعلومات ودقتها ‪ ،‬المرونة ‪ ،‬الشمولية )‬
 ‫مقدمة‪:‬‬
‫تعتبر البيانات التي جميعها الب احث في الدراسة الميدانية م ادة أولية خ ام لبحثه تتوقف‬
‫عليها نتائج البحث ‪ ,‬ومدى تطابق النتائج مع الواقع مرتبط بم دى ج ودة ه ذه البيان ات‬
‫والمعلومات التي يجمعها ‪ ,‬فالبيانات والمعلومات في الدراسة الميدانية كالم ادة األولية‬
‫إلنت اج س لعة معينة حيث تتوقف ج ودة ه ذا المنتج على ج ودة ه ذه الم واد األولية ‪,‬‬
‫وتعتمد مدى مصداقية وجودة هذه البيانات على األدوات المس تعملة في ذلك ‪ ,‬وتختلف‬
‫ه ذه األدوات من دراسة إلى أخ رى ومن مجتمع وعينة إلى أخ رى فما يص لح ك أداة‬
‫لدراسة موضوع معين قد ال يصلح لدراسة أخرى ممكن في نفس المؤسسة‪.‬‬
‫ومهما ك انت أداة جمع البيان ات فإنها يجب أن تت وفر فيها خ ائص الص دق والثب ات‬
‫والموضوعية التي ت وفر الثقة الالزمة بق درتها على جمع البيان ات إلختب ار فرض يات‬
‫الدراسة ‪ ,‬فبمج رد تحديد إش كالية البحث بص فة نهائية يجب االنتق ال إلى تنظيم عملية‬
‫جمع المعطي ات الض رورية لتحليلها ‪ ,‬ويمكن االعتم اد في الدراسة الميدانية على‬
‫وسائل التقصي او تقني ات البحث ‪ ,‬جمع البيان ات والمعلوم ات في العل وم االقتص ادية‬
‫والتجارية وعل وم التس يير ‪ ,‬يعتمد على وس ائل أساس ية هي ‪ :‬الوث ائق والس جالت‬
‫اإلدارية ‪ ,‬اإلحص اءات والتق ارير الرس مية ‪ ,‬االس تبانة أو االس تمارة ‪ ,‬المقابلة‬
‫والمالحظة ‪ ,‬ويتوقف قرار اختي ار اح دى األدوات دون األخ رى أو ع دة أدوات على‬
‫التقييم الموضوعي لإلمكاني ات التقنية لألداة نفس ها وح دودها وذلك انطالق ا ً من تحديد‬
‫إشكالية البحث ‪ ,‬وعليه فإن معرفة مميزات ومزايا كل أداة بحث وعيوبها أمر أساسي‪.‬‬

‫ثانيا ً ‪ :‬أدوات جمع البيانات والمعلومات(صالح‪)6-5 :2018:‬‬

‫تتطلب أية دراسة ميدانية ت وفر معطي ات كمية وال تي يمكن الحص ول عليها من ثالث‬
‫مصادر ‪ ,‬وهي منبع المعلومات الداخلي ‪ ,‬منبع المعلومات الخارجي ومنبع المعلومات‬
‫المباشر ‪ ,‬فمنبع المعلوم ات ال داخلي ينبع من داخل المؤسسة ‪ ,‬أما منبع المعلوم ات‬
‫الخ ارجي فهو ال ذي يمكن الب احث من الحص ول على المعطي ات من جه ات اخ رى‬
‫خارج المؤسسة (وقد يك ون لق اء مبلغ رم زي مقابل تكلفة جميعها وترتيبها وحفظه ا)‬
‫كالديوان الوطني لإلحصائيات أو الهيئات الرسمية والممثلة في أجه زة الدولة كمراكز‬
‫التوثيق ‪ ,‬الغرف التجارية أو الغرف الفالحية أو الغرف الصناعية ‪ ,‬ويمكن الحص ول‬
‫على المعطيات خارجياًمن المكتبات الجامعية (مذكرات ‪ ,‬أطروح ات ‪ ,‬تق ارير ‪ ,‬كتب‬
‫‪ ,‬مجالت ‪ ,‬دوريات ‪ ,‬دليل ‪ )....,‬كما يمكن الحصول على المعطيات من مواقع ش بكة‬
‫اإلنترنت (كمحركات البحث العلمية ‪ ,‬وقواعد المعطيات العلمية) ‪ ,‬وفي حالة استحالة‬
‫الحص ول على المعطي ات عن طريق المنبعين األولين يبقى الخ ار الوحيد هو منبع‬
‫المعلوم ات المباش رة ال ذي يعتمد على التح ري باس تخدام ص بر األراء‪, sondage‬‬
‫ب التقرب مباش رة من المجتمع المع ني بالدراسة عن طريق االس تبانة (االس تبيان) أو‬
‫المقابلة أو المالحظة‪.‬‬
‫ويختار الباحث الطريقة المناسبة وفقا ً لطبيعة البحث وطبيعة مجتمع الدراسة ‪ ,‬وأيض ا ً‬
‫وفق ا ً لظ روف الب احث من حيث قدراته وال وقت المت اح له ‪ ,‬كما يمكن له أن يس تخدم‬
‫جميع األساليب أو بعضها ‪ ,‬وتتمثل هذه األدوات فيما يلي ‪:‬‬

‫‪ .1‬الوثائق والسجالت اإلدارية ‪:‬‬

‫تعتبر الوثائق والسجالت اإلدارية من بين أهم أدوات جمع البيانات والمعلومات ح ول‬
‫موضوع معين ‪ ,‬وهي من بين مصادر المعلومات الداخلية والنابعة من داخل المؤسسة‬
‫ومعلوماته مس تقاة من نش اط المؤسسة كإحص ائيات ال بيع أو من ملف الزب ائن أو رقم‬
‫األعمال و بحيث يقوم الباحث بجمع البيانات والمعلوم ات عن الظ اهرة المدروسة من‬
‫الوثائق التي يحصل عليها من المؤسسة محل الدراسة ‪ ,‬ثم يفسر ويحلل البيان ات ال تي‬
‫يستقيها من تلك الوثائق كمالحق في نهائية البحث ‪ ,‬وتك ون البيان ات ال واردة في ه ذه‬
‫الوث ائق حقيقية وواقعية فهي ال تخضع للعوامل النفس ية مثل ما هو عليه الح ال في‬
‫اإلس تبانة ‪ ,‬وتعت بر أق وى في بن اء النت ائج خاصة إذا ك ان للمؤسسة رقابة داخلية‬
‫وخارجية فعالة تحول دون تغيير النتائج الحقيقية المحققة من طرف المؤسسة لتحس ين‬
‫صورتها أو للتهرب من الضرائب‪.‬‬

