‫‪1‬‬

‫نام شايستگي‪ :‬تعامل اثربخش‬ ‫سطح شايستگي‪ :‬فردي‬

‫توضيح شايستگي تعامل اثربخش‪ :‬انتقال صحيح اطالعات و بيان افكار و حقايق(شفاهي يا نوشتاري)‪،‬‬
‫استفاده موثر از مهارت شنيداري و توجه به نظرات و ايدههاي ديگران‬

‫هوش کالمي يكي از مهم ترين مهارت هايي است که براي اينكه فن بيان خوبي داشته باشيد‪ ،‬ابتدا بايد از آن برخوردار باشيد‪ .‬فن بيان مجموعه‬
‫مهارت هايي هستند که به شما کمک ميکنند تا منظورتان را به مخاطب انتقال بدهيد‪ .‬بنابراين شما در ابتدا بايد توانايي صحبت کردن داشته‬
‫باشيد تا در مرحله بعد از مهارت هاي بياني بهره ببريد‪ .‬به اين توانايي صحبت کردن‪ ،‬در اصطالح هوش کالمي ميگويند‪.‬‬

‫ساده ترين مفهوم هوش کالمي)‪ (Verbal Intelligence‬که ميتوان ذکر کرد اين است‪:‬‬

‫ميزان تسلط شما به کلمات و توانايي استفاده درست از آن ها بر اساس مفهوم‪ ،‬صوت‪ ،‬ترتيب‪ ،‬موقعيت‪ ،‬جمله بندي ‪.‬‬

‫هوش کالمي‪ ،‬يكي از مهم ترين هوشهاي دهگانه هوارد گاردنر محسوب ميشود‪ .‬طبق گفتههاي او افرادي که هوش کالمي بااليي دارند‪،‬‬
‫ميتوانند در شغل هايي مانند تدريس‪ ،‬وکالت‪ ،‬خبرنگاري‪ ،‬سخنران و… موفق شوند و اتفاقات بسيار خوبي را براي خودشان در اين شغل ها رقم‬
‫بزنند‪ .‬گاردنر هوش کالمي را به ‪ 4‬موضوع اصلي تقسيم کرد و داشتن هر ‪ 4‬مولفه را براي تقويت هوش کالمي ضروري ميداند‪.‬‬

‫‪ .1‬معناشناسي‪ :‬اولين مولفه گاردنر معناشناسي است که بيان ميکند شما بايد ابتدا معناي کلماتي را که استفاده ميکنيد به خوبي بشناسيد و از‬
‫کلمات صحيح در جاي درست استفاده کنيد‪.‬‬

‫‪ .2‬آواشناسي‪ :‬طبيعي است که اگر جمالت را با لحن و آواي درستي تلفظ نكنيم قطعاً منظورمان را به خوبي به مخاطب نخواهيم رساند‪ .‬مث ً‬
‫ال‬
‫اگر شما سوالي را با لحن خبري از مخاطبتان بپرسيد به احتمال زياد متوجه منظور شما نخواهد شد‪ .‬پس رعايت صوت و آواي صدا براي برقراري‬
‫ارتباط کالمي با ديگران ضروري است‪.‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪ .3‬توانايي در جمله سازي‪ :‬جمله سازي را شايد بتوان مهمترين موضوع هوش کالمي در نظر گرفت‪ .‬اگر شما توانايي بااليي در جمله سازي‬
‫و جمله بندي نداشته باشيد و نتوانيد کلمات را به درستي پشت سر هم بچينيد‪ ،‬در انتقال پيام خود به مخاطب دچار مشكل خواهيد شد‪.‬‬

‫‪ .4‬کاربرد کلمات‪ :‬چهارمين موضوع هوش کالمي زباني گاردنر‪ ،‬دانستن کاربرد کلمات است‪ .‬چون بعضي لغات هستند که چند معنا دارند و اگر‬
‫ندانيم چگونه بايد از آن ها استفاده کنيم‪ ،‬ممكن است باعث رخ دادن سوتفاهم هاي زيادي شود‪.‬‬

‫افرادي که از هوش کالمي بااليي برخوردار هستند‪ ،‬معموالً در زندگي شخصي و اجتماعي خود نسبت به ديگران موفق ترند‪ .‬تسلط به مهارت‬
‫هاي ارتباط کالمي يكي از بهترين راه ها براي برقراري ارتباط مؤثر با ديگران است‪ .‬به همين دليل وقتي شخصي به اين مهارت تسلط داشته‬
‫باشد‪ ،‬مي تواند در زندگي شخصي و اجتماعي خودش خيلي بهتر با ديگران صحبت کند و منظور خودش را به آن ها انتقال بدهد و همين طور‬
‫مفهوم صحبتهاي طرف مقابل را نيز به خوبي درک کند‪.‬‬