‫‪ .2‬اإلحصاءات والتقارير الرسمية‪: %‬‬

‫يمكن للب احث الحص ول على معلوم ات من جه ات أخ رى خ ارج المؤسسة كال ديوان‬
‫الوطني لإلحصائيات أو الهيئ ات الرس مية ب أجهزة الدولة ‪ ,‬كمراكز التوثيق ‪ ,‬الغ رف‬
‫التجارية أو الغ رف الفالحية أو الغ رف الص ناعية أو من مواقع ش بكة اإلن ترنت‬
‫(كمحرك ات البحث العلمية ‪ ,‬وقواعد المعطي ات العلمي ة) ‪ ,‬ويتم االعتم اد على‬
‫اإلحصائيات والتقارير الرسمية التابعة لمراكز بحث معينة أو ديوان إحص اء أو م رز‬
‫استش ارات ‪ ,‬في دراسة المواض يع ال تي تمس الدولة أو قط اع بص فة عامة في غ الب‬
‫األحيان ‪ ,‬وقد تك ون التق ارير ثالثية أو نصف س نوية ‪ ,‬وتحت وي على مجم وع نت ايج‬
‫محققة خالل ف ترة زمنية مدعمة بنسب ومع دالت يمكن اس تخدامها في التحليل‬
‫واستخالص النتائج‪.‬‬
 ‫المقابلة (‪ ( : )Interview‬حمقاني‪)44-33 : 2017 ،‬‬
‫المقابلة هي‪ :‬مح ادة بين الق ائم بالمقابلة ‪ Interviewer‬ومس تجيب ‪respondent‬‬
‫‪,‬وذلط بغ رض الحص ول على معلوم ات من المس تجيب و تس تعمل المقابلة ع ادة إما‬
‫للتط رق إلى مي ادين مجهولة كث يراً أو للتع ود على األش خاص المعن يين ب البحث قبل‬
‫إجراء اللقاءات مع عدد أك بر باس تعمال تقني ات أخ رى ‪ ,‬وإما للتع رف على العناصر‬
‫المكونة لموضوع ما والتفكير فيها قبل التحديد النهائي لمشكلة البحث‪.‬‬
‫وتهدف فلسفة المقابلة إلى التع رف على ج وهر اإلنس ان ال ذي ال يمكن أن نصل إليه‬
‫عن طريق المشاهدة ‪ ,‬ألنه ال يرى ولكنه ينعكس في سلوكيات وأفعال يمكن مش اهدتها‬
‫ومن خالل المقابلة تعرف األسباب ‪ ,‬وفيها تكمن الحلول والمعالجات‪.‬‬

‫شروط المقابلة‪:‬‬
‫من أهم هذه الشروط ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬أن تكون األسئلة واضحة ودقيقة ومحددة‪.‬‬
‫‪ -2‬أن ينف رد الب احث بالمقابلة ويطمئنه على س رية المعلوم ات الشخص ية ال تي‬
‫سيدلي بها‪.‬‬
‫‪ -3‬أن يشرح الباحث معنى أي سؤال قد يسيء المستجوب فهمه‪.‬‬
‫‪ -4‬أن يتجنب الباحث تأثير المستجوب‪.‬‬
‫‪ -5‬تحديد الموض وع تحدي داً دقيق ا ً من حيث فروضه وغاياته ومجاالته النظرية‬
‫والعلمية‪.‬‬
‫‪ -6‬وضوح الهدف من إجراء المقابلة لدى الباحث والمبحوث‪.‬‬
‫‪ -7‬مراعاة الظرف الزماني للمقابلة مع مراعاة الظرف المكاني‪.‬‬
‫‪ -8‬مرونة األسئلة وتنوعها‪.‬‬
‫‪ -9‬تحفيز المبحوث على اإلجابة‪.‬‬
‫عدم االستهزاء مع المبحوث‪.‬‬ ‫‪-10‬‬
‫أنواع المقابلة ‪:‬‬
‫هناك تصنيفات عديدة ‪ ,‬سنشير إلى تصنيفها بحسب اإلجابة وتصنف إلى ‪:‬‬
‫‪ -1‬مقابلة مفتوحة ‪ :‬وتعتمد على سؤال يتبع بفراغ اإلجابة‪.‬‬
 ‫‪ -2‬مقابلة مقيدة ‪ :‬وتعتمد على سؤال وإجابات مقترحة‪.‬‬
‫‪ -3‬مقابلة مقيدة مفتوحة ‪ :‬وتجمع بين مزايا النوعين السابقين‪.‬‬

‫مزايا المقابلة‪:‬‬
‫وهي كثيرة منها ‪:‬‬
‫‪ -1‬تعد المقابلة عالية مقارنة بنسبة المردود من االستبيانات فهناك العديد من الناس‬
‫الذين لديهم االستعداد للتع اون في الدراسة إذا ك ان كل ما هو مطل وب منهم أن‬
‫يتكلموا‪.‬‬
‫‪ -2‬نسبة المردود من المقابالت عالية مقارنة بنسبة المردود من االستبيانات فهناك‬
‫العديد من الناس الذين لديهم االس تعداد للتع اون في ال دراس إذا ك ان كل ما هو‬
‫مطلوب منهم أن يتكلموا‪.‬‬
‫‪ -3‬تفيد المقابلة إلى حد كب ير في تش خيص ومعالجة المش اكل اإلنس انية وخاصة‬
‫العاطفية منها‪.‬‬
‫عيوب المقابلة‪:‬‬
‫من عيوبها ما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬تتأثر بعوامل متع ددة كت وتر المس تجوب أو محاولته إرض اء الب احث الض غط‬
‫عليه‪.‬‬
‫‪ -2‬تتوقف على استجابة المستجوب للمقابلة ورغبته في الحديث‪.‬‬
‫‪ -3‬تتطلب وقتا ً طويالً وجهداً كبيراً وتكاليف كثيرة‪.‬‬
‫‪ -4‬يمكن تح يز الق ائم بالمقابلة على النت ائج فقد يخطئ الق ائم بالمقابلة في فهم‬
‫االستجابة ‪ ,‬وقد يخطئ في تسجيل اإلجابة‪.‬‬
‫‪ -5‬الت أثر بشخص ية المقابل من حيث مونه ذك راً أو أن ثى ‪ ,‬المظهر الع ام ‪ ,‬العمر‬
‫‪....,‬إلخ‪.‬‬
‫‪ -6‬قد تجري المقابلة والمستجيب في ظروف غ ير عادية من حيث الت وتر ‪ ,‬التعب‬
‫‪ ,‬المرض ‪ ,‬وه ذه العوامل ت ؤثر على نت ائج اإلجاب ة‪ ,‬وذلك عكس االس تبيان ‪,‬‬
‫حيث تكون الفرص مواتية للمستجيب لإلجابة في الوقت المناسب له‪.‬‬
 ‫المالحظة ‪( :Observation‬الضامن‪2007 ،‬م‪)96-94 :‬‬
‫عندما يفكر الباحث في دراسة نوعية ‪ qualitative‬فإنه يضع في اعتباره القيام بجمع‬
‫معلوم ات عن طريق المالحظ ة‪ .‬فالمالحظة هي عملية جمع المعلوم ات عن طريق‬
‫مالحظة الن اس أو األم اكن‪ .‬وعلى عكس البح وث الكمية ف إن البح وث النوعية ‪-‬‬
‫‪ qualitative‬ال تستخدم أدوات مطورة من قبل باحثين آخ رين‪ ،‬بل يط ورون أش كال‬
‫من المالحظة لجمع البيانات‪ .‬وللمالحظة حسناتها وسيئاتها ‪ ٠‬فمن حسناتها أن الباحث‬
‫يمكن أن يس جل المعلوم ات كما تحصل في الواق ع‪ ،‬وك ذلك دراسة الس لوك الحقيقي‬
‫وباإلضافة إلى دراسة األش خاص ال ذين يج دون ص عوبات في التعب ير اللفظي‪ .‬مث ال‬
‫على ذلك أطف ال ما قبل المدرس ة‪ .‬ومن س يئاتها أنها مح ددة بدراسة مواقف معينة من‬
‫جهة ومن جهة أخ رى ف إن هن اك ص عوبة في تك وين ألفة مع األش خاص ال ذين تتم‬
‫مالحظتهم‪ .‬وتتطلب المالحظة مه ارات إص غاء وانتب اه جيد للتفاص يل الم راد‬
‫مالحظتها‪.‬‬

‫دور المالحظ المشارك ‪:Role of a participant observer‬‬

‫إذا أراد الب احث أن يع رف الموقف جي داً بإمكانه أن يش ارك في األنش طة في الموقف‬
‫المراد بحثه‪ .‬وهذا يعطيه فرصة جيدة ليرى الخبرات من وجهة نظر المش اركين ومن‬
‫الص عوبات ال تي يوجهها المالحظ ون المش اركون ص عوبة كتابة المالحظ ات مما‬
‫يجعلهم يكتبونها بعد االنتهاء من المشاركة‪.‬‬

‫دور المالحظ غير المشارك‪: Role of a Non Participant observer‬‬

‫المالحظ غ ير المش ارك‪ ،‬هو المالحظ ال ذي ي زور الموقع ال ذي تتم فيه المالحظة‬
‫ويس جل المالحظ ات دون أن يش ترك في األنش طة‪ .‬ك أن يجلس الب احث خلف الصف‬
‫ويالحظ األنشطة ويقوم بتدوينها‪.‬‬
‫عملية المالحظة ‪:The Process of observing‬‬
‫تمر المالحظة بالخطوات التالية‪:‬‬
‫‪ -‬اختر الموقع الذي تريد مالحظته والذي يعطيك فهم ا ً جي داً للظ اهرة الم راد‬
‫دراستها‪ ،‬واحصل على اإلذن المسبقة إذا كان األمر يتطلب ذلك‪.‬‬
‫‪ -‬ادخل إلى الموقع المراد مالحظته‪ ،‬وخذ مالحظات أولية حوله‪.‬‬
‫‪ -‬حدد ماذا تريد ومن تريد ان تالحظ‪ .‬وكم يستغرق ذلك منك وقتاً‪.‬‬
‫‪ -‬قرر ما هوالدور الذي تريد أن تمارسه (المالحظ المشارك أم المالحظ غ ير‬
‫المشارك)‪.‬‬
‫‪ -‬احصر نط اق مالحظتك بالظ اهرة المدروسة ح تى ال تثقل بالمعلوم ات‬
‫الكثيرة‪.‬‬
‫‪ -‬سجل المعلومات التي تشاهدها‪.‬‬
‫‪ -‬بعد االنتهاء من المالحظة انسحب من الموقع واشكر المشاركين‪.‬‬