‫افراد داراي هوش کالمي ‪ ،‬معموال در مهارتهاي زير توانمند هستند‪:‬‬

‫‪ .1‬توانايي در متقاعد سازي‬

‫فردي که از مهارت هاي کالمي خوبي برخوردار باشد‪ ،‬اين قابليت را دارد که در موقعيت هاي مختلف و در برخورد با اشخاص متفاوت‪ ،‬بتواند‬
‫متناسب با همان شرايط صحبت کند‪ .‬اين فرد به خوبي آگاه است که در هر شرايطي بايد از چه جمالت و واژگاني استفاده کند‪ .‬به دليل همين‬
‫موقعيت شناسي زماني‪ ،‬هنگامي که کالمي از دهانش خارج ميشود باالترين تأثير را دارد و به خوبي در ذهن طرف مقابل نفوذ ميکند‪.‬‬

‫‪ .2‬الهام بخش و انرژي دهنده‬

‫هيچ وقت از حرف زدن با فردي که از هوش باالي کالمي برخوردار است‪ ،‬خسته نخواهيد شد‪ .‬چون آنقدر زيبا جمالت را در کنار هم قرار‬
‫ميدهد و صحبت ميکند که با تمام وجود لذت خواهيد برد‪ .‬اين شخص حتي ميداند که لحن تلفظ هر کلمه بايد به چه صورتي باشد تا بيشترين‬
‫اثر را بر شخص مقابل بگذارد‪ .‬به همين دليل اين افراد به شدت الهام دهنده و همين طور عامل ايجاد انگيزه در ديگران هستند‪.‬‬

‫‪ .3‬خوب گوش ميدهند‬

‫زماني که به صحبتهاي ديگران دقت ميکنيد‪ ،‬ميتوانيد خيلي بهتر منظور آن ها را درک کنيد و در نتيجه بهترين جمالت را در ذهنتان بچينيد‬
‫و در جواب آنها بيان کنيد‪ ،‬اين يكي از خصوصيات بارز افرادي است که هوش کالمي بااليي دارند‪ .‬آنها به صحبتهاي ديگران با دقت گوش‬
‫ميدهند در نتيجه بهترين کلمات را انتخاب ميکنند و پاسخ شخص مقابل را ميدهند‪.‬‬

‫‪ .4‬نويسنده هاي ماهري هستند‬

‫نوشتن يكي از مهارتهايي هست که مي تواند اين ويژگي را تا حد زيادي در وجود شما تقويت کند‪ .‬بنابراين نويسندگان اغلب افرادي هستند که‬
‫اين ويژگي را دارند‪ ،‬چون براي نويسندگي شما بايد به واژگان زيادي تسلط داشته باشيد و بتوانيد اين کلمات را به خوبي در کنار هم قرار بدهيد تا‬
‫بهترين و واضح ترين منظور را به مخاطب انتقال دهيد که در عين حال بسيار هم دلنشين باشد‪.‬‬
 ‫‪3‬‬

‫اين ويژگي يک استعداد يا ويژگي مادرزادي نيست و خيلي راحت با استفاده از روش هاي ساده و صحيح ميتوانيد اين مهارت را در وجود خودتان‬
‫تقويت کنيد‪ .‬تمرينات زير ميتوانند تا حد زيادي به شما براي تقويت مهارت کالمي کمک کنند‪.‬‬

‫‪ .1‬يادداشت وقايع روزانه‬

‫برخي از افراد اين کار را به طور مرتب انجام ميدهند‪ ،‬به همين دليل بعد از مدتي عالوه بر تقويت مهارت نويسندگي‪ ،‬تا حد زيادي نحوه صحبت‬
‫کردن آن ها در جهت مثبت تغيير ميکند‪ .‬مي توانيد همين حاال دست به کار شويد و يک دفترچه تهيه کنيد و يا حتي اين نوشته ها را در‬
‫صفحات اجتماعي خودتان با ديگران به اشتراک بگذاريد‪ .‬به اين ترتيب ميتوانيد نظرات ديگران را هم درباره نوشتههايتان بدانيد و هر جا نقصي‬
‫احساس کرديد‪ ،‬براي رفع آنها اقدام کنيد‪.‬‬

‫‪ .2‬ارائه مطلب براي مخاطب فرضي‬

‫براي خودتان يک مطلب انتخاب نماييد‪ ،‬به عنوان مثال ميتوانيد خودتان را در جايگاه يک گزارشگر تصور کنيد و سعي کنيد يک موقعيت خاص‬
‫را براي مخاطب فرضي تعريف کنيد‪ .‬اين کار به دليل اينكه شما را مجبور ميکند کلمات را پشت سرهم رديف کنيد‪ ،‬تا حد زيادي به تقويت‬
‫مهارتهاي کالمي شما کمک ميکند و از طرفي ميتواند قدرت تصويرسازي شما را هم افزايش دهد‪.‬‬