‫قائمة المالحظة ‪:Observation checklist‬‬

‫تشمل قائمة المالحظة بعض األسئلة على النحو اآلتي‪:‬‬
‫‪ -‬هل حصلت على إذن مسبق لدراسة الموقع؟‬
‫‪ -‬هل تعرف دورك كمالحظ؟‬
‫‪ -‬هل تعرف ما تريد مالحظته أوال؟‬
‫‪ -‬هل دخلت موقع الدراسة دون أن تحدث إزعاجا ً فيه؟‬
‫‪ -‬هل طورت عالقات دافئة مع األشخاص في الموقع؟‬
‫‪ -‬هل ضيقت إطار دراستك ‪ narrow‬لتشمل الظاهرة المراد دراستها؟‬
‫‪ -‬هل سجلت مالحظات محدودة في البداية؟‬
‫‪ -‬هل وصفك اشتمل على جمل كاملة تعطيك وصفا ً دقيقاً؟‬
‫مزايا المالحظة وعيوبها‪( :‬دويدي‪2000 ،‬م‪)322 :‬‬
‫نشير إلى ضرورة استعمال المالحظة كأداة في جمع البيانات والمعلوم ات بخاصة في‬
‫دراسة الظاهرات االجتماعية ودراسة تحليل المضمون والوثائق وأهم مزاياها‪:‬‬
‫‪-‬دقة المعلومات بسبب مالحظة الظاهرات في ظروفها الطبيعية‪.‬‬
‫‪-‬المالحظة من أكثر وسائل جمع المعلومات فائدة للتعرف على الظاهرة أو الحادثة‪.‬‬
‫‪ -‬دقة التسجيل بسبب إجرائه أثناء فترة المالحظة‪.‬‬
‫‪ -‬أسلوب المالحظة‪ ،‬األسلوب األكثر أهمية في حال عدم التمكن من اس تخدام أس لوبي‬
‫المقابلة واالستبيان لجمع المعلومات‪ ،‬كدراسة الظاهرات الطبيعية‪.‬‬
‫‪ -‬تس مح ب التعرف على بعض الظ اهرات أو الح وادث ال تي قد ال يفكر الب احث أو‬
‫المبحوث بأهميتها‪ ،‬إذا ما تم استخدام االستبيان أو المقابلة‪.‬‬
‫‪ -‬يمكن إجراء المالحظة على عدد قليل من المفحوصين‪.‬‬
 ‫أما عيوب المالحظة فهي‪:‬‬
‫‪ -‬يغير المالحظون سلوكهم إذا شعروا بإجراء المالحظة‪.‬‬
‫‪-‬قد تستغرق المالحظة وقتا طويال وجهدا وتكلفة مرتفعة من الباحث‪.‬‬
‫‪ -‬قد يحدث تحيز من الباحث‪ ،‬إما بسبب تأثره باألفراد أو عدم نجاحه في تفسير ظاهرة‬
‫ما‪.‬‬
‫‪ -‬هن اك عوامل دقيقة ت ؤثر على الس لوك في أثن اء المالحظ ة‪ ،‬مما ي ؤثر في دقة‬
‫المالحظة‪.‬‬

‫االستبيان‪( Question :‬البياتي‪2018 ،‬م‪)246-245 :‬‬

‫ما هو االستبيان؟ ومتى يس تخدم؟ وكيف يص مم؟ وم تى وكيف يق دم؟ وما هي مع ايير‬
‫كتابته؟‬
‫كل االجوبة على تلك التس اؤالت تقودنا الى ثقافة معرفية للتع رف على االداة ال تي‬
‫تعتبر محور االدوات بل أغلبها استخداما‪...‬‬

‫االستبيان (االستقصاء)‪( :‬المعجل‪2016 ،‬م‪)35 :‬‬

‫هو أداة لجمع البيان ات المتعلقة بموض وع البحث وهو عب ارة عن اس تمارة تح وي‬
‫مجموعة من األس ئلة يوجهها الب احث الي االف راد المعن يين في البحث (عينة البحث)‬
‫ويتم اإلجابة عنها تحريريا‪.‬‬
‫ويستخدم االستبيان للحصول على معلومات و بيانات وحقائق غير معروفة سوى ل دى‬
‫االف راد المعن يين بموض وع االس تبيان وال نس تطيع الحص ول على ه ذه المعلوم ات‬
‫بواسطة أداة أخرى‪.‬‬

‫أنواع االس‪%%‬تبيان من حيث ص‪%%‬ياغة أس‪%%‬ئلة االس‪%%‬تمارة‪( :‬عقي ل‪ ،‬ال توجد س نه‪-218 :‬‬
‫‪)221‬‬
‫‪ -1‬األسئلة المفتوحة‪ :‬وهي األسئلة التي ال تحد من إجابة المبحوث‪ ،‬بل تترك له حرية‬
‫اإلجابة وفق السؤال المطروح عليه‪ ،‬وهي المتضمنة ألس ئلة لم اذا؟ وكي ف؟ واش رح‪،‬‬
‫وعبر‪ ،‬كأسلوب أمر يتطلبا إجابات مفتوحة‪( .‬استبيان مفتوح)‬
‫‪ -2‬األس ئلة المقفل ة‪ :‬وهي ال تي تتطلب إجاب ات مح دودة من المبح وث ب(نعم)‪ ،‬أو‬
‫ب(ال) أي أنها تقتصر على أحد اإلج ابتين‪ :‬اإلثب ات أو النفي ويقتصر اس تفهامها على‬
‫األداة هل؟‪( .‬استبيان مغلق)‬
‫‪ -3‬األس ئلة مح دودة اإلجاب ة‪ :‬هي األس ئلة ال تي يص وغ الب احث إليها مجموعة من‬
‫اإلجاب ات وي ترك حرية االختي ار للمبح وث وحس بما يتوقعه مناس با أو مالئما من‬
‫إجابات‪ ،‬مثال الصيغة اآلتية‪( :‬االستبيان المحدد)‬
‫لدينا بعض العوامل التي نعتقد أنها ت ؤدي إلى ض عف المس توى التحص يلي للطلبة في‬
‫مرحلة التعليم المتوس ط‪ .‬المطل وب تحديد درجة ه ذه العوام ل‪ ،‬هل هي ت ؤثر بدرجة‬
‫كبيرة‪ ،‬أم بدرجة متوسطة‪ ،‬أم بدرجة أقل؟‬
‫اقل‬ ‫متوسطة‬ ‫بدرجة كبيرة‬ ‫أ‪ -‬عدم كفاءة المدرس‪.‬‬
‫اقل‬ ‫متوسطة‬ ‫بدرجة كبيرة‬ ‫ب‪ -‬عدم مالئمة المقررات للطلبة‪.‬‬
‫اقل‬ ‫متوسطة‬ ‫ج‪ -‬تغلب الجانب النظري على الجانب العملي‪ .‬بدرجة كبيرة‬
‫‪ - 4‬األسئلة المقفلة المفتوحة‪ :‬وهي األسئلة المركبة من الص يغتين المقفلة والمفتوح ة‪،‬‬
‫وهي التي تتطلب إجابتين (االستبيان المفتوح المغلق)‬
‫في وقتا واحد مثال‪ :‬هل توافق على منزلية التعليم؟ ولماذا؟‬
‫‪-5‬األس ئلة المح ددة المفتوح ة‪ :‬وهي األس ئلة ال تي تص احبها مجموعة من اإلجاب ات‬
‫االختيارية وتذيل نهاياتها بأخرى (االستبيان المحدد المفتوح)‬
‫تذكر‪ .‬مثال‪ :‬ما هي الج وانب ال تي تعتقد بأنها تفيد في تق ييم الم درس إذا طلب منك أن‬
‫تقيمه؟‬

‫ال تفيد‬ ‫تفيد لحد ما‬ ‫تفيد كثيرا‬ ‫أ‪ -‬طريقة المدرس أثناء الشرح‪.‬‬
‫ال تفيد‬ ‫تفيد لحد ما‬ ‫تفيد كثيرا‬ ‫ب‪ -‬مقدار ما درس من المقرر‪.‬‬
‫ال تفيد‬ ‫تفيد لحد ما‬ ‫تفيد كثيرا‬ ‫ج‪ -‬مستوى التحصيل عند الطلبة‪.‬‬

‫إن تحديد ن وع االس تبيان يرتبط بطبيعة المش كلة ون وع الحالية ون وع المبح وثين‬
‫المستهدفين بالبحث‪ ،‬فالبحوث االجتماعية واإلنس انية‪ ،‬لم تكن مقولبة بص ورة واح دة‪،‬‬
‫رد وعلم النفس‪ ،‬يختلف عما تتطلبه في علم‬ ‫فما تتطلبه دراسة الحالة في خدمة الف‬
‫االجتم اع‪ ،‬ونتيجة اختالف وتن وع طبيعة كل حالة عن األخ رى ف إن ذلك يس توجب‬
‫مراعاة كل الفروق الفردية والجماعية والمجتمعية قبل تحديد نوع االستبيان‪.‬‬
‫تخطيط االستبيان‪( ،Planning Questionnaires ،‬الضامن‪2007 ،‬م‪)93-92 :‬‬
‫يجب مراعاة ما يلي عند التخطيط لالستبيان‪:‬‬
‫ما هي األسئلة الضرورية التي على الباحث أن يسألها؟‬ ‫‪-1‬‬
 ‫ما هو شكل المجتمع الذي سيستجيب (أفراداً أو جماعات)؟‬ ‫‪-2‬‬

‫ما هو األسلوب الذي سيستخدم في اختيار العينة (العشوائية المنظمة‪ ،‬الطبقية)؟‬ ‫‪-3‬‬

‫ما هي المتغيرات ال تي ستس تخدم في الدراسة (العم ر‪ ،‬الجنس‪ ،‬الطبقة االجتماعي ة‪،‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المهنة ‪...‬الخ)؟‬
‫هل طول االستبيان مناسب (االستبيان الطويل تكون االستجابة عليه قليلة)؟‬ ‫‪-5‬‬

‫هل االستبيان صادق وثابت وسهل االستخدام؟‬ ‫‪-6‬‬

‫هل تم تطبيقه على مجتمع ‪ Pilot Study‬مشابه لمجتمع الدراسة المنوي دراسته؟‬ ‫‪-7‬‬

‫أما بخصوص الفقرات فإن على الباحث أن يسال األسئلة التالية‪:‬‬

‫‪ .1‬هل يتضمن االستبيان فقرات ايجابية وأخرى سلبية وهل يوجد نع من الت وازن بينهم ا؟‬
‫(يفضل ان يتضمن االستبيان فقرات إيجابية وأخرى سلبية)‪.‬‬
‫‪ .2‬هل الفقرات واضحة وخالية من الغموض؟‬
‫‪ .3‬هل الفقرات خالية من أسئلة تتضمن عدة متغيرات؟‬
‫‪ .4‬هل الفقرات خالية من األسئلة الدالة على اإلجابة ‪Leading Questions‬؟‬
‫‪ .5‬هل الفقرات خالية من المصطلحات العامية ‪Slang‬؟‬
‫‪ .6‬هل لدى المستجيبين القدرة والمعرفة لإلجابة على األسئلة؟‬
‫‪ .7‬ما نوع المقاييس المستخدمة؟ مثال على ذلك‪:‬‬
‫‪-‬المقياس األسمى ‪ Nominal‬ما هي السيارة التي تقودها مرسيدس‪ ،‬تويوتا‪ ،‬فورد‪..‬‬
‫‪-‬المقي اس الرت بي ‪ Ordinal‬مث ال‪ :‬الرياض يات ض رورية في جميع موض وعات التج ارة‬
‫أوافق بشدة‬ ‫موافق‬ ‫والصناعة‪ .‬ال أوافق بشدة ال أوافق غير متأكد‬
‫‪-‬مقياس الفترات ‪ ،interval‬ما عمرك (‪،)54-46(, )45-36(, )35-27(, )26-21‬‬
‫فوق ال ‪.55‬‬
‫‪ .8‬عند وضع االستبيان تجنب العبارات التي تتضمن نفي النفي؟‬
‫‪ .9‬تجنب السؤال الذي يحمل فكرتين في آن واحد‪.‬‬
‫خصائص االستبيان الجيد ‪:Characteristics of good questionnaire‬‬
‫‪ -‬يوجه أسئلة كي يحصل على معلومات لتحقيق أهداف البحث‪.‬‬
‫‪ -‬يتض من أس ئلة ذات عالقة بالدراس ة‪ ،‬وال يتض من أس ئلة ليس لها عالقة‬
‫بالموضوع أو ليست هـامة ‪٠‬‬
‫‪ -‬ال يه دف للحص ول على معلوم ات يمكن الحص ول عليها بوس ائل أخ رى‬
‫كالمعلومات التي نحصل عليها عن طريق المالحظة‪.‬‬
‫‪ -‬ال يتضمن أسئلة مفتوحة ‪ Open - ended‬إال إذا كان ذلك ضرورياً‪.‬‬
‫‪ -‬ال يتضمن أسئلة خارج إطار ذاكرة المستجيب‪.‬‬
‫‪ -‬يتضمن أسئلة يمكن إجابتها بسهولة وسرعة قدر اإلمكان‪.‬‬
‫‪ -‬أن يتضمن كل سؤال إجابة واحدة‪.‬‬
‫‪ -‬تنقيح األسئلة مطلوب كلما اقتضى األمر ذلك‪.‬‬