‫‪ .3‬مطالعه کردن در هر موقعيتي‬

‫باال بردن سطح آگاهي‪ ،‬کمک به درک بهتر موضوعات‪ ،‬گسترش دايره واژگان و هزاران مزيت ديگر از مزاياي مطالعه کردن هستند‪ .‬همچنين‬
‫زماني که مطالعه ميکنيد با کلمات جديد آشنا ميشويد‪ ،‬نحوه به کارگيري آنها را در جمالت ميبينيد و در نتيجه تا حد زيادي ميتوانيد مهارت‬
‫هاي کالمي خودتان را با اين روش تقويت کنيد‪ .‬پس حتماً مطالعه کردن را جز برنامه روزمره خودتان قرار دهيد‪ ،‬حتي اگر شده در حد ‪ 10‬دقيقه!‬

‫‪ .4‬نظاره گر نبودن هنگام بحث ها‬

‫هنگامي که بحث موضوعات مختلف شكل ميگيرد‪ ،‬مشارکت نماييد‪ .‬مشارکت در اين بحث ها ميتواند بهترين فرصت براي شما باشد که‬
‫بتوانيد تا حد زيادي مهارت هاي کالمي خودتان را تقويت کنيد‪ .‬ذهن شما درگير اين موضوع ميشود که چطور در لحظه جمالت و کلمات‬
‫مناسب را پشت سر هم بچينيد تا بتوانيد بهترين جواب را بدهيد؛ به همين دليل تا حد زيادي به شما کمک خواهد کرد‪.‬‬

‫‪.5‬صحبت درباره اشياي پيرامون‬

‫براي تقويت هوش کالمي خود‪ ،‬ميتوانيد درباره اشياي پيرامون خود صحبت کنيد‪ .‬مطمئن باشيد زماني که در حال انجام اين کار هستيد‪ ،‬کلمات‬
‫بسيار زيادي به ذهن شما ميرسند که ميتوانيد از آن ها استفاده کنيد‪ .‬حتي ممكن است بعضي از آنها کامالً جديد باشند‪.‬‬

‫همانطور که ميدانيد هوش کالمي شامل چندين بخش است‪ :‬دايره واژگان گسترده‪ ،‬تلفظ صحيح کلمات و همچنين نحوه چيدمان و استفاده‬
‫درست از آنها‪ .‬به همين دليل است که وقتي شروع به صحبت درباره چيزي ميکنيد و ويژگي هاي آن را شرح ميدهيد‪ ،‬همه اين جنبهها با هم‬
‫مورد استفاده قرار ميگيرند‪ .‬به همين علت به شما کمک ميکند تا بتوانيد مهارت هوش کالمي خود را تا حد زيادي تقويت کنيد‪.‬‬
 ‫‪4‬‬

‫‪.6‬صحبت بدون مكث و تپق‬

‫تمرين ديگري که مي توانيد براي افزايش هوش کالمي خود از آن استفاده کنيد اين است که مقابل آينه يک دقيقه بدون مكث کردن و بدون‬
‫تپق زدن صحبت کنيد‪ .‬مهم نيست موضوع شما چه چيزي باشد‪ ،‬تنها چيزي که اهميت دارد اين است که شما بتوانيد يک دقيقه کامل صحبت‬
‫کنيد‪ .‬اين پشت سر هم صحبت کردن به شما کمک ميکند تا بتوانيد از تمام واژگاني که در ذهن داريد استفاده کنيد و آنها را به بهترين شكل‬
‫کنار هم قرار دهيد تا منظور خود را به مخاطب تان برسانيد‪.‬‬

‫‪ .7‬ضبط کردن صداي خود در هنگام ارائه مطلب‬

‫ضبط کردن صداي خود مي تواند تا حد بسيار زيادي براي شما کارساز باشد‪ .‬اينكه شما بعد از هر بار گوش دادن به فايل صوتي خود ميتوانيد‬
‫تشخيص دهيد که تا چه اندازه پيشرفت داشته ايد و يا ايراد شما در کدام قسمت ها بيشتر بوده است و يا حتي شايد با خود بگوييد اگر در فالن‬
‫جمله اين کلمه را استفاده ميکردم قطعاً جمله موثرتري ميشد‪ ،‬از مهم ترين داليل اهميت ضبط صداي خود ميباشد‪ .‬شما ميتوانيد با استفاده‬
‫از اين تمرين تا حد بسيار باال و موثري مهارتهاي خود را افزايش دهيد‪.‬‬

‫منبع‪ :‬سايت گام برتر‬

‫سايت متمم (محل توسعه مهارتهاي من)‬