‫شروط االستبيان‪( :‬عقيل‪ ،‬ال توجد سنه‪)221-220 :‬‬

‫مع أن لالستبيان م يز وعي وب إال إننا إذا أردنا اس تعماله‪ ،‬أو إذا اس توجب الموض وع‬
‫اختياره لتجميع المعلومات‪ ،‬فينبغي مراعاة اآلتي‪:‬‬
‫‪ -1‬أن يصاغ االستبيان بلغة واضحة وأسلوب غير ممل‪.‬‬
‫‪ -2‬أن يطبع ويراجع بعد طباعته ثم يص حح إذا وجد داعي ل ذلك ويطبع من جدي د‪ ،‬ثم‬
‫يوزع‪.‬‬
‫‪ -3‬أال يكون مطوال حتى ال يمل المبحوثين من ملئه برغبة‪.‬‬
‫‪ -4‬ينبغي أن يجرب على مجموعة من األفراد قبل توزيعه النهائي على مجتمع‬
‫البحث‪ ،‬كاختبار له من حيث نجاح اشتراطاته وبما يحقق أهدافه العلمية‪ ،‬على أن‬
‫يكون األفراد من مجتمع الدراسة‪.‬‬
‫‪ -5‬أال يوزع في أوقات غير مناسبة للمبحوثين‪.‬‬
‫‪ -6‬أن تراعي أهمية الظرف المكاني عند توزيعه‪ ،‬بحيث يكون مناسبا لطبيعة‬
‫البحث وطبيعة المبحوثين‪.‬‬

‫الخطوات التي تحفز المبحوثين على ملء االستمارة‪( :‬مرجع سابق‪)221 :‬‬
‫‪ -1‬أن يحس المبحوثين بفلسفة االستبيان وفلسفة البحث‪.‬‬
‫‪ -2‬أن يوضح الباحث أهداف البحث للمبحوثين‪.‬‬
‫‪ -3‬أال يحمل المبحوثين باي تكاليف بريدية أو غيرها‪.‬‬
 ‫‪ -4‬أن يوضح الباحث للمبحوثين أسباب اختيارهم أفراد أساسيين البحث‪.‬‬
‫‪ -5‬أن تذكر لهم الجهة التي تدعم البحث إن وجدت أو الجهة التي ترتقب نتائجه‪.‬‬
‫‪ -6‬أن ال يطلب الباحث كتابة االسم على االستمارة قدر األماكن‪.‬‬
‫‪ -7‬أن يراعي الوقت المناسب للمبحوثين أثناء توزيع االستمارة‬

‫كيف يتم اختبار االستبيان؟ (البياتي‪2018 ،‬م‪)248 :‬‬

‫هو أداة نتأكد منها على مدى مناسبة االستبيان لجمع المعلومات به دف التأكد من م دى‬
‫صدق وثبات االستبيان‪.‬‬
‫يتم بطريقتين‪ :‬بعرض االستبيان على لجنة تحكيم وبعرضه على عينة من المجيبين‪.‬‬
‫ثبات االستبيان‪ :‬تعني التأكد من أن اإلجابة ستكون واحدة تقريبا لو تكرر تطبيقها على‬
‫االش خاص ذاهتم‪ .‬ص‪%%‬دق االس‪%%‬تبيان‪ :‬تع ني التأكد من أنه ا تقيس ما أع دت من أجل‬
‫قياسه‪.‬‬

‫كيف يتم توزيع االستبيان؟ (مرجع سابق‪)248 :‬‬

‫توزيع مباشر بتس ليم االس تبيان الف راد العين ة‪ ,‬توزيع غ ير مباشر بإرس ال االس تبيان‬
‫بالبريد مثال‪.‬‬

‫نماذج من أسئلة االستبيانات‪( :‬العريني‪2016 ،‬م‪)41-40 :‬‬

‫‪ ‬أسئلة ذات خيارين في اإلجابة متل‪:‬‬
‫( ) ال‬ ‫هل التحقت بدورات تدريبية على الحاسب ( ) نعم‬
‫‪ ‬أسئلة ذات ثالثة خيارات‪:‬‬
‫( ) نعم ( ) ال ( ) أحيانا‬ ‫هل تستخدم سيارتك في الذهاب إلى عملك؟‬
‫‪ ‬أسئلة تعتمد على القي اس التق ديري للمجتمع وتعتمد على قي اس راي المس تفتى‬
‫وتسمى مقياس ليكرت ‪.Likert‬‬
‫ما هو رإيك في زيادة رواتب الموظفين الحاصلين على دورات في الحاسب؟‬
‫الموقف ( ) أوافق بش دة ( ) أوافق ( ) محايد ( )ال أوافق ( ) ال أوافق بش دة‬
‫(‪)2-‬‬ ‫(‪)-‬‬ ‫(‪)0‬‬ ‫(‪)1‬‬ ‫(‪)3‬‬ ‫القياس‬
‫‪ ‬أسئلة تعتمد على قياس المسافات المتساوية ويسمى مقياس ثرستون‪:‬‬
‫وفيها يعطى لعدد يتروح بين ‪ 100‬و ‪ 50‬حوالي مائة عبارة مستقلة تعبر عن درجات‬
‫مختلفة من الش عور نحو جماعة أو قض ية أو موض وع ويطلب ت رتيب العبارات‬
‫موض وعيا في مجموع ات تب دو المس افات بينها متس اوية مثل رتب األرق ام من ‪5-1‬‬
‫أمام عبارة بحسب أولويات رأيك تجاهها‪.‬‬
‫‪ ‬أسئلة تعتمد على القياس التراكمي لإلجابة‪ :‬ويتم فيها وضع إجابات المس تفيدين‬
‫بناء على حكمين بالموافقة أو بعدم الموافقة‪.‬‬
‫‪ ‬أس ئلة تعتمد على قي اس المفارق ات اللفظي ة‪ :‬وفيها يطلب من المس تغنى تحديد‬
‫وجهة نظر في معن يين مختلفين يمكن أن يضع أح دهما كإجابة على س ؤال‬
‫االستبيان‪.‬‬
ilbupeR barAnairyS ¦Ŭ ° Š¦ Ƙ
ƫ ưƸƺƿ ƫ źŝǀŠ¦ ƫƀƺƿ
°Š
ytisrevinU neerhsiT ¯Ð
Æċþ· û
¦ ä¬
tneC ecnarussA ytilauQ
} f^`{^& iz hx z

¦Ť
ſŞǀŚÀ¡°¦ ¦ Ŵź
ƫ ƿŬǀƲ
ř/ॽƆؔ ƅ§Ɠ ž Ǝ
ŕ ʱʺƆŸś
ÌÃ Ǝ
ŕ ʱʰʶ Ƅ
ʱ §Ɠ ʱƅ§ ª ±§ Ǝ
ŕ ʺƅ§ʧƈ©¯ŕſʱŬƛ§
à Ȉ ʺŸƅ§µ ʛſ
ǼȘƆŸʱƔ ŕʺॽɾ ʧ ʽʳȄʛ ʵƅ§ ¡§
±¢ʙƔʙ ʴ ʱƅµ Ŧ
ŕ Áॽ
ŕʰʱŬ§§ʚƍ

ƌƔʱʻŕŬ ʖ ƈŶ £±ǽʥ ś ʴ ʗƈŕ ś ʳʙƋ/ ŲŸƓ)¥ Ůŕ©

±( ŷʜ §Ŷ
ȄʜśƓŲƅ/ ʵʛ
Ȅ ʳ ř, ş/Ȅʛ ʵƅ§ ȑʜȄʜŷʥƆʹ ž ʧƈʥƅ
§ƅʺʚƅŸƎʙ,

ř.ॽƆʺŸƅ§ʥ śŕॽţ Ɠ žÆ
ƜŸž¯ʨŠʨƈʨƍ ŕƈÃ

ȈƈŕŸŬ
ʱ ª Ǽŕ
ŕ Šƙ§Áō
ǼÆŕʺƆŷžřॽʺॽƆŸʱƅ§ řॽƆʺŸƅ§ʛȄʨʢ śƓ ž±Ã¯ ʧƈ Ǝ ŕʰʱŬƛ§ƑƆŷ Ǽŕ
ŕ ƅ ŕʺƅÁ ॽ ř Š ƚƅʥ Ɓ
ʱà ʧƈƧ¡ʜŠʥ ʴ ʻʺƅƧʛȞŮ

Ȅ řśŕƈř.
Ǽ ʶʛ

..............................:
γϧΔ
΍ϟΗΧέΝ ................................:
΍γϡ ΍ϟΧέϳΞ
..................................:
΍ ϟΗΧ λ ι . .....................................:
΍ϟϛϠΔ ϳ
... ...............................................................:)
ϧϭω ΍ϟόϣϝ ΍ϟ
·ϥϭΫϱ
ΟΩΗόϣϝΑϪ (
......................................................................................:
΍ϟΑέϳΩ΍ ϻϟϛΗ έϭϧϲ
...........................................................................................:
έϗϡ
΍ϟϣϭΑ Ύϳϝ
.........................................................................................:
λϧΩϭϕ ΍ϟΑέϳΩ
..........................................................................................:
ϋϧϭ΍ϥ΍ϟγϛϥ
...............................................................................:)
·ϥϭϋΟ
ϧϭ
Ω
΍ϥ ΍ϟόϣϝ(
........... ..........................................:
΃ϓ οϝρέϳ ϘΔϠϟΗϭ΍ λ΍ ϝ ϟϣΗΑ΍
ΎΩϝ
ϟϣόϣ
ϬΩ΍ϊ ϟϛ
ϠΔϳ/
 ‫غ‪%%%%%%%%%%‬ير‬ ‫راضي‬ ‫ِ‬
‫راض‪%%%%%%‬ي‬
‫مالحظات‬ ‫راضي‬ ‫العبارة‬ ‫ت‬
‫راضي‬ ‫قليالً‬ ‫تماما ً‬

‫م‪%%‬دى رض‪%%‬اك‪ %‬عن مس‪%%‬توى التعليم‪ %‬ال‪%%‬ذي تلقيته‪%‬‬ ‫‪16-‬‬

‫بكليتك‪ /‬معهدك‪.‬‬
‫م‪%%‬دى رض‪%%‬اك‪ %‬عن ج‪%%‬ودة المدرس‪%%‬ين في كليت‪%%‬ك‪%/‬‬ ‫‪17-‬‬
‫معهدك‪.‬‬
‫مدى رض‪%%‬اك‪ %‬عن أس‪%%‬لوب الت‪%%‬دريس في كليت‪%%‬ك‪%/‬‬ ‫‪18-‬‬
‫معهدك‪.‬‬
‫مدى رضاك‪ %‬عن المقررات الدراسية‪.‬‬ ‫‪19-‬‬
‫م‪%%%%‬دى رض‪%%%%‬اك‪ %‬عن البنية‪ %‬التحتية في كليت‪%%%%‬ك‪%/‬‬ ‫‪20-‬‬
‫معهدك‪.‬‬
‫مدى رضا أصحاب العمل عن مهاراتي‪.‬‬ ‫‪21-‬‬
‫م‪%%%‬دى رضا المس‪%%%‬تفيدين‪ %‬من أدائي في الخدمة‬ ‫‪22-‬‬
‫التي أقدمها لهم‪.‬‬
‫مدى الرضا عن كفاءة خريجي الكلية‪ /‬المعهد‪.‬‬ ‫‪23-‬‬
‫مدى الرضا الذاتي (عن نفسي)‪.‬‬ ‫‪24-‬‬

‫إذا لم تكن تعمل فما هي األسباب؟‬

‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫اقتراحاتك‪:‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬
‫‪.............................................................................................‬‬

‫شكراً لمساهمتكم‬
‫االسم والتوقيع‬
 ‫المالحظة‬ ‫المقابلة‬ ‫االستبيان‬ ‫الوثائق والمصادر‬ ‫وجه المقارنة‬ ‫ت‬
‫جهدها كبير وتحتاج إلى‬
‫جهد أقل من أسلوب المقابلة‬
‫وقت ليس بقليل‬
‫والمالحظة ‪ ,‬الباحث لن يكلف سوى‬ ‫تكلفتها أقل خاصة إذا اعتمد الباحث على المكتبة‬ ‫من ناحية التكلفة‬
‫للمشاهدة المباشرة‬ ‫تحتاج إلى جهد كبير‬ ‫‪1‬‬
‫إرسال مجاميع االستبيان بالبريد ومن‬ ‫الجامعية والمؤسسة‬ ‫والجهد‬
‫ومتابعة األفراد‬
‫ثم انتظار األجوبة‬
‫والجهات المعنية‪ M‬بالبحث‬
‫من أكثر األدوات‬ ‫تتجاذب وتتساوى دقة‬ ‫تتفوق المصادر والوثائق على جميعاألدوات‬
‫واألساليب منحيث ضبط‬ ‫تقل درجة الدقة في المجتمعات التعي معلومات مع‬ ‫واألساليب في حالة االعتماد على المصادر األولية‬
‫من حيث ضبط‬
‫المعلومات وخاصة إذا‬ ‫المالحظة إذا توافر‬ ‫يقل فيها الوعي والتجاوب من مجال‬ ‫وقلة الوعي عن األدوات المستخدمة األخرى ‪ ,‬أما‬ ‫‪2‬‬
‫المعلومات ودقتها‬
‫استخدمت بشكل جيد‬ ‫الجو المناسب والوقت‬ ‫جمع المعلومات‪.‬‬ ‫في حالة االعتماد على المصادر الثانوية تكون دقة‬
‫ومدروس‬ ‫الكافي‪.‬‬ ‫المعلومات عرضة للشك‬
‫مرونة كبيرة في تتبع أخر المعلومات وخاصة إذا‬
‫أقل مرونة من حيث‬ ‫دقتها جيدة في متابعة‬ ‫أقل األدوات الفي متابعة المعلومات‬ ‫من حيث المرونة في‬
‫ما اعتمد الباحث على أحدث التقارير واإلحصائيات‬ ‫‪3‬‬
‫جمع المعلومات الحديثة‬ ‫المعلومات الجديدة‬ ‫المتجددة‬ ‫جمع المعلومات‬
‫وسجالت األنشطة الخاصة بالمؤسسة‬
‫أقل األدوات شمولية ‪ ,‬حيث يقتصر‬
‫تتهاوى مع المقابلة من‬ ‫شاملة لكل الجوانب‬
‫على إجابات األفراد والجهات المعنية‬ ‫أقل شمولية من الموضوع المراد بحثه خاصة‬ ‫من حيث شمولية‬
‫حيث وفر المعلومات‬ ‫الموضوع ومعلوماتها‬ ‫‪4‬‬
‫وغالباً ما تكون محددة باإلشارات‬ ‫بالبنية بالموضوعات المعاصرة‬ ‫ووفرة المعلومات‬
‫وتفاصيلها‬ ‫وفيرة‬
‫التي توضع أمام األسئلة الموجهة لهم‬

‫المصدر‪ ( M‬قندلجي‪) 1999 ،‬‬

 ‫المراجع‬

‫‪ -‬دويدي‪ ،‬رجاء وحيد (‪2000‬م) البحث العلمي اساسياته النظرية وممارساته‬

‫العملية‪ ،‬الناشر‪ :‬دار الفكر‪ ،‬دمشق‪ ،‬سوريا‪.‬‬
‫‪ -‬الضامن‪ ،‬منذر (‪2007‬م) اساسيات البحث العلمي‪،‬ط‪ ،1‬الناشر‪ :‬دار المسيرة‪،‬‬
‫عمان‪.‬‬
‫‪ -‬عقيل‪ ،‬حسين عقيل‪ ،‬خطوات البحث العلمي (من تحديد المشكلة الي تفسير‬
‫النتيجة)‪ ،‬الناشر‪ :‬دار ابن كثير‪.‬‬
‫‪ -‬العريني‪ ،‬محسن السيد (‪2016‬م) مناهج البحث العلمي‪ ،‬جامعة القاهرة‪ ،‬كلية‬
‫االداب‪.‬‬
‫‪ -‬قندلجي ‪ ،‬عامر (‪ )1999‬البحث العلمي واستخدام مصادر المعلومات ‪ ،‬دار‬
‫البازوري للنشر والتوزيع ‪.‬‬
‫‪ -‬صالح ‪ ،‬اوباية (‪ )2018‬ادوات جمع البيانات والمعلومات في الدراسة‬
‫الميدانية ‪ ،‬ندوة علمية حول منهجية وتطبيقات ‪spss‬‬
‫‪ -‬حمقاني ‪ ،‬مباركة (‪ )2017‬اساليب وادوات جمع البيانات ‪ ،‬مجلة الذاكرة‬
‫العدد التاسع جامعة قاصدي مرباح ‪.‬‬

‫‪ -‬البياتي‪ ،‬فارس رشيد (‪2018‬م) الحاوي في مناهج البحث العلمي‪ ،‬ط‪،1‬‬

‫الناشر‪ :‬دار السواقي العلمية‪ ،‬المملكة االردنية‪.‬‬